Datasets:
Against61
/
output_test

Dataset card Data Studio Files
xet
Community
text
stringlengths
27
13.1k
### Human: https://ural.sntclub.ru ### Assistant: Добрый день, Андрей. Извините за задержку с ответом. Я праивльно понимаю, что проблема с появившевся "протокол некоего СНТ" решена? И появилась новая проблема "Пропал раздел Организационные документы" ?
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Добрый вечер, Андрей. Скорее всего это была разовая проблема. Если она повторится напишите пожалуйста. ### Assistant: Добрый день! На личную почту перестали приходить уведомления по факту поступления обращений на сайт, как это исправить
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: спасибо ### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте. Вам необходимо в каждом документе отредактировать дату размещения. Это можно сделать Действия/иконка с карандашом. После редактирования даты на необходимую нажать кнопку сохранить. С уважением Личный куратор Светлана ### Assistant: Спасибо за ответ -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Спасибо за запрос ### Assistant: Еще один ответ
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Тестирую письмо, которое приходит пользователю. ### Assistant: test
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: test ----------------------- ### Assistant: Добрый день, подскажите пожалуйста как правильно составлять смету?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: 2ое суток верификацию не проходит ### Assistant: заявка в обработке или ва не работаете.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день. Подскажите навигацию по сайту. Я оплатила тариф 6мес 3 600р, нужен доступ в базу данных. Как его получить? ### Assistant: Олеся, добрый день. База знаний находится в разделе Помощь. Скриншот - приложили. -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: в этом разделе https://lk.sntclub.ru/help/wiki/?ELEMENT_ID=941 нет образцоы, перекидываает на главную страницу. Мне нужны образцы ### Assistant: Добрый день, спасибо за обращение. Сейчас перешлем шаблон.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Интерфейс странноват ### Assistant: тест -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Елена, добрый день. В настоящее время в Платформе нет юридически-значимого онлайн голосования. Мы планируем реализовать функционал опросов в течение ближайших дней. Эти опросы помогут председателям понимать настроения людей и готовиться к голосованию. С другой стороны, в настоящее время мы можем оказать Вам содействие в проведении заочного голосования. Напишите, пжл, по какому телефону можно связаться с Вами? С уважением, Команда СНТклуб. ### Assistant: 89160634920 Пока мы только готовимся к онлайн голосованию, пытаемся правильно спланировать эту работу , в частности, правильности составления реестра, для последующего оповещения о собрании. Хотелось бы иметь алгоритм наших действий. Нам в конце декабря-начале января нужно провести собрание по принятию сметы на 2022 год
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Добрый день, у нас пока не готов финально функционал юридически-значимого онлайн голосования. На это есть несколько причин: 1. Нет подтверждения продления возможности онлайн-голосования на 2021 год законодательно 2. Нет судебной практики по данному вопросу Мы советуем всем нашим клиентам провести сейчас обычное заочное голосование. Готовы оказать поддержку при его проведении. За Вами закреплен тариф, это помечено в системе. В настоящее время доступен тариф Профессионал. Описание функционала - по ссылке: https://www.sntclub.ru/#tarify У нас появилось много нового за это время, готовы рассказать и провести демонстрацию по необходимости. С уважением, Команда СНТклуб. ### Assistant: т.е сейчас при базовом тарифе нет возможности получать юридические консультации? В начале разработки интерфейс позволял консультироваться и пользоваться базой знаний. Просьба пояснить, каким образом можно получить помощь в заочном голосовании? в чем она будет состоять?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Я сейчас перешла на тариф Професиионал и счет получила на 6000. Можно ли пеервыставить нам счет на 4000? ### Assistant: Да, сейчас пришлем.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Да, мы знаем, просто функционал пока не готов. Когда будет готов - для вашего СНТ - также будет скидка. ### Assistant: Спасибо за пояснения! Трудимся над реестром садоводов, уточняем данные.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: У нас не внесены эл. адреса. Копирую из контактов в почте. Садоводов больше 200. Быстро не получается. Буду благодарна за помощь. ### Assistant: Обязательно поможем, но адреса электронной почты - нужны.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Спасибо! ### Assistant: Электронные адреса есть не у всех садоводов. Как с их личными кабинетами быть? Или их не будет, правильно я поняла?
