Datasets:
Against61
/
output_test

Dataset card Data Studio Files
xet
Community
text
stringlengths
27
13.1k
### Human: <QUOTE>как в реестре найти садовода, если в уведомлении на верификацию не стоит номер участка? есть ли поисковик? спасибо </QUOTE> Поиск по реестру появится в ближайшем релизе - в середине января (сразу после праздников) ### Assistant: да, долевыми
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: спасибо ### Assistant: Добрый день, технические специалисты ответят Вам после окончания праздников - начиная с 11.01. С уважением, Команда СНТклуб.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день, вопрос про длину Кадастрового номера. Выписка из Единого реестра: номер короче, в карточке садовода отражается некорректно. Выписка и скрин прилагается ### Assistant: извините, еще вопрос) приходит уведомление на верификацию. Приходится искать по всему списку эту фамилию. Может, при регистрации подгружать номер участка? всем удобно. СПАСИБО
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Не удаляли. Только добавили к нему жену ### Assistant: Он входит на сайт. Все нормально. Жена не пробовала
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день. При заявке на верификацию приходит уведомление. И нет номера участка. Приходится писать письмо претенденту, выяснять номер участка. Это усложняет процесс. И снова про порядок: ФИО. Так и осталось " не по-русски"). Спасибо ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Приняли на рассмотрение ваше пожелание насчет дополнительного поля "№ участка" для садоводов. Что касается порядка заполнения ФИО: эта ошибка уже исправлена и будет добавлена в ближайшем обновление С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 Будем благодарны, если Вы оставите свой отзыв о работе наших сотрудников здесь: https://yandex.ru/profile/12414757774?...ews&lr=157
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: и еще вопрос. В списка уведомлений НЕ НАШИ люди, если зайти по ссылке, то их в списке НАШИХ уведомлений нет. ### Assistant: Виталий, здравствуйте! Спасибо за обращение! Обнаружили проблему в работе уведомлений. Проблему с Оповещениями также зафиксировали . Постараемся в ближайшие 1-3 дня её устранить (до вечера понедельника). Приносим извинения за неудобство! С уважением, Александра Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Данный пользователь уже верифицирован в вашем СНТ. Если вы имеете ввиду, что нужно повторно отправить данные для входа, то пользователь может сам запросить эти данные, перейдя на страницу авторизации - "Забыли свой пароль или не пришло письмо?" - в поле "Адрес электронной почты" вставить нужную почту и нажать кнопку "Выслать" С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Спасибо. Добрый день. Как узнать, какое количество садоводов пользуются сайтом. Или получают Оповещения?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Спасибо. Такое впечатление, что угадываю ваши планы.:-) И будет ли общий чат когда-то? Публика хочет, чтоб все видели их мнения ) ### Assistant: Что вы имеете ввиду под общим чатом? Подобный функционал реализован в разделе" коммуникации и голосования", в ближайшее время хотим добавить возможность, чтобы каждый член СНТ мог создавать посты или опросы. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку На данный момент наблюдаются проблемы с функцией переноса документов между папками в разделе "Документы СНТ". Уже занимаемся решением этой проблемы, приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Спасибо)
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день. Просьба подсказать, есть ли возможность получить реестр (список эл.почт) , на которые ушла рассылка "ВСЕМ" . от 1 августа сообщение о проведении собрания. спасибо ### Assistant: Здравствуйте. В личном кабинете самостоятельно это сделать нельзя, но мы передали ваш запрос в тех поддержку уровнем выше. Мы направим этот список прямо сюда сразу, как получим. С уважением, Команда СНТклуба -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте, Светлана. Пока такой возможности, к сожалению, нет, но вы можете выкладывать фотографии в тематические папки. Спасибо Вам за эту идею, мы передали ваше пожелание разработчикам. Хорошего вам дня! ----------------------- ### Assistant: добрый вечер. некорректно ввела адрес сайта при регистрации. как его скорректировать?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: zorisevera ### Assistant: Адрес сайта исправили. С уважением, Команда СНТ Клуб.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Рады были помочь. Хорошего Вам дня! ----------------------- ### Assistant: У нас на страничке в личном кабинете исчезли все ссылки для ведения реестра садоводов. Как теперь быть.?
