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ART002132744	oai_dc	이벤트관리전문가 자격제도에 관한 연구	Qualification system for event management professionals	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "김영석(강원관광대학교)" ]	본 연구는 이벤트관리전문가 자격제도에 대한 운영방향과 지식범위를 검토하고자 수행되었다. 먼저 국내외 문헌을 검토하여 국내외 관련 자격제도를 조사하고 이벤트산업과 지식의 범위를 살펴보았으며 산업과 학계의 전문가를 중심으로 초점집단면접(FGI)을 실시하여 이벤트관리전문가 자격제도에 대한 의견을 수렴하였다. 문헌자료와 FGI 결과를 종합하여 설문내용을 작성하여 산업현장을 중심으로 설문을 실시하였다. 분석결과 36개의 이벤트지식항목을 바탕으로 8개 지식요인이 도출되었고 신입사원 선발을 위한 3급, 현장운영을 위한 2급, 사업총괄을 위한 1급 그리고 감리자격을 부여하는 기술사로 구성된 4단계 이벤트관리전문가 자격검정이 제안되었으며 검정기관은 국가가 담당하고 운영 및 교육은 대학이나 학회에서 운영하는 것이 바람직한 것으로 조사되었다.	관광학	null	http://dx.doi.org/10.21298/IJTHR.2016.07.30.7.219	kci_detailed_000131.xml
ART002132745	oai_dc	관광스토리텔링이 관광목적지에 대한 매력, 애착, 브랜드 가치에 미치는 영향	The effect of tourism storytelling on attraction, attachment and brand value in tourist destinations	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "이정은(광주대학교); 김규영(경남정보대학교 호텔경영과)" ]	본 연구의 목적은 관광 스토리텔링이 관광목적지의 매력과 애착과 브랜드의가치간의 영향 관계를 찾고자 하는데 그 목적이 있다. 이러한 연구목적을 달성하기 위하여 실증조사 실시하였다. 실증조사를 위해 부산지역에 방문하는 관광객을 대상으로 하였으나 관광객을 지역별로 추정하기 힘들어 부산지역의 대표적인 관광지인 해운대, 광안리, 태종대 지역의 관광객을 대상으로 편의추출방식으로 설문조사를 실시하였다. 실증분석은 연구모형과 연구가설을 통해서 다중회귀분석으로 검증하였다. 가설검증결과, 스토리텔링과 매력간의 관계와 스토리텔링과 애착간의 관계에서 상호 부분적인 유의한 영향관계를 보이고 있었다. 그리고 매력과 브랜드 가치, 애착과 브랭드 가치간의 관계에 있어서는 상호 유의한 영향 관계 결과를 도출하고 있었다. 나타난 결과에서 보듯이 학문적, 실무적인 시사점은 최근 이슈가 되는 관광목적지의 스토리텔링을 대상으로 매력, 애착, 지역브랜드 가치간의 관계를 살펴보았다는 측면에서 그 나름대로의 의미가 있다고 하겠다. 그러나 편의표본추출방식과 지역, 특정한 시기를 통해 연구가 되어 일반화가 되기에는 무리가 있다. 이러한 점을 보완하고 적절한 표본추출과 연중조사를 통해 유의한 표본획득을 통해 다양한 분야의 확대조사를 한다면 그 의미를 충분하게 나타낼 것으로 생각된다. 표본추출에 있어 편의표본추출방식과 지역, 특정한 시기를 통해 연구가 되어 일반화가 되기에는 무리가 있다. 이러한 점을 보완하고 적절한 표본추출과 연중조사를 통해 유의한 표본획득을 통해 다양한 분야의 확대조사를 한다면 그 의미를 충분하게 나타낼수 있다.	관광학	null	http://dx.doi.org/10.21298/IJTHR.2016.07.30.7.235	kci_detailed_000131.xml
ART002132736	oai_dc	항공사 객실승무원의 조직공정성과 조직지원인식이 직무만족에 미치는 영향	The effect of organizational justice and perceived organizational supply on job satisfaction of airline’s cabin crew	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "진철웅(호남대학교); 양길승(호남대학교)" ]	본 연구는 대한항공과 아시아나항공의 객실승무원들을 대상으로 조직공정성, 조직지원인식, 직무만족과의 영향관계를 파악하고, 직무만족에 대한 조직지원인식의 매개역할을 규명하고자 하였다. 본 연구는 문헌연구와 실증연구를 병행하였으며, 실증연구를 위한 설문조사는 2015년 1월 8일부터 2월 8일까지 한 달 간 객실승무원 295명을 대상으로 실시하였다. 실증분석은 SPSS 21.0 for windows를 이용하여 빈도분석, 기술 통계분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도 분석, 상관관계분석, 다중 회귀분석, 계층적 회귀분석 그리고 매개분석에 대한 검정을 위하여 Sobel test를 실시하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 항공사 객실승무원이 지각하는 항공사의 조직공정성에 대한 요인분석 결과로 분배공정성, 절차공정성, 대인관계공정성, 정보공정성 요인으로 나누어졌다. 둘째, 조직공정성 요인과 직무만족과의 영향관계에서 조직공정성의 요인 중 절차공정성, 대인관계공정성, 정보공정성이 직무만족에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 조직공정성 요인 모두가 조직지원인식에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 조직지원인식은 직무만족에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 조직공정성 요인과 직무만족 간에 있어 조직지원인식은 매개역할을 하였는데, 조직공정성 요인 중 절차공정성 요인과 정보공정성 요인과 직무만족 간의 영향 관계에서 조직지원인식은 완전매개역할을 하는 것으로 나타났다. 대인관계공정성 요인과 직무만족 간에 조직지원인식은 부분매개역할을 하는 결과가 나타났으나 분배공정성과 직무만족 간의 조직지원인식은 매개 역할을 하지 못하는 것으로 나타났다. 이와 같은 연구결과를 바탕으로 시사점을 제시하면 다음과 같다. 첫째, 항공사 객실승무원들은 직장에서 직장 상사에게 신뢰할만한 정보를 제공받고 좋은 신뢰관계를 맺는 것을 중요하게 여기며 이러한 인지는 직무만족에 영향을 미치는 결과로 나타났다. 둘째, 항공사는 객실승무원들의 절차공정성 확보와 조직원에 대한 후원과 지원을 강화해야 할 것이다. 셋째, 항공사 객실승무원들은 조직의 분배공정성보다 정확한 회사 내 절차와 함께 상사로부터 조직 내 의사결정에 관한 정확한 정보를 제공받고 직장 동료로서 예의바르게 대하는 것을 더 중요하게 여긴다는 것을 시사한다. 넷째, 항공사는 객실승무원의 인사평가나 고과절차를 공정히 하고 회사의 공정한 정보의 제공과 함께 상사에게 인정받는 인간적인 관계 그리고 회사로부터 풍족한 지원을 바탕으로 하여 직무에 대한 만족도를 높이기 위해 인력관리에 힘써야 할 것이다.	관광학	null	http://dx.doi.org/10.21298/IJTHR.2016.07.30.7.97	kci_detailed_000131.xml
ART002132735	oai_dc	편의점 브랜드 자산이 지각된 가치, 태도, 행동의도에 미치는 영향: PB 식음료 상품 구매자를 중심으로	The influence of CVS brand equity on perceived value, attitude, and behavioral intention: Focused on the purchasers of PB F&B products	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "신혜원(경희대학교); 강선아(경희대학교); 이수범(경희대학교)" ]	본 연구에서는 편의점 PB 식음료 상품 구매자를 대상으로 편의점의 브랜드 자산이 지각된 가치, 태도, 그리고 행동의도에 미치는 영향에 관하여 연구하였다. 설문조사는 수도권 지역의 대학교의 재학생 및 졸업생들과 대학원생들을 위주로 2015년 10월 8일부터 2015년 11월 10일까지 약 한 달 동안 이루어졌다. 회수한 설문지 총 410부 중 불성실한 응답을 제외한 380부(92.7%)의 설문지가 실증 분석에 사용되었고, 본 연구의 결과는 다음과 같다. 브랜드 자산에서 브랜드 인지도, 브랜드 이미지, 그리고 편의점 브랜드에 대한 전반적인 지각된 품질은 지각된 가치에 정(+)의 영향을 미쳤고, 편의점 PB 식음료 상품에 대한 지각된 품질은 지각된 가치에 정(+)의 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 그리고 지각된 가치는 태도에 정(+)의 영향을 미쳤으며, 태도는 행동의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 국내 프랜차이즈형 편의점 브랜드 마케팅을 담당자들에게 자사의 편의점 브랜드만의 브랜드 이미지 강화와 PB 식음료 상품의 지속적인 개발에 대한 중요한 시사점을 제공해준다. 특히나, 대형 편의점 브랜드에 비하여 상대적으로 매출액이 낮고 점포수가 적은 소형 편의점 브랜드는 적극적인 브랜드 광고를 통하여 소비자들에게 친숙함을 향상시켜 브랜드 인지도를 높이고, 자사만의 확고한 브랜드 이미지를 형성해야한다. 그리고 자사의 편의점 브랜드를 대표할 수 있는 PB 식음료 상품을 출시하여 경쟁 우위를 갖도록 하는 것이 중요하다는 실무적 시사점을 제시해주고 있다.	관광학	null	http://dx.doi.org/10.21298/IJTHR.2016.07.30.7.83	kci_detailed_000131.xml
ART002132739	oai_dc	감정노동이 역할갈등에 미치는 영향 및 상사의 지원의 조절효과: 서비스산업 내 고객접점직원을 중심으로	The effect of emotional labor on role conflict and the moderating effect of supervisory support: Focused on front-line service providers in the service industry	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "최미선(광주여자대학교)" ]	본 연구는 서비스산업 내 감정노동을 가장 심하게 겪고 있는 호텔의 고객접점직원들을 대상으로 감정노동과 역할갈등 간에 상호 영향력을 알아보고, 상사의 지원의 조절효과를 검증하기 위하여 다중회귀분석과 조절회귀분석을 실시하였다. 분석을 위하여 감정노동은 표면행위와 내면행위로 구분하였다. 분석 결과 표면행위와 내면행위 모두 역할갈등에 정(+)의 영향을 미쳤고, 상사의 지원의 조절변수를 투입한 결과 표면행위와 역할갈등 간에 조절효과가 나타나지 않았지만, 내면행위와 역할갈등 간에는 통계적으로 유의미한 부(-)의 조절효과가 나타났다. 본 연구를 통하여 표면행위와 내면행위는 역할갈등을 유발하는 선행요인임이 확인되었다. 또한 표면행위는 상사의 지원에 어떠한 영향을 받지 않지만, 내면행위는 상사의 관심과 지원이 많이 뒷받침 될수록 역할갈등이 완화됨을 확인하였다. 이는 상사의 지원이 많아질수록 조직 및 상사에 대한 만족감과 신뢰감이 향상되어 갈등해결에 도움이 되기 때문이다. 따라서 인적자원관리 측면에서, 역할갈등 완화를 위한 상사의 지원은 표면행위와 내면행위에 차등 적용되어야 할 것이다.	관광학	null	http://dx.doi.org/10.21298/IJTHR.2016.07.30.7.143	kci_detailed_000131.xml
ART002132742	oai_dc	커피전문점 선택속성의 상대적 중요도에 관한 연구: Fuzzy-AHP 분석방법으로	A study on the relative importance of attributes of coffee shop selection: Fuzzy-AHP	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "김동수(가톨릭관동대학교); 김민수(가톨릭관동대학교)" ]	본 연구는 국내 커피 전문점의 관한 연구로 커피전문점 이용자의 점포선택에 영향을 미치는 선택속성의 상대적 중요도를 분석하였다. 연구방법으로는 Fuzzy-AHP 분석법을 사용하여 의사결정의 계층구조모형을 만들어 상대적 중요도를 도출하였다. 제2계층은 신뢰성, 유형성, 보증성, 쾌적성, 친절성, 신용성으로 분류하고, 제3계층으로 각 유형별 4개 항목으로 구성하였다. 연구대상은 커피 전문가와 소비자를 대상으로 하였다. Fuzzy-AHP 분석결과 커피전문점 선택속성 중 친절성, 쾌적성, 신뢰성, 신용성, 유형성 순으로 중요도가 높은 것으로 나타났다. 친절성에서는 종업원의 태도, 쾌적성에서는 용기청결, 신뢰성에서는 맛, 신용성에서는 점포평판, 유형성에서는 접근용이성이 상대적으로 높은 중요도를 보였다. 프랜차이즈 커피전문점에서는 친절성, 자영점에서는 쾌적성이 중요도가 높은 것으로 나타나 점포형태에 따라 점포경영에 우선순위를 두고 경영전략을 수행해야 할 것이다. 즉 프랜차이즈전문점은 표준화된 맛과 고객이미지를 소비자에게 제공하고 있지만, 결국은 고객을 응대하는 점원의 친절성이 중요하다는 점을 나타내고 있다. 자영 커피점에서는 어느 정도 고객이 만족할 만한 쾌적한 실내분위기와 점포 이미지를 제공할 수있느냐가 고객의 점포선택에 중요한 요소라고 할 수 있다.	관광학	null	http://dx.doi.org/10.21298/IJTHR.2016.07.30.7.195	kci_detailed_000131.xml
ART002132730	oai_dc	항공사 Sales Rep 서비스품질이 여행사와의 관계만족과 관계성과에 미치는 영향	The influence of airlines sales reps’ service quality on relation satisfaction and relation performance in relations of travel agencies	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "이강재(경희대학교); 이승곤(경희대학교)" ]	본 연구에서는 항공사와 여행사간(B2B)에서 항공사 Sales Rep의 개념과 역할을 살펴보고, 선행연구를 통해 파악된 항공사 Sales Rep 서비스품질을 구분하여 관계만족과 관계성과간의 영향관계를 분석하고자 한다. 연구의 실증조사를 위해 서울지역에 소재하고 있는 IATA의 BSP(Bank Settlement Plan)에 가입한 매출 상위 20위까지의 여행사를 선정하였으며, 대리급 이상인 항공사와 직접적인 업무관계를 가지고 있는 영업담당 직원(영업부서, 발권카운터, 오퍼레이터 등)을 연구 조사대상으로 선정 설문조사를 실시하였다. 항공사 Sales Rep의 인적품질, 정보적 품질, 경제적 품질, 편의적 품질 등의 서비스품질이 여행사와의 관계만족과 관계성과에 미치는 영향에 대한 연구모형을 설정한 후, 타당성과 가설을 검증하였다. 본 연구를 통해 도출된 결론은 첫째, 항공사와 여행사간(B2B)의 관계에서 항공사 Sales Rep 서비스품질의 인적 품질, 경제적 품질, 편의적 품질이 관계만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 항공사 Sales Rep의 서비스품질 요인 중 인적 품질, 경제적 품질만이 관계성과 중 재무적 성과에 유의한 영향을 미치며, 비재무적 성과에는 인적 품질, 경제적 품질, 편의적 품질이 유의한 영향을 주는 것을 알 수 있었다. 셋째, 관계만족이 재무적 성과와 비재무적 성과 요인 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 이와 같은 결론을 통해 항공사와 여행사간(B2B)간의 신뢰성 구축 관계를 더욱 강화하기 위해 항공사 Sales Rep 서비스품질을 향상시키고 차별화하여 상호간의 수익구조와 효율적인 마케팅 전략에 활용하고자 한다.	관광학	null	http://dx.doi.org/10.21298/IJTHR.2016.07.30.7.5	kci_detailed_000131.xml
ART002132737	oai_dc	청주국제공항의 저비용항공사 중심 항공정비(MRO) 사업단지 조성 제고 방안에 관한 연구	A study on the enhancement plan to develop an MRO business complex at Cheongju International Airport based on low cost carriers	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "임재필(청주대학교)" ]	본 연구는 오늘날 항공 산업의 고부가가치 핵심 사업영역으로 차지하고 있는 MRO 사업을 면밀히 고찰하는 동시에 충청북도와 청주시의 지자체 핵심 추진사업으로서 청주국제공항의 저비용항공사(LCC) 중심 항공정비(MRO) 사업단지 조성 제고방안을 연구하였다. 연구의 목적을 달성하기 위하여 다각적인 문헌조사를 통한 이론적 고찰과 함께 국내외 사례연구 및 항공정비 전문가집단과의 심층인터뷰를 실시하였다. 국내 저비용항공사들의 MRO 처리가 거의 대부분 해외 MRO 전문 업체에서 외주 위탁으로 이루어지고 있는 현실적 문제제기와 MRO사업추진에 있어 당면과제를 바탕으로 도출한 연구자의 제고방안은 크게 다음과 같다. 첫째, 청주공항이 보유하고 있는 강점을 바탕으로 국내 협력파트너사와의 전략적 협력과 네트워크 구축 뿐 만아니라 우수한 해외 MRO 전문기업유치와 합작투자를 바탕으로 MRO 사업자로서의 핵심주도기업을 출범시키고 고급 기술력 확보를 통한 고품질 MRO 서비스 시스템 기반 조성이 필요하다. 이를 토대로 시장경쟁력을 높이고 불확실한 사업성을 보완하여 LCC 전문 MRO 사업단지로의 전문화 및 특성화를 유도해야 한다. 둘째, 가장 큰 현실적 문제인 정비전문인력의 고임율을 합리적으로 조정하여 가격경쟁력을 확보하는 접점을 도출함으로서 저비용, 고효율, 고품질 정비를 실현시켜야 한다. 셋째, 우수 정비인력의 교육과 양성을 통한 전문 인적자원 확보가 되어야 하며 노동집약적 산업이자, 고도의 기술집약 산업인 MRO 사업 수행을 위해서 필수적인 국제 항공정비기술 품질 인증을 통한 신뢰성을 확보해야 한다. 넷째, MRO 수행에 있어 빠른 정비작업시간(TAT)을 수행하여 고객만족을 도모하고 수익 및 생산성을 높여야 하며 MRO 사업의 안정적인 수요확대 차원으로 국내 민간 LCC 수요는 물론, 나아가 외국 타 항공사의 정비물량 유치를 위한 해외시장 홍보 및 마케팅 전략도 강화 하여야 한다. 끝으로 지역적 특성과 접근성을 바탕으로 현재 해외 외주 용역 위탁으로 처리하고 있는 군수 MRO 수요를 함께 유치하여 MRO 시장 확대와 민수와 군수의 통합 수요창출을 도모해야 할 것이다.	관광학	null	http://dx.doi.org/10.21298/IJTHR.2016.07.30.7.113	kci_detailed_000131.xml
ART002132732	oai_dc	오토캠핑의 동기가 의사결정과정에 미치는 영향: 확장된 계획행동이론 적용	The influence of auto-camping motivation on the decision-making process: An application of the extended theory of planned behavior	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "한승훈(호남대학교)" ]	최근 우리나라의 캠핑활동 규모는 오토캠핑 활동과 함께 급속히 성장하고 있다. 캠핑은 가족 간의 유대강화와 가족갈등 치유, 휴식시간의 마련과 자연체험을 통한 스트레스 해소의 기능을 가지고 있다고 알려져 있다. 특히 오토캠핑은 이동성 측면에서 비교적 우수하다. 이러한 이유로 인해 오토캠핑 활동과 오토캠핑장은 계속적으로 증가하고 있다. 이에 급속히 증가하는 오토캠핑객의 동기와 태도, 지각된 행동통제, 주관적 규범, 그리고 행동의도의 구조적 인과관계를 살펴볼 필요가 있다. 본 연구를 통해 오토캠핑객의 행동을 이해하고 오토캠핑 제공자에게 시사점을 제시할 수 있다. 본 연구의 목적은 오토캠핑의 동기가 의사결정과정에 미치는 구조적 관계를 실증적으로 연구하고 분석결과에 따라 이론적 및 실무적 시사점을 제시하고자 한다. 동기는 가족화합, 휴식도모, 그리고 자연체험으로 세분화 하였다. 설문조사를 통해 386사례를 수집하였고, 불성실한 응답자를 제외한 후 336개의 사례를 분석하였다. 구조방정식모형 분석결과 가족화합과 휴식도모 동기는 태도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나 자연체험 동기는 유의한 영향관계가 나타나지 않았다. 태도, 지각된 행동통제, 그리고 주관적 규범이 행동의도에 미치는 영향은 유의한 관계로 확인되었다.	관광학	null	http://dx.doi.org/10.21298/IJTHR.2016.07.30.7.35	kci_detailed_000131.xml
ART002132733	oai_dc	여행사종사원의 보상요인이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향 연구	A study on how the reward factors of travel agency employees influence organizational commitment and job satisfaction	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "김재곤(원광보건대학교); 김기영(경기대학교)" ]	관광환경에 대한 효율적인 대응을 위해서 여행사에서는 무엇보다도 조직 구성원들의 내적통합이 선행되어야 한다. 따라서 본 연구에서는 여행사종사원들을 대상으로 보상요인에 대해서 파악한 다음 이러한 보상요인이 직무만족과 조직몰입에 어떠한 영향을 미치고 있는지 분석하여 개선되어야 할 직무만족과 조직몰입 발전방안으로 모색하고, 여행사종사원의 근무여건의 질을 향상시키는데 필요한 자료를 제시하며 나아가서는 여행사 전체의 근무환경을 향상시킬 수 있는 방안을 제시하고자 한다. 본 연구의 결과를 요약하면 첫째, 여행사종사원의 ‘보상요인’ 중 ‘직무적 보상’과 ‘특권적 보상’, ‘복합적 보상’은 ‘직무만족’에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, ‘금전적 보상’은 ‘직무만족’에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 여행사종사원의 ‘직무만족’이 ‘조직몰입’에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 여행사종사원의 ‘보상요인’ 중 ‘직무적 보상’과 ‘특권적 보상’, ‘복합적 보상’은 ‘조직몰입’에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, ‘금전적 보상’은 ‘조직몰입’에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 따라서 여행사종사원들의 공유가치에 의한 안정감을 제공하고 보상적 측면은 환경적응의 향상을 통한 경영성과의 향상이 급여, 근무여건과 같은 제반 물리적 여건을 향상시킨다면, 종사원들은 직무에 만족하고 자신의 업무에 대한 확신을 가질 뿐만 아니라 동료에게도 업무의 효율적 추진을 위한 자극제의 역할을 하게 되며, 조직에 몰입하게 될 것이다. 즉, 여행사의 역할은 종사원의 직무만족과 조직몰입이라는 심리적이고 보상적인 측면의 향상에 기여해야 한다고 사료된다.	관광학	null	http://dx.doi.org/10.21298/IJTHR.2016.07.30.7.49	kci_detailed_000131.xml
ART002132740	oai_dc	저비용항공사 에어스케이프, 브랜드 인식, 주관적 경력성공 간 구조적 관계	A study on the structural relation among low cost carrier airscape, brand awareness, and subjective career success	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "이경은(경희대학교)" ]	본 연구는 저비용항공사의 종사원들이 지각하는 에어스케이프와 브랜드인식 및 주관적 경력성공, 프로틴 경력태도의 작용 등을 검증함으로써, 저비용항공사 종사원들의 효과적 관리를 위한 에어스케이프 구성 및 관리전략을 도출하고자 실중분석 결과로 도출된 분석결과를 바탕으로 한 연구의 시사점은 다음과 같다. 첫째, 저비용항공사의 종사원들이 지각하는 항공사의 에어스케이프, 즉 물리적 환경 요소들은 브랜드 신뢰와 브랜드 몰입의 기초가 되는 요소로써 확인할 수 있었다. 둘째, 저비용항공사 종사원들이 인식하는 브랜드에 대한 신뢰는 브랜드에 대한 몰입에 직접적이면서 강한 영향을 미치고 있었으며, 브랜드에 대한 몰입은 브랜드 시민행동에 직접적인 영향을 미치는 영향인자로 확인되었다. 셋째, 브랜드에 대한 신뢰와 브랜드에의 몰입, 브랜드 시민행동 등의 항공사 브랜드 인식 수준은 경력만족이나 직무만족 등 종사원 개인의 주관적 경력성공에 개별적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 마지막으로, 저비용항공사 종사원의 브랜드 인식과 주관적 경력성공 간 관계에 대한 프로틴 경력태도의 조절효과 검증 결과, 브랜드 인식과 경력만족 간 관계에서 프로틴 경력태도가 주요한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 특히, 프로틴 경력태도 중 자기주도성은 브랜드에 대한 신뢰와 경력만족의 관계, 브랜드에 대한 몰입과 경력만족의 관계, 브랜드 시민행동과 경력만족의 관계 등을 약화시키는 조절적 역할을 하는 것으로 분석되었다.	관광학	null	http://dx.doi.org/10.21298/IJTHR.2016.07.30.7.157	kci_detailed_000131.xml
ART002132741	oai_dc	관광목적지 마케팅 커뮤니케이션과 방문 의도 간 관계 연구: 중국 잠재방문객의 제주에 대한 브랜드 지식의 매개효과를 중심으로	A study on the relationship between destination marketing communication and visit intentions: Focused on the mediating effects of Chinese potential visitors’ brand knowledge to Jeju	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "강동희(제주대학교); 박시사(제주대학교)" ]	본 연구의 주요목적은 관광목적지 브랜드 지식의 매개효과를 측정하기 위한 것이다. 또 하나의 목적은 그 브랜드 지식을 측정함에 있어 다 속성 차원에서 측정할 필요성이 있다는 것을 증명하는 것이다. 더욱이 마케팅 커뮤니케이션이 방문 의도에 미치는 영향관계를 구조방정식 모델을 이용하여 브랜드 지식의 매개효과를 검증하였다. 매개효과가 있는지는 회귀분석을 이용하였고, 요인에 대한 신뢰성과 타당성은 탐색적⋅확인적 요인분석을 이용하였다. 본 조사는 중국 상해를 직접 방문하여 수행하였다. 총350부의 설문지를 배포하여 최종분석에 중국 잠재방문객에 해당하는 266부를 사용하였다. 분석결과는 브랜드 지식이 광고와 방문 의도 간을 매개하는 변수로 나타난 반면, PR과 방문 의도 간에는 매개효과가 없는 것으로 나타났다. 따라서 PR이 정서적 이미지, 브랜드 인지도가 방문 의도에 각각 유의하지 않은 것으로 분석되었다. 그러나 연구모델 나머지의 구조적 관계는 모두 유의한 것으로 확인되었다. 연구결과는 우선 이론적으로 브랜드 지식과 브랜드 이미지가 다속성 차원에서 측정되어야 하는 것을 보여준 것이다. 다음으로 실무적으로는 관광목적지 마케팅 기구가 관광마케팅전략과 커뮤니케이션 전략을 수립하는 경우 브랜드 지식을 고려해야함을 시사해 준다. 이는 관광목적지 마케팅 기구의 관광정책에도 다속성 차원의 관점에서 브랜드 지식을 측정하는 것을 반영할 필요가 있음을 보여주는 것이다. 마지막으로 연구의 한계와 향후 연구의 방향을 제시하였다.	관광학	null	http://dx.doi.org/10.21298/IJTHR.2016.07.30.7.175	kci_detailed_000131.xml
ART001788301	oai_dc	마리나 방문영향요인에 관한 연구-해안방문동기와 해양스포츠 유형을 중심으로-	A Study on Determinants of Intention to Visit for Marina-Based on Visit Motivations of Coastal Areas & Types of Maritime Sports-	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "곽강희(동명대학교)" ]	The purpose of this study focused on identifying determinants of intention to visit for marina in the east coastal region. Based on motivations of East Coast and types of maritime sports, author have tried to grasp the impact of those factors on intention to visit for Seoul residents. For data collection, structured questionnaires was distributed during about a month from July, 2012 to August and Logit model was applied to analyze the data collected. As a result, it was found out that the variables such as marriage and job among demographic variables have an influence on the intention to visit, on the other hand, the variables of relaxation and leisure activities also were significant. In addition to non-power sports like a snorkeling and skin scuba turned out to be significant too. In conclusion, author would like to propose getting facilities for non-power sports and relaxation ready to municipal governments selected for marina location.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001788313	oai_dc	실버세대의 소비성향과 외식소비행동에 관한 연구	A Study on the Consumption Propensities and Foodservice Consumption Behavior in Silver Generation	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "최미숙(을지대학교 식품산업외식학과); 길기연(한양대학교); 나영아(을지대학교)" ]	The study was intended to survey how seniors' eating-out consumption propensities, consumption values and restaurant selection properties are related to each other to propose basic data that would maximize management results of restaurants. The survey was conducted targeting seniors over the age of 55 living in Seoul and Gyeonggi-do and based on the results of the previous researches and has designed relevant factors and hypotheses as well, conducting a survey. The results of the study are summarized as follows. First, according to the test to verify the hypotheses, among the seniors' eating-out consumption value consumption types, 'functional value' and 'social value' would have a positive influence on the safety-focused consumption propensity. 'Functional value' and 'situational value' appeared to positively affect the convenience-focused consumption propensity. In addition, 'functional value', 'emotional value' and 'situational value' were observed positively related to the economical benefits-focused consumption propensity while 'social value', 'rarity value' and 'situational value' would have a positive connection to the dignity-focused consumption propensity. Second, eating-out consumption value types and restaurant selection properties were analyzed. The results reported that 'functional value' and 'emotional value' would affect the physical environment while all those functions as 'functional value', 'social value', 'emotional value', 'rarity value' and 'situational value' would be positively related to quality. Moreover, it was learned that 'social value', 'emotional value' and 'rarity value' should have a positive influence on aesthetic property while 'social value' and 'situational value' would have a positive connection to the extrinsic value. The results of the study as the above signify that what the senior eating-out consumers would value more could influence the consumption propensities and restaurant valuation basis. Positive effects are expected to the eating-out consumption behavior when consumption propensities of main targets are understood. The study intended to focus only on the seniors in their fifties and sixties. Hence, for the following studies, they, as a complementary research, should be talking about other seniors in other areas in Korea who have visited restaurants by themselves.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001788302	oai_dc	호텔종업원의 셀프리더십이 직무만족에 미치는 영향	The Influences of the Self-Leadership on the Job Satisfaction of Hotel Staffs	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "조원섭(백석대학교)" ]	This study was aimed at inquiring into the effect of self-leadership on job satisfaction of by carrying out an empirical survey on 274 hotel staffs in Seoul, Korea. The study process can be summarized as follows. First, behavior-focused strategies has a statistically significant effect on the job satisfaction. Second, natural reward strategies has a statistically significant effect on the job satisfaction. Third, constructive thought pattern strategies has a statistically significant effect on the job satisfaction. The consequences of this research is presented as follows: self-leadership was important factor on marketing in hotel.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001788283	oai_dc	책임관광의 가치추정에 관한 연구	Estimating Valuation of Responsible Tourism	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "임은정(세종대학교); 정규엽(세종대학교); 이희찬(세종대학교)" ]	This study attempted to understand the value of responsible tourism and tried to presume the estimated welfares quantitatively which were gained by responsible consumption using willingness to pay(WTP). For the empirical analysis of this study, data were collected from adults who resided around the capital city using the stratified sampling method. Total 545 valid samples were used in this study. Collected data was analyzed with SPSS 18.0 and NLOGIT5. To achieved the purpose of this study, it applied the conditional contingent valuation method(CVM). From this it drew the average willingness to pay, this study had captured the differences from verification models & analysis methods. It was estimated that the value of responsible tourism calculated by each method was KRW 671,000 and the confidence interval decided by Bootstrap was from KRW 1,158,678 to 1,367,774.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001788293	oai_dc	국외여행인솔자의 역할이 여행목적지, 여행인솔자 및 여행사에 대한 여행자 만족에 미치는 영향	The Effects of the Role of a Tour Conductor on the Tourist Satisfaction for Tour Destinations, Tour Conductor and Travel Agency	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "이석훈(동국대학교)" ]	The purpose of this study is to identify the effects of the roles of a tour conductor on the Tourist satisfaction for tour destinations, tour conductor and travel agency. To do this, 360 questionnaires acquired from Incheon International Airport were used. Following are the results of this study. First, the role influencing the satisfaction for the tour destinations was found to be tour guide capabilities. Second, factors influencing the satisfaction for tour conductors were found to be leadership, problem solving capabilities and expertise. Third, factors influencing the satisfaction for the travel agency were expertise and tour guide capabilities. According to study, the factors influencing satisfaction were varied according to the target of satisfaction. It is judged because most of tour conductors are freelancers and customers focus on personal relationship with the tour conductor. Accordingly, to improve the achievements, travel agencies should employ tour conductors equipped with expertise and tour guide capabilities and furthermore try to find out the method to let the tour conductor represent the travel agency.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001788305	oai_dc	패스트푸드 브랜드 개성이 브랜드 태도와 브랜드 충성도에 미치는 영향－대구 · 경북지역 패스트푸드 이용객을 중심으로－	Effect of Brand Personalities, Brand Attitude, and Brand Royalty in Fastfood Restaurants: Focused on Deagu & Gyeongbuk Area Consumers	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "고범석(대구보건대학교); 서광열(관동대학교)" ]	This research aims to provide the effect of brand personality on brand attitude and brand loyalty using multiple regression analysis. To achieve the purpose of this research, SPSS 17.0 statistic program was to conduct the frequency, factor and correlation analysis while targeting 367(91.8%) fastfood restaurant users in Daegu and Kyongbuk. We found that there are five factors of brand personality; sincerity, excitement, competence, sophistication, ruggedness in this research. Competence and sincerity affect brand attitude and brand attitude affect brand loyalty. Only competence affects brand loyalty. The result shows that this research has significance which we tried scale development to deduct personality dimension and discovered effect of the dependent variables of brand attitude and brand loyalty. And this research suggests development for fastfood brand in Daegu and Kyoungbuk..	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001788292	oai_dc	셀프모니터링의 수준별 집단의 인구통계학, 감정부조화, 직무만족의 차이에 관한 연구-호텔종사자를 대상으로-	A Study on Self-monitoring of Hotel Employee Focused on Emotional Dissonance and Job Satisfaction	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "이걸재(건양대학교)" ]	The objectives of this study are to analyze the difference of self-monitoring of Hotel employee on emotional dissonance and job satisfaction. A questionnaire consisted of 35 items for a self-monitoring scale, Emotional Dissonance and Job Satisfaction, these items used Likert scales with 5 points. Total 500 sheets of questionnaire were distributed to them, and 278 valid and complete questionnaires were collected from them for empirical data analysis. As a result of this study could come to the following findings: There was a significant difference in self-monitoring scores of hotel employee in the Emotional Dissonance and Job Satisfaction. And there was a significant difference in self-monitoring scores of socio-demographic characteristics.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001788303	oai_dc	여행자 피해예방을 위한 에스크로 서비스 도입에 관한 탐색적 연구	Exploratory Study on Introduction of Escrow Service as a Remedy for Travelers' Damage	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "정승호(경기대학교 문화콘텐츠리조트개발); 한의진(호남대학교)" ]	The study aims to propose adoption of an escrow service into tour packages in order to protect customers from financial losses caused by travel related accidents increasing every year such as fraud, breach of a contract and cancellation of a contract, by altering and applying the e-commerce escrow service being implemented in the real estate brokerage system in the U.S., and the internet home-shopping in Korea. The escrow service follows the same procedure as common e-commerce transactions except for the fact that payments are made through escrow service providers. Since the transaction in e-commerce lacks credibility between transaction parties, they resolve the issue through reliability of escrow service providers. Thus, this study proposes the escrow service as a countermeasure against damages caused by small sized travel agencies emerging indiscriminately and a preventive measure to reduce costs spent and processes in handling remedy for post-accident damages. It also suggests ways to improve the existing system in order to protect consumers from travel damages, to secure reliability in tour packages and to reduce the damage of travelers.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001788284	oai_dc	관광목적지 이미지와 행동의도의 관계에서 지각된 가치의 매개효과－파주 헤이리 마을 관광객을 대상으로－	An Mediate Effect of Perceived Value on the Relationship between Destination Image and Behavioral Intention: A Case of Heyri Art Village in Paju	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "이후석(한세대학교)" ]	This study analyzed an mediate effect of destination image and perceived value behavioral intention(a Case of Heyri Art Village in Paju). To investigate this research, a total of 269 questionnaires are collected from Oct. 5th 2012 till Oct. 14th 2012 and the data were analyzed by frequency analysis, factor analysis, multi-regressions and Sobel test through SPSS 20.0. The findings were as follows: First, cognitive images(environment, facilities, food) affected perceived value(social/emotional value) and affective images(tolerance, fun) did perceived value(social/emotional value). Cognitive images(environment, facilities affected behavioral intention and affective image(fun) did behavioral intention. Through analyzing the relationship between the effect of the image on the behavioral intention and the mediate effect of perceived value, it was found out that perceived values(social/emotional value, functional value) played the role of the indirect mediate in the environment of cognitive images, of the direct mediate in facilities, and of the indirect mediate in the fun of affective images. And expectation value of perceived value played the role of the direct mediate in the facilities of cognitive images and fun of affective images.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001788298	oai_dc	커피전문점의 서비스 접점에서 고객의 행동, 직원의 감정변화 및 서비스 제공수준의 영향관계 연구	Relationship among Customer's Behavior, Employees's Emotional Change, and Service Delivered by Employees on Service Encounter in Specialty Coffee House	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "정유경(세종대학교); 신수연(세종대학교); 한명애(세종대학교 대학원 외식경영전공)" ]	It is important for specialty coffee house, in relation to the relationship between the emotional change of employees in a lot of interaction with their customers and the level of their service offering, to develop the ways for employees to be engaged affirmatively in the process of their service offering and to develop and carry out the service education program for managing employees' emotion. In this study, empirical analysis has been done to determine the relationship among customers' behavior perceived by employees, emotional change of employees affected by customers, and the level of service offering perceived by employees in specialty coffee house that have been positioning as a unique culture. The findings are as follows. First, with lower understanding of customer perceived by employee and more negative behavior of customer, there was more negative change in employee's feeling affected by customer's behavior. Second, when having more negative change in employee's feeling affected by customer's behavior, the employee offering service did not present a kind attitude but hid the negative feeling and offered the service following only the normal procedure. When having more positive change in employee's feeling affected by customer's behavior, the employee offering service presented a kind attitude and offered the service following more of the normal procedure.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001788315	oai_dc	커피전문점의 물리적환경에 따른 이용객의 관계품질 연구	Study on the Effect of Physical Environment of Coffee Shop on Customers' Relationship Quality	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "김영규(계명대학교); 우미화(영진전문대학 국제관광계열)" ]	In this study, effect of physical environment of coffee shop on the customers' relationship quality was analysed together with mediating variables such as self congruity and emotional response. Findings from this study could lead to the competitive edge in this stiff challenging coffee market. To test the research questions, review of related literature was carried out and research model and hypothesis were structured based on those reviews. 300 questionnaires were distributed for 15 days in December, 2012 and 239 questionnaires were finally used for the analysis. Findings from empirical analysis showed that physical environment did have significant effect on consumers' self congruity and emotional response which eventually had a significant effect on relationship quality.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001788304	oai_dc	호텔종사원의 조직후원인식과 고객지향성에 대한 리더-구성원 교환관계의 조절효과	The Moderating Effect of Leader-Member Exchange on the Relationship Between Perceived Organizational Support and Customer Orientation of Hotel Employees	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "정승언(가천대학교); 김정아(가천대학교)" ]	The purpose of this study is to empirically test the effects of the POS(perceived organizational support) on the hotel employees’ CO(customer orientation) behavior. Also, it tests the moderating effects of the LMX(leader-member exchange) between the POS and CO relationship. The data was collected from the 12 luxury hotels in metropolitan areas of Korea, and 404 out of 600 surveys were used for the analysis. The study findings show that only the affectional POS had the significant positive(+) effects on CO whereas the instrumental POS showed no significant effects. LMX showed significant moderating effects between the affectional POS and CO relation. The significance of the study also includes bringing the attention to the importance of the employees who are the core resources when a lot of luxury hotels located in metropolitan areas of Korea make investment on the hardwares of the hotel.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001788309	oai_dc	호텔종사원의 대인관계 스트레스에 따른 자기효능감이 조직몰입 및 직무성과에 미치는 영향	The Effects on the Hotel Employees' Self-Efficacy Influence to Organizational Commitment and Job Performance based on Interpersonal Relationship Stress	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "박종철(백석대학교); 윤용보(가톨릭관동대학교)" ]	This study is focusing on the dyadic relationship of self-efficacy and organizational commitment, job performance, and is trying to testify the influence of employees' interpersonal relationship stress on self-efficacy, meanwhile the study is trying to testify the affects of self-efficacy on the organizational commitment and job performance. To accomplish the goals, a field survey was conducted on the employees' of the Deluxe Hotel in Seoul area. The statistical tools to be undertaken in this research were frequency analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, confirmatory factor analysis, and covariance analysis using the statistical package of SPSS(12.0) and AMOS(6.0). The results of this study, based on a positive analysis, could be summarized as follows. First, the more the interpersonal relationship stress(senior, workmate, customer) is, the more the negative influence to self efficacy they perceived. Second, the more the interpersonal relationship stress(junior, workmate) is, the more the negative influence to organizational commitment they perceived. Third, the more the interpersonal relationship stress(senior, workmate, customer) is, the more the negative influence to job performance they perceived. Fourth, the more the self-efficacy is, the more the influence to organizational commitment. Fifth, the more the self-efficacy is, the more the influence to job performance The result of this study will be helpful with the hotel industries which needs to establish marketing strategies.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001788297	oai_dc	도시관광의 관광매력성과 도시이미지 관계 연구 －서울 외래방문객을 대상으로－	The Relationship between Tourist Attractiveness of Urban Tourism and Urban Image: Focusing on Foreign Tourists visiting Seoul	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "김흥렬(목원대학교); 장윤정(서울시립대학교)" ]	This study aims to analyze the relationship between tourist attractiveness of urban tourism and urban image. For this purpose, the tourist survey was conducted of 600 foreigners who visited one of the four tourist destination in Seoul including Myeongdong, Namdaemun Market, Gyeongbokgung(Palace), and Insadong. The results show that Japan tourists estimated the lower importance than other foreign visitors, the higher importance with human services in the evaluation of the tourist attractiveness factors. On the other hand, Chinese tourists recognized the importance with the tourist attractiveness index; especially, convenience along with the identity. Meanwhile, it is close relationship between tourist attractiveness and urban image, tourist attractiveness has a significant effect on urban image. As a result, we proposed to make traditional authenticity and identity marketing strategy for foreign visitor in Seoul.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001788300	oai_dc	한방의료관광 활성화 방안 연구-한방의료기관의 지역별 차이 검증을 중심으로-	A Study on How to Vitalize Korean Traditional Medical Tourism －Focus on Verification Regional Differences of Korean Traditional Medical Tourism－	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "최성환(경희사이버대학교); 이은미(한방의료관광협회 이사장); 윤병국(경희사이버대학교)" ]	A recent study on the Korean traditional Medical tourism is growing because the government's interest. However, due to system limitations, to activate korean traditional medical tourism is not a easy thing. This study is started to need to fix the government plans and security for korean traditional medical tourism. In this study, the empirical analysis through the survey in order to attract foreign patients and identifying the factors to be addressed in the future for the development of korean traditional medical tourism. It is to propose improvements and institutional factors. Therefore, purpose of the present study is to find out the difference between regions through the survey, and is improved primarily by eliciting problems and suggest ways to address the specific. Regional foreign patients to attract visiting Korea for traditional medical tourism for differences in the verification of the statistical significance level of 0.05 at the level of statistical significance. Regional efforts to attract foreign patients, statistically significant differences in the level of verification, even at the level of 0.1 was not statistically significant. Regional foreign patients to attract efforts are not reason for verifying the difference was statistically significant at the level of 0.01. Local korean traditional medical tourism whether the right care in the field for verifying the difference was statistically significant at the level of 0.05. Local Korean traditional medical tourism is activated for the service for verifying the difference was statistically significant at the level of 0.01. Korean traditional medical tourism region is activated in the political support for the country or the relevant authority of the test results for the difference statistically significant level, even at the level of 0.1 was not statistically significant. Korean traditional medical tourism region that can be activated for positive elements in verifying the difference statistically significant level, even at the level of 0.1 was not statistically significant.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001788295	oai_dc	2012 강릉ICCN세계무형문화축전의 경제파급효과 연구	A Study on Economic Impact on 2012 Gangneung ICCN Festival	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "김영표(관동대학교); 정욱영(관동대학교)" ]	This paper analyzes the economic effects of 2012 ICCN Gangneung Festival, using 2005 regional input-output table published by the Bank of Korea. Economic impacts are estimated by tourists' consumption and local government's expenditures, internal and external region effects. To assume the number of tourists', 10 field surveyors were deployed during the festival. Main findings are the followings. First, tourists' consumption is 17 billion won in total. Second, total effects of expenditure on the whole region are 28.5 billion won in production, 14 billion won in value-added, 4.6 billion won in income, and 399 persons in employment respectively. These results support a strong evidence on 2012 ICCN Festival's big contributions to both Gangneung and other local economies.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001788299	oai_dc	여행기업의 고용환경이 종사원의 고용불안정과 태도에 미치는 영향	Effects of Job Environments on Job Insecurity and Employees’ Attitudes in the Travel Industry	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "김병용(수원대학교)" ]	The present study examined whether job environments(the increased contingent workers and frequency of lay off) had a positive impact on employee’s job insecurity(powerlessness and possibilities of job loss) in the travel industry. It also investigated how two factors of job insecurity on employees’ attitudes such as job satisfaction and customer orientation. The data were collected through a survey to the employees of travel agencies in Seoul. A total of 300 respondents participated in the study. Structural equation modeling was carried out to examine the causality between job environments, job insecurity, and employee’s attitudes. Results showed that the more employees aware of the increased contingent workers, the higher powerlessness and possibilities of job loss they feel. In addition, it showed that two job insecurities factors of powerlessness and possibilities of job loss had negative impacts on customer satisfaction and customer orientation, respectively. Finally, a possible future avenue for research was an examination of the effect of job insecurity on various outcome variables, particular emphasis placed on moderating variables such as cultural differences.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001788279	oai_dc	한방의료관광상품 이미지와 인지도가 소비자의 구매의도에 미치는 영향	Effects of Oriental Medical Tourism Packages Images and Recognition on Purchase Intention of Consumers	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "김기영(경기대학교); 김지연(경기대학교)" ]	The study conducts a research on a present status of Korean consumers' images and recognition about oriental medical tourism so that it can propose ways to promote the concerned tourism. The study expects improvement of the Korean consumers' recognition on the concerned tourism as analyzing relations between the two former factors the images and the recognition and the purchase intention while it tries to contribute to marketing strategies to make the tourism a national tourism project that would target not only Korean consumers but also potential foreign consumers. The results of the study are summarized as follows. In Hypothesis 1, the marketing image of the oriental tourism packages was confirmed to have a significant influence on the recognition while in Hypothesis 2, this oriental medical tourism package recognition was found to affect the purchase intention significantly. In Hypothesis 3, the oriental medical tourism packages marketing images appeared to have a significant effect on the purchase intention. Hence, in order to increase the recognition of the oriental medical tourism packages, we should make the consumers regard such packages as a higher value-added factor while create chances for Korean medical tourism models to attract the overseas consumers as we encourage the medical service and the tourism service to work together in harmony. Moreover, by looking for ways to develop oriental medical resources in association with any local tourist attractions, we should design strategies about how to appeal this oriental medical tourism to Korean tourists as some new special tourist attraction.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001788286	oai_dc	교육서비스품질이 학생만족, 추천 및 구전의도에 미치는 영향 연구-서울지역대학 외국인 유학생을 대상으로-	A Study on The Impacts of Educational Service Quality on Student Satisfaction, Intention to Recommend and Word-of-mouth: focusing on international student in universities of seoul region	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "이혜미(경희대학교 호텔경영학과); 한진수(경희대학교)" ]	According to the results of a survey of the Ministry of Education, Science and Technology growth of the number of international students that continued till 2008 started to show continuous downward since 2010. As universities entered the era of competition in order to attract international students, the study examining education quality of university as a service provider and students' satisfaction as consumers of this service is essential at this moment. Therefore, the purpose of this study is to investigate the effects of education service quality experienced by international students currently enrolled at university during their university years on students' satisfaction. According to the results, except for the reliability among university education service quality: tangibility, responsiveness, professors, staff and reputation factor made a significant effect on the overall students' satisfaction. Also it was proved that the responsiveness made the biggest effect. In additional to that, it was found that overall students' satisfaction had a significant impact on the intention of recommendation and word-of-mouth.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001788296	oai_dc	와인구매자의 소비유형 및 세분화된 와인시장의 특성에 관한 연구	Wine Market Segmentation and its Determinants by Wine Consumption Types	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "한은진(대구대학교); 이승길(남서울대학교)" ]	The purpose of this study is to examine customer's wine consumption types and segmentation of the wine market. The authors performed a factor analysis to extract the dimensions of wine consumption types followed by a cluster analysis based on consumption types. Four cluster types, namely one group preferring a type multi-purpose, second group preferring simple consumption, another group preferring enjoyment, the last group preferring a type of pursuit of knowledge were named. Finally, the multinomial logit model was applied to identify the market to identify the characteristics of the segmented market by considering the percentage of independent variables like gender, age, education level, job, income on each of the segmented markets. Ultimately, the survey will be used to form an information database to develop a marketing strategy for the domestic wine market.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001788691	oai_dc	관광객특성에 따른 매력속성과 만족도의 차이검정 및 관계연구 -남도음식문화큰잔치를 대상으로-	Study on Examination of Difference and Relation Between Attractive Atributes and Satisfaction by Characteristics of Tourists : Focusing on 'Namdo Food Festival'	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "이인성(초당대학교); 양길승(호남대학교)" ]	The purpose of this study is to examine whether or not there is any difference between the attractive attributes and the satisfaction by the characteristics of tourists (targeting tourists enjoying 'Namdo Food Festival'), and whether or not there is any significant relations between the attractive attribute and the satisfaction. To this end, both of documentary research and empirical research were carried out, and the empirical research resulted in finding out three factors such as attraction of local festival, service, and amenities as attractive attributes, and one factor as satisfaction. The result of the examination of the difference between the attractive attributes and the satisfaction by the characteristics of tourists such as sex, age, academic background, marriage, location, income level and job, showed that there was partially a significant difference. In particular, there was a very significant difference in terms of location, income level and job. Finally, the result showed that the attractive attributes recognized by tourists had a positive effect on the satisfaction. In conclusion, the tourists enjoying festivals consist of different classes of customers, and it is required therefore to prepare various festival programs in consideration of characteristics of tourists, and to look for ways to utilize surrounding area resources which are attractive other than the festival.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001788294	oai_dc	외식기업의 브랜드 친숙도와 사회공헌경험이브랜드태도와 구매의도 미치는 영향	A Effect of Brand Familiarity and Personal Experience of Corporate Social Responsibility in Food Service Company on Brand Attitude and Purchase Intention	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "진양호(경기대학교); 류희성(경기대학교)" ]	The purpose of this study is to investigate effect of brand familiarity and personal experience of social responsibility activity on brand attitude and purchase intention in CSR-Corporate Social Responsibility. The survey has been conducted with self administered questionnaires from 236 students at Seoul and Gyeonggi Area. Statistics handling of this research used SPSS and AMOS statistics package program. The research result shows, first of all, brand familiarity significantly influences brand attitude and purchase intention. Secondly, personal experience of social responsibility activity significantly has an effect on brand attitude. At last, brand attitude based on cause-related marketing make increase purchase intention. This result suggests the implication that the foodservice corporation needs to make customers familiar before promoting CSR program. Moreover, the foodservice corporate needs customer to experience in social responsibility program so that they can have good attitude. CSR is the more important for brand image and should consider consumer's psychographic factors.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001788288	oai_dc	상장여행사 종사원들의 직업존중감이 직무만족과 조직시민행동 및 이직의도와의 관계	The Effect of the Job Esteem of the Listed Travel Agent Workers’ on Job Satisfaction, Organizational Citizenship Behavior and Turnover Intention	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "양재영(경기대학교 여가개발학과 박사수료, 여행천하 여행사 대표); 이경인((주)롯데관광); 박영진(대림대학교)" ]	This study estimates the effect of the job esteem of the listed travel agent workers’ on job satisfaction, organizational citizenship behavior and turnover intention. The 405 sets of data collected over a month through listed travel agent's employees are analyzed by the multiple regression analysis. Reliability and validity of the factors are examined. The findings shows that job esteem has an influence on job satisfaction partially. Next, the job esteem has an effect on organizational citizenship behavior partially. The third is that job esteem is also partially influenced by turnover intention. Finally, the job satisfaction has an influence on organizational citizenship behavior partially. Therefore, the managers of the listed travel agency always need to be a concentrations on high employees’ job satisfaction and organizational citizenship behavior and low turnover intention. Then this leads to high job esteem of employees working in the travel agents.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001857622	oai_dc	면세점 유니폼의 디자인 구성요소가 종사원 자기이미지에 미치는 영향	The Effect of Uniform Design Components of Duty Free Shop on Employees’ Self-Image	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "최혜정(경희대학교); 이충기(경희대학교)" ]	본 연구의 목적은 면세점의 유니폼 디자인 구성요소가 종사원의 자기이미지에 미치는 영향을 분석하는데 있다. 또한, 본 연구는 인구통계학적 특성에 따라 유니폼 디자인 구성요소에 있어서 차이가 있는지를 규명하고자 하였다. 이를 위해 인천국제공항의 세 군데 면세점과 서울의 두 군데 면세점에서 설문조사를 실시하였다. 요인분석결과 세 가지 유니폼 디자인 요인(상징성, 심미성, 기능성)과 세 가지 자기이미지 요인(리더십, 만족감, 전문적 실무능력)이 각각 도출되었다. 회귀모델 분석결과 유니폼 디자인 중 상징성과 기능성 요인이 자기이미지 중 리더십과 만족감에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 유니폼 디자인의 상징성 요인은 자기이미지의 전문적 실무능력에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 유니폼 디자인 중 상징성 요인이 종사원의 자기이미지를 향상시키는데 가장 큰 기여를 하고 있는바, 면세점 매니저들은 종사원의 유니폼을 디자인할 때 시각적 이미지와 브랜드 로고를 강조할 필요가 있다. t-test and ANOVA 분석결과 유니폼 디자인 요인들은 연령, 경력, 소속과 같은 인구통계학적 특성변수들에 따라 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 본 연구의 분석결과 면세점 종사원들은 유니폼에 만족할 때 고객들에게 더 좋은 서비스를 제공할 것이라는 것을 시사해준다.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001857652	oai_dc	6차 산업으로서 농촌체험관광의 선택속성과 체험 프로그램 선호도가 농촌관광 행동의도 및 개발 지지도에 미치는 영향	The Effects of Selection Attributes of Agritourism as a Sextic Industry and the Preference Levels of Experience Programs on Behavior Intentions and Support Levels	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "최해용(경희대학교); 윤유식(경희대학교); 박재덕(경희대학교)" ]	본 연구는 최근 창조경제 바탕아래 농촌지역의 발전도모를 위하여 6차 산업으로서 농촌체험관광의 어떠한 선택속성과 체험 프로그램 선호도가 행동의도 및 지지도에 영향을 미치는지에 대하여 탐색적 연구를 하였다. 기존 농촌관광지 선택속성과 농촌지역에서의 체험 프로그램을 선호도를 중심으로 탐색적으로 변수를 도출하였고 새로운 해석을 시사점을 시도하였으며, 이러한 6차 산업으로서 농촌지역 활성화와 향후 발전에서 볼 때 의의가 있다고 할 수 있다. 요인분석을 통해 6차 산업으로서 농촌체험관광 선택속성은 6개 차원이 도출되었고, 체험프로그램 선호도는 3개 차원으로 도출되었다. 이러한 선택속성과 체험 프로그램이 농촌체험관광의 향후 행동의도와 지지도 영향관계를 각각의 변수를 투입함으로 보다 자세한 결과를 제시하였다. 결과적으로 행동의도에 있어서 다양한 마을주변 환경, 숙박 및 식음료품질, 지역주민태도 서비스가 영향을 주는 것으로 나타났고, 지지도에 있어서는 접근용이성을 포함한 대부분 행동의도와 유사한 영향관계를 보여주고 있다. 농촌관광마을 체험프로그램 선호도 중 농사체험, 교육학습체험, 축제이벤트 모두가 행동의도에 유의한 영향관계가 있는 것으로 나타났고, 지지도에 있어서는 농사체험과 교육학습체험만이 유의한 영향관계가 나타났다. 위와 같은 결과는 6차 산업으로서 농촌체험관광의 활성화와 향후 발전에 대한 시사점을 주는데 의미를 파악할 수 있는 기초자료를 제공하고 있으며 향후 지속적인 6차 산업발전의 방향을 제시하고 있어 더욱 경쟁력 있는 6차 산업으로서의 농촌체험관광개발 전략 수립에 용이하게 활용될 수 있을 것으로 사료된다.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001857635	oai_dc	특급호텔의 리더십유형이 LMX와 혁신행동에 미치는 영향 : 충청지역 특급호텔을 중심으로	The Effect of Leadership Type on LMX and Innovative Behavior on Deluxe Hotels : Focused on Deluxe Hotels in Chung-cheong Area	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "이성우(순천향대학교 관광경영학과); 이영관(순천향대학교)" ]	본 연구는 충청지역 특급 호텔을 대상으로 리더십 유형, 사회적 교환관계, 혁신행동의 관계를 규명하고자 하였다. 리더십 유형 중에서 서번트 리더십이 LMX를 높이는데 있어서 가장 중요한 리더십 유형으로 밝혀졌기에, 리더가 부하 직원들보다 우월한 위치에서 부하들을 이끌어야 한다는 기존의 리더십 패러다임에서 탈피하여 리더가 부하들을 위해 헌신하며 조직 구성원들의 리더십 능력을 길러주기 위해 노력해야 함을 확인시켜주었다. 호텔 종사원들은 리더가 자신들과 함께 민주적인 관점에서 행동하고 종사원들의 능력을 키워줄 수 있는 리더십을 원하고 있다는 의미로 해석된다. 따라서 호텔 종사원의 조직성과를 높이기 위해서는 서번트 리더십이 함축하고 있는 특성을 이해하고 실천하는 노력이 뒷받침되어야 한다. 향후 연구에서는 전국 단위의 표본설계 또는 두 지역 간의 비교 연구도 필요한 것으로 판단된다.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001857618	oai_dc	문화관광 연구의 이론체계 구축을 위한 방향 모색	The Exploration for the Theoretical Construction of Cultural Tourism Studies	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "박세종(경기대학교)" ]	본 연구의 목적은 관련 사회과학 분야에서는 문화와 문화관광이 어떻게 논의되고 있는지를 논의하고, 문화관광에 관한 해외의 최근 연구추세를 분석하여 문화관광연구의 독자적인 이론체계를 구축 가능성을 모색해보는 것이다. 이러한 연구목적을 달성하기 위하여 1998∼2010년까지 가장 대표적인 국제학술지인 ATR지에 나타난 문화관광 관련 논문들 총 608편을 대상으로 주제, 핵심용어, 주요개념의 정의 여부, 적용된 방법론 및 이론 그리고 분석맥락의 관점에서 분석하였다. 주요 결론으로는 첫째, 연구주제에 있어서 문화관광연구에서 문화관련 주제가 높게 나타났지만, 기존의 관광연구와 문화관광연구 간에 명확하기 구분되는 차이점을 발견하기 어렵다는 점에서 이론체계가 구축된 독립분과로서 문화관광의 존재가치는 부족한 것으로 볼 수 있다. 둘째, ‘문화관광연구’는 문화라는 매개체를 중심으로 이루어지는 관광활동에 관한 연구라고 할 수 있다. 그러나 본 연구에서 보듯이 문화관광(학 또는 연구)이 기존의 관광(학 또는 연구)과 크게 다르지 않은 것으로 나타났다. 따라서 문화학의 범주 내에서 관광현상을 바라보는 관점을 가지고 관광문화(학 또는 연구)나 여가문화(학 또는 연구)로 관점을 바꾼다면 문화관광의 독자적인 개념을 수립할 수 있을 것이다. 셋째, 관광지의 문화를 이해하려는 동기를 가진 관광자들의 행태를 연구하는 것이 문화관광이라면 그 주된 주제는 아마도 배낭여행자(backpacker), 테마(단체)여행자, 특별관심관광(Special Interest Tourism) 등에 대한 연구가 주류를 이뤄야 할 것이다. 이들이야말로 여행계획의 수립단계에서부터 확실한 문화적인 목적을 가지고 현지의 문화와 깊은 문화적 교류를 추구하는 집단이기 때문이다.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001857648	oai_dc	범학문적 융합학문으로서의 식공간학에 관한 고찰	A Study on Dining Environment & Atmospherics Studies from a Transdisciplinary Approach	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "이진하(백석문화대학교); 김옥란(한국관광대학교)" ]	식공간(Dining environment & Atmospherics, Shik Gong Gan, 食空間)이란 식(食)을 매개로 시간과 공간이 결합되어 인간의 식행위가 이루어지면서, 인간과 인간 사이의 커뮤니케이션(communication)과 인간과 식공간의 여러 가지 물질적 요소(디너웨어, 린넨, 실버웨어, 글라스웨어, 센터피스 및 악세서리, 실내디자인적 요소와 기타 공간의 장식적 요소) 사이의 상호작용(interaction)이 이루어지는 장소로 정의한다1996년 처음 출현한 서양의 ‘Food Studies’가 인류⋅사회⋅경제⋅문화⋅역사와 관련된 음식과 조리학(gastronomy)에 기반한 학제적 접근을 추구한다면, 그보다 몇 년 뒤 학제적 기틀을 마련한 동양의 ‘식공간학’은 21세기의 시대 조류에 걸맞게 예술⋅미학적 관점에서의 음식과 조리학(gastronomy)을 접근하는 방법에서 시작하여 식환경과 분위기 요소에 관한 외식 마케팅의 한 수단으로 학제적 접근을 시도하였다. 앞으로의 ‘식공간학’에 관한 연구는 식(食)을 필두로 한 범학문적 융합학문으로 이 모두를 아우르는 음식문화의 역사적, 사회학적, 인류학적 연구, 생산부터 소비까지의 음식 시스템 및 유통의 탐구, 환경, 윤리, 경제적 요인을 탐구하며 미래의 고 부가가치를 창출할 수 있는 실용학문으로 국제적, 국가적, 지역적 접근이 이루어져야 함을 발전방향으로 제시하고자 한다. 또한 이를 위하여 다양한 영역의 후속 연구들이 전공연구자와 인접학문 연구자들의 연구로 이어져 진정한 의미의 범학문적 융합학문으로 단계를 밟아가야 할 것이다. 융합학문의 생성은 세분화 되어 왔던 학문의 전문성을 유지하면서도 그 세분화의 한계를 넘어서려는 시도로 세분화된 구성요소들의 합 이상의 역할을 한다는 점에서 식공간학의 학문영역에 내포되어 있는 식(食)을 둘러싼 인문과학적, 자연과학적, 사회과학적, 예술⋅디자인학적 학문에 뿌리를 둔 방대한 지식과 다양한 연구방법의 시너지를 일으킬 것임에 틀림없다(Bruun et al, 2005).	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001857616	oai_dc	비용편익분석을 이용한 전시컨벤션센터의 경제성 분석: KINTEX 사례 중심으로	Economic Analysis of Exhibition & Convention Center using a Cost-Benefit Analysis : A Case of KINTEX	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "김태칠(경희대학교 컨벤션전시경영학과); 김봉석(경희대학교); 임택(경희대학교 일반대학원 컨벤션전시경영학과); 배순근(경희대학교 일반대학원 컨벤션전시경영학과)" ]	본 연구의 목적은 비용편익분석방법을 이용하여 전시컨벤션센터의 경제성을 분석하는 것이다. 이를 위해 먼저 전시컨벤션센터의 기능과 역할을 알아보고, 공공재 및 사회간접자본으로서의 전시컨벤션센터 특성을 파악하였다. 국내최대 전시장인 킨텍스에 대한 건립내용과 운영실적을 바탕으로 실증적 연구하였다. 킨텍스에 대한 비용편익분석은 편익비용 비율(B/C)는 1.39, 순현재가치는 6,380억원, 내부수익률(IRR) 10.87%로 나타났다. 선행연구와 차이는 분석에서 편익의 항목이 증가했고 규모가 확대되었다. 따라서 전시컨벤션센터에 대한 보다 유용한 분석을 위해서는 편익항목에 대한 보다 정확한 평가가 개선되어야 한다.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001857631	oai_dc	K-Pop 축제 방문객이 지각한 서비스품질과 정서적, 인지적, 지역이미지 및 재방문 의도간의 구조적 관계에 관한 연구	A Study on Structural Relationships among the K-pop Visitor’s Perceived Service Quality, Emotional, Cognitive, Regional Image, and Revisit Intention	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "하동현(동국대학교); 황성혜(동국대학교)" ]	본 연구의 목적은 K-pop 축제 방문객이 지각한 서비스 품질과 정서적, 인지적, 지역이미지 및 재방문 의도간의 구조적 관련성을 검토하는 것이다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 서비스품질은 K-pop 축제 참가자의 정서적, 인지적 이미지 형성에 영향을 미쳤지만, 경주라는 지역에 대한 이미지 형성에는 아무런 영향을 끼치지 못한 것으로 제시되었다. 둘째, K-pop 축제에 대해 방문객이 지각하는 인지적 이미지는 지역 이미지 형성에 유의한 영향을 미친 것으로 나타났다. 셋째, 축제 방문객이 지각한 정서적, 인지적, 지역에 대한 이미지는 향후 재방문 의도에 정(+)의 영향을 미친 것으로 제시되었다. 이러한 연구결과들은 축제 방문객이 하는 행동에 대한 이해를 도와주고, 잠재 관광객을 위한 효율적인 마케팅 전략을 어떻게 실행하면 좋을지에 대한 통찰을 제공해준다.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001857633	oai_dc	지역특산물 브랜드체험이 브랜드태도 및 구매의도에 미치는 영향 : 이천쌀을 중심으로	The Effect of Local Specialty Brand Experience on Brand Attitude and Purchase Intention : Focused on Icheon Rice	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "김문명(경희대학교 대학원 조리외식경영학과); 박규은(경희대학교); 이수범(경희대학교)" ]	이 연구의 목적은 축제체험을 통한 지역특산물브랜드의 브랜드태도와 구매의도 형성에 대한 연구를 수행하고 이를 통해 지역특산물 브랜드의 활성화 방안을 제시하고자 하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 지역특산물브랜드 체험의 하위차원인 감성체험, 인지체험, 행동체험 모두 브랜드태도에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 둘째, 체험을 통해 형성된 지역특산물 브랜드태도는 구매의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 연구결과를 통한 시사점은 다음과 같이 정리할 수 있다. 지역특산물을 소재로 하는 축제에서 방문객에 직접 참여하면서 체험하게 되는 감성, 인지, 행동 체험 요소들이 실제 마케팅 성과로 나타날 수 있는 브랜드태도와 구매의도까지의 관계를 실증적으로 검증하였다는 데 의의가 있으며, 지역특산물의 판매를 증대시키기 위한 전략으로 특산물과 축제를 하나의 관광상품으로 발전되도록 적극적인 노력이 필요하다.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001857647	oai_dc	드라마 관광사업 타당성에 관한 연구	A Feasibility Study of Film-induced Tourism Business	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "김혁수(청주대학교)" ]	최근 국내 드라마 산업이 관광산업의 발전되는 모습에 기여하고 있는바, 많은 기획사들과 여행사들이 드라마 촬영지 등에 많은 관심을 갖고 있다. 그러나 대부분의 기획사들과 여행사들의 경영 수익성은 좋지 않은 실정이다. 따라서 본 연구에서는 사례 드라마 관광사업 안에 대한 수익타당성을 도출하였다. 이 사업타당성 결과 분석 방법으로서; 회수기간법, 회계적이익율법, 내부수익율법, 순현재가치법의 기법을 사용하였다. 드라마 관광 사업에 대한 사업타당성 분석에 의한 의사결정으로서, 회수기간 3.2년, 회계적이익율 151%, 내부수익율 36.77%, 순현재가치 290억 원으로 사업성이 대단히 양호한 것으로 판단되었다.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001857650	oai_dc	목포항 크루즈 부두 및 기항지 만족도 분석에 관한 연구	A Study on Satisfaction Analysis of Mokpo Port of Call and Cruise Berth	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "장운재(목포해양대학교); 노창균(목포해양대학교)" ]	이 연구는 일본인 크루즈 관광객의 목포항 크루즈 부두 및 기항지 만족도를 분석하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 이 연구는 개념적 구조로 접근하였으며, 목포항 크루즈 및 기항지의 만족도의 세부속성으로 15가지의 요인을 추출하였다. 그 결과 목포항 기항지의 만족도 보다 부두에 대한 만족도가 더 낮게 나타났다. 따라서 크루즈 관광객의 만족도를 높이기 위해 비교적 낮게 나타난 크루즈 선박을 위한 전용 터미널 및 부두개발이 우선적으로 필요할 것이다. 아울러 목포항 기항지와 크루즈 부두의 전반적인 만족도는 재방문 의도와 지인추천 의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 조사되었다.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001857624	oai_dc	기업의 사회적 책임(CSR)이 소비자인식과 행동의도에 미치는 영향 : 선도 특급 관광호텔을 중심으로	The Effect of CSR on Consumer Perception and Behavioral Intention : Focus on Leading Deluxe Tourist Hotel in Seoul	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "김광용(한국표준협회); 조선배(청주대학교)" ]	이 연구의 의도는 선행연구를 기반으로 기업의 사회적 책임(CSR)과 소비자인식 및 행동의도 간의 인과관계를 설정하고 그 효과를 국내의 선도 특급관광호텔을 중심으로 검증하는 것이다. 이론적 논의를 토대로 CSR과 소비자인식, CSR과 행동의도, 그리고 소비자인식과 행동의도 간의 인과관계 등 세 개의 가설이 설정되었으며, 회귀분석으로 검증하였다. 이 연구의 분석표본은 충청북도에 소재한 4년제 대학의 호텔경영학과의 학부재학생이다. 가설의 검증결과 세 가설 모두가 지지되었으며, 분석결과에 따른 결론과 논의 및 연구의 한계를 제시하였다.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001857627	oai_dc	생태관광 방문객의 지각된 위험이 신뢰 및 만족, 재방문의도에 미치는 영향 : 순천만 생태관광지를 중심으로	A Study on the Effects of Ecotourism Visitor’s Perceived Risk on the Trust and Satisfaction, Revisit Intention	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "박종철(백석대학교); 안대희(대원대학교)" ]	본 연구는 생태관광에 있어 생태관광 방문객이 인식하는 위험지각, 개인적인 신뢰, 방문만족, 재방문의도에 대하여 구체적으로 살펴보고 생태관광 방문객의 지각된 위험에 따른 신뢰가 만족도 및 재방문의도에 어떠한 영향을 미치는 가를 분석하고, 신뢰를 위한 생태관광 목적지의 결정요인을 지각된 위험의 관점에서 파악함으로써 우리나라 생태관광 관리자에 신뢰에 대한 시사점을 제공하고자 하였다. 이에 따른 본 연구의 목적은 생태관광 방문객의 생태관광지에 대한 위험지각에 따라 관광지에 대한 신뢰 및 어떻게 생태관광의 만족도와 재방문의도를 높일 수 있는 지를 규명하여 실무적 시사점을 제시하였다. 통계분석은 SPSS 12.0과 AMOS 6.0의 통계 프로그램을 사용하였다. 먼저 SPSS 프로그램을 이용하여 인구통계적 특성을 파악하기 위해 빈도분석을 하였고, 측정도구의 타당도와 신뢰도를 검증하기 위해 요인분석 및 신뢰도 분석, 상관관계분석을 하였으며, AMOS를 이용하여 확인적 요인분석과 공분산 분석을 실시하였다. 실증분석을 토대로 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 본 연구에서 지각된 위험에 대한 요인분석을 실시한 결과 재무적 위험, 기능적 위험, 신체적 위험, 심리적 위험으로 차원 화 되었다. 둘째, 생태관광 방문객들의 지각된 위험과 신뢰간의 관계를 살펴본 결과 있어서는 지각된 위험(재무적 위험, 기능적 위험, 신체적 위험, 심리적 위험)과 신뢰 간에는 모든 요인에서 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 생태관광 방문객들의 지각된 위험과 만족 간의 관계를 살펴본 결과 있어서는 지각된 위험(재무적 위험, 기능적 위험, 신체적 위험, 심리적 위험)과 만족 간에는 재무적 위험, 기능적 위험, 신체적 위험 요인에서 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나 반면 심리적 위험과 만족 간에는 유의적으로 영향이 미치지 않는 것으로 나타났다. 넷째, 생태관광 방문객들의 지각된 위험과 재방문의도 간의 관계를 살펴본 결과 있어서는 지각된 위험(재무적 위험, 기능적 위험, 신체적 위험, 심리적 위험)과 재방문의도 간에는 모든 요인에서 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 생태관광 방문객들의 신뢰와 만족 간의 관계를 살펴본 결과에 있어서는 신뢰와 만족 간에는 유의적인 영향이 미치는 것으로 나타났다. 여섯째, 생태관광 방문객들의 신뢰와 재방문의도 간의 관계를 살펴본 결과에 있어서는 신뢰와 재방문의도 간에는 유의적인 영향이 미치는 것으로 나타났다.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001857654	oai_dc	호텔 종사원의 직무환경이 조직몰입과 고객지향성에 미치는 영향	The Effect of Hotel Employees’ Working Environment on Organizational Committment and Customer Orientation	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "박계영(남부대학교); 이인성(초당대학교)" ]	본 연구에서는 호텔 종사원의 직무환경에 따른 조직몰입과 고객지향성과의 관계를 연구함으로써 향후 호텔기업에서의 인적자원관리에 대한 전략 계획수립의 기초자료로 제공하는데 그 목적이 있다. 본 연구의 결과를 요약하면 첫째, 가설 1에서 직무환경요인인 ‘직무제도 공정성’과 ‘직무평가 공정성’ 요인은 조직몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 고용상태 공정성은 ‘조직몰입’에 부(-)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 가설 2에서는 조직몰입과 고객지향성과의 영향관계를 분석한 것으로 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 가설 3은 직무환경요인 중 ‘사회문화적’요인과 ‘고객지향성’ 요인과의 영향관계를 분석한 것으로, ‘직무평가 공정성’요인만이 고객지향성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, ‘직무제도 공정성’과 ;고용상태 공정성‘요인은 고객지향성에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 따라서 호텔기업은 올바른 직무환경 형성을 통해 조직몰입과 고객지향성을 높여, 기업의 성과에 이바지 할 수 있도록 내부정책이 수행되어야 할 것으로 사료된다.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001857612	oai_dc	관광목적지 질적 도약을 위한 실천적 전략 고찰: 제주특별자치도를 중심으로	The Practical Strategies for the Development of Quality Tourism Destination in Jeju Special Self-Governing Province	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "고계성(경남대학교)" ]	본 연구는 외래관광객 천만시대 제주특별자치도 관광산업의 지속가능한 부가가치 창출력을 제고하고 관광선진국으로 나아가기 위한 질적 도약을 모색하고 전략을 도출하는데 연구의 목적을 두고자 한다. 기존 선행연구를 중심으로 질과 관광을 이론적으로 검토하고, 관련 선행연구를 제시하고 있다. 제주특별자치도를 중심으로 관관현황을 고찰한 후, 질적 도약을 위한 전략은 주체, 객체, 매체, 행정측면에서 제시하였다 첫째, 관광객 다변화시대에 맞는 대응전략과 이에 맞는 서비스 사이언스 접목을 통한 관광 품질추구를 강조하였다. 둘째, 해양시설물 도입을 통하여 새로운 자원개발을 주체자로 시장 선점을 제시하였다. 셋째, 제주특별자치도 공항문제, 저가 관광상품 난립에 따른 가이드라인 구축 등을 제시하였다. 넷째, 기존 교육기관 운영모델과 생태관광 인증제도 도입과 활용 등을 관광지 관리 및 환대차원에서 제시하였다.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001857653	oai_dc	온라인 여행커뮤니티 정보특성이 사용자의 수용과 확산에 미치는 영향	A Study on Effect of Acceptance and Spread by Information Characteristics in Online Travel Community	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "최동석(경희대학교 관광레져산업학과); 이태희(경희대학교); 서일교(경희대학교)" ]	정보통신 기술의 발달로 실시간 정보 습득 및 새로운 형태의 개별 여행자들이 증가하면서 온라인 커뮤니티에서의 최신의 검증된 정보습득이 중요해지고 있다. 이에 본 연구에서는 온라인 여행커뮤니티에서 공유되고 있는 정보의 어떤 특성 요인들이 여행 목적지 선정 및 상품구매에 이르게 하고, 정보 확산 활동을 이끌어 내는지 연구하였다. 검증 결과 온라인 여행커뮤니티 정보의 생생함, 동의성, 상호작용 그리고 기술적 특성은 정보의 신뢰성과 유용성에 영향을 미치고, 그 신뢰성과 유용성을 통해 여행자들은 정보의 수용 과정인 여행목적지 선정 과 상품을 구매한다는 결과가 나왔다. 그러나, 설문조사 대상자의 78%가 정보 확산활동 경험이 있음에도 불구하고 정보의 신뢰성과 유용성은 확산활동에는 유의한 영향이 없는 것으로 나타나, 오히려 개인적인 성향과 여행 중 경험이 정보 확산활동에 영향이 있을 것으로 본다. 온라인 여행커뮤니티 이용실태 조사에서 주수집 여행정보로는 숙박과 음식이 가장 큰 비중을 차지하였으며, 여행 목적지에 대한 상세하고 최신의 생생한 정보가 개인의 주관적인 불평과 추천 정보보다 선호하는 것으로도 나왔다. 이를 통해 여행자들은 보다 합리적인 소비와 정보수용을 하고 있음을 알 수 있다. 본 연구를 토대로 기업에서도 온라인에서의 신뢰성과 유용성 있는 정보를 제공함으로써 상품구매에 이르게 할 수 있을 것이며, 기업주도형 커뮤니티도 발전시킬 수 있을 것으로 본다.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001857645	oai_dc	관광스토리텔링특성이 고객의 지각가치를 통해 관광지브랜드가치에 미치는 영향에 관한 연구: 관광지스토리텔링중심으로	A Study on The Effect of Tourism Storytelling Characters to The Tourism Destination Brand Value through The Perceived Value of Customer : Focus on Tourism Destination Storytelling	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "임성택(백석대학교)" ]	본 연구에서는 관광스토리텔링특성이 고객의 지각가치를 통해 관광지 브랜드가치에 어떠한 영향을 미치는지를 알아보고자 하였다. 관광목적지에서의 차별화가 중요해짐에 따라 관광지 스토리텔링은 점차 중요해지고 있다. 그러나 이 분야에 대한 기존연구는 몇 가지 주제에만 제한되고 있다 즉, 스토리텔링 요인, 관광목적지 브랜드 자산과 가치 그리고 관광객 만족과의 관계. 그래서 본 연구에서 관광스토리텔링특성이 고객의 지각가치를 통해 관광지 브랜드가치에 어떠한 영향을 미치는지를 알아보고자 하였다. 본 연구를 위해 2013년 8월부터 9월까지 서울의 관광목적지를 방문한 관광객 230명으로부터 설문지를 받았다. 설문조사 결과 관광스토리텔링(관광지대상)의 특성인 흥미성, 감성, 교육성, 이행용이성은 고객의 지각가치인 감정적 가치와 기능적 가치에 중요한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 고객의 지각가치는 관광지브랜드 가치에 유의한 영향을 준다는 것을 알게 되었다. 마지막으로 시사점과 한계점을 제시하였다.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001844054	oai_dc	체인호텔 식음부서와 객실부서 정규직원의 셀프리더십, 심리적 임파워먼트, 조직시민행동의 영향관계	The Effect of Self-Leadership of F&B and Room Employees of Chain Hotels on Psychological Empowerment and Organizational Citizenship Behavior	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "장세준(세종대학교 일반대학원 조리외식경영학과); 정유경(세종대학교)" ]	The purpose of this study is to investigate the influence between self-leadership of employees on psychological empowerment and organizational citizenship behavior according to divisions in chain hotels in Korea. Based on 121 samples collected from employees in 7 global chain hotels in Seoul for empirical study, total 3 hypothesis were verified by multiple regression analysis. The results of this study was as follows. First, in the group of F&B division employees, had higher recognition than in the group of Room division employees on civic virtue and altruism dimensions of organizational citizenship behavior. Second, self-leadership differently affected psychological empowerment and organizational citizenship behavior according to divisions. Third, psychological empowerment differently affected organizational citizenship behavior according to divisions. Based on the findings, the theoretical and empirical implications were discussed. The findings provide useful informations for hotels managements.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001844063	oai_dc	문화관광축제 관람객의 혼잡지각과 참가만족간의 관계에 관한 연구- 2013 무주반딧불축제를 대상으로 -	A Study on Crowing Perception and Participation Satisfaction of Visitors to Cultural Tourism Festivals : focusing on 2013 Muju Firefly Festival	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "김상범(경희대학교 대학원 호텔관광대학); 김문명(경희대학교); 이기종(경희대학교)" ]	This study aimed to understand how the crowding perception at festival venues is connected to the satisfaction. According to the results, first, via an exploratory factor analysis, the crowding perception was categorized into human traffic crowding factor and spatial crowding factor while the participation satisfaction factor was understood as an program factor, convenience and information service factor, event management factor. Second, from the crowding factors, the human traffic crowding factors were observed to be greater than the spatial crowding factors. Third, advanced researches once argued that the festival-goers’ crowding perception would not have a negative or statistically significant influence on the satisfaction and, the study took a careful look into that.n In this study, the crowding perception was investigated as it was subdivided into the human traffic factor and the spatial factor. Along with that, the study has offered basic references for following researches on festivals and for that, the study should be considered academically significant.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001843981	oai_dc	프랜차이즈 커피전문점의 소비 경험이 지각된 가치, 브랜드 신뢰 및 브랜드 충성도에 미치는 영향	The Effects of Consumption Experiences on Perceived Value, Brand Trust and Brand loyalty in the Franchise Coffee Shop	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "오동윤(경희대학교 대학원 조리외식경영학과); 이수범(경희대학교)" ]	This study examined the effects of consumption experiences(food quality, service quality, physical environment quality, experience quality) on perceived value, brand trust and brand loyalty in the franchise coffee shop. The results of this study suggest that: (a) A coffee shop's service quality, physical environment quality and experience quality positively influence perceived value, brand trust and brand loyalty. (b) Food quality does not influence perceived value, brand trust and brand loyalty. (c) Customers’s perceived value influences brand trust. (d) Development of customers’s positive brand trust drives brand loyalty. These results provide a basis for investigating which coffee shop experiences are critical in eliciting development of a perceived value and which have behavioral consequences. And this study also offers brand marketers a perspective for developing marketing strategies to strengthen brand loyalty in franchise coffee shop.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001843997	oai_dc	베이커리 종사원의 가치지향성이 경력몰입과 이직의도에 미치는 영향 - 상사지원의 조절효과 -	The Effects of bakery worker’s value orientation on career commitment and turnover intention : under the control variables of senior support	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "진양호(경기대학교); 조승균(백석문화대학교); 김준희(김포대학교)" ]	Workers have believed that they can perform their duties as long as they want by working diligently if included to one organization. But, organization must reduce classes, make horizontal organization, fulfill employment adjustment and make changes of outsourcing, employment relation, etc. so as to respond the environment which is changed from various angles. Because of the changes of administrative environment, individual employee has to study and challenge new things continuously. Study the purpose of this study is to provide basic materials so that workers of organization can develop and manage career efficiently. The results of this study can be abstracted as follows. if examining the career commitment and turnover intention, the more career concentration is, the less turnover intention is. And, as their career is more, they want to remain in the organization rather than turn over. For the relationship between career satisfaction and turnover intention, the more they satisfy their career, the less their turnover intention is. It has the context same as the studies of precedent researchers, Aryee & Tan, Carson & Bedian, Darden, Hampton & Howell and Lee, Jong Chan. Also, value aiming character plays a negative variable for seniors' support in the relationship with career concentration. It means that the involvement of seniors decrease their career concentration for the value aiming workers. Among the career commitment, value aiming workers showed that seniors' support plays a role to decrease career concentration. It can be seen by distrust for seniors. Therefore, seniors must be meticulous interests in workers so as to form complementary relations between company and workers.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001844001	oai_dc	법과 행정규제 개혁을 통한 의료관광산업의 발전방향 연구	A Study on the Development Directions through the Reform of Law and Administrative Regulation	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "이웅규(백석대학교)" ]	It was as early as in 2000 that the government policy-makers were interested in medical tourism. In the early 2000, the Ministry of Health and Welfare reported health tourism as one of the strategies to make Korea one of the Top 10 Advanced Countries in health industries. As a result, the medical tourism was provided in the Tourism Promotion Act, which became effective on September 25, 2009, and related regulations. Also the Medical Services Act allowed medical tourism for the first time in the admendment in 2009. In the international scenes, under the General Agreement on Trade in Service(GATS) of the World Trade Organization, medical tourism, medical travel, global healthcare belong to Mode II: consumption abroad. In January 2009, Korea adopted global healthcare as a new engine industry powering economic growth and overall activities to “attract foreign patients” based upon the newly-amended Medical Services Act in May 2009. In this regard, Korea’s global healthcare policies and legal framework have some problems to be improved. They will be discussed as explained below by reviewing relevant legal concepts, trends and administrative issues in global healthcare. Some Suggestions: (1) The two terms, “medical tourism” and the “inducement of foreign patients(global healthcare)” may be used interchangeably. However, when legal problems arise, medical issues shall be handled within the scope of medical practices under the Medical Services Act while other issues are subject to separate legal decisions. (2) Currently, general hospitals are permitted to admit foreign patients, up to 5% of their total number of beds (Art. 27-2(5) of the Act). However, such restrictions are expected to be lifted as market principles are applied to global healthcare.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001843966	oai_dc	지속가능한 관광개발에 대한 중국 지역민의 인식 -보전가치를 중심으로-	The Perceptions of Chinese Locals on Sustainable Tourism Development : Focused on Conservation Value	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "손영(강원대학교 대학원 관광경영학과); 송운강(강원대학교)" ]	The purpose of this research is to reveal the perceptions of Chinese residents on sustainable tourism development using the conservation value of Nanhao Park, which is a famous tourist attraction located on Changchun city, Jilin Province of China. The results are as follows: the conservation value could not be estimated because 63.5% of the respondents refused to pay for it. This high refusal rate might be come from the current China's political and societal characteristics. Many respondents suggested that their government should pay for it instead of them. This result shows that they currently have low perception level of conservation value, which reflects low perception level of sustainable tourism development. There is another reason for this finding. In the conservation value, they have thought the option value(44.67%) is more important than the bequest value(27.98%) and the existence value(27.39%).	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001843267	oai_dc	암묵적 연합검사에 의한 관광소비자의 관광지 태도 측정 - 미국 라스베가스와 강원도 정선을 대상으로 -	Measuring Tourist Attitudes Towards Las Vegas, US and Jeong Seon, Korea using Implicit Association Test	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "장동석(경남대학교)" ]	In this study the author wanted to examine tourist attitudes toward two casino cities. Las Vegas, US. and Jeonseon, Korea were the casino cities. Explicit and implicit attitude of samples were measured using traditional survey and Implicit association test. Then the result were compared. Gender difference was another study focus. A total of 64 samples were recruited for the study and 60 samples were analyzed. It appears that explicit and implicit level of tourist attitude toward two casino cities are quite different and some sort of gender difference exist. The Implications of this study are discussed.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001844065	oai_dc	식당의 주요 서비스실패 유형에 관한 탐색적 연구	The Exploratory Study of Restaurants’ Core Service Failure Type	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "정영우(배재대학교); 조선배(청주대학교)" ]	This article examines to core service failure type in restaurant setting. Using the model of Chung·Hoffman(1998) and a structured-questionnaire based, and approached to use 455 samples under graduate students of the department of management and hotel management in C university of Chungbuk, and K university in Seoul Korea. The result show that (1) core service failure type in the restaurants are divided three types, like service delivery failure, implicit or explicit customer request failure, and unprompted and unsolicited employee action. (2) Service delivery failure types are product defects, slow or unavailable service, facility problems, unclear policy and out of stock. (3) Implicit or explicit customer requests are not cooked to order and seating problems. (4) Unprompted and unsolicited employee actions are employee behavior, wrong order, lost order and mischarged. (5) Implications for core service failure practice and theory are discussed.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001844042	oai_dc	카지노리조트 현장실습에 대한 직원과 실습생의 인식 차이에 관한 연구	A Study on the Recognition Differences of Casino Resort Field Study between Employee and Trainee	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "손재영(강원대학교)" ]	The Purpose of this study is to make good suggestions for tourism field study. The previous tourism field studies have been focused on trainee, so there haven't business opinion. So this study surveyed trainee and employee and tried to find two groups differences. From theoretical study this study find out 3 main structural elements(trainee, business and school), and then extracted 25 field study variables for field survey. The dap.142ta which was made by 393 questionnaires collected by trainee and employee was analyzed by factor analysis and regression analysis. The result are as follows. First, field study main factors are 'conditions of employment', 'trainee's personally characteristics', 'workshop's physical environment', 'preparation or assistance of school', ' field study program and operation', 'appropriateness and fairness of operation', ' field study staff'. And these factors affected al1 field study' results(self development, employment, make decision for one's path, learning skill, make network, satisfaction). There are some differences between trainee and employee on the field study factor's order and it's affections to field study results.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001843301	oai_dc	한국 의료관광에 대한 고객만족이 관계지속의도에 미치는 영향- 전환비용의 조절효과를 중심으로 -	The Effect of Customer Satisfaction on Intension of Maintaining Relationships in relation to Medical Tourism in Korea : Focused on the moderating effect of switching costs	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "유승동(관동대학교); 인성호(관동대학교)" ]	The purpose of this study is to investigate the effect of customer satisfaction on maintaining relationships of medical tourism and the moderating effect of the switching costs between customer satisfaction' and the intention to maintain the relationship in relation to medical tourism in korea. Data were collected from medical tourists who had visited in hospital of korea. A total of 360 surveys were distributed and 304 were returned. In order to test, SPSS 12.0 program was used in this study for verifying research model. To summarize the results of the study; First, Customer satisfaction was revealed to have a positive effect on the intention to maintain the relationship. Second, Switching costs showed moderating effects on word-of-mouth intention. The results will be helpful for korean medical tourism to develop a further service marketing framework. For marketing managers of medical tourism, the results will suggest specific guidelines for establishing on marketing strategies of medical tourism in korea.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001844050	oai_dc	지역축제 방문객의 심리요인과 상황적 요인, 신명체험, 만족과의 구조적 관계 - 안성세계민속축전 방문객을 중심으로 -	The Structural Relationship of Local Festival Visitors' Psychological and Situational Factors, Shinmyoung Experience, and Satisfaction : focusing on CIOFF World Folkloriada Anseong Visitors	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "조태영(동국대학교); 조영신(두원공과대학교); 부숙진(고창군 축제추진위원회)" ]	This study tries to find out the influence of local festival psychological and situational factors on visitors' Shinmyong, or excitement experience, and satisfaction. The survey was performed 1-14 of October, 2012 focused on 2012 CIOFF Folkloriada, Anseong. 269 final samples out of 280 were used after data coding. The main study results and implications of empirical analysis as follows; First, local festival psychological factors(like visitors' motivation and attitude) have significant relation with festival situational factors(like program contents and interaction between players and visitors). Second, festival psychological and situational factors have direct effect on visitors' Shinmyong experience. Finally, there's a significant effect of Shinmyong experience on festival visitors' satisfaction. Therefore this study suggests that 1)festival organizing committee should have more interest in visitors' festival motivation and attitude, 2)try to promote visitors' psychological benefit through the festival in advance, 3)give the audience more chances to experience the Shinmyong programs, and 4)develop and strengthen their marketing strategies using interaction between players and visitors on site.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001844103	oai_dc	대학생의 특성에 따른 전공선택요인과 만족도의 영향	The Effects of the major selection factors and Satisfaction on According to the characteristics of colleger	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "여운승(충청대학교); 이영주(창신대학교)" ]	The purpose of this study is to analyze the effects of major selection factors and Satisfaction on According to the characteristics of colleger, and it performed hypothesis testing as follows. It examined whether 1) demographic characteristics significantly influence major selection, 2) demographic characteristics significantly influence major satisfaction, and 3) major selection significantly influence major satisfaction. As a result of conducting hypothesis testing, it turned out that the demographic factor has no influence on major selection and only age influences major satisfaction. And only preference of major selection turned out to influence major satisfaction. These results indicate that major satisfaction is influenced by age, that is, the current of the time. Thus, it is thought that persons concerned could ease difficulties in recruiting students if they recognize and cope with the current trend quickly. In addition, given that only preference of major selection significantly influences major satisfaction, if persons concerned focus on things related to this preference factor when they teach and manage students, they would be able to satisfy students’ desire of accomplishment.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001843974	oai_dc	슬로시티 지역 브랜드 개성과 자아일치감이 주민태도에 미치는 영향	Effect of Slow city Brand Personality and Self-Congruity on Residents' Attitude	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "노은정(신라대학교 관광경영학); 박희정(한양대학교)" ]	The Slow city is emerging movement which originated from the desire to improve the quality of human life through the conservation of nature and traditional culture. This study deals with the attitude of residents according to the brand personality and self-congruity of Slow city for the set of win-win relationship between residents and visitors who share brand personality, that has actualized core value of slow city. As a result, it can be demonstrated that the brand personality of the slow city area has an effect on the self-congruity and the attitude of the community. This study suggested some implications that on the effect of brand personality and self-congruity on residents of slow city. Through brand training a positive attitude can be created in the community and it can also be applied to emotional marketing through brand personality of the slow city area.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001844080	oai_dc	호텔식음료종사원들의 감정노동이 고객 지향성에 미치는 영향 –사회적 지원의 조절 효과-	The Influence of Emotional Labor of Hotel Employees Working Relating to Food and Beverages on Customer Orientation : The Moderating Effect of Social Support	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "이종호(경성대학교)" ]	This Research seeks to understand the effects of emotional labor of hotel employees working relating to food and beverages, which is the representative area of the service industry, on customer orientation, which is the ultimate goal of service-providing companies, and to examine the moderating effect of social support (supervisory support, peer support) in this relationship to figure out the moderating effect of hotel employees working relating to food and beverages on customer orientation from a customers’ contact point. In order to achieve the goal of this Research, a frequency analysis, factor and reliability analysis, correlation analysis, multiple regression analysis, and hierarchical regression analysis was conducted on 227 employees working relating to food and beverages at five top quality hotels in the Busan area. Based on the analysis, surface acting and deep acting, which are the subordinate factors of emotional labor, showed effect on customer orientation. Moreover, as a result of inserting supervisory support and peer support, which are the subordinate factors of social support, as moderating variables to verify the hypothetical, both variables all appeared to have partial moderating effect through interaction with deep acting. Therefore, for the emotional labor of hotel employees working relating to food and beverages to perform the functions of customer orientation, supervisory support and peer support was confirmed to have a moderating effect of alleviating emotional labor.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001844092	oai_dc	호텔종사원의 심리적자본이 LMX와 고객지향성에 미치는 영향	The influence of hotel workers' psychological capital on LMX and customer orientation	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "최훈태(전북과학대학교)" ]	This study is made to verify the influences of the psychological capital that is one of hotel worker's psychological variables on LMX(leader-member exchange relation) and customer orientation and the influence of LMX on customer orientation, and the result of empirical analysis is as followings; Firstly, psychological capital(confidence, hope, elasticity, optimism) significantly influences on LMX; secondly, psychological capital(confidence, hope, elasticity, optimism) significantly influences on customer orientation; thirdly, LMX significantly influences on customer orientation. This study indicates that job results can be enhanced by efficiently manage and secure positive psychological strength of the workers who form contact points with customers such as hotel workers even though functional skill is important to them.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001844076	oai_dc	커피전문점의 물리적 환경이 정서와 만족 그리고 충성도에 미치는 영향관계연구	The Relationship between Physical Environment, Emotional Responses, Satisfaction and Loyalty in Coffee Shop	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "장현종(백석대학교); 이광옥(백석대학교)" ]	This study was conducted through literature research and empirical study in order to verify influencing relationship between physical environment, emotional responses, satisfaction and loyalty in Coffee Shop. The purpose of this study is to provide efficient management module to operator based on factors how consumers think of coffee shop. In this study, five hypotheses on the following relations are set up: physical environment and satisfaction, physical environment and loyalty, physical environment and emotional reponses, emotional responses and satisfaction, emotional responses and loyalty. The results from hypothesis verification showed that attraction and cleanliness out of physical environment have an impact on satisfaction. attraction, environment and cleanliness out of physical environment have a impact on loyalty. positive emotional responses has only an impact on satisfaction. negative emotional response has an impact on satisfaction and loyalty. with this study result, we can assume that young consumers consider visual interior, design, cleanliness as important factors to satisfaction and loyalty. additionally, restful music and indoor lighting also are crucial factors impacting on them.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001844108	oai_dc	호텔기업 종사원의 서비스지향성이 직무만족과 고객지향성에 미치는 영향	Effects of the Service Orientation of Hotel Employees on their Job Satisfaction and Customer Orientation	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "이재철(혜전대학교); 배성일(경기대학교)" ]	This study tried to investigate the relationship between hotel enterprise employees’ service-orientation and customer-orientation according to job satisfaction and to propose the results as the basic data for establishing strategic plan for the enterprise management through efficient human resource management of employees who are the internal persons interested in the hotel enterprise in the future. The research was carried out by the self-administered questionnaire survey method with hotel enterprise employees in Seoul for a month, May 2013. The results of verification of this study’s hypotheses are as follows: as for the hypothesis 1, the factors of ‘service leadership’ and ‘service system management’ among the service-orientation factors were found to have a positive(+) effect on job satisfaction; as for the hypothesis 2, ‘job satisfaction’ was found to have a positive(+) influence on ‘customer-orientation’; as for the hypothesis 3, the factors of ‘service leadership’, ‘service system management’ and ‘human resource management’ among service-orientation factors were found to have a positive(+) influence on customer-orientation. The results of this study show that hotel enterprise employees’ service-orientation enhances job satisfaction and customer-orientation, and as a result, raises management performance. Therefore, I consider that hotel enterprise should make an effort to improve employees’ service-orientation for the higher management performance.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001844252	oai_dc	축제관광객의 참가동기, 지각된 가치, 구전의도와의 관계	The Relation between Participation Motive of Festival Tourists, their Recognized Values, and their Intention to Word-of-mouth	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "이인성(초당대학교)" ]	The purpose of this study is to see if participation motives of festival tourists give meaningful influence on the values tourists recognize and their intention to intention to word-of-mouth, and if the recognized values give meaningful influence on the intention to intention to word-of-mouth. As a result of verification of the hypothesis set up to achieve the purpose of this study; first, participation motives of festival tourists for amusement, deviation, curiosity, and friendship were shown to give meaningful positive (+) influence on the recognized values, and second, participation motives of festival tourists for amusement, deviation, and curiosity were shown to give meaningful positive (+) influence on the intention to intention to word-of-mouth. Finally, the recognized values of festival tourists were shown to give meaningful positive (+) influence on the intention to intention to word-of-mouth. Through this result, this paper tries to imply that it is an important task for the festival organizer to find out participation motives of festival tourists for continuous attraction of tourists.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001844100	oai_dc	호텔기업의 국제화에 관한 연구 - 기업의 자원 및 능력의 역할을 중심으로 -	A Study on Internationalization of Hotel Corporations : The Role of Hotel Corporations' Resource and Capability	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "조우제(계명대학교); 강석민(계명대학교)" ]	According to resource based perspective, firms have resources and capabilities for their business. The use of the resources and capabilities allows for having comparative advantages. Therefore, the use of the resources and capabilities affects the relationship betwee tinternationalization and firm performance. Previous studies have investigated the roles of R&D and marketing capabilities as firms' specific resources and assets. However, if unit of analysis of a study is on hotel firms, the resources and capabilities could be differently interpreted. The purpose of this study is to suggest a study model for a relationship betwee tinternationalization and firm performance. In this model, the resources and capabilities firms obtain are added in the model. That is, the study model considers the firm specific resources and capabilities from customer, internal, learning perspectives. Therefore, this study suggests a study agenda for the relationship betwee tinternationalization and firm performance in paying an attention the role the resources and capabilities from customer, internal, and learning perspectives.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001843989	oai_dc	다차원척도법을 이용한 도시 브랜드 이미지 포지셔닝 연구- 방한 중국인 관광객을 중심으로 -	A Study on the positioning of City Brand Image by Multi-dimensional Scaling Method : centered Chinese Travelers in South Korea	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "남승민(경희대학교 대학원 호텔경영학과); 문희정(경희대학교 대학원 호텔경영학과); 김영미(경희대학교 대학원 호텔관광학과); 신홍철(경희대학교)" ]	The purpose of this study is that to derive the attributes to represent the brand image of the korea city brand from the previous research and major cities in South Korea intended for Chinese tourists is analyzed by positioning map using multidimensional scaling. The results provide strategies and measures that can improve the satisfaction level from Chinese tourist of South Korea. Korea City brand of group, a total of four is a bond of similarity as following. 1st group: Jeju, Jeonju, 2nd group: Seoul, Busan, 3rd group: Incheon, 4th group: Pyeongchang, Sokcho, Chuncheon, and Geoje divided race by Euclidean Dian distance. The limitations of this study is that survey place is limited space of Seoul, so there may be difficult to generalize of chinese tourist of South Korea. In future research, it also means that you try to research to investigate separately tourists by Seoul, Busan, and Jeju.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001844112	oai_dc	외식기업의 친환경적 녹색경영활동이 기업이미지에 미치는 영향 연구	Study on Effects of Economically-Friendly Green Management of Food Service Enterprises on Corporate Image	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "김재곤(원광보건대학교)" ]	This Study is about to propose the basic data for strategic planning of corporate management thorough customer management, an important external interest party in the future by examining purchase intentions depending on corporate image in line with green management of food service enterprises. For a month of April, 2014, this study was conducted by self-administered questionnaire survey method on customers using stores of two enterprises, Starbucks and Lotteria, which were using three green management factors such as carbon emissions reduction, energy saving and green promotion. Verification outcomes on the hypothesis of this Study show that among green management factors, ‘carbon emission reduction’ and ‘energy saving’have positive impact on the corporate image for Hypothesis 1; ‘corporate image’ have positive impact on ‘purchase intension’for Hypothesis 2; and among green management factors of food service enterprises, ‘carbon emission reduction’ and ‘energy saving’ have positive impact on purchase intension. Considering such results, it might be said that green management activities of food service corporates enhance the corporate image and purchase intension so that result in great managerial performance. Therefore, it is considered for food service enterprises to need to pay efforts to enhance their green management activities so as to enhance managerial performance.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001844010	oai_dc	관리자의 권한위임이 종사원의 서비스민첩성과 기업성과에 미치는 영향	Effect of Manager's Power Delegation on Service Agility and Corporate Performance	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "유경민(순천대학교); 정항진(김포대학교); 신정신(순천대학교)" ]	This study tries to investigate the relationships among power delegation, service agility, and corporate performance. After the literature review, hypotheses are proposed and the data are collected from employees of 10 major hotels in the Seoul metropolitan area. 300 questionnaires are distributed and 231 returned responses are used to test the hypotheses. Exploratory factor analyses and reliability tests are administered before testing the empirical relationships, and structural equation modeling are used to test the overall model and the hypotheses. The results show that power delegation has a positive affect on service agility, and service agility affect corporate performance positively, confirming the presumed relations. The limitations and future research agenda are provided as well.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001844039	oai_dc	환대산업 기혼여성들의 경력몰입의 선행요인과 직장-가정 갈등의 매개역할 분석	The analysis of Mediating Roles of Work-Family Conflict in the Relationship between Career Commitment and its Antecedents among Married Working Women in Hospitality Industry	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "김미숙(동국대학교 대학원 호텔관광경영학과); 김영국(동국대학교)" ]	This study was to investigate the relationship between the antecedents of career commitment and work-family conflict among married working women in hospitality industry. Also, the analysis of mediating roles of work-family conflict was another research question. The data collected from a survey of 234 married working women in hotels was analyzed using a Structural Equation Modeling. The results revealed that self-efficacy, career planning, job fit, job stress and had all direct as well as indirect effects on career commitment. But organizational image had direct effects on career commitment. In addition, a work-family conflict had partial mediating role between the antecedents of career commitment and career commitment(except organizational image). The limitations of this study and implications and suggestions for future studies were discussed.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001844032	oai_dc	커피전문점에 대한 서비스인식이 고객만족과 행동의도에 미치는 영향	A Study on Influence of Service Perception of Coffee House on Customer Satisfaction and Behavioral Intention	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "박영기(청운대학교); 박재성(경기대학교 관광학)" ]	The aim of this study is to do an empirical analysis of whether the service perception a customer using a coffee house gets has an influence on customer satisfaction, and whether customer satisfaction has an influence on behavioral intention. In addition, this study intended to suggest the importance of service value through the differentiated management strategy, which will make it possible for a coffee house to get to their management target, and implications through the analysis of the influence of service perception on behavioral intention. The study results are summed up as follows: First, the service perception by a user of a coffee house was found to have an influence on customer satisfaction in the positive direction. Second, the study showed that the more a user of a coffee house gets generally satisfied with the shop, with coffee brands, and with more-than-expected service, the more influence had been on the behavioral intention, such as positive word of mouth, the recommendation of the coffee house, which a user visited, and the intention of revisit to the coffee house in the positive direction. Third, it was found that the coffee house service perceived by a user had an influence on a coffee house user’s behavioral intention in the positive direction.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001844087	oai_dc	중국인의 의료관광 수요결정요인에 관한 연구- 중국 상해지역을 중심으로 -	Determining Factors of Demand for Medical Tourism by Chinese People : A case study of Chinese People in the Shanghai Area	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "한은진(대구대학교); 노정희(대구대학교)" ]	The purpose of this research is to gain comprehension of the future demand for medical tourism services in South Korea, among residents of Shanghai, China, who already have had experience in using medical tourism services. According to marketing reports the demand for medical tourism services, is expected to increase sharply in the near future among this group. The results of the TNB model of China’s medical tourism shows that: variables related to socio-economic characteristics have positive effects on education; and the factor analysis of medical tourism participation activity shows a positive effective for the skin care factor. Also, in the factor analysis of medical tourism for selection property, it was assessed that selection of property is positively influenced by factors, of the facilitys’ medical/technical level, facility service/medical experience, and knowledge of Korean culture. The results and implications, provided by this research, will assist in the proposal of developmental directions for the medical tourism market, of Chinese people, in Korea.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001844019	oai_dc	여행상품 예약시 중요한 인바운드 콜센터 상담원의 고객응대능력에 관한 연구	A study on inbound call-center agents’ ability to respond to clients that is regarded important when booking a travel package	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "오지은(한세대학교)" ]	In this research, the importance of specific items in the call center’s agents’ ability in responding to clients that are regarded when consulting and booking a travel package through an agency’s inbound call center was studied. A total of 200 surveys were used in the analysis, with 9 specific items—“appropriate voice volume”, “appropriate speed of speech”, “accurate pronunciation”, “response in a timely manner”, “understanding the client as well as connection with the client”, “good listening skills”, “expertise”, “experience and proficiency” and “credibility in information and service”. The survey asked the participants how important each item was. As a result of the study, it was shown that the most important factor was whether the information and the service that was offered through in-bound call centers when booking a package was trustworthy (“Credibility in information and service”). Female participants responded that “Good listening skills” and “Experience and proficiency” was important, while male participants answered that “Accurate pronunciation” was more important. Also with participants in the 50s and older responded that “Appropriate speed of speech” and “Accurate pronunciation” were important. A group of responders who previously had an experience of booking a travel package via call center regarded “Expertise” and “Experience and proficiency” the most important factor.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001843277	oai_dc	축제방문객의 만족도와 지출요인에 대한 실증적 연구 - 강릉커피축제를 대상으로 -	An Empirical Study on Determinants of Expenditures and Satisfaction of Festival Visitors : In Case of Gangnung Coffee Festival	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "김민수(관동대학교); 전진호(관동대학교)" ]	The purpose of this study is first of all to figure out what factors effect the satisfaction of tourists who visited the 4th Gangnung Coffee Festival that has been held every year since 2009 and second of all to analyze the structure of expenditure of those visitors so as to provide a planner, an operator and a policy maker of Gangnung Coffee Festival with the basic data which could have a beneficial influence on Gangnung regional economies in the future. Firstly, since among four influence factors on the level of satisfaction of visitors, the factor of the festival facilities showed a poor reliability, this factor was excluded and a multiple regression analysis was conducted. Secondly, a tobit model was applied and estimated. In conclusion, enriching contents of the festival, planning more aggressive promotional strategies and building a management system for those who have been to the festival are highly recommended.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001844120	oai_dc	커피전문점 이용고객의 충성도, 습관적 이용이 반복적 이용에 미치는 영향	Customer loyalty and habitual purchase in coffee shops	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "양정영(경기대학교); 김태희(경기대학교)" ]	The purpose of this study is to provide implications for increasing customer‘s repetitive use of the coffee shops. The results of the analysis of the causal relationship between use-experience, customer satisfaction, customer loyalty, habitual use and repetitive use are as follows: First, it is presented that coffee product quality, use atmosphere and price fairness have a positive impact on customer satisfaction. Second, customer satisfaction has a positive impact on customer loyalty and customer's habitual use. Third, customer loyalty and customer's habitual use have a positive impact on customer's repetitive use. Finally, there is the moderate effect of involvement between customer loyalty, habitual use and repetitive use. In low involvement group, habitual use has a more impact on repetitive use than customer loyalty. Based on the results of the above analysis, first, the scientific implications on repetitive use are as follows: Repetitive use in the coffee shops results from customer loyalty and habitual use. In other words, generally, coffee product is known as low-involvement product, but the coffee product has the feature of high-involvement like customer loyalty as well as low-involvement like habitual use. It is because the coffee product is perceived as hedonic product. Second, the managerial implications for enhancing repetitive use are as follows: ⅰ)The system for intensifying repetitive customer satisfaction is necessary. To do this, management and continuous quality improvement of the quality of coffee products (taste, smell, temperature) is required. Flexible operation of the atmosphere/ambience as well as the maintenance of price fairness is important. ⅱ)To improve customer loyalty, it is necessary to develop the strategies of customer commitment. ⅲ)Strategy of converting low-involvement of habitual use to high-involvement is required.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001844094	oai_dc	장애인의 여가만족도와 스트레스 인식간의 관계에서 가족관계 만족도의 역할	The Impacts of Satisfaction of Family Relation on the relationship between Leisure Satisfaction and Stress Perception of People with Disabilities to Participation in Leisure Activities	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "허중욱(강원대학교)" ]	The purpose of this research is to reveal the impacts of satisfaction of family relation on the relationship of the leisure satisfaction and the stress perception in the case of people with disabilities to participation in leisure activities. The results are as follows: firstly, the leisure satisfaction affects negatively on the stress perception. Secondly, the satisfaction of family relation affects negatively on the stress perception. Thirdly, the family relation and leisure satisfaction affect negatively on the stress perception. These results show that the leisure satisfaction would be the important factor on lessening the stress perception. And the satisfaction of family relation would be another important factor on lessening the stress perception. As simultaneous inputting two variables, the satisfaction of family relation would be affect more negatively the relationship between the leisure satisfaction and the stress perception. This would be suggestive the roles of family relation as a meditating variable.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001843291	oai_dc	호텔 기업 인사 평가가 평가 만족도에 미치는 영향 - 호텔 경영 형태의 조절효과 -	The Influence of Hotel Organization's Performance Evaluation on Evaluation Satisfaction : Moderating Role of Hotel Management Type	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "이규태(세종대학교 호텔관광경영학과 박사(W-hotel Manager)); 임재문(백석문화대학교)" ]	The objectives of this study, based on theories and previous studies, are to analyze the effects hotel organization's performance evaluation has on hotel employees, how they influence their evaluation satisfaction and the moderating effects of performance evaluation on appraisal satisfaction in light of hotel management type. A total of 300 questionnaires were distributed and 285 were collected. Of these, 273 questionnaires were used for data analyses excluding questionnaires with missing values. The results of this study, through are as follows. Firstly, excepting evaluation experience among personal factors, all factors had meaningful effects on evaluation satisfaction. Secondly, it has shown that there was moderating effect on evaluation satisfaction derived from evaluation performance according to hotel management type. In conclusion, hotel organization should strengthen the competitive power and develop personnel evaluation system for human resource competence based on performance evaluation, attitude evaluation.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001844071	oai_dc	스키리조트 선택속성에 의한 세분시장별 비교에 관한 연구	A Comparison Study on Market Segments Based on Ski Resort Selection Attributes	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "주영환(강릉원주대학교)" ]	The purpose of this paper is to segment ski resort visitors based on ski resort selection attributes and compare segmented markets in terms of demographics, behavioral characteristics, and motivation. For this, we develop through literature reviews a self-administered questionnaire which contains items measuring research concepts. We conduct on-site surveys at 5 ski resorts in Gangwon Province to collect data from conveniently selected sample. A total of 560 questionnaires are collected, but 546 questionnaires are used for data analysis after getting rid of 14 incomplete questionnaires. We analyze data in terms of frequency analysis, descriptive analysis, Chi-square analysis, principal component analysis, cluster analysis, and ANOVA with Duncan post-hoc test with SPSS 19.0 program. The following is major findings: first, ski resort visitors can be clustered into four groups, and the solution is found to be appropriate. Second, there are some statistically significant differences among groups in terms of demographics and behavioral characteristics and motivations. Third, each segment has some distinguishing characteristics from the other segments that may be used for the managerial and marketing strategies for ski resorts. In conclusion, we summed up the result of this research, and discussed about its implication and alternative, based on the result	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001867286	oai_dc	호텔기업 리더의 권력유형에 따른 종사원의 경력지향성이 직무몰입 및 조직몰입에 미치는 영향	The Effects on the Hotel Employees’ Career Orientation Influence to Job Involvement and Organizational Commitment based on Leader’s Power Types	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "박종철(백석대학교 관광학부); 이광옥(백석대학교)" ]	본 연구는 호텔기업 리더의 권력유형에 따른 경력지향성이 직무몰입 및 조직몰입에 미치는 영향을 분석하여 우리나라 호텔기업 관리자에 시사점을 제공하고자 하였다. 통계분석은 SPSS 12.0과 AMOS 6.0의 통계 프로그램을 사용하였다. 먼저 SPSS 프로그램을 이용하여 인구통계적 특성을 파악하기 위해 빈도분석을 하였고, 측정도구의 타당도와 신뢰도를 검증하기 위해 요인분석 및 신뢰도 분석, 상관관계분석을 하였으며, AMOS를 이용하여 확인적 요인분석과 공분산 분석을 실시하였다. 실증분석을 토대로 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 호텔기업 리더의 권력유형(합법적, 전문적, 보상적, 준거적 권력)의 지각 정도가 높으면 높을수록 경력지향성에 대한 긍정적 지각은 높아지는 것으로 나타났다. 둘째, 호텔기업 리더의 권력유형(전문적, 보상적, 준거적 권력)의 지각 정도가 높으면 높을수록 직무몰입에 대한 지각은 높아지는 것으로 나타났다. 셋째, 호텔기업 리더의 권력유형(합법적, 전문적, 준거적 권력)의 지각 정도가 높으면 높을수록 조직몰입은 높아지는 것으로 나타났다. 넷째, 호텔기업 종사원의 경력지향성과 직무몰입 간에는 유의적인 인과관계가 있는 것으로 나타났다. 다섯째, 호텔기업 종사원의 경력지향성과 조직몰입 간에는 유의적인 인과관계가 있는 것으로 나타났다.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001867288	oai_dc	전시관람객 전시참가중요속성 세분시장별 만족도 및 충성도 연구	A Study on Market Segmentation based on Importance Variables of Exhibition and Analysis of Satisfaction and Loyalty	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "윤영혜(경희대학교); 윤유식(경희대학교); 김봉석(경희대학교)" ]	본 연구는 전시관람객의 전시참가중요속성을 파악하고, 그 속성이 만족도 및 충성도에 어떠한 영향을 미치는지알아보고자 하였다. 또한 전시관람객을 세분화하여 각 세분시장별 차이를 연구하는 데 의의가 있다. 문헌 연구를 통해 설문지를 완성하고, 서울 국제 항공우주 및 방위산업 전시회의 전시관람객을 대상으로 현장에서 설문조사를 실시하였다. 데이터 분석을 통해 전시관람객의 전시참가중요속성을 4개의 요인으로 분석하였고, 3개의 세분시장별로 구분하였다. ANOVA분석을 통해 각 세분시장별 만족도 및 충성도에 차이가 있음을 확인하였다.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001867314	oai_dc	전시주최자 서비스가 참가성과와 참가만족도에 미치는 영향: 참가업체를 중심으로	The Effects of Exhibition Organizer Services on Participation Performances and Participation Satisfaction : A Case Study of Exhibitor	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "김흥렬(목원대학교)" ]	본 연구는 전시회의 공급자이자 수요자인 참가업체 입장에서 전시 참가업체 유치활동, 전시회 현장운영, 사후관리 등의 전시회의 모든 것을 기획하고 운영하는 책임자인 전시주최자의 서비스를 파악하고 참가업체 참가성과와참가만족도 간 영향관계를 파악하여 전시 서비스의 발전방향을 모색하고자 실시하였다. 본 연구의 분석결과에 대한 요약 및 시사점을 제시하면 다음과 같다. 첫째, 요인분석 결과, 전시주최자 서비스 항목은 「인적서비스」, 「운영서비스」, 「조직서비스」, 「물리적 환경」, 「편의⋅편리성」의 5개 요인으로, 참가성과 항목은 「비판매활동」과 「판매활동」의 2개 요인이 도출되었다. 둘째, 연구목적과 관련하여 전시주최자 서비스가 참가성과에 미치는 영향관계를 분석한 결과, 인적서비스 요인과 조직서비스 요인이 참가성과 중 비판매활동 요인에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면 참가성과 요인 중 판매활동 요인에 대한 전시주최 서비스의 조직서비스 요인과 편의편리성 요인만이정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 전시주최자 서비스가 참가업체의 참가 만족도에 미치는 영향관계를분석한 결과, 긍정적인 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 특히 전시주최자 서비스 중 운영서비스와 편의편리성 요인을 제외한 인적서비스, 조직서비스, 물리적 환경 요인이 만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났다.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001867281	oai_dc	한방의료 관광활성화를 위한 체질별 한방음식 개발 방안 연구: 문헌고찰을 중심으로	Herbal Medicine Medical Tourism by Constitution for the Activation Development Study on Food : Focusing on the Literature	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "김기영(경기대학교); 김정숙(경기대학교 외식조리관리학과)" ]	한방의료 관광은 21세기의 새로운 관광산업으로 의료와 관광서비스를 결합한 신개념의 관광 상품으로서 저렴한비용으로 고품질의 서비스를 받음과 동시에 관광을 즐기려는 소비자들에게 큰 인기를 끌고 있다. 우리나라에서도우리나라 특유의 독특하고 매력적인 관광 상품을 개발하고자 한방의료 및 산림치유, 템플스테이, 우리의 음식문화와 결합된 음식관광 상품 등의 융복합 프로그램을 구성하여 의료관광을 목적으로 하는 관광객을 유치하고자 노력하고 있다. 한방은 양방과 달리 단순한 진료차원을 넘어 “몸의 행복”을 추구한다는 점에서 관광산업과 가장 접목하기 쉬운 분야라 할 수 있다. 한방중심의 의료관광과 한방중심의 미용관광을 필두로 최근 정부정책추진과 맞물려 확산되고 있는 한식세계화를 통해 한방과 접목하여 개발할 수 있는 분야가 바로 한방중심의 음식관광이다. 한의학에서는 면역력 증강을 통해 질병을 예방, 치료하기 위해 평소 생활 속에서의 섭생과 양생을 매우 중시한다. 섭생은 주로 음식에 관한 것이고 양생은 주로 정신수양과 육체의 단련에 관한 것이 많다. 또한 질병의 발생에 대해 체질적 소인을 매우 중요시 하는데, 체질을 따지는 이유는 체질에 따라 장부, 기혈, 음양의 편차가 있으므로 질병에 이환되는 소인(素因)과 병리기전이 달라질 수밖에 없다고 보기 때문이다. 사람마다 체질과 입맛이 다르고 병증이 다르며, 나라별로 음식문화가 다르다. 음식은 환자에게 영양을 공급해 주는 의미 그 이상이다. ‘음식은 약이다’, ‘음식으로 고치지못하는 병은 약으로도 고칠 수 없다.’ 라고 말한다. 누구나 건강하게 살기를 소망한다. 하지만 모든 사람이 건강한 것은 아니며 잘 먹는다고 해결되는 것은 아니지만적어도 잘 먹어야 건강을 해치지 않는다. 특히 현대인들에게 있어서 일상의 스트레스 및 성인병 등의 예방과 치유에있어 올바른 식이요법을 하게 됨으로서 손상된 세포가 복구되고 망가진 기능이 복구되어 근본적인 치료가 가능하게 된다. 몸이 쇠약하거나 저항력이 떨어져 치료를 받을 때에는 체질에 맞추어 음식을 조절하는 것이 매우 중요하다. 자신의 몸 상태에 맞추어 건강을 관리하는 것이 필요하듯이 자신의 체질에 맞춘 식이요법을 적절히 활용하는 것이건강한 삶을 유지하는 근본이 된다는 것이다.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001867272	oai_dc	관광분야에서 SNS 빅데이터의 활용 방법 모색: 관광 정보 검색 키워드 분석을 중심으로	A Study on Utilizing SNS Big Data in the Tourism Studies : Based on an Analysis of Key Words for Tourism Information Search	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "이영진(와바다다(주)); 윤지환(경희대학교)" ]	본 연구의 목적은 관광분야에서 SNS 빅데이터 분석 방법을 제안하는 것이다. 분석을 위해 다음소프트의 소셜매트릭스를 활용하여 2013년 12월 한 달 동안 SNS에 게시된 자료를 ‘펜션’, ‘민박’, ‘경복궁’, ‘비진도’의 4개 검색 키워드로 분석하였다. 분석결과 ‘펜션’ 키워드는 ‘여행’, ‘사진’, ‘좋다’, ‘바다’, ‘가족’, ‘민박’ 키워드는 ‘여행’, ‘숙소’, ‘호텔’,‘아침’, ‘예약’, ‘경복궁’ 키워드는 ‘서울’, ‘경복궁역’, ‘사진’, ‘문화’, ‘호텔’, ‘비진도’ 키워드는 ‘통영’, ‘바다’, ‘섬’, ‘아름다운’, ‘배’ 키워드와 연관성이 높게 나타났다. 연구결과를 통해 숙박시설과 관광지에 대한 마케팅적 시사점을 제안하였다.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001867293	oai_dc	온라인커뮤니티 특성에 의한 관계품질이 충성도에 미치는 영향: 커피 전문점을 중심으로	Influence of Relation Quality in Accordance with Online Community Characteristic on Loyalty : Focusing on Coffee Bars	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "박경태(가야대학교)" ]	본 연구는 부산⋅경남지역의 커피전문 브랜드의 온라인 환경에서 커뮤니티특성의 올바른 이해를 바탕으로 고객과의 관계구축을 위해 관계품질과 충성도에 어떠한 영향을 미치는지 영향 분석을 통해 효율적인 온라인 커뮤니티의 운영과 활성화에 기초자료를 제공하고자 하였다. 연구의 설문조사는 2013년 5월 13일∼27일까지 300부의 설문지를 배포하여 267부의 설문지가 실증분석에 사용되었다. 자료처리는 SPSS WIN Version 18.0 통계패키지 프로그램을 사용하여 분석하였으며 빈도분석, 신뢰도분석, 요인분석, 회귀분석을 통하여 검증하였다. 연구결과 첫째, 온라인커뮤니티 특성요인이 관계품질 중 신뢰에 미치는 영향을 검증한 결과 상호 작용성, 정보 제공성, 커뮤니티명성은 관계품질 중 신뢰에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 온라인커뮤니티 특성 요인이 관계품질 중 만족에 미치는 영향을 검증한 결과 즐거움, 커뮤니티명성은 관계품질 중 만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 관계품질요인이 충성도에 미치는 영향을 검증한 결과 관계품질 요인인 신뢰와 만족은 충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 바탕으로 온라인 커뮤니티가 지니는 상호 작용성, 정보 제공성, 커뮤니티명성을 통해 회원 간의 의견 및 정보교환이 이루어 질 수 있도록 효율적인 관리가 필요할 것이며, 즐거움을 높일 수 있도록 다양한 콘텐츠구축 및 서비스 제공을 통해 온라인 커뮤니티 회원들과 잠재고객들의 가입과 참여를 유도시킬 필요가 있을 것으로생각된다. 또한 온라인 커뮤니티에서 고객과의 장기적인 관계구축을 위해서는 믿음과 친밀감을 지속적으로 제공해야 할 수 있도록 꾸준한 노력과 관심 필요할 것이다.	관광학	null		kci_detailed_000131.xml
ART001867290	oai_dc	도시가구의 외식수요함수 및 지출결정요인에 관한 연구	A Study of Urban Households’ Demand Function and Expenditures Determinants for Eating Out	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "이승길(남서울대학교)" ]	이 연구의 목적은 외식수요 및 지출결정요인을 추정하는데 있다. 통계청의 소비자 지출조사 자료를 이용하여 토빗모형과 헤크만모형을 분석에 적용하였으며 두 모형간 비교검정을 실시하였다. 두 모형간 적합성을 비교하기 위한 우도비율검정결과에 의하면 헤크만 모형이 토빗모형보다 소비자행동을 이해할 수 있는 보다 적합한 것으로 추정되었다. 헤크만모형의 첫 번째 단계에서는 참여확률을 추정하기 위해 프로빗모형을 적용하였으며 지출결정요인을 추정하기 위한 두 번째 단계에서는 표본선택편의를 바로잡기 위한 IMR과 더불어 절삭된 회귀모형을 적용하였다. 이러한 추정방법은 소비자의 외식결정과정에 대해 깊이 있는 정보를 제공하였다. 궁극적으로 조사결과는 소비자행동에 대한 유용한 정보로 이용될 수 있을 것이다.	관광학	null		kci_detailed_000132.xml
ART001867297	oai_dc	지역축제 서비스품질과 이미지, 지각된 가치, 만족 및 충성도에 대한 영향: 부산불꽃축제를 대상으로	Effects of Local Festival Service Quality on Image, Perceived Value, Satisfaction and Loyalty : A Case Study of Busan Fireworks Festival	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "김홍길(경남정보대학교); 구정대(백석대학교)" ]	부산의 많은 축제중에서 부산불꽃축제는 부산의 경쟁력을 높이는 자원으로서의 가치뿐만 아니라 부산의 이미지를 관광의 도시로 바꾸며, 관광자원으로 활용할 수 있게 됨으로 부산지역에 경제와 문화, 사회 전반에 긍정적인 영향을 줄 수 있다고 판단된다. 본 연구는 축제의 고유한 특성이 반영되는 축제 서비스품질과 지각된 가치, 축제 이미지, 만족 및 충성도와의 영향관계를 파악함으로써 향후 지역축제의 마케팅 활동에서 시사점을 제공하는 것이다. 본 연구의 모집단은 부산불꽃축제에 참가하는 방문객으로 선정하였다. 2012년 부산불꽃축제는 10월 26일 19시부터 부산아시아드 주경기장에서 전야제를 시작으로 27일(토)에 진행 예정이었던 행사는 우천관계로 28일(일) 15시부터 거리 퍼레이드와 불꽃 음악회를 시작으로 식전행사와 함께 20시부터 멀티불꽃쇼를 진행하였다. 따라서 설문조사는 2012년 10월 26일과 28일 양일간에 걸쳐서 아시아드 주경기장과 광안리 해수욕장에서 불꽃축제가 종료된후에 설문조사원들과 함께 직접 설문조사를 실시하였다. 총 320부의 설문지를 회수하여 불성실하게 응답한 20부를제외한 300부를 최종 분석에 활용하였다. 본 연구의 시사점으로는 지방자치단체에서는 지역축제를 기획하고 준비할 때, 지역축제의 테마에 맞게 축제의 품질을 향상시킬 수 있는 방법을 점검해야 한다. 불꽃을 테마로 한 축제의 활성화와 성공적인 축제가 개최되기 위해서는지방자치단체의 행사 기획자와 조직위원회 운영자들은 테마를 강화한 특화된 프로그램을 개발⋅운영해야 한다.	관광학	null		kci_detailed_000132.xml
ART001867276	oai_dc	목표 지향적 감정 및 인지적 평가가 테마파크에 대한 만족과 충성도에 미치는 영향: 실제 사용 금액의 조절효과를 중심으로	Impacts of Affects and Cognitions on Satisfaction & Behavioral Loyalty toward Theme Parks : Moderating Effects of Actual Expenses	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "양수진(삼성에버랜드); 김경란(삼성경제연구소)" ]	감정은 서비스 만족을 다루는 문헌들에서 만족과 행동적 충성도의 주요 선행변수 중 하나로 인정되어왔다. 그러나, 긍정적 감정의 효과에 비해, 만족에 대한 부정적 감정의 효과는 실증 연구들 사이에서 덜 다루어진 것이 사실이다. 또한, 소비자가 실제로 경험하는 혜택과 상관없이 고정된 입장료를 지불해야 하는 여가 사업에서, 소비자가 인지하는 가격 대비 가치는 만족의 결정변수로써 매우 중요하다. 그러므로, 본 연구는 여가 산업을 배경으로 긍정적 그리고 부정적 감정뿐 아니라 가격 대비 인지된 가치와 만족, 그리고 행동적 충성도가 포함한 개념적 모델을 실증적으로연구하였다. 여가시설을 이용하면서 소비자가 실제로 지불한 비용의 중요성을 고려하여, 소비자가 여가 서비스 공간 내 존재하는 다양한 서비스를 경험하면서 지불한 실제 비용의 조절효과 또한 실증적으로 검증하였다. 설문은 대한민국의 대표 테마 파크를 방문한 사람들을 대상으로 이루어졌다. 긍정적 감정과 지불한 금액 대비 가치는 만족과긍정적인 관계를 가졌다. 또한 높은 비용을 지출한 여가 소비자일수록 가격 대비 인지된 가치와 부정적 감정이 만족에 더 큰 영향을 미치는 것으로 드러났다.	관광학	null		kci_detailed_000132.xml
ART001867278	oai_dc	국내 면세점 이용자의 구매상품 간 연결망분석에 관한 연구	A Study on Social Network Analysis among Purchased Products of Domestic Duty Free Shop Customers	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "이용일(남서울대학교)" ]	본 연구는 내국인 면세점 소비자들을 대상으로 그들이 지각하고 있는 면세품 구매유형을 사회연결망을 통하여 이해하는데 그 목적이 있다. 이를 위해 국내 주요 면세점을 방문한 소비자들을 대상으로 면세품 품목별 선택유형을조사하여 면세점내에서 판매되는 상품의 유형별 관계성을 비교 분석하고자 하였으며 본 연구의 목적을 달성하기위해 문헌연구와 실증연구를 바탕으로 연구를 진행 하였다. 연구의 주요 연구 도구는 시각화에 유용한 사회연결망분석(Social Network Analysis: SNA)을 이용하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째 면세품목의 이동 경로를 분석 결과 패션잡화, 향수, 화장품, 시계주얼리가 서로 간 이동 경로가 근접하고 있고, 기념품, 주류, 전자제품이 근접하고 있다. 담배인 경우는 별도로 분리되어 있고 전자제품 구매자는 담배 구매에 관심이 없음을 알 수 있다. 또한 향수, 시계주얼리, 패션 잡화, 화장품 구매집단은 유사한 구매성향을 보이는 구매집단으로 분석되었으며 동일 상품 구매 집단내에서 추가 구매를 할 가능성이 높은 것으로 연구 되었다. 둘째 이동경로에 대한 Centrality Degree 분석에서 화장품이 가장 중심성에 있고, 그 다음으로는 패션 잡화, 향수, 시계 주얼리, 기념품, 주류, 전자제품, 담배 순으로 나타났다. 이와같이 SNA는 연구하고자하는 대상의 연결정도와 중심성이 시각화되어 나타나기 때문에 연구결과를 쉽게 이해할 수 있고 연결망 구조 안에서 요소 간 연관되는 특성을 밝히고, 구조의 형성에 관계하는 요소의 정보관계를 파악할수 있고 구조 형성에 연관성과 관계에 대한 분석을 통한 연구결과는 국내 면세점과 신생의 국내 중소 면세점 마케팅과 관련한 제반 활동에 도움이 될 것으로 사료된다.	관광학	null		kci_detailed_000132.xml
ART001867280	oai_dc	관광호텔의 조직지향성이 기업혁신성, 신서비스개발과 성과에 미치는 영향	The Effects of Organizational Orientations on Firm Innovativeness, New Service Development, and Performances in Tourist Hotels	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "김태구(경희대학교)" ]	본 연구는 한국의 135개 관광호텔을 표본으로 하여 고객지향성, 학습지향성, 기업가지향성, 기업혁신성, 신서비스 개발, 서비스품질, 경쟁력 및 재무성과 간의 구조적 관계를 연구하였다. 전략경영 프로세스 이론에 기초하여 본연구에서는 조직지향성(고객지향성, 학습지향성 및 기업가지향성)을 투입요인으로, 기업혁신성 및 신서비스 개발을 과정요인으로, 성과(서비스품질, 경쟁력 및 재무성과)를 산출요인으로 각각 모형에 포함시켰다. 경로분석을 통해 연구가설들이 검증되었는데, 고객지향성 및 기업가지향성은 기업혁신성 및 신서비스 개발을 증가시켰다. 하지만 학습지형성은 기업혁신성 및 서비스 개발과 긍정적이긴 하나 비유의한 관계를 보여주었다. 기업혁신성은 경쟁력에, 신서비스 개발은 서비스품질, 경쟁력 및 재무성과에 긍정적이며 유의한 영향을 미친다는 결과를 보여주었다. 하지만 기업혁신성은 서비스품질 및 재무성과와 긍정적이긴 하나 비유의한 관계를 보여주었다. 본 연구는 실증결과에 대한 논의와 실무적 시사점을 제시하였으며 또한 한계점과 후속연구를 위해 몇 가지 제언을 하였다.	관광학	null		kci_detailed_000132.xml
ART001867283	oai_dc	항공사 승무원 가치제안이 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향	The Influence of Employee Value Proposition of Flight Attendants on Job Satisfaction and Turnover Intention	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "한정혜(세종대학교); 정규엽(세종대학교); 이규태(세종대학교 호텔관광경영학과)" ]	본 연구의 목적은 기존 선행연구를 바탕으로 항공사 승무원 가치제안의 주요 속성이 직무만족과 이직의도에 어떠한 영향을 미치는지를 실증적으로 파악하고자 하였다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 승무원 가치제안의 하위요인인 흥미있는 일, 부와보상, 자기개발 모두 승진만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 근무환경에 영향을 미치는 요인은 흥미있는 일과 부와 보상으로 나타났다. 둘째, 직무만족의 하위요인인 승진과 근무환경 모두 이직의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로, 직원 가치제안, 직무만족, 이직의도와 관련하여 대형항공사와 저비용 항공사 간에 조절효과가 있는 것으로 분석되었다. 따라서 우수한 항공사 승무원을 확보⋅유지하기 위해서는 승무원 가치제안이 확실한 대안이 될 수 있다. 한편, 승무원은 해당 항공사의 성과 창출에 있어 절대적인 역할을 수행하므로, 장기적 경쟁 우위를 확보하기 위해서는 이들을 잘 확보, 유지, 육성해 나가는 것이 무엇보다 중요하다.	관광학	null		kci_detailed_000132.xml
ART001867306	oai_dc	컨벤션 종사자의 조직신뢰가 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향연구	A Study on the Effect of the Organizational Trust of Convention Employees on the Job Satisfaction and Organizational Commitment	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "장혜진(경기대학교 일반대학원 이벤트국제회의학과)" ]	본 연구는 컨벤션 종사자의 조직신뢰가 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향을 실증 분석하기 위해 연구를 실시하였다. 본 연구는 실증 연구를 위해 설문조사를 실시하였다. 조사의 대상은 전국에 위치한 PCO와 컨벤션 센터의 종사자로 직접 방문과 이메일, 전화를 통하여 2013년 1월부터 2월까지 실시하였으며, 총 350부를 배포하여 223부를 회수하고 총 219부 유효표본으로 사용하였다. 또한 실증 분석을 위해 조사한 설문을 빈도분석, 신뢰도 분석, 탐색적 요인분석, 상관관계분석, 다중공선성분석, 회귀분석을 SPSS 21.0 통계 패캐지를 사용하여 분석하였다. 본 연구의 가설을 검증한 결과는 다음과 같다. 첫째, 컨벤션 종사자의 조직신뢰는 모든 직무만족 요인에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 컨벤션 종사자의 조직신뢰는 조직몰입의 모든 요인에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 직무관련 요인과 임금 및 복리관련 요인은 유의수준에서 정서적 몰입과 규범적 몰입에 정(+)의 영향을 미치는것으로 나타났고, 상사 및 동료관련 요인은 유의수준에서 정서적 몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본연구는 컨벤션 종사자의 조직신뢰를 통하여 직무만족과 조직몰입을 향상시키는 것이 필요하는 것을 시사하고 있다.	관광학	null		kci_detailed_000132.xml
ART001867327	oai_dc	심층면접을 통한 외식기업의 해외진출 변수 선정	Selecting Overseas Expansion Variables of Korean Food Service Enterprises by In-Depth Interview	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "이진(천안연암대학)" ]	본 연구는 해외에 진출한 외식기업의 담당자를 대상으로 질적연구방법인 심층면접을 통해 외식기업이 해외에진출하고자 할 때 반드시 유의해야 하는 전략적 검토사항을 제시하고 외식기업만의 특성을 나타낼 수 있는 변수개발을 통해 해외진출을 고려하고 있는 후발업체와 외식기업의 해외진출에 관한 실증연구에 기초자료를 제공하고자하였다. 이를 위하여 직접투자로 해외에 진출한 지 2년 이상이고 2개국 이상에 진출한 외식기업의 해외진출 관련 업무를 담당하고 있는 관리자를 대상으로 2008년 8월11일부터 14일까지 심층면접을 실시하였다. 연구결과, 현지화요인으로 상품전략, 가격전략, 입지유통전략, 촉진전략, 인사전략, 점포전략, 본사관계전략으로 범주화하여 20개의설문항목을 추출하였다. 해외진출 시 전략적 검토사항에 관한 요인으로 해외진출동기, 목표고객, 정보수집 방법, 해외진출 애로사항으로 범주화하여 19개의 설문항목을 추출하였다.	관광학	null		kci_detailed_000132.xml
ART001867323	oai_dc	호텔종사원의 서비스지향성, 직무만족, 경영성과간의 관계 연구	Effects of the Service Orientation on the Job Satisfaction and Business Performance in Hotel Employees	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "이생노(선테일러); 박철호(안양대학교 관광경영학과); 한수정(안양대학교 관광경영학과)" ]	이 연구는 호텔서비스품질을 향상시키기 위해 호텔의 내부고객인 종사원 관점에서 서비스지향성, 종업원의 직무만족 등이 호텔의 경영성과에 어떻게 영향을 미치는가에 대하여 연구하였다. 이러한 연구는 급변하는 호텔산업의 변화에 하나의 대응책이라 할 수 있을 것이다. 결국 호텔의 생존과 차별화된 경쟁력 확보를 위한 대안으로 호텔종사원의 서비스지향성을 구축하고자 본 연구를 진행하였다. 본 연구의 공간적 범위는 서울지역으로 한정 하였으며,서울시내 소재의 관광호텔 중에서 특1등급 호텔과 특2등급 호텔 중 11개 호텔을 대상으로 한정하여 442명의 자료를수집하여 분석에 활용하였다. 분석결과를 바탕으로 실무적인 시사점을 제시해 보면 다음과 같다. 첫째, 서비스지향성 각 요인이 호텔경영성과에 대한 영향분석에서, 서비스접점과 서비스보상 요인을 제외한 서비스리더십, 서비스시스템 요인의 호텔 서비스지향성 변수가 호텔경영성과 요인에 영향을 미친다는 결과를 알 수 있었다. 둘째, 서비스지향성 각 요인이 종사원 직무만족에 대한 영향 분석에서 서비스리더십, 서비스접점 요인을 제외한 서비스보상과 서비스시스템 요인의 서비스지향성 변수가 호텔종사원의 직무만족 요인에 영향을 미친다는 결과를 알 수 있었다. 셋째, 호텔에서 종사원의 직무만족이 경영성과에 대한 영향 분석결과 기각되었다.	관광학	null		kci_detailed_000132.xml
ART001867310	oai_dc	직업전문학교 학생들의 전공만족도와 진로탐색행동과의 관계 : 조리 전공 학생을 중심으로	The Relationship between Major Satisfaction and Career Exploration Behavior for the Vocational Training Institutes Students : Focused on the Culinary Major Students	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "나정기(경기대학교)" ]	본 연구는 전공만족도가 진로탐색행동에 미치는 영향을 규명해 보기 위한 목적으로 서울과 수도권에 입지한 직업전문학교에 재학 중인 조리전공학생들 422명을 대상으로 수행되었다. 이와 같은 연구의 목적을 달성하기 위하여전공만족도를 독립변수로 그리고 진로탐색행동을 종속변수로 하여 단순회귀분석과 다중회귀분석을 실시하였다. 첫째, 단순회귀분석의 결과 독립변수인 전체 전공만족도는 종속변수인 진로탐색행동에 통계적 유의수준(p.<.05)에서 유의한 영향을 미치는 것으로 규명되었다. 둘째, 이를 보다 구체적으로 규명해 보기 위해 전공만족도를 구성하는 3개의 요인을 독립변수로 그리고 전체 진로탐색행동을 종속변수로 하여 위계적 회귀분석을 실시해 보았다. 분석의 결과 전공교과 내용과 전공학문에 대한일반적인 관심 요인은 통계적 유의수준(p.<.05)에서 진로탐색행동에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 마지막으로 전공만족도를 구성하는 각각의 하위요인은 진로탐색행동을 구성하는 각각의 하위요인에 긍정적인영향을 미치는가를 검증해 보았다. 그러나 4개의 종속변수에 통계적 유의수준 p.<0.05에서 영향을 미치는 독립변수요인은 각각 1개의 요인에 불과해 부분적으로 영향을 미친다고 해석할 수 있으나, 영향을 미치지 않는다고도 해석할수도 있다. 결국 본 연구를 통해서 얻는 결과는 분석방법에 따라 영향을 미칠 수 도 있고 미치지 않을 수도 있기 때문에 통계적인 판단으로 연구결과를 도출하여 사실을 규명하는 데는 한계가 있다고 판단된다. 그렇기 때문에 객관적인 자료와 주관적인 자료를 종합하여 분석의 결과를 해석할 필요성이 있다고 판단한다.	관광학	null		kci_detailed_000132.xml
ART001848666	oai_dc	관광 기업의 예약부도 방지를 위한 탐색적 연구 : 예약부도에 따른 페널티와 예약 안내 유형을 중심으로	An Exploratory Study for Preventing No-show of Tourism Companies: Focusing on the Type of Penalty Based on the No-show and Reservation Information	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "윤설민(우송대학교)" ]	본 연구는 예약부도에 대한 소비자 인식을 토대로 예약부도 방지를 위해서 필요한 전략적 접근들의 선호도를 파악하기 위해 실시되었다. 이를 위해 현장조사가 다음의 관광기업들(리조트, 호텔, 여행사, 그리고 항공사) 중 하나에서 예약부도를 경험한 관광 관련 업체(예: 리조트, 호텔, 여행사, 항공사) 관광객을 대상으로 총 612명을 얻었고, 분석에 사용하였다. 이에 몇 가지 시사점을 도출면 다음과 같다. 먼저 예약부도 페널티 유형 및 고객이탈방지 유형에 대한 선호분석(MDPREF)과 다중회귀분석결과, 응답자들은 예약금[보증금] 선불제 및 환불 불가 정책을 가장 선호하고, 다음으로 문자 발송, 전화 통화 순으로 나타났다. 반면에 응답자들은 이메일 발송과 예약준수에 대한 할인․혜택을 선호하지 않는 것을 알 수 있다. 한편, 문자 발송과 전화 통화에 대한 기간 및 횟수 간 카이스퀘어 검정과 대응일치분석결과 가장 적절한 전략은 문자와 전화를 복합적으로 사용하는 것으로 나타났다. 이러한 결과들은 예약부도를 예방하기 위해 문자 발송, 전화 통화를 포함한 다양한 도구를 개발하는 것이 중요함을 제안한다. 이러한 결과들에 따라 이론적․실무적 시사점들은 결론 부분에 또한 논의되었다.	관광학	null		kci_detailed_000132.xml
ART001848688	oai_dc	외래관광객의 시장특성별 숙박공급방안에 관한 연구 : 수도권(서울, 경기, 인천)지역을 중심으로	A Study on Provision of the Lodging Supply by Inbound Travelers’ Market Characteristics : Focused on the Metropolitan (Seoul, Gyeonggi, and Incheon) Area	{ "journal_name": "한국관광연구학회", "publisher": null, "pub_year": null, "pub_month": null, "volume": null, "issue": null }	[ "권태일(한국문화관광연구원); 노선희(백석대학교)" ]	최근 방한 외래관광객 수는 지속적인 증가추세를 보이고 있으며 이들은 주로 서울 및 경기⋅인천 등 수도권 지역을 찾는 것으로 나타났다. 이러한 수도권 집중현상으로 인해 외래관광객의 지방분산은 어려운 실정이며, 이는 곧 수도권 지역의 숙박부족 문제로 연결된다. 그러나 수도권 지역의 관광호텔은 증가한 외래관광객을 수용하기에는 부족한 실정이다. 본 연구에서는 수도권 지역(서울, 경기, 인천)의 부족한 관광숙박시설의 운영실태를 파악하고 주요 시장(일본, 중국, 미국)별로 관광숙박시설의 이용현황과 향후 이용의향 등을 파악하여 시장 특성별로 숙박공급 방안을 제시함으로써 보다 현실적이고 체계적인 숙박공급에 대한 시사점을 제시하고 향후 외래관광객 유치 활성화를 위한 정책개발의 참고자료로 활용하고자 연구를 수행하였다. 이러한 문제를 해결하기 위해서는 크게 2가지 차원에서 숙박분산을 모색해야 하는데 그 첫 번째는 숙박부족이 가장 문제가 되고 있는 서울시 차원에서의 정책방안이며, 두 번째는 전국단위의 숙박분산을 위한 정책방안 마련이다. 또한, 외래관광객들의 행태를 파악하고 이를 통해 보다 체계화된 마케팅 전략을 수립할 필요가 있다.	관광학	null		kci_detailed_000132.xml

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