text stringlengths 27 13.1k |
|---|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Такого СНТ в нашей системе пока нет. В первую очередь наш сервис предназначен для Председателей, чтобы было удобно исполнять обязанности Председателя, предоставлять информацию Садоводам и так далее.
Вам нужно пригласить вашего Председателя в наш сер... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Как можно скачать и распечатать квитанции за электроэнергию и членские взносы?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скачать квитанции вы можете, перейдя в раздел "Мой участок" и нажав на кнопку "Скачать квитанцию"
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как именно он занимается внесением изменений в карточки участков. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Владислав
Спец... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Доброе утро! Сколько будет стоить ведение сайта.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Стоимость услуги "Ведение сайта" 2000 рублей в год
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Уточните, пожалуйста, ИНН вашего СНТ
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: 2462013872 |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Не получается проголосовать на сайте
### Assistant: Извините, перепутала |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день, хочу загрузить свежие показания счетчиков для выставления счетов, заполнил по предлагаемой форме, пишет, что дата incorrect. Прошу помочь
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Данная ошибка говорит о том, что формат даты некорректный. Необходимый формат - текс... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Отбой разобрался.
### Assistant: Как в платежке добавить период оплаты? есть такая возможность настроить? хотя бы "за июль" например, или с ... по ... ? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Посмотрите еще - не по правилам округления считается платеж квт*тариф. Например участок №9: потребление 335,73 квт, тариф 4,54р. = 1524,2142р. ПО ваше округляет до 1524,22. У меня в ПО Матрица (АСКУЭ) - по правилам округления до 1524,21. И таких примеров, где 1 копейка вылезает много: еще участки 11, 12, 14,... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Такой возможности нет. Передам в отдел разработки.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Добрый день, при выгрузке реестра участков в эксель - ФИО собственника разбивается на 3 колонки Ф / И / О - зачем? можете объединить... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день, рассмотрите пжл. добавление следующего функционала:
Коммуникации и опросы / Оповещения / и тут выбрать не просто всех или поштучно выбирать, а чтобы можно было добавить "Группу участков" ранее заведенную в Реестр участков.
Зачем?: у нас н-р, 1/3 СНТ имеет круглогодичный водопровод и канализацию ... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день, переплаты во взносах окрашены в красный цвет. Хотя должны быть зелеными. См приложенный файл.
### Assistant: Добрый день, переплаты во взносах окрашены в красный цвет. Хотя должны быть зелеными. См приложенный файл. |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Не получается войти в профиль ТСН
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как именно он занимается подтверждением доступа к вашему участку. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для в... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: И каким образом переместить контент на наш сайт?
### Assistant: Предал ваше обращение в отдел продаж. В ближайшее время пришлем вам счет
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Будет ли вам удобно принять звонок от нас для того, чтобы я смог ответить на все ваши вопросы?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день.
Прошу Вас помочь в регистрации Уведомлений в Telegra... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Хотелось бы понять в чем причина проблемы
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Пока не видим вашего чата в нашей системе. Напишете в него любое сообщение и после этого попробуйте вновь добавить название в вашем личном кабинете
В чем заключается проблема при импорте? Судя ... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Даже не удается загрузить файл с примером
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Одна из возможных причин подобной проблемы -- активные расширения браузера (addblock). Попробуйте отключить их или воспользуйтесь другим браузером и повторите попытку загрузки файла
С уважение... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Также нам необходимо синхронизировать бухгалтерию СНТ с Сайтом и Личными кабинетами Садоводов.
Бухгалтерия ведется в 1С Садовод в облаке 1С.
Какие данные действия с нашей стороны необходимы для синхронизации информации.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
1) Уточните на... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: 1) Сохранили корректное название чата, теперь вы можете отправлять уведомления
2) Для этого вам нужно выгрузить необходимую информацию из 1с (остатки по взносам, оплаченные показания и переплаты) и после этого загрузить их в ваш личный кабинет
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день,
Подскажите пожалуйста как перенести весь саят на наш домен снт-берёзка2.рф.
Тарифный план предусматривает возможность размещения на нашем домене.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Ознакомится с инструкцией по настройке вашего доменного имени вы можете, пер... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Донастроим с нашей стороны в ближайшее время.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Спасибо |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Можете прислать скриншот с проблемой?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Скриншот во вложении |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день.
От Вас было сообщение
"Донастроим с нашей стороны в ближайшее время."
Когда стоит ожидать результат?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Все настроено. Теперь по вашему доменному имени открывается сайт, созданный на нашей платформе
С уважением,
Владислав
Сп... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Передал в отдел разработки, посмотрим что можно сделать
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день.
Изменили шаблон сайта и перестали подгружаться картинки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Как добавлять разделы на страницы?
### Assistant: Можно-ли предоставить доступ к администрированию сайтом еще одному- двум пользователям? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Нет ответа на вопросы 19.05
Как добавлять разделы на страницы?
