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User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，【客户】，唉，我那个话费到底咋回事了？没人给我处理啊？【坐席】话费来电这号码的问题是吗？嗯，好，稍等，我看一下啊，嗯，嗯，先生，您这问题已经给您上报了，会由后台处理人员给您回电话，您注意接听一下电话，我给您那个催一下吧，让他尽快给您回电好吧，【客户】那个话费是咋回事？让我在山西省我也没打电话，我就给他打过去，他也不能发发出了吧？【坐席】嗯，他给您打过是吗？没有接到吗，【客户】不是，好了，我给你们反馈了，我就给反馈了，【坐席】嗯，是反馈了反馈了，这个会有处理人员给您回电话的，您先等一下电话，【客户】嗯【坐席】好的，还有其他可以帮到您的吗？感谢来电，稍后请按两次再见总...	业务内容:用户来电反映：其号码是北京的，向北京10010客服反映本机产生了300多元的话费，当地客服回复用户是在山西产生的，要求用户向山西反馈，用户强烈要求核实处理并回复。;投诉简述:用户来电反映：其号码是北京的，向北京10010客服反映本机产生了300多元的话费，当地客服回复用户是在山西产生的，要求用户向山西反馈，用户强烈要求核实处理并回复。*:******。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，【客户】，唉，我那个话费到底咋回事了？没人给我处理啊？【坐席】话费来电这号码的问题是吗？嗯，好，稍等，我看一下啊，嗯，嗯，先生，您这问题已经给您上报了，会由后台处理人员给您回电话，您注意接听一下电话，我给您那个催一下吧，让他尽快给您回电好吧，【客户】那个话费是咋回事？让我在山西省我也没打电话，我就给他打过去，他也不能发发出了吧？【坐席】嗯，他给您打过是吗？没有接到吗，【客户】不是，好了，我给你们反馈了，我就给反馈了，【坐席】嗯，是反馈了反馈了，这个会有处理人员给您回电话的，您先等一下电话...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，实习话务员为您服务，【客户】，唉，你好，我这个流量，唉，为什么显示还剩二点几个G然后还显示我今天超了一百多兆呢，【坐席】帮您看一下，您稍等啊，稍等，女士帮您看一下，噢，它那两个您这边显示剩的是两个G对吧，【客户】嗯，对它那两个G呢【坐席】那它剩那个两个G呢，是闲时流量【客户】是是您这话？【坐席】就是说这个是额外赠送您的这个流量，就是说您正常套餐里边有四个G嘛，对吧，【客户】几个G我正常套餐【坐席】正常套餐里是有四个G，那您这个月？【客户】只有四个G吗，【坐席】对啊，这这个月这四个G帮您看一下啊，嗯，您有四个G然后额额外又送了您还有三个G这月相当于您这个月是有七个G，【客户】一共七个...	客户来电反映针对自己超出手机上网流量费 152.82元不认可，称自己办理套餐时没人告知其中有两个G是闲时流量，烦请后台处理，谢谢！。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，实习话务员为您服务，【客户】，唉，你好，我这个流量，唉，为什么显示还剩二点几个G然后还显示我今天超了一百多兆呢，【坐席】帮您看一下，您稍等啊，稍等，女士帮您看一下，噢，它那两个您这边显示剩的是两个G对吧，【客户】嗯，对它那两个G呢【坐席】那它剩那个两个G呢，是闲时流量【客户】是是您这话？【坐席】就是说这个是额外赠送您的这个流量，就是说您正常套餐里边有四个G嘛，对吧，【客户】几个G我正常套餐【坐席】正常套餐里是有四个G，那您这个月？【客户】只有四个G吗，【坐席】对啊，这这个月这四个G帮您看一下啊，嗯，您有...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，【客户】，你好，我这个限速了限速，我今天购买了一个那个流量包，怎么送的孩子买呀，【坐席】嗯，您稍等，我这边给您看一下先生，我这边给您看了一下，您购买的是五元两个G的，这个是流量日包，这种无法恢复网速的，您要办理恢复网速的话，现在是有那个，嗯，15块钱四个G的，您可以根据短信办这种的，它是可以这四个G的，可以恢复网速，用完这四个G之后还会恢复到限速，您要需要的话需要再办【客户】就这个流量五块钱的两个G的，这个是什么是【坐席】那个是日包那个不恢复网速，【客户】就是还是限速的时候还是限速，【坐席】对，是的会，您得办加速包才行，【客户】那你能不能帮我把这个给取消了，给你给办...	用户来电对号码202101月份产生的5元2G流量日包有疑义，我某某人常解释用户不认可，称其手机流量本身是敞开用的，现在限速了在办理时也没有提示此流量包不解限速，现用户对此强烈不认可，要求为其取消，请处理谢谢。。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，【客户】，你好，我这个限速了限速，我今天购买了一个那个流量包，怎么送的孩子买呀，【坐席】嗯，您稍等，我这边给您看一下先生，我这边给您看了一下，您购买的是五元两个G的，这个是流量日包，这种无法恢复网速的，您要办理恢复网速的话，现在是有那个，嗯，15块钱四个G的，您可以根据短信办这种的，它是可以这四个G的，可以恢复网速，用完这四个G之后还会恢复到限速，您要需要的话需要再办【客户】就这个流量五块钱的两个G的，这个是什么是【坐席】那个是日包那个不恢复网速，【客户】就是还是限速的时候还是限速，【坐...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务【客户】，你好，你看看我这个怎么欠费了，怎么回事给我处理啊，【坐席】好，给您看了一下，您当前所欠的费用是12月份的，【客户】嗯，改成12月份的【坐席】嗯，对12月份没交【客户】多少钱，【坐席】金额的话给您看了一下，是上网流量费超了，30块2毛4？【客户】上网超了多少钱，【坐席】二十三十二三十块2毛4，【客户】上多少上上个网超那么些，我超多少啊【坐席】嗯，两毛七一兆，【客户】流量，那我我那个那个超出那个流量超超了多少兆啊，【坐席】嗯，也就不到20兆吧，【客户】不到20兆，扣我30多，【坐席】好，嗯【客户】那我这有网啥都有，那怎么能超呢是，【坐席】不到200兆，不好意思，...	****** 某某人 4G 5元卡客户对2020-12月产生的手机上网流量费 30.24 元不认可，要求投诉，已解释不认可，情绪激动，古协商给其退费，客户认可，已告知此为一次性方案，客户认可。哈*。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务【客户】，你好，你看看我这个怎么欠费了，怎么回事给我处理啊，【坐席】好，给您看了一下，您当前所欠的费用是12月份的，【客户】嗯，改成12月份的【坐席】嗯，对12月份没交【客户】多少钱，【坐席】金额的话给您看了一下，是上网流量费超了，30块2毛4？【客户】上网超了多少钱，【坐席】二十三十二三十块2毛4，【客户】上多少上上个网超那么些，我超多少啊【坐席】嗯，两毛七一兆，【客户】流量，那我我那个那个超出那个流量超超了多少兆啊，【坐席】嗯，也就不到20兆吧，【客户】不到20兆，扣我30多，【坐席】...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，您好，【客户】，对，【坐席】唉你好，【客户】嗯，是，我想问一下你们这个我之前就是办的这个，咱们那个手机和家庭宽带绑定的这个套餐里面有一个，嗯，就是那个畅畅视业务，【坐席】嗯，嗯，稍等我看一下，【客户】嗯，无线畅视【坐席】没有看到有这个业务啊，先生没有看到呀，是号码还是宽带，【客户】什么是手机是手机，【坐席】嗯，您稍等，我来看一下，畅是，嗯，是有一个G但它是免费的，畅是零元套餐冰淇淋？【客户】嗯，嗯，对呀，我就是想问一下免费的这个套餐，然后你们最近连续几天了都给我发短信，然后说我这个里面一共40个G然后现在用了35个G从前一直就没有过这种情况，这是为什么呀？然后我之前...	用户来电反馈********有畅视0元套餐-冰激凌，用户称用了2个G多流量，但我方为用户今天10.07分下发短信为用户已用35G流量，用户对此不认可，称为什么不核实好流量使用情况再为用户下发短信，用户对此强烈不满意，要求我方为其核实流量使用情况，我方向用户解释无效，请尽快处理回复，谢谢！。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，您好，【客户】，对，【坐席】唉你好，【客户】嗯，是，我想问一下你们这个我之前就是办的这个，咱们那个手机和家庭宽带绑定的这个套餐里面有一个，嗯，就是那个畅畅视业务，【坐席】嗯，嗯，稍等我看一下，【客户】嗯，无线畅视【坐席】没有看到有这个业务啊，先生没有看到呀，是号码还是宽带，【客户】什么是手机是手机，【坐席】嗯，您稍等，我来看一下，畅是，嗯，是有一个G但它是免费的，畅是零元套餐冰淇淋？