text stringlengths 27 13.1k |
|---|
### Human: Добрый день!
В разделе Документы -> Документы СНТ, в модалке редактирования "Изменить документ", есть параметр "дата".
Не могу понять, на что эта дата влияет. В личных кабинетах пользователя отображается только дата добавления добавления документа.
Я ожидал, что дата в редакторе документа повлияет на отобра... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передал ваше обращение в отдел разработки
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день!
Буду очень признателен, если ваш отдел разработки сможет реализовать функционал неотображения раздела Э... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый вечер!
В админ таблице "Водопотребление" наблюдаю аномальные даты последних показаний https://lk.sntclub.ru/snt/bookkeeping/water/
В карточке участка, в разделе, в разделе "водопотребление" у последних показаний таких аномальных дат не вижу.
С уважением,
Дмитрий
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Да, знаем об этой проблеме. В ближайшее время будем перерабатывать этот функционал
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день!
Пропала возможность редактировать папки в разделе "Документы -... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день!
В нашем реестре есть три участка: номер 14, номер 28 и номер 45.
Все три участка имеют в карточке один адрес электронной почты - proskurin2@icloud.com
Садовод, когда логинится в ЛК, видит полную информацию только по 28 участку.
По участкам 14 и 45 получает сообщение "Статус верификации: Невер... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день.
Скриншот попытки добавить показания прибора учета воды через админ панель.
ВАЖНО! Если показания передает садовод через свой ЛК - то все ок.
Проблемы только у председателя(админ панель) - я не могу ни внести показания, ни изменить их. (ранее мог)
### Assistant: Добрый день.
Скриншот попытки до... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день!
В нашем реестре есть три участка: номер 14, номер 28 и номер 45.
Все три участка имеют в карточке один адрес электронной почты - proskurin2@icloud.com
Садовод, когда логинится в ЛК, видит полную информацию только по 28 участку.
По участкам 14 и 45 получает сообщение "Статус верификации: Нев... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день!
Только что попробовал внести и изменить показания воды через админ панель - все так же не могу: при вводе показаний изменения не вносятся, ошибка на месте.
### Assistant: Прошу прощения, не правильно прочитал ваше обращение. Добавление показаний по водопотреблению в карточке участка временно раб... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Пока точных сроков подсказать не можем. Постараемся на этой неделе. Пока вы можете загружать показаний через импорт показаний в разделе "Тарифы и взносы" - "Водопотребления"
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день!
Садовод участка номер 38 с почтовым адресом tatyana.slonovа.81@mail.ru не может попасть в ЛК - платформа просит пройти верификацию. Пожалуйста, проверьте на вашей стороне и, по возможности, активируйте садоводу доступ в ЛК. Второй собственник участка номер 38 без проблем заходит в ЛК. Нужно, чт... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: добрый день!
нет, проблема на месте. когда пользователь с логином tatyana.slonovа.81@mail.ru пытается зайти в ЛК он получает сообщение "аккаунт неверифицирован". в реестре пользователей же это аккаунт не имеет запросов на верфикацию.
ВАЖНО! у участка два собственника и второй собственник без проблем попадае... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте!
Аккаунт у данного пользователя один, вне зависимости от количество привязанных к нему участков.
В разделе "коммуникации и опросы" голосует от своего аккаунта, а не от выбранного собственника.
Соответственно в профиле информация об аккаунте также одна и также. Посмотреть информацию об участке ... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день!
Не получается изменить значения параметров, которые я добавил ранее сам, в карточке участка.
Сценарий:
- захожу в карточку участка. например https://lk.sntclub.ru/snt/regions/89770/ в раздел "общая информация"
- нажимаю "редактировать"
- в параметре "газ" меняю значение с "нет" на "нет. есть раз... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Уточните каким устройством вы пользуетесь и можете прислать ошибочную квитанцию
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: добрый день!
а сегодня уже все ок :)
но для истории - пользуюсь макбуком, яндекс браузер в последней в... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: добрый день!
в верхнем меню, в шапке, в "Центр уведомлений", получаю сообщения связанные с оплатой (приложил скриншот). клик в сообщение ведет на пустую страницу с таким урлом https://lk.sntclub.ru/snt/bookkeeping/my/
а на странице "все уведомления" этих событий нет https://lk.sntclub.ru/notify/
### Assista... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передали ваш вопрос в юридический отдел, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты, либо мы пришлем ответ прямо сюда
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день!
СНТ может заключать ... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Не могу оплатить взнос онлайн с личного кабинета, прошу активировать данную функцию.
### Assistant: Не могу оплатить взнос онлайн с личного кабинета, прошу активировать данную функцию. |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день! Я зарегистрировал домен для сайта http://stroitelsnt73.ru/
Так же сделал бесплатный SSL сертификат.
Какие дальнейшие действия?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
SSL сертификат делать было необязательно, при дальнейшей настройки переадресации мы его выпусти... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Для дальнейшей настройки вам нужно создать сайт СНТ в вашем личном кабинете в разделе "Сайт СНТ" - "Создание сайта"
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Ок |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Донастроим с нашей стороны в ближайшее время
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
### Assistant: Здравствуйте! У меня нет возможности сделать скан решения, но я за первый вариант оплаты ... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день . Номер моего участка 420 по документам , а в личном кабинете 423
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как именно он занимается созданием участков. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и ... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Поправили, теперь вы можете отправить заявку на присоединение к СНТ
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
### Assistant: Добрый день. Подскажите пожалуйста, предусмотрено ли в программе з... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: ок найду отпишусь
### Assistant: спасибо за ваше время |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: как занести остатки прошлых периодов. Сумма с минусом (переплата) вообще не заносится
### Assistant: Переплату вы можете внести в разделе карточки участка "История платежей"
Платеж удалим
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Добавить любой взнос вы можете в разделе "Бухгалтерия СНТ" - "Тарифы и взносы" - "Взносы"
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: добрый день, где скачать инструкцию для садовода чтобы он мог самостоя... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Благодарю вас
### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Скрин
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передал ваше обращение в отдел разработки
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Теперь вы можете самостоятельно удалить внесенные платежи в разделе "Деньги"
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Огромное спасибо |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день. Прошу проинформировать меня по следующим вопросам:
1. Запущен ли процесс начисления пени по взносам?
2. В разделе "деньги" фильтрацию можно сделать только по датам, а как сделать фильтр по участку, ведь если мы к примеру удаляем участок и потом заводим его снова, то программа оставляет деньги эт... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Возможность групповых действий появится чуть позже
Передал проблему с переносом на 1-ю страницу в отдел разработки.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Спасибо |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
На данный момент все оплаты, совершенные в личном кабинете вы можете посмотреть в карточке участка, в списке оплат конкретной задолженности.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Владислав, вы меня... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Благодарю, увидела... А есть возможность печати этой отправки?
### Assistant: Нет, печати пока нет. Но в ближайшем будущем появится
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Пришлите, e-mail адрес садовода -- поправим
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: tsvetkova_yana@mail.ru (участок 54 не знаю нужен ли номер участка, но указала). Благодарю |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Огромное вам всем спасибо за отчеты!!!! Наконец-то!!!! УРА!!!
### Assistant: Отправили заявку в ваше СНТ
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте. Вам необходимо создать новый тариф с 01.12.2022 с таким же названием. далее не устаревший тариф поместить в архив, выбрав правопреемником актуальный. Система автоматически произведет перерасчет с указанной даты. С уважением, команда СНТклуба
### Assistant: Добрый день. Увидела в разделе Бухгалт... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Благодарю
### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь! Пишите если еще будут вопросы!
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
В разделе деньги теперь есть расходы, можно отфильтровать по этому делу, найти нужный платеж и отредактировать его
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Подскажите пожалуйста, как занести поступления по взносам в см... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Ок, благодарю вас
### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь! Пишите если еще возникнут вопросы!.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передал в отдел разработки.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: не могу понять 1. почему выписка не вся загрузилась конкретно нет платежа 10.10.22 целевой (скрин) и 2 не могу в смету 2022-2023 добавить в... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: выписка
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
В присланных вами файлах, в колонке "дата проводки" наименование колонки выглядит следующим образом: Дата проводки. Система не может распознать подобного рода написание. Мы исправим эту проблему, но пока вам н... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Просим прощение за невнимательность, уточните проблема осталась?
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Благодарю. Да проблема осталась, почему-то не видит этот платеж, может и еще есть, но по данному пла... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Благодарю вас
### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь! Пишите если еще возникнут вопросы!.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Огромное спасибо... век живи век учись, чайником помрешь, это врожденно! вот я чайник... ну конечно же :)
### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь! Пишите если еще возникнут вопросы!.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Видим, вы хотите чтобы мы их удалили?
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Да, удалите пожалуйста буду вам очень признательна |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день . При создании сметы случайно нажала "продолжить" вместо "завершить создание" в итоге выскочила форма статьи для заполнения, нажала крестик справа, но она полностью не удалилась и кнопка "завершить осталась не активна. Как мне это исправить, чтобы не перебивать смету?
### Assistant: Пришлось удал... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день. У меня после разнесения затрат две позиции не уходят из нераспределенных затрат. Что это может быть? в чем ошибка.
### Assistant: Программа не видит смету 2022-2023. Не могу распределить затраты... Что я делаю не так |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Огромное вам всем за вашу работу. Ваша платформа очень нравиться. Подскажите пожалуйста, когда будет возможность скачать смету в расширенной версии. Ведь это готовые данные для ревизионной комиссии, а то сечас приходится дополнительно для проверке в выписке в ручную разносить..
### Assistant: Здравствуйте! Б... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: посмотрите скрин, там все видно и сравните с версией выгрузки и вы увидите, что вошедшие в статью по смете платежи не отражаются
### Assistant: Да, действительно. Передал в отдел разработки, доработаем в следующих обновлениях
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: в одно сообщение второй файл не подгружается...:(
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Проверим и ответим в ближайшее время!
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Началось голосование. Я-как садовод вижу только чать вопросов по повестке и не имею возможности проголосовать
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Поправим в ближайшее время.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.