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|---|---|---|
不发酵菌及检验
考点
◆基本特性
◆假单胞菌属
铜绿假单胞菌临床意义和微生物学检查
◆不动杆菌属、产碱杆菌属、莫拉菌属、黄杆菌属
【内容讲解】
非发酵菌：
一群不发酵或仅氧化形式利用葡萄糖的革兰阴性无芽胞需氧或兼性厌氧杆菌。主要
有假单胞菌属、不动杆菌属、产碱杆菌属、莫拉菌属、黄杆菌属等。这些细菌大多为条
件致病菌。
初步鉴定：
|菌 |O/F |
|属 | |
| ... | 0 | negative_file/wswjy_jy2001.doc |
苏州供电公司
业务流程优化设计项目
访谈大纲
规划计划部
业务定位
苏州电力是否拥有任何尚未剥离的发电资产？对未来这些资产的运营如何考虑？
主要电网覆盖的地理范围？在这些系统中苏州电力是否控制了所有的资产？
苏州电力是否控制了所有的电力零售？是否涵盖了诸如测量，收帐以及安装等零售功能
？
苏州电力是否已经，或者计划进入输电和配电以外的业务领域？如果是，是哪些业务领
域，考虑进入的主要原因是什么？
供应
苏州电力主要采购哪些大... | 0 | negative_file/QA_配电运营组访谈问卷_180903 EW V01.doc |
业务
1.
请介绍一下您公司的业务范围都包括哪些？业务部门之间是如何分工的,请简要介绍
各业务目前的运营情况（销售收入、利润水平、资金状况…）?
2.
请介绍一下目前服务的客户类型、数量、分布的地区和业务量的情况。这些客户在物
流服务上的要求有何不同的地方？预计在未来3至5年内会有什么样的变化？
3. 未来业务是如何发展规划的？（客户类型、数量、分布的地区和业务量）
4.
请介绍一下您公司目前的物流资源情况。这些资源的利用情况如何？外采购物流资源
的比例有多少？
5. 您公司的运作成本主要体现在哪些方面?
6.... | 0 | negative_file/访谈问卷－林万隆.doc |
对路桥建设总部工程部薛陆平先生的访谈问卷
第一部分：一般性问题：
1. 请简单地介绍一下您个人的大致情况和您在路桥公司的工作经历。
2. 请您谈谈你主要作哪些工作？可以举一些事例。
3. 您对哪些事情有决策权，哪些事情没有决策权？
4. 请问您在人事审批和财务审批权方面有哪些职责？
5. 请从公司的角度看，您觉得该工作的价值和意义有多大？这个工作
最大的挑战是什么？目前您认为主要的困难表现在哪些方面？
6. 请问您在工作中要接触哪些人（公司内外）？
7. 您对公司的哪些（个）高层领导最佩服（崇拜），为什么... | 0 | negative_file/对路桥建设总部访谈问卷：工程部薛陆平.doc |
[pic]
海通食品集团股份有限公司
工作分析调查问卷
服务单位：上海华彩管理咨询有限公司
二零零三年五月
调查问卷说明
一、工作分析问卷的目的
本工作分析问卷是海通公司工作分析的工具，请海通集团高中层干部、核心岗位核
心人员填写。
（1）描述您职位的基本特质；
（2）描述您职位的职责与决策权限；
（3）描... | 0 | negative_file/华彩-海通项目—工作分析调查问卷(张超)9.doc |
培训游戏—团队游戏—圆球游戏
圆球游戏
游戏规则：
1、所有的人分成三组，每个小组约20人，分别配有1、2、3号球
2、游戏要求将球按1、2、3号的顺序从发起者手里发出，最后按此顺序回到发起者手里
。在传递过程中，每一人都必须触及到球，所需时间最少的获胜。
3、球掉在地上一次额外加10秒
培训师必读：
1、游戏开始时，三组人一般会不约而同地围成了三个圈，一个接一个地传递，计下三组
的成绩，例如分别为17秒、18秒和50秒。
2、“有没有更好的办法让时间变得顼短些？这个游戏的最好成绩为8秒。”培训师可以向
所有小组提出挑战。（参考思路：用手围成一个圆筒状，让三个球分别从上面滑下，所
用时间仅为4秒！这是一个绝妙的想法！当... | 0 | negative_file/培训游戏—团队游戏—圆球游戏.doc |
支原体及检验
● 考点
◆概述
◆肺炎支原体
◆解脲脲原体
【内容讲解】
一、支原体
一类无细胞壁、呈高度多形态性，能通过除菌滤器，在人工培养基上能生长繁殖的
最小原核型微生物。
（一）分类与命名
[pic]
（二）生物学特性
1.形态与结构
◆个体微小，大小约0.2～0.3μm，呈高度多形态，有球形、杆形、分支丝状等。
◆G-，但不易着色，常用吉姆萨染色呈淡紫色。
◆无细胞壁仅有细胞膜是与细菌区别的主要特点。
◆凡能作用于胆固醇的物质如二性霉素B、皂素及洋地黄苷均可破坏细胞膜致其死亡
。
2.培养特性
◆需氧或兼性厌氧，通常在含95%N2、5%C02环境中生长... | 0 | negative_file/wswjy_jy2401.doc |
幼儿园中班体育说课稿：过河
导读：为了充分利用我园的现有资源，发挥其最大的教育价值，我们在日常教育活动中
十分注意孩子们对各种事物的兴趣点及其所表现出来的动作行为。
一、活动来源
为了充分利用我园的现有资源，发挥其最大的教育价值，我们在日常教育活动中十
分注意孩子们对各种事物的兴趣点及其所表现出来的动作行为。幼儿园体育室内有一根
拔河的绳子，是当年亲子运动会家长队和教师队比赛时所购置的，孩子们对这一根又粗
又长的绳子很好奇，经常上前摸摸、弄弄，看到孩子们的表现，我们便将绳子放到操场
上，孩子围绕着绳子便开始了各种各样的玩法，不同的年龄也就创造了不同的奇思妙想
，孩子的自创的一些方法，也就产生了一系列的活动。
根据中班... | 0 | negative_file/幼儿园中班体育说课稿：过河.doc |
颈椎骨质增生方
学习了爱医这么久了我也把我在临床上用起较好的这个方子发上来供大家学习学习；
粉葛15 银花藤15 鸡血藤15 黄芪15 熟地15 鹿含草10 大云10 脆朴15秦艽10
淫羊藿10 莱菔子10 白术10 防风10
随症加减。
水煎服，一日一剂，一日三次，每次20毫升
\
顽固性头痛秘方：通络头风汤
此方出自京师名医之手，本人在北京进修时偶得，临床使用多年，在治疗各类顽
固性头痛及三叉神经痛尤其是使用各种止痛剂麻醉剂无效的患者疗效神奇，屡试不爽．
现忍痛奉献给广大同仁，强烈要求加分！
川穹２８g 当归１８g 细辛５g（后下） 大蜈蚣２条（焙干研末冲服）
头部冷痛（遇冷风或气温变低痛重）... | 0 | negative_file/颈椎骨质增生方.doc |
治药物性皮炎秘方（方2首）
关键词：授权模式：无限制 阅读次数：183
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治药物性皮炎秘方
7.1 皮炎汤
【来源】朱仁康，《朱仁康临床经验集》
【组成】生地30克，丹皮、赤芍、知母、金银花、连翘、竹叶各9克，生石膏30克，生甘
草6克。
【用法】水煎服，每日1剂，日服2次。
【功用】清营凉血、泄热化毒。
【方解】本方由犀角地黄汤和白虎汤增减而成。故方用生地、丹皮、赤芍清营凉血；知
母、生石膏清解肌热；竹叶轻清风热；金银花、连翘、生甘草清热解毒。诸药合用，共
奏清营凉血、泄热化毒之功。
【主治】药物性皮炎、接触性皮炎(包括... | 0 | negative_file/治药物性皮炎秘方.doc |
治神经性皮炎秘方（方3首）
关键词：授权模式：无限制 阅读次数：209
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治神经性皮炎秘方
5.1 首乌饮
【来源】孙迅，《中国中医秘方大全》
【组成】首乌15克，丹皮8克，生地12克，熟地10克，当归10克，红花3克，地肤子、白
蒺藜、僵蚕、玄参、甘草各5克。
【用法】水煎服，每日1剂，日服2次。
【功用】祛风凉血、健脾利湿。
【方解】方中以地肤子、白蒺藜、僵蚕祛风止痒；首乌、丹皮、生地、当归、熟地、红
花凉血活血；玄参、甘草健脾利湿，合用共奏祛风凉血、健脾利湿之功。本方适用于神
经性皮炎、尤适用播散型损害病... | 0 | negative_file/治神经性皮炎秘方.doc |
技术人员—激励机制--访谈问卷
访谈目的：
1. 了解技术人员的工作范围和责任
2. 了解技术人员相应的工作流程
3. 了解技术人员对组织结构的看法
4. 了解技术人员对岗位绩效考核、激励机制和薪酬体系的看法
5. 了解技术人员对同行业、同规模薪酬水平的认识
访谈内容：
1. 个人简介
1. 个人工作经历简单介绍
2. 技术人员的工作范围与责任：
1. 所在部门设立的时间，主要由哪些业务构成？与哪些部门发生业务联系？
2. 技术人员的地位和作用在公司发展的历史当中发生过怎样的变化？
3.
你目前负责的工作的职责和作用是什么？... | 0 | negative_file/彩虹集团--访谈问卷--技术人员.doc |
治鸡眼、冻疮秘方（方2首）
关键词：授权模式：无限制 阅读次数：208
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治鸡眼、冻疮秘方
21.1 拔核膏
【来源】程爵棠，《江苏中医》(2)1984年
【组成】蜈蚣30条，乌梅8克，菜油(或茶油)适量。
【用法】先将前两味药共研细末，入菜油(以油盖过药面为宜)，浸泡7～15天后即可，临
证时先用温盐开水(温开水500毫升，加入食用盐5克)浸泡患部15～25分钟，待患部粗皮
软化后，用手术刀或剪刀削去粗皮(以见血丝并少量出血为度)，再取本油膏(适量)调匀
外敷患处，外用纱布包扎固定，每12小时换药1次。
【功用】通络止痛，... | 0 | negative_file/治鸡眼.doc |
治血小板减少性紫癜秘方（方8首）
关键词：授权模式：无限制 阅读次数：266
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治血小板减少性紫癜秘方
102.1 温补脾肾方
【来源】黎志远，《中国中医秘方大全》
【组成】黄芪、党参、当归各20克，肉蔻仁、熟地各18克，肉桂、熟附块各12克，山药
15克，仙鹤草30克，阿胶12克(烊化)。
【用法】水煎服，每日1剂，日服2次。
【功用】温补脾肾。
【方解】方用黄芪、党参、山药、肉蔻补气温脾以摄血；当归、阿胶养血和营以止血；
更用肉桂、熟附块温补肾阳，取“益火之源”之意；重用仙鹤草以增强止血作用。药专力
宏，... | 0 | negative_file/治血小板减少性紫癜秘方.doc |
一审:___________ 【 问卷】编 号:__________
二审:___________ 编 码:__________
Topline:________ 复 核:__________
录入:___________
商店调查研究
(R3H00041)
____________女... | 0 | negative_file/亚商-东阿阿胶集团—商店调查问卷.doc |
塔西南勘探开发公司销售公司加油站
管理咨询调查问卷
北大纵横管理咨询公司
2005年11月
尊敬的塔西南勘探开发公司员工：
您好！我们是北大纵横管理咨询公司塔西南项目组。受贵公司委托，我们现在正在进
行一个旨在进一步提高加油站管理的规范性、科学性，经营的健康、有序性的项目。旨
在为加油站的稳定、协调、可持续发展而... | 0 | negative_file/北大纵横—塔西南—加油站调查问卷.doc |
蒙眼作画
人人都认为睁着眼睛画画比闭着眼要画得好，因为看得见，是这样吗？在日常工作中，
我们自然是睁着眼的，但为什么总有些东西我们看不到？当发生这些问题时，我们有没
有想到可以借助他人的眼睛？试着闭上眼睛，也许当我们闭上眼睛时，我们的心敞开了
。
目标：
1． 使学员明白单向交流方式与双向交流方式可以取得不同效果。
2． 说明当我们集中所有的注意力去解决一个问题时，可以取得更好的结果。
游戏过程：
所有学员用眼罩将眼睛蒙上，然后分发纸和笔，每人一份。要求蒙着眼睛将他们的
家或者其他指定东西画在纸上。完成后，让学员摘下眼罩欣赏自己的大作。
讨论：
1． 为什么当他们蒙上眼睛，所完成的画并不是他们所期望得那样... | 0 | negative_file/培训游戏--蒙眼作画.doc |
治黄褐斑秘方（方2首）
关键词：授权模式：无限制 阅读次数：253
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治黄褐斑秘方
19.1 益肾化斑汤
【来源】姚寓晨，《名医治验良方》
【组成】仙灵脾15克，菟丝子20克，地黄(血热用生地、血虚用熟地)15克，当归、川芎
、芍药(养血用白芍、化瘀用赤芍)、桃仁、红花各12克，僵蚕10克。
【用法】每日1剂，水煎服，日服3次。
【功用】补肾祛瘀。
【方解】黄褐斑现于眼眶周围属肾虚，上唇属瘀阻胞宫。方中君以仙灵脾性温而不燥，
功善补肾壮阳；菟丝子性平，既补肾阳，又补肾阴，且补而不腻；当归、地黄、川芎、
芍药俱为臣药，功能... | 0 | negative_file/治黄褐斑秘方.doc |
幼儿园中班游戏说课稿：分礼物
导读：该活动方案的意图是让幼儿在游戏中感受数学，体验数学的重要和有趣，学会用
数学的思维方法解决所遇到的问题。该活动方案有不少可圈可点之处。
目标：
1、能够在问题情境中积极探索与思考，在解决问题的过程中感受、体验数学的作用
和有趣。
2、运用分类、计数、统计、等分的方式公平地分配礼物。
准备：
1、经验准备：
(1)具有初步的分类意识，能根据物体的颜色、大小等不同特征分类。
(2)能够一一对应点数1~20以内的数量。
(3)具有一定合作意识和经验。
2、物质准备：
(1)该活动以分组进行为宜。幼儿分成四组，每组四人。
(2)每组一袋礼品，礼品袋分四种颜色(红、黄、... | 0 | negative_file/幼儿园中班游戏说课稿：分礼物.doc |
治荨麻疹秘方（方9首）
关键词：授权模式：无限制 阅读次数：259
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治荨麻疹秘方
10.1 荆防方
【来源】赵炳南，《赵炳南临床经验集》
【组成】荆芥穗、防风、僵蚕、紫背浮萍、生甘草各6克，金银花12克，牛蒡子、丹皮、
干地黄、黄芩各9克，薄荷、蝉衣各4.5克。
【用法】水煎服，每日1剂，日服2次。
【功用】疏风解表、清热止痒。
【方解】方中以荆芥、防风、薄荷、蝉衣为主要药，荆芥辛苦而温、芳香而散、气味轻
扬入气分，驱散风邪；防风其气不轻扬，能散入于骨肉之风，故宜在表之风邪，用防风
必用荆芥；薄荷轻清凉散，善解风热之邪，... | 0 | negative_file/治荨麻疹秘方.doc |
工程管理
访谈讨论内容：
Overview
工程建设的主要阶段划分及主要负责的工作
立项阶段管理
投资估算、概预算包含哪些项目？
项目建议书包含哪些内容（是否分析了项目的财务状况，并评估项目风险）
立项审批的参考因素？如何评估立项的必要性，是否对项目进行了合理的筛选？
如何制定项目可行性研究报告？有多少部门参与可行性研究报告的编制？
设计阶段管理
有无详细的项目计划？如何制定项目计划，制定项目计划过程中需考虑哪些因素？
项目采购如何管理？是否是集中采购？采购与项目的进程... | 0 | negative_file/访谈问卷－项目管理_0725.doc |
★★★官方抖音号【资深秘书】，更多公文写作实用技巧★★★
★★★官方抖音小店【傲凌书屋】，5000万字各类实用公文材料★★★
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文言文知识点归纳（*篇，讲课资料）
初中语文文言文虚词总结
随着中考改革的逐步深入，对文言虚词的考查将更加注重理解和运用，不再考查那些烦顼的词法、句法等古汉语知识。纵观近年各地中考试题，文言虚词的考查主要包括三个方面的内容：一是虚词在语境中的... | 0 | negative_file/文言文知识点归纳（8篇，讲课资料）【官方抖音号：资深秘书】.docx |
良友信息化建设总体情况调查问卷
填写人姓名： 填写时间：
【特别提示】
北京新华信管理顾问公司（以下简称“新华信”）受上海良友(集团)公司
（以下简称良友）委托，开展对贵公司管理改善工作。只有掌握了真实、全面、准确
的信息，才有可能作出正确的判断，才能制定有效的改善方案。所以，我们专门为贵公
司设计了这份调查问卷。请根据您所了解的情况如实填写问卷，我们将认真对待您所提
供的任何有价值的信息.
请您在填写完毕后，将此问卷直接交到项目组工作办公室，感谢您的支持与参与。
为保证信息的客观性，请严格按照问卷要求进行填写：
... | 0 | negative_file/良友信息化建设总体情况调查问卷-0302-liji.doc |
对路桥建设董事长的访谈问卷
访谈时间: 20001/4/9
访谈目的：
访谈内容：
1. 对公司发展的短期、中期和长期的目标是什么？
2. 对股份公司目前的经营状况有哪些看法？好在什么地方？有问题出在什么地方？
3. 对股份公司的投资决策应当进行怎样的约束和规范以降低决策风险？
4. 对股份公司的投资组合优化能提供那些帮助？
5. 对股份公司的海外资产目前的赢利能力的下降应采取什么措施？
6. 对公司的关键岗位的管理人员如何考虑短期和长期激励的？
| 0 | negative_file/对懂事长的访谈问卷.doc |
小学二年级上册书法教案
第一课（左偏旁一）
教学要求：
1、使学生掌握单人旁、双人旁、竖心旁及6个单子的书写要领。
2、培养学生良好的书写习惯和学习习惯。
3、在书写训练中进行爱学习的教育。
教学用具：
实物投影、铅笔、米字格
教学时数：
1课时
教学过程：
一、复习旧知，导入新课
1、指名上台书写：点 黑 怎 想 盆 孟
2、今天，我们练习写好左偏旁的合体字。（出示课题）
二、教学单人旁
1、指名读单人旁书写分析。
2、指名上台书写，并讲解要领。
3、生关上书，在草稿本上练习，然后再和字帖进行对比，找出问题所在。
4、生完成练习。
5、生默读“你”和“保”的书写分... | 0 | negative_file/小学二年级上册书法教案.doc |
[pic]
舜宇集团咨询项目
工作分析调查问卷
服务单位：上海华彩管理咨询有限公司
二00三年十一月
调查问卷说明
一、工作分析问卷的目的
本工作分析问卷是舜宇集团工作分析的工具，请舜宇集团高中层干部、核心岗位核
心人员填写。
（1）描述您职位的基本特质；
（2）描述您职位的职责与决策权限；
（3... | 0 | negative_file/华彩-咨询手册-工作分析调查问卷.doc |
治银屑病(牛皮癣)秘方(方4首）
关键词：授权模式：无限制 阅读次数：198
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治银屑病(牛皮癣)秘方
4.1 白NB038汤
【来源】周鸣岐，《辽宁中医杂志》(8)1984年
【组成】①防风10克，威灵仙15克，白茅根60克，白鲜皮20克，苦参、草河车、丹皮各1
5克，土茯苓、忍冬藤各30克，地肤子20克，甘草10克。②生地30克，当归15克，土茯苓
25克，赤芍15克，丹参、紫花地丁各20克，连翘15克，元参20克，火麻仁15克，白鲜皮
20克。
【用法】水煎服，均为每日1剂，日服2次。
【功用】①祛风清热、凉血... | 0 | negative_file/治银屑病.doc |
1. 基本说明
1. 职位名称：仓储科科长
2. 所属部门：仓储科
3. 直接上级：生产副总经理
4. 直接下级：仓储科下属组（副）长、液化站游击手
5. 平行关系：其它各部门科长
6. 职位数量：1人
2. 工作职责
1. 负责仓储所辖各仓库（成品、物料、液化站）仓库管理工作
2. 负责仓储科下属人员管理工作
3. 职责说明：
1. 负责仓储科所辖各仓库（成品、物料、液化站）仓库管理工作
1. 负责成品仓库（含样品、待抛品仓库）管理工作
1. 负责成品发货管理工作
2. 负... | 0 | negative_file/远卓—上海柴油机股份有限公司 市场以及服务提升项目全案154M/正式报告/第三阶段报告/参考/组织、岗位职责/职位说明书完成版/生产部/仓储科.doc |
1. 基本说明：
1. 职位名称：制八科科长
2. 所属部门：制八科
3. 直接上级：制造二部经理
4. 直接下级：本科各组组长组员
5. 平行关系：各科科长
6. 职位数量：1人
2. 工作职责：
1. 全面负责本科的生产管理和人员管理工作。
3. 职责说明：
1. 生产管理：
1. 参与工程砖的生产计划和评审
2. 按照《生产预定表》组织和安排本部门依照目标产能和质量标准组织生产
3. 对现场设备及辅助设备的运行状况进行掌控和监督，保证生产的正常进行
2. 生产制程掌控
1.... | 0 | negative_file/远卓—上海柴油机股份有限公司 市场以及服务提升项目全案154M/正式报告/第三阶段报告/参考/组织、岗位职责/职位说明书完成版/生产部/制八科2.doc |
1. 基本说明
1. 职位名称：制造一部经理
2. 所属部门：制造一部
3. 直接上级：生产副总（现阶段为生产部经理）
4. 直接下级：制一、二、四科科长
5. 平行关系：其它部门各经理
6. 职位数量：1人
2. 工作职责
1.
负责制造一部生产管理、人员管理和生产技术工艺的改善，协调其它部门的工作
3. 职责说明：
1. 生产管理
1. 参与《生产预定表》的制定会签，并合理调度和安排生产
2. 改善不合理的生产流程，提高制成率，降低生产成本
3. 追踪生产异常的分析，纠正和预防措施的落... | 0 | negative_file/远卓—上海柴油机股份有限公司 市场以及服务提升项目全案154M/正式报告/第三阶段报告/参考/组织、岗位职责/职位说明书完成版/生产部/制造一部.doc |
1. 基本说明：
1. 职位名称：制造科科长（制造部）
2. 所属部门：制造部
3. 直接上级：制造一或二部经理
4. 直接下级：本科各组组长
5. 平行关系：各科科长
6. 职位数量：1人
2. 工作职责：
1. 全面负责本科的生产管理和人员管理工作。
3. 职责说明：
1. 生产管理：
1. 按照《生产预定表》组织和安排本部门依照目标产能和质量标准组织生产
2. 对现场设备及辅助设备的运行状况进行掌控和监督，保证生产的正常进行
2. 生产制程掌控
1.
按照作业指导书、... | 0 | negative_file/远卓—上海柴油机股份有限公司 市场以及服务提升项目全案154M/正式报告/第三阶段报告/参考/组织、岗位职责/职位说明书完成版/生产部/制造科.doc |
1. 基本说明：
1. 职位名称：生产技术部经理
2. 所属部门：生产技术部
3. 直接上级：生产副总
4. 直接下属：生产技术部各科长
5. 平等关系：其它部门经副理
6. 职位数量：1人
2. 职责说明：
1.
负责公司生产设备管理工作：建立、健全公司设备管理体系，进行设备运行成本的
有效控制，确保设备的正常运行
2. 技术部管理工作
3. 职责说明
1. 公司生产设备管理
1. 主持制定设备检修、保养计划，并监督实施
2. 设备重大异常分析及改进措施会议，制定纠正和预防措施... | 0 | negative_file/远卓—上海柴油机股份有限公司 市场以及服务提升项目全案154M/正式报告/第三阶段报告/参考/组织、岗位职责/职位说明书完成版/生产部/生产技术/生产技术部经理.doc |
1. 基本说明：
1. 职位名称：应用开发科科长
2. 所属部门：应用开发科
3. 直接上级：研发二部经理
4. 直接下级：应用开发科科职员
5. 平行关系：研发部其它科
6. 职位数量：壹人
2. 工作职责
1. 参与新产品、新工艺开发计划的制定，终审后执行计划
2. 负责根据计划进行新产品新工艺开发、
3. 负责新产品、新工艺上线生产调试，协助稳定生产
4. 负责管理本科内部，协调其他部门工艺运作
3. 职责说明
1. 参与新产品新工艺的开发
1. 参与新产品、新工艺开发计划的制定
2.... | 0 | negative_file/远卓—上海柴油机股份有限公司 市场以及服务提升项目全案154M/正式报告/第三阶段报告/参考/组织、岗位职责/职位说明书完成版/研发部/应用科.doc |
1. 基本说明
1. 职位名称：研发二部经理
2. 所属部门：研发部
3. 直接上级：研发部副总经理
4. 直接下级：研发二部各科科长
5. 平行关系：其他部门经理
6. 职位数量：1人
2. 工作职责
1. 收集国内外产品资讯，整合销售部门意见，制定产品方向
2. 执行新产品计划，确保产品计划成功推出
3. 制定产品生产工艺、协助生产部门完成新品稳定上线生产
4. 管理部门内部，使各科有效运作，协调横向部门间联系
3. 职责说明
1. 参与制定公司新产品开发计划，与销售部门密切合作完成新产品的开发计划
1... | 0 | negative_file/远卓—上海柴油机股份有限公司 市场以及服务提升项目全案154M/正式报告/第三阶段报告/参考/组织、岗位职责/职位说明书完成版/研发部/二部.doc |
1、基本说明：
1. 职位名称：原料采购科科长
2. 所属部门：采购部
3. 直接上级：采购部经理
4. 直接下级：科内职员
5. 平行关系：其他部门科长
6. 职位数量：1人
1. 工作职责：
1.
完成采购部分配的原料采购任务（土料、色釉料、液化气、柴油、包装用品）；
2. 负责科内运作及管理。
2. 职责说明：
1.
完成原料采购任务（土料、色釉料、液化气、柴油、纸箱、泡沫等包装用品及印刷
品），向下属人员进行分配；
1. 编制采购计划；
2. 负责原料采购... | 0 | negative_file/远卓—上海柴油机股份有限公司 市场以及服务提升项目全案154M/正式报告/第三阶段报告/参考/组织、岗位职责/职位说明书完成版/采购部/原料采购科.doc |
1. 基本说明
1. 职位名称：保卫科科长
2. 所属部门：行政管理部
3. 直接上级：行政管理部经理
4. 直接下级：经警组长、保卫干事、专职消防员
5. 平行关系：其它科级主管
6. 职位数量：1人
2. 工作职责
1.
在公司主管领导和公安机关业务指导下，全面负责本公司范围内的治安管理工作和
安全防范工作及综合治理工作。
2.
建立、健全各项保卫制度、经警执行巡逻押运制度，消防安全制度及落实和执行情
况，确保公司的安全。
3.
负责公司所有员工考勤卡的写编及... | 0 | negative_file/远卓—上海柴油机股份有限公司 市场以及服务提升项目全案154M/正式报告/第三阶段报告/参考/组织、岗位职责/职位说明书完成版/行政/保卫科.doc |
1. 基本说明：
1. 职位名称：总务科科长
2. 所属部门：总务科
3. 直接上级：行政管理部经理
4. 直接下级：总务组长、食堂组长
5. 平行关系：其他科级干部
6. 职位数量：1人
2. 工作职责：
1. 全面抓好宿舍、食堂管理工作
2. 负责公司环境卫生的管理
3. 总务科内部人力资源的管理
3. 职责说明：
1. 公司宿舍管理
1. 拟订宿舍管理的制度，终审后实施
2. 严格按照规定及时分配住房，适时提出修改意见报审后监督执行
3.
全面负责宿舍内的卫... | 0 | negative_file/远卓—上海柴油机股份有限公司 市场以及服务提升项目全案154M/正式报告/第三阶段报告/参考/组织、岗位职责/职位说明书完成版/行政/总务科.doc |
1. 基本说明：
1. 职位名称：行政管理部经理
2. 所属部门：行政管理部
3. 直接上级：行政副总经理
4. 直接下级：保卫科科长、总务科科长、行政管理部职员
5. 平行关系：其它部门经理
6. 职位数量：1人
1. 工作职责
1. 全面负责行政管理部管理工作；
2. 负责公司综合治理工作，保障公司安全；
3. 负责公司后勤保障工作。
2. 职责说明：
1. 公司行政管理
1. 根据公司战略，制定行政后勤计划
1.
主持拟订公司季度行政总务预算与计划，当出... | 0 | negative_file/远卓—上海柴油机股份有限公司 市场以及服务提升项目全案154M/正式报告/第三阶段报告/参考/组织、岗位职责/职位说明书完成版/行政/行政管理部.doc |
1. 基本说明
1. 职位名称：品保科科长
2. 所属部门：品管部
3. 直接上级：总经理、常务副总经理
4. 直接下级：品检组各组长
5. 平行关系：其它部门科长
6. 职位数量：1人
2. 工作职责
1. 确保公司产品品质的控制和管理
2. 负责召集或参与涉及产品质量管理控制和有关事项的部门协调
3. 负责公司各种产品质量事件处理
4. 负责公司产品质量标准的拟订和管理
3. 职责说明
1. 品质控制与保证
1.
主持及参与制定产品、原料、半成品等的规格型号和检验及作业标准，并提出... | 0 | negative_file/远卓—上海柴油机股份有限公司 市场以及服务提升项目全案154M/正式报告/第三阶段报告/参考/组织、岗位职责/职位说明书完成版/品管部/职位说明书 品保科科长.doc |
1. 基本说明：
1. 职位名称：营销策划科科长
2. 所属部门：营销策划科
3. 直接上级：营销副总经理
4. 直接下级：营销策划科职员
5. 平行关系：其它科室科长
6. 职位数量：1人
1. 工作职责：
1. 参与公司广告投放计划的拟定，终审后执行；
2. 负责公司各类行销推广活动计划的拟订，终审后实施；
3. 市场资料、信息的收集、整理和提报；
4. 管理策划科的内部管理
2. 职责说明：
1. 公司行销策略：、参与公司行销策略的拟定；
1. 参与整个促销组合策略的拟定；
2. 参与... | 0 | negative_file/远卓—上海柴油机股份有限公司 市场以及服务提升项目全案154M/正式报告/第三阶段报告/参考/组织、岗位职责/职位说明书完成版/销售部/策划科.doc |
1. 基本说明
1. 职位名称:营业科科长
2. 所属部门:销售部
3. 直接上级:营销副总经理
4. 直接下级:营业科职员
5. 平行关系:仓储科、品保科、生产办及其他相关部门
6. 职位数量:1人
2. 工作职责
1. 参与生产计划的制定
2. 主持销售的合同评审及管理工作
3. 主持对货源调配及管理工作
4. 主持处理客户投诉案件、及时反馈处理信息（销售服务管理）
5. 主持营业科内部的管理工作
3. 职责说明
1. 参与生产计划的制定
1.
根据公司各办事处销售、库存... | 0 | negative_file/远卓—上海柴油机股份有限公司 市场以及服务提升项目全案154M/正式报告/第三阶段报告/参考/组织、岗位职责/职位说明书完成版/销售部/营业科.doc |
1212汇报
费：135市场存量比较大，上柴以前占统治地位，上柴配件现在要更多占领副厂件市场，
（可能性及如何处理）
方立新：121 工程机械和船机市场，网络建设的原则与114差不多
有两点考虑（英制），一个是培训，二是工具特殊考虑
关键举措，商务政策是不是定价是不是与国外有相同的价格折扣，因为国外的折扣多
费、郁：对于下一层次的工作有比较大的帮助，121是低成本战略还是差异化战略，建议
是低成本战略。
郁：外面的独立的配件销售商如何处理
主机厂也在销售主要的零部件销售在渠道管理中没有界定
主机销售从什么渠道走？主机厂中环销售零部件
在比较的时候要将这个放进去
费：一方案二方案之间有一个中间方案，在大区专区的覆盖到的不设办事... | 0 | negative_file/远卓—上海柴油机股份有限公司 市场以及服务提升项目全案154M/正式报告/第二阶段报告/1212汇报纪要.doc |
上柴公司销售服务商管理办法说明
一、销售服务商的定义
销售服务商是指同时代理上柴产品的配件销售和维修服务（包括保修期内的三包服
务和保修期外的有偿服务）的商业企业。
二、本管理办法包括：
《上柴销售服务商建点标准》、《上柴销售服务商建点流程》、《上柴销售服务商评审标
准》、《上柴2003年销售服务商商务政策》和《上柴销售服务商考评标准》。
三、本管理办法的指导思想
1.引导二网合一；
2.体现公平竞争原则；
3.体现低门槛原则
4.鼓励销售服务商经营114产品
三、关于本管理办法的几点说明
1.
... | 0 | negative_file/远卓—上海柴油机股份有限公司 市场以及服务提升项目全案154M/正式报告/第二阶段报告/销售服务商管理办法/上柴公司2S商管理办法说明.doc |
附表1
申请2S商情况写实表
|单位名称 | |企业 | |主管单| |
| | |性质 | |位 | |
|地址 | |联系 | |手机 | |
|邮编 | |人 | | | |
|营业执照编| ... | 0 | negative_file/远卓—上海柴油机股份有限公司 市场以及服务提升项目全案154M/正式报告/第二阶段报告/销售服务商管理办法/2S商申请写实表.doc |
编号：D1
目的：确保外部设施向用户展示一种良好的质量形象。
代理商经营场所所体现出专业的特点并且方便用户接触：
● 使用经过批准的康明斯标志，标志状况良好
● 有下述场所的外部识别标志和方向标志：
⁻ 停车处
⁻ 零件入口
⁻ 维修入口
● 所有场地上没有废弃物、零件等。保持环境优美和整洁。
● 油漆没有脱落。
● 门窗干净、实用、结构安全可靠。
● 零件及维修车辆干净，并且设计合理。
● 提供充足的用户停车车位。
7项全部满足 （14）
7项中只满足6项 （12）
... | 0 | negative_file/远卓—上海柴油机股份有限公司 市场以及服务提升项目全案154M/正式报告/第二阶段报告/service/考评准则设计.doc |
听课登记表
| |课程名： |
|日期： |指导教师： |
|参加人员 |
|姓名 |部门 |
|1 | | ... | 0 | negative_file/远卓—上海柴油机股份有限公司 市场以及服务提升项目全案154M/正式报告/第二阶段报告/service/考评表格设计示例.doc |
合同编号：SCR001
上柴售后服务及配件销售网络咨询
项目协议
甲方：上海柴油机股份有限公司
乙方：上海远卓企业管理咨询有限公司
签约地点：上海
签约时间：2002年 9 月 29 日
执行期限: 2002年 10 月 8 日至2003年 1 月 21 日... | 0 | negative_file/远卓—上海柴油机股份有限公司 市场以及服务提升项目全案154M/前期准备/上柴合同/上柴合同-0928.doc |
上柴俞总访谈纪要
战略考虑
和日野的合资进展缓慢，但基本按计划推进
如果日野不和春兰合作，上柴就不会和春兰有密切联系，因为春兰不看好上柴的机器
即使合作成功，也在2005年以后，时间进程基本按方立新的产品计划
因此：
1）近期的（2002－2005）服务网络规划基本重点在与北汽福田、重汽合作建设汽车服务
网络，甚至和北汽资产整合
2）上柴甚至将进行独立O3、四缸、四气门柴油机的开发，即使暂时不产业化，以防备合
作失败
3）近期不考虑春兰三方合作带来的网络改变
对目前网络的看法：
工程机械网络：总体还可以
问题：1）服务理念，老员工不愿为客户着想
2）办事处职能界定不对... | 0 | negative_file/远卓—上海柴油机股份有限公司 市场以及服务提升项目全案154M/访谈、调研/上柴俞总访谈纪要.doc |
上柴计划财务部访谈纪要
|时 间 |2002年|10 |11日 |星期五 |地 点|卡特楼 |
| | |月 | | | | |
|被访人 |李美琴（女） |职 务| |
|访谈人 |陶宽、魏光瑞、林晓枫 |整理人|林晓枫 |
访谈主题：
服务体系成本/收入和管理状况；
可投入的资金资源。
初步判断：
1. 产品品种过多过散，可以收缩部分产品线，进一步向20%... | 0 | negative_file/远卓—上海柴油机股份有限公司 市场以及服务提升项目全案154M/访谈、调研/计划财务部访谈纪要.doc |
个人资料（仅用于统计目的）
公司名称：____________________________________
加盟时间：____________________________________
注册资金：____________________________________
所在地区：____________________________________
服务人员数量：________________________________
经... | 0 | negative_file/远卓—上海柴油机股份有限公司 市场以及服务提升项目全案154M/访谈、调研/外部调查问卷/调查问卷/服务商调研问卷1022.doc |
个人资料（仅用于统计目的）
年龄：________________________________________
最高学历：____________________________________
来公司工作时间：______________________________
目前所在部门和职位：_____________________________
远卓管理顾问公司受上... | 0 | negative_file/远卓—上海柴油机股份有限公司 市场以及服务提升项目全案154M/访谈、调研/外部调查问卷/调查问卷/汽车中环的访谈提纲.doc |
个人资料（仅用于统计目的）
所在区域：________________________________________
在该办事处工作的时间：____________________________
该区域内上柴服务商个数：__________________________
最高学历：_____________________________
岗位名称：
远卓管理顾问公司受上柴公司委托正在... | 0 | negative_file/远卓—上海柴油机股份有限公司 市场以及服务提升项目全案154M/访谈、调研/外部调查问卷/调查问卷/办事处调查问卷1022.doc |
终端用户调查表（汽车用户调查问卷）
编号：___________
说明：
1. 本调查表所指的用户是负责汽车购买、维护和使用的人。
2. 只购买不负责维护和使用的人以及只使用不管维护和购买的人不在调查之列。
1. 基本信息
1. 用户姓名：_________联系电话：_______________(1-
3题由调查员根据资料填写)
2. 用户类别：
3. 用户类别：
A、大型客车 B... | 0 | negative_file/远卓—上海柴油机股份有限公司 市场以及服务提升项目全案154M/访谈、调研/外部调查问卷/调查问卷/终端用户调查表-汽车.doc |
远卓管理顾问公司受上海柴油机股份有限责任公司进行服务网络建设咨
询项目。此次问卷调查是远卓管理顾问公司为了更深入了解上柴的终端客户
产品使用情况及售后服务现状方面的真实状况而进行，希望您能提供给我们
最全面和最真实的回答。我们承诺您的问卷将只作为此次项目之用。
[pic]
中国 ( 上... | 0 | negative_file/远卓—上海柴油机股份有限公司 市场以及服务提升项目全案154M/访谈、调研/外部调查问卷/调查问卷/终端用户调查表-工程机械.doc |
内部刊物
注意保密
不得外传
2002
质量月报
第五期
上海柴油机股份有限公司
质量保证部
2002年7月
《质量月报》
2002年第5期
（总第 77期）
主 编：白洪法
副主编：刘兆邦
责任编辑：曾学军
编 委：刘兆邦 穆新禹 胡金寿
... | 0 | negative_file/远卓—上海柴油机股份有限公司 市场以及服务提升项目全案154M/访谈、调研/客户提供资料/DWLX咨询项目上柴资料/质量月报第5期.doc |
内部刊物
注意保密
不得外传
2002
质量月报
第六期
上海柴油机股份有限公司
质量保证部
2002年8月
《质量月报》
2002年第6期
（总第 78期）
主 编：白洪法
副主编：刘兆邦
责任编辑：曾学军
编 委：刘兆邦 穆新禹 胡金寿
... | 0 | negative_file/远卓—上海柴油机股份有限公司 市场以及服务提升项目全案154M/访谈、调研/客户提供资料/DWLX咨询项目上柴资料/质量月报第6期.doc |
市场营销部办公会会议纪要
会议时间：2002年2月19日12：30
会议地点：营销大楼五楼会议室
会议主持：张 达部长、杨益民常务副部长
出席对象：顾银祥副部长、孙钢欣副部长、袁国伟副部长、王宏伟副部长、
魏 炜总监
部 办 行政主管彭和弟、接待主管王伟伟、
计划合同主管黄丽萍、财务主管胡淑英、
清欠主管徐梦梅、工会主席忻贤海、人事徐东波
关键客户部 虞坚敏、常卫军、闵海生
汽贸、易货 任南良
... | 0 | negative_file/远卓—上海柴油机股份有限公司 市场以及服务提升项目全案154M/访谈、调研/客户提供资料/DWLX咨询项目上柴资料/部办工作会议纪要0219.doc |
市场营销部定岗定编情况
现市场营销部是由原东风销售公司、产品服务中心及配件公司所组成。根据该部门主要
工作职能之要求，市场营销部定岗定编的原则是：精简一般管理岗位人员，适度调整营
销人员和一线售后服务人员，归并部分管理岗位。
按2002年销售台份基本目标4万台计算，营销技术人员以年销售量600台配备1人，配
备68人；售后服务人员与营销技术人员比例为2.5：1，配备176人；仓储及其他服务人员
与营销技术人员比例为3：1，配备24人；市场营销部2001年底人数为324人，这次定岗定
编309人，压缩15人，压缩率为4.6％。
另外，进出口公司定岗定编的原则... | 0 | negative_file/远卓—上海柴油机股份有限公司 市场以及服务提升项目全案154M/访谈、调研/客户提供资料/DWLX咨询项目上柴资料/市场营销部定岗定编.doc |
需请上柴股份提供的资料清单
（第一批）
一、企业发展战略
1. 上柴股份制定的发展战略及滚动修正后的近期战略构想；
2. 上柴发展战略实施过程中的总结资料
二、财务资料
3. 连续三年的财务年报；
4. 各区域零配件销售收入和成本费用支出情况；
三、内部管理/组织状况
5. 公司目前组织结构图与岗位图；
6. 营销/服务各部门职责；
7. 营销/服务部门内部各项管理制度(包括考核、薪酬等内部制度)；
8. 营销/服务主要业务流程、程序文件、表单；
9. 营销部门人力资源资料(... | 0 | negative_file/远卓—上海柴油机股份有限公司 市场以及服务提升项目全案154M/访谈、调研/客户提供资料/DWLX咨询项目上柴资料/需请上柴提供的资料.doc |
内部刊物
注意保密
不得外传
2002
质量月报
第一期
上海柴油机股份有限公司
质量保证部
2002年3月
《质量月报》
2002年第1期
（总第 73期）
主 编：白洪法
副主编：刘兆邦
责任编辑：曾学军
编 委：刘兆邦 穆新禹 胡金寿
... | 0 | negative_file/远卓—上海柴油机股份有限公司 市场以及服务提升项目全案154M/访谈、调研/客户提供资料/DWLX咨询项目上柴资料/质量月报第1期.doc |
三届三次董事会 文件之一
总经理业务报告
俞银贵
二OO一年四月十日
各位董事：
现在，我向董事会汇报公司2000年经营情况及2001年业务发展计划。
公司2000年经营情况
2000年，公司经济工作在考虑当年的内外部环境时，用了较多的精力来考虑公司的未来
，力求使现在的经济工作符合未来发展的方向；在具体... | 0 | negative_file/远卓—上海柴油机股份有限公司 市场以及服务提升项目全案154M/访谈、调研/客户提供资料/DWLX咨询项目上柴资料/总经理业务报告01年.doc |
合同编号：SCR001
上柴售后服务及配件销售体系咨询
项目协议
甲方：上海柴油机股份有限公司
乙方：上海远卓企业管理咨询有限公司
签约地点：上海
签约时间：2002年 月 日
执行期限: 2002年 月 日至2002年 月 日
... | 0 | negative_file/远卓—上海柴油机股份有限公司 市场以及服务提升项目全案154M/访谈、调研/客户提供资料/DWLX咨询项目上柴资料/0925合同.doc |
2002年设计降本项目计划
（草案）
编制： 魏 立 新
审核：
审定：
技术中心
2001.10
... | 0 | negative_file/远卓—上海柴油机股份有限公司 市场以及服务提升项目全案154M/访谈、调研/客户提供资料/A组资料/2002年技术中心设计降本项目计划（草案）.doc |
采购部改革项目业绩合同评价
|项目名称 |阶段目标 |分值 |完成情况 |得分 |
|确定供应商|成立采购委员会通过其章程 |1 |已拟定章程 |1 |
|管理流程 | | | | |
| |建立新的管理评估流程。 |2 | |2 |
| |2个产品实施案例有记录。 |2 |滨州活塞... | 0 | negative_file/远卓—上海柴油机股份有限公司 市场以及服务提升项目全案154M/访谈、调研/客户提供资料/A组资料/采购部改革项目业绩合同评价.doc |
战略规划部－战略合作与柴油机主业合资项目2002年工作计划(1/3）
|序 |项目及具体工作内容 |完成时间 |负责人 |配合人 |
|号 | | | | |
|一 |寻找战略合作伙伴（柴油机）工作 | | | |
|1 |与春兰集团的战略合作推进计划 |3月底 |费仲华 |项目组 |
| |（承担双方战略发展方面合作） | |金瑞华 | |
|2 |与日野合作的框架研究及可行性分 |... | 0 | negative_file/远卓—上海柴油机股份有限公司 市场以及服务提升项目全案154M/访谈、调研/客户提供资料/A组资料/2002年规划工作计划表.doc |
访谈记录
时间：3:00P.M. 2002-10-11
地点：技术中心 四楼会议室
对象：纪丽伟
主题：柴油机环保法制法规
| |工程机械 |汽车（我公司指114系列，135已|
| | |退出） |
| |135（含G135 |114 | |
| |） | ... | 0 | negative_file/远卓—上海柴油机股份有限公司 市场以及服务提升项目全案154M/访谈、调研/客户提供资料/A组资料/访谈环保（修改稿）.doc |
市场营销部下半年改革项目业绩合同完成情况
|项目 |阶段目标 |分值 |完成情况 |得分 |
|业绩理念 |部的职能定位描述、部与销售 |1 | |0 |
|部的职能描述 |公司的关系、部与公司其他部 | | | |
|、岗位描述、K|门的关系 | | | |
|PI、薪酬确定 | | | | ... | 0 | negative_file/远卓—上海柴油机股份有限公司 市场以及服务提升项目全案154M/访谈、调研/客户提供资料/A组资料/市场营销部下半年改革项目业绩合同评价.doc |
2002年新产品计划
（草案）
编制： 魏 立 新
审核：
审定：
批准：
上海柴油机股份有限公司
... | 0 | negative_file/远卓—上海柴油机股份有限公司 市场以及服务提升项目全案154M/访谈、调研/客户提供资料/A组资料_1/2002─Ω╝╝╩⌡╓╨╨─╨┬▓·╞╖╝╞╗«ú¿▓▌░╕ú⌐1.doc |
一.国内大型客车市场的发展态势
1.国内宏观经济环境有利于大型客车的发展
1.
2001年国家对客车工业进行了“十五”规划。国家将会重点发展绿色环抱的公交汽车
，低地板公交客车，适应高速公路需要的大中型客车；
2.
全国公路总里程已达到168万公里，其中等级公路132万公里。高速公路1.6万多公里
，位居世界第二，增长速度达到41%。两纵两横将在2003年全线贯通，东部沿海道
路建设已达到美国的路网水平，公路网络的形成给我国大中型客车的发展提供了
广阔空间；
3.
西部大开发战略及城镇化建设速度的加快必将增加作为公路客运、城市... | 0 | negative_file/远卓—上海柴油机股份有限公司 市场以及服务提升项目全案154M/访谈、调研/客户提供资料/A组资料_1/╕┤╝■ ╔╧▓±╣½╦╛2003─Ω┤≤╨═┐═│╡╩╨│í╖╓╬÷╙δ╙¬╧·╦╝┬╖1.doc |
上海柴油机股份有限公司
岗 位 描 述
(技术管理岗位)
|岗位 |部门名称：质量保证部 |部门代码： |
|基本 | | |
|情况 | | |
... | 0 | negative_file/远卓—上海柴油机股份有限公司 市场以及服务提升项目全案154M/访谈、调研/客户提供资料/A组资料_1/╓╩▒ú▓┐╕┌╬╗├Φ╩÷.doc |
战略规划部2001年下半年改革业绩合同评价
|项目 |阶段目标 |分 |完成情况 |得分 |
| | |值 | | |
|战略合作伙 |国有股回购方案报战略与投|4 | |11月签合同|
|伴寻求的相 |资委员会审议 ，并通过 | | |进取消 |
|关工作 | | | | ... | 0 | negative_file/远卓—上海柴油机股份有限公司 市场以及服务提升项目全案154M/访谈、调研/客户提供资料/A组资料_1/╒╜┬╘╣µ╗«▓┐2001─Ω╧┬░δ─Ω╕─╕∩╥╡╝¿║╧═¼╞└╝█.doc |
• 2S商建站标准
1. 主题内容与适用范围
本标准规定了申请建立条件及要求。本标准适用于建立上柴公司2S商。
2. 目的
方便顾客，确保上柴产品在出现故障后72小时内修复，提高顾客满意度。
3. 选建原则
确保服务半径在24小时内路程或50~200 Km；具体可视上柴产品在当地的保有量而定。
4. 选择范围
专业汽车、工程机械、发动机修理厂或上柴各主机厂的优质中环。
5. 选建条件
5．1基本条件
5．1．1申请建站单位必须愿意按上柴公司要求，承担上柴公司服务工作配件销售；
5．1．2申请建站单位必须是国家注册企业；
5．2应具备条件
5．2．1申请建站的单位必须处在... | 0 | negative_file/远卓—上海柴油机股份有限公司 市场以及服务提升项目全案154M/访谈、调研/客户提供资料/2S商管理文件/建站标准及程序.doc |
分部门访谈提纲
总经理
您的主要职责
( 战略方面
← 对公司3-5年内的发展有无明确构想，可能的实现途径
← 在本行业内有没有考虑过还有其它的行业断层和盈利点
← 在哪些领域成为产品供应商、生产策略（自行加工，还是委托加工）
(技术方面
← 已投产产品的优势，能维持多长时间？
← 有无竞争对手，两者产品之间的差异
← 产品的发展趋势
← 技术来源
← 技术的开发周期
← 研发投入
← 在研产品
← 市场前景
← 优势何在
←
开发方式（自主，合作，引进），它们之间的利弊，知识产权的归属。如果共享，如
何共享？
← 在开发中... | 0 | negative_file/远卓—上海柴油机股份有限公司 市场以及服务提升项目全案154M/访谈、调研/访谈提纲/模板/分部门访谈提纲.doc |
北汽控股公司管理咨询项目
内部访谈提纲（Beta 1，信息整合版）
02-04-19，唐峰，BJ Dom.
|说明： |
|初步拟定，请审核并酌情增删修改； |
|由于尚需审核和修改，所以没有把各访谈提纲分拆成单个文件；等内容敲定之后，可很|
|快地完成分拆。 |
A1 熟悉下属... | 0 | negative_file/远卓—上海柴油机股份有限公司 市场以及服务提升项目全案154M/文件模板/0419_TF_北汽第一周访谈提纲（信息整合版）.doc |
XX金融租赁业务二部访谈提纲
行业和客户信息：
1.
业务二部的业务范围是交通运输（包括大宗汽车金融租赁服务，火车、地铁、船舶等）
、工程机械，有哪些主要客户？
2. 为什么这些行业的客户选择租赁模式，而不是银行贷款，有什么需求特点？
3. 业务二部服务过的客户结构（从企业规模、地域分布、所有制性质、新老客户）
4.
业务二部不同的租赁业务模式带来的收入比例（融资租赁、经营性租赁、杠杆租赁、委
托租赁、转租赁、回租等）
业务运作及绩效：
1.
业务二部的设备是否存在规模采购的低价效应，大概能降低多少比例？如果需要外部融
资，那么融资条件如何... | 0 | negative_file/远卓—上海柴油机股份有限公司 市场以及服务提升项目全案154M/文件模板/访谈提纲模板/业务二部访谈提纲.doc |
XX金融租赁市场拓展部访谈提纲
行业和客户信息：
1. 市场拓展部负责电信、广电、航空及其他新兴业务的拓展，有哪些主要客户？
2.
与银行贷款等融资方式相比，租赁对这些行业的客户吸引力何在？这些客户有什么需求
特点？
3.
市场拓展部服务过的客户结构（从企业规模、地域分布、所有制性质、新老客户）？
4.
市场拓展部不同的租赁业务模式带来的收入比例（融资租赁、经营性租赁、杠杆租赁、
委托租赁、转租赁、回租等）？
业务运作及绩效：
1.
市场拓展部以哪些方式解决资金来源？如果需要外部融资，那么融资条件如何，有什么
优惠规定可以降低融资成本？... | 0 | negative_file/远卓—上海柴油机股份有限公司 市场以及服务提升项目全案154M/文件模板/访谈提纲模板/市场拓展部访谈提纲.doc |
上柴项目小组启动会会议记录
2002/10/8 整理：林晓枫
1. 议题：五周工作计划
a) 战略审视：上柴现行发展战略、服务网络在其中的地位
b) 服务网络的管理诊断
c) 相关行业发展研判、标杆分析
2. 三阶段具体计划
1. 阶段一：分组
i. A组：战略扫描——侧重宏观
1. 公司战略、服务体系定位
2. 行业走势
3. 标杆企业
ii. B组：管理诊断——侧重微观，依据：合同、项目建议书、协议
... | 0 | negative_file/远卓—上海柴油机股份有限公司 市场以及服务提升项目全案154M/项目思路和计划/第一阶段/上柴项目小组启动会会议记录.doc |
上柴项目组的各位同仁：
我对上柴项目有以下看法，供大家参考。
1.
本项目的压力和难度希望大家有充分的认识。时间紧张、涉及面宽、立即要实施，如果
项目前期没有很好的项目规划，被客户牵着走、逼着走的被动局面的出现在所难免。
2. 本项目的关键点是项目涉及面各点间关系的梳理：
a)
战略审视的依据与战略计划：独立供应商？行业内第一集团企业的附属？行业内第
二集团企业联盟成员？战略计划中的何时为战略转折点？战略定位实现的里程碑
和时间点？内部市场化的步骤和进程？是否进行分拆？上柴产品服务市场结构的
演进计划、产品结构演进计划以及主机厂结构的演进计划、... | 0 | negative_file/远卓—上海柴油机股份有限公司 市场以及服务提升项目全案154M/项目思路和计划/第一阶段/关于上柴项目的意见.doc |
资料清单
技术中心：
上柴最近几年技术开发计划预算与审核、管理[细分到各主要机型和用户市场]；
技术开发实际执行项目、费用及产品型号、性能一览表；
上柴与竞争对手主要产品技术性能水平比较；
与关键配套厂合作开发项目的统计数据；
技术开发信息与质保部、市场部、售后服务部及用户培训部等相关部门的接口和档案管
理制度；
计划财务部：已交吴炼新代为索取
1.
上柴历年销售额、销售收入、净利率、应收账款周转率、存货周转率等财务指标一览表
；
2. 柴油机各机型的出厂价格目录和定价依据；
3. 项目管理办法；
4. 日常费用审核管理办法；
5. 财务预算计划的... | 0 | negative_file/远卓—上海柴油机股份有限公司 市场以及服务提升项目全案154M/lop/陶宽/访谈/资料清单.doc |
上柴项目小组启动会会议记录
2002/10/8 整理：林晓枫
1. 议题：五周工作计划
a) 战略审视：上柴现行发展战略、服务网络在其中的地位
b) 服务网络的管理诊断
c) 相关行业发展研判、标杆分析
2. 三阶段具体计划
1. 阶段一：分组
i. A组：战略扫描——侧重宏观
1. 公司战略、服务体系定位
2. 行业走势
3. 标杆企业
ii. B组：管理诊断——侧重微观，依据... | 0 | negative_file/远卓—上海柴油机股份有限公司 市场以及服务提升项目全案154M/lop/陶宽/访谈/上柴项目小组启动会会议记录.doc |
上柴生产制造部访谈纪要
上柴生产制造部组织架构及部门职责介绍：
1. 生产制造部主要分为3大块业务：
a) 职能部门：综合管理科、计划调度科、工艺及材料研究室、安环室
b) 2个中心：生产维护中心、能源供应中心
c)
6个制造公司：制造一分公司、制造二分公司、配件厂、铸热分公司、制造二厂、制
造一厂
2. 部门职责：
a) 进行生产计划调度完成公司的目标
b) 公司范围的安全与环保
c) 确保公司范围内能源保障和动力设备供应
3. 主要考核指标：
a) 制造费用
b) 库存费用
... | 0 | negative_file/远卓—上海柴油机股份有限公司 市场以及服务提升项目全案154M/lop/陶宽/访谈/生产制造部访谈纪要.doc |
北京吉普项目简要档案
|项目的基本情况 |
|项目名称： |黑龙江联通品类管理咨询 |
|项目代号： |ID: PS030033A |项目金额:RMB |202,500元 |
|项目简介 |本项目为一项业务发展战略方面的综合策略咨询课题，包括公司品|
| |牌调研和规划、品类管理策略等... | 0 | negative_file/零点-黑龙江联通项目总结 27MB/黑龙江联通咨询项目简要档案.doc |
特别说明
本要点为上海零点市场调查有限责任公司为中国联通黑龙江分公司的目的而特别设计，
其设计版权为零点公司所有，未经版权人同意，本计划要点不得提供给版权人之同业机
构。
本公司承诺在处理与客户和调查对象之间的职业关系中接受ESOMAR《市场研究和社会调查
的国际准则》的约束。具体的权利义务关系将由一份细致的业务合约加以规范。
项目背景与目的与核心内容
经过几年来的电信业重组改革，中国的通信市场形成了多家运营商竞争的局面。而随
着中国加入WT... | 0 | negative_file/零点-黑龙江联通项目总结 27MB/黑龙江联通品牌项目计划书-final.doc |
移动业务类
| |CDMA业务|介绍前 |介绍后 |
| |CDMA业务|听 |已使|当前 |未来 |最不 |
| | |说 |用的|可能 |可能 |可能 |
| | |过 | |增加 |使用 |使用 |
| | |的 | | | | |
|基本语音|联通新时|1 |1 |1 |1 |1 |
|业务 |空 | | | | | |
| |龙江新时|2 |2 |2 |... | 0 | negative_file/零点-黑龙江联通项目总结 27MB/项目的背景资料/联通业务列表.doc |
黑龙江联通项目人员出差行程及工作安排
高 伟：7月2日出差到哈尔滨，7月9日返京，负责项目的总体协调与执行
高彦宾：7月2日出差到哈尔滨，7月9日返京，负责项目的深访执行和总结
赵 红：7月2日出差到哈尔滨，7月9日返京，负责项目的深访执行和总结
王永泓：7月2日出差到哈尔滨，7月9日返京，负责项目的深访执行和总结
赵玉峰：7月3日出差到哈尔滨，就座谈会具体问题与总结内容与项目组达成共识，7月4
日出差到齐齐哈尔，7月5、6日上午两组座谈会主持与总结，7月7日返京。
肖明超：7月3日出差到哈尔滨，就座谈会具体问题与总结内容与项目组达成共识，7月4
日出差到大庆，7月5、6日上午两组座谈... | 0 | negative_file/零点-黑龙江联通项目总结 27MB/前期准备与过程文件/黑龙江联通项目人员出差工作安排.doc |
联通品牌项目座谈会
（低费组）
M：殷丹 1．华宇 2．魏绪明3．张修志4．陈磊
5．程林生 6．于红 7．卜鸽 8．陈晶
M：零点公司是一家全国性的的市场研究的公司，总部设在北京的，然后上海、广州、武
汉都有分公司的。我们是专门做市场研究的包括社会热点的看法呀或者是对一些产品的
看法呀。研究的一种方式几种方式集中起来，大家交流的一个方法，我是来自上海零点
公司的项目研究人员，自我介绍完了之后，大家有谁以前接触过调查？
众：没有。
M：没有啊？大家都是手机的使用者，选择什么网，考虑多长时间？最终为什么要... | 0 | negative_file/零点-黑龙江联通项目总结 27MB/定性研究的文件/佳木斯第二组笔录--低费组.doc |
黑龙江联通咨询项目
单位用户座谈会主持人提纲
|基本目的： |
|通过探询黑龙江联通公司现有的企业品牌、主要业务品牌的品牌形象，发现|
|联通公司在品牌诉求、品牌传播方面的表述要点，为联通公司建立区域差别|
|化的品牌形象提供策略支持； |
|通过研究单位用户对黑龙江移动公司目前的联通数据业务以及联通互连网业|
|务的需求，为确定联通公... | 0 | negative_file/零点-黑龙江联通项目总结 27MB/定性研究的文件/单位用户座谈会主持人提纲_final.doc |
联通品牌项目座谈会
（第二组）
M：肖明超 1. 魏玲 2. 周景春 3. 李婧 4. 曹云华
5. 赵雪丽 6. 金涛 7. 陈丽华 8. 于米
M：首先非常感谢大家利用现在的时间来参加我们的这个座谈会。我们是一家专
门的市场研究公司，我们经常通过访问或者会议的方式来了解大家对各种各样问
题的想法和建议。今天请大家到这里来，主要是想和大家讨论一些与联通公司品
牌以及服务有关的一些问题，在座的各位都是联通或移动的用户，因此今天我们
将就一些有关的问题想向各位请教，希望大家都能够积极发言，说出你们各自的
一些想法。为了不遗... | 0 | negative_file/零点-黑龙江联通项目总结 27MB/定性研究的文件/大庆个人用户座谈会--第二组.doc |
内部人员深度访问提纲
您好！我是零点前进咨询公司的项目咨询人员，现在正在进行一项关于联通品牌与服
务方面的研究，主要目的在于帮助联通公司更好的提升品牌和改进服务。为达到预期的
研究目的，我们希望能够对象您这样的联通内部管理人员进行一些访问，了解您对联通
品牌以及服务方面的一些看法，下面我准备了一些问题向您请教，时间大概在一个小时
左右，非常感谢您的支持和配合！
【细分市场研究部分】
1、根据您的了解，目前使用黑龙江联通CDMA业务的用户主要以哪些消费者为主？（具体
探询目标群体的特点）你们针对这些消费群体主要采取了哪些市场推广手段？你认为未
来要加强CDMA的推广，... | 0 | negative_file/零点-黑龙江联通项目总结 27MB/定性研究的文件/内部人员深访提纲-final.doc |
联通品牌项目座谈会
（第二组）
M：袁岳 1. 张斌 2. 金钰 3. 朱利刚 4. 张永 5. 吴骄阳
6. 腾岩杰 7. 陈兆安 8. 刘冬梅
M：大家好,非常感谢大家参加这次座谈会,我叫袁岳,来自北京零点公司,
我们这种专业的市场调查公司会经常做一些企业的座谈会,市场调查有很多形式,入户访
问、街访、电话访问、小组座谈会等等。我们今天的这种形式就是座谈会，这种座谈会
和正常的访问形式不一样，座谈会大家坐在一起可以自由的沟通。请大家不要顾虑，你
的看法不存在对与不对，都是对一些问题的看法，每个人的看法和意见对我... | 0 | negative_file/零点-黑龙江联通项目总结 27MB/定性研究的文件/哈尔滨企业用户--第二组.doc |
黑龙江联通咨询项目
个人用户座谈会主持人提纲
|基本目的： |
|通过探询黑龙江联通公司现有的企业品牌、主要业务品牌的品牌形象，发现|
|联通公司在品牌诉求、品牌传播方面的表述要点，为联通公司建立区域差别|
|化的品牌形象提供策略支持； |
|通过研究消费者对黑龙江移动公司目前的移动话音业务、移动数据业务以及|
|移动增值业务的需求，为... | 0 | negative_file/零点-黑龙江联通项目总结 27MB/定性研究的文件/个人用户座谈会主持人提纲_final.doc |
联通品牌项目座谈会
（高费组）
M：赵玉峰 1. 韩冠甲 2. 关红 3. 王亮 4. 徐明霞
5. 张春生 6. 张丽华7. 王连勇 8. 桂颜顺
M：我是北京零点调查公司的，我们经常做很多这样的调查，都是做用户对产品的服务的
满意度这方面的这些东西，像这样的座谈会我们其实每周都开几场座谈会，可能在座
的有参加过的有没有参加过的。就是说每个人总的来讲都是代表了自己的一个群体，
比如说我是个什么样的人，可能很多人有不相像的经历，对吧，所以说……
6：哎，不了了知了，这都是心灵上的问... | 0 | negative_file/零点-黑龙江联通项目总结 27MB/定性研究的文件/齐齐哈尔第二组--高费组.doc |
战略、发展历程、人力资源、企业文化访谈提纲
¶ 公司战略
➢
你理解的朝阳公园经营开发公司的定位是什么（公益性还是经营性？定位的人群？定
位的功能？）
➢ 你认为公司是如何去实现这个定位的？
➢ 你认为本单位（或部门）的定位是什么？
➢ 你认为本单位（或部门）是如何去实现自己的定位的？
➢ 本单位（或部门）对公司整体发展起的作用是什么？
➢ 公司有哪些核心资源、技能来支持公司的发展？
➢ 公司发展存在哪些障碍？
¶ 公司发展历程
➢ 朝阳公园建设和企业发展可划分为哪几个阶段？其关键转折点有哪些？
➢ 请描述每个阶段的状况
• 投... | 0 | negative_file/访谈问卷 (5)/08-19-刘义-战略、HR、历程.doc |
对田总、刘书记访谈提纲
¶ 公司战略
➢ 你理解的朝阳公园的定位是什么（定位的人群？定位的功能？）
➢ 您认为公园周边的相关产业如何定位？
➢ 公司有哪些核心资源、技能来支持公司的发展？
➢ 公司发展存在哪些障碍？
➢ 周边相关产业的项目及公园内项目进行项目融资的可能性大吗？有何障碍？
➢ 政府对朝阳公园的定位及影响？
¶ 公司历史发展
➢ 朝阳公园定位和企业发展可划分为哪几个阶段？其关键转折点有哪些？
➢ 请描述每个阶段的状况
➢ 采取的关键举措，效果如何？仍然存在的问题（与期望的差距）
¶ 组织结构
➢ 以资产为... | 0 | negative_file/访谈问卷 (5)/0902-田总、刘书记访谈提纲－刘义.doc |
运营流程访谈提纲
➢ 运营系统中可能缺少的功能
■
公司对战略、经营、资本、人事是否有相应的计划制定体系？目前公司是如何执行
的？
■
公司对营销、计划预算、投融资、项目管理、人员考评是否有相应的管理体系？
➢ 理解公司有哪些关键管理流程，有哪些管理重点需要规范流程来控制
■ 您认为公司领导最重要的事情是什么？这些事情是如何完成的？
■
公司什么事情需要党委会决策，什么事情需要经理办公会决策？决策过程是如何完
成的？
➢
从部门配... | 0 | negative_file/访谈问卷 (5)/08-20-cyh-访谈提纲-Process.doc |
财务管理访谈提纲
（财务经理/财务部）
¶ 组织结构
➢ 财务部的职责、内部结构和人员分工；
➢ 财务部的领导及其侧重点；
➢ 财务部与其他职能部门、下属实体（子公司）的接口情况；
➢ 公司本部与下属各实体是否独立核算？
➢
财务部除对下属实体（子公司）派驻财务人员外，还通过什么方式对下属实体进行财
务管理与监控？
¶ 会计核算
➢
公司是否能按照不同的业务（房地产开发、公园经营、房产出租等）分类进行财务收
支核算？
➢ 公司整体税收状况如何？依据... | 0 | negative_file/访谈问卷 (5)/08-19-zhs-财务管理体系访谈提纲.doc |
访谈提纲010
紧水滩水利发电厂访谈提纲
访谈目的：了解企业业务和信息化现状，明确企业BPR和IT规划需求
访谈对象：信息部门主管、业务部门经理、业务副总、副厂长和厂长
受访者姓名： 联系方式：
单位名称： 职 务：
访员姓名： 访问地址：
访问时间： 年 月 日 : - :
您好... | 0 | negative_file/访谈问卷 (6)/访谈提纲010.doc |
访谈提纲010
紧水滩水利发电厂访谈提纲
访谈目的：了解企业业务和信息化现状，明确企业BPR和IT规划需求
访谈对象：骨干员工、信息部门主管、业务部门经理、业务副总、副厂长和厂长
受访者姓名： 联系方式：
单位名称： 职 务：
访员姓名： 访问地址：
访问时间： 年 月 日 : - :
... | 0 | negative_file/访谈问卷 (6)/紧水滩访谈提纲030.doc |
访 谈 提 纲
一、访谈对象
高层管理者（董事长、总裁）
二、访谈目的
1. 了解高层领导者对于公司未来发展的构想；
2. 了解高层领导者的管理风格、经营理念；
3. 了解东龙公司的相关状况；
4. 了解公司近几年的发展目标；
5. 了解公司的企业文化；
6. 了解对项目要求与期望。
三、访谈提纲
受访者姓名： 联系方式：
单位名称： 职 务：
访员姓名： ... | 0 | negative_file/访谈问卷 (6)/山西东龙访谈提纲（高层）.doc |
山西省太原市专业市场调查报告
包括内容：服饰、小商品市场、商业广场、装饰等几个行业
1、前言
改革开放的太原，正在以惊人的速度发展向前。太原的特色商业街也正在进行着前所未
有的大变迁，有的在不知不觉中已经演变成一道亮丽的风景，比如电脑一条街——南内环
街、装饰一条街——兴华街、餐饮一条街——亲贤北街等等，而与此同时，一些在上世纪八
九十年代曾经享誉四方的知名街道却由于各种各样的原因，渐渐远离了人们的视线，如
食品一条街、桃园四巷的服装一条街等等。
据初步了解，太原曾经辉煌和正在走向辉煌的街道大致有十几条。
潮起潮落，原本就是商业发展的规律。那些由盛而衰的商业街，可能无需怀念，但却... | 0 | negative_file/工商、零售行业/山西省太原市专业市场调查报告.doc |
Subsets and Splits
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