【客户】嗯，嗯，对呀，我就是想问一下免费的这个套餐，然后你们最近连续几天了都给我发短信，然后说我这个里面一...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】很高兴为您服务，您好，【客户】，你好，我感觉它这同一天从大街上也这样的，在屋里都不行【坐席】就是您那个位置信号不好是吗？先生只在这一个地方信号不好是吗？其他的没有问题，【客户】是，整个天了，六个月就不收费了，【坐席】是您那个具，您那个地址能提供一下吗？就是您，【客户】因为我现在应该说我好几个地址吧，【坐席】您是在您是在一个地方信号不好，还是说再好好几个地方或者说，【客户】嗯，嗯一个短号呢，喂你好？【坐席】地方信号都不好是吗【客户】新华大街，【坐席】稍等一下，【客户】嗯，就是南北，大约我现在在咱们大庆？【坐席】就是您现在来电的这个号码，信号不好对吗，【客户】对相当不好了，现在上网都上不去【...	非常感谢您向我们提供这些宝贵信息，我们已经对您反应的问题进行记录反馈，同时我公司也会持续优化网络，建议您留意以后的使用情况，谢谢！;投诉现象最近发生时间：一直信号不好;。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】很高兴为您服务，您好，【客户】，你好，我感觉它这同一天从大街上也这样的，在屋里都不行【坐席】就是您那个位置信号不好是吗？先生只在这一个地方信号不好是吗？其他的没有问题，【客户】是，整个天了，六个月就不收费了，【坐席】是您那个具，您那个地址能提供一下吗？就是您，【客户】因为我现在应该说我好几个地址吧，【坐席】您是在您是在一个地方信号不好，还是说再好好几个地方或者说，【客户】嗯，嗯一个短号呢，喂你好？【坐席】地方信号都不好是吗【客户】新华大街，【坐席】稍等一下，【客户】嗯，就是南北，大约我现在在咱们大庆？【坐席】...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，【客户】，你好，就是我这个宽带，然后，嗯，就这么多年没一直没给我换宽宽带，那个换换光猫，【坐席】我给您看一下，这边有故障了吗？女士，【客户】嗯，对，就是就是这两年网速一直很慢，【坐席】好的我给您看一下，您好女士，您稍等一下啊，您好，女士，我帮您做个报修，然后您等待回复，【客户】嗯，嗯，嗯，那个不那个不是报修那个问题，我那个我那个投诉，然后我我要求就是那个那个给我赔偿，嗯，赔偿，我这这几年没有换光猫的这个这个这个这个这个费用，因为我花了那么多钱，然后没有享受到这个网速，【坐席】我没有看到您这个猫不符合呀，您现在的猫都是千兆的【客户】嗯，他刚换的嗯嗯，那个上个月刚换的【...	用户来电，同之前的工单问题********，用户来电要求投诉2409客服代表，用户称2409客服代表态度恶劣，我方已向用户致歉，用户不认可，要求我方处理并回复，谢谢！我方按前期处理结果解释：我方现在像用户致歉，用户不认可，明确要求再投诉，表示没有给自己解决问题，请处理，谢谢。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，【客户】，你好，就是我这个宽带，然后，嗯，就这么多年没一直没给我换宽宽带，那个换换光猫，【坐席】我给您看一下，这边有故障了吗？女士，【客户】嗯，对，就是就是这两年网速一直很慢，【坐席】好的我给您看一下，您好女士，您稍等一下啊，您好，女士，我帮您做个报修，然后您等待回复，【客户】嗯，嗯，嗯，那个不那个不是报修那个问题，我那个我那个投诉，然后我我要求就是那个那个给我赔偿，嗯，赔偿，我这这几年没有换光猫的这个这个这个这个这个费用，因为我花了那么多钱，然后没有享受到这个网速，【坐席】我没有看到您...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，您好，【客户】，喂，你好，我想问一下今天几号怎么扣我这么多话费啊，【坐席】您这号码的话是之前加了一个流量包，有一个49元2十个G的一个五级升级包，然后呢这个业务目前是给您看了一下，它是我看一下啊，它这个是扣了您的钱，然后是有折扣给您优惠了，15收了，您34，然后呢？【客户】我什么时候办的呀【坐席】您之前办理的先生【客户】我没办过，【坐席】这种业务的话，办理成功都是有短信提示的，我这边系统显示您是在1月份订购的，2月份生效的先生，【客户】我怎么办的呀【坐席】稍等这边，通过系统显示电话渠道办理的先生？【客户】电话，我给你们打，我要办的是吗【坐席】也有可能是您答我们这边货...	客户来电，表示之前根本就没有同意办理全国5G升级包49元档专享7折优惠-次月生效，客户对此强烈不认可要求核实之前录音，要求给自己一个合理的解释，烦请处理谢谢。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，您好，【客户】，喂，你好，我想问一下今天几号怎么扣我这么多话费啊，【坐席】您这号码的话是之前加了一个流量包，有一个49元2十个G的一个五级升级包，然后呢这个业务目前是给您看了一下，它是我看一下啊，它这个是扣了您的钱，然后是有折扣给您优惠了，15收了，您34，然后呢？【客户】我什么时候办的呀【坐席】您之前办理的先生【客户】我没办过，【坐席】这种业务的话，办理成功都是有短信提示的，我这边系统显示您是在1月份订购的，2月份生效的先生，【客户】我怎么办的呀【坐席】稍等这边，通过系统显示电话渠道办...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】很高兴为您服务，您好？【客户】，你好，你能看到我这个号码办的各种业务吗？【坐席】嗯可以就来电这号码对吗，【客户】是的，可以是吧，那我跟你说一下情况啊，就是上个月呢，就是我这个59元的套餐用了好几个月的，然后上个月我想换我就点这个套餐，然后点到那个129的一点啊，他就他就给我办了，然后我不想用这个套餐，我都取消了，结果呢，这个我取消，在上个月显示的取消成功到这个月还是用的126的套餐，于是我于是我就打客服取消那个129套餐变为59的，结果现在是129套餐，费也扣了，59的套餐费也扣了？【坐席】若您来电的这个号码是吗？【客户】嗯，对你能你能清楚我表达的意思吗【坐席】我看了一下您来电的号码，这...	用户再次来电反映对于此号码在2021年1月份收取套餐费有疑义的问题，详见工单：TS********，我方按回复口径解释：我方出于服务角度为用户处理129与59之间的差价，已告知用户7-15个工作日到账，现用户对此不认可，用户称2021年套餐费收取了188元，经系统查询显示用户为4G全国流量王59元套餐，请尽快核实处理，谢谢。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】很高兴为您服务，您好？【客户】，你好，你能看到我这个号码办的各种业务吗？【坐席】嗯可以就来电这号码对吗，【客户】是的，可以是吧，那我跟你说一下情况啊，就是上个月呢，就是我这个59元的套餐用了好几个月的，然后上个月我想换我就点这个套餐，然后点到那个129的一点啊，他就他就给我办了，然后我不想用这个套餐，我都取消了，结果呢，这个我取消，在上个月显示的取消成功到这个月还是用的126的套餐，于是我于是我就打客服取消那个129套餐变为59的，结果现在是129套餐，费也扣了，59的套餐费也扣了？【坐席】若您来电的这个号码...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，【客户】，您好，我想问一下事情，我的手机号被封了，怎么能解除，还能解除吗，【坐席】您好？稍等，我为您看一下那个您好先生是这样的，我为您看了一下，嗯，您前期的话说是已经停机过一次了，然后后来又做了一次开机，对吧，【客户】你们叫停机对吧？就封号叫停机是吧，【坐席】嗯对，【客户】唉，对对，那我之前不是停机了一次，【坐席】稍等一下，我为您看一下，您好先生，我帮您查了一下，当前的话说，显示您之前有停机过一次了，这次再次停机的话，说能否复机，需要麻烦您，稍后我这边给您做个登记，会，有这边后台核实以后尽快联系您？【客户】那现在我的手机号既不能拨打就不能接听对吧？也不能收短信是吗，...	用户来电反映手机号码无法使用问题，我方通过系统查询显示为骚扰关停PT01（房产中介），在知识库内未查询到相关解释口径，另外当前为二次关停，已按照查询结果向用户解释，用户仍不认可，强烈要求我方尽快核实能否复机联系处理，请处理，谢谢。。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，【客户】，您好，我想问一下事情，我的手机号被封了，怎么能解除，还能解除吗，【坐席】您好？稍等，我为您看一下那个您好先生是这样的，我为您看了一下，嗯，您前期的话说是已经停机过一次了，然后后来又做了一次开机，对吧，【客户】你们叫停机对吧？就封号叫停机是吧，【坐席】嗯对，【客户】唉，对对，那我之前不是停机了一次，【坐席】稍等一下，我为您看一下，您好先生，我帮您查了一下，当前的话说，显示您之前有停机过一次了，这次再次停机的话，说能否复机，需要麻烦您，稍后我这边给您做个登记，会，有这边后台核实以后...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务【客户】，你好，就是我之前反映过，我那个积分兑换就是不到账，那个情况反映了很久很久，也没有人给我解决，然后忙一直都没有时间，现在想起来了这个事情？【坐席】我给您查一下记录，嗯，稍等一下，现在还是没法兑换吗？您是想兑换礼品呢还是兑换什么，【客户】我不想兑换，我是因为我兑换了之后，东西使用不了也找不到，所以我就光把积分退回来，然后那边就一直是说要截图截图，我也发给你们那个APP的那个客服了，嗯，连续不是那个微信里边那个什么平台的客服，然后又说找不到，反正各种找麻烦，我觉得你们这个事整了差不多快将近半个多月也没有分，没有退给我，然后这个我也没有见到，【坐席】那我这边确实那个...	用户再次来电反映积分的问题，详见TS********（完成），称现已经在三天前把截图发送至中国联通北京客服的微信公众号了，但至今还未解决，对此不满，烦请核实并回复，谢谢！。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务【客户】，你好，就是我之前反映过，我那个积分兑换就是不到账，那个情况反映了很久很久，也没有人给我解决，然后忙一直都没有时间，现在想起来了这个事情？【坐席】我给您查一下记录，嗯，稍等一下，现在还是没法兑换吗？您是想兑换礼品呢还是兑换什么，【客户】我不想兑换，我是因为我兑换了之后，东西使用不了也找不到，所以我就光把积分退回来，然后那边就一直是说要截图截图，我也发给你们那个APP的那个客服了，嗯，连续不是那个微信里边那个什么平台的客服，然后又说找不到，反正各种找麻烦，我觉得你们这个事整了差不多快...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】很高兴为您服务，您好？【客户】，唉，喂你好，我想问一下这个手机信号，联通手机信号，现在不知道为什么特别的不好，我不知道是我手机的问题吗？【坐席】您是那个在一个地方出现这个情况，还是在所有地方都这样子呢，【客户】嗯，应该是在一个地方在公司这块以前是呀，【坐席】那您把您公司位置您跟我说一下，我给您看看这个是不是这边它那个基站信号有问题了好吧，【客户】嗯那个，***院，【坐席】嗯什么路【客户】裕民路羽字旁，一个域名，一丝旁一个谷【坐席】利民路是吧【客户】领路，对仪路12号院园斜金大厦【坐席】什么大厦【客户】媛晴街一元两元的元诚是诚，诚是那个的，到对对对对【坐席】也，嗯，研究，【客户】三个金的鑫...	非常感谢您向我们提供这些宝贵信息，我们已经对您反应的问题进行记录反馈，同时我公司也会持续优化网络，建议您留意以后的使用情况，谢谢！;投诉现象最近发生时间：一直信号不好;。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】很高兴为您服务，您好？【客户】，唉，喂你好，我想问一下这个手机信号，联通手机信号，现在不知道为什么特别的不好，我不知道是我手机的问题吗？【坐席】您是那个在一个地方出现这个情况，还是在所有地方都这样子呢，【客户】嗯，应该是在一个地方在公司这块以前是呀，【坐席】那您把您公司位置您跟我说一下，我给您看看这个是不是这边它那个基站信号有问题了好吧，【客户】嗯那个，***院，【坐席】嗯什么路【客户】裕民路羽字旁，一个域名，一丝旁一个谷【坐席】利民路是吧【客户】领路，对仪路12号院园斜金大厦【坐席】什么大厦【客户】媛晴街一...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，您好，【客户】，你好，我这个手机号今天早晨用了那么多流量啊，然后扣费也没有看到之前的提醒你帮我查一下，【坐席】稍等，确实有显示，您这边的话有超出74块2毛5的一个上网流量费用女士您这个流量超出的话是两毛七一兆，建议您之后的话随时关注，咱们这边给您下发这个短信通知，【客户】嗯，我知道，我看到那个短信通知是在二十几号的时候还有流量，然后在今天早晨我也没有看到你们的通知，直接就扣了60多块钱了已经？【坐席】那这最近您这种情况的话，您看您自己承担30元的费用，我把多余的费用给您做核减可以吗，【客户】嗯，好吧，但是这个能看一下是不是就是今天早上发生的呀，【坐席】这个看不到，只...	用户来电反映称对本月的74.25元流量费用不认可，我方按移动上网日志像用户正常解释，用户不认可，用户前期无核减记录。用户原因承担30元套包金额，我方承诺为用户核减44.25元费用，已与客户达成共识，仅需调帐】注意事项已告知，已告知费用3-5个工作日到账，烦请核实处理，谢谢。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，您好，【客户】，你好，我这个手机号今天早晨用了那么多流量啊，然后扣费也没有看到之前的提醒你帮我查一下，【坐席】稍等，确实有显示，您这边的话有超出74块2毛5的一个上网流量费用女士您这个流量超出的话是两毛七一兆，建议您之后的话随时关注，咱们这边给您下发这个短信通知，【客户】嗯，我知道，我看到那个短信通知是在二十几号的时候还有流量，然后在今天早晨我也没有看到你们的通知，直接就扣了60多块钱了已经？【坐席】那这最近您这种情况的话，您看您自己承担30元的费用，我把多余的费用给您做核减可以吗，【客...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，实习话务员为您服务，【客户】，嗯，你好，我想查一下我这个这个月流量怎么用的那么快呀，【坐席】您是想查一下具体用了什么事吗？具体用的哪个软件对吗，对这个的话您得需要，这个需要您自己在手机营业厅上，然后有一个上网详单，这个您可以自己看到，咱们这边是，【客户】但是上面没有，但是没有具体的那个哪个软件，但是我自己手机上有有自带的那个功能显示我总共发的是最多的，但是我走运的这个这个卡首月是免流量的呀？【坐席】那是不还是等于是免流量，您是说哪，您觉得哪的流量走的不对呀，【客户】不是对呀，我我这个手机上我自己手机上，它给我显示统计的，我这个月这个月排行第一，就是走英式月用的最多的16G，然后其他...	用户来电反映表示自己没有用那么多，但是收到短信提示告知用户套餐内流量剩余2GB,现用户对此不认可，要求我方协助核实原因并回电，请处理谢谢（用户要求回电时2点后能接到电话）中华人民共和国联通。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，实习话务员为您服务，【客户】，嗯，你好，我想查一下我这个这个月流量怎么用的那么快呀，【坐席】您是想查一下具体用了什么事吗？具体用的哪个软件对吗，对这个的话您得需要，这个需要您自己在手机营业厅上，然后有一个上网详单，这个您可以自己看到，咱们这边是，【客户】但是上面没有，但是没有具体的那个哪个软件，但是我自己手机上有有自带的那个功能显示我总共发的是最多的，但是我走运的这个这个卡首月是免流量的呀？【坐席】那是不还是等于是免流量，您是说哪，您觉得哪的流量走的不对呀，【客户】不是对呀，我我这个手机上我自己手机上，...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，【客户】，嗯，你好，我我想问一下，就是用我这个就是手机通话的信号特别特别差，最近这几天我基本上达一个电话，根本大家都听不清，我只能切换到语音，用WIFI去去通话【坐席】手机通话听不清是吗？先生是可以【客户】对，就是没有信号，就信号差，联通信号差对？【坐席】没有信号，手机那个信号格上面就没有信号显示了是吗？【客户】不是就是信号差，不是没不至于没有啊，这倒没有吗，【坐席】就是在这个特定的地址出现这种情况是吗？先生，【客户】喂你好？【坐席】您好，您是在这个特定的地址出现这种情况是吗？别的地方是正常的是吗【客户】基本上吧，别的地方没太注意，【坐席】噢，周边的联通用户也是这种...	非常感谢您向我们提供这些宝贵信息，我们已经对您反应的问题进行记录反馈，同时我公司也会持续优化网络，建议您留意以后的使用情况，谢谢！;投诉现象最近发生时间：以前信号很好，最近信号不好;。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，【客户】，嗯，你好，我我想问一下，就是用我这个就是手机通话的信号特别特别差，最近这几天我基本上达一个电话，根本大家都听不清，我只能切换到语音，用WIFI去去通话【坐席】手机通话听不清是吗？先生是可以【客户】对，就是没有信号，就信号差，联通信号差对？【坐席】没有信号，手机那个信号格上面就没有信号显示了是吗？【客户】不是就是信号差，不是没不至于没有啊，这倒没有吗，【坐席】就是在这个特定的地址出现这种情况是吗？先生，【客户】喂你好？【坐席】您好，您是在这个特定的地址出现这种情况是吗？别的地方是...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务？【客户】，唉，你好，就我这个号，它那个就这个月没有使用记录，然后宽带已经撤了，为什么要扣我99啊，【坐席】就来电的这个号码是吧，请您稍等，我看一下，我看您是变更了一个套餐，是下月生效吗？然后您这个宽带撤的话，您这个月撤了，然后改套餐是下月生效的？【客户】对对，但我已经撤了，而且这个月手机号我要那个携号转网，然后我也没有使用，就这99，为什么要扣啊，【坐席】这个是您号码跟宽带关联在一起办的这个包月的套餐吗？它是每个月的月初1号到3号之间就会出账费用的，【客户】但我又没有用这个，这个你们应该减免吧，【坐席】我看有通话以及流量的使用记录？【客户】通话就今天这卡，我一直没查...	用户来电反映********此号码跟宽带关联在一起，现在宽带已经撤机，自己要办理携号转网，为什么本月要扣自己99元套餐费，告知号码跟宽带关联在一起，每个月月初就扣除了当月的费用，用户称自己没有使用，经核实套餐余量查询有使用1条短信、3分钟通话，368.27M流量，用户称自己没有使用，现在要求给其减免本月的费用，解释无效，请核实处理，谢谢！。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务？【客户】，唉，你好，就我这个号，它那个就这个月没有使用记录，然后宽带已经撤了，为什么要扣我99啊，【坐席】就来电的这个号码是吧，请您稍等，我看一下，我看您是变更了一个套餐，是下月生效吗？然后您这个宽带撤的话，您这个月撤了，然后改套餐是下月生效的？【客户】对对，但我已经撤了，而且这个月手机号我要那个携号转网，然后我也没有使用，就这99，为什么要扣啊，【坐席】这个是您号码跟宽带关联在一起办的这个包月的套餐吗？它是每个月的月初1号到3号之间就会出账费用的，【客户】但我又没有用这个，这个你们应该...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，【客户】，你们他妈人工服务怎么下班了咋了，***的，【坐席】嗯，您是有什么问题先生，【客户】我这个手机号这个人给到了是吧，它复机了【坐席】嗯，您这个手机号，【客户】一直垃圾短信，【坐席】如果说您现在遇到这个情况，您可以通过那个联通手机APP里面有一个，嗯，手机管家的一个服务功能，您订购之后可以帮您屏蔽这种短信或者是电话的？【客户】什么意思，【坐席】您可以通过中国联通手机营业厅，里面有一个手机管家的一个服务功能，您可以把这功能订购，订购之后就可以屏蔽掉这种短信或者电话了，【客户】怎么订购你跟我说，【坐席】嗯，您打开联通手机APP，搜索栏搜一个手机管家，【客户】嗯，然后...	集团立案【TS******】**** 客户自述：客户来电反映号码今天手机接到大量的垃圾短信，例如****下发的MOPA招聘短信，****下发的芭乐兔租房信息，****下发的中国人体器官捐献，******下发的金万维信息，现客户要求我方为其进行短信屏蔽。。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，【客户】，你们他妈人工服务怎么下班了咋了，***的，【坐席】嗯，您是有什么问题先生，【客户】我这个手机号这个人给到了是吧，它复机了【坐席】嗯，您这个手机号，【客户】一直垃圾短信，【坐席】如果说您现在遇到这个情况，您可以通过那个联通手机APP里面有一个，嗯，手机管家的一个服务功能，您订购之后可以帮您屏蔽这种短信或者是电话的？【客户】什么意思，【坐席】您可以通过中国联通手机营业厅，里面有一个手机管家的一个服务功能，您可以把这功能订购，订购之后就可以屏蔽掉这种短信或者电话了，【客户】怎么订购你...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，【客户】，嗯，喂你好，我们家老太太有一个150，1089639，有一手机号码，然后呢，他都都六七十了，它根本就不会上网，然后我今天发现她这手机号码停机了，然后一看就都是上网费【坐席】就您来电的这个号是吧【客户】对对，帮助帮助，【坐席】他这个号码的话，本月确实是显示产生了24块3的上网流量费，这个月就是，【客户】嗯都没用啊，【坐席】这个月可能是不小心碰到了，但是咱们这边确实显示有使用的记录，【客户】就是使用记录，因为我们老人根本就没用过手机流量，加油包，【坐席】如果您如果您不用它上网的话，建议您把后台的那个上网数据功能关闭一下，就关闭了以后就是说他就不会产生额外的上网...	用户来电反映称对本月产生的24.30元的上网流量费用有疑义，我方按上网日志和快速处理流程解释，由于之前没有减免记录，已承诺为其减免费用24.30元请尽快处理谢谢。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，【客户】，嗯，喂你好，我们家老太太有一个150，1089639，有一手机号码，然后呢，他都都六七十了，它根本就不会上网，然后我今天发现她这手机号码停机了，然后一看就都是上网费【坐席】就您来电的这个号是吧【客户】对对，帮助帮助，【坐席】他这个号码的话，本月确实是显示产生了24块3的上网流量费，这个月就是，【客户】嗯都没用啊，【坐席】这个月可能是不小心碰到了，但是咱们这边确实显示有使用的记录，【客户】就是使用记录，因为我们老人根本就没用过手机流量，加油包，【坐席】如果您如果您不用它上网的话，...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务？【客户】，那个我这个号码想办一个申请变更的那个什么，在网上能能办理吗，【坐席】过户吗，在网上办不了，得，双方拿着身份证到营业厅办理过户手续的，【客户】对，噢，就是这个号是我原先用一个别的证件办的，想再换一个身份证的，或者说是变更一个别的证件的，【坐席】不能只能在营业厅办理【客户】只能在营业厅是不是，【坐席】噢对行，好，还有别的问题？【客户】唉，如果说我以前的那个证件没有的话，那怎么办啊，【坐席】没有了，我看一下过户手续，您稍等啊，先帮您看一下，他这样说的，针对持有港澳台居民来往来往通行证，或者华侨护照，办理入网过户时，未通过身份证信息验证是否能办，他因您所指的是港货...	********号码来电咨询办理过户业务，军人证过户军人证，是否可以办理，规则无介绍，请核实并给予处理，谢谢。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务？【客户】，那个我这个号码想办一个申请变更的那个什么，在网上能能办理吗，【坐席】过户吗，在网上办不了，得，双方拿着身份证到营业厅办理过户手续的，【客户】对，噢，就是这个号是我原先用一个别的证件办的，想再换一个身份证的，或者说是变更一个别的证件的，【坐席】不能只能在营业厅办理【客户】只能在营业厅是不是，【坐席】噢对行，好，还有别的问题？【客户】唉，如果说我以前的那个证件没有的话，那怎么办啊，【坐席】没有了，我看一下过户手续，您稍等啊，先帮您看一下，他这样说的，针对持有港澳台居民来往来往通行证...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】很高兴为您服务，您好【客户】，嗯，很好啊，达到50个电话之后有一个接听吗我想问一下，噢，我给你打个比喻吧，我这个手机下发一个中国联通HD5G满格，为什么这个信号就不能用了，【坐席】问题？不能用？是网络不好呢？还是打电话有问题，【客户】我就刚才就问你了，是中国舞剧HD，然后是后面显示一个5G满格，还需要我给你说嘛，【坐席】您现在是有什么问题呢？是网络有问题还是打电话有问题？【客户】我怎么看不了噢，大姐【坐席】嗯是打不开网络嘛，现在用不了上不了网，【客户】噢，终于数据数据重听的话了，打开网络，【坐席】嗯就无法上网，是突然的吗？之前正常吗？【客户】前昨天还正常呢，【坐席】嗯，嗯，就是突然的是吧...	非常感谢您向我们提供这些宝贵信息，我们已经对您反应的问题进行记录反馈，同时我公司也会持续优化网络，建议您留意以后的使用情况，谢谢！;投诉现象最近发生时间：不清楚（包含刚搬过来或者路过等情况）;。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】很高兴为您服务，您好【客户】，嗯，很好啊，达到50个电话之后有一个接听吗我想问一下，噢，我给你打个比喻吧，我这个手机下发一个中国联通HD5G满格，为什么这个信号就不能用了，【坐席】问题？不能用？是网络不好呢？