text stringlengths 27 13.1k |
|---|
### Human: Может ли собрание уполномоченных исключить должника из снт?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передали ваш вопрос в юридический отдел, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты, либо мы пришлем ответ прямо сюда
С уважением,
Владислав
Специалист технической по... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый вечер!
В базе знаний нашла шаблон заявления на включение в список голосующих через сайт, в котором садовод дает согласие на обработку персональных данных: ФИО, гражданство, пол, дата рождения, образование и т.д. А зачем эти персональные данные? Данных из реестра недостаточно?
С уважением,
председател... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день, согласно ч. 5 ст. 12 ФЗ № 217 - садовод для включения его в реестр должен представить следующие данные:
1) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя;
2) адрес места жительства заявителя;
3) почтовый адрес, по которому заявителем могут быть получены почтовые сообщения, за исклю... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передали ваш вопрос в юридический отдел, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты, либо мы пришлем ответ прямо сюда
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день, да, конечно можем.
П... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Не получается импортировать реестр
### Assistant: Не работает форма отправки тикета куратору |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Как быть, если у одного человека несколько участков?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Пытались до вас дозвониться. Можете указать удобное для вас время, в которое мы могли бы вам позвонить.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Ответил на ваши вопросы, связавшись с вами по телефону. Обязательно пишите, если возникнут еще какие-либо вопросы или проблемы
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Предупреждение: Вероятная угроза безопасности
Firefox обнаружил вероятную угрозу безопасно... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Ни один пользователь не может зарегистрироваться пока я вручную не добавлю эл.почту
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Пользователю необходимо в блоке "Поиск СНТ" заполнить данные о вашем СНТ (ИНН или Название СНТ) и отправить заявку на верификацию. После этого вашем лич... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: номера участков не принимает, не дает регистрироваться
без буквы пропускает
### Assistant: как быть с этим? |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Пока в личном кабинете садовода вносить номера участков, в которых используются не только числа невозможно. Чуть позже мы добавим этот функционал
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: и что делать? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Что значит "с правильным"? Они правильный номер пишут. А сайт номер участка с буквой не принимает
### Assistant: Это означает, что владелец участка 1а вводит в поле номер участка - 1, а через обращение с сайта пишет: «№ участка - 1а»
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-9... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: и еще - человек зарегился, ждет верификацию. А в списке его нет. Что делать? Минут 10 прошло уже
### Assistant: Для того, чтобы сделать все автоматически вам нужно загрузить реестр с уже имеющимися данными об e-mail адресах
Пришлите e-mail адрес садовода, чья заявка не пришла
С уважением,
Владислав
Специал... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
1. Уточните, пожалуйста, как вы определили, что в списке верифицированных пользователей отображаются не все садоводы
2. На данный момент удалить заявку невозможно. В будущем такая возможность появится
3. Нет, расширить раскрывающиеся списки нельзя, в... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: спасибо!
### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: При ручной верификации не добавляется емайл
### Assistant: Как председателю присвоить роль председателя, чтобы он видел обращения например? Или только через админку? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Есть учетная запись ОНТ - без участка, с админ функциями. Есть человек - председатель со своим участком и кабинетом. Он входит в свой кабинет и не видит, например, обращения с сайта.
И есть-ли возможность посмотреть какая роль у него - председатель или садовод?
И есть ли возможность посмотреть, сколько челов... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: +79119134897
### Assistant: "Не очень понял суть вашего вопроса. Роли председателя и садовода присваиваются при регистрации аккаунта. на данный момент других ролей нет". То есть любой может зарегистрироваться как председатель? Как это проверить? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день! Как сделать, чтобы при публикации в ватсап передавался заголовок новости? Приходится вручную отправлять дополнительное сообщение с заголовком
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
На данный момент такой возможности нет. При отправки сообщения о публикации новос... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте.
Создать массовые начисления с использованием значений площади можно другим способом. Раздел Бухгалтерия СНТ/Тарифы и взносы/ Взносы/ Добавить взнос. Указываете сумму за 1 квадратный метр, выбираете способ начисления за кв.м. и выбираете всех садоводов. Взносы автоматически рассчитаются всем со... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: В чем проблема добавить такой функционал? Он уже есть, надо прикрутить его к импорту. У вас очень много недоработок и кривого функционала. Если я правильно понимаю, вы прекратили разработку и пользуетесь тем, что вам изначально сделали - очень сырым продуктом. Идея отличная, но реализована ужасно. Если это н... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Высылаем данные для входа, человек проходит по ссылке и вот - приложен скрин. Что делать?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Это означает, что смена пароля по данной ссылке невозможна, так как она устарела или была отправлена еще одна. Перейдите на страницу смены пароля ... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: разобрался, спасибо
### Assistant: Хорошо. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: И можно ли повторить (скопировать) опрос? Или отредактировать?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Для ответов на опросы есть ограничение на количество выводимых символов. Посмотрим, что можно сделать
Отредактировать опрос вы можете, перейдя в сам пост и нажав на иконку р... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Есть ли возможность выгрузить взносы? Есть ли возможность узнать сумму поступлений взносов и сумму задолженности? Желательно с разбивкой по виду взносов
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Удалить тариф в личном кабинете невозможно. Можем его удалить, но тогда пропадут в... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Удалили все тарифы из вашего личного кабинета
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Здравствуйте! Поправьте шаблон заседания правления! Внизу написано не заседание правления, а общее собрание |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день! Создал новое общее собрание. Как узнать разослались ли по эл.почте оповещения и если разослались, то кому?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Вам нужно перейти в раздел "Коммуникации и опросы" - "Оповещения". В списке отправленных оповещений нажмите на интер... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день!
