text
stringlengths 27
13.1k
|
|---|
### Human: Данный пользователь уже верифицирован, так как в реестре участков уже был указан e-mail адрес и при регистрации верификация прошла автоматически. В разделе "Верификация пользователей" запись о статусе отображается
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: С данным садоводом все решили, спасибо.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день!
У садовода zhu4ckow.volodya@yandex.ru при регистрации Личного кабинета возникла проблема, а именно: Садовод не может пройти верификацию в ЛК, то есть при нажатии кнопки ничего не происходит, можно ли проверить его роль? такое ощущение что он регистрировался как председатель?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Да, действительно, для данного пользователя были некорректно выставлены группы пользователей. Поправили, теперь он может пройти верификацию
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день!
Скажите пожалуйста, имеется ли возможность добавить в личном кабинете садовода способ оплаты через Систему Быстрых Платежей (СБП)?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, что именно входит в опцию Автоматическое создание документов? Если можно, пожалуйста, подробное описание.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
На данный момент автоматически на нашем сервисе вы можете создавать претензии садоводам, в ближайшем будущем также появится создание судебных приказов
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передали ваш вопрос в юридический отдел, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты, либо мы пришлем ответ прямо сюда
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: сообщение было оставлено не в тех. поддержку, а в раздел "Коммуникация и опросы" далее "Юриспруденция".
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день!
К сожалению образцы данных документов мы не предоставляем.
Вы можете обратиться к нашему юристу за разработкой данного заявления на платной основе, написав ей напрямую на элю почту: valeriya.antonova@sntclub.ru
С Уважением, СНТклуб!
### Assistant: Просьба ознакомить с перечнем юридических услуг, которые предоставляются на бесплатной основе. Спасибо.
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Уточните, пожалуйста, какая именно страница у вас не открывается. Доступ к тарифу "Базовый" вам предоставлен
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: При наборе в адресной строке браузера адреса pobedavl.sntclub.ru главная страница не открывается. Посмотрите снимок веб-страницы
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Спасибо, теперь все открывается
### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передали ваш вопрос в юридический отдел, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты, либо мы пришлем ответ прямо сюда
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день. Позволю напомнить о своем обращении.
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Спасибо, а какие вопросы входят в пакет бесплатно? Это чтобы понимать и не задавать лишних вопросов.
-----------------------
### Assistant: Здравствуйте ! В должности председателя СНТ 1 год,как и наверное визде ...проблема с должниками . Буду рад воспользоваться опытом в данном вопросе. Спасибо.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Приветствую. А на каждый новый вопрос нужно новый тикет создавать или допустимо продолжить диалог в той же переписке, если вопрос возник в той же облатси?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
В этом диалоге сохранится вся история переписки
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: На данный момент возможности управление расположением и редактирование модулей сайта невозможно.
Ссылка на инструкцию - https://docs.google.com/document/d/1qDfB3Ld2T390pLXktEnwEhvqGeeCnbWm_eMhl54rA9I/edit?usp=sharing
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: готово домен kalinka-2.ru
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый вечер. Отличное решение с выпадающим списком участков над окном с инфо об участке.
Предлагаю рядом прикрутить кнопку "Следующий" которая будет вести на следующую строку БД. Это очень удобно когда все показания руками вбиваешь. Надеюсь ваш техлид не очень суровый и хотя бы рассмотрит мое предложение =) Спасибо.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Благодарим за обратную связь. В ближайшее время добавим поиск в выпадающий список. Ваше предложение передал в отдел разработки
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Можно, удалив платеж, внесенный через раздел "Деньги". Если платеж был списан с Аванса участка, то на данный момент в личном кабинете его не удалить. Напишите в каких участках нужно удалить оплаты, удалим
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Понятно. Тогда 93 участок - удалите все платежи кроме онлайн оплат и первый платеж 3400р
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
### Assistant: Добрый день,
На сайте размещена информация о минимальных требованиях к ВЫВЕСКЕ: "Напомним, что на территории общего пользования должен быть информационный стенд, где представлена информация для всех собственников участков.
Обязательно укажите мобильный номер председателя СНТ, телефонные номера экстренной связи, при наличии шлагбаума – телефон ответственного лица, которое может открыть его при необходимости.
Рекомендуем также разместить схему Товарищества, где можно разобрать номера участков и улицы".
В различных источниках требования к вывеске разнятся: помимо схем.плана СНТ необходимо отразить места размещения противопожарного инвентаря, водоемов + маршрут эвакуации в сл.пожара.
Пожалуйста, сообщите точные требования с вывеске.
Также просьба сообщить, имеет ли значение, в каком регионе находится СНТ в контексте данного вопроса. В моем случае - Рязанская область.
Заранее спасибо за ответ,
Любовь
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Светлана, спасибо за информацию.
В продолжении данного вопроса возникла необходимость уточнить следующее: какие требования выставлены к оформлению мест размещения противопожарного инвентаря (на текущий момент таковые в СНТ не оборудованы)? И, возможно, из практики подскажите, насколько реально уследить за тем, чтобы оборудование оставалось в сохранности.
-----------------------
### Assistant: Добрый день,я "Березка Выборг" как мне перенести свой домен?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: https://ukit.com/sites/url/berezkavbg/dashBoard/domains#
### Assistant: https://ukit.com/sites/url/berezkavbg/dashBoard
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: логин вроде бы berezka.vyborg@yandex.ru пароль 4704073718
### Assistant: Постараемся разобраться как вам получить доступ к управлению доменом. Вернемся с ответом как будет понят, что можно сделать
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Как Вы и просили, Ваш пароль был переустановлен.
Логин: CL372167-DMS
Пароль: xkketpDW
### Assistant: Настроим переадрисацию в ближайшее время
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Еще думаем, как лучше настроить. Точный ответ скажем к концу недели
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день Владислав,подскажите пожалуйста что у нас с переадресацией?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: У нас этот домен прописан в уставе.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
К сожалению, в данной ситуации ничем помочь не можем
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Да, если вы купите домен на сервисе reg.ru, то все можно будет настроить
В теории вы можете выкупить и сейчас, но с механизмом выкупа доменов не знаком.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день.Нужно вернуться к домену
BEREZKAVBG.RU
пришло такое письмо
Здравствуйте, Вас приветствует регистратор домена BEREZKAVBG.RU - Domenus.ru
Сообщаем, что из базы данных Регистратора была удалена следующая информация:
Удален домен:
domain: BEREZKAVBG.RU
admin-o: CL372167-DMS
nserver: ns1.expired.domenus.ru ns2.expired.domenus.ru
state: REGISTERED, DELEGATED
created: 2018-04-16 00:00:00+03
changed: 2023-05-17 18:00:46.522982+03
paid-till: 2023-04-16
source: DMS
Как мне его забрать?
Вы можете помочь?
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Сильно помочь не можем. Если регистратор удалил ваше доменное имя из своей базы данных, то попробуйте зарегистрировать его еще раз у этого же регистратора, либо у другого, например reg.ru
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый вечер,Владислав. Если я его зарегистрирую, вы перенесете наш сайт на этот домен.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый вечер,berezkavbg.ru зарегистрировал. Какие данные Вам прислать?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Вам нужно внести настройки для доменного имени в соответствии с инструкцией - https://docs.google.com/document/d/1qDfB3Ld2T390pLXktEnwEhvqGeeCnbWm_eMhl54rA9I/edit?usp=sharing
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Хорошо, осталось доделать с нашей стороны. Сделаем в ближайшее время
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Здравствуйте!
Приносим свои извинения за задержку. Для вашего домена прописана запись для IPv6 - 2a00:f940:4::9, ее нужно удалить из настроек, иначе мы не сможем полноценно настроить переадресацию
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Удалил!
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Добавили ваш домен на наш сайт.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Хостинг сайта предоставляем мы, вас нужно только зарегистрировать доменное имя
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Добрый день,подскажите как написать обращение садоводу с сайта?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Благодарю,,,
### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: ИНН нашла, отправила заявку на рассмотрение. Что нужно сделать чтобы мой телефон внести в базу, чтобы по звонку на телефон на воротах они открывались?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как именно он может верифицировать ваш аккаунт. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
### Assistant: Здравствуйте, а как-нибудь можно привязать одного пользователя к двум участкам? Не объединяя в один "3-4"
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Спасибо. Попробую!
-----------------------
### Assistant: Я уже не знаю как бороться с добавлением водосчетчиков
"нет активного тарифа для данной даты. Сначала добавьте"
Напишите пожалуйста пошагово, какая дата должна быть в XLS и какая у тарифов.
Как удалить период в водопотреблении?
Как архивировать тариф в водопотреблении?
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Пришлите файл, который пытаетесь загрузить. Возможно есть проблема с форматом ячеек
На данный момент удалить тарифы нельзя, но любой из параметров можно отредактировать
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Да я вот тоже подумал. Возможно, где-то проглядел.
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Вот верный
-----------------------
### Assistant: После заполнения всех данных в настойках аккаунта и Сохранить - сбрасывает номер участка, никаких сообщений нет. Вопрос - я зарегистрировался или нет?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Для поля "Номер участка" надо сделать placeholder с пояснением, что надо вводить только цифры. Все будут вводить через тире : 21-23 вместо 2123.
### Assistant: Знаем об этом недочете, в ближайшее время исправим
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Такого СНТ в нашей системе пока нет. Смотрите, в первую очередь наш сервис предназначен для Председателей, чтобы было удобно исполнять обязанности Председателя, предоставлять информацию Садоводам и так далее.
Вам нужно пригласить вашего Председателя в наш сервис или, если он попросил вас представлять ваше СНТ в нашем сервисе, то нужна доверенность, что вы имеете право представлять ваше СНТ. То есть сначала регистрируется Председатель, регистрирует СНТ, а потом Садоводы могут примкнуть к созданному СНТ в нашей системе.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
### Assistant: Почему по ИНН пишет программа,что ничего не найдено!Хотя ИНН СНТ верный!?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: 7126002954
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Такого СНТ в нашей системе пока нет. Смотрите, в первую очередь наш сервис предназначен для Председателей, чтобы было удобно исполнять обязанности Председателя, предоставлять информацию Садоводам и так далее.
Вам нужно пригласить вашего Председателя в наш сервис или, если он попросил вас представлять ваше СНТ в нашем сервисе, то нужна доверенность, что вы имеете право представлять ваше СНТ. То есть сначала регистрируется Председатель, регистрирует СНТ, а потом Садоводы могут примкнуть к созданному СНТ в нашей системе.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
### Assistant: Почему я не могу найти свой СНТ? Ни по названию, ни по ИНН?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Примите заявку на верификацию: СНТ "Альбатрос", Московская обл. Ногинский р-н. ИНН 5031033164
### Assistant: Такого СНТ в нашей системе пока нет. Смотрите, в первую очередь наш сервис предназначен для Председателей, чтобы было удобно исполнять обязанности Председателя, предоставлять информацию Садоводам и так далее.
Вам нужно пригласить вашего Председателя в наш сервис или, если он попросил вас представлять ваше СНТ в нашем сервисе, то нужна доверенность, что вы имеете право представлять ваше СНТ. То есть сначала регистрируется Председатель, регистрирует СНТ, а потом Садоводы могут примкнуть к созданному СНТ в нашей системе.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Поправили вам права доступа. Теперь вы можете зарегистрировать ваше СНТ
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
### Assistant: Добрый день! Не могу прикрутить оповещение на Вацап к сайту, помогите, название не принимает, пишет - Messenger or license not found
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: оповестите когда будет норм?
### Assistant: Да, разумеется. Как только работоспособность функционала будет восстановлена, сразу сообщим вам об этом
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день! Вопросик такой: есть например взнос 990р, заведен в базу, при оплате не могу поставить 1000руб, не дает изменить сумму на большую, как внес садовод, куда учесть 10р переплаты?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
На данный момент внести сумм большую чем сумму взноса невозможно. Вы можете создать дополнительный взнос для этого участка "Переплата" на определенную сумму и вносить в него суммы как оплаты. После того, как у садовода опять возникнет задолженность, вы можете списать из вноса "Переплата" необходимую сумму и внести на новую задолженность
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день! Подскажите плж как можно выгрузить в файл (табличку например) список всех должников по такому то взносу? На экране в разделе Взносы садоводов вижу, а как получить файл не нашел...
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: понял, еще вопрос: ваш сервис нравится, но утвердить покупку лицензии на год еще не согласовал на собрании, а можно ли покупать доступ на месяц? я бы пока свои заплатил...
### Assistant: На нашем сервисе возможно приобретение тарифа на 1 и более лет.
Если до сих пор вопрос не согласован, то вы можете действовать в рамках 217-ФЗ: Обеспечение ведения реестра. По данному вопросу решение общего собрания не требуется
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: К сожалению, на данный момент такой возможности нет.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: уже оплатили
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день! Подскажите плж что за раздел Деньги в Бухгалтерии СНТ, у меня там пусто! Хотелось бы видеть ежедневные поступления, например в Центре уведомлений, типа утром зашел в KR председателя, тебе пишет за вчера поступило столько-то от таких-то. Спасибо!
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Данный раздел предназначен для загрузок выписок из банков. Соответственно после загрузки в таблице раздела будут отображаться записи об оплатах
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте, и вас с наступившим Новым Годом!
Уточните, пожалуйста, номер участка, по которому совершили оплату. Проверим
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: уч.62 Константинов В.А.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: платеж был зачислен только сегодня....сбарбанк...
Спасибо!
### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Вкладки появятся как только по этому участку будут добавлены счетчики, взносы или будут загружены оплаты
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: спасибо, попробуем!
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день! Хотим обновить годовую подписку, выставите плж счет по тому же тарифу!
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передали ваше обращение личному куратору.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день! Подскажите плж, если мне надо дать право просматривать реестр участков с просмотром всей информации по каждому, я даю роль Реестр участков и соответствующий сотрудник будет только видеть или редактировать тоже сможет?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Как только вы припишете роль вашему сотруднику он сможет видеть и редактировать данные в реестре участков.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.