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黎瑞恩 天天都是最美光年
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近期聽到一首新歌，莫名喜悅湧上心頭，90年代的青蔥歲月和溫暖感覺回歸了！《剩下光年》四個字驟眼看來是悲觀者的自白，然而在她的歌聲裡卻成為積極和樂觀的代名詞。她就是大家久違了的「小恩子」黎瑞恩。
人生每刻都在倒數？
「難得請到雷頌德及黃偉文為我創作新歌，我給他們的建議是『愈簡單愈好』。不用艱深，只要易上口，一聽便有感應。 」時刻展現陽光般笑容的小恩子，把新歌創作理念娓娓道來。90年代小恩子留給我們的音樂回憶，都是清新簡樸、悅耳動人卻深入民心的樂章，像《一人有一個夢想》、《陽光路上》、《多情》、《愛你這樣傻》及《雨季不再來》都是容易受落的曲風，在我們的成長回憶裡留下不可磨滅的印象。
已為人母的小恩子至今仍充滿純真，時間沒有沖淡她的真誠和赤子心。「我希望透過《剩下光年》告訴大家，人來到世間後生命便在倒數，但毋須為歲月的流逝而感到哀傷，相反要善用每分每秒，做自己喜愛和對別人有益的事。 」簡單的說話，讓我感受到燒得熾熱的生命之火。人一生總是充滿高低起伏和甜酸苦辣，但小恩子的世界卻充滿快樂，因為她選擇了做快樂 的人。
音樂路上再添意義
闊別樂壇十多年的小恩子兩年前再戰樂壇，推出Hi-Fi專輯《vfresh感恩》向別人的歌致敬，包括陳奕迅的《幸福摩天輪》、黎明的《今生不再》、謝安琪的《祝英台》、區瑞強的《陌上歸人》及黃耀明的《身外情》等。唱片一出便深受歡迎，成為IFPI年度十大暢銷唱片。小恩子在選曲上沒有獨沽一味選經典金曲，反而唱了很多新一代歌手作品，例如陳柏宇、C AllStar及連詩雅等。「我一直留意香港音樂，特別是一些唱得好的歌手和出色的作品，很希望演繹他們的歌曲，讓我那個年代的歌迷也多留意樂壇的新聲音。 」再踏舞台的同時，也有用心良苦的動機。
《vfresh》的成功為小恩子打了強心針，今年她有更多音樂大計，最教人興奮的是在4月5至6日舉行「黎瑞恩感恩有你演唱會2018」。16年後再踏紅館舞台，無論是主角或觀眾都萬分期待！「我答應大家苦練舞藝，到時載歌載舞！」小恩子急不及待向我透露演唱會構思。她一向醉心印度七彩繽紛的寶萊塢 ( Bollywood ) 文化，這次演唱會將大玩Bollywood風格；還會利用演唱會的收益購買洗腎機，惠及有需要的腎病患者。
此外，4月小恩子會再推出新Hi-Fi專輯，當中有兩首新歌，包括《剩下光年》及另一首洋溢 Bollywood色彩的作品；又會重唱多首重新挑選的別人的歌，除了張學友、劉德華等天王的經典名曲，還會再次唱新一代歌手作品，例如張彥博的歌。這位永遠向前的實力女唱將，從不躲在自己的安舒區，每天都要做更好的自己、活出更漂亮的人生。
「感恩」讓人永遠年輕
無論在小恩子的唱片或演唱會名稱，「感恩」二字都屢見不鮮。這正是她做人的座右銘。「我感激人生中遇上的一切，過去有很多經歷都只能用感恩去形容。 」小恩子常記得大家對她的支持，1993年讓她憑《一人有一個夢想》得到年度十大勁歌金曲獎。她又有機會與張學友合唱《長流不息》，還得到黃凱芹、周慧敏等十分敬重的歌手為她作曲，這都是感恩不已的事情。短短一席話，教我明白簡單的人生是最美的人生。少點埋怨，多點感恩，人人都能展開燦爛人生。
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 黎瑞恩 天天都是最美光年 [/INST] 近期聽到一首新歌，莫名喜悅湧上心頭，90年代的青蔥歲月和溫暖感覺回歸了！《剩下光年》四個字驟眼看來是悲觀者的自白，然而在她的歌聲裡卻成為積極和樂觀的代名詞。她就是大家久違了的「小恩子」黎瑞恩。
人生每刻都在倒數？
「難得請到雷頌德及黃偉文為我創作新歌，我給他們的建議是『愈簡單愈好』。不用艱深，只要易上口，一聽便有感應。 」時刻展現陽光般笑容的小恩子，把新歌創作理念娓娓道來。90年代小恩子留給我們的音樂回憶，都是清新簡樸、悅耳動人卻深入民心的樂章，像《一人有一個夢想》、《陽光路上》、《多情》、《愛你這樣傻》及《雨季不再來》都是容易受落的曲風，在我們的成長回憶裡留下不可磨滅的印象。
已為人母的小恩子至今仍充滿純真，時間沒有沖淡她的真誠和赤子心。「我希望透過《剩下光年》告訴大家，人來到世間後生命便在倒數，但毋須為歲月的流逝而感到哀傷，相反要善用每分每秒，做自己喜愛和對別人有益的事。 」簡單的說話，讓我感受到燒得熾熱的生命之火。人一生總是充滿高低起伏和甜酸苦辣，但小恩子的世界卻充滿快樂，因為她選擇了做快樂 的人。
音樂路上再添意義
闊別樂壇十多年的小恩子兩年前再戰樂壇，推出Hi-Fi專輯《vfresh感恩》向別人的歌致敬，包括陳奕迅的《幸福摩天輪》、黎明的《今生不再》、謝安琪的《祝英台》、區瑞強的《陌上歸人》及黃耀明的《身外情》等。唱片一出便深受歡迎，成為IFPI年度十大暢銷唱片。小恩子在選曲上沒有獨沽一味選經典金曲，反而唱了很多新一代歌手作品，例如陳柏宇、C AllStar及連詩雅等。「我一直留意香港音樂，特別是一些唱得好的歌手和出色的作品，很希望演繹他們的歌曲，讓我那個年代的歌迷也多留意樂壇的新聲音。 」再踏舞台的同時，也有用心良苦的動機。
《vfresh》的成功為小恩子打了強心針，今年她有更多音樂大計，最教人興奮的是在4月5至6日舉行「黎瑞恩感恩有你演唱會2018」。16年後再踏紅館舞台，無論是主角或觀眾都萬分期待！「我答應大家苦練舞藝，到時載歌載舞！」小恩子急不及待向我透露演唱會構思。她一向醉心印度七彩繽紛的寶萊塢 ( Bollywood ) 文化，這次演唱會將大玩Bollywood風格；還會利用演唱會的收益購買洗腎機，惠及有需要的腎病患者。
此外，4月小恩子會再推出新Hi-Fi專輯，當中有兩首新歌，包括《剩下光年》及另一首洋溢 Bollywood色彩的作品；又會重唱多首重新挑選的別人的歌，除了張學友、劉德華等天王的經典名曲，還會再次唱新一代歌手作品，例如張彥博的歌。這位永遠向前的實力女唱將，從不躲在自己的安舒區，每天都要做更好的自己、活出更漂亮的人生。
「感恩」讓人永遠年輕
無論在小恩子的唱片或演唱會名稱，「感恩」二字都屢見不鮮。這正是她做人的座右銘。「我感激人生中遇上的一切，過去有很多經歷都只能用感恩去形容。 」小恩子常記得大家對她的支持，1993年讓她憑《一人有一個夢想》得到年度十大勁歌金曲獎。她又有機會與張學友合唱《長流不息》，還得到黃凱芹、周慧敏等十分敬重的歌手為她作曲，這都是感恩不已的事情。短短一席話，教我明白簡單的人生是最美的人生。少點埋怨，多點感恩，人人都能展開燦爛人生。 </s>
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物流強者 高效吸納精英
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創科企業最講求高效，擴張市場版圖固然要快速，增聘人手亦要選擇最快捷及精準途徑。本地貨運物流平台Lalamove便選擇參與早前於科學園舉行的第八屆創科職業博覽，利用這平台全方位接觸人才，為公司技術團隊吸納生力軍，從而提升服務水平。
投身初創企業 踏足國際舞台
過去不少上班族都會認為，想擴闊國際視野，投身具規模的外資企業是最有效的途徑。其實具備獨特優勢的初創企業，同樣提供踏足國際舞台的發展機會。Lalamove便是好例子，現時Lalamove已進軍全球逾100個城市，成為200萬名司機的合作伙伴，並在東南亞多個地區如馬來西亞、泰國建立龐大客戶群。
以Lalamove的發展步伐及規模，對各類人才都有一定需求，不過公司參與在科學園舉辦的創科職業博覽，主要聚焦招募出色的技術人才。Lalamove首席技術官霍俊康 ( Alex ) 表示，創科職業博覽提供一個上佳平台，讓他們可以在最短時間內接觸最多具潛質的人才。「配合業務發展，我們一直積極增聘技術人才，從我們的經驗，年輕技術人才對加入初創企業工作興趣愈來愈大，他們了解到初創企業同樣可以提供多元化的發展機會。而今年的博覽會，我們亦成功接觸到不少對加入Lalamove有濃厚興趣的年輕人，讓我們有更大空間選擇出色的技術人才。 」
累積解難經驗 提升競爭力
作為初創企業的強者，Lalamove在物色人才上亦有其獨特視點。霍俊康表示，公司在選擇人才時，除了留意其專業知識及經驗，亦著重應徵者是否具備解難能力。「例如年輕人才在中學或大學時，就著某個生活上的疑難或挑戰，嘗試用科技去解決；只要能夠具體提出這類成功經驗，在爭取獲聘機會上便更具優勢。 」
除了解難能力，國際視野是另一致勝關鍵。霍俊康笑言Lalamove業務版圖遍及全球逾100個城市，他自己亦經常要飛到東南亞多個地區工作，因此期望技術團隊成員能夠具備國際視野。「我們的技術團隊經常需要與不同地區的同事緊密連繫及合作，因此團隊的專業成員不單要掌握良好外語能力，最好具備一定的國際視野及到外地交流經驗。因此我經常建議在大學修讀資訊科技課程的年輕人，不單要專注提升技術力，亦要把握到外地實習及交流的機會，累積更多本錢，自然不愁發揮機會。 」
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 物流強者 高效吸納精英 [/INST] 創科企業最講求高效，擴張市場版圖固然要快速，增聘人手亦要選擇最快捷及精準途徑。本地貨運物流平台Lalamove便選擇參與早前於科學園舉行的第八屆創科職業博覽，利用這平台全方位接觸人才，為公司技術團隊吸納生力軍，從而提升服務水平。
投身初創企業 踏足國際舞台
過去不少上班族都會認為，想擴闊國際視野，投身具規模的外資企業是最有效的途徑。其實具備獨特優勢的初創企業，同樣提供踏足國際舞台的發展機會。Lalamove便是好例子，現時Lalamove已進軍全球逾100個城市，成為200萬名司機的合作伙伴，並在東南亞多個地區如馬來西亞、泰國建立龐大客戶群。
以Lalamove的發展步伐及規模，對各類人才都有一定需求，不過公司參與在科學園舉辦的創科職業博覽，主要聚焦招募出色的技術人才。Lalamove首席技術官霍俊康 ( Alex ) 表示，創科職業博覽提供一個上佳平台，讓他們可以在最短時間內接觸最多具潛質的人才。「配合業務發展，我們一直積極增聘技術人才，從我們的經驗，年輕技術人才對加入初創企業工作興趣愈來愈大，他們了解到初創企業同樣可以提供多元化的發展機會。而今年的博覽會，我們亦成功接觸到不少對加入Lalamove有濃厚興趣的年輕人，讓我們有更大空間選擇出色的技術人才。 」
累積解難經驗 提升競爭力
作為初創企業的強者，Lalamove在物色人才上亦有其獨特視點。霍俊康表示，公司在選擇人才時，除了留意其專業知識及經驗，亦著重應徵者是否具備解難能力。「例如年輕人才在中學或大學時，就著某個生活上的疑難或挑戰，嘗試用科技去解決；只要能夠具體提出這類成功經驗，在爭取獲聘機會上便更具優勢。 」
除了解難能力，國際視野是另一致勝關鍵。霍俊康笑言Lalamove業務版圖遍及全球逾100個城市，他自己亦經常要飛到東南亞多個地區工作，因此期望技術團隊成員能夠具備國際視野。「我們的技術團隊經常需要與不同地區的同事緊密連繫及合作，因此團隊的專業成員不單要掌握良好外語能力，最好具備一定的國際視野及到外地交流經驗。因此我經常建議在大學修讀資訊科技課程的年輕人，不單要專注提升技術力，亦要把握到外地實習及交流的機會，累積更多本錢，自然不愁發揮機會。 」 </s>
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傷健共融 平等就業創新機
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志願團體香港復康力量自1995年成立以來，致力改善復康政策，推動香港發展成為無障礙城市，更於2011年起舉辦「復康在職達人選舉」。本年度亦不例外，早前舉行「百本復康力量在職達人2017」選舉頒獎典禮，得獎機構和人士聚首一堂，分享喜悅。
本年度比賽的一大特色是主辦單位增設兩個「企業家組別」獎項，藉以表揚勇於創造及經營個人事業、說出自主人生的殘疾人士。大會又增設兩個「良心企業」獎項，向推動傷健共融、鼓勵傷弱人士發展及就業的良心企業致敬。
擦出燦爛火花
社企花店創辦人兼行政總裁賴添妹在「企業家組」勝出。自幼患有小兒麻痺症、日常活動必須依靠輪椅的她在接受本刊專訪時表示為獲獎感到高興，不諱言這是多年來努力的成果。
賴添妹的奮鬥故事可謂耳熟能詳。她早於90年代初期學習花藝，並首次創業；來到1995年，她取得人生第一個「國際展能花藝大賽」冠軍；及至2012年，她伙同好友再度走上「創業之路」，開辦社企店 ── 愛火花。
「花店生意不俗，以剛過去的農曆新年為例，我們需要聘請很多臨時工來協助。此外，每年暑假前的學校畢業典禮亦為我們帶可觀的收入。以2017年為例，很多學校幾乎同時舉行畢業典禮，當時我們在很短促的時間裡一次過包了數千束花呢！」現時愛火花一併培訓對花藝有興趣的傷弱人士，待生意應接不暇的季節來臨時，便會聘用他們為臨時工，令這批人既學會一技之長，又能賺點錢幫補生計。
賴添妹總結時強調：「傷弱人士跟一般人沒有太大分別，以個人為例，我有工作能力，又結婚及生兒育女。」她勉勵其他傷弱人士不要自暴自棄，要活得精彩才對。她對生命的尊重、對自己的堅持，就好像愛火花的宗旨一樣，致力培訓傷弱人士成為花藝師。
抹去恐懼 成功在望
本身要依靠輪椅的香港復康力量副會長林耀國出席當天頒獎典禮後對本刊表示，傷弱人士投身職場的一大障礙是潛藏在他們心底裡的一份莫名恐懼。「為協助傷弱人士順利工作，我們會針對情況，安排對方在我們 ( 香港復康力量 ) 的前線零售商店內工作，直至他們具備信心，便正式外出求職去。 」
林耀國續指出：「雖然現今社會較昔日接受傷弱人士投身社會，但仍有很多僱主對聘用傷弱人士存有偏見，覺得僱用這類人士令公司吃虧，又或擔心他們跟現職員工相處時會出現問題等。 」他希望僱主放下成見，讓傷弱人士有更多工作機會。
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 傷健共融 平等就業創新機 [/INST] 志願團體香港復康力量自1995年成立以來，致力改善復康政策，推動香港發展成為無障礙城市，更於2011年起舉辦「復康在職達人選舉」。本年度亦不例外，早前舉行「百本復康力量在職達人2017」選舉頒獎典禮，得獎機構和人士聚首一堂，分享喜悅。
本年度比賽的一大特色是主辦單位增設兩個「企業家組別」獎項，藉以表揚勇於創造及經營個人事業、說出自主人生的殘疾人士。大會又增設兩個「良心企業」獎項，向推動傷健共融、鼓勵傷弱人士發展及就業的良心企業致敬。
擦出燦爛火花
社企花店創辦人兼行政總裁賴添妹在「企業家組」勝出。自幼患有小兒麻痺症、日常活動必須依靠輪椅的她在接受本刊專訪時表示為獲獎感到高興，不諱言這是多年來努力的成果。
賴添妹的奮鬥故事可謂耳熟能詳。她早於90年代初期學習花藝，並首次創業；來到1995年，她取得人生第一個「國際展能花藝大賽」冠軍；及至2012年，她伙同好友再度走上「創業之路」，開辦社企店 ── 愛火花。
「花店生意不俗，以剛過去的農曆新年為例，我們需要聘請很多臨時工來協助。此外，每年暑假前的學校畢業典禮亦為我們帶可觀的收入。以2017年為例，很多學校幾乎同時舉行畢業典禮，當時我們在很短促的時間裡一次過包了數千束花呢！」現時愛火花一併培訓對花藝有興趣的傷弱人士，待生意應接不暇的季節來臨時，便會聘用他們為臨時工，令這批人既學會一技之長，又能賺點錢幫補生計。
賴添妹總結時強調：「傷弱人士跟一般人沒有太大分別，以個人為例，我有工作能力，又結婚及生兒育女。」她勉勵其他傷弱人士不要自暴自棄，要活得精彩才對。她對生命的尊重、對自己的堅持，就好像愛火花的宗旨一樣，致力培訓傷弱人士成為花藝師。
抹去恐懼 成功在望
本身要依靠輪椅的香港復康力量副會長林耀國出席當天頒獎典禮後對本刊表示，傷弱人士投身職場的一大障礙是潛藏在他們心底裡的一份莫名恐懼。「為協助傷弱人士順利工作，我們會針對情況，安排對方在我們 ( 香港復康力量 ) 的前線零售商店內工作，直至他們具備信心，便正式外出求職去。 」
林耀國續指出：「雖然現今社會較昔日接受傷弱人士投身社會，但仍有很多僱主對聘用傷弱人士存有偏見，覺得僱用這類人士令公司吃虧，又或擔心他們跟現職員工相處時會出現問題等。 」他希望僱主放下成見，讓傷弱人士有更多工作機會。 </s>
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商場服務卓越之道 營造「第二個家」感覺
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商場管理每天都需要面對大大小小的挑戰，團隊成員必須發揮團隊合作精神，才可以為顧客帶來更優質的服務。獲得香港零售管理協會「傑出服務獎2017」「傑出服務店舖」獎的沙田新城市廣場三期團隊，便透過團隊成員的出色協作，為每一位顧客營造「第二個家」的感覺。
參賽深化「待客之道」理念
啟勝管理服務有限公司高級顧客服務主任周麗妍在去年再度競逐「傑出服務獎」並再次得獎，她表示連續兩年得獎，感到興奮及鼓舞。「特別是近期正值商場翻新工程，顧客服務中心暫時遷到商場主要通道，團隊更需要保持緊密合作，才可以繼續為顧客帶來更優質服務。這獎項正好提升我們團隊的信心，應對工程期間工作上的挑戰。 」
周麗妍表示比賽期間，最難忘是與同事們製作服務概念的簡報及拍攝短片。「從構思、組織拍攝團隊到製作，同事們都毫不鬆懈、互相支持，發揮團隊精神。透過今次合作經驗，可以大大提升及深化我們對『待客之道』理解及實踐。 」周麗妍透露，農曆新年期間，她與同事便為一位伯伯拍下接過醒獅彩頭的片段，讓他可以與仍在醫院的太太分享，此事反映團隊協作精神，正好可以為顧客送上暖意。
營造「第二個家」感覺
啟勝管理服務有限公司物業及設施經理饒艷婷表示，公司一向深信服務精神可以薪火相傳，因此每一名入職同事於試用期內都獲安排一名資深同事擔任崗位導師。「除了教導基本工作知識，資深同事亦會分享一些個人心得。此外，我們亦會安排新同事到不同部門學習，讓他們親身領略合作無間及互相支援的團隊服務精神。 」
要實踐卓越服務，既要有完善培訓及支援，另一助力是具吸引力的獎賞計劃。「例如在神秘顧客測試中達標的同事，均可獲得獎金；而表現優異的同事更可優先參與海外旅遊活動，與其他同事們到日、韓等地旅遊。 」饒艷婷笑言有完善的支援及獎勵，成功增加同事的歸屬感及凝聚力，同事們都習慣視沙田新地市廣場為另一個家，亦從這感覺出發，透過優質服務，為顧客營造出「第二個家」感覺，展示優質服務的獨特價值。
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 商場服務卓越之道 營造「第二個家」感覺 [/INST] 商場管理每天都需要面對大大小小的挑戰，團隊成員必須發揮團隊合作精神，才可以為顧客帶來更優質的服務。獲得香港零售管理協會「傑出服務獎2017」「傑出服務店舖」獎的沙田新城市廣場三期團隊，便透過團隊成員的出色協作，為每一位顧客營造「第二個家」的感覺。
參賽深化「待客之道」理念
啟勝管理服務有限公司高級顧客服務主任周麗妍在去年再度競逐「傑出服務獎」並再次得獎，她表示連續兩年得獎，感到興奮及鼓舞。「特別是近期正值商場翻新工程，顧客服務中心暫時遷到商場主要通道，團隊更需要保持緊密合作，才可以繼續為顧客帶來更優質服務。這獎項正好提升我們團隊的信心，應對工程期間工作上的挑戰。 」
周麗妍表示比賽期間，最難忘是與同事們製作服務概念的簡報及拍攝短片。「從構思、組織拍攝團隊到製作，同事們都毫不鬆懈、互相支持，發揮團隊精神。透過今次合作經驗，可以大大提升及深化我們對『待客之道』理解及實踐。 」周麗妍透露，農曆新年期間，她與同事便為一位伯伯拍下接過醒獅彩頭的片段，讓他可以與仍在醫院的太太分享，此事反映團隊協作精神，正好可以為顧客送上暖意。
營造「第二個家」感覺
啟勝管理服務有限公司物業及設施經理饒艷婷表示，公司一向深信服務精神可以薪火相傳，因此每一名入職同事於試用期內都獲安排一名資深同事擔任崗位導師。「除了教導基本工作知識，資深同事亦會分享一些個人心得。此外，我們亦會安排新同事到不同部門學習，讓他們親身領略合作無間及互相支援的團隊服務精神。 」
要實踐卓越服務，既要有完善培訓及支援，另一助力是具吸引力的獎賞計劃。「例如在神秘顧客測試中達標的同事，均可獲得獎金；而表現優異的同事更可優先參與海外旅遊活動，與其他同事們到日、韓等地旅遊。 」饒艷婷笑言有完善的支援及獎勵，成功增加同事的歸屬感及凝聚力，同事們都習慣視沙田新地市廣場為另一個家，亦從這感覺出發，透過優質服務，為顧客營造出「第二個家」感覺，展示優質服務的獨特價值。 </s>
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服務國際賓客 銷售首重溝通
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如何才稱得上出色的銷售員？不同行業及企業都有其獨特的要求。不過，他們都有共通特質，就是耐心跟顧客溝通，了解需要，從而推介適合的產品及服務。對於客人來自世界各地的昂坪360來說，擅於溝通更加是銷售人員的重要條件。
克服語言挑戰 了解賓客需要
現職昂坪360的沈嘉美及黃騁璋，在去年的「傑出推銷員獎」之中勝出，本刊特意邀請他們分享成功的銷售心得。銷售服務大使沈嘉美在2014加入公司，現於昂坪360禮品店工作，負責店舖的日常運作，如整理貨物，解答查詢及推介合適產品等。面對世界各地的賓客，如何有效地跟他們溝通，往往是一大挑戰，如果賓客說方言則更富挑戰性。「有一次，一位上海賓客對香港的生活非常有興趣，但他主要說上海話，我嘗試了解及通過身體語言去溝通和解說，過程中他聽得津津樂道，而我亦把握機會學懂幾句上海方言。我的身份是銷售服務大使，要做好銷售同時表現出大使應有身份，用心去和賓客溝通，多了解他們需要，往往自己也會在過程中學習更多，令自己成長。 」
黃騁璋任職服務營運款待員，工作包括了解客人的需要，協助賓客安排行程及推介合適的套票。他表示，工作上最大的挑戰是語言上的溝通，「我們的賓客來自世界各地，協助他們選擇最合適的行程時，除了用日常的語言外，更要用到身體語言、圖案，以至網上翻譯工具。記得有次一位韓國老伯伯來到我面前購買旅遊景點套票，由於他無法表達想購買甚麼產品，甚至經過一兩分鐘的身體語言後我亦沒法了解，於是靈機一觸，拿出手機並開啓一些翻譯程式來溝通，得知伯伯想參觀的景點。次經驗不只幫他買到適合的套票，更讓他在往後的行程更為便利，令我十分有成功感。 」獲得「傑出推銷員獎」，黃騁璋認為對是一個對其工作表現的認同，也肯定了他的銷售技巧，豐富了個人經歷。透過與同事分享及交流這次比賽的經歷，使他更加進步。
主動學外語增值
談及昂坪360在培訓銷售人才的心得時，商務總管劉偉明表示，公司鼓勵提升零售團隊的自主性，培訓員工的思考能力、銷售分析及表達技巧，讓員工主動建議有助自己分店銷售的策略及推廣活動，並帶領及協助他們實行，以增加員工的投入度及存在感。「在銷售服務方面，因我們的賓客來自世界各地，同事應能操兩文三語。許多前線同事都會自發性地自我增值，如近年多了韓國遊客，部分同事會善用公餘學習韓文，方便跟韓國賓客溝通。此外，我們著重員工的發展，包括鼓勵他們參與有關銷售或服務的比賽，藉此豐富個人經驗及挑戰自己、跳出舒適區及清楚自己的長處，從而將之實踐於日常工作當中。 」
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 服務國際賓客 銷售首重溝通 [/INST] 如何才稱得上出色的銷售員？不同行業及企業都有其獨特的要求。不過，他們都有共通特質，就是耐心跟顧客溝通，了解需要，從而推介適合的產品及服務。對於客人來自世界各地的昂坪360來說，擅於溝通更加是銷售人員的重要條件。
克服語言挑戰 了解賓客需要
現職昂坪360的沈嘉美及黃騁璋，在去年的「傑出推銷員獎」之中勝出，本刊特意邀請他們分享成功的銷售心得。銷售服務大使沈嘉美在2014加入公司，現於昂坪360禮品店工作，負責店舖的日常運作，如整理貨物，解答查詢及推介合適產品等。面對世界各地的賓客，如何有效地跟他們溝通，往往是一大挑戰，如果賓客說方言則更富挑戰性。「有一次，一位上海賓客對香港的生活非常有興趣，但他主要說上海話，我嘗試了解及通過身體語言去溝通和解說，過程中他聽得津津樂道，而我亦把握機會學懂幾句上海方言。我的身份是銷售服務大使，要做好銷售同時表現出大使應有身份，用心去和賓客溝通，多了解他們需要，往往自己也會在過程中學習更多，令自己成長。 」
黃騁璋任職服務營運款待員，工作包括了解客人的需要，協助賓客安排行程及推介合適的套票。他表示，工作上最大的挑戰是語言上的溝通，「我們的賓客來自世界各地，協助他們選擇最合適的行程時，除了用日常的語言外，更要用到身體語言、圖案，以至網上翻譯工具。記得有次一位韓國老伯伯來到我面前購買旅遊景點套票，由於他無法表達想購買甚麼產品，甚至經過一兩分鐘的身體語言後我亦沒法了解，於是靈機一觸，拿出手機並開啓一些翻譯程式來溝通，得知伯伯想參觀的景點。次經驗不只幫他買到適合的套票，更讓他在往後的行程更為便利，令我十分有成功感。 」獲得「傑出推銷員獎」，黃騁璋認為對是一個對其工作表現的認同，也肯定了他的銷售技巧，豐富了個人經歷。透過與同事分享及交流這次比賽的經歷，使他更加進步。
主動學外語增值
談及昂坪360在培訓銷售人才的心得時，商務總管劉偉明表示，公司鼓勵提升零售團隊的自主性，培訓員工的思考能力、銷售分析及表達技巧，讓員工主動建議有助自己分店銷售的策略及推廣活動，並帶領及協助他們實行，以增加員工的投入度及存在感。「在銷售服務方面，因我們的賓客來自世界各地，同事應能操兩文三語。許多前線同事都會自發性地自我增值，如近年多了韓國遊客，部分同事會善用公餘學習韓文，方便跟韓國賓客溝通。此外，我們著重員工的發展，包括鼓勵他們參與有關銷售或服務的比賽，藉此豐富個人經驗及挑戰自己、跳出舒適區及清楚自己的長處，從而將之實踐於日常工作當中。 」 </s>
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團隊合作無間 服務屢獲殊榮
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紮根香港近70年的景福珠寶，於香港零售管理協會2017年「神秘顧客計劃」榮獲兩大最高殊榮 ──「最佳服務零售商金獎」及「鐘錶及珠寶店組別獎」。計劃評核範疇涵蓋「購物環境」、「購物體驗」及「交易完成過程」，景福珠寶能脫穎而出，足見公司以「忠誠、勤奮、敬業」為宗旨的優質顧客服務。
完善培訓 上下一心
景福珠寶營運經理周志德表示：「景福珠寶致力為顧客提供輕鬆舒適的購物體驗。店內美觀的陳列和舒適的環境，讓顧客進店時就有良好的第一印象。 」他指出珠寶鐘錶業有別於一般零售，顧客往往會與銷售人員多次溝通後，才作出最後的購物決定，因此公司培訓著重於員工溝通技巧。「我們鼓勵前線同事在基本服務流程外，由心而發地加強與顧客互動，多跟顧客談論貨品外的話題，建立如朋友般的長遠關係。 」
專業產品知識在提供優質服務上不可或缺，除了內部培訓，景福珠寶亦會安排資深同事在外受訓，包括銷售技巧、團隊管理的認可課程，再與團隊分享所學。副主管吳永發投身景福逾10年，員工培訓是其主要職責之一，「我曾往瑞士到代理品牌觀摩製錶過程，學習新產品知識，回港後再跟團隊詳盡講解。 」
良好的團隊溝通，亦是景福珠寶保持出色服務質素的關鍵。周志德指出，「景福珠寶認為員工不止是執行的角色，更是公司決策的一份子，我們會持續收集員工意見從而制訂決策，確保服務能適時回應顧客需要。平日店內同事之間都會友善地互相提點，確保團隊的服務表現能持續改進。 」
將心比心 贏顧客信任
吳永發認為，以細心溫暖的招待，建立與顧客間的信賴，在優質服務上十分重要，而這有賴於店內團隊分工合作。「曾經有客人攜同妻兒來到店裡選購腕錶，他們一家事前已來回奔波於多間鐘錶店。我們除了款待這位客人，亦親切接待他的太太與孩子，令他能專心挑選錶款，最後亦順利在店內購得心頭好。 」
要實踐優質服務，售前和售後服務同樣重要。高級銷售員何家盈對此深有體會。「曾有客人在外地買錶後需要維修，而景福珠寶是該錶品牌代理。雖然那隻錶不是購自景福，但我們亦盡力幫助客人，除了將那隻錶送到瑞士原廠維修，更為客人向工場爭取到縮短工期。客人十分欣賞我們的服務，後來更成為了我們的熟客。」
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 團隊合作無間 服務屢獲殊榮 [/INST] 紮根香港近70年的景福珠寶，於香港零售管理協會2017年「神秘顧客計劃」榮獲兩大最高殊榮 ──「最佳服務零售商金獎」及「鐘錶及珠寶店組別獎」。計劃評核範疇涵蓋「購物環境」、「購物體驗」及「交易完成過程」，景福珠寶能脫穎而出，足見公司以「忠誠、勤奮、敬業」為宗旨的優質顧客服務。
完善培訓 上下一心
景福珠寶營運經理周志德表示：「景福珠寶致力為顧客提供輕鬆舒適的購物體驗。店內美觀的陳列和舒適的環境，讓顧客進店時就有良好的第一印象。 」他指出珠寶鐘錶業有別於一般零售，顧客往往會與銷售人員多次溝通後，才作出最後的購物決定，因此公司培訓著重於員工溝通技巧。「我們鼓勵前線同事在基本服務流程外，由心而發地加強與顧客互動，多跟顧客談論貨品外的話題，建立如朋友般的長遠關係。 」
專業產品知識在提供優質服務上不可或缺，除了內部培訓，景福珠寶亦會安排資深同事在外受訓，包括銷售技巧、團隊管理的認可課程，再與團隊分享所學。副主管吳永發投身景福逾10年，員工培訓是其主要職責之一，「我曾往瑞士到代理品牌觀摩製錶過程，學習新產品知識，回港後再跟團隊詳盡講解。 」
良好的團隊溝通，亦是景福珠寶保持出色服務質素的關鍵。周志德指出，「景福珠寶認為員工不止是執行的角色，更是公司決策的一份子，我們會持續收集員工意見從而制訂決策，確保服務能適時回應顧客需要。平日店內同事之間都會友善地互相提點，確保團隊的服務表現能持續改進。 」
將心比心 贏顧客信任
吳永發認為，以細心溫暖的招待，建立與顧客間的信賴，在優質服務上十分重要，而這有賴於店內團隊分工合作。「曾經有客人攜同妻兒來到店裡選購腕錶，他們一家事前已來回奔波於多間鐘錶店。我們除了款待這位客人，亦親切接待他的太太與孩子，令他能專心挑選錶款，最後亦順利在店內購得心頭好。 」
要實踐優質服務，售前和售後服務同樣重要。高級銷售員何家盈對此深有體會。「曾有客人在外地買錶後需要維修，而景福珠寶是該錶品牌代理。雖然那隻錶不是購自景福，但我們亦盡力幫助客人，除了將那隻錶送到瑞士原廠維修，更為客人向工場爭取到縮短工期。客人十分欣賞我們的服務，後來更成為了我們的熟客。」 </s>
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老字號生存之道 傳承轉型不停步
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近年不時聽聞有老店結業，當中文化歷史價值的流失、傳統手藝的失傳均令人惋惜。具50年歷史的老字號大埔振興肉丸 ( 下稱振興 )，在後代堅守宗旨同時積極立新的經營下，在歲月洪流中闖出一片天。
傳承手藝 堅守誠信
振興創辦人陳南奎1967年以鐵鎚手打牛丸起家，太太柯燕琴勤儉持家，更與丈夫學藝成為第一代打丸師傅，好讓丈夫能專注於振興的總體營運。「當年一邊揹著孩子一邊打丸十分辛苦，還好子女漸長，可逐步分擔工作量。 」陳媽媽道。陳家一共有八個子女，先後接掌振興的長子陳岳明（Ming）及五子陳岳成（Pius），都從小就於店中幫忙。全家同心協力，將振興生意愈做愈大。
八十年代，面對內地平價丸的競爭，振興仍然堅守品質，絕不將貨就價。天道酬勤，在2013年馬肉事件中，振興便憑真材實料製作的肉丸打響了名堂，業務亦漸入佳境。談及打丸手藝的傳承，陳岳成強調「手藝不外傳」的概念現已不存在。「從前父輩對手藝守得很緊，但時至今日，若光談製丸技術，比我們更先進的大有人在。 」的確相對手藝，老字號彌足珍貴的是信譽和理念的承繼。「肉丸是普通食品，循正路去做好，體現了企業價值觀，背後亦有著文化使命。」陳岳明道。
競爭中與時並進
陳岳成曾任職於大企業，10年前接掌振興後，將經驗活用於革新家業，除引入自動化系統重組營運數據、主動出擊開拓零售分銷點外，亦積極提升產品線的深度和廣度，大大提高了振興市場佔有率。振興創業之初只出售五款肉丸，現時則有逾50款；為回應市場需求，振興亦大量引入外來食品，讓顧客能一站式地購到所需。
現時振興生意做得有聲有色，陳岳成卻表示不會急於開新分店。「我們的願景是令振興成為蜚聲國際、信譽優良的香港品牌，廣開分店賺取最大的盈利不是最終目的。公司今年的目標是優化生產流程、擴充工場回應生產需求，對電機工程人才需求殷切。為吸引人才加入生產團隊，我們除了提供醫療津貼及膳食福利，亦正計劃增加不同種類的非法定假期。 」
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 老字號生存之道 傳承轉型不停步 [/INST] 近年不時聽聞有老店結業，當中文化歷史價值的流失、傳統手藝的失傳均令人惋惜。具50年歷史的老字號大埔振興肉丸 ( 下稱振興 )，在後代堅守宗旨同時積極立新的經營下，在歲月洪流中闖出一片天。
傳承手藝 堅守誠信
振興創辦人陳南奎1967年以鐵鎚手打牛丸起家，太太柯燕琴勤儉持家，更與丈夫學藝成為第一代打丸師傅，好讓丈夫能專注於振興的總體營運。「當年一邊揹著孩子一邊打丸十分辛苦，還好子女漸長，可逐步分擔工作量。 」陳媽媽道。陳家一共有八個子女，先後接掌振興的長子陳岳明（Ming）及五子陳岳成（Pius），都從小就於店中幫忙。全家同心協力，將振興生意愈做愈大。
八十年代，面對內地平價丸的競爭，振興仍然堅守品質，絕不將貨就價。天道酬勤，在2013年馬肉事件中，振興便憑真材實料製作的肉丸打響了名堂，業務亦漸入佳境。談及打丸手藝的傳承，陳岳成強調「手藝不外傳」的概念現已不存在。「從前父輩對手藝守得很緊，但時至今日，若光談製丸技術，比我們更先進的大有人在。 」的確相對手藝，老字號彌足珍貴的是信譽和理念的承繼。「肉丸是普通食品，循正路去做好，體現了企業價值觀，背後亦有著文化使命。」陳岳明道。
競爭中與時並進
陳岳成曾任職於大企業，10年前接掌振興後，將經驗活用於革新家業，除引入自動化系統重組營運數據、主動出擊開拓零售分銷點外，亦積極提升產品線的深度和廣度，大大提高了振興市場佔有率。振興創業之初只出售五款肉丸，現時則有逾50款；為回應市場需求，振興亦大量引入外來食品，讓顧客能一站式地購到所需。
現時振興生意做得有聲有色，陳岳成卻表示不會急於開新分店。「我們的願景是令振興成為蜚聲國際、信譽優良的香港品牌，廣開分店賺取最大的盈利不是最終目的。公司今年的目標是優化生產流程、擴充工場回應生產需求，對電機工程人才需求殷切。為吸引人才加入生產團隊，我們除了提供醫療津貼及膳食福利，亦正計劃增加不同種類的非法定假期。 」 </s>
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安老服務 融入創意
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東華三院賽馬會松朗安老綜合中心於2016年投入服務，旨在致力提供多元化優質服務，使院友置身於舒適及健康的環境中愉快生活。中心早前引入了更多創新復康設備及創意復康訓練，令其專業服務水平進一步提升。
引入新意 復康添趣味
東華三院賽馬會朗愉居主任郭嘉琪表示，院舍的安老服務理念是迎合不同院友需要，他們當中可能有人曾經中風，有人曾經跌倒，部分是長期病患或認知障礙患者，從而為他們作出合適的治療。「安老綜合中心的其中一個服務目標是活力復康，其概念是令治療效能提高和更為準繩，並在當中加添趣味性，如訓練的儀器模擬真實環境，加入對戰等，令院友更易投入。簡而言之，即把創新意念引入傳統訓練之中，和治療師多作互動。當中亦加入安全設施，令到訓練安全而有效。 」
問到院舍為何會引進創新復康設備及創意復康訓練，郭嘉琪表示這些設備和訓練可以提升院友對復康運動的興趣，不再覺得枯躁乏味，從而多作運動，訓練肌肉和平衡能力，以防因跌倒而產生併發症。對員工而言，工作效率可大大提升，「這些創新設備有助提升服務的質素，電腦化的新設施令到過往需要使用文字作紀錄，並由治療師以人手計算的成績，可以經由電腦的紀錄，作簡單的輸入，便可作精準計算，能監測進度之餘，治療亦可更為個人化。此外，電腦化的設施可以監測整個訓練的過程，令到過往需要單對單作訓練的治療師，可以同時間協助其他院友，提升效能。對院友而言，通過創新復康設備及創意復康訓練，他們可以增加自顧能力，從而提升自我形象和尊嚴，生活質素亦會提高。 」
首創一站式照顧團隊
除引入嶄新的復康設備以外，東華三院賽馬會朗愉居今年亦將試行「安老服務一站式員工照顧」的創新理念，東華三院社會服務科計劃經理 ( 安老服務 ) 文婉嫦表示：「推行計劃的目標是為院友提供更個人化的優質服務；並將照顧行業專業化，提升員工工作滿足感，以吸引新血入行。 」
文婉嫦介紹東華三院安老服務部這個創新理念：「全人照顧模式及小區管理模式由保健員擔任『全人照護幹事』去取代以往院舍中的照顧員、保健員及部分活動幹事的角色，全面關顧院友的健康狀況、心理及情緒需要、日常生活的安排，以及房間的衛生管理等。『全人照護模式』將同時配合『小區管理模式』，將院友及全人照護幹事作小組配對，即固定職員負責指定院友的照顧，讓職員及院友建立更緊密關係，以致能夠向院友提供更人性化、更稱心的服務。 」
文婉嫦表示，歡迎有志投身長者服務行業的人士加入「全人照護幹事」行列，請留意崗位的入職要求：申請人需為註冊保健員及能書寫中英文。
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 安老服務 融入創意 [/INST] 東華三院賽馬會松朗安老綜合中心於2016年投入服務，旨在致力提供多元化優質服務，使院友置身於舒適及健康的環境中愉快生活。中心早前引入了更多創新復康設備及創意復康訓練，令其專業服務水平進一步提升。
引入新意 復康添趣味
東華三院賽馬會朗愉居主任郭嘉琪表示，院舍的安老服務理念是迎合不同院友需要，他們當中可能有人曾經中風，有人曾經跌倒，部分是長期病患或認知障礙患者，從而為他們作出合適的治療。「安老綜合中心的其中一個服務目標是活力復康，其概念是令治療效能提高和更為準繩，並在當中加添趣味性，如訓練的儀器模擬真實環境，加入對戰等，令院友更易投入。簡而言之，即把創新意念引入傳統訓練之中，和治療師多作互動。當中亦加入安全設施，令到訓練安全而有效。 」
問到院舍為何會引進創新復康設備及創意復康訓練，郭嘉琪表示這些設備和訓練可以提升院友對復康運動的興趣，不再覺得枯躁乏味，從而多作運動，訓練肌肉和平衡能力，以防因跌倒而產生併發症。對員工而言，工作效率可大大提升，「這些創新設備有助提升服務的質素，電腦化的新設施令到過往需要使用文字作紀錄，並由治療師以人手計算的成績，可以經由電腦的紀錄，作簡單的輸入，便可作精準計算，能監測進度之餘，治療亦可更為個人化。此外，電腦化的設施可以監測整個訓練的過程，令到過往需要單對單作訓練的治療師，可以同時間協助其他院友，提升效能。對院友而言，通過創新復康設備及創意復康訓練，他們可以增加自顧能力，從而提升自我形象和尊嚴，生活質素亦會提高。 」
首創一站式照顧團隊
除引入嶄新的復康設備以外，東華三院賽馬會朗愉居今年亦將試行「安老服務一站式員工照顧」的創新理念，東華三院社會服務科計劃經理 ( 安老服務 ) 文婉嫦表示：「推行計劃的目標是為院友提供更個人化的優質服務；並將照顧行業專業化，提升員工工作滿足感，以吸引新血入行。 」
文婉嫦介紹東華三院安老服務部這個創新理念：「全人照顧模式及小區管理模式由保健員擔任『全人照護幹事』去取代以往院舍中的照顧員、保健員及部分活動幹事的角色，全面關顧院友的健康狀況、心理及情緒需要、日常生活的安排，以及房間的衛生管理等。『全人照護模式』將同時配合『小區管理模式』，將院友及全人照護幹事作小組配對，即固定職員負責指定院友的照顧，讓職員及院友建立更緊密關係，以致能夠向院友提供更人性化、更稱心的服務。 」
文婉嫦表示，歡迎有志投身長者服務行業的人士加入「全人照護幹事」行列，請留意崗位的入職要求：申請人需為註冊保健員及能書寫中英文。 </s>
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把握酒店業機遇 開創事業高峰
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本地旅遊市場熱鬧，星級酒店觸目皆是，為旅客帶來選擇之餘，亦為從業員締造理想的發展平台。業內工種眾多，適合具備不同經驗、學歷程度的求職者申請。有意入行者應如何作好準備，把握機遇，踏上酒店事業的成功之路？
行業具前景
截至去年5月底，本港共有271間酒店，提供逾77,000個房間，平均入住率接近90%。帝苑酒店人力資源經理譚振昌表示，香港特區政府持續推動旅遊及酒店業發展，反映行業享有優勢，充滿機遇。「以帝苑酒店為例，我們設有450間客房，八間餐廳分別提供中國、日本、意大利及越南等多國菜式，並同時具備水療、健身及泳池等設施，服務多元化，無論是具經驗的業內人士，抑或是剛投身社會的新生代，他們均可以在這裡找到屬於自己的事業機會。 」
他強調，帝苑酒店重視員工長遠發展，通過良好待遇保留員工。「酒店會定期收集員工意見，訂定措施協助他們工作得更順暢，亦提供管理、語言及顧客服務等各類培訓，以及進修津貼及子女獎學金等，讓員工以至其家人均能夠不斷增值，得以成長。當然，晉升機會亦不可缺少，例如現於帝苑酒店擔任行政管家的黃永禧及署理總經理的陳淑貞便分別由房務員及助理營業經理做起，透過經驗累積及出色的工作表現拾級而上，取得事業成功。 」
招聘重個性
帝苑酒店將於3月13日舉辦招聘日，職位空缺涵蓋衞生經理、餐飲部秘書、訂房部文員、保安員等。「當日我們會向求職者介紹酒店背景，安排答問環節，並即場進行面試，以節省求職者的時間。 」招聘條件方面，譚振昌指出，比起工作經驗及學歷程度，酒店更看重求職者的個性，「酒店工作講求與人溝通，故此從業員性格樂觀、健談，工作時自能更加得心應手。此外，從業員亦需要耐性，懂得從顧客角度出發，致力了解及滿足不同顧客的需求，提供優質服務。 」
他寄語有意入行的人士應先了解自己的個性，例如是否喜歡與人接觸、性格是否細心等；最重要的是敢於踏出第一步，給自己一個機會。「世界不斷轉變、進步，酒店市場也不例外，因此求職者亦應做好心理準備，積極打穩基本功，把握每個學習的機會，逐步向前邁進，與行業趨勢接軌，自然可以提升個人競爭力，通往事業高峰。 」
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 把握酒店業機遇 開創事業高峰 [/INST] 本地旅遊市場熱鬧，星級酒店觸目皆是，為旅客帶來選擇之餘，亦為從業員締造理想的發展平台。業內工種眾多，適合具備不同經驗、學歷程度的求職者申請。有意入行者應如何作好準備，把握機遇，踏上酒店事業的成功之路？
行業具前景
截至去年5月底，本港共有271間酒店，提供逾77,000個房間，平均入住率接近90%。帝苑酒店人力資源經理譚振昌表示，香港特區政府持續推動旅遊及酒店業發展，反映行業享有優勢，充滿機遇。「以帝苑酒店為例，我們設有450間客房，八間餐廳分別提供中國、日本、意大利及越南等多國菜式，並同時具備水療、健身及泳池等設施，服務多元化，無論是具經驗的業內人士，抑或是剛投身社會的新生代，他們均可以在這裡找到屬於自己的事業機會。 」
他強調，帝苑酒店重視員工長遠發展，通過良好待遇保留員工。「酒店會定期收集員工意見，訂定措施協助他們工作得更順暢，亦提供管理、語言及顧客服務等各類培訓，以及進修津貼及子女獎學金等，讓員工以至其家人均能夠不斷增值，得以成長。當然，晉升機會亦不可缺少，例如現於帝苑酒店擔任行政管家的黃永禧及署理總經理的陳淑貞便分別由房務員及助理營業經理做起，透過經驗累積及出色的工作表現拾級而上，取得事業成功。 」
招聘重個性
帝苑酒店將於3月13日舉辦招聘日，職位空缺涵蓋衞生經理、餐飲部秘書、訂房部文員、保安員等。「當日我們會向求職者介紹酒店背景，安排答問環節，並即場進行面試，以節省求職者的時間。 」招聘條件方面，譚振昌指出，比起工作經驗及學歷程度，酒店更看重求職者的個性，「酒店工作講求與人溝通，故此從業員性格樂觀、健談，工作時自能更加得心應手。此外，從業員亦需要耐性，懂得從顧客角度出發，致力了解及滿足不同顧客的需求，提供優質服務。 」
他寄語有意入行的人士應先了解自己的個性，例如是否喜歡與人接觸、性格是否細心等；最重要的是敢於踏出第一步，給自己一個機會。「世界不斷轉變、進步，酒店市場也不例外，因此求職者亦應做好心理準備，積極打穩基本功，把握每個學習的機會，逐步向前邁進，與行業趨勢接軌，自然可以提升個人競爭力，通往事業高峰。 」 </s>
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轉行兩年即獲獎 服務重人情味
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香港人步伐急促，事事求快，任職快餐業的何樂心自有一番看法，直言快手快腳不等於犧牲服務質素。
隔行如隔山 培訓助適應
何樂心兩年前才入行，之前任文職坐辦公室，公司後來不幸倒閉，讓她有機會重新思考前路。「當時覺得不論任職哪一行，前景都不太樂觀，而我本身是大家樂忠實顧客，便忽發奇想，把心一橫決定轉行，看看能否有更好的發展。 」現任大家樂高級主任的何樂心坦言，以往鮮有機會面對面與顧客溝通，轉行後曾經歷短暫的不適應期，幸得公司提供水吧和收銀等不同崗位的培訓，助她迅速學會所需技能，投入工作，順利度過起步階段。「每一行起步都辛苦，但如想獲得成果，就一定要努力。 」
努力不懈，機會自不然來到眼前。去年，何樂心因工作熱心，態度積極，獲上司肯定並推薦參加香港零售管理協會舉辦的「傑出服務獎」比賽。轉行短短兩年，首次參與大型比賽，何樂心最終在「快餐組別」的基層級別脫穎而出，凱旋而歸。「感謝公司給我機會發揮，也感激一眾同事大力幫忙。 」何樂心指奪獎全賴多方協助，獎項不但屬於自己，也屬於同事。
首戰取勝有方，何樂心笑言公布賽果時至為緊張，並指頒獎典禮場面盛大，讓她留下深刻難忘的回憶。入行經驗尚淺的她分享，表示從沒想過可以打入最終回合，又言以平常心參賽，反而獲得更大得著。「比賽期間遇見各行各業的前線人員，我在他們身上汲取到更多有關傑出服務的想法，心態也變得更積極 正面。 」
服務真誠 注重關懷
何樂心強調從事服務業最重要是有心，用心工作不但令每天過得饒富意義，也能真正服務他人。「工作總有不如意的事，不快時嘗試行開冷靜一下，便不會受外間因素影響。難關其實就是經驗，這次汲取了教訓，下次處理同樣或類似問題時，自然駕輕就熟。 」
得獎除了肯定何樂心的努力成果，也推動她繼續在快餐業發展，她補充道：「同事之間互相關懷、互相信任，是讓我可以每日帶著愉快心情上班的秘訣。 」另外，與客人保持良好關係，亦令何樂心工作更充實。「有時見經常來的熟客戴了口罩，我會關心他們是否生病，又會推薦較清淡的菜式給他們。 」
「人情味」也是何樂心熱心活躍於前線的原因之一。她分享回憶，表示曾有長者在用餐時突然昏迷，失去知覺，具急救資格的她立刻上前為對方急救，同時指示同事召喚救護車。數天後，伯伯康復出院，並偕兒子攜果籃到分店致謝。「只要我們多細心留意顧客的需要，在適當時候提供他們想要的服務，例如點餐時給予建議，或適時送上一杯暖水，慢慢就能贏得他們喜愛和支持。 」
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 轉行兩年即獲獎 服務重人情味 [/INST] 香港人步伐急促，事事求快，任職快餐業的何樂心自有一番看法，直言快手快腳不等於犧牲服務質素。
隔行如隔山 培訓助適應
何樂心兩年前才入行，之前任文職坐辦公室，公司後來不幸倒閉，讓她有機會重新思考前路。「當時覺得不論任職哪一行，前景都不太樂觀，而我本身是大家樂忠實顧客，便忽發奇想，把心一橫決定轉行，看看能否有更好的發展。 」現任大家樂高級主任的何樂心坦言，以往鮮有機會面對面與顧客溝通，轉行後曾經歷短暫的不適應期，幸得公司提供水吧和收銀等不同崗位的培訓，助她迅速學會所需技能，投入工作，順利度過起步階段。「每一行起步都辛苦，但如想獲得成果，就一定要努力。 」
努力不懈，機會自不然來到眼前。去年，何樂心因工作熱心，態度積極，獲上司肯定並推薦參加香港零售管理協會舉辦的「傑出服務獎」比賽。轉行短短兩年，首次參與大型比賽，何樂心最終在「快餐組別」的基層級別脫穎而出，凱旋而歸。「感謝公司給我機會發揮，也感激一眾同事大力幫忙。 」何樂心指奪獎全賴多方協助，獎項不但屬於自己，也屬於同事。
首戰取勝有方，何樂心笑言公布賽果時至為緊張，並指頒獎典禮場面盛大，讓她留下深刻難忘的回憶。入行經驗尚淺的她分享，表示從沒想過可以打入最終回合，又言以平常心參賽，反而獲得更大得著。「比賽期間遇見各行各業的前線人員，我在他們身上汲取到更多有關傑出服務的想法，心態也變得更積極 正面。 」
服務真誠 注重關懷
何樂心強調從事服務業最重要是有心，用心工作不但令每天過得饒富意義，也能真正服務他人。「工作總有不如意的事，不快時嘗試行開冷靜一下，便不會受外間因素影響。難關其實就是經驗，這次汲取了教訓，下次處理同樣或類似問題時，自然駕輕就熟。 」
得獎除了肯定何樂心的努力成果，也推動她繼續在快餐業發展，她補充道：「同事之間互相關懷、互相信任，是讓我可以每日帶著愉快心情上班的秘訣。 」另外，與客人保持良好關係，亦令何樂心工作更充實。「有時見經常來的熟客戴了口罩，我會關心他們是否生病，又會推薦較清淡的菜式給他們。 」
「人情味」也是何樂心熱心活躍於前線的原因之一。她分享回憶，表示曾有長者在用餐時突然昏迷，失去知覺，具急救資格的她立刻上前為對方急救，同時指示同事召喚救護車。數天後，伯伯康復出院，並偕兒子攜果籃到分店致謝。「只要我們多細心留意顧客的需要，在適當時候提供他們想要的服務，例如點餐時給予建議，或適時送上一杯暖水，慢慢就能贏得他們喜愛和支持。 」 </s>
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葉巧琳 活在成功信念裡
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對很多人而言，成功也許以物質或名利來衡量。但對於真正醉心某個行業的人來說，能夠一步一步邁向理想，儘管路途如何艱辛仍樂在其中，這也是成就。葉巧琳 ( Mischa ) 就是個好例子。
上天把機會留給了人
近期Mischa的新歌《神把眼淚都留給了人》感動了很多人，歌聲裡流露錐心刺骨的傷懷，寓意要珍惜眼前人。原來這首歌是紀念Mischa公司一位已故的同事。回想起幾年間的歌唱生涯，Mischa最開心是遇上盡心盡力的好同事，讓她有機會唱自己喜愛的歌。不經不覺，這位小女孩在音樂世界已奮鬥六年。2012年，Mischa與兩位朋友合組Trekkerz樂隊，參加由Sony Music舉辦的音樂比賽勇奪冠軍，獲得一紙歌手合約。
當時Trekkerz懷著雄心壯志創作音樂，然而唱片出了卻無人問津。不過Mischa卻自得其樂：「做音樂最重要是享受過程，唱片出了就是出了，聲音永遠留在世上。 」豁達和樂觀讓她充滿力量，繼續在音樂路上打拚。2015年，公司決定力捧她為年度新人作個人發展，首支主打歌為《孤單的貝多芬》。然而此曲卻沒有使Mischa一爆而紅。「有人認為這首歌不夠商業，太離地，未能為所有人受落。 」
Mischa坦言曾感到灰心，但始終相信上天一直把機會留給每個人，只要堅持下去就必會看到曙光。於是她一面兼職教小朋友唱歌，一面發展自己的歌唱事業。
自強不息重新出發
幾年間Mischa積極鑽研音樂，甚麼歌都聽，特別是聽了很多韓國歌曲，也學習本地前輩歌手的唱法，希望取長補短，不斷改善自己的唱功。她說：「雖然我已讀了五年聲樂，但總覺自己唱得未夠好。唱英文歌、國語歌尚且未有難到我，但廣東話明明是我的母語，卻拿捏得不夠準確，唱不出讓人有共鳴的歌聲。倍覺沮喪之餘，身邊的人卻對我有很大期望，尤其是媽媽，每天都問我何時有新歌。 」然而Mischa始終相信自己，鍥而不捨向音樂界前輩取經，終於重燃音樂之火，對於唱歌也真的開了竅。去年她終於遇上了音樂生涯的轉捩點。
Mischa提起勇氣執筆創作，與徐浩攜手創作了一首道盡自己奮鬥心聲的作品《能見度》，成為去年再戰樂壇的首支主打歌。想不到歌曲一推出便備受青睞，更迅速奪下iTune單曲榜的冠軍寶座。Mischa感動地說：「這次重新出發能獲得大家支持， 對我來說像打了強心針，也清楚讓我知道，大家仍喜歡聽我唱歌。 」經歷過迷惘和失意，卻更能看清自己的去向。接下公司再為Mischa推出《神把眼淚都留給了人》，同樣反應不俗，網上點擊率與日俱增。
興奮不已的同時，Mischa也不忙感恩：「衷心感激對我不離不棄的同事及歌迷，最重要是感謝我的男友，因為他在低潮時期充當我的財政後盾。儘管他一直希望與我組織小家庭，但卻耐心等待，讓我安心發展自己的理想。感恩有他同行，讓我充滿力量與憧憬。 」目前，Mischa正努力籌備自己的EP專輯，每首歌曲背後都有精彩故事，因為她認為唱歌就像講故事，用真實的感覺去打動聽眾。這張專輯預計在今年上半年推出。Mischa的最大願望是成為自給自足的全職歌手，開創無拘無束的音樂天空。
路是自己走出來的，與其問何時到達終點，不如默默耕耘踏實去幹，朝著目標努力進發。做人要有信念，相信成功有天來會臨，它才會真正來臨。Mischa已身體力行說明了這個道理，對於每天為理想而戰的你和我，這個故事又有何啟發？
封面故事
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 葉巧琳 活在成功信念裡 [/INST] 對很多人而言，成功也許以物質或名利來衡量。但對於真正醉心某個行業的人來說，能夠一步一步邁向理想，儘管路途如何艱辛仍樂在其中，這也是成就。葉巧琳 ( Mischa ) 就是個好例子。
上天把機會留給了人
近期Mischa的新歌《神把眼淚都留給了人》感動了很多人，歌聲裡流露錐心刺骨的傷懷，寓意要珍惜眼前人。原來這首歌是紀念Mischa公司一位已故的同事。回想起幾年間的歌唱生涯，Mischa最開心是遇上盡心盡力的好同事，讓她有機會唱自己喜愛的歌。不經不覺，這位小女孩在音樂世界已奮鬥六年。2012年，Mischa與兩位朋友合組Trekkerz樂隊，參加由Sony Music舉辦的音樂比賽勇奪冠軍，獲得一紙歌手合約。
當時Trekkerz懷著雄心壯志創作音樂，然而唱片出了卻無人問津。不過Mischa卻自得其樂：「做音樂最重要是享受過程，唱片出了就是出了，聲音永遠留在世上。 」豁達和樂觀讓她充滿力量，繼續在音樂路上打拚。2015年，公司決定力捧她為年度新人作個人發展，首支主打歌為《孤單的貝多芬》。然而此曲卻沒有使Mischa一爆而紅。「有人認為這首歌不夠商業，太離地，未能為所有人受落。 」
Mischa坦言曾感到灰心，但始終相信上天一直把機會留給每個人，只要堅持下去就必會看到曙光。於是她一面兼職教小朋友唱歌，一面發展自己的歌唱事業。
自強不息重新出發
幾年間Mischa積極鑽研音樂，甚麼歌都聽，特別是聽了很多韓國歌曲，也學習本地前輩歌手的唱法，希望取長補短，不斷改善自己的唱功。她說：「雖然我已讀了五年聲樂，但總覺自己唱得未夠好。唱英文歌、國語歌尚且未有難到我，但廣東話明明是我的母語，卻拿捏得不夠準確，唱不出讓人有共鳴的歌聲。倍覺沮喪之餘，身邊的人卻對我有很大期望，尤其是媽媽，每天都問我何時有新歌。 」然而Mischa始終相信自己，鍥而不捨向音樂界前輩取經，終於重燃音樂之火，對於唱歌也真的開了竅。去年她終於遇上了音樂生涯的轉捩點。
Mischa提起勇氣執筆創作，與徐浩攜手創作了一首道盡自己奮鬥心聲的作品《能見度》，成為去年再戰樂壇的首支主打歌。想不到歌曲一推出便備受青睞，更迅速奪下iTune單曲榜的冠軍寶座。Mischa感動地說：「這次重新出發能獲得大家支持， 對我來說像打了強心針，也清楚讓我知道，大家仍喜歡聽我唱歌。 」經歷過迷惘和失意，卻更能看清自己的去向。接下公司再為Mischa推出《神把眼淚都留給了人》，同樣反應不俗，網上點擊率與日俱增。
興奮不已的同時，Mischa也不忙感恩：「衷心感激對我不離不棄的同事及歌迷，最重要是感謝我的男友，因為他在低潮時期充當我的財政後盾。儘管他一直希望與我組織小家庭，但卻耐心等待，讓我安心發展自己的理想。感恩有他同行，讓我充滿力量與憧憬。 」目前，Mischa正努力籌備自己的EP專輯，每首歌曲背後都有精彩故事，因為她認為唱歌就像講故事，用真實的感覺去打動聽眾。這張專輯預計在今年上半年推出。Mischa的最大願望是成為自給自足的全職歌手，開創無拘無束的音樂天空。
路是自己走出來的，與其問何時到達終點，不如默默耕耘踏實去幹，朝著目標努力進發。做人要有信念，相信成功有天來會臨，它才會真正來臨。Mischa已身體力行說明了這個道理，對於每天為理想而戰的你和我，這個故事又有何啟發？
封面故事 </s>
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不計勞苦 為長者走多步
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自言「捱得」的張貴芬，人生每份工作也最少做10年，每次不是行業式微，就是公司結業，才轉做另一份。兒女長大，芬姐再次投入工作，輾轉來到蔚耆苑，一做，又是另一個10年。
樂天不計較 工作動力
安老行業經常要處理厭惡性工作，身為清潔工的芬姐更是首當其衝，「幸好我不怕處理長者大小二便和嘔吐物，很多同事上班幾天就受不了辭職。 」 芬姐除了清潔院舍，更需要負責洗衣工作。面對體力勞動的工作，她沒半點怨言。「只要熬過開始數天就不覺得辛苦了；今天工作不開心，明天就叫自己開心一點去工作。 」
芬姐不計勞苦，除了份內事，亦主動做份外事。芬姐會主動協助開餐及院友用飯，更樂意為院友縫補衣服。「我份人最怕悶，休息時間反正沒事做，與其小睡，不如幫他們做多一點點。 」面對長者要求，芬姐都有求必應，只要在能力範圍之內都盡量幫助，卻不問回報，「我希望能令院友增添多點歸屬感，他們會記得自己，我已經很滿足了。 」
就是這份不計小節，樂天知命的性格，引領芬姐走過十多個年頭，默默為院友服務；她更希望可以多做幾年：「如果能力許可，我希望做到70歲呢！」
護老工作 恪守「三心」
「我在護老行業已經工作了12年，每一天我只求盡力做好自己，真的沒有想過可以在安老服務傑出員工選舉中獲獎。 」在蔚耆苑任職清潔工的張貴芬十分感謝院長提名她參與這次比賽，能夠得到行業的嘉許，令她十分感動。
張貴芬說每一個人也會有變老的一天，故此她希望透過默默的工作，讓長者可以安享晚年，而她對照顧長者也有一套心得，「與長者相處最重要有三個心，就是用心、愛心和耐心。 」張貴芬就是憑著這三個心，令長者得到細心照料，她更指這份工作別具意義，十分希望可以在行業多做10年，繼續抱持三心為長者服務。
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 不計勞苦 為長者走多步 [/INST] 自言「捱得」的張貴芬，人生每份工作也最少做10年，每次不是行業式微，就是公司結業，才轉做另一份。兒女長大，芬姐再次投入工作，輾轉來到蔚耆苑，一做，又是另一個10年。
樂天不計較 工作動力
安老行業經常要處理厭惡性工作，身為清潔工的芬姐更是首當其衝，「幸好我不怕處理長者大小二便和嘔吐物，很多同事上班幾天就受不了辭職。 」 芬姐除了清潔院舍，更需要負責洗衣工作。面對體力勞動的工作，她沒半點怨言。「只要熬過開始數天就不覺得辛苦了；今天工作不開心，明天就叫自己開心一點去工作。 」
芬姐不計勞苦，除了份內事，亦主動做份外事。芬姐會主動協助開餐及院友用飯，更樂意為院友縫補衣服。「我份人最怕悶，休息時間反正沒事做，與其小睡，不如幫他們做多一點點。 」面對長者要求，芬姐都有求必應，只要在能力範圍之內都盡量幫助，卻不問回報，「我希望能令院友增添多點歸屬感，他們會記得自己，我已經很滿足了。 」
就是這份不計小節，樂天知命的性格，引領芬姐走過十多個年頭，默默為院友服務；她更希望可以多做幾年：「如果能力許可，我希望做到70歲呢！」
護老工作 恪守「三心」
「我在護老行業已經工作了12年，每一天我只求盡力做好自己，真的沒有想過可以在安老服務傑出員工選舉中獲獎。 」在蔚耆苑任職清潔工的張貴芬十分感謝院長提名她參與這次比賽，能夠得到行業的嘉許，令她十分感動。
張貴芬說每一個人也會有變老的一天，故此她希望透過默默的工作，讓長者可以安享晚年，而她對照顧長者也有一套心得，「與長者相處最重要有三個心，就是用心、愛心和耐心。 」張貴芬就是憑著這三個心，令長者得到細心照料，她更指這份工作別具意義，十分希望可以在行業多做10年，繼續抱持三心為長者服務。 </s>
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林奕匡用音樂分享人情味
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2014年的《高山低谷》為奮戰多年的林奕匡 ( Phil ) 打開音樂天空，讓更多人認識他的才華。幾年間Phil不斷躍進，由《一雙手》、《有人共鳴》、《安徒生的錯》到去年大熱的《難得一遇》等均備受青睞。去年他還小登科娶得美人歸，事業愛情兩得意。回望幾年間的音樂人生，Phil有何體會？
小音符大感動
「幾年間遇上的人和事，我只能用『感恩』去形容。最難忘是與不同音樂人合作，特別是唱片監製Edward Chan及填詞人陳詠謙，他們啟發了我的音樂思維。更感激公司讓我自由創作不同概念大碟，由前幾年的勵志歌，到去年的百分百情歌集《Songs Of Love》及大談生趣的《My Taste Of Love》專輯，都容許我放膽做自己的音樂，唱出真我。 」Phil掛著真摰笑容，把心底話娓娓道來。
幾年間Phil成為香港樂壇唱作新貴，每年都得到十大金曲及唱作人獎，唱片更叫好叫座，去年初更舉行個唱。不過最大收穫是他領略到唱歌的真正意義。對每位歌手來說，唱歌是責任，受歡迎是回報；但始料不及是，每首歌在樂迷心裡都有著不同故事，甚至與聽眾同度生命中的艱難時刻。
「有歌迷留言給我，他在德國修讀博士課程好幾年都未能完成，但積蓄都用完了，生活舉步維艱。當他聽見我的《高山低谷》和《一雙手》，自覺不可放棄，於是咬緊牙關堅持下去。兩年後他終於畢業，還興奮地向我報喜！另有位歌迷說他和太太都很喜歡我去年的作品《難得一遇》，但太太不幸突然離世，教他傷痛欲絕，一時間不願再聽這首歌。後來他重新振作，勇敢站起來，再聽這首歌曲去懷念愛妻。 」Phil邊說邊覺鼻子酸了，我也深受感動。
這兩件事讓Phil明白到，別以為每粒音符微不足道，只要把它們串起來，用心創作和演繹，便能為聽歌的人帶來感動。這些經歷也讓Phil領悟歌者的使命，策勵他在音樂路上勇往直前。
音樂路上的甜酸苦辣
去年底Phil推出了自己第七張音樂專輯《My Taste Of Life》，以人生哲理和生活品味為題，輕輕鬆鬆發放正能量。當中六首作品全由他作曲，其中《有淚多好》、《是日休息絕不工作》、《草原》及《好好的聊個天》等都流行起來。既然碟名是談生活味道，當然要問問Phil當歌手後領略了甚麼人生真味、經歷了甚麼甜酸苦辣。
原以為「甜」是因為歌曲和唱片受歡迎，想不到Phil最甜的經歷是到巴黎工作。「公司為我拉隊到巴黎拍MV和唱片封面，也順道拍結婚照，還由太太擔任MV主角。歌是為她而寫的，由她親身參演MV角色實在完美！」有甜自有酸，歌手路上不乏辛酸。Phil默默耕耘的好幾年中，自己堅持留港發展音樂事業，然而家人卻身在加拿大。有好幾次父親進醫院，他都不能陪伴身邊，現在回想依然倍覺辛酸。
「苦」又是甚麼，原來是由2010年出道後，直到2014年憑《高山低谷》上位前的好幾年，Phil經歷了無人問津、有苦自己知的時期。當時他只知鍥而不捨向著夢想進發，身無分文也不向現實低頭。如今回味，當時的苦楚都化作力量，教他永不放棄。做歌手當然少不了「辣」的一面。Phil說：「歌手每次在台上表演都難免遇上棘手問題，例如音響事故或種種意想不到的難題。這時候就要憑機智及能耐解決問題，愈唱就愈有經驗。 」
做歌手最大得著是身邊人給予的人情味，無論經歷高低起跌都有真心的歌迷、同事、朋友和至親至愛為他給力，這才是奮鬥背後的最大味道。
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小音符大感動
「幾年間遇上的人和事，我只能用『感恩』去形容。最難忘是與不同音樂人合作，特別是唱片監製Edward Chan及填詞人陳詠謙，他們啟發了我的音樂思維。更感激公司讓我自由創作不同概念大碟，由前幾年的勵志歌，到去年的百分百情歌集《Songs Of Love》及大談生趣的《My Taste Of Love》專輯，都容許我放膽做自己的音樂，唱出真我。 」Phil掛著真摰笑容，把心底話娓娓道來。
幾年間Phil成為香港樂壇唱作新貴，每年都得到十大金曲及唱作人獎，唱片更叫好叫座，去年初更舉行個唱。不過最大收穫是他領略到唱歌的真正意義。對每位歌手來說，唱歌是責任，受歡迎是回報；但始料不及是，每首歌在樂迷心裡都有著不同故事，甚至與聽眾同度生命中的艱難時刻。
「有歌迷留言給我，他在德國修讀博士課程好幾年都未能完成，但積蓄都用完了，生活舉步維艱。當他聽見我的《高山低谷》和《一雙手》，自覺不可放棄，於是咬緊牙關堅持下去。兩年後他終於畢業，還興奮地向我報喜！另有位歌迷說他和太太都很喜歡我去年的作品《難得一遇》，但太太不幸突然離世，教他傷痛欲絕，一時間不願再聽這首歌。後來他重新振作，勇敢站起來，再聽這首歌曲去懷念愛妻。 」Phil邊說邊覺鼻子酸了，我也深受感動。
這兩件事讓Phil明白到，別以為每粒音符微不足道，只要把它們串起來，用心創作和演繹，便能為聽歌的人帶來感動。這些經歷也讓Phil領悟歌者的使命，策勵他在音樂路上勇往直前。
音樂路上的甜酸苦辣
去年底Phil推出了自己第七張音樂專輯《My Taste Of Life》，以人生哲理和生活品味為題，輕輕鬆鬆發放正能量。當中六首作品全由他作曲，其中《有淚多好》、《是日休息絕不工作》、《草原》及《好好的聊個天》等都流行起來。既然碟名是談生活味道，當然要問問Phil當歌手後領略了甚麼人生真味、經歷了甚麼甜酸苦辣。