1. Есть ли возможность формировать квитанции на оплату электроэнергии на другой расчетный счет?
2. Есть ли возможность импорта показаний из таблицы excel?
### Assistant: Доброе утро! Как запретить рассылку от СНТ клуба рекламных материалов членам нашего ОНТ? Очень много жалоб! |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: "На данный момент можно выгрузить..." Вопрос был про загрузить. То есть показания, сведенные в таблицу по всем абонентам загрузить в базу сайта. Есть такая возможность?
### Assistant: Вам не кажется, что незаконный доступ вами к базе e-mail адресов нашей организации нарушает закон о защите персональных данны... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: 1. Прошу прощения, не так прочитал ваш вопрос. Да, загрузить показания вы можете в разделе "Бухгалтерия СНТ" - "Тарифы и взносы" - "Электроэнергия/Водопотребление" - "Счетчики". На данной странице скачайте файл-пример, заполните его вашими данными и загрузите.
2. Будет ли вам удобно созвониться по этому пов... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Спасибо!
### Assistant: Подскажите, как удалить черновик общего собрания? Через "отменить" не удаляется. |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Все черновики и июльское- не состоявшееся, спасибо!
### Assistant: Удалили данные голосования
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
На тарифе "Расширенный" есть возможность рассчитать пени при создании досудебной претензии. В будущем на этом же тарифе появится возможность автоматического начисления пени
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
##... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Ознакомится с работой в разделе "Тарифы и взносы" вы можете, перейдя по следующим ссылкам:
Добавление тарифа по электроэнергии - https://sntclub.bitrix24.ru/~PPPkX
Добавление счетчика вручную - https://sntclub.bitrix24.ru/~ESppL
Массовая загрузка счетчиков электроэнергии - https://sntclub.bitrix24.ru/~kqF50... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Может, есть смысл "плясать" от кабинета? Добавили участок и тут же добавили ему нужные взносы. Это было б очень удобно. Если надо рассказать подробнее идею - звоните)))
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Да, думали о таком варианте добавления начислений, возможно добавим... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Данная сообщение выводится когда ссылка для смены пароля устарела. Отправьте новую и перейдите по ней
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день!
1. В таблице по электроэнергии есть столбец... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день! Можем ли мы сделать полный архив базы и временно всё удалить? Недели на 2?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Создать архив никак не получится. Мы можем только ограничить доступ к личному кабинету
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Пытался оплатить продление тарифа, деньги списались, потом отмена покупки. Что делать?
### Assistant: И еще - при голосовании человек нажал не туда, как переголосовать? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день! У нас заключен договор с ПСК, как узнать когда будет миграция на их платформу?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Миграцию уже начали, постараемся перенести данные в течение недели.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
В вашем случае пароль остался такой же как и при регистрации на этой площадке, скорее всего 123321. Письма с данной площадки пока что уходят в спам, проверьте ссылку на восстановление пароля там
С уважением,
Борис
Специалист технической подде... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Спасибо большое!
### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь! Пишите если еще возникнут вопросы!.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Восстановили доступ к онлайн оплатам
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Пишет "Нет доступных платежных систем для оплаты" |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Так происходит из-за того, что на данный момент меньше рубля оплатить нельзя.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Техподдержка на pesc не работает совсем. Есть продвижения с переадресацией? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день! Проверил работу на ПСК, вроде все ОК. Нужно понимать, будет ли пока работать переход с текущего адреса и что измениться для пользователей. И можно начинать перенос.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Да, при переходе на sotka.sntclub.ru будет показывать... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Обратной связи так и не получил. Перед началом переноса базы прошу связаться со мной по телефону +79119134897! У нас ежедневно и неоднократно вносятся данные!
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Да, конечно, как начнем миграцию, обязательно оповестим вас
С уважен... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
В разделе "Коммуникации и опросы" - "Оповещения"
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: День добрый. Не выставляется счет на оплату. Не появляются суммы. Висит 1 копейка. |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Так новые суммы для оплаты тоже не появляются .
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Новые задолженности по участку также создает ваш Председатель
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Не нужно, нужно проинформировать Председателя о смене фамилии.
С уважением,
Команда СНТклуба.
-----------------------
### Assistant: Добрый день! В личном кабинете из-за ошибки отсутствуют сведения о начислении и уплате взносов! Прошу устранить! |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Взносы оплачивал через систему платежей на этом сайте!
### Assistant: Начисления и оплаты были, но история взносов пустая! Прошу устранить ошибку! |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день! В личном кабинете из-за ошибки отсутствуют сведения о начислении и уплате взносов! Прошу устранить!
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Уточните, пожалуйста, как вы оплачивали взносы?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-9... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как именно он занимается внесением оплат за задолженности. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Владислав
Специалист ... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.