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Добрый день, при загрузке реестра Ваша роль изменилась на Садовода. Мы ее вернули в роль Председатель. Попробуйте сейчас - должно работать. ### Assistant: Да, всё заработало в штатном режиме! Благодарим за оперативное реагирование!
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! В личном кабинете садовода была введена ошибочная информация в разделе ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЯ. Имеется ли возможность отредактировать неверно введенные данные счетчика.? Я не нашёл ссылку для редактирования показаний электроэнергии! ### Assistant: Помогли разобраться с вашими вопросами, связавшись с вами по телефону. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Добрый день! Ответ на подобный вопрос возможен в случае приобретения Тарифа Профессионал. Узнать о возможностях нашего сервиса можно по ссылке: https://www.sntclub.ru/#tarify ----------------------- ### Assistant: Это первый тикет тест
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Это второе обращение ### Assistant: Второй ответ поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: погоди, уточню ### Assistant: уточнила: теперь все ок.
### Human: Ответ: ### Assistant: Ответ:
### Human: вот обращение, должно появиться в ЛК Председателя ----------------------- ### Assistant: Садоводу нужна помощь
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Еще вопрос... ### Assistant: отвечаю 2ой раз -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: получите ### Assistant: распишитесь
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Оригинал фото главной страницы. На Главной странице оно урезается ### Assistant: Здравствуйте, Евгений! Сожалею что вам пришлось столкнуться с таким. Уже разбираем, как можно решить эту проблему, но это займет некоторое время. Простите, что вам приходится ждать.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Стало только хуже. ### Assistant: Отображается треть фотографии. Разъясните, какие требования к фотографии
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте, Евгений! Разработчики уже занимаются устранением данной ошибки. Вопрос попробуем решить в течении следующей недели. ### Assistant: Евгений, здравствуйте! Поправили отображение изображения на главной странице сайта вашего СНТ. С уважением, Команда СНТ Клуб
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Заменил фото - не знаю, откуда взялось это урезанное фото. Теперь действительно работает. Раньше я просто не мог вставить фото. Кстати, почему такой странный формат картинки - 16:10? Нормальное фото 4:3, скрины 16:9. ### Assistant: Проверил работу остального. Следующий баг - при переносе копированием текста из Word в новость (добавление новости) на каждой строчке пропадают по 1 пробелу между словами. Это явно связано с неправильным форматированием текста по равной ширине, но подходящую настройку не нашел. На нашем старом сайте этой проблемы нет, так что браузер не при чем.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: У меня значатся уведомления об обращениях: Вам поступило обращение с сайта от Кривенок Михаил Федорович (krivenokm@inbox.ru) 29.11.2020 13:00:39 Вам поступило обращение с сайта от () 29.11.2020 01:29:05 Вам поступило обращение с сайта от GregoryesoFs (nwfl@goposts.site) 28.11.2020 03:18:29 А как их посмотреть? Никакой ссылки, а в личном кабинете они не отображаются. ### Assistant: Нашел, где висят обращения - логичнее их поместить в личном кабинете, но это второстепенно. Необходимо добавить удаление спама и блокировку отправителя - уже пошел спам.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: <QUOTE>Проверил работу остального. Следующий баг - при переносе копированием текста из Word в новость (добавление новости) на каждой строчке пропадают по 1 пробелу между словами. Это явно связано с неправильным форматированием текста по равной ширине, но подходящую настройку не нашел. На нашем старом сайте этой проблемы нет, так что браузер не при чем.</QUOTE> Добрый день - передали разработчикам на анализ. Как будет информация - вернемся. ### Assistant: Спасибо за предложение - сделаем Captcha на создание обращений. <QUOTE>Нашел, где висят обращения - логичнее их поместить в личном кабинете, но это второстепенно. Необходимо добавить удаление спама и блокировку отправителя - уже пошел спам.</QUOTE>
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Да, конечно. И возможность блокировать отправителя-спамера ### Assistant: <QUOTE> при переносе копированием текста из Word в новость (добавление новости) на каждой строчке пропадают по 1 пробелу между словами</QUOTE> Евгений, пришлите пожалуйста файл из которого копируете. Не удается повторить ошибку. С уважением, СНТ Клуб
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Кстати, зачем вы пишете: посмотрите в личном кабинете. Ответы техподдержки в разделе "Помощь". Исправьте, пожалуйста ### Assistant: Исправили, теперь при переходе по ссылки в письме, Вас перенаправляет сразу на чат с технической поддержкой -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! В будущем мы реализуем возможность создания личных кабинетов для помощников Председателя. На данный момент кабинет для Председателя един. Рекомендуем вам и вашему Председателю пользоваться одним аккаунтом. ----------------------- ### Assistant: в какую вкладку перейти чтобы создать сайт
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый вечер! Создал сайт https://dp.sntclub.ru/docs/, и через некоторое время в личном кабинете пишет что сайт не создан ### Assistant: В закладке мой участок, тоже отражается не корректная информация, наслаивается текст друг на друга
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Яков, здравствуйте! Насколько нам известно, с вам связались и проблема решена. Остались ли еще какие-либо вопросы по работе Личного кабинета? Всегда рады помочь. С уважением, команда СНТ Клуб ### Assistant: Спасибо, все решили -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Добрый день, при добавлении себя в реестр членов у Вас изменилась роль на Садовода. Мы вернули Вам роль Председатель. Сейчас все должно корректно работать. Проверьте, пжл. ### Assistant: Да, восстановилось... Спасибо! Страшно дальше тестить..)))
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Вызывает сложность в реестр кредиторов. 1. Кодировка UTF-8! Считаю, что она должна быть внутри. Необходимо загружать файлы с Ecel ### Assistant: Леонид, добрый вечер. Присылайте Ваш файл с реестром, мы загрузим его самостоятельно для Вас.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Леонид, здравствуйте! Реестр загружен, теперь вы можете создать личные кабинеты для членов СНТ. Спасибо Вам за рекомендации по улучшению реестра, мы приняли их к сведению. Пишите нам снова, если возникнут ещё вопросы. Доброго дня! ### Assistant: Вопросы к программе 1. Э/энергия 1.1. Если у вас изменился % потерь, то необходимо создать новый тариф, с новым показателем потерь Потери могут считаться как % к потреблению или оплачиваться с членских взносов, по факту потерь. Есть ли возможность потери установить «0». То как считаются потери. При потерях, к примеру, 10%. Они выставляются плательщику или могут относиться на членские. Если так, то каким образом? 1.2. Как считаются: потребление э/энергии на общие нужды и потери к ним. Счетчик отдельный установлен. Как в программе учитывается п. 149 ПП 442 2. Членский взнос 2.1 Тип взноса –За участок, за кв.м. Хотелось бы еще за сотку. 2.2. Срок оплаты: если в году 2 и более срока, разбитые соответственно по сумме. Каким образом занести даты и суммы. 2.3. Срок оплаты. Должна быть возможность писать дату без указания года. Дата вносится в Устав и ежегодно одна, и тажа, до изменения даты в Уставе. 2.4. как осуществляется редактирование во вкладке взносы? 3. Бухгалтерия/Взносы садоводов. 3.1. В таблице указано: Срок оплаты, может дата оплаты? 3.2. Имеется вывод: Отдельно список садоводов и членскому взносу и отдельно по целевому с указанием суммы оплаты/ переплаты? Пробный период закончился. Программа пишет. В том году пытался поработать. Но не стал. На вопросы не ответили. Высылаю снова несколько вопросов.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте. 1.Есть ли возможность потери установить «0». При создании тарифов вы можете не вносить потери и оставить данное поле пустым, тогда при расчете за потребленную ЭЭ потери учитываться не будут. 2.То как считаются потери. Сумма/коэф расчета потерь должна быть установлена решением ОС -это его компетенция. В зависимости от принятого решения - указываются в системе. 3.Как считаются: потребление э/энергии на общие нужды и потери к ним. Аналогично. согласно решению ОС. Укажите какое решение было принято вашим общим собранием и мы вам подскажем, как это занести в систему. 4.Тип взноса –За участок, за кв.м. Хотелось бы еще за сотку. Согласно дейтсвующего законодательства расчет может производиться только по кв.м. Если ваше товарищество производит расчет по "соткам", то вам необходимо в реестре участков указать именно "сотки (16, а не 1600кв.м) и при создании взносов выбрать за кв.м., а сумму установить пропорционально сотке (не 0,98р, а 98р) Либо наоборот. Тогда все расчеты будут произведены корректно. 5. Срок оплаты: если в году 2 и более срока, разбитые соответственно по сумме. Каким образом занести даты и суммы. При начислении взносов указываете соответствующие сроки и суммы (например, плата за сотку в вашем товарищества 100р срок уплаты взносов 30.09 - 50% и 30.04.-50% необходимо разделить стоимость "сотки" на 2 и начислить соответственно) 6. Срок оплаты. Должна быть возможность писать дату без указания года. Дата вносится в Устав и ежегодно одна, и тажа, до изменения даты в Уставе. Такое не возможно. Так как каждый взнос имеет конкретный срок оплаты и именно от него зависит начисление пени должникам. 7. В таблице указано: Срок оплаты, может дата оплаты? Срок оплаты - это срок, указанный в Уставе или ином решении ОС Дата оплаты - это фактическое внесение средств садоводом. В данном разделе все указано корректно. 8. Отдельно список садоводов и членскому взносу и отдельно по целевому с указанием суммы оплаты/ переплаты? Вы можете отфильтровать данные пункты в разделе взносы садоводов. А так же сформировать отчет : оборотно-сальдовая ведомость или отчет по должникам и в формате Ексель уже настроить фильтрацию. Если хотите протестировать уже готовый аккаунт, то войдите по ссылке lk.sntclub.ru. Логин: test@testtest.ruruu Пароль: 123321 С уважением, команда СНТклуба ### Assistant: Где найти описание составления таблицы реестра
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Реестр участков/Карточка участка/Редактирование/Общая информация 1. Площадь указан в кв.м. отсутствует размерность сотка, считаю, что надо ввести, это не сложно. 2. Кнопа «редактировать» внизу – не удобно. Может лучше вывести ее наверх или продублировать. 3. Параметр «Улица» Предусмотреть, что бы ее убрать по флажку. 4. «Садовод 1» ФИО если написано в одном квадрате, программа требует разделение, зачем? 5. Что такое «Может голосовать»? И в каких случаях ставиться флажок? 6. Зачем параметр «Должность» и как его убрать? 8. Что такое «Вес голоса при голосовании» и «Доля Собственника» Пример: 5 собственников = 0,2 и 20 по каждому собственнику. Я так понимаю? 9. «Добавить собственника» В настоящее время требуют выдел доли всем членам семьи. Трое детей и на них тоже. Если тел. Не запишешь каждого собственника (ребенок 3 года) программа не сохраняет изменения. 10. В таблицу добавил параметр «Согласие на обработку данных». Если заполняю параметр, то параметр добавляется в название участка. Пример: «Согласие…» ставим, да и участок становиться «Карточка участка № 40 Да» Поэтому и хотелось бы прочитать правила заполнения рееста ### Assistant: В дополнение. Нет сохранение нескольких собственников по долям на один участок
### Human: Ответ: ### Assistant: Ответ:
### Human: Не очень понял ваш последний вопрос. Можете поподробнее описать ваши действия перед попыткой сохранения участка С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: 1. Не очень понял ваш последний вопрос. Можете поподробнее описать ваши действия перед попыткой сохранения участка Пояснения. В ручном режиме, в самой программе заполняю собственников, второго, третьего и т.д. все на один участок. После заполнения нажимаю кнопку «Сохранить». Перехожу к другому участку, там проверяю или заношу данные. Вворачиваюсь к этому участку. Дополнительные собственники не сохранены. Так раза три попробовал. Результат тот же. 2. Мне известно, что соток нет. Но у нас в Сибири все меряют в сотках. Смотрел программу 1С, и ряд других – сотки присутствуют. Люди так же меряют в сотках. 3. Параметр "Может голосовать" создан для соблюдения всех правовых норм (например, собственник не совершеннолетний или не дееспособный, то и голосовать он не может) Тогда доля голоса должна перераспределятся на тез, кто имеет право голосовать. Это так в программе?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: повторю сного вопрос. 3. Параметр "Может голосовать" создан для соблюдения всех правовых норм (например, собственник не совершеннолетний или не дееспособный, то и голосовать он не может) Тогда доля голоса должна перераспределятся на тез, кто имеет право голосовать. Это так в программе? Пример 2 взрослых и 3 детей - 2года, 5 лет и 7 лет У взрослых 40% у детей 60 %. Они не могут голосовать. 60% не распределяются. У соседа также. У третьего соседа 1 голос. Таким образом у 1 -1 голос, у двух 0,8 5 голоса. Нонсенс. Ваш совет какой? ### Assistant: 1. Бухгалтерия СНТ/электроэнергия/ Тарифы Если у вас изменился % потерь, то необходимо создать новый тариф, с новым показателем потерь % потерь слаживается по абоненту с суммой потребления. Тогда надо заводить абонента «на общие нужды». Как его завести, участка у него нет. Считаю, что в электроэнергии/тарифы он должен заводиться и их должно быть несколько. 2. Бухгалтерия СНТ/Взносы садоводов/ 1. Гражданин за э/э в один месяц оплатил дважды /Разбил оплату на два периода в один месяц, почему в таблице . 2. Предоставлю файл с Почто банка. Как его преобразовать в файл для программы. 3. Может ввести некий индикационный номер, по которому будет автоматическая разноска с банка. 3. На одном участке имеются 2 счетчика. Как разнести. 3. Реестр участков/ Нахожусь на стр. 4, удаляю из реестра садовода, маркер уходит на стр. 1. Необходимо, что бы он оставался на стр. 4., что бы далее список редактировать.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Приносим свои извинения за задержку с ответом. <QUOTE>повторю сного вопрос. 3. Параметр "Может голосовать" создан для соблюдения всех правовых норм (например, собственник не совершеннолетний или не дееспособный, то и голосовать он не может) Тогда доля голоса должна перераспределятся на тез, кто имеет право голосовать. Это так в программе? Пример 2 взрослых и 3 детей - 2года, 5 лет и 7 лет У взрослых 40% у детей 60 %. Они не могут голосовать. 60% не распределяются. У соседа также. У третьего соседа 1 голос. Таким образом у 1 -1 голос, у двух 0,8 5 голоса. Нонсенс.  Ваш совет какой?</QUOTE> В данном случае необходимо опираться на устав вашего товарищества и действующее законодательство. В вашем примере дополнительно необходимо знать, как согласно вашего устава распределяются голоса (например 1 собственник -1 голос или 1 участок - 1 голос, далее необходимо проверить, если советующие заявления от родителей/опекунов о том, что они будут и имеют право голосовать от имени малолетних). В системе необходимо проставить вес голоса в соответствии с долей собственности или имеющимися документами и, тогда система их учтет корректно <QUOTE>1. Бухгалтерия СНТ/электроэнергия/ Тарифы Если у вас изменился % потерь, то необходимо создать новый тариф, с новым показателем потерь % потерь слаживается по абоненту с суммой потребления. Тогда надо заводить абонента «на общие нужды». Как его завести, участка у него нет. Считаю, что в электроэнергии/тарифы он должен заводиться и их должно быть несколько. 2.  Бухгалтерия СНТ/Взносы садоводов/     1. Гражданин за э/э в один месяц оплатил дважды /Разбил оплату на два периода в один месяц, почему в таблице .     2. Предоставлю файл с Почто банка. Как его преобразовать в файл для программы. 3. Может ввести некий индикационный номер, по которому будет автоматическая разноска с банка.     3. На одном участке имеются 2 счетчика.  Как разнести. 3.  Реестр участков/ Нахожусь на стр. 4, удаляю из реестра садовода, маркер уходит на стр. 1. Необходимо, что бы он оставался на стр. 4., что бы далее список редактировать.</QUOTE> 1. Можете поподробнее описать метод расчета потерь в вашем СНТ. В нашей системе потери распространяются на весь тариф, соответственно на все внесенные показания будут рассчитываться потери, исходя из данных, которые указаны в тарифе 2.1 Не понял вопроса, опишите проблему подробнее 2.2 В таком виде загрузить файл не получится, так как он сохранен в виде таблицы xml, вам нужно корректно пересохранить файл в формате xls или xlsx. Пример корректного файла прикрепляю к ответу вместе с инструкцией по обработке выписок подобного формата 2.3 При разнесении выписки вы сможете разбить оплату на оба счетчика 3. Передал в отдел разработки С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: По вопросу Параметр "Может голосовать" Понятно. Ранее один собственник был тождествен одному участку. Сейчас: Необходимо получить от взрослых собственников распределение голосов детей. И все поставить в ручную. По потерям, я не четко поставил вопрос, завтра его перефразирую. По Банку буду изучать. Спасибо за ответ
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: 1.Попытался загрузить банк по таблице, как написали. Пишет Показаны первые 10 поступлений из 22, по мере обработки текущих, будут появляться новые. Удалял и снова загружал. Так 10 поступлений и стоит 2 По э/энергии Ко мне был вопрос 13.02.23: 1. Можете поподробнее описать метод расчета потерь в вашем СНТ. В нашей системе потери распространяются на весь тариф, соответственно на все внесенные показания будут рассчитываться потери, исходя из данных, которые указаны в тарифе Сети это собственность СНТ. Потери идут из членских взносов, как в ПП 442 и ложатся на всех. Граница ответственности - клеммы счетчика Потери от от счетчик до потребителя -это на потребителя. Поэтому и задан был вопрос. Потери в программе как считаются? Добавляются к тарифу, идут отдельной строкою или уходят в членские? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. 1. Все правильно, следующие строки будут выводится по мере обработки платежей 2. Потери считаются вместе с тарифом, но вы можете их не указывать в тарифе и начислять как членские взносы С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Для того, чтобы выводились новые строки, вам нужно обработать предыдущие. Для этого вам нужно: выбрать участок, если он не определился, разнести оплату по существующем для этого участка начислениям и нажать на кнопку "Добавить оплаты". Если вы не видите эту кнопку, то сверните левое меню С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Добрый вечер ! Я высылал файл поступлений с банка. Будьте добры преобразуйте его так, что бы он читался. То,что выслали, бессмысленно. Файл не читается. И как он должен называться. Я заметил, что файлы читаются, только в вашем обозначении. В выписки с банка ВТБ, представленной вами не указано, что такое номер, вид операции. Мне не понятно. Программа сырая, даже очень сырая. Уже февраль заканчивается, а воз и ныне там. Если все надо забивать в ручную, то что это за программа? И прошу не тяните неделями.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Я попросил ранее отправленный файл полученный с банка преобразовать. Колонки и данные таким образом расставить, что бы программа читала. Дополнительно Высылаю скрин, где программа пишет, что лимит достигнут. Прошу ответить и на предыдущее письмо. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Поясните, пожалуйста, что вы подразумеваете под: Колонки и данные таким образом расставить, что бы программа читала? Система считывает все колонки из файла, который мы прислали ранее. Вам нужно просто их сопоставить с нужными как на скриншоте, который я вам прислал в предыдущем ответе. "Достигнут лимит количества файлов" означает, что вы уже загрузили один файл и больше одного загрузить в это поле нельзя С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Что значит: Опишите свою проблему, чтобы мы могли предоставить вам нужную поддержку. Бухгалтерия СНТ/ Деньги. Описано достаточно полно. Программа не работает. А она вообще работает? Программа доделана или нет. Почему с каждым шагом затык? Почему, почти ни на один вопрос по работе программы нет полного ответа? Куда не зайдешь все сыро. Будьте добры ответьте полно, без изворотов. Файл не загружается. Программа не работает. Возьмите мой файл и запустите на нем программу. ### Assistant: Следующее В загруженном реестре площадь имеется в Бухгалтерия/взносы садоводов площадь участков не отображается. Почему?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Загрузили выписку, которую мы вам присылали. Какую выписку? Когда прислали? Если с ВТБ банка, у меня были к ней вопросы, на которые Вы не ответили.. Другой не было. И то это была не выписка. Я прислал мою выписку преобразить и выслать файл, что бы можно было видеть эти преобразование а таблице. Я сам вижу, что программа не будет ее читать. За это время можно было выйти на банк, и обсудить вопрос о получения файла в нужном формате. Вы вышли на банк? Подозреваю, что нет. АО "Почта Банк" КРУГЛОСУТОЧНАЯ связь с банком: +7 (495) 647 18 44 E-mail: corp.dbo@pochtabank.ru Мне бы хотелось, что у нас было бы взаимопонимание. И не вижу это. Я не понимаю вашего отношения к клиенту. У меня создалось впечатление, что вы просто посылаете подальше. Это не тех. поддержка, а какое-то развод. Прекращайте. Отвечайте на вопросы ### Assistant: Выписку, которую вы нам прислали 10.02, мы преобразовали и выслали вам обратно 13.02. Как и писал выше ее без проблем можно загрузить и оценить как нужно сделать так, чтобы вы тоже могли ее преобразовывать в будущем. Если это не та выписка, то пришлите ту, о которой вы говорите, в истории нашей с вами переписки другой нет. Мы ее также преобразуем и напишем подробную инструкцию о том, как загружать выписки из вашего банка. Основная проблема в этой выписке это то, что в ней, помимо общей выписки, на отдельных листах выводятся квитанции по каждому платежу. От этого программа и отказывается принимать вашу выписку, вам нужно из банка выгружать просто расширенную выписку без комплекта документов. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Добрый вечер, если Вы зарегистрировались как Председатель, то Вам необходимо оставить заявку на верификацию, после чего Вы сможете использовать портал. Если Вы зарегистрировались как Садовод (член СНТ) и не видите Ваше СНТ в списке, значит Председатель СНТ еще не зарегистрирован. Ему необходимо пройти регистрацию, верификацию, после чего он и члены СНТ смогут использовать функционал портала. Уточните, пжл, информацию и мы постараемся Вам помочь. ----------------------- ### Assistant: Добрый день! Подскажите пожалуйста, как можно распечатать список членов СНТ?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! Подскажите пожалуйста, ожидается ли мобильное приложение? И в карточке садовода прикрепление документов, сканкопий документов? ### Assistant: Добрый день! К карточке садовода прикрепить документы нельзя. Но Вам доступна загрузка документов в раздел "Документы", что находиться в левом меню. Здесь Вы можете размесить документы для конкретного собственника участка (Документы участков) , так и для всех членов СНТ (документы СНТ). Эти документы будут доступны членам СНТ в их личных кабинетах. Реализация мобильного приложения планируется, однако вы первый пользователь, который этим интересуется предметно, поэтому нам хотелось у Вас уточнить, что именно Вы хотели бы видеть в нём? Это поможет в будущем ускорить процесс разработки. Отвечая на Ваш вопрос про печать списка членов СНТ. На данный момент реализована функция экспорта списка из Личного кабинета в файл формата csv, данный файл можно открыть в MS Exсel и распечатать посредством этой программы.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: У нас на подходе есть задача "закрепить новость, сделать ее аналогом объявления". В целом это может быть как раз некой доской объявлений, где председатель может разместить информацию о продаваемых участках и спецтелефоны. Такая новость будет всегда показываться первой. ### Assistant: Добрый день! Подскажите пожалуйста, почему так? При выгрузке файла реестра он весь побит, идет все не по порядку как при загрузке.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! Открыл ваш фаил он тоже битый, по нумерации участков. Использовал разные браузеры. ### Assistant: Вот скриншот.
### Human: Ответ: ### Assistant: Ответ:
### Human: Сергей, здравствуйте! Записали видео где описываем как удобно взаимодействовать с выгрузкой реестра. Посмотрите пожалуйста: ссылка на видео https://www.youtube.com/watch?v=gciXcAIPOIQ&list=PLtUNLd5VxdJQu5DwCBKPkGB_X1IbAZiHK&index=9 Всегда рады помочь. С уважением, команда СНТ Клуб ### Assistant: Спасибо за помощь.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ: