text stringlengths 27 13.1k |
|---|
### Human: Спасибо за ответы. Уточнения:
2. Перефразирую: как садоводу оплатить деньги авансом? Пусть даже и на весь участок. Сейчас кнопка "оплатить" есть только на взносах или на странице про электричество, но пропадает, как только нет задолженности
3. Нет, счетчики у всех есть. Я про общие расходы (освещение, напри... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: По п. 3 - да, сумма у всех одинаковая в одном месяце, но от месяца к месяцу она отличается
### Assistant: В таком случае вы можете каждый месяц создавать один взнос на все участки
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Да, пока что уведомления отправляются только на почту. В ближайшее время добавим возможность отправки в мессенджеры и по СМС
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
### Assistant: Здравствуйте! Хотели бы ознакомиться с письмом из Репино парк по пов... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Я уже оплатила целевой взнос ,у меня стои долг
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как именно он занимается внесением оплат за задолженности. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Вам нужно сообщить об этом вашему Председателю, так как именно он занимается заполнением информации в карточках участков. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Владислав
Специ... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день, вот что мы отправляли в последний раз.
### Assistant: Пришел отказ |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте.
Необходимо приложить
3. Устав в новой редакции.
А судя по прикрепленным файлам, вы прикладываете старый устав.
Устав вам необходимо доработать в зависимости от принятого решения самостоятельно и приложить его скан
С уважением, Команда СНТклуба
### Assistant: Нет, это устав в новой редакции.
... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: После оплаты тарифа, если по каким-либо причинам перенос сайта и распределение информации по страницам задерживается.
Смогут ли наши садоводы все равно регистрироваться в личном кабинете?
Как садоводы узнают о готовности работы сайта?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Владислав, добрый вечер!
Логин и пароль от сайта получить не удалось, идет саботаж. Со своей стороны, могу предоставить архив сайта на август 2021г., там особо ничего и не дополнялось.
Владелец сайта физ.лицо не СНТ, поэтому никакого отношения к юр.лицу он не имеет. Это был добрый жест этого лица, который п... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Спасибо! С уважением, Алла
### Assistant: Реестр загрузим. С сайтом пока разбираемся
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Владислав, добрый день! Подскажите, пожалуйста, через вашу платформу можно зарегистрировать новое доменное имя? Оно звучит так михайлово.рф. Или мне нужно где-то зарегистрировать?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Нет, подобного рода доменные имена на нашей платформе за... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: я оплачиваю только доменное имя? (скрин прилагаю) и больше никакие услуги не покупаю, т.к. мы переходим к вам на площадку. С уважением, Алла
### Assistant: Да, вам достаточно только приобрести доменное имя
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Буду признательна за оказанную помощь. С уважением, Алла
### Assistant: Добрый день, Владислав! Уточните, пож-та, как быть с привязкой доменного имени, у нас новое название михайлово.рф С уважением, Алла |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: REG.RU
https://b2b.reg.ru/user/account/#/ Данные для входа
Логин: snt.mihailovo@yandex.ru Пароль: N0w!07jL
### Assistant: Проверьте, пожалуйста. С уважением, Алла |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте. Владислав находится в отпуске, но продолжает мониторить заявки для исполнения. Направлялась ли вам информация о самостоятельном переносе сайта? Попробуйте пройти регистрацию самостоятельно, если у вас не получится - обратитесь за помощью Владислава повторно. С уважением, команда СНТклуба
### As... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день, Владислав! Спасибо Вам за помощь! С уважением, Алла
### Assistant: Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, возможно ли настроить расположение папок не по дате, а по имени?
Если у садовода несколько земельных участков с разными кадастровыми номерами, как в реестре возможно указать все кадастровые н... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте! Спасибо, Владислав!
### Assistant: Подскажите, пожалуйста, как можно удалить из списка залетных товарищей? |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Пока удалить их можно только по запросу к нам в ТП. Удалили заявку
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Владислав, у нас в СНТ есть товарищи, которые пытаются закидать левыми заявками на верификац... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Поняла, спасибо. С уважением, Алла
### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Уточните, пожалуйста, если инструкция для пользователя (председателя) как вносить данные, как корректировать, как контролировать и т.д. С уважением, Алла
### Assistant: Подскажите, пожалуйста, где можно посмотреть сколько человек зарегистрировалось в личном кабинете? В разделе "Верификация" не все данные, т.... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Ответ СНТКлуба: Да, для добавления нескольких кадастровых номеров вам нужно создать несколько участков с одинаковыми данными о владельце
Вопрос от СНТ: Тогда не понятно, как вести учет по взносам, если у нас оплата, фиксированная от количества соток (до 10 соток – 1100р, от 10 соток до 20 соток – 1200р, свы... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте! Спасибо за ответ. Я сделала как показано на скриншоте. По созданию ЛК попробую. Спасибо. С уважением, Алла
### Assistant: Владислав, уточните, пожалуйста, какая практика у СНТКлуба по загрузке выписок? Какие должны быть выписки, чтобы загружать в программу? С уважением, Алла |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Мы пользуемся Сбербанком. С уважением, Алла
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
В таком случае вы можете скачать расширенную выписку и без каких-либо проблем ее загрузить. Инструкцию прилагаю
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте! Сегодня обратился один из садоводов с претензией, что ему пришло оповещение на телефон, что без его согласия зарегистрировали в личном кабинете. Возможно ли такое? С уважением, Алла
### Assistant: Уточните, пожалуйста, при регистрации в личном кабинете или при присоединении к снт, приходит ли к... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: После удаления эл.почты из реестра участков вход в личный кабинет есть. Как-то возможно устранить возможность входа в лк, если удалена эл.почта из реестра? Срины прилагаю. С уважением, Алла
### Assistant: Еще немаловажный момент. После удаления садовода из реестра участков, садовод беспрепятственно входит в ... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Будет ли вам удобно принять звонок от нас для того, чтобы я смог ответить на все ваши вопросы?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день! Да, давайте созвонимся +79165718612. С уважением, А... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Спасибо. С уважением, Алла
### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Данные "непонятные буквы" являются ссылкой на созданную новость в вашем СНТ, исправить ее вы не можете, так как эта ссылка формируется автоматически
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: И поправи... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Нет, так как название у новостей может быть одинаковое не только в вашем СНТ, но и в других
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Удалите, пожалуйста, лишнюю запись, скрин прилагаю. Выделена строка, которая на удаление. С уважением, Алла |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно как-то настроить, чтобы на мобильных устройствах текст отражался без больших промежутков. Скрин прилагаю
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Передал ваш запрос в отдел разработки, посмотрим что можно сделать
С уважением,
Влади... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Да, знаем об этой проблеме, добавим эту возможность в следующих обновлениях нашего сервиса
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Здравствуйте! Не верное отражение информации. При входе через «Реестр участников» в карточке садовода информация о членстве ука... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Если бухгалтер ведет учет членских и целевых взносов в 1с (Бухгалтерия СНТ) как загрузить из 1с в личные кабинеты?
С уважением, Алла
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Вам необходимо выгрузить из 1С в формате ексель задолженности в разрезе каждого садовода и имеющейся за... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Разберемся в ближайшее время
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Это связано с тем, что вы перешли в личный кабинет садовода из личного кабинета Председателя. И так как последний участок, в который вы зашли в личном кабинете Председателя был под номер 9,... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Если платежи были загружены через выписку из банка, то вы можете посмотреть информацию о загруженных платежах в разделе "Бухгалтерия СНТ" - "Деньги"
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Не банковс... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день! Там загрузка содержит ошибки, не правильно указаны суммы к оплате, нужно все исправлять. Вы можете удалить загрузку. Бухгалтеру скрины отправила
### Assistant: и снова после загрузки по уч. 106 (Сафронова А.Н.) отражалась неверная информация, снова погрузились данные уч. 9 Мишина А.И. Я исправи... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Татьяна Николаевна Гостева, наш бухгалтер, в курсе, мы с ней обсудили, пока ничего удалять не нужно. Спасибо.
### Assistant: Хорошо. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Удалите, пожалуйста, лишнюю учетную запись
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Удалили данную заявку.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Удалили данную заявку.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день! Подскажите, пож-та, а можно посмотреть кто оплачивал через ЛК. По банку прошла операция приходная, но без указания кто опла... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Уточните, пожалуйста, а в личных кабинетах будет отражаться история платежей? С ув. Алла
### Assistant: Прикрепляю скриншот того, как выглядит личный кабинет ваших садоводов
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Если вы про оплаты, которые были совершены через личный кабинет, то да, все оплаты как были так и останутся. После восстановления доступа садоводы смогут их увидеть.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Хорошо, спасибо! |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Ответил на все ваши вопросы, связавшись с вами по телефону
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день! Подскажите, пож-та, мы можем делать рассылку квитанций по оплате на эл.почту, ватсап? |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: получается я формирую квитанцию по каждому садоводу отдельно и отправляю? квитанция формируется на общую сумму долга или по каждому взносу можно сформировать отдельно?
### Assistant: Да, для отправки в личные сообщения в WhatsApp пока что только так. Массовая отправка квитанций доступна только при отправке н... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Да, файл получил. Сегодня, к сожалению не успею. Загружу завтра в первой половине дня, чтобы была возможность проверить
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: хорошо, спасибо |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
До 13:00 по МСК, возможно раньше.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Загрузили долги
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: сообщение полученное на эл.почту садовода содержит ссылку на переход для скачивания квитанции, но ссылка почему-то не активная для перехода, скрин прилагаю. Можно это поправить. С ув. Алла
### Assistant: Будьте добры, уберите, пож-та, слова, скрин прилагаю. |
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ: |
### Human: По поводу ссылок: Скорее всего проблема в том, что пользователь использует Outlook, при отправки писем в яндекс или другие почтовые сервисы все работает корректно
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Добрый день! используется outlook.live.com/mail/ здесь ... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: они могут заходить?
### Assistant: В личный кабинет они могут зайти, но никакой информации об участке увидеть не смогут
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Откроем доступ в течение дня
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Владислав, я не могу понять как так произошло, что садовод привязался к другому СНТ, это можно поправить? И вошел в ЛК не сам собс... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Владислав, сегодня будет доступ в ЛК?
### Assistant: Владислав, верификация пользователей обозначена "подтвердит", это означает что пока садоводы не видят своих ЛК? скрин прилагаю |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Владислав, у нас в ЛК формируется неверно квитанция, скрин прилагаю.
### Assistant: Данный взнос частично оплачен, поэтому квитанция формируется на оставшуюся сумму
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.