原以為「甜」是因為歌曲和唱片受歡迎，想不到Phil最甜的經歷是到巴黎工作。「公司為我拉隊到巴黎拍MV和唱片封面，也順道拍結婚照，還由太太擔任MV主角。歌是為她而寫的，由她親身參演MV角色實在完美！」有甜自有酸，歌手路上不乏辛酸。Phil默默耕耘的好幾年中，自己堅持留港發展音樂事業，然而家人卻身在加拿大。有好幾次父親進醫院，他都不能陪伴身邊，現在回想依然倍覺辛酸。
「苦」又是甚麼，原來是由2010年出道後，直到2014年憑《高山低谷》上位前的好幾年，Phil經歷了無人問津、有苦自己知的時期。當時他只知鍥而不捨向著夢想進發，身無分文也不向現實低頭。如今回味，當時的苦楚都化作力量，教他永不放棄。做歌手當然少不了「辣」的一面。Phil說：「歌手每次在台上表演都難免遇上棘手問題，例如音響事故或種種意想不到的難題。這時候就要憑機智及能耐解決問題，愈唱就愈有經驗。 」
做歌手最大得著是身邊人給予的人情味，無論經歷高低起跌都有真心的歌迷、同事、朋友和至親至愛為他給力，這才是奮鬥背後的最大味道。 </s>
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求才重真誠實務 為客戶拓展市場
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本年度首次參與「教育及職業博覽」的大昌華嘉香港有限公司 ( 下稱大昌華嘉 )，業務遍佈全球，專注市場拓展服務，也就是幫助公司或品牌在現在市場或新的市展去拓展，令其業務有所成長。
物色多元化人才 完善培訓計劃
問到大昌華嘉為何會參展，其公司人才與組織發展總監羅碧娟表示：「我們希望藉參展增強公司的知名度，讓更多人了解公司的業務範疇，從而可以吸引更多有潛質的求職者，而這亦是公司在2018年的大方向。」
大昌華嘉共有四大業務單位，分別是消費品、醫藥保健、特色原料及科技事業。羅碧娟表示公司業務多元化，對不同人才求才若渴：「我們希望吸納的人才主要集中於消費品、醫藥保健兩方面，因為這兩方面的業務持續迅速發展。至於工作類型則包括銷售及市場推廣，亦涵蓋前線的理貨員等。而科技事業的業務上，我們主要招募程式設計員，以幫助我們大型的商場顧客在其停車場的出入閘機系統作設計工作，以及協助其他客戶的程式設計。」
談到公司的人才理念，羅碧娟指出他們一直沿用企業的五個價值：真誠可靠、忠誠盡責、充滿激情、注重實效、勇於開創。「在招募人才時我們都會著重這幾個方面，當然也會就不同職位而有個別要求。另外，我們也十分著重僱主價值定位，緊隨社會經濟發展和僱員對僱主的要求有所不同，我們在2017年重新修訂僱主價值定位，重新訂定三個主要方向，分別是良好學習環境和晉升機會、員工編寫事業發展的自主權，以及通過工作感受到對社會的貢獻。」
大昌華嘉備有完善的培訓計劃，其「Fantree Academy」之下包括領導技能、基本技能、功能技能三大分流，共設有39個培訓項目，涵蓋不同層面員工的培訓需要。2017年已經有500位來自不同部門的香港同事接受過相關培訓。
設即場面試及職業講座
在「教育及職業博覽」上，大昌華嘉將會積極招募如上所述的人才，羅碧娟表示招募的考慮因素亦主要以上述介紹的五大企業價值為基礎，以及求職者的潛質和願意學習和積極的態度。「我們相信只要是有潛質和願意學習的人才，在入職後我們可提供足夠的培訓以讓其按部就班地發展。」
博覽期間，大昌華嘉會安排不同業務單位的經理駐於現場，為大家介紹各個單位的業務及各個崗位的晉升階梯等。羅碧娟說：「我們設有即場初部面試，有興趣應徵的人士可攜同履歷表和相關證明到來，我們亦設有求職申請表，歡迎求職者即場填寫及報名。」在2月2日下午2時55分，大昌華嘉會安排消費品、醫藥保健業務和人才與組織發展的主管作講座，屆時會詳盡解釋公司業務和晉升階梯。
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 求才重真誠實務 為客戶拓展市場 [/INST] 本年度首次參與「教育及職業博覽」的大昌華嘉香港有限公司 ( 下稱大昌華嘉 )，業務遍佈全球，專注市場拓展服務，也就是幫助公司或品牌在現在市場或新的市展去拓展，令其業務有所成長。
物色多元化人才 完善培訓計劃
問到大昌華嘉為何會參展，其公司人才與組織發展總監羅碧娟表示：「我們希望藉參展增強公司的知名度，讓更多人了解公司的業務範疇，從而可以吸引更多有潛質的求職者，而這亦是公司在2018年的大方向。」
大昌華嘉共有四大業務單位，分別是消費品、醫藥保健、特色原料及科技事業。羅碧娟表示公司業務多元化，對不同人才求才若渴：「我們希望吸納的人才主要集中於消費品、醫藥保健兩方面，因為這兩方面的業務持續迅速發展。至於工作類型則包括銷售及市場推廣，亦涵蓋前線的理貨員等。而科技事業的業務上，我們主要招募程式設計員，以幫助我們大型的商場顧客在其停車場的出入閘機系統作設計工作，以及協助其他客戶的程式設計。」
談到公司的人才理念，羅碧娟指出他們一直沿用企業的五個價值：真誠可靠、忠誠盡責、充滿激情、注重實效、勇於開創。「在招募人才時我們都會著重這幾個方面，當然也會就不同職位而有個別要求。另外，我們也十分著重僱主價值定位，緊隨社會經濟發展和僱員對僱主的要求有所不同，我們在2017年重新修訂僱主價值定位，重新訂定三個主要方向，分別是良好學習環境和晉升機會、員工編寫事業發展的自主權，以及通過工作感受到對社會的貢獻。」
大昌華嘉備有完善的培訓計劃，其「Fantree Academy」之下包括領導技能、基本技能、功能技能三大分流，共設有39個培訓項目，涵蓋不同層面員工的培訓需要。2017年已經有500位來自不同部門的香港同事接受過相關培訓。
設即場面試及職業講座
在「教育及職業博覽」上，大昌華嘉將會積極招募如上所述的人才，羅碧娟表示招募的考慮因素亦主要以上述介紹的五大企業價值為基礎，以及求職者的潛質和願意學習和積極的態度。「我們相信只要是有潛質和願意學習的人才，在入職後我們可提供足夠的培訓以讓其按部就班地發展。」
博覽期間，大昌華嘉會安排不同業務單位的經理駐於現場，為大家介紹各個單位的業務及各個崗位的晉升階梯等。羅碧娟說：「我們設有即場初部面試，有興趣應徵的人士可攜同履歷表和相關證明到來，我們亦設有求職申請表，歡迎求職者即場填寫及報名。」在2月2日下午2時55分，大昌華嘉會安排消費品、醫藥保健業務和人才與組織發展的主管作講座，屆時會詳盡解釋公司業務和晉升階梯。 </s>
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保險業蓬勃 渴求多元人才
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富衛於2013 年在亞洲成立，在香港提供人壽及醫療保險、一般保險、僱員福利、退休金及財務策劃服務。富衛今年參加「教育及職業博覽」，是希望在這個招聘平台上與求職人士接觸，發掘對事業有抱負、有目標、具熱誠的人才，同時讓有意投身保險行業者認識公司。
專業培訓 成為營業領袖
富衛的業務遍佈香港、澳門、泰國、印尼、菲律賓、新加坡、越南及日本，公司的願景是「創造保險新體驗」。2018年，公司會繼續推出創新、易明的產品及增值服務。
富衛保險香港暫代首席營銷總監鄭英揚表示，本港保險業一直蓬勃發展，而富衛在招聘專屬代理人方面的工作從未停止；無論是前線的專屬代理人還是個別範疇如精算、產品研發或資訊科技，均需要具備經驗及有才能的人才。「理想的人選包括有目標、有熱誠的人，而有良好EQ、能面對挫折的人會更容易適應保險業充滿挑戰的環境，而富衛亦重視工作態度，有正面價值觀及個人誠信的人士都歡迎。 」
此外，專業乃支持業界持續發展的關鍵。所以富衛在吸納代理人的同時，亦為他們提供全面和具啟發性的培訓。鄭英揚說：「我們有良好晉升階梯，代理人有機會晉升為分行經理、營業經理，甚至是區域總監等職位。富衛致力投放資源培育領袖，以提升營業經理成為富衛新一代之營業領袖。由晉升成為營業領袖、以致邁向更高管理階梯，富衛均提供一系列全面管理培訓課程。除了招聘技巧及心態、以至啟導、督導、監察、培訓、激勵等核心管理技巧外，更提供自選課程如NLP管理學、DISC領導風格與團隊管理及行為管理學等，提升領袖的質素。 」
免費潛能評估 設即場面試
富衛秉持以客為先的服務理念及方針，提供一系列儲蓄、保障及投資的保險方案，照顧客戶於不同人生階段的需要。公司於過去兩年均有參加「教育及職業博覽」，並且成功地吸納各類型的人才。鄭英揚表示，應徵的人士可即場獲得多方面資訊，包括就業市場的情況、保險行業的發展及機遇、公司提供的培訓及其他支援配套、個人事業發展階梯等。即場更有免費潛能評估，助了解自己的事業優勢，更有效發展個人事業。公司亦會安排有意加入富衛的人士進行即場面試。求職者請帶備學歷及過往工作證明，以便進行會面。
鄭英揚總結道：「從事保險業除了要擁有產品知識和誠信，富衛亦希望代理人有長遠的事業目標，鼓勵他們在每一年裡穩步提升業績，平均而持續拓展事業。換句話說，考慮加入保險業或富衛的有志人士，對自己的事業需要有清晰的規劃，能夠循序漸進達到事業目標。」
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 保險業蓬勃 渴求多元人才 [/INST] 富衛於2013 年在亞洲成立，在香港提供人壽及醫療保險、一般保險、僱員福利、退休金及財務策劃服務。富衛今年參加「教育及職業博覽」，是希望在這個招聘平台上與求職人士接觸，發掘對事業有抱負、有目標、具熱誠的人才，同時讓有意投身保險行業者認識公司。
專業培訓 成為營業領袖
富衛的業務遍佈香港、澳門、泰國、印尼、菲律賓、新加坡、越南及日本，公司的願景是「創造保險新體驗」。2018年，公司會繼續推出創新、易明的產品及增值服務。
富衛保險香港暫代首席營銷總監鄭英揚表示，本港保險業一直蓬勃發展，而富衛在招聘專屬代理人方面的工作從未停止；無論是前線的專屬代理人還是個別範疇如精算、產品研發或資訊科技，均需要具備經驗及有才能的人才。「理想的人選包括有目標、有熱誠的人，而有良好EQ、能面對挫折的人會更容易適應保險業充滿挑戰的環境，而富衛亦重視工作態度，有正面價值觀及個人誠信的人士都歡迎。 」
此外，專業乃支持業界持續發展的關鍵。所以富衛在吸納代理人的同時，亦為他們提供全面和具啟發性的培訓。鄭英揚說：「我們有良好晉升階梯，代理人有機會晉升為分行經理、營業經理，甚至是區域總監等職位。富衛致力投放資源培育領袖，以提升營業經理成為富衛新一代之營業領袖。由晉升成為營業領袖、以致邁向更高管理階梯，富衛均提供一系列全面管理培訓課程。除了招聘技巧及心態、以至啟導、督導、監察、培訓、激勵等核心管理技巧外，更提供自選課程如NLP管理學、DISC領導風格與團隊管理及行為管理學等，提升領袖的質素。 」
免費潛能評估 設即場面試
富衛秉持以客為先的服務理念及方針，提供一系列儲蓄、保障及投資的保險方案，照顧客戶於不同人生階段的需要。公司於過去兩年均有參加「教育及職業博覽」，並且成功地吸納各類型的人才。鄭英揚表示，應徵的人士可即場獲得多方面資訊，包括就業市場的情況、保險行業的發展及機遇、公司提供的培訓及其他支援配套、個人事業發展階梯等。即場更有免費潛能評估，助了解自己的事業優勢，更有效發展個人事業。公司亦會安排有意加入富衛的人士進行即場面試。求職者請帶備學歷及過往工作證明，以便進行會面。
鄭英揚總結道：「從事保險業除了要擁有產品知識和誠信，富衛亦希望代理人有長遠的事業目標，鼓勵他們在每一年裡穩步提升業績，平均而持續拓展事業。換句話說，考慮加入保險業或富衛的有志人士，對自己的事業需要有清晰的規劃，能夠循序漸進達到事業目標。」 </s>
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多元支援地產代理 開拓中港發展機會
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本地物業市場交投暢旺，對人才需求有增無減，作為市場領導者之一的中原地產，一直透過不同渠道招覽人才。本屆「教育及職業博覽」，中原地產便引入多元化支援，幫助年輕人才發掘中港物業市場的發展機會。
投身業務拓展員 為考牌作準備
中原地產亞太區副主席兼住宅部總裁陳永傑表示，現時中原地產香港營業部員工多達5,000人，加上後勤員工，整個團隊成員逾5,500人。「由於地產代理是流轉度較高的行業，加上我們持續擴展分行網絡，我們需要不斷增聘人手。因此我們會積極把握機會參與各類招聘會，主動出擊接觸有興趣投身這行業的人士。 」
為幫助年輕人入行，中原地產特設業務拓展員職位。「這個職位專為那些未有地產代理相關牌照又想入行的人士而設，他們會透過我們的課程，備戰牌照考試。從我們的經驗，不少業務拓展員用三個月時間便可以考取牌照，晉身成為營業員。 」
除了前線營業員崗位，中原地產亦會透過今次機會，招募後勤及專業職位人才；此外，配合中港業務發展，公司亦會增聘測量師等專業人才。
互動方式 介紹工作範疇
「教育及職業博覽」的最大優勢，是提供一個平台，讓求職者與企業代表見面交流。中原地產深明此點，在攤位引入更多互動元素，向參與者介紹更多行業資訊。陳永傑說：「我們各區分行的管理層，都會親自來到攤位，即場為求職者面試，並簡介工作範疇、培訓支援及晉升空間。我們亦會舉辦講座，由公司精英分享其成功經驗，並講解投身這一行的挑戰，包括工時長、多勞多得等，讓求職者做好心理準備，更容易適應地產代理的工作。 」
除了本地發展機會，中原地產代表亦會向參與者分享內地市場的發展空間。陳永傑說：「我們現時於內地近2,000間分行，聘請近50,000名員工，並持續在內地各省市擴張分行網絡。龐大的內地市場，為具經驗的本地地產代理及管理人才提供源源不絕的發展機會，因此我們會透過今次機會，為對在內地發展事業感興趣的人士分享這方面的發展空間，相信會增加他們對加入中原地產團隊的信心。 」
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 多元支援地產代理 開拓中港發展機會 [/INST] 本地物業市場交投暢旺，對人才需求有增無減，作為市場領導者之一的中原地產，一直透過不同渠道招覽人才。本屆「教育及職業博覽」，中原地產便引入多元化支援，幫助年輕人才發掘中港物業市場的發展機會。
投身業務拓展員 為考牌作準備
中原地產亞太區副主席兼住宅部總裁陳永傑表示，現時中原地產香港營業部員工多達5,000人，加上後勤員工，整個團隊成員逾5,500人。「由於地產代理是流轉度較高的行業，加上我們持續擴展分行網絡，我們需要不斷增聘人手。因此我們會積極把握機會參與各類招聘會，主動出擊接觸有興趣投身這行業的人士。 」
為幫助年輕人入行，中原地產特設業務拓展員職位。「這個職位專為那些未有地產代理相關牌照又想入行的人士而設，他們會透過我們的課程，備戰牌照考試。從我們的經驗，不少業務拓展員用三個月時間便可以考取牌照，晉身成為營業員。 」
除了前線營業員崗位，中原地產亦會透過今次機會，招募後勤及專業職位人才；此外，配合中港業務發展，公司亦會增聘測量師等專業人才。
互動方式 介紹工作範疇
「教育及職業博覽」的最大優勢，是提供一個平台，讓求職者與企業代表見面交流。中原地產深明此點，在攤位引入更多互動元素，向參與者介紹更多行業資訊。陳永傑說：「我們各區分行的管理層，都會親自來到攤位，即場為求職者面試，並簡介工作範疇、培訓支援及晉升空間。我們亦會舉辦講座，由公司精英分享其成功經驗，並講解投身這一行的挑戰，包括工時長、多勞多得等，讓求職者做好心理準備，更容易適應地產代理的工作。 」
除了本地發展機會，中原地產代表亦會向參與者分享內地市場的發展空間。陳永傑說：「我們現時於內地近2,000間分行，聘請近50,000名員工，並持續在內地各省市擴張分行網絡。龐大的內地市場，為具經驗的本地地產代理及管理人才提供源源不絕的發展機會，因此我們會透過今次機會，為對在內地發展事業感興趣的人士分享這方面的發展空間，相信會增加他們對加入中原地產團隊的信心。 」 </s>
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保險企業擴充團隊 重視多元及包容
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香港大都會人壽在全球有近150年歷史，在香港也有超過20年歷史，三年前開始發展代理人業務，至今共有800位以上的專業代理銷售人員，全職投入保險業，是其中一間增長最迅速的保險公司。
行業發展具前景
香港大都會人壽擅於財富管理和保障，為香港保險市場增長率最高的人壽保險公司之一。香港大都會人壽首席銷售業務主管黄瑞萍談到他們在人才上的願景：「我們的核心價值是多元及包容，投入大量時間於當中的項目，所以我們不會只集中招募同類背景、性別、年齡或學歷人士。我們著重多元思維，希望招募與我們有相同目標，有動力去成長和追求成功的人士，而且他們必須擁有強烈的社會責任意識，也即是要有專業操守，因為這與保險業有極大關係。 」
對於代理人業務方面，香港大都會人壽雖然是業界新進，但黄瑞萍表示公司在2018年訂下一個重要目標，就是希望在未來兩年內將團隊人數增長一倍，達到1,600人：「這當然是一項挑戰，但我們有信心，因為保險工作帶來極大滿足感，而且保險是長青行業，經歷過往多次的金融危機和經濟周期都仍有強勁增長，更是香港經濟增長的四大支柱之一。這是因為保險業不斷求進，業務多元化。此外，公司架構相對精簡，促進前線員工與管理層的溝通及接觸，再加上完善的培訓令同事裝備充足的技巧和知識，讓他們得以在工作上發揮所長，爭取晉升機會。事實上，管理層直接提攜人才的例子在公司內比比皆是。 」
工作及培訓 邁向數碼化
黄瑞萍指出，公司超過70%員工為八十後和九十後，所以在2018年公司訂下新的方向，包括在工作和培訓上全面邁向數碼化。「公司正策劃自己的數碼平台，令提交保單申請和保單批核可透過網上完成。數碼化培訓則包括透過互動遊戲讓員工增長知識和進行分析，以及透過網上短片傳授保險知識和概念。這樣能令本已十分電子化的年輕員工能更愉快和迅速學習，亦能免除人手填寫保單的手誤改正，省時又更專業化。 」
香港大都會人壽今年首次參加「教育及職業博覽」。談到公司今年的人才招募策略，黄瑞萍表示：「保險是個專業的行業，提供的是風險管理方案，不是簡單的銷售工作，需要全面的知識。所以，我們希望招募曾於其他行業從事銷售或相關業務的人才，加以培訓，成為專業的保險銷售和銷售管理精英。」她最後提醒有興趣加入其公司的求職者，可先行作資料搜集，嘗試和保險行內人士傾談，對行業有大概的認識，先想想有甚麼疑問，這樣便可在博覽會上在香港大都會人壽的攤位獲取相關的資訊。
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行業發展具前景
香港大都會人壽擅於財富管理和保障，為香港保險市場增長率最高的人壽保險公司之一。香港大都會人壽首席銷售業務主管黄瑞萍談到他們在人才上的願景：「我們的核心價值是多元及包容，投入大量時間於當中的項目，所以我們不會只集中招募同類背景、性別、年齡或學歷人士。我們著重多元思維，希望招募與我們有相同目標，有動力去成長和追求成功的人士，而且他們必須擁有強烈的社會責任意識，也即是要有專業操守，因為這與保險業有極大關係。 」
對於代理人業務方面，香港大都會人壽雖然是業界新進，但黄瑞萍表示公司在2018年訂下一個重要目標，就是希望在未來兩年內將團隊人數增長一倍，達到1,600人：「這當然是一項挑戰，但我們有信心，因為保險工作帶來極大滿足感，而且保險是長青行業，經歷過往多次的金融危機和經濟周期都仍有強勁增長，更是香港經濟增長的四大支柱之一。這是因為保險業不斷求進，業務多元化。此外，公司架構相對精簡，促進前線員工與管理層的溝通及接觸，再加上完善的培訓令同事裝備充足的技巧和知識，讓他們得以在工作上發揮所長，爭取晉升機會。事實上，管理層直接提攜人才的例子在公司內比比皆是。 」
工作及培訓 邁向數碼化
黄瑞萍指出，公司超過70%員工為八十後和九十後，所以在2018年公司訂下新的方向，包括在工作和培訓上全面邁向數碼化。「公司正策劃自己的數碼平台，令提交保單申請和保單批核可透過網上完成。數碼化培訓則包括透過互動遊戲讓員工增長知識和進行分析，以及透過網上短片傳授保險知識和概念。這樣能令本已十分電子化的年輕員工能更愉快和迅速學習，亦能免除人手填寫保單的手誤改正，省時又更專業化。 」
香港大都會人壽今年首次參加「教育及職業博覽」。談到公司今年的人才招募策略，黄瑞萍表示：「保險是個專業的行業，提供的是風險管理方案，不是簡單的銷售工作，需要全面的知識。所以，我們希望招募曾於其他行業從事銷售或相關業務的人才，加以培訓，成為專業的保險銷售和銷售管理精英。」她最後提醒有興趣加入其公司的求職者，可先行作資料搜集，嘗試和保險行內人士傾談，對行業有大概的認識，先想想有甚麼疑問，這樣便可在博覽會上在香港大都會人壽的攤位獲取相關的資訊。 </s>
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壯大財管團隊 積極物色人才
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交通銀行服務香港逾80載，與客戶一路相隨，為財富創造新價值。作為「您的財富管理銀行」，交通銀行致力為客戶提供全方位、專業、中肯及可靠的財富管理服務。
致力人才培訓及發展
交通銀行香港分行在過去五年都參與由香港貿易發展局主辦的「教育及職業博覽」，並且取得理想的效果。因此今年該行再度決定參展，主要因為「教育及職業博覽」為本港一年一度的大型活動，亦深信此為深化、打造人才品牌的重要平台之一，希望在今年再接再厲，繼續增加外界對該行的認識，吸引更多的優秀人才加入其專業團隊。
交通銀行香港分行銳意強化旗下優秀和專業的財富管理團隊，積極吸納市場上具經驗和發展潛力的人才，為客戶提供最佳的財策方案。「拼搏進取、責任立業、創新超越」是交通銀行的企業精神和核心價值，該行在招聘人員時，會以此作為參考，並結合應徵者的學歷、工作經驗等作考慮，務求達到「Right Candidate for the Right Position」的招聘目標。
交通銀行香港分行一直視員工為寶貴資產，每年均投入大量的資源進行人才培訓及發展。除了緊貼業務發展需要，舉辦多元化的培訓課程，使員工不斷提高業務知識及專業水準外，交通銀行香港分行同時亦舉辦不同的企業文化及康樂活動，讓員工加深認識銀行的企業文化、核心價值觀、增加歸屬感及工作的投入感。該行亦設立完善的晉升機制，為表現卓越的員工提供長遠的事業發展階梯。
參展有助跟求職者互動
世界各地的成功企業都在積極爭奪優秀人才，而良好的僱主品牌知名度及形象是物色優秀人才的重要關鍵。交通銀行在香港服務超過80年，並在香港交易所上市，是香港人熟悉的大型銀行。該行透過參與過去兩屆「教育及職業博覽」後進一步提升及推廣銀行形象，在展覽會中與在場有意求職的人士互動，分享及討論該行的經營理念及員工在該行事業發展的成功例子，對爭取人才加盟及提升應徵者的吸引力有很大幫助。事實上，近年到該行攤位查詢職位空缺和事業發展階梯的情況十分踴躍，求職人數持續上升。
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致力人才培訓及發展
交通銀行香港分行在過去五年都參與由香港貿易發展局主辦的「教育及職業博覽」，並且取得理想的效果。因此今年該行再度決定參展，主要因為「教育及職業博覽」為本港一年一度的大型活動，亦深信此為深化、打造人才品牌的重要平台之一，希望在今年再接再厲，繼續增加外界對該行的認識，吸引更多的優秀人才加入其專業團隊。
交通銀行香港分行銳意強化旗下優秀和專業的財富管理團隊，積極吸納市場上具經驗和發展潛力的人才，為客戶提供最佳的財策方案。「拼搏進取、責任立業、創新超越」是交通銀行的企業精神和核心價值，該行在招聘人員時，會以此作為參考，並結合應徵者的學歷、工作經驗等作考慮，務求達到「Right Candidate for the Right Position」的招聘目標。
交通銀行香港分行一直視員工為寶貴資產，每年均投入大量的資源進行人才培訓及發展。除了緊貼業務發展需要，舉辦多元化的培訓課程，使員工不斷提高業務知識及專業水準外，交通銀行香港分行同時亦舉辦不同的企業文化及康樂活動，讓員工加深認識銀行的企業文化、核心價值觀、增加歸屬感及工作的投入感。該行亦設立完善的晉升機制，為表現卓越的員工提供長遠的事業發展階梯。
參展有助跟求職者互動
世界各地的成功企業都在積極爭奪優秀人才，而良好的僱主品牌知名度及形象是物色優秀人才的重要關鍵。交通銀行在香港服務超過80年，並在香港交易所上市，是香港人熟悉的大型銀行。該行透過參與過去兩屆「教育及職業博覽」後進一步提升及推廣銀行形象，在展覽會中與在場有意求職的人士互動，分享及討論該行的經營理念及員工在該行事業發展的成功例子，對爭取人才加盟及提升應徵者的吸引力有很大幫助。事實上，近年到該行攤位查詢職位空缺和事業發展階梯的情況十分踴躍，求職人數持續上升。 </s>
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關顧長者心 伴走最後人生
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小學已立志當護士的李婉玲，至今在安老服務業工作已超過20多年。她表示，其實人人都要經歷生老病死，很多長者不是怕死，只希望能夠能在家中有親人陪伴下留守至最後一刻。
陪伴院友到最後
婉玲在院舍工作多年，眼見罹患疾病的院友頻繁進出醫院，當病情已到不能逆轉的地步，院友的一句「我可唔可以留在院舍離去？」婉玲一直希望為院友實踐這微小意願，但礙於資源有限，這個想法只有一直放在心裡。
2010年機構正式推行「香港安老院舍完善人生關顧計劃」，婉玲10多年來的夢想終於得以實現，對此她雀躍不已。她協助單位培訓同事，並講解計劃內容，亦鼓勵家人一起達成院友的意願。過去一年，有四位院友按自己心願，在院舍內安祥地完成人生最後一段路，婉玲覺得能夠推行這項計劃，親自陪伴院友，是她在護理工作上最有意義的其中一件難忘事。
將心比己 以身作則
婉玲認為長者的人生是她將來的借鏡，看到長者就如同看見多年後的自己。因此她將心比己，以耐性和愛心作為工作的座右銘；同時她積極協助培訓新同事，希望以身作則，樹立良好榜樣，令長者得到適切的服務。
作為「第三屆安老服務傑出員工選舉」中，專業組別的得獎者 ( 提名單位：救世軍白普理慈愛長者之家 )，婉玲從事安老服務工作逾20年。她表示，這是她多年工作生涯以來，首次在公開比賽中獲得獎項，對將於稍後退休的她來說，這個獎項無疑肯定了她在行業內的傑出表現，意義非凡。李婉玲回想由以往從事前線護士工作，到今日成為護老院舍的管理人員，她認為管理工作需要懂得與不同部門全面溝通，加上彼此配合，才能令政策得以切實執行，「我工作的座右銘是將心比己和問心無愧。只要時刻抱持這兩大宗旨，自然能夠為長者提供最適切的服務。」
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 關顧長者心 伴走最後人生 [/INST] 小學已立志當護士的李婉玲，至今在安老服務業工作已超過20多年。她表示，其實人人都要經歷生老病死，很多長者不是怕死，只希望能夠能在家中有親人陪伴下留守至最後一刻。
陪伴院友到最後
婉玲在院舍工作多年，眼見罹患疾病的院友頻繁進出醫院，當病情已到不能逆轉的地步，院友的一句「我可唔可以留在院舍離去？」婉玲一直希望為院友實踐這微小意願，但礙於資源有限，這個想法只有一直放在心裡。
2010年機構正式推行「香港安老院舍完善人生關顧計劃」，婉玲10多年來的夢想終於得以實現，對此她雀躍不已。她協助單位培訓同事，並講解計劃內容，亦鼓勵家人一起達成院友的意願。過去一年，有四位院友按自己心願，在院舍內安祥地完成人生最後一段路，婉玲覺得能夠推行這項計劃，親自陪伴院友，是她在護理工作上最有意義的其中一件難忘事。
將心比己 以身作則
婉玲認為長者的人生是她將來的借鏡，看到長者就如同看見多年後的自己。因此她將心比己，以耐性和愛心作為工作的座右銘；同時她積極協助培訓新同事，希望以身作則，樹立良好榜樣，令長者得到適切的服務。
作為「第三屆安老服務傑出員工選舉」中，專業組別的得獎者 ( 提名單位：救世軍白普理慈愛長者之家 )，婉玲從事安老服務工作逾20年。她表示，這是她多年工作生涯以來，首次在公開比賽中獲得獎項，對將於稍後退休的她來說，這個獎項無疑肯定了她在行業內的傑出表現，意義非凡。李婉玲回想由以往從事前線護士工作，到今日成為護老院舍的管理人員，她認為管理工作需要懂得與不同部門全面溝通，加上彼此配合，才能令政策得以切實執行，「我工作的座右銘是將心比己和問心無愧。只要時刻抱持這兩大宗旨，自然能夠為長者提供最適切的服務。」 </s>
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心理學助己助人 壁后湯芷穎「雙贏」
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最近一齣有關運用心理學追偵兇手的電視劇熱播，於是很多人又在談論心理學。其實心理學是一門極專的學術，運用得宜既可助人又可助己，箇中樂趣或許只有研習這門學科的人才感受到，包括香港「壁后」湯芷穎。
人稱「湯丸」的湯芷穎六歲開始打壁球，原因只有一個，就是她覺得這個小球兒相當特別；同樣吸引小妹的，原來是心理學，怪不得當她考進香港中文大學 ( 下稱中大 ) 心理學系後，無論有多辛苦，總是咬緊牙關，做到學業和運動兩兼顧。當她於2015至16年度完成為期四年的心理學學士課程後，立定志向遲些會報讀中大的心理學碩士課程。
幫自己減壓
湯芷穎在中大修讀心理學學士學位課程時，該校仍未與香港體育學院 ( 下稱體院 ) 簽署備忘錄，讓獲體院推薦而又獲中大接納的運動員學生申請休學至最長八年的新計劃，即是她沒有受惠於該計劃，不過早前兩院為該項新計劃舉行備忘錄簽署儀式時，「湯丸」亦有出席，見證對運動員學生來說是重要的時刻。
「妳受惠不到『休學計劃』，為甚麼仍那麼興奮？」記者很想知道。湯芷穎從容不迫地答道：「雖然自己受惠不到，但亦替後來者感到高興。須知道對運動員學生來說，既要讀書，又要為備戰而努力練習，要兩者兼顧得宜，談何容易？！」
記者追問：「那麼妳當年是怎樣做到的呢？」「湯丸」的答案令人鼓舞。她如是說：「當年真的很辛苦，但從沒想過放棄，因壁球和心理學均是我最喜歡的東西，而且中大的心理學系很著名，教授又教得很好，一般來說是很難考進去的。當年我A Level考試 ( 高級文憑試 ) 的成績又不錯，既然我考進去，無論如何辛苦，應該好好去讀，一定要完成 ( 課程 ) 為止。」
運動員在比賽中有得有失，湯芷穎一定有所經歷，但她的心理質素優良，是得是失從來都看得開、放得下，無懼無怕，無憂無慮，關鍵是心理學使然。她解釋道：「研習心理學後令我更了解自己，明白有些事可以做到，有些事卻不辦不到，逐漸地，我變得很堅強，不怕困難。」
抗逆能力成職場賣點
湯芷穎喜歡心理學，將來有意從事針對小朋友心理的工作，正如她經常說，心理學可助己助人。被問及中大與體院的合作等於為運動員的將來買保險，湯芷穎看得更透徹。她表示：「現實中，每位職業運動員都會有退役的一天，因此要及早為自己作準備。拿得一紙大學畢業證書在手，並非為將來買保險，而是要具備一門專業知識，讓自己在離開體壇後，開展人生的另一個階段。 」
記者好奇地問「湯丸」，從另一面看，可有想到中大的「休學計劃」變相令學生運動員較同儕遲入職場，到時可能很吃虧？湯芷穎的回應令人意想不到。她氣定神閒地回應道：「很多人或許忽略了一點，就是運動員經過長時間的訓練和不斷參賽，練就很強的抗逆能力。很多企業在招聘員工時，其中一項考慮因素是對方有沒有能力抵禦逆境。這方面，退役的運動員較一般應徵者優勝。 」
湯芷穎攝於2014年香港壁球公開賽。
相片來源：香港壁球總會
戰績彪炳
現時全情投入職業賽的湯芷穎向來戰績不俗，以近期為例，先後在世界大學壁球錦標賽中的「女單」項目奪得銀牌，及在亞洲壁球錦標賽中奪得銅牌，尤以後者為甚，因今次是「湯丸」首次奪得亞錦賽獎牌。亞錦賽後被傳媒追訪時，湯芷穎坦言對是次成績感到驚喜，因出發前有點傷患，因而沒想過奪獎。
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 心理學助己助人 壁后湯芷穎「雙贏」 [/INST] 最近一齣有關運用心理學追偵兇手的電視劇熱播，於是很多人又在談論心理學。其實心理學是一門極專的學術，運用得宜既可助人又可助己，箇中樂趣或許只有研習這門學科的人才感受到，包括香港「壁后」湯芷穎。
人稱「湯丸」的湯芷穎六歲開始打壁球，原因只有一個，就是她覺得這個小球兒相當特別；同樣吸引小妹的，原來是心理學，怪不得當她考進香港中文大學 ( 下稱中大 ) 心理學系後，無論有多辛苦，總是咬緊牙關，做到學業和運動兩兼顧。當她於2015至16年度完成為期四年的心理學學士課程後，立定志向遲些會報讀中大的心理學碩士課程。
幫自己減壓
湯芷穎在中大修讀心理學學士學位課程時，該校仍未與香港體育學院 ( 下稱體院 ) 簽署備忘錄，讓獲體院推薦而又獲中大接納的運動員學生申請休學至最長八年的新計劃，即是她沒有受惠於該計劃，不過早前兩院為該項新計劃舉行備忘錄簽署儀式時，「湯丸」亦有出席，見證對運動員學生來說是重要的時刻。
「妳受惠不到『休學計劃』，為甚麼仍那麼興奮？」記者很想知道。湯芷穎從容不迫地答道：「雖然自己受惠不到，但亦替後來者感到高興。須知道對運動員學生來說，既要讀書，又要為備戰而努力練習，要兩者兼顧得宜，談何容易？！」
記者追問：「那麼妳當年是怎樣做到的呢？」「湯丸」的答案令人鼓舞。她如是說：「當年真的很辛苦，但從沒想過放棄，因壁球和心理學均是我最喜歡的東西，而且中大的心理學系很著名，教授又教得很好，一般來說是很難考進去的。當年我A Level考試 ( 高級文憑試 ) 的成績又不錯，既然我考進去，無論如何辛苦，應該好好去讀，一定要完成 ( 課程 ) 為止。」
運動員在比賽中有得有失，湯芷穎一定有所經歷，但她的心理質素優良，是得是失從來都看得開、放得下，無懼無怕，無憂無慮，關鍵是心理學使然。她解釋道：「研習心理學後令我更了解自己，明白有些事可以做到，有些事卻不辦不到，逐漸地，我變得很堅強，不怕困難。」
抗逆能力成職場賣點
湯芷穎喜歡心理學，將來有意從事針對小朋友心理的工作，正如她經常說，心理學可助己助人。被問及中大與體院的合作等於為運動員的將來買保險，湯芷穎看得更透徹。她表示：「現實中，每位職業運動員都會有退役的一天，因此要及早為自己作準備。拿得一紙大學畢業證書在手，並非為將來買保險，而是要具備一門專業知識，讓自己在離開體壇後，開展人生的另一個階段。 」
記者好奇地問「湯丸」，從另一面看，可有想到中大的「休學計劃」變相令學生運動員較同儕遲入職場，到時可能很吃虧？湯芷穎的回應令人意想不到。她氣定神閒地回應道：「很多人或許忽略了一點，就是運動員經過長時間的訓練和不斷參賽，練就很強的抗逆能力。很多企業在招聘員工時，其中一項考慮因素是對方有沒有能力抵禦逆境。這方面，退役的運動員較一般應徵者優勝。 」
湯芷穎攝於2014年香港壁球公開賽。
相片來源：香港壁球總會
戰績彪炳
現時全情投入職業賽的湯芷穎向來戰績不俗，以近期為例，先後在世界大學壁球錦標賽中的「女單」項目奪得銀牌，及在亞洲壁球錦標賽中奪得銅牌，尤以後者為甚，因今次是「湯丸」首次奪得亞錦賽獎牌。亞錦賽後被傳媒追訪時，湯芷穎坦言對是次成績感到驚喜，因出發前有點傷患，因而沒想過奪獎。 </s>
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入行年半即獲獎 顧客笑容最大動力
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投身零售前線僅一年半的包佩加 ( 包包 ) 首次代表公司參加「傑出服務獎」比賽，即贏得「鞋類組別 ── 基層級別」獎項，活力十足的她分享其歡笑至上的服務理念。
積極爭取工作機會 首戰凱旋歸來
包包一年半前DSE畢業，前途路向未定，幸得在le saunda任職的表姐鼓勵，讓個性外向的她決定投身零售行業。「最初想到前途問題真的很迷茫，不過現在工作了一段時間，得到很多上司及同事的指導幫助，獲益良多，也有所成長。」她更積極爭取各種機會擴闊眼光，除了參加「傑出服務獎」比賽外，亦曾以港澳地區代表身分到廣州參加公司內部的全國大賽，與來自各地的同儕精英交流。
「加入le saunda使我眼界大開，最初入行時，曾不習慣由學校跳進社會的生活，幸好遇見樂於助人的上司和同事，教導了我怎樣提升專業形象和溝通技巧，使我慢慢習慣工作環境，最後還得到機會一展所長。 」她笑言自己在比賽中的自我介紹環節至為緊張，慶幸最終憑誠意及自信成功營造輕鬆愉快的氛圍，獲得評判青睞。
歡笑至上 服務超越期望
年僅19歲的包包言談成熟，偶爾在店舖碰上突發情況時，更加能夠處變不驚。她分享難忘回憶時指，曾有顧客赤腳走進店內，神色尷尬，原來對方是因為「甩鞋底」才被迫脫掉鞋子。「我馬上請她坐下，給她濕紙巾抹乾淨腳底，然後才細心介紹適合她當日衣著的鞋款。結果她不但買了兩雙鞋，離開時還搭著我肩膊，感謝我幫了大忙。 」這位顧客心滿意足的笑容，鞏固了包包認為服務應該歡笑至上的理念。
包包表示要做到卓越的服務質素，耐性、責任心和同理心缺一不可，又指要代入顧客角度理解他們的需要，才能提供超乎期望的優質服務。「我希望在服務過程中為顧客帶來歡笑，因為笑容可說是滿意的指標。 」她也坦言前線員工要做到這一點，首要是對工作抱有興趣、有充足休息，以及身心健康。
培訓完善 前線晉身管理層
le saunda高級培訓主任聶佩文 ( Daisy ) 負責指導包包參加「傑出服務獎」比賽，她認為培訓最重要的是發掘同事的個人特質，再加以發展，使他們得以發揮所長。「我負責比賽培訓已經五年，發現看似弱點的地方其實也可變成優 點，譬如說入行年半的包包雖然年資淺、經驗不多，但卻擁有強烈的真誠服務精神。」Daisy分享公司的服務宗旨：「優質服務，超越同儕」，指出在行業競爭激烈的情況下，她希望活用同事本身的長處，鼓勵她們與顧客建立不同話 題，透過真誠溝通贏得對方的支持。
「我們有不少擁有豐富前線經驗的管理層，大力支援新入職同事，而無論是新入職、中層或店長級的同事，公司都提供了各類培訓課程，協助大家建立更強自信。」Daisy表示le saunda擁有自己的培訓學院，提供切合工作需要的初、中、高階系列課程，有效幫助前線新鮮人學習基本技巧，也協助店長級員工精進時間管理與鼓勵團隊士氣等技能。
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 入行年半即獲獎 顧客笑容最大動力 [/INST] 投身零售前線僅一年半的包佩加 ( 包包 ) 首次代表公司參加「傑出服務獎」比賽，即贏得「鞋類組別 ── 基層級別」獎項，活力十足的她分享其歡笑至上的服務理念。
積極爭取工作機會 首戰凱旋歸來
包包一年半前DSE畢業，前途路向未定，幸得在le saunda任職的表姐鼓勵，讓個性外向的她決定投身零售行業。「最初想到前途問題真的很迷茫，不過現在工作了一段時間，得到很多上司及同事的指導幫助，獲益良多，也有所成長。」她更積極爭取各種機會擴闊眼光，除了參加「傑出服務獎」比賽外，亦曾以港澳地區代表身分到廣州參加公司內部的全國大賽，與來自各地的同儕精英交流。
「加入le saunda使我眼界大開，最初入行時，曾不習慣由學校跳進社會的生活，幸好遇見樂於助人的上司和同事，教導了我怎樣提升專業形象和溝通技巧，使我慢慢習慣工作環境，最後還得到機會一展所長。 」她笑言自己在比賽中的自我介紹環節至為緊張，慶幸最終憑誠意及自信成功營造輕鬆愉快的氛圍，獲得評判青睞。
歡笑至上 服務超越期望
年僅19歲的包包言談成熟，偶爾在店舖碰上突發情況時，更加能夠處變不驚。她分享難忘回憶時指，曾有顧客赤腳走進店內，神色尷尬，原來對方是因為「甩鞋底」才被迫脫掉鞋子。「我馬上請她坐下，給她濕紙巾抹乾淨腳底，然後才細心介紹適合她當日衣著的鞋款。結果她不但買了兩雙鞋，離開時還搭著我肩膊，感謝我幫了大忙。 」這位顧客心滿意足的笑容，鞏固了包包認為服務應該歡笑至上的理念。
包包表示要做到卓越的服務質素，耐性、責任心和同理心缺一不可，又指要代入顧客角度理解他們的需要，才能提供超乎期望的優質服務。「我希望在服務過程中為顧客帶來歡笑，因為笑容可說是滿意的指標。 」她也坦言前線員工要做到這一點，首要是對工作抱有興趣、有充足休息，以及身心健康。
培訓完善 前線晉身管理層
le saunda高級培訓主任聶佩文 ( Daisy ) 負責指導包包參加「傑出服務獎」比賽，她認為培訓最重要的是發掘同事的個人特質，再加以發展，使他們得以發揮所長。「我負責比賽培訓已經五年，發現看似弱點的地方其實也可變成優 點，譬如說入行年半的包包雖然年資淺、經驗不多，但卻擁有強烈的真誠服務精神。」Daisy分享公司的服務宗旨：「優質服務，超越同儕」，指出在行業競爭激烈的情況下，她希望活用同事本身的長處，鼓勵她們與顧客建立不同話 題，透過真誠溝通贏得對方的支持。
「我們有不少擁有豐富前線經驗的管理層，大力支援新入職同事，而無論是新入職、中層或店長級的同事，公司都提供了各類培訓課程，協助大家建立更強自信。」Daisy表示le saunda擁有自己的培訓學院，提供切合工作需要的初、中、高階系列課程，有效幫助前線新鮮人學習基本技巧，也協助店長級員工精進時間管理與鼓勵團隊士氣等技能。 </s>
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便利店推「見習經理計劃」 吸引年輕人入行
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年輕人畢業後加入一間公司由基層做起，必須打好根基和累積經驗，待晉升至管理階層時，才能發揮所長，並且懂得如何提升團隊的工作效率。7-Eleven便利店的「見習經理計劃」( Store Manager Trainee Programme )，提供為期六個月的訓練，包括實習、課堂培訓和在職指導。學員成功通過店舖運作等方面的評核，可晉升為店舖副經理，協助管理店舖的運作，邁向零售業管理階層之路。
五年升分區經理
譚霈詩 ( Candy ) 去年晉升為7-Eleven便利店的分區經理，管理13間店舖的運作，當中包括公司舖和特許經營舖。能夠在五年內晉升為分區經理，她歸功於紮實的培訓，令她打好基礎。原本修讀會計的她，2012年畢業後隨即加入見習經理計劃，訓練內容包括貨品管理、成本控制、員工管理及培訓、人手分配及店舖保安等多方面知識。完成計劃後，Candy便獲晉升為店舖副經理，管理三間店舖。「由會計轉做零售行業，看似是不同範疇，卻甚具挑戰性。而且上司會跟我一同規劃職場路，公司再提供管理和溝通培訓課程，配合自己的事業發展。」
2016年，Candy晉升為見習分區經理，管理六間店舖的運作，而升職後第一個任務便是開新店，「我要負責籌備，嘗試由零變一，包括安排整個團隊的人手、落貨和跟不同部門溝通，最終新店順利開張，那份成功感令我非常滿足。」她最印象深刻的培訓是參觀「大倉」和參加「黑暗中的對話」活動，後者指導學員要懂得代入其他人角度去解決事情和了解其他部門的實際運作，「培訓方面則能夠從高級管理人員的指導下掌握分配人手、落貨等的知識，令店舖運作順暢，另一點不可忽略的是懂得如何加強分店之間的聯繫和溝通，達成公司的營運目標。」
加強領導力 向目標邁進
2016年6月參加見習經理計劃的徐家良，現為見習經理，他的目標是於未來數年內繼續努力充實自己，晉升為區域經理，「吸引我參加計劃的原因是可以親自操作店舖的運作，經過半年的經理培訓課程，加強了領導能力，一步一步邁向自己的目標。」
徐家良記得上班首日的實習工作是落貨和上貨架，「要按公司的指示來排列層架，不可以出錯。第一堂零售營運知識課程教導如何使用出勤紀錄系統，這對於我來說很新鮮，不過只要勤力練習，就會很快上手。」實習期內，他遇上一位不慎弄傷自己的顧客，「我即時放下工作，盡力為顧客提供各種協助，顧客感受到員工的真誠及專業，事情往往很快就得到解決，所以有熱誠和責任心的求職者都適合加入我們的行業。」
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 便利店推「見習經理計劃」 吸引年輕人入行 [/INST] 年輕人畢業後加入一間公司由基層做起，必須打好根基和累積經驗，待晉升至管理階層時，才能發揮所長，並且懂得如何提升團隊的工作效率。7-Eleven便利店的「見習經理計劃」( Store Manager Trainee Programme )，提供為期六個月的訓練，包括實習、課堂培訓和在職指導。學員成功通過店舖運作等方面的評核，可晉升為店舖副經理，協助管理店舖的運作，邁向零售業管理階層之路。
五年升分區經理
譚霈詩 ( Candy ) 去年晉升為7-Eleven便利店的分區經理，管理13間店舖的運作，當中包括公司舖和特許經營舖。能夠在五年內晉升為分區經理，她歸功於紮實的培訓，令她打好基礎。原本修讀會計的她，2012年畢業後隨即加入見習經理計劃，訓練內容包括貨品管理、成本控制、員工管理及培訓、人手分配及店舖保安等多方面知識。完成計劃後，Candy便獲晉升為店舖副經理，管理三間店舖。「由會計轉做零售行業，看似是不同範疇，卻甚具挑戰性。而且上司會跟我一同規劃職場路，公司再提供管理和溝通培訓課程，配合自己的事業發展。」
2016年，Candy晉升為見習分區經理，管理六間店舖的運作，而升職後第一個任務便是開新店，「我要負責籌備，嘗試由零變一，包括安排整個團隊的人手、落貨和跟不同部門溝通，最終新店順利開張，那份成功感令我非常滿足。」她最印象深刻的培訓是參觀「大倉」和參加「黑暗中的對話」活動，後者指導學員要懂得代入其他人角度去解決事情和了解其他部門的實際運作，「培訓方面則能夠從高級管理人員的指導下掌握分配人手、落貨等的知識，令店舖運作順暢，另一點不可忽略的是懂得如何加強分店之間的聯繫和溝通，達成公司的營運目標。」
加強領導力 向目標邁進
2016年6月參加見習經理計劃的徐家良，現為見習經理，他的目標是於未來數年內繼續努力充實自己，晉升為區域經理，「吸引我參加計劃的原因是可以親自操作店舖的運作，經過半年的經理培訓課程，加強了領導能力，一步一步邁向自己的目標。」
徐家良記得上班首日的實習工作是落貨和上貨架，「要按公司的指示來排列層架，不可以出錯。第一堂零售營運知識課程教導如何使用出勤紀錄系統，這對於我來說很新鮮，不過只要勤力練習，就會很快上手。」實習期內，他遇上一位不慎弄傷自己的顧客，「我即時放下工作，盡力為顧客提供各種協助，顧客感受到員工的真誠及專業，事情往往很快就得到解決，所以有熱誠和責任心的求職者都適合加入我們的行業。」 </s>
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戲院服務 貼心又創新
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娛藝 ( UA ) 院線旗下位於銅鑼灣時代廣場的UA Cine Times，在香港零售管理協會舉辧的2017「傑出服務獎」中，獲評為「公司獎項 —— 傑出服務店舖」銅獎，成為唯一獲獎的電影院，足以證明其優於其他競爭對手的服務水平。
迸發服務新意念
娛藝院線香港及澳門總經理譚偉賢 ( William ) 表示，娛藝院線的服務文化是由心出發，提供超越觀眾期望的服務。他舉例說：「我們早前推出了同時購買戲票和小食的二合一服務，讓觀眾可以節省分別排隊購買戲票和小食的時間；而我們在不同時段會提供不同小食，貼合顧客飲食習慣。 」
至於如何培養前線同事的服務精神，William指出：「公司提供持續培訓，為新入職員工安排迎新活動，並持續舉辦培訓活動，以學習系統性的服務標準。公司亦有舉辦如帶位、製作爆谷比賽等，希望透過趣味性比賽去推動員工熟悉服務流程及積極投入工作。 」此外，公司亦設有「管理培訓生計劃」，參與的大學畢業生在為期18個月的課程，可參與不同部門工作，藉此鼓勵年輕人參與電影相關工作。管理理念上，William表示會鼓勵團隊提出創意、進行辯論，迸發新意念，但亦需要留意執行細節。
工作具挑戰性
是次代表公司出賽的UA Cine Times戲院經理黃翠麗 ( Kennie ) 加入公司已經17年，由讀書時期作為兼職員工開始，Kennie指出在這裡每日都面對不同顧客，可訓練溝通技巧，又需對戲院大小事務事事關心，工作具有挑戰性，充滿新鮮感，可以不斷學習不斷進步，加上公司上下關係融洽，所以對這份工作仍然充滿熱誠。
Kennie對於勝出比賽覺得十分開心：「這是團隊合作成果，不是個人榮耀，每個崗位都有出力。比賽過程讓我可重新審視工作，是個很好的學習過程，令我在如何令團隊更有士氣和歸屬感上有所領悟。」Kennie認為傑出服務主要是將心比己，因為自己除下制服後都是顧客，小事如遞上熱飲時提醒小心和送上紙巾，都能令顧客感受關懷。此外必須聆聽客人意見並向管理層反映，以改善服務。Kennie自言在工作時會是個嚴厲的上司，但在休息時間卻無分職級，和同事如朋友般溝通，以建立默契。
樂於助人 以顧客感受出發
UA Cine Times獲獎團隊的另一成員是戲院主任高德成 ( Jason )，他加入公司兩年，因為喜歡服務業，又喜歡看電影。Jason經常成為由顧客票選的「顧客天使」的最高得票者，全因他樂於助人的性格及卓越服務深受顧客喜愛。
Jason表示：「是次得獎令我知道團隊合作的重要性，一個人不能成事，需要其他同事的配合。我認為傑出服務是凡事以顧客感受及角度出發。」他和Kennie一樣，主張在休想時間要和同事如朋友般相處，並鼓勵團隊抱有創新精神。
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 戲院服務 貼心又創新 [/INST] 娛藝 ( UA ) 院線旗下位於銅鑼灣時代廣場的UA Cine Times，在香港零售管理協會舉辧的2017「傑出服務獎」中，獲評為「公司獎項 —— 傑出服務店舖」銅獎，成為唯一獲獎的電影院，足以證明其優於其他競爭對手的服務水平。
迸發服務新意念
娛藝院線香港及澳門總經理譚偉賢 ( William ) 表示，娛藝院線的服務文化是由心出發，提供超越觀眾期望的服務。他舉例說：「我們早前推出了同時購買戲票和小食的二合一服務，讓觀眾可以節省分別排隊購買戲票和小食的時間；而我們在不同時段會提供不同小食，貼合顧客飲食習慣。 」
至於如何培養前線同事的服務精神，William指出：「公司提供持續培訓，為新入職員工安排迎新活動，並持續舉辦培訓活動，以學習系統性的服務標準。公司亦有舉辦如帶位、製作爆谷比賽等，希望透過趣味性比賽去推動員工熟悉服務流程及積極投入工作。 」此外，公司亦設有「管理培訓生計劃」，參與的大學畢業生在為期18個月的課程，可參與不同部門工作，藉此鼓勵年輕人參與電影相關工作。管理理念上，William表示會鼓勵團隊提出創意、進行辯論，迸發新意念，但亦需要留意執行細節。
工作具挑戰性
是次代表公司出賽的UA Cine Times戲院經理黃翠麗 ( Kennie ) 加入公司已經17年，由讀書時期作為兼職員工開始，Kennie指出在這裡每日都面對不同顧客，可訓練溝通技巧，又需對戲院大小事務事事關心，工作具有挑戰性，充滿新鮮感，可以不斷學習不斷進步，加上公司上下關係融洽，所以對這份工作仍然充滿熱誠。
Kennie對於勝出比賽覺得十分開心：「這是團隊合作成果，不是個人榮耀，每個崗位都有出力。比賽過程讓我可重新審視工作，是個很好的學習過程，令我在如何令團隊更有士氣和歸屬感上有所領悟。」Kennie認為傑出服務主要是將心比己，因為自己除下制服後都是顧客，小事如遞上熱飲時提醒小心和送上紙巾，都能令顧客感受關懷。此外必須聆聽客人意見並向管理層反映，以改善服務。Kennie自言在工作時會是個嚴厲的上司，但在休息時間卻無分職級，和同事如朋友般溝通，以建立默契。
樂於助人 以顧客感受出發
UA Cine Times獲獎團隊的另一成員是戲院主任高德成 ( Jason )，他加入公司兩年，因為喜歡服務業，又喜歡看電影。Jason經常成為由顧客票選的「顧客天使」的最高得票者，全因他樂於助人的性格及卓越服務深受顧客喜愛。
Jason表示：「是次得獎令我知道團隊合作的重要性，一個人不能成事，需要其他同事的配合。我認為傑出服務是凡事以顧客感受及角度出發。」他和Kennie一樣，主張在休想時間要和同事如朋友般相處，並鼓勵團隊抱有創新精神。 </s>
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專業運動建議 為零售服務增值
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港人愈來愈注重健康而多做運動，當中以跑步尤其受歡迎，再加上近年Athleisure ( 運動休閒 ) 熱潮，運動服飾不單是運動時才穿著，更是融於日常裝扮的Must-have item，凡此種種都刺激運動服飾零售業的迅速發展。不過由於近年愈來愈多品牌開設專門店，令市場競爭更大；大型專業運動店GigaSports的優勢是擁有市場上最齊備運動品牌及產品，讓顧客享受一站式的購物體驗。
運動專員 提升服務水平
GigaSports一直緊貼運動潮流趨勢，提供多元化及全面的運動用品，包括運動服飾、球拍、電子配件，當中尤以跑步 ( Running ) 及健身 ( Fitness ) 的貨品選擇種類為市場領導者。Cheung Tsz Fung ( Senior Shop Manager ) 指出，為了加強顧客的購物體驗，GigaSports設立「運動專員團隊Product Specialist」為顧客提供專業意見，「運動專員必須經過嚴謹的培訓，並通過筆試和實際操作考試。公司每年亦會邀請不同運動界別的專業人士為運動專員進行強化訓練，例如曾經邀請香港長跑紀錄保持者陳家豪及姚潔貞教授跑步技巧。」現時近200名員工之中，超過一半已成為運動專員，當中全部考獲跑步項目資格。
事實上，GigaSports擁有一個完善培訓團隊，培訓部會定期按各職級同事 ( 分為基層及管理階層 )，而作出針對性的多元化的培訓計劃 ，當中兼顧了服務概念及產品知識。此外，公司更安排前線同事試用╱穿著最新產品的機會，使能以一個真正用家角度，將產品的優點具體地向合適的顧客推介。
良好服務意識 不可或缺
Debby Wong ( Shop Manager ) 表示，隨著GigaSports積極開拓不同的業務，公司因此需要物色更多元化的零售精英加入團隊，一起努力嘗試，發掘更多商機。「我相信在這個過程之中，不但令同事有更廣闊的發揮空間，而且可以從中面對不同形式的挑戰及學習機會，定必讓他們在事業發展及晉升的路途上更添成功感。另一方面，管理層亦耐心聆聽前線同事所提出的問題及挑戰，並樂意投放充足資源，務求持續改善工作流暢度，藉此舒緩同事的工作壓力，營造良好的工作環境。」
GigaSports歡迎各行業的人才加入其專業零售團隊，Debby亦分享了一些理想人選的特質，「期望應徵者在招募過程中多分享自身學習或工作經驗，以至個人興趣等，使我們對他有更深入的了解。此外亦希望同事都具備開朗、親切有禮的性格。若擁有服務業經驗的話會更勝一籌，畢竟對於前線零售人員來說，服務意識是重要的一環，能讓顧客感到賓至如歸，藉此鞏固及擴大公司的忠實顧客群。」
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 專業運動建議 為零售服務增值 [/INST] 港人愈來愈注重健康而多做運動，當中以跑步尤其受歡迎，再加上近年Athleisure ( 運動休閒 ) 熱潮，運動服飾不單是運動時才穿著，更是融於日常裝扮的Must-have item，凡此種種都刺激運動服飾零售業的迅速發展。不過由於近年愈來愈多品牌開設專門店，令市場競爭更大；大型專業運動店GigaSports的優勢是擁有市場上最齊備運動品牌及產品，讓顧客享受一站式的購物體驗。
運動專員 提升服務水平
GigaSports一直緊貼運動潮流趨勢，提供多元化及全面的運動用品，包括運動服飾、球拍、電子配件，當中尤以跑步 ( Running ) 及健身 ( Fitness ) 的貨品選擇種類為市場領導者。Cheung Tsz Fung ( Senior Shop Manager ) 指出，為了加強顧客的購物體驗，GigaSports設立「運動專員團隊Product Specialist」為顧客提供專業意見，「運動專員必須經過嚴謹的培訓，並通過筆試和實際操作考試。公司每年亦會邀請不同運動界別的專業人士為運動專員進行強化訓練，例如曾經邀請香港長跑紀錄保持者陳家豪及姚潔貞教授跑步技巧。」現時近200名員工之中，超過一半已成為運動專員，當中全部考獲跑步項目資格。
事實上，GigaSports擁有一個完善培訓團隊，培訓部會定期按各職級同事 ( 分為基層及管理階層 )，而作出針對性的多元化的培訓計劃 ，當中兼顧了服務概念及產品知識。此外，公司更安排前線同事試用╱穿著最新產品的機會，使能以一個真正用家角度，將產品的優點具體地向合適的顧客推介。
良好服務意識 不可或缺
Debby Wong ( Shop Manager ) 表示，隨著GigaSports積極開拓不同的業務，公司因此需要物色更多元化的零售精英加入團隊，一起努力嘗試，發掘更多商機。「我相信在這個過程之中，不但令同事有更廣闊的發揮空間，而且可以從中面對不同形式的挑戰及學習機會，定必讓他們在事業發展及晉升的路途上更添成功感。另一方面，管理層亦耐心聆聽前線同事所提出的問題及挑戰，並樂意投放充足資源，務求持續改善工作流暢度，藉此舒緩同事的工作壓力，營造良好的工作環境。」
GigaSports歡迎各行業的人才加入其專業零售團隊，Debby亦分享了一些理想人選的特質，「期望應徵者在招募過程中多分享自身學習或工作經驗，以至個人興趣等，使我們對他有更深入的了解。此外亦希望同事都具備開朗、親切有禮的性格。若擁有服務業經驗的話會更勝一籌，畢竟對於前線零售人員來說，服務意識是重要的一環，能讓顧客感到賓至如歸，藉此鞏固及擴大公司的忠實顧客群。」 </s>
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胡鴻鈞 路為堅持者而開
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等待是漫長的考驗，也是毅力的挑戰。但對他而言，在過努力堅持的七年中，每分每秒都無比珍貴，因為時間讓他領略奮鬥的意義，在歲月裡茁壯成長。他就是近期人氣急升的胡鴻鈞。
小伙子闖樂壇
最近胡鴻鈞在電視劇《降魔的》中飾演「石敢當」備受青睞，在年底的樂壇頒獎禮又取得佳績。人人都說他 「上位」了，也有人說論歌藝他早就應該紅了。會否覺得這是遲來的星運？Hubert謙虛的說：「我不紅，不是因為不夠運，而是因為我未Ready。」豁達的話為訪問揭開序幕。
Hubert在傳統的家庭成長，父母都寄望他以學業為重。儘管他自小喜歡唱歌，但也不敢太高調，聽歌只會躲在房裡。讀中二時Hubert瞞著家人參加校內歌唱比賽，晉身決賽卻未有獲獎；中六時他再戰校內賽，結果得到冠軍，也讓他知道自己真的喜歡唱歌。
2010年，在香港理工大學修讀工商管理學士的Hubert跨出重要一步，在暑期毅然參加TVB《超級巨聲2》。這是他首個參加的公開大賽，結果成為全場總亞軍；同年再下一城，代表香港在《TVB全球華人新秀歌唱大賽2010》奪冠。在他面對是一紙難能可貴的歌手合約，但如何過父母一關？「那是我第一次在父母面前堅持自己的想法，大家爭論得很激烈。我知道自己要甚麼，不想放棄當歌手的良機。」他的堅持終得到家人認同，Hubert也承諾會一面完成大學課程，一面實踐音樂理想。
每步都是學習與成長
2012年正式出道的Hubert，勇奪三大傳媒頒獎禮的新人獎金獎。2013年及2015年更憑翻唱歌《化蝶》及《明知故犯》嶄露頭角；2016年加入電視劇集《殭》飾演「龐杰」贏盡口碑，還有今年在電視和歌唱方面雙管齊下，成績理想。不過看似一帆風順的歌手路，對Hubert來說卻滿佈歷練。
「我出道時胸懷大志，說好的就是初生之犢不畏虎，說壞的就是不知天高地厚，偶然說話開罪別人也不知。慢慢我便學懂默默耕耘，原來人真的要從挫折中成長。」Hubert認為每步都是學習，他不介意走得比人慢，反而珍惜每個唱歌和拍劇機會，好好裝備自己。過程像坐過山車，由年少無知到跳出安舒區力求突破，感恩是每次跌倒都有第二次機會，讓他拍拍灰塵再前行。
隨緣走 珍惜就是擁有
「我從不拿自己與別人比較，只知不斷超越自己和珍惜擁有的一切。」Hubert與我分享了「半杯水」的道理。杯子裡面有半杯水，悲觀者說：「只剩半杯水了。」樂觀者會說：「還有半杯水。」這份情操讓Hubert時刻保持樂觀心態，一步一步攀上天梯，總比一炮而紅來得實在和珍貴。他更感恩在出道初期父母一直在精神在經濟上支持他，使他無後顧之憂。今天當他擁有了小成就，很想對爸媽說：「放心，我一定會使你們感到驕傲！」
事實上，Hubert並沒有叫愛護和支持他的人失望。去年底推出的《到此一遊》專輯叫好叫座。當中除包括《朋友身份》、《情人自擾》及多首耳熟能詳的電視歌曲外，還有Hubert首次創作的《今天之後》。「成為唱作人是我的心願，今年我要創作更多歌曲，因為自作自唱最能表達心聲；也要嘗試不同音樂風格，例如節奏更強的中快版歌曲。」
Hubert相信音樂的意義是給予別人力量和影響生命：「當歌手是漫長路，途上必會遇上挫折和誘惑。但熱愛的就要堅持，軟弱時要不忘初衷，以平常心面對困難，朝著夢想勇敢前行。」Hubert吸引人的不僅是歌聲，還有那積極正面的人生觀。
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 胡鴻鈞 路為堅持者而開 [/INST] 等待是漫長的考驗，也是毅力的挑戰。但對他而言，在過努力堅持的七年中，每分每秒都無比珍貴，因為時間讓他領略奮鬥的意義，在歲月裡茁壯成長。他就是近期人氣急升的胡鴻鈞。
小伙子闖樂壇
最近胡鴻鈞在電視劇《降魔的》中飾演「石敢當」備受青睞，在年底的樂壇頒獎禮又取得佳績。人人都說他 「上位」了，也有人說論歌藝他早就應該紅了。會否覺得這是遲來的星運？Hubert謙虛的說：「我不紅，不是因為不夠運，而是因為我未Ready。」豁達的話為訪問揭開序幕。
Hubert在傳統的家庭成長，父母都寄望他以學業為重。儘管他自小喜歡唱歌，但也不敢太高調，聽歌只會躲在房裡。讀中二時Hubert瞞著家人參加校內歌唱比賽，晉身決賽卻未有獲獎；中六時他再戰校內賽，結果得到冠軍，也讓他知道自己真的喜歡唱歌。
2010年，在香港理工大學修讀工商管理學士的Hubert跨出重要一步，在暑期毅然參加TVB《超級巨聲2》。這是他首個參加的公開大賽，結果成為全場總亞軍；同年再下一城，代表香港在《TVB全球華人新秀歌唱大賽2010》奪冠。在他面對是一紙難能可貴的歌手合約，但如何過父母一關？「那是我第一次在父母面前堅持自己的想法，大家爭論得很激烈。我知道自己要甚麼，不想放棄當歌手的良機。」他的堅持終得到家人認同，Hubert也承諾會一面完成大學課程，一面實踐音樂理想。
每步都是學習與成長
2012年正式出道的Hubert，勇奪三大傳媒頒獎禮的新人獎金獎。2013年及2015年更憑翻唱歌《化蝶》及《明知故犯》嶄露頭角；2016年加入電視劇集《殭》飾演「龐杰」贏盡口碑，還有今年在電視和歌唱方面雙管齊下，成績理想。不過看似一帆風順的歌手路，對Hubert來說卻滿佈歷練。
「我出道時胸懷大志，說好的就是初生之犢不畏虎，說壞的就是不知天高地厚，偶然說話開罪別人也不知。慢慢我便學懂默默耕耘，原來人真的要從挫折中成長。」Hubert認為每步都是學習，他不介意走得比人慢，反而珍惜每個唱歌和拍劇機會，好好裝備自己。過程像坐過山車，由年少無知到跳出安舒區力求突破，感恩是每次跌倒都有第二次機會，讓他拍拍灰塵再前行。
隨緣走 珍惜就是擁有
「我從不拿自己與別人比較，只知不斷超越自己和珍惜擁有的一切。」Hubert與我分享了「半杯水」的道理。杯子裡面有半杯水，悲觀者說：「只剩半杯水了。」樂觀者會說：「還有半杯水。」這份情操讓Hubert時刻保持樂觀心態，一步一步攀上天梯，總比一炮而紅來得實在和珍貴。他更感恩在出道初期父母一直在精神在經濟上支持他，使他無後顧之憂。今天當他擁有了小成就，很想對爸媽說：「放心，我一定會使你們感到驕傲！」
事實上，Hubert並沒有叫愛護和支持他的人失望。去年底推出的《到此一遊》專輯叫好叫座。當中除包括《朋友身份》、《情人自擾》及多首耳熟能詳的電視歌曲外，還有Hubert首次創作的《今天之後》。「成為唱作人是我的心願，今年我要創作更多歌曲，因為自作自唱最能表達心聲；也要嘗試不同音樂風格，例如節奏更強的中快版歌曲。」
Hubert相信音樂的意義是給予別人力量和影響生命：「當歌手是漫長路，途上必會遇上挫折和誘惑。但熱愛的就要堅持，軟弱時要不忘初衷，以平常心面對困難，朝著夢想勇敢前行。」Hubert吸引人的不僅是歌聲，還有那積極正面的人生觀。 </s>
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堅持不斷學習 滿足長者需要
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徐詠詩畢業後隨即投身安老服務院舍擔任福利工作員，在工作上愈做愈感到不足，所以多年來持續進修，不論是專業知識抑或興趣技能，她都用心學習。
讓院友生活更充實
詠詩要讓院友安享晚年，所以只要能引起院友興趣及投入參與，都會成為她開小組的主題。「試過最高峰時，一星期可以開八至九個小組，令院友的院舍生活更充實。 」
詠詩試過要讓長者回憶當年的職業，所以在院舍設置如鐘錶裝嵌、摺毛巾、入茶葉等不同工作場景，為院友創造更多想當年的話題，對有游走習慣的院友提升專注力及減少行為問題上有很大幫助。此外，沒有宗教信仰的她更自學頌經，帶領頌經小組，讓院友面對生老病死時，提升抗逆力，建立健康的心理質素。
熱愛攝影的詠詩表示，由為院友拍攝證件相開始將興趣帶入院舍。「最開心是最近為院友拍攝一輯『鳳冠霞配』結婚照，讓院友重拾結婚的感覺，留住他們最美麗的一刻。 」詠詩雀躍地分享。就是因為用心了解院友的需要，用自己的時間去學習，詠詩才可以開展不同主題的治療小組。
安老服務 團結才事成
詠詩對於能夠獲獎十分高興，但她自言仍然有很多不足的地方，需要不斷學習。在安老服務行業工作了八年多，認為這份工作十分講求團隊合作，同事之間需要訂立共同目標，才可達到成果。
「我們需要為長者安排不同的小組活動，例如之前教導長者學習口風琴，並作公開表演。 」她說工作中最滿足的地方就是看見長者每天生活愉快，多姿多采。詠詩說：「年輕人於安老服務行業工作，其實可以朝著兩個方向發展，分別是社工或醫護專業。新入行的人只要真心服務，主動學習，自然能夠找到工作方向。 」
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 堅持不斷學習 滿足長者需要 [/INST] 徐詠詩畢業後隨即投身安老服務院舍擔任福利工作員，在工作上愈做愈感到不足，所以多年來持續進修，不論是專業知識抑或興趣技能，她都用心學習。
讓院友生活更充實
詠詩要讓院友安享晚年，所以只要能引起院友興趣及投入參與，都會成為她開小組的主題。「試過最高峰時，一星期可以開八至九個小組，令院友的院舍生活更充實。 」
詠詩試過要讓長者回憶當年的職業，所以在院舍設置如鐘錶裝嵌、摺毛巾、入茶葉等不同工作場景，為院友創造更多想當年的話題，對有游走習慣的院友提升專注力及減少行為問題上有很大幫助。此外，沒有宗教信仰的她更自學頌經，帶領頌經小組，讓院友面對生老病死時，提升抗逆力，建立健康的心理質素。
熱愛攝影的詠詩表示，由為院友拍攝證件相開始將興趣帶入院舍。「最開心是最近為院友拍攝一輯『鳳冠霞配』結婚照，讓院友重拾結婚的感覺，留住他們最美麗的一刻。 」詠詩雀躍地分享。就是因為用心了解院友的需要，用自己的時間去學習，詠詩才可以開展不同主題的治療小組。
安老服務 團結才事成
詠詩對於能夠獲獎十分高興，但她自言仍然有很多不足的地方，需要不斷學習。在安老服務行業工作了八年多，認為這份工作十分講求團隊合作，同事之間需要訂立共同目標，才可達到成果。
「我們需要為長者安排不同的小組活動，例如之前教導長者學習口風琴，並作公開表演。 」她說工作中最滿足的地方就是看見長者每天生活愉快，多姿多采。詠詩說：「年輕人於安老服務行業工作，其實可以朝著兩個方向發展，分別是社工或醫護專業。新入行的人只要真心服務，主動學習，自然能夠找到工作方向。 」 </s>
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雙路出擊 強化人才「上流力」
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不論是企業或上班族，都希望在新一年有更好的發展。近年積極擴充業務版圖的薩莉亞意式餐廳 ( Saizeriya，下稱薩莉亞 )，今年將會繼續拓展分店網絡及業務範疇，為全職及兼職員工帶來更多事業「上流」機會。
目標覆蓋全港鐵路站
香港薩莉亞有限公司人事助理經理陳雯怡 ( Milly ) 表示，薩莉亞意式餐廳於2008年進駐香港，今年剛好是10周年，公司踏入新階段，將繼續全力向中期目標進發。「我們計劃於2027年在香港建立150間分店網絡，全面覆蓋全港鐵路站，讓大家想享受美味且價錢實惠的意大利美食時，都會第一時間想起薩莉亞。」
要達成此目標，薩莉亞每年至少增加八間分店。新增分店看似簡單，但Milly解釋原來每間分店需要增聘9名全職及50名兼職員工。「一般來說，每間新分店需要9名全職及30名兼職，但我們為賦予兼職員工更彈性的上班時間，便把兼職數目增加至50名，讓分店主管更容易按兼職員工的時間編排更表。」
全職兼職 同樣有獎有升
要持續拓展業務，必須吸納出色的人才，因此薩莉亞一直透過獎賞及發展機會，吸引人才加盟。Milly表示在招募全職人才方面，薩莉亞為具備一定經驗及學歷的人提供經理培訓生計劃。「透過此計劃，新手可以由職級相當於副店長的經理培訓生做起，只要有出色表現，可以更快捷向店長級別進發。」
兼職方面，參與新分店開業首個月，在時薪上已可享額外獎勵。「根據過往的經驗，新分店開業初期會較為繁忙，營運上亦要克服較多挑戰。因此我們在開業首個月在兼職員工的時薪額外增加10元，以鼓勵兼職員工的投入及付出。 」薩莉亞另一特色，是兼職員工同樣獲得晉升機會。「兼職只要有出色表現，同樣可以逐步獲得晉升。另一獎勵是獲主管編排更多工作時數，換言之，可以得到更多賺外快機會。」
Milly笑言從過去的觀察，不論是全職或兼職員工，參與新分店的開業工作，他們都會感受到更大的工作滿足感。「新分店是由零開始，看著分店生意愈來愈好，全職及兼職員工都會更投入工作，有出色表現，自然可以獲得更多晉升及發展機會。」
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 雙路出擊 強化人才「上流力」 [/INST] 不論是企業或上班族，都希望在新一年有更好的發展。近年積極擴充業務版圖的薩莉亞意式餐廳 ( Saizeriya，下稱薩莉亞 )，今年將會繼續拓展分店網絡及業務範疇，為全職及兼職員工帶來更多事業「上流」機會。
目標覆蓋全港鐵路站
香港薩莉亞有限公司人事助理經理陳雯怡 ( Milly ) 表示，薩莉亞意式餐廳於2008年進駐香港，今年剛好是10周年，公司踏入新階段，將繼續全力向中期目標進發。「我們計劃於2027年在香港建立150間分店網絡，全面覆蓋全港鐵路站，讓大家想享受美味且價錢實惠的意大利美食時，都會第一時間想起薩莉亞。」
要達成此目標，薩莉亞每年至少增加八間分店。新增分店看似簡單，但Milly解釋原來每間分店需要增聘9名全職及50名兼職員工。「一般來說，每間新分店需要9名全職及30名兼職，但我們為賦予兼職員工更彈性的上班時間，便把兼職數目增加至50名，讓分店主管更容易按兼職員工的時間編排更表。」
全職兼職 同樣有獎有升
要持續拓展業務，必須吸納出色的人才，因此薩莉亞一直透過獎賞及發展機會，吸引人才加盟。Milly表示在招募全職人才方面，薩莉亞為具備一定經驗及學歷的人提供經理培訓生計劃。「透過此計劃，新手可以由職級相當於副店長的經理培訓生做起，只要有出色表現，可以更快捷向店長級別進發。」
兼職方面，參與新分店開業首個月，在時薪上已可享額外獎勵。「根據過往的經驗，新分店開業初期會較為繁忙，營運上亦要克服較多挑戰。因此我們在開業首個月在兼職員工的時薪額外增加10元，以鼓勵兼職員工的投入及付出。 」薩莉亞另一特色，是兼職員工同樣獲得晉升機會。「兼職只要有出色表現，同樣可以逐步獲得晉升。另一獎勵是獲主管編排更多工作時數，換言之，可以得到更多賺外快機會。」
Milly笑言從過去的觀察，不論是全職或兼職員工，參與新分店的開業工作，他們都會感受到更大的工作滿足感。「新分店是由零開始，看著分店生意愈來愈好，全職及兼職員工都會更投入工作，有出色表現，自然可以獲得更多晉升及發展機會。」 </s>
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服務從細節出發幫新人減壓
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結婚是人生大事，想盡善盡美就要找專家代為策劃。2017年「傑出服務獎」「婚禮商戶組別 ── 基層級別」得主、ClubONE會所一号代表梁曉慧，她的強項是從細節出發，以優質服務幫新人減壓。
大膽創新 想多一步
梁曉慧投身婚宴服務業已有六年，而她在三年前選擇加入ClubONE會所一号開展事業新一頁。她笑言自己喜愛接受挑戰及研究創新點子，正好與公司的經營理念不謀而合，故此三年前決定加入其婚宴服務團隊。「我一直欣賞ClubONE會所一号的不斷求變經營理念，除了積極發掘及優化婚宴場地，以照顧不同顧客需要。公司不時會較同行想多一步推出新點子，例如近期策動的『敢愛無懼』推廣活動，鼓勵新人用開放態度選擇『好日』以外的日子，擴闊自己擇日的空間，這份心意相信可以觸動更多新人。加上公司是婚宴市場的領導者之一，令我這三年來都可以全情投入，與公司一起進步。 」
今次代表公司競逐「傑出服務獎」的「婚禮商戶組別 ── 基層級別」獎項，對梁曉慧亦有雙重意義。「第一重意義是我人生首次代表公司競逐獎項，心情自然較為緊張，亦對自己的要求更高。第二重意義是成功得獎，讓自己的工作能力得到業界認可。特別是比賽中的『神秘顧客』環節，評判對我的服務表現予以肯定，是對自己多年來工作上的付出一項重要肯定，亦對我日後繼續在這行業發展打了一支強心針。 」
做好每一件「小事」
作為獲業界肯定的服務精英，梁曉慧認為出色的婚宴服務，關鍵在於從「小事」入手，了解新人的需要。「從我的經驗，新人往往未必了解婚禮及婚宴各項細節，並對自己的婚宴有相當期望，因此我們會透過商談，了解新人的需要及期望，讓他們了解各項細節。只要細心回應新人的需要，其實可以有效幫助他們減少籌備婚禮的壓力，讓他們更享受策劃屬於自己的大日子。」
雖然「做好每一件小事」是梁曉慧服務上的座右銘，不過她笑言服務上其實每一項「小事」都是「大事」。「婚宴上每一項細節，如果不慎出現問題，便有機會影響整個婚宴的流程，以及新人的感受，從而令他們對自己婚宴的回憶大打折扣。因此我經常提醒自己，策劃每一次婚禮及婚宴，都應該視之作為自己的盛事，激勵自己全情投入，為每一對新人留下一個盡善盡美的回憶。」
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 服務從細節出發幫新人減壓 [/INST] 結婚是人生大事，想盡善盡美就要找專家代為策劃。2017年「傑出服務獎」「婚禮商戶組別 ── 基層級別」得主、ClubONE會所一号代表梁曉慧，她的強項是從細節出發，以優質服務幫新人減壓。
大膽創新 想多一步
梁曉慧投身婚宴服務業已有六年，而她在三年前選擇加入ClubONE會所一号開展事業新一頁。她笑言自己喜愛接受挑戰及研究創新點子，正好與公司的經營理念不謀而合，故此三年前決定加入其婚宴服務團隊。「我一直欣賞ClubONE會所一号的不斷求變經營理念，除了積極發掘及優化婚宴場地，以照顧不同顧客需要。公司不時會較同行想多一步推出新點子，例如近期策動的『敢愛無懼』推廣活動，鼓勵新人用開放態度選擇『好日』以外的日子，擴闊自己擇日的空間，這份心意相信可以觸動更多新人。加上公司是婚宴市場的領導者之一，令我這三年來都可以全情投入，與公司一起進步。 」
今次代表公司競逐「傑出服務獎」的「婚禮商戶組別 ── 基層級別」獎項，對梁曉慧亦有雙重意義。「第一重意義是我人生首次代表公司競逐獎項，心情自然較為緊張，亦對自己的要求更高。第二重意義是成功得獎，讓自己的工作能力得到業界認可。特別是比賽中的『神秘顧客』環節，評判對我的服務表現予以肯定，是對自己多年來工作上的付出一項重要肯定，亦對我日後繼續在這行業發展打了一支強心針。 」
做好每一件「小事」
作為獲業界肯定的服務精英，梁曉慧認為出色的婚宴服務，關鍵在於從「小事」入手，了解新人的需要。「從我的經驗，新人往往未必了解婚禮及婚宴各項細節，並對自己的婚宴有相當期望，因此我們會透過商談，了解新人的需要及期望，讓他們了解各項細節。只要細心回應新人的需要，其實可以有效幫助他們減少籌備婚禮的壓力，讓他們更享受策劃屬於自己的大日子。」
雖然「做好每一件小事」是梁曉慧服務上的座右銘，不過她笑言服務上其實每一項「小事」都是「大事」。「婚宴上每一項細節，如果不慎出現問題，便有機會影響整個婚宴的流程，以及新人的感受，從而令他們對自己婚宴的回憶大打折扣。因此我經常提醒自己，策劃每一次婚禮及婚宴，都應該視之作為自己的盛事，激勵自己全情投入，為每一對新人留下一個盡善盡美的回憶。」 </s>
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sp'ACE實事實幹 音樂天空勇闖
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山愈高，愈能展示攀山者的勇氣；路愈難，愈能考驗毅行者的耐力。一行五人的流行樂隊sp’ACE，如何在挑戰重重的香港樂壇中逆流而上，堅守自己的音樂理想？他們的故事又帶來甚麼啟示？
奮戰多年 夢想成真
得來不易更覺珍惜，成軍六年的sp’ACE一直渴望推出自己的唱片，卻偏偏遇上音樂市場的不斷轉型。時至今天，推出實體唱片再不是賺錢的生意，當歌手也並非大富大貴的行業。尤其是以樂隊形式發展音樂更覺舉步維艱。再加上近年樂壇出現僧多粥少的情況，希望做歌手的人多的是，能夠成功突圍而出的卻寥寥可數。儘管如此，sp’ACE從來沒有放棄他們的音樂夢。
成員中包括主音鍾建威 ( Ray )、主音及結他手周吉佩 ( 吉吉 )、鼓手阿火、結他手Pang及鍵琴手阿健。他們來自不同行業，有的做節目主持、有的從事傳媒工作，也有擔任歌唱及樂器導師。然而在公餘時候，他們就會走在一起夾Band和創作音樂，希望有天能打出自己的音樂天空。
做音樂就是快樂的事，這是sp’ACE一直緊抱的信念。因此他們經常走在一起夾Band，也不忘爭取每個曝光機會。去年他們精心編排了分別向鄭秀文、容祖兒、王菲及謝霆鋒致敬的經典串燒歌，加入全新音樂元素、營造煥然一新的感覺。這些音樂錄像在網上大受歡迎，點擊率與日俱增。
正是這份永不放棄的精神，為sp’ACE的音樂路打開了重要關口。去年3月，他們終獲唱片公司垂青，為他們推出首張EP專輯，夢想成真！專輯內的作品道盡了他們的心聲。其中一首歌曲叫《找片天空接收我們》，有份作曲的吉吉表示：「過去我們經歷過不了困難，也聽盡了左右我們前進的聲音。然而在披荊斬棘的路途上，最重要是堅持自己的信念，對得起自己。」sp’ACE憑歌寄意，在歌曲中唱出了「盡情活，盡情玩，盡情享受每個難關」的態度，也寓意希望找到接收到他們音樂頻率的空間。
唱出生活旋律
sp’ACE五子都是默默耕耘的人，實而不華亦知足常樂。這份信念貫徹於他們的音樂作品。Ray表示：「我們很開心能夠齊上齊落，無論是大大小小的演出，我們都十分珍惜，更希望把隨遇而安的生活態度融入搖滾音樂中。」專輯內一曲《生活道》正是sp’ACE以往的寫照，也唱出了香港人為生活而努力打拚的態度；另一首作品《Never say it again》則記錄了他們努力奮鬥達成夢想、甜酸苦辣冷暖自嘗的歷練。
要在為口奔馳的同時努力追夢，確實是說易行難的事。sp’ACE是過來人，因此他們希望把自己的經歷轉化為力量，融入每粒音符裡，為同樣敢做敢想、勇往直前的追夢著打氣。他們的歌曲總是充滿正能量，唱出美好人生的意義。上月他們在「港澳零距離音樂會」中擔任表演嘉賓，同時在《AEG Music Channel十大最受歡迎演唱會暨樂壇頒獎禮2017》榮膺「鑽石新人」獎；又在內地「第四屆粵語歌曲排行榜頒獎禮」中脫穎而出，勇奪「最受歡迎樂隊」，還有機會在台上首次演繹年度廣東作品《無法一吻》，希望憑廣東歌進軍內地巿場。
與sp’ACE的短短一席話，我體會到團隊的成功不僅在於結果，更貴乎在困難中群策群力、共同進退，把辛酸和挫敗轉化力量，不忘初衷努力衝過。我相信sp’ACE未來的音樂空間必定無窮無盡，因為他們擁有豁達樂觀的襟懷，以及遇強愈強、愈戰愈勇的幹勁。有夢的人生也是最美麗的人生，這是sp’ACE的故事帶給我的最大體會。
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> sp'ACE實事實幹 音樂天空勇闖 [/INST] 山愈高，愈能展示攀山者的勇氣；路愈難，愈能考驗毅行者的耐力。一行五人的流行樂隊sp’ACE，如何在挑戰重重的香港樂壇中逆流而上，堅守自己的音樂理想？他們的故事又帶來甚麼啟示？
奮戰多年 夢想成真
得來不易更覺珍惜，成軍六年的sp’ACE一直渴望推出自己的唱片，卻偏偏遇上音樂市場的不斷轉型。時至今天，推出實體唱片再不是賺錢的生意，當歌手也並非大富大貴的行業。尤其是以樂隊形式發展音樂更覺舉步維艱。再加上近年樂壇出現僧多粥少的情況，希望做歌手的人多的是，能夠成功突圍而出的卻寥寥可數。儘管如此，sp’ACE從來沒有放棄他們的音樂夢。
成員中包括主音鍾建威 ( Ray )、主音及結他手周吉佩 ( 吉吉 )、鼓手阿火、結他手Pang及鍵琴手阿健。他們來自不同行業，有的做節目主持、有的從事傳媒工作，也有擔任歌唱及樂器導師。然而在公餘時候，他們就會走在一起夾Band和創作音樂，希望有天能打出自己的音樂天空。
做音樂就是快樂的事，這是sp’ACE一直緊抱的信念。因此他們經常走在一起夾Band，也不忘爭取每個曝光機會。去年他們精心編排了分別向鄭秀文、容祖兒、王菲及謝霆鋒致敬的經典串燒歌，加入全新音樂元素、營造煥然一新的感覺。這些音樂錄像在網上大受歡迎，點擊率與日俱增。
正是這份永不放棄的精神，為sp’ACE的音樂路打開了重要關口。去年3月，他們終獲唱片公司垂青，為他們推出首張EP專輯，夢想成真！專輯內的作品道盡了他們的心聲。其中一首歌曲叫《找片天空接收我們》，有份作曲的吉吉表示：「過去我們經歷過不了困難，也聽盡了左右我們前進的聲音。然而在披荊斬棘的路途上，最重要是堅持自己的信念，對得起自己。」sp’ACE憑歌寄意，在歌曲中唱出了「盡情活，盡情玩，盡情享受每個難關」的態度，也寓意希望找到接收到他們音樂頻率的空間。
唱出生活旋律
sp’ACE五子都是默默耕耘的人，實而不華亦知足常樂。這份信念貫徹於他們的音樂作品。Ray表示：「我們很開心能夠齊上齊落，無論是大大小小的演出，我們都十分珍惜，更希望把隨遇而安的生活態度融入搖滾音樂中。」專輯內一曲《生活道》正是sp’ACE以往的寫照，也唱出了香港人為生活而努力打拚的態度；另一首作品《Never say it again》則記錄了他們努力奮鬥達成夢想、甜酸苦辣冷暖自嘗的歷練。
要在為口奔馳的同時努力追夢，確實是說易行難的事。sp’ACE是過來人，因此他們希望把自己的經歷轉化為力量，融入每粒音符裡，為同樣敢做敢想、勇往直前的追夢著打氣。他們的歌曲總是充滿正能量，唱出美好人生的意義。上月他們在「港澳零距離音樂會」中擔任表演嘉賓，同時在《AEG Music Channel十大最受歡迎演唱會暨樂壇頒獎禮2017》榮膺「鑽石新人」獎；又在內地「第四屆粵語歌曲排行榜頒獎禮」中脫穎而出，勇奪「最受歡迎樂隊」，還有機會在台上首次演繹年度廣東作品《無法一吻》，希望憑廣東歌進軍內地巿場。
與sp’ACE的短短一席話，我體會到團隊的成功不僅在於結果，更貴乎在困難中群策群力、共同進退，把辛酸和挫敗轉化力量，不忘初衷努力衝過。我相信sp’ACE未來的音樂空間必定無窮無盡，因為他們擁有豁達樂觀的襟懷，以及遇強愈強、愈戰愈勇的幹勁。有夢的人生也是最美麗的人生，這是sp’ACE的故事帶給我的最大體會。 </s>
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重視員工健康 推動素食文化
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在香港，雖然來自職場的壓力不及日本般巨大，但上班族在工作上遇到的問題亦不輕，工作過於繁重時甚至會損害健康；為協助員工身心康泰，愈來愈多企業已引入林林總總的措施 ／政策，包括香港已有九年歷史的獵頭公司KOS International Limited。
鼓勵員工吃得健康
總部設於尖沙咀海港城的KOS，公司管理層不時因利成便，中午「放飯」時段很多時都會步行至附近的Green Common餐廳享用款式包羅萬象的素食，他們在讚歎吃素怎樣令人更健康外，還想推己及人把這套新派飲食文化帶進辦公室，身體力行感染員工。
就這樣，KOS於早前與Green Common簽訂協議，凡員工於星期一 ( 響應Green Monday ) 到該間Green Common吃午餐，憑收據可向公司取回50%的午餐開支；即是公司透過津貼員工吃素，鼓勵他們生活得更健康。此外，KOS又把Green Common多款零食購進公司的茶水間，免費讓員工享用。
尋找Common Value
在上述協議簽定當天，KOS的Executive Director楊碩碩 ( Louisa ) 率領多名員工來到Green Common「開餐」，場面既熱鬧又溫馨。她並且透露，由於KOS向很多客戶 ( 各大小企業 ) 提及此計劃後，對方的反應均非常正面，因此KOS將與該些客戶於1月拉大隊到Green Common「開餐」，標誌著大家共同參與的重大意義。
若論Green Common有甚麼吸引地方促成雙方合作，楊碩碩表示彼此有共同的核心價值。她解釋道：「KOS相當重視『家庭』，如果員工有健康的身體，工作效率也會高；唯有健康的體魄，家庭才會開心。Green Common倡議吃素，目的同樣是為人類健康著想。」
然而，一般打工仔擔心吃素不夠精神和氣力去完成工作，楊碩碩認為這只是印象使然。被問及現時打工仔請病假的情況是否普遍時，楊碩碩如是說：「近年上班族請病假的理由較多是罹患重病如癌症，反映工作壓力對人體的傷害。我們深信素食文化有助員工身體健康，那麼病假亦會少請幾天。」
名人效應推動
眼見KOS在促進素食文化上不遺餘力，在上述聚會當天，Green Common創辦人楊大偉當然要親自「落場」招呼人客，他亦為愈來愈多香港人愛上吃素而感到恩惠。
談到2018年生意大計，當然少不了開分店和招聘人手。楊大偉以早前在將軍澳開設分店舉例說：「該分店甫開業便大受歡迎，來光顧的客人均表示以往該區連一間齋舖也沒有，見到Green Common開分店，當然開心，一定要來試試。」
或許因分店位處地方距離電視台不算遠，楊大偉透露客人當中不乏演藝界人士。他續表示：「在外地例如美國，早已有很多名人和演藝界人士吃素。至於香港，素食文化亦逐漸流行，演藝界也相當支持，例如張智霖和王浩信等已試過連續七天吃素。」
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 重視員工健康 推動素食文化 [/INST] 在香港，雖然來自職場的壓力不及日本般巨大，但上班族在工作上遇到的問題亦不輕，工作過於繁重時甚至會損害健康；為協助員工身心康泰，愈來愈多企業已引入林林總總的措施 ／政策，包括香港已有九年歷史的獵頭公司KOS International Limited。
鼓勵員工吃得健康
總部設於尖沙咀海港城的KOS，公司管理層不時因利成便，中午「放飯」時段很多時都會步行至附近的Green Common餐廳享用款式包羅萬象的素食，他們在讚歎吃素怎樣令人更健康外，還想推己及人把這套新派飲食文化帶進辦公室，身體力行感染員工。
就這樣，KOS於早前與Green Common簽訂協議，凡員工於星期一 ( 響應Green Monday ) 到該間Green Common吃午餐，憑收據可向公司取回50%的午餐開支；即是公司透過津貼員工吃素，鼓勵他們生活得更健康。此外，KOS又把Green Common多款零食購進公司的茶水間，免費讓員工享用。
尋找Common Value
在上述協議簽定當天，KOS的Executive Director楊碩碩 ( Louisa ) 率領多名員工來到Green Common「開餐」，場面既熱鬧又溫馨。她並且透露，由於KOS向很多客戶 ( 各大小企業 ) 提及此計劃後，對方的反應均非常正面，因此KOS將與該些客戶於1月拉大隊到Green Common「開餐」，標誌著大家共同參與的重大意義。
若論Green Common有甚麼吸引地方促成雙方合作，楊碩碩表示彼此有共同的核心價值。她解釋道：「KOS相當重視『家庭』，如果員工有健康的身體，工作效率也會高；唯有健康的體魄，家庭才會開心。Green Common倡議吃素，目的同樣是為人類健康著想。」
然而，一般打工仔擔心吃素不夠精神和氣力去完成工作，楊碩碩認為這只是印象使然。被問及現時打工仔請病假的情況是否普遍時，楊碩碩如是說：「近年上班族請病假的理由較多是罹患重病如癌症，反映工作壓力對人體的傷害。我們深信素食文化有助員工身體健康，那麼病假亦會少請幾天。」
名人效應推動
眼見KOS在促進素食文化上不遺餘力，在上述聚會當天，Green Common創辦人楊大偉當然要親自「落場」招呼人客，他亦為愈來愈多香港人愛上吃素而感到恩惠。
談到2018年生意大計，當然少不了開分店和招聘人手。楊大偉以早前在將軍澳開設分店舉例說：「該分店甫開業便大受歡迎，來光顧的客人均表示以往該區連一間齋舖也沒有，見到Green Common開分店，當然開心，一定要來試試。」
或許因分店位處地方距離電視台不算遠，楊大偉透露客人當中不乏演藝界人士。他續表示：「在外地例如美國，早已有很多名人和演藝界人士吃素。至於香港，素食文化亦逐漸流行，演藝界也相當支持，例如張智霖和王浩信等已試過連續七天吃素。」 </s>
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香港如何應對老齡化挑戰
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香港正面對人口和社區均進入老齡化的「雙老」時代 ( Double Ageing )，整體社會應及早在各方面作出準備，包括如何令老齡人口健康地生活及建設 ／重建社區予以配合。
香港中文大學 ( 下稱中大 ) 賽馬會老年學研究所 ( 下稱「研究所」) 日前在中大校園舉辦「應對老齡挑戰 提升內在能力」研討會，邀得多名來自全球的著名學者與非牟利機構代表一同出席，探討並分享對安寧服務和長者及年齡友善環境的願景。
是次研討會涵蓋的題目包括：香港安寧服務質素的現況與未來方向、嚴重疾病的關懷和溝通、如何在老齡化的社會推動醫學論理和改善長者福祉、本港長者衰老的趨勢、高密度城市環境對長者健康的影響、從內地鄉郊和香港城市的觀點看年齡友善對長者的意義，以及長者友善醫院等議題。講者包括中大賽馬會公共衞生及基層醫療學院院長楊永強教授、哈佛醫學院安寧療護中心聯席主任兼阿里阿德涅實驗室嚴重疾病護理項目主任Susan Block博士、海斯汀中心 ( The Hastings Center ) 研究員Nancy Berlinger博士及阿德萊德大學Adelaide Geriatrics Training and Research with Aged Care Centre主任Renuka Visvanathan教授。
延後衰老有法
研究所自2014年成立以來，積極透過社區服務計劃、培訓及研究，為社會克服香港人口老化所帶來的挑戰作出貢獻。在研討會舉辦當天，該研究所余浩欣博士和劉家麟博士分別發表兩項研究報告，並且向政府提出相應建議。
在研討會結束後，余浩欣博士接受本刊專訪時再次引述由她專責的研究報告的重點指出，雖然不知道原因為何，但調查數據發現現今一代長者較上一代長者容易衰老，因此要及早作出相應設施協助他們。她建議說：「針對該項調查結果，應對方法是作出一些措施協助這一代長者延遲出現衰退的時間，例如建議他們做更多強化肌肉和增強心肺功能的運動，以及鞏固他們的認知能力以防止過早出現腦衰化症等。此外，協助長者建設社交網絡，有助提升他們的生活質素，從而帶來健康的生活。 」
現時余浩欣博士主導由香港賽馬會信託基金捐助為期三年的「賽馬會全城起動防衰老計劃」，於全港各區舉行；計劃透過評估、講座、工作坊及課程等全面提升社區人士對衰老概念的認識及建立防衰老的生活模式為目標，歡迎50歲或以上人士參加。
把握重建時機
劉家麟博士的研究團隊走進各區公園等公共休憩設施專訪長者，了解他們的生活習慣，從而找出兩者之間的關係。他在研討會後對本刊概括指出，綠色空間有助長者身心康泰，但香港面對的問題是正受到「雙老」時代威脅，因此建議政府把握建設新市鎮和重建舊社區的契機，為老齡化社會人口興建對他們健康有幫助的設施。
劉家麟博士補充：「莫看輕公園對長者的好處，除了閒坐休息，還有助他們透過認識朋友來建立個人的社交網絡；這些因素綜合起來，會令他們心曠神怡。 」
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 香港如何應對老齡化挑戰 [/INST] 香港正面對人口和社區均進入老齡化的「雙老」時代 ( Double Ageing )，整體社會應及早在各方面作出準備，包括如何令老齡人口健康地生活及建設 ／重建社區予以配合。
香港中文大學 ( 下稱中大 ) 賽馬會老年學研究所 ( 下稱「研究所」) 日前在中大校園舉辦「應對老齡挑戰 提升內在能力」研討會，邀得多名來自全球的著名學者與非牟利機構代表一同出席，探討並分享對安寧服務和長者及年齡友善環境的願景。
是次研討會涵蓋的題目包括：香港安寧服務質素的現況與未來方向、嚴重疾病的關懷和溝通、如何在老齡化的社會推動醫學論理和改善長者福祉、本港長者衰老的趨勢、高密度城市環境對長者健康的影響、從內地鄉郊和香港城市的觀點看年齡友善對長者的意義，以及長者友善醫院等議題。講者包括中大賽馬會公共衞生及基層醫療學院院長楊永強教授、哈佛醫學院安寧療護中心聯席主任兼阿里阿德涅實驗室嚴重疾病護理項目主任Susan Block博士、海斯汀中心 ( The Hastings Center ) 研究員Nancy Berlinger博士及阿德萊德大學Adelaide Geriatrics Training and Research with Aged Care Centre主任Renuka Visvanathan教授。
延後衰老有法
研究所自2014年成立以來，積極透過社區服務計劃、培訓及研究，為社會克服香港人口老化所帶來的挑戰作出貢獻。在研討會舉辦當天，該研究所余浩欣博士和劉家麟博士分別發表兩項研究報告，並且向政府提出相應建議。
在研討會結束後，余浩欣博士接受本刊專訪時再次引述由她專責的研究報告的重點指出，雖然不知道原因為何，但調查數據發現現今一代長者較上一代長者容易衰老，因此要及早作出相應設施協助他們。她建議說：「針對該項調查結果，應對方法是作出一些措施協助這一代長者延遲出現衰退的時間，例如建議他們做更多強化肌肉和增強心肺功能的運動，以及鞏固他們的認知能力以防止過早出現腦衰化症等。此外，協助長者建設社交網絡，有助提升他們的生活質素，從而帶來健康的生活。 」
現時余浩欣博士主導由香港賽馬會信託基金捐助為期三年的「賽馬會全城起動防衰老計劃」，於全港各區舉行；計劃透過評估、講座、工作坊及課程等全面提升社區人士對衰老概念的認識及建立防衰老的生活模式為目標，歡迎50歲或以上人士參加。
把握重建時機
劉家麟博士的研究團隊走進各區公園等公共休憩設施專訪長者，了解他們的生活習慣，從而找出兩者之間的關係。他在研討會後對本刊概括指出，綠色空間有助長者身心康泰，但香港面對的問題是正受到「雙老」時代威脅，因此建議政府把握建設新市鎮和重建舊社區的契機，為老齡化社會人口興建對他們健康有幫助的設施。
劉家麟博士補充：「莫看輕公園對長者的好處，除了閒坐休息，還有助他們透過認識朋友來建立個人的社交網絡；這些因素綜合起來，會令他們心曠神怡。 」 </s>
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體檢風氣盛 放射技師搶手
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講起醫護界，一般會想到護士、護理員、物理治療師或營養師等；其實還有其他崗位需要人才，例如放射技師。過往這方面的人才需求可能集中在放射治療，但現時在治療、身體檢查或實驗室化驗服務的需求皆日增，亦令市場對放射技師這類專業人員的需求有增無減。
以荃灣港安醫院為例，去年經翻新及擴充後，16位放射技師連主管每日須服務逾百個案，包括預約超聲波檢查、磁力共振、電腦掃瞄等；同時有24小時可提供的服務如平面X光檢查，確需人手協助才能成事。
黎鳳儀是註册一級放射技師，於1988年入行時負責放射治療，近年隨著市民關注健康意識增加，現時的工作大概有四份之一跟身體檢查相關；包括婦科、肺病、心臟病等，但重心仍是放射診斷。例如有病人表示感到胸痛，經醫生轉介後，放射科會安排適合的檢查，協助找出恰當治療方案。「我們除了要具備專業知識，如仔細運算輻射劑量，避免病人攝取過量；此外亦要細心呵護病人，例如要小心照顧骨折或不良於行者。」黎鳳儀強調，雖然放射技師經常接觸放射物質，但他們身上常配戴熱釋光劑量計 ( TLD ) 來估算總輻射劑量，以預防過量吸收輻射。
放射學畢業才可註冊
何浩研是入職一年的註册二级放射技師，在選科時已認定選擇香港理工大學的放射學課程。除了這多數人的選擇，東華學院亦有開辦放射治療課程。「畢業後，我須於輔助醫療業管理局及放射技師管理委員會註冊，才可獲得執業許可；至於修讀海外課程者也須接受委員會和協會評估資格。」何浩研指，註冊後每年續期不需考核，但要申報有否犯罪紀錄。
公私營醫院亦有招聘
黎鳳儀表示，工作為她帶來極大滿足感。「看見原先坐輪椅的病人日漸康復，在院中相遇時已能行走，並主動打招呼，實在很高興。」年資較淺的何浩研，則樂於學習放射學的最新發展，常向同事請教或是閱讀醫生報告，以了解病人情況，並改善檢查方式，同時準備進修碩士課程。
目前不論公營、私營醫院或放射檢查中心都有聘請放射技師，以私營醫院為例，月入約30,000元的二級放射技師，可晉升至一級放射技師，再至月入80,000元的高級放射技師甚至部門主管。各位選修理科的同學，不妨開始多認識和考慮放射技師這專業。
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 體檢風氣盛 放射技師搶手 [/INST] 講起醫護界，一般會想到護士、護理員、物理治療師或營養師等；其實還有其他崗位需要人才，例如放射技師。過往這方面的人才需求可能集中在放射治療，但現時在治療、身體檢查或實驗室化驗服務的需求皆日增，亦令市場對放射技師這類專業人員的需求有增無減。
以荃灣港安醫院為例，去年經翻新及擴充後，16位放射技師連主管每日須服務逾百個案，包括預約超聲波檢查、磁力共振、電腦掃瞄等；同時有24小時可提供的服務如平面X光檢查，確需人手協助才能成事。
黎鳳儀是註册一級放射技師，於1988年入行時負責放射治療，近年隨著市民關注健康意識增加，現時的工作大概有四份之一跟身體檢查相關；包括婦科、肺病、心臟病等，但重心仍是放射診斷。例如有病人表示感到胸痛，經醫生轉介後，放射科會安排適合的檢查，協助找出恰當治療方案。「我們除了要具備專業知識，如仔細運算輻射劑量，避免病人攝取過量；此外亦要細心呵護病人，例如要小心照顧骨折或不良於行者。」黎鳳儀強調，雖然放射技師經常接觸放射物質，但他們身上常配戴熱釋光劑量計 ( TLD ) 來估算總輻射劑量，以預防過量吸收輻射。
放射學畢業才可註冊
何浩研是入職一年的註册二级放射技師，在選科時已認定選擇香港理工大學的放射學課程。除了這多數人的選擇，東華學院亦有開辦放射治療課程。「畢業後，我須於輔助醫療業管理局及放射技師管理委員會註冊，才可獲得執業許可；至於修讀海外課程者也須接受委員會和協會評估資格。」何浩研指，註冊後每年續期不需考核，但要申報有否犯罪紀錄。
公私營醫院亦有招聘
黎鳳儀表示，工作為她帶來極大滿足感。「看見原先坐輪椅的病人日漸康復，在院中相遇時已能行走，並主動打招呼，實在很高興。」年資較淺的何浩研，則樂於學習放射學的最新發展，常向同事請教或是閱讀醫生報告，以了解病人情況，並改善檢查方式，同時準備進修碩士課程。
目前不論公營、私營醫院或放射檢查中心都有聘請放射技師，以私營醫院為例，月入約30,000元的二級放射技師，可晉升至一級放射技師，再至月入80,000元的高級放射技師甚至部門主管。各位選修理科的同學，不妨開始多認識和考慮放射技師這專業。 </s>
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陳柏宇反璞歸真 唱出真我
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好不容易找到陳柏宇做訪問！這位大忙人近年為歌唱事業馬不停蹄，一步步邁向更遠大目標。本月他終於圓了出道11年的音樂夢，舉行自己首次紅館演唱會。回顧幾年間的成績，Jason有何感受？
還是這個「我」
「捫心自問，我發覺自己沒有甚麼不同。歌還是努力去唱，工作還是努力去做，不同的可能是多了人認識我，機會比以前多。 」一面聽著Jason訴心聲，我一面被他的真摯所打動。從他身上完全找不到大明星的架子，像鄰家男孩般親切。
認識樂壇的朋友都會同意，近兩年Jason的歌唱事業突飛猛進。兩年前的《別來無恙》唱到街知巷聞，去年的10周年大碟和演唱會又反應熱烈，一首《沒有你，我甚麼都不是》唱盡心聲和感恩，還成為膾炙人口作品，也使Jason成為年輕人的新偶像。今年更是Jason的豐收年，除首次踏足紅館開個唱，7月又與拍拖五年的女友符曉薇拉埋天窗。不過Jason不敢自滿，希望在音樂上有更大突破。「以往我唱過不少情歌，尤其是慘情歌，但這不是真正的我。 」Jason是個簡單和樂觀的人，希望用音樂描繪人生和唱出正面思維。這一點在他剛推出的大碟《I》中展露無遺。
憑直覺唱出真實聲音
「『I』是我的意思，也來自我自出娘胎的英文名Ivan。我希望在新專輯內自揭最真實一面，把人生中每一步的感受與大家分享。 」我認識的Jason是個從不造作和掩飾的人，常在社交網絡上看見他說出真我，展現真性情。Jason感激監製Edward Chan的共鳴和支持，讓他在選曲上有百分百自由。「喜愛就是喜愛，選曲時我完全憑直覺，沒有驚天動地的題材，卻唱盡人生百態，希望為生活上感到失意和迷失的朋友帶來力量。 」
記得Jason今年第一首派台歌《行屍走肉》嗎？出位的歌名，談的是都市人對刻板生活的麻木感覺，從反面中勸喻大家要尋回自我。另一首《磚頭》不僅是演唱會的點題歌曲，還道盡他在音樂界多年來的心聲：「假設每個樂迷手上都有一塊磚，你會用來攻擊歌手，還是一人一磚合力把歌手推上紅館？磚頭就好像大家的說話和心念，一念之差結果便截然不同，世界也會大不同。 」Jason希望藉此曲感謝歌迷力撐他上紅館。我不禁問，最近不是還有首《霸氣情歌》備受青睞嗎？Jason笑著回答：「對這是我的新婚紀念曲，也是好兄弟Phil林奕匡親自作曲送給我的大賀禮！」
音樂啟發人心
對於11年來在樂壇的發展，Jason除了用「感恩」去形容之外也找不著其他形容詞，特別是公司同事的全力護航，以及家人、朋友與歌迷的無限量支持。因此他決意用音樂回饋大家，希望聽眾在他的歌聲裡找到正能量。毋庸置疑，在他的新碟中找到很多題材獨特的非情歌。例如剛派台的《閱後即焚》，就以幽默手法帶出「善忘是快樂」的訊息，做人難得糊塗，何必對憾事耿耿於懷？
Jason滿懷豁達的對我說：「我是樂天派，事事擔心其實沒有意思，人生也沒有必要記住不快事！過去了的就由它過去吧，不需要刻意記住改變不了的事情。 」新碟內還有《勉強共勉之》是分享他對現今社交網絡生態的感想，《交叉神經》則盡訴新婚後他對愛情的不一樣體驗。
與Jason的短短一席話中，我得著了意想不到的暢快和寫意。人生永遠向前，能夠忠於自我，懷著樂觀心態全力以赴，人生定有更多精彩事等待我們發現。
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 陳柏宇反璞歸真 唱出真我 [/INST] 好不容易找到陳柏宇做訪問！這位大忙人近年為歌唱事業馬不停蹄，一步步邁向更遠大目標。本月他終於圓了出道11年的音樂夢，舉行自己首次紅館演唱會。回顧幾年間的成績，Jason有何感受？
還是這個「我」
「捫心自問，我發覺自己沒有甚麼不同。歌還是努力去唱，工作還是努力去做，不同的可能是多了人認識我，機會比以前多。 」一面聽著Jason訴心聲，我一面被他的真摯所打動。從他身上完全找不到大明星的架子，像鄰家男孩般親切。
認識樂壇的朋友都會同意，近兩年Jason的歌唱事業突飛猛進。兩年前的《別來無恙》唱到街知巷聞，去年的10周年大碟和演唱會又反應熱烈，一首《沒有你，我甚麼都不是》唱盡心聲和感恩，還成為膾炙人口作品，也使Jason成為年輕人的新偶像。今年更是Jason的豐收年，除首次踏足紅館開個唱，7月又與拍拖五年的女友符曉薇拉埋天窗。不過Jason不敢自滿，希望在音樂上有更大突破。「以往我唱過不少情歌，尤其是慘情歌，但這不是真正的我。 」Jason是個簡單和樂觀的人，希望用音樂描繪人生和唱出正面思維。這一點在他剛推出的大碟《I》中展露無遺。
憑直覺唱出真實聲音
「『I』是我的意思，也來自我自出娘胎的英文名Ivan。我希望在新專輯內自揭最真實一面，把人生中每一步的感受與大家分享。 」我認識的Jason是個從不造作和掩飾的人，常在社交網絡上看見他說出真我，展現真性情。Jason感激監製Edward Chan的共鳴和支持，讓他在選曲上有百分百自由。「喜愛就是喜愛，選曲時我完全憑直覺，沒有驚天動地的題材，卻唱盡人生百態，希望為生活上感到失意和迷失的朋友帶來力量。 」
記得Jason今年第一首派台歌《行屍走肉》嗎？出位的歌名，談的是都市人對刻板生活的麻木感覺，從反面中勸喻大家要尋回自我。另一首《磚頭》不僅是演唱會的點題歌曲，還道盡他在音樂界多年來的心聲：「假設每個樂迷手上都有一塊磚，你會用來攻擊歌手，還是一人一磚合力把歌手推上紅館？磚頭就好像大家的說話和心念，一念之差結果便截然不同，世界也會大不同。 」Jason希望藉此曲感謝歌迷力撐他上紅館。我不禁問，最近不是還有首《霸氣情歌》備受青睞嗎？Jason笑著回答：「對這是我的新婚紀念曲，也是好兄弟Phil林奕匡親自作曲送給我的大賀禮！」
音樂啟發人心
對於11年來在樂壇的發展，Jason除了用「感恩」去形容之外也找不著其他形容詞，特別是公司同事的全力護航，以及家人、朋友與歌迷的無限量支持。因此他決意用音樂回饋大家，希望聽眾在他的歌聲裡找到正能量。毋庸置疑，在他的新碟中找到很多題材獨特的非情歌。例如剛派台的《閱後即焚》，就以幽默手法帶出「善忘是快樂」的訊息，做人難得糊塗，何必對憾事耿耿於懷？
Jason滿懷豁達的對我說：「我是樂天派，事事擔心其實沒有意思，人生也沒有必要記住不快事！過去了的就由它過去吧，不需要刻意記住改變不了的事情。 」新碟內還有《勉強共勉之》是分享他對現今社交網絡生態的感想，《交叉神經》則盡訴新婚後他對愛情的不一樣體驗。
與Jason的短短一席話中，我得著了意想不到的暢快和寫意。人生永遠向前，能夠忠於自我，懷著樂觀心態全力以赴，人生定有更多精彩事等待我們發現。 </s>
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締造難忘樂園之旅 卓越服務備受認同
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自開業以來，香港迪士尼樂園 ( 下稱迪士尼 ) 秉承優質服務的宗旨，致力為顧客締造畢生難忘的樂園之旅，其高水平的專業款待服務一直有口皆碑，深受本地零售業界的認同和讚賞。在「2017傑出服務獎」比賽中，迪士尼就有多名同事躋身決賽，當中兩位精英 ── 陳國婷及黃德君，更在不同組別中脫穎而出，贏得個人大獎，成績美滿。
真心加真意 服務見真誠
在「2017傑出服務獎」「禮品及精品店組別」主管級別中勝出的陳國婷坦言，能夠在比賽中脫穎而出，絕對是意想不到的收穫，「當大會宣讀我的名字時，我聽到同事的喝采聲在四周同時響起，在台上領獎的一刻尤其妙不可言。雖然入行已有一段日子，不過自問我的服務熱誠是絲毫無減，對工作還是樂此不疲，樂在其中。自己能夠工作得那麼開心，部分歸功於公司完善的培訓制度，歷年來不惜成本地投放大量資源協助同事發展事業，令員工能夠全心投入工作，從而直接提升款待水平，效果可說是相得益彰。」
陳國婷加入迪士尼已有八年，這亦是她的第一份正職，「我最初是由基層做起，其後按部就 班，拾級而上至現時的主管職位，工作主要是監察店舖的營運狀況，管理同事的日常工作，協助上司處理事務。總結這八年來的待客心得，我認為做事時必須懷著真心真意，這樣才能表現真誠，而這套服務心法在樂園尤其管用，也是向賓客提供窩心服務的根本要義。」
陳國婷
香港迪士尼樂園 ── 香港迪士尼樂園商品部
2017傑出服務獎：「禮品及精品店組別」主管級別得獎者
從賓客角度設想
另一位參與「2017傑出服務獎」的迪士尼同事黃德君，在「主題樂園及景點組別」基層級別中勝出。「我事前完全沒有想過得獎，因為同一組別的對手實力都相當強勁，現在真的感到很意外和高興，心情尚未平服下來。我覺得傑出服務是要由心出發，多點從賓客的角度設想，多點詢問對方的意願，從而了解他們的真正需要，千萬不要將自己的想法勉強加諸別人身上，因為無論本意是多麼希望賓客開心，主觀的想法跟現實往往存在一段距離。」
黃德君畢業後就加入迪士尼，那已經是五年前的事情，一直在樂園的商品部任職，直至半年前調到酒店，不過仍是從事賓客服務的款待工作。「要令賓客開心，首先前線同事要心情開朗，喜氣洋洋，這方面公司在培訓計劃中會適度協助我們調整款待態度，我認為這一點很重要。因為賓客蒞臨迪士尼，最先體驗的就是我們的接待服務，那亦表示我們的態度會直接構成賓客對樂園的第一印象。」
黃德君
香港迪士尼樂園 ── 香港迪士尼樂園商品部
2017傑出服務獎：「主題樂園及景點組別」基層級別得獎者
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 締造難忘樂園之旅 卓越服務備受認同 [/INST] 自開業以來，香港迪士尼樂園 ( 下稱迪士尼 ) 秉承優質服務的宗旨，致力為顧客締造畢生難忘的樂園之旅，其高水平的專業款待服務一直有口皆碑，深受本地零售業界的認同和讚賞。在「2017傑出服務獎」比賽中，迪士尼就有多名同事躋身決賽，當中兩位精英 ── 陳國婷及黃德君，更在不同組別中脫穎而出，贏得個人大獎，成績美滿。
真心加真意 服務見真誠
在「2017傑出服務獎」「禮品及精品店組別」主管級別中勝出的陳國婷坦言，能夠在比賽中脫穎而出，絕對是意想不到的收穫，「當大會宣讀我的名字時，我聽到同事的喝采聲在四周同時響起，在台上領獎的一刻尤其妙不可言。雖然入行已有一段日子，不過自問我的服務熱誠是絲毫無減，對工作還是樂此不疲，樂在其中。自己能夠工作得那麼開心，部分歸功於公司完善的培訓制度，歷年來不惜成本地投放大量資源協助同事發展事業，令員工能夠全心投入工作，從而直接提升款待水平，效果可說是相得益彰。」
陳國婷加入迪士尼已有八年，這亦是她的第一份正職，「我最初是由基層做起，其後按部就 班，拾級而上至現時的主管職位，工作主要是監察店舖的營運狀況，管理同事的日常工作，協助上司處理事務。總結這八年來的待客心得，我認為做事時必須懷著真心真意，這樣才能表現真誠，而這套服務心法在樂園尤其管用，也是向賓客提供窩心服務的根本要義。」
陳國婷
香港迪士尼樂園 ── 香港迪士尼樂園商品部
2017傑出服務獎：「禮品及精品店組別」主管級別得獎者
從賓客角度設想
另一位參與「2017傑出服務獎」的迪士尼同事黃德君，在「主題樂園及景點組別」基層級別中勝出。「我事前完全沒有想過得獎，因為同一組別的對手實力都相當強勁，現在真的感到很意外和高興，心情尚未平服下來。我覺得傑出服務是要由心出發，多點從賓客的角度設想，多點詢問對方的意願，從而了解他們的真正需要，千萬不要將自己的想法勉強加諸別人身上，因為無論本意是多麼希望賓客開心，主觀的想法跟現實往往存在一段距離。」
黃德君畢業後就加入迪士尼，那已經是五年前的事情，一直在樂園的商品部任職，直至半年前調到酒店，不過仍是從事賓客服務的款待工作。「要令賓客開心，首先前線同事要心情開朗，喜氣洋洋，這方面公司在培訓計劃中會適度協助我們調整款待態度，我認為這一點很重要。因為賓客蒞臨迪士尼，最先體驗的就是我們的接待服務，那亦表示我們的態度會直接構成賓客對樂園的第一印象。」
黃德君
香港迪士尼樂園 ── 香港迪士尼樂園商品部
2017傑出服務獎：「主題樂園及景點組別」基層級別得獎者 </s>
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待客由心出發 優質服務屢獲肯定
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莎莎化粧品有限公司 ( 下稱莎莎 ) 一直堅持「由心出發」的待客理念，以熱情真誠提供優質服務為使命。在香港零售管理協會舉辦的「2017傑出服務獎」中，莎莎除了奪得個人獎項之外，更獲大會評選為「公司獎項 ── 最佳參賽隊伍獎」的金獎殊榮，成績斐然，足證其高水平服務在業界受廣泛認同。
劉錄澄：參賽增強自信
劉錄澄不但是金獎團隊的其中一員，自己更在「潮流生活店組別」的基層級別奪魁，她感謝多位同事及主管的無私支持，成就其在台上領獎的光輝一刻。_「參賽增加了我的自信心，公司方面亦從來沒有給予壓力，只鼓勵我按照平時一般表現自己，令我十分享受整個參賽過程。我在莎莎當了五年美容顧問，面對顧客已經可以應對如流。其實我在加入莎莎前，個性非常害羞，從來不敢與陌生人交談，倒是我的主管十分體諒，不斷給予鼓勵，加上公司完善的培訓計劃，現在的我已變得很健談了。」
劉苑如：獲獎肯定入行決定
助理主管劉苑如同樣是金獎團隊的成員，她同時在「潮流生活店組別」的主管級別中勝出。「今次得獎可以說是對自己投身零售業十多年的一個肯定。事實上，有不少人認為讀書不成的才投身零售業，即使自己的父母也有類似想法。但我倒覺得行行出狀元，只要肯用心做，就可邁向成功。得獎是值得高興的_事，但更有意義的是父母也因此為我感到驕傲，他們還不時跟親戚朋友發放我的得獎消息呢！我很喜歡現時的工作，既可賺取生計，又可以學習多種實用知識，又能廣交朋友，感覺真的很棒。」
溫嘉雯：凝聚力感染評判
美容顧問溫嘉雯是另一位金獎團隊成員，她表示：「獲得金獎絕對是意料之_外！不過，比賽期間與一眾隊員相處融洽，大家眾志成城地向同一目標出發，我認為這種歡樂、和諧的團隊氣氛也感染了多位評判，最終為我們帶來金獎殊榮。其實，我在店舖的日常工作中也經常感受到團隊的凝聚力，每位同事都願意主動幫助其他人。因此在比賽期間，大家都能將團隊精神充分發揮出來。」
公司鼓勵同事參賽
莎莎國際控股有限公司培訓及人才發展總監葉志剛，帶領莎莎同事參加香港零售管理協會舉辦的「傑出服務獎」多年，領悟到同事要取得最佳表現，便要將個人最真摯的一面呈現出來。「我相信這方法能有助同事臨場發揮，而賽前的特別培訓或灌輸倒是不必的。公司多年來都十分支持『傑出服務獎』，也鼓勵同事參賽。透過參賽過程，同事的服務水平的確能得到提升。」
服務典範 值得借鑑
莎莎重視顧客體驗，前線同事同心協力做好每個服務環節，其高水準的顧客服務在業界內一直有口皆碑，當中包括五大服務心得，值得零售同業參考：
• 用真心、細心及耐心關懷顧客，先坦誠交流，細心了解顧客需要，再推介產品。
• 跟顧客的連繫不限於簡單的一買一賣，而是保持友好關係，並跟進產品效果及顧客的用後感受。
• 明白每位顧客皆有個別的產品需要，每人各有其獨特的美容問題及健康疑難，因此服務上盡量要做到個人化。
•以一視同仁的態度招待顧客，絕不主觀地以貌取人，亦不以打扮或衣著來區分顧客。
• 給予顧客的意見時，不必跟銷售連帶直接關係，可以提供一些額外的生活或健康資訊給顧客，拉近雙方距離。
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 待客由心出發 優質服務屢獲肯定 [/INST] 莎莎化粧品有限公司 ( 下稱莎莎 ) 一直堅持「由心出發」的待客理念，以熱情真誠提供優質服務為使命。在香港零售管理協會舉辦的「2017傑出服務獎」中，莎莎除了奪得個人獎項之外，更獲大會評選為「公司獎項 ── 最佳參賽隊伍獎」的金獎殊榮，成績斐然，足證其高水平服務在業界受廣泛認同。
劉錄澄：參賽增強自信
劉錄澄不但是金獎團隊的其中一員，自己更在「潮流生活店組別」的基層級別奪魁，她感謝多位同事及主管的無私支持，成就其在台上領獎的光輝一刻。_「參賽增加了我的自信心，公司方面亦從來沒有給予壓力，只鼓勵我按照平時一般表現自己，令我十分享受整個參賽過程。我在莎莎當了五年美容顧問，面對顧客已經可以應對如流。其實我在加入莎莎前，個性非常害羞，從來不敢與陌生人交談，倒是我的主管十分體諒，不斷給予鼓勵，加上公司完善的培訓計劃，現在的我已變得很健談了。」
劉苑如：獲獎肯定入行決定
助理主管劉苑如同樣是金獎團隊的成員，她同時在「潮流生活店組別」的主管級別中勝出。「今次得獎可以說是對自己投身零售業十多年的一個肯定。事實上，有不少人認為讀書不成的才投身零售業，即使自己的父母也有類似想法。但我倒覺得行行出狀元，只要肯用心做，就可邁向成功。得獎是值得高興的_事，但更有意義的是父母也因此為我感到驕傲，他們還不時跟親戚朋友發放我的得獎消息呢！我很喜歡現時的工作，既可賺取生計，又可以學習多種實用知識，又能廣交朋友，感覺真的很棒。」
溫嘉雯：凝聚力感染評判
美容顧問溫嘉雯是另一位金獎團隊成員，她表示：「獲得金獎絕對是意料之_外！不過，比賽期間與一眾隊員相處融洽，大家眾志成城地向同一目標出發，我認為這種歡樂、和諧的團隊氣氛也感染了多位評判，最終為我們帶來金獎殊榮。其實，我在店舖的日常工作中也經常感受到團隊的凝聚力，每位同事都願意主動幫助其他人。因此在比賽期間，大家都能將團隊精神充分發揮出來。」
公司鼓勵同事參賽
莎莎國際控股有限公司培訓及人才發展總監葉志剛，帶領莎莎同事參加香港零售管理協會舉辦的「傑出服務獎」多年，領悟到同事要取得最佳表現，便要將個人最真摯的一面呈現出來。「我相信這方法能有助同事臨場發揮，而賽前的特別培訓或灌輸倒是不必的。公司多年來都十分支持『傑出服務獎』，也鼓勵同事參賽。透過參賽過程，同事的服務水平的確能得到提升。」
服務典範 值得借鑑
莎莎重視顧客體驗，前線同事同心協力做好每個服務環節，其高水準的顧客服務在業界內一直有口皆碑，當中包括五大服務心得，值得零售同業參考：
• 用真心、細心及耐心關懷顧客，先坦誠交流，細心了解顧客需要，再推介產品。
• 跟顧客的連繫不限於簡單的一買一賣，而是保持友好關係，並跟進產品效果及顧客的用後感受。
• 明白每位顧客皆有個別的產品需要，每人各有其獨特的美容問題及健康疑難，因此服務上盡量要做到個人化。
•以一視同仁的態度招待顧客，絕不主觀地以貌取人，亦不以打扮或衣著來區分顧客。
• 給予顧客的意見時，不必跟銷售連帶直接關係，可以提供一些額外的生活或健康資訊給顧客，拉近雙方距離。 </s>
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與顧客分享喜悅 提供優質服務的動力
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睽違兩年再度參加香港零售管理協會_「傑出服務獎」的美心西餅，憑藉團隊上下一心，以及對零售服務業的熱誠，最終贏得公司獎項最佳參賽隊伍獎「銅獎」及其他四個大獎。得獎團隊成員均指今年比賽主題「從心 創滿Fun」正是她們一路以來的工作態度，與顧客分享喜悅是提供優質服務的動力。
從心出發 力求進步
分店主任王婉宜力壓一眾對手，成功在「麵包西餅店組別」主管級別贏得個人獎項。在美心西餅工作近10年的她表示，以往曾參加「傑出服務獎」基層級別比賽，可惜在第二回合止步，這次得到主管級別個人獎項，不但彌補了過去的遺憾，也能證明自己的服務水平提高到一個新的台階。她分享入行13年的工作心得，坦言用心服務最重要，日常工作中必須細心聆聽顧客需要，才能為對方提供最合適的選擇。由前線起步走到主管職位，她認為作為主管必須以身作則、相信同事能力、並且要多關心同事。而美心愉快的工作環境則是促使她們向顧客提供優質服務的基礎和推動力。
在第一階段神祕顧客評審獲滿分、最終榮獲優質服務之星的分店助理關燕平，指將心比心是優質服務的關鍵。「把客人當成朋友，從心出發為他們推薦最合適的產品，是我入行10年以來從沒改變的服務座右銘。例如曾有位顧客前來選購慶祝結婚周年紀念的蛋糕，但在目錄中選不到心水款式，我便介紹平日多用來慶祝BB百日宴的蛋糕給他，因為蛋糕上面裝飾了BB鞋，可取其音，解成『共諧連理』。最後他訂了這款蛋糕，後來還特意回來道謝，當我知道他的太太收到蛋糕後覺得很有心思時，自己也很開心。」
團結一致 奪得眾多獎項
同是團隊成員之一的分店助理陶偉英和李梦思分別榮獲「麵包西餅店組別」基層級別個人獎項及「優越表現獎」得獎者，成績斐然，入行僅三年兼首次參賽的陶偉英形容比賽擴闊了她的眼界，讓她對優質服務精神有更深的體會。入行四年的李梦思轉至美心工作約一年半，她感謝店舖同事們熱心積極，在中秋節繁忙時期仍抽空幫忙，分擔工作，大大減輕她們參賽壓力，亦成為她奪得優越表現獎的強大支持。
同屬銅獎隊伍一份子的許凱燕入行八年，現已升為分店副主任，心思細密的她指如想贏得顧客欣賞，首先就要做好充足準備，多行一步，才能帶來顧客預期之上的優質服務。許凱燕分享曾有家長來訂生日蛋糕時，因版權問題無法訂製小朋友最喜愛的卡通人物，令小朋友萬分失落，於是她便暗中繪畫了該卡通人物的生日卡，在取貨日子送給對方。「為顧客帶來意想不到的喜悅，將開心分享出去，其實自己也會更開心！」
重視員工 全職兼職均享發展機會
勞工短缺是服務行業恆常面對的挑戰之一，負責西餅及美心產品的人力資源主管張淑嫻指，現時美心約有三成年輕員工，而為了吸引更多在工作方面追求Work-life balance及具彈性的社會新鮮人投身服務業，美心近年也與時並進，在人力配備方面增加彈性，如增加聘用兼職員工的比率，並不斷提昇兼職員工的福利及個人發展機會，這政策成功紓緩了人手短缺的壓力。「過往也有兼職員工晉升至分店管理層，其實最重要的還是不斷學習。」張淑嫻更提供了面試貼士，指性格外向、細心和良好溝通能力均是他們看重的性格和專長。西餅部學習及發展經理李藹儀補充指，美心一向重視人才培訓及發展，因應不同職位的員工提供各類進修課程，例如為新入職者提供職前培訓、為準備晉升的員工提供晉升課程系列，讓他們能預先掌握好所需知識技巧，一上任便可把工作做好，為顧客帶來最優質的服務。
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 與顧客分享喜悅 提供優質服務的動力 [/INST] 睽違兩年再度參加香港零售管理協會_「傑出服務獎」的美心西餅，憑藉團隊上下一心，以及對零售服務業的熱誠，最終贏得公司獎項最佳參賽隊伍獎「銅獎」及其他四個大獎。得獎團隊成員均指今年比賽主題「從心 創滿Fun」正是她們一路以來的工作態度，與顧客分享喜悅是提供優質服務的動力。
從心出發 力求進步
分店主任王婉宜力壓一眾對手，成功在「麵包西餅店組別」主管級別贏得個人獎項。在美心西餅工作近10年的她表示，以往曾參加「傑出服務獎」基層級別比賽，可惜在第二回合止步，這次得到主管級別個人獎項，不但彌補了過去的遺憾，也能證明自己的服務水平提高到一個新的台階。她分享入行13年的工作心得，坦言用心服務最重要，日常工作中必須細心聆聽顧客需要，才能為對方提供最合適的選擇。由前線起步走到主管職位，她認為作為主管必須以身作則、相信同事能力、並且要多關心同事。而美心愉快的工作環境則是促使她們向顧客提供優質服務的基礎和推動力。
在第一階段神祕顧客評審獲滿分、最終榮獲優質服務之星的分店助理關燕平，指將心比心是優質服務的關鍵。「把客人當成朋友，從心出發為他們推薦最合適的產品，是我入行10年以來從沒改變的服務座右銘。例如曾有位顧客前來選購慶祝結婚周年紀念的蛋糕，但在目錄中選不到心水款式，我便介紹平日多用來慶祝BB百日宴的蛋糕給他，因為蛋糕上面裝飾了BB鞋，可取其音，解成『共諧連理』。最後他訂了這款蛋糕，後來還特意回來道謝，當我知道他的太太收到蛋糕後覺得很有心思時，自己也很開心。」
團結一致 奪得眾多獎項
同是團隊成員之一的分店助理陶偉英和李梦思分別榮獲「麵包西餅店組別」基層級別個人獎項及「優越表現獎」得獎者，成績斐然，入行僅三年兼首次參賽的陶偉英形容比賽擴闊了她的眼界，讓她對優質服務精神有更深的體會。入行四年的李梦思轉至美心工作約一年半，她感謝店舖同事們熱心積極，在中秋節繁忙時期仍抽空幫忙，分擔工作，大大減輕她們參賽壓力，亦成為她奪得優越表現獎的強大支持。
同屬銅獎隊伍一份子的許凱燕入行八年，現已升為分店副主任，心思細密的她指如想贏得顧客欣賞，首先就要做好充足準備，多行一步，才能帶來顧客預期之上的優質服務。許凱燕分享曾有家長來訂生日蛋糕時，因版權問題無法訂製小朋友最喜愛的卡通人物，令小朋友萬分失落，於是她便暗中繪畫了該卡通人物的生日卡，在取貨日子送給對方。「為顧客帶來意想不到的喜悅，將開心分享出去，其實自己也會更開心！」
重視員工 全職兼職均享發展機會
勞工短缺是服務行業恆常面對的挑戰之一，負責西餅及美心產品的人力資源主管張淑嫻指，現時美心約有三成年輕員工，而為了吸引更多在工作方面追求Work-life balance及具彈性的社會新鮮人投身服務業，美心近年也與時並進，在人力配備方面增加彈性，如增加聘用兼職員工的比率，並不斷提昇兼職員工的福利及個人發展機會，這政策成功紓緩了人手短缺的壓力。「過往也有兼職員工晉升至分店管理層，其實最重要的還是不斷學習。」張淑嫻更提供了面試貼士，指性格外向、細心和良好溝通能力均是他們看重的性格和專長。西餅部學習及發展經理李藹儀補充指，美心一向重視人才培訓及發展，因應不同職位的員工提供各類進修課程，例如為新入職者提供職前培訓、為準備晉升的員工提供晉升課程系列，讓他們能預先掌握好所需知識技巧，一上任便可把工作做好，為顧客帶來最優質的服務。 </s>
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細節出發 成就傑出服務
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歐化傢俬多年來穩佔本地家具市場領導地位，除得力於優質產品，前線團隊懂得從細節入手實踐傑出服務，亦是重要致勝關鍵。今年，歐化傢俬在香港零售管理協會「2017傑出服務獎」的公司獎項組別，勇奪「公司獎項 ── 最佳參賽隊伍獎」銀獎。本刊邀請了銀獎團隊的成員接受訪 問，分享他們如何透過出色服務，鞏固歐化傢俬在顧客心目中的優質品牌地位。
把握可持續發展機會
銀獎團隊的四名精英分別是營業代表陳梓婷、傅禮賢、李鴻丹，以及助理主任莊文輝。他們均表示，當初加入歐化傢俬工作，主要源於興趣及行業發展前 景。陳梓婷笑言她童年時已很喜歡逛家具店，自己亦研究家具及布置配搭，因此畢業後看到歐化傢俬的招聘廣告，便毫不猶豫把握機會應徵。
至於三位男隊員，選擇加入歐化傢俬除了因為對家具有興趣，亦考慮到家具銷售是一個可持續發展的行業。莊文輝表示他當初考慮涉足銷售工作時，曾認真比較不同範疇的銷售工作提供的機會。「經過搜集資料及細心比較後，我發現原來家具銷售可以提供更多晉升及可持續發展機會，加上歐化傢俬是本地具歷史的優質品牌，因此決心加入歐化傢俬開展個人事業。」
李鴻丹笑言數年前他考慮轉工時，正值樓價有回調跡象。「我想到樓價回落，應該會吸引更多人置業，因此選擇加入歐化傢俬工作，爭取更多發揮機會。想不到之後樓價上升，置業者趨向追求更高質的家具，吸引更多顧客來歐化傢俬選購家具。證明只要品牌具有競爭力，就可以為員工帶來持續發展機遇。」
細心聆聽 回應需要
買衫一時失手，後果只不過是衣櫃多了一件不太喜歡的衣物。但添置家具不慎作出錯誤選擇，居室就可能多了一件顯眼又格格不入的物件。因此顧客選購家具時，通常都需要較多時間考慮，甚至更容易出現猶豫不決的情況。歐化傢俬得獎團隊代表均表示明白顧客在這方面的憂慮，因此前線的銷售員必須用心發問及聆聽顧客的需要，從細節入手幫助他們作出明智購物抉擇。莊文輝認為從他的經驗，銷售員從自己角度出發，很難與顧客作出良好溝通。「我們與顧客溝通時代入他們的角度，按他們的家居情況、生活需要及設計喜好，提供適合他們的家具配搭方案。」
除了銷售過程，售後服務亦是傑出服務不可缺少的一環。李鴻丹表示他們很多時會主動走多一步，為顧客帶來貼心的售後服務。「例如今年年初我試過親身跑上半山，為一位顧客解決沙發的一個小問題，之後他非常滿意我們的服務，更邀請我農曆年到他家中拜年。今次經驗提醒我，只要保持服務熱誠，我們都可以為實踐傑出服務出一分力。」
傑出零售精英的服務理念：
陳梓婷： 用誠意、細心，贏取顧客信任。
莊文輝：作為團隊主管，應該從小處入手，引導同事尋找解決工作困難的_方法，從而提升服務效率及水準。
傅禮賢： 無私地幫助同事，少計較、多感恩，才可以實踐傑出服務。
李鴻丹： 最緊要幫到手，為顧客解決疑難。
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 細節出發 成就傑出服務 [/INST] 歐化傢俬多年來穩佔本地家具市場領導地位，除得力於優質產品，前線團隊懂得從細節入手實踐傑出服務，亦是重要致勝關鍵。今年，歐化傢俬在香港零售管理協會「2017傑出服務獎」的公司獎項組別，勇奪「公司獎項 ── 最佳參賽隊伍獎」銀獎。本刊邀請了銀獎團隊的成員接受訪 問，分享他們如何透過出色服務，鞏固歐化傢俬在顧客心目中的優質品牌地位。
把握可持續發展機會
銀獎團隊的四名精英分別是營業代表陳梓婷、傅禮賢、李鴻丹，以及助理主任莊文輝。他們均表示，當初加入歐化傢俬工作，主要源於興趣及行業發展前 景。陳梓婷笑言她童年時已很喜歡逛家具店，自己亦研究家具及布置配搭，因此畢業後看到歐化傢俬的招聘廣告，便毫不猶豫把握機會應徵。
至於三位男隊員，選擇加入歐化傢俬除了因為對家具有興趣，亦考慮到家具銷售是一個可持續發展的行業。莊文輝表示他當初考慮涉足銷售工作時，曾認真比較不同範疇的銷售工作提供的機會。「經過搜集資料及細心比較後，我發現原來家具銷售可以提供更多晉升及可持續發展機會，加上歐化傢俬是本地具歷史的優質品牌，因此決心加入歐化傢俬開展個人事業。」
李鴻丹笑言數年前他考慮轉工時，正值樓價有回調跡象。「我想到樓價回落，應該會吸引更多人置業，因此選擇加入歐化傢俬工作，爭取更多發揮機會。想不到之後樓價上升，置業者趨向追求更高質的家具，吸引更多顧客來歐化傢俬選購家具。證明只要品牌具有競爭力，就可以為員工帶來持續發展機遇。」
細心聆聽 回應需要
買衫一時失手，後果只不過是衣櫃多了一件不太喜歡的衣物。但添置家具不慎作出錯誤選擇，居室就可能多了一件顯眼又格格不入的物件。因此顧客選購家具時，通常都需要較多時間考慮，甚至更容易出現猶豫不決的情況。歐化傢俬得獎團隊代表均表示明白顧客在這方面的憂慮，因此前線的銷售員必須用心發問及聆聽顧客的需要，從細節入手幫助他們作出明智購物抉擇。莊文輝認為從他的經驗，銷售員從自己角度出發，很難與顧客作出良好溝通。「我們與顧客溝通時代入他們的角度，按他們的家居情況、生活需要及設計喜好，提供適合他們的家具配搭方案。」
除了銷售過程，售後服務亦是傑出服務不可缺少的一環。李鴻丹表示他們很多時會主動走多一步，為顧客帶來貼心的售後服務。「例如今年年初我試過親身跑上半山，為一位顧客解決沙發的一個小問題，之後他非常滿意我們的服務，更邀請我農曆年到他家中拜年。今次經驗提醒我，只要保持服務熱誠，我們都可以為實踐傑出服務出一分力。」
傑出零售精英的服務理念：
陳梓婷： 用誠意、細心，贏取顧客信任。
莊文輝：作為團隊主管，應該從小處入手，引導同事尋找解決工作困難的_方法，從而提升服務效率及水準。
傅禮賢： 無私地幫助同事，少計較、多感恩，才可以實踐傑出服務。
李鴻丹： 最緊要幫到手，為顧客解決疑難。 </s>
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游泳用品品牌待客專業貼心
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游泳項目是全港最受歡迎運動之一，只僅次於跑步項目，加上愈來愈港人關注健康生活，令運動市場的發展空間及機遇增加。Speedo游泳用品一直被受世界各地的專業運動員追捧，而品牌亦在近年積極向不同的顧客群推動游泳運動，藉此希望帶來更多業務機會。
健美潮流 開拓機遇
Speedo高級零售經理Fiona Ho表示，Speedo為了針對專業泳手所需，近年致力發展「Speedo Fit」系列，以不同布料、設計加強泳手表現，鞏固專業的品牌形象。「此外，今年品牌在專業競賽游泳用品的基礎上，推出了全新H2O Active 系列，將產品領域推展至游泳以外的多用途運動服，除既有的抗氯專利技術，H2O Active 系列更加入了時尚的設計元素，適合一般水中、水上活動及低強度運動。此系列更以100%再生尼龍物料ECONYL®製造，為注重環保人士提供多一個選擇！」
為進一步擴大游泳市場，Speedo亦會向一些較少接觸游泳卻又對健身有興趣的運動愛好者著手，讓他們在固有的跑步、瑜珈等練習中加入游泳的訓練，進一步加強健美效果，為品牌帶來更多機遇。Fiona指出，正因為Speedo不斷開拓業務，致力發展游泳運動致各類客群，所以需要大量活力十足，開朗主動的銷售員工加入，與品牌一同成長及發展
顧客服務 專業為重
Fiona表示，現在大部分顧客在選購游泳用品時，都希望零售同事提供專業意 見。｢他們著重貼心的銷售模式，並代入其用家角度為其挑選一樣最合適的產 品。為了滿足顧客的要求，Speedo在前線零售人員培訓方面十分完善，除了定期提供產品知識外，亦會將泳壇資訊及有關游泳的資料分享給同事，於銷售過程中與顧客分享，從而建立自信，為每位顧客提供最優質的服務。｣
在致力拓展業務機會的同時，Speedo亦同樣重視人才發展。Fiona說：｢公司設有學習與發展部門教授同事服務及銷售技巧、管理╱營運店舖方法；亦會安排前游泳教練、現為品牌經理親身講解游泳小貼士，務求令Speedo團隊能以專業的銷售服務令顧客選購適合的產品。只要對銷售工作有熱誠、學習積極的同事，入職一年亦可成為店舖主管，與品牌一同擴展事業。｣
談及前線銷售同事的招募時，Fiona坦言經驗不是招聘最重要的考慮因素，反而對銷售行業充滿熱誠，喜歡與顧客溝通，願意傾力為客人選擇最合適的游泳產品。
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 游泳用品品牌待客專業貼心 [/INST] 游泳項目是全港最受歡迎運動之一，只僅次於跑步項目，加上愈來愈港人關注健康生活，令運動市場的發展空間及機遇增加。Speedo游泳用品一直被受世界各地的專業運動員追捧，而品牌亦在近年積極向不同的顧客群推動游泳運動，藉此希望帶來更多業務機會。
健美潮流 開拓機遇
Speedo高級零售經理Fiona Ho表示，Speedo為了針對專業泳手所需，近年致力發展「Speedo Fit」系列，以不同布料、設計加強泳手表現，鞏固專業的品牌形象。「此外，今年品牌在專業競賽游泳用品的基礎上，推出了全新H2O Active 系列，將產品領域推展至游泳以外的多用途運動服，除既有的抗氯專利技術，H2O Active 系列更加入了時尚的設計元素，適合一般水中、水上活動及低強度運動。此系列更以100%再生尼龍物料ECONYL®製造，為注重環保人士提供多一個選擇！」
為進一步擴大游泳市場，Speedo亦會向一些較少接觸游泳卻又對健身有興趣的運動愛好者著手，讓他們在固有的跑步、瑜珈等練習中加入游泳的訓練，進一步加強健美效果，為品牌帶來更多機遇。Fiona指出，正因為Speedo不斷開拓業務，致力發展游泳運動致各類客群，所以需要大量活力十足，開朗主動的銷售員工加入，與品牌一同成長及發展
顧客服務 專業為重
Fiona表示，現在大部分顧客在選購游泳用品時，都希望零售同事提供專業意 見。｢他們著重貼心的銷售模式，並代入其用家角度為其挑選一樣最合適的產 品。為了滿足顧客的要求，Speedo在前線零售人員培訓方面十分完善，除了定期提供產品知識外，亦會將泳壇資訊及有關游泳的資料分享給同事，於銷售過程中與顧客分享，從而建立自信，為每位顧客提供最優質的服務。｣
在致力拓展業務機會的同時，Speedo亦同樣重視人才發展。Fiona說：｢公司設有學習與發展部門教授同事服務及銷售技巧、管理╱營運店舖方法；亦會安排前游泳教練、現為品牌經理親身講解游泳小貼士，務求令Speedo團隊能以專業的銷售服務令顧客選購適合的產品。只要對銷售工作有熱誠、學習積極的同事，入職一年亦可成為店舖主管，與品牌一同擴展事業。｣
談及前線銷售同事的招募時，Fiona坦言經驗不是招聘最重要的考慮因素，反而對銷售行業充滿熱誠，喜歡與顧客溝通，願意傾力為客人選擇最合適的游泳產品。 </s>
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優質超市品牌 成就專業發展
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今時今日消費者對超市產品及服務需求日趨多元化，故此牛奶有限公司超市業務精心打造不同品牌，切合不同消費者的喜好及需求，並且藉著多元超市品牌優勢，更能為有志投身超市零售業的人士帶來專業發展機遇。
由淺入深 掌握管理知識
近年該集團旗下的超市業務銳意拓展「特色店舖」品牌系列，當中包括Market Place by Jasons、Jasons Food & Living、3hreesixty及Oliver’s The Delicatessen 等大家熟悉的超市品牌，為顧客帶來更優質的超市購物體驗。特色店舖代理區域經理陳忠利 ( Ernest ) 表示，「今、明兩年我們會繼續擴展分店網絡，令更多地區的消費者可以享受到特色店舖購物服務。此外，配合網購趨勢，我們今年全面升級網上品味超市Market Place Delivers，並新增網購店取模式，為消費者帶來更靈活方便的網購服務。」
Ernest指出，顧名思義，網購店取即是在網站完成購物程序後，顧客可以到分店提取貨品。他解釋此服務可以方便兩類顧客，一類是要由家傭負責到超市購物的家庭，有了此服務，就可以減省家傭按購物清單「執貨」的不便。二是上班族，只要預先選定貨品，放工時就可以順道提貨再直接回家，省卻不少時間。
相對傳統超市，Ernest認為特式店舖本身具備獨特優勢，可以為員工提供更多元化的學習機會。「以我們的超市為例，除了較傳統的乾貨及急凍類，我們更設有餐酒部、新鮮食品部、包餅部等專屬部門，這些部門都涉及許多專門的管理及營運知識，再配合我們的培訓配套，為員工帶來更多學習及累積實戰經驗的機會，裝備他們成為超市管理專才。」
瞄準機會 確立事業方向
Market Place by Jasons K11分店的部門經理梁耀峻 ( Caleb ) 早在英國留學時，已對超市工作感興趣。「當年我幾乎每天都到超市購物，因此想到這行業是生活不可或缺的一環，如果可以投身其中，便可以享有源源不絕的發展機會。」
Caleb回港後，於2015年透過見習店舖經理 － Store Trainee Manager 計劃加入Market Place by Jasons工作。「在半年培訓期內，我一邊在分店工作，一邊上課學習超市管理的知識，包括財務、產品知識、保安、顧客服務及人事管理等，完成課程後我獲晉升為分店的部門經理，並選擇新鮮食品部開展個人事業。」Caleb笑言，選擇新鮮食品部是瞄準日常工作涉及食品的保鮮工夫，挑戰性極高，故此特別選擇在這部門工作，進一步深化超市專業管理技巧。
問到難忘工作經歷，Caleb表示今年8月令他印象深刻，「今年颱風來襲的次數特別多，每次天文台發出八號風球前便是超市最繁忙時間。今天8月當我們同心合力完成颱風的高峰時段後，同事們不禁拍掌歡呼，讓我感受到大家的團隊精神。」
對於有志加入超市行業的年輕人，Ernest及Caleb均認同，除了要抱有學習及不斷進步精神，更要認真問一問自己是否對這行業有興趣，只要有心有興趣投入這行業，就可以克服超市工作各項挑戰，穩步發展個人事業。
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 優質超市品牌 成就專業發展 [/INST] 今時今日消費者對超市產品及服務需求日趨多元化，故此牛奶有限公司超市業務精心打造不同品牌，切合不同消費者的喜好及需求，並且藉著多元超市品牌優勢，更能為有志投身超市零售業的人士帶來專業發展機遇。
由淺入深 掌握管理知識
近年該集團旗下的超市業務銳意拓展「特色店舖」品牌系列，當中包括Market Place by Jasons、Jasons Food & Living、3hreesixty及Oliver’s The Delicatessen 等大家熟悉的超市品牌，為顧客帶來更優質的超市購物體驗。特色店舖代理區域經理陳忠利 ( Ernest ) 表示，「今、明兩年我們會繼續擴展分店網絡，令更多地區的消費者可以享受到特色店舖購物服務。此外，配合網購趨勢，我們今年全面升級網上品味超市Market Place Delivers，並新增網購店取模式，為消費者帶來更靈活方便的網購服務。」
Ernest指出，顧名思義，網購店取即是在網站完成購物程序後，顧客可以到分店提取貨品。他解釋此服務可以方便兩類顧客，一類是要由家傭負責到超市購物的家庭，有了此服務，就可以減省家傭按購物清單「執貨」的不便。二是上班族，只要預先選定貨品，放工時就可以順道提貨再直接回家，省卻不少時間。
相對傳統超市，Ernest認為特式店舖本身具備獨特優勢，可以為員工提供更多元化的學習機會。「以我們的超市為例，除了較傳統的乾貨及急凍類，我們更設有餐酒部、新鮮食品部、包餅部等專屬部門，這些部門都涉及許多專門的管理及營運知識，再配合我們的培訓配套，為員工帶來更多學習及累積實戰經驗的機會，裝備他們成為超市管理專才。」
瞄準機會 確立事業方向
Market Place by Jasons K11分店的部門經理梁耀峻 ( Caleb ) 早在英國留學時，已對超市工作感興趣。「當年我幾乎每天都到超市購物，因此想到這行業是生活不可或缺的一環，如果可以投身其中，便可以享有源源不絕的發展機會。」
Caleb回港後，於2015年透過見習店舖經理 － Store Trainee Manager 計劃加入Market Place by Jasons工作。「在半年培訓期內，我一邊在分店工作，一邊上課學習超市管理的知識，包括財務、產品知識、保安、顧客服務及人事管理等，完成課程後我獲晉升為分店的部門經理，並選擇新鮮食品部開展個人事業。」Caleb笑言，選擇新鮮食品部是瞄準日常工作涉及食品的保鮮工夫，挑戰性極高，故此特別選擇在這部門工作，進一步深化超市專業管理技巧。
問到難忘工作經歷，Caleb表示今年8月令他印象深刻，「今年颱風來襲的次數特別多，每次天文台發出八號風球前便是超市最繁忙時間。今天8月當我們同心合力完成颱風的高峰時段後，同事們不禁拍掌歡呼，讓我感受到大家的團隊精神。」
對於有志加入超市行業的年輕人，Ernest及Caleb均認同，除了要抱有學習及不斷進步精神，更要認真問一問自己是否對這行業有興趣，只要有心有興趣投入這行業，就可以克服超市工作各項挑戰，穩步發展個人事業。 </s>
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善用科技 實現樂齡生活
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護理行業長期面對人手不足難題，但外國已有科研人才靈活運用新科技，為這難題尋找出路。香港創科人才想幫助長者實現樂齡生活，就要從長者生活需要及護理界工作上的挑戰入手，構思實際可行的應用方案。
高齡海嘯來襲
相信大家都聽過香港人口老化問題嚴重，不過有幾嚴重又未必有清晰概念。香港基督教服務處研究及發展主管唐懿麗姑娘表示，參考政府數據，原來2016年時香港有17%人口屬於長者，數目已突破100萬大關，估計到2036年，長者佔整體人口更會大幅增長至31%，長者數目更會衝破200萬大關。
單看數字，可能你會認為香港出生率低，人又會老，長者數目增加是很自然的趨勢。但唐姑娘指出，當香港成為長者社會，其實會帶來承擔能力爆煲的風險。「據統計，現時香港約4.3名年輕上班族支援一名長者，但20年後，比例就降至1.9名年輕上班族支援一名長者。撇開財政負擔不談，單是照顧長者的人手就會較現時更緊張。 」
香港步入長者社會的另一挑戰，是人均壽命愈來愈長。唐姑娘表示據政府估計，到2036年香港男士平均壽命長達84.4年，女性壽命更長達90.4年。換言之，當上班族退休後，將迎接長達數十年的退休生活，令社會對安老服務的需求有增 無減。
關注 + 觀察 設計支援方案
在安老服務上引入創新科技，既是商機又可以做福長者，相信不少I.T.人都對此範疇的工作有興趣。唐姑娘認為，I.T.人要構思支援長者的創科技術，應該從觀察長者生活需要入手，設身處地關注他們生活的需要，才可以設計出可行的生活支援方案。
她認為按香港現時長者生活情況，有兩類長者值得I.T.人關注。「第一類是獨居長者，他們生活上往往會面對無人支援挑戰，例如無人提食藥，又或食無定時營養攝取不足等問題。第二類是雙老家庭，從我們的觀察，若只有兩老一起居住，會較多出現運動不足及情緒問題。」
唐姑娘認為，參考外國經驗，透過創新科技，這兩類長者都可以獲得更多生活上的支援。「例如透過手機APP提醒長者食藥及準時用餐，又或利用社交平台擴闊長者的社交圈子，讓他們可以與朋友及子女有更多交流，減少因為孤單而出現情緒問題。」她指出外國I.T.人甚至會用3D打印技術，壓出小巧又趣致的食物粒，讓吞食有困難的長者，重拾享受食物的樂趣。
院舍護理方面，唐姑娘認為很多現有的技術，只要稍加改動，同樣可以補充安老院舍人手不足的問題。「例如智能馬桶及沖涼設施，只要在物料及配件上作出適切改動，都可以應用於院舍，解決長者在沖涼去上廁所的不便，大大紓緩院舍人手不足的難題。」
為啟發年輕創科人開發長者支援項目的興趣，今屆JOS Innovation Awards特別以「Happy Ageing」及「Innovative Healthcare Solution」為比賽主題。唐姑娘認為，參賽者除了透過參觀院舍或與業界交流，發掘更多解決長者生活需要的點子，亦可以留心家中長者的生活需要，甚至與他們直接交流。「我相信關懷是最好的研發動力，有助參賽者找出更多創意巧思。 」
(比賽網址：josinnovationaward.com.hk/index.html )
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 善用科技 實現樂齡生活 [/INST] 護理行業長期面對人手不足難題，但外國已有科研人才靈活運用新科技，為這難題尋找出路。香港創科人才想幫助長者實現樂齡生活，就要從長者生活需要及護理界工作上的挑戰入手，構思實際可行的應用方案。
高齡海嘯來襲
相信大家都聽過香港人口老化問題嚴重，不過有幾嚴重又未必有清晰概念。香港基督教服務處研究及發展主管唐懿麗姑娘表示，參考政府數據，原來2016年時香港有17%人口屬於長者，數目已突破100萬大關，估計到2036年，長者佔整體人口更會大幅增長至31%，長者數目更會衝破200萬大關。
單看數字，可能你會認為香港出生率低，人又會老，長者數目增加是很自然的趨勢。但唐姑娘指出，當香港成為長者社會，其實會帶來承擔能力爆煲的風險。「據統計，現時香港約4.3名年輕上班族支援一名長者，但20年後，比例就降至1.9名年輕上班族支援一名長者。撇開財政負擔不談，單是照顧長者的人手就會較現時更緊張。 」
香港步入長者社會的另一挑戰，是人均壽命愈來愈長。唐姑娘表示據政府估計，到2036年香港男士平均壽命長達84.4年，女性壽命更長達90.4年。換言之，當上班族退休後，將迎接長達數十年的退休生活，令社會對安老服務的需求有增 無減。
關注 + 觀察 設計支援方案
在安老服務上引入創新科技，既是商機又可以做福長者，相信不少I.T.人都對此範疇的工作有興趣。唐姑娘認為，I.T.人要構思支援長者的創科技術，應該從觀察長者生活需要入手，設身處地關注他們生活的需要，才可以設計出可行的生活支援方案。
她認為按香港現時長者生活情況，有兩類長者值得I.T.人關注。「第一類是獨居長者，他們生活上往往會面對無人支援挑戰，例如無人提食藥，又或食無定時營養攝取不足等問題。第二類是雙老家庭，從我們的觀察，若只有兩老一起居住，會較多出現運動不足及情緒問題。」
唐姑娘認為，參考外國經驗，透過創新科技，這兩類長者都可以獲得更多生活上的支援。「例如透過手機APP提醒長者食藥及準時用餐，又或利用社交平台擴闊長者的社交圈子，讓他們可以與朋友及子女有更多交流，減少因為孤單而出現情緒問題。」她指出外國I.T.人甚至會用3D打印技術，壓出小巧又趣致的食物粒，讓吞食有困難的長者，重拾享受食物的樂趣。
院舍護理方面，唐姑娘認為很多現有的技術，只要稍加改動，同樣可以補充安老院舍人手不足的問題。「例如智能馬桶及沖涼設施，只要在物料及配件上作出適切改動，都可以應用於院舍，解決長者在沖涼去上廁所的不便，大大紓緩院舍人手不足的難題。」
為啟發年輕創科人開發長者支援項目的興趣，今屆JOS Innovation Awards特別以「Happy Ageing」及「Innovative Healthcare Solution」為比賽主題。唐姑娘認為，參賽者除了透過參觀院舍或與業界交流，發掘更多解決長者生活需要的點子，亦可以留心家中長者的生活需要，甚至與他們直接交流。「我相信關懷是最好的研發動力，有助參賽者找出更多創意巧思。 」
(比賽網址：josinnovationaward.com.hk/index.html ) </s>
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獲獎喜悅成動力 宣揚傑出服務精神
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香港零售管理協會「2017傑出服務獎」圓滿結束，來自LOG-ON的鄭志偉 ( Sam ) 首次參賽便贏得基層級別個人獎項，他期望能藉此榮譽宣揚「不放棄、不言敗」的服務精神。
出手得盧 感謝同事支持
性格外向友善的Sam甫畢業便入職服務行業，任職酒店侍應累積四年經驗後，愈發感受到與顧客面對面交流的樂趣和滿足感，於是立定心意轉戰零售業。入職LOG-ON兩年的Sam指公司工作環境富自由度，能讓員工一展所長，而擅於與顧客溝通的他也在兩年內收到了數量可觀的嘉許信，令他獲得區域經理推薦參賽。
Sam表示傑出服務獎對零售業工作者意義重大，自己能得到公司推薦成為參賽者之一，已是對其工作能力的一大認同。「最初參賽時心情並不緊張，因為有機會參與其中，從其他人身上學習，已是難能可貴的體驗。最後成功勝出，除了是錦上添花，也讓我多了一份使命感，希望能藉此機會傳遞優秀的服務精神，鼓勵其他同事。」
細心及耐性 助轉危為機
Sam感謝上司和同事在比賽期間鼎力支持，讓他感受到自己並非孤軍作戰。「他們願意為我調整更表，比賽前夕又讓我放假，協助我做好充足準備去參賽。另外在培訓課程中，教練也鍛鍊了我們的急才，助我在評判面前表現自己。」
他直言比賽能夠從不同組別的零售精英身上學習，擴闊了眼界，助他於最後階段把壓力變成推動力，展現出色的服務精神。「傑出的服務源自與顧客溝通、交流，我們應要了解他們的喜好和需要，再細心提出合適選擇。」Sam最後分享心得，表示面對挑戰時，秘訣在於保持正面思考，相信自己能轉危為機的可能性，再加上用心做好每個細節，以及與團隊合作，自然能迎難而上，為顧客帶來超乎預期的購物體驗。
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 獲獎喜悅成動力 宣揚傑出服務精神 [/INST] 香港零售管理協會「2017傑出服務獎」圓滿結束，來自LOG-ON的鄭志偉 ( Sam ) 首次參賽便贏得基層級別個人獎項，他期望能藉此榮譽宣揚「不放棄、不言敗」的服務精神。
出手得盧 感謝同事支持
性格外向友善的Sam甫畢業便入職服務行業，任職酒店侍應累積四年經驗後，愈發感受到與顧客面對面交流的樂趣和滿足感，於是立定心意轉戰零售業。入職LOG-ON兩年的Sam指公司工作環境富自由度，能讓員工一展所長，而擅於與顧客溝通的他也在兩年內收到了數量可觀的嘉許信，令他獲得區域經理推薦參賽。
Sam表示傑出服務獎對零售業工作者意義重大，自己能得到公司推薦成為參賽者之一，已是對其工作能力的一大認同。「最初參賽時心情並不緊張，因為有機會參與其中，從其他人身上學習，已是難能可貴的體驗。最後成功勝出，除了是錦上添花，也讓我多了一份使命感，希望能藉此機會傳遞優秀的服務精神，鼓勵其他同事。」
細心及耐性 助轉危為機
Sam感謝上司和同事在比賽期間鼎力支持，讓他感受到自己並非孤軍作戰。「他們願意為我調整更表，比賽前夕又讓我放假，協助我做好充足準備去參賽。另外在培訓課程中，教練也鍛鍊了我們的急才，助我在評判面前表現自己。」
他直言比賽能夠從不同組別的零售精英身上學習，擴闊了眼界，助他於最後階段把壓力變成推動力，展現出色的服務精神。「傑出的服務源自與顧客溝通、交流，我們應要了解他們的喜好和需要，再細心提出合適選擇。」Sam最後分享心得，表示面對挑戰時，秘訣在於保持正面思考，相信自己能轉危為機的可能性，再加上用心做好每個細節，以及與團隊合作，自然能迎難而上，為顧客帶來超乎預期的購物體驗。 </s>
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服務重真誠 入行一年即奪獎
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任職city’super顧客服務主任的梁曉欣 ( Anny )，投身零售業短短一年，旋即贏得香港零售管理協會「2017傑出服務獎」，她認為傑出服務源自樂觀正面的工作態度。
主動學習 盡心為客
修讀設計的Anny在畢業並工作一年後，逐漸了解自己原來更鍾情與顧客溝通交流，於是轉投零售業發展。她表示轉行可謂萬事起頭難，幸得一眾友善熱心的同事指導和幫忙，助她牢記各方面的知識，服務才能愈來愈細心體貼。
「我相信主動發問有助真正理解顧客需要，工作時更要有同理心，才能提供超越顧客期望的傑出服務。」Anny分享指初入行時曾遇見聽障人士前來超市選購咖啡壺，雖然她不懂手語，但腦筋一轉後，馬上改用紙筆作溝通媒介。Anny最終順利引領對方買到心頭好，而顧客付款後也特意再問她拿紙筆，寫下道謝說話，讓她大為感動。「這次經驗教會我凡事都要細心，即使是最微小的舉動，也可以幫到顧客。」
樂觀面對挑戰
Anny工作態度積極，無懼接受挑戰，因而獲店舖經理推薦參加今年的「傑出服務獎」，她除了感謝公司及同事們的鼎力支持，也表示得獎大大鼓勵了她繼續在這行發展事業，宣揚傑出服務精神。「比賽後段時，由於比賽地點不是自己熟悉的工作環境，我也曾經感到很緊張，幸好最後能夠發揮穩定，令表現理想，做出自己也滿意的成績。」
初次參賽的Anny形容自己的得失心由始至終相對不強，只求盡力做到最好，希望可在賽後問心無愧。當她獲悉自己脫穎而出，奪獎而回，更深深感覺到盡力自有回報的喜悅。「獎項給予我莫大的推動力去繼續進步，做得更好。」她坦言工作的座右銘是「唔開心就最辛苦」，因此隨時都要裝備自己，學習妥善處理情緒，保持樂觀正面的心情面對工作。
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 服務重真誠 入行一年即奪獎 [/INST] 任職city’super顧客服務主任的梁曉欣 ( Anny )，投身零售業短短一年，旋即贏得香港零售管理協會「2017傑出服務獎」，她認為傑出服務源自樂觀正面的工作態度。
主動學習 盡心為客
修讀設計的Anny在畢業並工作一年後，逐漸了解自己原來更鍾情與顧客溝通交流，於是轉投零售業發展。她表示轉行可謂萬事起頭難，幸得一眾友善熱心的同事指導和幫忙，助她牢記各方面的知識，服務才能愈來愈細心體貼。
「我相信主動發問有助真正理解顧客需要，工作時更要有同理心，才能提供超越顧客期望的傑出服務。」Anny分享指初入行時曾遇見聽障人士前來超市選購咖啡壺，雖然她不懂手語，但腦筋一轉後，馬上改用紙筆作溝通媒介。Anny最終順利引領對方買到心頭好，而顧客付款後也特意再問她拿紙筆，寫下道謝說話，讓她大為感動。「這次經驗教會我凡事都要細心，即使是最微小的舉動，也可以幫到顧客。」
樂觀面對挑戰
Anny工作態度積極，無懼接受挑戰，因而獲店舖經理推薦參加今年的「傑出服務獎」，她除了感謝公司及同事們的鼎力支持，也表示得獎大大鼓勵了她繼續在這行發展事業，宣揚傑出服務精神。「比賽後段時，由於比賽地點不是自己熟悉的工作環境，我也曾經感到很緊張，幸好最後能夠發揮穩定，令表現理想，做出自己也滿意的成績。」
初次參賽的Anny形容自己的得失心由始至終相對不強，只求盡力做到最好，希望可在賽後問心無愧。當她獲悉自己脫穎而出，奪獎而回，更深深感覺到盡力自有回報的喜悅。「獎項給予我莫大的推動力去繼續進步，做得更好。」她坦言工作的座右銘是「唔開心就最辛苦」，因此隨時都要裝備自己，學習妥善處理情緒，保持樂觀正面的心情面對工作。 </s>
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推本土產品 香氣品牌市集突圍
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近年，市集成了本地零售熱潮，為小品牌提供成本相宜的交易推廣平台。香薰香水品牌Lisa & Sara從2015年起先後於多個市集設置攤檔，以迎合香港人喜好的產品突圍，其後更於多個商場建立固定銷售點，創出一片天。
產品迎合本地市場
Lisa & Sara創辦人林秀慧 ( Lisa ) 和吳亦俊 ( Michael ) 各擅勝場，Lisa具生物化學、香水研發及產品設計的專業，商科出身的Michael擅長財務分析和業務拓展。有鑑於市面香水以歐、美品牌為主，未能完全滿足本地人的需要，而亞洲香水市場甚具潛力，2013年二人毅然決定創立Lisa & Sara，以設計高雅而價錢實惠的優質香薰香水產品打進香港市場，繼而拓展至亞洲。
經過長時間的產品開發和線上銷售實驗，Lisa & Sara由2015年起參與多個市集。「從與顧客的互動中，我們進一步掌握本地顧客偏好。比如說香港人喜歡果甜味，我們便多開發甜味重的產品。」Lisa表示。市集的銷情理想、品牌業務起飛之際，D2 Place的創業企劃成就了Lisa & Sara首個固定銷售點。「我們是D2 Place市集的長期租戶，合作關係密切，去年我們先租下了短期快閃店，完約後便租了長期銷售櫃枱。」Michael道。
彈性安排 吸納年輕員工
Lisa & Sara的銷售點其後迅速擴展至六個，對零售人手需求殷切。Michael指出相對於高薪福利和長遠保障，時下不少員工，特別是年輕一代，更傾向追求彈性工作安排。「有求職者會提出以較長工時，換取較少的工作日數，或提出享有較多年假去旅行。只要不影響日常運作，我們都會去盡量配合，吸引人才留在公司發展。」
Lisa認為前線零售人員對產品的熱誠十分重要。「本身都鍾情於香氣的前線員工，會更有耐性和熱情，將產品介紹給顧客。」Michael指出員工的性格態度，比學歷經驗重要，「性格正面樂觀、喜歡挑戰自己的員工能令團隊充滿競爭力。配合業務發展，公司將需要更多不同方面的人才，我們會嘗試根據員工或求職者的能力，為其安排不同的崗位。」
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產品迎合本地市場
Lisa & Sara創辦人林秀慧 ( Lisa ) 和吳亦俊 ( Michael ) 各擅勝場，Lisa具生物化學、香水研發及產品設計的專業，商科出身的Michael擅長財務分析和業務拓展。有鑑於市面香水以歐、美品牌為主，未能完全滿足本地人的需要，而亞洲香水市場甚具潛力，2013年二人毅然決定創立Lisa & Sara，以設計高雅而價錢實惠的優質香薰香水產品打進香港市場，繼而拓展至亞洲。
經過長時間的產品開發和線上銷售實驗，Lisa & Sara由2015年起參與多個市集。「從與顧客的互動中，我們進一步掌握本地顧客偏好。比如說香港人喜歡果甜味，我們便多開發甜味重的產品。」Lisa表示。市集的銷情理想、品牌業務起飛之際，D2 Place的創業企劃成就了Lisa & Sara首個固定銷售點。「我們是D2 Place市集的長期租戶，合作關係密切，去年我們先租下了短期快閃店，完約後便租了長期銷售櫃枱。」Michael道。
彈性安排 吸納年輕員工
Lisa & Sara的銷售點其後迅速擴展至六個，對零售人手需求殷切。Michael指出相對於高薪福利和長遠保障，時下不少員工，特別是年輕一代，更傾向追求彈性工作安排。「有求職者會提出以較長工時，換取較少的工作日數，或提出享有較多年假去旅行。只要不影響日常運作，我們都會去盡量配合，吸引人才留在公司發展。」
Lisa認為前線零售人員對產品的熱誠十分重要。「本身都鍾情於香氣的前線員工，會更有耐性和熱情，將產品介紹給顧客。」Michael指出員工的性格態度，比學歷經驗重要，「性格正面樂觀、喜歡挑戰自己的員工能令團隊充滿競爭力。配合業務發展，公司將需要更多不同方面的人才，我們會嘗試根據員工或求職者的能力，為其安排不同的崗位。」 </s>
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提升同事實力 成就零售達人
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百麗國際 ( 下稱百麗 ) 專營時尚鞋履，向來以多采多姿及活力充沛見稱，集團旗下的六個品牌亦各具性格及主題，有入時型格，有高貴優雅，有強調功能，也有休閒舒適，一向深受大眾歡迎，而其多元化的產品形象亦反映在人才發展的理念上，促使百麗員工都享有多層次的事業發展空間。
培訓助蛻變 化身形象顧問
百麗國際港澳區副總經理鄧明慧 ( Mandy ) 表示，集團於港澳區擁有六個品牌，包括STACCATO、Joy & Peace、millie’s、Mirabell、Hush Puppies及Jipi Japa，因此一直需要物色零售生力軍的加入，以壯大人才行列，應付業務發展。「我們前線同事一般比較年輕，亦歡迎生力軍加入公司, 工作經驗不限，集團最看重的甄選要素，是應徵者能表現對工作之熱誠及投入，對人親切有禮，具備正面及積極態度和高度應變能力。公司的內部培訓完善，同事只要努力學習，把握機會，成為零售專才，指日可待。
「我們向來重視人才發展，因此百麗設有學習與發展部門負責策劃一系列培訓課程，內容涵蓋行業認識、產品知識、服務及銷售技巧、管理方法等。我們亦定期舉行潮流資訊講座，讓同事緊貼最新的時尚趨勢。除此之外，品牌同事每年都有機會前赴本地及海外的時裝展覽會，吸收最新一季的流行資訊，而我們這一系列活動的最終目的是希望透過多元化的培訓，培養出同事的軟實力，令他們能學習行業技能之同時，亦能成為顧客的專業形象顧問。」
著重同事身心健康
Mandy亦指出，百麗的晉升階梯清晰，制度公平，同事需經過觀察、面試、評估，完成個別指標才獲升職。「前線同事在集團亦有不少橫向發展的機會，例如他們可以選擇到集團旗下其他品牌工作，了解其他部門的實際運作情況，觀摩學習及互相合作，令同事可以擴闊眼界，深化團隊精神，提升個人的工作表現，而這種跨部門的在職學習機會在業界是非常少見的。」
「百麗的政策強調以人為本，著重同事的精神和健康，並全力協助他們取得工作及生活上的平衡，例如設有生日假、關顧家庭假、跨區交通津貼等，體貼同事的需要。此外，為了方便一些需要兼顧家庭及工作的同事，集團亦推出半職 ／兼職的制度來盡量配合，藉此令同事能夠專心工作之餘，亦有充足時間照顧家庭成員。」
Mandy強調，百麗鼓勵同事不斷學習，擴闊生活圈子，「我們設有F.I.T.培訓計劃，大力鼓勵同事參加前線實習、課堂培訓、義工服務及興趣班等活動，藉此完成所需的培訓時數目標，而我們在2013年亦成立了關愛足跡義工隊，讓同事可以參加不同類型的活動，做到關心社群，回饋社會。」
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 提升同事實力 成就零售達人 [/INST] 百麗國際 ( 下稱百麗 ) 專營時尚鞋履，向來以多采多姿及活力充沛見稱，集團旗下的六個品牌亦各具性格及主題，有入時型格，有高貴優雅，有強調功能，也有休閒舒適，一向深受大眾歡迎，而其多元化的產品形象亦反映在人才發展的理念上，促使百麗員工都享有多層次的事業發展空間。
培訓助蛻變 化身形象顧問
百麗國際港澳區副總經理鄧明慧 ( Mandy ) 表示，集團於港澳區擁有六個品牌，包括STACCATO、Joy & Peace、millie’s、Mirabell、Hush Puppies及Jipi Japa，因此一直需要物色零售生力軍的加入，以壯大人才行列，應付業務發展。「我們前線同事一般比較年輕，亦歡迎生力軍加入公司, 工作經驗不限，集團最看重的甄選要素，是應徵者能表現對工作之熱誠及投入，對人親切有禮，具備正面及積極態度和高度應變能力。公司的內部培訓完善，同事只要努力學習，把握機會，成為零售專才，指日可待。
「我們向來重視人才發展，因此百麗設有學習與發展部門負責策劃一系列培訓課程，內容涵蓋行業認識、產品知識、服務及銷售技巧、管理方法等。我們亦定期舉行潮流資訊講座，讓同事緊貼最新的時尚趨勢。除此之外，品牌同事每年都有機會前赴本地及海外的時裝展覽會，吸收最新一季的流行資訊，而我們這一系列活動的最終目的是希望透過多元化的培訓，培養出同事的軟實力，令他們能學習行業技能之同時，亦能成為顧客的專業形象顧問。」
著重同事身心健康
Mandy亦指出，百麗的晉升階梯清晰，制度公平，同事需經過觀察、面試、評估，完成個別指標才獲升職。「前線同事在集團亦有不少橫向發展的機會，例如他們可以選擇到集團旗下其他品牌工作，了解其他部門的實際運作情況，觀摩學習及互相合作，令同事可以擴闊眼界，深化團隊精神，提升個人的工作表現，而這種跨部門的在職學習機會在業界是非常少見的。」
「百麗的政策強調以人為本，著重同事的精神和健康，並全力協助他們取得工作及生活上的平衡，例如設有生日假、關顧家庭假、跨區交通津貼等，體貼同事的需要。此外，為了方便一些需要兼顧家庭及工作的同事，集團亦推出半職 ／兼職的制度來盡量配合，藉此令同事能夠專心工作之餘，亦有充足時間照顧家庭成員。」
Mandy強調，百麗鼓勵同事不斷學習，擴闊生活圈子，「我們設有F.I.T.培訓計劃，大力鼓勵同事參加前線實習、課堂培訓、義工服務及興趣班等活動，藉此完成所需的培訓時數目標，而我們在2013年亦成立了關愛足跡義工隊，讓同事可以參加不同類型的活動，做到關心社群，回饋社會。」 </s>
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當傳統遇上創新 飲茶亦變時尚
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「飲茶」是傳統文化，更是上一代香港人的集體回憶，但相比時下主題新穎的各式美食，總覺得它較難吸引年輕顧客。不過，當個別餐飲業界精英遇上創意爆棚的營運總監兼新加盟股東，再加上在年輕人的摯愛 ── 社交媒體的推動下，便會產生意想不到的新景象。
創新飲茶文化
以推出茶樓點心配搭「鬼馬」造型和別出心裁餐具的餐廳 ── 飲茶YUM CHA，就是在這種情況下在餐飲市場上創出亮麗的形象，其中最具人氣的流奶包產品 ──「睇住流奶」更一夜之間在互聯網爆紅。營運總監吳耿南_( Kenneth ) 開心地說：「這個要多謝我們的顧客，他們喜歡在侍應生端來點心後『相機食先』，然後在社交平台，例如Facebook等傳遞及分享，無疑是免費幫我們宣傳。 」
Kenneth口中的「顧客」正是飲茶YUM CHA的目標客群：一班年輕的社交媒體追隨者。「他們並非不喜歡吃點心，而是想嘗試創新傳統茶樓點心的新派美食和食肆的裝潢與氣氛，令『飲茶』變成賞心樂事的聚會。這正是我們創立飲茶YUM CHA的目的。我們吸引這班年輕客群，再由他們感染長輩，然後一家大細來享受美食，同時亦推動香港新派飲茶文化。 」
能夠把飲茶YUM CHA搞得有聲有色，曾經在美國營運雪糕連鎖店的Kenneth按個人經歷加以發揮。「兒時的家庭聚會就是跟祖父母和爸媽上茶樓飲茶，我覺得過程很悶，而且我對味精敏感，上茶樓吃過點心後總是不舒服。我在想，怎樣才可以令飲茶變成享受呢？」現在他夢想成真，並且堅持不加味精，顧客大可食得安心。
視員工為家人
新派文化，新派管理，Kenneth最喜歡聆聽員工的創作意念，並努力付諸實行。此外，他不單為員工安排在職培訓和晉升機會，更會用行動來獻出真誠，視他們如家人，例如陪員工甚至他們的家人看醫生。「我很明白打工仔在想甚麼，尤其是年輕人，工作一定要開心，否則不會做得長久。 」
現時飲茶YUM CHA已有三間分店，明年會繼續開新店，因而要增聘人手。公司又計劃將出品部製作點心的工序標準化，以保證點心的質素。另一方面，飲茶YUM CHA母公司飲食工房旗下還經營西餐廳( URBAN PARK )和中式麵館( 龍麵館 )，業務亦是蒸蒸日上，管理層一致看好公司前景。Kenneth說：「人人都需要食，加上來港旅客數目回升；只要我們繼續有更多的創新意念，生意一定會愈做愈好！」
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 當傳統遇上創新 飲茶亦變時尚 [/INST] 「飲茶」是傳統文化，更是上一代香港人的集體回憶，但相比時下主題新穎的各式美食，總覺得它較難吸引年輕顧客。不過，當個別餐飲業界精英遇上創意爆棚的營運總監兼新加盟股東，再加上在年輕人的摯愛 ── 社交媒體的推動下，便會產生意想不到的新景象。
創新飲茶文化
以推出茶樓點心配搭「鬼馬」造型和別出心裁餐具的餐廳 ── 飲茶YUM CHA，就是在這種情況下在餐飲市場上創出亮麗的形象，其中最具人氣的流奶包產品 ──「睇住流奶」更一夜之間在互聯網爆紅。營運總監吳耿南_( Kenneth ) 開心地說：「這個要多謝我們的顧客，他們喜歡在侍應生端來點心後『相機食先』，然後在社交平台，例如Facebook等傳遞及分享，無疑是免費幫我們宣傳。 」
Kenneth口中的「顧客」正是飲茶YUM CHA的目標客群：一班年輕的社交媒體追隨者。「他們並非不喜歡吃點心，而是想嘗試創新傳統茶樓點心的新派美食和食肆的裝潢與氣氛，令『飲茶』變成賞心樂事的聚會。這正是我們創立飲茶YUM CHA的目的。我們吸引這班年輕客群，再由他們感染長輩，然後一家大細來享受美食，同時亦推動香港新派飲茶文化。 」
能夠把飲茶YUM CHA搞得有聲有色，曾經在美國營運雪糕連鎖店的Kenneth按個人經歷加以發揮。「兒時的家庭聚會就是跟祖父母和爸媽上茶樓飲茶，我覺得過程很悶，而且我對味精敏感，上茶樓吃過點心後總是不舒服。我在想，怎樣才可以令飲茶變成享受呢？」現在他夢想成真，並且堅持不加味精，顧客大可食得安心。
視員工為家人
新派文化，新派管理，Kenneth最喜歡聆聽員工的創作意念，並努力付諸實行。此外，他不單為員工安排在職培訓和晉升機會，更會用行動來獻出真誠，視他們如家人，例如陪員工甚至他們的家人看醫生。「我很明白打工仔在想甚麼，尤其是年輕人，工作一定要開心，否則不會做得長久。 」
現時飲茶YUM CHA已有三間分店，明年會繼續開新店，因而要增聘人手。公司又計劃將出品部製作點心的工序標準化，以保證點心的質素。另一方面，飲茶YUM CHA母公司飲食工房旗下還經營西餐廳( URBAN PARK )和中式麵館( 龍麵館 )，業務亦是蒸蒸日上，管理層一致看好公司前景。Kenneth說：「人人都需要食，加上來港旅客數目回升；只要我們繼續有更多的創新意念，生意一定會愈做愈好！」 </s>
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全新主題公園酒店 獨特魅力吸引人才
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位於香港海洋公園的首家酒店 ── 香港海洋公園萬豪酒店，預計於明年中開幕，並以「城市綠洲」作賣點。酒店設有471間設計優雅，配合海洋環礁的設計主題，富海洋裝飾元素的客房之外，還有多元化休閒設施及會議設備，為商務及休閒旅客帶來多一個選擇之餘，亦為有志入行及在職酒店從業員提供發展平台，開創長遠事業。
集度假及商務功能
香港海洋公園萬豪酒店總經理孔憲榮 ( Edmond ) 指出，酒店位於香港海洋公園，環境寧靜，同時與市區緊密相連，有如城市綠洲般。「酒店內的礁湖主題游泳池、16米高圓柱形水族館、以及客房的海洋裝飾元素等均體現出源於海洋環礁的設計概念，為旅客締造充滿自然色彩、清幽翠綠的優雅環境；酒店亦設有不同規模的室內及戶外會議場所，而且酒店交通便捷，方便往來金鐘、灣仔等商業中心，無論對休閒或商務旅客均甚具吸引力。 」
酒店預計明年中開幕，並將率先於12月10及11日舉辦首場招聘會，招募優秀人才加盟。Edmond說，酒店糅合度假及商務功能，旅客層面因此更為廣泛，對服務要求自然更高。他建議，求職者應先認清自我，了解清楚自己是否真正喜歡酒店工作，「先決條件是要對工作感興趣，培養出熱誠，這樣自然就能發揮『以客為先』的精神，為旅客打造理想的入住體驗，同時為自己的事業發展奠下鞏固基礎。 」
充裕事業空間
就業市場暢旺，不少行業對人才均求過於供，酒店業當然也不例外。Edmond表示，業內人力需求大，酒店要吸引人才，就得提升自身作為僱主的優勢。「香港海洋公園萬豪酒店無論在位置、設施或主題上均極富特色，大大增加了酒店作為僱主的魅力。值得一提的是，萬豪國際集團一直貫徹『以人為本』的人才宗旨，強調『我們令員工開心，員工令客人開心』的服務文化，視員工為重要資產，顧及員工身心健康發展，對求職者來說無疑是一大優點。」
「以員工的專業發展為例，集團每位員工每年均會參與不少於40小時的培訓，當中包括通過電子平台進行的培訓活動，助員工逐步建立專業知識及技巧，投入工作。除此之外，萬豪國際集團是現時世界最大的酒店集團，旗下30個品牌，合共逾6,200家酒店亦為員工提供了充裕、多元化的事業發展空間，讓他們可以按個人能力、興趣及意向規劃適合自己的事業藍圖，發揮所長。集團『Be our future』的口號正正反映出我們希望員工同酒店一齊努力。 」
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 全新主題公園酒店 獨特魅力吸引人才 [/INST] 位於香港海洋公園的首家酒店 ── 香港海洋公園萬豪酒店，預計於明年中開幕，並以「城市綠洲」作賣點。酒店設有471間設計優雅，配合海洋環礁的設計主題，富海洋裝飾元素的客房之外，還有多元化休閒設施及會議設備，為商務及休閒旅客帶來多一個選擇之餘，亦為有志入行及在職酒店從業員提供發展平台，開創長遠事業。
集度假及商務功能
香港海洋公園萬豪酒店總經理孔憲榮 ( Edmond ) 指出，酒店位於香港海洋公園，環境寧靜，同時與市區緊密相連，有如城市綠洲般。「酒店內的礁湖主題游泳池、16米高圓柱形水族館、以及客房的海洋裝飾元素等均體現出源於海洋環礁的設計概念，為旅客締造充滿自然色彩、清幽翠綠的優雅環境；酒店亦設有不同規模的室內及戶外會議場所，而且酒店交通便捷，方便往來金鐘、灣仔等商業中心，無論對休閒或商務旅客均甚具吸引力。 」
酒店預計明年中開幕，並將率先於12月10及11日舉辦首場招聘會，招募優秀人才加盟。Edmond說，酒店糅合度假及商務功能，旅客層面因此更為廣泛，對服務要求自然更高。他建議，求職者應先認清自我，了解清楚自己是否真正喜歡酒店工作，「先決條件是要對工作感興趣，培養出熱誠，這樣自然就能發揮『以客為先』的精神，為旅客打造理想的入住體驗，同時為自己的事業發展奠下鞏固基礎。 」
充裕事業空間
就業市場暢旺，不少行業對人才均求過於供，酒店業當然也不例外。Edmond表示，業內人力需求大，酒店要吸引人才，就得提升自身作為僱主的優勢。「香港海洋公園萬豪酒店無論在位置、設施或主題上均極富特色，大大增加了酒店作為僱主的魅力。值得一提的是，萬豪國際集團一直貫徹『以人為本』的人才宗旨，強調『我們令員工開心，員工令客人開心』的服務文化，視員工為重要資產，顧及員工身心健康發展，對求職者來說無疑是一大優點。」
「以員工的專業發展為例，集團每位員工每年均會參與不少於40小時的培訓，當中包括通過電子平台進行的培訓活動，助員工逐步建立專業知識及技巧，投入工作。除此之外，萬豪國際集團是現時世界最大的酒店集團，旗下30個品牌，合共逾6,200家酒店亦為員工提供了充裕、多元化的事業發展空間，讓他們可以按個人能力、興趣及意向規劃適合自己的事業藍圖，發揮所長。集團『Be our future』的口號正正反映出我們希望員工同酒店一齊努力。 」 </s>
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酒店推動CSR文化 加強團隊凝聚力
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現代上班族追求工作和生活的平衡，香港喜來登酒店多年來致力推動企業社會責任 ( CSR ) 文化，多元化的CSR活動正好豐富了員工的公餘生活，並以自己所長助人得到滿足感，同時回饋社會。
員工自發參與
去年萬豪國際集團與喜達屋酒店及度假酒店合併，成為全球最大的酒店集團，旗下的香港喜來登酒店自合併後以參與集團香港區的CSR活動為主。香港喜來登酒店人力資源總監鄭美思指出，當中除了本地社區義工活動，亦有國際性的慈善項目，例如於今年5月酒店義工隊便參與了點滴是生命舉辦的「點滴揹水行」。
酒店的CSR活動非強制性，予同事自由報名參加。鄭美思笑言不少同事都是「卧虎藏龍」，專長不限於工作上的技能，義工服務提供了平台讓同事發揮所長和興趣，並笑言或許義工服務才是同事的專業，因此同事的反應都十分踴躍。「往年我們曾與惜食堂合辦義工活動，服務涉及廚務，當時酒店廚師都紛紛報名，義工名額轉眼就滿了。 」
鄭美思表示，CSR活動對外可以幫助有需要人士，對內亦加強了團隊的凝聚力。「平日不同部門的同事很少互相接觸，但透過義工活動，大家可以有機會互相認識交流，在酒店團隊中建立了一種和諧的氣氛，日後有機會合作時亦會比較順利。 」酒店人力資源部會紀錄同事的服務時數，每半年和一年頒發獎項，正面推動同事參與義工活動。
服務本地社區
今年香港喜來登酒店與香港青年藝術協會第18度合作，籌辦青年暑期藝術項目，主題為「深水埗尋寶探趣」。會議統籌聯絡員苗巧穎本身對手工藝有興趣，吸引她參與項目。「今年的活動中，藝術家、義工隊跟小朋友一起到社區小店尋寶，以特色小物創作立體拼貼視藝作品。在到訪小店購買材料的過程中，我可從小朋友角度去加深對社區的了解，是很好的經驗。 」
人力資源助理王梓灝今年第一次參與項目，談及活動中跟小朋友的互動時便神情雀躍。「我本身喜歡跟小朋友玩，亦享受以藝術作為溝通渠道，跟小朋友互相認識的過程。參加者多來自基層家庭，相對於使用電子產品，他們平日的娛樂較多是去公園玩、逛街，這令他們更留意周遭的細節，比如樹、巴士都能夠勾起他們對於社區的想像，十分有趣。 」
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 酒店推動CSR文化 加強團隊凝聚力 [/INST] 現代上班族追求工作和生活的平衡，香港喜來登酒店多年來致力推動企業社會責任 ( CSR ) 文化，多元化的CSR活動正好豐富了員工的公餘生活，並以自己所長助人得到滿足感，同時回饋社會。
員工自發參與
去年萬豪國際集團與喜達屋酒店及度假酒店合併，成為全球最大的酒店集團，旗下的香港喜來登酒店自合併後以參與集團香港區的CSR活動為主。香港喜來登酒店人力資源總監鄭美思指出，當中除了本地社區義工活動，亦有國際性的慈善項目，例如於今年5月酒店義工隊便參與了點滴是生命舉辦的「點滴揹水行」。
酒店的CSR活動非強制性，予同事自由報名參加。鄭美思笑言不少同事都是「卧虎藏龍」，專長不限於工作上的技能，義工服務提供了平台讓同事發揮所長和興趣，並笑言或許義工服務才是同事的專業，因此同事的反應都十分踴躍。「往年我們曾與惜食堂合辦義工活動，服務涉及廚務，當時酒店廚師都紛紛報名，義工名額轉眼就滿了。 」
鄭美思表示，CSR活動對外可以幫助有需要人士，對內亦加強了團隊的凝聚力。「平日不同部門的同事很少互相接觸，但透過義工活動，大家可以有機會互相認識交流，在酒店團隊中建立了一種和諧的氣氛，日後有機會合作時亦會比較順利。 」酒店人力資源部會紀錄同事的服務時數，每半年和一年頒發獎項，正面推動同事參與義工活動。
服務本地社區
今年香港喜來登酒店與香港青年藝術協會第18度合作，籌辦青年暑期藝術項目，主題為「深水埗尋寶探趣」。會議統籌聯絡員苗巧穎本身對手工藝有興趣，吸引她參與項目。「今年的活動中，藝術家、義工隊跟小朋友一起到社區小店尋寶，以特色小物創作立體拼貼視藝作品。在到訪小店購買材料的過程中，我可從小朋友角度去加深對社區的了解，是很好的經驗。 」
人力資源助理王梓灝今年第一次參與項目，談及活動中跟小朋友的互動時便神情雀躍。「我本身喜歡跟小朋友玩，亦享受以藝術作為溝通渠道，跟小朋友互相認識的過程。參加者多來自基層家庭，相對於使用電子產品，他們平日的娛樂較多是去公園玩、逛街，這令他們更留意周遭的細節，比如樹、巴士都能夠勾起他們對於社區的想像，十分有趣。 」 </s>
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低調華貴 以優質成就品牌魅力
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優質品牌得以屹立不倒，致勝之道在於對質素的堅持及真誠的銷售態度。源自奧地利，擁有近70年歷史的Wolford就是憑此信念，堅持｢歐洲製造｣得以成功。
以人為本 匠心獨韻
Wolford現時在全球60多個國家當中共有逾260間分店，包括香港三間、澳門兩間，以及國內逾20間。以尖沙咀海港城的分店為例，顧客只要踏進店內，便可從產品款式、店舖裝潢，乃至銷售員的親切殷勤，感受到Wolford給予顧客的不單是優質的產品和專業的銷售顧問，更重要是高質優雅的生活品味，難怪Wolford深受一眾政要及名人愛戴。
正如Wolford 的零售經埋陳玉宇 ( Zoe ) 所指：「Wolford產品的獨特之處，是客人一穿上便能感受舒服自然，衣服好像肌膚一樣貼身貼心。由始創的女裝絲襪到衫、裙、褲、披肩等，以及近年大受歡迎的塑形內衣，全部反映Wolford對品質的要求。 」
Wolford堅持每項產品由設計意念至品質管理，全部由奧地利總部人員負責，單是絲襪就有21個部位需要做品質測試，後者更是用肉眼和人手去進行，「我們深信這種方法較任何機器精確。當中的手藝尤為珍貴，我們透過獨特與高雅、具創意與細膩的產品，為顧客帶來最舒適貼心的體驗。
「此外，總部又致力研發工作，並引入新技術，在產品的製作和銷售上務求精益求精。例如今季潮流重點的貼身褲和披肩，採用的物料是人造皮革和人造皮草，其特別之處是可放進洗衣機清洗，既環保又容易打理。 」
尊重員工 鼓勵嘗試
談到專業的銷售團隊，Zoe說公司除以薪酬和福利留住員工，還提供不同形式的在職培訓和特別獎勵。此外亦會鼓勵分店之間互相交流，如貨品陳列配搭，表現優秀的分店員工會得到獎勵。另外，Wolford在聘請銷售員時，最重要是對方的待人接物態度和對工作有熱誠。
由於品牌所售的產品較為專門，令2012年入職的黃綺雯 ( Rainbow ) 在當時幾番爭扎，而事實證明選擇是正確。「我入職時的職位是店長，後來公司給予培訓和晉升機會，我於2015年獲升為營運經理。 」細味難忘的工作經歷，便是有機會與其他國家的店長一同到奧地利總部參觀產品製作以及欣賞新季時裝表演，至今仍記憶猶新。
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 低調華貴 以優質成就品牌魅力 [/INST] 優質品牌得以屹立不倒，致勝之道在於對質素的堅持及真誠的銷售態度。源自奧地利，擁有近70年歷史的Wolford就是憑此信念，堅持｢歐洲製造｣得以成功。
以人為本 匠心獨韻
Wolford現時在全球60多個國家當中共有逾260間分店，包括香港三間、澳門兩間，以及國內逾20間。以尖沙咀海港城的分店為例，顧客只要踏進店內，便可從產品款式、店舖裝潢，乃至銷售員的親切殷勤，感受到Wolford給予顧客的不單是優質的產品和專業的銷售顧問，更重要是高質優雅的生活品味，難怪Wolford深受一眾政要及名人愛戴。
正如Wolford 的零售經埋陳玉宇 ( Zoe ) 所指：「Wolford產品的獨特之處，是客人一穿上便能感受舒服自然，衣服好像肌膚一樣貼身貼心。由始創的女裝絲襪到衫、裙、褲、披肩等，以及近年大受歡迎的塑形內衣，全部反映Wolford對品質的要求。 」
Wolford堅持每項產品由設計意念至品質管理，全部由奧地利總部人員負責，單是絲襪就有21個部位需要做品質測試，後者更是用肉眼和人手去進行，「我們深信這種方法較任何機器精確。當中的手藝尤為珍貴，我們透過獨特與高雅、具創意與細膩的產品，為顧客帶來最舒適貼心的體驗。
「此外，總部又致力研發工作，並引入新技術，在產品的製作和銷售上務求精益求精。例如今季潮流重點的貼身褲和披肩，採用的物料是人造皮革和人造皮草，其特別之處是可放進洗衣機清洗，既環保又容易打理。 」
尊重員工 鼓勵嘗試
談到專業的銷售團隊，Zoe說公司除以薪酬和福利留住員工，還提供不同形式的在職培訓和特別獎勵。此外亦會鼓勵分店之間互相交流，如貨品陳列配搭，表現優秀的分店員工會得到獎勵。另外，Wolford在聘請銷售員時，最重要是對方的待人接物態度和對工作有熱誠。
由於品牌所售的產品較為專門，令2012年入職的黃綺雯 ( Rainbow ) 在當時幾番爭扎，而事實證明選擇是正確。「我入職時的職位是店長，後來公司給予培訓和晉升機會，我於2015年獲升為營運經理。 」細味難忘的工作經歷，便是有機會與其他國家的店長一同到奧地利總部參觀產品製作以及欣賞新季時裝表演，至今仍記憶猶新。 </s>
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日本人氣運動潮牌 擴充香港市場
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日本頂級運動服飾品牌Descente創立於1935年，以高性能運動服打入國際市場，於戶外運動優閒服市場亦大放異彩，並且風行日、韓。品牌於2003年正式進軍香港，業務發展迅速，今夏更開設首間香港旗艦店。
結合時尚與科研
Descente董事總經理李冠華表示，公司旗下除了自家運動品牌Descente，還有數個功能性運動服品牌。今年開立Descente旗艦店，除了提升Descente在香港的知名度及消費者信心，亦為了配合公司整體的發展目標，於五年內在國內開設1,000間分店。李冠華指出，品牌在日、韓市場的經營都十分成功，在國內則仍需加強宣傳。
Descente的產品以時尚、保護和功能並重為宗旨。現時於香港市場出售的產品，以日本和韓國系列單品為主，日本系列以性能主導，韓國系列則以時尚主導，迎合不同顧客的需要。「品牌的目標顧客是對運動有熱誠，而對服裝功能細節和機能有要求的人。比如說我們的ALLTERRAIN戶外系列羽絨外套，表面上是普通的羽絨褸，但其實融入了頂尖技術，有防水透氣、帽子不積水、前胸雙拉鏈調溫等功能，為ISPO得獎的設計，在市面上比較少見，價格亦相對較高。 」
重視員工待客態度
在開立旗艦店前，Descente於香港已有數間分店，李冠華表示公司計劃在香港大型商場開立更多分店，對零售人才的需求有增無減，招聘上最重視的是求職者的待人態度。「我們要求前線零售人員最基本要能融入團隊，對客人主動有禮和保持笑容，其次是能夠與顧客對答如流。Descente的產品功能和種類都頗多，前線同事要能夠向顧客清楚介紹，並針對顧客不同需要而推介合適產品。因此，配合每季新品的推出，Descente會為同事定期提供產品知識上的培訓。 」
李冠華坦言零售市場人才供應緊張，優秀的零售人才更是難得，除了溝通技巧，公司亦會考慮求職者的其他特質，比如其對工作的熱誠和是否具備實幹能力，而公司會致力給予有潛質的求職者機會去嘗試和適應。
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 日本人氣運動潮牌 擴充香港市場 [/INST] 日本頂級運動服飾品牌Descente創立於1935年，以高性能運動服打入國際市場，於戶外運動優閒服市場亦大放異彩，並且風行日、韓。品牌於2003年正式進軍香港，業務發展迅速，今夏更開設首間香港旗艦店。
結合時尚與科研
Descente董事總經理李冠華表示，公司旗下除了自家運動品牌Descente，還有數個功能性運動服品牌。今年開立Descente旗艦店，除了提升Descente在香港的知名度及消費者信心，亦為了配合公司整體的發展目標，於五年內在國內開設1,000間分店。李冠華指出，品牌在日、韓市場的經營都十分成功，在國內則仍需加強宣傳。
Descente的產品以時尚、保護和功能並重為宗旨。現時於香港市場出售的產品，以日本和韓國系列單品為主，日本系列以性能主導，韓國系列則以時尚主導，迎合不同顧客的需要。「品牌的目標顧客是對運動有熱誠，而對服裝功能細節和機能有要求的人。比如說我們的ALLTERRAIN戶外系列羽絨外套，表面上是普通的羽絨褸，但其實融入了頂尖技術，有防水透氣、帽子不積水、前胸雙拉鏈調溫等功能，為ISPO得獎的設計，在市面上比較少見，價格亦相對較高。 」
重視員工待客態度
在開立旗艦店前，Descente於香港已有數間分店，李冠華表示公司計劃在香港大型商場開立更多分店，對零售人才的需求有增無減，招聘上最重視的是求職者的待人態度。「我們要求前線零售人員最基本要能融入團隊，對客人主動有禮和保持笑容，其次是能夠與顧客對答如流。Descente的產品功能和種類都頗多，前線同事要能夠向顧客清楚介紹，並針對顧客不同需要而推介合適產品。因此，配合每季新品的推出，Descente會為同事定期提供產品知識上的培訓。 」
李冠華坦言零售市場人才供應緊張，優秀的零售人才更是難得，除了溝通技巧，公司亦會考慮求職者的其他特質，比如其對工作的熱誠和是否具備實幹能力，而公司會致力給予有潛質的求職者機會去嘗試和適應。 </s>
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熱愛護理工作 視院友為家人
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「我對每一位同事和院友就像自己親人一樣，這裡是個溫暖的家。 」入行已九年的苗紅麗一直以院舍為家。
正正是這份真誠和投入的態度，令院友、家屬和同事就像有一條無形的線牽引著彼此。這個行業經常面對生老病死，紅麗憶起最近有位婆婆離去，紅麗與同事都感到非常難過，一想起婆婆生前的每句說話：「姐姐，早上好」、「姐姐，我愛妳」，紅麗便念念不忘，更不時感觸落淚。 ｢頭七｣期間，紅麗與同事們每天仍為婆婆預備三餐，誠心默哀。因為婆婆的緣故，家屬至今仍不時探望紅麗，建立了友情。
紅麗說做這行一定要有心，不但要細心觀察院友的身體狀況，也要耐心聆聽他們的心事。「照顧長者除了護人，還要護心，一點都不能馬虎。 」護理行業人手短缺，近年院舍亦引入外地勞工，她們來港人生路不熟；為了讓她們以真誠服務長者，紅麗往往以身作則，看待她們如家人般，建立互信和關愛，慢慢教導她們在護理上的工作。同事們都被紅麗的誠意打動，不時以姊妹相稱。
「希望下一個10年、20年，我仍然繼續做這份工作。 」紅麗與院友、家屬和同事之間的牽絆，令她熱愛護理員這份工作，並視為終身職業。
在｢第三屆安老服務傑出員工選舉｣前線組別中獲得傑出員工獎的紅麗表示，十分感謝公司同事與家人的鼓勵，並獲得評審的認同，她對此深感高興，「從事安老服務工作，同事之間一定要團結才可以把工作做好，一個人決不會成事。 」她說近年愈來愈多人尊重這個行業，行業地位亦不斷提高，「院友以至家屬也明白我們工作的辛勞。 」紅麗說工作雖然辛苦，有時甚至要面對不同壓力，但她謂可以為長者服務，實在是一種福份，「我現在每天上班工作就如回家一樣，只要抱持愛心，工作上遇到任何困難，也可以面對。 」
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正正是這份真誠和投入的態度，令院友、家屬和同事就像有一條無形的線牽引著彼此。這個行業經常面對生老病死，紅麗憶起最近有位婆婆離去，紅麗與同事都感到非常難過，一想起婆婆生前的每句說話：「姐姐，早上好」、「姐姐，我愛妳」，紅麗便念念不忘，更不時感觸落淚。 ｢頭七｣期間，紅麗與同事們每天仍為婆婆預備三餐，誠心默哀。因為婆婆的緣故，家屬至今仍不時探望紅麗，建立了友情。
紅麗說做這行一定要有心，不但要細心觀察院友的身體狀況，也要耐心聆聽他們的心事。「照顧長者除了護人，還要護心，一點都不能馬虎。 」護理行業人手短缺，近年院舍亦引入外地勞工，她們來港人生路不熟；為了讓她們以真誠服務長者，紅麗往往以身作則，看待她們如家人般，建立互信和關愛，慢慢教導她們在護理上的工作。同事們都被紅麗的誠意打動，不時以姊妹相稱。
「希望下一個10年、20年，我仍然繼續做這份工作。 」紅麗與院友、家屬和同事之間的牽絆，令她熱愛護理員這份工作，並視為終身職業。
在｢第三屆安老服務傑出員工選舉｣前線組別中獲得傑出員工獎的紅麗表示，十分感謝公司同事與家人的鼓勵，並獲得評審的認同，她對此深感高興，「從事安老服務工作，同事之間一定要團結才可以把工作做好，一個人決不會成事。 」她說近年愈來愈多人尊重這個行業，行業地位亦不斷提高，「院友以至家屬也明白我們工作的辛勞。 」紅麗說工作雖然辛苦，有時甚至要面對不同壓力，但她謂可以為長者服務，實在是一種福份，「我現在每天上班工作就如回家一樣，只要抱持愛心，工作上遇到任何困難，也可以面對。 」 </s>
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配合業務發展 培育航空人才
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香港航空早前憑著內部專為培育專業飛機工程師而設立的「工程師培訓生計劃」，於香港管理專業協會舉辦的「2017年最佳管理培訓及發展獎」中榮獲三項大獎，包括「最佳演繹獎」、「最具創新獎」及「金獎」。香港航空首席營運官王證皓表示，公司首度參與有關比賽並獲得殊榮，顯示公司積極投放資源培育人才，擁有完善的制度協助員工長遠發展，為公司的未來發展作好周詳準備。
不斷拓展航線版圖
王證皓指出，整個工程師培訓生計劃長達五年，通過全面的培訓，並安排同事於不同崗位工作，甚至讓同事學習如何接收飛機，協助同事考取民航處核准的飛機維修工程師資格。他又補充道，這個培訓計劃的特色在於會按同事的長、短處，提供度身訂造的學習計劃，讓同事更能按個人進度掌握不同知識。
香港航空近年積極發展，繼於去年開通了 11 個新航點，今年 6月又開通了溫哥華，7月再復航胡志明市，於9月接收首架A350型客機，於12月更新增另一條長途航線直飛洛杉磯，2018年3月則開通美國三藩市航線。王證皓表示，為了配合進一步擴張北美版圖，香港航空正積極擴大機隊規模，以支持開拓更多長線航班。
年底前再增聘近500人
「於 2019 年底我們的航機將會增至逾 50 架，載客量將會大增。飛機的數量增加，自然需要更多機師。我們將會不斷增聘機師、機艙服務員、維修員，以及後勤各部門的員工，預期今年合共增聘逾千人。 」王證皓表示，自年初至今已經招聘了約900多人，預計到今年年底將會再增聘將約500人。王證皓強調，每增加一個新航點也需要有充足人手配合，故此香港航空必須增聘及培訓足夠人才，才能應付未來業務的高速發展。
為了自行培訓機組人員，香港航空投資18億港元建造飛行培訓中心，預計於2019年落成並投入服務，「培訓中心可容納12個全飛行模擬駕駛艙、一個設有1:1模擬機艙的大型安全訓練中心、煙霧培訓裝置、培訓池，以及機艙服務員緊急疏散培訓滑道等。 」王證皓指出，以往香港航空的機師及機組人員需到海外進行培訓，培訓中心將成為香港航空的固定培訓基地，為香港的航空業培育更多出色人才。
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 配合業務發展 培育航空人才 [/INST] 香港航空早前憑著內部專為培育專業飛機工程師而設立的「工程師培訓生計劃」，於香港管理專業協會舉辦的「2017年最佳管理培訓及發展獎」中榮獲三項大獎，包括「最佳演繹獎」、「最具創新獎」及「金獎」。香港航空首席營運官王證皓表示，公司首度參與有關比賽並獲得殊榮，顯示公司積極投放資源培育人才，擁有完善的制度協助員工長遠發展，為公司的未來發展作好周詳準備。
不斷拓展航線版圖
王證皓指出，整個工程師培訓生計劃長達五年，通過全面的培訓，並安排同事於不同崗位工作，甚至讓同事學習如何接收飛機，協助同事考取民航處核准的飛機維修工程師資格。他又補充道，這個培訓計劃的特色在於會按同事的長、短處，提供度身訂造的學習計劃，讓同事更能按個人進度掌握不同知識。
香港航空近年積極發展，繼於去年開通了 11 個新航點，今年 6月又開通了溫哥華，7月再復航胡志明市，於9月接收首架A350型客機，於12月更新增另一條長途航線直飛洛杉磯，2018年3月則開通美國三藩市航線。王證皓表示，為了配合進一步擴張北美版圖，香港航空正積極擴大機隊規模，以支持開拓更多長線航班。
年底前再增聘近500人
「於 2019 年底我們的航機將會增至逾 50 架，載客量將會大增。飛機的數量增加，自然需要更多機師。我們將會不斷增聘機師、機艙服務員、維修員，以及後勤各部門的員工，預期今年合共增聘逾千人。 」王證皓表示，自年初至今已經招聘了約900多人，預計到今年年底將會再增聘將約500人。王證皓強調，每增加一個新航點也需要有充足人手配合，故此香港航空必須增聘及培訓足夠人才，才能應付未來業務的高速發展。
為了自行培訓機組人員，香港航空投資18億港元建造飛行培訓中心，預計於2019年落成並投入服務，「培訓中心可容納12個全飛行模擬駕駛艙、一個設有1:1模擬機艙的大型安全訓練中心、煙霧培訓裝置、培訓池，以及機艙服務員緊急疏散培訓滑道等。 」王證皓指出，以往香港航空的機師及機組人員需到海外進行培訓，培訓中心將成為香港航空的固定培訓基地，為香港的航空業培育更多出色人才。 </s>
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不斷提升締造優質酒店體驗
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訪港旅客眾多，造就本地酒店市場暢旺發展，要從中突圍，酒店當然要不斷提升自身優勢。剛獲「世界旅遊大獎」頒發三項殊榮的海景嘉福洲際酒店以「出色的酒店，客人的最愛」為經營理念，從環境、設施及服務等方面著手，不斷改進，為客人打造舒適、現代化的住宿體驗。
建立忠實顧客群
網上資訊發達，彈指之間就可以得到全球不同酒店的資訊及住客評價。海景嘉福洲際酒店總經理韋瑞民 ( Alexander O. Wassermann ) 指出，酒店要吸引旅客入住，進而培養忠實的顧客群，必須通過持續創新，建立良好口碑。他舉例說：「海景嘉福洲際酒店便剛完成了耗資4,300萬美元的客房翻新工程，合共572間客房及套房換上煥然一新的形象，並配以高智能科技，如LED漸變燈及電子產品充電組合等，滿足現代旅客所需。 」
除了硬件設施外，服務質素亦是旅客揀選酒店的重要條件。韋瑞民表示，酒店會根據客人的要求、喜好及習慣等提供貼心服務，做到賓至如歸的效果，吸引客人日後再度造訪。「我們更將優質服務延伸至酒店外，客人可隨時隨地致電『洲際禮賓司』安排各種個人化服務，例如交通接送、餐廳預訂、行程建議等，令無論商務或休閒旅客均感到稱心滿意。 」
海景嘉福洲際酒店早前在被譽為「旅遊業奧斯卡」的「世界旅遊大獎」中奪得三大獎項，包括「亞洲最佳商務酒店獎」、「香港最佳酒店獎」及「香港最佳商務酒店獎」。韋瑞民說，「世界旅遊大獎」為認受性極高的業界獎項，酒店今次獲頒三項殊榮，肯定了背後團隊一直追求卓越的努力，同時推動酒店繼續改革。他補充，獎項亦有如酒店的「信心標誌」，有助吸引更多個人旅客及公司用戶，進一步確立酒店地位。
不斷尋求突破
展望未來，韋瑞民表示，海景嘉福洲際酒店絕不會停下步伐，尋求突破，例如明年啟用的會議設施便會提供更多個人化選項，讓客人可按活動需求改動設施內的各種配置，靈活性大增。「此外，明年我們亦會與英國名廚Theo Randall合作，而酒店已舉辦兩屆的『香港威士忌節』明年亦將擴大規模，將更加多美饌佳餚帶給訪港旅客及本地群眾。總而言之，酒店今後定必不斷向前，竭盡所能為客人提供最佳酒店體驗。 」
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 不斷提升締造優質酒店體驗 [/INST] 訪港旅客眾多，造就本地酒店市場暢旺發展，要從中突圍，酒店當然要不斷提升自身優勢。剛獲「世界旅遊大獎」頒發三項殊榮的海景嘉福洲際酒店以「出色的酒店，客人的最愛」為經營理念，從環境、設施及服務等方面著手，不斷改進，為客人打造舒適、現代化的住宿體驗。
建立忠實顧客群
網上資訊發達，彈指之間就可以得到全球不同酒店的資訊及住客評價。海景嘉福洲際酒店總經理韋瑞民 ( Alexander O. Wassermann ) 指出，酒店要吸引旅客入住，進而培養忠實的顧客群，必須通過持續創新，建立良好口碑。他舉例說：「海景嘉福洲際酒店便剛完成了耗資4,300萬美元的客房翻新工程，合共572間客房及套房換上煥然一新的形象，並配以高智能科技，如LED漸變燈及電子產品充電組合等，滿足現代旅客所需。 」
除了硬件設施外，服務質素亦是旅客揀選酒店的重要條件。韋瑞民表示，酒店會根據客人的要求、喜好及習慣等提供貼心服務，做到賓至如歸的效果，吸引客人日後再度造訪。「我們更將優質服務延伸至酒店外，客人可隨時隨地致電『洲際禮賓司』安排各種個人化服務，例如交通接送、餐廳預訂、行程建議等，令無論商務或休閒旅客均感到稱心滿意。 」
海景嘉福洲際酒店早前在被譽為「旅遊業奧斯卡」的「世界旅遊大獎」中奪得三大獎項，包括「亞洲最佳商務酒店獎」、「香港最佳酒店獎」及「香港最佳商務酒店獎」。韋瑞民說，「世界旅遊大獎」為認受性極高的業界獎項，酒店今次獲頒三項殊榮，肯定了背後團隊一直追求卓越的努力，同時推動酒店繼續改革。他補充，獎項亦有如酒店的「信心標誌」，有助吸引更多個人旅客及公司用戶，進一步確立酒店地位。
不斷尋求突破
展望未來，韋瑞民表示，海景嘉福洲際酒店絕不會停下步伐，尋求突破，例如明年啟用的會議設施便會提供更多個人化選項，讓客人可按活動需求改動設施內的各種配置，靈活性大增。「此外，明年我們亦會與英國名廚Theo Randall合作，而酒店已舉辦兩屆的『香港威士忌節』明年亦將擴大規模，將更加多美饌佳餚帶給訪港旅客及本地群眾。總而言之，酒店今後定必不斷向前，竭盡所能為客人提供最佳酒店體驗。 」 </s>
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優質顧客服務 從完善培訓開始
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萬寧是香港其中一個具領導地位的健康美容產品零售業集團，超過350間分店遍佈全港，以其出色的顧客服務及多元化產品而備受顧客擁戴。這實在有賴完善而全面的培訓，令員工在不同的事業階段，都能與時並進，掌握所需的知識及技能，成為獨當一面的零售精英。
專業產品意見 給顧客信心
禤穎珊入職萬寧時為兼職店務助理，六年間逐步獲得晉升，現於Mannings Plus健康概念店擔任店舖部門經理，事業邁向專業化。「概念店較一般分店更大規模，分工架構較為仔細。從前我於一般分店任副經理時，主要工作是協助經理管理全店整體事務；現在概念店按產品類別以部門分工，各設部門經理，負責部門內所有事務，包括營業額、服務、貨品管理及陳列標準，而我負責的部門是嬰兒產品部。相對之下，現時工作需要對指定類別的產品有更深入的了解，公司亦為我提供了大量的產品知識培訓，令我能夠為顧客提供度身訂造的專業意見。 」
能實踐所學，以自身的專業幫助到顧客，是禤穎珊工作最大的滿足感來源。「有一次一對準父母到店內購物，他們對於嬰兒用品幾乎全無概念，那我便逐類逐項詳細介紹，也提供了其他相關資訊。該對夫婦在孩子出生後，特意抱著他一起到店內找我，言謝同時再選購更多產品。這種顧客互動讓我感受到他們對我的認同，十分窩心。 」禤穎珊指出公司的培訓完善，除了產品知識之外更包括顧客服務技巧等課題，令員工有信心在工作上發揮更佳表現。
團隊精神 加強向心力
店務助理蔡碧兒同樣任職萬寧六年，主要工作是為顧客介紹產品。她指出零售業講求團隊合作，而公司令她感受到良好的團隊合作文化，締造了輕鬆愉快的工作環境，同事關係緊密。「平日的工作挺忙碌，但同事之間會互相幫忙，又可以像朋友一般分享苦與樂，富有團隊精神。我育有兩名子女，同事替我改了個別名叫『媽媽』，後來顧客也會這樣喚我，令我感到很親切，很多時見到熟客來購物，一聲招呼、一個問好，感覺會像見到家人一樣。」
對於想加入萬寧團隊的求職者，禤穎珊認為最重要的特質是能以心待客。「除了產品知識，同事要有幫助客人的心，不只是為了銷售產品，而是幫客人找到合適產品，從而和客人建立好關係及對我們的信心。」蔡碧兒表示耐勞好學亦十分重 要。「一開始可能甚麼都不會，但是只要努力不懈，用心學習，累積經驗和知識，就能慢慢掌握箇中訣竅。此外，從培訓中所學的產品知識和顧客溝通技巧，更是終身受用。」
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 優質顧客服務 從完善培訓開始 [/INST] 萬寧是香港其中一個具領導地位的健康美容產品零售業集團，超過350間分店遍佈全港，以其出色的顧客服務及多元化產品而備受顧客擁戴。這實在有賴完善而全面的培訓，令員工在不同的事業階段，都能與時並進，掌握所需的知識及技能，成為獨當一面的零售精英。
專業產品意見 給顧客信心
禤穎珊入職萬寧時為兼職店務助理，六年間逐步獲得晉升，現於Mannings Plus健康概念店擔任店舖部門經理，事業邁向專業化。「概念店較一般分店更大規模，分工架構較為仔細。從前我於一般分店任副經理時，主要工作是協助經理管理全店整體事務；現在概念店按產品類別以部門分工，各設部門經理，負責部門內所有事務，包括營業額、服務、貨品管理及陳列標準，而我負責的部門是嬰兒產品部。相對之下，現時工作需要對指定類別的產品有更深入的了解，公司亦為我提供了大量的產品知識培訓，令我能夠為顧客提供度身訂造的專業意見。 」
能實踐所學，以自身的專業幫助到顧客，是禤穎珊工作最大的滿足感來源。「有一次一對準父母到店內購物，他們對於嬰兒用品幾乎全無概念，那我便逐類逐項詳細介紹，也提供了其他相關資訊。該對夫婦在孩子出生後，特意抱著他一起到店內找我，言謝同時再選購更多產品。這種顧客互動讓我感受到他們對我的認同，十分窩心。 」禤穎珊指出公司的培訓完善，除了產品知識之外更包括顧客服務技巧等課題，令員工有信心在工作上發揮更佳表現。
團隊精神 加強向心力
店務助理蔡碧兒同樣任職萬寧六年，主要工作是為顧客介紹產品。她指出零售業講求團隊合作，而公司令她感受到良好的團隊合作文化，締造了輕鬆愉快的工作環境，同事關係緊密。「平日的工作挺忙碌，但同事之間會互相幫忙，又可以像朋友一般分享苦與樂，富有團隊精神。我育有兩名子女，同事替我改了個別名叫『媽媽』，後來顧客也會這樣喚我，令我感到很親切，很多時見到熟客來購物，一聲招呼、一個問好，感覺會像見到家人一樣。」
對於想加入萬寧團隊的求職者，禤穎珊認為最重要的特質是能以心待客。「除了產品知識，同事要有幫助客人的心，不只是為了銷售產品，而是幫客人找到合適產品，從而和客人建立好關係及對我們的信心。」蔡碧兒表示耐勞好學亦十分重 要。「一開始可能甚麼都不會，但是只要努力不懈，用心學習，累積經驗和知識，就能慢慢掌握箇中訣竅。此外，從培訓中所學的產品知識和顧客溝通技巧，更是終身受用。」 </s>
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精英培訓 孕育財務策劃專才
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財務策劃行業發展大勢良好，且工作愈趨專業化。為配合市場所需，友邦保險 ( 國際 ) 有限公司 ( 友邦香港 ) 於2011年成立「友邦精英學院」( AIAPA )，以大學畢業生為對象，通過多元化培訓助他們成為業界精英，發展長遠事業。
吸納大學畢業生
友邦香港及澳門首席營業總監詹振聲表示，AIAPA希望吸納具一年或以上工作經驗，未曾從事過保險工作但充滿幹勁的大學畢業生。「經過嚴格審核獲取錄的學員會於一年內接受為期26天的全面培訓，內容涵蓋保險及財務策劃知識、行業發展概況，以及銷售技巧等。我們會帶領學員以『百萬圓桌會』( MDRT ) 的會員資格作為首個目標，逐步建立鞏固的事業基礎。 」
據友邦香港所作調查所得，時下年輕員工最重視的是工作意義，其次是工作與生活平衡，然後是收入。詹振聲說，財務策劃工作正切合年輕人所需，「財務策劃顧問須按客戶不同需要提供合適保障方案，助他們規劃人生，達致目標，令工作添上意義。此外，財務策劃工作時間甚具彈性，而顧問憑藉個人努力就可獲豐盛成果，絕對適合充滿幹勁的年輕人。AIAPA學員畢業後亦會獲授財富管理經理的銜頭，得到認同，更可根據個人能力及喜好選擇不同事業發展路線。 」
AIAPA自2011年成立以來吸引超過6,000名大學畢業生參與面試。詹振聲補充，近年AIAPA學員人數不斷增加，去年更上升55%；此外，去年近四成AIAPA畢業生更獲得「MDRT」會員資格。「我們亦成立了『友邦精英領袖學院』，提供一系列領袖培訓及管理指導，從心態及技巧等層面助學員成長，發展出自己的團隊，成為新一代高質素的營業單位主管。 」
覷準機遇 會計師晉身MDRT
現為友邦香港分區經理的姚俊佳原為專業會計師，他說，財務策劃行業極具發展潛力，而且工作成果建基於個人努力，吸引他轉投其中，成為AIAPA學員。「AIAPA不時邀請資深區域經理、區域總監及業界成功人士分享實戰心得，解構銷售時的挑戰及處理方法，讓我得到許多寶貴、實際的經驗，得以學以致 用。課程亦提供一系列銷售技巧工作坊，透過主管及星級導師的分享和指導，再配合先進科技支援，讓從來沒有銷售經驗的我可更快投入工作。」
姚俊佳入行不久便已獲得「MDRT」會員資格，他憶述，從第一天加入AIAPA開始便以「MDRT」會員資格為基本目標，通過系統化培訓，加上良好工作習慣，每日持之以恆堅守見客及成交目標，最終達到成為「MDRT」會員的條 件。「每次見客前我均做足準備工夫，與客戶見面時就能提供適當的數據、分析及解決方法，贏得客戶信任。」
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 精英培訓 孕育財務策劃專才 [/INST] 財務策劃行業發展大勢良好，且工作愈趨專業化。為配合市場所需，友邦保險 ( 國際 ) 有限公司 ( 友邦香港 ) 於2011年成立「友邦精英學院」( AIAPA )，以大學畢業生為對象，通過多元化培訓助他們成為業界精英，發展長遠事業。
吸納大學畢業生
友邦香港及澳門首席營業總監詹振聲表示，AIAPA希望吸納具一年或以上工作經驗，未曾從事過保險工作但充滿幹勁的大學畢業生。「經過嚴格審核獲取錄的學員會於一年內接受為期26天的全面培訓，內容涵蓋保險及財務策劃知識、行業發展概況，以及銷售技巧等。我們會帶領學員以『百萬圓桌會』( MDRT ) 的會員資格作為首個目標，逐步建立鞏固的事業基礎。 」
據友邦香港所作調查所得，時下年輕員工最重視的是工作意義，其次是工作與生活平衡，然後是收入。詹振聲說，財務策劃工作正切合年輕人所需，「財務策劃顧問須按客戶不同需要提供合適保障方案，助他們規劃人生，達致目標，令工作添上意義。此外，財務策劃工作時間甚具彈性，而顧問憑藉個人努力就可獲豐盛成果，絕對適合充滿幹勁的年輕人。AIAPA學員畢業後亦會獲授財富管理經理的銜頭，得到認同，更可根據個人能力及喜好選擇不同事業發展路線。 」
AIAPA自2011年成立以來吸引超過6,000名大學畢業生參與面試。詹振聲補充，近年AIAPA學員人數不斷增加，去年更上升55%；此外，去年近四成AIAPA畢業生更獲得「MDRT」會員資格。「我們亦成立了『友邦精英領袖學院』，提供一系列領袖培訓及管理指導，從心態及技巧等層面助學員成長，發展出自己的團隊，成為新一代高質素的營業單位主管。 」
覷準機遇 會計師晉身MDRT
現為友邦香港分區經理的姚俊佳原為專業會計師，他說，財務策劃行業極具發展潛力，而且工作成果建基於個人努力，吸引他轉投其中，成為AIAPA學員。「AIAPA不時邀請資深區域經理、區域總監及業界成功人士分享實戰心得，解構銷售時的挑戰及處理方法，讓我得到許多寶貴、實際的經驗，得以學以致 用。課程亦提供一系列銷售技巧工作坊，透過主管及星級導師的分享和指導，再配合先進科技支援，讓從來沒有銷售經驗的我可更快投入工作。」
姚俊佳入行不久便已獲得「MDRT」會員資格，他憶述，從第一天加入AIAPA開始便以「MDRT」會員資格為基本目標，通過系統化培訓，加上良好工作習慣，每日持之以恆堅守見客及成交目標，最終達到成為「MDRT」會員的條 件。「每次見客前我均做足準備工夫，與客戶見面時就能提供適當的數據、分析及解決方法，贏得客戶信任。」 </s>
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歌莉雅 珍惜 喜愛 用心唱
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追夢是美麗的事，但當一步步走下去時，現實世界會提示我們：付出與回報是否對稱？收成是否物有所值？這個夢應否繼續發下去？然而她用了十多年去圓夢，去印證自己的信念，去履行對自己的承諾。她成功了。
平凡世界的不凡夢
「我喜歡用音樂講故事、記錄生活和分享人生。 」親切的歌莉雅 ( Gloria ) 把其音樂理念娓娓道來。自小醉心音樂的她，十多年前決定實踐音樂夢，從不放過任何唱歌及做音樂的機會，先後為多個獨立電影及廣告配樂，也在不同音樂活動作和音。2004年她終償素願，推出首張概念唱片《goodmorningloria》，以初出茅廬的少女一星期七天的OL生活為題，創作一系列把多元曲風兼收並蓄的作品。唱片得到讚賞，然而在商業掛帥的樂壇卻未有一炮而紅。
難得是歌莉雅在糊口與追夢之間找到了平衡，一面在工程公司任職營運經理，一面勇闖音樂路。「老闆沒介意我花時間做音樂，還很支持我在工作以外實踐理想。每當我出碟，他都會買大批回來送給親友和客戶。 」就是這樣，儘管歌莉雅沒有大紅大紫，卻成功推出好幾張隨心創作的唱片，又可維持正職供養父母。2006年她再推出創作專輯，2008年及2009年又與另一歌手aniDa合作出碟，還努力拓展台灣市場。
由和音到Hi-Fi碟后的生命奇緣
在歌莉雅的音樂路上，和音工作成為重要部分。「當年徐日勤急找演唱會和音，給了我千載難逢的機會。 」歌莉雅自覺幸運，多年來曾為不少天王巨星擔任演唱會和音，包括王傑、甄妮、葉蒨文、鄭秀文、楊千嬅等。和音工作使她的聲音備受青睞，生命轉捩點因此出現。
「2012年，唱片公司問我有沒有興趣出Hi-Fi碟，把別人的歌重新編曲及演繹，以優質音效製作，迎合Hi-Fi發燒天碟市場。我覺得這個構思很好，一口答應。 」同年歌莉雅首張Hi-Fi專輯《My Voice Story》面世，意銷量節節上升，使她榮膺「2012年度IFPI香港唱片銷量大獎」的「本地最暢銷女新人」，喜出望外之餘，也贏得「Hi-Fi碟小天后」美譽。「這張唱片對我意義重大，除標誌著新里程，我還特別選唱了曾擔任其演唱會和音的歌手的精彩作品，像王傑的《為了愛夢一生》、楊千嬅的《小城大事》、葉蒨文的《零時十分》、鄭秀文的《愛的輓歌》等。」
自此歌莉雅從未停下腳步，五年間推出的七張唱片，銷量都很理想，還多次獲得年度十大本地最暢銷唱片及Hi-Fi歌手大獎，在樂壇打出一片天。去年她延續創作夢，推出全創作大碟《Good Afternoon Gloria》。今年8月，歌莉雅最新Hi-Fi專輯《Love Gloria》面世，雄踞銷量榜十大位置多個星期。在實體碟市場飽受衝擊的今天，這確是教人振奮的消息。這張唱片除有翻唱歌，還收錄了歌莉雅的原創歌《沒有你什麼都沒有》及原創合唱歌《香港八幾》。
知足常樂 毋忘感恩
歌莉雅曾為音樂夢付出不少汗水，但臉上還是充滿快樂和感恩：「當你熱愛一份工作，別計較當下回報有多少。喜愛的就用心去做，無論是配樂、和音、教唱歌以至義務音樂工作，我都樂在其中，也可讓自己汲取經驗，資歷變得更豐富。 」面前這位女歌手不僅擁有天使般的美麗聲線，還有一夥熱愛生命的美麗心。知足隨緣、珍惜擁有、積極樂觀的性格，成就了今天的歌莉雅，也為很多在自己行業內默默耕耘、鍥而不捨的朋友，送上無限鼓勵與祝福。
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 歌莉雅 珍惜 喜愛 用心唱 [/INST] 追夢是美麗的事，但當一步步走下去時，現實世界會提示我們：付出與回報是否對稱？收成是否物有所值？這個夢應否繼續發下去？然而她用了十多年去圓夢，去印證自己的信念，去履行對自己的承諾。她成功了。
平凡世界的不凡夢
「我喜歡用音樂講故事、記錄生活和分享人生。 」親切的歌莉雅 ( Gloria ) 把其音樂理念娓娓道來。自小醉心音樂的她，十多年前決定實踐音樂夢，從不放過任何唱歌及做音樂的機會，先後為多個獨立電影及廣告配樂，也在不同音樂活動作和音。2004年她終償素願，推出首張概念唱片《goodmorningloria》，以初出茅廬的少女一星期七天的OL生活為題，創作一系列把多元曲風兼收並蓄的作品。唱片得到讚賞，然而在商業掛帥的樂壇卻未有一炮而紅。
難得是歌莉雅在糊口與追夢之間找到了平衡，一面在工程公司任職營運經理，一面勇闖音樂路。「老闆沒介意我花時間做音樂，還很支持我在工作以外實踐理想。每當我出碟，他都會買大批回來送給親友和客戶。 」就是這樣，儘管歌莉雅沒有大紅大紫，卻成功推出好幾張隨心創作的唱片，又可維持正職供養父母。2006年她再推出創作專輯，2008年及2009年又與另一歌手aniDa合作出碟，還努力拓展台灣市場。
由和音到Hi-Fi碟后的生命奇緣
在歌莉雅的音樂路上，和音工作成為重要部分。「當年徐日勤急找演唱會和音，給了我千載難逢的機會。 」歌莉雅自覺幸運，多年來曾為不少天王巨星擔任演唱會和音，包括王傑、甄妮、葉蒨文、鄭秀文、楊千嬅等。和音工作使她的聲音備受青睞，生命轉捩點因此出現。
「2012年，唱片公司問我有沒有興趣出Hi-Fi碟，把別人的歌重新編曲及演繹，以優質音效製作，迎合Hi-Fi發燒天碟市場。我覺得這個構思很好，一口答應。 」同年歌莉雅首張Hi-Fi專輯《My Voice Story》面世，意銷量節節上升，使她榮膺「2012年度IFPI香港唱片銷量大獎」的「本地最暢銷女新人」，喜出望外之餘，也贏得「Hi-Fi碟小天后」美譽。「這張唱片對我意義重大，除標誌著新里程，我還特別選唱了曾擔任其演唱會和音的歌手的精彩作品，像王傑的《為了愛夢一生》、楊千嬅的《小城大事》、葉蒨文的《零時十分》、鄭秀文的《愛的輓歌》等。」
自此歌莉雅從未停下腳步，五年間推出的七張唱片，銷量都很理想，還多次獲得年度十大本地最暢銷唱片及Hi-Fi歌手大獎，在樂壇打出一片天。去年她延續創作夢，推出全創作大碟《Good Afternoon Gloria》。今年8月，歌莉雅最新Hi-Fi專輯《Love Gloria》面世，雄踞銷量榜十大位置多個星期。在實體碟市場飽受衝擊的今天，這確是教人振奮的消息。這張唱片除有翻唱歌，還收錄了歌莉雅的原創歌《沒有你什麼都沒有》及原創合唱歌《香港八幾》。
知足常樂 毋忘感恩
歌莉雅曾為音樂夢付出不少汗水，但臉上還是充滿快樂和感恩：「當你熱愛一份工作，別計較當下回報有多少。喜愛的就用心去做，無論是配樂、和音、教唱歌以至義務音樂工作，我都樂在其中，也可讓自己汲取經驗，資歷變得更豐富。 」面前這位女歌手不僅擁有天使般的美麗聲線，還有一夥熱愛生命的美麗心。知足隨緣、珍惜擁有、積極樂觀的性格，成就了今天的歌莉雅，也為很多在自己行業內默默耕耘、鍥而不捨的朋友，送上無限鼓勵與祝福。 </s>
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由兼職開始發展餐飲事業
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想善用空閒時間做兼職賺外快，投身餐飲業是一個不錯選擇，薩莉亞意式餐廳 ( Saizeriya，下稱薩莉亞 ) 分店遍佈港九新界，加入成為兼職店務員，盡享四大事業優勢。
優勢一：薪酬吸引
薩莉亞全線分店剛調整本年度兼職時薪，由41元起，部分地區更高達45元，相對其他餐飲集團，薪酬有一定競爭力。蔡月明 ( Rain ) 當初便因為較吸引的薪酬，決心把握空閒時間在薩莉亞擔任兼職店務員。「加入薩莉亞前我經營美容生意，之後改以Freelance方式服務熟客，騰出來的空閒時間就想找一份兼職。選擇薩莉亞，除了考慮到兼職人工不錯，亦看中薩莉亞提供員工膳食、交通津貼、有薪年假及勞工假，兼職員工福利媲美全職員工，對我有相當吸引力。 」
潘詠琛 ( Winnie ) 中學畢業後繼續進修，並利用晚上時間做兼職賺外快。她笑言選擇薩莉亞，亦是看中具吸引力的薪酬。「由於想節省車費，我集中在住所同區找兼職，而薩莉亞提供的薪酬是區內最高，加上其他福利，令我毫不猶豫選擇加入薩莉亞做兼職。 」
優勢二：時間靈活
做兼職往往要兼顧學業、家庭或正職，最怕兼職時間困身，Rain及Winnie都認_為，在薩莉亞從事兼職工作的另一優勢是時間夠靈活。Rain指出她應徵時已提及自己的情況，店長每次編更亦會先詢問她的工作安排，再作出相應配合。Winnie則指出她日間要上學，因此店長只會安排晚上上班時間，當要準備考試或趕功課時，只要事先提出，店長亦會作出配合，讓她可以更輕鬆安排時間賺取外快。
優勢三：快樂團隊
從未涉足飲食業，總會對這行業有點恐懼，既害怕工作節奏急促，亦擔心上司嚴格又喜愛訓示下屬。但Rain及Winnie均認同，薩莉亞由店長到前線同事，都富有團隊精神，並保持愉快的工作氣氛。Winnie表示，上司及同事均用心教導，讓她很快就掌握工作節奏及所需技巧。
Rain認為薩莉亞勝在工作上各項細節都有清晰指示，讓上級可以按部就班指導新入職同事，「加上新入職同事都擁有手冊參考工作指引，此安排大大減輕上級指導同事的壓力，自然可以放鬆心情，慢慢幫助新同事熟習工作環境。」
優勢四：事業發展跳板
薩莉亞兼職店務員有一大特色，便是當中有不少會由兼職轉全職，繼而逐步晉升為分店管理職，Rain就是其中一個例子。她笑言在薩莉亞做兼職一段日子後，發現這兒提供更多發展機會，因此決定全情投入。「薩莉亞制度上特別之處，是擁有一定經驗的兼職店務員，可以直接轉為全職組長，讓我即時享有更豐厚的收入。」
Winnie亦認同在薩莉亞做兼職是投身餐飲業的跳板，她更表示看到不少兼職同事轉為全職後都有不錯發展，因此她已暗暗決定，畢業後會優先考慮加入成為薩莉亞的全職員工，在餐飲業一展所長。
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 由兼職開始發展餐飲事業 [/INST] 想善用空閒時間做兼職賺外快，投身餐飲業是一個不錯選擇，薩莉亞意式餐廳 ( Saizeriya，下稱薩莉亞 ) 分店遍佈港九新界，加入成為兼職店務員，盡享四大事業優勢。
優勢一：薪酬吸引
薩莉亞全線分店剛調整本年度兼職時薪，由41元起，部分地區更高達45元，相對其他餐飲集團，薪酬有一定競爭力。蔡月明 ( Rain ) 當初便因為較吸引的薪酬，決心把握空閒時間在薩莉亞擔任兼職店務員。「加入薩莉亞前我經營美容生意，之後改以Freelance方式服務熟客，騰出來的空閒時間就想找一份兼職。選擇薩莉亞，除了考慮到兼職人工不錯，亦看中薩莉亞提供員工膳食、交通津貼、有薪年假及勞工假，兼職員工福利媲美全職員工，對我有相當吸引力。 」
潘詠琛 ( Winnie ) 中學畢業後繼續進修，並利用晚上時間做兼職賺外快。她笑言選擇薩莉亞，亦是看中具吸引力的薪酬。「由於想節省車費，我集中在住所同區找兼職，而薩莉亞提供的薪酬是區內最高，加上其他福利，令我毫不猶豫選擇加入薩莉亞做兼職。 」
優勢二：時間靈活
做兼職往往要兼顧學業、家庭或正職，最怕兼職時間困身，Rain及Winnie都認_為，在薩莉亞從事兼職工作的另一優勢是時間夠靈活。Rain指出她應徵時已提及自己的情況，店長每次編更亦會先詢問她的工作安排，再作出相應配合。Winnie則指出她日間要上學，因此店長只會安排晚上上班時間，當要準備考試或趕功課時，只要事先提出，店長亦會作出配合，讓她可以更輕鬆安排時間賺取外快。
優勢三：快樂團隊
從未涉足飲食業，總會對這行業有點恐懼，既害怕工作節奏急促，亦擔心上司嚴格又喜愛訓示下屬。但Rain及Winnie均認同，薩莉亞由店長到前線同事，都富有團隊精神，並保持愉快的工作氣氛。Winnie表示，上司及同事均用心教導，讓她很快就掌握工作節奏及所需技巧。
Rain認為薩莉亞勝在工作上各項細節都有清晰指示，讓上級可以按部就班指導新入職同事，「加上新入職同事都擁有手冊參考工作指引，此安排大大減輕上級指導同事的壓力，自然可以放鬆心情，慢慢幫助新同事熟習工作環境。」
優勢四：事業發展跳板
薩莉亞兼職店務員有一大特色，便是當中有不少會由兼職轉全職，繼而逐步晉升為分店管理職，Rain就是其中一個例子。她笑言在薩莉亞做兼職一段日子後，發現這兒提供更多發展機會，因此決定全情投入。「薩莉亞制度上特別之處，是擁有一定經驗的兼職店務員，可以直接轉為全職組長，讓我即時享有更豐厚的收入。」
Winnie亦認同在薩莉亞做兼職是投身餐飲業的跳板，她更表示看到不少兼職同事轉為全職後都有不錯發展，因此她已暗暗決定，畢業後會優先考慮加入成為薩莉亞的全職員工，在餐飲業一展所長。 </s>
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酒店銷售精英 大膽創新以客為先
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企業即使擁有優質產品及服務，亦需要優秀的銷售人員進行促銷，才能令業務持續發展及擴充。香港W酒店的兩位銷售精英憑著努力、傑出銷售技巧及服務熱誠，於「第四十九屆傑出推銷員獎」中勝出，她們專業的銷售精神，值得同業借鑑。
銷售培訓 著重創新
香港W酒店銷售及市場推廣總監陳佩詩 ( Angelina ) 表示，酒店以四個元素來培育銷售團隊，分別是主動學習；思想不保守，能衝出框框；熱誠；大膽創新。「培訓會透過鼓勵、引導的方式，要求他們自我嘗試，然後一同檢討，如果再有機會，可以如何改進。 」至於在招募銷售人員時，Angelina指出理想人選要抱有熱誠，「求職者要能夠大膽創新，思考問題時打破常規，願意持續作出改進，以及緊貼市場大趨勢。 」
「傑出推銷員獎」得獎人之一的宴會部助理總監陳淑芬 ( Joelle ) 入職香港W酒店三年多，談到最難忘的服務體驗，是為一個從英國而來的主辦單位及其接近300名賓客籌辦的大型會議：「主辦單位希望在會議後於76樓頂樓的戶外池畔餐廳WET舉辦雞尾酒會，可是當天一直在下雨。當下午五時左右雨突然停下來時，為了實現客戶的期望，我們立刻動手把整個布置及餐飲由六樓WOOBAR搬回頂樓，結果主辦單位和客人都十分高興。我們團隊亦為能夠迅速應變，最後得到客戶的讚賞而十分自豪。 」對於能獲獎，Joelle開心之餘，坦言比賽過程令自己在銷售範疇有所提升，也更有信心，並表示要感謝她的另一位上司 ── 宴會銷售總監方詠怡和同事們的支持。 」
為活動注入新意
另一位「傑出推銷員獎」得獎者為客戶總監譚倩影 ( Tracy )，她入職酒店四年多，曾為供應商舉辦一次意想不到的推廣參觀活動，「我們為活動注入創意，舉辦一個集時裝、音樂、設計和活力於一身的尋寶遊戲，過程新奇有趣又充滿互動性，不但讓供應商們對W品牌精神有更深了解，亦發現活動的形式有無限可能性，而且活動後我們收到很多其他舉辦活動的查詢。」
Tracy表示，比賽過程讓她更深感受到銷售從不是賣產品這麼簡單，而是「賣人」，「當銷售人員充滿熱誠，了解和關心客戶，對方自然會感受得到，並相信銷售團隊能夠提供最好的產品和服務。這次參賽深刻感受團隊精神，因為參賽時是我們最忙的季節，但同事都願意給予支持，令我得以專注培訓，十分感動。」
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 酒店銷售精英 大膽創新以客為先 [/INST] 企業即使擁有優質產品及服務，亦需要優秀的銷售人員進行促銷，才能令業務持續發展及擴充。香港W酒店的兩位銷售精英憑著努力、傑出銷售技巧及服務熱誠，於「第四十九屆傑出推銷員獎」中勝出，她們專業的銷售精神，值得同業借鑑。
銷售培訓 著重創新
香港W酒店銷售及市場推廣總監陳佩詩 ( Angelina ) 表示，酒店以四個元素來培育銷售團隊，分別是主動學習；思想不保守，能衝出框框；熱誠；大膽創新。「培訓會透過鼓勵、引導的方式，要求他們自我嘗試，然後一同檢討，如果再有機會，可以如何改進。 」至於在招募銷售人員時，Angelina指出理想人選要抱有熱誠，「求職者要能夠大膽創新，思考問題時打破常規，願意持續作出改進，以及緊貼市場大趨勢。 」
「傑出推銷員獎」得獎人之一的宴會部助理總監陳淑芬 ( Joelle ) 入職香港W酒店三年多，談到最難忘的服務體驗，是為一個從英國而來的主辦單位及其接近300名賓客籌辦的大型會議：「主辦單位希望在會議後於76樓頂樓的戶外池畔餐廳WET舉辦雞尾酒會，可是當天一直在下雨。當下午五時左右雨突然停下來時，為了實現客戶的期望，我們立刻動手把整個布置及餐飲由六樓WOOBAR搬回頂樓，結果主辦單位和客人都十分高興。我們團隊亦為能夠迅速應變，最後得到客戶的讚賞而十分自豪。 」對於能獲獎，Joelle開心之餘，坦言比賽過程令自己在銷售範疇有所提升，也更有信心，並表示要感謝她的另一位上司 ── 宴會銷售總監方詠怡和同事們的支持。 」
為活動注入新意
另一位「傑出推銷員獎」得獎者為客戶總監譚倩影 ( Tracy )，她入職酒店四年多，曾為供應商舉辦一次意想不到的推廣參觀活動，「我們為活動注入創意，舉辦一個集時裝、音樂、設計和活力於一身的尋寶遊戲，過程新奇有趣又充滿互動性，不但讓供應商們對W品牌精神有更深了解，亦發現活動的形式有無限可能性，而且活動後我們收到很多其他舉辦活動的查詢。」
Tracy表示，比賽過程讓她更深感受到銷售從不是賣產品這麼簡單，而是「賣人」，「當銷售人員充滿熱誠，了解和關心客戶，對方自然會感受得到，並相信銷售團隊能夠提供最好的產品和服務。這次參賽深刻感受團隊精神，因為參賽時是我們最忙的季節，但同事都願意給予支持，令我得以專注培訓，十分感動。」 </s>
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旅行社鼓勵員工勇闖新世界
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安達旅運 ( 下稱安達 ) 創業60年來，一直本著「以人為本」的人才理念，鼓勵同事積極發展潛能，勇於接受挑戰。早前，安達更打破傳統模式，捨棄舊有悠閒舒適的玩樂假期，以「勇闖新世界」為主題，安排了10名員工遠征東歐地區愛沙尼亞，在為期一周的旅程中為當地Kiidi農場提供艱辛的義工服務。
義工之行 獲益良多
參加旅程的包括助理主任陳思敏、高級平面設計師黎廣威和行政助理劉靖怡。他們均認為旅程為人生帶來新啟發，亦加深了同事間的情誼，足以證明安達在於員工交流和促進互動方面，踏出了重要一步。
陳思敏九年前入職安達，現主力與酒店和航空公司商談，設計不同旅遊優惠套票。她坦言出發前曾擔心會否出現「冷場」，「公司有近500名員工，以往最熟悉的都是工作上經常接觸的同事，但旅程有助擴闊同事圈子，更了解其他同事和部門的工作，彼此多了溝通，關係變得更緊密，甚至有一家人的感覺。 」
入職剛超過一年的黎廣威和劉靖怡在出發體驗之旅前，更與同行同事一起搜羅了具香港特色的小菜，準備在旅程重頭戲「香港之夜」上大顯身手。黎廣威指留宿農場的除了當地居民，更有來自法國、土耳其、俄羅斯及捷克等的旅客亦紛紛向團員們請教如何使用筷子，而他們準備的毛筆套裝亦大受歡迎，來自五湖四海的人都對「寫大字」興致盎然。
旅程後更懂珍惜所有
劉靖怡指旅程由準備階段直到完滿回港，過程非常充實有意義，熱愛旅行的她更感激公司給予她機會參加，令旅程成為了打開話題的契機。「我入行時個性較內向，這次義遊不但令我和同事關係更融洽，也令我變得積極大膽，甚至賦予我勇氣在60周年晚宴時上台演講，與大家分享感受。 」她又讚揚愛沙尼亞景色優美，令她重燃對旅遊業的熱誠。
陳思敏亦同時感謝公司挑選了遠離繁囂的小國作義遊地點，認為了解遙遠地區的文化和歷史背景，以及深入認識當地居民都是非常有趣的經驗，又指同事們不但從旅程中不但有感回饋社會、更體會到團隊精神，也感受到平日所得所享並非理所當然。
安達的管理層認為，企業需建立起創新的公司文化及管理風格，設立渠道以鼓勵員工發表自己的意見和進行創意交流，才能吸引更多人才，甚至提升員工的歸屬感。而熱愛遊歷的心亦是安達招聘人才的著眼點之一，至於員工入職後的培訓包括客戶服務、職業安全、科技知識與技能及人事管理課程，而公司亦提供多元化的學習資源及教育津貼，協助員工達到專業水平，滿足客人對旅遊服務的期望和需要。
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 旅行社鼓勵員工勇闖新世界 [/INST] 安達旅運 ( 下稱安達 ) 創業60年來，一直本著「以人為本」的人才理念，鼓勵同事積極發展潛能，勇於接受挑戰。早前，安達更打破傳統模式，捨棄舊有悠閒舒適的玩樂假期，以「勇闖新世界」為主題，安排了10名員工遠征東歐地區愛沙尼亞，在為期一周的旅程中為當地Kiidi農場提供艱辛的義工服務。
義工之行 獲益良多
參加旅程的包括助理主任陳思敏、高級平面設計師黎廣威和行政助理劉靖怡。他們均認為旅程為人生帶來新啟發，亦加深了同事間的情誼，足以證明安達在於員工交流和促進互動方面，踏出了重要一步。
陳思敏九年前入職安達，現主力與酒店和航空公司商談，設計不同旅遊優惠套票。她坦言出發前曾擔心會否出現「冷場」，「公司有近500名員工，以往最熟悉的都是工作上經常接觸的同事，但旅程有助擴闊同事圈子，更了解其他同事和部門的工作，彼此多了溝通，關係變得更緊密，甚至有一家人的感覺。 」
入職剛超過一年的黎廣威和劉靖怡在出發體驗之旅前，更與同行同事一起搜羅了具香港特色的小菜，準備在旅程重頭戲「香港之夜」上大顯身手。黎廣威指留宿農場的除了當地居民，更有來自法國、土耳其、俄羅斯及捷克等的旅客亦紛紛向團員們請教如何使用筷子，而他們準備的毛筆套裝亦大受歡迎，來自五湖四海的人都對「寫大字」興致盎然。
旅程後更懂珍惜所有
劉靖怡指旅程由準備階段直到完滿回港，過程非常充實有意義，熱愛旅行的她更感激公司給予她機會參加，令旅程成為了打開話題的契機。「我入行時個性較內向，這次義遊不但令我和同事關係更融洽，也令我變得積極大膽，甚至賦予我勇氣在60周年晚宴時上台演講，與大家分享感受。 」她又讚揚愛沙尼亞景色優美，令她重燃對旅遊業的熱誠。
陳思敏亦同時感謝公司挑選了遠離繁囂的小國作義遊地點，認為了解遙遠地區的文化和歷史背景，以及深入認識當地居民都是非常有趣的經驗，又指同事們不但從旅程中不但有感回饋社會、更體會到團隊精神，也感受到平日所得所享並非理所當然。
安達的管理層認為，企業需建立起創新的公司文化及管理風格，設立渠道以鼓勵員工發表自己的意見和進行創意交流，才能吸引更多人才，甚至提升員工的歸屬感。而熱愛遊歷的心亦是安達招聘人才的著眼點之一，至於員工入職後的培訓包括客戶服務、職業安全、科技知識與技能及人事管理課程，而公司亦提供多元化的學習資源及教育津貼，協助員工達到專業水平，滿足客人對旅遊服務的期望和需要。 </s>
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強化溝通與科技 為護理服務增值
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隨著香港人口老化問題日益嚴重，護老服務成為社會積極關注的項目。談到照顧長者，一般人即時想到醫療、藥物及保健，但原來護老服務要盡善盡美，還有很多值得留意的地方。
「心藥」價值不容小覷
九龍樂善堂朱定昌頤養院院長何麗霞指出，適當溝通和慰問對長者健康十分重要，「入住護老院的長者年紀愈來愈大，最近便有位99歲的長者住進我們的頤養院；而且有愈來愈多院友身體有殘缺問題、甚至經歷中風或有認知障礙。他們不僅情緒低落，還有表達困難。我們必須從他們的行為表現了解真正問題，才能為他們解開心結。 」
有見及此，何麗霞積極為員工安排與長者溝通的技巧培訓，讓大家學懂識別及處理長者的認知障礙對溝通造成的種種問題，務求為他們提供完善的晚期照顧；同時配合外展護士的協助，為長者舒緩晚期症狀 ( 如癌症 ) 帶來的痛苦。由今年6月起，院方在香港中文大學老年學研究所的幫助下，積極為員工加強長者晚期照顧的相關培訓。
何麗霞認為「人性化」心態在護老行業中不可或缺：「無論是護士、護理人員、社工或物理治療師，都必須抱著主動關心的態度，耐心理解長者行為背後的原因，以尊重、關懷的態度與他們坦誠相對。例如用心為他們備藥核藥、靜心聆聽他們的心聲或一償他們的心願，都能送上真情與溫暖。 」
科技躍進 助提升護老效益
何麗霞認為護老服務要與時並進，尤其是善用新科技改善長者照顧：「外國有不少護老機構利用機械人照顧長者，當中以日本的科技最為先進。例如由機械人陪伴長者起居、處理家務、聊天、送餐和讀報，以至偵測他們是否身體不適，甚至為長者洗頭。法國也有機構利用機械人教長者做體操，寓趣味於健體！」
儘管以機械人照顧長者的做法在香港尚未普及，但何麗霞指出在今年6月的「香港樂齡科技博覽」中，這個題目已成為重點之一，希望在不久將來科技能在護老服務上大派用場。「人與科技能夠相輔相成，例如機械人可以在院舍職員工作繁忙時代為看顧長者，又可以分擔刻板的工作，提升員工的士氣。這確是值得同業們努力鑽研的新方向。」
護老和安老是偉大使命，相信每位長者服務人員都有同感。若能以愛心混合創 意，以關懷加上體諒，服務效益必定更上層樓。
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 強化溝通與科技 為護理服務增值 [/INST] 隨著香港人口老化問題日益嚴重，護老服務成為社會積極關注的項目。談到照顧長者，一般人即時想到醫療、藥物及保健，但原來護老服務要盡善盡美，還有很多值得留意的地方。
「心藥」價值不容小覷
九龍樂善堂朱定昌頤養院院長何麗霞指出，適當溝通和慰問對長者健康十分重要，「入住護老院的長者年紀愈來愈大，最近便有位99歲的長者住進我們的頤養院；而且有愈來愈多院友身體有殘缺問題、甚至經歷中風或有認知障礙。他們不僅情緒低落，還有表達困難。我們必須從他們的行為表現了解真正問題，才能為他們解開心結。 」
有見及此，何麗霞積極為員工安排與長者溝通的技巧培訓，讓大家學懂識別及處理長者的認知障礙對溝通造成的種種問題，務求為他們提供完善的晚期照顧；同時配合外展護士的協助，為長者舒緩晚期症狀 ( 如癌症 ) 帶來的痛苦。由今年6月起，院方在香港中文大學老年學研究所的幫助下，積極為員工加強長者晚期照顧的相關培訓。
何麗霞認為「人性化」心態在護老行業中不可或缺：「無論是護士、護理人員、社工或物理治療師，都必須抱著主動關心的態度，耐心理解長者行為背後的原因，以尊重、關懷的態度與他們坦誠相對。例如用心為他們備藥核藥、靜心聆聽他們的心聲或一償他們的心願，都能送上真情與溫暖。 」
科技躍進 助提升護老效益
何麗霞認為護老服務要與時並進，尤其是善用新科技改善長者照顧：「外國有不少護老機構利用機械人照顧長者，當中以日本的科技最為先進。例如由機械人陪伴長者起居、處理家務、聊天、送餐和讀報，以至偵測他們是否身體不適，甚至為長者洗頭。法國也有機構利用機械人教長者做體操，寓趣味於健體！」
儘管以機械人照顧長者的做法在香港尚未普及，但何麗霞指出在今年6月的「香港樂齡科技博覽」中，這個題目已成為重點之一，希望在不久將來科技能在護老服務上大派用場。「人與科技能夠相輔相成，例如機械人可以在院舍職員工作繁忙時代為看顧長者，又可以分擔刻板的工作，提升員工的士氣。這確是值得同業們努力鑽研的新方向。」
護老和安老是偉大使命，相信每位長者服務人員都有同感。若能以愛心混合創 意，以關懷加上體諒，服務效益必定更上層樓。 </s>
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走多一步 發放服務熱誠
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今年SKECHERS首次派出員工競逐「傑出推銷員獎」，結果兩名代表均成功獲獎。能夠一擊即中，SKECHERS的秘密武器是用熱誠走多一步，讓顧客體會到更貼心、爽快的服務體驗。
優質服務 贏在細節
代表公司出戰並成功獲獎，對林俊傑 ( Kit ) 而言別具意義，皆因他在年多前才重返SKECHERS大家庭。「年輕人當然會想出外闖一闖，不過當我在其他零售機構工作時，更深切體會SKECHERS為員工提供一個愉快的工作環境，因此最後決定重回SKECHERS發展個人事業。 」
吸引他再次加入SKECHERS團隊，另一原因是瞄準這個品牌的發展機遇。「我看到SKECHERS是一個不斷擴展業務版圖的時尚品牌，為員工帶來更多發展及晉升機會，激勵我在工作上不斷尋求進步。 」
今次代表SKECHERS參賽，Kit表示最大得著是了解到服務細節的重要性。「特別是角色扮演環節，我們與顧客每一句對答，都足以影響得分。令我重新思考到日常工作，必須細心地與顧客溝通，了解他們的需要，才可以準確介紹適合他們的產品。 」
陳兆龍 ( Kelvin ) 加入SKECHERS差不多有四年，他笑言當初加入SKECHERS工作，是因為自己喜愛運動及被SKECHERS的時尚形象所吸引。「成為SKECHERS的團隊成員後，體會到公司的團隊合作精神，更難得是獲公司推薦參賽，透過今次比賽，讓我了解到銷售工作必須對自己有要求，才可以在每一個細節做得更好，從而照顧到不同顧客的需要。 」
Kelvin表示自己平日都喜歡到其他品牌的專門店參觀，親身了解不同品牌在銷售上的過人之處，並思考怎樣運用在日常工作之上。
將心比己 走多一步
SKECHERS Hong Kong Limited總裁梁成永 ( Vincent ) 表示，今年首次推薦員工參賽，是期望他們在一個更廣闊的舞台，了解到自己的不足之處。「透過參與比賽，員工可以了解到同行的長處，同時看到自己的專業知識及技巧上不足之處，自然可以提升銷售上的專業水平。」
Vincent認為香港是一個生活節奏極急促的城市，此特點為鞋類銷售帶來更大的挑戰。「鞋類銷售往往需要更多時間去提取倉存貨品，如何縮短顧客等候時間是我們團隊日常工作的一大挑戰。」
應對此挑戰，SKECHERS團隊的絕招是將心比己及走多一步。「我向員工分享時，都特別提到平日大家購物時，都期望可以享受到迅速又精準的服務，由此鼓勵同事發揮將心比己精神，不斷優化服務細節。至於走多一步，除了透過同事協作增加到貨倉提貨的效率，我們亦堅持由員工親手幫顧客穿鞋，讓顧客感受到我們的專業服務水平。」
首次出戰便成功得獎，Vincent認為是對SKECHERS團隊的一項重要肯定，他表示日後將把握更多參賽機會，讓同事可以透過比賽擴闊專業視野。
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 走多一步 發放服務熱誠 [/INST] 今年SKECHERS首次派出員工競逐「傑出推銷員獎」，結果兩名代表均成功獲獎。能夠一擊即中，SKECHERS的秘密武器是用熱誠走多一步，讓顧客體會到更貼心、爽快的服務體驗。
優質服務 贏在細節
代表公司出戰並成功獲獎，對林俊傑 ( Kit ) 而言別具意義，皆因他在年多前才重返SKECHERS大家庭。「年輕人當然會想出外闖一闖，不過當我在其他零售機構工作時，更深切體會SKECHERS為員工提供一個愉快的工作環境，因此最後決定重回SKECHERS發展個人事業。 」
吸引他再次加入SKECHERS團隊，另一原因是瞄準這個品牌的發展機遇。「我看到SKECHERS是一個不斷擴展業務版圖的時尚品牌，為員工帶來更多發展及晉升機會，激勵我在工作上不斷尋求進步。 」
今次代表SKECHERS參賽，Kit表示最大得著是了解到服務細節的重要性。「特別是角色扮演環節，我們與顧客每一句對答，都足以影響得分。令我重新思考到日常工作，必須細心地與顧客溝通，了解他們的需要，才可以準確介紹適合他們的產品。 」
陳兆龍 ( Kelvin ) 加入SKECHERS差不多有四年，他笑言當初加入SKECHERS工作，是因為自己喜愛運動及被SKECHERS的時尚形象所吸引。「成為SKECHERS的團隊成員後，體會到公司的團隊合作精神，更難得是獲公司推薦參賽，透過今次比賽，讓我了解到銷售工作必須對自己有要求，才可以在每一個細節做得更好，從而照顧到不同顧客的需要。 」
Kelvin表示自己平日都喜歡到其他品牌的專門店參觀，親身了解不同品牌在銷售上的過人之處，並思考怎樣運用在日常工作之上。
將心比己 走多一步
SKECHERS Hong Kong Limited總裁梁成永 ( Vincent ) 表示，今年首次推薦員工參賽，是期望他們在一個更廣闊的舞台，了解到自己的不足之處。「透過參與比賽，員工可以了解到同行的長處，同時看到自己的專業知識及技巧上不足之處，自然可以提升銷售上的專業水平。」
Vincent認為香港是一個生活節奏極急促的城市，此特點為鞋類銷售帶來更大的挑戰。「鞋類銷售往往需要更多時間去提取倉存貨品，如何縮短顧客等候時間是我們團隊日常工作的一大挑戰。」
應對此挑戰，SKECHERS團隊的絕招是將心比己及走多一步。「我向員工分享時，都特別提到平日大家購物時，都期望可以享受到迅速又精準的服務，由此鼓勵同事發揮將心比己精神，不斷優化服務細節。至於走多一步，除了透過同事協作增加到貨倉提貨的效率，我們亦堅持由員工親手幫顧客穿鞋，讓顧客感受到我們的專業服務水平。」
首次出戰便成功得獎，Vincent認為是對SKECHERS團隊的一項重要肯定，他表示日後將把握更多參賽機會，讓同事可以透過比賽擴闊專業視野。 </s>
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戶外用品零售 增長速•機會多
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隨著港人的戶外運動熱潮大行其道及外遊次數增長趨勢下，市場上對相關裝備產品的需求與日俱增。此外，消費者再不滿足於隨便裝束就出發，而會尋求更具性能的專業性裝備。與此同時，過往戶外用品市場以男性消費者為主導，現在也顧及女士及兒童的需要，擴大了整體消費群，都為Columbia帶來更大機遇。
持續擴業務 積極納人才
Columbia副部門經理 ── 業務Eunice Kwan表示，作為國際戶外服飾用品領導品牌之一，Columbia現時全球聘逾3,000名員工，於全球超過100個國家擁有逾13,000間零售店舖，近10年積極開拓大中華市場，成為區內知名的戶外裝備信心品牌。在香港及澳門地區的分銷網絡發展方面，Columbia目前設有逾200多間零售店及專櫃，前線銷售團隊人數超過150名。來年，品牌將會持續發展，積極廣納前線銷售賢才。
作為美國頂尖戶外用品品牌，Columbia多年來透過多項新技術，獨家研發一系列以保暖、防水、降溫及防護四大功能的奧米科技，應用於各款男女及童裝服裝、鞋履及配件，於產品功能上，正切合一眾消費群全天候戶外活動的需要。在產品發展方面，除了旅遊王牌產品Omni Heat熱能反射科技禦寒保暖羽絨及OutDry Extreme防水透氣科技外套，品牌今年更推出Columbia Montrail高性能專業越野跑裝備系列。此外，隨著日韓山系及Urban outdoor戶外休閒化時尚潮流冒起，品牌引入機能與型格兼備的日韓別注系列，進一步拓展年輕客群市場。多元化的新產品引，不僅能夠吸引更多顧客，同時亦期望吸引一眾熱愛戶外旅遊，並喜歡接觸新事物的零售「生力軍」。
重視專業分享 提出貼心建議
讓顧客了解多項創新產品及專利技術優勢，是Columbia前線團隊日常工作一項大挑戰。Eunice強調，Columbia深信銷售員工能夠代入用家角色，並細心了解戶外運動愛好者的特質，才能從「專業分享」出發，為顧客提供更貼心的戶外裝備建議。「當中，悉心的在職培訓計劃是相當重要的。為進一步令培訓模式電子化及更靈活，我們提供e-Learning網上培訓系統，讓前線銷售團隊可按個人資歷程度及學習進度，並且能夠隨時隨地接受多元培訓範疇。」
此外，Columbia積極提供不同的戶外運動體驗，鼓勵前線員工參與，例如每年「毅行者」、越野跑訓練、露營遠足及划龍舟等戶外活動。工作表現優秀的員工，亦有機會獲公司邀請參與海外滑雪及登山等活動。Eunice表示，透過這一系列體驗式戶外培訓活動，不單可以建立前線員工的團隊精神，亦讓他們親身感受Columbia產品的功能及優點，並累積實際經驗，為顧客提供更專業的經驗分享及全面產品使用心得，發揮「待客從心，服務滿分」的精神。因此，Eunice表示品牌在招募前線零售員工時，熱誠及積極態度較零售經驗的多寡更為重要。「即使欠缺相關零售經驗，但透過完善的培訓系統和工作經驗的累積，我們深信新同事也能在崗位上發揮所長。 」
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持續擴業務 積極納人才
Columbia副部門經理 ── 業務Eunice Kwan表示，作為國際戶外服飾用品領導品牌之一，Columbia現時全球聘逾3,000名員工，於全球超過100個國家擁有逾13,000間零售店舖，近10年積極開拓大中華市場，成為區內知名的戶外裝備信心品牌。在香港及澳門地區的分銷網絡發展方面，Columbia目前設有逾200多間零售店及專櫃，前線銷售團隊人數超過150名。來年，品牌將會持續發展，積極廣納前線銷售賢才。
作為美國頂尖戶外用品品牌，Columbia多年來透過多項新技術，獨家研發一系列以保暖、防水、降溫及防護四大功能的奧米科技，應用於各款男女及童裝服裝、鞋履及配件，於產品功能上，正切合一眾消費群全天候戶外活動的需要。在產品發展方面，除了旅遊王牌產品Omni Heat熱能反射科技禦寒保暖羽絨及OutDry Extreme防水透氣科技外套，品牌今年更推出Columbia Montrail高性能專業越野跑裝備系列。此外，隨著日韓山系及Urban outdoor戶外休閒化時尚潮流冒起，品牌引入機能與型格兼備的日韓別注系列，進一步拓展年輕客群市場。多元化的新產品引，不僅能夠吸引更多顧客，同時亦期望吸引一眾熱愛戶外旅遊，並喜歡接觸新事物的零售「生力軍」。
重視專業分享 提出貼心建議
讓顧客了解多項創新產品及專利技術優勢，是Columbia前線團隊日常工作一項大挑戰。Eunice強調，Columbia深信銷售員工能夠代入用家角色，並細心了解戶外運動愛好者的特質，才能從「專業分享」出發，為顧客提供更貼心的戶外裝備建議。「當中，悉心的在職培訓計劃是相當重要的。為進一步令培訓模式電子化及更靈活，我們提供e-Learning網上培訓系統，讓前線銷售團隊可按個人資歷程度及學習進度，並且能夠隨時隨地接受多元培訓範疇。」
此外，Columbia積極提供不同的戶外運動體驗，鼓勵前線員工參與，例如每年「毅行者」、越野跑訓練、露營遠足及划龍舟等戶外活動。工作表現優秀的員工，亦有機會獲公司邀請參與海外滑雪及登山等活動。Eunice表示，透過這一系列體驗式戶外培訓活動，不單可以建立前線員工的團隊精神，亦讓他們親身感受Columbia產品的功能及優點，並累積實際經驗，為顧客提供更專業的經驗分享及全面產品使用心得，發揮「待客從心，服務滿分」的精神。因此，Eunice表示品牌在招募前線零售員工時，熱誠及積極態度較零售經驗的多寡更為重要。「即使欠缺相關零售經驗，但透過完善的培訓系統和工作經驗的累積，我們深信新同事也能在崗位上發揮所長。 」 </s>
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美容愈趨專業 靠待客之道突圍
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美容行業隨著科技發展增添不少醫美儀器，發展漸趨專業化，提供的服務也愈加細緻。You Beauty Group執行董事Janet Ip擁有豐富業內經驗，她坦言美容服務質素參差的新聞常有耳聞，讓她更有決心帶領行業專業化，希望做好把關工作，以優質服務贏得客人喜愛。
設專屬學院助員工進修
Janet指You Beauty Group主力提供注重休閒憩息的生活美容服務。她補充道：「我們近年更針對不同皮膚問題的儀器和醫學美容，拉闊服務配套的光譜，為客人提供更細心更全面的一站式享受。 」
人對美的追求可謂永無止境，隨著各種嶄新的美容儀器推出市面，美容師也要積極進修，取得相應資格，提升自己的競爭力。Janet表示為了推廣美容專業化，集團近年已將原有的培訓部門升級，建立專屬美容學院，致力培訓人才，學院更會定時檢視課程，以保持學員的知識和服務水平。
Janet指出，新入職的見習美容師須參與為期九個月的培訓課程，期間設有考試和實習，前者除了學院的內部考核，亦有學院外的各種專業資格考試。此外，在職美容師同樣需要接受定期培訓，以確保其專業知識與時並進。她補充：「公司會恆常與美容儀器供應商舉辦研討會及工作坊，讓美容師得以更深入了解儀器原理，令她們在向客人解釋不同療程的療效時更加得心應手。 」
須具三心兩意 方能提供優質服務
Janet強調經驗不是招聘的唯一準則，反而期望求職者對美容行業抱有熱誠，願意面對不同挑戰，以及對自己要求嚴格。她解釋指，雖然知識和技巧在這行非常重要，但即使是沒有經驗的新人，只要有心學習，也可透過培訓課程充實自己，提升能力。「最重要的是態度，要認真看待自己的職位，明白怎樣協助客人才是最好。我們希望員工提供的服務能做到三心兩意，即是對客人要關心、留心和細心，以及服務具有誠意和樂意。」
「有些對自己要求高、學習積極的同事，入職三年已可晉升至主管級，而面對志向各有不同的同事，我們也提供了培訓和營銷兩方面的晉升階梯，讓她們能按興趣發展事業歷程。 」Janet最後表示，公司除了培育前線的美容師，對營運管理、銷售和顧客服務的後勤同樣求才若渴。
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設專屬學院助員工進修
Janet指You Beauty Group主力提供注重休閒憩息的生活美容服務。她補充道：「我們近年更針對不同皮膚問題的儀器和醫學美容，拉闊服務配套的光譜，為客人提供更細心更全面的一站式享受。 」
人對美的追求可謂永無止境，隨著各種嶄新的美容儀器推出市面，美容師也要積極進修，取得相應資格，提升自己的競爭力。Janet表示為了推廣美容專業化，集團近年已將原有的培訓部門升級，建立專屬美容學院，致力培訓人才，學院更會定時檢視課程，以保持學員的知識和服務水平。
Janet指出，新入職的見習美容師須參與為期九個月的培訓課程，期間設有考試和實習，前者除了學院的內部考核，亦有學院外的各種專業資格考試。此外，在職美容師同樣需要接受定期培訓，以確保其專業知識與時並進。她補充：「公司會恆常與美容儀器供應商舉辦研討會及工作坊，讓美容師得以更深入了解儀器原理，令她們在向客人解釋不同療程的療效時更加得心應手。 」
須具三心兩意 方能提供優質服務
Janet強調經驗不是招聘的唯一準則，反而期望求職者對美容行業抱有熱誠，願意面對不同挑戰，以及對自己要求嚴格。她解釋指，雖然知識和技巧在這行非常重要，但即使是沒有經驗的新人，只要有心學習，也可透過培訓課程充實自己，提升能力。「最重要的是態度，要認真看待自己的職位，明白怎樣協助客人才是最好。我們希望員工提供的服務能做到三心兩意，即是對客人要關心、留心和細心，以及服務具有誠意和樂意。」
「有些對自己要求高、學習積極的同事，入職三年已可晉升至主管級，而面對志向各有不同的同事，我們也提供了培訓和營銷兩方面的晉升階梯，讓她們能按興趣發展事業歷程。 」Janet最後表示，公司除了培育前線的美容師，對營運管理、銷售和顧客服務的後勤同樣求才若渴。 </s>
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設立專業醫務團隊 推廣健康產品
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作為全港最大的藥房連鎖店之一，香港屈臣氏在港、澳兩地擁有超過220家分店，其中逾50家設有駐店藥房，並在保健及美容產品零售業中一直保持領導地位，近年更從世界各地引進高質素的健康產品，以配合相關市場在本地急劇增長的趨勢，迎合香港人對健康生活的熱切追求。
港人日益關注健康
最近，屈臣氏伙拍美國上市生物科技企業ChromaDex，在香港獨家推出抗衰老保健品TRU NIAGEN™，就是因應這趨勢下的銷售舉動。香港屈臣氏總經理張慧屏 ( Diane ) 在早前舉行的產品的發佈會上表示，由於香港的人口老化問題日益嚴重，她相信健康保健產品在未來的需求會有相當大的增幅。「據政府統計處於2017年公布的資料顯示，本港65歲及以上人口的比例於2036年將高達31.1%，換句話說，預計在未來20年，香港的老年人口會上升一倍，而我們透過這些數據，估計不單營養及抗衰老的產品需求將會持續上升，即使是其他類型或功效的健康產品亦會有很多捧場客。
「屈臣氏健康產品的銷路近年直線上升，而根據我們集團所進行的調查顯示，此類產品的顧客層面正在逐漸擴大，而日漸年輕化的傾向更是顯著，其中35歲以下的年齡組別更錄得雙位數字的增幅，反映香港人愈來愈關注個人健康。事實上，香港的生活節奏比較快，工時也比其他地方長，食無定時的習慣亦頗為普遍，所以一般人會按照自己的生活方式作出補償，對健康生活的追求愈來愈高就顯得不足為奇，其中一個最直接有效的方法就是進食健康產品。有見及此，屈臣氏會不斷引入各式各樣的健康產品，並加大保健產品的推廣，希望能夠更全面地照顧顧客的健康需求。 」
前線培訓周詳
擁有大量健康產品品牌，亦要有相關的專業醫務團隊來配合，才能有效地向顧客進行推廣。Diane表示，屈臣氏店舖的專業團隊由註冊藥劑師、營養師、中醫 師、健康活力大使、美容顧問、資深陪月顧問及護士所組成，能夠為顧客提供個人化的諮詢服務及健康建議。「屈臣氏在前線培訓方面亦有周詳計劃，透過定期舉行市場調查，同事就可以不斷學習最新的產品知識和技術，了解最新的市場趨勢，向顧客推介產品時就可充滿信心了。」
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 設立專業醫務團隊 推廣健康產品 [/INST] 作為全港最大的藥房連鎖店之一，香港屈臣氏在港、澳兩地擁有超過220家分店，其中逾50家設有駐店藥房，並在保健及美容產品零售業中一直保持領導地位，近年更從世界各地引進高質素的健康產品，以配合相關市場在本地急劇增長的趨勢，迎合香港人對健康生活的熱切追求。
港人日益關注健康
最近，屈臣氏伙拍美國上市生物科技企業ChromaDex，在香港獨家推出抗衰老保健品TRU NIAGEN™，就是因應這趨勢下的銷售舉動。香港屈臣氏總經理張慧屏 ( Diane ) 在早前舉行的產品的發佈會上表示，由於香港的人口老化問題日益嚴重，她相信健康保健產品在未來的需求會有相當大的增幅。「據政府統計處於2017年公布的資料顯示，本港65歲及以上人口的比例於2036年將高達31.1%，換句話說，預計在未來20年，香港的老年人口會上升一倍，而我們透過這些數據，估計不單營養及抗衰老的產品需求將會持續上升，即使是其他類型或功效的健康產品亦會有很多捧場客。
「屈臣氏健康產品的銷路近年直線上升，而根據我們集團所進行的調查顯示，此類產品的顧客層面正在逐漸擴大，而日漸年輕化的傾向更是顯著，其中35歲以下的年齡組別更錄得雙位數字的增幅，反映香港人愈來愈關注個人健康。事實上，香港的生活節奏比較快，工時也比其他地方長，食無定時的習慣亦頗為普遍，所以一般人會按照自己的生活方式作出補償，對健康生活的追求愈來愈高就顯得不足為奇，其中一個最直接有效的方法就是進食健康產品。有見及此，屈臣氏會不斷引入各式各樣的健康產品，並加大保健產品的推廣，希望能夠更全面地照顧顧客的健康需求。 」
前線培訓周詳
擁有大量健康產品品牌，亦要有相關的專業醫務團隊來配合，才能有效地向顧客進行推廣。Diane表示，屈臣氏店舖的專業團隊由註冊藥劑師、營養師、中醫 師、健康活力大使、美容顧問、資深陪月顧問及護士所組成，能夠為顧客提供個人化的諮詢服務及健康建議。「屈臣氏在前線培訓方面亦有周詳計劃，透過定期舉行市場調查，同事就可以不斷學習最新的產品知識和技術，了解最新的市場趨勢，向顧客推介產品時就可充滿信心了。」 </s>
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洪卓立從人生高低 活出暖男本色
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時下流行「暖男」這個名詞，指的是一些親切友善、給人溫暖、體貼入微的男士。香港樂壇也有位常被冠以「暖男」之名的歌手洪卓立 ( Ken )，原以為這是粉絲們喜愛的形容詞而已，但經過與Ken的一席話，我領略到一份發自內心、從歷練中培養出來的暖男本色。
少年坦途上的重創
「十來歲的我是個平凡得不可再平凡的人。」Ken自言年輕時沒有甚麼宏願，中五畢業後在地產公司工作了幾個月，但自己是個少說話又不擅辭令的小子，幹不出大事來。後來他重遇初中時認識的流行歌唱導師，對方讚他歌唱有天份，並鼓勵他參加歌唱比賽，不過Ken從不動容。直至2006年英皇新秀接受報名，Ken決定一試。最初還是有點迷惘，不知如何是好，但想不到在複賽中他看見台下有人為他舉牌吶喊，一看之下原來是媽媽！Ken感動不已，深深體會到家人的支持；最後他一鼓作氣打入決賽，奪得亞軍。
翌年唱片公司為他推出唱片，首支單曲《愛•無膽》登上流行榜_首，同年更成為唯一在四大頒獎禮中囊括新人獎的男歌手。一年後，Ken擁有膾炙人口的代表作《彌敦道》，人氣急升，音樂之路開始走得順暢。但對於不懂表達自己的Ken來說，娛樂圈的人情世故是艱深課題，面對大舞台更覺戰戰兢兢，壓力不言而喻。幸而舒文、徐繼中等音樂人對他勉勵有加，讓他感受到現實以外的人情味。當一切看似一帆風順，Ken卻遇上人生的重創。這段經歷深深改變了他的人生觀。
「2009年我有機會到台灣拍劇，但因要兩地奔波，而且日以繼夜趕戲，終於捱出病來！醫生說我患了肺積水，要做手術，也要長期休息。」對於當時事業剛起步、機會接踵而來的Ken來說是一大_打擊。
走過生命邊緣 領略人情冷暖
Ken自言在患病期間走過了「白色隧道」並徘徊生死邊緣，但也學會了「珍惜」和「知足」，從此希望用歌聲溫暖別人、分享人生意義。然而小休一年後，世界變了不少，大家還喜歡洪卓立嗎？「上天對我真的不薄，更感恩公司及同事對我不離不棄，還有歌迷及傳媒朋友的無限支持，當然少不了女朋友對我的關懷和愛護。 」浮過了生命海，Ken更領略現實中的人情味，也開始把這份情懷寄寓於自己的歌曲。
幾年前Ken有首講親情的《回到最愛的那天》，讓人感受到Ken感性的一面。「家人對我很重要，尤其是當歌手後，我與家人的關係反而變得更密切，他們對我的成就亦引以為榮。」今年Ken的主打歌《帶著骨灰去旅行》更是感人之作。「有次我與女朋友閒聊，我打趣說假如有天對方行先一步，我必定會一個人帶住骨灰返回昔日一起走過的歡樂旅程。誰不知女友登時痛哭！於是我把這份感覺寄寓於歌裡，希望大家珍惜眼前人。」另一首輕鬆新歌《閃先》則談到暖男Ken的「愛家」情懷。經歷使人成長，也使人領悟愛的_真諦。
用音樂影響生命
「我不在乎有多少人聽我的歌，最重要是我的歌影響多少人。正如舒文教我唱歌的意義是以幾分鐘時間把聽眾帶進另一空間和境界，得著不一樣的體會。」現階段Ken更明白唱歌的意義，希望憑音樂感動世界。不久他又會到台灣拍戲，剛好又與幾年前的劇組一起合作。不過昔日的小伙子已成長了，對未來的挑戰更懂得從容應對，以積極正面的心態迎接每一天。
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 洪卓立從人生高低 活出暖男本色 [/INST] 時下流行「暖男」這個名詞，指的是一些親切友善、給人溫暖、體貼入微的男士。香港樂壇也有位常被冠以「暖男」之名的歌手洪卓立 ( Ken )，原以為這是粉絲們喜愛的形容詞而已，但經過與Ken的一席話，我領略到一份發自內心、從歷練中培養出來的暖男本色。
少年坦途上的重創
「十來歲的我是個平凡得不可再平凡的人。」Ken自言年輕時沒有甚麼宏願，中五畢業後在地產公司工作了幾個月，但自己是個少說話又不擅辭令的小子，幹不出大事來。後來他重遇初中時認識的流行歌唱導師，對方讚他歌唱有天份，並鼓勵他參加歌唱比賽，不過Ken從不動容。直至2006年英皇新秀接受報名，Ken決定一試。最初還是有點迷惘，不知如何是好，但想不到在複賽中他看見台下有人為他舉牌吶喊，一看之下原來是媽媽！Ken感動不已，深深體會到家人的支持；最後他一鼓作氣打入決賽，奪得亞軍。
翌年唱片公司為他推出唱片，首支單曲《愛•無膽》登上流行榜_首，同年更成為唯一在四大頒獎禮中囊括新人獎的男歌手。一年後，Ken擁有膾炙人口的代表作《彌敦道》，人氣急升，音樂之路開始走得順暢。但對於不懂表達自己的Ken來說，娛樂圈的人情世故是艱深課題，面對大舞台更覺戰戰兢兢，壓力不言而喻。幸而舒文、徐繼中等音樂人對他勉勵有加，讓他感受到現實以外的人情味。當一切看似一帆風順，Ken卻遇上人生的重創。這段經歷深深改變了他的人生觀。
「2009年我有機會到台灣拍劇，但因要兩地奔波，而且日以繼夜趕戲，終於捱出病來！醫生說我患了肺積水，要做手術，也要長期休息。」對於當時事業剛起步、機會接踵而來的Ken來說是一大_打擊。
走過生命邊緣 領略人情冷暖
Ken自言在患病期間走過了「白色隧道」並徘徊生死邊緣，但也學會了「珍惜」和「知足」，從此希望用歌聲溫暖別人、分享人生意義。然而小休一年後，世界變了不少，大家還喜歡洪卓立嗎？「上天對我真的不薄，更感恩公司及同事對我不離不棄，還有歌迷及傳媒朋友的無限支持，當然少不了女朋友對我的關懷和愛護。 」浮過了生命海，Ken更領略現實中的人情味，也開始把這份情懷寄寓於自己的歌曲。
幾年前Ken有首講親情的《回到最愛的那天》，讓人感受到Ken感性的一面。「家人對我很重要，尤其是當歌手後，我與家人的關係反而變得更密切，他們對我的成就亦引以為榮。」今年Ken的主打歌《帶著骨灰去旅行》更是感人之作。「有次我與女朋友閒聊，我打趣說假如有天對方行先一步，我必定會一個人帶住骨灰返回昔日一起走過的歡樂旅程。誰不知女友登時痛哭！於是我把這份感覺寄寓於歌裡，希望大家珍惜眼前人。」另一首輕鬆新歌《閃先》則談到暖男Ken的「愛家」情懷。經歷使人成長，也使人領悟愛的_真諦。
用音樂影響生命
「我不在乎有多少人聽我的歌，最重要是我的歌影響多少人。正如舒文教我唱歌的意義是以幾分鐘時間把聽眾帶進另一空間和境界，得著不一樣的體會。」現階段Ken更明白唱歌的意義，希望憑音樂感動世界。不久他又會到台灣拍戲，剛好又與幾年前的劇組一起合作。不過昔日的小伙子已成長了，對未來的挑戰更懂得從容應對，以積極正面的心態迎接每一天。 </s>
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企業設專業學院 培育銷售精英
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中銀集團人壽保險有限公司 ( 下稱中銀人壽 ) 三名員工早前在「第四十九屆傑出推銷員獎」中獲獎，中銀人壽副執行總裁及銷售總監張子裘認為，參加比賽不但能夠提升同事的自信，亦有助讓他們了解自身的不足，對事業及個人發展，均有正面的幫助。公司積極投放資源，全力支援員工，包括提供參賽技巧、游說技巧等培訓，讓同事能夠在比賽中脫穎而出。
舉辦培訓課程
中銀人壽重視培訓，設有專業培訓學院，定期舉辦不同類型，如產品知識、銷售、人際網絡等課程，提供全方位的專業培訓。張子裘稱，公司的培訓導師經驗豐富，亦會因應不同情況，透過內部或外聘導師提供不同種類的培訓，如與技巧、心態有關的課程或體驗式的培訓。
財富管理顧問專隊分行經理彭紹豪入行16年，參賽後最大得著是重新認識銷售技巧，「以往一向依書直說，現在我經常鼓勵身邊同事講重點外，亦要把展示給客人的文件報告做好，令客人感受到我們的誠意。 」他認為年輕人要入行，要具備毅力，不可一步登天，「成功人士如馬雲都一樣捱過、跌過，要成為一個稱職的理財顧問，必須知道客人的需要。 」
他在2003年遇到一名女客人，見面當天該名女士將他準備好的文件隨手掉到一旁，「然後問我一句，儲錢可唔可以發達。我就按她的處境去分析，向她強調不要把個人資產和公司資產混為一談，在公司生意不好時，她必須有儲備來保障自己。最後她對這些建議感到滿意，並成為我的長期客戶。 」
賽前提供專業培訓
2004年入行的財富管理顧問專隊高級分行經理謝文浦指出，很多專業人士均沒有時間管理財富，故傑出銷售在他眼中就是有效地解決客戶需要，並以專業知識配合財務分析工具，提供合適的理財方案。他認為參賽可得知自己的職業水平，「過往都是靠升職、 客人意見或培訓成績去肯定自己，比賽可以知道自己日常銷售的一套，有哪些可以改善的地方。 」他認為公司提供的賽前培訓十分專業和到位，「教導我們演講擺位、將客人的焦點落在自己身上的方法，令我充滿信心出賽。 」
財富管理顧問專隊分部經理余焯威加入公司三年，雖然有公開講座演講的經驗，惟首次代表公司參賽，「等於接受了公司分發的任務，一定有壓力。 」他指公司安排培訓部同事教導，在數分鐘內精準地講解產品的技巧，「好好運用時間，講出重點，又安排不同部門主管給予意見。有主管指我聲線太溫柔，必須響亮一點，加入適當的表情，才能增加客人聆聽的興趣。 」
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 企業設專業學院 培育銷售精英 [/INST] 中銀集團人壽保險有限公司 ( 下稱中銀人壽 ) 三名員工早前在「第四十九屆傑出推銷員獎」中獲獎，中銀人壽副執行總裁及銷售總監張子裘認為，參加比賽不但能夠提升同事的自信，亦有助讓他們了解自身的不足，對事業及個人發展，均有正面的幫助。公司積極投放資源，全力支援員工，包括提供參賽技巧、游說技巧等培訓，讓同事能夠在比賽中脫穎而出。
舉辦培訓課程
中銀人壽重視培訓，設有專業培訓學院，定期舉辦不同類型，如產品知識、銷售、人際網絡等課程，提供全方位的專業培訓。張子裘稱，公司的培訓導師經驗豐富，亦會因應不同情況，透過內部或外聘導師提供不同種類的培訓，如與技巧、心態有關的課程或體驗式的培訓。
財富管理顧問專隊分行經理彭紹豪入行16年，參賽後最大得著是重新認識銷售技巧，「以往一向依書直說，現在我經常鼓勵身邊同事講重點外，亦要把展示給客人的文件報告做好，令客人感受到我們的誠意。 」他認為年輕人要入行，要具備毅力，不可一步登天，「成功人士如馬雲都一樣捱過、跌過，要成為一個稱職的理財顧問，必須知道客人的需要。 」
他在2003年遇到一名女客人，見面當天該名女士將他準備好的文件隨手掉到一旁，「然後問我一句，儲錢可唔可以發達。我就按她的處境去分析，向她強調不要把個人資產和公司資產混為一談，在公司生意不好時，她必須有儲備來保障自己。最後她對這些建議感到滿意，並成為我的長期客戶。 」
賽前提供專業培訓
2004年入行的財富管理顧問專隊高級分行經理謝文浦指出，很多專業人士均沒有時間管理財富，故傑出銷售在他眼中就是有效地解決客戶需要，並以專業知識配合財務分析工具，提供合適的理財方案。他認為參賽可得知自己的職業水平，「過往都是靠升職、 客人意見或培訓成績去肯定自己，比賽可以知道自己日常銷售的一套，有哪些可以改善的地方。 」他認為公司提供的賽前培訓十分專業和到位，「教導我們演講擺位、將客人的焦點落在自己身上的方法，令我充滿信心出賽。 」
財富管理顧問專隊分部經理余焯威加入公司三年，雖然有公開講座演講的經驗，惟首次代表公司參賽，「等於接受了公司分發的任務，一定有壓力。 」他指公司安排培訓部同事教導，在數分鐘內精準地講解產品的技巧，「好好運用時間，講出重點，又安排不同部門主管給予意見。有主管指我聲線太溫柔，必須響亮一點，加入適當的表情，才能增加客人聆聽的興趣。 」 </s>
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訓練有素傑出銷售服務
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物流業蘊含多方面的專業知識，包括對空運網絡、海關以至產品的認識。銷售人員需要裝備各方面的物流知識、敏銳的觸覺，能夠洞悉客戶的需要，才可提供卓越的服務。今期我們走訪DHL Express兩位在「第四十九屆傑出推銷員獎」中勇奪殊榮的銷售精英，分享成功的銷售心得。
難忘銷售經歷
客戶經理林芷君投身DHL Express兩年半， 負責本地主要客戶，特別是科技界的客戶。她表示這次的參賽經歷令她拓寬眼界，從其他參賽者身上學習如何做個優秀的銷售人員。 談及工作中最難忘點滴，她說： 「有次一位客戶要求我們保證重要的貨件能準時送出，避免昂貴的罰款。我了解客戶需要後，即時聯繫其他部門合作處理，並因應情況為客戶提供了最有效率的解決方法，充分體現出公司的Can Do精神。最後更比預定時間早一天把貨件送抵目的地。 「這次的經驗充分體現到公司所提倡的以客為尊精神 ── 「充分聆聽客戶需要，主動提供解決方案，並和他們緊密聯繫」，最重要是令客戶感受到我們是從他們的角度出發，從而爭取他們的支持和信任。
客戶經理王志成加入DHL Express超過九年，主要負責本地中小企客戶，表示是次得獎為他帶來一份榮譽感，更同時成為一份動力。談及銷售工作中最深刻的經歷，王志成記得曾經有一位燈飾公司的客戶需要在指定時間內由歐洲運送一件重要貨品來香港進行安裝。 「但因為供應商出貨時出現問題，客戶預料到貨件將要延誤。當時，我為保證客戶能得到最好的服務，即時聯繫顧客服務團隊及前線部門，盡力確保客戶的貨件能準時送抵香港。經過連番協調後，我們成功在限時前將貨件送抵香港。這次的成功不但增加了客戶對我們的信心，更令他們成為DHL的長期合作伙伴。 」
優質服務 客戶首選
DHL Express香港商業副總裁陳麗榕指出，公司深信唯有訓練有素的員工才能帶來優質的服務，擁有優質的服務才能提高客戶的滿意度及忠誠度，成為客戶選擇速遞服務的首選。「因此我們重視培訓人才，我們銷售團隊的每一位員工更是DHL的『國際認證專家』，他們不但對DHL的環球網絡及產品有深厚認識，亦能洞悉客戶及其行業所面對的物流需求，從而提供合適的產品方案，幫助客戶開拓環球市場。
針對銷售團隊，公司亦設有Sales Champion Club 嘉許全球最頂尖的銷售精英，獲獎同事會被邀請雲集指定的國家，出席公司特別安排的頒獎典禮；對於具傑出表現的同事，公司更會推薦他們參加業界舉行的比賽，如香港管理專業協會舉辦的「傑出推銷員獎」。公司參與了超過20屆的比賽，超過一半銷售團隊的同事更是此獎項的得獎者。 此外每年亦會舉辦 「Sales KickOn Meeting」( 銷售啟動大會 )，當公司的年度業績達到特定水平，銷售團隊會安排海外交流。
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 訓練有素傑出銷售服務 [/INST] 物流業蘊含多方面的專業知識，包括對空運網絡、海關以至產品的認識。銷售人員需要裝備各方面的物流知識、敏銳的觸覺，能夠洞悉客戶的需要，才可提供卓越的服務。今期我們走訪DHL Express兩位在「第四十九屆傑出推銷員獎」中勇奪殊榮的銷售精英，分享成功的銷售心得。
難忘銷售經歷
客戶經理林芷君投身DHL Express兩年半， 負責本地主要客戶，特別是科技界的客戶。她表示這次的參賽經歷令她拓寬眼界，從其他參賽者身上學習如何做個優秀的銷售人員。 談及工作中最難忘點滴，她說： 「有次一位客戶要求我們保證重要的貨件能準時送出，避免昂貴的罰款。我了解客戶需要後，即時聯繫其他部門合作處理，並因應情況為客戶提供了最有效率的解決方法，充分體現出公司的Can Do精神。最後更比預定時間早一天把貨件送抵目的地。 「這次的經驗充分體現到公司所提倡的以客為尊精神 ── 「充分聆聽客戶需要，主動提供解決方案，並和他們緊密聯繫」，最重要是令客戶感受到我們是從他們的角度出發，從而爭取他們的支持和信任。
客戶經理王志成加入DHL Express超過九年，主要負責本地中小企客戶，表示是次得獎為他帶來一份榮譽感，更同時成為一份動力。談及銷售工作中最深刻的經歷，王志成記得曾經有一位燈飾公司的客戶需要在指定時間內由歐洲運送一件重要貨品來香港進行安裝。 「但因為供應商出貨時出現問題，客戶預料到貨件將要延誤。當時，我為保證客戶能得到最好的服務，即時聯繫顧客服務團隊及前線部門，盡力確保客戶的貨件能準時送抵香港。經過連番協調後，我們成功在限時前將貨件送抵香港。這次的成功不但增加了客戶對我們的信心，更令他們成為DHL的長期合作伙伴。 」
優質服務 客戶首選
DHL Express香港商業副總裁陳麗榕指出，公司深信唯有訓練有素的員工才能帶來優質的服務，擁有優質的服務才能提高客戶的滿意度及忠誠度，成為客戶選擇速遞服務的首選。「因此我們重視培訓人才，我們銷售團隊的每一位員工更是DHL的『國際認證專家』，他們不但對DHL的環球網絡及產品有深厚認識，亦能洞悉客戶及其行業所面對的物流需求，從而提供合適的產品方案，幫助客戶開拓環球市場。
針對銷售團隊，公司亦設有Sales Champion Club 嘉許全球最頂尖的銷售精英，獲獎同事會被邀請雲集指定的國家，出席公司特別安排的頒獎典禮；對於具傑出表現的同事，公司更會推薦他們參加業界舉行的比賽，如香港管理專業協會舉辦的「傑出推銷員獎」。公司參與了超過20屆的比賽，超過一半銷售團隊的同事更是此獎項的得獎者。 此外每年亦會舉辦 「Sales KickOn Meeting」( 銷售啟動大會 )，當公司的年度業績達到特定水平，銷售團隊會安排海外交流。 </s>
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為護理專業貢獻所長
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關小紅曾經在國內教學醫院擔任資深導師，有豐富護士經驗及專業知識；不過婚後來港定居，令她一切從零開始。「國內護士專業資格在香港未被認可，當時我覺得自己一無所有。」小紅憶述當時面對將來很徬徨。
在社工協助下，小紅決定先考取登記護士資格，但過程卻不容易。由於兩地文化差異，第一次實習試未獲合格；這次失敗沒有令她灰心，反而決心努力達到香港護理水平及文化。獲得登記護士資格後，她便入職安老院舍工作，當時她主動要求由低做起，將勤補拙。做了一星期保健員工作後，才開始擔任護士工作。
小紅獲上司鼓勵，公餘時間繼續進修。面對家庭、工作與進修三方面的壓力，令小紅喘不過氣，曾想過放棄，但想到機會難得，所以繼續堅持下去。成為註冊護士之後，小紅獲院舍重用，不但負責長者護理工作亦要兼顧護士培訓，短短時間，小紅幫助院舍建立完善的護理系統及將派藥電腦化，護理質素大大提升，小紅的努力獲得肯定，現在已升為護理總監。小紅的經歷告訴我們，機會是留給有準備的人，用雙手創造屬於自己的天空！
從事安老服務工作已有11年的小紅直言，今次能夠獲獎實在是對自己工作的一份肯定與鼓勵，「得獎之後，我會更加努力，全心全意投入安老服務工作。」小紅回想初入行時，協助院舍藥物系統電腦化，避免向院友分發藥物時出錯，令她體會到安老服務行業需要時刻提升服務質素。她表示工作的座右銘是永不放棄，「在這個行業工作要不斷裝備自己，努力再努力，學習專業知識，才能一直發展。」對於有意入行的年輕人，關小紅有以下的建議，「年輕人要有由低做起的準備，不要一遇到困難便放棄，只要全心全意投入工作，用心照顧長者，這一行其實有很多的晉升機會。」
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在社工協助下，小紅決定先考取登記護士資格，但過程卻不容易。由於兩地文化差異，第一次實習試未獲合格；這次失敗沒有令她灰心，反而決心努力達到香港護理水平及文化。獲得登記護士資格後，她便入職安老院舍工作，當時她主動要求由低做起，將勤補拙。做了一星期保健員工作後，才開始擔任護士工作。
小紅獲上司鼓勵，公餘時間繼續進修。面對家庭、工作與進修三方面的壓力，令小紅喘不過氣，曾想過放棄，但想到機會難得，所以繼續堅持下去。成為註冊護士之後，小紅獲院舍重用，不但負責長者護理工作亦要兼顧護士培訓，短短時間，小紅幫助院舍建立完善的護理系統及將派藥電腦化，護理質素大大提升，小紅的努力獲得肯定，現在已升為護理總監。小紅的經歷告訴我們，機會是留給有準備的人，用雙手創造屬於自己的天空！
從事安老服務工作已有11年的小紅直言，今次能夠獲獎實在是對自己工作的一份肯定與鼓勵，「得獎之後，我會更加努力，全心全意投入安老服務工作。」小紅回想初入行時，協助院舍藥物系統電腦化，避免向院友分發藥物時出錯，令她體會到安老服務行業需要時刻提升服務質素。她表示工作的座右銘是永不放棄，「在這個行業工作要不斷裝備自己，努力再努力，學習專業知識，才能一直發展。」對於有意入行的年輕人，關小紅有以下的建議，「年輕人要有由低做起的準備，不要一遇到困難便放棄，只要全心全意投入工作，用心照顧長者，這一行其實有很多的晉升機會。」 </s>
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物理治療師 懂運動更佳
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傳統物理治療服務以醫療為主，多由醫生轉介，但隨著近年愈來愈多人熱愛運動，對處理運動創傷及針對性訓練的需求增加，因此業界亦要招攬更多人才，應付社會需要。職業訓練局 ( VTC ) 的「復康服務高級文憑課程」，以教授復康服務專業知識和技能為主，學生可獲實習機會之餘，畢業後亦可銜接大學的物理治療師課程，為日後的事業鋪路。
有運動相關知識更佳
陳志傑乃康域物理治療的物理治療師主管，他指在五間分店中，新開業的診所偏向提供運動治療及按摩服務，以及受理由營養師轉介的個案，例如處理減重人士的膝痛問題。「我們招聘人才以登報或朋友介紹為主，每年亦提供實習機會，讓復康服務高級文憑課程的學生擔任助理，由他們為病人提供運動教學。」除了註冊物理治療師，陳志傑指業界亦需要剛畢業的年輕人入行，藉此帶來新衝擊。「我們非常鼓勵員工繼續進修，除了可以成為註冊物理治療師，亦希望他們增進對業界趨勢的認識，為診所服務帶來新構思。」
完成高級文憑課程後，學生可再進修獲得大學學位，本地及海外大學如英國及澳洲均有認可的物理治療學位課程，陳志傑表示如有運動相關知識便更佳，如曾修讀運動按摩、創傷處理或針灸等。另一方面，他提到此一行業須面對不同病人，新入行者性格宜隨和，並有良好溝通技巧。「如果無法從病人口中獲得充足資訊，或會影響治療效果，所以要耐心查問，特別是面對老人患者。」
業內專家成導師
蘇家豪是復康服務高級文憑的畢業生，亦曾於康域物理治療實習，他指當初選擇修讀這個課程，是因為公開試成績只能勉強進入大學，難以揀選心儀學系；為修讀有興趣及有潛質的科目，便進入VTC就讀。「在課程當中，最有用的科目是物理治療、職業治療、言語治療及義肢矯形，校方邀請該專科的治療師作為導師，除了學習理論，我們亦有實踐機會，例如參觀醫院及參與相關的義工工作等，這些知識對將來成為復康助理有很大的幫助。」
校方既為學生提供實習，亦有就業機會給予實習表現優良者，蘇家豪於康域物理治療擔當三年物理治療助理後，兩年前校方與英國考文垂大學 ( Coventry University ) 銜接，現在他已是該大學物理治療系三年級學生。「我的目標是成為出色的神經肌肉骨骼物理治療 ( Neuromusculoskeletal ) 師。」
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 物理治療師 懂運動更佳 [/INST] 傳統物理治療服務以醫療為主，多由醫生轉介，但隨著近年愈來愈多人熱愛運動，對處理運動創傷及針對性訓練的需求增加，因此業界亦要招攬更多人才，應付社會需要。職業訓練局 ( VTC ) 的「復康服務高級文憑課程」，以教授復康服務專業知識和技能為主，學生可獲實習機會之餘，畢業後亦可銜接大學的物理治療師課程，為日後的事業鋪路。
有運動相關知識更佳
陳志傑乃康域物理治療的物理治療師主管，他指在五間分店中，新開業的診所偏向提供運動治療及按摩服務，以及受理由營養師轉介的個案，例如處理減重人士的膝痛問題。「我們招聘人才以登報或朋友介紹為主，每年亦提供實習機會，讓復康服務高級文憑課程的學生擔任助理，由他們為病人提供運動教學。」除了註冊物理治療師，陳志傑指業界亦需要剛畢業的年輕人入行，藉此帶來新衝擊。「我們非常鼓勵員工繼續進修，除了可以成為註冊物理治療師，亦希望他們增進對業界趨勢的認識，為診所服務帶來新構思。」
完成高級文憑課程後，學生可再進修獲得大學學位，本地及海外大學如英國及澳洲均有認可的物理治療學位課程，陳志傑表示如有運動相關知識便更佳，如曾修讀運動按摩、創傷處理或針灸等。另一方面，他提到此一行業須面對不同病人，新入行者性格宜隨和，並有良好溝通技巧。「如果無法從病人口中獲得充足資訊，或會影響治療效果，所以要耐心查問，特別是面對老人患者。」
業內專家成導師
蘇家豪是復康服務高級文憑的畢業生，亦曾於康域物理治療實習，他指當初選擇修讀這個課程，是因為公開試成績只能勉強進入大學，難以揀選心儀學系；為修讀有興趣及有潛質的科目，便進入VTC就讀。「在課程當中，最有用的科目是物理治療、職業治療、言語治療及義肢矯形，校方邀請該專科的治療師作為導師，除了學習理論，我們亦有實踐機會，例如參觀醫院及參與相關的義工工作等，這些知識對將來成為復康助理有很大的幫助。」
校方既為學生提供實習，亦有就業機會給予實習表現優良者，蘇家豪於康域物理治療擔當三年物理治療助理後，兩年前校方與英國考文垂大學 ( Coventry University ) 銜接，現在他已是該大學物理治療系三年級學生。「我的目標是成為出色的神經肌肉骨骼物理治療 ( Neuromusculoskeletal ) 師。」 </s>
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跳出「舒適區」 銷售精英求突破
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商業世界節奏急促，物流業更是片刻不歇息，聯合包裹運送服務公司 ( UPS ) 不但致力培育人才，也善用科技，務求滿足並超越客戶期望。
苦練經年 淬礪迎挑戰
UPS今年派出了兩名精英，競逐由香港管理專業協會舉辦的「第四十九屆傑出推銷員獎」比賽，其高級客戶經理陳詠兒 ( Rachel ) 和客戶經理林寶姍 ( Zoe ) 在取得「傑出推銷員獎」前，原來已經先勝一場，全因她們想取得參賽名額，就必須先在公司內部遴選中脫穎而出。
Rachel指她以往也參與過多次遴選，這次能成功取得參賽資格，一路過關斬將，最後奪得獎項，全賴公司提供的特訓和上司同事的支持。「要令評審印象深刻，就要靠演講的頭三句抓緊他們目光，為了達成這個目標，我們在參賽期間一有空閒就會練習，同時也聆聽了很多同事意見，希望做到盡善盡美。」Rachel補充，無論是練習時面對70名同事，或是正式比賽時面對三位評審，演說的過程都讓她跳出了Comfort zone，繼而超越自己極限。入職12年，曾在不同部門發展的她更表示，與客戶成為商場上的策略伙伴，得到他們信任、助他們將生意邁向全球，是這份工作最具滿足感的難忘之處。
性格外向的Zoe四年前選擇到UPS發展事業。於這四年間她不但由社會新人搖身一變成為在職媽媽，更在物流業中找到自己的定位和成功感。她感謝公司致力發掘員工潛能，又提供各種發展機會，讓她在照顧家庭的同時，事業也可以更上一層樓。「得獎背後全賴經常練習以及有同事支持，他們無私地用了很多私人時間幫助我們，鼓勵我們拚到最後一關。」Zoe讚揚比賽充滿熱情，讓她更明白保持競爭力是進步之源，在不同行業同樣重要。「物流業者很多時候都需要與時間競賽，這些工作提醒了我們速遞的意義和重要性，我們要準備充足，才能隨時為客戶提供最有效的解決方案。」
比賽經驗饒富意義 同事各得裨益
兩位精英參賽均能凱旋而歸，除了因為本身具非凡實力外，亦有賴UPS擁有完備的訓練課程和系統。人才發展經理楊偉愷 ( Victor ) 這次就與Rachel和Zoe分享了他以往參與這場銷售界「奧斯卡」比賽盛事的經驗心得，導引她們逐步成長，最終取得斐然成績。「只要願意嘗試，就會有進步。我們的模擬比賽訓練經過多年調整，務求令同事從中建立自信，相信自己有能力行得更遠，踏出Comfort zone。」Victor認為比賽最富挑戰的是，如何善用簡潔易明的演說一步到位，在有限時間內向評審清楚解釋公司產品和服務。
Victor更表示比賽認受性高，兩位參賽者的成功為其他同事帶來了莫大鼓勵。物流業發展蓬勃，不少人意欲加入，大展拳腳，他明言入行除了有熱誠外，懂得聆聽也極為重要。「我們經常要向客戶說明解釋各種事情，所以必須要有良好的溝通能力，懂得化繁為簡，才能提供超越客戶期望的優質服務。」
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 跳出「舒適區」 銷售精英求突破 [/INST] 商業世界節奏急促，物流業更是片刻不歇息，聯合包裹運送服務公司 ( UPS ) 不但致力培育人才，也善用科技，務求滿足並超越客戶期望。
苦練經年 淬礪迎挑戰
UPS今年派出了兩名精英，競逐由香港管理專業協會舉辦的「第四十九屆傑出推銷員獎」比賽，其高級客戶經理陳詠兒 ( Rachel ) 和客戶經理林寶姍 ( Zoe ) 在取得「傑出推銷員獎」前，原來已經先勝一場，全因她們想取得參賽名額，就必須先在公司內部遴選中脫穎而出。
Rachel指她以往也參與過多次遴選，這次能成功取得參賽資格，一路過關斬將，最後奪得獎項，全賴公司提供的特訓和上司同事的支持。「要令評審印象深刻，就要靠演講的頭三句抓緊他們目光，為了達成這個目標，我們在參賽期間一有空閒就會練習，同時也聆聽了很多同事意見，希望做到盡善盡美。」Rachel補充，無論是練習時面對70名同事，或是正式比賽時面對三位評審，演說的過程都讓她跳出了Comfort zone，繼而超越自己極限。入職12年，曾在不同部門發展的她更表示，與客戶成為商場上的策略伙伴，得到他們信任、助他們將生意邁向全球，是這份工作最具滿足感的難忘之處。
性格外向的Zoe四年前選擇到UPS發展事業。於這四年間她不但由社會新人搖身一變成為在職媽媽，更在物流業中找到自己的定位和成功感。她感謝公司致力發掘員工潛能，又提供各種發展機會，讓她在照顧家庭的同時，事業也可以更上一層樓。「得獎背後全賴經常練習以及有同事支持，他們無私地用了很多私人時間幫助我們，鼓勵我們拚到最後一關。」Zoe讚揚比賽充滿熱情，讓她更明白保持競爭力是進步之源，在不同行業同樣重要。「物流業者很多時候都需要與時間競賽，這些工作提醒了我們速遞的意義和重要性，我們要準備充足，才能隨時為客戶提供最有效的解決方案。」
比賽經驗饒富意義 同事各得裨益
兩位精英參賽均能凱旋而歸，除了因為本身具非凡實力外，亦有賴UPS擁有完備的訓練課程和系統。人才發展經理楊偉愷 ( Victor ) 這次就與Rachel和Zoe分享了他以往參與這場銷售界「奧斯卡」比賽盛事的經驗心得，導引她們逐步成長，最終取得斐然成績。「只要願意嘗試，就會有進步。我們的模擬比賽訓練經過多年調整，務求令同事從中建立自信，相信自己有能力行得更遠，踏出Comfort zone。」Victor認為比賽最富挑戰的是，如何善用簡潔易明的演說一步到位，在有限時間內向評審清楚解釋公司產品和服務。
Victor更表示比賽認受性高，兩位參賽者的成功為其他同事帶來了莫大鼓勵。物流業發展蓬勃，不少人意欲加入，大展拳腳，他明言入行除了有熱誠外，懂得聆聽也極為重要。「我們經常要向客戶說明解釋各種事情，所以必須要有良好的溝通能力，懂得化繁為簡，才能提供超越客戶期望的優質服務。」 </s>
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貨箱碼頭工種多元 栽培專才迎挑戰
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作為香港最重要的貨箱碼頭營運商之一，現代貨箱碼頭有限公司 ( Modern Terminals Limited ) 一直用心迎合行業和市場的不斷轉變，除投放大量資源於碼頭設施，在人才培訓上亦成績斐然，歷年來在行業的不同範疇皆人才輩出，成功栽培一支高質素的專業團隊。
提供大量進修支援
這支專業團隊中，包括了現職高級工程師的陳貴根 ( Eric )，「我在1998年加入公司，最初擔任二級技術員，經歷多次筆試及考核，於2014年晉升現職。其間公司給我大量學習上的支援，除了提供內部的技術培訓，還資助我報讀電機工程的高級證書及高級文憑課程，公司替我支付的學費就高達八成。而我現時在香港大學攻讀電機及電子工程碩士學位課程，公司亦有提供資助。」
Eric現處理碼頭裡岸邊吊機的相關事宜，如制訂及執行維修保養計劃，安排人手及物資的調配，並負責工程部門的人才培訓。「我相信現代貨箱碼頭是有志投身工程維修行業的年輕人之理想事業起點，他們如無任何相關經驗，可以透過『學徒訓練計劃』加入我們行列，而擁有電機或機械工程高級文憑的人士則可加入『二級技術員訓練計劃』，若你具備相關學士學位的資歷，可擔任見習工程師；無論是透過哪一個途徑入行，同事都可根據公司清晰的發展階梯，訂出個人的事業藍圖。」
面對挑戰 應付裕如
同樣由基層崗位做起的還有鄧世文 ( Simon )，他於2011年加入現代貨箱碼頭任職堆場策劃員，三年後已獲晉升至現職 ── 堆場策劃主任。「堆場策劃就是監控碼頭堆場內貨箱的流量，編配貨櫃的存放位置，確保碼頭的運作暢順。但由於船期會不時變化，我們部門就要制訂相應的措施來應付，而我現時就負責更多管理的工作，需定期制訂及檢視擺放貨櫃的準則，保持碼頭整體運作的最佳效率。」
對堆場策劃瞭如指掌的Simon坦言初入行時對相關工作一無所知。「不過，現代貨箱碼頭的相關培訓是從無間斷，而且涵蓋範圍廣泛，包括相關工作的文書處理、表達技巧、外語學習、電腦操作、管理知識等。我相信堆場策劃會較適合對物流工作有興趣的人士，而由於我們的日常工作需以電腦系統作輔助，入職前累積多點電腦知識會有助盡快投入工作。」
跟堆場策劃息息相關的是船隻策劃，船隻策劃主任劉永輝指出：「我們主要負責安排船隻貨物的裝卸及編排貨箱在船上的位置，按照船公司的指示作出適當的安排。我是1994年入職的，見證了部門自90年代開始全面電腦化，令船隻策劃的工作效率和生產力大幅提升，而在這個轉用電腦系統的過程中，公司投放大量資源於人才培訓以配合新發展，我是其中一個受益者，無論在系統操作及外語運用都得到充分裝備，令自己面對工作挑戰時能夠應付裕如。」
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 貨箱碼頭工種多元 栽培專才迎挑戰 [/INST] 作為香港最重要的貨箱碼頭營運商之一，現代貨箱碼頭有限公司 ( Modern Terminals Limited ) 一直用心迎合行業和市場的不斷轉變，除投放大量資源於碼頭設施，在人才培訓上亦成績斐然，歷年來在行業的不同範疇皆人才輩出，成功栽培一支高質素的專業團隊。
提供大量進修支援
這支專業團隊中，包括了現職高級工程師的陳貴根 ( Eric )，「我在1998年加入公司，最初擔任二級技術員，經歷多次筆試及考核，於2014年晉升現職。其間公司給我大量學習上的支援，除了提供內部的技術培訓，還資助我報讀電機工程的高級證書及高級文憑課程，公司替我支付的學費就高達八成。而我現時在香港大學攻讀電機及電子工程碩士學位課程，公司亦有提供資助。」
Eric現處理碼頭裡岸邊吊機的相關事宜，如制訂及執行維修保養計劃，安排人手及物資的調配，並負責工程部門的人才培訓。「我相信現代貨箱碼頭是有志投身工程維修行業的年輕人之理想事業起點，他們如無任何相關經驗，可以透過『學徒訓練計劃』加入我們行列，而擁有電機或機械工程高級文憑的人士則可加入『二級技術員訓練計劃』，若你具備相關學士學位的資歷，可擔任見習工程師；無論是透過哪一個途徑入行，同事都可根據公司清晰的發展階梯，訂出個人的事業藍圖。」
面對挑戰 應付裕如
同樣由基層崗位做起的還有鄧世文 ( Simon )，他於2011年加入現代貨箱碼頭任職堆場策劃員，三年後已獲晉升至現職 ── 堆場策劃主任。「堆場策劃就是監控碼頭堆場內貨箱的流量，編配貨櫃的存放位置，確保碼頭的運作暢順。但由於船期會不時變化，我們部門就要制訂相應的措施來應付，而我現時就負責更多管理的工作，需定期制訂及檢視擺放貨櫃的準則，保持碼頭整體運作的最佳效率。」
對堆場策劃瞭如指掌的Simon坦言初入行時對相關工作一無所知。「不過，現代貨箱碼頭的相關培訓是從無間斷，而且涵蓋範圍廣泛，包括相關工作的文書處理、表達技巧、外語學習、電腦操作、管理知識等。我相信堆場策劃會較適合對物流工作有興趣的人士，而由於我們的日常工作需以電腦系統作輔助，入職前累積多點電腦知識會有助盡快投入工作。」
跟堆場策劃息息相關的是船隻策劃，船隻策劃主任劉永輝指出：「我們主要負責安排船隻貨物的裝卸及編排貨箱在船上的位置，按照船公司的指示作出適當的安排。我是1994年入職的，見證了部門自90年代開始全面電腦化，令船隻策劃的工作效率和生產力大幅提升，而在這個轉用電腦系統的過程中，公司投放大量資源於人才培訓以配合新發展，我是其中一個受益者，無論在系統操作及外語運用都得到充分裝備，令自己面對工作挑戰時能夠應付裕如。」 </s>
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羅力威 尋求一刻感動
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「不求一世經典，但求一刻感動。」簡單一句話，讓我感受到眼前這位年輕唱作人的堅定信念。原來在樂壇的花花世界裡，仍有無數赤子心在發熱發亮，用音樂建設世界大同。他就是在五年間推出六張成功專輯、創作50首好歌的羅力威。
平凡裡活出音樂傳奇
「叫我阿威吧！」羅力威以這句親切友善的話展開了我們的訪問。
毋庸置疑，羅力威是個真正傳奇。2009年他在首屆《亞洲星光大道》比賽中勇奪總冠軍，翌年在未出碟的情況下打進「叱咜樂壇流行榜頒獎典禮」的「我最喜愛的男歌手」五強，並以《現實不重要》入圍「我最喜愛的歌曲」五強，創下香港頒獎禮紀錄。2011年他首次開個唱，兩場門票不消一小時售罄，創下新人紀錄。直至2012年他簽約英皇娛樂推出首張原創專輯，至今未嘗停下創作步伐。究竟阿威的音樂細胞何時開始爆發？
自幼便學習鋼琴和小提琴、目前已達演奏級程度的阿威，中二遠赴紐西蘭升學，對音樂創作一直趨之若鶩。「我自小便喜歡日本原創音樂，也十分崇拜周杰倫、王力宏及曹格等台灣創作歌手，羨慕他們在自己的音樂裡唱出心聲。」學成回港後，阿威有機會在亞視的音樂圖書館工作；後來機緣巧合下參加比賽，成功開展音樂人生。
璀璨的歌手生涯背後，阿威還是嚮向簡樸人生，並以「宅男」自居。「我當歌手並非為了名成利就，或追求霓虹燈下多姿多彩生活。能夠忠於自我，在平凡生活中唱自己喜愛的歌才是福氣。喜歡吃魚旦粉，我就一世吃下去，十年如一日。」羅力威的魅力不僅來自他的歌曲，還來自半帶孩子氣的率真性格。
薪火相傳唱出生命力
以自由奔放形容阿威的音樂風格絕不為過。由早期的《全職宅男》、《雙子情歌》、《三人行》、《少年遊》，到近年的《聽電台的人》及《流淚的歌》，再到今年的《古董車》，他從不把自己的音樂定型，勇於涉獵不同曲風與題材，唱盡自己和別人的故事。阿威的最大心願是看見香港樂壇的創作力量薪火相傳，因此他喜歡與新晉音樂人合作，最近便交由一位「九十後」生力軍為他寫歌。
「音樂能為新一代帶來希望，作為音樂界一份子，我們希望樂壇愈來愈百花齊放。」阿威嚮往每個現場表演機會，希望做到用心唱、用音樂綻放生命力。不過理想是理想，現實是現實，面對潮流更替及商業市場的汰舊換新，可曾感到氣餒？「現實有時教人吃不消，人氣與潮流也會對歌手造成壓力。然而我對音樂還是充滿盼望，只要能作下去、唱下去，我還是會全力以赴。我以往的創作較天馬行空、隨心所欲，未來會更貼地嘗試更多寫實題材，用音樂描繪人生。」
阿威希望樂壇給予唱作人更大發揮空間。「台灣有綜藝節目安排創作人交流和Jam歌，唱作人的地位也得到更大肯定。希望香港音樂人團結一致，不管市場環境如何也緊守崗位，以好歌灌溉樂壇。紅與不紅不打緊，能否成為經典也不重要，重要是為聽眾帶來一刻感動。」羅力威最近有機會與側田合作，由他擔任自己的歌唱監製，不僅對其音樂天才欣賞不已，合作中也得著寶貴經驗和啟發，惺惺相惜。未來他會繼續努力走自己的創作路，希望有一天能為公司所有歌手作曲，今年自己也會推出更多新作。
盡心盡力做事情是一種成就，理想在前、永不言倦就是最大價值。羅力威的故事又給予大家甚麼啟示？
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 羅力威 尋求一刻感動 [/INST] 「不求一世經典，但求一刻感動。」簡單一句話，讓我感受到眼前這位年輕唱作人的堅定信念。原來在樂壇的花花世界裡，仍有無數赤子心在發熱發亮，用音樂建設世界大同。他就是在五年間推出六張成功專輯、創作50首好歌的羅力威。
平凡裡活出音樂傳奇
「叫我阿威吧！」羅力威以這句親切友善的話展開了我們的訪問。
毋庸置疑，羅力威是個真正傳奇。2009年他在首屆《亞洲星光大道》比賽中勇奪總冠軍，翌年在未出碟的情況下打進「叱咜樂壇流行榜頒獎典禮」的「我最喜愛的男歌手」五強，並以《現實不重要》入圍「我最喜愛的歌曲」五強，創下香港頒獎禮紀錄。2011年他首次開個唱，兩場門票不消一小時售罄，創下新人紀錄。直至2012年他簽約英皇娛樂推出首張原創專輯，至今未嘗停下創作步伐。究竟阿威的音樂細胞何時開始爆發？
自幼便學習鋼琴和小提琴、目前已達演奏級程度的阿威，中二遠赴紐西蘭升學，對音樂創作一直趨之若鶩。「我自小便喜歡日本原創音樂，也十分崇拜周杰倫、王力宏及曹格等台灣創作歌手，羨慕他們在自己的音樂裡唱出心聲。」學成回港後，阿威有機會在亞視的音樂圖書館工作；後來機緣巧合下參加比賽，成功開展音樂人生。
璀璨的歌手生涯背後，阿威還是嚮向簡樸人生，並以「宅男」自居。「我當歌手並非為了名成利就，或追求霓虹燈下多姿多彩生活。能夠忠於自我，在平凡生活中唱自己喜愛的歌才是福氣。喜歡吃魚旦粉，我就一世吃下去，十年如一日。」羅力威的魅力不僅來自他的歌曲，還來自半帶孩子氣的率真性格。
薪火相傳唱出生命力
以自由奔放形容阿威的音樂風格絕不為過。由早期的《全職宅男》、《雙子情歌》、《三人行》、《少年遊》，到近年的《聽電台的人》及《流淚的歌》，再到今年的《古董車》，他從不把自己的音樂定型，勇於涉獵不同曲風與題材，唱盡自己和別人的故事。阿威的最大心願是看見香港樂壇的創作力量薪火相傳，因此他喜歡與新晉音樂人合作，最近便交由一位「九十後」生力軍為他寫歌。
「音樂能為新一代帶來希望，作為音樂界一份子，我們希望樂壇愈來愈百花齊放。」阿威嚮往每個現場表演機會，希望做到用心唱、用音樂綻放生命力。不過理想是理想，現實是現實，面對潮流更替及商業市場的汰舊換新，可曾感到氣餒？「現實有時教人吃不消，人氣與潮流也會對歌手造成壓力。然而我對音樂還是充滿盼望，只要能作下去、唱下去，我還是會全力以赴。我以往的創作較天馬行空、隨心所欲，未來會更貼地嘗試更多寫實題材，用音樂描繪人生。」
阿威希望樂壇給予唱作人更大發揮空間。「台灣有綜藝節目安排創作人交流和Jam歌，唱作人的地位也得到更大肯定。希望香港音樂人團結一致，不管市場環境如何也緊守崗位，以好歌灌溉樂壇。紅與不紅不打緊，能否成為經典也不重要，重要是為聽眾帶來一刻感動。」羅力威最近有機會與側田合作，由他擔任自己的歌唱監製，不僅對其音樂天才欣賞不已，合作中也得著寶貴經驗和啟發，惺惺相惜。未來他會繼續努力走自己的創作路，希望有一天能為公司所有歌手作曲，今年自己也會推出更多新作。
盡心盡力做事情是一種成就，理想在前、永不言倦就是最大價值。羅力威的故事又給予大家甚麼啟示？ </s>
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團隊用心投入 服務以客為先
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時惠環球 ( CRMG ) 前線員工多年來競逐專業銷售獎項均獲得驕人成績，今年再接再厲，在「第四十九屆傑出推銷員獎」取得佳績。CRMG員工有專業的表現，有賴整個團隊一直用心投入，在服務上實踐「以客為先」的理念。
細心聆聽 回應顧客需要
得獎者之一李嘉謙﹙阿謙﹚現時在CRMG旗下的實惠家居 ( Pricerite ) 擔任高級家居優化專員，吸引阿謙投身銷售工作，是一次中學時擺檔的經驗。「那次擺檔有一名中學老師來光顧，他購買了許多糖果作為學生禮物，當我知道他送禮對象是學生時，便建議他改買原子筆，這樣學生在課堂都可以使用這份小禮物。這次經驗讓我了解到聆聽的重要性，並鞏固我入行的信心。」
在Pricerite工作三年，阿謙表示這份工作最有意義的地方是幫助顧客分開「需要」及「想要」。「我會認真了解顧客的家居情況，從而作出產品推介，幫助他們買到實際需要的產品。而透過今次參賽的各項環節，讓我強化自己的說話及溝通能力，對我平日的工作有很大的幫助。」
另一名得獎者袁冠璋 ( John ) 現時擔任CRMG旗下的家匠TMF銷售顧問，修讀室內設計的他，平日主要負責為顧客提供訂造、設計家具一條龍方案。「不少顧客都有家居空間有限的煩惱，我會先了解他們的家居情況，並作出建議及安排上門度尺。當顧客收貨後，我們更會提供一對一的跟進服務，不但優化售後服務，更與顧客建立長遠關係。」
John首次參賽便得獎，他認為今次參賽最大得著除了成功獲獎外，還可以認識來自其他機構的銷售精英，大大擴闊自己的眼界，期望可以充分利用比賽學到的技巧，為顧客帶來更出色貼心的服務。
以人為本 以客為先
CRMG行政總裁吳獻昇 ( Derek ) 表示，集團一直秉持「以人為本」的企業核心價值，以優質服務回應顧客的需要。「以家具銷售為例，我們多年來就著香港居住環境的轉變，優化我們的家居設計及銷售方式。近年香港家居面積變得迷你化，我們便推出一系列多功能靈活多變的家具，並提供訂造設計服務，以解決顧客居住空間不足的煩惱。」
Derek指出，為配合新一代顧客的需要，前線銷售團隊必須掌握出色的溝通及聆聽技巧，才可以發揮「以客為先」的理念。「香港生活節奏急促，顧客步入店內，會期望用最短時間為家居及家具設計找到解決方案。因此，前線銷售同事必須用心聆聽，並作出精準發問，從而了解顧客家居情況，再透過科技協助，為顧客提供有效的家居解決方案。」
對於Pricerite已是連續14年獲獎，Derek認為這是業界的重要肯定，也引證了Pricerite的銷售服務水平已穩定地持續發展。「我們很鼓勵同事出戰不同比賽，透過比賽提升銷售技巧，期望未來我們的同事會繼續在業界比賽取得佳績，並運用學到的技巧為顧客帶來『以人為本』的優質服務。」
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 團隊用心投入 服務以客為先 [/INST] 時惠環球 ( CRMG ) 前線員工多年來競逐專業銷售獎項均獲得驕人成績，今年再接再厲，在「第四十九屆傑出推銷員獎」取得佳績。CRMG員工有專業的表現，有賴整個團隊一直用心投入，在服務上實踐「以客為先」的理念。
細心聆聽 回應顧客需要
得獎者之一李嘉謙﹙阿謙﹚現時在CRMG旗下的實惠家居 ( Pricerite ) 擔任高級家居優化專員，吸引阿謙投身銷售工作，是一次中學時擺檔的經驗。「那次擺檔有一名中學老師來光顧，他購買了許多糖果作為學生禮物，當我知道他送禮對象是學生時，便建議他改買原子筆，這樣學生在課堂都可以使用這份小禮物。這次經驗讓我了解到聆聽的重要性，並鞏固我入行的信心。」
在Pricerite工作三年，阿謙表示這份工作最有意義的地方是幫助顧客分開「需要」及「想要」。「我會認真了解顧客的家居情況，從而作出產品推介，幫助他們買到實際需要的產品。而透過今次參賽的各項環節，讓我強化自己的說話及溝通能力，對我平日的工作有很大的幫助。」
另一名得獎者袁冠璋 ( John ) 現時擔任CRMG旗下的家匠TMF銷售顧問，修讀室內設計的他，平日主要負責為顧客提供訂造、設計家具一條龍方案。「不少顧客都有家居空間有限的煩惱，我會先了解他們的家居情況，並作出建議及安排上門度尺。當顧客收貨後，我們更會提供一對一的跟進服務，不但優化售後服務，更與顧客建立長遠關係。」
John首次參賽便得獎，他認為今次參賽最大得著除了成功獲獎外，還可以認識來自其他機構的銷售精英，大大擴闊自己的眼界，期望可以充分利用比賽學到的技巧，為顧客帶來更出色貼心的服務。
以人為本 以客為先
CRMG行政總裁吳獻昇 ( Derek ) 表示，集團一直秉持「以人為本」的企業核心價值，以優質服務回應顧客的需要。「以家具銷售為例，我們多年來就著香港居住環境的轉變，優化我們的家居設計及銷售方式。近年香港家居面積變得迷你化，我們便推出一系列多功能靈活多變的家具，並提供訂造設計服務，以解決顧客居住空間不足的煩惱。」
Derek指出，為配合新一代顧客的需要，前線銷售團隊必須掌握出色的溝通及聆聽技巧，才可以發揮「以客為先」的理念。「香港生活節奏急促，顧客步入店內，會期望用最短時間為家居及家具設計找到解決方案。因此，前線銷售同事必須用心聆聽，並作出精準發問，從而了解顧客家居情況，再透過科技協助，為顧客提供有效的家居解決方案。」
對於Pricerite已是連續14年獲獎，Derek認為這是業界的重要肯定，也引證了Pricerite的銷售服務水平已穩定地持續發展。「我們很鼓勵同事出戰不同比賽，透過比賽提升銷售技巧，期望未來我們的同事會繼續在業界比賽取得佳績，並運用學到的技巧為顧客帶來『以人為本』的優質服務。」 </s>
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日式優質服務 助客人選購婚戒
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香港人向來喜愛水準有保證的日本品牌，日本婚戒專門店I-PRIMO於2012年前來打開香港市場後，一直大受新人歡迎，第四家分店更在不久前進駐荃灣荃新天地。
以心待客至為重要
作為日本規模最大的婚戒專門店，I-PRIMO香港總經理黑田將久表示他們非常重視日式的細心服務，更強調結婚是既開心又寶貴的時刻，而他們的理念就是將這個幸福的瞬間化為婚戒，讓戀人可以把這份快樂長久地戴在身上。他表示，由於婚戒是代表一生一次的信物，因此他們除了製作品質優秀的婚戒，更提供完售的售後服務，如清潔和尺寸修改等，以便新人選購完最合心意的款式後，婚戒可以一直陪伴他們經歷各種人生大事。
黑田將久在珠寶行業擁有20多年豐富經驗，他指婚戒與時裝珠寶大為不同，選購標準並非為了追趕潮流，而是希望能夠歷久常新、永不落伍，所以I-PRIMO也設有婚戒諮詢服務，助客人於全店150款戒指中挑選最適合自己的款式。「這就是我們獨有的『O.MO.TE.NA.SHI』精神，意思即是以心待客，凡事都由客人角度出發，考慮他們的真正需要，提供有禮而且貼心的優質服務。」
招聘人才 重視團隊精神
黑田將久指I-PRIMO在香港的第四家分店開業後成績理想，因此公司亦有繼續擴充版圖的想法。談及招聘計劃時，他指擁有團隊精神、能夠持續與同事合作的人才最難能可貴，至於能否說一口流利日文，則不是必要的求職條件。「最重要是能夠理解服務的真諦和重要性，懂得怎樣把日本的服務精神帶給香港客人。」
I-PRIMO為員工提供不同類型的在職培訓，新員工入職後更會由資深員工一對一帶領，讓他們體會以心待客的服務精神，並對品牌文化有更深認識。前線員工逐步累積充足經驗後，可選擇朝管理或培訓人才方向繼續發展，在公司一展拳腳。另外，表現出色的員工更有機會到日本實習，親身到店舖和工場體驗日本員工的優秀服務，以及婚戒製作的整個流程，進一步了解公司的企業精神。最後，黑田將久補充他對前線人才的期望，指能夠積極面對難題、敢於迎接挑戰，將是他們招聘面試時最看重的個人特質。
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 日式優質服務 助客人選購婚戒 [/INST] 香港人向來喜愛水準有保證的日本品牌，日本婚戒專門店I-PRIMO於2012年前來打開香港市場後，一直大受新人歡迎，第四家分店更在不久前進駐荃灣荃新天地。
以心待客至為重要
作為日本規模最大的婚戒專門店，I-PRIMO香港總經理黑田將久表示他們非常重視日式的細心服務，更強調結婚是既開心又寶貴的時刻，而他們的理念就是將這個幸福的瞬間化為婚戒，讓戀人可以把這份快樂長久地戴在身上。他表示，由於婚戒是代表一生一次的信物，因此他們除了製作品質優秀的婚戒，更提供完售的售後服務，如清潔和尺寸修改等，以便新人選購完最合心意的款式後，婚戒可以一直陪伴他們經歷各種人生大事。
黑田將久在珠寶行業擁有20多年豐富經驗，他指婚戒與時裝珠寶大為不同，選購標準並非為了追趕潮流，而是希望能夠歷久常新、永不落伍，所以I-PRIMO也設有婚戒諮詢服務，助客人於全店150款戒指中挑選最適合自己的款式。「這就是我們獨有的『O.MO.TE.NA.SHI』精神，意思即是以心待客，凡事都由客人角度出發，考慮他們的真正需要，提供有禮而且貼心的優質服務。」
招聘人才 重視團隊精神
黑田將久指I-PRIMO在香港的第四家分店開業後成績理想，因此公司亦有繼續擴充版圖的想法。談及招聘計劃時，他指擁有團隊精神、能夠持續與同事合作的人才最難能可貴，至於能否說一口流利日文，則不是必要的求職條件。「最重要是能夠理解服務的真諦和重要性，懂得怎樣把日本的服務精神帶給香港客人。」
I-PRIMO為員工提供不同類型的在職培訓，新員工入職後更會由資深員工一對一帶領，讓他們體會以心待客的服務精神，並對品牌文化有更深認識。前線員工逐步累積充足經驗後，可選擇朝管理或培訓人才方向繼續發展，在公司一展拳腳。另外，表現出色的員工更有機會到日本實習，親身到店舖和工場體驗日本員工的優秀服務，以及婚戒製作的整個流程，進一步了解公司的企業精神。最後，黑田將久補充他對前線人才的期望，指能夠積極面對難題、敢於迎接挑戰，將是他們招聘面試時最看重的個人特質。 </s>
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有機嬰兒用品店 連開三舖增人手
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來自英國的有機嬰兒用品natures purest，10年前以標榜「有機」和天然有機彩棉產品攻入香港。品牌今年先後在元朗、旺角和金鐘連開三店，市場總監阮翊喬坦言，未來將加強推廣網上商店和跟網絡紅人合作，亦會針對送禮和公司客戶，推出更多款式的禮物籃，提升整體營業額。
一站式提供有機嬰兒用品
natures purest現時連同澳門新八佰伴百貨分店，共有五間分店，包括今年新開的太古廣場、旺角新世紀廣場和元朗形點分店。阮翊喬稱，父母要看管子女，逛街的時間不多，故新店多選址在有嬰兒用品專區的商場內。「首要方便父母購物，加上嬰兒專區的客群較為集中，有助提升營業額。」
旺角新店200多呎，一站式提供嬰兒衣服、牀上用品和玩具等用品，「沙田分店因商場裝修而暫停營業，要在附近的東鐵沿線地區開新店，免流失客人，遂決定開在人流較多的旺角。」實體店主要客群為新手父母和送禮客戶，「近年送禮客戶比例穩定上升，約佔三成，品牌現供應多款禮物籃，以滿足不同類型客人的需求。」網上商店的初生禮籃和新生套裝價錢由500多元至3,000多元，走中高檔路線。品牌亦有跟花店和產前講座的主辦單位合作，務求增加知名度。
重視員工溝通技巧
阮翊喬指本地新手父母都有比較品牌和閱讀用後感的習慣，故零售市道雖弱，也絕不放棄與客人溝通最佳渠道的實體店。「很多客人都是逛街時，才認識我們品牌。」實體店有吸客的作用，現時五間分店共需約20名全職和兼職員工，阮翊喬對品牌和用料具備信心，故重視員工的溝通技巧多於銷售技巧，「有子女的求職者會獲優先考慮，與客人交談時，她們可分享真實的育兒心得，如新生嬰兒需要甚麼衣服和用品；亦會了解孕婦所需和面對的難題，令客人在舒適和信任的環境下購物，營造溫馨的感覺，這亦是網上商店取代不了的優點。」
為加強員工與客人的溝通技巧，每位前線員工也需在入職前完成專業的陪月課程，「課程是在職培訓的一部分，提供正確的坐月知識，當員工與客人交流時，例如新興的產前產後用品等話題，也可給予意見和提供最新的孕婦、產婦的生活小貼士。」
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 有機嬰兒用品店 連開三舖增人手 [/INST] 來自英國的有機嬰兒用品natures purest，10年前以標榜「有機」和天然有機彩棉產品攻入香港。品牌今年先後在元朗、旺角和金鐘連開三店，市場總監阮翊喬坦言，未來將加強推廣網上商店和跟網絡紅人合作，亦會針對送禮和公司客戶，推出更多款式的禮物籃，提升整體營業額。
一站式提供有機嬰兒用品
natures purest現時連同澳門新八佰伴百貨分店，共有五間分店，包括今年新開的太古廣場、旺角新世紀廣場和元朗形點分店。阮翊喬稱，父母要看管子女，逛街的時間不多，故新店多選址在有嬰兒用品專區的商場內。「首要方便父母購物，加上嬰兒專區的客群較為集中，有助提升營業額。」
旺角新店200多呎，一站式提供嬰兒衣服、牀上用品和玩具等用品，「沙田分店因商場裝修而暫停營業，要在附近的東鐵沿線地區開新店，免流失客人，遂決定開在人流較多的旺角。」實體店主要客群為新手父母和送禮客戶，「近年送禮客戶比例穩定上升，約佔三成，品牌現供應多款禮物籃，以滿足不同類型客人的需求。」網上商店的初生禮籃和新生套裝價錢由500多元至3,000多元，走中高檔路線。品牌亦有跟花店和產前講座的主辦單位合作，務求增加知名度。
重視員工溝通技巧
阮翊喬指本地新手父母都有比較品牌和閱讀用後感的習慣，故零售市道雖弱，也絕不放棄與客人溝通最佳渠道的實體店。「很多客人都是逛街時，才認識我們品牌。」實體店有吸客的作用，現時五間分店共需約20名全職和兼職員工，阮翊喬對品牌和用料具備信心，故重視員工的溝通技巧多於銷售技巧，「有子女的求職者會獲優先考慮，與客人交談時，她們可分享真實的育兒心得，如新生嬰兒需要甚麼衣服和用品；亦會了解孕婦所需和面對的難題，令客人在舒適和信任的環境下購物，營造溫馨的感覺，這亦是網上商店取代不了的優點。」
為加強員工與客人的溝通技巧，每位前線員工也需在入職前完成專業的陪月課程，「課程是在職培訓的一部分，提供正確的坐月知識，當員工與客人交流時，例如新興的產前產後用品等話題，也可給予意見和提供最新的孕婦、產婦的生活小貼士。」 </s>
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投身護理 將心比己
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余靖坦言初入行的時候，也擔心過自己不習慣，但體會到長者一生努力打拼，社會才有今日的繁榮，「他們應該得到我們尊敬、照顧和愛護，將來自己老去亦同樣希望得到善待和照顧。」就是這個信念，一直讓余靖服務長者27年。
悠悠歲月當然有苦亦有甜，余靖說2004年因為丈夫患重病，一時間自己好難接受，那段時期情緒比較低落，人也變得憔悴。「當時有位院友見我憂心忡忡，主動問候我，我將心事告於她，她回應一句『有病就去醫啦』，那時好像『叮』一聲給自己想開了。」余靖明白原來解決問題的方法往往比困難多。
公餘時余靖喜歡跳健康舞舒筋減壓，所以她亦樂於將這個興趣帶到院舍，安排與長者欣賞甚至讓他們參與絲巾舞、節奏樂等小組活動，更安排過他們公開表演。「我的工作不應只限於照顧院友的起居飲食，我更想為他們帶來生氣和活力。」余靖為院友多走一步，不但獲上司、同事的認同和支持，更讓院友、家屬讚賞不已，令她增添工作的動力。
雖然年紀漸大，但余靖仍未有言退。「體力一定不如往日，但機構添置了很多儀器輔助我們，例如換片機、起重機等，都減輕了我們的體力勞動。」得到各方支持和肯定，余靖將會繼續服務長者，於工作之中尋找快樂與滿足。
余靖表示對獲獎深感興奮，因為沒有想過從事安老服務前線工作也可以得到別人的肯定，「我希望透過這個獎項，令更多人留意這個行業，因為安老服務行業十分缺乏人手，實在需要有更加多新人入行。」余靖說要把每天的工作做好，其實需要同事之間互相合作才能做到，「要了解每日的工作流程，甚麼時候替院友沖涼，哪些院友剛出院回院舍，不同長者需要食甚麼飯餐，做每一樣事情都要細心。」余靖強調，只要有耐性，與長者多點溝通，時刻將心比己，自然能夠把工作做得更好。
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 投身護理 將心比己 [/INST] 余靖坦言初入行的時候，也擔心過自己不習慣，但體會到長者一生努力打拼，社會才有今日的繁榮，「他們應該得到我們尊敬、照顧和愛護，將來自己老去亦同樣希望得到善待和照顧。」就是這個信念，一直讓余靖服務長者27年。
悠悠歲月當然有苦亦有甜，余靖說2004年因為丈夫患重病，一時間自己好難接受，那段時期情緒比較低落，人也變得憔悴。「當時有位院友見我憂心忡忡，主動問候我，我將心事告於她，她回應一句『有病就去醫啦』，那時好像『叮』一聲給自己想開了。」余靖明白原來解決問題的方法往往比困難多。
公餘時余靖喜歡跳健康舞舒筋減壓，所以她亦樂於將這個興趣帶到院舍，安排與長者欣賞甚至讓他們參與絲巾舞、節奏樂等小組活動，更安排過他們公開表演。「我的工作不應只限於照顧院友的起居飲食，我更想為他們帶來生氣和活力。」余靖為院友多走一步，不但獲上司、同事的認同和支持，更讓院友、家屬讚賞不已，令她增添工作的動力。
雖然年紀漸大，但余靖仍未有言退。「體力一定不如往日，但機構添置了很多儀器輔助我們，例如換片機、起重機等，都減輕了我們的體力勞動。」得到各方支持和肯定，余靖將會繼續服務長者，於工作之中尋找快樂與滿足。
余靖表示對獲獎深感興奮，因為沒有想過從事安老服務前線工作也可以得到別人的肯定，「我希望透過這個獎項，令更多人留意這個行業，因為安老服務行業十分缺乏人手，實在需要有更加多新人入行。」余靖說要把每天的工作做好，其實需要同事之間互相合作才能做到，「要了解每日的工作流程，甚麼時候替院友沖涼，哪些院友剛出院回院舍，不同長者需要食甚麼飯餐，做每一樣事情都要細心。」余靖強調，只要有耐性，與長者多點溝通，時刻將心比己，自然能夠把工作做得更好。 </s>
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傑出物業代理以誠溝通
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物業代理工作愈趨專業，除熟悉物業知識、法律條款，以及考取牌照之外，從業員亦必須具備優越的銷售技巧，才能與客戶建立良好而長遠的關係。今次請來本屆「傑出推銷員獎」中兩位得獎從業員，與大家分享其優質地產銷售之道。
提升銷售技巧
中原地產代理有限公司﹙下稱中原地產﹚亞太區副主席兼住宅部總裁陳永傑表示，公眾對物業代理的期望日增，意味公司更須做好培訓工作，提升從業員的專業水平，推動行業向前發展。「中原地產十分重視培訓，範圍涵蓋物業知識、牌照考核、溝通技巧等，多元化之餘，亦緊貼市場發展，例如教授如何善用虛擬實景技術進行推廣，令日常工作更得心應手。」
中原地產每年亦推薦員工參加由香港管理專業協會及市場推銷研究社合辦的「傑出推銷員獎」，以進一步加強銷售團隊的凝聚力。「『傑出推銷員獎』有如銷售業界的『奧斯卡』，我們連續28年均鼎力支持，鼓勵員工參與其中。參加者會透過內部一系列培訓活動加深自我認識，重新檢閱個人長處及弱點，並加以改善，最終提升銷售技巧，對事業以至個人成長均有裨益。」陳永傑說。
由心出發建橋樑
去年入職的楊家豪表示，「傑出推銷員獎」的參加者會獲公司安排參與重點培訓，通過講授、實習及討論等模式提升個人能力，「例如我便學會了溝通時必須注重『視、聽、感』三項元素，即多留意對方說話時的語氣、字眼及表情等，這有助我更準確了解客戶所需，所以今次得獎除了高興之外，亦感到自己工作時更具信心，有所成長。」
楊家豪入行前從事文職，他指出現時工作較以前更講求溝通技巧及團隊精神，尤其參加「傑出推銷員獎」後更加明白到隊員默契的重要性。「良好溝通在於真誠，凡事由心出發，自能與團隊及客戶築起橋樑，為長遠的合作關係奠下扎實基礎。」
不斷尋求突破
羅智健加入中原地產近10年，他表示，身邊不少同事均與他分享過參與「傑出推銷員獎」的難忘經歷及得著，令自己亦萌生起參加的念頭。「今次得獎對我來說是一份肯定，更重要的是比賽令我與其他參賽同事建立起堅實的團隊精神，有助今後彼此溝通，工作自能更加順暢。賽前的培訓活動亦教曉我很多實用的溝通技巧，令我可以對答得更自如，與客戶關係更佳。」
展望未來，羅智健說期望事業能更上一層樓，並多參與扶掖後進的工作。「個人方面，我希望能夠不斷挑戰自己，擴闊管理工作的層面，尋求突破。團隊方面，我會爭取機會將工作經驗及心得分享予其他同事，例如未來我便會以過來人身分參與分享講座，鼓勵更多同事參加『傑出推銷員獎』，做好傳承工作。」
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 傑出物業代理以誠溝通 [/INST] 物業代理工作愈趨專業，除熟悉物業知識、法律條款，以及考取牌照之外，從業員亦必須具備優越的銷售技巧，才能與客戶建立良好而長遠的關係。今次請來本屆「傑出推銷員獎」中兩位得獎從業員，與大家分享其優質地產銷售之道。
提升銷售技巧
中原地產代理有限公司﹙下稱中原地產﹚亞太區副主席兼住宅部總裁陳永傑表示，公眾對物業代理的期望日增，意味公司更須做好培訓工作，提升從業員的專業水平，推動行業向前發展。「中原地產十分重視培訓，範圍涵蓋物業知識、牌照考核、溝通技巧等，多元化之餘，亦緊貼市場發展，例如教授如何善用虛擬實景技術進行推廣，令日常工作更得心應手。」
中原地產每年亦推薦員工參加由香港管理專業協會及市場推銷研究社合辦的「傑出推銷員獎」，以進一步加強銷售團隊的凝聚力。「『傑出推銷員獎』有如銷售業界的『奧斯卡』，我們連續28年均鼎力支持，鼓勵員工參與其中。參加者會透過內部一系列培訓活動加深自我認識，重新檢閱個人長處及弱點，並加以改善，最終提升銷售技巧，對事業以至個人成長均有裨益。」陳永傑說。
由心出發建橋樑
去年入職的楊家豪表示，「傑出推銷員獎」的參加者會獲公司安排參與重點培訓，通過講授、實習及討論等模式提升個人能力，「例如我便學會了溝通時必須注重『視、聽、感』三項元素，即多留意對方說話時的語氣、字眼及表情等，這有助我更準確了解客戶所需，所以今次得獎除了高興之外，亦感到自己工作時更具信心，有所成長。」
楊家豪入行前從事文職，他指出現時工作較以前更講求溝通技巧及團隊精神，尤其參加「傑出推銷員獎」後更加明白到隊員默契的重要性。「良好溝通在於真誠，凡事由心出發，自能與團隊及客戶築起橋樑，為長遠的合作關係奠下扎實基礎。」
不斷尋求突破
羅智健加入中原地產近10年，他表示，身邊不少同事均與他分享過參與「傑出推銷員獎」的難忘經歷及得著，令自己亦萌生起參加的念頭。「今次得獎對我來說是一份肯定，更重要的是比賽令我與其他參賽同事建立起堅實的團隊精神，有助今後彼此溝通，工作自能更加順暢。賽前的培訓活動亦教曉我很多實用的溝通技巧，令我可以對答得更自如，與客戶關係更佳。」
展望未來，羅智健說期望事業能更上一層樓，並多參與扶掖後進的工作。「個人方面，我希望能夠不斷挑戰自己，擴闊管理工作的層面，尋求突破。團隊方面，我會爭取機會將工作經驗及心得分享予其他同事，例如未來我便會以過來人身分參與分享講座，鼓勵更多同事參加『傑出推銷員獎』，做好傳承工作。」 </s>
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提倡運動文化 員工生活添意義
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都市人工作忙碌，要抽時間做運動談何容易。新鴻基地產﹙下稱新地﹚就致力建立運動文化，由最高管理層以身作則，鼓勵員工多做運動，將運動帶進員工之間，助他們平衡工作與生活，改善身心。
惠及員工家人
新地建築部Chief IT Officer葉恩賜 ( Johnny ) 入職至今17年，他表示公司一直不遺餘力推廣運動及生活工作平衡文化，「公司曾舉辦運動會，並籌辦籃球、乒乓球、保齡球等比賽，還會開設一些短期工作坊，教授首飾製作、烹飪等，讓我們可以紓緩生活壓力。近年，公司更大力提倡運動行善，例如透過『新地公益垂直跑』、『新鴻基地產香港單車節』等活動推動員工及市民關注健康，並帶動樂善好施的風氣。」
Johnny續稱：「運動為我們一眾員工提供了一個交流平台，彼此感情亦因此而加深，令日常工作更加順暢，亦意味我們對公司更具歸屬感。公司還會將這股運動文化推及至員工家人，贊助我們與家人一起參與其中，十分難得。」
活得更健康
2014年加入新地的區致欣 ( Athena ) 現為康業會所及公關經理，她直言，公司積極推廣運動文化，稱得上是業界先行者。「入職三年來我已參加過許多公司舉辦的活動，其中最難忘的是入職後自己首次參加『新鴻基地產香港單車節』，記得當日下起大雨來，不過亦無損我們的運動熱情！其後每年我均會參與其中，更定期善用公餘時間加以鍛鍊，可以說公司令我將運動融入到生活之中，活得更加健康。」
她補充，新地亦鼓勵員工行善，「例如我自己就是公司義工隊『新地義工Team力量』的成員，透過探訪、編織頸巾、參與慈善比賽等各類型活動幫助有需要人士，例如長者、基層家庭及傷健人士等，將關懷傳遞至社會各階層，令生活更有意義。」
公司上下打成一片
新地工程管理部策劃經理陳福強 ( Jonathan ) 入職10年來亦經常參加公司舉辦的慈善體育活動，他表示：「我一向都喜歡跑步，亦代表過公司參與長跑賽事，難得的是公司更會邀請專業教練為員工進行培訓，讓我們可以糾正過去跑步時的錯誤姿勢，避免勞損。『新鴻基地產香港單車節』更激發了我對踏單車的興趣，讓我認識到更多熱愛運動的同事。」
「公司的管理層亦熱愛體育，所以每逢運動賽舉行，他們均會身體力行參與其中，與其他參賽者打成一片。此外，公司除實施五天上班工作制，亦推行彈性上班時間，讓我們可以更靈活地安排自己的運動訓練。」Jonathan說。
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 提倡運動文化 員工生活添意義 [/INST] 都市人工作忙碌，要抽時間做運動談何容易。新鴻基地產﹙下稱新地﹚就致力建立運動文化，由最高管理層以身作則，鼓勵員工多做運動，將運動帶進員工之間，助他們平衡工作與生活，改善身心。
惠及員工家人
新地建築部Chief IT Officer葉恩賜 ( Johnny ) 入職至今17年，他表示公司一直不遺餘力推廣運動及生活工作平衡文化，「公司曾舉辦運動會，並籌辦籃球、乒乓球、保齡球等比賽，還會開設一些短期工作坊，教授首飾製作、烹飪等，讓我們可以紓緩生活壓力。近年，公司更大力提倡運動行善，例如透過『新地公益垂直跑』、『新鴻基地產香港單車節』等活動推動員工及市民關注健康，並帶動樂善好施的風氣。」
Johnny續稱：「運動為我們一眾員工提供了一個交流平台，彼此感情亦因此而加深，令日常工作更加順暢，亦意味我們對公司更具歸屬感。公司還會將這股運動文化推及至員工家人，贊助我們與家人一起參與其中，十分難得。」
活得更健康
2014年加入新地的區致欣 ( Athena ) 現為康業會所及公關經理，她直言，公司積極推廣運動文化，稱得上是業界先行者。「入職三年來我已參加過許多公司舉辦的活動，其中最難忘的是入職後自己首次參加『新鴻基地產香港單車節』，記得當日下起大雨來，不過亦無損我們的運動熱情！其後每年我均會參與其中，更定期善用公餘時間加以鍛鍊，可以說公司令我將運動融入到生活之中，活得更加健康。」
她補充，新地亦鼓勵員工行善，「例如我自己就是公司義工隊『新地義工Team力量』的成員，透過探訪、編織頸巾、參與慈善比賽等各類型活動幫助有需要人士，例如長者、基層家庭及傷健人士等，將關懷傳遞至社會各階層，令生活更有意義。」
公司上下打成一片
新地工程管理部策劃經理陳福強 ( Jonathan ) 入職10年來亦經常參加公司舉辦的慈善體育活動，他表示：「我一向都喜歡跑步，亦代表過公司參與長跑賽事，難得的是公司更會邀請專業教練為員工進行培訓，讓我們可以糾正過去跑步時的錯誤姿勢，避免勞損。『新鴻基地產香港單車節』更激發了我對踏單車的興趣，讓我認識到更多熱愛運動的同事。」
「公司的管理層亦熱愛體育，所以每逢運動賽舉行，他們均會身體力行參與其中，與其他參賽者打成一片。此外，公司除實施五天上班工作制，亦推行彈性上班時間，讓我們可以更靈活地安排自己的運動訓練。」Jonathan說。 </s>
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復康行業人才缺 職業治療師搶手
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年輕人想晉身專業人士行列，選擇升學機會時便然要留意課程的專業認證，更要檢視相關行業的發展空間。東華學院的職業治療學理學士﹙榮譽﹚學位課程，便符合這兩項條件。
國際及本地專業認證
東華學院醫療及健康科學學院院長及教授﹙職業治療學﹚邱貴生教授表示，該校的職業治療學課程按照國際標準設計內容及授課配套，確保課程達到國際專業標準。「我們在2014/15學年起開辦自資的職業治療學理學士﹙榮譽﹚學位課程，去年獲得世界職業治療師聯合會 ( WFOT ) 認可，今年課程再獲香港輔助醫療業管理局的專業認證，令本校成為全港首間提供職業治療認可學位課程的自資專上學院。本課程畢業生的資歷獲本地及國際專業機構認可，畢業後可以直接註冊成為職業治療師。」
邱貴生指出，近年不論公立或私營醫院、安老服務機構、特殊學校、復康中心對職業治療服務需求持續增加。「除了大家較熟悉的內外科、職能康服需要職業治療師幫助病人復健，兒科的讀寫障礙、發展障礙，老人科的中風、老人癡呆，都需要職業治療師的專業支援，因此不同範疇的醫療及社福機構均需要相關人才，為本課程畢業生帶來更多元化的發展機會。」
完善教學配套 累積臨牀經驗
要成為職業治療師，除了專業知識，必須具備相當的臨牀經驗。有見及此，東華學院投放大量資源為修讀本課程學員提供完善配套。邱貴生指出，該校設有職業治療實驗室配套。「當中包括兒童治療室、認知障礙實驗室、家居生活實驗室、軀體康復實驗室等教學設施，讓學生可以在真實的工作環境下，學習日後工作上需要掌握的專業知識。」
為幫助學生累積臨牀經驗，東華學院與醫院及非牟利機構合作，為學生提供臨牀實習機會。「修讀本課程的學生，在修業四年期間，必須完成逾1,000小時臨牀實習，確保每一名畢業生面對不同環境與對象時，都能夠應用適切的治療方法。」邱貴生表示，未來學院會積極與海外醫院及復康機構合作，提供海外交流機會，擴闊學生視野。
由於市場對相關需求甚殷，現時註冊職業治療師入行薪酬達二萬多元。邱貴生表示，有意報讀此課程的中學畢業生，除了要留意自己修讀的學科及成績是否符合入學要求，亦要評估自己的個性是否適合這方面的工作。「由於職業治療師是關顧人的工作，有耐心、懂得與人溝通，才可以從心出發，為有需要人士帶來更適切的職業治療支援。」
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 復康行業人才缺 職業治療師搶手 [/INST] 年輕人想晉身專業人士行列，選擇升學機會時便然要留意課程的專業認證，更要檢視相關行業的發展空間。東華學院的職業治療學理學士﹙榮譽﹚學位課程，便符合這兩項條件。
國際及本地專業認證
東華學院醫療及健康科學學院院長及教授﹙職業治療學﹚邱貴生教授表示，該校的職業治療學課程按照國際標準設計內容及授課配套，確保課程達到國際專業標準。「我們在2014/15學年起開辦自資的職業治療學理學士﹙榮譽﹚學位課程，去年獲得世界職業治療師聯合會 ( WFOT ) 認可，今年課程再獲香港輔助醫療業管理局的專業認證，令本校成為全港首間提供職業治療認可學位課程的自資專上學院。本課程畢業生的資歷獲本地及國際專業機構認可，畢業後可以直接註冊成為職業治療師。」
邱貴生指出，近年不論公立或私營醫院、安老服務機構、特殊學校、復康中心對職業治療服務需求持續增加。「除了大家較熟悉的內外科、職能康服需要職業治療師幫助病人復健，兒科的讀寫障礙、發展障礙，老人科的中風、老人癡呆，都需要職業治療師的專業支援，因此不同範疇的醫療及社福機構均需要相關人才，為本課程畢業生帶來更多元化的發展機會。」
完善教學配套 累積臨牀經驗
要成為職業治療師，除了專業知識，必須具備相當的臨牀經驗。有見及此，東華學院投放大量資源為修讀本課程學員提供完善配套。邱貴生指出，該校設有職業治療實驗室配套。「當中包括兒童治療室、認知障礙實驗室、家居生活實驗室、軀體康復實驗室等教學設施，讓學生可以在真實的工作環境下，學習日後工作上需要掌握的專業知識。」
為幫助學生累積臨牀經驗，東華學院與醫院及非牟利機構合作，為學生提供臨牀實習機會。「修讀本課程的學生，在修業四年期間，必須完成逾1,000小時臨牀實習，確保每一名畢業生面對不同環境與對象時，都能夠應用適切的治療方法。」邱貴生表示，未來學院會積極與海外醫院及復康機構合作，提供海外交流機會，擴闊學生視野。
由於市場對相關需求甚殷，現時註冊職業治療師入行薪酬達二萬多元。邱貴生表示，有意報讀此課程的中學畢業生，除了要留意自己修讀的學科及成績是否符合入學要求，亦要評估自己的個性是否適合這方面的工作。「由於職業治療師是關顧人的工作，有耐心、懂得與人溝通，才可以從心出發，為有需要人士帶來更適切的職業治療支援。」 </s>
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真誠服務從心出發 為旅客帶來最佳體驗
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機場每日人來人往，既是迎接旅客訪港的起點，也是歡送他們回家的終點，因此出色的服務質素對建立公司品牌形象，以及香港作為旅遊之都的印象而言，就顯得更為重要。
珍惜員工 建立出色團隊
拉格代爾旅行零售﹙拉格代爾﹚是世界領先的旅遊零售企業，零售點多達4,000個，包括免稅店、旅遊用品及餐飲服務，地點遍及歐洲、北美、亞洲和太平洋地區30個國家，超過220個機場和700個火車站。拉格代爾旅行零售香港有限公司多年來一直專注在機場發展業務，經驗豐富，業務包括RELAY書店、Discover Hong Kong香港紀念品店，以及於機場營運Pandora、Paul and Shark、Calvin Klein與Kate Spade等品牌，而且每年均有多名員工獲香港國際機場的「優質顧客服務計劃」嘉許，服務質素得到客觀肯定，今年其Discover Hong Kong店務主管李碧琪 ( Hugo ) 更贏得「個人卓越獎 ── 年度最佳顧客服務」殊榮。
拉格代爾大中華區CEO Eudes Fabre讚揚員工們的共同努力，並指零售業是面向人的工作，機場業務需要員工面對來自世界各地的客人，因此必須擁有強大的團體精神，才能帶領大家走向成功。「拉格代爾自1852年創業以來，一直非常重視顧客服務質素，我們認為機場是城市之窗，因此希望能提供令客人感動的服務，讓他們的旅程變得更特別。公司有不少年資達五年、甚至15年的員工，有助我們建立一支能穩定發展的團隊。」
Eudes形容團隊是公司文化中不可缺少的一環，他指剛入職的新人也能輕易從同事身上感受到這種文化，以及每位員工對卓越服務的追求和自豪感。「我認為優秀的人會互相吸引，正因大家每日精益求精，期望比昨日更進一步，才能成為別人的榜樣。這樣聚結而成的團隊，不但有助新人學習，也是建立公司形象的關鍵。」
他表示公司招聘時至為注重求職者的工作熱誠，畢竟新人要有足夠能量，才能好好善用公司提供的培訓和發展機會。拉格代爾除了有明確的晉升階梯，亦為員工提供英、日、韓語等基本會話和銷售技巧課程，以支撐他們應付機場這個獨特的工作環境。
將心比心 助人為樂
Hugo九年前入職拉格代爾，前線銷售是她的第一份工作，雖然從家裡到機場的通勤時間約為兩小時，但九年來都沒想過另謀他就。「在機場工作可以每日見到來自不同地方的客人，其實很有趣，加上公司的培訓課程很完善，我自己也獲益良多。」Hugo表示在拉格代爾只要勤力就能把握不少機會，因此很滿意目前的工作。
熱心助人的Hugo今年憑著協助一對老夫婦取得個人大獎，這亦是她第三次榮獲「優質顧客服務計劃」的獎項。「當時我見有位伯伯坐在地上哭泣，隨身物品四散，又發現他因失禁弄濕了褲子，便上前幫助。伯伯患有腦退化，這段期間他的妻子不斷尋人，看到她憂心忡忡的樣子，我很難過，因此便趕去購買消毒濕紙巾和新褲子，再立刻帶他們到洗手間清理更衣。」Hugo最後還為老夫婦買來麵包和清水，陪伴他們前往閘口準備登機。
她笑指其實每星期在機場都有不同幫助人的機會，正因平日服務時將心比己，在其他人需要幫助時，才更能為他們着想，提供他們最需要的東西。她強調服務精神非常重要，全因商品價錢相同的話，只有出色的服務態度才能贏得客人的心，令他們回頭幫襯。
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 真誠服務從心出發 為旅客帶來最佳體驗 [/INST] 機場每日人來人往，既是迎接旅客訪港的起點，也是歡送他們回家的終點，因此出色的服務質素對建立公司品牌形象，以及香港作為旅遊之都的印象而言，就顯得更為重要。
珍惜員工 建立出色團隊
拉格代爾旅行零售﹙拉格代爾﹚是世界領先的旅遊零售企業，零售點多達4,000個，包括免稅店、旅遊用品及餐飲服務，地點遍及歐洲、北美、亞洲和太平洋地區30個國家，超過220個機場和700個火車站。拉格代爾旅行零售香港有限公司多年來一直專注在機場發展業務，經驗豐富，業務包括RELAY書店、Discover Hong Kong香港紀念品店，以及於機場營運Pandora、Paul and Shark、Calvin Klein與Kate Spade等品牌，而且每年均有多名員工獲香港國際機場的「優質顧客服務計劃」嘉許，服務質素得到客觀肯定，今年其Discover Hong Kong店務主管李碧琪 ( Hugo ) 更贏得「個人卓越獎 ── 年度最佳顧客服務」殊榮。
拉格代爾大中華區CEO Eudes Fabre讚揚員工們的共同努力，並指零售業是面向人的工作，機場業務需要員工面對來自世界各地的客人，因此必須擁有強大的團體精神，才能帶領大家走向成功。「拉格代爾自1852年創業以來，一直非常重視顧客服務質素，我們認為機場是城市之窗，因此希望能提供令客人感動的服務，讓他們的旅程變得更特別。公司有不少年資達五年、甚至15年的員工，有助我們建立一支能穩定發展的團隊。」
Eudes形容團隊是公司文化中不可缺少的一環，他指剛入職的新人也能輕易從同事身上感受到這種文化，以及每位員工對卓越服務的追求和自豪感。「我認為優秀的人會互相吸引，正因大家每日精益求精，期望比昨日更進一步，才能成為別人的榜樣。這樣聚結而成的團隊，不但有助新人學習，也是建立公司形象的關鍵。」
他表示公司招聘時至為注重求職者的工作熱誠，畢竟新人要有足夠能量，才能好好善用公司提供的培訓和發展機會。拉格代爾除了有明確的晉升階梯，亦為員工提供英、日、韓語等基本會話和銷售技巧課程，以支撐他們應付機場這個獨特的工作環境。
將心比心 助人為樂
Hugo九年前入職拉格代爾，前線銷售是她的第一份工作，雖然從家裡到機場的通勤時間約為兩小時，但九年來都沒想過另謀他就。「在機場工作可以每日見到來自不同地方的客人，其實很有趣，加上公司的培訓課程很完善，我自己也獲益良多。」Hugo表示在拉格代爾只要勤力就能把握不少機會，因此很滿意目前的工作。
熱心助人的Hugo今年憑著協助一對老夫婦取得個人大獎，這亦是她第三次榮獲「優質顧客服務計劃」的獎項。「當時我見有位伯伯坐在地上哭泣，隨身物品四散，又發現他因失禁弄濕了褲子，便上前幫助。伯伯患有腦退化，這段期間他的妻子不斷尋人，看到她憂心忡忡的樣子，我很難過，因此便趕去購買消毒濕紙巾和新褲子，再立刻帶他們到洗手間清理更衣。」Hugo最後還為老夫婦買來麵包和清水，陪伴他們前往閘口準備登機。
她笑指其實每星期在機場都有不同幫助人的機會，正因平日服務時將心比己，在其他人需要幫助時，才更能為他們着想，提供他們最需要的東西。她強調服務精神非常重要，全因商品價錢相同的話，只有出色的服務態度才能贏得客人的心，令他們回頭幫襯。 </s>
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優質銷售服務 連繫人與人感情
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珠寶首飾銷售，除了是面向人的工作，亦可以作為人與人之間感情連繫的橋樑。想知道箇中奧妙，不妨聽聽四位獲得「傑出推銷員獎」周大福員工的親身經驗。
貼心服務 為客化解紛爭
金偉恩加入周大福工作已有六年，今年首次代表公司競逐「傑出推銷員獎」，她笑言感到有點兒「受寵若驚」。「今次參賽除了成功得獎，另一收穫是公司安排了導師幫助我們備戰比賽，透過導師的指導，我才發現自己的銷售技巧仍有一些要改進的地方，令我可以在服務技巧上精益求精，為顧客提供更優質的服務。」
投身珠寶銷售工作六年多，金偉恩表示親身體會到優質服務可以「破冰」，拉近人與人之間的關係。「最深刻印象是有一次一對情侶步入我們分店時正在冷戰，我便以耐性加上笑容，介紹戒指產品，後來他們不單找到心水款式，二人更和好如初，令我體會到這份工作的意義。」
精準分析 提供貼心建議
賴嘉希加入周大福約兩年半，首次代表公司參賽成功得獎，他坦言是一大驚喜。「加入周大福工作，讓我有機會接受一系列的專業培訓，深化我的分析力及表達能力，讓我更有信心向顧客作出貼心的購物建議。今次成功得獎，我相信主要得力於自己的分析力及表達力，令我有更出色的臨場發揮。」
從賴嘉希的經驗，顧客由選購珠寶首飾到落實購買至少需要一小時，由於銷售過程較長，透過服務往往可以向顧客傳達快樂力量。「曾有一位顧客怒氣沖沖走入店內，我以冷靜的態度，一邊替這名顧客清洗首飾一邊與她閒談，不知不覺讓她心情變好，不但購買了一些首飾產品，更稱讚我的服務夠貼心呢。」
專業形象 增加顧客信心
王少傑加入周大福工作已有八年，當初吸引他投身珠寶首飾銷售事業，原來基於兩大理由。「一是這一行銷售員都穿著西裝及套裝，形象專業醒目，令我希望成為其中一份子；二是珠寶首飾銷售講求經驗，提供更多可持續發展空間予員工，投身這一行發展前景亦較為清晰。」
現時王少傑負責鑽石首飾銷售工作，籌備結婚的準新人是其中一個重要客源，而他最難忘的銷售經歷亦是與一對新人有關。「當我在尖沙嘴分店工作時，某天一名穿著全套禮服的新郎衝入店內，剛巧我認得他在半年前曾在我們分店購買了結婚戒指，細問之下獲悉他原來遺失了戒指，必須緊急購買同款產品，最後我亦憑記憶成功幫他補購了同款戒指，那次經驗提醒我專業的銷售服務，原來可以幫助顧客解決人生難題。」
建立關係 種植銷售機會
陳彤暉加入周大福工作已踏入第三年，他笑言當初吸引他投身珠寶首飾銷售工作，源於自己的童年回憶。「童年時有時候會隨媽媽光顧首飾店，看到閃閃發光的珠寶首飾，既吸引又印象深刻，因此畢業後便選擇投身這一行發展。」
現時陳彤暉主要負責黃金首飾的銷售工作，他表示這一類產品銷售的特別之處，是顧客第一次走進店內時往往只是參觀，又或向店員詢問一些產品資料，再過一段時間，他們才會「拍板」決定購買心水產品。「從我的經驗，透過專業服務與顧客建立關係，就可以締造日後成功銷售的機會。例如我入行時由於自己外表較年輕，一位年長顧客走入店內，先用疑惑的眼光望著我。當我知道她購買金飾產品是送贈予一名年輕親友，於是我推介一些設計較年輕特別的款式，事後他再來店中向我表達謝意，原來該名親友收到金飾產品後相當高興。今次經驗提醒我透過聆聽及回饋建議，是獲得顧客信心的重要一步。」
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 優質銷售服務 連繫人與人感情 [/INST] 珠寶首飾銷售，除了是面向人的工作，亦可以作為人與人之間感情連繫的橋樑。想知道箇中奧妙，不妨聽聽四位獲得「傑出推銷員獎」周大福員工的親身經驗。
貼心服務 為客化解紛爭
金偉恩加入周大福工作已有六年，今年首次代表公司競逐「傑出推銷員獎」，她笑言感到有點兒「受寵若驚」。「今次參賽除了成功得獎，另一收穫是公司安排了導師幫助我們備戰比賽，透過導師的指導，我才發現自己的銷售技巧仍有一些要改進的地方，令我可以在服務技巧上精益求精，為顧客提供更優質的服務。」
投身珠寶銷售工作六年多，金偉恩表示親身體會到優質服務可以「破冰」，拉近人與人之間的關係。「最深刻印象是有一次一對情侶步入我們分店時正在冷戰，我便以耐性加上笑容，介紹戒指產品，後來他們不單找到心水款式，二人更和好如初，令我體會到這份工作的意義。」
精準分析 提供貼心建議
賴嘉希加入周大福約兩年半，首次代表公司參賽成功得獎，他坦言是一大驚喜。「加入周大福工作，讓我有機會接受一系列的專業培訓，深化我的分析力及表達能力，讓我更有信心向顧客作出貼心的購物建議。今次成功得獎，我相信主要得力於自己的分析力及表達力，令我有更出色的臨場發揮。」
從賴嘉希的經驗，顧客由選購珠寶首飾到落實購買至少需要一小時，由於銷售過程較長，透過服務往往可以向顧客傳達快樂力量。「曾有一位顧客怒氣沖沖走入店內，我以冷靜的態度，一邊替這名顧客清洗首飾一邊與她閒談，不知不覺讓她心情變好，不但購買了一些首飾產品，更稱讚我的服務夠貼心呢。」
專業形象 增加顧客信心
王少傑加入周大福工作已有八年，當初吸引他投身珠寶首飾銷售事業，原來基於兩大理由。「一是這一行銷售員都穿著西裝及套裝，形象專業醒目，令我希望成為其中一份子；二是珠寶首飾銷售講求經驗，提供更多可持續發展空間予員工，投身這一行發展前景亦較為清晰。」
現時王少傑負責鑽石首飾銷售工作，籌備結婚的準新人是其中一個重要客源，而他最難忘的銷售經歷亦是與一對新人有關。「當我在尖沙嘴分店工作時，某天一名穿著全套禮服的新郎衝入店內，剛巧我認得他在半年前曾在我們分店購買了結婚戒指，細問之下獲悉他原來遺失了戒指，必須緊急購買同款產品，最後我亦憑記憶成功幫他補購了同款戒指，那次經驗提醒我專業的銷售服務，原來可以幫助顧客解決人生難題。」
建立關係 種植銷售機會
陳彤暉加入周大福工作已踏入第三年，他笑言當初吸引他投身珠寶首飾銷售工作，源於自己的童年回憶。「童年時有時候會隨媽媽光顧首飾店，看到閃閃發光的珠寶首飾，既吸引又印象深刻，因此畢業後便選擇投身這一行發展。」
現時陳彤暉主要負責黃金首飾的銷售工作，他表示這一類產品銷售的特別之處，是顧客第一次走進店內時往往只是參觀，又或向店員詢問一些產品資料，再過一段時間，他們才會「拍板」決定購買心水產品。「從我的經驗，透過專業服務與顧客建立關係，就可以締造日後成功銷售的機會。例如我入行時由於自己外表較年輕，一位年長顧客走入店內，先用疑惑的眼光望著我。當我知道她購買金飾產品是送贈予一名年輕親友，於是我推介一些設計較年輕特別的款式，事後他再來店中向我表達謝意，原來該名親友收到金飾產品後相當高興。今次經驗提醒我透過聆聽及回饋建議，是獲得顧客信心的重要一步。」 </s>
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重視內部晉升 栽培前線成管理層
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源自法國普羅旺斯的天然護理品牌L’OCCITANE自1996年進駐香港，零售門市至今已擴充至23間，並有四間水療店。能建立龐大而優秀的團隊，有賴於企業內部清晰的晉升階梯、完善的培訓和溝通，讓前線員工可在友善的工作環境下由低做起，向管理層進發，發展個人事業盡展所長。
培訓全面 鼓勵員工成長
L’OCCITANE店舖經理馬子鏵 ( Kathy ) 起初加入品牌時為兼職員工，後來因表現良好獲聘為全職美容顧問，10年間逐步晉升至店舖經理。她坦言在事業發展歷程之中，自己的事業心態改變不少。「當初應徵兼職員工時只是純粹想有一份工作，但入職後對美容行業和品牌本身的認識不斷加深。我發現這行業適合自己，而公司亦給予我很多機會和培訓，令我決意在此長期發展。」
店舖經理的工作範疇甚廣，除了前線銷售，Kathy亦需兼顧店舖營運安排，包括生意額估算、存貨量管理、人手安排等。她指出，L’OCCITANE的培訓十分全面，除了基本的產品認識，亦有語言、管理、溝通方面的課程。Kathy認為當美容前線零售人員，耐性最重要。「即使推介相同的產品，不同的客人會有不同的問題，要有耐性並靈活地應對不同情況。」
關懷及溝通 加強向心力
L’OCCITANE SPA水療店舖主管潘翠敏 ( Kimmy ) 同樣任職於L’OCCITANE已10年，從水療師逐級晉升至主管。Kimmy十分認同L’OCCITANE崇尚天然和重視社會關懷的理念，亦欣賞其具人情味的管理。「在培訓上公司著重給予新員工親切感，不會要求員工短時間就要學會一切。初入職的水療師會先學習產品知識，然後掌握不同水療服務的程序，再從實習中評估進度。公司會聆聽並體諒員工的需要，例如我之前懷孕時身體比較虛弱，休息了一個多月，其間公司不時致電或短訊問候我的情況，更在我產後送花到醫院表達關懷。」
近年流行天然美容，本地美容市場人才競爭激烈。L’OCCITANE除了提供完善的薪酬待遇和培訓，亦積極安排員工活動，並鼓勵由下而上的溝通包括不記名員工意見調查、焦點小組座談等，致力提升員工作環境質素。
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 重視內部晉升 栽培前線成管理層 [/INST] 源自法國普羅旺斯的天然護理品牌L’OCCITANE自1996年進駐香港，零售門市至今已擴充至23間，並有四間水療店。能建立龐大而優秀的團隊，有賴於企業內部清晰的晉升階梯、完善的培訓和溝通，讓前線員工可在友善的工作環境下由低做起，向管理層進發，發展個人事業盡展所長。
培訓全面 鼓勵員工成長
L’OCCITANE店舖經理馬子鏵 ( Kathy ) 起初加入品牌時為兼職員工，後來因表現良好獲聘為全職美容顧問，10年間逐步晉升至店舖經理。她坦言在事業發展歷程之中，自己的事業心態改變不少。「當初應徵兼職員工時只是純粹想有一份工作，但入職後對美容行業和品牌本身的認識不斷加深。我發現這行業適合自己，而公司亦給予我很多機會和培訓，令我決意在此長期發展。」
店舖經理的工作範疇甚廣，除了前線銷售，Kathy亦需兼顧店舖營運安排，包括生意額估算、存貨量管理、人手安排等。她指出，L’OCCITANE的培訓十分全面，除了基本的產品認識，亦有語言、管理、溝通方面的課程。Kathy認為當美容前線零售人員，耐性最重要。「即使推介相同的產品，不同的客人會有不同的問題，要有耐性並靈活地應對不同情況。」
關懷及溝通 加強向心力
L’OCCITANE SPA水療店舖主管潘翠敏 ( Kimmy ) 同樣任職於L’OCCITANE已10年，從水療師逐級晉升至主管。Kimmy十分認同L’OCCITANE崇尚天然和重視社會關懷的理念，亦欣賞其具人情味的管理。「在培訓上公司著重給予新員工親切感，不會要求員工短時間就要學會一切。初入職的水療師會先學習產品知識，然後掌握不同水療服務的程序，再從實習中評估進度。公司會聆聽並體諒員工的需要，例如我之前懷孕時身體比較虛弱，休息了一個多月，其間公司不時致電或短訊問候我的情況，更在我產後送花到醫院表達關懷。」
近年流行天然美容，本地美容市場人才競爭激烈。L’OCCITANE除了提供完善的薪酬待遇和培訓，亦積極安排員工活動，並鼓勵由下而上的溝通包括不記名員工意見調查、焦點小組座談等，致力提升員工作環境質素。 </s>
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美妝集團MT計劃 成就美麗事業
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歐萊雅集團 ( L’Oreal ) 銳意培訓大學畢業生成為接班人，早於2003年開始設立一年一度的「管理培訓生計劃 ( Management Trainee Programme )，以大學畢業生為招攬對象；每屆人數不一，今屆共有八位，已於7月10日入職，接受為期一年的重點培訓。
衝出香港 邁向國際
香港歐萊雅人力資源總監彭瑞兒表示，現時集團內有很多管理人員都是由該計劃「出身」的，包括消費用品部門市場部總監謝汶靜和Kiehl’s市場部經理袁振熹。
該計劃得以成功的關鍵之一，是作為「良師」( Mentor ) 和「管理培訓生」( Manage- ment Trainee, MT ) 的師友關係。無巧不成話，原來謝汶靜是首屆MT，而她亦是袁振熹的Mentor。
談到那些年的奮鬥史，謝汶靜說她首六年主要在香港歐萊雅工作，後來調任巴黎，然後去了上海，任務是開發龐大的中國市場，直至兩年前，獲調回香港繼續工作。
謝汶靜在集團內走過的路，概括而言是由本地營運至香港以外地區的市場開發工作。她憶述在上海工作時，尤其顯得雀躍。「中國市場龐大，我們要研發新產品及將之推出市場的宣傳工作，當時國內市場已有相當大競爭，我們的任務殊不簡單。」
被問及「管理培訓生計劃」怎樣幫助她在集團內建構事業階梯，謝汶靜總括地指出三點：「第一，提升了個人的溝通能力；第二，加深認識集團各部門的功能和運作；第三，對自己為集團和顧客所作的感到自豪。」
成就意想不到
袁振熹是2008年的MT，當時負責香水零售部門。令他意想不到的是在計劃完成後翌年，獲安排接觸市場營銷工作，然後拾級而上，至今成為集團旗下品牌Kiehl’s的市場部經理，現時品牌更佔專櫃男士護膚品市場No.1。此外，他亦曾獲集團安排到上海和日本東京的市場接受訓練。
談到Kiehl’s的成功故事，袁振熹娓娓道來奮鬥故事。「我於2012年接手該品牌時，任務是把其在市場的佳績，由本來的第二位推進至第一位，當時第一位是集團另一權威品牌。結果不負眾望，我們於去年 ﹙2016年﹚便達到這個目標！那一刻，我真的很開心！」
他補充，「管理培訓生計劃」對他幫助很大。「包括給予我由零售部門調動到市場推廣部門；在零售崗位時，我學會了奢侈品的銷售特質，相關的知識和技巧對我後來處理市場推廣的工作很有幫助。」
香港歐萊雅擁有龐大知識庫，為員工設計多元化的培訓內容，Kiehl's的培訓課程透過小遊戲與同事分享品牌故事。
密集式培訓
香港歐萊雅人力資源總監彭瑞兒指出，MT在入職後會接受跟其他新入職同事一樣的基本培訓課程，包括認識集團歷史、文化、旗下品牌、以及在各個國家地區的營運概況等。當中為期一年的重點培訓，MT將先後獲安排到前線零售崗位工作，再而是到不同功能部門工作。來到尾聲，當屆的MT要做一個集體項目 ( Group Project )。
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 美妝集團MT計劃 成就美麗事業 [/INST] 歐萊雅集團 ( L’Oreal ) 銳意培訓大學畢業生成為接班人，早於2003年開始設立一年一度的「管理培訓生計劃 ( Management Trainee Programme )，以大學畢業生為招攬對象；每屆人數不一，今屆共有八位，已於7月10日入職，接受為期一年的重點培訓。
衝出香港 邁向國際
香港歐萊雅人力資源總監彭瑞兒表示，現時集團內有很多管理人員都是由該計劃「出身」的，包括消費用品部門市場部總監謝汶靜和Kiehl’s市場部經理袁振熹。
該計劃得以成功的關鍵之一，是作為「良師」( Mentor ) 和「管理培訓生」( Manage- ment Trainee, MT ) 的師友關係。無巧不成話，原來謝汶靜是首屆MT，而她亦是袁振熹的Mentor。
談到那些年的奮鬥史，謝汶靜說她首六年主要在香港歐萊雅工作，後來調任巴黎，然後去了上海，任務是開發龐大的中國市場，直至兩年前，獲調回香港繼續工作。
謝汶靜在集團內走過的路，概括而言是由本地營運至香港以外地區的市場開發工作。她憶述在上海工作時，尤其顯得雀躍。「中國市場龐大，我們要研發新產品及將之推出市場的宣傳工作，當時國內市場已有相當大競爭，我們的任務殊不簡單。」
被問及「管理培訓生計劃」怎樣幫助她在集團內建構事業階梯，謝汶靜總括地指出三點：「第一，提升了個人的溝通能力；第二，加深認識集團各部門的功能和運作；第三，對自己為集團和顧客所作的感到自豪。」
成就意想不到
袁振熹是2008年的MT，當時負責香水零售部門。令他意想不到的是在計劃完成後翌年，獲安排接觸市場營銷工作，然後拾級而上，至今成為集團旗下品牌Kiehl’s的市場部經理，現時品牌更佔專櫃男士護膚品市場No.1。此外，他亦曾獲集團安排到上海和日本東京的市場接受訓練。
談到Kiehl’s的成功故事，袁振熹娓娓道來奮鬥故事。「我於2012年接手該品牌時，任務是把其在市場的佳績，由本來的第二位推進至第一位，當時第一位是集團另一權威品牌。結果不負眾望，我們於去年 ﹙2016年﹚便達到這個目標！那一刻，我真的很開心！」
他補充，「管理培訓生計劃」對他幫助很大。「包括給予我由零售部門調動到市場推廣部門；在零售崗位時，我學會了奢侈品的銷售特質，相關的知識和技巧對我後來處理市場推廣的工作很有幫助。」
香港歐萊雅擁有龐大知識庫，為員工設計多元化的培訓內容，Kiehl's的培訓課程透過小遊戲與同事分享品牌故事。
密集式培訓
香港歐萊雅人力資源總監彭瑞兒指出，MT在入職後會接受跟其他新入職同事一樣的基本培訓課程，包括認識集團歷史、文化、旗下品牌、以及在各個國家地區的營運概況等。當中為期一年的重點培訓，MT將先後獲安排到前線零售崗位工作，再而是到不同功能部門工作。來到尾聲，當屆的MT要做一個集體項目 ( Group Project )。 </s>
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專注用心 泳兒唱出簡單不平凡
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專注是一種力量，當你用心去做想做的事，不求擁有得多，只求計較得少，時間自會印證你的努力，成功自會走進你的生命裡。箇中道理，在「純唱」歌手泳兒身上完全體會得到。
來自音樂 忠於音樂
2005年參加「英皇新秀歌唱大賽」榮膺亞軍加入樂壇，翌年憑首支單曲《感應》勇奪三台冠軍及十大中文金曲，大碟熱賣並橫掃各大新人獎，泳兒的音樂路看來平坦，。除了《感應》外，《花無雪》、《送我一個家》、《無心戀唱》、《我的回憶不是我的》及《不可預見 只可遇見》等都是她膾炙人口的代表作。泳兒還舉行過大大小小的音樂會，幾年前更推出過兩張深受歡迎的Hi-Fi發燒碟。難得是，十一年來她都忠於音樂，貫徹清新感性風格，卻未嘗涉獵其他演藝範疇，一心一意做純唱歌手。原因為何？
「我是個歇斯底里的人，要做就要做到底，做到最好！唱歌是我人生中最大的興趣，能夠一直唱下去是我最大的憧憬和盼望。」原來，這位文靜女孩對音樂有如此堅定不移的信念，著實令人驚喜。不過今天的唱片市道與十年前已不可同日而語，隨著網上音樂方興未艾，聽歌模式逐漸轉變，實體唱片再不像從前般大賣，當歌手也不像以前般賺大錢。對於曾在音樂盛世中成長，後來經歷唱片市場的變遷，隨著時代巨輪走到今天的泳兒，能否不忘初衷，在變幻莫測的音樂市場堅持下去？
「毋庸置疑，我們正經歷唱片市場的轉變期，但我相信新的機會就在前方。」十一年音樂生涯讓泳兒學會四個字：忠於自我。人不隨環境而動搖，環境卻會因為人的堅持而改變。
以音樂演繹人生 綻放生命力
多年來，泳兒一直是乖乖女一名，更給予大家正面樂觀的感覺。今年她推出EP唱片《Short Stories》，以第一人身分享個人生活和心路歷程，盡訴現實對夢想的無情衝擊、對母親的感激，還有自身的愛情觀等，建構出豐富的人生音樂之旅，希望能為聽觀帶來鼓舞。第一主打《一隻小豬》，歌名十分特別，難道泳兒覺得自己像小豬？
「小時候我們對長大有著各種美麗幻想，人大了，卻明白雨後未必天晴，苦盡不一定甘來，一分耕耘更不等於一分收穫。我們改變不了命運，卻可改變心情，以平常心面對世情。」泳兒希望透過《一隻小豬》告訴大家做人難得糊塗，隨緣隨心便能活得自在，重拾面對人生的勇氣。
專輯內還有一首《搖籃曲》是泳兒對媽媽的深情剖白。入行至今，她一直專心為歌唱事業打拼，誰料兩年前母親中風入院，生活起了重大變化。直到現在她仍期待母親有康復一天。就如歌曲MV結尾一幕，主角已為人母，媽媽中風後亦康復過來，一起照顧孫兒......感人至深的情懷不言而喻。再談到戀人相處，離不開「包容」二字。「情侶關係需要不斷學習，習慣對方的處事方式和生活喜好。」泳兒藉另一首作品《習慣愛你》鼓勵大家不要無條件遷就對方，反之認為維持關係是雙方的，必須互相努力為愛情灌溉。
短短一席話，泳兒給我的感覺是清水般白璧無瑕，簡單的人生向著簡單的目標努力奮鬥。然而平凡人卻有不平凡的動力和意志。能夠在十一年裡無懼風雨、勇敢踏前實在難能可貴；懂得默默耕耘，在實踐理想的同時以音樂感動別人、啟發正能量，更是不可多得的情操。
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 專注用心 泳兒唱出簡單不平凡 [/INST] 專注是一種力量，當你用心去做想做的事，不求擁有得多，只求計較得少，時間自會印證你的努力，成功自會走進你的生命裡。箇中道理，在「純唱」歌手泳兒身上完全體會得到。
來自音樂 忠於音樂
2005年參加「英皇新秀歌唱大賽」榮膺亞軍加入樂壇，翌年憑首支單曲《感應》勇奪三台冠軍及十大中文金曲，大碟熱賣並橫掃各大新人獎，泳兒的音樂路看來平坦，。除了《感應》外，《花無雪》、《送我一個家》、《無心戀唱》、《我的回憶不是我的》及《不可預見 只可遇見》等都是她膾炙人口的代表作。泳兒還舉行過大大小小的音樂會，幾年前更推出過兩張深受歡迎的Hi-Fi發燒碟。難得是，十一年來她都忠於音樂，貫徹清新感性風格，卻未嘗涉獵其他演藝範疇，一心一意做純唱歌手。原因為何？
「我是個歇斯底里的人，要做就要做到底，做到最好！唱歌是我人生中最大的興趣，能夠一直唱下去是我最大的憧憬和盼望。」原來，這位文靜女孩對音樂有如此堅定不移的信念，著實令人驚喜。不過今天的唱片市道與十年前已不可同日而語，隨著網上音樂方興未艾，聽歌模式逐漸轉變，實體唱片再不像從前般大賣，當歌手也不像以前般賺大錢。對於曾在音樂盛世中成長，後來經歷唱片市場的變遷，隨著時代巨輪走到今天的泳兒，能否不忘初衷，在變幻莫測的音樂市場堅持下去？
「毋庸置疑，我們正經歷唱片市場的轉變期，但我相信新的機會就在前方。」十一年音樂生涯讓泳兒學會四個字：忠於自我。人不隨環境而動搖，環境卻會因為人的堅持而改變。
以音樂演繹人生 綻放生命力
多年來，泳兒一直是乖乖女一名，更給予大家正面樂觀的感覺。今年她推出EP唱片《Short Stories》，以第一人身分享個人生活和心路歷程，盡訴現實對夢想的無情衝擊、對母親的感激，還有自身的愛情觀等，建構出豐富的人生音樂之旅，希望能為聽觀帶來鼓舞。第一主打《一隻小豬》，歌名十分特別，難道泳兒覺得自己像小豬？
「小時候我們對長大有著各種美麗幻想，人大了，卻明白雨後未必天晴，苦盡不一定甘來，一分耕耘更不等於一分收穫。我們改變不了命運，卻可改變心情，以平常心面對世情。」泳兒希望透過《一隻小豬》告訴大家做人難得糊塗，隨緣隨心便能活得自在，重拾面對人生的勇氣。
專輯內還有一首《搖籃曲》是泳兒對媽媽的深情剖白。入行至今，她一直專心為歌唱事業打拼，誰料兩年前母親中風入院，生活起了重大變化。直到現在她仍期待母親有康復一天。就如歌曲MV結尾一幕，主角已為人母，媽媽中風後亦康復過來，一起照顧孫兒......感人至深的情懷不言而喻。再談到戀人相處，離不開「包容」二字。「情侶關係需要不斷學習，習慣對方的處事方式和生活喜好。」泳兒藉另一首作品《習慣愛你》鼓勵大家不要無條件遷就對方，反之認為維持關係是雙方的，必須互相努力為愛情灌溉。
短短一席話，泳兒給我的感覺是清水般白璧無瑕，簡單的人生向著簡單的目標努力奮鬥。然而平凡人卻有不平凡的動力和意志。能夠在十一年裡無懼風雨、勇敢踏前實在難能可貴；懂得默默耕耘，在實踐理想的同時以音樂感動別人、啟發正能量，更是不可多得的情操。 </s>
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邊學邊做踏上護士路
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社會對醫療服務要求提升，如要成為護士，必須擁有專業知識及充足經驗，才可增強競爭力。由職業訓練局 ( VTC ) 開辦的「醫務中心營運高級文憑Earn & Learn職學計劃」，便按照市場需求設計課程，學生在為期四年的全日制課程中，以兼讀形式同時實習，務求課堂知識與實務並重，幫助學生迅速投身醫護行業及繼續進修。
學習兼實習 一舉兩得
護士課程以醫務營運專業知識和技能為主，是本地唯一與醫務中心營運相關的「有學有賺」職學課程。學生於完成全日制課程第一年的暑假，校方便會安排到醫療機構實習；之後第二至三年繼續實習，由僱主支付學費，同時學生須每周回校上課一天；第四年則為全職實習培訓。
學生可立即將所學知識運用在工作上，更易理解課堂內容，並獲得薪酬津貼。完成計劃後，畢業生可銜接相關的學位課程，如修讀註冊護士相關的學位課程三年級。畢業生亦可直接求職，成為公私營醫療機構的醫務中心助理、配藥員、醫務中心文員、醫務中心助理主管或醫務中心主管等。
梁曦文是護士課程二年級學生，她現時一邊上課，一邊於卓健醫療中心實習，目前以登記工作為主；看似容易，其實殊不輕鬆。「例如病人說有耳鳴問題，並不知道該找哪個專科，我們便要了解更多，為其分配至合適的部門。」她指診所與學校的設備相同，實習時可更得心應手。「卓健有西醫、中醫及物理治療等服務，我們可於不同部門鍛鍊，並在畢業後留下工作。」梁曦文表示校方會定期派人視察，了解學生於工作時的狀況，適時提出支援。「具備知識及工作經驗，我可更有信心修讀註冊護士課程。」
按興趣選擇事業方向
卓健執行總監﹙人力資源﹚黃倩儀表示，為迎合社會需要，其機構將繼續擴展服務，在住宅區開設更多診所，以紓緩公營醫療系統的壓力。「社會對優質而可負擔的醫療服務需求上升，業界既要服務病人，亦要恪守高水平的醫療專業標準，所以對人才的需求甚大。」她指醫療界對不同職位的人才皆有需求，特別是診所助理一職。「診所須要一定數目的診所助理，以支援各種服務，包括為病人登記、抽血及協助診所經理整理病人的資料等。」
「VTC已挑選了具備質素及有根底的學生到來實習，我們亦會經過揀選，確保達致理想的職業選配 ( Job matching )。」黃倩儀續指，見習診所助理可逐步晉升至診所助理、診所主任及高級診所主任，亦可按個人能力及興趣，橫向發展事業，若是擅於文書處理，或擁有良好的客戶服務技巧，可申請調職至醫療中心文書職系或後勤客戶服務員。
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 邊學邊做踏上護士路 [/INST] 社會對醫療服務要求提升，如要成為護士，必須擁有專業知識及充足經驗，才可增強競爭力。由職業訓練局 ( VTC ) 開辦的「醫務中心營運高級文憑Earn & Learn職學計劃」，便按照市場需求設計課程，學生在為期四年的全日制課程中，以兼讀形式同時實習，務求課堂知識與實務並重，幫助學生迅速投身醫護行業及繼續進修。
學習兼實習 一舉兩得
護士課程以醫務營運專業知識和技能為主，是本地唯一與醫務中心營運相關的「有學有賺」職學課程。學生於完成全日制課程第一年的暑假，校方便會安排到醫療機構實習；之後第二至三年繼續實習，由僱主支付學費，同時學生須每周回校上課一天；第四年則為全職實習培訓。
學生可立即將所學知識運用在工作上，更易理解課堂內容，並獲得薪酬津貼。完成計劃後，畢業生可銜接相關的學位課程，如修讀註冊護士相關的學位課程三年級。畢業生亦可直接求職，成為公私營醫療機構的醫務中心助理、配藥員、醫務中心文員、醫務中心助理主管或醫務中心主管等。
梁曦文是護士課程二年級學生，她現時一邊上課，一邊於卓健醫療中心實習，目前以登記工作為主；看似容易，其實殊不輕鬆。「例如病人說有耳鳴問題，並不知道該找哪個專科，我們便要了解更多，為其分配至合適的部門。」她指診所與學校的設備相同，實習時可更得心應手。「卓健有西醫、中醫及物理治療等服務，我們可於不同部門鍛鍊，並在畢業後留下工作。」梁曦文表示校方會定期派人視察，了解學生於工作時的狀況，適時提出支援。「具備知識及工作經驗，我可更有信心修讀註冊護士課程。」
按興趣選擇事業方向
卓健執行總監﹙人力資源﹚黃倩儀表示，為迎合社會需要，其機構將繼續擴展服務，在住宅區開設更多診所，以紓緩公營醫療系統的壓力。「社會對優質而可負擔的醫療服務需求上升，業界既要服務病人，亦要恪守高水平的醫療專業標準，所以對人才的需求甚大。」她指醫療界對不同職位的人才皆有需求，特別是診所助理一職。「診所須要一定數目的診所助理，以支援各種服務，包括為病人登記、抽血及協助診所經理整理病人的資料等。」
「VTC已挑選了具備質素及有根底的學生到來實習，我們亦會經過揀選，確保達致理想的職業選配 ( Job matching )。」黃倩儀續指，見習診所助理可逐步晉升至診所助理、診所主任及高級診所主任，亦可按個人能力及興趣，橫向發展事業，若是擅於文書處理，或擁有良好的客戶服務技巧，可申請調職至醫療中心文書職系或後勤客戶服務員。 </s>
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從心出發以誠待客 重視培訓上下齊心
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「Cordis」( 康得思 ) 在拉丁文中是「心」的意思，前稱為朗豪酒店的香港康得思酒店以「從心出發，以誠待客」為宗旨，為顧客提供殷勤體貼、細心備至的服務。優質服務背後，有賴由完善培訓建構的精英團隊。
靈活調配人手 發揮所長
香港康德思酒店人力資源總監楊恬怡 ( Janet ) 表示：「我們的組織文化是開明而友善的，希望員工可以相處融洽，做得開心。相對於求職者的技能資歷，酒店更重視求職者的性格和態度，能否融入團隊。」今年整體訪港旅客人數回升，市場對服務業人才的需求增加，隨著多座新酒店落成，酒店業界的人才競爭亦更為激烈。「酒店內部人手調配具彈性，我們會根據員工的績效和興趣，提供調遷的機會，令員工的職業道路，不限於本身職位的性質和部門，從而留住人才。」
助理人力資源經理鄭浩翎 ( Jacqueline ) 在大學時參加了職涯師友計劃，認識酒店業的運作並產生興趣，遂於畢業後入行。「我最初入職時主要職責並不是人才招聘，但當時主管提供機會給我去嘗試不同範疇的工作，如帶領內部活動和培訓，令我摸索到適合的職涯發展方向。在升遷過程中，除了內部培訓，公司亦資助我去修讀外間的專業課程，令我可持續地裝備自己，勝任隨後不同的崗位。」
培訓配合事業發展
當值經理鄧詠詩 ( Nicole ) 入職九年，從前枱服務主任開始由低做起，其間多次晉升。「不同職級的員工的有不同的培訓重點，每次升職公司都會為我提供相關訓練，令我能盡快掌握相應的技能和知識。如我現職為當值經理，不時要同時應對不同個案和突發情況，時間管理和應變能力相當重要，在培訓上便需學習危機處理和風險管理方面的知識。」
現時Nicole兼任前枱部培訓專員，除負責制訂部門內部每月培訓方案外，亦會就酒店整體員工培訓與其他部門溝通協調。她指出酒店十分著重師友計劃，即安排資深員工為剛上職的員工，或剛轉職升職之員工的導師，一對一地提供有系統培訓，內容涵蓋服務理念至參考個案，理論實踐並重。在師友計劃中，導師和學生的關係如朋友一樣，教學相長同時，新員工亦能迅速融入團隊文化之中。
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 從心出發以誠待客 重視培訓上下齊心 [/INST] 「Cordis」( 康得思 ) 在拉丁文中是「心」的意思，前稱為朗豪酒店的香港康得思酒店以「從心出發，以誠待客」為宗旨，為顧客提供殷勤體貼、細心備至的服務。優質服務背後，有賴由完善培訓建構的精英團隊。
靈活調配人手 發揮所長
香港康德思酒店人力資源總監楊恬怡 ( Janet ) 表示：「我們的組織文化是開明而友善的，希望員工可以相處融洽，做得開心。相對於求職者的技能資歷，酒店更重視求職者的性格和態度，能否融入團隊。」今年整體訪港旅客人數回升，市場對服務業人才的需求增加，隨著多座新酒店落成，酒店業界的人才競爭亦更為激烈。「酒店內部人手調配具彈性，我們會根據員工的績效和興趣，提供調遷的機會，令員工的職業道路，不限於本身職位的性質和部門，從而留住人才。」
助理人力資源經理鄭浩翎 ( Jacqueline ) 在大學時參加了職涯師友計劃，認識酒店業的運作並產生興趣，遂於畢業後入行。「我最初入職時主要職責並不是人才招聘，但當時主管提供機會給我去嘗試不同範疇的工作，如帶領內部活動和培訓，令我摸索到適合的職涯發展方向。在升遷過程中，除了內部培訓，公司亦資助我去修讀外間的專業課程，令我可持續地裝備自己，勝任隨後不同的崗位。」
培訓配合事業發展
當值經理鄧詠詩 ( Nicole ) 入職九年，從前枱服務主任開始由低做起，其間多次晉升。「不同職級的員工的有不同的培訓重點，每次升職公司都會為我提供相關訓練，令我能盡快掌握相應的技能和知識。如我現職為當值經理，不時要同時應對不同個案和突發情況，時間管理和應變能力相當重要，在培訓上便需學習危機處理和風險管理方面的知識。」
現時Nicole兼任前枱部培訓專員，除負責制訂部門內部每月培訓方案外，亦會就酒店整體員工培訓與其他部門溝通協調。她指出酒店十分著重師友計劃，即安排資深員工為剛上職的員工，或剛轉職升職之員工的導師，一對一地提供有系統培訓，內容涵蓋服務理念至參考個案，理論實踐並重。在師友計劃中，導師和學生的關係如朋友一樣，教學相長同時，新員工亦能迅速融入團隊文化之中。 </s>
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興趣加培訓成就五星咖啡達人
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將興趣變為事業是不少人的夢想，吳俊豪 ( Khalil ) 便在五年前開始追逐他的咖啡夢，在McCafé由見習組員做起，慢慢累積工作經驗並不斷進修，數年之間已晉升至負責管理19家McCafé餐廳，現時更成為McCafé市場培訓員，教導每一位新入職同事如何沖出一杯香濃咖啡，實現他的咖啡夢。
接觸咖啡 由好玩開始
「其實最初我只是在麥當勞餐廳工作，但有次看見店內的McCafé同事在沖調咖啡時感到很好玩及顯出專業功架，加上咖啡機噴出來的蒸氣令整個畫面十分夢幻，令我對沖調咖啡慢慢產生興趣。之後我便向經理提出，希望轉到McCafé工作。」
然而在轉職初期，Khalil曾一度在新崗位上遇到不少挑戰，「例如打奶過程看似簡單，但實際做起來卻有點難度，而且沖一杯咖啡的每個細節也十分講究，只要有一個步驟出現些微差別已經足以影響一杯咖啡的味道。」自此之後，Khalil努力鑽研不同咖啡的沖調方法，加上公司完善的培訓制度，令他不僅學懂沖調咖啡，更掌握製作食品，甚至管理一家餐廳的技巧。
毋忘初心 重拾夢想
在McCafé大約工作兩年之後，Khalil曾對事業發展感到迷惘，更一度轉到與咖啡風馬牛不相及的日式餐廳工作，「日式餐廳的工作雖然薪酬較高，但數月之後發覺工作環境並不適合自己，同事之間的關係也不如McCafé般可以打成一片。最後我決定回到McCafé，專心一意發展自己喜愛的咖啡事業。」
為了讓員工不斷提升工作水平，McCafé於去年開展了五星咖啡調配師的內部考核，「考核分為一至五星級，部分考核的範圍參照國際性的咖啡比賽內容而設，要求咖啡調配師擁有豐富的行業知識、顧客溝通技巧，同時掌握咖啡技巧與行業潮流。」Khalil現在已達五星級資格，他謂這個考核制度可讓同事不斷進步，提升專業水平。
Khalil直言，咖啡的知識是學無止境，故此他會利用公餘時間，報讀不同的咖啡課程，例如由歐洲精品咖啡協會開辦的深造課程，增進咖啡知識。剛於今年5月，Khalil更代表公司參加由HOFEX主辦的「全能咖啡師格鬥」，他說通過公開比賽不單可以一試實力，更藉此與同行交流。
薪火相傳 教學相長
現時Khalil專注於員工培訓，將自己的咖啡知識與技巧向新同事傾囊相授，期望做到薪火相傳，「我很喜歡教人，因為我相信教導別人的同時，自己也會有所得著。」對於有意從事咖啡工作的年輕人，Khalil有以下建議，「必須要對咖啡有興趣，此外亦要學習如何與顧客溝通，掌握不同的工作技巧，而不是每日只專注於沖調咖啡的工作。」
Khalil回想，當初父母也不太支持他從事飲食業，然而當看到他不斷獲得晉升，並且能夠從事自己喜歡的工作，也逐漸作出支持，「我相信行行出狀元，年輕人只要找出自己喜歡的工作，自然可以取得成功。」
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 興趣加培訓成就五星咖啡達人 [/INST] 將興趣變為事業是不少人的夢想，吳俊豪 ( Khalil ) 便在五年前開始追逐他的咖啡夢，在McCafé由見習組員做起，慢慢累積工作經驗並不斷進修，數年之間已晉升至負責管理19家McCafé餐廳，現時更成為McCafé市場培訓員，教導每一位新入職同事如何沖出一杯香濃咖啡，實現他的咖啡夢。
接觸咖啡 由好玩開始
「其實最初我只是在麥當勞餐廳工作，但有次看見店內的McCafé同事在沖調咖啡時感到很好玩及顯出專業功架，加上咖啡機噴出來的蒸氣令整個畫面十分夢幻，令我對沖調咖啡慢慢產生興趣。之後我便向經理提出，希望轉到McCafé工作。」
然而在轉職初期，Khalil曾一度在新崗位上遇到不少挑戰，「例如打奶過程看似簡單，但實際做起來卻有點難度，而且沖一杯咖啡的每個細節也十分講究，只要有一個步驟出現些微差別已經足以影響一杯咖啡的味道。」自此之後，Khalil努力鑽研不同咖啡的沖調方法，加上公司完善的培訓制度，令他不僅學懂沖調咖啡，更掌握製作食品，甚至管理一家餐廳的技巧。
毋忘初心 重拾夢想
在McCafé大約工作兩年之後，Khalil曾對事業發展感到迷惘，更一度轉到與咖啡風馬牛不相及的日式餐廳工作，「日式餐廳的工作雖然薪酬較高，但數月之後發覺工作環境並不適合自己，同事之間的關係也不如McCafé般可以打成一片。最後我決定回到McCafé，專心一意發展自己喜愛的咖啡事業。」
為了讓員工不斷提升工作水平，McCafé於去年開展了五星咖啡調配師的內部考核，「考核分為一至五星級，部分考核的範圍參照國際性的咖啡比賽內容而設，要求咖啡調配師擁有豐富的行業知識、顧客溝通技巧，同時掌握咖啡技巧與行業潮流。」Khalil現在已達五星級資格，他謂這個考核制度可讓同事不斷進步，提升專業水平。
Khalil直言，咖啡的知識是學無止境，故此他會利用公餘時間，報讀不同的咖啡課程，例如由歐洲精品咖啡協會開辦的深造課程，增進咖啡知識。剛於今年5月，Khalil更代表公司參加由HOFEX主辦的「全能咖啡師格鬥」，他說通過公開比賽不單可以一試實力，更藉此與同行交流。
薪火相傳 教學相長
現時Khalil專注於員工培訓，將自己的咖啡知識與技巧向新同事傾囊相授，期望做到薪火相傳，「我很喜歡教人，因為我相信教導別人的同時，自己也會有所得著。」對於有意從事咖啡工作的年輕人，Khalil有以下建議，「必須要對咖啡有興趣，此外亦要學習如何與顧客溝通，掌握不同的工作技巧，而不是每日只專注於沖調咖啡的工作。」
Khalil回想，當初父母也不太支持他從事飲食業，然而當看到他不斷獲得晉升，並且能夠從事自己喜歡的工作，也逐漸作出支持，「我相信行行出狀元，年輕人只要找出自己喜歡的工作，自然可以取得成功。」 </s>
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餐飲集團以人為本 成就員工專業
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於1996年在新加坡創立的翡翠餐飲集團﹙大中華﹚有限公司﹙下稱翡翠餐飲集團﹚，發展至今已成立多間品牌餐廳，為顧客送上源源不絕的美食。在香港，集團為餐飲業界創造可觀的就業機會，培訓員工亦不遺餘力，栽培他們成就專業！
支持員工闖天下
翡翠餐飲集團的市場定位是「最具規模和多元化的中菜餐飲王國」，現時旗下多間品牌餐廳遍佈東南亞和美國各地等20多個城市，分店總數超過100間，有「美食天堂」雅譽的香港當然佔一席位。
該集團營運總監兼地區主管﹙香港及華南地區﹚葉太接受本刊專訪時表示，集團一直秉承「品質至上，以客為尊」的服務宗旨，並以不斷追求完美餐飲經驗為己任；在人力資源管理上的策略是悉心栽培和提拔員工，令他們既有一技旁人，亦成為集團的寶貴資產。
被問及本地餐飲業從業員尤其是前線工作崗位的流動性偏高問題，葉太解釋道：「我認為前線員工流失的主要原因是自從﹙特區政府﹚實施最低工資後，有很多這類從業員轉投工作環境較安逸的保安業。此外，同行挖角及工作假期計劃亦吸引較年輕的從業員短暫離開工作崗位。」
剖析該集團人力資源管理策略的成功之道時，葉太表示：「我們給予的薪酬較同業高，而且設有獎金制度﹙包括每月、季度、年終獎金﹚。此外，我們聘請專業人士到分店培訓員工，語言方面例如是普通話、英語、日語等，其他還包括客戶服務技巧、溝通技巧；資助員工報讀坊間的管理課程，讓他們進修增值；提拔有潛質的員工，按表現晉升；以及安排交流計劃，讓他們有機會在香港以外地區闖一闖。」她總括說：「餐飲業多姿多采，絕對不是沉悶的行業！」
阿Dee和小明哥的故事
翡翠餐飲集團的人力資源管理哲學的特點，見習副經理陳詠麟﹙阿Dee﹚和見習區域總廚﹙華南地區﹚曾磊明﹙小明哥﹚在該集團的成長經歷可體現出來。
阿Dee於2009年入職時的職位是部長，後來拾級而上至現時的職位。他認為除個人的努力，公司給予的機會亦十分重要。他總括說：「要好好把握這些機會，然後努力去做。」此外，阿Dee又在坊間報讀管理課程，為未來晉升經理的事業理想作準備。說回現在，他日常的工作是做好每天的營運，主要是促進前線和廚部燒味部同事之間的溝通，及妥善地照顧每位客人。
小明哥自幼便喜歡烹飪的他，2008年入職該集團時只是「三鑊」位置，能夠「炒」出成績，積極工作和具備創新頭腦是成功關鍵。因著這些優點，每當集團在國內城市開設新店時，他總是獲選當先頭部隊，領軍打天下。現在貴為主管位置，小明哥主要在內地工作，負責監管流程。他的格言是：「由食材採購至同事﹙屬下廚師﹚炒出一道菜來，整個流程都要監管得宜，因一旦出錯，就炒不出水準來。」
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 餐飲集團以人為本 成就員工專業 [/INST] 於1996年在新加坡創立的翡翠餐飲集團﹙大中華﹚有限公司﹙下稱翡翠餐飲集團﹚，發展至今已成立多間品牌餐廳，為顧客送上源源不絕的美食。在香港，集團為餐飲業界創造可觀的就業機會，培訓員工亦不遺餘力，栽培他們成就專業！
支持員工闖天下
翡翠餐飲集團的市場定位是「最具規模和多元化的中菜餐飲王國」，現時旗下多間品牌餐廳遍佈東南亞和美國各地等20多個城市，分店總數超過100間，有「美食天堂」雅譽的香港當然佔一席位。
該集團營運總監兼地區主管﹙香港及華南地區﹚葉太接受本刊專訪時表示，集團一直秉承「品質至上，以客為尊」的服務宗旨，並以不斷追求完美餐飲經驗為己任；在人力資源管理上的策略是悉心栽培和提拔員工，令他們既有一技旁人，亦成為集團的寶貴資產。
被問及本地餐飲業從業員尤其是前線工作崗位的流動性偏高問題，葉太解釋道：「我認為前線員工流失的主要原因是自從﹙特區政府﹚實施最低工資後，有很多這類從業員轉投工作環境較安逸的保安業。此外，同行挖角及工作假期計劃亦吸引較年輕的從業員短暫離開工作崗位。」
剖析該集團人力資源管理策略的成功之道時，葉太表示：「我們給予的薪酬較同業高，而且設有獎金制度﹙包括每月、季度、年終獎金﹚。此外，我們聘請專業人士到分店培訓員工，語言方面例如是普通話、英語、日語等，其他還包括客戶服務技巧、溝通技巧；資助員工報讀坊間的管理課程，讓他們進修增值；提拔有潛質的員工，按表現晉升；以及安排交流計劃，讓他們有機會在香港以外地區闖一闖。」她總括說：「餐飲業多姿多采，絕對不是沉悶的行業！」
阿Dee和小明哥的故事
翡翠餐飲集團的人力資源管理哲學的特點，見習副經理陳詠麟﹙阿Dee﹚和見習區域總廚﹙華南地區﹚曾磊明﹙小明哥﹚在該集團的成長經歷可體現出來。
阿Dee於2009年入職時的職位是部長，後來拾級而上至現時的職位。他認為除個人的努力，公司給予的機會亦十分重要。他總括說：「要好好把握這些機會，然後努力去做。」此外，阿Dee又在坊間報讀管理課程，為未來晉升經理的事業理想作準備。說回現在，他日常的工作是做好每天的營運，主要是促進前線和廚部燒味部同事之間的溝通，及妥善地照顧每位客人。
小明哥自幼便喜歡烹飪的他，2008年入職該集團時只是「三鑊」位置，能夠「炒」出成績，積極工作和具備創新頭腦是成功關鍵。因著這些優點，每當集團在國內城市開設新店時，他總是獲選當先頭部隊，領軍打天下。現在貴為主管位置，小明哥主要在內地工作，負責監管流程。他的格言是：「由食材採購至同事﹙屬下廚師﹚炒出一道菜來，整個流程都要監管得宜，因一旦出錯，就炒不出水準來。」 </s>
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曾若華 錯失過更懂珍惜
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每個人一生中所走的路都不同。有人奮鬥多年才能收成正果，有人卻很容易得到成就，但一夜之間又失去一切。生命就是學習的過程，每段經歷、每個打擊都讓自己變得更強。對她來說，沒有昨天的挫敗，也沒有今天的豁達。她就是新一代唱作女歌手曾若華 ( JUDE )。
擇善固執 追逐音樂夢
「當我看見樂手在台上盡展風姿，一舉手一投足散發無窮魅力，我已認定自己想走的路。」與音樂結下不解緣的JUDE，八歲到英國留學，自小便接觸西方音樂。有次她看到入型入格的獨立樂隊在台上忘我演出，不禁被迷倒。為了與樂手走得更近，她當上了兼職攝影師，後來甚至在大學選修時裝攝影。日復日、年復年的潛移默化，使音樂成為了JUDE生命裡的維生素，也成為她立志畢生追求的夢。
「當時香港有唱片公司舉辦網上歌唱比賽，我當然躍躍欲試，二話不說便拍了歌唱片段上載參賽，想不到竟脫穎而出！」JUDE決定回港發展，勇闖樂壇，也不斷創作自己的歌曲。對某些人來說，做歌手是遙不可及的夢，儘管努力投石問路或毛遂自薦也未能償願。誰知JUDE只在唱片公司的Facebook專頁留言，便很快獲得接見，也迅即成為了歌手！不僅如此，兩年前她一出道便備受青睞，首支單曲《格拉斯哥流浪》成功打進三台流行榜三甲，同年更榮膺港台十大中文金曲最有前途新人銅獎、商台叱咤樂壇生力軍銀獎及新城勁爆新人王 ( 創作歌手 ) 大獎。康莊大道就在前方，然而更大暗湧和更嚴峻的挑戰也在等待她！
失而復得 學會珍惜
對一位二十多歲的少女來說，一夜間成為前途無限的新人王，驟然不知如何自處，腳步也開始亂了。JUDE只想努力創作音樂，我手寫我思、 我口唱我心，最好是能夠慢功出細貨。然而急促的市場節奏從不為誰停留，JUDE一下子追不上商業樂壇的步伐，未能達到唱片公司的要求，去年在個人發展方面交了白卷。幸而公司安排她與衛蘭、衛詩及連詩雅合組「Dear John」參與不同表演，舞台生命得以延續。外人也許不知緣由，然而對JUDE來說卻有一番滋味在心頭。
「無法推出個人歌曲，對我是無法形容的打擊。當時我不僅對自己失望，也不懂怎樣處理來自四方八面的壓力。感恩是上天並沒有離棄我，一年後的今天，我再有機會唱歌，去年創作的歌曲也能夠重見天日。」我聽著JUDE的新歌《他他他》，還以來是關於三個「他」的愛情小品，誰知是一首新派的非情歌，鼓勵大家做人要永不放棄、勇於嘗試，用心去做自己想做的事。「我們沒有辦法讓全世界都喜歡自己，但也不必討好所有人，只需要做好自己就足夠了。」
知足常樂 活好每天
今天的JUDE彷彿注了無限新動力，昨天的挫敗使她變得更積極進取，也認清了自己的音樂路向。「我會一直寫下去、唱下去、戰鬥下去，堅持為自己創作歌曲；也會與更多新晉音樂人合作創作歌曲，互相學習和擦出新火花。」JUDE的夢想是能夠早日推出數碼EP專輯，同時參與更多大型演出。不過她不會等待機會來臨，反而懂得為自己創造機會。「沒有演出時，我會在網上平台開Live show，藉著音樂與知音人分享自己的經歷及人生觀。」
經歷使人成長，今年才24歲的JUDE，從昨天的際遇中勇敢站起，看見更光明的未來。
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 曾若華 錯失過更懂珍惜 [/INST] 每個人一生中所走的路都不同。有人奮鬥多年才能收成正果，有人卻很容易得到成就，但一夜之間又失去一切。生命就是學習的過程，每段經歷、每個打擊都讓自己變得更強。對她來說，沒有昨天的挫敗，也沒有今天的豁達。她就是新一代唱作女歌手曾若華 ( JUDE )。
擇善固執 追逐音樂夢
「當我看見樂手在台上盡展風姿，一舉手一投足散發無窮魅力，我已認定自己想走的路。」與音樂結下不解緣的JUDE，八歲到英國留學，自小便接觸西方音樂。有次她看到入型入格的獨立樂隊在台上忘我演出，不禁被迷倒。為了與樂手走得更近，她當上了兼職攝影師，後來甚至在大學選修時裝攝影。日復日、年復年的潛移默化，使音樂成為了JUDE生命裡的維生素，也成為她立志畢生追求的夢。
「當時香港有唱片公司舉辦網上歌唱比賽，我當然躍躍欲試，二話不說便拍了歌唱片段上載參賽，想不到竟脫穎而出！」JUDE決定回港發展，勇闖樂壇，也不斷創作自己的歌曲。對某些人來說，做歌手是遙不可及的夢，儘管努力投石問路或毛遂自薦也未能償願。誰知JUDE只在唱片公司的Facebook專頁留言，便很快獲得接見，也迅即成為了歌手！不僅如此，兩年前她一出道便備受青睞，首支單曲《格拉斯哥流浪》成功打進三台流行榜三甲，同年更榮膺港台十大中文金曲最有前途新人銅獎、商台叱咤樂壇生力軍銀獎及新城勁爆新人王 ( 創作歌手 ) 大獎。康莊大道就在前方，然而更大暗湧和更嚴峻的挑戰也在等待她！
失而復得 學會珍惜
對一位二十多歲的少女來說，一夜間成為前途無限的新人王，驟然不知如何自處，腳步也開始亂了。JUDE只想努力創作音樂，我手寫我思、 我口唱我心，最好是能夠慢功出細貨。然而急促的市場節奏從不為誰停留，JUDE一下子追不上商業樂壇的步伐，未能達到唱片公司的要求，去年在個人發展方面交了白卷。幸而公司安排她與衛蘭、衛詩及連詩雅合組「Dear John」參與不同表演，舞台生命得以延續。外人也許不知緣由，然而對JUDE來說卻有一番滋味在心頭。
「無法推出個人歌曲，對我是無法形容的打擊。當時我不僅對自己失望，也不懂怎樣處理來自四方八面的壓力。感恩是上天並沒有離棄我，一年後的今天，我再有機會唱歌，去年創作的歌曲也能夠重見天日。」我聽著JUDE的新歌《他他他》，還以來是關於三個「他」的愛情小品，誰知是一首新派的非情歌，鼓勵大家做人要永不放棄、勇於嘗試，用心去做自己想做的事。「我們沒有辦法讓全世界都喜歡自己，但也不必討好所有人，只需要做好自己就足夠了。」
知足常樂 活好每天
今天的JUDE彷彿注了無限新動力，昨天的挫敗使她變得更積極進取，也認清了自己的音樂路向。「我會一直寫下去、唱下去、戰鬥下去，堅持為自己創作歌曲；也會與更多新晉音樂人合作創作歌曲，互相學習和擦出新火花。」JUDE的夢想是能夠早日推出數碼EP專輯，同時參與更多大型演出。不過她不會等待機會來臨，反而懂得為自己創造機會。「沒有演出時，我會在網上平台開Live show，藉著音樂與知音人分享自己的經歷及人生觀。」
經歷使人成長，今年才24歲的JUDE，從昨天的際遇中勇敢站起，看見更光明的未來。 </s>
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衛詩天天都是新挑戰
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當我知道要訪問衛詩 ( Jill )，立即想到一位入型入格、舞台味極濃的女歌手。出道11年，唱過不少勁歌的她，幾年前把陳慧嫻的經典作《儍女》改編並配以勁歌熱舞，印象猶新！誰知與Jill見面後，面前竟是簡樸純真、親切友善、不拘小節的鄰家女孩，為這次訪問帶來驚喜！
當音樂變得寫實
2015年小休復出再戰樂壇的Jill去年十分勤力，先後推出《被滿足的愛》、《I Can See》、《感情需要》及翻唱Eason舊作的《Lonely Christmas》。今年又派上新歌《刺青》，高呼做人要隨心而行、無悔真我。11年音樂路不易走，究竟有甚麼刻骨銘心的人和事，為Jill帶來勇往直前的動力？Jill開心答道：「當然是歌迷的真心分享！」
Jill憶述去年與姐姐衛蘭 ( Janice ) 到廣東省10個站巡迴表演：「內地歌迷的熱情教人感動。表演後還有歌迷發訊息給我，他曾經因為愛情而灰心失意和自暴自棄，但聽了我的歌曲《感情需要》後卻得到鼓勵，重拾勇氣面對自己的人生。」 這件事對Jill影響深遠，讓她明白唱歌不只是表演藝術，還可以幫助別人。Jill決心努力唱下去，讓更多人在她的歌聲裡感受溫暖和正能量。
多年來的人生固然充滿高低起伏，但Jill感激遇上的所有人和事，讓她成長與進步，學會待人接物之道，更懂得重視同事、朋友及家人。「我特別感激雷頌德在我出道時對我的指導和啟發，尤其是他對我的耐性與包容，還為我打造不同類型的精彩好歌。」當然，Jill還慶幸能與孖生姐姐衛蘭一起唱歌。「去年與Janice一起登台的經歷使我永誌難忘！雖然我們以前和現在都屬同一家唱片公司，但並非經常有機會同台。我珍惜大家攜手奮鬥、互相支持的每分每秒。」
Every day is a new day!
Jill認為音樂就像空氣，給予人生命力和能量。不過近年樂迷聽歌的習慣和喜好不斷改變，使香港唱片工業瞬息萬變、市場環境日新月異，現在有很多歌手只能出歌卻無法出碟，對於再戰樂壇的Jill來說會否無所適從？「每天都是新開始，只要熱愛工作，就能看到當中價值。例如去年我推出了好幾首歌曲，市場反應十分理想，無疑是一大鼓勵。只要可以繼續唱下去，無論能否出實體碟，我都樂在其中，享受我的工作。」
Jill認為自我增值很重要。「近年我努力學琴、學結他，希望很快能夠在台上自彈自唱。去年我又與衛蘭、連詩雅及JUDE曾若華合組女子彈唱組合Dear John，擦出了前所未有的音樂火花，還有幸與Dear Jane合作。」機會接踵而來，對Jill來說這是最感恩的事情，重要是每天都懷著新希望，擁有第一天開始時的衝勁和動力。
「Every day is a new day! 我每天都當自己是新生小孩，虛心學習和努力嘗試！除自彈自唱外，我希望嘗試更多Acoustic純唱作品，更會努力寫歌，在觀眾面前呈現不一樣的我。」談到這裡，我終於明白為何Jill時刻充滿生命力，實在難得。
赤子心讓人永遠年輕
「為著人生這麼快，錄下狂野和好奇！」這是Jill新歌《刺青》的訊息。無論是年少輕狂或不知天高地厚，總要讓自己試一次才會成長和堅強。與Jill的分享讓我領略到幸福的人生不一定是風平浪靜，而是能夠懷著感恩的心和積極態度面對命運，每天都活在喜悅和熱情裡。這樣的生活才是美滿的生活，這樣的人生才是幸福的人生。
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 衛詩天天都是新挑戰 [/INST] 當我知道要訪問衛詩 ( Jill )，立即想到一位入型入格、舞台味極濃的女歌手。出道11年，唱過不少勁歌的她，幾年前把陳慧嫻的經典作《儍女》改編並配以勁歌熱舞，印象猶新！誰知與Jill見面後，面前竟是簡樸純真、親切友善、不拘小節的鄰家女孩，為這次訪問帶來驚喜！
當音樂變得寫實
2015年小休復出再戰樂壇的Jill去年十分勤力，先後推出《被滿足的愛》、《I Can See》、《感情需要》及翻唱Eason舊作的《Lonely Christmas》。今年又派上新歌《刺青》，高呼做人要隨心而行、無悔真我。11年音樂路不易走，究竟有甚麼刻骨銘心的人和事，為Jill帶來勇往直前的動力？Jill開心答道：「當然是歌迷的真心分享！」
Jill憶述去年與姐姐衛蘭 ( Janice ) 到廣東省10個站巡迴表演：「內地歌迷的熱情教人感動。表演後還有歌迷發訊息給我，他曾經因為愛情而灰心失意和自暴自棄，但聽了我的歌曲《感情需要》後卻得到鼓勵，重拾勇氣面對自己的人生。」 這件事對Jill影響深遠，讓她明白唱歌不只是表演藝術，還可以幫助別人。Jill決心努力唱下去，讓更多人在她的歌聲裡感受溫暖和正能量。
多年來的人生固然充滿高低起伏，但Jill感激遇上的所有人和事，讓她成長與進步，學會待人接物之道，更懂得重視同事、朋友及家人。「我特別感激雷頌德在我出道時對我的指導和啟發，尤其是他對我的耐性與包容，還為我打造不同類型的精彩好歌。」當然，Jill還慶幸能與孖生姐姐衛蘭一起唱歌。「去年與Janice一起登台的經歷使我永誌難忘！雖然我們以前和現在都屬同一家唱片公司，但並非經常有機會同台。我珍惜大家攜手奮鬥、互相支持的每分每秒。」
Every day is a new day!
Jill認為音樂就像空氣，給予人生命力和能量。不過近年樂迷聽歌的習慣和喜好不斷改變，使香港唱片工業瞬息萬變、市場環境日新月異，現在有很多歌手只能出歌卻無法出碟，對於再戰樂壇的Jill來說會否無所適從？「每天都是新開始，只要熱愛工作，就能看到當中價值。例如去年我推出了好幾首歌曲，市場反應十分理想，無疑是一大鼓勵。只要可以繼續唱下去，無論能否出實體碟，我都樂在其中，享受我的工作。」
Jill認為自我增值很重要。「近年我努力學琴、學結他，希望很快能夠在台上自彈自唱。去年我又與衛蘭、連詩雅及JUDE曾若華合組女子彈唱組合Dear John，擦出了前所未有的音樂火花，還有幸與Dear Jane合作。」機會接踵而來，對Jill來說這是最感恩的事情，重要是每天都懷著新希望，擁有第一天開始時的衝勁和動力。
「Every day is a new day! 我每天都當自己是新生小孩，虛心學習和努力嘗試！除自彈自唱外，我希望嘗試更多Acoustic純唱作品，更會努力寫歌，在觀眾面前呈現不一樣的我。」談到這裡，我終於明白為何Jill時刻充滿生命力，實在難得。
赤子心讓人永遠年輕
「為著人生這麼快，錄下狂野和好奇！」這是Jill新歌《刺青》的訊息。無論是年少輕狂或不知天高地厚，總要讓自己試一次才會成長和堅強。與Jill的分享讓我領略到幸福的人生不一定是風平浪靜，而是能夠懷著感恩的心和積極態度面對命運，每天都活在喜悅和熱情裡。這樣的生活才是美滿的生活，這樣的人生才是幸福的人生。
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服務以客為先 由同理心出發
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對於一間公司而言，其提供產品的質量自然是成功關鍵，但若然產品再好而缺乏良好的銷售及顧客服務，相信難以取得佳績。早前AXA安盛就於亞太顧客服務協會主辦的「國際傑出顧客關係服務獎2016」中，榮獲17項殊榮，對公司以客為先的承諾予以肯定。
以客為先 了解客戶需要
AXA安盛首席人事及企業管理總監林美瑤 ( Isabel ) 對於公司有此佳績深感榮幸，這正好證明他們以客為先的方向十分正確。Isabel認為優質顧客服務是「以客為先」：「亦即是我們的企業文化，當中包含四個價值觀，分別是以客為先、勇於挑戰、合作無間和誠信天下。無論是管理層、前線銷售同事或後勤同事，都以此去服務顧客。」
AXA安盛對員工表現要求甚高，所以十分重視員工培訓，鼓勵員工在服務顧客時以同理心出發，簡單直接地作出解答，務求快速有效地幫助顧客。Isabel指出公司在2015年起推出一個培訓課程，激發同事的創作思維，希望他們在各個方面多表達意見，以提高服務水平。「當全公司上下都朝著同一個目標努力，清楚明白顧客的需求，並有一致的服務水平，自然能成為他們值得信賴的夥伴。」
細心聆聽 以同埋心服務
客戶服務主任 ( 人壽保險 ) 蕭佩珊 ( Angela ) 於AXA安盛服務超過20年，她很喜歡這份工作，因為她平素樂於助人，保險業工作讓她很有滿足感。而且公司給她有家的感覺，同事相互幫助，有如家人一樣。對於是次獲得「優異獎 ── 傑出顧客服務專業人員 ( 顧客服務中心 )」，對Angela帶來很大的肯定，鼓勵她於未來提供更優越和適切的顧客服務。另一位得獎者 ── 客戶服務 ( 健康中心 ) 助理經理杜思敏 ( Celia ) 加入保險業超過20年，對於獲公司提名參賽感到非常榮幸，證明公司認同自己的能力，而她亦透過參與是次比賽變得更有自信。
對於何謂卓越的顧客服務，Angela和Celia同樣表示最重要是同理心，Angela說：「我經常提醒自己，必須細心聆聽，設身處地感受顧客的難處，並親切、主動地去開解及幫助他們。如早前有天已過了辦公時間，但我看見一個顧客欲作查詢，我立刻請他到服務處坐下作出解答，結果他非常滿意，還寄來一封感謝信。」Celia則說：「服務必須出自真心，站在顧客立場，落力解答他們的問題和提供協助是十分重要的。如最近有客戶在外地致電給我，查詢有關癌症索償的事宜，期間我盡力聆聽其困難並作開解，再逐步提供有關資料和程序等，以確保索償順利。」
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以客為先 了解客戶需要
AXA安盛首席人事及企業管理總監林美瑤 ( Isabel ) 對於公司有此佳績深感榮幸，這正好證明他們以客為先的方向十分正確。Isabel認為優質顧客服務是「以客為先」：「亦即是我們的企業文化，當中包含四個價值觀，分別是以客為先、勇於挑戰、合作無間和誠信天下。無論是管理層、前線銷售同事或後勤同事，都以此去服務顧客。」
AXA安盛對員工表現要求甚高，所以十分重視員工培訓，鼓勵員工在服務顧客時以同理心出發，簡單直接地作出解答，務求快速有效地幫助顧客。Isabel指出公司在2015年起推出一個培訓課程，激發同事的創作思維，希望他們在各個方面多表達意見，以提高服務水平。「當全公司上下都朝著同一個目標努力，清楚明白顧客的需求，並有一致的服務水平，自然能成為他們值得信賴的夥伴。」
細心聆聽 以同埋心服務
客戶服務主任 ( 人壽保險 ) 蕭佩珊 ( Angela ) 於AXA安盛服務超過20年，她很喜歡這份工作，因為她平素樂於助人，保險業工作讓她很有滿足感。而且公司給她有家的感覺，同事相互幫助，有如家人一樣。對於是次獲得「優異獎 ── 傑出顧客服務專業人員 ( 顧客服務中心 )」，對Angela帶來很大的肯定，鼓勵她於未來提供更優越和適切的顧客服務。另一位得獎者 ── 客戶服務 ( 健康中心 ) 助理經理杜思敏 ( Celia ) 加入保險業超過20年，對於獲公司提名參賽感到非常榮幸，證明公司認同自己的能力，而她亦透過參與是次比賽變得更有自信。
對於何謂卓越的顧客服務，Angela和Celia同樣表示最重要是同理心，Angela說：「我經常提醒自己，必須細心聆聽，設身處地感受顧客的難處，並親切、主動地去開解及幫助他們。如早前有天已過了辦公時間，但我看見一個顧客欲作查詢，我立刻請他到服務處坐下作出解答，結果他非常滿意，還寄來一封感謝信。」Celia則說：「服務必須出自真心，站在顧客立場，落力解答他們的問題和提供協助是十分重要的。如最近有客戶在外地致電給我，查詢有關癌症索償的事宜，期間我盡力聆聽其困難並作開解，再逐步提供有關資料和程序等，以確保索償順利。」 </s>
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暑期實習計劃 培養未來銀行家
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花旗集團為一間世界級之銀行，為了培育銀行業務未來的棟樑，每年皆會舉辦「花旗集團暑期實習計劃」，向各大學招攬有潛質和有興趣加入銀行業的大學生。
有機會獲聘為管理見習生
花旗集團服務全球超過160多個國家及地區約二億名客戶，為消費者、企業、政府及機構提供一系列多元化之金融產品及服務。其「花旗集團暑期實習計劃」，對像是大學畢業倒數第二年的學生，表現良好的學生將獲直接聘用為管理見習生。
「花旗集團暑期實習計劃」的參與學生會於暑期的10個星期進行實習，包括培訓、社交活動和專業經驗多個方面活動。計劃項目包括兩天的迎新計劃，提供關於主要業務概況的團隊建設活動和互動研討會；資深講者及區域講者系列講解重點企業集團開發技術知識及連接亞太地區10個國家﹙主題：個人品牌與領導力﹚；彭博培訓；實習生社區日 ( Interns Community Day ) 回饋社會；除日常工作外，進行個人群組項目以開發技能，讓實習生與其他資深人員聯繫；導師和伙伴計劃等。
花旗集團亞太區人力資源招聘總監James Mendes表示，希望藉實習計劃能吸納更多有志投身金融業人才，「集團希望能招攬到有創意、具獨立思維及對資訊科技有認識的大學生加入，學員可以在我們旗下的九大業務的獨立實習生計劃中學習，它們包括環球消費銀行、投資銀行、金融市場及證劵服務、私人銀行、資本市場、財資及貿易金融、人力資源、風險管理及財務部。從中他們可以學習到思考的方法、多元國際視野及大勢所趨的數碼化銀行業務等，而這正正是銀行家所需具備的特質。」
強調熱誠 能快速學習
曾參與「花旗集團暑期實習計劃」的楊皓然 ( Jeremy ) 及陳文琦 ( Sophie )，現今都已正式成為集團的管理見習生，分別於消費銀行及投資銀行任職。Jeremy認為他之所以能成功加入暑期實習計劃，全因他對銀行業務有興趣和熱誠。他為了對花旗集團的業務有更多理解，曾自發地走到其一間分行，申請一張信用卡，從每個步驟和程序中體驗有否需要改進的地方，這讓暑期實習計劃的面試官留下深刻印象。而暑期實習計劃亦無令他失望，他從中了解到花旗集團龐大和國際化業務，眼界大開。Sophie指出要成功加入暑期實習計劃，與你的種族、文化或興趣無關，他們希望有多元文化的人加入，但你必須是個能快速學習的人，而且具有熱誠、勤力和細心。
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 暑期實習計劃 培養未來銀行家 [/INST] 花旗集團為一間世界級之銀行，為了培育銀行業務未來的棟樑，每年皆會舉辦「花旗集團暑期實習計劃」，向各大學招攬有潛質和有興趣加入銀行業的大學生。
有機會獲聘為管理見習生
花旗集團服務全球超過160多個國家及地區約二億名客戶，為消費者、企業、政府及機構提供一系列多元化之金融產品及服務。其「花旗集團暑期實習計劃」，對像是大學畢業倒數第二年的學生，表現良好的學生將獲直接聘用為管理見習生。
「花旗集團暑期實習計劃」的參與學生會於暑期的10個星期進行實習，包括培訓、社交活動和專業經驗多個方面活動。計劃項目包括兩天的迎新計劃，提供關於主要業務概況的團隊建設活動和互動研討會；資深講者及區域講者系列講解重點企業集團開發技術知識及連接亞太地區10個國家﹙主題：個人品牌與領導力﹚；彭博培訓；實習生社區日 ( Interns Community Day ) 回饋社會；除日常工作外，進行個人群組項目以開發技能，讓實習生與其他資深人員聯繫；導師和伙伴計劃等。
花旗集團亞太區人力資源招聘總監James Mendes表示，希望藉實習計劃能吸納更多有志投身金融業人才，「集團希望能招攬到有創意、具獨立思維及對資訊科技有認識的大學生加入，學員可以在我們旗下的九大業務的獨立實習生計劃中學習，它們包括環球消費銀行、投資銀行、金融市場及證劵服務、私人銀行、資本市場、財資及貿易金融、人力資源、風險管理及財務部。從中他們可以學習到思考的方法、多元國際視野及大勢所趨的數碼化銀行業務等，而這正正是銀行家所需具備的特質。」
強調熱誠 能快速學習
曾參與「花旗集團暑期實習計劃」的楊皓然 ( Jeremy ) 及陳文琦 ( Sophie )，現今都已正式成為集團的管理見習生，分別於消費銀行及投資銀行任職。Jeremy認為他之所以能成功加入暑期實習計劃，全因他對銀行業務有興趣和熱誠。他為了對花旗集團的業務有更多理解，曾自發地走到其一間分行，申請一張信用卡，從每個步驟和程序中體驗有否需要改進的地方，這讓暑期實習計劃的面試官留下深刻印象。而暑期實習計劃亦無令他失望，他從中了解到花旗集團龐大和國際化業務，眼界大開。Sophie指出要成功加入暑期實習計劃，與你的種族、文化或興趣無關，他們希望有多元文化的人加入，但你必須是個能快速學習的人，而且具有熱誠、勤力和細心。 </s>
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國際美妝集團 5C建構人才庫
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全球最大美妝產品企業歐萊雅集團 ( L’Oreal )，擁有超過100年歷史，截至去年全球員工約90,000名，單是香港已僱用1,400人。在這個產品要急促轉變來迎合顧客要求的美妝業市場站穩領導地位，並持續發展，集團需要強大的工作團隊支援各個功能部門運作，尤其是領袖和管理人才。
挑選適合人才 全方位考慮
香港歐萊雅人力資源總監彭瑞兒表示，該集團全球招聘策略一致，都是運用五大領導才能特質( Leadership Competence )，又被稱為「5C」來挑選領袖和管理人才，再配合管理培訓生計劃 ( Management Trainee Program )，成功建構強大的人才庫。
該五大特質分別是：創造力 ( Innovator )、前瞻性思維 ( Strategist )、企業家精神 ( Entrepureneur )、協作力 ( Intergrator )、發掘及培養人才的能力 ( People Developer )。彭瑞兒作如下解釋：
Innovator：Invent Life-Changing Beauty Experiences
社會和市場不斷在變，集團需要員工具備創造力，協助公司解決問題和把握機遇，包括在產品、管理及流程上創新。
Strategist：Shape the Future and Make the Way
集團需要有前瞻性思維和遠見的員工，帶領集團訂立和達成目標，同事要合力貢獻和解決問題。
Entrepreneur： Run it As Your Own Business
以企業家精神把集團的生意視為家族生意，熱誠地和全情投入經營。
Integrator：Foster Cooperation for Agility
集團的領袖和管理人員要令旗下員工以團隊精神，合力協助集團達到目標。
People Developer：Grow the People to Grow the Business
集團的領袖和管理人才要具備發掘和培養人才的能力，要令旗下員工因成為集團的一分子而感到自豪，要令他們認同集團的文化和價值。
提供事業發展平台
彭瑞兒又指出，集團為人才提供廣闊的事業發展平台，跨領域的事業發展機會。她解釋：「以香港歐萊雅為例，我們涵蓋香港的零售業務 ( L’Oréal Hong Kong )、亞太區的旅遊零售業務 ( L’Oréal Luxe Travel Retail Asia Pacific ) 及亞太區業務 ( L’Oréal Asia Pacific )。在這個廣闊的發展平台上，透過內部培訓、晉升、調配， 同事可涉獵到美妝產業內不同領域及地域的工作，發掘興趣，發揮所長，擴闊視野。」
彭瑞兒表示，集團每年一度、以大學畢業生為招攬對象的「管理培訓生計劃」，多年來為集團培育很多管理人才，他們在集團內有很多發展機會，除晉升機會，還有獲派到集團位於世界各地的市場學習。此外，香港歐萊雅又把「創新」和「多元文化」結合，全面推行「多元共融」政策。她總結說：「作為平等機會僱主， 同事不會因為性別、國籍、宗教、政治立場及殘疾等受到不同等的待遇。所有職位，都是有能者聘之。」
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 國際美妝集團 5C建構人才庫 [/INST] 全球最大美妝產品企業歐萊雅集團 ( L’Oreal )，擁有超過100年歷史，截至去年全球員工約90,000名，單是香港已僱用1,400人。在這個產品要急促轉變來迎合顧客要求的美妝業市場站穩領導地位，並持續發展，集團需要強大的工作團隊支援各個功能部門運作，尤其是領袖和管理人才。
挑選適合人才 全方位考慮
香港歐萊雅人力資源總監彭瑞兒表示，該集團全球招聘策略一致，都是運用五大領導才能特質( Leadership Competence )，又被稱為「5C」來挑選領袖和管理人才，再配合管理培訓生計劃 ( Management Trainee Program )，成功建構強大的人才庫。
該五大特質分別是：創造力 ( Innovator )、前瞻性思維 ( Strategist )、企業家精神 ( Entrepureneur )、協作力 ( Intergrator )、發掘及培養人才的能力 ( People Developer )。彭瑞兒作如下解釋：
Innovator：Invent Life-Changing Beauty Experiences
社會和市場不斷在變，集團需要員工具備創造力，協助公司解決問題和把握機遇，包括在產品、管理及流程上創新。
Strategist：Shape the Future and Make the Way
集團需要有前瞻性思維和遠見的員工，帶領集團訂立和達成目標，同事要合力貢獻和解決問題。
Entrepreneur： Run it As Your Own Business
以企業家精神把集團的生意視為家族生意，熱誠地和全情投入經營。
Integrator：Foster Cooperation for Agility
集團的領袖和管理人員要令旗下員工以團隊精神，合力協助集團達到目標。
People Developer：Grow the People to Grow the Business
集團的領袖和管理人才要具備發掘和培養人才的能力，要令旗下員工因成為集團的一分子而感到自豪，要令他們認同集團的文化和價值。
提供事業發展平台
彭瑞兒又指出，集團為人才提供廣闊的事業發展平台，跨領域的事業發展機會。她解釋：「以香港歐萊雅為例，我們涵蓋香港的零售業務 ( L’Oréal Hong Kong )、亞太區的旅遊零售業務 ( L’Oréal Luxe Travel Retail Asia Pacific ) 及亞太區業務 ( L’Oréal Asia Pacific )。在這個廣闊的發展平台上，透過內部培訓、晉升、調配， 同事可涉獵到美妝產業內不同領域及地域的工作，發掘興趣，發揮所長，擴闊視野。」
彭瑞兒表示，集團每年一度、以大學畢業生為招攬對象的「管理培訓生計劃」，多年來為集團培育很多管理人才，他們在集團內有很多發展機會，除晉升機會，還有獲派到集團位於世界各地的市場學習。此外，香港歐萊雅又把「創新」和「多元文化」結合，全面推行「多元共融」政策。她總結說：「作為平等機會僱主， 同事不會因為性別、國籍、宗教、政治立場及殘疾等受到不同等的待遇。所有職位，都是有能者聘之。」 </s>
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汽車零售商 完善培訓 服務取勝
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現代汽車香港有限公司是仁孚行有限公司的全資附屬公司，自2003年起成為現代汽車在香港的獨家分銷商。其常務董事劉佳鳴 ( Kevin ) 指出，他們主要的業務為現代汽車的銷售、市場推廣及售後服務。為了支援銷售及方便客戶，他們最近擴充了維修中心。
擴充維修中心 拓展新業務
香港經濟開始下滑，汽車銷售市場亦無可避免受到影響，Kevin表示，從政府發表的數字看見，去年的首三個月銷售車輛數字約有14,000輛，但今年則只有約12,000輛，而且當中有約3,000部為某品牌的電動車，雖然數字比去年下降了約10%，但他指出因為車輛老化始終需要更換，而且香港是個成熟的市場，相信長遠而言數字可以追回。
面對市場景氣，現代汽車的業務自然亦受到影響，Kevin表示公司會從兩個方向去增長業務，首先是擴充維修中心，在6月的時候，他們的維修中心遷往荔枝角的25,000呎廠房，連同在天水圍的廠房，共有35,000呎。單是荔枝角廠房已有28個維修工作台，加上天水圍的七個維修工作台，維修服務的效率及水平大大提升，當中有七至八成的車輛可以達到即日完成維修；預約驗車方面則可以從過往的一個月，縮短為兩星期的等候時間。因為現代汽車有不少貨運車，高效率的維修服務可大大減少妨礙車主們的生計。
而且除有一般機修，現代汽車的維修中心還可提供打銅和噴漆服務，比起其他品牌的維修中心只可提供機修服務更為完善。這個提供一條龍服務的維修中心不但可以支援銷售，同時間亦為收入的來源。其次，現代汽車亦會在短期內推出一部平價的電動車，以求在電動車市場分一杯羮。他們亦在6月底趕及政府在10月對油渣車作出嚴格規管前，推出一款成本較低的油渣版的私家車，目標是一群成本意識較強的顧客。
提供韓國受訓機會
對於人才需求，Kevin表示公司目前銷售隊伍人數充足，對技術員卻求才若渴，希望再增加八至九成。問及如何才算是銷售人才，Kevin指出必須要對車輛和工作有熱誠；為人主動及有正向態度。現代汽車無論對銷售或技術員均提供良好培訓，除在香港進行培訓外，亦常有機會到韓國受訓。初入職的技術員由學師開始，表現良好可晉升為技術員、高級技術員、組頭、科文，甚至可以晉升為副經理或經理。
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 汽車零售商 完善培訓 服務取勝 [/INST] 現代汽車香港有限公司是仁孚行有限公司的全資附屬公司，自2003年起成為現代汽車在香港的獨家分銷商。其常務董事劉佳鳴 ( Kevin ) 指出，他們主要的業務為現代汽車的銷售、市場推廣及售後服務。為了支援銷售及方便客戶，他們最近擴充了維修中心。
擴充維修中心 拓展新業務
香港經濟開始下滑，汽車銷售市場亦無可避免受到影響，Kevin表示，從政府發表的數字看見，去年的首三個月銷售車輛數字約有14,000輛，但今年則只有約12,000輛，而且當中有約3,000部為某品牌的電動車，雖然數字比去年下降了約10%，但他指出因為車輛老化始終需要更換，而且香港是個成熟的市場，相信長遠而言數字可以追回。
面對市場景氣，現代汽車的業務自然亦受到影響，Kevin表示公司會從兩個方向去增長業務，首先是擴充維修中心，在6月的時候，他們的維修中心遷往荔枝角的25,000呎廠房，連同在天水圍的廠房，共有35,000呎。單是荔枝角廠房已有28個維修工作台，加上天水圍的七個維修工作台，維修服務的效率及水平大大提升，當中有七至八成的車輛可以達到即日完成維修；預約驗車方面則可以從過往的一個月，縮短為兩星期的等候時間。因為現代汽車有不少貨運車，高效率的維修服務可大大減少妨礙車主們的生計。
而且除有一般機修，現代汽車的維修中心還可提供打銅和噴漆服務，比起其他品牌的維修中心只可提供機修服務更為完善。這個提供一條龍服務的維修中心不但可以支援銷售，同時間亦為收入的來源。其次，現代汽車亦會在短期內推出一部平價的電動車，以求在電動車市場分一杯羮。他們亦在6月底趕及政府在10月對油渣車作出嚴格規管前，推出一款成本較低的油渣版的私家車，目標是一群成本意識較強的顧客。
提供韓國受訓機會
對於人才需求，Kevin表示公司目前銷售隊伍人數充足，對技術員卻求才若渴，希望再增加八至九成。問及如何才算是銷售人才，Kevin指出必須要對車輛和工作有熱誠；為人主動及有正向態度。現代汽車無論對銷售或技術員均提供良好培訓，除在香港進行培訓外，亦常有機會到韓國受訓。初入職的技術員由學師開始，表現良好可晉升為技術員、高級技術員、組頭、科文，甚至可以晉升為副經理或經理。 </s>
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行李箱市場 突圍靠貼心設計
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行李箱是出外旅遊時的親密伙伴，不少人選購時自然十分講究。正因如此，設計師必須懂得從用家角度出發，敢於創新之餘，亦要在行李箱功能、物料，以至成本等層面上爭取優勢，以求產品能夠從市場中突圍而出，獲得商業成功。
創造品牌魅力
Samsonite Asia Limited設計總監亞洲Nobuo Maeda指出，消費者揀選行李箱的條件已不僅限於價格及實用性，還包括顏色、款式及附加功能等因素。「稱職的設計師必須了解目標群眾的特點，繼而設計出能夠滿足他們所需的產品；以我們集團旗下的Samsonite及American Tourister為例，前者走商務、傳統路線，後者則予人年輕、充滿動力的感覺，在設計上須要有所區別，才能夠分別為兩個品牌注入獨有的魅力及個性。」
從事設計工作近20年的Nobuo曾獲得多個國際獎項，當中包括「紅點設計大獎」( Red Dot Design Award ) 等。他表示，設計行李箱的挑戰之一是如何在創新與商業之間找到平衡點，設計出一件別具一格，又深得市場支持的產品。對於行李箱市場今後的發展趨勢，Nobuo認為個人化設計將成為重點，「電子商貿普及，消費者愈來愈容易比較及選購產品，因此設計師更加須要保持市場觸覺，時刻貼近用家需求，以貼心設計贏得消費者青睞。」
不斷尋求啟發
Nobuo於2005年加入Samsonite集團，他直言，公司業務遍及全球不同地區，提供了龐大的事業發展空間，「十多年來我先後於英國、比利時及日本等地工作，職責亦隨經驗累積變得多元化，而且公司鼓勵創新，不斷尋求突破，對設計師來說當然是一個十分理想的發展平台。現時我的工作以亞洲為基地，今後我希望能夠將工作範圍延伸至全球更多不同地方，尤其是自己較少涉足的美國市場，藉此吸收更多國際經驗。」
年輕人充滿創新思維，不少更對設計工作趨之若鶩，Nobuo就寄語有意入行的年輕人應先建立正確的專業態度，明白到設計並非一般朝九晚六的辦公室工作。他強調：「設計師無時無刻都應該尋求啟發，從留意身邊的事情、觀察不同類型的產品，到參加國際性的業界活動等，爭取機會豐富靈感，自然有利創作。」
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 行李箱市場 突圍靠貼心設計 [/INST] 行李箱是出外旅遊時的親密伙伴，不少人選購時自然十分講究。正因如此，設計師必須懂得從用家角度出發，敢於創新之餘，亦要在行李箱功能、物料，以至成本等層面上爭取優勢，以求產品能夠從市場中突圍而出，獲得商業成功。
創造品牌魅力
Samsonite Asia Limited設計總監亞洲Nobuo Maeda指出，消費者揀選行李箱的條件已不僅限於價格及實用性，還包括顏色、款式及附加功能等因素。「稱職的設計師必須了解目標群眾的特點，繼而設計出能夠滿足他們所需的產品；以我們集團旗下的Samsonite及American Tourister為例，前者走商務、傳統路線，後者則予人年輕、充滿動力的感覺，在設計上須要有所區別，才能夠分別為兩個品牌注入獨有的魅力及個性。」
從事設計工作近20年的Nobuo曾獲得多個國際獎項，當中包括「紅點設計大獎」( Red Dot Design Award ) 等。他表示，設計行李箱的挑戰之一是如何在創新與商業之間找到平衡點，設計出一件別具一格，又深得市場支持的產品。對於行李箱市場今後的發展趨勢，Nobuo認為個人化設計將成為重點，「電子商貿普及，消費者愈來愈容易比較及選購產品，因此設計師更加須要保持市場觸覺，時刻貼近用家需求，以貼心設計贏得消費者青睞。」
不斷尋求啟發
Nobuo於2005年加入Samsonite集團，他直言，公司業務遍及全球不同地區，提供了龐大的事業發展空間，「十多年來我先後於英國、比利時及日本等地工作，職責亦隨經驗累積變得多元化，而且公司鼓勵創新，不斷尋求突破，對設計師來說當然是一個十分理想的發展平台。現時我的工作以亞洲為基地，今後我希望能夠將工作範圍延伸至全球更多不同地方，尤其是自己較少涉足的美國市場，藉此吸收更多國際經驗。」
年輕人充滿創新思維，不少更對設計工作趨之若鶩，Nobuo就寄語有意入行的年輕人應先建立正確的專業態度，明白到設計並非一般朝九晚六的辦公室工作。他強調：「設計師無時無刻都應該尋求啟發，從留意身邊的事情、觀察不同類型的產品，到參加國際性的業界活動等，爭取機會豐富靈感，自然有利創作。」 </s>
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真正有機美容品牌 本土認證增認受性
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女士對於自己的皮膚最為著重，樂意花費不菲投放在美容產品之上，今時今日大家亦趨向追求健康和天然產品，但事實是天然不等如有機。法國有機美容品牌Melvita，創辦的宗旨就是要帶來真正的有機美容產品。
真正有機 適合任何人士
Melvita品牌總監梁耐華 ( Edora ) 表示，Melvita在法國已有30年歷史，拓展香港市場亦已有八年，當初品牌創辦宗旨是為顧客帶來真正的有機美容產品。品牌所有產品都在法國自己的廠房製造，全部均通過測試，獲得歐盟的有機認證。「我們的目標顧客為25歲以上的女性，產品適合成年人、小孩，甚至孕婦使用。品牌有超過100款產品，可以照顧全家人由頭至腳的需要。我們的皇牌產品是玫瑰花水，具有100%有機成份，而其他產品都清楚註明多少百分比的有機成份。」
香港人近年無疑對有機產品多了興趣，但實際上大部分仍然不了解何謂有機或天然，部分甚至仍然抱有誤解，認為有機便等於昂貴。Edora指出，Melvita可以說是在香港唯一的全線有機產品品牌，其售價絕對是可負擔的水平，以這個價格能使用有機美容產品，實在十分值得。
獲獎添信心 招募有機大使
Edora指出，品牌希望招募對有機美容產品有興趣的前線銷售人員，無需相關工作經驗，最重要是對有機產品有興趣和熱誠，把學習到的知識和產品資訊跟客戶分享，成為有機大使，讓顧客了解有機產品的好處和如何使用才可達到最佳效果。
入職的前線銷售人員會參與為期三日的新人迎新活動，認識品牌理念、學習產品資識及不同認證。其後到店舖工作亦會有「大姐姐計畫」，主管會提供實地培訓。另外，每六個月會有溫故知新的培訓，每個月亦會有培訓師介紹新產品。公司亦會邀請其他專業人士參與工作坊，如邀請自然療法師講解自然療法和有機飲食的好處等，之後是瑜伽時間，讓同事放鬆之餘，亦是一個團隊建設的良好機會。Edora給有興趣加入Melvita前線工作的人士一點建議，「最重要是有熱誠，樂意向客戶推介有機的好處；而在外觀上則希望能和品牌形象配合，儀容端莊舒服，妝容素雅。」
對於是次獲選為「優質有機零售商」，Edora表示十分開心，因為香港有機資源中心的評選規則十分嚴謹，獲得一個本土認證，加強品牌在香港的認受性。前線同事在向客戶作推介時，亦可以此讓客戶明白產品的品質，是其中一樣信心依據。
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 真正有機美容品牌 本土認證增認受性 [/INST] 女士對於自己的皮膚最為著重，樂意花費不菲投放在美容產品之上，今時今日大家亦趨向追求健康和天然產品，但事實是天然不等如有機。法國有機美容品牌Melvita，創辦的宗旨就是要帶來真正的有機美容產品。
真正有機 適合任何人士
Melvita品牌總監梁耐華 ( Edora ) 表示，Melvita在法國已有30年歷史，拓展香港市場亦已有八年，當初品牌創辦宗旨是為顧客帶來真正的有機美容產品。品牌所有產品都在法國自己的廠房製造，全部均通過測試，獲得歐盟的有機認證。「我們的目標顧客為25歲以上的女性，產品適合成年人、小孩，甚至孕婦使用。品牌有超過100款產品，可以照顧全家人由頭至腳的需要。我們的皇牌產品是玫瑰花水，具有100%有機成份，而其他產品都清楚註明多少百分比的有機成份。」
香港人近年無疑對有機產品多了興趣，但實際上大部分仍然不了解何謂有機或天然，部分甚至仍然抱有誤解，認為有機便等於昂貴。Edora指出，Melvita可以說是在香港唯一的全線有機產品品牌，其售價絕對是可負擔的水平，以這個價格能使用有機美容產品，實在十分值得。
獲獎添信心 招募有機大使
Edora指出，品牌希望招募對有機美容產品有興趣的前線銷售人員，無需相關工作經驗，最重要是對有機產品有興趣和熱誠，把學習到的知識和產品資訊跟客戶分享，成為有機大使，讓顧客了解有機產品的好處和如何使用才可達到最佳效果。
入職的前線銷售人員會參與為期三日的新人迎新活動，認識品牌理念、學習產品資識及不同認證。其後到店舖工作亦會有「大姐姐計畫」，主管會提供實地培訓。另外，每六個月會有溫故知新的培訓，每個月亦會有培訓師介紹新產品。公司亦會邀請其他專業人士參與工作坊，如邀請自然療法師講解自然療法和有機飲食的好處等，之後是瑜伽時間，讓同事放鬆之餘，亦是一個團隊建設的良好機會。Edora給有興趣加入Melvita前線工作的人士一點建議，「最重要是有熱誠，樂意向客戶推介有機的好處；而在外觀上則希望能和品牌形象配合，儀容端莊舒服，妝容素雅。」
對於是次獲選為「優質有機零售商」，Edora表示十分開心，因為香港有機資源中心的評選規則十分嚴謹，獲得一個本土認證，加強品牌在香港的認受性。前線同事在向客戶作推介時，亦可以此讓客戶明白產品的品質，是其中一樣信心依據。 </s>
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專業團隊放送快樂力量
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精明顧客不單著重產品的質素，更講求購物的體驗是否物有所值。PAUL & JOE的專業團隊貫徹創辦人的理念，從各項細節讓顧客感受快樂力量。
建構華美風格
PAUL & JOE名字來自創辦人Sophie Mechaly的一對兒子，她期望透過這個品牌，呈現觸手可及的奢華感覺。PAUL & JOE品牌經理麥楚蕙 ( Monita ) 表示，屯門店在佈置上融合了奢華、童真及浪漫三種元素，既以金色及湖水藍營造出奢華感覺，亦選用創辦人最喜愛的花朵及貓咪圖案，視覺上洋溢浪漫快樂氣氛，亦切合品牌的形象。
鮮明的品牌形象及來自法國的兩大優勢，亦令PAUL & JOE 成功擴闊顧客層。「我們的核心顧客層主要是年輕女生，但近年亦多了許多較成熟的女性喜愛選購我們的產品。我相信PAUL & JOE的品牌形象，以及產品的包裝及款式，均令不同年齡層女性感受到法式浪漫快樂的感覺，從而吸引她們選用我們的化妝美容產品。」
分享生活喜悅及扮靚心得
Monita強調，基於品牌理念，PAUL & JOE培訓上很著重分享的技巧。「我們明白顧客步入PAUL & JOE專門店，是期望可以享受一次愉快的購物體驗，所以我們確保前線員工能夠從分享角度出發，與顧客交流扮靚心得。」
配合顧客需要，PAUL & JOE專門店分別設有Beauty Advisor及Makeup Artist兩個崗位。「經驗較淺的同事，我們會安排他們先擔任Beauty Advisor，透過在職培訓，他們可以掌握豐富的產品知識及品牌的特色。我們更會教授他們一些實用銷售技巧，幫助他們提升與顧客溝通的信心。」Monita指出，其中一項溝通小秘訣，是讓顧客試用不同色彩的指甲油，不單可以「破冰」，亦可以增加顧客對產品的興趣。
至於Makeup Artist，不單是化妝及美容顧問，更是一位可以為顧客度身訂造妝容的專業化妝師。「我們考核Makeup Artist的應徵者時，不單會留意她們在化妝上的專業資歷的經驗，更會要求他們即場展示化妝手藝，確保Makeup Artist達到專業水準。」
作為PAUL & JOE的Makeup Artist，除了會向顧客分享化妝心得及推介適合她們的產品，更會為顧客設計妝容。「我們提供預約服務，讓Makeup Artist特別為顧客提供出席派對或其他特別場合的妝容，讓她們透過這項服務，感受到生活的喜悅。」問到加入PAUL & JOE前線團隊的條件，Monita強調除了熱誠，更重要是認同扮靚是一件快樂的事情，這樣才可以用心把快樂與顧客分享，呼應品牌理念。
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 專業團隊放送快樂力量 [/INST] 精明顧客不單著重產品的質素，更講求購物的體驗是否物有所值。PAUL & JOE的專業團隊貫徹創辦人的理念，從各項細節讓顧客感受快樂力量。
建構華美風格
PAUL & JOE名字來自創辦人Sophie Mechaly的一對兒子，她期望透過這個品牌，呈現觸手可及的奢華感覺。PAUL & JOE品牌經理麥楚蕙 ( Monita ) 表示，屯門店在佈置上融合了奢華、童真及浪漫三種元素，既以金色及湖水藍營造出奢華感覺，亦選用創辦人最喜愛的花朵及貓咪圖案，視覺上洋溢浪漫快樂氣氛，亦切合品牌的形象。
鮮明的品牌形象及來自法國的兩大優勢，亦令PAUL & JOE 成功擴闊顧客層。「我們的核心顧客層主要是年輕女生，但近年亦多了許多較成熟的女性喜愛選購我們的產品。我相信PAUL & JOE的品牌形象，以及產品的包裝及款式，均令不同年齡層女性感受到法式浪漫快樂的感覺，從而吸引她們選用我們的化妝美容產品。」
分享生活喜悅及扮靚心得
Monita強調，基於品牌理念，PAUL & JOE培訓上很著重分享的技巧。「我們明白顧客步入PAUL & JOE專門店，是期望可以享受一次愉快的購物體驗，所以我們確保前線員工能夠從分享角度出發，與顧客交流扮靚心得。」
配合顧客需要，PAUL & JOE專門店分別設有Beauty Advisor及Makeup Artist兩個崗位。「經驗較淺的同事，我們會安排他們先擔任Beauty Advisor，透過在職培訓，他們可以掌握豐富的產品知識及品牌的特色。我們更會教授他們一些實用銷售技巧，幫助他們提升與顧客溝通的信心。」Monita指出，其中一項溝通小秘訣，是讓顧客試用不同色彩的指甲油，不單可以「破冰」，亦可以增加顧客對產品的興趣。
至於Makeup Artist，不單是化妝及美容顧問，更是一位可以為顧客度身訂造妝容的專業化妝師。「我們考核Makeup Artist的應徵者時，不單會留意她們在化妝上的專業資歷的經驗，更會要求他們即場展示化妝手藝，確保Makeup Artist達到專業水準。」
作為PAUL & JOE的Makeup Artist，除了會向顧客分享化妝心得及推介適合她們的產品，更會為顧客設計妝容。「我們提供預約服務，讓Makeup Artist特別為顧客提供出席派對或其他特別場合的妝容，讓她們透過這項服務，感受到生活的喜悅。」問到加入PAUL & JOE前線團隊的條件，Monita強調除了熱誠，更重要是認同扮靚是一件快樂的事情，這樣才可以用心把快樂與顧客分享，呼應品牌理念。 </s>
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啟發員工潛能 培育地產業精英
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雖說「有麝自然香」，但商業市場競爭大，再好的產品也得靠推廣去吸引群眾，尤其是住宅、工商舖等價值高的項目就更加需要推銷員來擔任橋樑，促成買賣，確保交易順利。那麼要成為出色的推銷員，除口才了得之外，還需要哪些條件呢？
助員工進步
樓市火熱，業界對地產代理的需求自然高，不過代理工作看似容易，卻非任何人均能夠勝任。利嘉閣地產有限公司﹙下稱利嘉閣﹚總裁廖偉強指出，地產代理必須具備「誠信」、「專業」及「人和」三大素質，對外要秉持令客戶滿意的態度，對內要發揮團結一致的精神。「利嘉閣的培訓亦以此為本，通過課堂、名人分享等方式助員工啟發潛能，在知識、技巧及心態上均不斷進步，取得突破。」
為持續提高員工的專業水平，利嘉閣一直鼓勵員工參加由香港管理專業協會及市場推銷研究社合辦的「傑出推銷員獎」比賽。廖偉強表示，公司每年均推薦員工參與其中，例如今年便安排10位員工出賽，結果全部勝出，成績彪炳。「參加者會參與為期三個月的集中培訓，內容涵蓋物業知識、溝通技巧、形象等範疇，通過培訓的員工可以『脫胎換骨』來形容，專業水平得以進一步提升，對往後的事業發展極有幫助。」
比賽增自信
利嘉閣高級經理尹皓霆及高級客戶經理羅婉婷同為今屆「傑出推銷員獎」得獎者，他們同聲表示，是次比賽是一次相當寶貴的經驗，無論是專業或個人方面均有所成長。尹皓霆入職至今12年，他說：「公司的培訓十分充足，從物業及法律知識、管理技巧，到考取專業牌照等，公司均提供十足支援。今次參加『傑出推銷員獎』更令我得著甚豐，例如培訓導師的建議便有助我說話時更加自如。未來，我希望個人事業能更上一層樓之餘，亦能夠參與更多培訓工作，將經驗分享給其他人，扶掖後進。」
與許多工作一樣，要取得成功，關鍵在於熱誠。羅婉婷坦言，地產代理能夠幫助客戶解決問題，過程中彼此互相溝通，建立起友誼，這正是其工作滿足感的來源。「入職約一年半以來，公司為我提供了很多學習的機會，令我可以盡快掌握相關知識及技巧，增加工作時的自信。今次比賽對我來說是一份肯定，令我今後工作更具信心，同時亦是一次難得的交流，讓我認識到公司內其他精英員工，從他們身上學習，眼界大開。」
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助員工進步
樓市火熱，業界對地產代理的需求自然高，不過代理工作看似容易，卻非任何人均能夠勝任。利嘉閣地產有限公司﹙下稱利嘉閣﹚總裁廖偉強指出，地產代理必須具備「誠信」、「專業」及「人和」三大素質，對外要秉持令客戶滿意的態度，對內要發揮團結一致的精神。「利嘉閣的培訓亦以此為本，通過課堂、名人分享等方式助員工啟發潛能，在知識、技巧及心態上均不斷進步，取得突破。」
為持續提高員工的專業水平，利嘉閣一直鼓勵員工參加由香港管理專業協會及市場推銷研究社合辦的「傑出推銷員獎」比賽。廖偉強表示，公司每年均推薦員工參與其中，例如今年便安排10位員工出賽，結果全部勝出，成績彪炳。「參加者會參與為期三個月的集中培訓，內容涵蓋物業知識、溝通技巧、形象等範疇，通過培訓的員工可以『脫胎換骨』來形容，專業水平得以進一步提升，對往後的事業發展極有幫助。」
比賽增自信
利嘉閣高級經理尹皓霆及高級客戶經理羅婉婷同為今屆「傑出推銷員獎」得獎者，他們同聲表示，是次比賽是一次相當寶貴的經驗，無論是專業或個人方面均有所成長。尹皓霆入職至今12年，他說：「公司的培訓十分充足，從物業及法律知識、管理技巧，到考取專業牌照等，公司均提供十足支援。今次參加『傑出推銷員獎』更令我得著甚豐，例如培訓導師的建議便有助我說話時更加自如。未來，我希望個人事業能更上一層樓之餘，亦能夠參與更多培訓工作，將經驗分享給其他人，扶掖後進。」
與許多工作一樣，要取得成功，關鍵在於熱誠。羅婉婷坦言，地產代理能夠幫助客戶解決問題，過程中彼此互相溝通，建立起友誼，這正是其工作滿足感的來源。「入職約一年半以來，公司為我提供了很多學習的機會，令我可以盡快掌握相關知識及技巧，增加工作時的自信。今次比賽對我來說是一份肯定，令我今後工作更具信心，同時亦是一次難得的交流，讓我認識到公司內其他精英員工，從他們身上學習，眼界大開。」 </s>
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時刻追求創新活力 塑造員工體驗旅程
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見工面試都有密室逃脫和VR虛擬實境元素？其實，別出心裁的創意工作環境除了可以打破工作沉悶刻板的印象，更可讓員工做得開心、提升增值自己的動力，可謂Win-win雙贏。
鼓勵員工多學多試
恒隆地產﹙下稱恒隆﹚總經理 ── 人力資源潘舜雅 ( Janet ) 表示，公司非常重視員工擁有創意思維、領導和分析能力，更指在吸引和培訓人才方面，公司亦從多個方面，希望由讓員工認識恒隆品牌、加入恒隆、至參與培訓和規劃個人事業發展，都能有深刻的體驗，擁有一段愉快的旅程。
「我們重視創意和創新，也希望員工感受到這份活力。今年2月我們就推行了『恒隆挑戰日』，全體員工分批參與，透過由不同遊戲啟發的歷險探索環節，加深同事對公司背景和各發展項目的認識，建立更強的團隊精神。」
恒隆員工人數高達4,700人，約四分一在香港，其餘則分散在中國多個城市如上海、瀋陽、濟南、無錫、天津、大連等。業務在內地擴展成功，香港員工不單眼界得以拓闊，還可把握調職機會，善用工作環境的變動提升創造力。恒隆去年就為麾下精英安排為期三日的清華大學研修班，讓他們掌握中國市場的最新知識，助他們緊貼市場趨勢。
建立愉快工作環境
Janet直言，留住優秀人才的不二法門是讓同事看到在公司長遠發展的可能性和事業階梯。「恒隆除了提供清晰的持續晉升路線，還有工作技能相關或優閒性質的培訓課程，另外也大力推動各部門間的調職輪換，使有潛質的同事涉獵更多範疇，成為事業發展更具彈性的人才。我們還推行了早餐分享會，提供輕鬆的平台，讓同事為公司的營運向管理層提出建議。」
畢業自香港中文大學酒店及管理系的洪易婷 ( Vickki ) 現時擔任行政總裁助理一職，她在四年前透過管理培訓生 ( Management Trainee ) 計劃加入恒隆，在培訓的18個月期間藉著崗位輪換吸收了不同部門的工作經驗，更到大連工作了一年半，參與和跟進公司旗下的物業發展。「當時經歷由地盤到裝修、看著租戶逐一進駐商場，好有成功感。這四年我加入過10個不同部門，工作持續有新鮮感之餘，也學會如何快速適應不同環境。」
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 時刻追求創新活力 塑造員工體驗旅程 [/INST] 見工面試都有密室逃脫和VR虛擬實境元素？其實，別出心裁的創意工作環境除了可以打破工作沉悶刻板的印象，更可讓員工做得開心、提升增值自己的動力，可謂Win-win雙贏。
鼓勵員工多學多試
恒隆地產﹙下稱恒隆﹚總經理 ── 人力資源潘舜雅 ( Janet ) 表示，公司非常重視員工擁有創意思維、領導和分析能力，更指在吸引和培訓人才方面，公司亦從多個方面，希望由讓員工認識恒隆品牌、加入恒隆、至參與培訓和規劃個人事業發展，都能有深刻的體驗，擁有一段愉快的旅程。
「我們重視創意和創新，也希望員工感受到這份活力。今年2月我們就推行了『恒隆挑戰日』，全體員工分批參與，透過由不同遊戲啟發的歷險探索環節，加深同事對公司背景和各發展項目的認識，建立更強的團隊精神。」
恒隆員工人數高達4,700人，約四分一在香港，其餘則分散在中國多個城市如上海、瀋陽、濟南、無錫、天津、大連等。業務在內地擴展成功，香港員工不單眼界得以拓闊，還可把握調職機會，善用工作環境的變動提升創造力。恒隆去年就為麾下精英安排為期三日的清華大學研修班，讓他們掌握中國市場的最新知識，助他們緊貼市場趨勢。
建立愉快工作環境
Janet直言，留住優秀人才的不二法門是讓同事看到在公司長遠發展的可能性和事業階梯。「恒隆除了提供清晰的持續晉升路線，還有工作技能相關或優閒性質的培訓課程，另外也大力推動各部門間的調職輪換，使有潛質的同事涉獵更多範疇，成為事業發展更具彈性的人才。我們還推行了早餐分享會，提供輕鬆的平台，讓同事為公司的營運向管理層提出建議。」
畢業自香港中文大學酒店及管理系的洪易婷 ( Vickki ) 現時擔任行政總裁助理一職，她在四年前透過管理培訓生 ( Management Trainee ) 計劃加入恒隆，在培訓的18個月期間藉著崗位輪換吸收了不同部門的工作經驗，更到大連工作了一年半，參與和跟進公司旗下的物業發展。「當時經歷由地盤到裝修、看著租戶逐一進駐商場，好有成功感。這四年我加入過10個不同部門，工作持續有新鮮感之餘，也學會如何快速適應不同環境。」 </s>
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安老服務專業路 資歷架構助晉升
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為了表揚擁有傑出表現的安老服務前線及專業從業員、提升安老服務行業的認受性、鼓勵年輕人入行，香港安老服務協會及香港職業發展服務處特別於早前舉辦「第三屆安老服務傑出員工選舉頒獎典禮」，於前線組別及專業組別合共頒發12個「傑出員工獎」，以肯定行內從業員在安老服務工作上的卓越表現。
質、量齊下 吸納人才
全球人口老化問題日趨嚴重，香港亦面對相同問題，社會對安老服務的需求持續增加，然而行業卻出現人手不足的巨大挑戰。安老事務委員會主席林正財醫生表示，香港65歲以上長者居住老人院的比例達6.8%，比例更屬全球最高，「香港安老服務行業面對十分嚴峻的人手短缺問題，行業不能單靠中年婦女入行，因為他們入行之後，十多年後又會很快退休，根本難以應付行業愈來愈大的需求。故此必須從質和量方面入手，才能徹底解決行業的問題。」
林正財所指的質，就是從多方面提升行業質素，改善工作環境，從而吸引年輕人入行；量則是加強安老服務，擴闊服務範疇，讓大眾了解安老服務行業其實有不同層面的工作，不同的發展機會，十分適合年輕人入行作長遠發展，「有意入行的年輕人可以通過不同的計劃，例如青航和啟航計劃，讓他們先入職後培訓，經過兩年的工作及學習後，再決定是否繼續於行內發展，又或者選擇進修某個專業範疇，如護士或社工等，朝著專業的方向發展。」
資歷架構認清發展階梯
林正財更表示，安老服務行業已建立清晰的資歷架構，從業員只需工作滿指定年期，並且通過評核，即可獲得資歷架構的認證，「如果從業員達到第四級資歷，他們基本上已擁有管理一家小型院舍的能力。資歷架構無疑可以協助行內人員有更清楚的發展階梯。」
現時安老服務行業雖然機會處處，但哪些人在行內發展更有優勢呢？林正財醫生認為，不一定要學業成績優異才可投身安老服務行業，「學歷只是其次，這一行反而講求從業員的個性，是否細心，有耐性與長者溝通，並且時刻抱持愛心與關懷。」林正財提醒有意入行的年輕人，安老服務十分注重團隊精神，工作過程必須與其他同事互相合作，才能為長者提供合適的服務，同時締造愉快的工作環境。
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 安老服務專業路 資歷架構助晉升 [/INST] 為了表揚擁有傑出表現的安老服務前線及專業從業員、提升安老服務行業的認受性、鼓勵年輕人入行，香港安老服務協會及香港職業發展服務處特別於早前舉辦「第三屆安老服務傑出員工選舉頒獎典禮」，於前線組別及專業組別合共頒發12個「傑出員工獎」，以肯定行內從業員在安老服務工作上的卓越表現。
質、量齊下 吸納人才
全球人口老化問題日趨嚴重，香港亦面對相同問題，社會對安老服務的需求持續增加，然而行業卻出現人手不足的巨大挑戰。安老事務委員會主席林正財醫生表示，香港65歲以上長者居住老人院的比例達6.8%，比例更屬全球最高，「香港安老服務行業面對十分嚴峻的人手短缺問題，行業不能單靠中年婦女入行，因為他們入行之後，十多年後又會很快退休，根本難以應付行業愈來愈大的需求。故此必須從質和量方面入手，才能徹底解決行業的問題。」
林正財所指的質，就是從多方面提升行業質素，改善工作環境，從而吸引年輕人入行；量則是加強安老服務，擴闊服務範疇，讓大眾了解安老服務行業其實有不同層面的工作，不同的發展機會，十分適合年輕人入行作長遠發展，「有意入行的年輕人可以通過不同的計劃，例如青航和啟航計劃，讓他們先入職後培訓，經過兩年的工作及學習後，再決定是否繼續於行內發展，又或者選擇進修某個專業範疇，如護士或社工等，朝著專業的方向發展。」
資歷架構認清發展階梯
林正財更表示，安老服務行業已建立清晰的資歷架構，從業員只需工作滿指定年期，並且通過評核，即可獲得資歷架構的認證，「如果從業員達到第四級資歷，他們基本上已擁有管理一家小型院舍的能力。資歷架構無疑可以協助行內人員有更清楚的發展階梯。」
現時安老服務行業雖然機會處處，但哪些人在行內發展更有優勢呢？林正財醫生認為，不一定要學業成績優異才可投身安老服務行業，「學歷只是其次，這一行反而講求從業員的個性，是否細心，有耐性與長者溝通，並且時刻抱持愛心與關懷。」林正財提醒有意入行的年輕人，安老服務十分注重團隊精神，工作過程必須與其他同事互相合作，才能為長者提供合適的服務，同時締造愉快的工作環境。 </s>
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李幸倪：“What doesn't kill you makes you stronger!”
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數到去年人氣急升的女歌手，李幸倪 ( Gin Lee ) 當之無愧。膾炙人口的年度佳作《雙雙》及《月球下的人》、有口皆碑的金唱片《beGin》，讓人重新認識這把遇得一見的好聲音，也讓Gin囊括多項金曲和歌手獎。個子小小的她，在台上竟有如此澎湃的震撼力，歌聲如此動人心弦！Gin的力量不僅在音樂裡彰顯無遺，更貫徹於她的人生經歷。
鍥而不捨圓歌手夢
Gin出生於馬來西亞一個小康之家，爸爸是樂手，媽媽是歌手，與生俱來便與音樂結下不解緣。「當歌手是我的志願，但要在現實中盡展抱負卻說易行難。」Gin多次投石問路望打開音樂之路，卻吃盡苦頭、嚐盡冷語。「我聽過一番話，對方說假如我要當歌手，就必須完全放下自己的技巧和風格，重頭來過！那次對我的打擊很大，但我堅決告訴自己，別人說我辦不到，我就更要做到！」
這位遇強愈強的追夢者，先後到台灣《超級偶像》及香港《超級巨聲2》踢館，屢獲佳績更打出名堂。有志者事竟成，她終於當上歌手！在馬來西亞出過首張專輯後，2011年更有機會來港出碟，還勇奪新人獎。幾年間Gin推出過三張高水準的唱片，並得到首支四台冠軍歌《玫瑰的故事》。然而好景不常，由於唱片公司出現變動，2014年約滿後她不獲續約。歌手夢幻滅，人生何去何從？
打擊使她更強
女孩子隻身來港，只為一償歌手夢，為何挑戰總是接踵而來？「沒有唱片公司，沒有收入，只有家中四面牆，一切都要靠自己！我試過與其他唱片公司接洽，但全沒結果，對未來倍感徬徨。這個狀態足足維持了大半年！」
幸而永不言敗的心使Gin重拾壯志：「What doesn't kill you makes you stronger！經歷使我明白了這個人生至理。」2015年Gin勇闖內地《中國好聲音第四季》，精湛歌藝備受青睞，終於碰上新機遇！2016年她獲環球唱片賞識簽約旗下，《beGin》大碟登場。專輯名稱寓意她重新出發，結果真的一鳴驚人，無論人氣、歌曲及銷量皆創下空前佳績，不僅繼張國榮及陳奕迅後成為第三位推出韓國版唱片的歌手，公司還為她入紙紅館開個唱。
回望這些際遇，Gin頓覺塞翁失馬焉知非福。「Everything happens for a reason，每段經歷、每次衝擊、每個逆境都讓我明白成就得來不易，要珍惜今天擁有的一切。」
競賽人生 享受當下
人人在想Gin今年如何延續強勢，她卻隨心隨緣實踐兩大願望。「我剛完成一個創舉，就是在錄音室即彈即唱灌錄新專輯，把現場演繹的張力結合於CD的完美音色。」唱片以「活在當下」為主題，正能量貫穿每首作品，預計8月面世。「過去我活得太匆忙，忘了享受生存的每分每秒。人生最重要是過程，要珍惜每刻遇見的人和事，用心感受生命。」新碟首支派台歌《空姐》，談的正是尊重當下感覺，隨心而活。
另一實現了的願望又是甚麼？就是赴美跑半馬！對讀書時是短跑選手的Gin而言，長跑是一大考驗，也是一大生趣。「賽跑是做人的縮影，要學習適應身體變化和調整心態，憑意志闖過難關。」Gin說自己的世界只有音樂和賽跑，但這位堅毅不拔的「人生跑手」卻憑自己的故事說明了一個道理：只要有堅定信念，誰也擋不了自己的去路。就如Gin常掛嘴邊的一句話：「音樂帶給我快樂和力量，我也希望把力量帶給聽眾。」今天她真的做到了。
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<s>[INST] <<SYS>> 你是一個專業的博主。請用繁體中文就指定主題撰寫一篇不少於 400 字的粵語博客。你的博客應該包括引言、正文和結論。 你應該將正文分為幾個段落。您要把博客的內容寫得豐富且有趣。博客內容必須切合打工仔的興趣。如果您不知道指定的主題或沒有足夠的信息來編寫該主題，則應使用指定主題的前十個 Google 搜索結果來編寫它。 <</SYS>> 李幸倪：“What doesn't kill you makes you stronger!” [/INST] 數到去年人氣急升的女歌手，李幸倪 ( Gin Lee ) 當之無愧。膾炙人口的年度佳作《雙雙》及《月球下的人》、有口皆碑的金唱片《beGin》，讓人重新認識這把遇得一見的好聲音，也讓Gin囊括多項金曲和歌手獎。個子小小的她，在台上竟有如此澎湃的震撼力，歌聲如此動人心弦！Gin的力量不僅在音樂裡彰顯無遺，更貫徹於她的人生經歷。
鍥而不捨圓歌手夢
Gin出生於馬來西亞一個小康之家，爸爸是樂手，媽媽是歌手，與生俱來便與音樂結下不解緣。「當歌手是我的志願，但要在現實中盡展抱負卻說易行難。」Gin多次投石問路望打開音樂之路，卻吃盡苦頭、嚐盡冷語。「我聽過一番話，對方說假如我要當歌手，就必須完全放下自己的技巧和風格，重頭來過！那次對我的打擊很大，但我堅決告訴自己，別人說我辦不到，我就更要做到！」
這位遇強愈強的追夢者，先後到台灣《超級偶像》及香港《超級巨聲2》踢館，屢獲佳績更打出名堂。有志者事竟成，她終於當上歌手！在馬來西亞出過首張專輯後，2011年更有機會來港出碟，還勇奪新人獎。幾年間Gin推出過三張高水準的唱片，並得到首支四台冠軍歌《玫瑰的故事》。然而好景不常，由於唱片公司出現變動，2014年約滿後她不獲續約。歌手夢幻滅，人生何去何從？
打擊使她更強
女孩子隻身來港，只為一償歌手夢，為何挑戰總是接踵而來？「沒有唱片公司，沒有收入，只有家中四面牆，一切都要靠自己！我試過與其他唱片公司接洽，但全沒結果，對未來倍感徬徨。這個狀態足足維持了大半年！」
幸而永不言敗的心使Gin重拾壯志：「What doesn't kill you makes you stronger！經歷使我明白了這個人生至理。」2015年Gin勇闖內地《中國好聲音第四季》，精湛歌藝備受青睞，終於碰上新機遇！2016年她獲環球唱片賞識簽約旗下，《beGin》大碟登場。專輯名稱寓意她重新出發，結果真的一鳴驚人，無論人氣、歌曲及銷量皆創下空前佳績，不僅繼張國榮及陳奕迅後成為第三位推出韓國版唱片的歌手，公司還為她入紙紅館開個唱。
回望這些際遇，Gin頓覺塞翁失馬焉知非福。「Everything happens for a reason，每段經歷、每次衝擊、每個逆境都讓我明白成就得來不易，要珍惜今天擁有的一切。」
競賽人生 享受當下
人人在想Gin今年如何延續強勢，她卻隨心隨緣實踐兩大願望。「我剛完成一個創舉，就是在錄音室即彈即唱灌錄新專輯，把現場演繹的張力結合於CD的完美音色。」唱片以「活在當下」為主題，正能量貫穿每首作品，預計8月面世。「過去我活得太匆忙，忘了享受生存的每分每秒。人生最重要是過程，要珍惜每刻遇見的人和事，用心感受生命。」新碟首支派台歌《空姐》，談的正是尊重當下感覺，隨心而活。
另一實現了的願望又是甚麼？就是赴美跑半馬！對讀書時是短跑選手的Gin而言，長跑是一大考驗，也是一大生趣。「賽跑是做人的縮影，要學習適應身體變化和調整心態，憑意志闖過難關。」Gin說自己的世界只有音樂和賽跑，但這位堅毅不拔的「人生跑手」卻憑自己的故事說明了一個道理：只要有堅定信念，誰也擋不了自己的去路。就如Gin常掛嘴邊的一句話：「音樂帶給我快樂和力量，我也希望把力量帶給聽眾。」今天她真的做到了。 </s>
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