text stringlengths 27 13.1k |
|---|
### Human: Добрый день!
Есть технические недоработки на сайте:
При выгрузке результатов голосования не указывается номер участка члена СНТ.
В самом сформированном бюллетени для онлайн голосования тоже не проставляется номер участка.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Проверим в бли... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передали ваш вопрос в юридический отдел, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты, либо мы пришлем ответ прямо сюда
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день!
Вы должны садоводу н... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
---------------------... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: 1661022982
### Assistant: Такого СНТ в нашей системе пока нет. В первую очередь наш сервис предназначен для Председателей, чтобы было удобно исполнять обязанности Председателя, предоставлять информацию Садоводам и так далее.
Вам нужно пригласить вашего Председателя в наш сервис или, если он попросил вас пре... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Хорошо. Обязательно пишите, если возникнут еще какие-либо вопросы
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
### Assistant: Мой участок 261А, Как получить к нему доступ, буквы не понимает система |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Участок 261 соседний, там другой владелец. Теперь меня еще надо отвязать от того участка.
### Assistant: Сообщите об этом вашему Председателю, так как именно он может перепривязать вас к другому участку
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Да, разумеется, в будущем исправим эту недоработку
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
### Assistant: Добрый день! В разделе "Создание квитанций" проблема: целевой взнос по всем месяцам 648,43р, при создании квитанции ставит 648,42((( и соответ... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день! 6 июля оплачено через ЛК онлайн взнос, платеж по банку видим, но автоматически платеж в ЛК не отразился. Причина? уч.735
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Уточните сумму операции и назначение платежа.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддер... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Еще вопрос: почему в разделе техподдержки не видно даты отправления вам сообщения???
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Решение данной проблемы еще в работе, точных сроков подсказать не можем
Передал ваше обращение по поводу дат в разделе техподдержка в отдел разработки... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Решение данной проблемы еще в работе, постараемся исправить в ближайшее время
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день! Посмотрите пожалуйста участок 772, квитанции на оплату отправляются... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день! Загружали файл Ecxel из банка
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Понял, разберемся в ближайшее время
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Очень огромнейшая просьба, пожелание!!! СОЗДАЙТЕ ВЫГРУЗКУ ДОЛЖНИКОВ В EXCEL файл
### Assistant: Здравствуйте. Спасибо за информацию. Разработчики уже работают над созданием такого функционала и скоро эта возможность появится. Следите за обновлениями нашей платформы. С уважением, Команда СНтклуба |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Теперь в разделе "Деньги" появилась колонка "Действия", с помощью которой можно удалить платеж
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день! Вы в исправлениях не правильно 1 коп убрали.(((( Те... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как создать личный кабинет, чтобы в рамках одного кабинета было несколько участков? (например, если у собственника их несколько)
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Для этого в каждом участке собственника вам нужно указать один и тот ... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Подскажите пожалуйста, у нас сменился Председатель почему от вас приходит, что обращение отправлено от volk796@yandex.ru.? Где нам еще нужно внести изменения, что бы вопросы не отправлялись от старого председателя. Всю инф об произошедших изменениях вам передавалась ранее... Спасибо!
### Assistant: Добрый де... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: По комментарию может можно сделать отдельное поле для написания внутренней информации? Этот вариант нам бы тоже подошел.
### Assistant: Нет, такого поля тоже нет на данный момент
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Передал ваше обращение в отдел разработки. Уточните, зачем вам статистика долгов по каждому месяцу? В наших планах есть реализация функционала общего текущего баланса участка.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-9... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день! Некоторым собственникам не зайти в ЛК, пишет, надо пройти верификацию. Что требуется для этого сделать нам и собственнику?
### Assistant: Пример, участок 654. |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: В перечне верифицированных участков я их не вижу. Что нужно сделать, чтобы они там появились? При попытке собственника заполнить данные, выдает окошко, где нужно заполнить наше СНТ и ИНН, заполняют, при этом поиск не удается.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Разберемс... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Материалы проведенных вебинаров появится в вашем личном кабинете в ближайшее время.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Здравствуйте! А когда вопрос с верификацией будет решен? Собственники не могут зайти в ЛК (хотя раньше заходили). |
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Поправили доступ для 654 и 7468 участков
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Спасибо, подскажите, это был технический сбой, или мы что-то некорректно вносим? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Тогда, пожалуйста, еще участок 646.
### Assistant: Поправили
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Причем при создании нового ЛК в поле площадь нельзя поставить точку (можно написать только целое число), приходится создавать кабинет, после заходить в него, редактировать и ставить точку.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Передал ваше обращение в отдел разработки. Попр... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Плюс в фамилии и имени не дает поставить кавычки, то есть собственника юр.лица мы внести с кавычками, например, ООО "Сосновое", не можем.
### Assistant: В дополнительных полях чем тип поля комментарий отличается от текстового? В обоих нельзя написать информацию в столбик (например номера телефонов). При нажа... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: По дробной части ждем.
По кавычкам проблемы нет, просто зачастую данные копируются и нужно каждый раз помнить, что при сохранении всё, что внутри кавычек просто удаляется. При заполнении это не видно.
