text
stringlengths
4
3.79k
label_text
stringclasses
4 values
label
int64
0
3
@TurkishAirlines BOYKOT https://twitter.com/norvecuskumrsu/status/1406942339692732417/photo/1
negative
1
#köfteninhesabınıverin
negative
1
@TurkishAirlines bu nasıl olabilir, uçuş rezervasyonu yaptırdım ancak bundan sonra koltuğumun başka bir kişiye satıldığını görüyorum
negative
1
@TurkishAirlines bu nasıl olabilir, uçuş rezervasyonu yaptırdım ancak bundan sonra koltuğumun başka bir kişiye satıldığını görüyorum #Turkishairlines
negative
1
Hayır, biz sizi dip dibe oturtmuyoruz, siz eksik koltuk satın alıyosunuz. https://www.turkishairlines.com/tr-tr/ek-hizmetler/ekstra-koltuk/?utm_campaign=cd-ekstra-koltuk-21-tr&utm_medium=email&utm_source=crm&utm_content=tr&utm_term=tr&spMailingID=44308514&spUserID=NDEyNjQxMjgxMzc1S0&spJobID=1921816809&spReportId=MTkyMTgxNjgwOQS2
negative
1
@turkishairlines teşekkürler cevabınız için ,planlanan zonguldak uçuşlarınızı en yakın zamanda paylaşırsanız biz de çok mutlu olacağız. İyi bayramlar
positive
2
Zonguldak seferleriniz ne zaman başlayacak ???????
neutral
0
Allah sizi kahretsin!!! @turkishairlines
negative
1
Sayın Thy bana fikrimi sormadan benim uçuş saattimi ne hakla değiştiriyosun acaba:)))))
negative
1
Cok üzüldüm cok @turkishairlines
negative
1
Operasyonel basarisizlik ayri, yonetimsel basarisilik ayri, musteri memnuniyeti yerlerde! Bu odullerin alti ne denli bos anlamak mumkun degil. Her ucusta ayri bir kaos ,ayri bir muamma ve problem. Sorun cozmek ayri bir mesai gerektiriyor. Hakikatten yeter @TK_TR @TurkishAirlines
negative
1
Hangi bilgi dogru diye ariyoruz musteri hizmetlerini. Ulasmak ne mumkun. 14 dk hatta bekledikten sonra daha 21 dk beklememiz gerektigi soyleniyor. Kim bu kadar hatta bekler? @TurkishAirlines @TK_TR @BilalEksiTHY bir kurum nasil bu hale gelir? Ucuslar bu kadar az ike ulasamamak?
negative
1
Sayın Bakanım @drfahrettinkoca. THY tarifeli seferi Dun 02:10 uşuşu ile gidip 20:20 uçuşu ile döndüğüm Moskova uçuşunda gördüklerim karşışında korku ve panikle uçakta bayıldım. Kendime geldiğimde maskesiz bir dolu insan başımdaydı. Full dolu airbusta neredeyse %80 i maskesizdi.
negative
1
Maddi hasarın ne olduğunu sorduğunuz canlar bizim EVLATLARIMIZ... Yazıklar olsun...@turkishairlines
negative
1
Yurt içi uçuşlarında ikram ne zaman başlayacak ☕️
neutral
0
@tulincetn bir iki gün önce de bir köpek öldü o da sizin deyiminizle köpek hasta olamaz mı şaka gibi yorumunuz.
negative
1
Tatile gidelim diyoruz bütçenin yarısı uçak biletine gidiyor. Daha ne kadar tırmanabilir fiyatlar acaba??? @THY_Teknik @TK_TR
negative
1
Şu uçuş fiyatlarını sabitleseniz keşke @THY_Teknik @TurkishTechnic
negative
1
@turkishairlines
negative
1
@turkishairlines
negative
1
@TK_HelpDesk merhaba, istanbul havalimanindan ankara'ya ucacagim. Ucus oncesi lounge kullanmak istiyorum, ucret bilgilendirmesi yapabilir misiniz?
neutral
0
@BilalEksiTHY Bilal Bey,İyi de sadece Türk Hava Yolları için geçerliymiş bu kampanya! AnadoluJetle gidip gelmek zorundayız çünkü sadece A.Jet seferleri var Erzurum-Ankara arası.Bir de tek seferden en azından 2 sefere çıkarın nolur.Ankara'dn sabahın 8:30 uçağına yetişmek çok sıkıntılı oluyor:(
neutral
0
Merhaba hastalık sebebiyle son 1 senedir uçuğa binemek istemediğimiz için elit plus üyeliğimizde düşüş olacak mı acaba kolaylıklar diliyorum.
neutral
0
@TK_HelpDesk lütfen, saatlerdir uğraşıyorum. Yardım eder misiniz?
neutral
0
@TK_HelpDesk geri dönüşünüzü bekliyorum,
neutral
0
@TK_HelpDesk seyahat için aldığım bileti, pet hayvanı da kapsayacak şekilde değiştirebilir miyim? Ya da check in sürecinde mi gerekli işlemin yapılmasi gerekiyor. Telefonlara hiç bir şekilde dönüş sağlamanız. Bu bebeği geride bırakıp seyahat edemem. Lütfen yardimci olur musunuz? https://twitter.com/nsoylemez91/status/1414281991420264455/photo/1
neutral
0
@drfahrettinkoca Sayin Bakanim ben Londra dayim kismi burda yasiyorum. Ancak isim geregi istanbula gelmem gerekiyor. 6 Ocak carsamba icin thy biletim var. 72 saat once yani en gec yarin sabah test yaptirmam lazim. Bir gun sonra aksam veriyorlar sonucu ve belgeyi. Simdi bu ucus durumu ne olacak?
neutral
0
@TK_TR @IATA THY- SVAN kopegi programi uygulamaniz tamamen bir fiyasko! Musteri hizmetleriniz yanlis bilgi verip SVAN bileti aldirdilar bana, simdi extra diz mesafe koltuk ayarlamak sistematik sekilde engelleniyor! 10 saat suren 9 telefon gorusmesi ve sonuc magduriyet! @PawGuardsTr @TK_TR
negative
1
@TK_TR THY- SVAN kopegi programi uygulamaniz tamamen bir fiyasko! Musteri hizmetleriniz yanlis bilgi verip SVAN bileti aldirdilar bana, simdi extra diz mesafe koltuk ayarlamak sistematik sekilde engelleniyor! 10 saat suren 9 telefon gorusmesi ve sonuc magduriyet! @PawGuardsTr @TK_TR
negative
1
@TK_TR @MilliTakimlar THY- SVAN kopegi programi uygulamaniz tamamen bir fiyasko! Musteri hizmetleriniz yanlis bilgi verip SVAN bileti aldirdilar bana, simdi extra diz mesafe koltuk ayarlamak sistematik sekilde engelleniyor! 10 saat suren 9 telefon gorusmesi ve sonuc magduriyet! @PawGuardsTr @TK_TR
negative
1
@PawGuardsTr THY- SVAN kopegi programi uygulamaniz tamamen bir fiyasko! Musteri hizmetleriniz yanlis bilgi verip SVAN bileti aldirdilar bana, simdi extra diz mesafe koltuk ayarlamak sistematik sekilde engelleniyor! 10 saat suren 9 telefon gorusmesi ve sonuc magduriyet! @PawGuardsTr @TK_TR
negative
1
@TK_HelpDesk Bileti açığa aldık mecbur.Sizden dolayı olmayan bir sorundu ama zararı sizi de bize de oldu :( Başka bir uçuşta buluşuruz artık. Teşekkürler
negative
1
Merhaba, Ağustos ayi icin 3 Business Biletimiz var, 2 yetiskin 1 de 2 Yas cocuk icin. Oto koltugunu da Bagaja vermemiz mümkün olurmu? Ve bu 40 kiloya dahilmi?
neutral
0
Merhaba, Ağustos ayi icin 3 Business Biletimiz var, 2 yetiskin 1 de 2 Yas cocuk icin. Oto koltugunu da Bagaja vermemiz mümkün olurmu? Ve bu 40 kiloya dahilmi?
neutral
0
@TK_HelpDesk DXB-IST ucusumun gerceklesmemesi dolayisiyla aciga alinan biletimin baska parkura biletlenmesini kabul etmeyen THY ye acik duyurumdur. Bu isin pesini birakmam. Siz ucamadiniz diye ben ayni yere ucmak zorunda degilim!
negative
1
@TK_HelpDesk Guncelleme olması durumunda degil. Benimle iletisime gecmenizi istiyorum. Bu durumu cozmek sizin yukumlulugunuzdur.
neutral
0
@TK_HelpDesk Gelen cevap budur. Siz benimle alay mi ediyorsunuz? Ben sizden kirilan bagajimin tazminini istiyorum. Siz bana gelecek seyahatlerde gorusuruz diyorsunuz. Bu is boyle kapanmaz, hakkimi verene kadar tum yollara basvuracagim. https://twitter.com/nugowest/status/1380403632630329349/photo/1
negative
1
@TK_HelpDesk Bagaj biriminiz dogruyu soyledigimize inanmadiklarini ima eden bir donus yapti! Dosya no: 2021016025... Buyrun sizde bakın. 15 senedir THY ile ucarim. Boyle sacmalik gormedim.
negative
1
@TK_HelpDesk Bir daha yaziyorum. yer hizmetleri veren swissport kapliydi. havalimani hayalet sehir gibiydi. basvuru numarasina olumsuz donulmus. yalan mi soyleyecegim? bavulumu kirmissiniz!
negative
1
@TurkishAirlines Istanbul Amsterdam ucusunda 2 bavulumuzdaki hasarini umursamamaktadir. Amsterdam Schipol havalimanindaki swissport firmasinin ofisinin kapali olmasina da inanmiyor sanirim. Kaliteli firma ile ucmanin sonucu bu mudur? https://twitter.com/nugowest/status/1380122140117196806/photo/1
negative
1
@TurkishAirlines TK1953 Amsterdam ucagindan inen bavullarimiz. bu nasil bir hizmet anlayisidir? 1 tekerlek kirik ve diger bavul mahvolmus (2. kullanisimizdi) https://twitter.com/nugowest/status/1376621126315544576/photo/1
negative
1
Emin'den @TurkishAirlines "a mesaj var televizyonlu uçak istiyormuş @TK_HelpDesk Uçuş TK2835 Koltuk 07F 10 Ocak TZX-IST https://twitter.com/numanbalci/status/1348259385680785408/video/1
neutral
0
@TK_HelpDesk Peki tesekkur ederim
neutral
0
@TK_HelpDesk Anlatamadim sanirim.Bu sayfanin goruntusunu ben size zaten gonderdim ama ayni sayfanin ingilizcesi diyor ki ceza keserim. Turkcesi diyor ki sorun yok, ceza yok.Hangisine inanalim? Ingilizce olana mi Turkce olana mi?
negative
1
@TK_HelpDesk Keyfime gore diyorsunuz yani. Bilet almadan o notu gormek de mumkun degil sanirim cunku nette goremedim.
negative
1
@TK_HelpDesk @TK_TR Hangisine inanmam gerekiyor?Ekonomi esnek yurtdisi bilet iade/degisiklik kurallarinin ingilizce ve Turkce sayfalari farkli seyler soyluyor. https://twitter.com/NumarasizNick/status/1406183533119479808/photo/1
negative
1
@TK_HelpDesk @TK_TR Uçak bileti seyahat belgesimi oluyor?
neutral
0
@yhyustun Seyahat belgesi uçak biletimi oluyor
neutral
0
Bu köpek bagajda hava basıncına bağlı bir problem yüzünden ölmüş muhtemelen. Siz siz olun yanınızda petle seyahat edecekseniz sırf ucuz diye THY gibi ilkel ve arpalık bir havayolu şirketini tercih etmeyin üç kuruşa kıyın uçakta ayrı pet bölümü olsun. https://twitter.com/s_hablemitoglu/status/1406902741184782339
negative
1
Turkish Airlines peki
neutral
0
Turkish Airlines peki diyelimki ben corona Ignesi vuruldum.. yinemi PCR testi yapmam gerekir?
neutral
0
Turkish Airlines bu Hollandadan Turkiyeye ucuslar icindemi gecerlidir?
neutral
0
@turkishairlines
negative
1
Yıllardır yüzlerce kez @ucak @seyahati yaptım, inanın böylesi bir beceriksizlik görmedim. @thy #business #servis.
negative
1
Sabah İstanbul'dan @THY ile uçuşumuz vardı malum 2 saat önceden geldik. Business uçuyoruz gişe memuru Büşra isimli genç bir bayan önce 15 dakika bizim bilet kaydını bulamıyor neyse yan taraftaki Arkadaşının yardımıyla buluyor. Sıra HES koduna geliyor Cep telefonunu uzatıyorum
negative
1
#turkishairlines #türkhavayolları @TurkishAirlines https://twitter.com/Nur0zum/status/1406974160606314501/photo/1
negative
1
Kütahya Zafer hava limanindan neden ucusunuz yok ? Aradigimda hep thy ucus yapmiyor bizle alakasi yok diyorlar . Allah aşkına en azından istanbula ucus duzenleseniz olmuyor mu ? @turkishairlines . Nisanda buraya atandim arada ariyorum var mi diye hala yok . Bir yildir bi ucak kaldirmamissiniz
negative
1
Online bilet almaya calistim telefondan . Annem ve kardeşim için . Ama o kadr cok hata verdi ki bilgileri girerken hep başa döndürdü beni kendini guncelledigi icin . Nihayet tamamladim derken birinin hes kodunu girdim digerini girerken siteniz beni geri atti . 480 liraya alabilecegim bilet en bastaki sayfaya zorla gonderildigimde 540 lira oldu . Boyle yapacaksaniz neden online bilet alma imkani sunuyorsunuz bize ? Yakışıyor mu sizin gibi bi markaya ?! @turkishairlines
negative
1
@ismailsaymaz thy genel muduru ayni zamanda thy yonetim kurulu baskaninin Turkiye futbol federasyonunda yönetim kurulu uyesi olmasi ??? Kac maas???
negative
1
@TK_HelpDesk MerhabalarHollanda da devlet tarafından yapılan, testler kabul ediliyor mu acaba.Cok sorunlar var bu http://konuda.Ad,tarih,pasaport numarası yeterli olur mu
neutral
0
@TK_TR Türkiye'ye PCR testinin kalkmasını bekliyoruz bilet almak için, normalde bu aylarda alırdık indirim olsun olmasın,umarım bir an once kalkarda bizde ülkemize geliriz yazın
neutral
0
@TK_HelpDesk Hes kodu diye yanlış yazmışım, ben yurda giriş formu olarak soracaktıHollanda dan ,Türkiye ucuslarimizdaki formu da aynı şekilde email olarak sunabiliriz heralde
neutral
0
@TK_HelpDesk MerhabalarYurda giriş formu(hes kodu) email olarak yada sms olarak telefondan gosterebiliyormuyuzBu kodu ben hollandadan çıkarken de bilet islemleri sırasında da gösterecekmiyim, yoksa sadece Türkiye girişlerde mi isteniyorTest sonuçlarını da email olarak da sunabilirmiyiz
neutral
0
@TK_HelpDesk @TK_TR Bu form hes kodu için mi doldurulacak, ben öyle anladim ,peki hes kodu olanlar da mi dolduracak
neutral
0
@TK_TR Kişi başımı 8 kg.Cocuklarada 8 kg kabin bagajı alınıyor mu
neutral
0
@TK_TR Bu test çocuklarda gerekli mi.Kac yaş grubu Cocuklari kapsiyor
neutral
0
Turkish Airlines merhaba ben Almanya'ya girerken ne yapmam gerek yardım edermisiniz tşk saygılar .
neutral
0
Turkish Airlines benim 2 asida bitti 1asi Şubat'ta ikinci asi ise Mart sorum ise benim test yaptırmam gereklimi ???kızım 12 gün oluyor pcr testi yaptircak
neutral
0
Turkish Airlines Ben 2asiyida vurundum kizim ise 2.vurundu ama ucacagimiz gün 12gun oluyor pcr yaptıracak güvenli uçmak için benim içinde gereklimi
neutral
0
#köfteninhesabınıverin !!!!!
negative
1
@turkishairlines Hesap verin!
negative
1
@TK_TR @tursaborgtr tursab in bu şikayetlerden haberide olmaz bizi kim korucak onu da anlamadim niye üyeyiz?? niye agentayiz çözemedik ;@emirates Emirates havayolu kadar olamadiniz herşekilde agentalari koruyarak hareket etmeye çalişiyor !!!
negative
1
@TK_TR tükendik el birliği ile turizm yapamicak hale geldik sağolun varolun
negative
1
@TK_TR ancak böyle reklam yapsaniz ; bir bilete reservasyon yapip opsiyon bile alamiyoruz ;iatalar THY ceza ödediği için iptal olmuş ayni reserveyi yeniden giremiyor biz non agentalar call centeri ariyoruz 55 bin lik bilet 79 bin olmuş 1 saatde ;karniyarik icinde pirlantami var?
negative
1
@turkishairlines
negative
1
Türk Hava Yolları @TK_TR yüksek hizmet kalitesi, personelinin ilgi ve anlayışı ile diğer hava yolu şirketlerinin de örnek alması gereken bir kurum, gurur verici #THY https://twitter.com/nuraycanans/status/1370879489195057160/photo/1
positive
2
@turkishairlines okuyorsunuz di mi ?
negative
1
@TK_HelpDesk Siz hic disardan oversea gelenleri dusunmediniz desenize o kadar uzagi dusunemiyorum biz oraya geldigimizde zaten 1gun kaybediyoruz lutfen 96 saat yulukseltin USA customer lari gelsin
negative
1
@TK_HelpDesk lutfen yardim edin burda Phoenix de 2 1le 5 gun PCR testi lutfen 72 saati 5 gine uzatin
negative
1
@yhyustun ben Nuray Arizonadan yaziyorum burda PCR testi result 2 to 5 gun arasi Istanbula gidemiyorum lutfen 72 saat 5 gune cikarin siz burnundan alinan 15 dakika verilen test ile PCR test USA daki konumunu bilmiyorsunuz CA ve AZ de PCR testleri lab a gidiyor
neutral
0
@TK_HelpDesk Ben size ne yaziyorum siz be cevap veriyorsunuz anlamadim ben PCR testinin zamanini uzatin diyorum ben Arizonadan geliyorum
neutral
0
@BilalEksiTHY lutfen yardim edin Arizonadan CA gelen yolculara 96 saat zaman taniyin.
neutral
0
@BilalEksiTHY lutfen yardim edin Phoenix den gelemiyorum PCR testini Ariozana CA 2 to 5 gun icinde veriyorSiz aradaki farki biliyormusunuz?
neutral
0
@BilalEksiTHY Phoenix Az gelemiyorum Istanbula babam komada Turkish Airline PCR test ile SAR aradaki farkini USA da bilmiyor burda PCR testi 2 gun den 5 gun result veriyor. Boyle bir karar verilmi ?
neutral
0
1.5 gün aktarmamı olur @TK_TR
neutral
0
@TK_HelpDesk @saglikbakanligi USA Dan Londra baglantili Istanbul ucuslarinda PCR test gerekmiyor. Direkt ucuslarda hala test isteniyor. USA-İstanbul ucuslarinda 2 Assisi olanlardan PCR gereksiz @TurkishAirlines @saglikbakanligi @TK_HelpDesk
neutral
0
@TK_HelpDesk USA Dan Ingiltere uzerinden Istanbul a gelislerde PCR testi gerekmiyor. Direkt ucuslarda hala Test istiyorsunuz. USA-İstanbul ucuclarinda 2asisi olanlardan test istememeniz iyi olur @saglikbakanligi
neutral
0
@TK_HelpDesk Bu listeye ABD de eklenmeli , ya da CDC Asi Karti sorgulamaniz daha dogru olur @TurkishAirlines @saglikbakanligi
neutral
0
@TurkishAirlines ABD cikisli İstanbul ucuclarinda PCR testi hala gerek ki mi . Bunun yerine Asi karti sorgulamaniz daha mantikli @TK_Helpdesk
neutral
0
@TK_TR https://twitter.com/nurcan_gunduz/status/1406956088424124421/photo/1
negative
1
Bilet tarihimi değiştirmek istiyorum, aldığım biletin üzerine +170 lira isteniyor ne kadar güzel @TK_TR @TK_HelpDesk
negative
1
Bilet tarihi değiştirmek neden bu kadar zor? Sürekli hata veriyor @TK_TR
negative
1
@ekrmzky thy sandviçi yokluğundan farkındaysan hiç bahsetmiyorum ?
neutral
0
Unfortunately, I had a big disappointment from turkishairlines still waiting for solutionGururumuz THY, yarın uçuşunuz var diye confirmation emaili gönderiyor, havaalanı checkin de uçuşunuz "suspend" diyor, tam bir kaos yaşıyorum, elimde annemin ölüm raporu var, acil gitmem gerekir, lütfen diye rica ediyorum, bakıyorlar, benim tarafımdan hiçbir hata yok diyorlar, neden olduğuna onlar da anlam veremiyor.. yeni bilet istiyorum yok diyorlar, first class, ekonomi ne varsa, bilet verin uçağı kaçıramam diye yaşlı gözlerle yalvarıyorum, sonuç müşteri hizmetlerini arayın. Birkaç yetkisiz, yetkili ile görüştüm, sadece THY duvarlarında asılı telefonlardan müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Uçağı kaçırmamak için bir telefondan diğer bir telefona koştum, üç telefon denedim hiçbiri çalışmadı, başka bir yetkili ile görüştüm sadece 4 numaralı telefonun çalıştığını söyledi, oradan bir müşteri temsilcisi ile görüştüm, kendisi bana biletimde herhangi bir problem olmadığını söyledi, bilet satış departmanı da biletim de problem bulamadıklarını, müşteri servisine yazın, zaten uçağa binemezsiniz dediler. Ertesi gün de uçak olmadığı için mecburen İstanbul'a geri döndüm, Her geri bildirimim de ve telefon görüşmemde bana cevap verileceğini belirttiler, sonuçta yeni bilet alıp evime dönmek zorunda kaldım. 3 haftadır neden diye soruyorum? cevap: SayınMüşterimiz,TK-4568416 referans numaralı geri bildiriminiz ile ilgili araştırma süreci devam etmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.turkishairlines turkish_airlines.tr #türkhavayolları #turkishairlines #thy bilaleksithy nurdanmiami@gmail.com
negative
1
Amerika'da gururla herkese tavsiye ettiğimiz THY, yarın uçuşunuz var diye confirmation emaili gönderiyor, havaalanına gidiyorum uçuşunuz "suspend" diyor, tam blr kaos yaşıyorum, üç haftadır soruyorum neden? diye cevap SayınMüşterimiz,TK-4568416 referans numaralı geri bildiriminiz ile ilgili araştırma süreci devam etmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.@turkishairlines @turkish_airlines.tr #türkhavayolları #turkishairlines
negative
1
@turkishairlines sorumlulari bulun ve hesap verin!
negative
1
@TurkishAirlines @PressReader Amerika'da gururumuzTHY, yarın uçuşunuz var diye confirmation emaili gönderiyor, havaalanı checkin'de uçuşunuz "suspend" diyor, tam bir kaos yaşıyorum, üç hafta oldu halen sonuç.TK-4568416 referans numaralı geri bildiriminiz ile ilgili araştırma yapıyoruz.#turkishairlines https://twitter.com/nurdanmiami/status/1348990245308661761/photo/1
negative
1
Ya kurban olurum yazık . Bir daha tek bir bilet bile almam @turkishairlines
negative
1
@TK_HelpDesk Merhaba neden thy mobil uygulamadan biletimi alamiyorum
negative
1
@cigdemkalin #thy bu konu hakkında cevap vermenizi rica ederiz. Almış oldugumuz bilet ile personelinızın keyfi uygulaması ile İsvıçre ye gitmek yasak mı?
neutral
0