trmteb/thy_sa · Datasets at Hugging Face

text stringlengths 4 3.79k	label_text stringclasses 4 values	label int64 0 3
Kanada-Toronto'da yaşıyorum, 7 saat gerideyiz. Acil geri dönüş bekliyorum. @TK_HelpDesk @TK_TR	neutral	0
@TK_HelpDesk Gönderdim teşekkürler	neutral	0
@yhyustun Hayırlı bayramlar Yahya bey. Biletimizde bir yanlışlık olmuş duzeltemiyoruz	negative	1
#İlkerAycı #BilalEkşi #AdilKaraİsmaloğlu #CİMER #RecepTayyipErdoğan #CumhurBaşkanlığı #SüleymanSoylu #FahrettinKoca #FOXHaber #Atv Thy MAĞDURU! 01.02.2020 tarihli TK0021, 00:50 Pekin-İstanbul uçuşunun iptal olduğunu havaalanına vardığımda öğrendim. +++	neutral	0
aldığım bir biletle Türkiye'ye dönebildim. Beni o zor dönemde mağdur eden, bir çözüm bulmak yerine diğer kanallara suç yüklemekle yetinen THY ile 1 yıldır sorunun çözülmesi için görüşüyorum. Ama mağduriyetim hala çözülmüş değil.++	negative	1
@BilalEksiTHY 29 nisan 19 dan önceki biletler için seyahat izni gerekiyor mu ??? Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorumm @BilalEksiTHY	negative	1
8 Mayıs 2021 Cumartesi sa:08.35 Saw-Dubai TK7686 uçuşunda valizimi kırık teslim aldım. 2-3 gün içinde Telafi edeceğinizi söylemenize rağmen arayan olmadı. @TurkishAirlines #thy https://twitter.com/brcozer/status/1393657601888563207/photo/1	negative	1
@TK_TR Bir çok sefer iptal olmuş 20.10 da ki Malatya uçuşunda bir sıkıntı var mı ???? https://twitter.com/brcuerdogan44/status/1354393662348795909/photo/1	neutral	0
@drfahrettinkoca Sayin Bakanim, Turkiyede kemoterapi tedavisi goruyordum ve 2 Ocakta THY Londra-Istanbul ucagina alinmadim. Saglik Bakanligindan ozel izin gerekiyormus ucaga alinabilmem icin. Yardimlarinizi bekliyorum.	negative	1
@TK_HelpDesk Teşekkürler	neutral	0
@TK_HelpDesk İnceledim. Vergi, kur farkları tahsil edilir diyor. 200₺ lik vergi farkı mı olur 10 günlük farkla? Ayrıca değişiklik ücretsiz yazıyor bilet alırken. Sonraki bölümde ücretli yazmasının hiçbir anlamı yok. Bu müşteriyi aldatmaktır. https://twitter.com/brkgz/status/1358460321636229122/photo/1	negative	1
@BilalEksiTHY Bilal Bey siz de müşteri olsaydınız siz de kendinizi aldatılmış hissederdiniz. Ecofly'da "Ücretsiz değişiklik" yazan yerde önceden "ücretli değişiklik" yazıyordu. Değişiklik ücretsiz değil hatta neredeyse yeni alınacak kadar ücret talep ediliyor. O halde neden ücretsiz yazıyor? https://twitter.com/brkgz/status/1358470243664936962/photo/1	negative	1
@BilalEksiTHY Bilal Bey, "ücretsiz değişiklik" ifadesine aldanıp farklı gün ve yere daha uyguna bilet aldık, biletin tarihini değiştirmek istediğimizde 300₺ gibi fahiş değişiklik ücretiyle karşılaştık. Bu müşteriyi aldatma değil de nedir Allah aşkına? https://twitter.com/brkgz/status/1358447398142562304/photo/1	negative	1
Varmı böyle bi rezillik.Hiç bir yolcusunun durumunu dinlemeyen hava yolları ekibi @TK_TR @TK_HelpDesk https://twitter.com/BrkNrn/status/1371749970425053185/video/1 Your browser does not support video playback.	negative	1
@BilalEksiTHY THY sitesinde açıklama yok, nasıl öğrenebilirim.	neutral	0
@TK_HelpDesk @TurkishAirlines Merhaba, 15 haziran bologna çıkışlı istanbul varışlı uçağım var. Bologna havalanından temin edilmiş antigen test sonucu uçuş için yeterli değil mi? Pcr test olması zorunda değil, sadece antigen test de kabul oluyor? Teşekkürler	neutral	0
aynısını uçakta yaşıyorumdur.. ah thy o sandavinçin tadı ağzımda https://twitter.com/beklenmek/status/1361027716389167112	positive	2
@TK_HelpDesk 1-2 ay içinde geçirmiş olanlarda mı PCR testi vermek zorunda? Uçuştan max 72 saat önce yapılmış olan igg ve igm testleri geçersiz mi?	neutral	0
@TK_HelpDesk thy online bilet alimi yapilmiyor hic bir aciklamada yok sorun ne kadar surer acaba	negative	1
@thy evden çalışan personelinizin aymazligi takdire şayan olabilecek en kötü Türkçe ile ne anlatmak istediklerini anlamak için uzunca bir süre düşünmeniz gerekiyor ayrıca arka planda ki mutfak araç gereçlerinin sesini dinlemek de bonus	negative	1
@TK_HelpDesk Tamam tsk.ler...Tek bilmem gereken , karantinayi Ist´da kendi evimde gecirebilirmiyim..?? Yazdigim gibi, Mavi Kart sahipiyim ama pasaport Danimarka..	neutral	0
@TK_HelpDesk Merhaba THY HelpDesk.Bana bir konuda yardimci olurmusunuz..??Danimarkadan Almanya aktarmali Türkiye varis kisaltmalarla ilgili kural neydir..??BLL - FRA - IST ucusu dusunuyorum.Pasaport Danimarka, ama Mavi Kart sahipiyim ve Ist´da ikamet edecek yerim var..	neutral	0
Bilgim dışında açığa aldığınız uçuşuma 40 saat kaldı. Telefonda devamlı oyalıyorsunuz.Amaç sorunumu çözmemek mi? Bir telefon konuşmasını dinleyip sonucu iletmek ne kadar zamanınızı alır?Bir türlü ulaşılamayan geri bildirim ofisine nasıl ulaşılır? @TK_HelpDesk @TK_TR @BilalEksiTHY	negative	1
@TK_TR ucak biletimi aldiktan sonra biletlendirmede olan bir hata yuzunden 8 ayri musteri temsilcisi ile gorustum. Her temsilci not alip "1 saat sonra tekrar arar misiniz?" diyor. Problemin cozulmesi icin ne yapmam gerekiyor. Bir bilet almak bu kadar zor olmamali!	negative	1
@TK_HelpDesk istenilen evrakları 5 gün önce göndermemize rağmen sürekli geribildirim aciliyetini bildirdik diye çağrı merkezinden cevap alıyoruz uçuşuma 48 saat den az kaldı ve hala öğrenci belgemi onaylamadiniz uçuş biletim ise bu sürede 110 TL arttı ACİL bir cevap bekliyorum	negative	1
@KaanAnnesi @BilalEksiTHY Sn. Genel Müdür bu annenin sorunuyla ilgilenir misiniz lütfen ?	neutral	0
@TK_TR yarınki paris-istanbul uçak biletimi iptal etmek istiyorum -ya da açığa almak. Zira sınırlar kapanıyor. Fransaya geri dönebilmem riske girince yolculuğum iptal. Nasıl yapabilirim? Referans TU45XD.	neutral	0
@TK_TR TK7577 uçuşu. uçak zamanında geldi. Şu an havada olmamız gerekiyordu. Uçağa bile alınmadık. Ne bir bilgi be bir anons!	negative	1
@TK_HelpDesk Merhaba, Almanya çıkışlı Türkiye varışlı uçuşlarınızda istenilen maksimum 72 saat öncesine ait PCR testinin geçerliliği için; geçerli test merkezlerine ait bir listeniz var mıdır? Herhangi bir hekimden/klinikten alınması yeterli midir? Teşekkürler.	neutral	0
2) fermuarın açık olduğunu farkettim.Hemen bagaj aksaklık raporu oluşturuldu ve gerekli belgeleri thy sitesindeki bagaj aksaklıkları takibi kısmına yüklemem söylendi.Tüm belgeleri ekledikten sonra bir kaç gün içinde çalınan gözlükle ilgili değerlendirme raporu tarafıma gönderildi	neutral	0
5) 5 yıldır kullandığım gözlüğüm @TK_TR sorumluluğunda bagaj transferinde çalınıyor,güncel fiyatı 1200tl civarı olan gözlüğüm için yeterince kullandığımı da göz önünde bulundurarak hakaret edercesine 270tl gibi komik bir rakam teklif ediliyor.	negative	1
4) kullanım payı düşürülerek belirlendiğini söylediler. Bu yanıtın ardından iki defa cevap yazmama rağmen karşılık bulamadım.Thy müşteri hizmetlerinde tutara itiraz ettiğim için rapor oluşturuldu ama tutara karar veren birimle telefonda iletişim kuramayacağım söylendi. https://twitter.com/bugaska08/status/1366083591382437896/photo/1	neutral	0
@bilaleksithy lütfen siz de okuyun bana yaşatılan eşsiz deneyimi. @TK_TR @TK_HelpDesk tweetimden sonra bana iletişim kurulacağı söylendiği halde iki gün geçmiş olmasına rağmen kimse iletişime geçmedi.Himayenizde bagajımdan eşya çalındı.Bu mu müşteri memnuniyeti?	negative	1
@BilalEksiTHY @TK_HelpDesk @TK_TR 11 şubat tarihinde sorumluluğunuzdaki gözlük hırsızlığından sonra 28 şubatta paylaştığım tweet in ardından bana geri dönüş yapılacağını söylemenize rağmen yaşadığım mağduriyet için hala kimse benimle iletişim kurmadı.	negative	1
@TK_HelpDesk otomatik anlamsız mesajlar atıp duruyorsunuz. 28 şubatta da aynı mesajı attınız. geri dönen olmadı. yalan söyleyip durmayın. robotlara mesaj attıracağınıza canlı biri benimle iletişim kursun.	negative	1
@TK_HelpDesk @TK_TR 11 şubat'taki bagaj hırsızlığı rezaleti için 28 şubatta twitter da yazdığım şikayetten sonra bana destek olmak için benimle iletişime geçeceğini söylediğiniz kişiler 23 mart itibariyle henüz iletişime geçmemiştir. inanılmaz hoyrat,umursamaz ve saygısızsınız.	negative	1
6) önerilen bu tutarı kesinlikle kabul etmemekle birlikte hakkımı tüm yasal mercilerde arayacağımı buradan bildiriyorum. Kabul ettiğiniz sorumluluğunuz ve gözetiminizde çalınan eşyamdan doğan mağduriyetim karşısında aldığınız tavrı da kınıyorum. @TK_TR @TK_HelpDesk @staralliance	negative	1
Bu mu müşteri deneyimine verdiğiniz değer?@BilalEksiTHY @TK_HelpDesk @TK_TR	negative	1
@TK_TR @staralliance @denetlecomtr 1) 11 Şubat 2021 tarihinde antalya'dan istanbul'a dönmek üzere sırt çantamı check in işleminde teslim ettikten sonra istanbul'a inip bagajımı teslim aldığımda çantamın bel kısmındaki fermuarlı cebinde bulunan gözlüğümün yerinde olmadığını ve	negative	1
Beni sağ sağlim indirdiğin için teşekkür ederim kaptan pilot boran @TurkishAirlines	positive	2
Sizinle uçtuğun en uzak nokta londra idi ve muhteşem bi yolculuktu tüm türk hava yolları calışanlarının emeğine sağlık çok guzel frimasınız	positive	2
@TK_TR vilnius istanbul uçuşu için en dar uçağınızı ayarladığınız için gözlerinizden öperim. kibrit kutusuna soktunuz bizi...	negative	1
Bu nasıl bir rezalet ! @TK_TR @TK_HelpDesk https://twitter.com/irembbugru/status/1361265287765573634	negative	1
@TK_HelpDesk Ettim. Sizde eder misiniz tekrar?	neutral	0
@TK_HelpDesk Tekrar bakar mısınız	neutral	0
@TK_TR DM'ye yazdım cevap yok.	negative	1
@TK_HelpDesk DM den mesaj attım. Cevaplar mısınız?	neutral	0
@TK_HelpDesk DMye mesaj attım cevaplar mısınız?	neutral	0
@TK_TR @TK_HelpDesk a aldığım ücretini ödediğim bileti nasıl açığa aldınız ? bekliyorum merakla cevabınızı	negative	1
@TK_HelpDesk Uçuş iptal değil? Sizin biletlemeniz hata var Çağrı merkezinizden siteden geri bildirim oluşturmam gerektiği söyleniyor ? Bilet numarasını sistem kabul etmiyor! 5 . Kez bağlanmaya çalışıyorum Bune boşvermişlik ya ?bun	negative	1
@TK_HelpDesk Uçuşa 2 gün kalmış 5 gün sonra dönüş bilgisi veriyosunuz?	negative	1
@TK_TR @TK_HelpDesk acil dönüş bekliyorum aldığım ücretini ödediğim bileti nasıl iptal ettiniz bekliyorum merakla cevabınızı	negative	1
@TK_TR Peki cenazesi olanlar ne yapacak??	neutral	0
@TK_HelpDesk yolcunun soyadini yanlis girdim.nasil degistirebilirim	neutral	0
@ucurbenipegasus @TK_TR Türkiye'den Londra'ya uçuşlarınızın iptal olduğu yönündeki bilgiler doğru mu ?	neutral	0
@TK_TR Türkiye'den Londra'ya uçuşlarınızın iptal olduğu yönündeki bilgiler doğru mu ?	neutral	0
@TK_TR İngiltere'ye olan uçuşlar hakkında bir gelişme var mı ?	neutral	0
@BilalEksiTHY bu testi alıp uygulamaya #THY maddi imkanları yeterli değil mi? Çok sayıda yolcu kayıp ediyor 3-5 dolarlık bir test için! Soruyorum? https://twitter.com/guardian/status/1382809489670352896	negative	1
Sayın @BilalEksiTHY iki faz aşı yaptıranların ülkemize giriş ve çıkışlarında bir esneme ve ya testen muaf olma öneceliği olacak mı? #THY	neutral	0
#Moskova ve St.Peterburg @TurkishAirlines ofislerinde bilet iade kuyruğu oluşmuş durumda. St.Peterburg'daki ofisi Rus İzTv gösterdi.	neutral	0
@TK_HelpDesk @TK_TR Merhabalar, Londra ucuslariniz ne zaman basliyor acaba??	neutral	0
Gidiş dönüş 3 bin lira. Aynı mesafedeki başka ülke için 2 bin tl'yi aşan gidiş dönüş yok. Ayıptır @BilalEksiTHY @azalofficial https://twitter.com/ceyhunasirov/status/1376138443198246914	negative	1
@TK_TR merhaba. Sokağa çıkma yasağı olan saatlerde biletimizi göstermemiz yeterli mi? Ayrı bir izne ihtiyaç var mı?	neutral	0
@TK_HelpDesk @TK_TR Merhaba Bu hafta Ukrayna'dan Türkiye ye seyahat edeceğim. Ukrayna vatandaşları için pcr testi uygulaması kalkmış. Ukrayna'dan gelen Türk vatandaşları için de aynı durum geçerli midir ?	neutral	0
@BilalEksiTHY @THY_Teknik@TurkishTechnic türk hava yolları neden telefonda 1saat bekletip telefonu açıp iyi akşamlar diyip telefonu kapatmakta siniz müşteri memnuniyeti bumu bu ne kepazelik rezillik 1ulkeyi temsil ediyorsunuz ama rezalet bir şekilde #tamkapanma	negative	1
Türk hava yolları gidişi olmayan yolun dönüş biletini güncellemek hangi akla hizmet gidiş biletini düzenleyin gitmeden nasıl donecez #tamkapanma	negative	1
@alper_kutlu @TK_TR @TurkishAirlines Rusya/Ukrayna hatları da aynı şekilde. :) Hatta Sırbistan ve Karadağda vize olmadığı için her yer Türk kaynıyor. Vizesiz yerlerin cazibesi daha farklı. @alisabanci dan rica edelim de rekabetçi fiyatlarla Azerbaycan'a uçuş başlatsın. @ucurbenipegasus ya da bi vize 60€ al kurtul	negative	1
Friedrichshafene tekrar uçuş yapsalar keşke @turkishairlines	neutral	0
@TK_HelpDesk irandan türkiyeye uçuş planlıyorum. Pcr testi yaptırmam için bazı kabul edilen kurumların listesine ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerinizde cevap vermiyor. Herhangi bir sağlık kuruluşundan yaptırdığım zaman kabul edilir mi? 5 temmuz olarak planlıyorum uçuşumu.	negative	1
@BilalEksiTHY Büyüyor da ne oluyor 2 parça valizi kaybedip bulamıyorsunuz mağduriyetlere dönüş yok dünden beri nerede bu valizler hala bulmak için arama yapıyoruz nerede arıyorsunuz ?	negative	1
Londra-turkiye seferleri ne zaman acilacak? @TK_TR bi bilgi bi tarih araligi bisey verin please	neutral	0
@TK_TR Keşke Cezayir'e de aynı fiyatlar ile uçabilsek !	negative	1
@TK_HelpDesk thy uygulamasına giriş yapacaktım ama epostamı unuttum ne yapmalıyım ?	negative	1
@TK_HelpDesk Asıl mühim soruma cevap vermediniz. Pek aydınlanamadım.@TK_TR	negative	1
@TK_TR Geri dönüş yaparsanız memnun olurum.	neutral	0
@TK_TR haziran ayinda sebepsiz yere iptal ettiginiz biletlerimizin ucretini ne zaman iade ediceksiniz?	negative	1
@TK_HelpDesk Bana da yazar misiniz?	neutral	0
@BilalEksiTHY Fiyatlar biraz indirilsinde biz de ucaklarimiza tekrar binelim... Sayın Ekşi	neutral	0
@TK_HelpDesk merhaba, karadağdan turkiyeye gelecegim ama pcr testimi turkiyeye varişta havalimaninda yaptirmak istiyorum, ucaga bu şekilde binebilir miyim?	neutral	0
@TK_TR "biletinizde degisiklik olmus, cagri merkezimizi arayin" diyorsunuz, ariyorum "islem yapamiyoruz" diyorsunuz, ne yapacagim simdi?	negative	1
@TurkishAirlines telefonlara neden cevap vermiyorsunuz ? Eleman maaslarini kesiyorsunuz bunun yaninda verdiginiz hizmetide kesiyorsunuz? 6 kere 15 dakika hatta bekletip kapatmak ne demek ???	negative	1
Londra-Türkiye uçuşlarının açılmasını istiyoruz.. @TK_TR	neutral	0
@TK_HelpDesk Londra-Türkiye uçuşları ne zaman açılacak?	neutral	0
@TK_HelpDesk Dönüş sağladınız ancak iade etmediğiniz ücreti, iade edilmiştir diyerek. Lütfen bilet ücretini iade edin ya da açık bilet verin.10 aydır iade bekliyorum. Tüm kart extrelerim incelendi, vakit kazanmak için boyle ucuz numaralara gerek yok. @BilalEksiTHY	negative	1
Konu ile ilgili donus alabilir miyim? İadeler ne zaman yapılacak? @BilalEksiTHY @THY_Teknik @thyteknikik https://twitter.com/burcuakr/status/1281625856117530624	negative	1
@BilalEksiTHY Ülkeler arası lazım asıl, var olan biletlerimizi açığa mı alacağız??	neutral	0
@TK_HelpDesk @BilalEksiTHY @TK_TR Yurtdışına çıkış serbest mi? Seyahat izni olmayıp kısıtlama tarihlerinde Dubai bileti bulunanlara ne olacak?	neutral	0
Vize başvurusu için thyden uçak rezervasyonunu ücretsiz yaptırıyorduk onu da paralı yapmışlar 287₺ ödedik içim yandı o yüzden 4000₺ daha ödeyip biletleri alıp haftaya İtalya'ya gideceğiz 287₺ti iade alabilmek için şkalakajshhdsj	neutral	0
Teşekkürler #thy	neutral	0
Asıl istikametimiz yurtdışıdır, İstanbul yalnızca aracı bir şehirdir. Ve biz de bagajlarımızı yurtdışı biletimize göre ayarlamıştık. Daha önce de böyle bir durum yaşamadık. Dediğim gibi, bu tek yönlü kuralı kabul etmiyor, ücretin iadesini talep ediyorum @TK_TR @TK_HelpDesk	negative	1
@TK_TR bana ulaşın lütfen	neutral	0
@TK_HelpDesk Konuyu gayet açık ifade ettiğimi düşünüyorum DM'den yazışmaya gerek yok.	negative	1
@yhyustun Açıklama sonrası hiçbir şey anlaşılmadı. Zorunlu olmadıkça uçuş olmayacak dendi, uçabilirsiniz ama seyahat belgesi yazmışsınız; seyahat belgesi nedir, mesela bilet mi?	negative	1
@TurkishAirlines @TK_TR gercekten buldugunuz cozum bu mu? Cift bilet satmak? Cok akillica https://twitter.com/burcusch/status/1352706949842874368/photo/1	negative	1
@TurkishAirlines ya su cagrı merkezi elemanı bilgi kalitesine bakın yaa.. Bugün Chicago ohare havalimanı (ORD) kansas ucusuma Ordu Giresun kansas ucusunuz diye ısrar eden elemanı duyduktan sonra başımdan kaynar sular döküldü..	negative	1
@TK_HelpDesk @TK_TR Bilgilendirdiğiniz için teşekkürler.	neutral	0
@TK_HelpDesk @TK_TR Merhabalar benim 16 Nisan Cuma günü saat 10.30 da Mardin-İstanbul biletim vardı. Yeni gelen seyahat kısıtlamasından o günkü uçuşun etkilenir mi? Bilgilendirirseniz sevinirim.	neutral	0
Türk hava yolları müşteri hizmetlerine sesleniyorum lütfen işlemlerinizi yüzümüze kapatmadan yapar mısınız? Eşimin 6 kez arayıp işlem yapamaması nedir? @TK_TR	negative	1
@TK_TR Önceden alınmış biletimiz var son açıklanan yasaklara göre uçuş yapabilecekmiyiz ?	neutral	0
Covid sürecinde bile burnundan kıl aldırmayan @TK_TR #istanbul #kiev için gidiş dönüş 2700 TL istiyor. Allah'tan #flyUIA var. Thank you @flyUIA	negative	1

Kanada-Toronto'da yaşıyorum, 7 saat gerideyiz. Acil geri dönüş bekliyorum. @TK_HelpDesk @TK_TR

neutral

0

@TK_HelpDesk Gönderdim teşekkürler

neutral

0

@yhyustun Hayırlı bayramlar Yahya bey. Biletimizde bir yanlışlık olmuş duzeltemiyoruz

negative

1

#İlkerAycı #BilalEkşi #AdilKaraİsmaloğlu #CİMER #RecepTayyipErdoğan #CumhurBaşkanlığı #SüleymanSoylu #FahrettinKoca #FOXHaber #Atv Thy MAĞDURU! 01.02.2020 tarihli TK0021, 00:50 Pekin-İstanbul uçuşunun iptal olduğunu havaalanına vardığımda öğrendim. +++

neutral

0

aldığım bir biletle Türkiye'ye dönebildim. Beni o zor dönemde mağdur eden, bir çözüm bulmak yerine diğer kanallara suç yüklemekle yetinen THY ile 1 yıldır sorunun çözülmesi için görüşüyorum. Ama mağduriyetim hala çözülmüş değil.++

negative

1

@BilalEksiTHY 29 nisan 19 dan önceki biletler için seyahat izni gerekiyor mu ??? Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorumm @BilalEksiTHY

negative

1

8 Mayıs 2021 Cumartesi sa:08.35 Saw-Dubai TK7686 uçuşunda valizimi kırık teslim aldım. 2-3 gün içinde Telafi edeceğinizi söylemenize rağmen arayan olmadı. @TurkishAirlines #thy https://twitter.com/brcozer/status/1393657601888563207/photo/1

negative

1

@TK_TR Bir çok sefer iptal olmuş 20.10 da ki Malatya uçuşunda bir sıkıntı var mı ???? https://twitter.com/brcuerdogan44/status/1354393662348795909/photo/1

neutral

0

@drfahrettinkoca Sayin Bakanim, Turkiyede kemoterapi tedavisi goruyordum ve 2 Ocakta THY Londra-Istanbul ucagina alinmadim. Saglik Bakanligindan ozel izin gerekiyormus ucaga alinabilmem icin. Yardimlarinizi bekliyorum.

negative

1

@TK_HelpDesk Teşekkürler

neutral

0

@TK_HelpDesk İnceledim. Vergi, kur farkları tahsil edilir diyor. 200₺ lik vergi farkı mı olur 10 günlük farkla? Ayrıca değişiklik ücretsiz yazıyor bilet alırken. Sonraki bölümde ücretli yazmasının hiçbir anlamı yok. Bu müşteriyi aldatmaktır. https://twitter.com/brkgz/status/1358460321636229122/photo/1

negative

1

@BilalEksiTHY Bilal Bey siz de müşteri olsaydınız siz de kendinizi aldatılmış hissederdiniz. Ecofly'da "Ücretsiz değişiklik" yazan yerde önceden "ücretli değişiklik" yazıyordu. Değişiklik ücretsiz değil hatta neredeyse yeni alınacak kadar ücret talep ediliyor. O halde neden ücretsiz yazıyor? https://twitter.com/brkgz/status/1358470243664936962/photo/1

negative

1

@BilalEksiTHY Bilal Bey, "ücretsiz değişiklik" ifadesine aldanıp farklı gün ve yere daha uyguna bilet aldık, biletin tarihini değiştirmek istediğimizde 300₺ gibi fahiş değişiklik ücretiyle karşılaştık. Bu müşteriyi aldatma değil de nedir Allah aşkına? https://twitter.com/brkgz/status/1358447398142562304/photo/1

negative

1

Varmı böyle bi rezillik.Hiç bir yolcusunun durumunu dinlemeyen hava yolları ekibi @TK_TR @TK_HelpDesk https://twitter.com/BrkNrn/status/1371749970425053185/video/1 Your browser does not support video playback.

negative

1

@BilalEksiTHY THY sitesinde açıklama yok, nasıl öğrenebilirim.

neutral

0

@TK_HelpDesk @TurkishAirlines Merhaba, 15 haziran bologna çıkışlı istanbul varışlı uçağım var. Bologna havalanından temin edilmiş antigen test sonucu uçuş için yeterli değil mi? Pcr test olması zorunda değil, sadece antigen test de kabul oluyor? Teşekkürler

neutral

0

aynısını uçakta yaşıyorumdur.. ah thy o sandavinçin tadı ağzımda https://twitter.com/beklenmek/status/1361027716389167112

positive

2

@TK_HelpDesk 1-2 ay içinde geçirmiş olanlarda mı PCR testi vermek zorunda? Uçuştan max 72 saat önce yapılmış olan igg ve igm testleri geçersiz mi?

neutral

0

@TK_HelpDesk thy online bilet alimi yapilmiyor hic bir aciklamada yok sorun ne kadar surer acaba

negative

1

@thy evden çalışan personelinizin aymazligi takdire şayan olabilecek en kötü Türkçe ile ne anlatmak istediklerini anlamak için uzunca bir süre düşünmeniz gerekiyor ayrıca arka planda ki mutfak araç gereçlerinin sesini dinlemek de bonus

negative

1

@TK_HelpDesk Tamam tsk.ler...Tek bilmem gereken , karantinayi Ist´da kendi evimde gecirebilirmiyim..?? Yazdigim gibi, Mavi Kart sahipiyim ama pasaport Danimarka..

neutral

0

@TK_HelpDesk Merhaba THY HelpDesk.Bana bir konuda yardimci olurmusunuz..??Danimarkadan Almanya aktarmali Türkiye varis kisaltmalarla ilgili kural neydir..??BLL - FRA - IST ucusu dusunuyorum.Pasaport Danimarka, ama Mavi Kart sahipiyim ve Ist´da ikamet edecek yerim var..

neutral

0

Bilgim dışında açığa aldığınız uçuşuma 40 saat kaldı. Telefonda devamlı oyalıyorsunuz.Amaç sorunumu çözmemek mi? Bir telefon konuşmasını dinleyip sonucu iletmek ne kadar zamanınızı alır?Bir türlü ulaşılamayan geri bildirim ofisine nasıl ulaşılır? @TK_HelpDesk @TK_TR @BilalEksiTHY

negative

1

@TK_TR ucak biletimi aldiktan sonra biletlendirmede olan bir hata yuzunden 8 ayri musteri temsilcisi ile gorustum. Her temsilci not alip "1 saat sonra tekrar arar misiniz?" diyor. Problemin cozulmesi icin ne yapmam gerekiyor. Bir bilet almak bu kadar zor olmamali!

negative

1

@TK_HelpDesk istenilen evrakları 5 gün önce göndermemize rağmen sürekli geribildirim aciliyetini bildirdik diye çağrı merkezinden cevap alıyoruz uçuşuma 48 saat den az kaldı ve hala öğrenci belgemi onaylamadiniz uçuş biletim ise bu sürede 110 TL arttı ACİL bir cevap bekliyorum

negative

1

@KaanAnnesi @BilalEksiTHY Sn. Genel Müdür bu annenin sorunuyla ilgilenir misiniz lütfen ?

neutral

0

@TK_TR yarınki paris-istanbul uçak biletimi iptal etmek istiyorum -ya da açığa almak. Zira sınırlar kapanıyor. Fransaya geri dönebilmem riske girince yolculuğum iptal. Nasıl yapabilirim? Referans TU45XD.

neutral

0

@TK_TR TK7577 uçuşu. uçak zamanında geldi. Şu an havada olmamız gerekiyordu. Uçağa bile alınmadık. Ne bir bilgi be bir anons!

negative

1

@TK_HelpDesk Merhaba, Almanya çıkışlı Türkiye varışlı uçuşlarınızda istenilen maksimum 72 saat öncesine ait PCR testinin geçerliliği için; geçerli test merkezlerine ait bir listeniz var mıdır? Herhangi bir hekimden/klinikten alınması yeterli midir? Teşekkürler.

neutral

0

2) fermuarın açık olduğunu farkettim.Hemen bagaj aksaklık raporu oluşturuldu ve gerekli belgeleri thy sitesindeki bagaj aksaklıkları takibi kısmına yüklemem söylendi.Tüm belgeleri ekledikten sonra bir kaç gün içinde çalınan gözlükle ilgili değerlendirme raporu tarafıma gönderildi

neutral

0

5) 5 yıldır kullandığım gözlüğüm @TK_TR sorumluluğunda bagaj transferinde çalınıyor,güncel fiyatı 1200tl civarı olan gözlüğüm için yeterince kullandığımı da göz önünde bulundurarak hakaret edercesine 270tl gibi komik bir rakam teklif ediliyor.

negative

1

4) kullanım payı düşürülerek belirlendiğini söylediler. Bu yanıtın ardından iki defa cevap yazmama rağmen karşılık bulamadım.Thy müşteri hizmetlerinde tutara itiraz ettiğim için rapor oluşturuldu ama tutara karar veren birimle telefonda iletişim kuramayacağım söylendi. https://twitter.com/bugaska08/status/1366083591382437896/photo/1

neutral

0

@bilaleksithy lütfen siz de okuyun bana yaşatılan eşsiz deneyimi. @TK_TR @TK_HelpDesk tweetimden sonra bana iletişim kurulacağı söylendiği halde iki gün geçmiş olmasına rağmen kimse iletişime geçmedi.Himayenizde bagajımdan eşya çalındı.Bu mu müşteri memnuniyeti?

negative

1

@BilalEksiTHY @TK_HelpDesk @TK_TR 11 şubat tarihinde sorumluluğunuzdaki gözlük hırsızlığından sonra 28 şubatta paylaştığım tweet in ardından bana geri dönüş yapılacağını söylemenize rağmen yaşadığım mağduriyet için hala kimse benimle iletişim kurmadı.

negative

1

@TK_HelpDesk otomatik anlamsız mesajlar atıp duruyorsunuz. 28 şubatta da aynı mesajı attınız. geri dönen olmadı. yalan söyleyip durmayın. robotlara mesaj attıracağınıza canlı biri benimle iletişim kursun.

negative

1

@TK_HelpDesk @TK_TR 11 şubat'taki bagaj hırsızlığı rezaleti için 28 şubatta twitter da yazdığım şikayetten sonra bana destek olmak için benimle iletişime geçeceğini söylediğiniz kişiler 23 mart itibariyle henüz iletişime geçmemiştir. inanılmaz hoyrat,umursamaz ve saygısızsınız.

negative

1

6) önerilen bu tutarı kesinlikle kabul etmemekle birlikte hakkımı tüm yasal mercilerde arayacağımı buradan bildiriyorum. Kabul ettiğiniz sorumluluğunuz ve gözetiminizde çalınan eşyamdan doğan mağduriyetim karşısında aldığınız tavrı da kınıyorum. @TK_TR @TK_HelpDesk @staralliance

negative

1

Bu mu müşteri deneyimine verdiğiniz değer?@BilalEksiTHY @TK_HelpDesk @TK_TR

negative

1

@TK_TR @staralliance @denetlecomtr 1) 11 Şubat 2021 tarihinde antalya'dan istanbul'a dönmek üzere sırt çantamı check in işleminde teslim ettikten sonra istanbul'a inip bagajımı teslim aldığımda çantamın bel kısmındaki fermuarlı cebinde bulunan gözlüğümün yerinde olmadığını ve

negative

1

Beni sağ sağlim indirdiğin için teşekkür ederim kaptan pilot boran @TurkishAirlines

positive

2

Sizinle uçtuğun en uzak nokta londra idi ve muhteşem bi yolculuktu tüm türk hava yolları calışanlarının emeğine sağlık çok guzel frimasınız

positive

2

@TK_TR vilnius istanbul uçuşu için en dar uçağınızı ayarladığınız için gözlerinizden öperim. kibrit kutusuna soktunuz bizi...

negative

1

Bu nasıl bir rezalet ! @TK_TR @TK_HelpDesk https://twitter.com/irembbugru/status/1361265287765573634

negative

1

@TK_HelpDesk Ettim. Sizde eder misiniz tekrar?

neutral

0

@TK_HelpDesk Tekrar bakar mısınız

neutral

0

@TK_TR DM'ye yazdım cevap yok.

negative

1

@TK_HelpDesk DM den mesaj attım. Cevaplar mısınız?

neutral

0

@TK_HelpDesk DMye mesaj attım cevaplar mısınız?

neutral

0

@TK_TR @TK_HelpDesk a aldığım ücretini ödediğim bileti nasıl açığa aldınız ? bekliyorum merakla cevabınızı

negative

1

@TK_HelpDesk Uçuş iptal değil? Sizin biletlemeniz hata var Çağrı merkezinizden siteden geri bildirim oluşturmam gerektiği söyleniyor ? Bilet numarasını sistem kabul etmiyor! 5 . Kez bağlanmaya çalışıyorum Bune boşvermişlik ya ?bun

negative

1

@TK_HelpDesk Uçuşa 2 gün kalmış 5 gün sonra dönüş bilgisi veriyosunuz?

negative

1

@TK_TR @TK_HelpDesk acil dönüş bekliyorum aldığım ücretini ödediğim bileti nasıl iptal ettiniz bekliyorum merakla cevabınızı

negative

1

@TK_TR Peki cenazesi olanlar ne yapacak??

neutral

0

@TK_HelpDesk yolcunun soyadini yanlis girdim.nasil degistirebilirim

neutral

0

@ucurbenipegasus @TK_TR Türkiye'den Londra'ya uçuşlarınızın iptal olduğu yönündeki bilgiler doğru mu ?

neutral

0

@TK_TR Türkiye'den Londra'ya uçuşlarınızın iptal olduğu yönündeki bilgiler doğru mu ?

neutral

0

@TK_TR İngiltere'ye olan uçuşlar hakkında bir gelişme var mı ?

neutral

0

@BilalEksiTHY bu testi alıp uygulamaya #THY maddi imkanları yeterli değil mi? Çok sayıda yolcu kayıp ediyor 3-5 dolarlık bir test için! Soruyorum? https://twitter.com/guardian/status/1382809489670352896

negative

1

Sayın @BilalEksiTHY iki faz aşı yaptıranların ülkemize giriş ve çıkışlarında bir esneme ve ya testen muaf olma öneceliği olacak mı? #THY

neutral

0

#Moskova ve St.Peterburg @TurkishAirlines ofislerinde bilet iade kuyruğu oluşmuş durumda. St.Peterburg'daki ofisi Rus İzTv gösterdi.

neutral

0

@TK_HelpDesk @TK_TR Merhabalar, Londra ucuslariniz ne zaman basliyor acaba??

neutral

0

Gidiş dönüş 3 bin lira. Aynı mesafedeki başka ülke için 2 bin tl'yi aşan gidiş dönüş yok. Ayıptır @BilalEksiTHY @azalofficial https://twitter.com/ceyhunasirov/status/1376138443198246914

negative

1

@TK_TR merhaba. Sokağa çıkma yasağı olan saatlerde biletimizi göstermemiz yeterli mi? Ayrı bir izne ihtiyaç var mı?

neutral

0

@TK_HelpDesk @TK_TR Merhaba Bu hafta Ukrayna'dan Türkiye ye seyahat edeceğim. Ukrayna vatandaşları için pcr testi uygulaması kalkmış. Ukrayna'dan gelen Türk vatandaşları için de aynı durum geçerli midir ?

neutral

0

@BilalEksiTHY @THY_Teknik@TurkishTechnic türk hava yolları neden telefonda 1saat bekletip telefonu açıp iyi akşamlar diyip telefonu kapatmakta siniz müşteri memnuniyeti bumu bu ne kepazelik rezillik 1ulkeyi temsil ediyorsunuz ama rezalet bir şekilde #tamkapanma

negative

1

Türk hava yolları gidişi olmayan yolun dönüş biletini güncellemek hangi akla hizmet gidiş biletini düzenleyin gitmeden nasıl donecez #tamkapanma

negative

1

@alper_kutlu @TK_TR @TurkishAirlines Rusya/Ukrayna hatları da aynı şekilde. :) Hatta Sırbistan ve Karadağda vize olmadığı için her yer Türk kaynıyor. Vizesiz yerlerin cazibesi daha farklı. @alisabanci dan rica edelim de rekabetçi fiyatlarla Azerbaycan'a uçuş başlatsın. @ucurbenipegasus ya da bi vize 60€ al kurtul

negative

1

Friedrichshafene tekrar uçuş yapsalar keşke @turkishairlines

neutral

0

@TK_HelpDesk irandan türkiyeye uçuş planlıyorum. Pcr testi yaptırmam için bazı kabul edilen kurumların listesine ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerinizde cevap vermiyor. Herhangi bir sağlık kuruluşundan yaptırdığım zaman kabul edilir mi? 5 temmuz olarak planlıyorum uçuşumu.

negative

1

@BilalEksiTHY Büyüyor da ne oluyor 2 parça valizi kaybedip bulamıyorsunuz mağduriyetlere dönüş yok dünden beri nerede bu valizler hala bulmak için arama yapıyoruz nerede arıyorsunuz ?

negative

1

Londra-turkiye seferleri ne zaman acilacak? @TK_TR bi bilgi bi tarih araligi bisey verin please

neutral

0

@TK_TR Keşke Cezayir'e de aynı fiyatlar ile uçabilsek !

negative

1

@TK_HelpDesk thy uygulamasına giriş yapacaktım ama epostamı unuttum ne yapmalıyım ?

negative

1

@TK_HelpDesk Asıl mühim soruma cevap vermediniz. Pek aydınlanamadım.@TK_TR

negative

1

@TK_TR Geri dönüş yaparsanız memnun olurum.

neutral

0

@TK_TR haziran ayinda sebepsiz yere iptal ettiginiz biletlerimizin ucretini ne zaman iade ediceksiniz?

negative

1

@TK_HelpDesk Bana da yazar misiniz?

neutral

0

@BilalEksiTHY Fiyatlar biraz indirilsinde biz de ucaklarimiza tekrar binelim... Sayın Ekşi

neutral

0

@TK_HelpDesk merhaba, karadağdan turkiyeye gelecegim ama pcr testimi turkiyeye varişta havalimaninda yaptirmak istiyorum, ucaga bu şekilde binebilir miyim?

neutral

0

@TK_TR "biletinizde degisiklik olmus, cagri merkezimizi arayin" diyorsunuz, ariyorum "islem yapamiyoruz" diyorsunuz, ne yapacagim simdi?

negative

1

@TurkishAirlines telefonlara neden cevap vermiyorsunuz ? Eleman maaslarini kesiyorsunuz bunun yaninda verdiginiz hizmetide kesiyorsunuz? 6 kere 15 dakika hatta bekletip kapatmak ne demek ???

negative

1

Londra-Türkiye uçuşlarının açılmasını istiyoruz.. @TK_TR

neutral

0

@TK_HelpDesk Londra-Türkiye uçuşları ne zaman açılacak?

neutral

0

@TK_HelpDesk Dönüş sağladınız ancak iade etmediğiniz ücreti, iade edilmiştir diyerek. Lütfen bilet ücretini iade edin ya da açık bilet verin.10 aydır iade bekliyorum. Tüm kart extrelerim incelendi, vakit kazanmak için boyle ucuz numaralara gerek yok. @BilalEksiTHY

negative

1

Konu ile ilgili donus alabilir miyim? İadeler ne zaman yapılacak? @BilalEksiTHY @THY_Teknik @thyteknikik https://twitter.com/burcuakr/status/1281625856117530624

negative

1

@BilalEksiTHY Ülkeler arası lazım asıl, var olan biletlerimizi açığa mı alacağız??

neutral

0

@TK_HelpDesk @BilalEksiTHY @TK_TR Yurtdışına çıkış serbest mi? Seyahat izni olmayıp kısıtlama tarihlerinde Dubai bileti bulunanlara ne olacak?

neutral

0

Vize başvurusu için thyden uçak rezervasyonunu ücretsiz yaptırıyorduk onu da paralı yapmışlar 287₺ ödedik içim yandı o yüzden 4000₺ daha ödeyip biletleri alıp haftaya İtalya'ya gideceğiz 287₺ti iade alabilmek için şkalakajshhdsj

neutral

0

Teşekkürler #thy

neutral

0

Asıl istikametimiz yurtdışıdır, İstanbul yalnızca aracı bir şehirdir. Ve biz de bagajlarımızı yurtdışı biletimize göre ayarlamıştık. Daha önce de böyle bir durum yaşamadık. Dediğim gibi, bu tek yönlü kuralı kabul etmiyor, ücretin iadesini talep ediyorum @TK_TR @TK_HelpDesk

negative

1

@TK_TR bana ulaşın lütfen

neutral

0

@TK_HelpDesk Konuyu gayet açık ifade ettiğimi düşünüyorum DM'den yazışmaya gerek yok.

negative

1

@yhyustun Açıklama sonrası hiçbir şey anlaşılmadı. Zorunlu olmadıkça uçuş olmayacak dendi, uçabilirsiniz ama seyahat belgesi yazmışsınız; seyahat belgesi nedir, mesela bilet mi?

negative

1

@TurkishAirlines @TK_TR gercekten buldugunuz cozum bu mu? Cift bilet satmak? Cok akillica https://twitter.com/burcusch/status/1352706949842874368/photo/1

negative

1

@TurkishAirlines ya su cagrı merkezi elemanı bilgi kalitesine bakın yaa.. Bugün Chicago ohare havalimanı (ORD) kansas ucusuma Ordu Giresun kansas ucusunuz diye ısrar eden elemanı duyduktan sonra başımdan kaynar sular döküldü..

negative

1

@TK_HelpDesk @TK_TR Bilgilendirdiğiniz için teşekkürler.

neutral

0

@TK_HelpDesk @TK_TR Merhabalar benim 16 Nisan Cuma günü saat 10.30 da Mardin-İstanbul biletim vardı. Yeni gelen seyahat kısıtlamasından o günkü uçuşun etkilenir mi? Bilgilendirirseniz sevinirim.

neutral

0

Türk hava yolları müşteri hizmetlerine sesleniyorum lütfen işlemlerinizi yüzümüze kapatmadan yapar mısınız? Eşimin 6 kez arayıp işlem yapamaması nedir? @TK_TR

negative

1

@TK_TR Önceden alınmış biletimiz var son açıklanan yasaklara göre uçuş yapabilecekmiyiz ?

neutral

0

Covid sürecinde bile burnundan kıl aldırmayan @TK_TR #istanbul #kiev için gidiş dönüş 2700 TL istiyor. Allah'tan #flyUIA var. Thank you @flyUIA

negative

1