text
stringlengths 27
13.1k
|
|---|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Нет, на данный момент невозможно частично произвести онлайн оплату за задолженность
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
### Assistant: Можно ли загрузить реестр членов СНТ массово?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день, по какой-то причине ранее верифицированный аккаунт стал не верифицированным. Как я могу связаться с Председателем? Аккаунт уже долгое время находится в этом статусе
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
На данный момент с аккаунта со статусом не верифицированный связаться с председателем невозможно. Только по стандартным каналам связи или через сайт СНТ (вы можете найти его в поисковике, набрав "Сайт СНТ ...)
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день Валерия! Я Вам писала на почту вопросы по редактированию Устава. Ответьте пожалуйста!
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передали ваш вопрос в юридический отдел, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты, либо мы пришлем ответ прямо сюда
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день! Вас беспокоит НПИЗ Лесной Ручей-3. Прошу направить закрывающие документы к счету 3370 от 26.04.2022 г. на почту bgrupp50@mail.ru . С уважением, Елена.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передали ваш вопрос в бухгалтерский отдел, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты, либо мы пришлем ответ прямо сюда
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: добрый день. хочу оценть функционал работы с должниками, но не могу выбрать участок. помогите пожалуйста
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Для того, чтобы выбрать участок вам нужно для хотя бы одного участка добавить задолженность по взносам с просроченным сроком оплаты
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Хорошо. Обязательно пишите, если возникнут еще какие-либо вопросы или проблемы
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: добрый день. во вкладке деньги не получается загрузить выписку из банка. не распознает заголовки. вообще ни одного файла. прикладываю исходник выписки.
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Скрины
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Проверим и поправим в ближайшее время
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день!
Документы подгрузились, но возникла следующая ошибка - у садовода 2 участка, но все документы подгружаются на первый участок по списку, хотя при загрузке был выбран другой участок.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Уточните пожалуйста номера участков
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день!
И еще просьба сообщить по статусу вопроса от 22.03.23 по поводу невозможности подгрузить выписки
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
1.Проверим и поправим.
2. Запрос находится в разработке. Просим прощение за задержку.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Что значит в «таком виде?» что в нем изменилось? Нам надо что-то делать при каждой выгрузке чтобы система воспринимала его?
### Assistant: По вопросу документов. Загрузка делалась после переключения между участками. Несколько раз пробовали, итог один - все документы прикреплялись к 286 участку.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день. Как правильно оформить протокол отчетно - выборного собрания, если председатель не имеет состава членов правления. Работает один.
### Assistant: Здравствуйте. Наличие Органа управления, как Правление, обязательно. Согласно 217-ФЗ должно составлять не менее 3х членов. Если так сложилось, что Правление как орган отсутствует, то рекомендуем созвать внеочередное собрание по вопросу выборы в члены Правления. В настоящий момент, при написании Протокола фразу о Правлении и его составе, просто опустите. ОСЧ было инициировано Правлением, даже если его членом де-факто является только лишь один председатель.
С уважением,
Личный куратор
Светлана
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте. Правильный ОКВЭД СНТ на 2022 год – 68.32.2 Управление эксплуатацией нежилого фонда за вознаграждение или на договорной основе. Смена вида деятельности возможна до 15 апреля каждого года.
С уважением,
Личный куратор
Светлана
-----------------------
### Assistant: Как правильно оформить не состоявшейся кворум на очном собрании, и перевести его в очно - заочное.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Пришлите пожалуйста список документов который должен быть в снт
### Assistant: Здравствуйте.
Учредительные документы:
Устав;
протокол общего собрания садоводов, утверждающий создание товарищества;
свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (ИНН);
свидетельство ОГРН;
свидетельство о государственной регистрации СНТ (с 2017 года заменено на лист записи в Единый государственный реестр юридических лиц – ЕГРЮЛ).
Нормативные документы СНТ:
Технический регламент о требованиях пожарной безопасности (Федеральный закон №123-ФЗ от 22.07.2008 года);
СП 53.13330.2019 «Планировка и застройка территории ведения гражданами садоводства. Здания и сооружения».
Локальные документы СНТ:
реестр членов товарищества;
штатные расписания;
трудовые договоры;
правила внутреннего распорядка;
протоколы общих собраний;
положение о порядке утверждения смет и расчета членских взносов;
положение о порядке оплаты регулярных платежей;
внутренние правила противопожарной безопасности;
бухгалтерские документы: банковские выписки, товарные накладные, акты, авансовые отчеты и т.д.
должностные инструкции председателя и других работников СНТ
правила внутреннего распорядка;
акт передачи дел при смене председателя;
порядок выхода садоводов из числа членов товарищества.
Нормативные документы по вывозу мусора:
договор с региональным оператором об оказании услуг по вывозу мусора с территории товарищества;
отчет 2ТП, который подается в территориальный орган Росприроднадзора один раз в год (до 1 февраля) за предыдущие 12 месяцев;
сведения в кадастр отходов, предоставляемые ежегодно до 1 марта за предыдущий год;
паспорт отходов – документ, содержащий в себе информацию о классах отходов, утилизируемых в СНТ (создается отдельно на каждый вид отходов).