Скопированный текст, в котором есть перенос строки вставили, вставляется всё одной строкой. Нужно сделать та... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Еще один неверифицированный участок - 702.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Постараемся до конца этой недели. Верификацию участков проверим
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте!
Приносим свои извинения за задержку с исправлениями. Поправили верификацию всех вышеперечисленных участков
С наступающим вас Новым Годом!
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день.
проблема с верификацией - 739, 741 и 553 |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Участок 656. Проблема с верификацией.
### Assistant: +737 |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: +702 участок.
### Assistant: Еще вопрос по досудебной претензии. Есть инструкция. Но не можем по этой инструкции найти этот раздел. Существует ли он? Если да, до подскажите где. |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Раздел "Работа с должниками доступны только для тарифа "Расширенный". На вашем тарифе этот раздел недоступен
Вывод значений о членстве в СНТ проверим
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Еще вопро... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: А как нам тогда быть? Как с этим другие СНТ справляются?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Я бы рекомендовал пока с этим ничего не делать, так как за сменой площади последуют огромные перерасчеты текущих начислений и оплат, учитывая количество добавленных взносов. В сл... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Поправили верификацию 702 участка
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый вечер!
Добавили новые поля. Но они не выгружаются в реестр. Будет ли это доработано? |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Плюс раньше в эксель выгружался параметр "Член СНТ", а сейчас его в выгрузке нет. Подскажите, он появится обратно? Он очень важен был, особенно при организации собрания.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
1. На данный момент выгружаются все выведенные колонки, но почему-... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: 1. Какая конкретно проблема с верификацией у 709 участка. При проверки никаких проблем не обнаружили
2. Постараемся исправить эту ошибку в ближайшее время. Выгрузить корректные данные не получится
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: 1. Со слов собственни... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Под Eka-yanson@yandex.ru. Там 2 кабинета, 709 и 710.
710 квитанции есть, по 709 нет, написано про проблемы с верификацией.
### Assistant: Поправили верификацию пользователя.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
1. Пользователя с таким e-mail адресом более не существует в нашей системе, поэтому зайти в свой личный кабинет он не может. Вы же заходите в его из-за того, что ранее его e-mail адрес был привязан к его участку, а после смены уже ваш. Исправим этот м... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый вечер! Ситуация с выгрузкой корректного отчета для нас уже очень критична. У нас годовое собрание. Очень просим дать ответ когда ошибка будет устранена!
### Assistant: Здравствуйте. Внося адрес в поле "Почтовый адрес" сохраняется только начальная часть адреса, остальное удаляется. |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте! Как удалить документы из раздела "Документы"? Как внести изменения в названии папок документов? Раньше была корзина и документы свободно удалялись, сейчас ее я не нахожу...
### Assistant: Можно ли создать автоматическую выборку участков в разделе "Документы", что бы не сидеть и перекручивать вс... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день!
Мы добавили поле для заполнения в реестр (Дата заявления). Но оно не выгружается в Эксель-файл. Подскажите, можно ли это доработать в самое ближайшее время? У нас собрание и нужно успеть сделать выгрузку.
### Assistant: Здравствуйте! Есть ли информация по нашему вопросу? |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день! Участок 7594 - проблема с верификацией при входе в ЛК. Просьба помочь!
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Просим извинения за задержку с ответом.
1. На данный момент автоматически выбирать участки для отправки документов нельзя.
2. Можете прислать файл... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Ваш вопрос входит в раздел консультаций, который доступен пользователям с подпиской "Профессионал", либо покупается как отдельная услуга. Если хотите воспользоваться, можем перевести ваше обращение в отдел продаж
С уважением,
Владислав
Специалист те... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: добрый вечер! А когда со мной свяжутся или пришлют ответ?
### Assistant: Добрый день!
Такого понятия, как «генеральный план СНТ», нет. Очевидно, подразумевается проект планировки территории и проект межевания территории для организации и застройки СНТ. Данные документы раннее требовались для распределения ме... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Почему меня не верифицирует ?
Председатель СНТ подтвердил мою учётную запись!
### Assistant: Так и знал что председатель в очередной раз истратит деньги собственников участков на очередное неработающее говно, на подобии вашего сайта... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здраствуйте, подскажите пожалуйста, отправляли письмо по рассмотрению снижения членских взносов, так как я и жена - оба нерабочие инвалиды 2 группы. Хотелось бы уточнить, как оплачивать взнос - полностью?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Ваш вопрос входит в раздел кон... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
---------------------... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день! Как сменить пароль входа в личный кабинет с того который выдали на свой?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Изменить пароль вы можете в разделе "Профиль" - "Пароль"
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Вам необходимо отправить ссылку на вашу группу этому боту - https://t.me/getmy_idbot. Он вам выдаст id вашей группы
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Сделал как Вы сказали в предыдущем сообщении. Бот выдал следующий ответ: "Wrong invite link" |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день! Ничего не изменилось. Отправил без "Https//:"
### Assistant: Видимо, временно данные боты не работают, попробуйте еще раз через несколько дней
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как именно он занимается прикреплением участков к личным кабинетам садоводов. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Вл... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Спасибо!
### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.