input_field stringlengths 4 26.6k | output_field unknown | task_type stringclasses 11
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|---|---|---|---|---|---|---|
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:店铺管理|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:66****24|<顾客>:我心编辑的 店长推荐|<顾客>:但是发不不了|<顾客>:说是未完成编辑|<顾客>:这个是咋回事|<顾客>:|<客服>:小妹看下哈|<客服>:点编辑进去看看是不是里面没配置呢#E-s17|<顾客>:有的呀|<客服>:辛苦截图下的|<顾客>:会了|<顾客>:第一步没有绑定成功|<客服... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:店铺管理|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:|<客服>:您好，请问有什么可以帮到您的呢#E-s57|<顾客>:|<顾客>:有没有像天猫这样的针对在线客服的分组分类|<客服>:好的，稍等，小妹去查询解决~|<客服>:|<客服>:|<客服>:https://kf.jd.com/#/65|<客服>:这里进去设置一下的哦|<顾客>:我看看|<客服>:#E-s... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:2***1********4187，为什么不能发起售后|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:2***1********4187，为什么不能发起售后|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:您好，有什么小妹可以帮助您的|<客服>:超期了|<客服>:现在还能申请维修|<顾客>:顾客已需要退款退货处理|<顾客>:可以怎么走流程|<客服>:您在咚咚回复客户同意申请退款... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:您好，33****43号客服代表为您服务。|<客服>:我帮您好。京东很高兴为您服务。您好。|<顾客>:嗯，你好，这边是有一个订单就是说是呃客户反馈是发错货了，但是这边的话现在就是我已经跟客户沟通过了，直接给客户那边退款就可以了，但是客户现在申请了一个退货退款那边他是嗯，能不能拿你来操作一下退款呀。|<客服>:您提供一下订单号。|<顾客>:嗯，稍等哈。|<客服>:嗯。|<顾客>:3***6。|<客服>:3***6。|<顾客>:3****6。|<客服>:3****6。|<顾客>:798。|<客服>:798好的。|... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:您好，31****03号客服代表为您服务。|<客服>:商家伙伴您好。|<顾客>:看一下啊。|<客服>:嗯，你好，您这边是遇到什么问题呢？|<顾客>:嗯，这个店铺那个，现在他们都用那个电子发票嘛，对吧？现在我店铺后台那个顾客下单的时候显示还是纸质发票，|<客服>:嗯，是。|<顾客>:这个怎么修改？|<客服>:嗯，您这个有没有开通那个电子发票那个入口呀？|<顾客>:呃，通常开就京东吗？|<客服>:嗯，就在我们对我们消费者发票管理面做一个电子消费者电电子发票配置嘛。|<顾客>:嗯，我看一下啊。|<客服>:嗯，就是在... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:您好30****84号客服代表为您服务。|<客服>:为您服务，请问有什么可以帮您？|<顾客>:订单号。2***4。|<客服>:2***4。|<顾客>:8***8。|<客服>:8***8。|<顾客>:1***1。|<客服>:1***1好的。|<顾客>:纠纷问题。|<客服>:好的，您说。|<顾客>:呃，他说我拒绝给他售后啊，他申请的是拒绝售后，然后说什么他。|<顾客>:呃，什么乱七八糟是什么那个呃官方检测出现问题，然后说换主板，然后他不想他不接受换主板让我给他让客户呢去说是换货。|<顾客>:然后他这个东西是二四年... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:您好，咱们家有一个纠纷，平台要求提供质检报告，但是这个型号我们没有质检包裹；有医疗器械的备案凭证|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:您好 请问有什么可以帮助到您。|<客服>:辛苦商家伙伴提供一下订单号|<顾客>:请问提供助行器的备案凭证可以吗|<顾客>:71******66纠纷编号|<客服>:可以提供下说明下目前对应型号没有质检... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<客服>:辅助已开启|<顾客>:订单管理|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:3***6********0445|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:3***6********0445|<客服>:在的呢，请问有什么可以帮助到您呢~|<顾客>:18******74|<顾客>:3***6********0445 这个单客户还要，可是锁定了|<顾客>:怎么操作|<客服>:好的您稍等|<客服>:整单取消协商退货退款-... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:号|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:咨询个问题|<客服>:在的您请说|<顾客>:如果买家先提交订单且付款，我们已经出库，然后买家取消订单，在哪儿筛选？|<客服>:https://shop.jd.com/jdm/trade/sale/cancelOrder/OrderIndex|<客服>:|<客服>:由于长时间没有新消息，系统已... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:您好。33****99号客服代表为您服务。|<客服>:好，请问有什么可以帮您？|<顾客>:你好，我想咨询一下七天保价，然后订单编号是31****00。|<客服>:310。|<客服>:700。|<顾客>:942。|<客服>:942。|<顾客>:217。|<客服>:217。|<顾客>:对，我在看这个政策上面它这里没有关于这一项的这个介绍他这个客户是一个叫公司转账的一个客户，|<客服>:嗯。|<顾客>:然后他不是应该是对公转账嘛，然后他这个客户买的这个商品，他在付款，就是他在下单的时候他是一个原价的一个下单，然后但... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:订单管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:我想查询30天有哪些订单揽收超时|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:怎么查询|<客服>:小妹看看|<客服>:|<顾客>:没有历史的|<客服>:商家可以通过商家后台的订单管理模块，选择相应的订单状态子页面（默认为“待出库”或“已出库”），在页面中部右侧找到新增的订单标签功能，那里集成了揽件预警信息，可以直接筛选并查看是否存在揽收超时... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:纠纷单怎么留言 找不到入口|<客服>:您好，请问有什么可以帮到您的呢#E-s57|<客服>:您好，可以截图看看吗|<顾客>:|<顾客>:|<顾客>:|<客服>:好滴，小妹去查询，稍等#E-s49|<客服>:您好，目前是要求举证的|<客服>:后面才会显示入口|<客服>:由于长时间没有新消息，系统已自动结束本... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:订单管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:你好，客户下单后，我这边查不到订单|<客服>:您好，请问有什么可以帮到您的呢#E-s57|<顾客>:订单号7***1**********7116|<客服>:好滴，小妹去查询，稍等#E-s49|<顾客>:客户那边已经显示发货了，但我这边查不到订单|<客服>:您好，订单号促了吧|<客服>:错了不|<客服>:这个... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<客服>:您好 请问有什么可以帮您的呢|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:3***4********1327 此单驳回下仅退款吧|<顾客>:商家ID 78****71|<顾客>:还在吗|<顾客>:还在么|<客服>:协商退货退款-待客户确认中|<顾客>:顾客找不到协商卡片了|<客服>:那就不处理 等倒计时结束自动驳回|<顾客>:|<顾客>:顾客那边有点着急|<客服>:无法直接驳回哈|... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:店铺管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:你好|<顾客>:店铺：12******94|<客服>:您好，在的哈（是人工）|<顾客>:子账号权限管理，把那几个选项关掉，我这个账号就不用接待客户了呢|<客服>:您稍等~小妹帮您看一下呢|<顾客>:好的|<客服>:这里不要选和客服相关的|<客服>:|<顾客>:这个没勾|<客服>:或者是分流设置成0 ... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:订单管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:24****21*************753552|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:13******66|<顾客>:怎么开通红包|<客服>:https://helpcenter.jd.com/vender/issue/1000-42901.html?searchKey=%E7%BA%A2%E5%8C%85|<客服>:这里您看... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:用户发起转人工|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:|<顾客>:怎么就自动挂断了|<客服>:辛苦您稍等|<客服>:3***4********6764|<客服>:|<客服>:您是对订单售后有疑问吗|<顾客>:对|<顾客>:我想知道这种买多个退一个的|<客服>:[主] 3***4********6764子[主] 301447035869[主] 301496278706 (当前订... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:https://item.jd.com/10127137939956.html?sdx=ehi-lLxFuJiE6JnJY4Rdj8EpszmYDQ0rsmoBwa9CZd2Nc5nXKZ9Y4n0&sdx=ehi-lLxFuZiE6JnJY4Rdj8EpszmYDQ8rsmpJuKhFZ5H7cJjUK... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<客服>:辅助已开启|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:部分退的介绍和规则有咩|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:发我看一下|<客服>:商家伙伴您好！商家支持客服80****88号为您服务！|<客服>:尊敬的商家朋友，请问有什么可以帮到您呢。辛苦您这边提供一下商家id并描述一下您的问题呢。|<客服>:非常抱歉的呢 这个目前没有的呢 只有售后服务规则的呢|<客服>:由于长时间没有新消息... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:17******63|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:您好|<顾客>:2***9********2143|<顾客>:这个订单需要仅退款|<顾客>:但是只有退货退款和换货选项 没有仅退款|<客服>:完成的订单无法申请仅退款 只能 申请售后服务单 退货退款 然后您可以直接操作收货的 然后退款给客户|<顾客>:好的|<客服>:辛苦了... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:商品管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:你好|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:辛苦您提供一下商家id了~|<顾客>:核对订单之后发的话在哪设置|<客服>:您是什么地方查看的 辛苦您截下全图~ 麻烦了~|<顾客>:|<顾客>:就是点这个核对订单发的这个话|<顾客>:在哪改|<客服>:稍等～|<客服>:https://shop.jd.com/jdm/kefu/kf-man... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:为什么客户进来后 没有欢迎语呢|<顾客>:那欢迎语不是白设置了吗|<顾客>:人工|<顾客>:人工|<顾客>:人工|<客服>:检查场景设置回复，场景自动回复＞个人自动回复＞团队自动回复|<顾客>:人工|<顾客>:人工|<顾客>:人工|<顾客>:人工|<顾客>:人工|<顾客>:都设置了啊|<客服>:请截图看看|<顾客>:|<客服... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:店铺管理|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:|<客服>:您好，请问有什么可以帮到您的呢#E-s57|<顾客>:|<顾客>:有没有像天猫这样的针对在线客服的分组分类|<客服>:好的，稍等，小妹去查询解决~|<客服>:|<客服>:|<客服>:https://kf.jd.com/#/65|<客服>:这里进去设置一下的哦|<顾客>:我看看|<客服>:#E-s... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:订单管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:你好 我店铺有一单货到付款的订单|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:我已经申请异常订单取消订单|<顾客>:那还会扣我延迟发货的钱吗|<顾客>:现在订单状态是锁定的|<客服>:订单还有多久超过发货时效呢|<顾客>:最晚是明天下午2点前|<顾客>:发货|<客服>:那您稍等一下|<顾客>:|<顾客>:|<客服>:正常情况下不会产生延迟发... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:订单管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:订单导出的虚拟号能维持几天啊|<客服>:订单完成前有效，订单完成后失效，订单完成后3个月内商家可重新获取虚拟号，有效期2天。|<顾客>:这个两天你们能调整到10天吗|<顾客>:因为我们需要寄赠品，整个过程可能需要5-6天|<客服>:这个固定的 没办法调整呢|<顾客>:好吧|<客服>:#E-s01#E-s01... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:结算及其他咨询|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:点错了|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:不是结算问题|<顾客>:请教下怎么设置那种自动回复|<客服>:稍等，我查询一下|<顾客>:比如客户下单 马上发一个使用说明过去|<顾客>:或者自动发施工视频|<客服>:这个位置设置自动回复|<客服>:|<顾客>:我看下|<顾客>:谢谢|<客服>:好的不客气的~|<顾客>:能设置夜间自... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:结算及其他咨询|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:13******36|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:商家伙伴您好！商家支持客服31****91号为您服务！您好，很高兴为您服务，为了更快的查询您的问题，辛苦您详细描述一下问题并提供您的商家ID哦|<客服>:您好|<顾客>:你好 我想咨询我们给用户在咚咚上的红包打款的，在哪里可以查询到记录|<客服>:|<客服>:|<客服>... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:店铺管理|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:76****09|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:好的呢 是需要咨询什么问题呢|<顾客>:|<顾客>:|<客服>:请问有什么可以帮到您的呢|<顾客>:这边关闭了机器人，但是前台还是有机器人回复|<顾客>:是怎么回事|<客服>:是什么时候关闭的呢|<客服>:由于长时间没有新消息，系统已自动结束本次会话
候选分类及其规则
候选分... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:用户发起转人工|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:12******03|<客服>:您好 小妹在的 有什么可以帮到您的呢|<顾客>:服务单号284*******753|<顾客>:帮我关闭下售后服务单|<顾客>:|<客服>:好的 这边给您申请下哦|<顾客>:服务单号284*******733|<顾客>:帮我关闭下售后服务单|<顾客>:|<客服>:两个都已帮您申请|<客服>... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:店铺管理|<客服>:商家伙伴您好！商家支持客服30****88号为您服务！|<客服>:请问有什么可以帮到您|<客服>:您好|<顾客>:怎么编辑客服的自动回复呢|<客服>:|<客服>:这个路径|<客服>:您看下的|<顾客>:好的|<客服>:嗯呢|<客服>:由于长时间没有新消息，系统已自动结束本次会话
候选分类及其规则
候选分类1: 咚咚#管家基础配置#客服机器人#机器人异常
分类规则如下：
关键词：机器人，回复，不生效，不能自动回复
常见问题：设置了机器人自动回复怎么不回复，设置了机器... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:订单管理|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:您好 我想问下pop店订单 如何选择自送|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:您好，很高兴为您服务，为了更快的查询您的问题，辛苦您提供商家ID并详细描述一下问题哦|<客服>:尊敬的商家伙伴您好，京东客服工号30****10，很高兴为您服务。|<客服>:您在后台查看新增看是否有这个选项呢|<顾客>:帮截图一下|<客服>:|<客服>:这... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:您好|<客服>:请问您的问题是交易问题（提供编码id）还是 后台数据问题（可截图）|<顾客>:打单工具里边打印出来的单子|<顾客>:为什么不显示备注呢|<顾客>:|<顾客>:客服备注为什么不行显示呢|<顾客>:在吗|<客服>:在的|<顾客>:客服备注为什么不行显示呢|<顾客>:单子上什么都不显示|<客服>:客服是已经备注过吗 ... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:您好，33****43号客服代表为您服务。|<客服>:您好，京东很高兴为您服务。|<顾客>:呃喂，你好，我就想咨询一下我那个店铺那个。|<客服>:嗯。|<顾客>:呃，不可用金额有三十多万，但是呢，现在呢，有那个客户现在有个退货，但是我里面这个三十多万，为什么我不能去给他们退款呢？|<客服>:因为这个钱嗯，|<顾客>:这样的话，他们。|<客服>:您说。|<顾客>:一这样的话一直卡着他们，我我们怎么才能退款给他呢？|<顾客>:好好你。|<客服>:嗯。|<顾客>:订单号。你说一下。|<客服>:是24年3月份的6**... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:您好，30****39号客服代表为您服务。|<客服>:你好，京东很高兴为您服务。|<顾客>:诶，你好，我想问一下就是那个，现在我们商家给客户就是点了发那个延迟发货那个卡片，现在客户是不需要点确认是吧？|<客服>:嗯。|<客服>:对。是的是的。|<顾客>:就是我们直接发过去，然后就就是就代表就是说呃成功的。然后我看现在那个理由也只有消费者原因一个。|<客服>:对现在的话是可以不用让客户同意的，就之前可能是客户他也不会点嘛，|<顾客>:哦。|<客服>:对吧？超过24小时他就没办法点了这种的，|<顾客>:啊。对对对... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:13******51|<客服>:您好|<客服>:请问有什么可以帮助您的？|<顾客>:有个买家要退货 填了单号 但是一直没有寄出 物流也联系不上|<顾客>:|<顾客>:这个要怎么办|<客服>:辛苦您提供订单编号|<客服>:还有售后服务单详情页面哈|<顾客>:订单编号：3***7********9462|<顾... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:您好，30****87号客服代表为您服务。|<客服>:您好，京东很高兴为您服务。您好。|<顾客>:诶你好，你帮我看一下这个订单，我到订单编号给你，|<客服>:嗯，可以，嗯，|<顾客>:我也觉得好奇怪。|<客服>:可以。|<顾客>:3***6。|<客服>:3***6。|<顾客>:1***5。|<客服>:1***5。|<顾客>:9***5。|<客服>:9***5。|<顾客>:这个订单都完成好长时间了，我刚刚是因为另外一个订单就是处理售后吗？收到货了，我就点确认收货对吧，|<客服>:嗯。|<顾客>:然后呢，|<客服... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:这种换货的无商品权限是什么意思呀|<客服>:商家伙伴您好！商家支持客服30****72号为您服务！|<客服>:您好，请问有什么可以帮到您的嘛|<顾客>:看下我发的那个图|<客服>:订单号辛苦提供一下呢，小妹看看哒|<顾客>:3***1********5152|<顾客>:啥原因呀亲，有点着急呢|... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:您好|<客服>:请问您的问题是交易问题（提供编码id）还是 后台数据问题（可截图）|<顾客>:打单工具里边打印出来的单子|<顾客>:为什么不显示备注呢|<顾客>:|<顾客>:客服备注为什么不行显示呢|<顾客>:在吗|<客服>:在的|<顾客>:客服备注为什么不行显示呢|<顾客>:单子上什么都不显示|<客服>:客服是已经备注过吗 ... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:好30****52号客服代表为您服务。|<客服>:京东很高兴为您服务。请问有什么可以帮您？|<顾客>:喂，你好，我前面就是给咱这边打电话反映那个问题，有没有给有一个处理结果呀。|<客服>:您稍等一下帮您看一下。|<顾客>:嗯。|<客服>:之前反映的问题是什么时候反馈的，因为看了这个之前反馈的记录比较多。|<顾客>:20号左右吗？|<客服>:20号左右，您是商家吗？|<顾客>:对。|<客服>:呃，稍等一下商家之前反馈是具体是什么问题，因为商家问题我这边看不到的，我只能说帮您去转接给我们那个卖家服务，支持那边。|... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:活动营销|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:人工吗|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:在的哦，请问有什么可以帮您呢，|<客服>:是人工哈|<顾客>:咚咚窗口 可以直接给顾客发店铺优惠券对吧|<顾客>:我之前记得能发，现在找不到了|<客服>:对的哈|<顾客>:在哪里呀|<客服>:子账号有没有授权呀，可能是授权到期了，需要重新授权下哦|<顾客>:我们有关注店铺领5元的券 ，找... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:商品管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:你好|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:您好，有什么小妹可以帮助您的|<顾客>:我这边想要设置价保，但是怎么没有设置的地方？|<顾客>:我刚关闭了价保险服务，想要设置价保，但是找不到设置价保的地方？之前价保的地方现在不展示了|<客服>:现在价保都是类目统一的，无法设置天数|<顾客>:医疗器械统一多少天？|<客服>:|<客服>:ht... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<客服>:商家伙伴您好！商家支持客服30****49号为您服务！|<顾客>:您好|<顾客>:|<顾客>:|<顾客>:|<顾客>:这个订单顾客是要换货的，为什么给顾客退款了现在换货单号已经发出了|<顾客>:辛苦你看一下哈|<顾客>:你把钱给我们退回来，现在货都发出去了|<客服>:辛苦您提供一下订单编号呢|<顾客>:稍等|<顾客>:3***3********4574|<顾客>:这个|<顾客>:辛苦您好好看一下哈，这边换货的以及给换发出了，系统给退款了，辛苦你把钱退回给我们|<客服>:商家伙伴您好，很抱歉让您久等了 为您反馈... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:订单管理|<客服>:辅助已开启|<顾客>:|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:我想问一下，这个客户为什么会显示这些东西呢|<客服>:3***8********9784这个订单显示您这边有操作小额打款这个金额，客户没开通钱包所以没收到|<顾客>:|<顾客>:为什么打款给他|<客服>:这个您后台操作的 您这边申请的运费补偿给客户操作的赔付单|<客服>:由于长时间没有新消息，... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:订单管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:你好。订单我们发货后，生成了快递单号了。结果还没有揽收，买家退款了。哪快递单号，我们如何回收呢？|<顾客>:？|<客服>:您好~在的|<客服>:电子面单打单的吗|<客服>:由于长时间没有新消息，系统已自动结束本次会话
候选分类及其规则
候选分类1: 配送管理#电子面单开通及使用#电子面单#电子面单开通及... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:3***7********0188 这个订单要怎么不发|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:补发|<顾客>:|<顾客>:订单显示已经完成，我怎么获取新的订单号|<客服>:请稍等我查询一下相关信息|<顾客>:物流单号|<客服>:这个已经完成订单没有新的物流单号的|<顾客>:那我要补发的话要怎么补|<客服>:客户没有联系平台申请补发的话，您只能线下单独补发的|<顾客>:好的|... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:在吗|<客服>:您好~在的|<顾客>:咋还是发不了信息啊|<顾客>:咋回事啊|<客服>:您好~在的|<客服>:哪里发不了|<客服>:由于长时间没有新消息，系统已自动结束本次会话|<客服>:由于长时间没有新消息，系统已自动结束本次会话
候选分类及其规则
候选分类1: 咚咚#工作台基础功能#接待工具#发送短信失败
分类规则如下：
关键词：咚咚短信，... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:店铺管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:|<顾客>:这个在哪里设置|<顾客>:客服进店推荐|<客服>:您好，咚咚里点击店长推荐就可以的，右侧的客服助手位置|<顾客>:好的谢谢|<客服>:#E-s01#E-s01小妹应该做的，辛苦啦|<客服>:由于长时间没有新消息，系统已自动结束本次会话
候选分类及其规则
候选分类1: 咚咚#服务监控/服务提升... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:您好|<顾客>:|<客服>:请问有什么可以帮助您|<顾客>:|<顾客>:为什么第一张图片里面没有落地配服务|<顾客>:这个服务是需要购买卖|<顾客>:吗|<客服>:落地配只能家具类目或者是建材类目才能添加|<顾客>:怎样设置才能有这个家具落地配服务|<顾客>:就是做家具类的|<客服>:您的主营类目选择也是家具吗|<顾客>:改一下后台就有这个服务选项... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:您好，30****16号客服代表为您服务。|<客服>:您什么可以帮到您的？|<顾客>:大哥，你好，我想问一下，您就是如果说顾客催单，然后呢？呃我们那个工单的话，呃说我们如果说回复有货可以发然后，但是在那个限期之内我们没有发。|<顾客>:那怎么办呀？|<客服>:嗯，|<顾客>:会怎么扣呢？|<客服>:一般的话会触发晚发赔的。|<顾客>:他会赔多少呢？|<客服>:就是如果是超过发货时效，三天赔20块钱，|<顾客>:嗯嗯。|<客服>:呃，小于三天的话，|<顾客>:我。|<客服>:赔6块钱。|<顾客>:但就是我现在就... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:你好，33****50号客服代表为您服务，呃你好，|<客服>:商家伙伴你好。|<顾客>:你好，我想问一下这个是这个东风红包啊，然后他怎么绑定不上呢？|<客服>:咚咚红包绑定不了，他是绑定不了企业钱包，|<顾客>:对。|<客服>:还是说是有什么报错了？|<顾客>:呃，不是我这边是然后刚设的这个支付密码，我用的那个是企业管理员的那个账号去绑他导致提示那个错误，|<客服>:嗯。|<顾客>:也不知道哪里错了。|<顾客>:您申请。|<客服>:好的是位先生辛苦您哈。|<顾客>:嗯。|<客服>:他是提示错误是说的，他是一个... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:订单管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:申请开通电子面单，快递公司那边后天一直提示重复审核？|<顾客>:这是咋回事？|<客服>:方便提供一下页面截图吗|<客服>:商家ID 以及截图给下|<顾客>:我同一天申请的，淘宝，拼多多，抖店，电子面单都可以开通，就是咱们京东，快递公司审核人员说就是通过不了，一直提示重复审核|<顾客>:哦，稍等啊|<客服>:... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:好31****75号客服代表为您服务。|<客服>:喂，你好，你好。|<顾客>:哎喂，你好，我这边是京东pop店的一个嗯，|<客服>:嗯。|<顾客>:工作人员我们店铺之前给客户发的一台机器收到之后呢，发现有划痕，不能支持，嗯，退货的一个。|<顾客>:呃，申请然后呢，但是客户那边今天在忙，无法是协商一致关单。|<客服>:您说一下那个订您说一下订单号我看一下可以吗？|<顾客>:嗯，我看到后台写的是。|<顾客>:订单编号还是服务单号。|<客服>:对对订单编号服务单号都可以，那您说一下服服务单号吧。|<顾客>:2***... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:店铺管理|<客服>:商家伙伴您好！商家支持客服30****88号为您服务！|<客服>:请问有什么可以帮到您|<顾客>:您好，我想了解下， 客服A接待的时候，只做筛选，有讲话的客户，就会转出去，转出去是转到客服中心去了，我们客服分组有一个是兜底客服，有一个是售前客服， 每个组里面设置了不同的接流权重，为什么所有人接待的数据都差不多呢|<顾客>:比如系统现在设定的，妖妖分流是5，淼淼分流是1， 但是日接待两人基本上差不多|<顾客>:俩人多数的用户来源，都是小玲转出去的|<顾客>:|<顾... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:订单管理|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:2***9********0217 此单麻烦问下退货代申请客户确认不了呢|<顾客>:|<客服>:那您让客户联系 95****18反馈处理|<客服>:由于长时间没有新消息，系统已自动结束本次会话
候选分类及其规则
候选分类1: 咚咚#工作台基础功能#接待工具#快捷话术
分类规则如下：
关键词：快捷话术... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:退款额度上限 怎么调整|<顾客>:|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:退款额度上限 怎么调整|<顾客>:|<客服>:您好 在的 请问有什么能帮助您的嘛~|<顾客>:ID：17******06|<客服>:台账管理：https://shop.jd.com/jdm/fin/fundLimit/refundLimit这边进入后选择售后退... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<客服>:您好 请问有什么可以帮您的呢|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:3***4********1327 此单驳回下仅退款吧|<顾客>:商家ID 78****71|<顾客>:还在吗|<顾客>:还在么|<客服>:协商退货退款-待客户确认中|<顾客>:顾客找不到协商卡片了|<客服>:那就不处理 等倒计时结束自动驳回|<顾客>:|<顾客>:顾客那边有点着急|<客服>:无法直接驳回哈|... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:用户发起转人工|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:您好|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:您好，有什么可以帮到您的嘛|<顾客>:2***4********0794此订单客户申请了维修备注的退货退款，但是订单已经过了退货时间是不支持退货的|<顾客>:我们可以为客户申请退158折价退|<客服>:订单有一个纠纷未关闭哈 您可以先在纠纷单和客户沟通协商下这个方案哈|<客服>:由于长时间没有新消息，... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:您好。33****21号客服代表为您服务。|<客服>:稍后。|<顾客>:诶，你好，我们有一笔订单。|<顾客>:您看一下。|<客服>:嗯嗯。|<顾客>:嗯，我看3***6。|<客服>:3***6。|<顾客>:0***9。|<客服>:0***9。|<顾客>:嗯。|<顾客>:1***8。|<客服>:1***8。|<顾客>:对，我跟您说一下这个是情况，这就是客户他年前买的车，然后后来他就是收到他不喜欢那就要退货，然后就找了各种理由，最后就是咱们京东也判责了，判的是客户责任，他把这个车就是他自己承担运费退回来，然后但是... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:这个什么问题|<顾客>:|<顾客>:咋一直在这|<客服>:点查看详情翻到最上面我看看呢|<顾客>:|<客服>:翻到最上面看看有什么按钮|<顾客>:|<顾客>:|<顾客>:还收不了|<客服>:|<客服>:点这个协商关单|<客服>:让客户重新去申请|<顾客>:这个钱退过了吗|<顾客>:那顾客不干呢... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:您好，33****08号客服代表为您服务。|<客服>:嗯。|<客服>:您很高兴为您服务。请问有什么可以帮您的吗？|<顾客>:啊有啊，那个还是昨天前两天咨询的单子，你看能看到吗？|<客服>:嗯，前两天咨询的单子是吗？|<顾客>:哦，订单编号是那个2***4的。|<顾客>:我是商家。|<客服>:啊，您这边是商家是吗？|<顾客>:对。|<客服>:哦，我看一下啊。|<顾客>:嗯，好。|<客服>:这边是具体是什么？什么情况呢？|<顾客>:他这个安装好了，买了一个那个实木的电视柜安装好了。|<客服>:嗯。|<顾客>:安装... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:转人工|<顾客>:用户发起转人工|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:店长推荐在哪里改|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:您好|<客服>:您稍等，我去给您查看具体情况。|<客服>:https://h5.jd.com/article/1033.html，店长设置|<客服>:这里看看|<客服>:由于长时间没有新消息，系统已自动结束本次会话
候选分类及其规则
候选分类1: 咚咚#管家基础配置#客服机... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:您好，30****58号客服代表为您服务。|<客服>:好。京东，很高兴为您服务。|<顾客>:你好，我是京东商家，|<客服>:你好。|<顾客>:然后我现在的店铺被限流了。|<顾客>:他说，把订单处理好了，帮我点开。|<客服>:您是说有那个全期进售的处置吗？|<顾客>:对的。对的。|<客服>:您的商家id是16******77对不对？|<顾客>:对。|<客服>:您稍等我看一下。|<顾客>:嗯，好的。|<客服>:您什么时间处理完这些订单发货的呢？|<顾客>:今天。|<客服>:那这边的话还没有，因为要等待出库有揽收记... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:订单管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:14******79|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:|<顾客>:|<顾客>:与顾客说好确认收货后再退货退款|<顾客>:但是顾客没取消仅退款|<客服>:订单号复制发送下呢|<顾客>:怎么处理？到时间会自动同意吗？|<顾客>:3***1********7993|<客服>:您查看取消订单的界面截图看下呢|<顾客>:|<顾客>:|<客... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:你好|<客服>:您好，请问有什么可以帮您的吗|<顾客>:|<顾客>:这有一个顾客售后|<顾客>:申请了上门取件后，取消了|<顾客>:现在的话，是自行邮寄回来|<顾客>:|<顾客>:|<顾客>:但是并没有上传快递单号|<顾客>:|<顾客>:这个时间的话会不会影响到店铺的售后时长，这个到时间后会自动给他退款吗... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:人工|<顾客>:人工咨询|<顾客>:订单管理|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:人工|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:辛苦您提供一下商家id了~|<顾客>:77****66|<客服>:请问有什么可以帮助您的了~|<顾客>:咨询下顾客下单后，系统有没设置自动发送核对下单信息|<客服>:稍等～|<客服>:<p><span style="color: rgba(0, 0, 0,... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:3***8********1211 这个换货单为什么系统给自动退了|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:您看下服务单日志 是不是超时没有处理|<顾客>:没有超时|<顾客>:|<顾客>:这样算超时吗|<客服>:主商品收货 到这个退款的时间肯定有倒计时的|<客服>:没有及时审核就会退款|<顾客>:8点确认收货的 10点就超时了吗|<... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:活动营销|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:您好，请问有什么可以帮您|<顾客>:这个我怎么加他呀|<顾客>:怎么联系上他|<顾客>:ERP：lizhiwen48|<顾客>:在哪里搜索添加|<客服>:您直接咚咚搜索就可以的|<顾客>:帮我指一下|<客服>:咚咚页面就是您的客服接待客户的页面的|<顾客>:|<顾客>:点哪里加|<客服>:|<客... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:71******60|<顾客>:这个纠纷单|<顾客>:我们已经举证 并且也留言给客户 问客户具体的不准的问题在哪里 用户目前读了信息 但不回应 请问一下 这个我们需要做什么吗？还是等着纠纷专员去沟通？|<客服>:等待纠纷专员处理|<顾客>:好的 如果用户因为这个原因 给了我们商品差评 或者 售后... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:入驻/关店/续签|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:咚咚首次30s应答率 ，这个指标有考核吗|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:多少算达标|<客服>:您好，我正在帮您查询中，请稍候。|<客服>:您好，咚咚首次30秒应答率主要是客服首条消息在30秒内回复的会话量，目前暂无相应考核指标，店铺基础考核暂无这个指标考核|<客服>:由于长时间没有新消息，系统已自动结束本次会话
候... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:订单管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:退货单导出 怎么导出退货地址|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:您好，有什么小妹可以帮助您的|<客服>:<p>导出退款订单的明细有以下两种途径：</p><p>1、在【商家后台-售后-服务工具-订单导出https://shop.jd.com/jdm/trade/tools/export/ExprotList?_JDMOMID_=1... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:违规/风向标|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:留言率过高|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:什么意思|<客服>:<p><strong style="color: rgba(0, 0, 0, 0.88);">留言率降低方式：如您留言率过高，可以通过开启机器人接待、利用京麦APP灵活接待等方式，尽量降低店铺每天产生的留言。可在京东客服管家、咚咚自定义配置、留言池管理kf.jd... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<顾客>:您好，30****60号客服代表为您服务。|<客服>:您好，京东您好，|<顾客>:您好。|<客服>:有什么可以帮您？|<顾客>:我问一下那个赔付账单是呃，客客客服不是客户本人还是看不见的吗？|<客服>:赔付账单。|<顾客>:对，因为他那边他自己不知道，呃我刚刚问客服就什么原因，客户什么原因吗？他说他不小心点到了。|<顾客>:就就就对他我问我说能不能取消，他说他那边看不见是是是是是在哪里呀？还是怎么弄。|<客服>:需要取消什么呢？退款还是什么呢？|<顾客>:就是。|<顾客>:嗯，有一个。|<顾客>:是有一个我看... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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VOB话内容如下
<客服>:您好。30****16号客服代表为您服务，什么可以帮到您的。|<顾客>:您。|<顾客>:我想咨询一下咱们这边的客服，他们会配自动客服是不？|<客服>:你是在哪？|<客服>:他这个。|<客服>:嗯，自动回复是吗？|<顾客>:对对对。|<客服>:后台可以设置的。|<顾客>:怎么设置？|<客服>:去那个京卖，里面的话，有一个客服，客服里面有一个。|<客服>:嗯，我看一下自动回复吧。|<客服>:那是。|<顾客>:这个收收费吗？|<客服>:啊？免费的。|<顾客>:免费的。嗯，|<客服>:啊。|<顾客>:行。|<客服>:... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
VOB话内容如下
<顾客>:我要转人工|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:11******64|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:您好，请问有什么可以帮到您么？|<顾客>:3***5********0871 为什么这个订单已经超过了退货售后期限，客户还能申请退货？|<客服>:您好，不支持售后您可以审核协商拒绝|<客服>:由于长时间没有新消息，系统已自动结束本次会话
候选分类及其规则
候选分类1:... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:3***3********7216 这个订单能不能帮忙看一下还有多久确认收货|<顾客>:订单管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:3***3********7216 这个订单能不能帮忙看一下还有多久确认收货|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:兜底是出库后的50天哈|<客服>:系统显示的不准确|<顾客>:什么时候才能自动交易成功|<客服>:啥时候出库的|<客服>:由于长时间... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:活动营销|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:您好，请问有什么可以帮您|<顾客>:这个我怎么加他呀|<顾客>:怎么联系上他|<顾客>:ERP：lizhiwen48|<顾客>:在哪里搜索添加|<客服>:您直接咚咚搜索就可以的|<顾客>:帮我指一下|<客服>:咚咚页面就是您的客服接待客户的页面的|<顾客>:|<顾客>:点哪里加|<客服>:|<客... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:您好，33****57号客服代表为您服务。|<客服>:您好，京东很高兴为您服务，有什么可以帮助到您的呢？|<顾客>:哦，有个订单号，你记一下310。|<客服>:310。|<顾客>:120******076。|<客服>:120。|<客服>:49****76。|<顾客>:对，您看这个订单为什么给我退款了呀？|<客服>:您这边是商家是吗？|<顾客>:对。|<客服>:好，您稍等。|<顾客>:二二。|<顾客>:行。|<顾客>:对。|<客服>:嗯，他说是这个商品有这个质量问题，要求退款。|<客服>:然后核实无问题就处理了... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:3***9********7030|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:18******75|<客服>:您好|<顾客>:3***9********7030|<顾客>:这个订单换货的退款了|<顾客>:之前说48小时专员处理|<顾客>:没有收到来电呢|<客服>:尊敬的商家您好，我是京东商家支持客服，关于您的问题（订单售后问题），解决方... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:人工客服|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:|<顾客>:3***9********8563 这个客户反馈第一次换货，然后收到还是不满意，退货退款了，但是那个赠品没有退款，麻烦看一下呢|<客服>:聚宝盆-售后POP退款支付有礼1.031********725************************40579662025-... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:您好。33****46号客服代表为您服务。|<客服>:商家我们你好。|<顾客>:帮我查个订单。|<客服>:呃，订单号提供一下。|<顾客>:3***8。|<客服>:3***8。|<顾客>:2***3。|<客服>:2***3。|<顾客>:4***9。|<客服>:4***9看一下。|<顾客>:我想问一下这个单为什么会直赔呀？这客户的责任前面两次纠纷单商家都上传了证据。|<顾客>:而且那个直赔商家也上传的拆包视频说什么商家无故。|<顾客>:发起催收是什么意思？|<客服>:嗯，我看一下稍等一下。|<顾客>:在举证那个直... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:您好，33****42号客服代表为您服务。|<客服>:您好，京东很高兴为您服务。|<顾客>:喂，你好，我这边是商家这边可以处理吗？就是我商家的问题。|<客服>:电话。|<客服>:好的，您说一下。|<顾客>:哦，是这样的，我这边是那个呃商家，然后那个。|<客服>:有id吗？|<顾客>:呃，有商家id。|<客服>:嗯。|<客服>:嗯。|<顾客>:呃，13******72。|<客服>:13******72是商家后台问题还是订单问题。|<顾客>:嗯。|<顾客>:订单问题。|<客服>:您说一下订单号先生。|<顾客>:呃... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:您好，33****43号客服代表为您服务。|<客服>:您好，京东很高兴为您服务。您好。|<顾客>:喂，你好，嗯，你这边有那个待取消订单的服务吗？|<客服>:待取消订单，您是说给客户取消订单吗？还是什么？|<顾客>:对客户取消订单，嗯，就是因为他那个之前下单的手机号，现在登不上去了，然后我和他联系，他要取消订单，然后取消不了。|<客服>:嗯，给客户取消订单的话是需要客户联系95****18给他取消的，我们这边是给客户取消不了订单的。|<客服>:他是从。|<顾客>:嗯，那那客户联系什么？|<客服>:9****1。... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:17****73|<顾客>:人工|<顾客>:人工|<顾客>:人工|<客服>:您好，请问有什么可以帮到您的呢#E-s57|<顾客>:3***0********7177|<顾客>:这个看一下|<顾客>:请问签收了|<顾客>:为什么退款了呢？|<客服>:好的，稍等，小妹去查询解决~|<客服>:您好，这边显示的客... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:人工客服|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:|<顾客>:3***9********8563 这个客户反馈第一次换货，然后收到还是不满意，退货退款了，但是那个赠品没有退款，麻烦看一下呢|<客服>:聚宝盆-售后POP退款支付有礼1.031********725************************40579662025-... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:店铺管理|<客服>:辅助已开启|<顾客>:您好，部分客服无法转接给咨询组的，这个再哪里设置|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:商家伙伴您好！商家支持客服80****88号为您服务|<客服>:尊敬的商家朋友，请问有什么可以帮到您呢。辛苦您这边提供一下商家id并描述一下您的问题呢。|<顾客>:您好，部分客服无法转接给咨询组的，这个再哪里设置|<顾客>:18******09|<... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:店铺管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:客户发信息可以自动跳转到信息页面吗|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:您好|<顾客>:就是比如没有回的 电脑上就会显示出来的那一种|<客服>:这个目前暂没有这种功能呢|<顾客>:|<顾客>:不能像这样的吗|<客服>:目前我们平台这边暂没有这种呢|<顾客>:怎么设置机器人回复|<客服>:|<客服>:由于长时间没有新消息，系统已自动... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:订单管理|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:2***9********0217 此单麻烦问下退货代申请客户确认不了呢|<顾客>:|<客服>:那您让客户联系 95****18反馈处理|<客服>:由于长时间没有新消息，系统已自动结束本次会话
候选分类及其规则
候选分类1: 售后#自主售后#服务单申请#用户无法自主发起售后#订单不支持售后
分类规则... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:违规/风向标|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:留言率过高|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:什么意思|<客服>:<p><strong style="color: rgba(0, 0, 0, 0.88);">留言率降低方式：如您留言率过高，可以通过开启机器人接待、利用京麦APP灵活接待等方式，尽量降低店铺每天产生的留言。可在京东客服管家、咚咚自定义配置、留言池管理kf.jd... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:店铺管理|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:|<顾客>:这个统计周期是按照月的维度来统计的嘛|<客服>:是的|<顾客>:是每个月的1号到31号是嘛|<客服>:咨询差评率是以自然月为单位计算的，每月7日会更新上一个月的咨询差评率结果，所以不是从1号到31号简单计数，而是按月份评估。|<顾客>:好的，所以就是2月份有102个咨询然后有1个差评就能达标是吧... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:店铺管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:您好我就想知道客服考试我已经考完了|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:您好，请问有什么可以帮您的吗|<顾客>:为啥每次登陆账号都提醒我考试|<客服>:具体是哪个账号呢|<顾客>:主账号呀|<客服>:您的问题小妹需要查询一下哦，请您耐心等待片刻！|<顾客>:|<顾客>:|<客服>:目前遇到的反馈基本上都是这些 1、考错试卷 2、没... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:你好|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:商家伙伴您好！商家支持客服33****65号很高兴为您服务！请问有什么可以帮您的呢~|<顾客>:请问一下，同样的客服流量设置，为什么一个客服接待多一些，一个客服接待少一些的呢？|<顾客>:|<客服>:这个是系统自动分流设置的|<顾客>:同样的客服配置设置|<顾客>:这个是系统自动分流设置的。这个是可以人工调整的... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:店铺管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:18******73|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:红包功能绑定错了商户怎么办|<客服>:红包的账号绑定错了是嘛|<客服>:辛苦您联系方式留一下|<顾客>:是的|<顾客>:135********113|<客服>:这边给您申请解绑哈 辛苦等待后续专员48小时内会950开头联系您处理|<顾客>:好的|<客服>:辛苦哈~|<客服>:... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:订单管理|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:商家ID 13******89|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:您好，请问有什么可以帮助您的呢？|<顾客>:尊敬的商家您好，为了更快更好的解决客户的问题，请【京东商家】核实(发货问题，确认是否无货，如确认无货，平台将会判责处置，如客户购买其他店铺的商品，平台将会判麦商家按照平台规则新订单实际支付金额30%进行补差价，请再次确认，... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:订单管理|<顾客>:18******33|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:3***7********5868订单号|<客服>:您好|<顾客>:退货地址不对啊|<顾客>:买家找来了|<顾客>:联系你们10次8次了我们，|<顾客>:|<顾客>:广东省中山市黄圃镇团范工业区建兴路一街2号之四，英海达，林爱军收，189********884|<客服>:小妹... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:17******63|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:您好|<顾客>:2***9********2143|<顾客>:这个订单需要仅退款|<顾客>:但是只有退货退款和换货选项 没有仅退款|<客服>:完成的订单无法申请仅退款 只能 申请售后服务单 退货退款 然后您可以直接操作收货的 然后退款给客户|<顾客>:好的|<客服>:辛苦了... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:售后及纠纷|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:这个什么问题|<顾客>:|<顾客>:咋一直在这|<客服>:点查看详情翻到最上面我看看呢|<顾客>:|<客服>:翻到最上面看看有什么按钮|<顾客>:|<顾客>:|<顾客>:还收不了|<客服>:|<客服>:点这个协商关单|<客服>:让客户重新去申请|<顾客>:这个钱退过了吗|<顾客>:那顾客不干呢... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:订单管理|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已开启|<顾客>:3***6********4097|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:许相见如故，眉目成书，与您初相识，犹如旧人归。老板您好，很荣幸遇到您，京东很高兴为您服务！|<顾客>:这个用户申请仅退款，理由是地址错误，但是他同意发驿站的，如果是真的地址错误就不可能同意放驿站|<顾客>:|<客服>:这边会正在查询中，劳您稍等片刻 感谢|<客服... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
请根据提供的一段VOB原声以及候选分类，来选择一个最为正确的分类的编号（只输出一个数字）。
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:结算及其他咨询|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:redpack抢红包是什么呢|<顾客>:商家ID：12******30|<客服>:商家伙伴您好！商家支持客服30****72号为您服务！|<客服>:您好，请问有什么可以帮到您的嘛|<客服>:这个是您给顾客发红包或者顾客给您发红包|<客服>:咚咚红包的费项名称就叫redpack抢红包哒|<顾客>:|<客... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:店铺管理|<顾客>:我已经修改客服人员管理，但是为什么新的客服接不到信息|<顾客>:|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:17******43|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<顾客>:您好|<客服>:在的在的|<顾客>:我修改客服但是为什么新的收不到消息|<客服>:点击配置|<客服>:截图看一下呢|<客服>:是刚刚修改的吗|<顾客>:|<顾客>:您看下|<顾客>:刚修改的|<顾客>... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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<顾客>:我要转人工|<顾客>:订单管理|<客服>:辅助已开启|<客服>:尊敬的商家您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您，方便的话请提供您的商家id~|<顾客>:59****63|<客服>:辅助已结束，请您关注用户问题，继续服务|<客服>:您好，请问有什么小妹能帮到您|<顾客>:3***7********0436|<顾客>:这个订单帮我查一下什么情况|<顾客>:这是个父单 ：3***7********0436还有个子单： 310641115020|<客服>:您好，请稍等小妹正在为您查询。|<客服>:3***6***... | 4 | 单项选择 | 京东VOB智能分类任务 | accuracy | null | null |
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