С уважением,
Светлана
СНТклуб
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передали ваш вопрос в юридический отдел, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты, либо мы пришлем ответ прямо сюда
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день, к сожалению за такое поведение вы не имеете право исключить из членов Товарищества гражданина.
В ст. 13 ФЗ 217 указан исчерпывающий список исключения из членства в СНТ.
Вам рекомендуем, если поступают угрозы обращаться в полицию.
Если Вас оскорбляют, вы можете обратиться в суд с исковым заявление о защите чести, достоинства и деловой репутации.
С Уважением, Команда СНТклуб!
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый вечер! Скажите, пожалуйста, основатель (инвестор, девелопер) обязан ли платить членские взносы в СНТ за еще не проданные им участки?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передали ваш вопрос в юридический отдел, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты, либо мы пришлем ответ прямо сюда
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Спасибо за ответ!
-----------------------
### Assistant: Здравствуйте! Планируется ли реализация функции постановщика задач на базе данной площадки?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: +79250100500 или t9250100500@gmail.com
### Assistant: ТЗ на дополнительный функционал таск трекера в рамках платформы sntclub.ru.
Минимально-необходимый функционал.
Отображение статусу задачи (рассмотрение, отклонена, в работе, приостановлена, подтверждение, завершена).
Отображение дат: создание, планируемое завершение (устанавливает исполнитель), фактическое завершение (после подтверждения автором факта выполнения задачи).
Workflow:
1.После подачи заявки автором, она попадает на исполнителя (председатель СНТ).
2.Исполнитель подтверждает и ставит дату планируемого завершения (статус меняется на «в работе») или отклоняет задачу с обязательным комментарием (при этом задача закрывается со статусом «Отклонена»).
3.После перехода в статус «в работе», автор может сменить статус на приостановлена (с обязательным комментарием, выход из приостановлено, и дальнейшей возможностью исполнителем смены статуса «в работе» ) или подтверждение (задача выполнена и ждет подтверждения выполнения у автора).
4.После перехода к статусу «подтверждение», исполнителем становится автор (получает уведомление в почту о том, что требуется подтвердить выполнение работы. Он может завершить задачу или вернуть в работу (исполнителем снова станет председатель, цикл повторяется). Если автор таска не реагирует в течение 10 дней, таск закрывается автоматически с комментарием «Вышло время ожидания подтверждения выполнения задачи ее автором, задача закрыта». Дата фактического завершения присваивается после перехода в статус «завершена».
Автор задачи может в любой момент сменить статус на «завершена» с обязательным комментарием.
Переписка и возможность прикрепить файлы, сохраняется во время всех статусов, кроме «завершена»
«Рабочий стол» у исполнителя с отображением задач по приоритету и плановому сроку выполнения. Отдельно, завершенные и отклонённые задачи (история).
Дополнительный полезный функционал.
1. Хронология изменения статуса задачи.
2. Сводная статистика по задачам (время решения задач, количество задач за период и т.д.)
3. Возможность присвоения ролей пользователям и смены исполнителя в соответствии с этими ролями.
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Приняли к рассмотрению ваше ТЗ
Возможность выгрузки выписок по должникам уже находится на стадии разработки
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Спасибо!
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Без верификации в СНТ просмотреть документы вы не сможете. Уточните название или ИНН вашего СНТ
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
### Assistant: Добрый день. Как верифицировать участников снт?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Спасибо за ответ. Вчера ужк сам разобрался) Не удалось разобраться как устраивать онлайн голосования и опросы . А также как участники могут добавлять фотографии на сайт? Если есть возможность наберите мне тел +79168577158 Вячеслав
### Assistant: Ответили на все ваши вопросы, связавшись с вами по телефону. Обязательно пишите, если возникнут еще каки-либо вопросы или проблемы
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Файл ВТБ
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Получили файл, чуть позже вернемся к вам с инструкцией
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день. Вчера пытался загрузить файл согласно Вашей инструкции. Ничего не получилось. Что делаю не так?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Зависает загрузка? Будет ли вам удобно созвониться?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Для того, чтобы обработать загруженную выписку, перейдите в раздел "Деньги" и нажмите "Добавить поступления"
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день. Спасибо все загрузилось. Вопрос некоторые члены СНТ имеют по два и три участка. Оплачивают все скопом.Оплата ложится на один участок. И с этого участка я не могу списать средства на другой.. Что в таком случае делать?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Это уже произошло((( При загрузке денег... Как исправить?
### Assistant: Уточните номера участков, удалим оплаты.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Не подскажите .Уч 85 не получил временный пароль для входа в личный кабинет при регистрации . где может быть ошибка?
### Assistant: Он сам регистрировался на сервисе или вы ему создали личный кабинет? В любом случае в реестре участков вы можете выбрать этот участок и с помощью кнопки "Действие" отправить повторное приглашение
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
На данный момент рассчитать пени по задолженностям можно только на тарифе "Расширенный"
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Спасибо
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый вечер. Не исчезает в( центре уведомлений) прочитанные сообщения. Так красной циферкой и горят...
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Знаем о данной проблеме, поправим в ближайшее время
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Уточните, прописаны ли в уставе вашего СНТ ставки пени?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Да. 0,5 за каждый день на всю сумму с прогресией
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день. Прикреплённый файл к посту не открывается на телефонах.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Скорее всего данный тип файла не поддерживается для скачивания на телефон
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Для того, чтобы в личном кабинете пользователя были доступны несколько участков, вам нужно добавить один и тот же e-mail адрес во все участки собственника
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день . Есть проблема . Добавил оплату в разделе деньги... В карточке участника ничего не изменилось. Например УЧ 73. И в электроэнергии тоже ничего не верно.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте!
Поправили, данный оплаты были привязаны к другому (архивному) счетчику этого участка
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый вечер. УЧ 311 оплатил электроэнергию через сайт . Деньги на счет не поступили.
Прошу вас разобраться в этом вопросе
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Сегодня вечером заканчиваются. Завтра тогда проверю. Спасибо
### Assistant: Добрый день . Можно ли в сводной таблице по электроэнергии сделать отчет о общем потреблении Квт за заданный период ? Для понимания воровства( потерь) электроэнергии членами СНТ. Спасибо
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: В банк еще не заходил.. Отвечу позже .
### Assistant: Добрый день. Денежные средства поступили. Спасибо
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день. При загрузки файла деньги пишет -Достигнут лимит количества файлов.
Что делать?
### Assistant: Файл загрузился . Не получается прикрепить платежи
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Хорошо. С наступающем вас новым годом!
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день. Неподскажите как включить статистику..?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Предыдущие сообщение ошибся.
Сейчас глюк в деньгах. Почему-то все платежи через манетку были прописаны к деньгам. Например уч 70...как исправить?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Уже исправили, была допущена ошибка при разнесении выписки. Исправить это можно в разделе "Деньги", удалив соответствующий платеж
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: вот скрин
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Поправим в ближайшее время.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Такого функционала пока что нет, передам в отдел разработки
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Так до нового года все работало...
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Извините . Ошибся. Такая функция есть в уведомлениях..
### Assistant: Ничего страшного. Пишите если возникнут вопросы!
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Для загрузки вашей выписки вам нужно:
1. Переименовать ячейку "Дата" в "Дата проводки"
2. Удалить строку "Итого"
3. При импорте файла правильно сопоставьте
Счет - Контрагент
Сумма по кредиту - Кредит, RUB
№ документа - Номер
Назначение платежа - назначение
Раньше было так....что теперь нежно делать для вноса денег ?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
1. Проверим и поправим в ближайшее время
2. В колонке "дата проводки" наименование колонки выглядит следующим образом: Дата проводки. Система не может распознать подобного рода написание. Мы исправим эту проблему, но пока вам нужно изменить наименование колонки с одним пробелом: Дата проводки.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: фото с экрана в приложении
### Assistant: фото с экрана в приложении
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: фото
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Можете скинуть файл выписки, которую вы пытаетесь загрузить
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Поправим в ближайшее время.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Добрый день . Смотрю что то изменилось... в разделе деньги. Что нужно заполнять в этих разделах ? Дебет Кредит и тд ...
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Садовод платит одной квитанцией за два участка . Как разнести эти денежные средства?
### Assistant: Вы можете нажать "+" рядом с определившимся участком при разнесении платежа и разнести сумму на два участка
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Если вы начислили средства на авансовый счет другого участка, то списать их можно в истории платежей этого участка
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Добрый день. В разделе деньги исчезли взносы за электроэнергию
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Исчезла графа куда вносятся денежные средства за электроэнергию
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Проверим и поправим в ближайшее время
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Вы можете отредактировать ваше объявления, нажав на "Карандаш"
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Добрый день. В уведомление стали приходить сообщения не от моего СНТ
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Прошу Вас разобратьсч с моей задолженностью за 2021 год
### Assistant: ..
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Зарегистрировалась,однако статус верификации не пройден.инн ввела,при этом сет со списком для выбора не обозначилось.снт Родник 1
### Assistant: Здравствуйте. Вы отправили заявку на присоединение к СНТ САДОВОДЧЕСКОЕ НЕКОММЕРЧЕСКОЕ ТОВАРИЩЕСТВО "РОДНИК-1". Ваш запрос появился в личном кабинете вашего Председателя. После того как он его примет, вы сможете видеть информацию по вашему СНТ, участвовать в дискуссиях и опросах.
С уважением, Личный куратор
Светлана
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Никто не может подтвердить вашу заявку за Председателя. Вы можете с ним связаться для того, чтобы напомнить о вашей заявке. Мы в свою очередь также попробуем связаться с вашим Председателем для того, чтобы помочь ему в работе с личным кабинетом
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Благодарю
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.