text
stringlengths 27
13.1k
|
|---|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Для того, чтобы отредактировать участок, вам нужно зайти в раздел "Реестр участков" и нажать на номер интересующего вас участка. Вы попадете в карточку участка и там внизу будет кнопка "Редактировать". Поля разблокируются для внесения изменений и вы сможете отредактировать необходимую вам информацию. После того как вы отредактируете все что нужно, нажмите кнопку "Сохранить".
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Спасибо
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый вечер, Я новый председатель СНТ "Беляево", как мне переименовать аккаунт прежнего председателя "Федонова Елена Генадьевна" на " Кобрина-Чимина В.М."?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Вы можете это сделать в профиле вашего личного кабинета
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Приходят уведомление о проведении вебинара на почту. Добавили вас в список получателей
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день, обращаюсь, как председатель СНТ, в прошлый раз я настроила сайт, но мне на этот адрес не приходят оповещения о семинарах и прочие рассылки от СНТ КЛУБА, в чем дело?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Доброго дня, как добавить на сайт информацию - Уведомление об общем собрании СНТ
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Зайдя в "Управление контентом" вы можете добавить новость и внести в нее всю нужную информацию.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
1. Для того, чтобы добавить новость вы переходите в раздел "Сайт СНТ" и "управление контентом" и добавляете новость.
2. Документы вы можете найти в разделе Документы СНТ или документы на сайте СНТ
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: Добрый вечер! Не могу найти на сайте раздел база знаний, в котором можно скачать типовые документы
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Как открыть личный кабинет члену СНТ?
### Assistant: Добрый день,
Председателю необходимо создать или загрузить в реестр участков - участки в СНТ. После этого Садоводам необходимо зарегистрироваться на сайте sntclub.ru, указав себя в качестве Садовода.
Затем Председателю необходимо верифицировать каждого запросившего доступ Садовода в разделе Реестр участков\верификация пользователей.
Далее каждый Садовод получит доступ к своему Личному кабинету.
ОБращаю Ваше внимание, что доступ к сайту Вашего СНТ осуществляется без регистрации - на нем пользователи могут видеть новости, документы и фотографии.
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста email-адреса Садоводов, которые не могут зайти.
### Assistant: romanovskaya.lar@gmail.com
efim@ripas.ru
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Проверьте, сейчас вход. Должно быть всё в порядке.
### Assistant: Здравствуйте! Подскажите пожалуйста: как разместить Объявление на главной странице сайта?
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Ждем ответа!
### Assistant: И еще вопрос: Как в тексте новостей включить ссылку на документ?
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Здравствуйте! Проблема: начиная со 2-й страницы Объявлений (более старые) при управлении Контентом не активны значки "корректировать" и "удалить"! В чем причина?
### Assistant: Добрый день, Ваше обращение в работе у технических специалистов. Как только будет решение - напишем Вам.
Задержка связана с праздничными днями.
С уважением,
Команда СНТклуб.
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: сайт - Isakovo.sntclub.ru
### Assistant: Добрый день, по ссылке ниже сайт открывается. Во вложении - скриншот.
https://isakovo.sntclub.ru/
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Тамара, Добрый день.
Это ответ по вашему вопросу о создании кабинетов Садоводов. Извините, что вам пришлось долго ждать, в системе произошёл сбой, мы уже разбираемся что пошло не так.
Отправляю вам PDF-файл, в котором мы подробно описали, как создать личные кабинеты и верифицировать их.
Обязательно пишите, если вопросы появятся снова.
Команда СНТ Клуб.
-----------------------
### Assistant: Добрый день! Подскажите пожалуйста, может ли смежный участок соседнего общества с нашим, перейти в наше общество по своему согласию? Если да, то сложная ли эта процедура?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Спасибо
-----------------------
### Assistant: Здравствуйте. Как создать сайт? Никак не разберусь.
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: 1
### Assistant: Добрый день, Евгений.
Вы были зарегистрированы как Садовод. Изменили Вашу роль на Председатель - теперь Вы можете создать сайт СНТ.
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Опять почему то нет доступа к редактированию сайта
### Assistant: Попробуйте сейчас. Ошибка сохраняется?
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Здравствуйте. В реестре участников, в разделе электроэнергия ничего невозможно отредактировать. Нет такой функции.
### Assistant: Кроме того в реестре, после занесения ФИО участника, они путаются местами
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Евгений, добрый день!
Приносим извинения за поздний ответ. Сбой в системе техподдержки.
Ошибка про путаницу с ФИО будет исправлена в ближайшие дни.
Чтобы добавить тарифы по электроэнергии, вам нужно пройти в раздел Бухгалтерия СНТ - > Тарифы и взносы
https://yadi.sk/i/gCOj6N7OT9Osfg
При создании счетчика вам будет предложено выбрать участок. После этого можно будет просматривать информацию в карточке Участка.
-----------------------
### Assistant: Добрый день! У меня пропала значительная часть сервиса, нет возможности редактироваться сайт, загрузить реестр садоводов и другие возможности пропали
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Нет, ничего не изменилось, прошло уже пару недель,перед исчезновением, я работала с реестром, теперь его просто нет, ни реестра, ни возможности заниматься сайтом
### Assistant: Ещё раз внесли корректировки. Проверьте пожалуйста работу личного кабинета.
С Уважением,
Команда СНТклуб!
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Шаблоны находятся в разделе "Помощь" - "База знаний" и в интересующем вам разделе будет шаблон документа
-----------------------
### Assistant: Здравствуйте! Как использовать Ваш шаблон для созд
ания сайта СНТ?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Доброе утро, подскажите пожалуйста как мне внести данные в реестр членов СНТ если у меня нет данных по кадастровым номерам земельных участков.
### Assistant: Здравствуйте, согласно п 3 ст 15 ФЗ 217 Реестр членов товарищества должен содержать данные о членах товарищества, указанные в части 5 статьи 12 настоящего Федерального закона, кадастровый (условный) номер земельного участка, правообладателем которого является член товарищества (после осуществления распределения земельных участков между членами товарищества).
Выдержка из ч 5 ст 12 ФЗ 217:
1) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя;
2) адрес места жительства заявителя;
3) почтовый адрес, по которому заявителем могут быть получены почтовые сообщения, за исключением случаев, если такие сообщения могут быть получены по адресу места жительства;
4) адрес электронной почты, по которому заявителем могут быть получены электронные сообщения (при наличии);
Таким образом, мы рекомендуем Вам вести Реестр членов СНТ в соответствии с ФЗ 217.
Тем не менее, готовы помочь занести необходимые данные - присылайте имеющийся файл и мы попробуем его загрузить.
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Добрый день, мы можем помочь загрузить файл и без обязательных кдастровых номеров - проложите его сюда.
-----------------------
### Assistant: Добрый день у меня проблема
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день. Нужна помощь в заполнении документов для передачи сетей в моэск.
### Assistant: Добрый день, информация по итогам телефоннного разговора.
Помимо индивидуальных Реестров распределения мощности необходимо также заполнить Реестр распределения мощности объектов общего пользования СНТ/ОНТ. Прикладываю его форму и образец заполнения.
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте, Владимир!
Чтобы изменить раздел «Контакты» на вашем сайте, необходимо:
1. Открыть настройки сайта в вашем личном кабинете. Для этого, в боковом меню справа, перейдите в раздел «Сайт».
2. В открывшемся окне перейдите в подраздел «Настройки». На скриншоте мы показали, где найти нужный подраздел: http://joxi.ru/brRWQJqiOMaRYm
3. В открывшемся окне можно изменить контактную информацию. Для этого, пролистайте страницу вниз до полей «Телефон» и «Email».
4. Измените контактную информацию.
5. Нажмите кнопку «Сохранить» внизу страницы.
Если у вас останутся вопросы — пишите, будем рады помочь.
### Assistant: Добрый день. Подскажите как изменить название существующей папки ДНТ Витязь-90. Спасибо.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Спасибо
-----------------------
### Assistant: Здравствуйте. Подскажите как пройти верификацию? Если СНТ в Самарской области. Инн не определяется.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: ИНН 6367280191
Самарская область, Волжский район, дачный массив Черновское водохранилище СНТ «Строммашивец»
### Assistant: Подскажите, вы председатель данного СНТ?
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Вам нужно зарегистрироваться зарегистрировать вашего Председателя (https://yadi.sk/i/vlTzcE03y5LotQ ), пройти верификацию. После этого все собственники участков (Садоводы) смогут создать учетные записи и присоединиться к СНТ, созданному Председателю.
### Assistant: Его участие в верификации нужно? А то он пожилой с компьютерами так себе общается.
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Вы можете самостоятельно создать аккаунт в качестве Председателя, подать заявку на верификацию. Однако, необходимо получить доверенность (в простой форме) от Председателя, что Вы имеете полномочия представлять интересы СНТ.
### Assistant: Поняла. Благодарю!
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте, Елена!
Реестр собственников загружен.
Спасибо за обращение!
### Assistant: День добрый. Спасибо большое за внесение реестра в базу, но не совсем поняла по поводу информации об адресах собственников. Она не не предусмотрена в предложенном Вами варианте реестра или я просто не вижу ее и она в другом месте. Так же хотелось бы начать настройку подключения личных кабинетов владельцев участков, но не понятно как это сделать. Буду благодарна за помощь. Спасибо.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Прошу обновить реестр собственников СНТ Берендей на 03.09.2021
### Assistant: Приветствую,я просил обновить реестр собственников, то что видно на сайте, исчезли некоторые участки, участков не хватает. Прошу проверить и внести исправления.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Приветствую, прошу ещё раз обновить реестр собственников.
Заранее, спасибо.
### Assistant: Приветствую, извините.
Вот окончательный реестр на 25.12.2021, внесите его на сайт.
заранее спасибо.
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Сообщите, как повторно сделать верификацию всех участков?
Или перезвоните 8 926 906 43 17
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Загрузим ваш реестр в течение двух рабочих дней
Если личный кабинет уже создан, то пересоздать его не получится
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Вы добавлены в чат вацап "СНТ Берендей Председатель", прошу настроить уведомления с сайта в чат.
Спасибо.
Сообщите, как настроите.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Завершили настройки, теперь в вашу группу будут отправляться уведомления о новостях, документах и прочем
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Как долго поступает сообщение с сайта в группу вацап?
### Assistant: Сообщения поступают практически моментально после добавления новости, документа и прочего
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Да, действительно. Обнаружили проблему. Постараемся в ближайшее время исправить
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Приветствую, опять не работает ссылка на вацап группу, уже в 3 раз
исправьте и отправьте сами, жду
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Приветствую, опять не работает и не работала - ссылка на вацап группу, уже в 1001 раз
04.11.2022
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Уточните, пожалуйста, вы сделали наш телефон админом данной группы? Насколько я вижу в вашей группе отправлять сообщения можете только вы
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Скрин ошибки во вложении.
### Assistant: Здравствуйте, Александр!
Отвечаю на ваши вопросы:
1. Сейчас в карточке садовода проблемы с редактированием данных нет. Если она появится вновь, попробуйте очистить кэш или открыть страницу в другом браузере.
2. В ближайшем релизе отображение ФИО будет исправлено, нужно немного подождать.
Спасибо за ваши наблюдения. Пишите нам, если вопросы появятся вновь.
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: У меня все равно часть членов СНТ отображаются корректно: фамилия, имя, отчество, а некоторые имя, фамилия, отчество. Попробовал почистить кэш, войти через другой браузер.
### Assistant: Здравствуйте!
В ближайший день-два выложим измененный функционал. Надеемся что после этого проблема уйдет
Хорошего дня!
Команда СНТ Клуб
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Скан ошибки прикладываю
### Assistant: Александр, здравствуйте!
Воспроизвести вашу ошибку у нас не получилось. Попробуйте, пожалуйста, добавить новость, используя другой браузер. Ещё может помочь очистка кэша.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Доброго времени суток
А как ваши участники в карточке участка фиксируют кадастровый номер?
При вводе 15 цифр происходит сбой информации.