На сайте не отображается карта.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Для того, чтобы добавить страницу, вам нужно нажать на "Станиц", после этого вы сможете создать страницу в разделе
С уважением, ... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте! На вашей платформе хотим провести электронное голосование, с чего начать? Как правильно провести электронное собрание чтобы не было судебной тяжбы. Как правильно будет называться собрание (очно-заочное или просто заочное)? Кто участвует (члены/не члены/все)? Как быть с садоводами у которых нет ... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Для того, чтобы зарегистрировать СНТ вам нужно зарегистрироваться как Председатель. Сменили для вашего аккаунта права доступа, теперь вы можете зарегистрировать ваше СНТ
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте! Не могу удалить комментарии в профилях садоводов в Реестре. После нажатия "Сохранить" в пустом поле снова и снова появляется удаленный комментарий
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Уточните, пожалуйста, номера участков, в которых наблюдается подобная пробл... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Проверим в ближайшее время
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Да, действительно наблюдается проблема. Передал в отдел разработки. Но исправить в ближайшее не сможем. Пока можете при удалении комментария оставлять пробел, тогда после сохранения будет пус... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Видимо, проблема куда глубже чем казалось. Чуть позже вернемся с решением
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Можем удалить эти записи. Перечислите участки, у которых это нужно сделать
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Удалим в ближайшее время.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Подскажите пожалуйста еще по одному вопросу. Возможно ли убрать из функционала для нашего сайта разделы Взносы и Электроэнергия? Наши... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ: |
### Human: <QUOTE>008
013
020
029
038
141
Спасибо
</QUOTE>
Здравствуйте! Удалили комментарии в данных участках
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Здравствуйте!
Проблема с активацией ЛК если на участке 2 собственника.
Например участок 129.
Завожу 2 собственников,... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте!
Поправили верификации пользователей, лишние записи удалили. У садовода Урсаки Анжела Ивановна зарегистрировано два аккаунта на разные почты
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Спасибо |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день. Есть 2 вопроса: 1) как нам привязать свой домен к этому сайту? 2) какое API есть чтобы выводить данные из 1с в личные кабинеты на сайт?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Для того, чтобы подключить ваш домен к сайту СНТ, созданному на нашей платформе, вам ну... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Домен к которому прописали: rassvet-dacha.ru
### Assistant: ИЗ какой 1С вы хотите выгружать данные. На данный момент нет интеграции с 1С, но планируем реализовать этот функционал.
Добавим ваш домен в ближайшее время
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Подскажите, каков срок решения моей проблемы с прикрепления домена к сайту?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Привяжем ваше доменное имя в ближайшие 1-2 рабочих дня.
Уточните ваш номер телефона для связи с вами.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Наш специалист свяжется с вами в ближайшее время
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Здравствуйте.
4.07 обещали в течении 1-2 рабочих дней привязать доменной имя rassvet-dacha.ru. Результата нет, так и висит надп... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Просим прощения, все завершим в понедельник.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Здравствуйте. По привязке домена вижу - привязали - работает.
Теперь давайте по данным из 1с разберемся.
У нас 1с садовод и подключены к... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Раздел отображается в верхнем меню. Прикладываю скрин
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Добрый день.
У нас 1с садовод и подключены кабинеты 1с фреш - каждый садовод видит свои показания там. Но хотелось бы и сюда их... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день. Возможно ли привязать ещё один участок #14 к аккаунту. Я также его собственник.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как именно он занимается прикреплением участков к аккаунту. Вы можете с ним связаться,... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: ntcn
-----------------------
### Assistant: Добрый день. Как повторно отправить заявку на верификацию? Мой участок удалили нечаянно. |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день. Как добавить собственника с двумя и более кадастровыми номерами?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Для этого вам нужно создать два разных участка с одинаковой информацией о владельце
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Вы можете добавить дополнительное поле и нести туда остальные номера
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Здравствуйте. Просьба удалить учетную запись ivorona83@mail.ru. Не могу ввести данные нашего СНТ. Задвоились |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Тариф оплачен.
### Assistant: Отвязали аккаунт ivorona83@mail.ru от вашего СНТ
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Для того, чтобы создать претензию нужно создать для участка хотя бы один взнос с просроченным сроком оплаты, то есть до 02.08.2022
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Здравствуйте. Как внести изменения в историю оплат по взносам? Не могу ни удалить, ни и... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день. Участок 44 Давыдов Михаил, удалить историю оплат по взносам без возвращения суммы платежа на аванс. Долги так и оставить не оплаченными.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Удалили историю оплат
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (49... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Удалили все указанные вами данные
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Здравствуйте. Прошу удалить историю оплат по взносам уч. 40. (3000 руб). Взнос по сентябрь оставить долг в 4500 руб. |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день. При открытии вкладки "взносы садоводов" выдает ошибку
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Не могу открыть ваш файл, возможно он поврежден. Попробовали зайти в раздел "Взносы садоводов" в вашем личном кабинете, все открывается корректно.
С уважением,
Владисл... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Владислав, скопировала текст, который мне сейчас опять выдает во вкладке "Взносы садоводам"
[Bitrix\Main\SystemException]
Unknown field definition `LAST_NAME` (SECTOR.LAST_NAME) for \Snt\Land\Registry Entity. (100)
/home/bitrix/ext_www/lk.sntclub.ru/bitrix/modules/main/lib/orm/query/chain.php:346
#0: Bitri... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.