text stringlengths 27 13.1k |
|---|
### Human: Пришлите файл, который пытаетесь загрузить
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Реестр |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Загрузили реестр в ваш личный кабинет
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: добрый день , хотела выписку банка загрузить , не получается , я для примера за январь 2022 года скачала , хотела загрузит... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Ответили на ваш вопрос по банковской выписке.
Фиксируем наши договоренности: Актуализировать информацию в реестре по количеству соток (взнос просчитается соответственно автоматически). Так же ждем от вас информацию по задолженностям и остальным взносам для загрузки. С уважением, команда СНТклуба
### Assista... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: добрый день. по садоводу уч. 201 вопросы. в карточке все заполнено, а при вертификации не выходят фамилия, имя. и там менять ничего не дает. и еще пытаемся ее зарегистрировать по этому эл адресу plenkinavv@tyuiu.ru, пишет что такой адрес зарегистрирован, но этого точно не может быть.
### Assistant: фото |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: а почему при вертификации не показывает фио?
### Assistant: Здравствуйте. Передали ваш вопрос в техподдержку на уровень выше для выявления проблемы. С ответом к вам вернемся в понедельник. С уважением, Команда СНТклуба |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: куда девается копейка , когда разбиваешь платеж (членский взнос , сальдо на 01.01.2022), это неудобно , постоянно приходится пересчитывать
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
<QUOTE>добрый день. по садоводу уч. 201 вопросы. в карточке все заполнено, а при вертификации не... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Будет ли вам удобно принять звонок от нас для того, чтобы я смог уточнить некоторые детали проблемы?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: да |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Удалили все оплаты внесенные через выписку из банка
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: 487 участок не стала исправлять копейку в оплате , посмотрите куда она девалась . это в каждом платеже я все пересчитываю ,как то неудобно , поправьте пожалуйста ... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
С участком 487 разберемся в ближайшее время
С тем, откуда образовалась переплата также разберемся и после чего удалим
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Как внести аванс? человек внес просто ав... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: как нам выстроить работу , чтобы хотя бы на один звонок вы отвечали ? Вы нам дали несовершенную какую то программу и не консультируете совсем
### Assistant: Откуда в 113 участке 9,09 переплата , удалите |
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Можете прислать выписку из банка, которую загружали? Хотим проверить каким образом проявляется эта ошибка
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: доброе утро , какую выписку Вы имеете ввиду , вы на какой вопрос хотите ответить , пишите конкретно |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Доброе утро у нас есть займы от наших садоводов на ремонт дороги , как их занести
### Assistant: как ВЫ предлагаете в истории оплат сделать пополнение это неудобно , человек не видит откуда у него переплата , у нас у некоторых участков по три вида переплаты будет , это займ на дорогу , это возмещение на газ... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Про займы от садоводов ответьте пожалуйста , как занести ?список я Вам выслала выше
### Assistant: про займы ответьте пожалуйста , это не аванс , мы когда у нас будут деньги , мы будем возвращать эти деньги и мы не можем их использовать для дальнейшей оплаты , такой у нас договор |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Да удобно , я жду Вашего звонка несколько дней мой номер 89123813118
### Assistant: Удалите пожалуйста в участке номер 3 Зеленая Садовод Губар Лениза сумму сальдо 2402,60 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Ответил на все ваши вопросы, связавшись с вами по телефону
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: добрый день удалите оплату по банку 12а участок Гаджикеримов ,он не правильно распределился . остато... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: ДОБРЫЙ ВЕЧЕР , КАК СФОРМИРОВАТЬ РЕЕСТР ЧТОБЫ ПОСМОТРЕТЬ ОБЩУЮЮ КАРТИНУ КТО ЗАПЛАТИЛ . КТО ИМЕЕТ ДОЛГИ , НЕ ЗАХОДЯ В КАЖДЫЙ УЧАСТОК
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
На данный момент возможности сформировать общую картину по СНТ невозможно. В ближайшие несколько недель д... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Добавить дополнительные колонки вы можете в разделе "Реестр участков" - "Настройка дополнительных полей"
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: как в реестр добавить колонки со взносами |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Прошу убрать переплату по участку 132 сумма 2000 и напишите как это сделать в дальнейшем
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
На данный момент удалить переплату по участку, внесенную вручную можно только по запросу в техподдержку. Переплату внесенную через выписку из банк... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Нет, на данный момент такой возможности нет. Вы можете работать со взносами в разделе "Бухгалтерия СНТ" - "Взносы садоводов" и, при необходимости, перейти из этого раздела в карточку участка, нажав на номер участка в этой таблице
С уважением,
Владис... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Я имела ввиду конечно сальдо расчетов в разрезе участков и оборотно-сальдовая ведомость нас бы устроила , но очень хорошо было бы чтобы Оборотно сальдовая ведомость была и в разрезе отдельных задолженностей по участку и просто задолженность (аналогично когда в бухгалтерии ОСВ можно сформировать по договора... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: запрограмируйте ,пожалуйста ,пени 0,1 процент в день начиная со следущего дня , от неоплаченных вовремя сумм. Чтобы я могла на любую дату посмотреть пени
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
ОСВ пока не реализована, появится предположительно на следующей неделе
Функцио... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Уточните e-mail адрес, на которое можно будет выслать приглашение. А так, зам председателя СНТ может попасть на семинар под данными вашего председателя
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Мальцев... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день , "следущая" неделя завтра кончается , очень хочется получить ОСВ , мне надо работать с сайтом
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Возникли трудности, которые задержали процесс реализации функционала. ОН появится в ближайшие дни.
С уважением,
Владислав
Специ... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Сегодня не могу работать на сайте один платеж загружается медленно около пяти минут , хотя раньше работало все быстро , что делать , это у вас что то или интернет у нас такой ?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Появится дополнительный раздел "Отчеты". В нем будет пока ... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Доброе утро , уважаемые работники , ОСВ нужна как воздух , постоянно нужно отслеживать задолженность и очень неудобно заходить в каждый участок для этого , на прошлой неделе чтобы выяснить эту информацию ушло два рабочих дня !!!
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Немного... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте!
Формирование ОСВ еще находится в тестировании, но вы можете опробовать ее, перейдя по ссылке - https://lk.sntclub.ru/reports/
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: добрый день. подскажите как могут пользоваться собственники личным кабинето... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день , вы говорили сегодня завтра появится ОСВ , я не могу найти , по обещаным срокам , ОСВ должна быть
### Assistant: Как писал ранее доступ к разделу для формирования ОСВ пока доступен только по прямой ссылке -- https://lk.sntclub.ru/reports/
К ответу прикрепляю инструкцию
С уважением,
Владислав
С... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Рады, что вам понравилось! Единственное, что забыл уточнить: Суммы и списания с "Аванс переплата", которые были добавлены до реализации этого функционала, к сожалению, в выписку входить не будут
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: да за дали ВЫ задачку с авансами и переплатами , сижу подправляю как умею !!! Участок 21 Семенова в карточке все правильно в оборотке сальдо не выходит , сделаейте сальдо в ее пользу 4223 , что бы в оборотке видно было
### Assistant: №106 участок в оборотке не видно 142.80 переплата , нужно сделать |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: №172 участок в оборотке не видно 42 переплата , нужно сделать
### Assistant: №288 участок в оборотке не видно 54,40 переплата , нужно сделать |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: уч 106 поправила сама
### Assistant: подскажите как вы заносили кредитовое сальдо не могу найти например по участку номер 21 сумма9629-00 |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: да
### Assistant: подскажите как вы заносили кредитовое сальдо на 01.01.2022 не могу найти например по участку номер 21 сумма9629-00 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Доброе утро , поправьте пожалуйста ранее указанные участки , у меня не получается или напишите алгоритм как привести в соответствие данные личного кабинета и оборотки
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Участки, о которых писали ранее поправили, но для того, чтобы они... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: 148 участок в оборотке нужно сальдо 2723,72 он должен обществу , в оборотке 2000 прибавлено нужно убрать
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
По 142 участку все формируется корректно, так как все задолженности по нему оплачены. Уточните откуда должна была взяться задолжен... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Прошу прощения, не так понял сообщение и не туда посмотрел. Поправил, сформировав новую выписку, вы увидите корректные данные
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Спасибо |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: доброе утро , как сделать претензию когда два собственника , посмотрите участок 253 , надо им разделить по половине
### Assistant: у 253 участка площадь стоит у одного владельца , а задолженность в личном кабинете у каждого (не в оборотке ) |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Что такое"На данный момент нужно разделять участки" , я у вас про это и спрашивала как?
### Assistant: Доброе утро , как создать претензию на одного владельца и на другого владельца Две претензии(по получастка 253 участок ) |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: спасибо
### Assistant: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: как послать квитанцию на эл. почту
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Отправить квитанцию вы можете в карточке участка. Квитанция будет отправлена, если в карточке участка указан e-mail адрес
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95 |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: 206.210.208 и тд участки , сейчас поправляю , не нужно так делать , без согласования или предупреждения , люди то видят свои личные кабинеты и думают что у них переплата в два раза больше чем на самом деле
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Целенаправленно по этому ра... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: убирайте все переплаты пожалуйста сами , я отказываюсь каждый раз править , везде задвоение , смотрите оборотку последнюю и правьте , жду ответа как будете выходить из ситуации ? я теперь вообще не уверена в сальдо
### Assistant: По перечисленным вами участкам были дважды внесены переплаты: один раз рук... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
В выписку попадают только те записи, которые были добавлены после 17.11.2022, либо те, которым дату создания мы выставили вручную. Записи, которые были добавлены вручную по вышеперечисленным участкам даты создания не имеют
С уважением,
Владислав
Спе... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день , прошу Вас объяснить мне как можно посмотреть такие показатели за год или за период Начислено взносов всем садоводам по наименованиям , оплачено взносов всего .(Общие показатели ) Может какую то статистику по оплатам можно составить , графики . В общем нужна отчетность за год общей суммо... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Прошу поскорее выполнить просьбу :1.нужно убрать 2000 аванс тот который входит в личный кабинет садовода, но не попадает в ОСВ участки 146,150,153.151.144.165.164.137.135.134, проверьте обязательно , чтобы в ОСВ по этим участкам суммы не изненились
2.нужно убрать 1700 аванс тот который входит в личный к... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: 190 участок прошу убрать аванс , я ему сминусовала уже эту сумму ранее. он заплатил за минусом 1700 , поэтому на остатке у него аванса нет
### Assistant: доброе утро , удалите оплату 21 участок семенова 23.11.2022 Сумма4054,50 и сумма 1351,50 тоже от 23.11.2022 . (ТК была неправильная площадь , и у нее ... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: 87 участок удалите операцию занесенную вручную 11.09.2022 сумму 4596,80, онлайн оплата взноса .
### Assistant: Сделайте, пожалуйста, побыстрее , очень долго получается. А то у нас только вежливые приветствия получаются , люди ждут |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Доброе утро,по 132 участку нужно чтобы в оборотке было сальдо 1000 мы им должны (аванс у них). В личном кабинете у них вижу 1000 переплату в оборотке не вижу. , сделайте пожалуйста
### Assistant: Доброе утро,по 186 участку нужно чтобы в оборотке было сальдо 3309 мы им должны (аванс у них). В личном кабинет... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Доброе утро,по 200 участку нужно чтобы в оборотке было сальдо 1747,60 мы им должны (аванс у них). В личном кабинете у них вижу 1747,60 переплату в оборотке не вижу. , сделайте пожалуйста
### Assistant: Доброе утро,по 212 участку нужно чтобы в оборотке было сальдо 1122 мы им должны (аванс у них). В личном к... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Доброе утро,по 189 участку нужно чтобы в оборотке было сальдо 1700 мы им должны (аванс у них). В личном кабинете у них вижу 1700 переплату, в оборотке не вижу. , сделайте пожалуйста
### Assistant: Владислав , можете описать как сделать в этом случае , я могу и сама сделать , там по 6 участкам одно и тоже Ва... |
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос: |
### Human: Добрый день Владислав , хочу посмотреть сколько каких взносов начислили и сколько оплачено одной суммой не в разрезе участков за 2022 год
например: членский взнос 2022 год-123000 рубначислено, а 113000 оплачено.
обсл. газ стояка 2022г.-2440начислено , 1220 оплачено и тд
### Assistant: Здравствуйте! Благо... |
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ: |
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.