trmteb/thy_sa · Datasets at Hugging Face

text stringlengths 4 3.79k	label_text stringclasses 4 values	label int64 0 3
Geri zekalı, iğrenç @TurkishAirlines yüzünden bir köpekçik daha gitti. İhmalkarliginiz, ozensizliginiz, cana kıymet vermeyisiniz, tasidiklariniza bir can degil bir koltuk ve uzerinden kazanılan para olarak bakışınız yetmezmis gibi bir de üstelik rezil bir kriz yonetiminiz var	negative	1
Yanlışlıkla yaktığınız ve aylardır bir türlü geri veremediğiniz dönüş biletimi bekliyorum hala! 5 gün önce, "en geç 3 gün içinde mailinize gelir" denmişti. THY tarafından son derece mağdur edildiğim 6,5 aylık süreçte, söylediğiniz her şey yalan çıktı ! @TK_TR @TK_HelpDesk	negative	1
@TK_HelpDesk Biraz önce gelen mailde pasaport bilgilerim istenmiş. Yani bileti alırken, ülkeden sizin uçuşunuzla çıkarken kullandığım pasaport bilgisinden bahsediyoruz, aynı zamanda görüştüğüm onlarca temsilcinizin şu ana kadar istemediği pasaport bilgisi. Yazdım, biletimi bekliyorum bugün! https://twitter.com/GozdeSky...	negative	1
@TK_HelpDesk Dosya 6,5 ay önce ilk "incelendiğinde" zaten hatalı olduğunuzu tespit edip istediğim tarihe geri dönüş bileti vereceğinizi belirttiniz. Hepsi kayıtlarda mevcut. Son olarak biletleme işlemimin en geç 11 Temmuz tarihinde gerçekleşeceği söylendi, yani bugün bekliyorum !	negative	1
@TK_HelpDesk Oysa ki daha 6 ay önce Türkiye'den ayrılacağım gün, müşteri temsilcinizin dönüş uçuşumu yanlışlıkla yaktığı tespit edilmişti ve durum kayıtlarda olduğundan, arayıp istediğim dönüş tarihini belirttiğim anda bana hemen yeni bilet verileceği sözü verilmişti.	negative	1
@TK_HelpDesk ilettiğim bilgileri tekrar ileterek çağrı merkezinden rezervasyon yapabileceğim söylenmiş. Arayıp istediğim tarihi söyledim. Biletleme işlemimin gerçekleşmesi için tekrar bilmem kaçıncı geri bildirim kaydı açıldı :)) biletimin mailime gelmesini beklemem söylendi…şaka gibi :) https://twitter.com/GozdeSkylar...	neutral	0
@TK_TR amerikada'yım, THY çalışanının dönüş biletimi yanlışlıkla yakmış olduğu ses kayıtlarında THY tarafından tespit edilmiş olduğu halde, yeni biletleme işlemim bir türlü yapılamıyor. "Anlayışınız için teşekkür ederiz" şekilde bugün tekrar geri bildirimime cevap geldi.	negative	1
@TK_HelpDesk Yaşadığım saçma mağduriyetin çözülmesi için THY'na 10 saatin üzerinde mesai harcadım. Normalde bir ülkenin yıllanmış ve büyük kurumlarından biri hatasını sadece düzelterek değil, sağlam jestlerle telafi eder ama siz henüz bir biletleme işlemi dahi gerçekleştiremediniz, yazık…	negative	1
@turkishairlines lanet olsun sixin şirket politikanıza duzeninize, canı gitmiş ne yapabilirsiniz bu saatten sonra??	negative	1
@THY_Teknik Merhabalar 26 Temmuz 2020 de ben ve 6 kişi ingiltere istanvul yönüne thy den bilet aldık ancak yaşanan pandemi den dolayı gidemedik.Yasanan magduriyetten sorumlu olmadığından bilet ücretlerinin iadesini talep ediyorum TK 1998 kalkısn17.00	neutral	0
pandemi yüzünden gidemediğim ingiltere uçuşumun PARA İADESINI istiyorum bütün firmalar bu mağduriyeti giderdi 1 TEK SİZ aynı yöne 1 yıl uzattınız benim programım 1 yıl önceydi artık programım iptal oldu Neden sizin gibi koskoca 1 firma gururumuz bu paralara tamah ediyorsunuz ...	negative	1
yaptığınız bunca yıl size gönül veren bizler için tam 1 hayal kırıklığı lütfen bu sorunumuzu çözün	negative	1
@BilalEksiTHY websitesinde verilen yanıltıcı ifade neden müşterileri mağdur ediyor?#annelergünü nde çok ağladım.Umarım bu sorun çözülür,kızımla ben yarın uçabiliriz. Ve umarım @TurkishAirlines önerimi dikkate alır;yurtdışı bileti alınan sayfadaki bu yanıltıcı bilgiyi çıkarır. Saygılarımla,	negative	1
@BilalEksiTHY Ben THY websitesindeki yönlendirmeyi izleyerek kızımın soyadını kimlikteki gibi yazdım.madem pasaportta ne yazdığı önemli @TurkishAirlines gibi global bir firmanın yurtdışı uçak bileti alımı yaptığımız websitesinde bu yanlış/yanıltıcı bilgi neden var? ++	negative	1
@BilalEksiTHY ben de bunu görünce 25 aylık kızımın ad-soyadını kimliğinde gözüktüğü haliyle yazdım ve biletlerimizi satın aldım. Ancak THY müşteri Hizmetleri ad-soyadın pasaport ile aynı olması gerektiğini belirttiler.kızımın İngiliz pasaportunda soyadı hem benim hem de babasının soyadı++	negative	1
@BilalEksiTHY Değerli Bilal Bey, ne güzel yazmışsınız.Anneler ağlayınca da çocuklar ağlar.Ben sabahtan beri ağlıyorum. THY websitesindeki yanlış bilgilendirme yüzünden yarınki uçuşumuza kızımla binemeyebiliriz.Yurtdışı bilet alımında ad soyadın "kimlikte yazıldığı gibi" girilmesi söyleniyor ++ https://twitter.com/gOzle...	negative	1
@TK_HelpDesk DM den yazdim ancak kimseden cevap alamiyorum. Ucusum yarin lutfen bilginizi rica ediyorum.	negative	1