还是打电话有问题，【客户】我就刚才就问你了，是中国舞剧HD，然后是后面显示一个5G满格，还需要我给你说嘛，【坐席】您现在是有什么问题呢？是网络有问题还是打电话有问题？【客户】我怎么看不了噢，大姐【坐席】嗯是打不开网络嘛，现在用不了上不了网，【客户】噢，终于数据数据重听的话了，打开网络，【坐席】嗯就无法上网...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，实习话务员为您服务【客户】，唉，你好，那个我我那个有一个问题，咨询一下，就是我的那个IPHONE12然后早上就突然接收不了短信了，我问一下这是什么原因您知道？【坐席】是您来电这个手机号吗，【客户】对的，【坐席】嗯，那这个的话我看一下您来电，这个手机号各项功能都是开通的，如果您收不到短信呢，可能是有故障，我现在给您上报一下，然后您后期关注一下，看一下这情况有没有改善，好吧先生【客户】嗯，好好好，那个手机上面有什么设置？能改吗？因为昨天晚上还是好的，早上就突然收不到了，【坐席】噢，设置这目前设置的话是暂暂时没有办法，因为这个的话如果用不了这个，只能说建议您等待一下，我会给您上报之后，会...	客户来电反映无法接收到短信，请提供下发的号码短信验证码以及时间 8:30 ，为客户记录反映，客户的诉求恢复短信功能。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，实习话务员为您服务【客户】，唉，你好，那个我我那个有一个问题，咨询一下，就是我的那个IPHONE12然后早上就突然接收不了短信了，我问一下这是什么原因您知道？【坐席】是您来电这个手机号吗，【客户】对的，【坐席】嗯，那这个的话我看一下您来电，这个手机号各项功能都是开通的，如果您收不到短信呢，可能是有故障，我现在给您上报一下，然后您后期关注一下，看一下这情况有没有改善，好吧先生【客户】嗯，好好好，那个手机上面有什么设置？能改吗？因为昨天晚上还是好的，早上就突然收不到了，【坐席】噢，设置这目前设置的话是暂暂时...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】很高兴为您服务，您好，【客户】，我问一下我，我不是有个那个九块钱走您那个流量包吗？我还是我昨天看看昨天为啥把把我那个话费给扣了【坐席】送您的流量包九块钱，【客户】对啊，我流量等于这个流量包我还没用完，为啥扣我话费，【坐席】嗯，稍等，嗯，帮您看一下，咱们这边显示这个流量包呢，是有的，而且现在使用中呀，现在没有扣您其他的费用的，【客户】那我昨天还有四，我昨天还有四四四十一块钱话费，我现在剩几剩2块8，【坐席】您这个大概是昨天多好办理的呢，因为咱们这边显示您，【客户】我是前天办理的歌【坐席】您前天前天办理的，咱们这边显示您的那种，就是您得那个本月流量包九元十个G的，这个流量包是在昨天产生的先生...	用户来电反映对本月产生的32.13元的流量费不认可，我方按照用户上网日志解释，用户不认可，要求我方记录反馈核实原因，请处理谢谢！。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】很高兴为您服务，您好，【客户】，我问一下我，我不是有个那个九块钱走您那个流量包吗？我还是我昨天看看昨天为啥把把我那个话费给扣了【坐席】送您的流量包九块钱，【客户】对啊，我流量等于这个流量包我还没用完，为啥扣我话费，【坐席】嗯，稍等，嗯，帮您看一下，咱们这边显示这个流量包呢，是有的，而且现在使用中呀，现在没有扣您其他的费用的，【客户】那我昨天还有四，我昨天还有四四四十一块钱话费，我现在剩几剩2块8，【坐席】您这个大概是昨天多好办理的呢，因为咱们这边显示您，【客户】我是前天办理的歌【坐席】您前天前天办理的，咱们这...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，实习话务员为您服务，【客户】，你好？【坐席】您好，先生，有什么可以帮您的，【客户】你好，你们那个这联通这一块信号咋这么弱呢？装不了网络？【坐席】唉，您说是上网吗，帮您看一下【客户】对，我就说我这个所在地的这个信号咋这么弱呢【坐席】啊，您是说您所在地的地方，其他的地方都好用，对吧，【客户】对啊，【坐席】稍等，我帮您检测一下，稍等，那您所在的地点呢？是上班的地方吗？还是办公场所吗？还是说是居民区【客户】噢，就是村里那个海淀西华营这？【坐席】啊对，是您那个住宅，还是说是办公的地方住宅对吧，【客户】对对对，就这【坐席】嗯，它是在村子里对吧，【客户】对，嗯，好，稍等，【坐席】然后呢信号呢，就...	非常感谢您向我们提供这些宝贵信息，我们已经对您反应的问题进行记录反馈，同时我公司也会持续优化网络，建议您留意以后的使用情况，谢谢！;投诉现象最近发生时间：一直信号不好;。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，实习话务员为您服务，【客户】，你好？【坐席】您好，先生，有什么可以帮您的，【客户】你好，你们那个这联通这一块信号咋这么弱呢？装不了网络？【坐席】唉，您说是上网吗，帮您看一下【客户】对，我就说我这个所在地的这个信号咋这么弱呢【坐席】啊，您是说您所在地的地方，其他的地方都好用，对吧，【客户】对啊，【坐席】稍等，我帮您检测一下，稍等，那您所在的地点呢？是上班的地方吗？还是办公场所吗？还是说是居民区【客户】噢，就是村里那个海淀西华营这？【坐席】啊对，是您那个住宅，还是说是办公的地方住宅对吧，【客户】对对对，就这...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，【客户】，唉，你好那个我想咨询一下，就是我原来给上个月给你们打过电话，我忽然间发现，就每个月都给我扣一个20块钱的流量包，嗯，我都没有用，就除了10月份那个时候我不知道啊，用了十一十二月一一块钱都没有用过这个，但是它自动扣，然后你们说去跟后台反映解决，然后到现在也没有，没有给我回回复，你再帮忙问一下【坐席】稍等啊，给您看一下，这已经联系用户，无人接听，如用户来电进行正常受理，没联系上您女士？【客户】哟，那我都不知道什么时候打的，那能再给我反馈一下吗【坐席】可以稍等啊，您说您一直没用是吗？女士，【客户】对，你给查那个流量都没有，没有动过？【坐席】嗯，稍等啊，您办理的时...	用户来电称自己未办理过20元1G的流量包，我方经系统查询用户于2020-10-02 08:06:29通过网厅办理的20元1G的流量包，用户不认可称自己未办理过要求我方取消并退费，我方已为用户取消流量包但是用户称要求退费202010-12月的费用，请处理谢谢！北京***。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，【客户】，唉，你好那个我想咨询一下，就是我原来给上个月给你们打过电话，我忽然间发现，就每个月都给我扣一个20块钱的流量包，嗯，我都没有用，就除了10月份那个时候我不知道啊，用了十一十二月一一块钱都没有用过这个，但是它自动扣，然后你们说去跟后台反映解决，然后到现在也没有，没有给我回回复，你再帮忙问一下【坐席】稍等啊，给您看一下，这已经联系用户，无人接听，如用户来电进行正常受理，没联系上您女士？【客户】哟，那我都不知道什么时候打的，那能再给我反馈一下吗【坐席】可以稍等啊，您说您一直没用是吗？...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】高兴服务您好？【客户】，喂你好，我想问一下，就是我现在就是没有没有同意，你们那个可以拨打那个什么营销电话，或者是您或者说给我下发一条短信，为什么还要给我答你的电话呢？【坐席】您您是之前的话有屏蔽过了，了解过是吗，【客户】不用了，现在明天它不是规定没有经过用户允许的话，是不允许给用户打的，【坐席】那如果您不想接的话，我可以帮您申请，然后以后不给您答复，【客户】这个还需要我升级吗？这个没有我允许的话是不可以打的，【坐席】嗯，那您这个问题我只能做一个建议，先记录上去，【客户】你要你们要这样的话，你不是建议的话，我那我就直接投诉到工信部去了，【坐席】先生您这个不接，我会给您做记录建立的先生，它这...	用户来电表示我方没有经过其允许就给其打电话推荐业务，或者给其下发短信推荐业务，用户对此不认可，我方已正常解释用户称其自己没有允许就不能给他打电话，有工信部投诉倾向，要求相关部门回电解释，请处理谢谢。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】高兴服务您好？【客户】，喂你好，我想问一下，就是我现在就是没有没有同意，你们那个可以拨打那个什么营销电话，或者是您或者说给我下发一条短信，为什么还要给我答你的电话呢？【坐席】您您是之前的话有屏蔽过了，了解过是吗，【客户】不用了，现在明天它不是规定没有经过用户允许的话，是不允许给用户打的，【坐席】那如果您不想接的话，我可以帮您申请，然后以后不给您答复，【客户】这个还需要我升级吗？这个没有我允许的话是不可以打的，【坐席】嗯，那您这个问题我只能做一个建议，先记录上去，【客户】你要你们要这样的话，你不是建议的话，我那...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】很高兴为您服务，【客户】，唉，你好，唉，就是我前几天反映的那个问题啊，嗯，本来你们说48小时解决，现在报了48小时了，我就想问问现在什么情况啊？唉，能听见吗？【坐席】可以听到吗，【客户】喂？哦哦，小号刚没听到【坐席】噢，好噢，就反映这个信号的问题，是吧？先生【客户】对一个信号问题一个是，包月的那个问题，嗯，【坐席】噢，这信号问题给您解决了，先生，我看这边那个这个订单级了呀，【客户】没解决呀，【坐席】嗯，但是信号的话它是最终怎么跟您说的呢先生，【客户】是这样的，就是信号的那个问题呢，是是通过另外一个手机打的嘛，对吧反映的，然后它那个信号那个问题说给我们装一个那个什么嗯【坐席】信号放大器是吧...	非常感谢您向我们提供这些宝贵信息，我们已经对您反应的问题进行记录反馈，同时我公司也会持续优化网络，建议您留意以后的使用情况，谢谢！;投诉现象最近发生时间：不清楚（包含刚搬过来或者路过等情况）;。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】很高兴为您服务，【客户】，唉，你好，唉，就是我前几天反映的那个问题啊，嗯，本来你们说48小时解决，现在报了48小时了，我就想问问现在什么情况啊？唉，能听见吗？【坐席】可以听到吗，【客户】喂？哦哦，小号刚没听到【坐席】噢，好噢，就反映这个信号的问题，是吧？先生【客户】对一个信号问题一个是，包月的那个问题，嗯，【坐席】噢，这信号问题给您解决了，先生，我看这边那个这个订单级了呀，【客户】没解决呀，【坐席】嗯，但是信号的话它是最终怎么跟您说的呢先生，【客户】是这样的，就是信号的那个问题呢，是是通过另外一个手机打的嘛，...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您？【客户】服务你好，我问一下，我现在这个电话好像不欠费，但是我这个为什么没有4G了呢，【坐席】是刚交完话费呢，【客户】交完了几天了【坐席】那您交完之后重新，【客户】试过了，【坐席】68元的，有5G的，正常的话都是那女士，您好，【客户】信号是三个格，我在北京啊？【坐席】您优化一下什么位置呢？【客户】我在北京，你是说让什么意思让我去那个营业厅吗【坐席】我这边可以优化，我在长安区，【客户】噢，嗯，虚度各庄乡对，【坐席】嗯度过装就支持的问题【客户】豆各庄乡，恒大御景湾中区，【坐席】就是横的，【客户】嗯，对，就是恒大集团那个横横的恒大御景湾，御就是双人旁景色的景对，我是最近才发现，...	非常感谢您向我们提供这些宝贵信息，我们已经对您反应的问题进行记录反馈，同时我公司也会持续优化网络，建议您留意以后的使用情况，谢谢！;投诉现象最近发生时间：以前信号很好，最近信号不好;。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您？【客户】服务你好，我问一下，我现在这个电话好像不欠费，但是我这个为什么没有4G了呢，【坐席】是刚交完话费呢，【客户】交完了几天了【坐席】那您交完之后重新，【客户】试过了，【坐席】68元的，有5G的，正常的话都是那女士，您好，【客户】信号是三个格，我在北京啊？【坐席】您优化一下什么位置呢？【客户】我在北京，你是说让什么意思让我去那个营业厅吗【坐席】我这边可以优化，我在长安区，【客户】噢，嗯，虚度各庄乡对，【坐席】嗯度过装就支持的问题【客户】豆各庄乡，恒大御景湾中区，【坐席】就是横的，【客户】嗯...
User: 请总结下面这段客服对话：【客户】喂，你好，早上好，早上好那个钱呀，昨天前天吧，我给咱们就这个电话打了一个电话，那个接电话的小姐给我调了一下，嗯，就说我这个有那会给我，就是自动加上一个什么，那个就那个，就转移的那个呼叫转移啊，好像是好像是这个，你他都给我取消了，这个什么症状啊？是座机使手机好多人给我打，都是没有这个电话号码，实际我的电话号码在咱们联通啊，已经使了30多天了，嗯，90年代的，所以呢，这是很多呢，我不换号码呢，就是为了咱们这样的，嗯，方便，所以现在怎么老打不进来，还说没号码，你能帮我查到吗？在，【坐席】可以，那我这边的话再次帮您查询，然后我看一下之前有没有帮您反应过，稍等，【客户】嗯，查话费，嗯，嗯，【坐席】...	用户来电反映其他人打电话给自己总是提示号码不存在，用户只有一个号码，如果第一次无法接听尝试多次联系，请处理，谢谢。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【客户】喂，你好，早上好，早上好那个钱呀，昨天前天吧，我给咱们就这个电话打了一个电话，那个接电话的小姐给我调了一下，嗯，就说我这个有那会给我，就是自动加上一个什么，那个就那个，就转移的那个呼叫转移啊，好像是好像是这个，你他都给我取消了，这个什么症状啊？是座机使手机好多人给我打，都是没有这个电话号码，实际我的电话号码在咱们联通啊，已经使了30多天了，嗯，90年代的，所以呢，这是很多呢，我不换号码呢，就是为了咱们这样的，嗯，方便，所以现在怎么老打不进来，还说没号码，你能帮我查到吗？在，【坐席】可以，那我这边的话再次帮您查...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，【客户】唉，你好麻烦，帮我就是解一下卡？【坐席】嗯，稍等一下，请问是您现在来电的这个号码吗，【客户】对啊，【坐席】好的，您稍等，我帮您查一下，【客户】稍等我看看【坐席】嗯，您好，抱歉，让您久等了，感谢耐心等待通过我这边给您查了一下，嗯，查了一下您这个情况，您经核查您的号码，拨打新的一长椅，对客户形成骚扰，按照工信部对骚扰电话及诈骗电话的管理要求，对您的号码进行关停，如果您要开机的话，是需要机主本人无比携带有效的身份证件和手机卡去营业厅进行实名认证后可复机一次需要，【客户】我知道，现在是一期当中嘛，我前几次给你们答电话说就能不能不去营业厅办理，你这必须去，但是我今天去...	******（某某人）用户来电反映此号码无法使用，经查询：局方停机（原因是：异常拨打关停01）详见工单:TS******（完成）用户称自己现到某某人道营业厅办理开机，营业厅人员告知用户没有拿身份证无法办理，现拒绝再次到营业厅办理，强烈要求我方给其办理，已解释，无效，请尽快处理并回复，谢谢！。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，【客户】唉，你好麻烦，帮我就是解一下卡？【坐席】嗯，稍等一下，请问是您现在来电的这个号码吗，【客户】对啊，【坐席】好的，您稍等，我帮您查一下，【客户】稍等我看看【坐席】嗯，您好，抱歉，让您久等了，感谢耐心等待通过我这边给您查了一下，嗯，查了一下您这个情况，您经核查您的号码，拨打新的一长椅，对客户形成骚扰，按照工信部对骚扰电话及诈骗电话的管理要求，对您的号码进行关停，如果您要开机的话，是需要机主本人无比携带有效的身份证件和手机卡去营业厅进行实名认证后可复机一次需要，【客户】我知道，现在是一...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，实习话务员为您服务，【客户】，嗯，你你给我查一下，我怎么超那么多话费啊，因为我这跟那个啊，我这跟那个网连着的，不可能差话费啊【坐席】嗯，您稍等，我帮您看一下，【客户】好勒，查话费，再见，等一下等一下，嗯，就是说多少，我想，【坐席】嗯，这系统稍微有点慢，您耐心等待一下，【客户】噢，好勒好勒，嗯，对，谢谢短信行，嗯，案件了，政策TMD这个选择题的吧，你编辑短信这个，【坐席】嗯，您好，我帮您看了一下您这个，这个宽带用这个套餐是在19年的1月份办的，然后您这个套餐包年，这不是1272【客户】嗯这个号码，【坐席】您是从19年2月份才开始您，我看了一下您查的这个话费的话，等于是您装基地的月的时...	用户来电反映对手机欠费不认可，用户称自己办理的宽带当时交的是一年的费用，我方查询欠费为宽带装机首月费用，用户对此不认可，称当时办理时我方业务员告知可以直接使用，要求我方查询原因并回复，请处理，谢谢！。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，实习话务员为您服务，【客户】，嗯，你你给我查一下，我怎么超那么多话费啊，因为我这跟那个啊，我这跟那个网连着的，不可能差话费啊【坐席】嗯，您稍等，我帮您看一下，【客户】好勒，查话费，再见，等一下等一下，嗯，就是说多少，我想，【坐席】嗯，这系统稍微有点慢，您耐心等待一下，【客户】噢，好勒好勒，嗯，对，谢谢短信行，嗯，案件了，政策TMD这个选择题的吧，你编辑短信这个，【坐席】嗯，您好，我帮您看了一下您这个，这个宽带用这个套餐是在19年的1月份办的，然后您这个套餐包年，这不是1272【客户】嗯这个号码，【坐席】...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】很高兴服务您好，【客户】，唉，你好，那个，有个是我们得麻烦跟您咨询一下，帮我查询一下故障在哪里啊？嗯，是这样，我这是这个单位用户，然后呢，今天呢，我委托咱们这个联通终端，嗯，联通应该有终端对中山这边的一个这个同事呢，帮我们几家这个所属机构的啊，38个固话做了一下开通IP权限的这个开通，因为原来咱联通不是96446，后来改成17什么多少了是吧？嗯，对对，然后就就让他们帮我们做了这么一个权限的开通，开通完了之后呢，现在是导致我们38部电话，现在全部都没有办法使用，是话我们都用不了了，然后我让终端那边帮我查了一下，他们说没有任何问题，嗯，说他们只是开通了这这几个号码的，这个这个长途的业务功能并...	用户来电反映称今天到营业厅办理了公司固话号码******，******与账户内固话的长途17909业务，现在公司固话区无法使用，要求我方为其核实原因，我方通过系统查询用户提供的号码已销户，向用户解释，用户对此强烈不认可，1称自己并未办理销户，现要求我方为其核实处理，请处理谢谢。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】很高兴服务您好，【客户】，唉，你好，那个，有个是我们得麻烦跟您咨询一下，帮我查询一下故障在哪里啊？嗯，是这样，我这是这个单位用户，然后呢，今天呢，我委托咱们这个联通终端，嗯，联通应该有终端对中山这边的一个这个同事呢，帮我们几家这个所属机构的啊，38个固话做了一下开通IP权限的这个开通，因为原来咱联通不是96446，后来改成17什么多少了是吧？嗯，对对，然后就就让他们帮我们做了这么一个权限的开通，开通完了之后呢，现在是导致我们38部电话，现在全部都没有办法使用，是话我们都用不了了，然后我让终端那边帮我查了一下，...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，【客户】，唉，你好，嗯，我这边是个*特别弱，想问一下这种情况，很抱歉？【坐席】嗯，您很弱，好吧，你那个对对？【坐席】稍等一下啊，您在北京市哪个区啊，【客户】嗯，昌平区，【坐席】昌平区，具体位置您跟我说一下吧，【客户】嗯，沙河然后，嗯，小区名字叫中海立春湖墅，【坐席】中海立春【客户】嗯，丽是美丽的丽春，是春天的春，湖是湖水的湖，嗯，叔叔别输输，【坐席】省中中海立春湖墅是吧，嗯，有具体都怎么安排，【客户】对，嗯，**【坐席】嗯好，请您稍等，我这边看一下达电话上网都有影响吗，【客户】201？嗯，网络还没有，还没有视电话是有影响，嗯，只有一个房间能达电化，然后其...	【仅适用于用户上网慢现象】您反映的问题,经初步核查为周边用户私装非官方干扰器,直放站对我公司现网基站设备产生干扰导致，我公司无法强制要求用户拆除，此问题将反馈至北京市无线电管理部门，建议您关注后续使用情况，感谢您的理解与支持。;投诉现象最近发生时间：以前信号很好，最近信号不好;。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，【客户】，唉，你好，嗯，我这边是个*特别弱，想问一下这种情况，很抱歉？【坐席】嗯，您很弱，好吧，你那个对对？【坐席】稍等一下啊，您在北京市哪个区啊，【客户】嗯，昌平区，【坐席】昌平区，具体位置您跟我说一下吧，【客户】嗯，沙河然后，嗯，小区名字叫中海立春湖墅，【坐席】中海立春【客户】嗯，丽是美丽的丽春，是春天的春，湖是湖水的湖，嗯，叔叔别输输，【坐席】省中中海立春湖墅是吧，嗯，有具体都怎么安排，【客户】对，嗯，**【坐席】嗯好，请您稍等，我这边看一下达电话上网都有影响吗，【客户...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，【客户】，喂，你好，我想咨询一下我的电话，还是不好答呀，答不进来呀？【坐席】先生，那您这个是遇到了什么问题呢，【客户】我也不知道什么问题，我其实10月1号以后就合约吧，4月8号以后都不好答，一直老开户老有反映，这电话打不进来，【坐席】就是您这个号码呢，经常就是有时候接不到电话，【客户】对对对对对，接不到电话能打出去打出去的，打的特别慢，我前两天不咨询咨询一下吗？怎么那个，咱们那个公司不是这样，让我给他打那个就是人工服务，这个电话给他说一下，提前一天它是不是到我那个到我们那个地方来看看，他说他那天给我解释的，【坐席】请您稍等，我现在给您查询一下，【客户】嗯，你你查一下...	非常感谢您向我们提供这些宝贵信息，我们已经对您反应的问题进行记录反馈，同时我公司也会持续优化网络，建议您留意以后的使用情况，谢谢！;投诉现象最近发生时间：以前信号很好，最近信号不好;。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，【客户】，喂，你好，我想咨询一下我的电话，还是不好答呀，答不进来呀？【坐席】先生，那您这个是遇到了什么问题呢，【客户】我也不知道什么问题，我其实10月1号以后就合约吧，4月8号以后都不好答，一直老开户老有反映，这电话打不进来，【坐席】就是您这个号码呢，经常就是有时候接不到电话，【客户】对对对对对，接不到电话能打出去打出去的，打的特别慢，我前两天不咨询咨询一下吗？怎么那个，咱们那个公司不是这样，让我给他打那个就是人工服务，这个电话给他说一下，提前一天它是不是到我那个到我们那个地方来看看，他...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】嗯，您好，实习话务员为您服务？【客户】，嗯，您好，我之前办的那个入网的套餐，那个那个宽带的套餐，他说会赠，每个月赠送那个腾讯视频的会员，我这个月好像没有收到给我办的那个卡，腾讯会员的那个短信呢，【坐席】嗯，您稍等，我给您看一下，【客户】嗯，要不再重新给我发一遍吧？【坐席】嗯，女士，您是通过短信来来，就是来领取的这个权益是吗，【客户】嗯，之前说是给我发短信，上一回好像是上一回，好像是给我发了短信领取的权益，【坐席】嗯，您稍等，我给您看一下，【客户】嗯，那还有什么别的方式可以领取嘛，【坐席】嗯，您先稍等，嗯，那个我先我再帮您看一下，【客户】好的，【坐席】嗯，女士，您也，您也可以通过这个手机营...	用户来电称在手机营业厅上无法领取联通PLUS会员的权益，显示需要开通才能领取，我方建议用户稍后再试一下，用户称试过很多次了并且也卸载过重新安装手机营业厅还是无法领取权益，我方已向用户正常解释，用户不认可，要求我方上报反馈，请处理，谢谢！。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】嗯，您好，实习话务员为您服务？【客户】，嗯，您好，我之前办的那个入网的套餐，那个那个宽带的套餐，他说会赠，每个月赠送那个腾讯视频的会员，我这个月好像没有收到给我办的那个卡，腾讯会员的那个短信呢，【坐席】嗯，您稍等，我给您看一下，【客户】嗯，要不再重新给我发一遍吧？【坐席】嗯，女士，您是通过短信来来，就是来领取的这个权益是吗，【客户】嗯，之前说是给我发短信，上一回好像是上一回，好像是给我发了短信领取的权益，【坐席】嗯，您稍等，我给您看一下，【客户】嗯，那还有什么别的方式可以领取嘛，【坐席】嗯，您先稍等，嗯，那个...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，您好？【客户】，喂，你好，那天我用那个，我用那个手机手机营业厅那个兑换的那个啥腾讯视频就是我已经铂金包季卡，然后为啥一个月就到期了，【坐席】嗯什么视频先生，您说的是【客户】就是我用那个积分加加那个啥加加现金，然后兑换的那个铂金包季卡宝鸡卡已近，【坐席】积分换的东西啊，收到了吗？【客户】啊？我收到了，但是一个月就到期了，为啥？我是包季卡我花了35块钱，嗯，那个啥花了26块钱那个师傅的，然后用了890积分，为啥一个月就到期了，【坐席】在经过什么渠道换的先生？【客户】然后换然后它不能换了吗【坐席】不是你通过什么渠道换的？【客户】噢，什么渠道是吗【坐席】对什么渠道办的女士【...	用户12月份在手厅用积分兑换铂金包季卡，用了一个月就不能使用了。要求我方核实原因并回复，请处理，谢谢***。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，您好？【客户】，喂，你好，那天我用那个，我用那个手机手机营业厅那个兑换的那个啥腾讯视频就是我已经铂金包季卡，然后为啥一个月就到期了，【坐席】嗯什么视频先生，您说的是【客户】就是我用那个积分加加那个啥加加现金，然后兑换的那个铂金包季卡宝鸡卡已近，【坐席】积分换的东西啊，收到了吗？【客户】啊？我收到了，但是一个月就到期了，为啥？我是包季卡我花了35块钱，嗯，那个啥花了26块钱那个师傅的，然后用了890积分，为啥一个月就到期了，【坐席】在经过什么渠道换的先生？【客户】然后换然后它不能换了吗【坐...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，【客户】，你好，那个，我想问一下这个通讯大数据为什么没有我的行程数据啊？【坐席】您好？先生，您在查询的时候它提示您什么呢，【客户】抱歉没有找到您的行程数据？【坐席】那您这边有尝试发送短信查询过吗，【客户】我说我查短信也尝试了【坐席】嗯，都是提示查询不到您这个行程数据噢，那先生就是说是您来电这个号码对吧，【客户】对，对，【坐席】那可以先生那对您这个问题的话，我这边马上就帮您这个记录上报一下，让咱们后台人员查询一下这个，【客户】我现在小区不让我进去啊【坐席】我知道，我这边需要马上给您上报一下【客户】你这个事情，问你这个人还挺多，怎么解决啊，我就问一下，【坐席】先生，我知...	用户来电反映在查询行程数据时提示无法查询到漫游地，我方建议用户通过发送短信尝试，用户不认可称已多次尝试过都不可以，要求我方尽快处理，用户现在在小区外边漫游行程数据不让进，请核实处理，谢谢。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，【客户】，你好，那个，我想问一下这个通讯大数据为什么没有我的行程数据啊？【坐席】您好？先生，您在查询的时候它提示您什么呢，【客户】抱歉没有找到您的行程数据？【坐席】那您这边有尝试发送短信查询过吗，【客户】我说我查短信也尝试了【坐席】嗯，都是提示查询不到您这个行程数据噢，那先生就是说是您来电这个号码对吧，【客户】对，对，【坐席】那可以先生那对您这个问题的话，我这边马上就帮您这个记录上报一下，让咱们后台人员查询一下这个，【客户】我现在小区不让我进去啊【坐席】我知道，我这边需要马上给您上报一下...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，【客户】，唉，喂，你好，是这样的，我这边这个这个手机号是那个是我妈的，然后他那个收到一条短信说那个截止到1月26号，噢，等会我看一下啊，那个1月26号15:03三套餐外，已使用旧套餐外，就是套餐外收费，使了三十三百.5MB，然后收我81.55块4，然后这边那个那个，我妈她她根本昨天就没有开网，因为我们家都用的WIFI，基本上不用这个，这个这个网，这个我们我们这个这个卡里有一个两G的套餐，就是因为办卡的时候，就是说就是必须选定一个才订的，然后那个就2月，前天的时候，这个前几天这个网已经用了，您可以您可以查一下，前几天都超过了，已经充过钱了，那再超过的时候就不可能在用，...	*********** 来电反馈对本月的流量费： 93.42 元不认可，按照上网日志解释不满，已告知自己承担30元，其余减免，用户认可，无需回复，谢谢。。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，【客户】，唉，喂，你好，是这样的，我这边这个这个手机号是那个是我妈的，然后他那个收到一条短信说那个截止到1月26号，噢，等会我看一下啊，那个1月26号15:03三套餐外，已使用旧套餐外，就是套餐外收费，使了三十三百.5MB，然后收我81.55块4，然后这边那个那个，我妈她她根本昨天就没有开网，因为我们家都用的WIFI，基本上不用这个，这个这个网，这个我们我们这个这个卡里有一个两G的套餐，就是因为办卡的时候，就是说就是必须选定一个才订的，然后那个就2月，前天的时候，这个前几天这个网已经用了...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，高兴为您服务，【客户】，唉，你好，我问一下那个前两天我反映一个那个，我这边信号超入那个，你们那有没有去，就是解决这个问题，现在还弱呢【坐席】您是在一个位置，信号弱还是多个位置【客户】一个位置，它是不间断的一会一会信号强，一会信号弱，以前没有这样？【坐席】去其他地方能用吗，【客户】都能用吗？之前我在这我也能用啊，差不多开了一年多了都能用，就近近半个月，【坐席】您给我说一下位置吧，我这给您检测一下，【客户】昌平区马池口镇，上月头村，【坐席】嗯，嗯，【客户】没了【坐席】算了，嗯，双涧头村保号的？【客户】多多少，这这一片都不行，干嘛用多少号啊【坐席】是您的工作地方还是住处的【客户】工作地方...	非常感谢您向我们提供这些宝贵信息，我们已经对您反应的问题进行记录反馈，同时我公司也会持续优化网络，建议您留意以后的使用情况，谢谢！;投诉现象最近发生时间：一直信号不好;。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，高兴为您服务，【客户】，唉，你好，我问一下那个前两天我反映一个那个，我这边信号超入那个，你们那有没有去，就是解决这个问题，现在还弱呢【坐席】您是在一个位置，信号弱还是多个位置【客户】一个位置，它是不间断的一会一会信号强，一会信号弱，以前没有这样？【坐席】去其他地方能用吗，【客户】都能用吗？之前我在这我也能用啊，差不多开了一年多了都能用，就近近半个月，【坐席】您给我说一下位置吧，我这给您检测一下，【客户】昌平区马池口镇，上月头村，【坐席】嗯，嗯，【客户】没了【坐席】算了，嗯，双涧头村保号的？【客户】多多少...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，【客户】，喂，你好，我这手机怎么说用流量花那么些钱呀，【坐席】流量花这么多钱我看一下【客户】噢，你看一下那个短信包了500多【坐席】啊，对是，【客户】不是这是咋算的呀？这两天这手机我也没用，小孩拿着玩去了，这号本身我就说是你们害怕有人要联系，本来就开的是一个月五五块钱的月租，【坐席】嗯，对是它，这个就是五元卡吗？五元卡，您流量要是超出，因为本身套餐内流量比较少，只有50兆，您要用超了之后就按照套餐流量计费了，是两毛七一兆了，两毛七一兆，这个资费您这用了将近60块，两个G了，这不就贵了吗？两个G就得2000块2000兆了，【客户】那个不是别人的手机，现在基本上都是说累...	用户来电反馈针对2月流量费用532.17元不认可，我方已按照移动上网日志向用户正常解释，用户称自己的手机号从来都不用，而且欠这么多钱也不停机，对此强烈不认可，我方已按照快速处理流程处理，用户仍对费用不认可，要求我方反馈核实，烦请贵部处理，谢谢！。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，【客户】，喂，你好，我这手机怎么说用流量花那么些钱呀，【坐席】流量花这么多钱我看一下【客户】噢，你看一下那个短信包了500多【坐席】啊，对是，【客户】不是这是咋算的呀？这两天这手机我也没用，小孩拿着玩去了，这号本身我就说是你们害怕有人要联系，本来就开的是一个月五五块钱的月租，【坐席】嗯，对是它，这个就是五元卡吗？五元卡，您流量要是超出，因为本身套餐内流量比较少，只有50兆，您要用超了之后就按照套餐流量计费了，是两毛七一兆了，两毛七一兆，这个资费您这用了将近60块，两个G了，这不就贵了吗？...
User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，【客户】，你好，我这个手机我这手机为什么就是查不到大数据就说我的行程码我查不到呢，【坐席】形成码查不到，【客户】对，就是不知道，我的行程就是我打完的新号码，就是我这个就大数据，找不到我的身份码，就是没有形成记录？【坐席】就是那个学生数据就是未检测到您那个新闻信息是这样提示的是吧【客户】对对对，我要上哪不得扫那个宣传码吗？现在不是一行吗？然后就是一早就是没有说查不到我的行某某人录【坐席】噢，这个咱这您这号都是没有问题的，我帮您就是这个来电这个号就这样，【客户】就来电哈，嗯？【坐席】行不行？咱这帮您记录记录上报反馈一下，到时候您等他们那边回复有什么问题的话，会给您回电的...	用户来电反映********自己使用该号码查询行程数据错误，用户称使用该号码查询时系统提示未查询到行程数据信息，用户表明严重影响了自己的生活，现要求我方核实原因并协助办理解决此问题，请处理谢谢。。	[ { "from": "user", "value": "User: 请总结下面这段客服对话：【坐席】您好，很高兴为您服务，【客户】，你好，我这个手机我这手机为什么就是查不到大数据就说我的行程码我查不到呢，【坐席】形成码查不到，【客户】对，就是不知道，我的行程就是我打完的新号码，就是我这个就大数据，找不到我的身份码，就是没有形成记录？【坐席】就是那个学生数据就是未检测到您那个新闻信息是这样提示的是吧【客户】对对对，我要上哪不得扫那个宣传码吗？现在不是一行吗？然后就是一早就是没有说查不到我的行某某人录【坐席】噢，这个咱这您这号都是没有问题的，我帮您就是这个来电这个号就这样，【客户】就来电哈，嗯？【坐席】行不行？...