text stringlengths 27 13.1k |
|---|
### Human: https://ural.sntclub.ru
### Assistant: Добрый день, Андрей.
Извините за задержку с ответом.
Я праивльно понимаю, что проблема с появившевся "протокол некоего СНТ" решена?
И появилась новая проблема "Пропал раздел Организационные документы" ? |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Добрый вечер, Андрей.
Скорее всего это была разовая проблема.
Если она повторится напишите пожалуйста.
### Assistant: Добрый день! На личную почту перестали приходить уведомления по факту поступления обращений на сайт, как это исправить |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: спасибо
### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте.
Вам необходимо в каждом документе отредактировать дату размещения. Это можно сделать Действия/иконка с карандашом. После редактирования даты на необходимую нажать кнопку сохранить.
С уважением
Личный куратор
Светлана
### Assistant: Спасибо за ответ
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Спасибо за запрос
### Assistant: Еще один ответ |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Тестирую письмо, которое приходит пользователю.
### Assistant: test |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: test
-----------------------
### Assistant: Добрый день, подскажите пожалуйста как правильно составлять смету? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: 2ое суток верификацию не проходит
### Assistant: заявка в обработке или ва не работаете. |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день. Подскажите навигацию по сайту. Я оплатила тариф 6мес 3 600р, нужен доступ в базу данных. Как его получить?
### Assistant: Олеся, добрый день. База знаний находится в разделе Помощь. Скриншот - приложили.
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: в этом разделе https://lk.sntclub.ru/help/wiki/?ELEMENT_ID=941 нет образцоы, перекидываает на главную страницу. Мне нужны образцы
### Assistant: Добрый день, спасибо за обращение. Сейчас перешлем шаблон. |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Интерфейс странноват
### Assistant: тест
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Елена, добрый день.
В настоящее время в Платформе нет юридически-значимого онлайн голосования. Мы планируем реализовать функционал опросов в течение ближайших дней. Эти опросы помогут председателям понимать настроения людей и готовиться к голосованию.
С другой стороны, в настоящее время мы можем оказать Ва... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Добрый день, у нас пока не готов финально функционал юридически-значимого онлайн голосования. На это есть несколько причин:
1. Нет подтверждения продления возможности онлайн-голосования на 2021 год законодательно
2. Нет судебной практики по данному вопросу
Мы советуем всем нашим клиентам провести сейчас обы... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Я сейчас перешла на тариф Професиионал и счет получила на 6000. Можно ли пеервыставить нам счет на 4000?
### Assistant: Да, сейчас пришлем. |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Да, мы знаем, просто функционал пока не готов. Когда будет готов - для вашего СНТ - также будет скидка.
### Assistant: Спасибо за пояснения! Трудимся над реестром садоводов, уточняем данные. |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: У нас не внесены эл. адреса. Копирую из контактов в почте. Садоводов больше 200. Быстро не получается. Буду благодарна за помощь.
### Assistant: Обязательно поможем, но адреса электронной почты - нужны. |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Спасибо!
### Assistant: Электронные адреса есть не у всех садоводов. Как с их личными кабинетами быть? Или их не будет, правильно я поняла? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте, Елена! По вашей просьбе загрузили на наш сайт список участников из файла, который вы нам прислали, а также создали личные кабинеты для Садоводов, у которых был указан e-mail. Данные для входы были отправлены на их почтовые ящики
### Assistant: Доброе утро! Я пока не получила сообщениепо входу в... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Немного разобралась. Чтобы увидеть данные участка, надо открыть карточку участка. Загрузку реестра из файла с помощью импорта выполняли или вручную. Почему не все участки выгрузились в реестр?
### Assistant: Большое спасибо, немного разобралась. Садоводы сообщают, кто вошел, а кто нет.
На эл. адрес tanya.vin... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Владислав, большая просьба заменить эл.адрес уч. 139 remi05@yandex.ru Спасибо.
### Assistant: Просьба пояснить, что означают значки и цифры внизу странички, где отображаются результаты опроса |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Спасибо! Комментарии я прочитала. По просмотрам детальную информацию не удалось просмотреть. Значок и цыфры у меня неактивны.
### Assistant: Подскажите, пожалуйста, от каких-то людей приходят заявки на верификацию. Их отклонять как-то надо или просто не отвечать? |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте, Елена! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
На данный момент нет возможности получить информацию о тех, кто просматривать посты или опросы. Уже разрабатываем этот функционал, постараемся в ближайшее время добавить его на наш сайт.
Обнаружили проблему в работе уведомлений, поэтому может... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Спасибо! Буду дальше осваивать возможности личного кабинета.
### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
Будем благодарны, если Вы оставите свой отзыв о работе наших сотрудников здес... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Сообщение на почту должно было прийти всем садоводам, которые были верифицированы в вашем СНТ на момент создания поста. Можете, пожалуйста, прислать e-mail адреса тех, кому не пришли уведомления.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый вечер!никому из... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день! Я сейчас в отпуске в санатории до 3 марта включительно. Могу разговаривать в периоды между процедурами.
### Assistant: Пытались до вас дозвониться. Можете указать удобное для вас время, в которое мы могли бы вам позвонить.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
На данный момент скачать подобную информацию скачать из личного кабинета невозиожно. Можем в течение нескольких часов прислать вам файл с этими данными
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Спасибо... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: На компьютере нет возможности работать
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку/
На данный момент верифицировать пользователей с мобильного устройства невозможно, подтвердили верификацию данного пользователя
Прикрепляю файл с данными о посещении личных кабинетов к этому сообщ... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: добрый вечер!
После комментариев садоводов с удивлением обнаружила на сай СНТ "Беляево" вместо наших документов уставные документы СНТ "Реп... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Предлагаю при создании документа оставить только название документа. Описание документа излишне, т.к. файл также имеет название, а суть содержится в самом документе.
### Assistant: Просьба пояснить , как исправить: в верификации "51 Кудинова Лидия Павловна bychkova13nv@yandex.ru - Да"., тогда как садовод в и... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Да
### Assistant: Удалил лишние документы
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Вам нужно зайти в созданное голосование - нажать "Редактировать" и в пункте "ШАГ 6. Введите данные Повестки дня Общего собрания, утвержденные на заседании Правления" дополнить необходимые пункты.
Нет, на данный момент провести онлайн голосования члено... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Владислав, с Галиной Ивановной справились, поняла принцип работы по созданию документов к собранию, создали корректный протокол голосования. Можно ли как-то скорректировать (уменьшить) формат самого бюллетеня, чтобы не распечатывать на 3х листах? Теперь будем ждать 15.03. Надеемся, что онлайн голосование сос... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте!
На данный момент отредактировать формат из личного кабинета невозможно. Вы можете сделать это в любом редакторе PDF или отредактировать документ в Word, конвертировав файл из .pdf в .doc
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Просьба на буд... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Владислав, добрый день!
Обнаружила расхождения по некоторым садоводам расхождение в электронных адресах между данными карточки участка в реестре и данными по верификации.
Можно как-то проверить, актуализировать данные по верификации. Приближается онлайн голосование. Продолжаю проверять. Спасибо заранее за по... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
К сожалению, так поздно созвониться с вами не сможем. Самое позднее 19:00, только сообщите заранее в какой день вы будете готовы
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый вечер! Сейчас идет голо... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Владислав, сообщаю, что уч.184, 110 из списка, который я направляла. уч.203/215 просили изменить эл. адрес, с текущим возникли проблемы. В реестре в карточке участка укажу новый. Возник вопрос о тех, кто имеет по 2 участка, соответственно один эл.адрес указан и голосует один раз. Правильно? Или должен 2 раза... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Спасибо за пояснения относительно собственников с двумя участками
### Assistant: Владислав, добрый день! Новый владелец уч.82 lukonina.lyuba@list.ru не могут войти по отправленному мной временному паролю и их логину (почте). Помогите, пожалуйста.
Некоторым тоже отправляла повторно данные для входа. |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Не подошёл пароль. Но сейчас при просмотре, оказалось, что уч. 80/82 проголосовал, хотя не входит в личный кабинет. И ещё при просмотре некоторых адресов появлялась сообщение "личный кабинет создан с ошибкой"
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
В разделе "Верификация пол... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Отправка завершена с ошибками
Участок №305: Не указана электронная почта
Участок №305: Не указана электронная почта. Такая же ситуация
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Разберемся в ближайшее время
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-9... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Владислав, добрый день! Часть садоводов принесли заполненные бюллетени. Я их отсканирую. Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать для отражения их голосов при подведении итогов. Голосование скоро заканчивается.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Вам нужно отсканированн... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
1. Переходите в активное голосование
2. Находите нужного Садовода
3. Переходите в бюллетень
4. Загружаете бюллетень в соответствующее окно
5. Проставляете ответы как в бюллетени
6. Сохраняете результат
С уважением,
Владислав
Специалист технической п... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Владислав, можно ли на несколько дней продлить голосование? Как это сделать? Не успеваем собрать и внести сканы бюллетеней на бумажных носителях.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Вносить бюллетени вы можете и после окончания голосования, а менять даты проведения собра... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Вам нужно перейти в прошедшие голосования, выбрать необходимое и зайти в него. Там вы найдете итоговый отчет о голосовании
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Владислав, доброе утро!
Два вопроса.... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Спасибо.
### Assistant: Сейчас ошибочно в текущих осталось собрание 2021года, В прошедших оно также отражается. |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: После смены председателя, новому председателю, что нужно будет сделать? Или мне просто уведомить и сообщить нового?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Посмотрим собрание 2021 и садоводов.
При смене Председателя, вам нужно передать доступ от вашего личного кабинета новому... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день! Просьба установить доступ Веронике Михайловне для ознакомления с работой личного кабинета председателя.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку/
С нашей стороны для этого ничего делать не надо, вы можете просто передать данные от аккаунта новому председателю, пр... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
На данный момент в личном кабинете данный список не сформировать. Если хотите, можем прислать его вам к концу рабочего дня
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Да, если такое возможно, спасибо вам. |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Уважаемая техподдержка посмотрите файл, у меня не такой вид, как у Елены Генадьевны, у неё в виде таблички справа галочки,как мне это настроить?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Уменьшите масштаб странице браузера
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддерж... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Удалили данное голосование
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Спасибо! Внесенные изменения в поиске собственников и другие изменения облегчили работу.
Но некоторые собственники не могут онлайн п... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Вячеслав, вчера уч, 72 ещё раз попробовала проголосовать. Всё отразилось.
### Assistant: Хорошо, правильно ли я понимаю, что проблема больше не актуальна?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.