Что-то пытается загрузиться и мешает записи информации в этом поле. Никак кадастровая карта подгружается?
Настройка формы не верна?
### Assistant: Здравствуйте, Людмила!
Спасибо за сигнал. Чтобы помочь вам с решением этой проблемы, предлагаю созвониться. Это не займёт у вас много времени.
Напишите, пожалуйста, в ответном письме: в какой день и в какое время (по Московскому часовому поясу) я могу вас набрать?
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Людмила, здравствуйте!
Рада сообщить Вам, что мы расширили поле ввода кадастрового номера, и теперь проблемы быть не должно. Попробуйте, пожалуйста, повторно внести данные в реестр. Если возникнут проблемы — обязательно пишите нам.
Доброго Вам дня!
### Assistant: Доброго времени суток.
Где я могу увидеть образцы документов из вашей Базы знаний?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день, с днём Армии и Флота!
### Assistant: А где выход из ЛК?
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Ещё вопрос: я захожу на Портал как Председатель с почты №1. Потом захожу в ЛК как садовод с почты №2. Но меня закидывает в ЛК Председателя. Видимо, по номеру телефона идентифицирует.
Это только у меня такая "проблемка"?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Нет, на данный момент автоматически разнести платежи по участкам невозможно, только в ручную
С подобной проблемой не сталкивались. Попробуйте для входа в другой личный кабинет воспользоваться режимом инкогнито или другим браузером
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Добрый день, Людмила. Когда у Вас собрание/дата принятия решения? Тут 2 вопроса: 1) Мы сейчас переделываем дизайн ЛК Садовода, но это займет 2-3 недели, 2) Можем записать отдельно видео по ЛК Садовода в текущем виде - это не проблема.
Сергей.
### Assistant: Собрание на июнь назначено, время есть. Спасибо, буду ожидать.
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте, Виталий Иванович!
Чтобы документы были доступны только членам вашего СНТ, их нужно перенести с сайта в ваш кабинет.
Для этого, перейдите в раздел «Документы» и откройте «Документы СНТ». Сюда можно загружать документы, доступные только для членов вашего СНТ.
### Assistant: Доброе утро. Спасибо.
В разделе "Документы" надо создать папку "Документы СНТ"? не вижу ее.
Подскажите, пожалуйста, поэтапно) СПАСИБО.
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Доброе утро! Мы нуждаемся в Вашей поддержке. Пожалуйста, помогите. СПасибо!
### Assistant: Здравствуйте!
Сейчас вам доступна возможность добавления документов на ваш сайт.
Функционал добавления документов в закрытую часть (в личные кабинеты Председателя и Садоводов) доступна пользователям на тарифе Профессионал. Коммуникация между Председателем и верифицированным Садоводом пока в разработке. Пока пользователи могут отправлять вам сообщения через функционал обращений на вашем сайте СНТ. В ближайшее время будет доступна возможность отправки сообщений по Садоводам.
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Доброе утро, спасибо за ролики и доступ к тарифу Проф))
### Assistant: При добавлении НОВОСТИ, открываются файлы только JPG. А другие форматы не поддерживаются?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: ок. спасибо
### Assistant: PDF тоже изображение)))
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Добрый день!
Убрали лишние строки у участка 90.
### Assistant: 326 участок Пономарев пытается зарегистрироваться. ему пишут, что он уже зарегистрирован. Пароль и логин не знает. Мы с сайта открывали личные кабинеты. Как быть?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: спасибо. попробуем
### Assistant: садовод попросил добавить его жену, они собственники участка.
Как ей создать личный кабинет? или он один на всех собственников участка? Скрин прилагается. Спасибо
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: как в реестре найти садовода, если в уведомлении на верификацию не стоит номер участка? есть ли поисковик? спасибо
### Assistant: <QUOTE>Садовод Александр Смирнов Алексеевич (alexandersmirnov@inbox.ru) отправил заявку на верификацию в Ваше СНТ
07.01.2021 1Добрый вечер. почему нерусское такое уведомление?. писали мы уже про такое в реестре, и поправляли вроде
</QUOTE>
Добрый день, можете приложить скриншот уведомления?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ:
|
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.