Datasets:
Against61
/
output_test

Dataset card Data Studio Files
xet
Community
text
stringlengths
27
13.1k
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Получили доверенность, теперь вы можете зарегистрировать ваше СНТ от имени Председателя С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ----------------------- ### Assistant: 4) Отношения должны быть оформлены быть соглашением о пользовании инфраструктурой (дорогой и колодцем), соглашение утверждается на Общем собрании каждого СНТ и после подписывается председателями. Есть ли пример/образец/форма такого соглашения?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день, к сожалению образцов соглашения у нас нет. Данное соглашение разрабатывается индивидуально для каждого Товарищества, услуга оплачивается дополнительно. Стоимость 6 000 руб. Если потребуется помощь, можете написать напрямую нашему юристу: valeriya.antonova@sntclub.ru С Уважением, Команда СНТклуб! ----------------------- ### Assistant: Добрый вечер. Прошу изменить мой адрес электронной почты на gerkulon63@mail.ru
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день Не дает возможность сохранить личные данные (номер участка) и привязать аккаунт к СНТ ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Уточните, пожалуйста, номер участка, который хотите сохранить С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: На данный момент номера в таком формате ввести не получится. Вы можете ввести только "37", а действительный номер участка написать с помощью на сайте СНТ С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Спасибо
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Уточните, при этом вы вводили данные ФИО? С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Да, всё заполнено
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Сегодня порпобовала еще раз, и спробелом кавычки и без , ничего не получается.Какая то ерунда. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Уточните ФИО, заполним С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Обновили статус оплаты. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Добрый день. срочный вопрос по созданию сайта. При загрузке эксель файла с показаниями счетчиков постоянно выдает ошибку "нет подходящего тарифа" Прошу проконсультировать и помочь поскорее понять, что нужно, чтобы загрузка происходила корректно. а так же не корректная дата
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: а какой добавочный у вас ### Assistant: Добавочный номер у меня - 777, но не всегда могу ответить. Лучше пишите С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: и еще как правильно отобразить в кабинете членов членские взносы и целевые. а то видно только один платеж ### Assistant: Ответил на ваши вопросы по телефону. Обязательно пишите, если возникнут еще какие-либо вопросы или проблемы С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте. Для вас доступен тариф Базовый, который включает в себя онлайн оплату по картам из личных кабинетов садоводов. Функционал Контроль долгов по взносам и электроэнергии, а так же возможность внесения данных по оплате альтернативными способами (не онлайн) доступен пользователям тарифа Профессионал. Вы можете произвести доплату до тарифа Профессионал в любое врем и использовать необходимый вам функционал. С уважением Личный куратор Светлана ### Assistant: Добрый день, не можем до вас дозвониться, перезвоните пожалуйста на номер 7 (916) 611 61 40
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте. Доступ к тарифу Профессионал предоставлен. Спасибо, что используете наш сервис С уважением Личный куратор Светлана ### Assistant: Здравствуйте. Мне нужна юридическая консультация по вопросам: - сруба веток на территории участков членов СНТ. - взыскания задолженности с членов СНТ по членских взносах. Буду ждать звонка. Спасибо!
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Позвоните пожалуйста по этому телефону ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку При обращении за юридической или бухгалтерской помощью, задавайте вопрос в письменном формате в разделе вашего личного кабинета "Консультации", так как консультации по телефону не входят в ваш тариф. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте. Пока такой функционал доступен в разделе Электроэнергия и Водоснабжение. В разрезе взносов будет добавлен несколько позже, разработчики уже работают над созданием С уважением, команда СНТклуба ----------------------- ### Assistant: Здравствуйте. Оплатил членские взносы и эл.энергию ёще вначале апреля почему весит долг?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте! Прошу присоединить находящийся рядом со мной (А3) участок. Участок не обрабатывается, хозяина не имеет, номер участка неизвестен, т.к. обозначения нет. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Уточните ИНН вашего СНТ С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: ИНН 4712010937, КПП 471201001, СНТ "СЛАВЯНКА"
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день, подскажите сейчас в каком статусе находится мой профиль? пишет что нужно пройти верификацию? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. На данный момент для вашего аккаунта доступны только консультации. Для того, чтобы получить доступ к остальному функционалу сервиса, необходимо выбрать тариф в разделе "Тарифы" С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте. К сожалению, нашему сотруднику не удалось с вами связаться по телефону. Направили информацию в виде СМС. Проси вас с нами связаться по телефону 8 (800) 350-72-12 либо сообщить удобное время для звонка. С уважением Личный куратор Светлана ----------------------- ### Assistant: Добрый день. Не могу войти в личный кабинет председателя,чтобы оформить протокол проведенного заочного собрания.Являюсь доверенным его лицом.Подскажите, что надо сделать.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: При попытке войти в ЛК председателя всегда попадаю в ЛК садовода. Ранее я работала в ЛК председателя, но последний раз голосовала из ЛК садовода,и теперь могу войти только в ЛК садовода. Cookie файлы убрала, но выплывает ЛК садовода, а не ЛК председателя.Как быть? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Вам нужно выйти из личного кабинета садовода и войти под данными Председателя С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Хорошо. Если так и не получится, напишите. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95с ----------------------- ### Assistant: Добрый день, На сайте размещена информация о минимальных требованиях к ВЫВЕСКЕ: "Напомним, что на территории общего пользования должен быть информационный стенд, где представлена информация для всех собственников участков. Обязательно укажите мобильный номер председателя СНТ, телефонные номера экстренной связи, при наличии шлагбаума – телефон ответственного лица, которое может открыть его при необходимости. Рекомендуем также разместить схему Товарищества, где можно разобрать номера участков и улицы". В различных источниках требования к вывеске разнятся: помимо схем.плана СНТ необходимо отразить места размещения противопожарного инвентаря, водоемов + маршрут эвакуации в сл.пожара. Пожалуйста, сообщите точные требования с вывеске. Также просьба сообщить, имеет ли значение, в каком регионе находится СНТ в контексте данного вопроса. В моем случае - Рязанская область. Заранее спасибо за ответ, Любовь
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Владислав, Разве у меня сейчас другой тариф? Любовь ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку На пробной версии тарифа "Профессионал" консультации недоступны в рамках тарифа и их можно приобрести только как отдельные услуги С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Ваш вопрос входит в раздел консультаций, который доступен пользователям с подпиской "Профессионал", либо покупается как отдельная услуга. Если хотите воспользоваться, можем перевести ваше обращение в отдел продаж С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Владислав, а какой у меня тариф?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Спасибо. Я правильно понимаю, что вопросы задаются через раздел "Консультации", а не "Техподдержка"? ### Assistant: Вопросы юридического или бухгалтерского характера - да. Техподдержка может оказать только помощь в работе с вашем личном кабинете С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Добрый день, мы проанализировали Ваши обращения. Видим 1 неотвеченное от 18 июля 2022 года. Приносим извинения за задержку с ответом. Будем более тщательно относиться к контролю выполнения задач юристами. Неотвеченных вопросов куратору не увидели. Уточните, пжл, на какие вопросы, оставленные в Личном кабинете председателя, Вы не получили ответ? Обращаем Ваше внимание, что Вам предоставлен доступ на 12 месяцев. Услуга оказана. Возврат денег - невозможен. Тем не менее, мы хотим улучшать качество нашей работы и готовы к обратной связи. Также обращаем Ваше внимание, что взаимодействие со всеми нашими сотрудниками в рамках тарифа Профессионал производится только в письменной форме через Личный кабинет Председателя. С уважением, Команда СНТклуба. ----------------------- ### Assistant: Добрый день. Вопрос в том что с территорией нашего СНТ граничит несколько участков которые пользуются землями общего пользования нашего СНТ. Хотим с ними заключить договор желательно коллективный на право пользования объектами инфраструктуры и другим имуществом общего пользования Товарищества за плату равную общей сумме утвержденных собранием членских и целевых взносов.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Ваш вопрос входит в раздел консультаций, который доступен пользователям с подпиской "Профессионал", либо покупается как отдельная услуга. Если хотите воспользоваться, можем перевести ваше обращение в отдел продаж С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Так у нас оплачен раздел профессионал
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Большая просьба, что бы Вы мне позвонили, так как я не могу до Вас дозвониться. Все операторы заняты. ----------------------- ### Assistant: Добрый день Не могу пройти верификацию. Данные прикрепили ь, сднт не ищет. Как быть?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: СДНТ-47км, Красный Яр Самарская область,Красноярский район. ИНН 631 ### Assistant: ИНН 6312072971
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Понятно,спасибо ----------------------- ### Assistant: Подскажите график работы техподдержки! Срочный вопрос - неправильно импортируются взносы!!! В чате не отвечает
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день, измените владельца участка. Малышкин Александр Юрьевич им владеет. ### Assistant: В личных данных я изменила, но в какой то вкладке не смогла, там всё равно высвечивается Малышкина Ирина Ивановна.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте. Видимо, вы хотели написать председателю вашего товарищества, тк только он имеет возможность вносить изменения в реестр СНТ. С уважением личный куратор Светлана ### Assistant: Доброе утро, Светлана. Я написала в тех поддержку, так как понятия не имею кому писать в данных случаях. Обычно такими изменениями занимается админ сайта, если нужно согласовать с председателем, хорошо. Куда мне написать ?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Спасибо ----------------------- ### Assistant: Добрый день! Есть договор на разработку ЗСО скважины. В процессе работы исполнитель допустил ошибку. За исправление требует доп. денег. Акт выполненных работ подписан, но после этого проект не был утвержден из-за допущенной ошибки. Есть ли какая-то судебная перспектива в этом случае, или придется заплатить? Во вложении договор и акт выполненных работ. С уважением, председатель СНТ "Квант-88" Русецкая Вера Григорьевна тел 8 (916) 336-66-23
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! У меня вопрос по оплате: я выбрал тариф, счет мне сформировали. Я могу его оплатить со своего банковского счета? ### Assistant: Здравствуйте. Да, вы можете оплатить счет как с расчетного счета СНТ, так и со счета физлица. Акт выполненных работ будет предоставлен для авансового отчета и компенсации оплаты. С уважением Личный куратор Светлана
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Не могу почему-то прикрепить квитанцию об оплате Получатель ООО СНТКЛУБ Счет получателя [17] 40702810138000000704 БИК банка получателя 044525225 Банк получателя ПАО СБЕРБАНК г. Москва Назначение платежа [24] оплата СЧЕТ № 365/1 от 23.05.2022, НДС не облагается Сумма 12 900,00 ₽ Сумма комиссии 64,50 ₽ Счет списания 40817810600006083439 Перевод в другой банк по номеру счёта ### Assistant: Вам предоставлен доступ на тариф Профессионал сроком 1 год. Спасибо, что используете наш сервис С уважением Личный куратор Светлана
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте. Наша компания не проводит обучение по работу с программой 1С. Календарь отчетности представлен в личном кабинете председателя Спасибо, что используете наш сервис С уважением Личный куратор Светлана ----------------------- ### Assistant: Может ли садовод не являющийся членом снт требовать показать договоры или другие документы?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Запрашивают договора бухгалтера, председателя и все гражданско-правовые договора ----------------------- ### Assistant: Добрый день! Зарегистрировали сайт mamontovka.sntclub.ru Выбрали базовый тариф, но пока не оплатили. Попытались втянуть реестр членов СНТ (см. вложение). Никакой реакции со стороны интерфейса. Что делать, подскажите, пожалуйста.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! Осваивая функционал сайта, попытался зарегистрировать участок своей тёщи (nina.m.simonova@gmail.com). Никаких сообщений в этот ящик не поступило (спам тоже проверили). Как быть? Не связано ли это с тем, что сайт пока не оплачен? ### Assistant: Здравствуйте. Личный кабинет данного садовода не верифицирован. Председателю вашего товарищества необходимо подтвердить/верифицировать садовода в личном кабинете, только после этого на почту садовода поступит подтверждающая информация и откроется доступ к информации С уважением Личный куратор Светлана
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Проверили, в аккаунте пользователя 34 участка не отображаются лишние участки. Для 26 и 27 участка личный кабинет не создан. Уточните, пожалуйста, e-mail адрес аккаунта, в котором отображаются некорректные данные С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: E-mail владельца 26 и 27 участков: 7640841@mail.ru Именно у нее отображается еще и 34 участок.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Спасибо за ответ! Но вот какую картинку мне только что прислала владелица участков 26 и 27. В чем проблема? Что нужно сделать? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Как мы сегодня выяснили, пользователь зарегистрирован на одну почту, а в реестре на другу. С уважением, Борис Специалист технической поддержки -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте. Укажите название вашего СНТ и ИНН. Наши сотрудники вам обязательно помогут С уважением Личный куратор Светлана ### Assistant: ОНТ Сотка, Спб, Волхонское ш.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый вечер. Необходимо указать, что по данному садоводству ОНТ Сотка, Спб, Волхонское ш. нам пренадлежит еще один участок - Ж-18. Добавлен только один - Ж-15 ### Assistant: Здравствуйте. Для внесения изменений в действующий реестр вашего товарищества вам необходимо обратиться к председателю СНТ. Сделать это можно из ЛК садовода/Мои документы/прикрепить файл с соответствующим заявлением, либо сайт вашего товарищества/написать председателю. Так как именно председатель несет ответственность за актуализацию реестра. С уважением Светлана Личный куратор -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте. Для активации вашего аккаунта необходимо пройти верификацию председателем вашего товарищества. Для этого нажмите кнопку "Пройти верификацию", заполните данные о себе, своем участке и СНТ, где расположен ваш участок. Далее председатель подтвердит ваши данные и аккаунт активируется, откроется доступ к документам товарищества. С уважением Личный куратор Светлана ----------------------- ### Assistant: Добрый день. Нужна консультация юриста, не могли бы Вы связаться со мной 8-926-191-58-26 Елена. Спасибо
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день Светлана! Писал в техподдержку, возможно это не верно. Можно ли получить консультацию по бухгалтерской отчетности? У нас ПО 1С Садовод с возможностью отправки отчетности. Хотелось бы понять сам механизм сдачи отчетов, а также уточнить их перечень. ### Assistant: Здравствуйте. Наша компания не проводит обучение по работу с программой 1С. Календарь отчетности представлен в личном кабинете председателя Спасибо, что используете наш сервис С уважением Личный куратор Светлана -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте. Договор-оферты размещен на сайте СНТклуб https://www.sntclub.ru/soglashenie. Двустороннее подписание данного документа не требуется. С уважением Личный куратор Светлана ### Assistant: Светлана, я пытаюсь создать сайт, но не получается присвоить адрес сайта, всё время пишет, что такой адрес уже существует.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! Прошу изменить номер участка с 37 на 36. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как именно он занимается ведением реестра вашего товарищества. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, Светлана Личный куратор +7 (499) 938-90-95 -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте. Для активации оплаты картами онлайн из личных кабинетов садоводами необходимо корректно заполнить реквизиты вашего СНТ в разделе личный кабинет/настройки аккаунта. Так же необходимо загрузить реестр участков и задолженности по взносам в разрезе каждого садовода. С уважением Личный куратор Светлана ### Assistant: Как внести уже оплаченные взносы?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Ручка с монеткой не работает, пишет, что функционал доступен на платном тарифе. ### Assistant: Действительно, у вас подключен тариф Базовый. Функционал внесение оплаты доступен только на тарифе Профессионал. На тарифе Базовый доступна только оплата картами онлайн С уважением Личный куратор Светлана
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Вы можете загрузить взносы садоводов в разделе Бухгалтерия СНТ/Тарифы и взносы/Взносы. Оплатить взносы садоводы смогут в своих личных кабинетах, с помощью онлайн оплаты банковской картой. При такой оплате взносы автоматически отмечаются оплаченными. Комиссия при оплате картой взимается с садовода 1.5% С уважением Личный куратор Светлана ### Assistant: Как можно распечатать список задолжников?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! Подскажите почему не работает функционал по электроэнергии. Могу я проставить оплату если она поступила на расчетный счет СНТ ### Assistant: Пишет, что функционал доступен на платном тарифе, а 5900 руб это не плата?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день!Хотим перейти на тариф профессионал, что делать? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Для этого необходимо доплатить разницу между тарифами. Передал ваше обращение в отдел продаж С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте. Мы удалили все собрания, которые отображались как прошедшие. Спасибо, что используете наш сервис С уважением Личный куратор Светлана ### Assistant: Добрый день. Светлана. Спасибо.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте. Передали ваш запрос в отдел бухгалтерии. Можем прислать по ЭДО или по эл почте Спасибо, что используете наш сервис С уважением Личный куратор Светлана ### Assistant: Да, я есть в Диадоке (ЭДО)
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос: