Datasets:
Against61
/
output_test

Dataset card Data Studio Files
xet
Community
text
stringlengths
27
13.1k
### Human: Здравствуйте. При организации собрания на нашей платформе формируется уведомление о проведении собрания с информацией, как можно это сделать. Необходимо данную информацию разместить на сайте. и, каждый желающий садовод, нажимает на кнопку зайти в личный кабинет, заполняет не хитрую анкету, нажимает кнопку подтвердить согласие на передачу данных, и ему открывается доступ в личный кабинет. Он сможет принять участие в голосовании. С уважением, Личный куратор Светлана ----------------------- ### Assistant: Лет 10 назад я подключила трёхфазный счётчик на 380 ввод в доме у меня 220 .Новый председатель говорит чтобы я поставила однофазный счётчик, так как из за меня страдают соседи якобы у них маленькое напряжение
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Почему-то написано в разделе Электроэнергия: К данному участку не привязаны счётчики. Это совершенно непонятно. В чем дело? ### Assistant: Почему-то написано в разделе Электроэнергия: К данному участку не привязаны счётчики. Это совершенно непонятно. В чем дело?
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как именно он занимается привязкой счетчиков к участку. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ----------------------- ### Assistant: Добрый день Светлана! Можно ли где-то посмотреть вебинары, которые вы проводите по четвергам. Я вчера поздно подключилась, а вопрос для меня важный (заброшенные участи) С уважением, председатель СНТ "Квант-88" Русецкая Вера Григорьевна тел +7(916)336-66-23
### Human: Ответ: ### Assistant: Ответ:
### Human: Ссылка на запись вебинара была отправлена вам на почту С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ----------------------- ### Assistant: Не увидела смету на следующий год. Где её можно увидеть в эл. виде?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Как зайти на сайт нашего СНТ ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Самый последний пункт меню вашего личного кабинета С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Перейдя в раздел "Реестр участков" и выбрав карточку того или иного участка, вы сможете воспользоваться точно таким же функционалом, как и в разделе "Участки" С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Раньше в этом разделе была строка поиска участка. Теперь ее убрали? как теперь не листая все подряд найти по конкретному номеру?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: дОБРЫЙ ВЕЧЕР! Мне необходимо удалить наи участке 104 -Хохлова 2 начисления , которые сбивают уплату взносов по правильным датам. Онлайн оплата не снимает начисления , поэтому ввожу вручную за март и февраль и получается дважды заплатил собственник.а за апрель оплаты не было, но я не могу удалить это ----------------------- ### Assistant: Не находит по названию и инн
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Не могу найти свой СНТ птицевод. ИНН 9102164325 ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Такого СНТ в нашей системе пока нет. В первую очередь наш сервис предназначен для Председателей, чтобы было удобно исполнять обязанности Председателя, предоставлять информацию Садоводам и так далее. Вам нужно пригласить вашего Председателя в наш сервис или, если он попросил вас представлять ваше СНТ в нашем сервисе, то нужна доверенность, что вы имеете право представлять ваше СНТ. То есть сначала регистрируется Председатель, регистрирует СНТ, а потом Садоводы могут примкнуть к созданному СНТ в нашей системе. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Для того, чтобы пройти верификацию вам нужно отправить заявку в ваше СНТ и дождаться подтверждения от вашего Председателя С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ----------------------- ### Assistant: как удалить аккаунт?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Удалите меня пожалуйста, т.к. зарегистрировалась из-за интереса, что у вас за клуб... нашего снт нет у вас ----------------------- ### Assistant: Добрый день, Где посмотреть смету расходов на 2022-2023 гг? Спасибо. Дмитриев В.В. 8участок
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: У нас в СНТ помимо номера участка еще есть и номер линии! Как ввести полные данные? Например: 6 линия 17 участок. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. На данный момент внести номер участка в подобном формате невозможно. Для сохранения введите просто "17" С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: По ФИО и e-mail адресу С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ----------------------- ### Assistant: 1000р.-за что?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Данные введены. Не возможно пройти верификацию. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Уточните ИНН вашего СНТ С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Уточните ИНН вашего СНТ С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Прошу провести верификацию предоставленных данных
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: САДОВОДЧЕСКОЕ НЕКОММЕРЧЕСКОЕ ТОВАРИЩЕСТВО "БОГДАНОВО-1" ИНН 4008004685 ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Вы отправили заявление на верификацию, нужно, чтобы ваш председатель подтвердил ее. Вы можете с ним связаться любым удобным для вас способом. С уважением, Борис Специалист технической поддержки -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Для этого вам нужно перейти в карточку данного участка и нажать на кнопку "Редактировать". Нет, история не сохраняется С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Благодарю за ответ.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: и еще, в реестре участников данные о новом собственнике изменены, верификацию надо пройти заново, предварительно отменив первую верификацию прошлым собственником? ### Assistant: и еще один вопрос, можно ли массово вносить сведения об оплате членского взноса, а не по каждому участнику?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! При попытке открыть файл шаблона Бюллетеня голосования открывается доверенность? ### Assistant: Спасибо за сигнал, поправили С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день. Верные ли шаги мы предприняли и что необходимо сделать для завершения верификации участка с новым собственником? ### Assistant: Пожелание) Было бы полезно добавить функцию копирования карточки в реестре участков, потому что иногда один и тот же садовод является собствеником нескольких участков и неудобно повторно заводить те же контактные данные и т.п.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день. Как реалиализован функционал ввода начальных данных счетчика? У нас имеется уже история по расходам за ээ, но переносить ее нет смысла. Как зафиксировать предыдущие показания счетчика ээ для того, чтобы программа правильно рассчитала расход. Сейчас расход равен данным счетчика, потому что начальные ноль. А это неверно. ### Assistant: Благодарю за ответ. А как цитировать сообщения в чате?) остался вопрос по верификации и удаления предыдущего собственника. Информация в файле.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: файл ### Assistant: <QUOTE>Добрый день. Как реалиализован функционал ввода начальных данных счетчика? У нас имеется уже история по расходам за ээ, но переносить ее нет смысла. Как зафиксировать предыдущие показания счетчика ээ для того, чтобы программа правильно рассчитала расход. Сейчас расход равен данным счетчика, потому что начальные ноль. А это неверно.</QUOTE> Начальные показания - первые внесенные показания, которые были добавлены при создании счетчика. Из-за особенностей функционала они рассчитываются в таблице показаний в карточке участка, но в начисления не попадают. Все последующие показания также буду рассчитаны и будут записаны в начисления <QUOTE>Благодарю за ответ. А как цитировать сообщения в чате?) остался вопрос по верификации и удаления предыдущего собственника. Информация в файле.</QUOTE> Цитировать сообщения из вашего личного кабинета пока невозможно, в будущем постараемся добавить эту возможность. Удалить запись о старом собственнике из личного кабинета пока невозможно, напишите e-amil адрес и мы ее удалим <QUOTE>Еще хотелось бы дополнить вопрос по расчету за ээ. Информация в файле.</QUOTE> Про начисления первых показаний ответил выше, как вы можете сами заметить, эти начисления ни на что не влияют С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Удалили заявку на верификацию С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Добрый день. Обнаружили. что ранее внесенные сведения об оплатах изменились, оплаты исчезли, но вот похоже у всех участников добавилась оплата взноса 23.09.2021г. в истории оплат. Как удалить массово эту запись от 23.09.2021г? И можно ли сформировать сводные таблицы о взносах и оплатах?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Владислав, добрый день. Да, спасибо. Пожалуйста, позвоните +79854138854. Я помогаю с учтом в СНТ. Меня зовут Елена. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Ответил на все ваши вопросы, связавшись с вами по телефону. Обязательно пишите, если возникнут еще какие-либо вопросы или проблемы С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Есть второй вопрос, в какой момент надо внести данные о голосовании по повестке собрания? И как завершенное голосование отменить? В нем не отразились данные голосования. ### Assistant: Можно ли составить список с количеством голосов. У нас 64 члена в СНт, а я вижу. что истема показывает 72. Откуда взялись лишние. Как проверить?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день. Голосование завершено ошибочно. Его надо либо аннулировать, либо откатить до момента финального завершения. И по количеству голосов ответ не понятен. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Ответил на все ваши вопросы, связавшись с вами по телефону. Обязательно пишите, если возникнут еще какие-либо вопросы или проблемы С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. 11 это общее количество голосов. Следовательно, если проголосовало 12 садоводов, то у двоих из них по вес голоса по 0.5 С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Добрый вечер. Почему садоводы не могут проголосовать через мобильное устройство?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день. Все кто пытался проголосовать через мобильное устройство. Говорят нет активных кнопок для голосования. Или вам нужно у кого конкретно? ### Assistant: Да, нужны конкретные пользователи, так как с видом устройства это не связано С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: E-mail адрес или номер участка С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Добрый день. Пытаемся разобраться в ситуации, например участок 12 имеет личный кабинет, но почему то нет верификации, такая же ситуация с участком 1, 2.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Поправили для данных участков отображение на странице верификации и доступ к голосованию С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Спасибо
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Данный пользователь еще не проголосовал. На данный момент проголосовать за два участка невозможно. Вы можете изменить количество голосов на одном участке до 2х, а со второго убрать. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Спасибо
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Для данного пользователя не был создан личный кабинет. Создали и теперь ему доступен весь функционал личного кабинета садовода С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Огромное спасибо!
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Все получилось, спасибо! ### Assistant: Хорошо. Обязательно пишите, если возникнут еще какие-либо вопросы или проблемы С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день. В наименовании голосования отражается така информация о количестве голосов и итогам - 56,25% 36 / 64. И это верные данные. А если войти внутрь (если нажать "посмотреть"), то информация иная - Проголосовало 57,14% Садоводов (36 из 63). Просим проверить почему имеются расхождения? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Это связано с тем, что владелец участка 63 не является членом СНТ, но имеет доступ к голосованию, а все вопросы в бюллетене доступны только для членов СНТ. Поэтому общее количество голосов по голосованию и количество голосов по каждому вопросу отдельно отличаются С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день. Получили уведомление о сообщении от личного куратора. Идем по ссылке, а переписка пустая, ни старых , ни новых сообщений нет. Просим устранить ошибку. Скриншоты приложены. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Знаем о данной проблеме, разбираемся с ней С уважением, Борис Специалист технической поддержки -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. На данный момент номер участка можно внести только в числовом формате, иные символы не сохраняться С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ----------------------- ### Assistant: Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня такая проблема: имею дачу в СНТ, на данный момент у СНТ долг за электроэнергию 800000, все взносы, уплаченные порядочными садоводами идут на погашение долга за свет, соответственно в СНТ ничего не делается, т.к. нет финансов. Подскажите пожалуйста, как можно выйти из этой ситуации? Какие для садоводов будут последствия при объявлении СНТ о банкротстве (если это возможно сделать)? И можно ли как-то подключить электроэнергию индивидуально и не зависеть от СНТ? Спасибо
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Ваш вопрос входит в раздел консультаций и покупается как отдельная услуга. Если хотите воспользоваться, можем перевести ваше обращение в отдел продаж С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ----------------------- ### Assistant: Подтверждаю согласие на оплату 1500 руб. для реконструкции водонапорной башни.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Некорректное отображение суммы оплаты за электроэнергию. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте. В данном моменте необходимо руководствоваться пунктами Устава, которые отражают метод подсчета голосов при принятии решений. Если данный вопрос в уставе вашего товарищества не освещен, то анализируя 217-фз, можно сделать вывод, 1 член-1 садовод - 1 голос, вне зависимости от количества участков и долей в его собственности. С уважением, Светлана Личный куратор ### Assistant: Благодарю. Т.Е. Если член СНТ имеет два участка, в одном доля к примеру 1, а во втором 1/2, то при подсчете голосов, отталкиваясь от формулировок 217-ФЗ "член СНТ" а не участок, данный представитель двух участков будет иметь 1 голос соизмеримо, что он член СНТ. Аналогично, если член СНТ имеет долю 1/2, то у него тоже будет 1 голос? -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Вернее когда ставится галочка "может голосовать" и "доля при голосовании" ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Передали ваш вопрос личному куратору, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте. Отметка "Имеет право голосовать" устанавливается всем, у кого есть право голоса (совершеннолетние, дееспособные..), "Имеют право голосовать онлайн" ставится тем, кто подтвердил свое намерение принимать участие в голосовании онлайн (шаблон такого заявления находится в базе знаний) п.2 ст 17.1 217-фз. Доля собственности проставляется в том случае, если отличается от 1 и влияет на вес голоса (прямопропорционален) - данный факт должен быть указан в уставе товарищества. Если такого не указано, то по умолчанию: 1 член - 1 собственник- 1 голос. С уважением Светлана Личный куратор ----------------------- ### Assistant: Прошу рассмотреть обращение, изложенное в прикрепленном файле на 5 страницах (в том числе 3 приложения)
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте, Владислав. Да, всё верно, я хотел написать председателю. Получив на почту автоматическое письмо о том, что письмо ушло в тех. поддержку, понял свою ошибку и воспользовался формой на сайте СНТ. ### Assistant: Хорошо. Пишите, если возникнут какие-либо вопросы. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ----------------------- ### Assistant: Добрый день. Подскажите, как корректно внести тариф за электроэнергию, для правильного расчета, если есть зависимость от объема потребляемой эл. энергии. Например тариф до 100кВт – 3,14 руб. от 100кВт – 3,78 руб. В настройках не разобрался как это сделать.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Спасибо большое! ### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Пришлите пример файла - посмотрим, что в нем не так С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Прикладываю
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Вы добавили прочерк в поле "Улица", поэтому в файл к колонку "Улица" вам также нужно добавить прочерк. Также дата указана в некорректном формате, нужно указать дату в таком же виде и формате как в файле примере и дата выходит за период действия тарифа, либо добавьте новый, либо измените дату в файле С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: а как перенести сайт на "свой" домен?
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: В поле с тарифом вам нужно внести название тарифа, а не тип - 2022 (II) Инструкция по переносу домена - https://docs.google.com/document/d/1qDfB3Ld2T390pLXktEnwEhvqGeeCnbWm_eMhl54rA9I/edit?usp=sharing С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Спасибо. Помогло. Подскажите, я хочу загрузить показания эл. энергии по всем участкам за период 2019-2022г. На большинстве участках один и тот же счетчик с серийным номером, и разными показаниями по месяцам. А некоторые имели несколько счетчиков с разными показаниями. Подскажите, как в таком случае должен выглядеть файл? Я пытался загружать помесячно, и создались одинаковые записи. Видимо я что-то сделал не так.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Как пример, можете посмотреть, добавил показания счетчиков по одному участку (номер участка - "Пункт охраны) Там разные счетчики и разные показания. В систему добавились счетчики с показаниями по каждой загруженной строке. Это правильно? И в показаниях я так понимаю надо добавлять колво Квт в месяц (разницу между предыдущими показаниями и текущими)? Или всё же показания на счетчиках, а система сама посчитает разницу и посчитает по показаниям? ### Assistant: Да, вносить нужно именно показания счетчиков, система сама посчитает разницу С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Нет, так файл загрузить не получится. Вам нужно загрузить только счетчики за 01.11.2019, потом скачать файл для загрузки показаний и загрузить все последующие месяцы поочередно С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Хорошо, например загружаю только счетчики. Загружаю вот этот файл. Что с ним то теперь не то?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Ну вот теперь в столбце Дата формат полей Тестовый. Сделал как вы написали. Но ошибка такая же, нет активного тарифа для данной даты. ### Assistant: Всё, понял ошибку с датой. Спасибо.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Или подскажите, как массово можно поменять показания за один тот же период, или дату в показаниях изменить массово ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Удалим счетчики и тарифы в течение завтрашнего дня. Массово изменить показания невозможно, только вручную в карточке участка С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос: