text
stringlengths 27
13.1k
|
|---|
### Human: Владислав, еще просьба. Удалите, пожалуйста, историю оплат по взносам уч. 29 на сумму 4000 руб и 1000 руб. (5000 руб. оставить без изменений)
И, соответственно, история взносов:
чл.взнос 9000 руб. оплачен частично (на 5000 руб)
взнос за окт и ноя не оплачены (по 1500 руб. каждый)
Спасибо
### Assistant: Да, файл открылся. Большое спасибо.
Историю оплат 29 участка поправили
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Удалили оплату
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Владислав, добрый день.
Не могу зайти Бухгалтерия СНТ -> Взносы садоводов... выдает ошибку сразу после того, как нажимаю на вкладку "собственники"
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Спасибо. Очень надеюсь, что поправите. Раньше такой проблемы не было. Всегда пользовалась, когда надо в алфавитном порядке сделать сортировку. На вкладке "Участок" такой проблемы нет.
### Assistant: Да, пока тоже не понимаем откуда взялась эта проблема, но поправим в течение дня
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Спасибо. Работает))))
### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Убрали переплату по данному участку
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Владислав, добрый день. Прошу изменить переплату по уч. 95 (с 13 874 руб. на 4000 руб.). Все платежи оставить без изменения.
Спасибо.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Владислав, добрый день. Такой вопрос: собственники оплачивают взносы по квитанции (на сайте), используя QR-код. А получатель высвечивается СНП собственников недвижимости "Лесное" (у нас СНТ СН "Лесное").... я так понимаю, QR-код не корректный? Можно это как-то исправить?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Получатель при платеже определяется на стороне банка, на это мы, к сожалению, повлиять не можем. В сбербанке например все определяется корректно
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Владислав, добрый день! Исправьте, пожалуйста, переплату по участку 44 на 3250 руб. (сейчас переплата 3750 руб.)
И вопрос, если у собственника в прошлом месяце была переплата, а в этом месяце я делаю не списание, а движение денежных средств, сумма переплаты остается без движения?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день. Удалите, пожалуйста, два голосования. Они не редактируются. Сделаю новые. Спасибо.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Удалим в ближайшее время
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день.
Сегодня, наконец, закончила оформление голосования на собрание. Столкнулась с рядом неудобств, а именно:
При редактировании, вместо кавычек вылезает " вместо пробела </ p> ЕNTER это <br />. и каждый раз, когда я заходила в голосование с целью редактирования, нужно было это все стирать, т.к. при распечатывании документа все эти символы ни куда не исчезали.
Также, при написании вопроса или решения нет возможности посмотреть текст полностью. Печатается все в одну строку.
Если есть возможность это исправить, сделайте, пожалуйста.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Приносим прощение за задержку, это сделано в целях защиты системы от попыток взлома, путем вставления в поля исполняемых скриптов
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
### Assistant: Здравствуйте. Разъясните, пожалуйста, историю зачисления, начисления и учета платежей за электроэнергию.
21 июня мной был сделан платеж в размере 300 рублей за оплату электроэнергии.
В личном кабинете у меня в истории платежей есть какие-то платежи 01.07 - 125.21 руб. и 08.07 -171.79 руб. Откуда они взялись? И где мой платеж 300 руб от 21 июня?
Помимо этого в файле, присланном в информационный чат сумма за электроэнергию в период с 27.06 по 27.07 по моему участку составляет 273.88 руб., а в личном кабинете задолженность по электроэнергии - 110.35 руб.
Жду разъяснений.
Заранее благодарна.
Чаплыгина И.Н., участок 112
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Владислав, благодарю за ответ. Да, вы правы, обращение было адресовано председателю. Напишу на сайте СНТ.
### Assistant: Хорошо. Обязательно пишите, если возникнут еще какие-либо вопросы или проблемы
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Загрузим задолженности в течение двух рабочих дней
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
### Assistant: здравствуйте.почему после ввода и сохранения инн в личном кабинете,пишет,что учётная запись с этим инн уже существует?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: 6501059581
### Assistant: Данное СНТ уже зарегистрировано аккаунтом - sntlandysh1980@mail.ru. Если у вас нет доступа к данной почте, пришлите нам подтверждающую информацию о том, что вы являетесь Председателем СНТ: протокол собрания, в котором указано, что вас выбрали Председателем и копию документа, удостоверяющего вашу личность
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Хорошо. Обязательно пишите, если возникнут еще какие-либо вопросы или проблемы
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
### Assistant: Прошу завести СНТ "Поляна", ИНН 5030031439
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Сделайте меня верифицированным пожалуйста.. Имею желание участвовать в дискуссиях и всё такое...
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как именно он занимается верификацией садоводов.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день, в личном кабинете указано, что оплаты не было по членскому и целевому взносу. Оплата была произведена 03.10.2021г. Файл с платежными поручениями прикладываю
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как именно он занимается внесением оплат за задолженности. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Вы можете обратиться с данным запросом к вашему Председателю, так как именно он имеет возможность аннулировать ваш голос
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Теперь как вы думаете сделает ли Председатель это, если это(проголосовал за других людей) его рук дело?! А куда тогда обращаться, если Вы своим же сайтом не можете управлять? В суд?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый вечер. Если СНТ нет в списке, только председатель сможет его зарегистрировать и получается функционал для члена снт заблокирован до регистрации снт?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Да, все верно. Пока ваш Председатель не зарегистрирует ваше СНТ и не заполнит информацией, вы не сможете пользоваться нашим сервисом
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Скрыть документы для пользователей, которые не являются Членами СНТ нельзя. передам в отдел разработки.
Добавить карту возможно только в виде изображения или файла.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: Добрый день!
Не могу найти САДОВОДЧЕСКОЕ НЕКОММЕРЧЕСКОЕ ТОВАРИЩЕСТВО СОБСТВЕННИКОВ НЕДВИЖИМОСТИ "ВИШНЕВЫЙ САД"
ИНН 3311024747
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: скажите, если я оплатил членские взносы, которые выставлены мне председателем, как платежи.. и они им отмечены, у меня они просто пропадают!?? нет никакой истории, начислений и оплат?
### Assistant: нашёл историю, если платёж проведён вне системы СНТ КЛУБ..
через банк, квитанцию и т. д.?? отображаются ли эти платежи в ЛК (история платежей)
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Уважаемая поддержка, подскажите как председателю добавить(привязать) в одну учётную запись (в мою) ещё один участок?
подавал на верификацию.. №112 отображается
114 нет..
Прошу помочь.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Вашему председателю нужно создать еще один участок (если еще не создан) и привязать к нему этот или иной e-mail адрес
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Проверим и поправим в ближайшее время.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Здравствуйте!
Поправили верификацию участка и подчистили записи. Скорее всего запутались в заявках на верификацию. Чтобы все было однозначно, лучше отправлять одну заявку на один участок, у вас их получилось 7
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Вы можете зарегистрировать еще один аккаунт и заново получить двухнедельный тестовый период
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Спасибо за ответ.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Где можно найти шаблоны документов
### Assistant: Добрый день, шаблоны доступны клиентам платных тарифов в разделе Помощь/База знаний/Шаблоны документов
С уважением,
Команда СНТклуба.
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
На пробном тарифе раздел "База знаний" и шаблоны документов недоступны
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день. номер заказа 432, подскажите где найти счет
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Здравствуйте, реестр садоводов не получается загрузить. кнопка не активна (выберите)
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Пришлите нам файл, который пытаетесь загрузить
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: может есть электронная почта? не прикрепляется файл
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
В подобном формате оформления таблицы загрузить файл невозможно. Скачайте файл пример на странице импорта и скопируйте в него все необходимые данные из вашего файла
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Уточните, пожалуйста, о какой встрече идет речь
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Здравствуйте, у нас есть свой домен, как и куда его отправить, чтоб создать сайт
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте. Здесь размещена Инструкция по переносу доменного имени - https://docs.google.com/document/d/1qDfB3Ld2T390pLXktEnwEhvqGeeCnbWm_eMhl54rA9I/edit?usp=sharing
Ознакомьтесь, пожалуйста. Если возникнут вопросы, можете всегда написать нам. С уважением, команда СНТклуба
### Assistant: прописали ip-адрес, к домену новаясирень.рф
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: спасибо
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Возникли проблемы с настройками, по причине некорректного указания данных А-записей. Можете дать доступ к личному кабинету сервиса, на котором вы приобретали доменное имя - мы все настроим
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Уточните, пожалуйста, данное доменное имя также создавалось на этом сервисе?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Да, все вместе.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Подскажите, может лучше обратиться к тем у кого домен?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Из тех данных, которые вы нам прислали не удалось понять где именно зарегистрирован домен. Возможно на сервисе reg.ru. Все настройки мы применили, но само доменное имя недоступно
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: 89050230777
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Поправим в ближайшее время. Не могли выпустить сертификат сразу, так как не обновлялись DNS адреса
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: 89050230777 мой номер, дозвониться не получается
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Уточните, зачем именно вам менять DNS адреса? На данный момент переадресация работает корректно и сертификат выпущен
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Можете прислать скриншот с неактивной кнопкой. А также уточните каким браузером пользуетесь
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Здравствуйте, можно добавить файлы, для загрузки оплаты взносов
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: При вводе показаний счетчиков первоначальных, появляется сообщение "В Скрине прилагаю"
### Assistant: При добавлении в личный кабинет 2 участков, по одному верификация пройдена, по второму добавлена эл почта такая же, при входе в личный кабинет появилось 2 участка, но во втором просит верификацию. при прохождении верификации пишет что снт такое не найдено
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: это ответ на 3 вопроса?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Вернемся с ответами на вопросы выше в течение рабочего дня
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
<QUOTE>Здравствуйте, можно добавить файлы, для загрузки оплаты взносов</QUOTE>
В таком формате оплаты по взносам не загрузить. Вы можете их выгрузить из личного кабинета вашего банка?
<QUOTE>При вводе показаний счетчиков первоначальных, появляется сообщение "В Скрине прилагаю"</QUOTE>
В вашем файле были некорректные форматы колонок, например: колонка с датами показаний были в формате с датой, а должны быть в текстовом формате, так сделано в связи с тем, что, при импорте файла из разных операционных систем, программа может некорректно распознать дату. Прикрепил файл к ответу, попробуйте загрузить его.
<QUOTE>по обращению "При добавлении в личный кабинет 2 участков, по одному верификация пройдена, по второму добавлена эл почта такая же, при входе в личный кабинет появилось 2 участка, но во втором просит верификацию. при прохождении верификации пишет что снт такое не найдено" от 25.02.23 сообщаю номера участков для примера, у нас много сдвоенных, строенных. Куратор попросила написать в техподдержку. №367, 387 например (у кого не получается)</QUOTE>
Поправили верификацию участков садовода
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: ввод электросчетчиков, ошибка сохранилась
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: по верификации двойного участка - все получилось. в последующем нужно к вам отправляться? или все автоматизировано
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Прошу прощения, не обратил внимания. У вас в файле некорректно назывался тариф, в колонке "Тариф" нужно указывать именно название тарифа. Прикрепил правильный файл и, во избежание ошибок, переименовал тариф в более корректный вид.
Если пользуетесь Сбребанком, то вам нужно выгрузить расширенную выписку по вашему счету. Если у вас иной банк, то тоже лучше выгружать расширенную выписку, но перед импортом лучше пришлите ее нам, мы посмотрим как ее лучше загрузить.
Да, пока что по всем вопросам с верификацией пишите нам
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
На данный момент выписки в подобном формате будет загрузить проблематично. Передал ваше обращение в отдел разработки, посмотрим как это можно доработать. На данный момент вам нужно удалить все строки, которые относятся к расходам СНТ, то есть у которых в колонке "Вид" значение "Д". После удаления этих строк вы сможете загрузить поступления, сопоставив поля также, как на скриншоте.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Верификация. "При добавлении в личный кабинет 2 участков, по одному верификация пройдена, по второму добавлена эл почта такая же, при входе в личный кабинет появилось 2 участка, уч. 172, 1/234
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Поправили верификацию участков пользователя
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Верификация. "При добавлении в личный кабинет 4 участков, по одному верификация пройдена, по слел добавлена эл почта такая же
уч 214, 215, 234, 235.
спасибо
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: верификация , уч 255, 256 на одного человека
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Поправим в ближайшее время.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
На данный момент вывести на сайте камеру видеонаблюдения нельзя. Передал ваше пожелание в отдел разработки
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Здравствуйте!
Поправили верификацию всех вышеуказанных пользователей
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Очень прошу рассмотреть добавление еще одного счета расчетного в снт (2 подразделения, 2 разных счета). Более 400 участков не могут платить через личный кабинет. Если возможно, то прошу указать примерный срок добавления.
### Assistant: Добрый вечер. Загрузила массово выписку, подкорректировала. Какможно исправить оплату, (уже загруженную), вместо ээ на взносы, например часть повесить нужно.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Здравствуйте верификация уч.420 и 1/263-один собсивенник, добавьте пожалуйста
### Assistant: верификация 212,213участки, один собственник
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: верификация: 502,502а участки
### Assistant: Подскажите, где можно в главном меню найти работу с должниками?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: верификация участки 48, 67, добавьте в один кабинет пожалуйста
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Поправим в ближайшее время.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: И еще подскажите, есть ли какой то отдельный доступ, чтоб кассиры могли просматривать?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Есть, на тарифе "Профессионал" и "Расширенный" можно создать исполнителя, добавив ему роль с доступами к нужным разделам
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Здравствуйте. Верификация 1/54, 1/56 - объединете пожалуйста
### Assistant: Здравствуйте. Верификация 1/54, 1/56 - объединете пожалуйста
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Верификация уч. 198, 380, 346, 347 в один кабинет добавьте пожалуйста
### Assistant: Есть, на тарифе "Профессионал" и "Расширенный" можно создать исполнителя, добавив ему роль с доступами к нужным разделам
Можно инструкцию, где можно добавить исполнителя
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ:
|
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.