text
stringlengths 27
13.1k
|
|---|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Передали ваше обращение в отдел бухгалтерии. Отправим все необходимые документы в ближайшее время
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Здравствуйте. Укажите возможность принятия данного документа через ЭДО. Так же мы направили Акт на вашу эл почту. Если вам необходим оригинал документа, то укажите адрес для принятия корреспонденции от нашей компании. С уважением, команда СНТклуба
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Подскажите пожалуйста почему по уч 525 а в личном кабинете нет долгов , а в оборотке долг показывает ?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
За последнее время никаких изменений, связанных с расчетами не было. Уточните, пожалуйста, какие данные у вас стали некорректными
Уточните за какой период вы формировали ведомость, при скачивании последней сформированной вами по участку 525 были начислены взносы и оплачены, задолженности на конец периода нет
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: почему зачет в ОСВ развернутое сальдо показывает а в личном кабинете нет задолженности
### Assistant: не могу зайти на сайт
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Доброе утро ,525а участок оплатил в 2022 году , дата в истории оплат стоит 30.12.2022, в обротке отражается долг
### Assistant: Здравствуйте. Проверим оплаты и сообщим вам. С уважением, команда СНТклуба
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
В конце страницы у вас есть список ваших садоводов, которые могут или уже приняли участие в голосовании
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: добрый день. если часть членов СНТ голосуют бюллетенями, можно ли их прикрепить на сайте, чтобы их голоса учитывались вместе с теми, кто голосует онлайн.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: добрый день. что-то случилось с голосванием. стоит черновик, редактировать. если нажимать дальше, боюсь , что могут пропасть все результаты , тех кто уже проголосовал. Подскажите что сделать?
### Assistant: вот так все выглядит
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: это последняя страничка . почему тогда вверзху написано новое голосваниЕ? проценты все по 0. и если нажать внизу кнопочку "все правильно создать голосование" точно не пропадет?
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Шаблон для создания и редактирования голосования одинаковый. Если вы редактируете текущее голосование, то при завершении редактирования, все данные о проголосовавших никуда не денутся
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
В ручную вы удалить никак не сможете. Пришлите номера участок, которые нужно удалить.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: уч510, 61, 341, 119, 201, 466
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день , просим перечислить нам все суммы которые наши садоводы оплатили через сайт , иначе услугу отключим с Уважением бухгалтер Мыскина СВ 89123813118
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Вышлем в ближайшее время
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: прошу удалить дубль заявки на верификацию по Ромашковой 119 от Кошелевой МА, два дубля от Тисенко Смородиновая 406. И подскажите как_то есть возможность внести бюллетени , которые голосовали бюллетенями на очном голосовании 24 июня. в последний день собрания? Сейчас собрание находится в категории прошедшие. но есть часть бюллетеней, которая не обработана
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Поправим в ближайшее время.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
При скачивании протокола в ворд сформировать корректную таблицу невозможно. Нужно открывать с помощью exel
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: я не сохраняю отчет в ворд, он при скачивании открывает его в формате csv
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
1.Так как файл в формате csv его нужно открывать с помощью exel.
2. Проверим
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: это участки 20, 21а, 39, 49, 50, 54, 200, 201
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: доброе утро. подскажите а в списке проголовавших нельзя никак настроить чтобы было не по фамилиям от а до я , а по номерам учачтков? от 1 до последнего? как в реестре
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
На данный момент нельзя отфильтровать по участкам. Передам в отдел разработки.
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: так же было бы удобно чтоб можно было отсортировать тех кто через сайт сам голосовал , а тех кого вносили мы тоже в отдельную кучку
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Передали в отдел разработки
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Отображение веса голоса по 54 участку также поправили. Скорее всего вес голоса был изменен уже после того как собственник проголосовал
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: Добрый день. произошла смена председателя товарищества. Как изменить данные? и внести электронную почту нового председателя? raketa001@mail.ru номер тел +79044973788
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Вы хотите заменить почту raketa001@mail.ru на 89044973788@mail.ru правильно понимаю
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: сменился председатель товарищества. необходимо, чтобы теперь везде председателем просматривался Мальцев Александр Анатольевич.
необходим ему доступ по эл почте 89044973788@mail.ru
и все информационные сообщения чтобы приходили к нему.
Чтобы в личном кабинете были все данные нового председателя
в том числе и теелфон 89044973788
а не те что сейчас на Пленкина В.М.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день. Именно скан нужен или достаточно фотографии. скана к сожалению под рукой нет
### Assistant: выписка
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: паспорт нового председателя
### Assistant: электронная почта 89044973788@mail.ru (Новый логин)
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Заменили емайл и ФИО на нужное
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
### Assistant: подскажите пожалуйста а какой пароль у меня для входа сейчас. логин понятно т.е. новая электронная почта а пароль какой теперь
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
У вас остался старый пароль
С уважением,
Борис
Специалист технической поддержки
-----------------------
### Assistant: Не могу сохранить участок с буквой.
У меня 40а
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Такой вариант не устраивает, в СНТ есть участки 40 и 40а.
И это не единственный пример, многие участки бьются на 2 или 3 раза, делятся…
### Assistant: Пока что другого варианта нет. В ближайшее время добавим эту возможность
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте. Номер вашего участка отображается корректно. С уважением, Команда СНТклуба
### Assistant: Номер моего участка опять отображается неверно, у меня 40а, ранее это отображалось наверху, теперь вообще пропало, возможно связано с тем, что председателю передавал данные по счетчику.
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Нет такого СНТ
### Assistant: Здравствуйте. Укажите наименование вашего СНТ и мы проверим полученную информацию. С уважением, команда СНТклуба
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Передали ваш вопрос в техподдержку на уровень выше. Выявим проблему и вернемся к вам с ответом в понедельник. С уважением, Команда СНТклуба
### Assistant: Коллеги, уже среда и ответа все нет.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Не могу подать заявку, не вижу в профиле в настройках аккаунта вкладки Поиск СНТ.
Как это было на этапе верификации.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Ваш аккаунт уже верифицировался. Вы уже имеете доступ к вашему участку
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Да, действительно. Не сразу заметили ошибку. Исправили и теперь вы можете отправить заявку в ваше СНТ
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Да, заработало. Теперь вопросы по оплатам. Как быть с тем, что у меня производились оплаты вперёд напрямую на расчетный счёт СНТ в Сбере?
1. Целевой взнос за 2022 год оплачен.
2. Членские взносы оплачены до июня 2023 года включительно.
3. Электричество оплачено до 400квт. Но текущие значения счетчика меньше 400квт
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Хотя бы по электричеству проконсультируйте. Я вот, например, собираюсь заплатить 100квт через Вас уже в этом году. Если у меня внесённые в системе показатели 366, то получается Вам не известно, что у меня все оплачено до 400квт и при оплате 100квт будет 466, а не 500?
### Assistant: В вашем личном кабинете оплачено только 366 кВт, соответственно при внесении новых показаний будет сформирована задолженность. Если вы внесете новые показания равные 500 кВт, то начисления будут рассчитываться на 134 кВт. Поэтому для актуализации вам нужно обратиться к вашему председателю или бухгалтеру.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
### Assistant: просьба удалить данный аккаунт, в связи с тем что заведен и оплачен другой
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: просьба не удалять, данный аккаунт синхронизировался и теперь исправно работает
### Assistant: Хорошо. Пишите, если возникнут еще какие-либо вопросы или проблемы
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Для того, чтобы верифицировать запросы, вам нужно внести реестр участков в разделе "Реестр участков"
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Просьба удалить данный аккаунт, так как второй аккаунт работает более корректно.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день Светлана Анатольевна. Прошу привязать счётчики к участку N 17:. 1) Меркурий 201 07653045-10. 2) Нева 303150 6056054N013526. Заранее спасибо Л.Н
### Assistant: Добрый день Светлана Анатольевна. Прошу привязать счётчики к участку N 17:. 1) Меркурий 201 07653045-10. 2) Нева 303150 6056054N013526. Заранее спасибо Л.Н
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день Светлана Анатольевна. Отправляю заявление от 29.11.22г.
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя.
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте. Передали ваш вопрос в юридический отдел. В ближайшее время с вами свяжется наш сотрудник или напишет ответ прямо сюда. С уважением, Команда СНТклуба
### Assistant: Здравствуйте! Никто не отвечает...
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день! Какое приложение нужно установить для управления воротами на въезде ?
### Assistant: Здравствуйте. В настоящее время, наш сервис не предоставляет возможности управлять воротами в вашем СНТ. С уважением, команда СНТклуба
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Ознакомиться с инструкциями по работе с сервисом вы можете, перейдя на интересующую вас страницу и перейдя в конец левого меню
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
-----------------------
### Assistant: Прошу изменить статус на верифицированный
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Не могу найти свой СНТ Машиностроитель инн 5030022441 11. по адресу: 143360, Московская область, Наро-Фоминский район, г. Апрелевка.
### Assistant: Здравствуйте. Попробуйте обновить страницу и ввести ИНН повторно для поиска. Если проблема сохранится, просим написать нам повторно. С уважением, Команда СНТклуба
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте. Вы отправили заявку на присоединение к СНТ . Ваш запрос появился в личном кабинете вашего Председателя. После того как он его примет, вы сможете видеть информацию по вашему СНТ, участвовать в дискуссиях и опросах. С уважением, Команда СНТклуба
### Assistant: Присоединился к СНТ, но в вкладке настройка аккаунта по прежнему ошибка в виде скипта,отправлял ранее
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: не могу создать квитанцию нет участков для выбора
### Assistant: Здравствуйте. Вы не сможете создать общую квитанцию на взносы, по которым не истек срок оплаты. Например, 09.09.2022. Только распечатать на каждый такой взнос отдельно (функционал доступен в разделе реестр и взносы). По задолженностям (начисленным взносам с истекшим сроком платежа) существует возможность создания общей квитанции. С уважением, команда СНТклуба
-----------------------
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте. Скорее всего вы хотели написать председателю вашего товарищества, так как именно он занимается актуализацией информации. Сделать это можно на сайте вашего СНТ, в разделе "Написать председателю". С уважением, команда СНТклуба
-----------------------
### Assistant: Добрый день, нужна юр. помощь в составлении заявления в суд на дорожников, желательно поговорить (для начала) по телефону, ситуация не простая.
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Спасибо, буду ждать
-----------------------
### Assistant: Прошу помочь начислить взносы собственникам участков
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день! Как внести нового собственника (при продаже участка), но чтобы информация о предыдущем собственнике тоже осталась? Взносы предыдущим собственником еще не оплачены, если поменяю данные со старого собств на нового, то и квитанции по задолженности выставятся как на нового собств.
### Assistant: Здравствуйте. Вам необходимо создать новую карточку участка с новым собственником. Карточку участка с прежним владельцем переименовать. С уважением, команда СНТклуба
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: Добрый день. Подскажите, пожалуйста, нужно ли нам, как СНТ, подавать заявление в Роспотребнадзор как оператору персональных данных?
### Assistant: Здравствуйте. Все ЮЛ, которые работают с перс данными обязаны уведомить об этом Роскомнадзор. И СНТ в том числе. С уважением, Команда СНТклуба
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: не понятно с указанием ЦОДа. Указывается наше СНТ или ваша организация? и организация, ответственная за хранение данных
-----------------------
### Assistant: Здравствуйте, почему я не могу поменять свои данные в разделе Настройки?
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: В настройках акаунта-фамилию
### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку
Кроме фамилии, для сохранения данных, вам еще нужно заполнить поля "Отчество" и "№ участка". В поле № участка можно вводить только цифры, то есть 30
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Уточните, вы хотите изменить данные в профиле личного кабинета или в карточке участка?
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: В настройках аккаунта
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Данную информацию может поправить только ваш Председатель
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Не может. У него не получаеться
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: В разделе "Настройки аккаунта" заполняются данные для отправки заявки на верификацию, в которой вы указываете ФИО, номер телефона и номер участка. После этого ваш Председатель подтверждает эту заявку, на основе данных, которые вы указали, и вы получаете доступ к информации о своем участке. Но данные указанные в заявке не дублируются в карточке участка, эти данные можно заполнить и поправить только Председатель в своем личном кабинете
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: Председатель все поменял уже давно, но у меня все равно висит неправильное ФИО
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: До Вас дозвониться вообще реально?
### Assistant: Участок у меня 30а, а не 30
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку.
На данный момент фамилия соответствует указанной вами. Указать участок 30а на данный момент невозможно. В данном поле указать можно только целые числовые значения
С уважением,
Владислав
Специалист технической поддержки
+7 (499) 938-90-95
### Assistant: У нас в Снт есть участок 30, мне надо что бы у меня было 30а.
Исправьте ошибку пожалуйста
|
### Human: Ответ:
### Assistant: Вопрос:
|
### Human: здравствуйте! мы хотим купить ваши примеры документов. только не нашли примера как они выглядят
### Assistant: Здравствуйте. Шаблоны документов документы пользователям платных тарифов, начиная с Базового. Передать ваши контакты в отдел продаж? С уважением, команда СНТклуба
|
### Human: Вопрос:
### Assistant: Ответ:
|
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.