### Human: Ответ: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте, Елена! По вашей просьбе загрузили на наш сайт список участников из файла, который вы нам прислали, а также создали личные кабинеты для Садоводов, у которых был указан e-mail. Данные для входы были отправлены на их почтовые ящики ### Assistant: Доброе утро! Я пока не получила сообщениепо входу в личный кабинет
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Немного разобралась. Чтобы увидеть данные участка, надо открыть карточку участка. Загрузку реестра из файла с помощью импорта выполняли или вручную. Почему не все участки выгрузились в реестр? ### Assistant: Большое спасибо, немного разобралась. Садоводы сообщают, кто вошел, а кто нет. На эл. адрес tanya.vino2014@yandex.ru уч. 193 сообщение не поступило на почту. Что нужно предпринять?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Владислав, большая просьба заменить эл.адрес уч. 139 remi05@yandex.ru Спасибо. ### Assistant: Просьба пояснить, что означают значки и цифры внизу странички, где отображаются результаты опроса
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Спасибо! Комментарии я прочитала. По просмотрам детальную информацию не удалось просмотреть. Значок и цыфры у меня неактивны. ### Assistant: Подскажите, пожалуйста, от каких-то людей приходят заявки на верификацию. Их отклонять как-то надо или просто не отвечать?
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте, Елена! Благодарю за обращение к нам в техподдержку На данный момент нет возможности получить информацию о тех, кто просматривать посты или опросы. Уже разрабатываем этот функционал, постараемся в ближайшее время добавить его на наш сайт. Обнаружили проблему в работе уведомлений, поэтому можете не реагировать на те заявки от тех людей, которых вы не знаете. Постараемся в ближайшие 1-3 дня её устранить! На данный момент возможность проведения голосования находится в разработке. Планируем реализовать этот функционал в ближайшем обновлении. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Добрый вечер! Просьба подсказать, как загрузить файл с начисленными взносами и сметами для прочтения только садоводами. Также загрузить протоколы общих собраний для садоводов.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Спасибо! Буду дальше осваивать возможности личного кабинета. ### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 Будем благодарны, если Вы оставите свой отзыв о работе наших сотрудников здесь: https://yandex.ru/profile/12414757774?...ews&lr=157
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Сообщение на почту должно было прийти всем садоводам, которые были верифицированы в вашем СНТ на момент создания поста. Можете, пожалуйста, прислать e-mail адреса тех, кому не пришли уведомления. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Добрый вечер!никому из садодов, чьи электронные адреса указаны в реестре и у кого создан личный кабинет, не пришло уведомление о начале опроса.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! Я сейчас в отпуске в санатории до 3 марта включительно. Могу разговаривать в периоды между процедурами. ### Assistant: Пытались до вас дозвониться. Можете указать удобное для вас время, в которое мы могли бы вам позвонить. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку На данный момент скачать подобную информацию скачать из личного кабинета невозиожно. Можем в течение нескольких часов прислать вам файл с этими данными С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Спасибо! Просьба прислать файл с данными, чтобы проверить участие садоводов в опросах, голосовании
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: На компьютере нет возможности работать ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку/ На данный момент верифицировать пользователей с мобильного устройства невозможно, подтвердили верификацию данного пользователя Прикрепляю файл с данными о посещении личных кабинетов к этому сообщению С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: добрый вечер! После комментариев садоводов с удивлением обнаружила на сай СНТ "Беляево" вместо наших документов уставные документы СНТ "Репка" Как такое могло случиться?
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Предлагаю при создании документа оставить только название документа. Описание документа излишне, т.к. файл также имеет название, а суть содержится в самом документе. ### Assistant: Просьба пояснить , как исправить: в верификации "51 Кудинова Лидия Павловна bychkova13nv@yandex.ru - Да"., тогда как садовод в информации для реестра изменил электронный адрес?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Да ### Assistant: Удалил лишние документы С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Вам нужно зайти в созданное голосование - нажать "Редактировать" и в пункте "ШАГ 6. Введите данные Повестки дня Общего собрания, утвержденные на заседании Правления" дополнить необходимые пункты. Нет, на данный момент провести онлайн голосования членов правления невозможно, но в будущем такая возможность появится С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Спасибо! Вечером после работы попробую дополнить голосование, чтобы правильно сформировать бюллетень для голосования и результаты голосования
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Владислав, с Галиной Ивановной справились, поняла принцип работы по созданию документов к собранию, создали корректный протокол голосования. Можно ли как-то скорректировать (уменьшить) формат самого бюллетеня, чтобы не распечатывать на 3х листах? Теперь будем ждать 15.03. Надеемся, что онлайн голосование состоится. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Вы имеете ввиду скаченный бюллетень? С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! На данный момент отредактировать формат из личного кабинета невозможно. Вы можете сделать это в любом редакторе PDF или отредактировать документ в Word, конвертировав файл из .pdf в .doc С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Просьба на будущее отредактировать формат бюллетеня. Спасибо за пояснения
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Владислав, добрый день! Обнаружила расхождения по некоторым садоводам расхождение в электронных адресах между данными карточки участка в реестре и данными по верификации. Можно как-то проверить, актуализировать данные по верификации. Приближается онлайн голосование. Продолжаю проверять. Спасибо заранее за помощь. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Будет ли вам удобно принять звонок от нас для того, чтобы я смог уточнить некоторые делали? С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку К сожалению, так поздно созвониться с вами не сможем. Самое позднее 19:00, только сообщите заранее в какой день вы будете готовы С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Добрый вечер! Сейчас идет голосование, но почему то у некоторых участков нет верификации при просмотре голосования. Можно ли их верифицировать в данный момент? Если смотреть реестр, то часть из них есть верифицированные. Например : 184,124,198,214,220,53,102,168,251,203/215,210,186/187,110,4,54/55,163,64,33, Проверьте, пожалуйста.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Владислав, сообщаю, что уч.184, 110 из списка, который я направляла. уч.203/215 просили изменить эл. адрес, с текущим возникли проблемы. В реестре в карточке участка укажу новый. Возник вопрос о тех, кто имеет по 2 участка, соответственно один эл.адрес указан и голосует один раз. Правильно? Или должен 2 раза голосовать? ### Assistant: Владислав, уч. 184,110,203/215 проголосовали. Последнему после изменения эл. Адреса отправляла сообщение о повторном входе из действий.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Спасибо за пояснения относительно собственников с двумя участками ### Assistant: Владислав, добрый день! Новый владелец уч.82 lukonina.lyuba@list.ru не могут войти по отправленному мной временному паролю и их логину (почте). Помогите, пожалуйста. Некоторым тоже отправляла повторно данные для входа.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Не подошёл пароль. Но сейчас при просмотре, оказалось, что уч. 80/82 проголосовал, хотя не входит в личный кабинет. И ещё при просмотре некоторых адресов появлялась сообщение "личный кабинет создан с ошибкой" ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку В разделе "Верификация пользователей" вы можете посмотреть, когда пользователь заходил в личный кабинет. Пользователь участка 82 lukonina.lyuba@list.ru заходил в свой личный кабинет 20.03.2022. Уточните, конкретно с какими участками возникла проблема С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Отправка завершена с ошибками Участок №305: Не указана электронная почта Участок №305: Не указана электронная почта. Такая же ситуация ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Разберемся в ближайшее время С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Владислав, добрый день! Часть садоводов принесли заполненные бюллетени. Я их отсканирую. Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать для отражения их голосов при подведении итогов. Голосование скоро заканчивается. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Вам нужно отсканированные документы прикрепить к голосу Садовода и проставить ответы, после чего сохранить, и тогда голос будет учтен С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку 1. Переходите в активное голосование 2. Находите нужного Садовода 3. Переходите в бюллетень 4. Загружаете бюллетень в соответствующее окно 5. Проставляете ответы как в бюллетени 6. Сохраняете результат С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Спасибо! Я вчера вечером случайно обнаружила значок, на который надо нажать, чтобы получить возможность прикрепить скан и проголосовать, затем сокранив результат.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Владислав, можно ли на несколько дней продлить голосование? Как это сделать? Не успеваем собрать и внести сканы бюллетеней на бумажных носителях. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Вносить бюллетени вы можете и после окончания голосования, а менять даты проведения собрания нельзя С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Вам нужно перейти в прошедшие голосования, выбрать необходимое и зайти в него. Там вы найдете итоговый отчет о голосовании С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Владислав, доброе утро! Два вопроса. Можете ли убрать черновики из общих собраний? Как выгрузить список не проголосовавших на данный момент?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Спасибо. ### Assistant: Сейчас ошибочно в текущих осталось собрание 2021года, В прошедших оно также отражается.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: После смены председателя, новому председателю, что нужно будет сделать? Или мне просто уведомить и сообщить нового? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Посмотрим собрание 2021 и садоводов. При смене Председателя, вам нужно передать доступ от вашего личного кабинета новому Председателю С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! Просьба установить доступ Веронике Михайловне для ознакомления с работой личного кабинета председателя. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку/ С нашей стороны для этого ничего делать не надо, вы можете просто передать данные от аккаунта новому председателю, предварительно заменив ваш e-mail адрес на адрес нового Председателя С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. На данный момент в личном кабинете данный список не сформировать. Если хотите, можем прислать его вам к концу рабочего дня С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Да, если такое возможно, спасибо вам.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Уважаемая техподдержка посмотрите файл, у меня не такой вид, как у Елены Генадьевны, у неё в виде таблички справа галочки,как мне это настроить? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Уменьшите масштаб странице браузера С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Удалили данное голосование С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Спасибо! Внесенные изменения в поиске собственников и другие изменения облегчили работу. Но некоторые собственники не могут онлайн проголосовать, хотя мне сказали, что обращались в техподдержку. Например0 уч. 72 Ямщикова Ирина Александровна. Просьба оказать помощь.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Вячеслав, вчера уч, 72 ещё раз попробовала проголосовать. Всё отразилось. ### Assistant: Хорошо, правильно ли я понимаю, что проблема больше не актуальна? С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ: