text
stringlengths 27
13.1k
|
|---|
### Human: Пришлите файл, который пытаетесь загрузить
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Реестр
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Загрузили реестр в ваш личный кабинет
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: добрый день , хотела выписку банка загрузить , не получается , я для примера за январь 2022 года скачала , хотела загрузить , ничего не получилось
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Ответили на ваш вопрос по банковской выписке.
Фиксируем наши договоренности: Актуализировать информацию в реестре по количеству соток (взнос просчитается соответственно автоматически). Так же ждем от вас информацию по задолженностям и остальным взносам для загрузки. С уважением, команда СНТклуба
### Assistant: Доброе утро , просили сбросить сальдо на 01.01.2022 по садоводам
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: добрый день. по садоводу уч. 201 вопросы. в карточке все заполнено, а при вертификации не выходят фамилия, имя. и там менять ничего не дает. и еще пытаемся ее зарегистрировать по этому эл адресу plenkinavv@tyuiu.ru, пишет что такой адрес зарегистрирован, но этого точно не может быть.
### Assistant: фото
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: а почему при вертификации не показывает фио?
### Assistant: Здравствуйте. Передали ваш вопрос в техподдержку на уровень выше для выявления проблемы. С ответом к вам вернемся в понедельник. С уважением, Команда СНТклуба
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: куда девается копейка , когда разбиваешь платеж (членский взнос , сальдо на 01.01.2022), это неудобно , постоянно приходится пересчитывать
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
<QUOTE>добрый день. по садоводу уч. 201 вопросы. в карточке все заполнено, а при вертификации не выходят фамилия, имя. и там менять ничего не дает. и еще пытаемся ее зарегистрировать по этому эл адресу plenkinavv@tyuiu.ru, пишет что такой адрес зарегистрирован, но этого точно не может быть.</QUOTE>
Личный кабинет с e-mail адресом - plenkinavv@tyuiu.ru зарегистрирован. Заново зарегистрировать вы его не сможете. В списке заявок на верификацию отображается информация из личного кабинета пользователя, а не участка. Для того, чтобы ФИО отображалось пользователю личного кабинета plenkinavv@tyuiu.ru нужно заполнить свои персональные данные
<QUOTE>добрый день,как зайти в платежи , исправить собственника</QUOTE>
О каком платеже идет речь?
<QUOTE>куда девается копейка , когда разбиваешь платеж (членский взнос , сальдо на 01.01.2022), это неудобно , постоянно приходится пересчитывать</QUOTE>
Пришлите, пожалуйста, номера участков, в которых присутствует данная проблема
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Будет ли вам удобно принять звонок от нас для того, чтобы я смог уточнить некоторые детали проблемы?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: да
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Удалили все оплаты внесенные через выписку из банка
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: 487 участок не стала исправлять копейку в оплате , посмотрите куда она девалась . это в каждом платеже я все пересчитываю ,как то неудобно , поправьте пожалуйста 487 участок и увидите ошибку
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
С участком 487 разберемся в ближайшее время
С тем, откуда образовалась переплата также разберемся и после чего удалим
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Как внести аванс? человек внес просто аванс на след. год наличкой (говорит пока деньги есть )
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: как нам выстроить работу , чтобы хотя бы на один звонок вы отвечали ? Вы нам дали несовершенную какую то программу и не консультируете совсем
### Assistant: Откуда в 113 участке 9,09 переплата , удалите
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Можете прислать выписку из банка, которую загружали? Хотим проверить каким образом проявляется эта ошибка
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: доброе утро , какую выписку Вы имеете ввиду , вы на какой вопрос хотите ответить , пишите конкретно
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Доброе утро у нас есть займы от наших садоводов на ремонт дороги , как их занести
### Assistant: как ВЫ предлагаете в истории оплат сделать пополнение это неудобно , человек не видит откуда у него переплата , у нас у некоторых участков по три вида переплаты будет , это займ на дорогу , это возмещение на газ от новых дольщиков и просто аванс по их доброй воле , прошу сделать на примере участка 464 это мой участок ,я потом уберу сама или ВАс попрошу и вообще на участке 464 можете делать все примеры
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Про займы от садоводов ответьте пожалуйста , как занести ?список я Вам выслала выше
### Assistant: про займы ответьте пожалуйста , это не аванс , мы когда у нас будут деньги , мы будем возвращать эти деньги и мы не можем их использовать для дальнейшей оплаты , такой у нас договор
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Да удобно , я жду Вашего звонка несколько дней мой номер 89123813118
### Assistant: Удалите пожалуйста в участке номер 3 Зеленая Садовод Губар Лениза сумму сальдо 2402,60
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Ответил на все ваши вопросы, связавшись с вами по телефону
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: добрый день удалите оплату по банку 12а участок Гаджикеримов ,он не правильно распределился . остаток 2021они заплатили, а я закрыла оплату 2022 года
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: ДОБРЫЙ ВЕЧЕР , КАК СФОРМИРОВАТЬ РЕЕСТР ЧТОБЫ ПОСМОТРЕТЬ ОБЩУЮЮ КАРТИНУ КТО ЗАПЛАТИЛ . КТО ИМЕЕТ ДОЛГИ , НЕ ЗАХОДЯ В КАЖДЫЙ УЧАСТОК
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
На данный момент возможности сформировать общую картину по СНТ невозможно. В ближайшие несколько недель добавим возможность формировать оборотно-сальдовую ведомость
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Добавить дополнительные колонки вы можете в разделе "Реестр участков" - "Настройка дополнительных полей"
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: как в реестр добавить колонки со взносами
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Прошу убрать переплату по участку 132 сумма 2000 и напишите как это сделать в дальнейшем
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
На данный момент удалить переплату по участку, внесенную вручную можно только по запросу в техподдержку. Переплату внесенную через выписку из банка можно удалить, удалением платежа в разделе "Деньги"
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Нет, на данный момент такой возможности нет. Вы можете работать со взносами в разделе "Бухгалтерия СНТ" - "Взносы садоводов" и, при необходимости, перейти из этого раздела в карточку участка, нажав на номер участка в этой таблице
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Спасибо за ответ , но мы ждем очень этой функции, очень неудобно заходить в каждый участок их 600 , не видно общую картину по должникам ,или есть где то суммы отдельных должников ?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Я имела ввиду конечно сальдо расчетов в разрезе участков и оборотно-сальдовая ведомость нас бы устроила , но очень хорошо было бы чтобы Оборотно сальдовая ведомость была и в разрезе отдельных задолженностей по участку и просто задолженность (аналогично когда в бухгалтерии ОСВ можно сформировать по договорам , а можно свернуть в целом .
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Возможность выгружать ОСВ в разрезе отдельных задолженностей появится позже
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: запрограмируйте ,пожалуйста ,пени 0,1 процент в день начиная со следущего дня , от неоплаченных вовремя сумм. Чтобы я могла на любую дату посмотреть пени
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
ОСВ пока не реализована, появится предположительно на следующей неделе
Функционал автоматического начисления пени уже прорабатывается, пока точных сроков реализации подсказать не сможем
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Уточните e-mail адрес, на которое можно будет выслать приглашение. А так, зам председателя СНТ может попасть на семинар под данными вашего председателя
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Мальцев Александр Анатольевич raketa001@mail.ru
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день , "следущая" неделя завтра кончается , очень хочется получить ОСВ , мне надо работать с сайтом
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Возникли трудности, которые задержали процесс реализации функционала. ОН появится в ближайшие дни.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Сегодня не могу работать на сайте один платеж загружается медленно около пяти минут , хотя раньше работало все быстро , что делать , это у вас что то или интернет у нас такой ?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Появится дополнительный раздел "Отчеты". В нем будет пока только один доступный отчет -- ОСВ. Для формирования достаточно будет выбрать период.
Загрузку платежей в разделе "Деньги" сейчас проверим.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Доброе утро , уважаемые работники , ОСВ нужна как воздух , постоянно нужно отслеживать задолженность и очень неудобно заходить в каждый участок для этого , на прошлой неделе чтобы выяснить эту информацию ушло два рабочих дня !!!
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Немного задерживаемся, сегодня завтра этот раздел появится в вашем личном кабинете.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте!
Формирование ОСВ еще находится в тестировании, но вы можете опробовать ее, перейдя по ссылке - https://lk.sntclub.ru/reports/
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: добрый день. подскажите как могут пользоваться собственники личным кабинетом когда долевая собственность. указаны разные электронные адреса. Госворят, что если один в сети, заходит другой, то первого выбрасывает из ЛК.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день , вы говорили сегодня завтра появится ОСВ , я не могу найти , по обещаным срокам , ОСВ должна быть
### Assistant: Как писал ранее доступ к разделу для формирования ОСВ пока доступен только по прямой ссылке -- https://lk.sntclub.ru/reports/
К ответу прикрепляю инструкцию
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Рады, что вам понравилось! Единственное, что забыл уточнить: Суммы и списания с "Аванс переплата", которые были добавлены до реализации этого функционала, к сожалению, в выписку входить не будут
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: ок, я сверю с бухгалтерией и потом подумаю что нужно сделать или ничего не надо делать
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: да за дали ВЫ задачку с авансами и переплатами , сижу подправляю как умею !!! Участок 21 Семенова в карточке все правильно в оборотке сальдо не выходит , сделаейте сальдо в ее пользу 4223 , что бы в оборотке видно было
### Assistant: №106 участок в оборотке не видно 142.80 переплата , нужно сделать
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: №172 участок в оборотке не видно 42 переплата , нужно сделать
### Assistant: №288 участок в оборотке не видно 54,40 переплата , нужно сделать
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: уч 106 поправила сама
### Assistant: подскажите как вы заносили кредитовое сальдо не могу найти например по участку номер 21 сумма9629-00
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: да
### Assistant: подскажите как вы заносили кредитовое сальдо на 01.01.2022 не могу найти например по участку номер 21 сумма9629-00
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Доброе утро , поправьте пожалуйста ранее указанные участки , у меня не получается или напишите алгоритм как привести в соответствие данные личного кабинета и оборотки
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Участки, о которых писали ранее поправили, но для того, чтобы они отражались в ОСВ, нужно формировать выписку на дату окончания периода позднее чем 23.11. Чтобы все остальные платежи отображались в ОСВ им также нужно выставить какую-либо дату создания операции (только для операций, которые были созданы до 17.11). Уточните какую дату будет выставить корректно.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: 148 участок в оборотке нужно сальдо 2723,72 он должен обществу , в оборотке 2000 прибавлено нужно убрать
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
По 142 участку все формируется корректно, так как все задолженности по нему оплачены. Уточните откуда должна была взяться задолженность
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Прошу прощения, не так понял сообщение и не туда посмотрел. Поправил, сформировав новую выписку, вы увидите корректные данные
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Спасибо
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: доброе утро , как сделать претензию когда два собственника , посмотрите участок 253 , надо им разделить по половине
### Assistant: у 253 участка площадь стоит у одного владельца , а задолженность в личном кабинете у каждого (не в оборотке )
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Что такое"На данный момент нужно разделять участки" , я у вас про это и спрашивала как?
### Assistant: Доброе утро , как создать претензию на одного владельца и на другого владельца Две претензии(по получастка 253 участок )
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: спасибо
### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: как послать квитанцию на эл. почту
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Отправить квитанцию вы можете в карточке участка. Квитанция будет отправлена, если в карточке участка указан e-mail адрес
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: 206.210.208 и тд участки , сейчас поправляю , не нужно так делать , без согласования или предупреждения , люди то видят свои личные кабинеты и думают что у них переплата в два раза больше чем на самом деле
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Целенаправленно по этому разделу ничего не правили. Проверим.
Садоводы на данный момент не видят переплат по своим участкам
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: убирайте все переплаты пожалуйста сами , я отказываюсь каждый раз править , везде задвоение , смотрите оборотку последнюю и правьте , жду ответа как будете выходить из ситуации ? я теперь вообще не уверена в сальдо
### Assistant: По перечисленным вами участкам были дважды внесены переплаты: один раз руками, второй раз через выписку. Перечислите все участки, по которым задвоилась переплата, удалим
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
В выписку попадают только те записи, которые были добавлены после 17.11.2022, либо те, которым дату создания мы выставили вручную. Записи, которые были добавлены вручную по вышеперечисленным участкам даты создания не имеют
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: нужно убрать 2000 аванс тот который входит в личный кабинет садовода, но не попадает в ОСВ участки 146,150,153.151.144.165.164.137.135.134, проверьте обязательно , чтобы в ОСВ по этим участкам суммы не изненились
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день , прошу Вас объяснить мне как можно посмотреть такие показатели за год или за период Начислено взносов всем садоводам по наименованиям , оплачено взносов всего .(Общие показатели ) Может какую то статистику по оплатам можно составить , графики . В общем нужна отчетность за год общей суммой. С Уважением бухгалтер Мыскина СВ
### Assistant: нужно убрать 1700 аванс тот который входит в личный кабинет садовода, но не попадает в ОСВ участки 210,208,185,207,177,169,192,173,171,191,183,190,202,201,182,206, проверьте обязательно , чтобы в ОСВ по этим участкам суммы не изменились
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Прошу поскорее выполнить просьбу :1.нужно убрать 2000 аванс тот который входит в личный кабинет садовода, но не попадает в ОСВ участки 146,150,153.151.144.165.164.137.135.134, проверьте обязательно , чтобы в ОСВ по этим участкам суммы не изненились
2.нужно убрать 1700 аванс тот который входит в личный кабинет садовода, но не попадает в ОСВ участки 210,208,185,207,177,169,192,173,171,191,183,190,202,201,182,206, проверьте обязательно , чтобы в ОСВ по этим участкам суммы не изменились
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Удалим все лишние записи в течение двух рабочих дней
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: 190 участок прошу убрать аванс , я ему сминусовала уже эту сумму ранее. он заплатил за минусом 1700 , поэтому на остатке у него аванса нет
### Assistant: доброе утро , удалите оплату 21 участок семенова 23.11.2022 Сумма4054,50 и сумма 1351,50 тоже от 23.11.2022 . (ТК была неправильная площадь , и у нее есть и была переплата , я взносы за неправильную площадь закрыла ее переплатой , она это не хочет видимо и заплатила за 710 м кв 20.12.2022 , после того как вы удадите ,я потом внесу ей оплату с банка)
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: 87 участок удалите операцию занесенную вручную 11.09.2022 сумму 4596,80, онлайн оплата взноса .
### Assistant: Сделайте, пожалуйста, побыстрее , очень долго получается. А то у нас только вежливые приветствия получаются , люди ждут
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Доброе утро,по 132 участку нужно чтобы в оборотке было сальдо 1000 мы им должны (аванс у них). В личном кабинете у них вижу 1000 переплату в оборотке не вижу. , сделайте пожалуйста
### Assistant: Доброе утро,по 186 участку нужно чтобы в оборотке было сальдо 3309 мы им должны (аванс у них). В личном кабинете у них вижу 3309 переплату в оборотке не вижу. , сделайте пожалуйста
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Доброе утро,по 200 участку нужно чтобы в оборотке было сальдо 1747,60 мы им должны (аванс у них). В личном кабинете у них вижу 1747,60 переплату в оборотке не вижу. , сделайте пожалуйста
### Assistant: Доброе утро,по 212 участку нужно чтобы в оборотке было сальдо 1122 мы им должны (аванс у них). В личном кабинете у них вижу 1122 переплату в оборотке не вижу. , сделайте пожалуйста
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Доброе утро,по 189 участку нужно чтобы в оборотке было сальдо 1700 мы им должны (аванс у них). В личном кабинете у них вижу 1700 переплату, в оборотке не вижу. , сделайте пожалуйста
### Assistant: Владислав , можете описать как сделать в этом случае , я могу и сама сделать , там по 6 участкам одно и тоже Вам надо сделать бух Мыскина тел 89123813118
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день Владислав , хочу посмотреть сколько каких взносов начислили и сколько оплачено одной суммой не в разрезе участков за 2022 год
например: членский взнос 2022 год-123000 рубначислено, а 113000 оплачено.
обсл. газ стояка 2022г.-2440начислено , 1220 оплачено и тд
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
На данный момент сформировать такой отчет нельзя. Вы можете отфильтровать ОСВ по необходимому вам взносу и суммировать колонку с оплатами за период
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.