Split (1)

train · 15.3k rows

text stringlengths 27 13.1k
### Human: https://t.me/+nKxiKBzuz5AzMTYy ### Assistant: Сергей! Отправил ссылку на наш тлг канал! Спасибо!
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Сергей! Спасибо!А нельзя ли добавить возможность выкладывать в разделы документы и новости аудиофайлы? ### Assistant: Пока такой возможности - нет, уточните, пжл, сценарии использования такой возможности. Для каких задач планируете использовать это? С уважением, Сергей Агаев.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Какой формат файлов Вы хотите загружать? Какой обычно размер такого файла с собрания? ### Assistant: Сергей! Извините, позно увидел ваш вопрос. m4a . По обьему 7,74 МБ (8 117 172 байт) до 10 МБ. Хотели разместить файл во вложении. Спасибо!
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Добрый день, такая возможность реализована. Вы можете загружать файлы данного типа. С уважением, Команда СНТклуба. ### Assistant: Спасибо!!! Огромное
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Есть желание проплатить денежку! ### Assistant: Здравствуйте. Вы можете с нами связаться по телефону 8 (800) 350-72-12 С уважением, Команда СНТклуба.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Пришлем счет в ближайшее время С уважением, Команда СНТклуба. ### Assistant: Добрый вечер! Как убрать новость?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Борис! Спасибо! На компьютере разобрался. С тлф функция не доступна! Спасибо! ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку С телефона так же можно удалять новости. Для этого вам нужно нажать на "Новости", после чего вы можете удалить нужную вам новость, нажав на контейнер справа. С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Пожалуйста! Если еще будут вопросы пишите. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ----------------------- ### Assistant: День добрый! К сожалению не ищет в системе мой СНТ https://www.rusprofile.ru/id/3026147
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Такого СНТ в нашей системе пока нет. Смотрите, в первую очередь наш сервис предназначен для Председателей, чтобы было удобно исполнять обязанности Председателя, предоставлять информацию Садоводам и так далее. Вам нужно пригласить вашего Председателя в наш сервис или, если он попросил вас представлять ваше СНТ в нашем сервисе, то нужна доверенность, что вы имеете право представлять ваше СНТ. То есть сначала регистрируется Председатель, регистрирует СНТ, а потом Садоводы могут примкнуть к созданному СНТ в нашей системе. С уважением Личный куратор Светлана ----------------------- ### Assistant: Добрый день. В октябре месяце я зарегистрировался на Вашем сервисе как член СНТ и теперь не могу зарегистрировать наше общество, как председатель (т.к. автоматом попадаю в старую учетную запись). Просьба удалить учетную запись для возможности перерегистрации. (nikepol@mail.ru +79859833319)
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день. Нужна помощь с размещением реестра. Один собственник 2-3 участка, как размещать, чтобы не было дублированных записей. Или 1участок - 2 собственника ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Для того, чтобы добавить несколько участков с одним собственником вам нужно создать разные участки с одинаковыми данными о владельце участка Если участком владеют несколько собственников, то вам при добавлении участка нужно указать всех собственников. При импорте реестра в таблице вам нужно внести несколько строк с одинаковым номером участка и разными данными о собственнике С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Можно ли взносы учитывать за сотку , а не за м2, а то не сходяться рубли или в стоимости 1м2 земли разрешить 4 знака после запятой ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Будет ли вам удобно принять звонок от нас для того, чтобы мы смогли ответить на все ваши вопросы? С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Ответил на ваши вопросы, связавшись с вами по телефону. Обязательно пишите, если понадобятся еще какие-либо вопросы С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Почему не меняется общая сумма долгов по взносам, после разнесения всех платежей по участкам?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Скриншот по взносам. Это тогда что? ### Assistant: Как создать голосование по вопросу?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: А как же я могу узнать остаток оплат по членским взносам? Собрание мне не надо организовывать (система предлагает только это). Мне надо провести онлайн голосование по одному поставленному вопросу. ### Assistant: На данный момент общий баланс по взносам не предусмотрен. В будущих обновлениях сервиса он обязательно появится Провести голосование по одному вопросу вы можете в разделе "Коммуникации и опросы" С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку При создании поста вы также можете настроить опрос С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Как скачать долги по взносам одним файлом? Как распечатать все долги и платежи по клиенту для сверки? Как рассчитать пени по членам СНТ и где их может увидеть член СНТ?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: не идут сообщения в группу Телеграмм ? ### Assistant: в мобильной версии в "реестре участков" не отображается кнопка "действия" - не могу послать приглашения и оповещения
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: 1. Очень странный расчет в итоговой сумме по электроэнергии (из начисленных за месяц взносов отнимается баланс периода и получается задолженность по платежам???) или не так? 2. Зачем в сумме задолженности учитывать переплаты отдельных членов, если необходимо знать сумму долга по оплатам (сумму которую я должен еще собрать), а не гасить задолженность переплатами других членов? Или сделать две графы - задолженность и переплата ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Будет ли вам удобно принять звонок от нас для того, чтобы я смог ответить на все ваши вопросы? С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Ответил на все ваши вопросы, связавшись с вами по телефону С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Общая сумма задолженностей на странице "Электроэнергия" формируется также с учетом переплат по участкам С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Отправка оповещения будет работать только при создании нового контента на сайте СНТ (новости, документы, альбомы) и при постановке галочки "Отправить уведомление в Telegram канал СНТ". При отправке оповещений важно, чтобы было выбрано важно, чтобы в получателях были выбраны все участники С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Отправил новое оповещение "Всем участникам" в Телеграмм не отразилось, новая новость (с Вашего сата) тоже не отражается.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: "Электроэнергия" - копировать в EXEL - идет создание таблицы в общем формате , как с ней работать? (если нельзя никаких действий с числами производить). Сделайте преобразование в числовой формат. ### Assistant: Передал ваше обращение в отдел разработки С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Передал ваше обращение в отдел разработки С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Ввожу название группы для уведомлений в Ватсап - пишет обратиться в поддержку
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Да ### Assistant: АУ! Все ушли на фронт?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: В приложении скриншот экрана. Что не так ??? ### Assistant: Скриншот с названием группы и добавленным ботом СНТклуб
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: 3.09 добавили контакт СНТ клуб в чат и сразу админ написал сообщение о настойке интеграции с сайтом, 4.09 было еще сообщение ### Assistant: Уточните, если в вашей группе ограничения на отправку сообщений от участников? С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Вашего чата все еще нет в нашей системе. Это означает, что вы либо добавили не тот номер, либо не отправили в чат ни одного сообщения после добавления нашего контакта Платежи проведенные через нашу систему отображаются в конкретной оплаченной задолженности С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Ранее (см. чуть выше) размещен скриншот где в членах группы ясно виден СНТклуб (5-й сверху, Ваша иконка), после этого были уже сообщения
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: +7 995 755‑98‑68 ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Будет ли вам удобно принять звонок от нас для того, чтобы я смог помочь вам? С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Данные для формирования квитанции берутся из настроек профиля, для того, чтобы в квитанции указывались корректные данные - вам нужно внести эти изменения в настройках аккаунта С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: добрый день. просьба обьяснить почему онлайн платеж совершенный вчера присутствует в личном кабинете , но отсутствует в Сбере
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день. Просьба при рассылке квитанций за членские взносы поставить проверку даты сбора платежа, чтобы членам оплачивающим взносы вперед не приходили квитанции о задолженности, а также не отражались в личном кабинете как задолженность. Если есть возможность, вставить в личные кабинеты графу с датой рождения и по возможности сделать автоматическую рассылку поздравлений. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Передал ваши пожелания в отдел разработки С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Можете, пожалуйста, прислать скриншот С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: скриншот в приложении
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Спасибо, понятно, а то думал есть какой-то лимит на общее количество загружаемых файлов. ### Assistant: После обновления рассылаются платежки с переплатой по электроэнергии.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Также в рассылку пошли все квитанции с 0. Вы хоть проверяйте свои обновления, мне весь вечер поступают звонки от недоумевающих членов. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Уточните, пожалуйста, как именно вы делали рассылку квитанций С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: В режиме "добавить документы из банка" есть ошибка "string..." скриншот в приложении (выделено желтым) ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Проверим отправку оповещений из этого раздела. Ошибку при разнесении выписки исправим С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: спасибо ### Assistant: Добрый день. Просьба в тарифах за электричество разрешить ставить стоимость 0.00руб (для перешедших на прямой договор с сетями). Сейчас приходиться ставить 0,001 и им идут начисления в копейки и рассылки.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: спасибо ### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Вопрос снят - изменились тарифы файл послал в архив. Другой вопрос - в создании поста (электричество декабрь) не подсоединяется картинка поста (файл .jpg) и файл с данными (.xls) ? (в ноябре было все ок.) ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Пришлите, пожалуйста файлы, которые пытаетесь прикрепить к посту С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Проверим в ближайшее время и вернемся с ответом С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Здравствуйте! Да, действительно. Наблюдается проблема при добавлении файлов или изображения к посту. Поправим в ближайшее время С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте. В настоящее время вставить изображение в сам текст нет возможности. Вы можете воспользоваться специальными функциями (вставить изображение или файл). С уважением, команда СНТклуба ### Assistant: Добрый день. При проведении новых межеваний и изменении площади участков происходит перерасчет взносов за все годы. Как это убрать и делать перерасчет только с момента получения нового свидетельства (например за 6 или 3 месяца текущего года)?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день. Спасибо, что в квитанцию по оплате вставили расход эл-ва. Очень классно и наглядно. Просьба вместить квитанцию на один лист, а то одна строка инструкции выпадает на второй лист. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Рады, что вам понравился новый функционал. Передам ваши пожелания в отдел разработки С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: При создании поста приложен файл Бюллетень ( приложение 1) Он виден в кабинете председателя. ### Assistant: А в личных кабинетах пользователей он отсутствует (приложение2)
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день. Можно ли распечатать все бюллетени проголосовавших, не заходя в каждый кабинет? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. К сожалению массово скачивать нельзя. Вам нужно зайти в информацию о проголосовавших и скачать их бюллетень. С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Поправим в ближайшее время. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Здравствуйте! Проблема требует более глубокого разбирательства, так как она возникает только в вашем СНТ. Постараемся поправить как можно скорее. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Задача по исправлению данной проблемы находится в отделе разработки, точных сроков подсказать не можем С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: QR-коды по электричеству перестали распознаваться на Android/
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Из личного кабинета Тинькофф банка с нескольких телефонов - пишет "QR-не распознан", отсканируйте другой QR-код или введите реквизиты в ручную. В том месяце все было ок. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Проверим и поправим в ближайшее время. С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Знаем о данной проблеме. Исправляем. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Добрый день. Провожу рассылку по долгам (с фильтром целевые взносы). На экране отображаются только целевые взносы, а рассылка идет по долгам и по целевым и по членским взносам
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день. Прошу проконсультировать по следующему вопросу: в 2020 году было проведено заочное общее собрание. По итогу по решению суда признаны недействительными решение общего собрания по нескольким пунктам, в части: 1. утверждения сметы доходов и расходов и установлении членского взноса в размере 15000-00 руб., размера членских взносов и порядка их оплаты 2. в части принятия целевого взноса 3.в части утверждения реестра членов СНТ. Прошу подсказать, каким образом действовать далее, если денежные средства уже были оприходованы. ### Assistant: Здравствуйте. Передали ваш вопрос в юридический отдел, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты, либо мы пришлем ответ прямо сюда С уважением Личный куратор Светлана
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день. Мы так и не получили ответа ### Assistant: Добрый день. А будет и ответ хотя бы через год? -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравтсвуйте. Передали ваш вопрос в юридический отдел, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты, либо мы пришлем ответ прямо сюда. С уважением Личный куратор Светлана ### Assistant: В ответ на ваш вопрос сообщаем: Согласно договору-оферте за размещение и корректность данных несет ответственность председатель товарищества. Для сбора и хранения информации в реестре товарищества, СНТ необходимо уведомить Роскомнадзор о своих действиях (Инструкция размещена в базе знаний), а так же получить согласия от садоводов на сбор, хранение и размещение ПД. Если садовод самостоятельно проходит регистрацию на нашем сервисе, то он подтверждает согласие на обработку ПД своими действиями. Ознакомиться с нашим пользовательским соглашением и политикой конфиденциальности вы можете, перейдя по ссылкам указанным ниже: https://www.sntclub.ru/soglashenie - Пользовательское соглашение https://www.sntclub.ru/privacy_policy - Политика в отношении обработки персональных данных Также можете удостовериться в том, что мы имеем право обрабатывать персональные данные, просмотрев нашу регистрацию в Роскомнадзоре в качестве Оператора по обработке Персональных данных - ttps://rkn.gov.ru/personal-data/register/?id=77-20-018555 Мы используем самые надежные методы защиты персональных данных, которые соответствуют требованиям 152-ФЗ «О персональных данных» С уважением Личный куратор Светлана -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте. Установка шлагбаума должна быть разрешена администрацией муниципалитета по согласованию со службой государственного пожарного надзора, ОГИБДД. п. 71 Постановления Правительства РФ от 16 сентября 2020 г. № 1479 "Об утверждении Правил противопожарного режима в Российской Федерации". Допускается ручное открывание при организации круглосуточного дежурства персонала непосредственно у места установки шлагбаума, ворот, ограждения и иных технических средств на проездах или дистанционно при устройстве видео- и аудиосвязи с местом их установки. Федеральный закон от 29.07.2017 N 217-ФЗ (ред. от 22.12.2020) "О ведении гражданами садоводства и огородничества для собственных нужд и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" в п.5 устанавливает, что в СНТ на общем собрании можно принять решение об установке шлагбаума, утвердить смету на установку и размер целевых взносов на обслуживание имущества с соблюдением требований противопожарной безопасности. Удаленная диспетчеризация шлагбаума и ворота без охраны, открывающиеся с пульта отвечают требованиям ПП РФ №1479 от 16 сентября 2020 года, если предусмотрено их беспрепятственное открывание для пожарной и иной служебной техники. С уважением Светлана Личный куратор ----------------------- ### Assistant: Нужна помощь
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: ничего не могу делать в лк председателя [Exception] Указанный пользователь не привязан к участку СНТ! Или не активен. (0) /home/bitrix/ext_www/lk.sntclub.ru/local/src/Partnership/Registry.php:141 #0: App\Partnership\Registry::getByUser(object) /home/bitrix/ext_www/lk.sntclub.ru/documents/my/index.php:23 ---------- ### Assistant: Здравствуйте. Мы стараемся оказывать поддержку всем текущим клиентам, для чего продолжаем усиливать команду. С ростом количества СНТ на нашей платформе мы пришли к выводу, что не можем оказывать тот уровень сервиса, который считаем приемлемым для вас на бесплатных тарифах. Исходя из этого, мы приняли решение о том, что мы более не будем предоставлять бесплатных тарифов на наш сервис, начиная с 1 апреля 2022 года. Дальнейшая работа в сервисе будет проводиться только на платной основе. Все клиенты, не оплатившие доступ к сервису по существующим тарифам Базовый, Профессионал или Расширенный не смогут далее обновлять информацию на сайтах, вся текущая информация будет доступна до конца 2022 года. Оплатить тариф можно, как в личном кабинете Председателя, так и запросив счет у менеджера СНТклуба. Просто ответьте на это письмо и мы сами свяжемся с Вами. Базовый -5900/год Профессионал - 12900/год Расширенный - 22900/год С уважением Личный куратор Светлана -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте. Спасибо, что используете наш сервис. Мы получили ваш платеж и предоставили доступ Тариф Профессионал сроком 1 год С уважением Светлана Личный куратор ### Assistant: Спасибо
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:

Subsets and Splits

No community queries yet

The top public SQL queries from the community will appear here once available.