Datasets:
Against61
/
output_test

Dataset card Data Studio Files
xet
Community
text
stringlengths
27
13.1k
### Human: Добрый день! Есть технические недоработки на сайте: При выгрузке результатов голосования не указывается номер участка члена СНТ. В самом сформированном бюллетени для онлайн голосования тоже не проставляется номер участка. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Проверим в ближайшее время. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Передали ваш вопрос в юридический отдел, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты, либо мы пришлем ответ прямо сюда С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Добрый день! Вы должны садоводу направить уведомление о нарушении использования ЗОП, а также о нарушении противопожарной безопасности на территории Товарищества, также установить сроки исправления ситуации (направлять, либо почтой России, либо под роспись, либо при свидетелях зафиксировать факт отказа от подписи). Также вы можете вызвать сотрудников МЧС, которые на садовода могут выписать постановление об административном правонарушении в соответствии со ст. 20.4. КоАП РФ "Нарушение требований пожарной безопасности". С Уважением, Команда СНТклуб! -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ----------------------- ### Assistant: Почему не находит мой СНТ?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: 1661022982 ### Assistant: Такого СНТ в нашей системе пока нет. В первую очередь наш сервис предназначен для Председателей, чтобы было удобно исполнять обязанности Председателя, предоставлять информацию Садоводам и так далее. Вам нужно пригласить вашего Председателя в наш сервис или, если он попросил вас представлять ваше СНТ в нашем сервисе, то нужна доверенность, что вы имеете право представлять ваше СНТ. То есть сначала регистрируется Председатель, регистрирует СНТ, а потом Садоводы могут примкнуть к созданному СНТ в нашей системе. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Хорошо. Обязательно пишите, если возникнут еще какие-либо вопросы С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ----------------------- ### Assistant: Мой участок 261А, Как получить к нему доступ, буквы не понимает система
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Участок 261 соседний, там другой владелец. Теперь меня еще надо отвязать от того участка. ### Assistant: Сообщите об этом вашему Председателю, так как именно он может перепривязать вас к другому участку С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Да, разумеется, в будущем исправим эту недоработку С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ----------------------- ### Assistant: Добрый день! В разделе "Создание квитанций" проблема: целевой взнос по всем месяцам 648,43р, при создании квитанции ставит 648,42((( и соответственно формируется квитанция неверно. Но если смотреть в реестре собственника по месяцам, то начисления стоят правильно 648,43. Посмотрите, пожалуйста и исправьте проблему. Участок 644.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! 6 июля оплачено через ЛК онлайн взнос, платеж по банку видим, но автоматически платеж в ЛК не отразился. Причина? уч.735 ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Уточните сумму операции и назначение платежа. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Еще вопрос: почему в разделе техподдержки не видно даты отправления вам сообщения??? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Решение данной проблемы еще в работе, точных сроков подсказать не можем Передал ваше обращение по поводу дат в разделе техподдержка в отдел разработки С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Решение данной проблемы еще в работе, постараемся исправить в ближайшее время С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Добрый день! Посмотрите пожалуйста участок 772, квитанции на оплату отправляются с ,55коп., а в базе здесь вижу ,56коп., получается что собственник платит правильно, а в личном кабинет не доплата 01коп. Остальные еще не проверяла, но уверена что и по другим участкам есть такая проблема.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! Загружали файл Ecxel из банка ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Понял, разберемся в ближайшее время С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Очень огромнейшая просьба, пожелание!!! СОЗДАЙТЕ ВЫГРУЗКУ ДОЛЖНИКОВ В EXCEL файл ### Assistant: Здравствуйте. Спасибо за информацию. Разработчики уже работают над созданием такого функционала и скоро эта возможность появится. Следите за обновлениями нашей платформы. С уважением, Команда СНтклуба
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Теперь в разделе "Деньги" появилась колонка "Действия", с помощью которой можно удалить платеж С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Добрый день! Вы в исправлениях не правильно 1 коп убрали.(((( Терепь все платежи с 12.09 по 20.09 выгрузились получились с переплатой 1коп. Разберитесь уже пожалуйста с этой проблемой, у меня теперь квитанции формируются с -1коп. У нас членский взнос рассчитывается от кв.м., сумма 1кв.м=215,72 руб.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как создать личный кабинет, чтобы в рамках одного кабинета было несколько участков? (например, если у собственника их несколько) ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Для этого в каждом участке собственника вам нужно указать один и тот же e-mail адрес. Тогда он сможет в своем личном кабинете переключаться между ними. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Подскажите пожалуйста, у нас сменился Председатель почему от вас приходит, что обращение отправлено от volk796@yandex.ru.? Где нам еще нужно внести изменения, что бы вопросы не отправлялись от старого председателя. Всю инф об произошедших изменениях вам передавалась ранее... Спасибо! ### Assistant: Добрый день! И подскажите, пожалуйста, можно ли поле "Комментарий" сделать видимым только для основного аккаунта Председателя и невидимым для жителей СНТ?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: По комментарию может можно сделать отдельное поле для написания внутренней информации? Этот вариант нам бы тоже подошел. ### Assistant: Нет, такого поля тоже нет на данный момент С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Передал ваше обращение в отдел разработки. Уточните, зачем вам статистика долгов по каждому месяцу? В наших планах есть реализация функционала общего текущего баланса участка. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Вы плохо прочитали мое обращение! Статистика долгов по каждому месяцу у вас и так реализована в личных кабинетах. Я вам и написал, что хотел бы видеть общий баланс за все месяцы. Возможно рассмотреть его реализацию в виде двух окон, аванс и долг..., но это не принципиально, просто нагляднее, на мой взгляд.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! Некоторым собственникам не зайти в ЛК, пишет, надо пройти верификацию. Что требуется для этого сделать нам и собственнику? ### Assistant: Пример, участок 654.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: В перечне верифицированных участков я их не вижу. Что нужно сделать, чтобы они там появились? При попытке собственника заполнить данные, выдает окошко, где нужно заполнить наше СНТ и ИНН, заполняют, при этом поиск не удается. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Разберемся в ближайшее время С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Материалы проведенных вебинаров появится в вашем личном кабинете в ближайшее время. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Здравствуйте! А когда вопрос с верификацией будет решен? Собственники не могут зайти в ЛК (хотя раньше заходили).
### Human: Ответ: ### Assistant: Ответ:
### Human: Поправили доступ для 654 и 7468 участков С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Спасибо, подскажите, это был технический сбой, или мы что-то некорректно вносим?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Тогда, пожалуйста, еще участок 646. ### Assistant: Поправили С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Причем при создании нового ЛК в поле площадь нельзя поставить точку (можно написать только целое число), приходится создавать кабинет, после заходить в него, редактировать и ставить точку. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Передал ваше обращение в отдел разработки. Поправим в ближайшее время Возможность добавления полей была и раньше. Параметр обязательное или не обязательное поле проставляется только при создании полей, редактировать их нельзя. Также передал в отдел разработки, посмотрим что можно сделать С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Плюс в фамилии и имени не дает поставить кавычки, то есть собственника юр.лица мы внести с кавычками, например, ООО "Сосновое", не можем. ### Assistant: В дополнительных полях чем тип поля комментарий отличается от текстового? В обоих нельзя написать информацию в столбик (например номера телефонов). При нажатии на enter для перехода на новую строку форма просто сохраняется. Как это можно исправить? нам нужно в столбик указать номер телефонов для доступа к шлагбауму, например.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: По дробной части ждем. По кавычкам проблемы нет, просто зачастую данные копируются и нужно каждый раз помнить, что при сохранении всё, что внутри кавычек просто удаляется. При заполнении это не видно. Скопированный текст, в котором есть перенос строки вставили, вставляется всё одной строкой. Нужно сделать так же, как сейчас в поле Комментарий. В него без проблем указывается текст и ставится перенос. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Приняли информацию, поправим в ближайшее время С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Еще один неверифицированный участок - 702. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Постараемся до конца этой недели. Верификацию участков проверим С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Приносим свои извинения за задержку с исправлениями. Поправили верификацию всех вышеперечисленных участков С наступающим вас Новым Годом! С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Добрый день. проблема с верификацией - 739, 741 и 553
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Участок 656. Проблема с верификацией. ### Assistant: +737
