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配送中心拥有全美超市中经营的所有食品,除了满足国内超市所需的各种食品外,还配送至亚洲的日本、新加坡、中国香港、中国台湾等国家或地区。作为会员,利用该配送中心的客户有1000多家单体超市,与配送中心形成合作关系。 各超市会员由于规模大小不同、所需配送量不同,因而交纳的会费也不等。在日常交易中,会员店与其他店一样,不享受任何特殊待遇,但可参加配送中心的定期利润分红。会员店所得分红多少的依据是各店在配送中心的进货量和交易额的大小。 配送中心采购的商品价格是根据商品的数量和质量以及付款时间(如在10天内付款,则可享受2%的价格优惠)与制造商和供货商之间进行协商。配送中心对各超市配送商品的加价率是根据商品品种和档次不同以及进货量的多少而定,一...
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分销渠道是制造商的生命线,但是,由于很多正在寻求发展的制造商在分销渠道上的管理缺乏战略眼光,缺乏战术规划,让分销渠道百孔千疮。分销渠道的困惑是制造商决策者、营销管理者的最大问题——经常让决策层食不知味,寑夜难安。 在下一章里我们会一起讨论分销渠道的困惑是企业和渠道成员之间的矛盾,既有不可调和的,也有可以避免的一些奇怪现象,经过非常艰难的协调之路,我们是否可以让客户、供货商和分销零售商之间的业务流程做到协同和顺畅呢? 关于分销零售企业和制造商/供货商的矛盾和纠纷,主要是双方都在寻求一种平等,在如今竞争激烈、瞬息万变的环境中,企业成功的一个关键是建立有效灵活的分销模式,整合整个企业系统和供应链的管理,通过网络将与企业相关的各方连接起来,...
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1.低信用度 诚信是一个很大的概念,大到国策,小到制造商的经营理念和对待市场、消费者的态度;诚信需要法律、道德和社会环境、经济发达程度以及自律的制约。 在中国的市场上,信用度在恶化。随意撕毁协约,严重拖欠货款,是见惯不怪的事情,信用度恶化是目前渠道网络较突出的问题。不少分销渠道成员不遵守协约,经常性地拖欠货款,占用、挪用货款,有的甚至卷款而逃,给诚信蒙上了阴影。 2.串货假货 无论是中小型制造商还是知名大型制造商,或是国际巨头,都常被串货、假货搞得坐卧不宁。每年花在整顿串货、清理假货的人力、财力无法统计,更可怕的是,这些事情还得打掉牙齿往肚子里吞。串货现象一是由不畅销地区向畅销地区串货,搞乱了整个市场,搞乱价格体系、网络体系,造成虚...
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背景资料 由供货商出面接管超市已有失败的先例(福建华榕超市一度由供货商托管,但最终因管理问题而交回法院),联合超市会不会因此重蹈覆辙呢? 樊晓军分析认为,华榕超市最大的败笔在于托管,供货商并没有入股,而且还由没有超市管理经验的供货商来经营,其失败几乎是不可避免的。而由供货商投资成立的联合超市,是坚决不会自己去经营的,相反还会由股东会聘请专业的超市管理公司来经营管理,这是符合现代企业制度的。 但樊晓军也承认,找到合适的超市管理者也并不是那么容易的,他近期与北京一家有着多年超市经营管理经验的超市的谈判就进行得很艰难,一旦谈判未果,他将考虑来自南方省市及沿海一带的超市专业管理公司。 观点集纳 和跨国零售集团甚至是本地的零售集团进行硬性的对...
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第一类是与企业的“基本经济结构”有关的因素,可概括为五个方面: ·规模大小。它可表明企业进行生产、制造、销售、市场和产品的研究开发等方面的投资多少。 ·产品或服务的复杂性。企业向顾客能够提供多大范围的系列产品或服务,以及供应商能够向企业提供多大范围的原材料或服务。 ·操作人员积累的经验。如第二次制造某产品所需时间比第一次节约多少。 ·生产技术(工艺)水平。 ·联系范围。企业与多少供应商或顾客有联系,关系程度如何(供应商是否对企业有忠诚关系以及顾客对其产品是否建立了忠诚关系)。 第二类是企业实施其竞争战略时的有关因素,它包括下列内容: ·工人参与管理和不断使产品质量提高的责任义务感。 ·全面质量管理。 ·在一定生产规模下,工人能力、机...
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背景资料 2000年4月,江苏苏宁电器集团与南京熊猫集团,在南京联合成立了南京熊猫电器设备有限公司,这是苏宁集团从零售业向制造业扩张的一个重要的举措,也是中国家电行业的商业资本向产业资本渗透的首次尝试。 2000年10月,北京国美电器有限公司,向国内各大制造商发出了一份标的达1000万元的招标函。在这份招标函中,“分销零售商做了制造商的主人”,国美规定了自己所需的产品样式、型号、款式。在随后的两个月内,国美又发出了两次招标行为,标的分别为2546万元和1亿元。苏宁、国美现象的出现标志着,中国流通领域制造商和分销零售商合作的形式已由初级的、浅层次的合作,逐渐向高级的、深层次合作发展。 资料来源:《中国经营报》总第1328期《苏宁神话还...
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制造商和分销零售商合作,使得制造商与分销零售商整合成销售联合体,实现了制造商对零售网点的占领,从而形成渠道竞争优势。 4.制造商以有限的资金投入实现增长和扩张 制造商和分销零售商合作实现了商业资本向产业资本的渗透。1994年年底苏宁向重点经营的3个品牌华宝、春兰、广东三洋在空调淡季里分别注入20亿元、1亿元和5000万元资金以支持制造商。分销零售商在销售淡季向制造商提供资金支持,可以避免季节、质量、加工等原因所造成的制造商商品销售困难问题。 南京熊猫电器设备有限公司同苏宁和熊猫双方共同投资6000万元,其中熊猫占股份51%,苏宁占股份49%,这使得制造商可以以有限的资金控制更多的资金,以实现自我增长与扩张。 5.提高产品与服务质量 ...
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依托完善的售后服务体系,春兰电器集团开通了全国电脑联网的“多功能用户信息系统”,该服务系统包含服务规范、产品质量和需求信息等,信息每天更新,使春兰集团每天能掌握千万个最终用户的诉求。通过这个系统,春兰不但可以了解3000个网点的服务规范,而且还把质量信息交给总工程师办公室,以改进设计和生产。另外,每个用户的档案信息中都有产品编号和经销商名称,销售部门可以利用这个系统监控、管理经销商窜货问题。 通过这一系列调整措施的实行,春兰集团各组织环节对终端顾客和市场的变化反应更加灵敏。近两年,春兰集团的新品推出速度明显比往年快、销售力度更大。 背景资料 除了把组织推进市场,春兰集团还建设了强大的内部信息管理系统,以使企业的后台也能对市场作业快速...
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如果产品的返修和维修比例较高,售后服务越声势浩大,企业的成本就越高,最终转嫁给消费者所承担的成本也越高。 春兰的大服务是全程服务,从设计开始就考虑质量和成本,强调产品无缺陷、一次做对。对于企业来说,这能降低企业的生产成本,产品在市场上有了价格竞争力。对于消费者来说,这能降低产品的寿命周期成本(指产品从研制、生产、销售、使用直到报废的整个时期的所有成本之和)。精明的顾客在使用中自然会体验到这一点,口碑相传,春兰产品在市场上就具有了长久的竞争优势。春兰价值链中的整合和优化不是短时间内就能炼成的,这也是春兰的真正竞争力所在。 制造商和分销零售商之间的充分合作有利于缩短渠道的长度,使得渠道变得更加扁平化,更加可控,减少了渠道冲突,降低了渠道...
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当然,我更需要感谢我的家人,当我做出决定离开广州做研究的时候,家人全力支持,女儿菲菲自己去考初中,考上理想的学校,现在已成为一个经常得到表扬的初中生,妈妈更是承担了全部的家务,姐妹们都来帮助。我真的很幸运,我只能呈现这份书稿以回报。 陈春花 于弄海园 参考文献 [1]亚德里安·斯莱沃斯基,等.发现利润区[M].北京:中信出版社,2000:19. [2]菲利普·科特勒.市场营销[M].北京:华夏出版社,2003:261. [3]马士华,林勇,陈志祥.供应链管理[M].北京:机械工业出版社,2000. [4]彭诗金,尹郑红.中国汽水的悲哀[J].销售与市场,2000(9). [5]张传忠.如何选择分销商[J].销售与市场,1999(9...
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[44]王学军,林文兴.加入WTO企业怎样选择竞争战略[N].经济日报,2001-09-24. [45]钟朋荣.格兰士给中国制造业的启示[N].经济参考报,2003-07-16. [46]樊纲.中国还应大力扩展制造业[N].经济参考报,2002-09-04. [47]程刚.地方越权审批放水外资零售进驻[N].中国青年报,2002-06-17. [48]张幼文.经济大国的二元化战略:从“制造业基地”说起[N].解放日报,2003-08-13. [49]宋新民.“摩尔”将改变中国零售业格局[N].市场报,2002-02-25. [50]外资零售巨擘中国开店入狂潮[N].南方都市报,2002-09-22. [51]富士康控股赛搏国内最大I...
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[85]综述:中国制造业的制胜之机[J/OL].www.zdnet.com,2003-08-13. [86]冷静应对零售商业大蜕变[J/OL].www.xd56.com,2003-07-14. [87]陈梓.家乐福的“变色龙”战略[J/OL].www.runsky.com,2002-11-12. [88]李飞.21世纪中国商业零售业发展趋势及经营策略[J/OL].www.sanlian.com.cn,2002-12-31. [89]钟超军.外资零售巨头入侵策略剖析[J/OL].联商网,2002-11-18. 陈春花管理经典 超越竞争:微利时代的经营模式(修订版) 陈春花 著 ISBN:978-7-111-54892-8 本书纸版由...
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我们始终可以受益于那些引领管理实践变化并创造出无数价值的经典研究成果:泰勒的科学管理原理解决了劳动效率最大化的问题,韦伯的行政组织与法约尔的管理原则解决了组织效率最大化的问题,赫茨伯格的双因素理论解决了激励与满足感之间的关系问题,波特的竞争战略解决了如何获得企业竞争优势的问题,德鲁克让我们了解到知识员工的问题。这些经久的研究,正是基于对管理实践中重大问题的提炼,与西方企业有效的互动,带动了西方管理实践的高速发展,并引领了世界管理的方向。 如果我们所有人可以回到最基本的问题上思考,可能所有的问题都变得很简单。从这个意义上讲,在近百年的管理实践中,不管外界环境如何变迁,科学技术生产力如何发展,管理大师在那些经典研究成果中所提出来的管理问...
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孔子删诗书、定礼乐,就能保存文化了吗?我想是的,因为诗书礼乐是文化的形式,如果没有一定的形式,任何一个事物也难以保存。汉代班固《汉书·艺文志》上说“六艺之文,乐以和神,仁之表也;诗以正言,义之用也;礼以明体,明者著见,故无训也。书以广听,知之术也;春秋以断事,信之符也”。因此,孔子在战事纷纷的年代要保存一些规范,从而达到延续文化的目的。 但是,规范只是形式而已,它不是文化的精义所在,重要的是在于对规范目的的体认。倘若没有体认到规范的目的,规范则会变成累赘和负担,且会限制人们。可以说,对目的的体认要通过规范,但不能限于规范。这也是孔子的目的所在。因此,孔子提出“仁义礼智信”“温良恭俭让”“忠孝仁义”,这些都是规范,也可以说是教条。 孔...
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当我可以置身于这鲜活之中,中国企业以及企业家所尝试、探索、学习以及创新的实践,充盈了每个研究的话题,预示着可能出现的崭新理论,投身其中,让我有着取之不尽的源泉。所以从我踏入管理学研究领域那一天开始,整整20年的见证,让我能够一次又一次地去寻找属于中国领先企业的研究价值,才有了这些作品呈现给大家。 感谢机械工业出版社及华章公司,感谢前总经理周中华、副总经理王磊、前副总经理张渝涓女士10年来的一贯支持;感谢我的策划编辑袁璐先生细致而又全面的帮助,在我写作过程中经常与我讨论和交流;感谢程琨编辑极为仔细、认真地为丛书的每本书校对;感谢在过去20多年的时间里,愿意与我一起深入研究的那些领先的中国企业、企业家及团队成员,如新希望、美的、TCL、...
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企业与环境是互为主体的,企业如果不能够顺应环境的变化,不能够与环境互动,就不可能具有竞争力。IBM从老沃森到小沃森,再到郭士纳,历经三代领导人,同时也经历了小型机、大型机和互联网的时代。每次他们都做到了对于环境变化的深刻理解,因而IBM始终保持着蓝色巨人的领先位置。中国企业在改革开放初期也正是由于深刻理解了刚刚开放的环境的特征,才走出了一条低成本发展之路。通过价格、服务和质量的竞争力,中国企业在与国外企业产品的竞争中赢得了自己的位置。但问题是,当世界已经进入21世纪的时候,环境所需要的新的竞争力是速度、创新和全球化。如果我们的企业仍然是以过去的传统经验来应对,这将是非常可怕的事情。2004年年底,我在多种场合和多篇文章中强调了这一点...
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我时常会想起20世纪80年代初,日本经济学家小宫隆太郎到中国考察后,宣布了一个当时几乎让所有人都吃惊的观点:中国没有企业。而20多年后的今天,一大批真正意义上的中国企业,如海尔、联想、华为等都走过了20年的成长历程。它们中最具代表性的海尔已经突破全球营业额1000亿元的大关;联想也已经成功地经历了两代领导人的更替,并购了IBM的PC业务,展开了全球市场的角逐;华为业已成为全球同行所瞩目的代表。我们用20年的时间让世界为之震动,这20年是属于中国经济的20年,中国崛起而成为世界制造中心。但是我们真的就可以雀跃和兴奋了吗?柳传志曾经说过这样一段话:“20年的中国企业剩下的已经不多了,被淘汰的要么是适应不了环境,要么是在管理方面出了问题。...
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因此,我们不能再沉醉于“中国最大”和“成长最快”,我们企业这几年的增长更大程度上是来源于市场的紧缺而不是我们的能力。 增长来源于原材料持续涨价? 很多企业对最近5年来原材料持续涨价都会感受到压力,但也正是由于原材料持续涨价,才使得各个产业都有了持续的增长。在我所从事过的农牧行业,连续的大豆、玉米等原材料涨价,反而使得这个行业进入快速扩张阶段,也正是由于原材料持续涨价,才使得企业开始寻求规模的发展,同时也使产品的市场价格上升。有时候我反而感觉到很多企业的增长原因,更多的是涨价导致的销售额的变化,而不是用户数的变化。因为增长是没有进一步发展基础的,所以经由价格提升带来的(而不是能力带来的)增长是非常可怕的。 依靠企业能力提升的增长究竟占...
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当我们的企业在不断强调原材料、市场竞争、汇率变化导致利润下滑的时候,三星如此强大的盈利能力是否能给我们一些启示呢? 我们还不具备真正的经营能力 多年来,一直有很多人问我企业的经营能力是什么,中国企业是否具有经营能力。我也曾在几年前接受一次访问时被问到中国企业是战略成功还是管理成功,我在当时并没有回答。但是企业经营能力能否成为增长的重要支撑,却是企业必须回答的问题。在这20年间,中国企业具有规模的能力,具有成本的能力,也具备销售的能力,但是规模、成本、销售还不是企业的经营能力,这些只是企业的生存能力。当一个企业具有一定的规模水平、成本水平和销售水平的时候,企业能够让自己在市场中存活下来,但这并不意味着企业能够持续增长;只有在具备了较高...
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因此,评价一个企业是否具备系统能力,就是要看企业内部的各个环节能否遵循市场标准,能否彼此完全协同,能否延伸到供应商、分销商和顾客那里;如果借用价值链的理论,就是要看企业内部价值链上的每个环节是否都可以提供市场价值,它们要能够承担外包的任务而不是让自己被外包掉。中国的许多企业还不能够按照内部市场化的办法处理企业各业务板块之间的关系。只有内部能力外部化,强化内部服务对价值链的贡献和整合,才能真正具备系统能力。然而,更令我不安的是,我们的许多企业不仅不能够内部市场化,甚至连内部协同都没办法做到。 第四个不安:在市场竞争中我们到底靠什么活着? 市场竞争是企业最为致命的话题,所有的企业都需要在市场中获得自己的生命力。德鲁克先生明确地告诉我们...
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龙永图秘书长在论坛上说:以劳工标准为例,中国的产品为什么屡遭外国反倾销诉讼?其中很大一部分原因就是劳工标准。我们到了实行国际劳工标准的时候了。改革开放30多年来,劳工工资增长太慢,中国对进一步提高劳工待遇应该开始给予高度关注。 在规则问题上我们还要注意遵守知识产权的规则。入世谈判中最艰苦的环节就是知识产权。现在处处都在谈创新,可如果知识产权得不到保护,那么创新就只是一句空话。长期不遵守知识产权规则,企业的诚信问题也解决不了。只有保护好知识产权,才能保护好成千上万的中小企业。 的确如此,如果我们连国际规则都无法把握的话,是无法进入国际市场的。 我们能否让企业能力达到国际水准? 从全球趋势来看,现在的竞争并不是单个企业之间的竞争,而是生...
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我曾经看过新加坡航空公司的一个对空乘人员服务热情动力的问卷调查,这个调查的结果是选择“喜爱空中飞行”作为自己服务激情的第一动力的员工比例约为76%。同样的问卷我也曾经让国内一家航空公司做过,但是把这一选项作为第一选择的员工仅有3%。这个事实说明,服务是心态,而不是行动。员工是否具有服务的心态是能否形成有效服务的关键。可是我们身边有多少人具有愿意为别人服务的心态,又有多少人真正喜欢自己所从事的行业和工作呢?我发现一个非常普遍的现象,当我一次又一次地做企业访问时,我最常感受到的是人们对于工作和职业的厌倦;大部分人都认为他们所从事的职业和行业是最辛苦、收入最低且最没有前途的。在公司里我们常常看不到快乐的员工,在日常生活中我们常常看到忧郁的...
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使用这种管理方式的管理人员的座右铭是:大胆一试!采用企业家管理模式迫切需要追逐市场领先地位,在这种模式下,为了充分把握机会而不得已再度起步或改变经营方向的做法是可以容忍的。这不是管理的一个阶段,而是一种风格;它不怕风险,它认为最惨重的失败莫过于平庸无为和丧失机遇。这是我在研究中国成功企业家素养时感受到的他们的特质。企业能否持续下去,很重要的一个因素是企业是否具有创新精神,而企业家精神的实质就是创新。如果我们可以让团队成员保有激情、保有企业家精神,企业就可以走得很远。然而现实是,经历了20多年的高速发展之后,很多人开始进入“职业舒适”地带,同时也进入了“舒适的陷阱”,甚至很多经理人对于变化的环境开始有厌倦和疲劳的感觉,这正是我所不安的...
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市场份额、广告、同行都不会回答你关于顾客价值层面的问题,也就不会带来真正的增长,真正的增长一定是来源于顾客价值的增长。“如果一个公司决意不做改变,也不愿意驶入这条新型的高速公路,那么其他公司就会取而代之来满足消费者的需求。”这是施乐公司总裁所说的话,也是成功企业都会做出的选择。 企业不能独立创造价值 我曾经为了到三亚度假,在网上搜索有关亚龙湾酒店的信息,结果令我非常吃惊,不仅对于每个酒店的概况有详细描述,更没想到的是还有丰富的关于消费者对酒店亲身体验的评价信息。在不到半个小时的网上浏览中,我——一名普通消费者已经可以决定选择哪家酒店了。今天的消费者可以从网上获取世界各地有关企业、产品、技术、绩效、价格和消费者行动与反应的信息。10年...
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很显然,把来源于企业内部价值链的供应与消费者的需求高效匹配起来,才是最具有价值的事情,也就是说,顾客价值的体系是企业价值体系的参照,企业需要一个全新的经营假设,即价值创造的过程要以顾客及其创造体验为中心。 新的经营假设为经营管理带来了全新的启示和要求,消费者与企业之间的互动成为企业创造价值的场所。2005年的“超级女声”、中国移动的“动感地带”、沃尔玛的“高效消费者回应”、迪士尼乐园的“演艺事业”等这些企业活动都是在这样一个全新的经营假设下获得成功的。对于企业而言,这样的假设需要全新的经营能力;管理者必须有能力与消费者互动;企业必须具有柔性能力和柔性的网络,以便形成多种共同体验的机会和条件,让消费者能够在创造共同体验的过程中表达自己...
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我们以往习惯性地认为消费者是简单分为高档、中档和低档3个消费层级的,但是今天的消费者并非如此,他们可能既需要价格“低档”,同时又要求品质或感受达到“高档”。典型的案例是西班牙的成功企业ZARA,它就是以“平价的奢华”取胜。ZARA给顾客与著名的LV品牌相同的感觉,但用的却是大众消费定价体系,这样的创新做法成就了ZARA在全球服装业的领导者地位。相比而言,中国企业习惯性的对消费者的评价体系,会使我们与消费者距离非常远。我们再来看看苹果公司的成功。也正是由于关注到了顾客的多重性变化,无论是MP3、MP4还是手机的全新设计,苹果公司都针对顾客需要的多重性展开,既满足顾客对于功能性的需要,又满足顾客对于工业设计美感的要求。当苹果公司做到这一...
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”汽车租赁使消费者可以在不承担所有权责任的情况下,尽情享受汽车拥有者的生活方式。我们也可以这样理解,如果没有汽车租赁者对于汽车生活方式的向往并选择不拥有汽车所有权,那么汽车租赁行业也不会出现,所以,汽车租赁企业和汽车租赁者共同创造了汽车租赁行业的价值。 因此,企业要转换思维模式,要能够以消费者思维模式进行思考。这就要求企业学会放弃过去习惯的思维方式和管理方式。两种思维模式对比(见表2-1)。 表2-1 两种思维模式对比 以往的企业思维模式是基于企业内部展开的,企业关注的是技术、计划的制订、产品质量、成本降低、效率等。企业关注这些并没有什么错误,但是这样的关注表明企业的思维模式是由内向外的,也就是说,企业会依据自己的能力来做选择。而...
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在过去的20多年间,我们的企业在绝大多数领域都经历了巨大的变化:制造活动实施了全面质量管理,供应活动正努力向即时管理方向过渡,信息技术的运用使得企业内部大量的文字工作被替代,管理人员的数量相应在减少等。但我最为惊讶的是,在这一切努力的背后,对于顾客所做的努力并没有太大的改观,确切地说就是企业的经营没有什么改变。 现在轮到企业的经营做出变化了 我曾经从自己的角度把企业的经营分为4种方式:第1种是薄利多销型;第2种是品牌型;第3种是服务型;第4种是个性化满足型。这样的分法不见得正确,但是可以表达我所要表达的想法。如果经营是有4种形态,那么我们的企业目前就仅仅是停留在第1种形态,也就是仅仅做到了薄利多销而已。换句话说,中国的企业是成长于“...
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顾客导向的企业正是这样,他们试图脱离产品或者服务本身,而专注于顾客需求,而顾客需求正是产品或服务要去满足的。 由于市场细分、市场饱和、技术进步等因素的影响,再以产品生产的逻辑来经营企业注定是要失败的。企业需要重新理解自己的经营,必须在自己与顾客之间建立更多的联系和了解,从而建立起更加平衡、互惠互利的关系,更加贴近顾客。 第3章 超越竞争之道 “上帝关上了一扇门,也同时打开了一扇窗。”也许这才是根本。 在每一个发展时期,我们都有很多依靠创新成功的企业,并影响着那个时期的市场潮流。当市场主流体系发生转移时,伴随着一批新贵企业的崛起,又总会有一些曾经辉煌的企业倒下。残酷,但令人心潮澎湃——这样说很形象。 以销售为营销动力的中国企业,之所...
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这种务实、低调但却恰当的市场策略,使其闪信手机如黑马般崛起,成为产品营销的一个典范。 另一个例子是招商银行信用卡,在历经了人海战术并将发卡量突破了800万之后,招商银行开始在产品上拉开与竞争对手的差异,如扩大行业的横向联盟、纵向延伸增值服务的种类等。在许多专家看来,市场先入优势对招商银行而言只是暂时的,而产品竞争力才能让它在更激烈的竞争中获得持续的优势。 握奇数据、创维手机、招商银行这3个不同行业里的代表企业,不约而同地用产品这个核武器开创了一个新局面,一个将来很可能发生的事实是:只要他们保持产品上的绝对优势,在接下来的一年中它们便不会被竞争对手绊倒。 顾客体验 体验营销并不是一个新的概念,但现在它逐渐成为了一个主流趋势。以往,企业...
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一个行业的领军者开始试图在另一个行业或另一个市场继续领军。这成了一种常态,但发现新的利润增长点并不是并购一个企业、建一座工厂如此简单,适应全新的规则并满足顾客的需求,这才是关键中的关键。 有人说广泛的并购带来了一场产业盛宴,但现实呈现给我们更多的却是让人“消化不良”的大餐。明基鲸吞西门子悲剧告终,TCL全球化并购失误,于是,“宿命论”开始蔓延。 关于“一元化”还是“多元化”的争辩已经盖棺定论。如果不能专注于在核心领域内保持绝对优势,多元化是有风险的。更有风险的恐怕是为全球化而全球化。时至今日,最推崇海外战略的李东生也沉静下来,开始思考海外市场的破茧之路。简单地拿来并不能等于长久地拥有。除了全球化并购所带来的文化与管理的问题外,还有一...
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因此,对于波特竞争论的理解不能够局限在这三个明确的战略上,而是要理解更本质的东西:如何远离竞争!其中最为令人兴奋的是“蓝海战略”的理解,我也尝试着从人们对于竞争理解的误区去做分析。 “竞争之外”的理解 用图3-1来表达我的意思。在波特的竞争理论中,他非常明确地指出:对于一个企业而言,最重要的选择是如何理解竞争。真正的理解应该是沿着图3-1所表达的方向来进行的。 图3-1 竞争理解示意图 第一,充分理解所在行业的特性、行业运行的规律和消费者的原有认知。 第二,必须明确企业的宗旨与行业内其他企业不同,要以全新的认知来理解所在的行业,要把企业放在环境中,而不是行业中。 第三,要开展与行业内竞争者完全不同的活动,不要追随着竞争者来运作市场...
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当市场进入完全竞争状态的时候,所有的家电企业都选择了降价的竞争策略,而当家电的领先企业崛起的时候,大型的家电专业零售企业又一次掀起了降价的热潮,结果无一幸免。可是看看韩国的三星,同样是以家电起家的一家企业,却选择了不做家电产品而进入数字产品;不是以价格取胜,而是以设计取胜。保持和时代同步,吸取同行的优点也是三星人的优势之一。同行是学习的榜样,不是竞争的对手,本着这种理念,三星公司鼓励公司同仁使用其他品牌的电器以取他人之长。李健熙自己的家里就像一个电子产品试验室,公司的新产品和对手公司的产品他第一时间试用。李健熙曾经明确地告诫他的员工:如果我们还是和中国的企业一样生产家电产品,我们一定会输掉,因为中国家电企业能够生产更好的家电产品,而...
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这个过程非常简单,IBM就是定位于可以兼容的商用机器,正是这样一个可以兼容的定位,使得IBM很快成为电脑行业的领导者,而固守己见的苹果公司却到了破产的边缘。也许我们会认为,IBM已经成为蓝色的巨人,不会再有谁可以动摇它的领导者地位,可是之后出现的康柏电脑再一次改变了电脑行业的格局。发生这一改变的原因是,在IBM那里,电脑仍然是专业的产品,只有专业人士才可以使用,而到了康柏电脑阶段,电脑被康柏公司定位为个人消费品。用康柏公司的话来说就是,在每个人的桌子上应该有一台电脑。据说就是这个在咖啡桌上画出的草图打败了蓝色巨人IBM,电脑行业的新领导者变成了康柏电脑。如出一辙,在康柏电脑之后又有一个公司脱颖而出,它就是今天位居电脑行业领导者地位的...
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企业和产品之间是相互依存的关系,只有赋予产品生命力,企业才具有了在市场中独立存活的力量。 2.以质量和品质取胜的思考模式 1993年,李健熙提出了以质量和品质取胜的新经营模式,掀起了三星的改革浪潮。此后的岁月里,新经营模式带领三星渡过了无数的难关,并使三星成为全球瞩目的公司。1997年,亚洲金融危机使得韩国的现代和大宇双双倒下,而三星却因为李健熙推行的新经营模式而顺利渡过难关。新经营模式推行10年后,三星成为韩国公认的销售额和净利润第一的企业。三星从三流企业一跃而成为国际一流的企业。1992年,三星的税前利益只有2300亿韩元,2002年则是15万亿韩元,上涨了66倍。同期负债率从336%减少到65%;市价总值从3.6万亿增加至75...
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企业应该专心致志于不断提升为顾客创造价值的能力,要根据顾客的价值需要来制定发展策略,让顾客价值成为企业产品的起点、企业服务附加价值的起点和企业策略的内在标准、企业行为的准则。 4.产品是企业理念的诠释 松下幸之助在刚刚创业的时候,有一个“理发师”的故事。有一次松下幸之助到理发店理发,当理发师知道这位年轻人正在创办一个全新的企业时,理发师就建议年轻人一定要到东京最好的理发店找最好的理发师理发。这位理发师告诉年轻人:您的形象就是企业的形象,所以您一定要以最好的形象展示自己。松下幸之助接受了理发师的忠告,知道产品一定要做到最好,因为产品正是企业的形象,所以松下电器总是以产品的最佳状态上市,这使得松下电器虽然在技术上没有索尼那么前沿,但是却...
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1970年,日本没有几家公司拥有原材料基地、大型制造规模,或是拥有美国的先进技术、欧洲的产业基础及世界市场的品牌。本田公司比美国通用汽车公司小很多,也没有向美国出口汽车。佳能公司最初怀着迟疑的态度涉足复印机技术领域时,其规模与施乐公司相比,实在小得可怜。但是在今天,本田公司几乎为世界制造了与克莱斯勒公司一样多的汽车;佳能公司已占有与施乐公司一样多的世界单个市场的份额。这种令人惊奇的转变,一定有其内在的原因,我把它称为“产品意图”(这个想法的产生受哈默尔和普拉哈拉德“战略意图”的启发)。这些弱小的公司经过20年的努力能够一跃成为与大公司并驾齐驱的巨头,就是因为他们拥有明确的“产品意图”:将企业组织的注意力集中于产品成功的本质;透过产品...
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我们也都记得张瑞敏带领海尔的员工用“铁榔头砸冰箱”的故事,正是这一次“砸冰箱”的举动,让海尔人深刻理解了什么是质量,什么是公司的产品。张瑞敏是用反向的方式,让产品成为连接员工和公司之间的价值纽带,没有这个方面的努力,就不会有海尔今天的成就。 当环境发生变化的时候,提出管理的新定义以保持热情。环境的不确定性已经成为常态,这是我近两年来不断强调的观点。但就是在这个不断变化的环境中,仍然有很多公司一直保持着旺盛的发展势头,一直处在领先的地位。人们不断地找寻他们成功的秘诀,不断地寻求这些成功企业的内在逻辑。我带着这些疑问去分析了这些企业,发现,这些成功企业的发展逻辑是:基于变化重新定义管理而保持热情。整个20世纪60年代和90年代初期,日本...
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不仅湖南广电局对此非常重视,就连国家广电总局也特别支持,期望超女娃娃能够带动民族卡通产业的发展,”金鹰卡通卫视总监雷瑛信心十足,“超女娃娃是金鹰卡通今年最大的产业项目,目前,我们正在洽谈合适的经销商销售产品。从8月底开始,超女娃娃系列产品陆续上市,2006年的销售额预计将达到2000多万元。” 超女娃娃系列产品包括:flash连续剧短片,从9月开始将在各地电视台播出;四格漫画,将在《少年报》等平面杂志上连载;超女娃娃主题歌,由超女演唱,并会在音乐电台打榜;超女娃娃玩具、饰品以及电子消费品都在委托制作中。“超女营销做得很好,但有一点我心里还不踏实:关于品牌维护和授权。电视节目授权不能乱做,前提是要对母品牌有促进、能加分,而不是靠母品牌...
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所以不管选出来的偶像是哪一个,明确的价值取舍都是保持不变的。再看迪士尼。当人们问迪士尼公司:你们是做什么的?迪士尼回答说:“我们是做演艺事业的。”正是迪士尼从“娱乐业”到“演艺业”的再一次精准的定位,使其保持了娱乐大众的价值——因为如果是娱乐业就是要迎合公众;如果是“演艺”事业,那就是引导公众并满足公众。同样的例子还有铁路。我想我们会越来越多的人选择铁路作为自己出行的交通工具,因为铁路正在从只是长途运输工具转化为日常交通工具,铁路正在全力提速,从而实现“夕发朝至”的特性。这些都是产品定位再次精准的努力,而这些努力就会带来全新的局面。 第三,对消费者的深刻理解。 我们很清楚,产品只是一个载体,因为这个载体我们就有了与消费者沟通的平台,...
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我认为,百思买和五星的结合,可以带来一个期待:家电营销的竞争模式因此而彻底改变。这是一个非常高效的选择,百思买避开了与中国本土家电零售商的竞争,五星也避开了与中国本土同行的竞争。协作效应的条件和前提是,与具有互补竞争优势的伙伴建立联盟,通过彼此协作取得相互的利益;其中,了解和共享彼此的可互补优势尤为重要。 共同发展:互补行业 另一种情况是,利益共同体之间没有竞争关系,也没有行业关系,但是合作双方的竞争优势合并以后可以形成共同利益优势。我想以乳品分销行业的裂变为案例,探讨外部战略关系的利益共同体的合作目的和过程。 在对中国150多个城镇的乳品消费模式和消费喜好进行调查之后,麦肯锡提供了一份中国乳业市场的调查报告。报告中说,2010年中...
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其目标并不是联合降价促销或单纯的降价,而是一种新的营销模式的诞生。更确切地说,是将联盟各方在渠道整合过程中节省下来的利润空间让给消费者。在竞争最为激烈的家电行业,这个利益共同体通过规模化、专业化集中而取得优势,它将在营销手段上遥遥领先。 前面说的三个方面是协作效应的表现。对于竞争而言,也许我们还需要再进一步判断如何形成能够脱离竞争的协作效应。我将从主观和客观两个方面来阐述。 主观的协作:上下游关系 在将来自外部的利益共同体区分开之后,价值链所涉及的成员对象即与供应链等同,因此,可以通过供应链的模型来分析价值链上的协作关系。在谈论供应链上的伙伴关系时,由于供应链的上下游原理和逻辑都是一致和相通的,所以我将不对“与供应商的双赢”和“与客...
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企业管理层出于对上下游的利益合作关系,即企业上下游资源的管理。 我们因此将供应链管理这个科目作为研究企业之于上下游之间管理利益共享的一门学科。从供应链上成员的利益来看,最主要的问题在于,企业如何带动成员合作共同完成最终用户的需求。广泛的研究分析告诉我们,要想带动链上的成员,除了需要主观积极地创造良好的合作关系之外,更需要依靠供应链管理的实施。然而,在中国绝大部分的企业中实行和逐步完善供应链管理,是一项非常艰巨的任务。在此,我们不讨论企业资源规划的实施,仅仅面对在企业资源规划实施过程中所带动的流程革命以及供应链管理,艰难的转变过程就已经令我们感叹。 为了更好地理解,我们可以先简单地讨论一下供应链管理中涉及的内容,例如企业时常同时面对的...
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第二,创造新市场: ·改变游戏规则,为竞争对手设置挑战。 ·抢在他人之前预测并抓住市场、产品和服务机会,了解外部环境和全球发展。 ·有确定正确的进退时机及手段的能力,以获得新的长期利润收益。 苹果公司这两年正是这样努力的,这使其在新兴数字娱乐产品中脱颖而出。一个小小的苹果MP3产品就拯救了一个庞大的公司。而联想也创造性地寻求与IBM合作的机缘,有效地借助IBM的能力进入全球市场。对于百思买和五星的合作,我也列入这一类的判断中,我认为,百思买和五星都在寻求进入新市场的机会,即使不是以合作的方式,我也相信两个企业都能够进入市场,但是现在以互动的方式进入就会让我们有更多的期待。可见,创造新市场,更多地取决于企业家对市场和机会的敏锐程度以及...
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图3-3 运用行业生命周期制定战略 需求生命周期的关注 对生命周期概念更有建设性的应用应该就是需求生命周期理论,该理论假定,顾客有着某种特定的需求并希望能够得到满足,而且在不同的时候会有不同的产品来满足这些需求。尼尔·格拉斯(Neil M.Glass)曾经在自己的著作中明确地阐述了这个观点(我也认同这是更为关键的问题):我们很多企业只是关注到了技术的变化、市场的变化和行业的变化,或者说五种力量的变化,但是真正的变化并不是这些,这些变化都是源于一个更为根本的变化——顾客需求的变化。很多人不断地调整自己的产品,不断寻求新的技术,不断地投入新的资源,误以为这就是应对变化的有效措施,也认为这样的努力就会让企业具有很强的竞争优势。但是实际上却...
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GE在这方面做得非常成功,它在涡轮、机车、喷气发动机等行业占据了领导者地位,在为这些产品提供后续服务时也同样获得了优势。如今,为客户提供服务的收入已经占GE总收入的60%。更令人惊讶的是美国一家药品分销商康德乐公司,在1991~2001年间,所有业务年收入平均增长率为40%,是药品分销行业中同行的两倍,运营利润增长率是同行的三倍。康德乐所做的就是顾客的内部价值链分析,它不断地收集下游消费者和药店的需求信息,如偏爱的剂量、包装的规格、流行的趋势等。它很好地理解了这些需求信息,确定了药房管理、售药机服务和外用物品的成套定制供应三大业务。正是通过顾客内部价值链上的独特定位,康德乐更加贴近了自己的顾客。因此,许多最有价值的改善机会并不是来自...
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一笔从天而降的50万美金把分众和江南春从悬崖边拉了回来。 就在江南春额手称庆的时候,一个迅速成长起来的竞争对手再次让他绷紧了神经,这就是虞峰的聚众传媒。这家公司在2004年9月获得了凯雷投资集团1500万美元的注资,几乎与分众平分秋色。 如果说是创意为江南春的布局打好了基础,那么紧接着的上市运作,则更加巩固和提升了分众的“江湖”地位。 继软银之后,高盛、德丰杰等著名风险投资公司相继为分众注资,金额已逾5000万美元。 2005年7月13日,32岁的江南春在美国纳斯达克敲响了开市之钟,分众正式登录美国纳斯达克证券市场,发行价为每股17美元,市值达到6.8亿美元。此后,分众的市值一路狂飙,自2006年5月以来,分众的市值已超过百度和网易...
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虽然由于业主分散,目前单栋写字楼的议价能力较弱,但液晶屏所依赖的落地渠道并不为分众所掌握,所以一旦有竞争者出高价,分众的垄断优势是有可能被打破的。一些写字楼的工作人员也表示,他们在与分众的合同到期时,会考虑重新招标引资;提价的愿望在写字楼中相当普遍。目前,分众的版图正受到新崛起的北广传媒城市有限公司的威胁。直至目前,北广传媒城市电视已经在北京安装了5000个液晶显示屏,成为分众的又一劲敌。 当然,有竞争对手对分众来说或许并不完全是一件坏事。有时,竞争对手也会变成帮手,比如可口可乐和百事可乐,因为互相竞争才能共同发展碳酸饮料市场,共同抵御舆论与市场的风险。倘若没有对手,分众仅凭一己之力能解决所有的问题吗?分众是否会因为“概念”遭到严重...
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优秀的制造商生产出前所未有的家电产品,给了中国消费者质优价廉的选择,也让刚刚改革开放的中国普通百姓享受到了与世界同步的全新产品,所以厂家根本就没想到要去开发渠道。在供方市场条件下,许多经销商靠厂家的扶持发展壮大了,厂家也在客观上利用大户经销商的销售渠道、资金、流通设施及人力开拓了市场,这使得当时的制造商和渠道商都各得其所、相安无事。但其导致的另一方面后果却为日后制造商与渠道商之间的矛盾埋下了伏笔:过分依赖大户经销商滋长了工厂的惰性,制造商自己就不去开拓市场了,而当新形势来临,制造商也开始自己进入市场经销时,制造商与渠道商和睦相处的日子就不长了。 从20世纪90年代中期开始,家电市场向买方市场转变。面对供大于求的状况,降价成了最简单直...
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自建渠道能否最终解决问题 2005年因为要回答中国家电出路的问题,我曾经写过一些文章,在谈到自建渠道的时候,我引用过一个例子,下面再引用一次。 1923年,松下在报纸上开始征集批发“代理店”。1933年左右,松下开始按商品类别改订代理店合同,推行按商品分类的专营代理店制度——这与格力和国美“分手”后开始在全国大规模自建专卖店的行为模式很相似,所不同的是它们的发展顺序颠倒了。从1935年松下开始创设“联盟店”制度到1941年,松下的联盟店已达到了10000家。 松下与大荣的冲突发生在1964年,缘由是大荣的定价比松下的定价降低了20%。愤怒的松下于是停止了对大荣的供货。此后,松下幸之助先生曾经约见大荣的创业者中内功,试图说服他放弃自己...
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我并没有很认真地分析顾客在宏图三胞中所获得的价值是多少,也没有很认真分析制造厂家在宏图三胞的价值是多少,但以宏图三胞一年50次的周转能力,我们可以知道它创造了什么样的价值。所以,对于渠道商而言,以自身的能力,以更高的要求、更低的营销成本,为顾客创造价值,才是根本的选择。控制终端一定是个错误的方向。 贡献顾客价值才可以从制造走向创造 让我们看看下面这个个案: 在美国,房地产不是一个高增长的行业,但是恰恰有一个叫作Build Net的房地产服务商创造出了奇迹。在美国市场,一般的建筑商都是盖精装修的房子,带家具电器,利润率为7%,经济不景气时利润不足4%。Build Net对行业分析之后得出结论:竞争激烈使购房者不停地进行价格比照;购房者...
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超越竞争之道四:时间优势 为了说明该如何利用时间优势来超越竞争,我们详细地了解一下南京的宏图三胞。成立仅3年、总部位于南京的宏图三胞在华东拥有35家分店,营业额高达25亿元,已成为中国最大的IT零售卖场。 2004年7月,宏图三胞创造了7天零售额超过1.2亿元的业界奇迹!抢占时间优势,是宏图三胞最为诱人的绝杀秘技。宏图三胞成功地解决了IT产品销售的时间问题。宏图三胞采用的是“上游厂商→宏图三胞连锁店→消费者”这样的扁平直供结构,这样做最直接的好处就是使成本降低,使流转速度与效率大幅提升,同时还意味着卖场的货物“新鲜度”良好。面对每天都可能折价的商品而言,卖新货是获得利润的最好方法。宏图三胞营销副总裁花贵侃就曾表示:“转得快就意味着赚...
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对这些鲜货农业商品来说,管理的成功与否取决于在供应链管理中是否使用了有力的分析方法。与主要肉制品供应商的相互合作使Curtice Burns得以重新设计其业务领域,制定新的规范并形成新的准则,并使得Curtice Burns与供应商在其固有的鲜货市场上保持竞争优势,获得稳定的货源与价格。我们同样可以看到宏图三胞与生产厂家的全面合作,包括:1厂家供货量大、价格低,这是宏图三胞以比竞争对手更低的价格加速周转的最重要条件;2更加优惠的账期,这使现金持有量大大增加,现金周转更加良性;3产品买断,巨大的销售量让厂家愿意让宏图三胞独家销售其新产品;4产品特供,由宏图三胞向厂家定制特有的产品。这一系列的努力创造出宏图三胞的时间优势与产品优势。 如...
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因此此处要讨论的不再是一个做法的创新、一个理念的传播,而是企业整体运营对于服务的体现,包括对企业思维习惯转型所提出的要求。 我们还是先回到市场中去。到底如何看待今天的经营环境,每个人都会有自己的判断,而我把目前中国企业所面临的经营环境特点归结为以下几点:1市场容量有限增长;2新的商业模式出现;3文明程度与经济状态决定需求及消费行为;4生产商、经销商经营风险加剧,产品结构、市场结构、经营模式的调整已成为必然;5只有研发能力更强,产销成本更低,产业链相对健全的企业才能最后生存。无论是市场的变化、消费者行为的变化,还是经营模式的变化都告诉我们,企业所面临的经营环境已经发生了根本性的改变,用托马斯·马隆的话来说就是:政策方面已经从积极的财政...
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我到企业调研的时候问大家,如何看待价值链上所有环节的价值。很多人的观点是:价值链整合就是社会优势资源为我所用以及资源获取后的善用、活用、用好。然而这是错误的,价值链整合应该是为社会优秀资源服务,资源整合后可以获得价值分享。 图3-6 顾客细分的三维模型 第二,对品质的理解不够深刻。对于品质,没有谁会忽略它,所有的企业也都视品质为企业的生命。从这个意义上说,品质的确引起了企业足够的重视,但是,如果我们仔细分析起来这其中还是有问题的。大家普遍认为品质就是追求生产合格率100%、客户零投诉等,做到这些就是达到“品质”的要求了。实际上这也是不对的,真正的品质需要有可衡量的标准——不是客户投诉为零而是具有好的处理客户投诉的能力。 第三,对渠...
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但是到了今天,我们还是没有真正理解营销队伍专业化建设,也没有找到营销队伍专业化建设的方法。这里,我想简单地提一些我的建议。 第一,营销人员集中工作的关键是要解决专长协作的问题,提高营销队伍的能力。大部分的企业对于营销队伍的管理都是松散型的,而我建议应当是紧密型的,要一起工作,一起分享。如果每一天营销人员都能够有机会在市场上集中,并分享当天市场的信息和变化、顾客的变化和问题以及好的做法和教训,那么这个队伍就有了专业分享的机会和条件。一个松散型的销售队伍则是无法做到专业化培养的。 第二,鼓励具有业务专长的员工像服务专家一样在营销队伍中发挥更大的作用。营销人员能够以自己的专长服务于顾客是专业化成长的一个根本。如何发挥具有专长的营销人员的能...
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人们究竟是持续不断地使用各种资源,还是有限度地使用资源,这两种方式的不同会影响到生产力的高低,生产力质量最差的政策,莫过于希望在追求生产性努力的过程中独享资源。其次是能力的因素。在中国制造系统中,很多企业都是全流程操作,因为在目前人们的认识上,最好是能够把所有的环节都放在自己的经营范畴之下,从很多制造企业、商业流通企业等都能看出这种能力无限膨胀的表现。但是要知道,任何企业、任何管理者都各有其能力和局限性,当你盲目超越自己的能力和局限性的时候,也许就预示了失败。能够正确地体察自己的局限性所在,也是提高生产力质量的重要因素。最后一点是组织结构的因素。无论是区域、行业还是企业,各种活动之间的平衡会深刻地影响到生产力。如果不是合理、明确地界...
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企业是实现经济成长的器官,因此,经济增长的质量在很大的程度上可以用企业的增长质量来衡量。20多年来中国企业通过市场和竞争的洗礼,有了令人惊喜的变化,其中也涌现出一大批拥有一定市场化能力的领先企业。但是,如果我们回到真实的竞争环境中,以变化和市场作为标准(而不是以中国企业自己的发展作为标准),我们能明显感觉到中国企业所存在的缺陷。 1.缺乏核心技术和自主知识产权 首要的一个问题还是缺乏核心技术和自主知识产权,正如前面“危机之三”所述,中国企业要想获得更高质量的增长,就必须首先弥补在这方面的缺陷。 2.过分依赖外资技术 我们来看一组数据:在贸易方面,中国外贸依存度达70%以上;在资本方面,2004年外资依存度FDI(外商直接投资)达7%...
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研究发现,在这个阶段,体现企业集团竞争力的指标是企业的计划控制力。 国际先进企业集团在计划控制方面体现出的共性特征包括:1可以在全集团的范围内有效地将战略目标进行分解和传导,并层层落实到各级经营主体;2计划、预算体系细致全面,预测准确,体系完备,能有效指导经营活动;3严格按计划、预算体系执行经营活动,能够迅速发现经营偏差,并及时对各层次业务行为进行纠正。 与之相对比,中国企业集团在计划控制能力方面的差距突出表现在:1战略目标与计划系统脱节,计划难以反映战略思想,无法保证战略有效实施;2集团的计划预算体系难以形成统一的整体,预测不准确,计划粗、偏差大,缺少完整的管理系统;3很多计划的制订是有应付检查、完成任务了事的成分,因而不能成为业...
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海尔曾经提出过“敬业报国、追求卓越”,现在他们又提出来“创造资源、美誉全球”,这表明它不仅追求中国第一,也正在追求世界第一。在经济全球化的条件下,谁最有能力充分创造全球资源,谁就最有机会成为全球竞争的赢家。 海尔全球工业园平均每平方公里创造的销售额达到了148亿元。这项指标对中国的企业尤为重要,因为它说明了海尔属于土地节约型,土地生产率相当高,因此我把海尔称为“资源高效率类型”企业。如果中国所有工业企业都能够达到平均每平方公里创造销售额1.5亿元,也就是海尔土地生产率的1%,那么在中国只需要1%的国土面积(9.6万平方千米)就可以创造14.4万亿元的工业销售额(2003年全国国有和一定规模以上非国有工业企业产品销售额为14.3万亿元...
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这正是我的担心之所在。 我曾经有幸在新加坡与星云大师同台主持一个论坛,一起探讨现代管理与佛的关系。我非常认同星云大师对于弘扬佛教文化所做的选择。星云大师同时在世界各地开创道场,有中国香港地区的佛香精舍、佛香讲堂;马来西亚的南方寺;菲律宾的慈恩寺、圆通寺;澳大利亚的南天寺、中天寺;法国的巴黎古堡道场;南非的南非道场、南华寺;巴西的如来寺;印度接办的鹿野苑中华佛寺;美国的白塔寺、西方寺、三宝寺、纽约讲堂以及佛罗里达、奥斯汀、凤凰城、夏威夷、关岛、多伦多和新西兰的禅净中心。1988年11月16日,在美国洛杉矶东南的哈仙达岗创建的闻名中外的西来寺,是在西方规模最大的中国佛寺,象征着佛教事业跨越国界的突破性发展。星云大师创建西来寺的目的有四个...
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很多人会从行业、产业、竞争条件和技术的角度来看待这个问题,但是最根本的问题是:企业增长首要考虑的问题,应建立在核心业务的基础之上。 如果说以往的增长是基于市场增长的原因,那么今天出现这些问题也就是很正常的,因为市场自然增长会出现饱和,所以依赖于此带来的增长就会有停滞的时候。只有建立在核心业务基础上的增长才能带来企业的持续增长,有核心业务基础的企业必须具备以下一些特征:1市场份额领先;2盈利能力较强;3具有较强的抗竞争能力;4能提高企业综合能力,有稳固的财务基础。这四个特征是很多企业和研究学者公认的,但是,要具备这四个特征并非易事。从市场份额领先的角度看,需要企业有能力理解市场,理解顾客的价值。从盈利能力的角度看需要企业具有提升附加价...
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绝大部分企业认为规模和市场份额是最值得关注的,我不反对这样的看法,但是今天所有的条件都改变了,同档次产品的供需状况已发生较大改变,生产低档产品和以加工为主的企业面临着非常大的冲击。随着中国市场经济逐步完善和竞争日趋激烈,中国企业在创造可持续增长方面也面临着更加巨大的挑战。如果我们的企业和企业领导者不能够像全球领先企业的领导者那样去思考问题,去关注企业价值增长的关键点,那么我们的企业就会很快被淘汰。这也正是2007年伊始很多企业觉得经营困难的原因。企业需要改变自己的增长模式,企业领导者需要改变自己的思维方式,需要以价值增长的逻辑来看待环境、变化和竞争。 价值增长的两个关键问题:在哪里增长和如何增长 我们确信价值增长是必须实现的,那么我...
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为了让企业能够在市场竞争中保证经营的成果,很多企业都会把财务指标分解为具体的运营指标,如投资规模就化解为市场份额和分销铺货范围,而投资净回报率就分解为价格水平、产品组合的安排、生产线的使用率以及账款回笼情况。这些运营指标一旦确定下来,公司严格考核最后的经营结果就可以得到。但是这样的理解是有问题的,因为这些运营指标并不是市场的真实因素,也仅仅体现了战略规划所应提出的目标,真正的运营因素还是没有表现出来,因此,企业还需要进一步寻找能够驱动业务实现的真正因素,这个努力就是业务的价值驱动因素分析。这时,投资规模分解为产品知名度、产品概念的吸引力及独特性、渠道伙伴的选择以及生产与销售的配合;而投资净回报率分解为品牌实现溢价的能力、新产品推出的...
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国际化企业的六种特质 一个国际化的企业应该具备以下六个方面的特质: 第一,战略必须明确并且符合逻辑。战略需要解决未来的问题,需要带领企业走向未来,需要解决企业核心能力来源的问题,所以企业国际化的时候,要先从战略的层面来解决。20多年来中国企业习惯以规模的增长带动企业的成长,但是企业是需要以价值的增长来拉动的,而价值的增长就是要在战略层面解决问题。当国际化企业拥有明确的战略并且战略符合逻辑时,它们就已经在战略层面上解决了核心能力和发展方向的所有问题。 第二,技术领先。也许2004年之前,我们还可以凭借成本优势、资源优势进入国际市场,但是到了今天,企业的优势就必须体现在技术上。技术包括产品、商业模式和开发新市场。20世纪80年代日本企业...
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(6)人才。国际化难,最终还是因为人才难得。企业希望向外走,一定要从战略的高度认识和解决这个问题。 中国企业国际化的路径选择 国际化有三个层次:第一个层次是将产品销售到国际市场;第二个层次是在海外设厂;第三个层次是全球供应链整合。我们可以说,基础层次的国际化是产品输出,中等层次的是组织输出,高层次的是全球价值链管理。 总结而言,中国企业的国际化目前有六种模式: 第一种模式是代工。中国企业国际化进程中最为有效和普遍的模式,应该是介入国际分工来寻求自身的价值。目前很多人都在探讨:在中国基础原材料吃紧、价格上冲的状态下,我们在国际价值链的分工上是否仍然具有比较优势?代工模式的可持续性如何?是否现在就必须考虑转型?但我对此并不持悲观态度。严...
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我也坚持认为,在理性心态下保持乐观态度,中国企业就会在国际化的舞台上更有作为,原因有三: ·有三种事物对国际化影响巨大却和文化、语言没有必然联系,那就是网络、技术标准和社会基本价值观。这样我们就有了一个与以往完全不同的平台,这个平台不会受到我们的比较劣势的局限,企业可以借助它实现跨越。 ·今天比以往任何时候都更强调合作与分工,企业间是竞合关系,而中国的传统文化中对于人和人之间的竞争、合作有较深的造诣,讲究“中庸”“太和”“合纵连横”及“内敛开放”。竞合环境,恰恰是我们比较熟悉和擅长的。 ·我们拥有一个良好的背景——中国的实力和影响力在持续攀升,作为一个巨大的经济体,它吞吐要素的能力越来越强。每个国家都要和中国平等对话、与中国做生意,...
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这些中国企业的出现,让我们相信中国企业开始具有全球化的能力,也开始了全球化战略的落地实现。如果仔细去分析这两家企业,都会发现,他们真正成功之处是具有创新能力,具有引领全球行业的能力。 企业成长只能在其思维空间之内成长,中国企业的成长受所能达到的思维空间限制,所以需要中国企业首先具有全球化的思维,对于这个问题我在《中国企业的下一个机会》[1]一书中做了详尽的探讨。中国企业在全球化市场依然沿用自己习惯的思维方式,依然沿用自己在中国本土市场所形成的经营模式,这也许就是中国企业全球化进程中多受阻碍的根源所在。中国企业进入海外市场常常亏损,很多人从多个角度分析原因,但是美国市场和欧洲市场的失利是根本所在,而这些市场出现问题的原因,是中国企业一...
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从资源的角度来看,顾客会关注什么?核心的资源集聚在哪里?与公司的关联如何?这三个问题是对于资源认识的关键,并不是很多人习惯的认为资金或者人才,甚至于土地和厂房,真正的资源一定是顾客层面的判断。而品牌和技术则取决于公司品牌是否只是具有规模优势?核心价值的品牌优势是否确立?因此企业的出路:要么控制资源,要么突破技术或者品牌营销。 这就要求企业管理者的思考需要回归到经营的本质上来,也就是顾客价值、成本、规模、盈利这四个根本的元素,从理解公司所处的行业本质展开,判断未来相当一段时间如何使这些行业本质改变,以分析公司现有的核心能力是如何实现的?公司是否还需要在行业本质上做出努力?以及必须做出努力的方向是否清晰的问题。 企业将始终与顾客打交道,...
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如果研究那些持续增长的企业,会发现对于企业来说,如果要保持持续增长,其关键之一是要在核心业务基础上建立的4种能力:第一,市场核心能力的领先;第二,盈利能力比较强;第三,具有较强的抗竞争力;第四,企业综合能力的提升和稳固的财务基础。一方面因为企业承载着很多人的梦想和价值,另一方面因为企业的组织结构与治理结构,可以让企业有持续下去的可能性,企业持续下去所需要的前提条件,就是具有上述这四种能力。 很多时候,企业具有了这四种能力,依然无法持续增长,所以持续增长对于所有的企业来说还是一个巨大的挑战,是因为企业还要面对变化的环境。环境到底怎么变,我相信各位可能都感同身受。中国企业面对的是非常成熟的竞争环境,所以大家总是谈论竞争同行或者对手,或是...
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我跟一些企业的朋友聊天的时候,大家常常感到非常困惑的就是,企业一直不清楚应该怎么选择。很多人都是在市场份额当中动了很多脑筋,但其实我们要关注的不应该是市场份额,而应该是企业在整个价值链当中的位置。所以企业必须要回答的不是市场份额多少的问题,而是你的市场区域在什么地方的问题,这才是关键。另外一个企业要回答的就是产品和服务如何做的问题。企业对自己的主营业务以及对产品的组合有没有一个明确的态度是至关重要的,我也跟很多企业家聊过,发现大家对自己产品本身的理解并没有下足功夫。 第二个关键的问题就是企业到底如何增长。其实这个问题也很简单,从两个角度来看,一个是企业的资源从哪里来;另一个就是企业的经营重心在哪里。很多时候我与企业的高层管理者探讨这...
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我们再来看经营的第二个价值。我特别强调顾客生命周期而不是企业生命周期,也就是说企业要想在这个市场上确定他的地位是什么,就是顾客要什么你应该给他什么。就如我写《中国营销思考》这本书时,我回答:营销是什么?在合适的时间做合适的事情,这就是营销战略。其含义就是,合适的时间就是顾客需求的时间,合适的事情就是顾客所要的价值独占的概念;都做到了就形成了你的营销战略。我们大部分企业走到今天非常困难,很大的原因就是很多的企业没有办法预测下一个满足顾客特定需求的方面是什么。 所以我一直在想,这个方式从哪里来,其实就是从两个角度来。第一个角度就是顾客细分,不是去寻找新顾客,而是把顾客新的需求细分出来,这是我非常强调的一个部分。这个实际上是非常关键的一个...
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这家公司还发现,每个手术一般要200个医用工具,所以他们就把这些通用的200多个手术器械,用一个无菌包装直接包好,结果大受欢迎。 这个个案告诉我们,要真正地了解你的顾客需求是什么,并着力于我们怎么样满足顾客。如何去做呢?我简单归纳如下。 需要重新认识我们的用户,必须站在用户自身的内部价值上去认识,这是第一点。 第二点就是我们与用户之间一定是一种战略性的关系,而不是一种所谓的交易关系或者服务关系。从交易关系到服务关系,中国企业已经进了一步,现在我给大家提更高的要求,从服务关系变成战略伙伴关系,也就是说双方是一个互相成长的关系。注意不要停留在概念上,要更深入地走下去。 第三点就是要培养用户做标杆。不要全面铺开,而是拿一个地区,甚至一个用...
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如果这家公司专注一项经营,富有创新精神,而且善于应变,那么它就能够在确保自己的声誉和地位完整无损的情况下,接受并从容应对那些必定要兵戎相见的挑战。 [5]拉姆·查兰,诺埃尔M提切.持续增长[M].鲁刚伟,译.北京:中国社会科学出版社,2005. 在这些行业背景全然不同,且个性迥异的人中间,我们注意到有一点是相当一致的,那就是:他们笃信,世界上没有成熟行业这回事,并以这样的理念来指导他们的行动。他们的增长是利润丰厚的、可持续的,而且资金的运用是高效能的。他们之所以增长,是因为增长是公司的理念,这一理念是由公司的领导者创立的。增长的理念发端于组织的高层,但它必须深入贯彻到基层。 [6]卡利斯Y鲍德温,金B克拉克.价值链管理[M].北京新...
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[14]金成洪,禹仁浩.三星浴火重生——李健熙改革十年[M].杨国纲,王桂珠,译.北京:中信出版社,2005. 我们将集中核心力量——创新和求变,开始进入下一个阶段。在各个产品领域,我们将继续为消费者提供超乎想象的产品价值和服务。最重要的是,我们的产品将具有其他品牌所难以超越的质量。 要获得成功,我们不能骄傲自满,要抵抗诱惑;不只如此,还要努力不懈,把眼光放远,并且连微不足道的细节也不能放过。我们能够达到今日的成绩正是因为拥有优良质量。 [15]杰夫里·舒曼,等.协同共赢:利用合作关系满足客户的个性化需求[M].陈景琏,殷雄,等译.北京:机械工业出版社,2004. 随着20世纪的结束,我们目睹了互联网革命的开始,但是像大多数革命一样...
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这篇文章回顾了近几十年发表的管理学文章在理论创新及贡献上的不足以及对西方理论过度偏重的情况,分析了东方与西方社会在管理情境上的一些不同之处,呼吁更多产生于东方式独特管理情境、能够解决社会实际突出问题的创新性理论及构念。 自己在管理学研究领域已经走过了20多年,其实AMJ编辑关注的话题,也是我一直关注的话题,我总是感觉中国管理研究没有如中国企业实践那样做出自己应有的贡献,中国管理研究学者也没有如中国企业家那样勇于拿出自己的观点以及创造出自己的价值。 在我自己的认知里,管理研究贡献价值需要三个条件:一是企业实践的优秀案例;二是对重大规律性问题的认识;三是人文关怀。这三个条件在过去30多年中国改革开放的实践中,已经显现出来,或者可以说中国...
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先解决劳动效率,然后解决组织效率和个人效率,当顺序颠倒时我们会发现管理无效。因为个人效率需要支付条件,而支付条件是需要组织给出的,如果没有劳动生产力的产出就不可能有组织效率,没有组织效率就不可能有个人效率。 选择泰勒、法约尔、福列特的经典研究成果,是因为我们对管理理论研究的一个认识:管理理论研究的命题来源于对重大实践问题的认识。泰勒正是认识到提高工人劳动生产率是极其重大的问题,才有了以分工理论为核心的科学管理理论。法约尔正是关注到组织效率的问题,才有了一般管理的5个要素和14条原则。福列特则是前瞻性地关注到了科学管理中被忽视的人性因素的相关问题,通过在企业管理咨询的实践中对现实进行细致的观察和研究,从而在发挥个人效率的问题上为我们提...
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最好是能够知道什么时候该怎么办,但这很难。正如释家所说,“因人施教”,首先要自己眼光正确,能指出别人或社会的弊端,并能提出解决的办法。 在治世方面,儒、道两家的思想比较突出。儒家是“一以贯之”,也就是一种“傲骨”。不论在什么情况下,社会安定也好,混乱也好,总希望尽自己的心力拯救社会,“救世济人”,所以国破家亡时往往有儒家的忠臣出现。孔子就是“知其不可为而为之”的例子,这是儒家的观点。道家的思想则主要在乱世时方能显示,我们看历史也会发现,每当社会安定了,儒家思想必定被重新召起,因为这是社会安定治理的必由之路,而到了乱世,道家思想则占上风。道家思想善于把握关键,能把时代的洪流疏导,在洪流的下游挖一些渠道,从而能比较容易地处治它,事半功倍...
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于是,我们可以看到在许多人的实践中,“失当”已不再遭贬斥,“正当”的行为却被无限制地拓展,而“应当”的道德理想则被称之为道德说教!美国学者宾克莱对相对主义的道德观曾有过如下的描述:“全看你在什么地点,全看你在什么时间,全看你感觉到什么......今日为是,明日为非。”[1]我们曾引用此段话为问卷要求学生做出辨析,结果被调查者选择的答案几乎是一致的肯定。 面对当代人道德生活实践中的这种相对主义,甚至是虚无主义的价值取向,有人疑虑,有人思考。正是在这样的现实背景下,从1992年开始,我着手进行“经济发展与人生价值观”这一课题的研究,本书则是这一课题研究的最终成果。 在人类历史上,任何一次真正的革命都是双重系列的:社会整体的深层转折和社会...
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它们既不能像身体、外貌、先天能力等特征,通过生物的遗传密码由前人传递给后人,也不可能彼此“抄袭”。因为每个人都有不同的境遇,都有不同的生活方式,因此,每个人都必须自己去寻求答案,必须以自己的方式去回答这些问题。 一个人到底在什么状态下才算是真正的诞生?是有生命个体的客观存在就算是生命的诞生,还是另有一个标准来界定?以生活的感受,我们可以知道,事实上人有生物学意义上的诞生和社会学意义上的诞生。一个人,当他可以呼吸、可以站立、可以行走,这只是生物学意义上的诞生,这种诞生只标志着他是活着的个体,是一个存在。但真正意义上的诞生应该是社会学意义上的,应该是精神上的,是一种意识到自我、自我与社会关系的存在,只有这种诞生,才是完整人生的基点。由此...
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在对人的描绘中,最令人自豪的莫过于莎士比亚借哈姆雷特之口发出的赞颂:“人是多么了不起的一件作品!理性是多么高贵,力量是多么无穷!仪表和举止是多么端正、多么出色!论行动,多么像天使!论理解,多么像天神!宇宙的精华,万物的灵长!”歌德对人的能力的赞颂也令人感奋:“只有人能做出不可能的事情:人能区别、选择、裁判;他能让瞬间变成永续。”然而与此同时,也有令人丧气的见解,帕斯卡认为人不过是一棵芦苇。马克·吐温的论点是:“在一切生物中,只有他最凶残——这是一切本能、情欲和恶习中最下流、最卑鄙的品质。人是世界上唯一能够制造痛苦的生物,他并非出于什么目的,而只是意识到他能够制造它而已,在世界上的一切生物中,只有他才具有卑鄙下流的才智。”这些评价虽尖...
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最简单的为了维持生计的劳动也是以个人之间的社会交往为前提的,人通过交往活动,为自己创造了一个日益复杂化的社会关系系统,从而铸造成了自己的社会属性,而这一人的社会属性的形成直接关系到人类内在本质产生的问题。 恩格斯指出:“人来源于动物界这一事实已经决定人永远不能完全摆脱兽性,所以问题永远只能在于摆脱得多些或少些,在于兽性或人性的程度上的差异。”[1]当人类祖先还没开始摆脱动物状态时,正如我们在动物界所看到的那样,生物的自然必然性对它们的制约表现为一种“自然本能冲动”,一切动作不由自主地为它所驱使。如果没有对这种自然本能冲动的自我意识和自我控制,也就不会有专属于人的自然本性,更不会有社会属性的产生。因而,人之为人,绝不会甘心于被生物的自...
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人的许多行为不由自主地要受这种本能的驱使和策动。因此,马克思认为必须承认饮食男女等也构成人的真正机能。[4]正是从这个意义上唯物史观认为人的自然生物本能构成人的本质的自然属性方面。其二,人的社会本能构成人的本质的社会属性方面。人之所以区别于动物,更主要地还在于他是社会的存在物。恩格斯称这是人所特有的一种“社会本能”使然。而且,这种“社会本能是从猿进化到人的最重要杠杆之一”。[5]没有这个在劳动中形成的“社会本能”,人和动物就不能从本质上区分开来。正因为这样,人和动物虽然都有满足自然本能欲望的要求,但人不会像动物那样以本能冲动的粗鄙方式去满足这种欲望。我们正是从这个意义上可以认为,人的社会性构成了人区别于动物的特殊本质。其三,人的社会...
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”[2]特别重要的是人能够选择,能够有在规律或某种处在必然性面前,根据自己的意志说“不”的能力。候鸟每年南来北往、飞来飞去,不是规律的创造,而是出于不得已。换言之,动物的活动方式不存在选择的问题,人的活动方式、人的辛勤劳作或疏懒怠惰,却与生理机制无关,从而渗透着人进行选择的自由意志。 总之,对于自然界来说,人通过自己的活动使自然“人化”,并创造出“人化”的自然;人通过自己的追求挣断自然的束缚,超越自然界、超越必然,成为在宇宙万物中以整个自然为对象,从而与自然相对立的主体。 人是主体——这就是人在宇宙中的独特地位。 如前所述,人不是宇宙的主人,也不是自然的奴隶。主人相对于奴仆而存在,前者具有任意支配、差遣的权力,后者则丧失自主能力,只...
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因此,我们把人的这种类本质叫作主体性;也就是说,在纷繁复杂、色彩斑斓的种种人性特征中,正是主体性使人的其他一切特性从本质上有别于动物。正是主体性使人成为在本质上是实践的存在物,即能够进行自由的创造活动的存在物,把握住人的主体性,就找到了解开人性之谜乃至生活之链的钥匙,循着构成主体性的开放性需要系列和创造性本质这两条线索进一步探索,我们就可以获得对人性更深层的理解。事实上,在经济发展过程中,人们在需要与创造性本质上陷入了深深的困惑,我们可以在后面的论述中看到。 [1] 拉美特利,《人是机器》,商务印书馆1959年版,第40页。 [2] 《别林斯基选集》第3卷,上海译文出版社1980年版,第541页。 [3] 怀特,《分析的时代》,商务...
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因此,如何正确地把握自我的社会本质,在价值取向上把社会和个人有机地统一起来,是经济发展过程中,人生价值选择必须面临的一个问题,也是当代道德理想重构的一个非常重要的社会认识论的前提。 社会的人与人的社会 个人与社会的关系是众多社会学科、人文学科视为中心的问题。几千年来,这个问题如同一个神秘难解的“魔方”,吸引和困扰着各个时代的思想家。结果是理性在不断地进步,意见却难以统一,终极真理的获得更是不可能。正是因为有了前人提供的东西,今天我们才得以立足于前人已经达到的高度,以新的探索去寻求这个古老之谜的现代答案。 个人与社会的关系所涉及的问题甚多,但在众多问题中有两个基本问题:一是关于个人与社会的各自地位问题,即二者之中何者更为根本的问题。...
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他们往往用马克思的一段著名的话作为立论根据:“只有在集体中,个人才能获得全面发展其才能的手段。也就是说,只有在集体中才可能有个人自由。”殊不知,马克思在这里表述的恰恰是:集体、社会是个人获得自由的条件和个人发展的手段。这正是个人与社会之间的真实关系。 反对个人是比社会更为根本的存在和价值的人,往往以社会对个人发展的重要性为理由,把社会上升到君临个人的神圣地位。诚然,谁也不应否认,孤立的个人在大自然面前是软弱无力的,更谈不上对盲目的必然性的反抗。只有当孤立的个人组织起来,结成集体、构成社会的时候,人类才能开始从令人畏惧的大自然中开拓出最初的自由领域,个人也才能取得发展自身的基本条件。然而,即便如此,社会的重要性仍然是作为置身于其中的每...
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人生的社会价值 人的社会价值取决于个人对社会所产生的影响,归根结底取决于个人对社会中其他人所产生的影响,具体讲就是一个人在一生中对他人、集体、社会的积极贡献。 对于任何一个人来说,他的社会价值是要由他人、集体、社会和人类来评价的。当个人被评价时,他作为被评价者就和评价者构成了主客体关系。在这种情况下,也不能在确认上述各种层次的主体时,把能够进行自我体验、自我反思、自我评价的“我”的“主观我”遗漏于主体之外。也就是说,评价任何一个人,不能把他本人排斥在外,而应当同时征求他本人的意见。 如果我们已经明确了衡量、评价个人社会价值的主体,那么需要回答的一个首要问题就是:个人的社会价值究竟是通过什么来体现的呢? 由于每个人的社会价值取决于他对...
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只有在人自身固有的价值得到充分肯定之后,人的社会价值才能充分实现,而且人的社会价值才不会异化为工具或手段。 对于个人来说,自己作为人的固有价值的存在物,固然是一个具有自我意识的人首先应该体会到的。但是切不可忘记,生活的特殊逻辑是:人在生命活动中越慷慨,他自身就越富有;越吝啬,他自身就越贫瘠。创造是人的本质特征。人的生命只有在创造中才能放射异彩,人生的价值只有在创造中才能成为现实。当一个人不事创造而固守、自囿时,人的创造性本质在他身上就成为虚无,而一个人一旦丧失创造性本质,他作为人的固有价值也就因无所依傍而失落了。由于个人在创造自身的社会价值过程中,必须调动起自己包括理智、情感、意志在内的身心潜力,使自己的各种本质力量在创造价值的活动...
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在社会关系中如何才能实现自我人生价值 由于每个现实的个体都无法摆脱与社会的必然联系,因此,自我设计、自我实现只有在正确认识和了解个人与社会的辩证关系之后才有社会认识论提供“真”之根据。从这一点上讲,那种自觉或不自觉地执着于自我,从而对社会表现出一种疏远感和冷漠感,对社会道德规范的遵循表现出一种相对主义乃至虚无主义态度的个体,注定会是人生的失败者。换言之,对人生价值的追求,只有置身于一定社会关系中才是现实可能的。 正如马克思指出的那样,“一个人就其自身来说,他的价值不比别人大,也不比别人小”。[3]这是因为个人价值永远只能在后天与他人、与社会的关系中才能真正实现。然而,我们的调查表明,在市场经济条件下,当代青年对个人价值问题的理解上,...
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虽然在历史发展过程中会出现一些不尽如人意的现象,但是每走一步人都创设了通向全人类理想目标的条件。历史必然性还表现在,当人的意志还没有组织起来时,自发形成的意志的合力是一种统治单个人的自发势力。但是,即使这样,也如布哈林所说,“事件的发生不是越过而是经过人的意志的”。[2]更何况,一旦人们的意志自觉组织起来,成为自觉组成的合力时,历史运动的结果与每个人所抱的目的就会日趋一致,人自己创造历史的一刻就会变成现实。 对于个人来说,从来就不会有什么东西是可以离开人的创造活动,单纯由于自身的缘故而实现的;对于历史而言,人绝不是壮阔无比的历史大海中无能为力的一滴水,更不是历史“宿命论”者手中的玩偶,而是作为历史的创造者的主人。在历史中,单个人的努...
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但我们每个人可以像歌德那样让自己的人格精神千古不朽、万世流芳,这一过程正是创造的杰作。 中国古代思想家提出的立德、立功、立言之“立”,正是一种积极创造的过程,这无疑是一个艰辛而痛苦,并充满着失败和挫折的过程。仅以“立言”为例,历史就留下了如下记载:司马迁的《史记》写了15年,李时珍的《本草纲目》花了27年,曹雪芹10年心血始成《红楼梦》,达尔文的《物种起源》用了20年,而歌德的《浮士德》则几乎耗尽了他一生的光阴,整整60年。这是怎样艰辛的创造,也正是因为有了这种坚定执着的创造精神,才使得他们有限的生命获得了无限的价值,使他们的人生变成了不朽。 [1] 张岱年,《真与善的探索》,齐鲁书社1988年版,第278页。 [2] 布哈林,《历...
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由于决定主体应负责任的两个客观条件,即选择可能性的大小和人所具有的选择能力的大小,是一个无限变化的量,因而个人所负的责任的限度也是一个不断变化的量。显然,随着自由选择可能性的增大,人的意志自由活动的范围也就必然扩大。与这个增长相适应,个人对自己行为应负的责任也趋于增大。与此同时,主体也就愈能在选择和承担责任的过程中不断提高自己的自由选择能力,使自己在实践中获得更高的价值。 义务:被意识到的责任 马克思说:“作为确定的人,现实的人,你就有规定,就有使命,就有义务,至于你是否意识到这一点,那都是无所谓的。”[2]人的这个义务是由于人的社会性存在及其与现存世界的联系而必然产生的。亦即是说,凡是有人与人的关系存在的地方,有共同生产、生活和活...
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高度的责任感,是一切创造性劳动和高尚行为的内在动力。严格地说,人的行为只有当它出于对社会和人民的责任感时,才具有道德价值。它的价值就是体现社会进步的要求和人民利益的道德原则的价值,因而具有至上性和绝对性。 当我们在浩瀚的历史大海中遨游时,我们与英国的托马斯·莫尔,瑞士的卡斯特里奥,意大利的布鲁诺,法国的卢梭、伏尔泰、爱尔维修、狄德罗、雨果,德国的马克思、恩格斯,俄国的别林斯基、车尔尼雪夫斯基、杜勃罗留波夫,美国的潘恩、华盛顿、杰斐逊、林肯,以及英国的罗素,法国的罗曼·罗兰,德国的爱因斯坦,中国的老子、孔子、孟子......相遇了。他们有的是为人类绘制美好蓝图的设计师;有的是为思想权利而战斗的斗士;有的是真理的殉道者;有的是呼唤人类理...
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在这里,“应当”就意味着理想要求对现有规定的否定。个人的现有价值是有限的,冲破这种有限的界限,达到一个新的更高的水平,就是“超越自我”。“应当”不只是意味着将来要达到的理想要求,同时意味着现实条件所要求达到的最佳状态、最好水平。 道德价值的“应当”,在个人自我价值的实现中体现着自律和他律的统一。 道德自律是多方面的自我约束。每个人都是一个包括本能、情感、欲望和认识的独特世界。在每个人身上,都交织着对立的力量和对立的原则。它们或许如尼采所说的是酒神精神和日神精神;或许是弗洛伊德揭示的意识与无意识;或许是缪塞说的人心中的两股潜势力:一股是有远见的和冷静的估计、衡量和批判过去的理性力量,另一股是渴望未来,并不顾一切地向前挺进的情感力量。这...
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在我国,因市场经济体制的确定,人们对自我的认识又开始面临新的挑战,就如纽约《北美学报》中有一篇文章指出的那样:“由于长期传统文化养成的心理,改革的成败取决于青年一代的素质,取决于人们能否克服惰性。”这一说法不无道理。就目前我国的素质状况和我国特定的社会历史条件看,市场经济的建立和发展,无疑令我们尤其是青年一代面临许多困惑和矛盾。 市场经济的挑战 人们在寻找永恒的途中惊喜地发现:物质世界的对称性并非永恒不变,并且它的破缺或许更有魅力!这种破缺往往导致“混沌”。尽管一切不像过去那样严格、准确,易于把握,却增加了新的状态、新的层次、新的结构和功能,从而达到新的有序。 的确,人类社会的一切发展都不能不付出代价。完全保持经济发展与人的发展相...
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这种开放,不单是经济自身实质的反映,更是对人们观念开放的要求。 价值观念的震动 人们对意义、价值的体验、反思,一旦形成比较持久而固定的总体性意识,也就成了人们的价值观。每个积极探索人生的人,都不能没有自己的价值观念。这是因为,一个人只有在具备了比较明确的价值观之后,才能进而去选择他的生存形态、行为方式、交往准则乃至自我实现的方向,才能知晓如何在现实生活中判别是非、好坏、美丑和善恶。 市场经济的迅速发展,带来了社会生活的巨大变化。价值观如果不能与迅速发展的现代社会相适应,即使进入了下一个世纪,也只能在现代化的大门外徘徊。就某一既存的价值观念体系而言,它有深层结构和表层结构的区分。深层结构是较稳定和较单一的,它的变化需要强有力的冲击,...
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隶属于文化的价值观也是如此,它是一定历史条件下生产方式和经济关系的产物,受到社会的经济、政治因素的决定和制约。 因此,我们谈价值观念的变革,不应该在文化领域内部或价值观自身中寻找,而应该把经济体制改革和政治体制改革作为价值观变革的前提和关键。价值观念变革的彻底性,取决于经济体制改革和政治体制改革的彻底性;社会主义新型价值观念的形成,取决于社会主义社会经济体制改革和政治体制改革能否成功。只有全身心地投入中国现代运动和改革开放的实践中去,真正推动社会主义市场经济体系的建立和完善,推动社会主义改革的成功,才能最后实现价值观念的变革,从而使每个人的人生价值得以实现。 价值观虽然是被决定的因素,但是形成的现代价值观对中国现代化运动,对市场经济...
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虽然,此时人们对权力的追求、主导倾向已发生了深刻的变化,现在对权力的追求与原来对权力的追求是基于不同的需要层次;虽然,此时权力已成为人们表现自己的自主性、创造性的用武之地,对权力的追求是为了参与和影响国家的决策,为了在对社会的贡献中表现自己对历史进步的理解,在改革的发展中实现人生的意义。但是,有一点没变,那就是,有权力,才有表现价值和实现价值的可能的认识没有变。 人们对权力的爱好,竟然会随着经济的进一步发展而愈演愈烈,权钱的交易成了一些人人生追求的目标,权治还是法治的困惑成了一种普遍的存在。 2.德 马克思曾说过,道德的基础是自律,宗教的基础是他律。而中国传统的道德则是以他律为基础的,即是以权贵的力量、社会群体的力量对个性自由的泯灭...
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但切不可因此过分自信,认为我们这些生活在计算机时代的人类,在各方面的认识水平都明显高于古人,于是常常喜欢用一种居高临下的目光来看待古代的思想家。事实上,在这种目光中,经常流露出现代人的肤浅。[1] 我们借杜维明的说法,来看当代人的思想观念。改革开放以及市场经济的建立,无疑使计划经济下的价值观发生了巨大的变化,因而,在现代人心中,否定过去,强调个体,对过去采取虚无的观点非常流行,犯了杜维明先生所言的“现代人的傲慢”病。 的确,市场经济体制建立之前,人们所崇尚的价值观,是与现代化建设相冲突的,甚至可以说,它是现代化的巨大障碍,不批判过去的中国就不能迈进现代化的门槛。但不能因此而断言,过去的一切都是错的。我们必须明确的是,我们不能割断历史...
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