@TK_HelpDesk Merhaba çok teşekkür ederim. DM'den iletişime geçtim. Hatam olmayan bir durum yüzünden çok kötü bir #annelergunu geçiriyorum. THY Yurtdışı Uçak bileti alımının yapıldığı sitede 'kimlikte yazıldığı gibi' ibaresinin kaldırılması gerekiyor. @BilalEksiTHY	negative	1
@TurkishAirlines musteri hizmetleri bana "hatali kisisel bilgi girmissiniz" diyor ancak hatali hicbir bilgi girmedim. THY sitesinin uyarisini dinleyerek "kimlikte yazildigi gibi" yazdim kizimin adini soyadini. Bu uyariyi gormesem pasaporttaki gibi yazardim.Bu uyari yanilticidir.	negative	1
@TurkishAirlines yurtdisi ucuslarda Ad ve Soyad girisini "kimlikte yazildigi gibi" istiyor.Kizimin Ingiliz pasaportunda annesinin de soyadi var.Ancak Turk kimliginde sadece babasinin soyadi.THY'yi dinleyip "kimlikte yazildigi gibi" adini ve soyadini yazdigim icin magdur oldum. https://twitter.com/gOzlemm/status/1391308...	negative	1
@TK_HelpDesk Merhabalar biraz önce beni Özgür Bey aradı.Sorunun çözüldüğünü söyledi. Yeni bilet aldım eski bilet fiyatı ile aynı. Eski bilet parasının iade edileceğini söylediler.Teşekkür ederim.Çok üzüldüm bugün ama en azından çözüm oldu.lütfen yurtdışı bilet sayfanızdan o ibareyi kaldırın.	neutral	0
@TurkishAirlines 5 saat oldu DM den aciliyet bildirdiğinizi söylediniz ancak hala bir geri dönüş alamadım sizden. https://twitter.com/gozlemm/status/1391308633275830275	negative	1
@TurkishAirlines benim gibi baskalarinin da magdur olmamasi icin bu uyariyi yurtdisi ucusu icin bilet alimindan kaldiriniz. Ve lutfen bu anneler gununde beni de 2 yasindaki kizimi da magdur etmeyiniz.Tesekkurler	negative	1
Rezilsiniz. Cidden rezilsiniz. Köfte'nin ve diğer canların katilisiniz siz adınız batsın.	negative	1
Rezilsiniz. Cidden Rezilsiniz	negative	1
Türk Hava Yolları geri bildir nosu Tk4671393	neutral	0
Havalimani icinde mesafe hijyen ucagin icinde dip dibe ne guzel istanbul be	negative	1
https://www.sikayetvar.com/thy/thy-covid-19-ucus-iptali-iade-islemi-yapilmiyor	negative	1
https://www.sikayetvar.com/thy/thy-covid-19-ucus-iptali-iade-islemi-yapilmiyor	negative	1
https://www.sikayetvar.com/thy/thy-covid-19-ucus-iptali-iade-islemi-yapilmiyor	negative	1
Kim bilir bileti ne kadar	neutral	0
Amerika uçaklarında herşey serbest Türkiye uçuşlarında su	negative	1
Sadece su var ucakta	negative	1
20 Eylül 2020 tarihinde İstanbul Havalimanı'ndan Elazığ'a aldığım biletleri gişe sorumlusu açığa almadığı için şikayet oluşturdum. Şikayetim sonucu 2 Ekim'de aranıp özür dilendi biletimin açığa alındığını 1 yıl kullanabileceğimi istersem ücret iadesi de alabileceğimi ama bu şekilde zarar edebileceğimi söylediler. Ben d...	negative	1
Mail ile bu iş çözülmez, geri bildirim bekliyorum. Müşteri ilişkileri yönetiminde kötü örneksiniz..	negative	1
Türk Hava Yolları Hiç birşeyi çözdüğünüz yok, konuyla ilgili hala kimse aramadı. Saçma sapan bir mail atmışsınız.	negative	1
Koltuk satın aldıktan sonra check in yapılırken rastgele numara vermeniz ve açıklamamanızın olmayışı.Konuyla ilgili kendi müşteri temsilcilerinizin bile anlam vermemesi ve aynı koltuğu iki kere satın almamıza rağmen başka koltuğa yönlendirilmesi.Yorumsuz@TK_TR	negative	1
Türk Hava Yolları Geri dönüş yapıldı deniyor geri dönüş falan yapılmadı	negative	1
Koltuk satın aldıktan sonra check in yapılırken rastgele numara vermeniz ve açıklamamanızın olmayışı.Konuyla ilgili kendi müşteri temsilcilerinizin bile anlam vermemesi ve aynı koltuğu iki kere satın almamıza rağmen başka koltuğa yönlendirilmesi.Yorumsuz@TK_TR	negative	1
@turkishairlines şu an ne yapsanız geri gelmeyecek bir can hala eşya gibi şikayet dosyası diyorsunuz? O kadar önemsememişiniz ki kaydı tutanağı yok bulamıyorsunuz bilet no istiyorsunuz ya da öyle çok ki böyle vakanız acaba hangisi mi onu secebilmek için bu bilgilere ihtiyacınız var...	negative	1
@TK_HelpDesk ben neden haftada 2 yada neden samui'ye değil phuket'e demedim..haftada 2tane ucus var ikiside aynı gun aynı saatte bunun manası ne dedim..pazar ptesi salı çarş perş cuma ucus yok cumartesi 15dakika arayla iki farklı ucak aynı noktaya ucuyo bunun mantıgı ne acaba dedim..!!	negative	1
@toarumajutsunoindex29 THYnin suçu zaten uçuş yapmasalar hayvanlar ölmezdi	negative	1
@toarumajutsunoindex29 bir sürü hayvan oldu hepsinin mi sahibi vermedi sanki? Komik ve acınasısın.	negative	1
@toarumajutsunoindex29 suyu THY covidi bahane ettiği için vermedi. Git gönderiyi doğru düzgün oku, üstelik dediğim gibi zaten THY kendi kendini kirletti.	negative	1
@toarumajutsunoindex29 Emin ol köpeğini sevmese köpeğin ihtiyaçlarını karşılamaz ve onu yanında götürmezdi.	negative	1
@toarumajutsunoindex29 Köpeği ile birlikte gitmek isteyebilir, sorumluluklarını yerine getirmek zorundalar.	negative	1
@toarumajutsunoindex29 Kendi kendini kirletmiş zaten bundan sonra kirletse bir şey olmaz, asıl bizlerin sana "Mal mısın?" Dememiz gerekiyor senin ise susman.	negative	1
@toarumajutsunoindex29 Burada gelmiş ölen hayvanlara karşı ses çıkaranlara sus diyorsun nasıl bir salaksın	negative	1
@kpss2021kpss2021kpss Burdan uçuş yapan iki kişinin hayvanı öldü ve sonrasında utanmadan bir canı aldıkları için ne kadar para vermeleri gerektiğini soruyorlar	negative	1
@toarumajutsunoindex29 bir hayvanın canının alınmasını normalleştirmen kadar salakça bir şeyi yok.	negative	1
@TK_HelpDesk @TK_TR Yurtdisindan gelip yurtici aktarmasi olanlari neden bu kapsam disinda birakip magdur ediyorsunuz? Bu kadarmi vicdandan , insafdan ve is ahlakindan yoksunsunuz?	negative	1
@berivan_alan_ @TK_TR @USGBC ben de en azından bir açıklama var mı diye bakınıyordum.. telefisi olmayan bir durum olmasına rağmen kimsenin umrunda değil gibi görünüyor.	negative	1
@turkishairlines merhaba , yillardir bu sekilde takip edip.islem yapuyoryz fakat pandemi doneminde 22 Aralik da ucus yasaginin gelmesinin ardindan Thy musteri hiz .ile gorusmelerimde bildiri beklediklerini ucus yasagini devam ettigi bilgisini verdi arkadaslar ote yandan suteye bak...	neutral	0
@TK_TR merhabalar anne babama Online bilet alırken ilk defa kredi kartı ibrazı gerekli diye uyarı aldım ben Ankara'da onlar Diyarbakır'da nasıl kredi kartını ibraz edeceğim acaba	neutral	0
Kedimi teslim aldıktan sonra görevliler sevme bahanesiyle boxın kapağını açıp apronda kedimi kaçırmışlar daha sonra makine yağları içinde uçağın altından bi yerden kedimi çıkardık. Her türlü görüntüyle başvurmadığımız yer kalmamıştı. Rezilsiniz @TK_TR https://twitter.com/s_hablemitoglu/status/1406902741184782339	negative	1
Yasak yok mu yani ? Bilet alıp istediğimiz yere gidebilir miyiz? @TK_TR https://twitter.com/TK_HelpDesk/status/1382055799397171206	neutral	0
@miskinuyuz @s_hablemitoglu @TK_TR Allahım sen sabır ver	neutral	0
@BilalEksiTHY siz müşteri hizmetlerini gerçekten birilerine yardimci olsun diye mi çalistiriyorsunuz yoksa biz bunu böyle yaptik bu konuda yapacak bir şeyimiz yok dedirtmek için mi ? Bu nasıl kurumsallik ? Kimsenin sağligi umrunuzda değil	negative	1
@TK_HelpDesk @BilalEksiTHY	neutral	0
@TK_HelpDesk Kimse burda sorun çözmeye çalışmıyor kendinizi siyirmanin peşindesiniz. Insanlarin planlari saglik durumlari umrunuzda degil. O virus yuvasi havaalaninda 7 saat beni bekletmeye ne hakkiniz var ! Berbat bir şirketsiniz! Utanin !@BilalEksiTHY	negative	1
@TK_HelpDesk Rezilsiniz! PCR test istiyorsunuz ama kafanıza göre uçuş saatlerini değiştirip beni havalimanında 7 saat bekletirken koronayı düşünmüyorsunuz! düşüncesiz rezil bir havayolu şirketisiniz ! Anca tekel olduğunuz ülkelerde tercih edilirsiniz	negative	1
@TK_TR o kadar düşüncesiz ve adisiniz ki mecbur olmasam asla kullanmam! Kafanıza göre uçuş saati değiştirip saatlerce insanları KORONALI havalimanında beklemek zorunda bırakıyorsunuz! Koskoca şirketsiniz taşın altına elinizi koymazsınız! Reziller	negative	1
@TK_HelpDesk @TK_TR Almanya vize başvuruları ne zaman başlayacak	neutral	0
@TK_HelpDesk Charles de Gaulle havaalanından neden uçuş yapamıyoruz? Kaç saattir bekletiliyoruz	negative	1
@TK_HelpDesk @BilalEksiTHY 2 ay önceden aldığım bilet ne olacak şimdi uçuş izni diye bir izin göremedim	neutral	0
@TK_HelpDesk Teşekkürler.	neutral	0
@TK_TR Türkiye'ye girişte pcr testi zorunluluğu mart başına kadar deniyordu.Zorunluluk yarından itibaren bitti mi bir bilgi geldi mi size ?	neutral	0
#thy #turkishairlines soyad degişiliği sonrasında bilet işlemlerinde niye geribildirimimize cevap vermiyorsunuz. 7 işgününde cevap vermeniz gerekmiyor mu?	neutral	0
Can dostlarimizi sizinle guvenle tasiyabiliyor muyuz? @TK_TR https://twitter.com/s_hablemitoglu/status/1406902741184782339	negative	1
@TK_HelpDesk Merhaba,Hollanda'da henüz resmi bir asi belgesi yürürlüğe girmedi. Asi pasaportu denilen ve içine tüm aşıların eklendiği bir kitapçıkta kaseleme yapılabiliyor suan için. Türkiye de bu belgeyi gecerli asi belgesi olarak kabul ediyor mu?	neutral	0
@TK_HelpDesk Kitapçığın fotoğrafı ektedir. https://twitter.com/Gu_N_eS/status/1404475138863738889/photo/1	neutral	0
@turkishairlines Yazıklar olsun size	negative	1
Lanet olsun sizin gibi firmayada şirketede Şu patili canlara yaptıklarınız yeter artık yaa	negative	1
Iyi gunler bi sorum olacak charlle de gaulle paris den turkiye gelecem ne bilgiler isdeniyor onu merak ediyom	neutral	0
@TK_HelpDesk Mesaj yoluyla detaylı bilgilendirme sağladım. Bilgilerinize	negative	1
Hayatımın en berbat uçak yolculuğunu 13nisan2021'de yaşadımuçakta sadece tavuk eksikti o da uçsaydı tiptop tarih yazardı, teşekkürler. @TurkishAirlines DIY-İST _x1f973_	negative	1
@turkishairlines yazıklar olsun sizede insanliginizada utanin #köftenin hesabını verin yazıklar olsun	negative	1
Hiçbir hayvan bavul muamelesi görmemelidir!! Ödüllü havayolu bir canlının ölümüne sebep olup, OLUYOR BÖYLE ŞEYLER DİYEBİLMEK ve maddi talebi sormak!Diyecek çok şey var... çok üzüldüm @TurkishAirlines @TK_TR https://twitter.com/s_hablemitoglu/status/1406902741184782339	negative	1
@RTErdogan Sayın Cumhurbaşkanım biz ingilterede tahliye bekliyoruz 11 ocak için thy dönüş bileti sattı 4 kez uçuş iptal etti kimse bize yardımcı olmuyor lütfen bizi tahliye edin İMDAT saygılar	negative	1
@RTErdogan Sayın cumhurbaşkanım lütfen bizi ingiltereden tahliye edin uçuşlar açıkken geldik 11 ocak 'ta türkiye ye dönüş bileti sattı thy 4 kez uçuş iptal biz burada perişan sıkıntı içinde ortada kaldık LÜTFEN TAHLİYE edin bizi İmdat saygılar	negative	1
@thy uçuşlar açıkken bizi getirdiniz 11 ocak türkiye ye dönüş bileti sattınız ve iptal ettiniz burda bizi çok büyük sıkıntıya soktunuz neden bizleri tahliye etmiyorsunuz	negative	1
@thy @ulaştırma bakanı uçuşlar açıkken ingiltereye getirdiniz 11 ocak türkiye ye dönüş bileti sattınız bizi burda bırakıp 4 kez uçuşumu iptal ettiniz biz T.C.vatandaşı degilmiyiz neden tahliye etmiyorsunuz	negative	1
@turkishairlines Londra'dan direkt uçuşlarınızı en kısa sürede açmanızı bekliyoruz	neutral	0
#thy ben de sevinmiştim bak hemen geri dönüş yaptılar diye, ama üç gündür duyduğum şeyi söylediler yani hizmet hala sıfır! Aksiyon yok malesef @TK_TR @TurkishAirlines @TK_HelpDesk	negative	1
@TK_HelpDesk Geri dönüş için hala bekliyorum! #thy @TK_TR @TurkishAirlines	negative	1
@TK_HelpDesk Dm den mesaj atalı 1 saat oldu hala bekliyorum!	negative	1
#thy Dm ile istenilen bilgileri geçtim bakalım ne kadar sürecek geri dönüş. @TK_TR	negative	1
#thy tam bir hayal kırıklığısın! 5hazıran sabah 8 ucusu için üç gün önce gönderilen geri bildirim hala cevaplanmadı. Neyi bekliyoruz??? Uçak gittikten sonramı sorun çözümlenecek??? @TK_TR	negative	1
#thy şaka gibi hala size geri dönüş yapılacaktır deyip beni bekletiyorlar! Sabah 06.00 havalanında olmamız gerek ve hala bilet yok ortada! Bu nasıl bir hizmettir @TK_TR	negative	1
#thy üç gündür biletimizin değişmesini bekliyoruz yarın sabah uçuş var ve hala @TK_TR dan ses yok!!!! Eğer çözümlenemezse bizim tüm harcamalarımızın sorumlusu kim olacak????	negative	1
@TK_TR Sayın THY yolları yetkililerine, Hollanda'da Aralık 15 2020 tarihinde çıkan yeni bir kural ile Hollanda vatandaşı olan bir kişi, eşi yada partneri Türkiye'de olanlara Covid engeline rağmen bazı kanuni formülleri ve gerekleri belgeleri elinde bulunduranlara uçuş izni veriyor,	neutral	0
@uyvarh @s_hablemitoglu @bariscemre1926 @TurkishAirlines @TK_TR 18 Mart 2021'de sağlığımı bozan diş implantları için seyahatimde, İstanbul Hava Limanından,Ankara'ya dönüşte botlarımı çıkarttırıp,ellerimi kaldırtıp tomografi gibi dönen, ciddi radyasyon yayan özel ve farklı bir cihazdan geçirdiler?Neden?Şikayet ettim açı...	negative	1
@AhmetGunestekin @TK_TR 18 Mart 2021'de sağlığımı bozan diş implantları için seyahatimde,Ankara İstanbul Hava Limanından,Ankara'ya dönüşte botlarımı çıkarttırıp,ellerimi kaldırtıp tomografi gibi dönen, ciddi radyasyon yayan özel ve farklı bir cihazdan geçirdiler?Neden?Şikayet ettim açıklama yapılmadı.	negative	1
#kofteninhesabınıverin	negative	1
@turkishairlines inanılmaz duyarsız bi yanıt ya bu da. Zaten yaptığınızın kabul edilebilir bi tarafı yokken bi de rezervasyon kodu filan mı paylaşılsın sizinle? Çekiliş mi bu? Daha rahat anlaşılacaksa bir müşterinizin çocuğunu alıp bagaj yerinde aç ve susuz bırakıp sonra da teslim ...	negative	1
@dogansoysal Pandemi öncesi THY'den çocuğum için 400 Euro'ya aldığım yurtdışı uçak biletini 9 ay sonra 300 Euro gibi bir tutara denk gelen TL olarak geri aldım.	negative	1
@TK_HelpDesk @TK_TR THY yi tercih etmememiz icin her turlu karari almissiniz.	negative	1
@turkishairlines bu kaçıncı oldu!!!!!hayvanlara can değil,eşya muamelesi yapmayı ne zaman bırakacak bu şirket !!!! Maddiyat ölen canı geri getirmiyor..hâlâ sizi boykot etmeyip sizinle ulaşım sağlayan müşterilerinizi de kaybedersiniz umarım bu zihniyetinizle.. #turkishairlines #thy ...	negative	1
Yillardir THY ile Amerika- Ist seyahati yapiyorum. Yasadigim tecrube inanilmaz kotu. Musteri hizmetleri en kotu olan havayolu. Haftalarda THY kaynakli iptal olan ucusumu baska saate veya gune almaya calisiyorum. Surekli bir yerlere aktariliyorum. Paranla rezil olmak boyle birsey ol...	negative	1
@turkishairlines !!!!	negative	1

Geri zekalı, iğrenç @TurkishAirlines yüzünden bir köpekçik daha gitti. İhmalkarliginiz, ozensizliginiz, cana kıymet vermeyisiniz, tasidiklariniza bir can degil bir koltuk ve uzerinden kazanılan para olarak bakışınız yetmezmis gibi bir de üstelik rezil bir kriz yonetiminiz var

negative

1

Yanlışlıkla yaktığınız ve aylardır bir türlü geri veremediğiniz dönüş biletimi bekliyorum hala! 5 gün önce, "en geç 3 gün içinde mailinize gelir" denmişti. THY tarafından son derece mağdur edildiğim 6,5 aylık süreçte, söylediğiniz her şey yalan çıktı ! @TK_TR @TK_HelpDesk

negative

1

@TK_HelpDesk Biraz önce gelen mailde pasaport bilgilerim istenmiş. Yani bileti alırken, ülkeden sizin uçuşunuzla çıkarken kullandığım pasaport bilgisinden bahsediyoruz, aynı zamanda görüştüğüm onlarca temsilcinizin şu ana kadar istemediği pasaport bilgisi. Yazdım, biletimi bekliyorum bugün! https://twitter.com/GozdeSky...

negative

1

@TK_HelpDesk Dosya 6,5 ay önce ilk "incelendiğinde" zaten hatalı olduğunuzu tespit edip istediğim tarihe geri dönüş bileti vereceğinizi belirttiniz. Hepsi kayıtlarda mevcut. Son olarak biletleme işlemimin en geç 11 Temmuz tarihinde gerçekleşeceği söylendi, yani bugün bekliyorum !

negative

1

@TK_HelpDesk Oysa ki daha 6 ay önce Türkiye'den ayrılacağım gün, müşteri temsilcinizin dönüş uçuşumu yanlışlıkla yaktığı tespit edilmişti ve durum kayıtlarda olduğundan, arayıp istediğim dönüş tarihini belirttiğim anda bana hemen yeni bilet verileceği sözü verilmişti.

negative

1

@TK_HelpDesk ilettiğim bilgileri tekrar ileterek çağrı merkezinden rezervasyon yapabileceğim söylenmiş. Arayıp istediğim tarihi söyledim. Biletleme işlemimin gerçekleşmesi için tekrar bilmem kaçıncı geri bildirim kaydı açıldı :)) biletimin mailime gelmesini beklemem söylendi…şaka gibi :) https://twitter.com/GozdeSkylar...

neutral

0

@TK_TR amerikada'yım, THY çalışanının dönüş biletimi yanlışlıkla yakmış olduğu ses kayıtlarında THY tarafından tespit edilmiş olduğu halde, yeni biletleme işlemim bir türlü yapılamıyor. "Anlayışınız için teşekkür ederiz" şekilde bugün tekrar geri bildirimime cevap geldi.

negative

1

@TK_HelpDesk Yaşadığım saçma mağduriyetin çözülmesi için THY'na 10 saatin üzerinde mesai harcadım. Normalde bir ülkenin yıllanmış ve büyük kurumlarından biri hatasını sadece düzelterek değil, sağlam jestlerle telafi eder ama siz henüz bir biletleme işlemi dahi gerçekleştiremediniz, yazık…

negative

1

@turkishairlines lanet olsun sixin şirket politikanıza duzeninize, canı gitmiş ne yapabilirsiniz bu saatten sonra??

negative

1

@THY_Teknik Merhabalar 26 Temmuz 2020 de ben ve 6 kişi ingiltere istanvul yönüne thy den bilet aldık ancak yaşanan pandemi den dolayı gidemedik.Yasanan magduriyetten sorumlu olmadığından bilet ücretlerinin iadesini talep ediyorum TK 1998 kalkısn17.00

neutral

0

pandemi yüzünden gidemediğim ingiltere uçuşumun PARA İADESINI istiyorum bütün firmalar bu mağduriyeti giderdi 1 TEK SİZ aynı yöne 1 yıl uzattınız benim programım 1 yıl önceydi artık programım iptal oldu Neden sizin gibi koskoca 1 firma gururumuz bu paralara tamah ediyorsunuz ...

negative

1

yaptığınız bunca yıl size gönül veren bizler için tam 1 hayal kırıklığı lütfen bu sorunumuzu çözün

negative

1

@BilalEksiTHY websitesinde verilen yanıltıcı ifade neden müşterileri mağdur ediyor?#annelergünü nde çok ağladım.Umarım bu sorun çözülür,kızımla ben yarın uçabiliriz. Ve umarım @TurkishAirlines önerimi dikkate alır;yurtdışı bileti alınan sayfadaki bu yanıltıcı bilgiyi çıkarır. Saygılarımla,

negative

1

@BilalEksiTHY Ben THY websitesindeki yönlendirmeyi izleyerek kızımın soyadını kimlikteki gibi yazdım.madem pasaportta ne yazdığı önemli @TurkishAirlines gibi global bir firmanın yurtdışı uçak bileti alımı yaptığımız websitesinde bu yanlış/yanıltıcı bilgi neden var? ++

negative

1

@BilalEksiTHY ben de bunu görünce 25 aylık kızımın ad-soyadını kimliğinde gözüktüğü haliyle yazdım ve biletlerimizi satın aldım. Ancak THY müşteri Hizmetleri ad-soyadın pasaport ile aynı olması gerektiğini belirttiler.kızımın İngiliz pasaportunda soyadı hem benim hem de babasının soyadı++

negative

1

@BilalEksiTHY Değerli Bilal Bey, ne güzel yazmışsınız.Anneler ağlayınca da çocuklar ağlar.Ben sabahtan beri ağlıyorum. THY websitesindeki yanlış bilgilendirme yüzünden yarınki uçuşumuza kızımla binemeyebiliriz.Yurtdışı bilet alımında ad soyadın "kimlikte yazıldığı gibi" girilmesi söyleniyor ++ https://twitter.com/gOzle...

negative

1

@TK_HelpDesk DM den yazdim ancak kimseden cevap alamiyorum. Ucusum yarin lutfen bilginizi rica ediyorum.

negative

1

@TK_HelpDesk Merhaba çok teşekkür ederim. DM'den iletişime geçtim. Hatam olmayan bir durum yüzünden çok kötü bir #annelergunu geçiriyorum. THY Yurtdışı Uçak bileti alımının yapıldığı sitede 'kimlikte yazıldığı gibi' ibaresinin kaldırılması gerekiyor. @BilalEksiTHY

negative

1

@TurkishAirlines musteri hizmetleri bana "hatali kisisel bilgi girmissiniz" diyor ancak hatali hicbir bilgi girmedim. THY sitesinin uyarisini dinleyerek "kimlikte yazildigi gibi" yazdim kizimin adini soyadini. Bu uyariyi gormesem pasaporttaki gibi yazardim.Bu uyari yanilticidir.

negative

1

@TurkishAirlines yurtdisi ucuslarda Ad ve Soyad girisini "kimlikte yazildigi gibi" istiyor.Kizimin Ingiliz pasaportunda annesinin de soyadi var.Ancak Turk kimliginde sadece babasinin soyadi.THY'yi dinleyip "kimlikte yazildigi gibi" adini ve soyadini yazdigim icin magdur oldum. https://twitter.com/gOzlemm/status/1391308...

negative

1

@TK_HelpDesk Merhabalar biraz önce beni Özgür Bey aradı.Sorunun çözüldüğünü söyledi. Yeni bilet aldım eski bilet fiyatı ile aynı. Eski bilet parasının iade edileceğini söylediler.Teşekkür ederim.Çok üzüldüm bugün ama en azından çözüm oldu.lütfen yurtdışı bilet sayfanızdan o ibareyi kaldırın.

neutral

0

@TurkishAirlines 5 saat oldu DM den aciliyet bildirdiğinizi söylediniz ancak hala bir geri dönüş alamadım sizden. https://twitter.com/gozlemm/status/1391308633275830275

negative

1

@TurkishAirlines benim gibi baskalarinin da magdur olmamasi icin bu uyariyi yurtdisi ucusu icin bilet alimindan kaldiriniz. Ve lutfen bu anneler gununde beni de 2 yasindaki kizimi da magdur etmeyiniz.Tesekkurler

negative

1

Rezilsiniz. Cidden rezilsiniz. Köfte'nin ve diğer canların katilisiniz siz adınız batsın.

negative

1

Rezilsiniz. Cidden Rezilsiniz

negative

1

Türk Hava Yolları geri bildir nosu Tk4671393

neutral

0

Havalimani icinde mesafe hijyen ucagin icinde dip dibe ne guzel istanbul be

negative

1

https://www.sikayetvar.com/thy/thy-covid-19-ucus-iptali-iade-islemi-yapilmiyor

negative

1

https://www.sikayetvar.com/thy/thy-covid-19-ucus-iptali-iade-islemi-yapilmiyor

negative

1

https://www.sikayetvar.com/thy/thy-covid-19-ucus-iptali-iade-islemi-yapilmiyor

negative

1

Kim bilir bileti ne kadar

neutral

0

Amerika uçaklarında herşey serbest Türkiye uçuşlarında su

negative

1

Sadece su var ucakta

negative

1

20 Eylül 2020 tarihinde İstanbul Havalimanı'ndan Elazığ'a aldığım biletleri gişe sorumlusu açığa almadığı için şikayet oluşturdum. Şikayetim sonucu 2 Ekim'de aranıp özür dilendi biletimin açığa alındığını 1 yıl kullanabileceğimi istersem ücret iadesi de alabileceğimi ama bu şekilde zarar edebileceğimi söylediler. Ben d...

negative

1

Mail ile bu iş çözülmez, geri bildirim bekliyorum. Müşteri ilişkileri yönetiminde kötü örneksiniz..

negative

1

Türk Hava Yolları Hiç birşeyi çözdüğünüz yok, konuyla ilgili hala kimse aramadı. Saçma sapan bir mail atmışsınız.

negative

1

Koltuk satın aldıktan sonra check in yapılırken rastgele numara vermeniz ve açıklamamanızın olmayışı.Konuyla ilgili kendi müşteri temsilcilerinizin bile anlam vermemesi ve aynı koltuğu iki kere satın almamıza rağmen başka koltuğa yönlendirilmesi.Yorumsuz@TK_TR

negative

1

Türk Hava Yolları Geri dönüş yapıldı deniyor geri dönüş falan yapılmadı

negative

1

Koltuk satın aldıktan sonra check in yapılırken rastgele numara vermeniz ve açıklamamanızın olmayışı.Konuyla ilgili kendi müşteri temsilcilerinizin bile anlam vermemesi ve aynı koltuğu iki kere satın almamıza rağmen başka koltuğa yönlendirilmesi.Yorumsuz@TK_TR

negative

1

@turkishairlines şu an ne yapsanız geri gelmeyecek bir can hala eşya gibi şikayet dosyası diyorsunuz? O kadar önemsememişiniz ki kaydı tutanağı yok bulamıyorsunuz bilet no istiyorsunuz ya da öyle çok ki böyle vakanız acaba hangisi mi onu secebilmek için bu bilgilere ihtiyacınız var...

negative

1

@TK_HelpDesk ben neden haftada 2 yada neden samui'ye değil phuket'e demedim..haftada 2tane ucus var ikiside aynı gun aynı saatte bunun manası ne dedim..pazar ptesi salı çarş perş cuma ucus yok cumartesi 15dakika arayla iki farklı ucak aynı noktaya ucuyo bunun mantıgı ne acaba dedim..!!

negative

1

@toarumajutsunoindex29 THYnin suçu zaten uçuş yapmasalar hayvanlar ölmezdi

negative

1

@toarumajutsunoindex29 bir sürü hayvan oldu hepsinin mi sahibi vermedi sanki? Komik ve acınasısın.

negative

1

@toarumajutsunoindex29 suyu THY covidi bahane ettiği için vermedi. Git gönderiyi doğru düzgün oku, üstelik dediğim gibi zaten THY kendi kendini kirletti.

negative

1

@toarumajutsunoindex29 Emin ol köpeğini sevmese köpeğin ihtiyaçlarını karşılamaz ve onu yanında götürmezdi.

negative

1

@toarumajutsunoindex29 Köpeği ile birlikte gitmek isteyebilir, sorumluluklarını yerine getirmek zorundalar.

negative

1

@toarumajutsunoindex29 Kendi kendini kirletmiş zaten bundan sonra kirletse bir şey olmaz, asıl bizlerin sana "Mal mısın?" Dememiz gerekiyor senin ise susman.

negative

1

@toarumajutsunoindex29 Burada gelmiş ölen hayvanlara karşı ses çıkaranlara sus diyorsun nasıl bir salaksın

negative

1

@kpss2021kpss2021kpss Burdan uçuş yapan iki kişinin hayvanı öldü ve sonrasında utanmadan bir canı aldıkları için ne kadar para vermeleri gerektiğini soruyorlar

negative

1

@toarumajutsunoindex29 bir hayvanın canının alınmasını normalleştirmen kadar salakça bir şeyi yok.

negative

1

@TK_HelpDesk @TK_TR Yurtdisindan gelip yurtici aktarmasi olanlari neden bu kapsam disinda birakip magdur ediyorsunuz? Bu kadarmi vicdandan , insafdan ve is ahlakindan yoksunsunuz?

negative

1

@berivan_alan_ @TK_TR @USGBC ben de en azından bir açıklama var mı diye bakınıyordum.. telefisi olmayan bir durum olmasına rağmen kimsenin umrunda değil gibi görünüyor.

negative

1

@turkishairlines merhaba , yillardir bu sekilde takip edip.islem yapuyoryz fakat pandemi doneminde 22 Aralik da ucus yasaginin gelmesinin ardindan Thy musteri hiz .ile gorusmelerimde bildiri beklediklerini ucus yasagini devam ettigi bilgisini verdi arkadaslar ote yandan suteye bak...

neutral

0

@TK_TR merhabalar anne babama Online bilet alırken ilk defa kredi kartı ibrazı gerekli diye uyarı aldım ben Ankara'da onlar Diyarbakır'da nasıl kredi kartını ibraz edeceğim acaba

neutral

0

Kedimi teslim aldıktan sonra görevliler sevme bahanesiyle boxın kapağını açıp apronda kedimi kaçırmışlar daha sonra makine yağları içinde uçağın altından bi yerden kedimi çıkardık. Her türlü görüntüyle başvurmadığımız yer kalmamıştı. Rezilsiniz @TK_TR https://twitter.com/s_hablemitoglu/status/1406902741184782339

negative

1

Yasak yok mu yani ? Bilet alıp istediğimiz yere gidebilir miyiz? @TK_TR https://twitter.com/TK_HelpDesk/status/1382055799397171206

neutral

0

@miskinuyuz @s_hablemitoglu @TK_TR Allahım sen sabır ver

neutral

0

@BilalEksiTHY siz müşteri hizmetlerini gerçekten birilerine yardimci olsun diye mi çalistiriyorsunuz yoksa biz bunu böyle yaptik bu konuda yapacak bir şeyimiz yok dedirtmek için mi ? Bu nasıl kurumsallik ? Kimsenin sağligi umrunuzda değil

negative

1

@TK_HelpDesk @BilalEksiTHY

neutral

0

@TK_HelpDesk Kimse burda sorun çözmeye çalışmıyor kendinizi siyirmanin peşindesiniz. Insanlarin planlari saglik durumlari umrunuzda degil. O virus yuvasi havaalaninda 7 saat beni bekletmeye ne hakkiniz var ! Berbat bir şirketsiniz! Utanin !@BilalEksiTHY

negative

1

@TK_HelpDesk Rezilsiniz! PCR test istiyorsunuz ama kafanıza göre uçuş saatlerini değiştirip beni havalimanında 7 saat bekletirken koronayı düşünmüyorsunuz! düşüncesiz rezil bir havayolu şirketisiniz ! Anca tekel olduğunuz ülkelerde tercih edilirsiniz

negative

1

@TK_TR o kadar düşüncesiz ve adisiniz ki mecbur olmasam asla kullanmam! Kafanıza göre uçuş saati değiştirip saatlerce insanları KORONALI havalimanında beklemek zorunda bırakıyorsunuz! Koskoca şirketsiniz taşın altına elinizi koymazsınız! Reziller

negative

1

@TK_HelpDesk @TK_TR Almanya vize başvuruları ne zaman başlayacak

neutral

0

@TK_HelpDesk Charles de Gaulle havaalanından neden uçuş yapamıyoruz? Kaç saattir bekletiliyoruz

negative

1

@TK_HelpDesk @BilalEksiTHY 2 ay önceden aldığım bilet ne olacak şimdi uçuş izni diye bir izin göremedim

neutral

0

@TK_HelpDesk Teşekkürler.

neutral

0

@TK_TR Türkiye'ye girişte pcr testi zorunluluğu mart başına kadar deniyordu.Zorunluluk yarından itibaren bitti mi bir bilgi geldi mi size ?

neutral

0

#thy #turkishairlines soyad degişiliği sonrasında bilet işlemlerinde niye geribildirimimize cevap vermiyorsunuz. 7 işgününde cevap vermeniz gerekmiyor mu?

neutral

0

Can dostlarimizi sizinle guvenle tasiyabiliyor muyuz? @TK_TR https://twitter.com/s_hablemitoglu/status/1406902741184782339

negative

1

@TK_HelpDesk Merhaba,Hollanda'da henüz resmi bir asi belgesi yürürlüğe girmedi. Asi pasaportu denilen ve içine tüm aşıların eklendiği bir kitapçıkta kaseleme yapılabiliyor suan için. Türkiye de bu belgeyi gecerli asi belgesi olarak kabul ediyor mu?

neutral

0

@TK_HelpDesk Kitapçığın fotoğrafı ektedir. https://twitter.com/Gu_N_eS/status/1404475138863738889/photo/1

neutral

0

@turkishairlines Yazıklar olsun size

negative

1

Lanet olsun sizin gibi firmayada şirketede Şu patili canlara yaptıklarınız yeter artık yaa

negative

1

Iyi gunler bi sorum olacak charlle de gaulle paris den turkiye gelecem ne bilgiler isdeniyor onu merak ediyom

neutral

0

@TK_HelpDesk Mesaj yoluyla detaylı bilgilendirme sağladım. Bilgilerinize

negative

1

Hayatımın en berbat uçak yolculuğunu 13nisan2021'de yaşadımuçakta sadece tavuk eksikti o da uçsaydı tiptop tarih yazardı, teşekkürler. @TurkishAirlines DIY-İST _x1f973_

negative

1

@turkishairlines yazıklar olsun sizede insanliginizada utanin #köftenin hesabını verin yazıklar olsun

negative

1

Hiçbir hayvan bavul muamelesi görmemelidir!! Ödüllü havayolu bir canlının ölümüne sebep olup, OLUYOR BÖYLE ŞEYLER DİYEBİLMEK ve maddi talebi sormak!Diyecek çok şey var... çok üzüldüm @TurkishAirlines @TK_TR https://twitter.com/s_hablemitoglu/status/1406902741184782339

negative

1

@RTErdogan Sayın Cumhurbaşkanım biz ingilterede tahliye bekliyoruz 11 ocak için thy dönüş bileti sattı 4 kez uçuş iptal etti kimse bize yardımcı olmuyor lütfen bizi tahliye edin İMDAT saygılar

negative

1

@RTErdogan Sayın cumhurbaşkanım lütfen bizi ingiltereden tahliye edin uçuşlar açıkken geldik 11 ocak 'ta türkiye ye dönüş bileti sattı thy 4 kez uçuş iptal biz burada perişan sıkıntı içinde ortada kaldık LÜTFEN TAHLİYE edin bizi İmdat saygılar

negative

1

@thy uçuşlar açıkken bizi getirdiniz 11 ocak türkiye ye dönüş bileti sattınız ve iptal ettiniz burda bizi çok büyük sıkıntıya soktunuz neden bizleri tahliye etmiyorsunuz

negative

1

@thy @ulaştırma bakanı uçuşlar açıkken ingiltereye getirdiniz 11 ocak türkiye ye dönüş bileti sattınız bizi burda bırakıp 4 kez uçuşumu iptal ettiniz biz T.C.vatandaşı degilmiyiz neden tahliye etmiyorsunuz

negative

1

@turkishairlines Londra'dan direkt uçuşlarınızı en kısa sürede açmanızı bekliyoruz

neutral

0

#thy ben de sevinmiştim bak hemen geri dönüş yaptılar diye, ama üç gündür duyduğum şeyi söylediler yani hizmet hala sıfır! Aksiyon yok malesef @TK_TR @TurkishAirlines @TK_HelpDesk

negative

1

@TK_HelpDesk Geri dönüş için hala bekliyorum! #thy @TK_TR @TurkishAirlines

negative

1

@TK_HelpDesk Dm den mesaj atalı 1 saat oldu hala bekliyorum!

negative

1

#thy Dm ile istenilen bilgileri geçtim bakalım ne kadar sürecek geri dönüş. @TK_TR

negative

1

#thy tam bir hayal kırıklığısın! 5hazıran sabah 8 ucusu için üç gün önce gönderilen geri bildirim hala cevaplanmadı. Neyi bekliyoruz??? Uçak gittikten sonramı sorun çözümlenecek??? @TK_TR

negative

1

#thy şaka gibi hala size geri dönüş yapılacaktır deyip beni bekletiyorlar! Sabah 06.00 havalanında olmamız gerek ve hala bilet yok ortada! Bu nasıl bir hizmettir @TK_TR

negative

1

#thy üç gündür biletimizin değişmesini bekliyoruz yarın sabah uçuş var ve hala @TK_TR dan ses yok!!!! Eğer çözümlenemezse bizim tüm harcamalarımızın sorumlusu kim olacak????

negative

1

@TK_TR Sayın THY yolları yetkililerine, Hollanda'da Aralık 15 2020 tarihinde çıkan yeni bir kural ile Hollanda vatandaşı olan bir kişi, eşi yada partneri Türkiye'de olanlara Covid engeline rağmen bazı kanuni formülleri ve gerekleri belgeleri elinde bulunduranlara uçuş izni veriyor,

neutral

0

@uyvarh @s_hablemitoglu @bariscemre1926 @TurkishAirlines @TK_TR 18 Mart 2021'de sağlığımı bozan diş implantları için seyahatimde, İstanbul Hava Limanından,Ankara'ya dönüşte botlarımı çıkarttırıp,ellerimi kaldırtıp tomografi gibi dönen, ciddi radyasyon yayan özel ve farklı bir cihazdan geçirdiler?Neden?Şikayet ettim açı...

negative

1

@AhmetGunestekin @TK_TR 18 Mart 2021'de sağlığımı bozan diş implantları için seyahatimde,Ankara İstanbul Hava Limanından,Ankara'ya dönüşte botlarımı çıkarttırıp,ellerimi kaldırtıp tomografi gibi dönen, ciddi radyasyon yayan özel ve farklı bir cihazdan geçirdiler?Neden?Şikayet ettim açıklama yapılmadı.

negative

1

#kofteninhesabınıverin

negative

1

@turkishairlines inanılmaz duyarsız bi yanıt ya bu da. Zaten yaptığınızın kabul edilebilir bi tarafı yokken bi de rezervasyon kodu filan mı paylaşılsın sizinle? Çekiliş mi bu? Daha rahat anlaşılacaksa bir müşterinizin çocuğunu alıp bagaj yerinde aç ve susuz bırakıp sonra da teslim ...

negative

1

@dogansoysal Pandemi öncesi THY'den çocuğum için 400 Euro'ya aldığım yurtdışı uçak biletini 9 ay sonra 300 Euro gibi bir tutara denk gelen TL olarak geri aldım.

negative

1

@TK_HelpDesk @TK_TR THY yi tercih etmememiz icin her turlu karari almissiniz.

negative

1

@turkishairlines bu kaçıncı oldu!!!!!hayvanlara can değil,eşya muamelesi yapmayı ne zaman bırakacak bu şirket !!!! Maddiyat ölen canı geri getirmiyor..hâlâ sizi boykot etmeyip sizinle ulaşım sağlayan müşterilerinizi de kaybedersiniz umarım bu zihniyetinizle.. #turkishairlines #thy ...

negative

1

Yillardir THY ile Amerika- Ist seyahati yapiyorum. Yasadigim tecrube inanilmaz kotu. Musteri hizmetleri en kotu olan havayolu. Haftalarda THY kaynakli iptal olan ucusumu baska saate veya gune almaya calisiyorum. Surekli bir yerlere aktariliyorum. Paranla rezil olmak boyle birsey ol...

negative

1

@turkishairlines !!!!

negative

1