text stringlengths 27 13.1k |
|---|
### Human: Да где ответ, сколько можно ждать??
### Assistant: У нас островное СНТ и подъезд к ближайшему месту к СНТ с суши, проходит через другие СНТ. Также на территории этого "другого" СНТ есть колодец, которым пользуется члены нашего СНТ, стоянка.
1) Может правление этого СНТ закрыть доступ на территорию, стоянку ... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: или пример
-----------------------
### Assistant: Добрый день! Прошу устранить техническую ошибку с историей оплаты платежей, где не горит зеленым проведенные недавно платежи 9 тыс рублей, хотя ниже в списке они указаны! |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день! Прошу устранить ошибку с отображением сведений о начислении взносов и истории оплат, невозможно произвести оплаты так как функция неактивна!
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как именно он занимается ... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
В нашей системе не отображается ни одной попытки оплаты из вашего личного кабинета. Если вы оплачивали каким-либо иным способом обратитесь к вашему Председателю для того, чтобы он внес оплату
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Восстановили доступ к сайту вашего СНТ
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
### Assistant: Добрый день. У меня участок З-16,17 |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Прошу сообщить как привязать счётчик электроэнергии к участку. Сейчас в личном кабинете данная функция не доступна.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как именно он занимается созданием счетчиков. Вы можете с ним с... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
### Assistant: Приветствую! Прошу добавить кадастровый номер участка № 89 (сверху листа "Мой участок") << 50:26:08 07 03:0078 >>... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как именно он занимается внесением изменений в карточку участка. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Владислав
Специ... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Просьба прислать образец отчета Председателя, спасибо
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передали ваш вопрос в бухгалтерский отдел, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты, либо мы пришлем ответ прямо сюда
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддер... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день. Необходимо добавить также участок №68, находящийся в моей собственности
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скачать, а также отправить претензию вы можете в одноименном разделе с помощью кнопок в колонке "Действия"
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Спасибо. Ранее над этой кнопкой выскакивал текст bil... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передали ваш вопрос в юридический отдел, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты, либо мы пришлем ответ прямо сюда
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день!
Вы можете обратитьс... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Удалить аккаунт можно только по запросу в техническую поддержку. Можете уточнить причину удаления?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: не отношусь больше к указанному СНТ. Необходимо удалить сайт... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: есть ли ограничения по типу файлов?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
На данный момент прикрепить можно только один файл. По типу файлов ограничений нет, нельзя загружать только архивы, также могут быть проблемы при загрузке файла, в формате которого используются заглавн... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Можно ли отключить уведомления на почту садоводам при создание поста?
-----------------------
### Assistant: Добрый день. У меня в профиле указано неверное отчество. Поменяйте, пожалуйста, на Игоревич. Спасибо! |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: На карточке. Почему то скрин не прикрепляется у вас.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как именно он занимается редактированием карточки участка. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обр... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
### Assistant: Добрый день |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: по закону мы должны за месяц уведомить члена товарищества об исключение из его из членов за неуплату взносов более 2 мес. В законе прописано, что должны уведомить по почте заказным или email. Но у нас не было реестра и нет данных. Есть телефон. Можно ли в вацап направить уведомление? Вручить лично под роспис... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день, нужна ваша помощь в создании реестра садоводов, прикладываю файл, в таком формате подойдет?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Да, реестр в таком формате подойдет. Загрузим его в течение двух рабочих дней
С уважением,
Владислав
Специалист технической подде... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: День добрый, какие изменения нужно внести в устав для провидения онлайн голосования на платформе СНТ Клуб?
### Assistant: Здравствуйте!
Для проведения общего собрания с применением ЭиТс вам необходимо указать в Уставе товарищества Порядок проведения ОС и перечень вопросов, которые можно рассматривать на тако... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Это список соседей (не члены СНТ и не индивидуалы) они платят нам также 1,5 рубля с квадратного метра по гражданско-правовым договорам. Список плательщиков прилагается. Их телефоны и адреса электронных почт в прилагаемых счетах. По всем вопросам наберите меня.
### Assistant: Оплата электроэнергии по тарифам... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Загрузим данные в течение двух рабочих дней
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Владислав, добрый день! Свяжитесь пожалуйста с нами 89219428622 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: час переоформляет участки, информацию пришлем позже
### Assistant: размер взносов составляет 1,5 рубля с квадратного метра для членов СНТ, индивидуалов и жителей ИЖС.
все платежи ежемесячные, срок оплаты до 20 числа следующего за оплачиваемым. с 21 дня устанавливается пени в размере 0,2 % от суммы указанног... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Желтым выделены актуальные показания приборов учета электроэнергии.
Срок оплаты такой же как и взносы, по 20 число месяца, следующего за оплачиваемым. Пени такие же как и по взносам 02,% в день на сумму долга.
### Assistant: Показания загрузим также в течение двух рабочих дней
С уважением,
Владислав
Специ... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день!
Проверяем загруженные данные. Срок оплаты взносов и электроэнергии за май до 20 июня, за июнь до 20 июля и т.д. Исправьте пожалуйста
### Assistant: Почему в карточке участка в разделе электроэнергия указаны начисления за все показания счетчиков от 0 до до текущих? Эта информация не корректна, т.... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Срок оплаты взносов поправим. На данный момент указать срок оплаты электроэнергии невозможно, отображается только общая задолженность за все время.
Информация из электроэнергии рассчитана только в этом конкретном поле, больше никуда она не попадает ... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Просьба связаться с бухгалтером СНТ Верхнее Сойкино Еленой 8 921 776 50 47
### Assistant: Здравствуйте.
Произвели звонок вашему сотруднику.
С уважением
Личный куратор
Светлана |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Проверьте, пжл. Добавили счетчик. Показания на конец марта и конец апреля 2022 года. Тариф с потерями 15%.
С уважением,
Команда СНТклуба.
### Assistant: Подскажите, можно ли сделать так, чтобы пользователи участков с пометкой ИЖС, в личном кабинете не видели документы СНТ? |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: По участку Лузин Александр Андреевич перенесите пожалуйста счетчик на второй его участок
### Assistant: По участку Харченко Артем Сергеевич перенесите пожалуйста счетчик на второй его участок |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: По участкам Башкирова Сергея Ивановича не хватает счетчиков и необходимо разбить участки
### Assistant: Мы можем сами вносит изменения в раздел электроэнергия? Сами добавить показания счетчиков? |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Почему в разделе Участки, заведен только один участок Синельникова Марина Сергеевна? А остальные?
### Assistant: Почему в разделе Электроэнергия начисления только по одному участку Еловая 4 стоят? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ: |
### Human: <QUOTE>Почему, когда заходим редактировать запись о счетчиках пользователя, несмотря на то, что в карточке стоит двухтарифный 15%, при нажатии на редактирование, показывает двухтарифный 10%?
</QUOTE>
В каком номере участка?
### Assistant: <QUOTE>По участку Шишковой Анны Всеволодовны перенесите пожалуйста сч... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте. Реквизиты карты не сохраняются. Садовод может использовать любую карту для осуществления платежа.
С уважением
Личный куратор
Светлана
### Assistant: Для многих пожилых людей это не удобно. Можно добавить привязку карты? Спасибо за ответ |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день! Может такое быть, что у садовода в личном кабинете не отражается весь функционал? Например, садовод Гудков В.С. жалуется, что при в ходе в ЛК, кроме главной страницы не может никуда войти. Например не видит вкладку мой участок.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподде... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Из-за длинного названия участка пропала кнопка раскрытия меню. Садовод может ей воспользоваться, перевернув экран в горизонтальное положение
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Спасибо, все получилось.
А можно, чтобы в личных кабинетах у людей прогружал... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте. У нас один садовод зарегистрирован в СНТ клубе под почтой 9457178@mail.ru Глазырин Александр Егорович. Видимо он случайно зарегистрировался, как председатель СНТ.
Как ему сейчас удалить аккаунт и с этим почтовым ящиком зарегистрироваться как садовод?
### Assistant: Почему у садоводов с долгом п... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Поправили права доступа для пользователя - 9457178@mail.ru, теперь он может пройти верификацию как садовод
Функционал по добавлению всех задолженностей на главную страницу садовода еще прорабатывается. Все свои задолженности она могут посмотреть в ра... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день! Можно ли сделать начисление пени за электроэнергию и взносы должнику, чтобы сумма пени отразилась в Личном кабинете должника?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Нет, на данный момент такой возможности нет. Но в ближайшем будущем такая возможность появится н... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Ваш вопрос входит в раздел консультаций, переадресуйте ваш запрос в одноименный раздел вашего личного кабинета - "Консультации" и наши специалисты обязательно вам помогут
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
###... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
В нашей системе при создании квитанции нет разделения на членов СНТ и индивидуалов. Поэтому квитанции формируются для всех одинаково.
Уточните по каким обращениям вы не получили ответа, передадим исполнителям.
С уважением,
Владислав
Специалист технич... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день, не совсем поняла можно ли посмотреть вэбинар в записи? С уважением, Синельникова Марина Сергеевна
### Assistant: Можно ли настроить периодическую оправку сообщения от имени бота в чат СНТ с регулярностью 1 раз в месяц. Или только в ручном режиме самим отправлять?
С уважением, Синельникова Марин... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день! Передайте пожалуйста обращение № 2278 от 03.10.2022 исполнителю
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Уточняю статус по данному обращению, позже обязательно вернусь к вам с ответом
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день! Несколько раз пыталась разослать оповещения об оплате взносов, квитанции не приходят на почту, и в оповещениях нет информации о том, что квитанции отправлены. Квитанции за электроэнергию отправились сразу.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Уточните из како... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Проверим отправку уведомлений из этого раздела
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день!
В нашем СНТ все члены начинают оплачивать электроэнергию напрямую поставщику.
Можно ли зафиксирова... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Благодарю за ответ!
А потом из архива их вернуть можно, если не пройдет переход в сбытовую быстро?
### Assistant: Теоретически, конечно. НО, мы бы рекомендовали убирать в архив только после определенного алгоритма: переход в сбыт-фиксация показаний и начисление задолженностей-оплата их садоводом-в архив. С у... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Посмотреть все отправленные оповещения вы можете в разделе "Коммуникации и опросы" - "Оповещения"
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: У меня сформирован взнос за январь 2023г для пары членов СНТ... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте, не рассмотрено дополнение к вопросу 3480. Если можно в ответ перезвонить по этому вопросу мне 89219428622.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Передал личному куратору.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Можете прислать файл, который вы пытаетесь загрузить.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Добрый день и вам. Данный файл не грузится и сегодня |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
ВЫ должны сопоставить все колонки и разделы на сайте, для корректной загрузки выписки из банка.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Спасибо за консультацию, все получилось, только странно в предыдущие дни при загрузке в... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день. Созданы квитанции "взносы а июнь 2023 г. Нужна консультация - как их отправить
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Просим прощение за задержку, уточните где вы их создали
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
--------------------... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.