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: +702 участок. ### Assistant: Еще вопрос по досудебной претензии. Есть инструкция. Но не можем по этой инструкции найти этот раздел. Существует ли он? Если да, до подскажите где.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Раздел "Работа с должниками доступны только для тарифа "Расширенный". На вашем тарифе этот раздел недоступен Вывод значений о членстве в СНТ проверим С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Еще вопрос. В площади нужно указывать цифру с запятой, чтобы был корректный расчет (например, площадь 945 м2 нужно указывать как 9.45). При этом единица измерения остается той же, что выглядит странно, как будто участок 9 метров, а не 900. Есть какие-то пути решения? По факту конечно правильнее, чтобы указывать площадь без запятой, но при этом был корректный расчет.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: А как нам тогда быть? Как с этим другие СНТ справляются? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Я бы рекомендовал пока с этим ничего не делать, так как за сменой площади последуют огромные перерасчеты текущих начислений и оплат, учитывая количество добавленных взносов. В следующих обновлениях мы добавим возможность сохранять историю параметров участков и менять площадь с определенной даты, чтобы прошлые расчеты начислений сохранялись. Подобных случаев в других СНТ не припомню. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Поправили верификацию 702 участка С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Добрый вечер! Добавили новые поля. Но они не выгружаются в реестр. Будет ли это доработано?
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Плюс раньше в эксель выгружался параметр "Член СНТ", а сейчас его в выгрузке нет. Подскажите, он появится обратно? Он очень важен был, особенно при организации собрания. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. 1. На данный момент выгружаются все выведенные колонки, но почему-то без названия. 2. Исправление ошибки с выводом значений о членстве в СНТ находится в отделе разработки, точных сроков исправления подсказать не сможем 3. Член СНТ не выгружается, так как вы не вывели эту колонку С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: 1. Какая конкретно проблема с верификацией у 709 участка. При проверки никаких проблем не обнаружили 2. Постараемся исправить эту ошибку в ближайшее время. Выгрузить корректные данные не получится С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: 1. Со слов собственника у 709 участка написана стандартная ошибка - что нет верификации и он не может посмотреть квитанции и прочее. 2. Очень ждем. У нас собрание собственников в феврале, нам очень важно получить корректную выгрузку.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Под Eka-yanson@yandex.ru. Там 2 кабинета, 709 и 710. 710 квитанции есть, по 709 нет, написано про проблемы с верификацией. ### Assistant: Поправили верификацию пользователя. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. 1. Пользователя с таким e-mail адресом более не существует в нашей системе, поэтому зайти в свой личный кабинет он не может. Вы же заходите в его из-за того, что ранее его e-mail адрес был привязан к его участку, а после смены уже ваш. Исправим этот момент. 2. Нет, на ту почту никаких сообщений не поступает. Поправим отображение e-mail адреса на ваш С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Добрый день! Подскажите, пожалуйста, когда будет решена проблема с выгрузкой, где будет корректно отображаться поле "Член СнТ"? Нам уже очень критично, без выгрузки мы не сможем провести обязательное собрание собственников.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый вечер! Ситуация с выгрузкой корректного отчета для нас уже очень критична. У нас годовое собрание. Очень просим дать ответ когда ошибка будет устранена! ### Assistant: Здравствуйте. Внося адрес в поле "Почтовый адрес" сохраняется только начальная часть адреса, остальное удаляется.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте! Как удалить документы из раздела "Документы"? Как внести изменения в названии папок документов? Раньше была корзина и документы свободно удалялись, сейчас ее я не нахожу... ### Assistant: Можно ли создать автоматическую выборку участков в разделе "Документы", что бы не сидеть и перекручивать все участки в поисках необходимого, для того чтобы бы положить ему документ в его личный кабинет...
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! Мы добавили поле для заполнения в реестр (Дата заявления). Но оно не выгружается в Эксель-файл. Подскажите, можно ли это доработать в самое ближайшее время? У нас собрание и нужно успеть сделать выгрузку. ### Assistant: Здравствуйте! Есть ли информация по нашему вопросу?
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! Участок 7594 - проблема с верификацией при входе в ЛК. Просьба помочь! ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Просим извинения за задержку с ответом. 1. На данный момент автоматически выбирать участки для отправки документов нельзя. 2. Можете прислать файл, который вы пытаетесь загрузить. 3. Поправим участок в ближайшее время. С уважением, Борис Специалист технической поддержки -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Ваш вопрос входит в раздел консультаций, который доступен пользователям с подпиской "Профессионал", либо покупается как отдельная услуга. Если хотите воспользоваться, можем перевести ваше обращение в отдел продаж С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ----------------------- ### Assistant: Добрый день! Подскажите пожалуйста: в СНТ нет генплана. Чем это может обернуться для СНТ. Нужно ли его делать, или можно продолжать жить как жили? Если мы будем приватизировать ЗОП, то он нужен? Можно ли провести межевание, если нет генплана? С уважением, Председатель СНТ "Квант-88" Русецкая Вера Григорьевна
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: добрый вечер! А когда со мной свяжутся или пришлют ответ? ### Assistant: Добрый день! Такого понятия, как «генеральный план СНТ», нет. Очевидно, подразумевается проект планировки территории и проект межевания территории для организации и застройки СНТ. Данные документы раннее требовались для распределения между членами СНТ участков, дальнейшего их получения в собственность. В основе взаимоотношений должен лежать кадастровый план. Кадастровая палата ведет учет всех земельных участков и их межевание. Изменения в проект планировки территории товарищества должен вносить кадастровый инженер. Делается это на основании письменного заявления с приложениями всех подтверждающих документов (проведения межевания). Таким образом, если у Вас не замежеваны земли ОС, при межевании кадастровым инженером будет оформлен фактический проект планировки территории СНТ. Необходимости отдельно искать "генеральный план" не имеется. С Уважением, Команда СНТклуб!
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Почему меня не верифицирует ? Председатель СНТ подтвердил мою учётную запись! ### Assistant: Так и знал что председатель в очередной раз истратит деньги собственников участков на очередное неработающее говно, на подобии вашего сайта...
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здраствуйте, подскажите пожалуйста, отправляли письмо по рассмотрению снижения членских взносов, так как я и жена - оба нерабочие инвалиды 2 группы. Хотелось бы уточнить, как оплачивать взнос - полностью? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Ваш вопрос входит в раздел консультаций, который доступен пользователям с подпиской "Профессионал", либо покупается как отдельная услуга. Если хотите воспользоваться, можем перевести ваше обращение в отдел продаж С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ----------------------- ### Assistant: Пожалуйста. удалите последние показания счетчика. Я ошиблась на одну цифру, понять как удалить ошибочные показания не смогла .
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! Как сменить пароль входа в личный кабинет с того который выдали на свой? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Изменить пароль вы можете в разделе "Профиль" - "Пароль" С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Вам необходимо отправить ссылку на вашу группу этому боту - https://t.me/getmy_idbot. Он вам выдаст id вашей группы С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Сделал как Вы сказали в предыдущем сообщении. Бот выдал следующий ответ: "Wrong invite link"
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! Ничего не изменилось. Отправил без "Https//:" ### Assistant: Видимо, временно данные боты не работают, попробуйте еще раз через несколько дней С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как именно он занимается прикреплением участков к личным кабинетам садоводов. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Владислав, добрый день! Я писал не Председателю, а Вам. Подскажите алгоритм как убрать из личного кабинета участка №1 выбор и отображение информации по участку №2. Возможно информация в первый пробный период была введена некорректно, а сейчас это отображается. Необходимо устранить ошибку, а как - не знаем. Поэтому и обращаемся к Вам. Участок №1 не хочет видеть в своем личном кабинете, помимо своих данных, и данные по участку №2. Спасибо за помощь!
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Спасибо! ### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ: