Datasets:
Against61
/
output_test

Dataset card Data Studio Files
xet
Community
text
stringlengths
27
13.1k
### Human: Спасибо за ответы. Уточнения: 2. Перефразирую: как садоводу оплатить деньги авансом? Пусть даже и на весь участок. Сейчас кнопка "оплатить" есть только на взносах или на странице про электричество, но пропадает, как только нет задолженности 3. Нет, счетчики у всех есть. Я про общие расходы (освещение, например). У нас есть счетчик общего потребления (не на всё СНТ, а на фонари, ворота и прочее). Мы с него снимаем показания и делим их поровну между садоводами. Видимо вариант только один - создавать индивидуальные взносы на каждого. Это конечно будет та еще морока... ### Assistant: И еще вопросик про оповещения. Они только на email есть? Хотелось бы еще СМС, а в идеале - воцап/телеграм
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: По п. 3 - да, сумма у всех одинаковая в одном месяце, но от месяца к месяцу она отличается ### Assistant: В таком случае вы можете каждый месяц создавать один взнос на все участки С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Да, пока что уведомления отправляются только на почту. В ближайшее время добавим возможность отправки в мессенджеры и по СМС С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ----------------------- ### Assistant: Здравствуйте! Хотели бы ознакомиться с письмом из Репино парк по поводу выноса труб с их территории.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Я уже оплатила целевой взнос ,у меня стои долг ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как именно он занимается внесением оплат за задолженности. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Вам нужно сообщить об этом вашему Председателю, так как именно он занимается заполнением информации в карточках участков. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ----------------------- ### Assistant: Добрый день, подскажите, ждем помощи от юриста, а там не отвечают Обращение №1534, можно ли как то ускорить процесс?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день, вот что мы отправляли в последний раз. ### Assistant: Пришел отказ
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте. Необходимо приложить 3. Устав в новой редакции. А судя по прикрепленным файлам, вы прикладываете старый устав. Устав вам необходимо доработать в зависимости от принятого решения самостоятельно и приложить его скан С уважением, Команда СНТклуба ### Assistant: Нет, это устав в новой редакции. -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: После оплаты тарифа, если по каким-либо причинам перенос сайта и распределение информации по страницам задерживается. Смогут ли наши садоводы все равно регистрироваться в личном кабинете? Как садоводы узнают о готовности работы сайта? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Уточните, пожалуйста, удобное время и номер телефона, по которому с вами можно связаться С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Владислав, добрый вечер! Логин и пароль от сайта получить не удалось, идет саботаж. Со своей стороны, могу предоставить архив сайта на август 2021г., там особо ничего и не дополнялось. Владелец сайта физ.лицо не СНТ, поэтому никакого отношения к юр.лицу он не имеет. Это был добрый жест этого лица, который под своими персональными данными создал сайт для СНТ. Список садоводов прилагаю, но без указания кадастрового номера, телефона и т.д. Все эти данные будем восстанавливать в процессе, после регистрации нашими садоводами на площадке клуба. Буду признательна за помощь. Как нам быть в этой ситуации, логина и пароля от сайта нет, реестр пока без данных, а работать надо. С уважением, Алла ### Assistant: Добрый день, Владислав! сегодня на ватсап кинули логин и пароль к админке сайта http://mihailovo.com/administrator/ логин dmegorova и какие-то два пароля mih58Snt! ftp %wf\hzC3prn`
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Спасибо! С уважением, Алла ### Assistant: Реестр загрузим. С сайтом пока разбираемся С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Владислав, добрый день! Подскажите, пожалуйста, через вашу платформу можно зарегистрировать новое доменное имя? Оно звучит так михайлово.рф. Или мне нужно где-то зарегистрировать? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Нет, подобного рода доменные имена на нашей платформе зарегистрировать невозможно. Могу вам посоветовать сервис - https://www.reg.ru С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: я оплачиваю только доменное имя? (скрин прилагаю) и больше никакие услуги не покупаю, т.к. мы переходим к вам на площадку. С уважением, Алла ### Assistant: Да, вам достаточно только приобрести доменное имя С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Буду признательна за оказанную помощь. С уважением, Алла ### Assistant: Добрый день, Владислав! Уточните, пож-та, как быть с привязкой доменного имени, у нас новое название михайлово.рф С уважением, Алла
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: REG.RU https://b2b.reg.ru/user/account/#/ Данные для входа Логин: snt.mihailovo@yandex.ru Пароль: N0w!07jL ### Assistant: Проверьте, пожалуйста. С уважением, Алла
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте. Владислав находится в отпуске, но продолжает мониторить заявки для исполнения. Направлялась ли вам информация о самостоятельном переносе сайта? Попробуйте пройти регистрацию самостоятельно, если у вас не получится - обратитесь за помощью Владислава повторно. С уважением, команда СНТклуба ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Остались финальные штрихи. В ближайшее время сайт, созданный на нашей платформе будет открываться по адресу михайлово.рф С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день, Владислав! Спасибо Вам за помощь! С уважением, Алла ### Assistant: Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, возможно ли настроить расположение папок не по дате, а по имени? Если у садовода несколько земельных участков с разными кадастровыми номерами, как в реестре возможно указать все кадастровые номера? С уважением, Алла
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте! Спасибо, Владислав! ### Assistant: Подскажите, пожалуйста, как можно удалить из списка залетных товарищей?
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Пока удалить их можно только по запросу к нам в ТП. Удалили заявку С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Владислав, у нас в СНТ есть товарищи, которые пытаются закидать левыми заявками на верификацию, что бы, как мне сказали, выявить слабые стороны личного кабинета и взломать, чтобы иметь доступ к личным данным садоводов. Это возможно? С уважением, Алла
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Поняла, спасибо. С уважением, Алла ### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Уточните, пожалуйста, если инструкция для пользователя (председателя) как вносить данные, как корректировать, как контролировать и т.д. С уважением, Алла ### Assistant: Подскажите, пожалуйста, где можно посмотреть сколько человек зарегистрировалось в личном кабинете? В разделе "Верификация" не все данные, т.к. некоторые подключались через смартфоны. Например уч. 37,38 подключилась через смартфон, а в разделе "Верификация" по этим участкам нет. С уважением, Алла
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Ответ СНТКлуба: Да, для добавления нескольких кадастровых номеров вам нужно создать несколько участков с одинаковыми данными о владельце Вопрос от СНТ: Тогда не понятно, как вести учет по взносам, если у нас оплата, фиксированная от количества соток (до 10 соток – 1100р, от 10 соток до 20 соток – 1200р, свыше 20 соток 1300р.), как распределить начисление членских взносов? Например, если у собственника 3 участка на 25 соток (1уч. – 10 сот, 2уч. – 8 сот, 3уч. – 7 сот.), я создаю в программе на 3 участка с одинаковыми данными о владельце, а как установить оплату 1300 руб. за 25 соток. Ответ СНТКлуба: Загрузка возможна в зависимости от вида выписки. Пришлите ее нам, и мы сможем точно сказать Вопрос от СНТ: А какая практика у СНТКлуба? У кого можно уточнить в каком виде должна выгружаться выписка из 1С? с уважением, Алла ### Assistant: Да, я добавила того садовода через "Действие" о котором знала, что он зарегистрировался, а как быть с остальными о ком не знаю? как-то можно выяснить? С уважением, Алла
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте! Спасибо за ответ. Я сделала как показано на скриншоте. По созданию ЛК попробую. Спасибо. С уважением, Алла ### Assistant: Владислав, уточните, пожалуйста, какая практика у СНТКлуба по загрузке выписок? Какие должны быть выписки, чтобы загружать в программу? С уважением, Алла
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Мы пользуемся Сбербанком. С уважением, Алла ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку В таком случае вы можете скачать расширенную выписку и без каких-либо проблем ее загрузить. Инструкцию прилагаю С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте! Сегодня обратился один из садоводов с претензией, что ему пришло оповещение на телефон, что без его согласия зарегистрировали в личном кабинете. Возможно ли такое? С уважением, Алла ### Assistant: Уточните, пожалуйста, при регистрации в личном кабинете или при присоединении к снт, приходит ли код подтверждения на телефон или на эл.почту? С уважением, Алла
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: После удаления эл.почты из реестра участков вход в личный кабинет есть. Как-то возможно устранить возможность входа в лк, если удалена эл.почта из реестра? Срины прилагаю. С уважением, Алла ### Assistant: Еще немаловажный момент. После удаления садовода из реестра участков, садовод беспрепятственно входит в ЛК и сохраняет настойки. Но в личном кабинете председателя садовод не появляется. Скрины прилагаю. Возможно ли запретить доступ к лк если садовода удалили из реестра участков? С уважением, Алла
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Будет ли вам удобно принять звонок от нас для того, чтобы я смог ответить на все ваши вопросы? С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Добрый день! Да, давайте созвонимся +79165718612. С уважением, Алла
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Спасибо. С уважением, Алла ### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Данные "непонятные буквы" являются ссылкой на созданную новость в вашем СНТ, исправить ее вы не можете, так как эта ссылка формируется автоматически С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: И поправить нельзя, чтобы вместо непонятных символов было имя новости, которая публикуется на сайте?
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Нет, так как название у новостей может быть одинаковое не только в вашем СНТ, но и в других С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Удалите, пожалуйста, лишнюю запись, скрин прилагаю. Выделена строка, которая на удаление. С уважением, Алла
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно как-то настроить, чтобы на мобильных устройствах текст отражался без больших промежутков. Скрин прилагаю ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Передал ваш запрос в отдел разработки, посмотрим что можно сделать С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Да, знаем об этой проблеме, добавим эту возможность в следующих обновлениях нашего сервиса С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Здравствуйте! Не верное отражение информации. При входе через «Реестр участников» в карточке садовода информация о членстве указана что садовод является членом СНТ. А в разделе «Верификация пользователей» указано что садовод не является членом СНТ. Скриншот прилагаю. Как можно устранить расхождение? С уважением, Алла
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Если бухгалтер ведет учет членских и целевых взносов в 1с (Бухгалтерия СНТ) как загрузить из 1с в личные кабинеты? С уважением, Алла ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Вам необходимо выгрузить из 1С в формате ексель задолженности в разрезе каждого садовода и имеющейся задолженности. Далее вы можете этот файл загрузить на нашу платформу. Если у вас возникнут трудности при загрузке данных на нашу платформу - просим прислать данный файл нам и мы с удовольствием вам поможем С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Разберемся в ближайшее время С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Это связано с тем, что вы перешли в личный кабинет садовода из личного кабинета Председателя. И так как последний участок, в который вы зашли в личном кабинете Председателя был под номер 9, он и отобразился в личном кабинете садовода. Чтобы исправить эту ситуацию в списке выбора участков в личном кабинете садовода выберете ваш участок, он должен отметится галочкой. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Если платежи были загружены через выписку из банка, то вы можете посмотреть информацию о загруженных платежах в разделе "Бухгалтерия СНТ" - "Деньги" С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Не банковская выписка, а из 1С то что делает бухгалтер. Выписка из 1С можно посмотреть была ли выгрузка и как проверить отражается ли у садоводов в ЛК?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! Там загрузка содержит ошибки, не правильно указаны суммы к оплате, нужно все исправлять. Вы можете удалить загрузку. Бухгалтеру скрины отправила ### Assistant: и снова после загрузки по уч. 106 (Сафронова А.Н.) отражалась неверная информация, снова погрузились данные уч. 9 Мишина А.И. Я исправила нажав галочку
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Татьяна Николаевна Гостева, наш бухгалтер, в курсе, мы с ней обсудили, пока ничего удалять не нужно. Спасибо. ### Assistant: Хорошо. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Удалите, пожалуйста, лишнюю учетную запись ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Удалили данную заявку. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Удалили данную заявку. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Добрый день! Подскажите, пож-та, а можно посмотреть кто оплачивал через ЛК. По банку прошла операция приходная, но без указания кто оплатил, скрин прилагаю. Не понятно как найти плательщика. С ув. Алла
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Уточните, пожалуйста, а в личных кабинетах будет отражаться история платежей? С ув. Алла ### Assistant: Прикрепляю скриншот того, как выглядит личный кабинет ваших садоводов С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Если вы про оплаты, которые были совершены через личный кабинет, то да, все оплаты как были так и останутся. После восстановления доступа садоводы смогут их увидеть. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Хорошо, спасибо!
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Ответил на все ваши вопросы, связавшись с вами по телефону С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Добрый день! Подскажите, пож-та, мы можем делать рассылку квитанций по оплате на эл.почту, ватсап?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: получается я формирую квитанцию по каждому садоводу отдельно и отправляю? квитанция формируется на общую сумму долга или по каждому взносу можно сформировать отдельно? ### Assistant: Да, для отправки в личные сообщения в WhatsApp пока что только так. Массовая отправка квитанций доступна только при отправке на e-mail адрес. Создание общей квитанции доступна в разделе "Бухгалтерия СНТ" - "Создание квитанций" С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Да, файл получил. Сегодня, к сожалению не успею. Загружу завтра в первой половине дня, чтобы была возможность проверить С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: хорошо, спасибо
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. До 13:00 по МСК, возможно раньше. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Загрузили долги С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: сообщение полученное на эл.почту садовода содержит ссылку на переход для скачивания квитанции, но ссылка почему-то не активная для перехода, скрин прилагаю. Можно это поправить. С ув. Алла ### Assistant: Будьте добры, уберите, пож-та, слова, скрин прилагаю.
### Human: Ответ: ### Assistant: Ответ:
### Human: По поводу ссылок: Скорее всего проблема в том, что пользователь использует Outlook, при отправки писем в яндекс или другие почтовые сервисы все работает корректно С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Добрый день! используется outlook.live.com/mail/ здесь не активная ссылка
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: они могут заходить? ### Assistant: В личный кабинет они могут зайти, но никакой информации об участке увидеть не смогут С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Откроем доступ в течение дня С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Владислав, я не могу понять как так произошло, что садовод привязался к другому СНТ, это можно поправить? И вошел в ЛК не сам собственник, а видимо родственник. Скрин прилагаю. С ув. Алла
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Владислав, сегодня будет доступ в ЛК? ### Assistant: Владислав, верификация пользователей обозначена "подтвердит", это означает что пока садоводы не видят своих ЛК? скрин прилагаю
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Владислав, у нас в ЛК формируется неверно квитанция, скрин прилагаю. ### Assistant: Данный взнос частично оплачен, поэтому квитанция формируется на оставшуюся сумму С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ: