text stringlengths 27 13.1k |
|---|
### Human: Добрый день.
Делегировал домен снт-санино.рф
Можете сделать настройку?
### Assistant: Точнее добавил ваш ip в записи dns |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Подскажите, вы можете помочь мне загрузить корректные данные за последние 3 года? Все показания с датами и т.д. есть.... но либо я что-то не понимаю в вашей системе, либо логика массовой загрузки показаний и счетчиков не совсем юзерфрендли... уже 3 недели бьюсь с одним и тем же вопросом... опять, чтоли всё у... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте. Изменить тариф вы можете в разделе Бухгалтерия СНТ/тарифы и взносы/Тарифы. При изменении тарифов произойдет пересчет всех начислений. С уважением, команда СНТклуба
### Assistant: Я загружаю показания за предыдущие 3 года. Соответственно тарифы действовавшие ранее, с другой стоимостью кВт. Для ч... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день.
Подскажите, удалось выяснить, как можно массово поменять тариф на счетчиках, чтобы загрузить показания с этим тарифом?
### Assistant: и + вопрос по переносу домена |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Понятно. А перерасчета ранее загруженных данных при замене "старого" тарифа на "новый" не произойдет? Ведь стоимость в тарифах разная. Ранее ответили, что произойдет перерасчет.
### Assistant: Нет, при подобном алгоритме занесения показаний перерасчета старых показаний не будет
С уважением,
Владислав
Специа... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Если вы про настройку доменного имени, то настроим в ближайшее время
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Тариф предлагается сменить, только на тот, который актуален на текущую дату.. а не на прошедшую |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день.
Удалось выяснить, как быть?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Да, данный функционал все-таки требует доработки при подобных случаях и пока убрать тарифы в архив с сохранением истории тарифов не получится. Приносим свои извинения за доставленные неудобства
... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Не убирайте тарифы в архив и игнорируйте предупреждение "Есть тарифы, которые надо убрать в архив!"
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Мне необходимо загружать показания, по тарифам, которые уже просятся в архив. Игнорировать то я могу. Но при загрузке,... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Нет, если вы делали все последователь, то есть добавляли тариф, потом загружали показания, а потом добавляли следующий тариф, то такой проблемы не должно было возникнуть
Да, можно привязывать показания к счетчику и вручную, но это займет довольно много времени
С уважением,
Владислав
Специалист технической п... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Готово. @ и www теперь только ip 5.188.159.224
### Assistant: Пока изменения не применились, будем проверять
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день,
Подскажите пожалуйста, по такому вопросу.
Загрузил файл выписки из банка с поступлениями (раздел Бухгалтерия СНТ - > Деньги).
Файл большой с 880 записями, которые встали в работу. После обработки половины строк, оставшиеся необработанные зачисления исчезли из списка необходимых к обработке. Пов... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Загрузили выписку еще раз. Строки, которые уже были обработаны не загрузились. Вы можете продолжить разнесение выписки, перейдя в раздел и нажав добавить поступления
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assi... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Необработанные строки платежей никуда не должны исчезать. Их можно только удалить в ручном режиме, находясь на станице обработки. Можете также повторить загрузку выписки и те платежи, которые уже обработаны в нее не попадут
С уважением,
Владислав
Сп... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Замечательно. Обязательно пишите, если возникнут еще какие-либо вопросы или проблемы
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день!
Возникла аналогичная ситуация с исчезновением необработанных... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Спасибо, помогло.
Но только через несколько сотен обработанных строк, появилась снова такая проблема.
Я не знаю, что я делаю не так или с системой что-то не так, но пропали из ЛК снова около 200 строк.
Можете пожалуйста, еще раз пошаманить?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержк... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Более детально определили суть проблемы. Постараемся исправить ее в ближайшее время
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день,
Подскажите пожалуйста, как к одному пользователю можно привязать несколько участков? На этапе верификации предлагается вы... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Труднева Елена Альбертовна
albertinka@mail.ru
Данного пользователя необходимо привязать к 75 и 76 участку.
У нас есть еще садоводы, у которых несколько участков. Подскажите, в будущем, привязать можно только через обращение в техподдержку?
### Assistant: Хорошо, привяжем участки к данному аккаунту в ближай... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Хорошо, мы отпишем как сделаем.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Добрый вечер,
Подскажите удалось? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый вечер,
Удалось привязать 2 участка?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Просим прощения за задержу, привяжем в ближайшее время.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Сложностей никаких не вызывает. Поправим в ближайшее время
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Здравствуйте!
Приносим свои извинения за задержку. Привязали участок к аккаунту
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Привяжем в ближайшее время.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Здравствуйте!
Привязали участок к аккаунту
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Пожалуйста! Рады вам помочь! Пишите если еще будут вопросы.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Доброго дня!
Подскажите пожалуйста по функционалу ЛК Садовода.
Я из админ панели (Председателя) вижу переплату по участку в истории платежей (если поступление средств не ... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Спасибо! А примерно когда обновление ждать?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Точную дату обновления мы подсказать не можем.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
----------------------- |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Изменили адрес электронной почты для вашего аккаунта
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Ввожу в поисковой строке яндекса snt70let.sntclub.ru и не нахожу нашего сайта. Может я чего то не понимаю? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: спасибо
### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Верифицировать аккаунт пользователя можно двумя способами:
1) Создать участок с указанным e-mail адресом и, выделив его в таблице участков, создать ему личный кабинет с помощью кнопки действий, которая появится после выбора участков
2) Если пользоват... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Спасибо
### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Пришлите документы, которые пытаетесь разместить. Посмотрим что не так
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Отправляю |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день!
Подскажите такой вопрос. В СНТ 255 участков. Часть (заметная) садоводов имеют долги по взносам за несколько лет. Есть необходимость внести задолженность по членским взносам по годам. Работа большая. Есть возможность автоматизировать ввод данных путем загрузки из файла?
Например, на подобии внесе... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте. При редактировании карточки участка в реестре участков не сохраняются данные на 2-го собственника.
### Assistant: Здравствуйте. При редактировании карточки участка в реестре участков не сохраняются данные на 2-го собственника. |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Скорее всего не заполняете какое-то из обязательных полей. На данный момент это: Фамилия, Имя, Телефон
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день!
Есть ли ответ по ОСВ на сегодняшний день? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день!
"2. Сумма с аванса автоматически не списывается. Для того, чтобы это отразилось в ОСВ, вам нужно перейти в карточку участка и списать с аванса сумму на необходимый взнос
". А как попасть в карточку участка? можете путь написать?
### Assistant: В карточке участка нашли как сделать списание аванс... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте!
Нужно поменять дату зачета аванса по участку 11 на 04.01.2022
### Assistant: Изменили дату
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Планируем изменить название этого раздела на "Реестр собственников", так как теперь в нем выводится информация о всех собственниках
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Не могу войти в личный каби... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день. При скачивании реестра участков в эксель отображаются лишь ФИО почта телефон , кадастровый номер и площадь. Остальные данные: место жительства, почтовый адрес и другие в форму эксель не переносятся. Это сидьно осложняет дальнейшую работу с реестром.
№ Улица ФИО Email Телефон Кадастровый номер П... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Планируем доработать этот функционал до конца этой недели
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день! как можно получить закрывающие документы по вашей услуге? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте.
1.Помогите разместить на сайте в открытом доступе, чтобы видели неверифицированные лица, объявление о проведении собрания
2. Помогите разместить на сайте в открытом доступе, чтобы видели неверифицированные лица документы СНТ, находятся в разделе документы СНТ.
У меня к сожалению - не получаетс... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передали ваш вопрос в юридический отдел, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты, либо мы пришлем ответ прямо сюда
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Уточнение к вопросу: линии электр... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: спасибо Вам за ответ. правильно ли я понял - штраф подлежит взиманию именно с собственника участка в этом случае, а не с СНТ
-----------------------
### Assistant: Если можно получить ответ как можно быстрее, буду благодарен |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте, можно ли шаблон договора с индивидуалами прислать или подгрузить в шаблоны?
### Assistant: Здравствуйте.
Договор, с садоводами, которые ведут индивидуальное хозяйство на территории СНТ, нет необходимости заключать. Упразднено такое понятие с вступлением в силу 217-ФЗ. Согласно действующему зако... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день. подгрузили учатки. Если у одного собственника несколько учатков, как лучше поступить?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
В таких случаях вам нужно завести два участка с одинаковыми данными о владельце. В своем личном кабинете Садовод сможет переключаться ме... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: И еще подскажите, если сайт не на вашей платформе, есть адрес (домен) сказали уточнить у вас настройки днс, чтоб прописать их
-----------------------
### Assistant: Добрый день
А согласно скриншоту , приаттаченному к вопросу - пока не завели данные и не зарегистрировали электро счётчики? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте. Члены правления и их обязанности СНТ?Должны платить членсие взносы ?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Ваш вопрос входит в раздел консультаций, который покупается как отдельная услуга. Если хотите воспользоваться, можем перевести ваше обращение в отдел пр... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Загрузить квитанцию вы можете в разделе вашего личного кабинета "Документы" - "Мои документы"
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
### Assistant: Прошу ознакомить меня с бухгалтерской от... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый вечер! По четвергам вы проводите встречи для председателей. Прошу вас прислать ссылку на сегодняшнюю встречу по вопросу Роскомнадзора. А так же подскажите где можно посмотреть другие встречи в записи?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Отправили вам приглашение н... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Удалить аккаунт можно по запросу к нам в техподдержку. Уточните, пожалуйста, причину удаления аккаунта
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
### Assistant: добрый день.
пытаюсь настроить... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день!
Пробовал раз 10 - бот не добавляется.
Я нахожу бота в списке, назначаю ему права, нажимаю "готово". Но бот не появляется в списке пользователей канала.
Канал "Частный".
Настройки канала пробовал менять на "Публичный" - не помогло.
Обычных пользователей добавляю без проблем, как админами так и п... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Добавил бота и сохранил настройки в вашем личном кабинете
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Большое спасибо!
Если Вам не сложно - скажите, пожалуйста, где я тупил? :) |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день!
Поясните, пожалуйста, будет ли работать такой сценарий:
- у гражданина в собственности два участка с разными кадастровыми номерами;
- Реестре участков указан один адрес электронной почты для двух разных участков;
= собственник будет в Личном кабинете видеть два участка?
С уваажением,
### Assis... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
На данный момент такой возможности нет. Передал ваше пожелание в отдел разработки
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день!
Поясните, пожалуйста, будет ли работать такой сценарий:
- у уча... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.