text stringlengths 27 13.1k |
|---|
### Human: <QUOTE>как в реестре найти садовода, если в уведомлении на верификацию не стоит номер участка? есть ли поисковик? спасибо
</QUOTE>
Поиск по реестру появится в ближайшем релизе - в середине января (сразу после праздников)
### Assistant: да, долевыми |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: спасибо
### Assistant: Добрый день, технические специалисты ответят Вам после окончания праздников - начиная с 11.01.
С уважением,
Команда СНТклуб. |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день, вопрос про длину Кадастрового номера.
Выписка из Единого реестра: номер короче, в карточке садовода отражается некорректно. Выписка и скрин прилагается
### Assistant: извините, еще вопрос)
приходит уведомление на верификацию. Приходится искать по всему списку эту фамилию. Может, при регистрации ... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Не удаляли. Только добавили к нему жену
### Assistant: Он входит на сайт. Все нормально. Жена не пробовала |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день. При заявке на верификацию приходит уведомление. И нет номера участка. Приходится писать письмо претенденту, выяснять номер участка.
Это усложняет процесс. И снова про порядок: ФИО. Так и осталось " не по-русски"). Спасибо
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: и еще вопрос. В списка уведомлений НЕ НАШИ люди, если зайти по ссылке, то их в списке НАШИХ уведомлений нет.
### Assistant: Виталий, здравствуйте!
Спасибо за обращение! Обнаружили проблему в работе уведомлений.
Проблему с Оповещениями также зафиксировали .
Постараемся в ближайшие 1-3 дня её устранить (д... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Данный пользователь уже верифицирован в вашем СНТ. Если вы имеете ввиду, что нужно повторно отправить данные для входа, то пользователь может сам запросить эти данные, перейдя на страницу авторизации - "Забыли свой пароль или не пришло письмо?" - в по... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Спасибо.
Такое впечатление, что угадываю ваши планы.:-)
И будет ли общий чат когда-то? Публика хочет, чтоб все видели их мнения )
### Assistant: Что вы имеете ввиду под общим чатом? Подобный функционал реализован в разделе" коммуникации и голосования", в ближайшее время хотим добавить возможность, чтобы кажд... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку
На данный момент наблюдаются проблемы с функцией переноса документов между папками в разделе "Документы СНТ". Уже занимаемся решением этой проблемы, приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Владислав
Специалист технической подде... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день.
Просьба подсказать, есть ли возможность получить реестр (список эл.почт) , на которые ушла рассылка "ВСЕМ" .
от 1 августа сообщение о проведении собрания.
спасибо
### Assistant: Здравствуйте. В личном кабинете самостоятельно это сделать нельзя, но мы передали ваш запрос в тех поддержку уровнем в... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте, Светлана.
Пока такой возможности, к сожалению, нет, но вы можете выкладывать фотографии в тематические папки.
Спасибо Вам за эту идею, мы передали ваше пожелание разработчикам.
Хорошего вам дня!
-----------------------
### Assistant: добрый вечер. некорректно ввела адрес сайта при регистрац... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: zorisevera
### Assistant: Адрес сайта исправили.
С уважением,
Команда СНТ Клуб. |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Рады были помочь.
Хорошего Вам дня!
-----------------------
### Assistant: У нас на страничке в личном кабинете исчезли все ссылки для ведения реестра садоводов. Как теперь быть.? |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Добрый день, при загрузке реестра Ваша роль изменилась на Садовода. Мы ее вернули в роль Председатель. Попробуйте сейчас - должно работать.
### Assistant: Да, всё заработало в штатном режиме! Благодарим за оперативное реагирование! |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день! В личном кабинете садовода была введена ошибочная информация в разделе ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЯ. Имеется ли возможность отредактировать неверно введенные данные счетчика.? Я не нашёл ссылку для редактирования показаний электроэнергии!
### Assistant: Помогли разобраться с вашими вопросами, связавшись с вам... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Добрый день!
Ответ на подобный вопрос возможен в случае приобретения Тарифа Профессионал.
Узнать о возможностях нашего сервиса можно по ссылке: https://www.sntclub.ru/#tarify
-----------------------
### Assistant: Это первый тикет тест |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Это второе обращение
### Assistant: Второй ответ поддержки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: погоди, уточню
### Assistant: уточнила: теперь все ок. |
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ: |
### Human: вот обращение, должно появиться в ЛК Председателя
-----------------------
### Assistant: Садоводу нужна помощь |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Еще вопрос...
### Assistant: отвечаю 2ой раз
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: получите
### Assistant: распишитесь |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Оригинал фото главной страницы. На Главной странице оно урезается
### Assistant: Здравствуйте, Евгений!
Сожалею что вам пришлось столкнуться с таким.
Уже разбираем, как можно решить эту проблему, но это займет некоторое время. Простите, что вам приходится ждать. |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Стало только хуже.
### Assistant: Отображается треть фотографии. Разъясните, какие требования к фотографии |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте, Евгений!
Разработчики уже занимаются устранением данной ошибки. Вопрос попробуем решить в течении следующей недели.
### Assistant: Евгений, здравствуйте!
Поправили отображение изображения на главной странице сайта вашего СНТ.
С уважением,
Команда СНТ Клуб |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Заменил фото - не знаю, откуда взялось это урезанное фото. Теперь действительно работает. Раньше я просто не мог вставить фото. Кстати, почему такой странный формат картинки - 16:10? Нормальное фото 4:3, скрины 16:9.
### Assistant: Проверил работу остального. Следующий баг - при переносе копированием текста ... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: У меня значатся уведомления об обращениях: Вам поступило обращение с сайта от Кривенок Михаил Федорович (krivenokm@inbox.ru)
29.11.2020 13:00:39
Вам поступило обращение с сайта от ()
29.11.2020 01:29:05
Вам поступило обращение с сайта от GregoryesoFs (nwfl@goposts.site)
28.11.2020 03:18:29
А как их посмот... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: <QUOTE>Проверил работу остального. Следующий баг - при переносе копированием текста из Word в новость (добавление новости) на каждой строчке пропадают по 1 пробелу между словами. Это явно связано с неправильным форматированием текста по равной ширине, но подходящую настройку не нашел. На нашем старом сайте э... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Да, конечно. И возможность блокировать отправителя-спамера
### Assistant: <QUOTE> при переносе копированием текста из Word в новость (добавление новости) на каждой строчке пропадают по 1 пробелу между словами</QUOTE>
Евгений, пришлите пожалуйста файл из которого копируете. Не удается повторить ошибку.
С ув... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Кстати, зачем вы пишете: посмотрите в личном кабинете. Ответы техподдержки в разделе "Помощь". Исправьте, пожалуйста
### Assistant: Исправили, теперь при переходе по ссылки в письме, Вас перенаправляет сразу на чат с технической поддержкой
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! В будущем мы реализуем возможность создания личных кабинетов для помощников Председателя. На данный момент кабинет для Председателя един. Рекомендуем вам и вашему Председателю пользоваться одним аккаунтом.
-----------------------
### Assistant: в какую вкладку перейти чтобы создать сайт |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый вечер! Создал сайт https://dp.sntclub.ru/docs/, и через некоторое время в личном кабинете пишет что сайт не создан
### Assistant: В закладке мой участок, тоже отражается не корректная информация, наслаивается текст друг на друга |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Яков, здравствуйте!
Насколько нам известно, с вам связались и проблема решена.
Остались ли еще какие-либо вопросы по работе Личного кабинета?
Всегда рады помочь.
С уважением, команда СНТ Клуб
### Assistant: Спасибо, все решили
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Добрый день, при добавлении себя в реестр членов у Вас изменилась роль на Садовода. Мы вернули Вам роль Председатель. Сейчас все должно корректно работать. Проверьте, пжл.
### Assistant: Да, восстановилось... Спасибо! Страшно дальше тестить..))) |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Вызывает сложность в реестр кредиторов.
1. Кодировка UTF-8! Считаю, что она должна быть внутри.
Необходимо загружать файлы с Ecel
### Assistant: Леонид, добрый вечер.
Присылайте Ваш файл с реестром, мы загрузим его самостоятельно для Вас. |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Леонид, здравствуйте!
Реестр загружен, теперь вы можете создать личные кабинеты для членов СНТ.
Спасибо Вам за рекомендации по улучшению реестра, мы приняли их к сведению. Пишите нам снова, если возникнут ещё вопросы.
Доброго дня!
### Assistant: Вопросы к программе
1. Э/энергия
1.1. Если у вас изменился % по... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте.
1.Есть ли возможность потери установить «0».
При создании тарифов вы можете не вносить потери и оставить данное поле пустым, тогда при расчете за потребленную ЭЭ потери учитываться не будут.
2.То как считаются потери.
Сумма/коэф расчета потерь должна быть установлена решением ОС -это его компет... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Реестр участков/Карточка участка/Редактирование/Общая информация
1. Площадь указан в кв.м. отсутствует размерность сотка, считаю, что надо ввести, это не сложно.
2. Кнопа «редактировать» внизу – не удобно. Может лучше вывести ее наверх или продублировать.
3. Параметр «Улица» Предусмотреть, что бы ее убрать... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Не очень понял ваш последний вопрос. Можете поподробнее описать ваши действия перед попыткой сохранения участка
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: 1. Не очень понял ваш последний вопрос. Можете поподробнее описать ваши действия перед попыткой сохранения... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: повторю сного вопрос.
3. Параметр "Может голосовать" создан для соблюдения всех правовых норм (например, собственник не совершеннолетний или не дееспособный, то и голосовать он не может)
Тогда доля голоса должна перераспределятся на тез, кто имеет право голосовать. Это так в программе?
Пример
2 взрослых и 3... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Приносим свои извинения за задержку с ответом.
<QUOTE>повторю сного вопрос.
3. Параметр "Может голосовать" создан для соблюдения всех правовых норм (например, собственник не совершеннолетний или не дееспособный, то и голосовать он не может)
Тогда до... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: 1.Попытался загрузить банк по таблице, как написали. Пишет
Показаны первые 10 поступлений из 22, по мере обработки текущих, будут появляться новые.
Удалял и снова загружал. Так 10 поступлений и стоит
2 По э/энергии
Ко мне был вопрос 13.02.23:
1. Можете поподробнее описать метод расчета потерь в вашем СНТ. В... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Для того, чтобы выводились новые строки, вам нужно обработать предыдущие. Для этого вам нужно: выбрать участок, если он не определился, разнести оплату по существующем для этого участка начислениям и нажать на кнопку "Добавить оплаты". Если вы не вид... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Я попросил ранее отправленный файл полученный с банка преобразовать. Колонки и данные таким образом расставить, что бы программа читала.
Дополнительно Высылаю скрин, где программа пишет, что лимит достигнут.
Прошу ответить и на предыдущее письмо.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в т... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Что значит: Опишите свою проблему, чтобы мы могли предоставить вам нужную поддержку.
Бухгалтерия СНТ/ Деньги.
Описано достаточно полно.
Программа не работает.
А она вообще работает?
Программа доделана или нет. Почему с каждым шагом затык?
Почему, почти ни на один вопрос по работе программы нет полного отв... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Загрузили выписку, которую мы вам присылали.
Какую выписку? Когда прислали? Если с ВТБ банка, у меня были к ней вопросы, на которые Вы не ответили.. Другой не было. И то это была не выписка.
Я прислал мою выписку преобразить и выслать файл, что бы можно было видеть эти преобразование а таблице. Я сам вижу, ч... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Добрый вечер, если Вы зарегистрировались как Председатель, то Вам необходимо оставить заявку на верификацию, после чего Вы сможете использовать портал.
Если Вы зарегистрировались как Садовод (член СНТ) и не видите Ваше СНТ в списке, значит Председатель СНТ еще не зарегистрирован. Ему необходимо пройти регис... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день! Подскажите пожалуйста, ожидается ли мобильное приложение? И в карточке садовода прикрепление документов, сканкопий документов?
### Assistant: Добрый день!
К карточке садовода прикрепить документы нельзя. Но Вам доступна загрузка документов в раздел "Документы", что находиться в левом меню. Здесь... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: У нас на подходе есть задача "закрепить новость, сделать ее аналогом объявления". В целом это может быть как раз некой доской объявлений, где председатель может разместить информацию о продаваемых участках и спецтелефоны. Такая новость будет всегда показываться первой.
### Assistant: Добрый день! Подскажите ... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день! Открыл ваш фаил он тоже битый, по нумерации участков. Использовал разные браузеры.
### Assistant: Вот скриншот. |
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Сергей, здравствуйте!
Записали видео где описываем как удобно взаимодействовать с выгрузкой реестра.
Посмотрите пожалуйста: ссылка на видео
https://www.youtube.com/watch?v=gciXcAIPOIQ&list=PLtUNLd5VxdJQu5DwCBKPkGB_X1IbAZiHK&index=9
Всегда рады помочь.
С уважением, команда СНТ Клуб
### Assistant: Спаси... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.