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value | size_bytes int64 569k 327M | mtime stringdate 2025-09-26 17:48:05 2025-09-26 19:10:03 | text stringlengths 40 2k | source stringclasses 1
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C:\Users\yuan\Documents\400套付费套装书\04-100套\epub\0314. 陈春花最新财经管理系列套装（共16册）.epub | .epub | 13,178,589 | 2025-09-26T19:08:50.343980 | 我们还是以“例外管理”来做例子,在混沌思维方式下,不是关注是否出现偏离均衡状态的行动而是关注不断寻找改进的机会。最著名的例子是日本本田公司在美国摩托车市场的成功。在本田公司进入美国摩托车市场的时候,美国市场在大家眼里公认的消费习惯是“更大更奢华”,本田公司也是向着这个方向努力并制订了计划,但是没有成功,当本田公司偏离了这个计划、抓住了人们对小型车的兴趣这个点的时候,没有想到在五年之内就主宰了美国摩托车市场。
2.组织需要构建自己的弹性能力
所谓弹性能力就是指不借助任何外力,能够自己加压、自己超越的能力。我们常常看到有些企业似乎永远不会犯错误,似乎总能够抓住机会获得竞争的优势地位。也许你会将其归结为这个企业运气好或者这个企业本身处在领... | 400套付费套装书 |
C:\Users\yuan\Documents\400套付费套装书\04-100套\epub\0314. 陈春花最新财经管理系列套装（共16册）.epub | .epub | 13,178,589 | 2025-09-26T19:08:50.343980 | 第三大问题 组织结构的解析
组织结构曾经是组织设计中最重要的环节,我们看到一些组织从集权结构转变为分权结构,然后,因为一些原因又转换了过来,从分权结构变成集权结构。在组织结构设计的理论中,我们也被教导结构是“分久必合,合久必分”的。也有一些组织开始创新的尝试,建立扁平化的结构或者网络型的结构,认为这样的调整可以带来组织的活力和弹性。典型的例子是20世纪80年代的中国企业流行集权的结构,各个企业纷纷构建集团公司;但是到了90年代中期,开始有企业构建事业部制的公司,企业开始步入分权的结构;到了2000年很多企业开始扁平化的尝试,甚至没有搞懂扁平化在什么条件下才适用就开始构建。2005年,又有企业开始进行网络结构的努力。面对市场的急剧变化... | 400套付费套装书 |
C:\Users\yuan\Documents\400套付费套装书\04-100套\epub\0314. 陈春花最新财经管理系列套装（共16册）.epub | .epub | 13,178,589 | 2025-09-26T19:08:50.343980 | 因此,如何清醒地理解组织结构的作用就显得非常重要了,这里最需要大家关注的问题是:理解组织结构的局限性,也就是组织结构对于成长、效益和长期发展来说是一个滞后的因素。
斯蒂芬·罗宾斯(Stephen P.Robbins)在其《组织行为学》的教程中曾经引用了一个案例奥帝康公司(Oticon A/S)。这个公司是世界上第三大助听器生产厂家,同时又被评价为最保守、死板、等级制度森严的公司,但是其竞争对手咄咄逼人,为了能够让公司与竞争对手竞争,公司管理人员决定开发一种独特的“组织结构”。今天的奥帝康公司发生了根本的改变,现在每个人的工作空间完全相等,大家都没有固定的办公桌,每个人拥有一个便携式工作台,公司废除了公司总部一级的所有职能部门,废除了... | 400套付费套装书 |
C:\Users\yuan\Documents\400套付费套装书\04-100套\epub\0314. 陈春花最新财经管理系列套装（共16册）.epub | .epub | 13,178,589 | 2025-09-26T19:08:50.343980 | 正是由于这些原因,在理解组织结构的时候,一方面我们需要确信组织结构能够带来高效率,另外一方面也要确信企业需要积累长期的适应能力,为此需要打破组织结构的稳定性。在这方面很多成功的公司都有很多很好的尝试和案例,例如,杰克·韦尔奇(Jack Welch)在通用电气所创造的“无边界组织”(boundary less organization)这个词,用来描述他理想中的通用公司的形象。韦尔奇想把他的公司变成一个年销售额达600亿美元的家庭式杂货店。也就是说,尽管公司庞大,韦尔奇还是想减少公司内部的垂直界限和水平界限,消除公司与客户及供应商之间的外部障碍。无边界组织所寻求的是减少命令链、对控制跨度不加限制,取消各个职能部门,代之以授权的团队。尽... | 400套付费套装书 |
C:\Users\yuan\Documents\400套付费套装书\04-100套\epub\0314. 陈春花最新财经管理系列套装（共16册）.epub | .epub | 13,178,589 | 2025-09-26T19:08:50.343980 | 组织结构更要依据责任而不是权力来设定
在组织结构理论上,我们都知道组织结构设计要服从于企业的战略。很多人都认为战略起了决定作用,我不反对这种认识,但是有一点需要说明,战略所起的作用反映在组织结构上应该可以用“责任”来描述,战略得以实现的要求就是组织结构能够存在的原因,因此负担起实现战略的责任是组织结构设计的根本依据。这样我们可以很清楚地看到中国企业在组织结构设计上常常犯的错误。第一种:“面朝董事长,屁股对着顾客的结构”。这是杰克·韦尔奇描述的一种结构,这种结构非常流行。因为很多人员都是面朝上司,关心上司的脸色、上司的看法,一切以上司为基准,领导层所说的“一切为基层和员工服务”,在这个结构中成了一句口号。第二种:条块结构。这种结构是各... | 400套付费套装书 |
C:\Users\yuan\Documents\400套付费套装书\04-100套\epub\0314. 陈春花最新财经管理系列套装（共16册）.epub | .epub | 13,178,589 | 2025-09-26T19:08:50.343980 | 很多组织在设计结构的时候,总是对员工宣称:我们调整现有结构和人员的目的是让大家得到一个更大的平台,是给大家提供更多的机会。一旦实际操作开始后,裁员、结构调整随之发生,员工因感觉被出卖而愤怒不已。切记,不要在设计结构过程中做出轻易的承诺。当你确实需要做出一项承诺时,一定要做到言而有信。如果做得好,重新设计组织结构的过程可以让公司重新振奋,重新调整自己的重点,让组织与个人能够建立起新的心理契约。
总部与分部的价值创造
总部与分部对价值创造活动的影响主要经由战略、分权、人力资源管理、财务和文化灌输等途径实现。
根据记者的调查显示,郑州光明山盟乳业公司在2004年由郑州市山盟乳业有限公司与上海光明乳业有限公司合资成立的时候,上海光明乳业并... | 400套付费套装书 |
C:\Users\yuan\Documents\400套付费套装书\04-100套\epub\0314. 陈春花最新财经管理系列套装（共16册）.epub | .epub | 13,178,589 | 2025-09-26T19:08:50.343980 | 5.自觉代替考核、考核指标形同虚设
由于大多数集团总部并不直接面向产品市场从事经营活动,因而无法直接感受到市场竞争的巨大压力。如一些集团总部对下属业务单位的业绩考核往往注重年度投资回报和利润实现等近期功利性指标,而对市场份额、销售额等企业赖以生存的长期指标视而不见,这样很可能削弱下属企业在市场中的竞争力,损害企业的长期价值。再加上对子公司经理人员的努力成果没有客观全面的考核评价,所以子公司的成员也不会关注考核指标,大家会努力工作,但认为不需要进行严格考核。
总部如何对分部进行管理以利于双方创造价值
我们知道总部与分部双方对价值创造活动的影响主要经由战略、分权、人力资源管理、财务和文化灌输等途径实现。其中既包括子公司的业绩改善和提高,... | 400套付费套装书 |
C:\Users\yuan\Documents\400套付费套装书\04-100套\epub\0314. 陈春花最新财经管理系列套装（共16册）.epub | .epub | 13,178,589 | 2025-09-26T19:08:50.343980 | 第一种我们可以说成是“日本模式”,日本企业在进行跨国直接投资的时候,会在投资地区建立企业自己的价值链的企业集群,日本企业会用精确的标准和要求来不断地选择价值链的上游环节,直至这些企业达到日本企业的JIT生产所需的所有标准,广州本田就是一个很好的例子。第二种是“台湾地区模式”,台湾地区企业进行跨国投资的时候,台湾地区企业会要求在原有本土的企业一起到海外投资,或者自己投资上游环节带到海外,所以台湾地区企业海外投资都会有一个企业集群一起投资,明基在欧洲的投资就是一个例证。第三种是“欧美模式”,这个模式是先解决价值链上游环节的问题,企业才会进行直接的跨国投资,麦当劳进入中国就是一个极好的例子。这三种模式对于中国内地企业直接进行跨国投资都会有... | 400套付费套装书 |
C:\Users\yuan\Documents\400套付费套装书\04-100套\epub\0314. 陈春花最新财经管理系列套装（共16册）.epub | .epub | 13,178,589 | 2025-09-26T19:08:50.343980 | 任何一个企业的管理,从总公司分解到下属公司的过程中,流程和管理的平台都需要根据当地的情况而设定,但是上面谈到的这三个方面是超越地区和国界的,它们是企业自己的组织文化,需要一致遵从。只有这样跨国公司的管理才会有效,如果这三样东西是不确定的,那么就不可能实现跨国企业的管理。
(3)在监管海外子公司时,如何把握好授权与分权的关系,跨国公司通用的有哪些方式?中国企业走向海外应该采取哪种方式?
对于海外子公司的管理每个跨国企业都有自己成功的做法,我无法一一分析得出来,我想我也只能够从理论的层面上来讲,海外子公司和非海外子公司应该在管理模式上没有什么本质区别,可能不同的仅是距离和条件而已。所以我想最好还是不用“监管”这个词,而是用“管理”这个词... | 400套付费套装书 |
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(9)如何对海外子公司的绩效进行评估?
绩效评估有非常成熟的方法和工具,对海外子公司进行绩效评估除了这些工具和方法外,还需要注意绩效考核的结构,一方面KPI指标设定除了考虑财务指标外,还应该考虑非财务指标,比如内部顾客满意度以及市场持续安排等;另外一方面考核方式也需要用心设计,包括考核的人员选择、考核时间段设计、考核结果如何公布等。
海外员工的问题
(1)大家往往把人才国际化,也就是把寻找优秀的跨国企业管理人员当作企业国际化的重要任务,海外分公司的跨国经... | 400套付费套装书 |
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中国领先企业的管理模式
近20年来,中国企业的经理人在不断学习着各种规则与新理论,尤其是到了21世纪的开初,人们开始接受更多新的观点,比如:
(1)企业必须保持弹性,迅速回应竞争与市场变迁;
(2)持续标杆学习以达到最佳表现;
(3)积极采取外包方式以达到更佳的效率;
(4)为了要在竞争中维持领先地位,企业必须培养自己的核心能力;
(5)企业必须进行流程再造以获取更高层次的管理水平;等等。
但是,正如当中国企业界人士翘望杰克·韦尔奇中国之行所最终感受到的失望一样,人们发现,通用电气和杰克·韦尔奇的神话无法在我... | 400套付费套装书 |
C:\Users\yuan\Documents\400套付费套装书\04-100套\epub\0314. 陈春花最新财经管理系列套装（共16册）.epub | .epub | 13,178,589 | 2025-09-26T19:08:50.343980 | 我们所注重的是中国的先锋企业如何结合这两种管理方式,站在中国的文化和管理历史的角度,如何以中国的管理哲学来运用西方的管理科学。
中西管理的结合关键是三个转变:从“以人为本”向“以执行为本”转变,从“以岗位为本”向“以目标为本”转变,从“以职能导向”向“以流程导向”转变,两者兼容。
执行为本
法治管理侧重“法”,即制度,而人治管理侧重“人”,即情理。在理解西方人文主义所体现的“人是宇宙中心”精神后,我们认为是西方文化追求自我价值的实现,形成独立的人格,同时强调人不应当鄙视自己,而应当追求自身价值与幸福。正因如此,西方社会中人与人之间不形成宗法伦理、等级关系,而是平等基础上的契约。当社会发展需要把这种契约关系用某种法定形式规范下来时,西... | 400套付费套装书 |
C:\Users\yuan\Documents\400套付费套装书\04-100套\epub\0314. 陈春花最新财经管理系列套装（共16册）.epub | .epub | 13,178,589 | 2025-09-26T19:08:50.343980 | 我常常举例子说:一个规定全公司统一着装的公司,唯一不穿工服的人恰恰是企业家,如果企业家不能够带领企业构建规则,那么这个企业的企业文化就没有了发展的基础,这也是为什么中国企业只是停留在企业家文化这个阶段,因为没有规则导向作为基础。如果我们把中国企业做一个分类,那么大部分企业在企业家文化阶段,还需要不断地形成规则导向;一少部分企业在团队文化阶段,能够具有业绩为基础的文化,不再受个人能力和因素影响;更少的企业在企业文化阶段,实现了形成创新文化的组织能力;目前还没有中国企业具备竞争性文化,对于中国企业来说,企业文化还不能够形成核心竞争力。
在我的理解当中,企业文化建设本身就是一种管理,只是企业文化管理更多的是关注企业的组织氛围、关注员工行为... | 400套付费套装书 |
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中国企业文化不是有没有真正热起来的问题,而是应该把企业文化热先放一放,大家回到企业管理的基本问题上来努力,企业的管理需要踏踏实实的基础,企业本身是一个实干的象征,任何务虚的东西在企业管理中都是会被淘汰的。
企业文化的若干管理问题
第一个问题:为什么企业需要建设企业文化?它与管理是什么关系?
我曾经在教学中强调,企业管理的内容有五个方面,第一个是计划管理,解决... | 400套付费套装书 |
C:\Users\yuan\Documents\400套付费套装书\04-100套\epub\0314. 陈春花最新财经管理系列套装（共16册）.epub | .epub | 13,178,589 | 2025-09-26T19:08:50.343980 | 企业长大了之后,更需要的是自我管理,更需要人们根据公司的价值选择来约束自己,所以文化成为管理的基本手段之一。小的企业因为管理幅度小,管理者能够直接带领经营的过程,直接命令和以身作则会更容易见效。创业型的企业和小企业,企业文化建设不是其主要方向,反而基础的管理是其主要方向,不要在企业文化建设方面花太多的精力和资源。创业型企业和小企业应该用明确的行为选择来构建自己的企业文化,只要让所有的员工知道企业赞赏什么样的行为,反对什么样的行为,清清楚楚就好了。就如张瑞敏一上任所做的第一条规定就是“不准随地大小便”,国外学者觉得惊讶,但这恰恰是海尔文化的起点。
第六个问题:现在中国企业对企业文化“雷声大、雨点小”,您到企业去看,往往成为“挂在墙上”... | 400套付费套装书 |
C:\Users\yuan\Documents\400套付费套装书\04-100套\epub\0314. 陈春花最新财经管理系列套装（共16册）.epub | .epub | 13,178,589 | 2025-09-26T19:08:50.343980 | 企业自身的价值我们需要维护,你唯一需要做的就是保证企业的价值在你的管理行为中能够得到有效沟通并能够达成共识。像沃尔玛、可口可乐这些企业,它们的一代一代的经理人是企业领袖,能让企业的价值观始终如一地交付下去。但这在中国企业是一个大问题,因为在中国,企业的新领导者上台,就把这个打碎,重新搞一套,每个领导人都是从零开始。
对文化的认识与理解
企业文化,无论它是公开的还是隐秘的,要么为企业带来利润,要么就是造成额外成本。你是否可以自信地说,你现有的企业文化服务于你的业务了呢?你能否说明一下你的企业文化是怎样增加企业利润的呢?
你也说不清?那就来看看企业应该如何管理文化。事实上,真正做到严肃对待文化问题的公司不多。大部分的公司都不能有效地实... | 400套付费套装书 |
C:\Users\yuan\Documents\400套付费套装书\04-100套\epub\0314. 陈春花最新财经管理系列套装（共16册）.epub | .epub | 13,178,589 | 2025-09-26T19:08:50.343980 | 而这两种东西都是传统文化的象征,因为没有现代的企业,所以我们没有现代文化!我对我们的企业寄予很大的希望,我希望能构建很大的企业,然后把现代文化支撑起来。
生活状态是文化的标志
生活状态不改变,很多东西都改不了。中国产品很多品质不够好,原因在哪里?我认为:如果大家的生活要求不改,企业产品的品质永远不会好!因为我们自己就没那么高的要求!人们在对于未来的趋势的判断中,有这样的一个结论,强调生活品质是根本的趋势之一。如果是这样,中国人的生活品质要求需要做根本的调整,才有希望调整文化。
文化就是思维方式
这是文化最为重要的一个认识,请记住,文化决定思维方式,思维方式决定行为选择。我们可以发现,能力差不多的人在一起没办法合作,原因是什么?原因是... | 400套付费套装书 |
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5.重综合不重分析
在大部分人的习惯中,喜欢综合和归纳,因为这样做的好处是不会得罪任何一个人,所以我们看到中国的很多决策都是一个综合决策,一个折中的选择,人们不会做原则性的争论,更不会做严谨的分析和论证,因此我们得到的往往是可批性报告,而不是可行性报告。
文化与责任
对于文化的理解,特别是对于企业文化的理解,我觉得最重要的一点是:基于责任来思考,对于企业而言就是不要忘记企业责任。我在多年前曾经把企业的责任概括为四个方面:1提供... | 400套付费套装书 |
C:\Users\yuan\Documents\400套付费套装书\04-100套\epub\0314. 陈春花最新财经管理系列套装（共16册）.epub | .epub | 13,178,589 | 2025-09-26T19:08:50.343980 | 事实上,很多人、很多企业都知道需要变革,也在不断地变革,可是变革的效果并不是很好,究其原因,是这些变革只集中在企业自己的理解中,而没有放在市场上,没有了解到市场、顾客的变革要求。
转型需要重新定义企业的管理方式
每个结构变革时代都会重新定义当时的管理理论和实务,当中国进入全球竞争的时候,中国的企业也进入了重新定义企业管理方式的时候。这个时候我愿意借用管理学界公认的评价标准,对于已经过去的四个标志性的时代的管理特征作个描述,也许我们可以看出中国企业的问题之所在,也能够给出一些启发性的思考。
第一个时代。后“二战”时代—也就是现代管理理论成型的时候—是个宏大的卖方市场时代。其驱动力是来自被禁锢的需求,以及一个新兴中产阶级的大爆发。这个... | 400套付费套装书 |
C:\Users\yuan\Documents\400套付费套装书\04-100套\epub\0314. 陈春花最新财经管理系列套装（共16册）.epub | .epub | 13,178,589 | 2025-09-26T19:08:50.343980 | 用友应该聚焦能力,应该专心致志于核心事业的不断成长,根据顾客、合作伙伴及投资者的需要来发展策略。
第二,文化因素。文化是促成企业员工志同道合的关键力量,同时,文化的展现,是以落实企业经营绩效为基础的,这样的文化动力,才是企业成功且长青的基础,产生源头活水般、生生不息的成长力量。成功企业都拥有让人发挥到极致的企业文化,这样的企业文化具有四个内涵:有明确的价值观;鼓舞所有人员全力以赴;以表扬与奖励激励士气与活力;创造具有挑战性、创造性、有乐趣的工作环境。在今天,对于中国企业而言,更需要实事求是的领导作风,不能够有任何的非业绩因素,不能够强调无原则的“和谐”,在激励和管理制度上更需要注重实际的奖惩机制,这种重视比任何时期更为重要,如果无法... | 400套付费套装书 |
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英雄二:TCL的瘦身之舞
进入2002年,有了手机业务和彩电业务的稳固基础,李东生开始加速内部产业的调整步伐。
“今年我把亿家家网站收购了,把华大的项目收购了,现在正在收王朗中学,收世纪天城......IT这一块我今年就收购了... | 400套付费套装书 |
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简而言之,企业文化影响员工的行为,而员工的行为则影响利益相关者的感受,从而对内导致了部门、个人之间的互动方式;对外则影响了企业商业活动互动的方式。这两种互动的方式会直接影响... | 400套付费套装书 |
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就本质上来说,企业家与企业文化是互动的关系。企业文化理论大师沙因(Schein,1985)说过:“企业文化和企业家是一枚硬币的两面,企业家唯一真正要做的事是去创造和管理企业文化。”
企业文化在一定程度上界定了人们的行为能力,具有不同企业文化背景的人,处于相同的环境中会有不同的反应;企业新进的员工也会调整自己的行为以适应周围的环境,这些都是文化对人们的思想和行为约束的表现。企业成熟的文化体系会约束企业家的行为选择和行为能力。面对相同的市场环境,有的企业会在开发新技术上投资巨大,有的企业却会采取降价行为来拉动销售。不同企业、不同反应模式的背后,隐藏的是企业文化对... | 400套付费套装书 |
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5.文化监控
正因为改变文化是如此困难,所以必须对变革后的文化加以保持和巩固,文化的回归性和惯性有时会破坏先前所做的努力。很多企业都有过类似的经历:下定决心改变并制订了完善的变革计划,可是不久就发现兜了一个圈又回到了原点。企业不仅没有变得更好,反而不如从前。
新企业文化系统的实施需企业家和员工改变现有的工作方式、程序、习惯和传统,而企业文化的转变不仅缓慢且具有回归性,因此,... | 400套付费套装书 |
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企业家的管理工作最终是要把工作干好,这就意味着你的首要任务是决定:你要把什么干好。
做能做之事
你的目标是什么;你想做成什么:这是一个管理决策。
目标有两种:数量和质量。数量的目标是数字可以描述的。许多企业家重视数量,忽视质量。尽管质量的目标更难评估,但它能确立公司的地位,在众多竞争对手中显出自己的特色。两种目标同等重要,它们相互补充,共同促成公司的全面成功。
企业家必须制定目标,然后确保公司、公司的各个部门完成这些目标,企业家所获奖赏是实实在在的:企业获得了成就,机会增加了... | 400套付费套装书 |
C:\Users\yuan\Documents\400套付费套装书\04-100套\epub\0314. 陈春花最新财经管理系列套装（共16册）.epub | .epub | 13,178,589 | 2025-09-26T19:08:50.343980 | 在中国的钢铁业界,谢企华是个标志性人物,被称为“驾驭钢铁航母的铁娘子”,她领导中国规模最大的钢铁联合企业—宝钢集团。在中国加入世贸的一年间,谢企华直面严峻形势,坚决进行产品结构调整,使宝钢战胜挑战获得发展;同时,她还灵活运用世贸规则,保障本应属于中国钢铁企业的合理权益,在与美国的钢铁反倾销案中笑到最后。2002年5月,东京,秋叶原,繁华都市繁华地段的家电大卖场里,海尔创建的第18年利用三洋的销售渠道销售的第一批家电产品在秋叶原上市,更重要的是海尔产品在日本定位了高价位形象。张瑞敏在《读卖新闻》等十几家日本著名媒体前,目光和善,保持谦虚的微笑;他的讲话内容始终没有离开日本消费者的需要,“产品质量好比是运动会的参赛资格,但只有根据用户的... | 400套付费套装书 |
C:\Users\yuan\Documents\400套付费套装书\04-100套\epub\0314. 陈春花最新财经管理系列套装（共16册）.epub | .epub | 13,178,589 | 2025-09-26T19:08:50.343980 | 正如“成为世界级企业”被写入《华为基本法》第一章第一条,是华为的目标和理想,也是任正非多年来从未有任何变化的口号;英雄领袖在中国的雄心壮志并不是建立在个人成就感的基础上的。他们对企业长期发展的使命感往往更能激发员工和社会的投入,这种使命感也是成为英雄领袖的起点。更多的案例告诉我们,中国的大部分企业领导者缺少的不是热情、能力,而是境界、使命。在此,我们必须列举某些企业领导者的失败个案。以中国红极一时的“春都”火腿肠为例,高凤来如果在春都危机初起的时候急流勇退,对春都乃至对整个社会,都是功德无量的事情,至少他不至于那么匆忙地离开这片土地。遗憾的是他不会轻易放弃靠打拼才换来的利益,在中国特定的历史情境下,出现了许多类似“秦池”“三株”“巨... | 400套付费套装书 |
C:\Users\yuan\Documents\400套付费套装书\04-100套\epub\0314. 陈春花最新财经管理系列套装（共16册）.epub | .epub | 13,178,589 | 2025-09-26T19:08:50.343980 | 当我们谈谁是一个企业家的时候,我认为,企业家更重要的是要让这个企业进入一个务实的概念,引领务实的管理是企业家必备的能力。我是做教授和做研究出身的,常常会受到管理理论、管理工具、管理概念的影响,但是事实上,我们并不需要令人眼前一亮的新的管理工具,我们也不需要新的管理理论和概念。我们不能对经验津津乐道,那么我们需要什么?实际上,我们需要的是一个有效的管理实务。
我多年前曾经主持过广东的一个企业家之间的辩论活动,一方是广东的企业家,一方是台湾企业家,台湾出的企业家都是顶级的,而我们广东出的企业家当时都是非常小的企业家,可是当我主持这个辩论的时候,我竟然发现,辩论的结果竟然是广东的企业家赢了,而台湾的输了。台湾的企业家非常谦虚地讲,他们非常... | 400套付费套装书 |
C:\Users\yuan\Documents\400套付费套装书\04-100套\epub\0314. 陈春花最新财经管理系列套装（共16册）.epub | .epub | 13,178,589 | 2025-09-26T19:08:50.343980 | 你必须保持一个眼睛向外,一个眼睛向内,你不能两只眼睛都向外,或者是两个眼睛都向内,只有一眼向内、一眼向外才能保证成功。
在文化上,我认为最重要的是一个集约的力量,根本的就是四点,文化的基础是企业的经营业绩,这是文化的基础,离开这个不需要谈文化。更重要的是文化可以激发每个人的热情,中国的企业为什么竞争力和持久力不够,很重要的一点就是从企业家到企业的管理人员,做了几年之后开始疲劳了,开始没有精神了,甚至觉得谁都对不起他了。但是事实上我可以告诉大家,当你的文化不能激发这种激情的时候,你的文化就没有任何作用了。文化的第三点就是一定要以表扬、鼓励士气为主,文化就是要创造一个有乐趣的工作环境,这种文化就是正向的文化。
在组织上,我对组织的评价是... | 400套付费套装书 |
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C:\Users\yuan\Documents\400套付费套装书\04-100套\epub\0314. 陈春花最新财经管理系列套装（共16册）.epub | .epub | 13,178,589 | 2025-09-26T19:08:50.343980 | 传统的结构是“把脸对着董事长,把屁股对着顾客”(杰克·韦尔奇),现在经理人需要把关注结构改为关注程序,把组织变为程序选择的组织,其特点是构建企业家机制、优势互补机制、更新机制。4实事求是的管理之道。职业经理人要做到对环境敏感;愿意脚踏实地工作;关注于结果;对于不确定问题的公开坦诚。5转变职业经理人的角色。表现为四个方面:第一,从设置战略到阐明意义,以使战略能够变为行动;第二,嵌入企业的雄心壮志,以使成员可以面对所遇到的困难;第三,灌输组织价值,以使成员具有行为选择的标准,知道什么应该做,什么不应该做;第四,给员工的工作赋予意义,以使成员愿意为之全力付出。6管理自己的老板。管理自己的老板就是建立并培养良好的工作关系,形成和谐的工作方式... | 400套付费套装书 |
C:\Users\yuan\Documents\400套付费套装书\04-100套\epub\0314. 陈春花最新财经管理系列套装（共16册）.epub | .epub | 13,178,589 | 2025-09-26T19:08:50.343980 | 这是一种系统的负向思维,以不信任对不信任,以短期行为对短期行为。这个问题企业家要解决,职业经理人也要解决。我想对于中国企业而言,如果从职业经理人这个层面去思考,职业经理人需转变思维方式,转变心态和自己的行为,我界定为以下七个方面的转变,或者称之为“职业经理人的七项修炼”。
第一项修炼:管理道德修炼
职业经理人向谁负责?有人会说向企业负责,有人会说向社会负责,有人会说谁雇佣我向谁负责,有人会说向自己负责。从聘任关系上来讲,应该是向聘用你的人负责。当企业的所有者在出现战略性错误时,职业经理人会面对管理的道德标准和社会的道德标准的矛盾。这时候从职业角度来看,经理人只能服从企业的管理道德标准,要不就选择离开。这项修炼中最为关键的问题是如何看... | 400套付费套装书 |
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这一质变的关键前提则是:公司,作为独立的生命体,成为社会的“基础设施”,具备各种资源的人,都可以投资于这些“设施”来分享剩余价值,尤其是那些拥有“人力资本”的人。因此对于上述问题,我们需要清晰地回答:企业是独立的生命体,不是企业家的衍生物。所以我们就需要企业的创立者把企业的生命独立性释放出来,这样的要求不是经理人的要求,而是组织演变配合企业成长的要求。
组织演变需要配合企业成长的要求
影响组织的关键要素有四个:战略、技术、环境和规模。当这四个影响因素改变的时候,组织需要做出相应的改变;同时我们还要知道,组织需要解决的是权力和责任是否匹配的问题,拥有权力的... | 400套付费套装书 |
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企... | 400套付费套装书 |
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在看中信出版社寄来的样稿《三星浴火重生—李健熙改革十年》的时候,想到了老鹰的故事:老鹰是世界上寿命最长的鸟类,能活70多岁。在40岁时它要用150天的时间把老的喙、指甲、羽毛拔掉然后重新等它长出来。然后开始剩下30年的自由飞翔。
其实企业的命运也是如此,我们常常把企业分为两类,一类是能够在瞬息万变的市场中把握机会,以变求生的;第二类则是不知如何变化或者根本不想变化,结果难以摆脱失败的命运。回看企业历史,IBM、通用电气、美国西南航空和沃尔玛等我们称之为“管理典范”的公司之所以杰出,很大程度上在于它们比别的公司更主动地掌握了变化的机会并能够自己提前变化。这个结论看起来很简单,也是所有管理书籍和理论所反复阐明... | 400套付费套装书 |
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相较而言:我们可以考虑中国有几个企业可以再重新雇佣曾经出走的员工?
第四,吸取他人之长。李健熙鼓励公司员工使用其他品牌的电器以取他人之长。他自己的家里也是一个电子产品实验室,公司的新产品和其他对手公司的产品,他总会在第一时间试用,以保持和时代同步,并不断吸取同行的优点。
第五,危机意识。难得的是:李健熙能始终保持头脑的清醒,时时提... | 400套付费套装书 |
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我们需要再次界定经营本质的基本元素,我可以用四个方面来概括:价值、成本、规模、盈利。
顾客的价值
真正影响企业持续成功的重心不是公司的策略目标,也不是发展策略的流程,而是专注、集中焦点于为顾客创造价值的力量。
沃尔玛“顾客永远是对的”的经营原则,使得这个公司做出了一系列的创新来实现这个经营原则,沃尔玛带领整个百货业态的改造,无论是开架销售、24小时经营、连锁经营、仓储式销售,还是会员店、全球定位系统的推出,使得顾客获得了最优廉的商品,并带来了全球百货业... | 400套付费套装书 |
C:\Users\yuan\Documents\400套付费套装书\04-100套\epub\0314. 陈春花最新财经管理系列套装（共16册）.epub | .epub | 13,178,589 | 2025-09-26T19:08:50.343980 | 我奇怪为什么看到中国企业飞速发展,竟然会感到不安呢?我先从自己感受的不安说起:对于高速发展的中国企业来说存在的七个不安:
·持续的高增长是否有泡沫?
·能否保持稳定性的持续增长?
·是否真的具备大规模作战的系统能力?
·在市场竞争中我们到底靠什么活着?
·我们是否已经具备了国际化的运作水准?
·我们是否形成有效的服务模式?
·我们的状态、心态、能力能否支撑我们走得更远?
这七个不安是我在2004年提出来的,当时是为了提醒我的同事们,不要被高速增长表现出来的现象蒙蔽,虽然六和的同事可能解决了这个问题,但是环顾中国企业,这份不安越加明显。因为,我感觉中国的企业对这七个问题的切实理解并不深刻,并不知道,在持续高增长的同时,很多企业正在逐步... | 400套付费套装书 |
C:\Users\yuan\Documents\400套付费套装书\04-100套\epub\0314. 陈春花最新财经管理系列套装（共16册）.epub | .epub | 13,178,589 | 2025-09-26T19:08:50.343980 | 它必须关心产业链的分布,要知道它的供应商在哪里、它的渠道在哪里、它的消费者在哪里以及它的员工在哪里。
设计产业链,并不意味着从原材料到终端渠道,要由一家企业自己“全部包办”,自我投资、自我建设。“一应俱全”还是在做产品,是产品中心式的思维。由于中国家电企业冒出之际,国内缺乏相匹配的供应商与渠道商,大多数家电企业的做法是:自建供应和培养渠道。这直接保证20世纪八九十年代,中国家电行业的爆炸式增长。问题是3C融合的冲击紧随而至,以彩电为例,数字化、轻薄化和智能化已然成趋势。而构成新产品的各类零部件,成了中国彩电制造商的瓶颈。此战略之误在于忽略对供应商的管理。
中国人的思维是比较急功近利的,不是一种战略性思维模式。所谓战略性思维模式是:做... | 400套付费套装书 |
C:\Users\yuan\Documents\400套付费套装书\04-100套\epub\0314. 陈春花最新财经管理系列套装（共16册）.epub | .epub | 13,178,589 | 2025-09-26T19:08:50.343980 | 如果以这两个能力来衡量,我们的确有很大的距离,目前的中国家电企业在资源上都是在用中国的资源开拓国际市场,而在人力资源整合上更因为语言、管理基础、支付能力等等因素而常常无法有所作为,因此全球化的能力对于中国家电企业来说还是一个需要更关注、更投入、更努力的部分。
前几天为中信出版社出版的一本有关三星的书写序,让我再一次审视中国家电企业的发展所遇到的瓶颈,无论是自己管理企业还是研究中国企业的经营管理,我感受到我们还是应该回到基本面上去思考,回到经营的基本元素上去努力。中国家电企业做了很多努力,也取得了令人瞩目的成就,但是如何在全球化的背景下、如何在竞争的环境中持续成长,如何应对变化所带来的挑战,似乎开始有些混乱。看到家电制造商与渠道商的争... | 400套付费套装书 |
C:\Users\yuan\Documents\400套付费套装书\04-100套\epub\0314. 陈春花最新财经管理系列套装（共16册）.epub | .epub | 13,178,589 | 2025-09-26T19:08:50.343980 | 我用一个我喜欢的方式举个例子,同时也把战略务本的思想做一个注脚:
以下这两个经典的例子说明创新如何回到务本的层面:
·对儿童而言,吃什么样的汉堡其实并不重要,价格也不那么重要,关键是要“吃得开心”“好玩”。于是,麦当劳推陈出新速度最快的是不断变化的儿童套餐玩具。
·可口可乐公司赋予可乐清新、愉悦的感觉,这就是可口可乐公司对产品的定位。这种感觉一方面来自于可口可乐中溶解的二氧化碳,另一方面来自于它不断更新的包装。可口可乐里溶解的二氧化碳浓度之高,让你在喝可乐时总要打几个饱嗝,这种感觉确实很棒。消费者对可口可乐的清新感觉,不断变化的包装贡献至大。可口可乐公司恰当地把握了消费者喜新厌旧周期,总是在消费者还没有厌倦时及时更新包装。因此,可口... | 400套付费套装书 |
C:\Users\yuan\Documents\400套付费套装书\04-100套\epub\0314. 陈春花最新财经管理系列套装（共16册）.epub | .epub | 13,178,589 | 2025-09-26T19:08:50.343980 | 可是这样的高速增长最糟糕的是掩盖了中国企业战略能力的缺失这样一个最为关键的问题。我确确实实很想告诉中国企业不要急着追赶世界500强,也不要急着进行世界级企业的梦想里程;同样也不要急着说,别人都是品牌企业我们也要做品牌;不要以为我们有了2000亿的销售额,就是世界强者之一。我想因为高速的市场发展所带来的一切我们都要放开,沉静下来静静地思考,在战略上我们做了什么,我们没有做什么?真的不要急着解决跨国企业正在解决的问题,他们能够做这些问题的解决,是因为在战略上他们已经不存在缺失,看看沃尔玛的全球供应链效应,微软的实现顾客价值的能力,宝洁对于消费者的深刻理解,也许你该明白这不是低价的问题,不是创新的问题,也不是多产品的问题,而是战略的坚实基... | 400套付费套装书 |
C:\Users\yuan\Documents\400套付费套装书\04-100套\epub\0314. 陈春花最新财经管理系列套装（共16册）.epub | .epub | 13,178,589 | 2025-09-26T19:08:50.343980 | 2.不能只顾管理理念而放弃了战略思维(不能只解决问题,更重要的是你要做什么)
战略思维与管理理念有着根本的区别。战略本身就意味着做出艰难的抉择,选择那些有利的事情,而管理则是那些你不必做选择的事情,它事关各种业务的处理方式。战略思维是:问题一:你想干什么?问题二:凭什么?问题三:你有什么?问题四:你缺什么?关键的问题是:你要干些什么?管理理念是:遇到任何问题都要找到解决的办法;管理没有对错,只有面对问题,解决问题。因此,不管遇到什么问题,战略思维要求首先问自己:我想干什么,而不是去问自己我如何解决问题,后者是管理理念。
作为企业,如果仅仅能够看到问题、解决问题是危险的:如果你所努力的方向就是解决问题,那么,你就是只顾管理理念的人。但... | 400套付费套装书 |
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另一方面,我们又看到更可怕的数据:在一个针对200多家“正常活着”的中国企业的调查中发现:5%的人看不出来是在工作,而是在制造矛盾,无事必生非=破坏性的干。10%的人正在等待着什么=不想干。20%的人正在为增加库存而工作=蛮干、盲干、胡干。10%的人没有对公司做出贡献=负效劳动。40%的人正在按照低效的标准或方法工作。只有15%的人属于正常范围,但绩效仍然不高=干不好。
联想裁员和这组数据让我们看到,一个是停留在主人翁的意识中,一个是停留在雇... | 400套付费套装书 |
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在时间坐标中做正确的事情,在空间坐标中做正确的事情,成长就是自然而然的了。
9.经理人要始终如一交付企业价值
多数的企业都认为必须有一个很强有力的领导者,他有能力做出选择,也很乐意进行权衡取舍。我也发现,在优良战略和强势领导者之间,存在着惊人的相关关系。
这似乎可以理解为,强有力的领导者容易取得成功。但是这不是我的本意,我认为企业的领导者是强有力还是平和并不是关键,关键是这个领导者能够清晰企业的战略,能够传播这个战略意图和企业价值,... | 400套付费套装书 |
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首先,由于产品的用户已经不再是单纯的产品使用者,他们从被动地接受转向主动地创造,他们更重视那些不断创造出满足用户需求的产品。在这样的... | 400套付费套装书 |
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变革管理带来新技术、新技能的同时也带来管理制度的变化。制度实际上是政策的产物(不同的政策会产生不同的制度),政策是政治的产物,政治又是利益的产物,所以说变革管理事实上也是如何管理利益的再分配。马基雅维利在《君主论》中提出:世界上没有比推动变革更难的事件。变革管理的难点和目标在于平衡好变革与发展和稳定的... | 400套付费套装书 |
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对未来方向的敏感
谁能保持对未来的敏感,谁能以开放的心灵面对新思维,谁就更有可能成为下一轮的赢家。彼得·德鲁克提出以下三个问题来说明远景使命的关联与区别。我们的事业是什么—使命;我们的事业将是什么—我们所能确定的环境变化;我们的事业应该是什么—远景。远景描绘的是组织的长期目标,也就是... | 400套付费套装书 |
C:\Users\yuan\Documents\400套付费套装书\04-100套\epub\0314. 陈春花最新财经管理系列套装（共16册）.epub | .epub | 13,178,589 | 2025-09-26T19:08:50.343980 | (2)全球化所面临的是一个完全意义上的信息时代;在商业领域不断创新的信息技术与信息应用,将商业环境推向更加完全的智能化、知识化的信息环境;这个属于21世纪企业显著的特征令企业管理和商业运作都面临极其深刻的变革。
(3)企业因此必须重视知识资源的投资:用知识创造需求意味着企业的重点是“开源”,而不是“节流”,通过市场增长带来高于知识投资的利润。
(4)对原有优势的忠诚和眷恋将成为企业前进的障碍和负担:竞争环境的复杂多变会使竞争表现出越来越明显的动态化趋势,可长期保持的竞争优势越来越少。
(5)成为面对全球化的21世纪企业建立在以下这八项商业本质之上:
·行事基于战略、谦卑的英雄领袖;
·适应变革和基于知识的管理;
·基于价值链的营销方... | 400套付费套装书 |
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第8章 新理念
康熙与箭扣长城
中国传统文化的精髓
重寻发展的力量
历史也可以时尚
中国馆与上海世博会
传统文化的底蕴
开启新理念
第9章 打造企业文化
企业文化管理的误区
企业文化的若干管理问题
企业文化与企业竞争力
企业文化真是竞争优势的来源吗
如何利用企业文化创建竞争优势
构建有竞争力文化过程中的关注点
购并中企业文化整合的六原则
企业执行文化的构建
建立员工忠诚的秘诀
更新企业文化
参考文献
总序 比使命更重要的是行动
最近,管理学一级期刊Academy of Management Journal(AMJ)的许多编辑发表了一篇号召研究学者提出更多适合东方情境的管理理论及... | 400套付费套装书 |
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管理的目的是为了提升效率,这是德鲁克和我们的共识。也就是说,管理从根本意义上是解决效率的问题。那么,我们的效率从哪里来?管理的逻辑如何?这是我们今天遇到的问题。从管理演变的历史来看,管理演变的第一个阶段是科学管理阶段,代表人物是泰勒,这个阶段所解决的问题就是如何使劳动效率最大化;管理演变的第二个阶段是行政组织管理阶段,代表人物是韦伯和法约尔,这个阶段解决的问题就是如何使组织效率最大化;管理演变的第三个阶段是人力资源管理阶段,包括人际关系理论和人力资源理论,这个阶段解决的问题就是如何使个人效率最大化。因... | 400套付费套装书 |
C:\Users\yuan\Documents\400套付费套装书\04-100套\epub\0314. 陈春花最新财经管理系列套装（共16册）.epub | .epub | 13,178,589 | 2025-09-26T19:08:50.343980 | 但是,倘若青年之初就讲“清静无为”,很容易导致散乱,一切都不在乎。真正的道家是“无为而无不为”的,这个“无为”不是什么事都不干,而是能认清时代的潮流,从而能“无不为”。因此,道家的目的是好的,但必须从扎实的规范做起。
佛家要求认清欲望的面目,从而“止于所当止,发于所当发”,也就是不但对规范要认清,对它的目的也要认清,从而能够正确、合理地处理一些事情。但是,倘若认不清呢?只有从规范做起。
因此,可以说规范是初步的必经之路,故而圣人都提出所谓的“戒律”。只是我们不能体会到戒律的目的而执着于戒律了,或对它认识不够而废弃了戒律,从而导致了一些弊病。
正如班固所说“及刻者为之,则无教化,去仁爱,专任刑法而欲以致治,至于残害至亲,伤恩薄厚”,西... | 400套付费套装书 |
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陈春花
2016年8月9日于北京
序 一切都在
从1994年第一次讲授“企业文化管理”这门课程开始,企业文化成了我最重要的课程和研究课题,从最初对于理论本身的认识,到对于企业文化管理实践的认识,我深深地感受到文化与行为之间的内在联系,同时也认识到人们对于企业文化理解有着极大的误区,这引发了我写这样一本书的念头。
大部分情况下,人们都会认同企业文化具有巨大的作用,但是对于企业文化如何产生、如何发挥作用,甚至对于什么是企业文化这些最基本问题的认识都非常模糊。一部分人认为有企业的地方就有企业文... | 400套付费套装书 |
C:\Users\yuan\Documents\400套付费套装书\04-100套\epub\0314. 陈春花最新财经管理系列套装（共16册）.epub | .epub | 13,178,589 | 2025-09-26T19:08:50.343980 | 在写这本书的过程中,我和华南理工大学工商管理学院企业文化研究团队已经进行了长达15年的相关研究,我们主持了珠江三角洲地区许多企业的企业文化建设和改造工程,同时也编撰了有关企业文化管理的教材和案例,在这持续的研究和教学过程中,我深化了自己对于企业文化管理的认识,才有了这本书呈现给大家。所以我要特别感谢曹洲涛、晁罡、黄建榕、刘祯、曾昊、袁晓婷、李洁芳、刘晓英、徐慧琴、谢晓君、丁雯、陈鸿志、郭燕贞、刘景龙等老师和同学,特别感谢参与过企业文化工程的所有企业管理者,正是大家的智慧贡献,才会有不断理清企业文化认识的收获。
2010年应机械工业出版社吴亚军先生的邀请,主编了《企业文化》教材,完成了教材的编写计划之后,我知道需要写一本有关企业文化管... | 400套付费套装书 |
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从1967年到1973年,霍夫斯泰德在IBM这家大型跨国企业中进行了一项大规模文化价值观调查。他和他的同事们对IBM公司的各国员工先后进行了两轮问卷调查,用20种不同语言在72个国家发放了116000多份调查问卷并回收了答案。调查和分析的重点是问卷回答中各国员工价值观上表现出来的国别差异。
1980年,霍夫斯泰德根据这项历时多年的调查研究,发表了《文化之重》(Culture’s Consequences—International Difference in Work—Related Value),提出了能够对企业管理产生重大影响的文化差异的四个指标,即权力差距可接受程度的高与低、防止不确定性的迫切程度、个人主义与集体主义... | 400套付费套装书 |
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在现实生活中,这样的误解常常存在。2007年前后有一个现象非常有意思,这个现象被称之为“学术超女、超... | 400套付费套装书 |
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文化之所以重要,就是因为文化决定思维方式。一个人的思维方式确定后,就决定了他的行为选择,行为选择形成习惯,最后变成性格,最终决定了命运。看看中国的改革开放,我相信所有人都会感受到文化的巨大作用。邓小平先生最伟大的地方就是改变了中国人的思维方式,他知道中国人比较喜欢讨论,不行动;他也知道中国人比较谨小慎微,不敢冒险;他更知道中国人比较保守,不太愿意变化。所以在改革开放的初期,邓小平先生要求人们改变观念,改变思维方式。他首先告诉大家“清谈误国... | 400套付费套装书 |
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C:\Users\yuan\Documents\400套付费套装书\04-100套\epub\0314. 陈春花最新财经管理系列套装（共16册）.epub | .epub | 13,178,589 | 2025-09-26T19:08:50.343980 | 今天之所以强调微观思维,究其根本是因为信息巨变,如果不能够快速地回应,快速行动,其实是无法面对现实的。中国传统文化中本身是具有这样的特质的,前人告诫“不积跬步,无以至千里”“千里之行,始于足下”“滴水穿石”“不以善小而不为,不以恶小而为之”,等等,这些古训所表达的都是要求我们以微观思维来约束自己,并指导自己的行动,只可惜我们反而忘记了。
现在时思维 现在时思维方式要求我们立足于现在,从当下开始。现在才是你的所有,过去不是,将来也不是。上课的时候我问过很多同学三个词,让大家写出自己的感受,这三个词是“过去”“现在”“未来”。同学们给我的答案是:过去是美好的回忆,未来是光明的未来。对于现在,同学们好像觉得没有什么可以描述的,现在就是现在... | 400套付费套装书 |
C:\Users\yuan\Documents\400套付费套装书\04-100套\epub\0314. 陈春花最新财经管理系列套装（共16册）.epub | .epub | 13,178,589 | 2025-09-26T19:08:50.343980 | 如果我要求学生在星期五交作业,到了星期四晚上,一个学生问同宿舍的其他5位同学是否做了陈老师的作业,如果回答是“做了”,这位同学一定会不睡觉把作业做出来。如果几个同学都回答没有做,这位同学一定是心安理得地去睡觉。其实学生交作业是天经地义的,是自己的事情,但是这位学生的评判标准是别人是否做作业。
重形式、不重内容
2010年中国GDP超过日本成为全球第二,中国人很兴奋,因为美国第一,中国第二。但是如果因此高兴,只能说明我们太在意形式而非内容,因为这个第一、第二之间的差距非常大,不可用第一、第二的形式来看,应关注其内容。第一与第二的差距是根本性的、核心的差距,第二还有意义吗?中国人注重形式而非内容的现象可以说比比皆是:一个人得了二等奖,他... | 400套付费套装书 |
C:\Users\yuan\Documents\400套付费套装书\04-100套\epub\0314. 陈春花最新财经管理系列套装（共16册）.epub | .epub | 13,178,589 | 2025-09-26T19:08:50.343980 | ·这一个世纪的管理环境和市场与经验相去甚远,市场、技术、人才、空间、速度都发生翻天覆地的巨变。而人只有不断重新开始,用新的思维、新的意识、新的知识和技术——用全新的自己来面对这个世界,才能在这个时代生存。
·从威廉·大内的《Z理论》到彼得·圣吉的《第五项修炼》,企业的价值观在管理理论与实践中占有越来越重要的地位。企业价值观在现代企业中的地位变得如此重要,其根本原因是:企业的真正存在并非是资财的积累、规模的扩大,而是其文化、精神的存在,一旦企业失去了后者或者是形成了某种病态的文化,不论其当时的市场、社会利益如何,不论其在公司庞然大物中的座次如何,很快都会陷入公司的危机之中。危机不是原因,而是结果。
成功之后衰败,创新之后怠惰——此模式... | 400套付费套装书 |
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C:\Users\yuan\Documents\400套付费套装书\04-100套\epub\0314. 陈春花最新财经管理系列套装（共16册）.epub | .epub | 13,178,589 | 2025-09-26T19:08:50.343980 | 这三种说法都有各自的道理,但是在管理上始终需要明确的是,必须理解自己的经营背景和管理背景。我相信无论向哪一个地区学习,都会有所收获,每一个地域的成功,都有自己很明确的原因,其中非常重要的因素是文化、人们的价值取向以及行为选择。美国一直崇尚变化和创新,日本一直崇尚服从,欧洲一直崇尚与众不同,这些公众的价值取向决定了产品的内涵和管理的风格,也使得经营模式有所不同并取得成效。因此,挖掘中国文化中明确的价值取向,并让公众的价值取向与经营和管理结合在一起,充分发挥自己文化的作用,就一定可以找到属于中国的经营模式。
持续经营的动力
企业的持续竞争力主要不是来自于企业外部,而是取决于企业组织与文化。竞争力不仅应该表现于现有的领域,而且应该具有很... | 400套付费套装书 |
C:\Users\yuan\Documents\400套付费套装书\04-100套\epub\0314. 陈春花最新财经管理系列套装（共16册）.epub | .epub | 13,178,589 | 2025-09-26T19:08:50.343980 | 商业功利意识过浓,文化底蕴不足是广东民企普遍的现象,何享健所带领的美的集团同样如此,比起其他国内大型企业,甚为低调,少有媒体大规模的曝光或造势宣传。低调带来的好处是稳健、少浮躁、多现实。美的一直保持着稳定的增长,80年代平均增长速度为60%,90年代平均增长速度为50%。2003年美的集团实现销售收入175亿元,同比增长30%,其中出口创汇5亿美元,同比增长60%。但低调面临的问题在于,可能缺乏第二次创业的激情、强势的霸主态势、必要的全球化视野以及过于微观的操作。
很明显,美的集团董事会主席何享健已经明显地意识到美的在战略与文化上的重大缺陷,他也在谋求某些改变,比如努力地使用普通话。2004年5月接受《经济观察报》记者采访的时候,自... | 400套付费套装书 |
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你刚刚来到这个充满想象力的世界,带着痛快玩一天的期望进来了。如前几次一样,你决定再去享受一次特别使你兴奋的骑马的乐趣,尽管要排很长的队,但是你认为骑马的乐趣值得继续等下去。最后,当你排到了队伍的前头时,你听到一个雇员草率地宣布骑马项目关闭了,并且粗鲁地指挥每个人转身离开这里,没有给出任何道歉或解释。
这样冷淡的待遇在这里原来是不可能发生的,在充满了抱怨与愤怒的人群中,你感到自己的怒气在升腾,就像是一个非常不满的顾... | 400套付费套装书 |
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阿里巴巴公司可能是这方面最好的例证。上市公司通常表示以股东利益为重,而马云却表示,阿里巴巴上市后,他的重要性... | 400套付费套装书 |
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企业的文化模型
德胜的例子... | 400套付费套装书 |
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我借助于沙因的框架和逻辑,在不断地分析那些具有持续竞争力的企业的基础上,构建出了企业的文化模型,见图2-1。
企业文化的内化是最基本的前提,没有思维和理念的确定,文化无从谈起。企业文化内化是一个总概念,包括企业思维方式、经营信条和行为规范等,并表达企业存在于这个世界上的使命是什么,宣告如何去实现这一使命。企业文化的内化是企业价值与行为的终极来源,一般是在长期的生产、经营实践中逐渐建立起来的,表面为企业所遵循的根本原则及企业全体员工对共同理想和信仰的追求。建立在企业群体文化知识、理想认同和行为规范基础上的企业理念,对外能够昭示企业所确立的社会身份、精神面貌和经营风格;对内能够成为全体员工的统... | 400套付费套装书 |
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晋商的辉煌与沉寂
有一个我一直想不通的现象:为什么曾经非常发达的两个地方在今天相对于发达地区有些滞后?一个是晋商所在的区域,一个是徽商所在的区域。当我看完山西王家大院和常家大院之后,我有了一些不同的思考。
晋商的成功自然有很多原因,不过我自己在山西的感受,有两点深深地打动了我。一是看到常家的家训,知道在晋商中有一个非常明确的观点“学而优则商”,晋商是标准的儒商。他们要先求学,真正具有了学问,了解了做人做事的事理,明白外物的逻辑,才可以去经商。因此,在那个时期,学识... | 400套付费套装书 |
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对于顾客体验价值的维护还不仅仅体现在产品和价格中,在使用iPad的过程中,我自己开始被深深地吸引住。最初使用iPad的时候并没有给我太多的好感,但是随着使用的熟练和了解其更多的运用,我开始被iPad的设计和价值追求所震动:这不是一个简单的顾客价值体验,而是围绕顾客价值体验的价值网络集群。这个理解让我惊讶并感叹,也终于明白为什么会有“苹果化”的倾向以及微软的担忧了。
我们看看下面这些事实,默多克告诉大家:《华尔街日报》已有超过6.4万来自i... | 400套付费套装书 |
C:\Users\yuan\Documents\400套付费套装书\04-100套\epub\0314. 陈春花最新财经管理系列套装（共16册）.epub | .epub | 13,178,589 | 2025-09-26T19:08:50.343980 | 这个关于美国西部旷野的故事,倡导独立的价值,冷静、锲而不舍的个人力量,这些价值早已通过无数产品和服务体现出来。罗尔夫·詹森的结论是:“当我们购物时,事实上我们在商品内寻找故事、友情、关怀、生活方式和品性。我们是在购买感情。”
的确,一个产品如果不能够附着人们的想象力和向往,这个产品就无法存活下来。也许我们可以用“情感”“精神”“梦想”等一系列的概念来诠释它,但是这一切都在描述着一个根本的事实,那就是具有灵魂的产品,而不是一个简单的功能和结构。2010年年底,两部中国电影风靡各大院线,一个是姜文的《让子弹飞》,一个是冯小刚的《非诚勿扰2》,两部片子的票房都创造了本土电影的奇迹。这两部片子之所以产生如此巨大的商业成功,究其原因是,很多人... | 400套付费套装书 |
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上述这些产品可以和顾客连接在一起,就是因为它们具有了顾客所要的价值,可以说产品就是顾客想象和期待的载体。按照密歇根大学商学院教授普拉哈拉德及拉玛斯威米的说法,权力钟摆向顾客的移动使产品“不过是一种顾客体验”。就像柏拉图所认为的那样,人们在日常生活中体验的任何具体事物的各个侧面都存在着该事物的“理念”,是“理念”使事物更长久,甚至拥有永久的意义。
事实上,追求想象的未来已经浮露。星巴克的咖啡严格来说是饮料,人们前往星巴克的真正的理由是需要一个属于自己的可以享受的时间,因为人们... | 400套付费套装书 |
C:\Users\yuan\Documents\400套付费套装书\04-100套\epub\0314. 陈春花最新财经管理系列套装（共16册）.epub | .epub | 13,178,589 | 2025-09-26T19:08:50.343980 | 它拥有出色的总裁和高级管理队伍及才华过人的雇员,拥有高度有效和一致的竞争策略与组织目标,组织机构灵活、产品开发能力强、效率高。微软人有一种敢于否定自我、不断学习提高的精神。当然,在其优点和成绩的背后也潜藏着很多弱点。但是,微软正是在克服弱点和发挥优势的过程中不断向前发展的。
比尔·盖茨独特的个性和高超技能造就了微软公司的文化品位。这位精明的、精力充沛且富有幻想的公司创始人,极力寻求并任用与自己类似的既懂得技术又善于经营的经理人员。它向来强调以产品为中心来组织管理公司,超越经理职能,达到实行组织创新,极力在公司内部和应聘者中挖掘同自己一样富有创新和合作精神的人才并委以重任。比尔·盖茨被其员工形容为一个幻想家,是一个不断积蓄力量和疯狂追... | 400套付费套装书 |
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大脑在什么情况下才有创造力?心理学家的研究证明,当人用心的时候,大脑的创造力最强。于是,服务员都能像自己一样用心就成了张勇的基本经营理念。怎样才能让员工把海底捞当成家?答案很简单:把员工当成家里人。海底捞的员工住的都是正规住宅,有空调和暖气,可以免费上网,步行20分钟到工作地点。不仅如此,海底捞... | 400套付费套装书 |
C:\Users\yuan\Documents\400套付费套装书\04-100套\epub\0314. 陈春花最新财经管理系列套装（共16册）.epub | .epub | 13,178,589 | 2025-09-26T19:08:50.343980 | 为了寻找服务中的问题,我特意设置了一些障碍,在垃圾桶里扔了一双破损的肉丝袜,晚上回房间的时候发现房间里已经放着一包袜子;服务员让在他们准备的意见簿上签意见时,已经给客人准备好了可以选择的小礼物:点心、香水、玩具,旁边还有几张精致的问候卡片和明天的天气预报提示,还有一盘精致的水果。
服务员是怎么知道我的袜子需要买呢?我想知道,于是特意打电话给服务员表示感谢,我问怎么知道给我准备丝袜?服务员告诉我说她看到垃圾桶里有我丢的袜子,心想肯定我出门带的袜子不多,就送给我一包......类似的细节很多,怎么样,海景花园酒店的服务员心细吧?
海景精神是“以情服务,用心做事”,注重以充满真情和细致入微的服务打动客人,进而打造品牌。海景人都懂得,没有给... | 400套付费套装书 |
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共同的感觉
员工的感受是第四个达成共识需要关注的部分。海底捞的经验说明,给员工好的感受有着非凡的意义。这家公司从员工的衣食住行入手,为员工提供良好的服务,这些举措使得员工感受到特殊的待遇,并因为这样的待遇感受到公司对于他们的尊重和珍惜,在内心萌发了自豪感和当家做主的感... | 400套付费套装书 |
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成功的公司几乎像维护宗教信仰一样维护自己的核心价值观——除极少数情况外,从不改变它。这些公司的核心价值观实际上已原封不动地保持了100多年。
井深大创造的最伟大的“产品”不是收录机或栅条彩色显像管,而是索尼公司和它所代表的一切;沃尔特·迪士尼最伟大的创造不是《木偶奇遇机》或《白雪公主》,甚至也不是迪士尼乐园,而是沃尔特·迪士尼公司使观众快乐的超凡能力。山姆·沃顿最大的创造不是沃尔——玛特概念,而是沃尔玛公司——一个能够以最出色的方式把零售概念变成行动的组织。它们的主要贡献是一种永不过时的东西:一个有着高度适应... | 400套付费套装书 |
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阿里巴巴为了维护自己的核心价值观,不仅从马云自身开始,公司高层都把核心价值观作为最重要的工作。在阿里巴巴,核心价值观与企业发展具有同等重要的位置,甚至当员工的行为与核心价值观违背的时候,公司一定会保护自己的核心价值观,因为这是阿里巴巴的天条,为了保护公司的天条,需要做出具体的努力并使公司全体员工能够明了。
核心价值观的具体体现
俞敏洪和马云所努力维护的... | 400套付费套装书 |
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想要弄清楚我们的事业是什么,第一是问:“我们的顾客是谁?”谁是我们真正的顾客?谁又是我们潜在的顾客?这些顾客在哪里?他们如何购买?如何才能接触到这些顾客?
下一个问题是“顾客购买的是什么?”凯迪拉克的员工说他们制造汽车,因此他们经营的是通用汽车公司的凯迪拉克汽车。但是,为了一辆崭新的凯迪拉克汽车不惜花费4000美元的顾客,他买的是交通工具,还是凯迪拉克汽车的名气?换句话说,凯迪拉克的竞争对手是雪佛兰、福特汽车,还是——挑个极端的例子来说——钻石和貂皮大衣?
提出“顾客购买的是什么”的问题足以证明,管理人员赖以决策的这些市场和竞争的概念是多么的不完整。
最后是最难回答的问题:“在顾客心目中,价值是什么?顾... | 400套付费套装书 |
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人员
企业如何看待员工,会影响到员工是否能够真正有效地发挥作用,并在自己的行动中体现企业核心价值观。在现实工作中,企业的形象、企业的服务、企业的质量均是由员工,特别是员工的行为决定的。一个拥有高素质员工队伍的企业,也一定是一个具有强大竞争力的企业,这是所有成功企业反复验证的。人们越来越认同,提升经济绩效的最大契机完全在于企业能否提升员工的工作效能。长期以来,我一直认为人力资源是企业的第一资源,企业的差距从长期来讲是人力资源的差距,而人力资源对企业发展的贡献,在很多方面不如组织的创新能力的贡献,因而认为组织的创新能... | 400套付费套装书 |
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很多人在分析造成这些悲剧的原因,甚至延伸到社会问题、产业转型等问题上。这些归因也许都成立,但是我更倾向于这是一个管理的问题,一个需要还原到如何正确理解“什么是管理”的问题,一个需要尊重人而非管人的问题。如果从宏观层面去寻找根源,这样的错误还会继续出现。富士康多是年轻人,他们精力充沛,对未来抱有期待,同时又容易情绪波动,他们渴望丰富的业余生活,但现实生活又太过枯燥乏味,富士康也没有给他们搭建交往的平台,下了班,他们就是孤立的个体。庞大的集团管理要求80万人步调一致,强调的是共性;而现在是一个个体意识觉... | 400套付费套装书 |
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超越商业领域
全新的经营观必须是超越商业领域的,企业的核心价值观必须能够体现这样的价值追求。如彼得·德鲁克经常指出的那样,企业面临空前的挑战,必须制定和宣传战略,来激励员工和合作伙伴,从而让他们具有明确的共同目标和方向。在《德鲁克最后的忠告》一书中有过这样一段描述:
德鲁克将自己定位为歌德剧本《浮士德》里守望者的角色。在最后一幕与恶魔墨菲斯托菲利斯定下盟约时,浮士德终于说出了忌语:“请记住!人生是多么美好!”就在戏剧的高潮前,在瞭望塔顶部的守望者林扣斯先大声地做了自白:“坚持守望,认真守望!”然后就开始报告这里发生了什么,那里又有什么情况等。... | 400套付费套装书 |
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2008年金融危机对中国涂料行业的影响日益显现,行业增长速度明显放缓。但是,三棵树涂料股份有限公司在危机中凭借高科技产品、优势品牌、充裕资本金以及雄厚人才等优势,以“健康”理念和产品开拓市场,有效化解了危机的影响,2008年公司涂料项目同比增长60%。三棵树前瞻性地了解到人们对于环境污染的认识,开始在国内倡导“健康漆”理念,并致力于开发各类健康产品,向市场推出全球首创、应用太空技术的涂料产品。据了解,2005年,三棵树首次借助“神六”飞船开展了自己的第一次搭载试验,此次... | 400套付费套装书 |
C:\Users\yuan\Documents\400套付费套装书\04-100套\epub\0314. 陈春花最新财经管理系列套装（共16册）.epub | .epub | 13,178,589 | 2025-09-26T19:08:50.343980 | 过去30多年是中国经济发展史上的黄金30多年,也是中国商界英雄领袖辈出的30多年,这些商界领袖不但具备了企业领导人的素质和能力,更站在行业的前端部署战略;他们不但希望社会对自己有良好的评价,更希望他们经营的企业承担起社会甚至是民族的使命;他们善于改变,不仅如此,他们更注重引导组织共同创造财富和价值——尽管他们是世界商业的“后来者”,但在引领中国企业迈向领先之路的过程中,他们无不表现出“后来者”的远见。我曾经把他们称为“英雄领袖”,而他们正是中国企业发展的领头雁。
企业文化的初创、构建以及持续需要企业领导者的引领、坚持和推动。沙因的文化定义中的外显的价值观最直接的表现是领导者自身的价值观,以及所默认的管理方式。因此,企业领导者如何展示... | 400套付费套装书 |
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海航的传奇
陈峰说:“人生只是一个修行的阶段,只是完善你的修为。人生没有结果,但是要让每一分钟都活得有价值。”因此在组建之初,海航在企业内部树立了两面旗帜:一面是以中国传统文化为企业文化内涵的内治之道,一面是以现代企业制度为管理体制的外用之术。海航人相信,虽然西方的制度管理是规范和成熟的,但只有与中国的文化环境相结合才能发挥其功能,显现其效力。
受中国传统文化重伦理、倡道德内涵的启发,海航创业之初就非常注重员工“德”的修养,教育员工要“为社会做点事、为他人做点事、为自己做点事”。在经... | 400套付费套装书 |
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每个乘坐过海航航班的人都会同意陈峰把中国理念带到天空之中。“禅”的意境、乘务员由心而生的微笑、每个人安静平和的享受,令旅程散发着淡淡的“中国味道”。陈峰用自己对于中国文化的切身认识,融合到企业管理的活动当中,企业核心价值观不再是陈峰自己的行为准则,而是全体员工的行为准则,海航也借由领导者牵引,在短短不到十年的时间成为中国航空领域的优秀品牌。
星巴克的味道
星巴克总裁舒尔茨有一个理想,他深深迷上意大利人通过咖啡所建立的那种人与人之间的密切关系,入座咖啡吧其实是意大利人社交活动不可缺的一个部分。他想美国人甚至是全世界的人必然会以同样的方式接受咖啡。舒尔茨决定成立公司,并确定公司所秉持的价值观应该有别于传统的美国公司。他说:“我要显... | 400套付费套装书 |
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成为领袖的第一个因素:发展自己,发展他人
成功的领袖并没有什么魔法可言,他们的经验就在于:能够发现和培育人,再让这些人发展他们自己;建立自己的团队并教给他们工作的技巧和知识;激发员工的工作热情,让员工从不必要的限制和束缚中解放出来,即便这些限制和束缚都是他们自愿承担的。
华为... | 400套付费套装书 |
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第一,将个体吸引至共同目标,包括鼓励积极参与及提出建议,帮助人们扩大视野及认识自身职位的重要性;在不同技能、态度、类型的人之间建立高度信任和有效的协作精神;使员工感受自身价值,帮助他们将个人目标和成就与组织目标和成就相联系。第二,将人与经营紧密相连,包括创造对未来远景的热情以及兴奋感,使人们渴望成为其中一员;视人们的文化差异为财富,充分利用这些差异,使公司取得最优成果;激发个人及团队高度的自我尊重,提高其自豪感及对经营成功的认同。
在吉姆·柯林斯的评价里,小沃森就是这样一个鲜明的旗帜。为了让一家伟... | 400套付费套装书 |
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因此,任何一个企业的最高管理者必须不断和环境互动,如果他花费70%的时间在企业内部,这个企业的发展就会受到制约,因为管理者没有渗入到具体环境中,没有与具体环境一起互动以形成价值认同。最近几年来,我一致坚持这样的观点:企业的经营重心,必须从企业内部转到企业外部,也就是企业的价值链上。... | 400套付费套装书 |
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人们看到,一旦某个国家参与到全球化体系中,这个国家的发展就必然置于全球范围内思考。人们在决定生产什么之前,不再问产品销到什么市场上去,而是对全球市场进行研究从而制定出方针,然后再决定生产什么。人们整个观念都发生变化了。的确,正如托马斯·弗里德曼所言:“在全球化的世界里,所有的朋友和敌人都变成了‘竞争者’。”问题是,我们是否准备好了?
思维空间决定成长空间
全球化就是今天最明确的一般环境,全球化... | 400套付费套装书 |
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需要确立全球思维,在内部原因方面,企业必须挑战以往成功的惯性思维,对市场环境变化有充分的认识。必须学会放弃在中国市场的经验和成功的思维方式,需要重新认识自己,认识环境以及内部各项因素与全球标准的差异。在外部原因方面,企业经营的外部环境也使具有全球思维成为发展的必需。首先,中国企业所面对的是具有全球理念的跨国企业,这些同行和对手要求中国企业需要用国际规则来竞争。其次,中国市场已经是全球市场,来源于消费者的选择使得中国企业具有全球理念,如果还是沿用中国自... | 400套付费套装书 |
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国际化的更高层次是品牌的国际化。2000年华为在香港开展了一个名为“东方丝绸之路”的品牌计划,主要内容是把华为全球所有的潜在客户,通过到香港参加ITU展览会的机会,请到深圳来参观华为。2004年开始,华为在欧洲又开始了一个名为“东方快车”的品牌计划,强调“要让客户看,要进行实验为客户提供解决方案”,效果更进了一步。而今天,华为已经成为一个国际主流电信制造商品牌。
任正非很早就认识到,企业的国际化是一项系统工程,市场、制造、研发的国际化,只是其表象问题,华为人必须具有国际化的视野,以及管理水平的国际... | 400套付费套装书 |
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即使到今天,这样深潜国学和西学两边的人也还是少之又少,我不得不佩服。我并不认为康熙给中国带来了根本性的希望,但是在中国历代帝王之中,这位少数民族出身的帝王具有异乎寻常的生命力,给历史留下了重... | 400套付费套装书 |
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