Datasets:
Against61
/
output_test

Dataset card Data Studio Files
xet
Community
text
stringlengths
27
13.1k
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ----------------------- ### Assistant: День добрый! Участок 577, отправил 25.000 рублей, но не указал на какой участок отнести. Платеж от ИП Бураков Александр Сергеевич
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день! Подскажите, пожалуйста. 1. У нас в уставе прописано название сайта. Но мы его сменили на новое, т.к. правообладателем старого названия являлось некое физическое лицо, а не СНТ. Теперь при покупке нового домена правообладателем является наше СНТ. Нужно ли уведомлять ФНС о смене названия адреса сайта, если в уставе указан старый? И можно ли это сделать через ЛК ФНС? И можно ли не вносить изменения в устав только ради изменения названия сайта? Мы еще не подготовили новую редакцию устава со всеми изменениями по 217-ФЗ. 2. Раньше (до 05.09.22) до прихода в СНТКлуб у нас на сайте публиковалась таблица задолженностей, где указывался номер зем.участки сумма долга и сумма поступлений по каждому садоводу. Многим не нравилась, когда выставляют на всеобщее обозрение информацию по задолженности, т.к. жизненные ситуации у многих разные. В нашем случае председатель выборочно отражала в таблице «должников», кто ей был не угоден, про других указывала только сумму чл.взносов к оплате без долгов. Я как новый председатель в растерянности, одни садоводы за личные кабинеты, а некоторые баламуты хотят таблицу на сайте. Вот для баламутов, которые не хотят регистрироваться в ЛК, хотела предложить один из вариантов заполнить соглашение. Соглашение прикрепила. На сайте и в чате разместить инфо, текст во вложении. Буду признательна за помощь как быть в этом случае, если баламуты не хотят регистрироваться. Мой вариант с соглашением и письмом на сайт и в чат подойдут в этой ситуации. Решение о переходе на цифровую платформу принималось правлением большинством голосов, т.к. за делопроизводство отвечает председатель. За счет перехода в СНТКлуб на сопровождение по бухучету сэкономили 192 тыс. рублей. На сайте инфо размещена, скрин прилагаю ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Передали ваш вопрос в юридический отдел, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты, либо мы пришлем ответ прямо сюда С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день, можно посмотреть, как выглядит личный кабинет садовода и как выглядит сайт? Можно оплатить месяц доступа? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Вы можете добавить участок в разделе "Реестр участков" и создать личный кабинет садовода. Сайт СНТ вы также можете создать сайт СНТ в своем личном кабинете. Нет, оплатить можно только на год или три года К ответу прикрепляю несколько примеров сайтов: https://vishenka2000.sntclub.ru/ https://rodniktula.sntclub.ru/ https://sntld.ru/ https://piterenka.sntclub.ru/ https://sntpervomayskoe.sntclub.ru/ https://sarzhenka.sntclub.ru/ https://ryabinushka63.sntclub.ru/ С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Насколько я могу видеть, ваш Председатель верифицировал ваш аккаунт С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ----------------------- ### Assistant: Не получается привязать свой аккаунт к снт
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: 7224023173 ### Assistant: Не могу пройти верификацию
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день, возможно ли считать срок уплаты взносов утвержденным на собрании, если он был указан в ФЭО, которое утвердили, но не был указан в повестке дня отдельным пунктом и конкретно за него не голосовали. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Передали ваш вопрос в юридический отдел, в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты, либо мы пришлем ответ прямо сюда С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день, да, возможно, если именно в таком формате утверждалось ФЭО и не позднее за 7 дней до голосования было опубликовано для ознакомления садоводам. Но данная ситуация все равно будет является спорной и в случае, если дело коснётся судебного разбирательства, решение будет принято на усмотрение суда. С Уважением, Команда СНТклуб! ### Assistant: Большое спасибо -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Для этого вам нужно написать вашему председателю, так как именно он занимается добавлением задолженностей. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ----------------------- ### Assistant: Как выставляются пени?
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. На данный момент рассчитать пени можно только для взносов, создав претензию. Доступен этот функционал только на тариф "Расширенный", в будущем появится возможность начисления пени по всем задолженностям С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: загрузить в личный кабинет
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Внесите пожалуйста данные счётчиков по воде. не получается загрузить. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Приносим свои извинения за задержку с ответом. Вы прислали показания, которые уже загружены в ваш личный кабинет. Пришлите актуальные показания и мы их загрузим в ваш личный кабинет С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Внесем в течение завтрашнего дня. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Свяжитесь со мной пожалуйста! ваш сайт дает сбои и убил всю проделанная предыдущую работу! Это не куда не годится! делать до разговора со мной ничего не надо . До вас не дозвониться весь день! Звоните будем думать как все исправить! в противном случае буду просить возврата денег, т.к. сервис ваш нормально не работает!!!!
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: изначальное август ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Будет ли вам удобно принять звонок от нас 09.01.2023 в первой половине дня? С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Загрузили счетчики и показания до ноября. Скачать файл для последующей загрузки показаний вы можете в разделе добавления счетчиков по водопотреблению, нажав на "Скачать файл-пример для массового добавления показаний". В нем уже будут все существующие счетчики С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: как скачать квитанции? раньше был доступен функционал
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Поправили 67 участок, он был не верифицирован по e-mail адресу danyok8@yandex.ru С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Добрый день. Нужны ваши закрывающие документы.
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте. Передали информацию в бухгалерию. С уважением, команда СНтклуба ### Assistant: Добрый день. Как выгрузить разом все квитанции по воде?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день. 1. Нет возможности создать квитанцию по задолженности без привязки к показаниям счетчика. 2. При скачивании квитанций из списка участков по задолженности по воде идет подмена файлов на первую скачанную квитанцию без обновления. То есть, например, я скачиваю квитанцию по первому участку, далее нажимаю скачать квитанцию по второму участку, скачивается опять квитанция по первому. и так до тех пор, пока не не обновлю принудительно страницу. Но каждый раз после скачивания каждой квитанции обновлять страницу это чересчур. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. 1. На данный момент нет возможность создать квитанцию на произвольную сумму. Квитанцию можно сформировать только на начисленные на участок задолженности 2. Проверим. С уважением, Борис Специалист технической поддержки -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Передали ваш вопрос вашему личному куратору, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Здравствуйте. Алгоритм верный. Данные иные вам не выдаст муниципалитет. Запрашиваете выписку из ЕГРН по кадастровому номеру, направляете заявление о выдаче судебного приказа в мировой суд по месту нахождения земельного участка. Если данное заявление не будет принято, то необходимо будет подать заявление исковое в тот же самый мировой суд с ходатайством о помощи в розыске этого лица. С уважением, Команда СНТклуба
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: правильно я поняла: в Муниципалитет писать бессмысленно. ### Assistant: ? -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте. Наша компания работает по договору оферты, которая размещена на сайте СНТклуб и двустороннего подписания не требуется. С уважением, Команда СНТклуба ----------------------- ### Assistant: Оплатила за сентябрь, забыла указать № участока 177. Платёж включён в платёжное поручение №407 04714 от 12.09.2022 сумма 1059.00 через сбербанк
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Доброе утро! У меня всё оплачено. Не понятно откуда появилась задолженность. Прошу ещё раз внимательно проверить. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Скорее всего вы хотели написать вашему Председателю, так как именно он занимается внесением оплат за задолженности. Вы можете с ним связаться, перейдя на сайт вашего СНТ и оставив обращение для вашего Председателя. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 -----------------------
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Уточните, пожалуйста, какой значение вы вводите в поле Номер участка С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ----------------------- ### Assistant: Добрый день, не загружается реестр членов снт и почему-то не подключается БОТ к Вацап
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Бота чат добавил, админом установил. Реестр пришлю позднее ### Assistant: Скрин ошибки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Скрин сюда тоже не прикрепляется ### Assistant: Скорее всего где-то была ошибка в написании. Сохранили ваш чат С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Реестр для загрузки ### Assistant: С изменениями разобрался. Пока проблема только одна: не приходят уведомления, оповещения от бота в группу
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Для загрузки реестра во вкладке импорт выбираю файл, но в итоге он не загружается. В разделе оповещение создал сообщение, но бот его в вацап не вывел. Напишите какого вида сообщения транслирует бот ### Assistant: Скорее всего проблема с загрузкой реестра связана с установленными в браузере расширениями (например AddBlock), отключите эти расширения или попробуйте воспользоваться другим браузером. Из раздела "Оповещения" пока отправлять уведомления нельзя. В чат можно отправлять уведомления о добавлении нового контента на сайте СНТ и новых постах/опросах, при условии доступности для всех участников С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Добрый день, продолжаем добавлять информацию. Появились две проблемы: 1. Загрузил свою картинку на главную страницу сайта, но она периодически сама меняется на картинку из шаблонов. 2. Как можно сделать что бы вход на сайт был через наш домен soldachi.ru ?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Вы можете подсказать как настроить перенаправление у регистратора nic.ru ? Наш домен soldachi.ru ### Assistant: Можете дать доступ к вашему аккаунту на nic.ru, посмотрим как можно это настроить С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Потребуется некоторое время, чтобы разобраться С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Добрый день, на сайте на странице контакты на карте не правильно указывается место СНТ. Никак не удается изменить на правильное. Помогите пожалуйста
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Вам нужно дважды кликнуть левой кнопкой мыши по месту, которое хотите установить и сохранить изменения С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: При двойном нажатии карта просто увеличивает масштаб. Точка не устанавливается
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Оплатили перенаправление домена soldachi.ru на http://5.188.159.224/. Перенаправление работает. Посмотрите плз что открывается на домене soldachi.ru/ На чьей стороне нужно исправлять?
### Human: Ответ: ### Assistant: Ответ:
### Human: Разработчики передали, что переадресация настроена некорректно. Вам нужно именно изменить DNS адреса. Для этого вам нужно приобрести хостинг (или воспользоваться бесплатными решениями, например от mail.ru) для того, чтобы вы могли внести измене в А-записи. После этого мы сможем настроить возможность перехода на сайт, который был создан на нашей платформе С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Принял. Спасибо
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Передал данную проблему в отдел разработки. Поправим в ближайшее время. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Добрый день, можно ли изменить текст и тему писем, которые отправляются членам СНТ с квитанциями ?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день, наш садовод при регистрации в личном кабинете случайно установил статус Председатель и теперь никак не может зарегистрироваться как садовод. Его данные Иван Колодко, почта John_kolodko@mail.ru Как это можно исправить? Может Вы можете просто удалить регистрацию ошибочного председателя? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Да, он уже написал. Поправим в ближайшее время и направим заявку в ваше СНТ С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Изменения в настройках А-записи пока не вступили в силу. Будем проверять С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Изменения вступили, но выдает ошибку безопасности. скрин во вложении
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день, я добавлял тестового садовода с именем ТЕСТ ТЕСТ, а потом удалил его. Сейчас создал тестовое общее собрание и этот садовод оказался в реестре голосующих. Подскажите где и как правильно удалить, что бы он не попадал в реестры. Скрин во вложении ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Пока из личного кабинета такие записи не удалить. Удалим в ближайшее время С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Проверим С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Вывод номера участка поправим В личном кабинете участка 14 скачивается бюллетень 14-го участка. У вас скачался бюллетень 15 уч., так как вы перешли в личный кабинет садовода из личного кабинета Председателя и последний участок, в который вы зашли был 15-м участком С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Пожалуйста! Всегда рады помочь. Пишите, если возникнут ещё какие-либо вопросы. С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Добрый день. Картинка на главной странице слетает после внесения изменений на странице "текст на странице контакты"
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день, прошу проверить корректность добавления документов участкам. Добавил ЕГРН участку 4, при добавлении выбрал 4, но документ добавился в новую папку "участок" без номера. У участка 4 в документах пусто. ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Проверим в ближайшее время С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Да, у нас на данный момент нет возможности разделять какие документы будут видны членам или не членам СНТ. Все документы, загруженные в раздел "Документы СНТ" будут видны всем пользователям, которые имеют верифицированный в вашем СНТ личный кабинет. Передал ваше пожелание в отдел разработки, посмотрим что можно сделать С уважением, Владислав Специалист технической поддержки +7 (499) 938-90-95 ### Assistant: Добрый день, на сайте есть новость об общем собрании. Мне нужно к этой новости добавить три файла, но через форму могу добавить только один. Если добавляю второй, то он замещает первый. Что делать? как быть?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день, хотел бы поделиться некоторым неудобством, с которым столкнулся на платформе. 1. Если у участка два и более собственников, то при внесении каждого в реестре участков создаются несколько записей с номером этого участка. 2. Так же каждому собственнику начисляется взнос, что мешает адекватно отслеживать количество фактически не оплаченных взносов. Мне кажется что правильнее сделать по аналогии ЖКХ, где назначается один главный собственник и/или участку присваивается один лицевой счет. В нашем конкретном случае случае есть пять собственников, которые в перемешку владеют 80 участками. Я попытался добавить их в систему, но понял что получается полная каша. ### Assistant: Здравствуйте. Спасибо за ваше желание усовершенствовать наш сервис. Передали в отдел разработки. С уважением, команда СНТклуба
### Human: Вопрос: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Скорее проблема в том что при создании взноса (копированием предыдущего) внутри взноса отмечены нужные садоводы, а по факту в личном кабинете многих садоводов этот взнос не отразился, вероятно поэтому и произошла рассылка. ### Assistant: Извиняюсь, причину нашел. Помощь не нужна
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Передам в отдел разработки. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Добрый вечер, удалось исправить ошибку? А то садоводы жалуются что непонятно за что платят. У нас индивидуалы не имеют ЛК и поэтому видят только то что написано в квитанции. Так же очень прошу сделать разделать "Документы СНТ" доступным только членам, что бы НЕ ЧЛЕНЫ не видели этот раздел и документы в этом разделе.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день, у участка сменился собственник. Через редактирование изменить собственника или добавить нового? Как правильно сделать эти изменения? ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Вы можете добавить собственника через окно редактирования участка. С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Уточните номер участка. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Номер участка 128
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Спасибо, сообщите плиз после того как поправите ### Assistant: Обязательно вам сообщим. С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Приносим прощение за задержку. В ближайшее время исправим. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Здравствуйте! Восстановили оплаты по участку, полностью откатить удаление не удалось С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Пожалуйста! Всегда рады помочь! Пишите если еще возникнут вопросы!. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Добрый день, у нас изменился юридический адрес. Я не смог найти в настройках где меняется адрес, который отображается внизу справа на главной странице https://soldachi.ru/.
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Добрый день, на этой странице адрес правильный, а на главной странице сайта внизу справа отражается старый юридический. Нужно его исправить ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в техподдержку Приносим прощения за задержку, в реквизитах СНТ вам нужно изменить ваш адрес на актуальный. С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ:
### Human: Пожалуйста! Всегда рады помочь! Пишите если еще возникнут вопросы!. С уважением, Борис Специалист технической поддержки ### Assistant: Добрый день, вопрос по группам: Добавили в реестр новый участок. Как внести (добавить) этот участок в группу? у нас две группы члены и индивидуалы. Нужно добавить в индивидуалы. Возможно ли в карточке участка сделать выбор группы в которую добавлять? Если индивидуал вступит в снт, то как перенести участок в другую группу?
### Human: Ответ: ### Assistant: Вопрос:
### Human: Доброе время, участок номер 3 был в группе "Индивидуалы", затем они вступили в члены СНТ, я этот участок добавил в группу "члены СНТ", но как его удалить из группы "Индивидуалы" ? Сейчас участок числится в двух группах ### Assistant: Здравствуйте! Благодарю за обращение к нам в поддержку. Нужно отфильтровать по группе "Индивидуалы", выбрать нужные вам участки и в кнопке "Действия" нажать "Удалить из группы" С уважением, Борис Специалист технической поддержки
### Human: Вопрос: ### Assistant: Ответ: