trmteb/thy_sa · Datasets at Hugging Face

text stringlengths 4 3.79k	label_text stringclasses 4 values	label int64 0 3
@TK_TR Yolcunuza websitesinizde yanlış bilgi veriyorsunuz. Sonra uçağa almayıp yeni bilet al diyorsunuz. Ve suçu da bize atıyorsunuz. Dolandırıcılık mı bu? Gecenin bir vakti yaptığınız işte bi etik var mı? Müşteri memnuniyetinizdeki düşüşü biz görüyoruz!	negative	1
@TK_HelpDesk @SikayetvarCom Personelinize attığınız mail ve sms'lerini bize de göndermiş olsaydınız ben bugün işlerimi halledebiliyor olacaktım. Ticari olarak maddi olarak manevi olarak zarar veriyor ve bundan da utanmıyorsunuz. @SikayetvarCom @TK_HelpDesk	negative	1
@TK_HelpDesk @SikayetvarCom Geceden beri size laf anlatmaya çalışıyorum. Uykusuz ve yorgunum. Özür dileyip telafi edeceğiniz işte beni suçluyorsunuz. Mahkemeye vermekten de üşenmem. Saatlerdir laf anlattım, tweet attım. Bunlara üşenmedimse mahkemeden de üşenmem. Mailde de hatanızı kabul ediyorsunuz zaten.	negative	1
@TK_HelpDesk @SikayetvarCom Gönderilen maillerde hata kabul edilirken biz suçlanıyoruz. Suçumuz da THY'na güvenmek. "güncel bilgiyi takip etmek yolcu sorumluluğu" e güncel bilgi vermiyorsun onu ne yapacağız acaba? @TK_HelpDesk @SikayetvarCom	negative	1
@TK_HelpDesk @SikayetvarCom Kosova'da bizi karşılayacak müşterimiz, konaklama ücretimiz, İstanbul'da gecenin bir vakti ulaşım sağlamamız, konaklama bulmamız ve 2,5 yaşındaki çocuğumla oradan oraya yönlendirilerek yıpratılmasını söylemiyorum bile.	negative	1
@TK_HelpDesk @SikayetvarCom 1.040₺ kişi başı ücret ödeyeceğim. Çünkü Türkiye'nin en iyisi olarak adlandırılan THY websitesinde Kosova pcr bilgisini güncellememiş. Diğer ülkeleri güncellerken Kosova'yı es geçmiş. Gerekli görsel kanıtları iletmemize rağmen yolcusunu mağdur ediyor.	negative	1
@TK_HelpDesk Özel görüşmeleri 15 saattir yapıyorum. Gerek müşteri hizmetleri gerek havalimanı çalışanlarınızla. Fakat sonuç alamıyorum. Buradan yazarak herkesin bilgilenmesini istiyorum. PCR testi bilgilendirmesini yanlış yapan THY yolcusunu suçluyor. @SikayetvarCom	negative	1
Websitesine yazdığı bilgiyi güncellemeyi bilmeyen firma doğru bilgiye ulaşmadığım için beni suçluyor. Müşteri memnuniyeti de bunu gerektirir çünkü Benim verdiğim bilgiye neden güveniyorsun, diyen bir firma nasıl ülkenin en iyisi oluyor? @TK_HelpDesk @TK_TR	negative	1
THY güvenilir bir firma olmadığını bana yazılı olarak göndermiştir. Uçuş için THY bir numaradır diyenlere duyurulur. Müşterisini mağdur eden üzerine de müşteriyi suçlayan bir firmadır. Mahkemeye vermeye de üşenmem. Orada görüşürüz! @TK_TR @TK_HelpDesk	negative	1
@TK_HelpDesk Firmanıza bir daha güvenmeyiz. Endişeniz olmasın.	negative	1
@TK_HelpDesk Teşekkür ederim. Güncellemediğiniz bilginin bedelini müşteriye verdiğiniz için memnuniyetimiz yerlerde. Güncel bilgileri takip etmek müşterinin görevidir. Tamam. Fakat websiteniz hala güncel değil. Türk Hava Yollarının websitesine güvenerek hareket ettiğimiz için özür dileriz.	negative	1
@TK_TR cevap bekliyoruz. 24 saat sonraki uçuş için çözüm bekliyoruz.	negative	1
En hızlı şekilde cevabı buradan alıyoruz. @TurkishAirlines websitesinde verdiği bilginin yanlış olduğunu personelin whatsapp grubundan öğreniyoruz. Ben telepati ile öğreneceğim sanırım.	negative	1
Kendi personeline whatsapp ve mail üzerinden güncel bilgi atan THY yolcusuna sms göndermeyi beceremiyor. müşteri mağdur edip ekstradan bilet satıyor. Dolandırıcılıkta yeni bir çağ. THY olunca dolandırıcılık olmuyor sanırım! @TK_HelpDesk @TK_TR	negative	1
Allah rizasi icin bi telefona cevap verseniz hazirandaki ucusum iptal edildi ama cocuklariminki degil bu nasil mantilk??? @TurkishAirlines #turkishairlines	negative	1
O canı almaya ne hakkınız vardı?!Bunun hesabını vereceksiniz @turkishairlines	negative	1
@TK_HelpDesk Merhaba, Suleymaniye, Irak Maon Office numaraniza ulasamiyorum. Guncel numarayi yazar misiniz? Ucaga alinmak icin covid-19 testi yaptirmam gerekiyor. Suleymaniye'de onerebileceginiz biryer var mi?	negative	1
@turkishairlines yazıklar olsun ya	negative	1
@TurkishAirlines cozum basit!! Kahramanmaras havaalanini kapatin en azindan kimse magdur olmasin gelip de orda beklmeyelim saatlerce!!	negative	1
@TurkishAirlines Kahramanmaras Havaalaninda yasadigim 3. Magduriyet!! 70 km yoldan geliyorum ve ucusa 5 dk kala ucusunuz iptal edildi deniliyor. Transfer var mi yok ! Cozum var mi yok!! Isterseniz baska bir gune aktarabiliriz deniliyor..!!!	negative	1
@TurkishAirlines ben sevdiklerimi asagida panikle saatlerce beklemek zorunda degilim her seferinde!! https://twitter.com/SGURSEL3/status/1369335077075877895/photo/1	negative	1
@turkishairlines çok teşekkür ederim	positive	2
#köfteninhesabınıverin	negative	1
@TK_TR Merhaba ,23 Ocak Cumartesi günü sabahı 06.30'da uçak seferim var Büyükçekmece'de oturduğumdan gece 03.00-04.00 yola çıkmalıyım.Bunun için hususi aracımla hava alanına gidebilir miyim? 199'u aramama rağmen net bilgi veremediler ve beni 155'i aramamı istediler. 155'i de aradım.	neutral	0
@TK_TR Kısıtlama saatleri olduğunda hususi aracımı kullanamayacağımı ancak toplu taşıma ile gidebileceğimi ifade ettiler.Ana sayfanızda veya İnternet'te de kesin açıklayıcı bir ibare göremedim.Bu konuda resmi ve net yardımcı olmanızı rica ederim.	neutral	0
Ustelik THY kg basina 20 Euro aliyor kopekler icin. Kutusuyla beraber Ortalama 30 kg gelen bir kopek icin odenen ucret 600 Euro. Business biletinden bile fazla. Ve gosterilen ozen bu. https://twitter.com/s_hablemitoglu/status/1406902741184782339	negative	1
@turkishairlines Teşekkür ederim	neutral	0
@TK_HelpDesk merhaba üyelik oluşturmak istediğimde kayıtlı üyeliğiniz var diyor yardımcı olurmusumuz	neutral	0
@TK_HelpDesk @TK_TR Merhaba.okullarda yuzyuze egitim icin karar alindi.yaklasik 10 gun once ogrenci olan kizim icin aldigim biletin iptalini talep edersem kesintisiz ucret iadesi yapiyormusnuz.	neutral	0
@TK_HelpDesk Merhaba.okullarda yuzyuze egitim icin bugun karar alindi.yaklasik 10 gun once ogrenci olan kizim icin aldigim biletin iptalini talep edersem kesintisiz ucret iadesi yapiyormusnuz?	neutral	0
#köfteninhesabınıverin	negative	1
Eğer zorunlu kılarsanız o uçaklarınıza asla binmeyeceğim sizde yok olmaya mahkum olacaksınız biz yoksak sizde olmayacaksınız! @THY_Teknik #testyokTHY	neutral	0
Savaşta mıyız @TurkishAirlines ???? https://twitter.com/sheribankocaa/status/1376282175612522498/photo/1	negative	1
@TK_TR iktidarin firsatci zihniyeti cok iyi benimsemissiniz normal koşullarda 1800 TL olan ucus pandemi de 8300 TL. Bokunuzda boğulun. https://twitter.com/shield81/status/1382384352076648450/photo/1	negative	1
#köfteninhesabınıverin	negative	1
Turkish Airlines merhaba bu pcr testi icin bir suresi vami ???(tskler )	neutral	0
Trabzon - Bursa Seferlerinin Başlıyor Olması Memnuniyet Verici . Emeği Geçenlere Teşekkür Ederiz @TK_HelpDesk https://twitter.com/mustafaesgin016/status/1370337907253387271	positive	2
@TK_HelpDesk @TK_TR Merhabalar ,Uçak biletimiz varsa şehirler arası yasaktan muaf oluyoruz doğru mu ?17 Nisan Trabzon - İstanbul uçuşumuz var seyahat izin belgesine gerek var mı ?	neutral	0
Özbekistan'dan Türkiye'ye bir uçak uçuyor mu	neutral	0
@TK_HelpDesk Sorun çözüldü.	neutral	0
@BilalEksiTHY #thy geçen sene pandemiden uçamadık biletimiz seyahat çekine çevrildi yarına kadar bilet almak değil de uçmamız gerekiyormuş! Eşim Dr ve pandemide değil yurt dışına uçmak canla başla mücadele etti. Thy 9 bin tl lik uçak biletimizi yakacak! Yeni bilet alamıyoruz.	negative	1
@TK_TR @TK_HelpDesk @BilalEksiTHY @RTErdogan 1 yıllık seyahat çekinin yarın son günü Eşim Dr pandemiden dolayı seyahat edemedik yarına kadar uçmamız gerekiyormuş! Çekimiz yenilenmiyor!Pandemiyle mücadele edip mağdur olmayı hak etmiyoruz!	negative	1
@TurkishAirlines @BilalEksiTHY Pandemiden dolayı uçamadık biletimiz seyehat çekine çevrildi. Yarına kadar bilet almak değil uçmak mecburiymiş! Pandemide seyahat yerine pandemiyle mücadele eden Dr. eşimle seyhat gerçekleştimediğimiz için biletimizi yakmanız doğru mu?	negative	1
@TK_HelpDesk Burada net şekilde görülüyor ki şehirlerarası toplu taşıma izinli ve çocuk için bir sinirlama yok. Neden net ifade kullanmiyorsunuz. https://twitter.com/shsen/status/1386680366593978377/photo/1	negative	1
@TK_HelpDesk 199 u aradım sordum. 18 yaş altı yaninda ebeveyni veya vasi olmadan seyahat edemez dedi Onur bey.	neutral	0
@TK_HelpDesk @TK_TR Refakatsiz çocuk yolcular için aynı kural geçerli mi? Izin almadan Sadece bilet alması halinde ucabilir mi?	neutral	0
Zira diğer türlü, sizin de sirattan geçebilme şansınız olmaması için bolca dua edeceğim :) @TK_HelpDesk @TK_TR	negative	1
Özetle şu an araftan sesleniyorum siz sevgili THY çalışanları :) Yarın 19.30'a kadar vaktim varmış. Ya arayıp bu haksız parayı çeker uçuşumu düzeltirsiniz ya da bi şekilde evime dönebilmem için yanlış tarihli biletimi aktive edersiniz. @TK_HelpDesk @TK_TR	negative	1
İptal de etmediniz! İçine süt döküldüğü için sanırım, sistemde bakiyeye eklenen tutarı tüm gün boyunca göremediniz. Allah sevdiği gibi yapsın diyip yanlış tarihli bileti kabul edecekken, bu sefer de o bilet artık geçerli değil dediniz @TK_HelpDesk @TK_TR	negative	1
Benden fiyat farkı ödemem istendi. Çok tatlısınız gerçekten :) Uğraşmak istemediğim için ok verdim. Bu seferde rezerve ettiğinizi, işlemin satışa dönüşmesi için aranacağımı söylediniz. Aranmadım... KK bilgilerimi verip işi bitirmek için çooook kez ben aradım @TK_HelpDesk @TK_TR	negative	1
Uçuşumun "rastgele" iptal bilgisi üzerine call center'ınızı arayarak aynı gün farklı bir sefer için değişiklik talebinde bulundum. Agent yanlış tarihe biletleme yaptı. Sonraki aramamda hatanın düzeltilmesini istedim ancak yerine 2. değişiklik işlemi yapılmış @TK_HelpDesk @TK_TR	negative	1
Soru 2 : peki neden insanlara ulaşmakta bu kadar zorluk çektik @TK_HelpDesk	negative	1
Soru 1 uçuşu biz mi kaçırdık ? HAYIR @TK_HelpDesk	negative	1
Soru 4; Benim bu kaybolan zamanımın hesabı verilebilecek mi ? SANMIYORUM çünkü artık THY profesyonellikten cok uzak @TK_HelpDesk	neutral	0
Daha sonra yenı bagaj kartlarını valizlere taktı ve kibar bir şekilde yönlendirdi.Şuan havaalanında bilmem kaç kilometre yürümeme ve perişan olmama neden olan tüm çalışanlarınızdan şikayetçiyim @TK_HelpDesk	negative	1
Hayhay dedık numarayı verdık ama eski kartların bizde kalmasını istedik kabul etmedı yok öyle yok böyle ded onları ben almazsam yenisini vermem dedi ve bizi supervisora yönlendirdi.Oradaki bayana durumu anlattık o da diğer egolu ablaya ters ters bakarak soylendı @TK_HelpDesk	negative	1
Egolu ve bir halttan anlamayan ablamıza durumu gene sakince anlattık sabihadan geldiğimizi bize yeni bilet verdiklerini falan filan .Bagajları koyduk eski bagaj kartını cıkardık.Bayan bagaj kartlarını istedi bumarasını verdık eskisini iptal edip yenısını verecekmıs @TK_HelpDesk	negative	1
Yetkili arkadas bizi koydu araca orda alırlar sizi dedi.Bu arada özellikle sorduk karsılayan olacakmı valizler cok.Tabiki kimsenin birbirinden haberi yoktu.Şofor bizi yolda bıraktı kendi çabalarımız ilebilet satışa geldik. Şimdi sırada egolu ablamızın yaptıkları var @TK_HelpDesk	negative	1
Neyse valizleri aldık vip arac bulmuslar bizi istanbul hava alanına postaladılar.Arabaya binerken sofore su var mı diyorum cevap : Bu arac vip arac su bulunmuyor sonra valizleri arabaya koyarken hala söyleniyodu bu iş benim değil falan filan @TK_HelpDesk	negative	1
Bu arkadasımız bize yeni ucus bilgileriniverdi (2:30) yani yedi saat sonrası… bagajları sordugumuzda yeterli ve planlı bir programları olmadıgından kendi bagajımızıda bize taşıttılar.Bu arada normalde bu taşıma işi bize aitmiş @TK_HelpDesk	neutral	0
Buna istinaden ucaktan indik ne sağda ne solda thy yetkilisi vardı 18 dk el bagajı ve bilgisayarlar ile yürüdük ve THY çalışanlarının ordan oraya yönlendirmeleri sonucu BİR ADET MUHATTAP BULDUK @TK_HelpDesk	negative	1
Antalyadan kalkan istanbul aktarmalı uçağımız Antalya'dan rotarlı hareket ettiği için kuwait uçuşumuzu kacırmıs bulunduk. Buna istinaden hala ucak içerisindeyken ucus görevlilerine durumu belirttik kendileri ucaktan indiğimizde ilgilenilecegini belirttiler @TK_HelpDesk	negative	1
Bugün paramız ile nasıl rezil oldugumuzu anlatacağım @TK_HelpDesk bu arada rezilliğimiz hala devam etmekte	negative	1
Soru 3; bagajları bize neden taşıttınız? Sizin organize etmeniz gerekmiyordu? @TK_HelpDesk	negative	1
Aldigimiz direk ucuslari London İstanbul aktarmalı ya cevirebiliyor muyuz acaba hala direkt uçuşlar açılmadığı için aktarllmali gitmek istiyorum	neutral	0
abi sabahtan beri THY'nin saçma sapan müşteri hizmetleriyle 8 tane görüşme yaptım ve hepsinde de "sistemde ağrıza var" deyip ya da sesleri gelmiyormuş gibi yapıp hattın kesilmesi KAFAYI YEMEME ÇOK AZ KALDI	negative	1
Siz resmen bizim can dostlarımızdan ayırmak istiyorsunuz onca para istemek meden ki hayvanlar üstünden kazılan paralar haramdır yazık sizinle artık uçuş imkansız	negative	1
@turkishairlines Allah kahretsin ya bu nasıl bir rezillik, nasıl bir ihmalkarlık, insan olmak bu kadar mı zor??. İnsanlar bir yerden bir yere giderken köpeği kargo bölümüne vermeyelim, neler oluyor diye köpek almaktan vazgeçiyorlar sizin korkunuza. İnsan olmak, vicdanlı olmak bu kadar mı zor?? Sinek mi öldü? Oluyor böyle şeyler ne demek? Bu işte kimin parmağı var ise, o köpegin ölümde kimin payı var ise bu dünyadan aynı şekilde göç eder umarım. Ah alarak yasamak nereye kadar ve ne sekilde yolunuzu uzatır ve sonlandırır bilemiyorum. Çok kızgınım çok öfkeliyim, üzüntülüyüm. Yazıklar olsun.	negative	1
@TK_HelpDesk Biz biletimizi İnternet üzerinden aldık bir yıldır sizinle dm üzerinden yazıştık. Sonuç sıfır	neutral	0
Türk Hava Yolları ben cok uğraştım ofise de gittim görevlileriniz şunu dediler "yolcularımız uçuş kurallarını kabul ederek bilet alırlar dediler 65 yas üstü kişilerin o dönem de de su an için de pandemiden dolayı binemeyeceğini bilerekancak biz pandemiden önce aldık kasım 2019-uçuş tarihi 30 Haziran 2020 ışte bunu çözemediler ve annem kullanamadı iadesi de yapilmadi	negative	1
Türk Hava Yolları çok iletişime geçtik web sitesi de dahil bir çözüm bulamadık	negative	1
Zübeyde Ezer Dükünlü Annemin(65 yaş) pandemiden önce alınan Kasım 2019alınan tarih kullanılacak tarih 30 haziran 2020 bileti THY uçurdu ödemedi	negative	1
Köpek bilet fiyatlarını bir günde 3 katına çıkartmak kolay da hayvanlara CAN muamelesi yapmak zor tabii @TurkishAirlines yazıklar olsun… https://twitter.com/s_hablemitoglu/status/1406902741184782339	negative	1
@turkishairlines her bir canın bin türlü vebali boynunuza olsun , duygusuz , vicdansız , gaddarsınız !!!!!!! İhmalinizin bedelini neyle ödeyebilirsiniz ki?	negative	1
@turkishairlines sattığı yeri balkasına bir daha satan,bilet değiştirdiğinde sattığı yerin parasını da iç eden,yolcunun etinden sütünden faydalanmayı Policy belirleyen bir kurumdur!!	negative	1
@evothemoneymaker İnsan olmanın tek ve biricik şartı empati kurma özelliğidir.Nasil bir vicdansizliktir,kendin git bakalım o kapalı yerde beş dakika durabiliyor musun.Vicdan azabıyla yaşasın herkimse sebep olan.Asla bu havayoluyla ucmam artık.	negative	1
İnsan olmanın tek ve biricik şartı empati yapabilme özelliğidir.İnsan düşünür ben bunca saat bu kapalı yerde gidersem nasil korkunç olur yani aklım almıyor bu acımasızlığı.Asla bu havayoluyla yolculuk yapmiycam, zavallı köftecik	negative	1
@TurkishAirlines 4 Haziranda Adana - Hamburg seyahati için PCR Testi gereklimi? Teşekkürler	neutral	0
#köfteninhesabınıverin	negative	1
Sayın THY yetkilileri, sizden 3 gündür biletimi almak için onay bekliyorum, lütfen konu ile ilgilenirseniz sevinirim#thy#şikayet#	negative	1
#kofteninhesabiniverin	negative	1
#köfteninhesabınıverin	negative	1
İnsanlarının çocuklarının canına kast etmeyi bıraksanız mı artık?! Sağlıklı teslim edilen hayvanlar nasıl oluyorda uçuşunuzdan sonra ölü bedenleri teslim ediliyor ?! Bu hayvan katliamına son verin...	negative	1
Başınız sağolsun, çok üzüldüm @turkishairlines bir resmi açıklama bekliyoruz sizden.	negative	1
ACEMİ PİLOTUN BÖYLESİ..İstanbul-Siirt Seferini yapan Türk Hava Yolları (THY) ait yolcu uçağı Siirt pistine iniş yaptığı sırada, pilotun azizliğine uğradı. Zemine 5 metre kala iniş yapmaya çalışan uçağın pilotu, yeniden havalanarak iniş yapmak üzere Batman'a gitti. https://twitter.com/siirtpress/status/1361633154159812617/video/1	negative	1
@turkishairlines sizin ihmalleriniz yüzünden bir can gitti bu bir çocuğun canına mâl olmanızla aynı şey olmasına rağmen bu ne utanmazlık yüzsüzlük böyle !	negative	1
@turkishairlines	negative	1
yazıklar olsun @turkishairlines	negative	1
@TK_HelpDesk seyahat izin belgemi aldığım halde internet üzerinden biletimi alamıyorum. aynı sorunu birçok kişi yaşamış. çağrı merkezini aramak zorunda mıyız, neden böyle bi hata var sistemde ve ısrarla düzeltilmiyor?	negative	1
#köfteninhesabınıverin	negative	1
#köfteninhesabınıverin	negative	1
Köfte'nin ölümünden siz sorumlusunuz! Bu ay kaçıncı olay ne biçim bir firmasınız! Yazıklar olsun...	negative	1
#köfteninhesabınıverin	negative	1
#köfteninhesabınıverin	negative	1
#köfteninhesabınıverin	negative	1
#köfteninhesabınıverin #katilthy	negative	1
@TK_HelpDesk yok ben dumanla haberlesecem bir mahsuru yoksa	negative	1
@TK_HelpDesk has…..	negative	1
@TK_HelpDesk THY den businessclass uçak biletimide değişiklik yapmak için bu 3 aryışım. ilkinde 25 dk bekledim temsilciye bağlanır bağlanmaz telefon kesildi. ikinci kez aradım yine 25 dk bekledim bu sefer kk bilgilerini tuşladıktan sonra kapandı. şimdi 3. kez arıyorum. pes ya pes	negative	1
Ingiltereye uçuşları açmışlar begins oymuş. Ingilizler de ucmaya hazırız diye yorumluyorlar	neutral	0

@TK_TR Yolcunuza websitesinizde yanlış bilgi veriyorsunuz. Sonra uçağa almayıp yeni bilet al diyorsunuz. Ve suçu da bize atıyorsunuz. Dolandırıcılık mı bu? Gecenin bir vakti yaptığınız işte bi etik var mı? Müşteri memnuniyetinizdeki düşüşü biz görüyoruz!

negative

1

@TK_HelpDesk @SikayetvarCom Personelinize attığınız mail ve sms'lerini bize de göndermiş olsaydınız ben bugün işlerimi halledebiliyor olacaktım. Ticari olarak maddi olarak manevi olarak zarar veriyor ve bundan da utanmıyorsunuz. @SikayetvarCom @TK_HelpDesk

negative

1

@TK_HelpDesk @SikayetvarCom Geceden beri size laf anlatmaya çalışıyorum. Uykusuz ve yorgunum. Özür dileyip telafi edeceğiniz işte beni suçluyorsunuz. Mahkemeye vermekten de üşenmem. Saatlerdir laf anlattım, tweet attım. Bunlara üşenmedimse mahkemeden de üşenmem. Mailde de hatanızı kabul ediyorsunuz zaten.

negative

1

@TK_HelpDesk @SikayetvarCom Gönderilen maillerde hata kabul edilirken biz suçlanıyoruz. Suçumuz da THY'na güvenmek. "güncel bilgiyi takip etmek yolcu sorumluluğu" e güncel bilgi vermiyorsun onu ne yapacağız acaba? @TK_HelpDesk @SikayetvarCom

negative

1

@TK_HelpDesk @SikayetvarCom Kosova'da bizi karşılayacak müşterimiz, konaklama ücretimiz, İstanbul'da gecenin bir vakti ulaşım sağlamamız, konaklama bulmamız ve 2,5 yaşındaki çocuğumla oradan oraya yönlendirilerek yıpratılmasını söylemiyorum bile.

negative

1

@TK_HelpDesk @SikayetvarCom 1.040₺ kişi başı ücret ödeyeceğim. Çünkü Türkiye'nin en iyisi olarak adlandırılan THY websitesinde Kosova pcr bilgisini güncellememiş. Diğer ülkeleri güncellerken Kosova'yı es geçmiş. Gerekli görsel kanıtları iletmemize rağmen yolcusunu mağdur ediyor.

negative

1

@TK_HelpDesk Özel görüşmeleri 15 saattir yapıyorum. Gerek müşteri hizmetleri gerek havalimanı çalışanlarınızla. Fakat sonuç alamıyorum. Buradan yazarak herkesin bilgilenmesini istiyorum. PCR testi bilgilendirmesini yanlış yapan THY yolcusunu suçluyor. @SikayetvarCom

negative

1

Websitesine yazdığı bilgiyi güncellemeyi bilmeyen firma doğru bilgiye ulaşmadığım için beni suçluyor. Müşteri memnuniyeti de bunu gerektirir çünkü Benim verdiğim bilgiye neden güveniyorsun, diyen bir firma nasıl ülkenin en iyisi oluyor? @TK_HelpDesk @TK_TR

negative

1

THY güvenilir bir firma olmadığını bana yazılı olarak göndermiştir. Uçuş için THY bir numaradır diyenlere duyurulur. Müşterisini mağdur eden üzerine de müşteriyi suçlayan bir firmadır. Mahkemeye vermeye de üşenmem. Orada görüşürüz! @TK_TR @TK_HelpDesk

negative

1

@TK_HelpDesk Firmanıza bir daha güvenmeyiz. Endişeniz olmasın.

negative

1

@TK_HelpDesk Teşekkür ederim. Güncellemediğiniz bilginin bedelini müşteriye verdiğiniz için memnuniyetimiz yerlerde. Güncel bilgileri takip etmek müşterinin görevidir. Tamam. Fakat websiteniz hala güncel değil. Türk Hava Yollarının websitesine güvenerek hareket ettiğimiz için özür dileriz.

negative

1

@TK_TR cevap bekliyoruz. 24 saat sonraki uçuş için çözüm bekliyoruz.

negative

1

En hızlı şekilde cevabı buradan alıyoruz. @TurkishAirlines websitesinde verdiği bilginin yanlış olduğunu personelin whatsapp grubundan öğreniyoruz. Ben telepati ile öğreneceğim sanırım.

negative

1

Kendi personeline whatsapp ve mail üzerinden güncel bilgi atan THY yolcusuna sms göndermeyi beceremiyor. müşteri mağdur edip ekstradan bilet satıyor. Dolandırıcılıkta yeni bir çağ. THY olunca dolandırıcılık olmuyor sanırım! @TK_HelpDesk @TK_TR

negative

1

Allah rizasi icin bi telefona cevap verseniz hazirandaki ucusum iptal edildi ama cocuklariminki degil bu nasil mantilk??? @TurkishAirlines #turkishairlines

negative

1

O canı almaya ne hakkınız vardı?!Bunun hesabını vereceksiniz @turkishairlines

negative

1

@TK_HelpDesk Merhaba, Suleymaniye, Irak Maon Office numaraniza ulasamiyorum. Guncel numarayi yazar misiniz? Ucaga alinmak icin covid-19 testi yaptirmam gerekiyor. Suleymaniye'de onerebileceginiz biryer var mi?

negative

1

@turkishairlines yazıklar olsun ya

negative

1

@TurkishAirlines cozum basit!! Kahramanmaras havaalanini kapatin en azindan kimse magdur olmasin gelip de orda beklmeyelim saatlerce!!

negative

1

@TurkishAirlines Kahramanmaras Havaalaninda yasadigim 3. Magduriyet!! 70 km yoldan geliyorum ve ucusa 5 dk kala ucusunuz iptal edildi deniliyor. Transfer var mi yok ! Cozum var mi yok!! Isterseniz baska bir gune aktarabiliriz deniliyor..!!!

negative

1

@TurkishAirlines ben sevdiklerimi asagida panikle saatlerce beklemek zorunda degilim her seferinde!! https://twitter.com/SGURSEL3/status/1369335077075877895/photo/1

negative

1

@turkishairlines çok teşekkür ederim

positive

2

#köfteninhesabınıverin

negative

1

@TK_TR Merhaba ,23 Ocak Cumartesi günü sabahı 06.30'da uçak seferim var Büyükçekmece'de oturduğumdan gece 03.00-04.00 yola çıkmalıyım.Bunun için hususi aracımla hava alanına gidebilir miyim? 199'u aramama rağmen net bilgi veremediler ve beni 155'i aramamı istediler. 155'i de aradım.

neutral

0

@TK_TR Kısıtlama saatleri olduğunda hususi aracımı kullanamayacağımı ancak toplu taşıma ile gidebileceğimi ifade ettiler.Ana sayfanızda veya İnternet'te de kesin açıklayıcı bir ibare göremedim.Bu konuda resmi ve net yardımcı olmanızı rica ederim.

neutral

0

Ustelik THY kg basina 20 Euro aliyor kopekler icin. Kutusuyla beraber Ortalama 30 kg gelen bir kopek icin odenen ucret 600 Euro. Business biletinden bile fazla. Ve gosterilen ozen bu. https://twitter.com/s_hablemitoglu/status/1406902741184782339

negative

1

@turkishairlines Teşekkür ederim

neutral

0

@TK_HelpDesk merhaba üyelik oluşturmak istediğimde kayıtlı üyeliğiniz var diyor yardımcı olurmusumuz

neutral

0

@TK_HelpDesk @TK_TR Merhaba.okullarda yuzyuze egitim icin karar alindi.yaklasik 10 gun once ogrenci olan kizim icin aldigim biletin iptalini talep edersem kesintisiz ucret iadesi yapiyormusnuz.

neutral

0

@TK_HelpDesk Merhaba.okullarda yuzyuze egitim icin bugun karar alindi.yaklasik 10 gun once ogrenci olan kizim icin aldigim biletin iptalini talep edersem kesintisiz ucret iadesi yapiyormusnuz?

neutral

0

#köfteninhesabınıverin

negative

1

Eğer zorunlu kılarsanız o uçaklarınıza asla binmeyeceğim sizde yok olmaya mahkum olacaksınız biz yoksak sizde olmayacaksınız! @THY_Teknik #testyokTHY

neutral

0

Savaşta mıyız @TurkishAirlines ???? https://twitter.com/sheribankocaa/status/1376282175612522498/photo/1

negative

1

@TK_TR iktidarin firsatci zihniyeti cok iyi benimsemissiniz normal koşullarda 1800 TL olan ucus pandemi de 8300 TL. Bokunuzda boğulun. https://twitter.com/shield81/status/1382384352076648450/photo/1

negative

1

#köfteninhesabınıverin

negative

1

Turkish Airlines merhaba bu pcr testi icin bir suresi vami ???(tskler )

neutral

0

Trabzon - Bursa Seferlerinin Başlıyor Olması Memnuniyet Verici . Emeği Geçenlere Teşekkür Ederiz @TK_HelpDesk https://twitter.com/mustafaesgin016/status/1370337907253387271

positive

2

@TK_HelpDesk @TK_TR Merhabalar ,Uçak biletimiz varsa şehirler arası yasaktan muaf oluyoruz doğru mu ?17 Nisan Trabzon - İstanbul uçuşumuz var seyahat izin belgesine gerek var mı ?

neutral

0

Özbekistan'dan Türkiye'ye bir uçak uçuyor mu

neutral

0

@TK_HelpDesk Sorun çözüldü.

neutral

0

@BilalEksiTHY #thy geçen sene pandemiden uçamadık biletimiz seyahat çekine çevrildi yarına kadar bilet almak değil de uçmamız gerekiyormuş! Eşim Dr ve pandemide değil yurt dışına uçmak canla başla mücadele etti. Thy 9 bin tl lik uçak biletimizi yakacak! Yeni bilet alamıyoruz.

negative

1

@TK_TR @TK_HelpDesk @BilalEksiTHY @RTErdogan 1 yıllık seyahat çekinin yarın son günü Eşim Dr pandemiden dolayı seyahat edemedik yarına kadar uçmamız gerekiyormuş! Çekimiz yenilenmiyor!Pandemiyle mücadele edip mağdur olmayı hak etmiyoruz!

negative

1

@TurkishAirlines @BilalEksiTHY Pandemiden dolayı uçamadık biletimiz seyehat çekine çevrildi. Yarına kadar bilet almak değil uçmak mecburiymiş! Pandemide seyahat yerine pandemiyle mücadele eden Dr. eşimle seyhat gerçekleştimediğimiz için biletimizi yakmanız doğru mu?

negative

1

@TK_HelpDesk Burada net şekilde görülüyor ki şehirlerarası toplu taşıma izinli ve çocuk için bir sinirlama yok. Neden net ifade kullanmiyorsunuz. https://twitter.com/shsen/status/1386680366593978377/photo/1

negative

1

@TK_HelpDesk 199 u aradım sordum. 18 yaş altı yaninda ebeveyni veya vasi olmadan seyahat edemez dedi Onur bey.

neutral

0

@TK_HelpDesk @TK_TR Refakatsiz çocuk yolcular için aynı kural geçerli mi? Izin almadan Sadece bilet alması halinde ucabilir mi?

neutral

0

Zira diğer türlü, sizin de sirattan geçebilme şansınız olmaması için bolca dua edeceğim :) @TK_HelpDesk @TK_TR

negative

1

Özetle şu an araftan sesleniyorum siz sevgili THY çalışanları :) Yarın 19.30'a kadar vaktim varmış. Ya arayıp bu haksız parayı çeker uçuşumu düzeltirsiniz ya da bi şekilde evime dönebilmem için yanlış tarihli biletimi aktive edersiniz. @TK_HelpDesk @TK_TR

negative

1

İptal de etmediniz! İçine süt döküldüğü için sanırım, sistemde bakiyeye eklenen tutarı tüm gün boyunca göremediniz. Allah sevdiği gibi yapsın diyip yanlış tarihli bileti kabul edecekken, bu sefer de o bilet artık geçerli değil dediniz @TK_HelpDesk @TK_TR

negative

1

Benden fiyat farkı ödemem istendi. Çok tatlısınız gerçekten :) Uğraşmak istemediğim için ok verdim. Bu seferde rezerve ettiğinizi, işlemin satışa dönüşmesi için aranacağımı söylediniz. Aranmadım... KK bilgilerimi verip işi bitirmek için çooook kez ben aradım @TK_HelpDesk @TK_TR

negative

1

Uçuşumun "rastgele" iptal bilgisi üzerine call center'ınızı arayarak aynı gün farklı bir sefer için değişiklik talebinde bulundum. Agent yanlış tarihe biletleme yaptı. Sonraki aramamda hatanın düzeltilmesini istedim ancak yerine 2. değişiklik işlemi yapılmış @TK_HelpDesk @TK_TR

negative

1

Soru 2 : peki neden insanlara ulaşmakta bu kadar zorluk çektik @TK_HelpDesk

negative

1

Soru 1 uçuşu biz mi kaçırdık ? HAYIR @TK_HelpDesk

negative

1

Soru 4; Benim bu kaybolan zamanımın hesabı verilebilecek mi ? SANMIYORUM çünkü artık THY profesyonellikten cok uzak @TK_HelpDesk

neutral

0

Daha sonra yenı bagaj kartlarını valizlere taktı ve kibar bir şekilde yönlendirdi.Şuan havaalanında bilmem kaç kilometre yürümeme ve perişan olmama neden olan tüm çalışanlarınızdan şikayetçiyim @TK_HelpDesk

negative

1

Hayhay dedık numarayı verdık ama eski kartların bizde kalmasını istedik kabul etmedı yok öyle yok böyle ded onları ben almazsam yenisini vermem dedi ve bizi supervisora yönlendirdi.Oradaki bayana durumu anlattık o da diğer egolu ablaya ters ters bakarak soylendı @TK_HelpDesk

negative

1

Egolu ve bir halttan anlamayan ablamıza durumu gene sakince anlattık sabihadan geldiğimizi bize yeni bilet verdiklerini falan filan .Bagajları koyduk eski bagaj kartını cıkardık.Bayan bagaj kartlarını istedi bumarasını verdık eskisini iptal edip yenısını verecekmıs @TK_HelpDesk

negative

1

Yetkili arkadas bizi koydu araca orda alırlar sizi dedi.Bu arada özellikle sorduk karsılayan olacakmı valizler cok.Tabiki kimsenin birbirinden haberi yoktu.Şofor bizi yolda bıraktı kendi çabalarımız ilebilet satışa geldik. Şimdi sırada egolu ablamızın yaptıkları var @TK_HelpDesk

negative

1

Neyse valizleri aldık vip arac bulmuslar bizi istanbul hava alanına postaladılar.Arabaya binerken sofore su var mı diyorum cevap : Bu arac vip arac su bulunmuyor sonra valizleri arabaya koyarken hala söyleniyodu bu iş benim değil falan filan @TK_HelpDesk

negative

1

Bu arkadasımız bize yeni ucus bilgileriniverdi (2:30) yani yedi saat sonrası… bagajları sordugumuzda yeterli ve planlı bir programları olmadıgından kendi bagajımızıda bize taşıttılar.Bu arada normalde bu taşıma işi bize aitmiş @TK_HelpDesk

neutral

0

Buna istinaden ucaktan indik ne sağda ne solda thy yetkilisi vardı 18 dk el bagajı ve bilgisayarlar ile yürüdük ve THY çalışanlarının ordan oraya yönlendirmeleri sonucu BİR ADET MUHATTAP BULDUK @TK_HelpDesk

negative

1

Antalyadan kalkan istanbul aktarmalı uçağımız Antalya'dan rotarlı hareket ettiği için kuwait uçuşumuzu kacırmıs bulunduk. Buna istinaden hala ucak içerisindeyken ucus görevlilerine durumu belirttik kendileri ucaktan indiğimizde ilgilenilecegini belirttiler @TK_HelpDesk

negative

1

Bugün paramız ile nasıl rezil oldugumuzu anlatacağım @TK_HelpDesk bu arada rezilliğimiz hala devam etmekte

negative

1

Soru 3; bagajları bize neden taşıttınız? Sizin organize etmeniz gerekmiyordu? @TK_HelpDesk

negative

1

Aldigimiz direk ucuslari London İstanbul aktarmalı ya cevirebiliyor muyuz acaba hala direkt uçuşlar açılmadığı için aktarllmali gitmek istiyorum

neutral

0

abi sabahtan beri THY'nin saçma sapan müşteri hizmetleriyle 8 tane görüşme yaptım ve hepsinde de "sistemde ağrıza var" deyip ya da sesleri gelmiyormuş gibi yapıp hattın kesilmesi KAFAYI YEMEME ÇOK AZ KALDI

negative

1

Siz resmen bizim can dostlarımızdan ayırmak istiyorsunuz onca para istemek meden ki hayvanlar üstünden kazılan paralar haramdır yazık sizinle artık uçuş imkansız

negative

1

@turkishairlines Allah kahretsin ya bu nasıl bir rezillik, nasıl bir ihmalkarlık, insan olmak bu kadar mı zor??. İnsanlar bir yerden bir yere giderken köpeği kargo bölümüne vermeyelim, neler oluyor diye köpek almaktan vazgeçiyorlar sizin korkunuza. İnsan olmak, vicdanlı olmak bu kadar mı zor?? Sinek mi öldü? Oluyor böyle şeyler ne demek? Bu işte kimin parmağı var ise, o köpegin ölümde kimin payı var ise bu dünyadan aynı şekilde göç eder umarım. Ah alarak yasamak nereye kadar ve ne sekilde yolunuzu uzatır ve sonlandırır bilemiyorum. Çok kızgınım çok öfkeliyim, üzüntülüyüm. Yazıklar olsun.

negative

1

@TK_HelpDesk Biz biletimizi İnternet üzerinden aldık bir yıldır sizinle dm üzerinden yazıştık. Sonuç sıfır

neutral

0

Türk Hava Yolları ben cok uğraştım ofise de gittim görevlileriniz şunu dediler "yolcularımız uçuş kurallarını kabul ederek bilet alırlar dediler 65 yas üstü kişilerin o dönem de de su an için de pandemiden dolayı binemeyeceğini bilerekancak biz pandemiden önce aldık kasım 2019-uçuş tarihi 30 Haziran 2020 ışte bunu çözemediler ve annem kullanamadı iadesi de yapilmadi

negative

1

Türk Hava Yolları çok iletişime geçtik web sitesi de dahil bir çözüm bulamadık

negative

1

Zübeyde Ezer Dükünlü Annemin(65 yaş) pandemiden önce alınan Kasım 2019alınan tarih kullanılacak tarih 30 haziran 2020 bileti THY uçurdu ödemedi

negative

1

Köpek bilet fiyatlarını bir günde 3 katına çıkartmak kolay da hayvanlara CAN muamelesi yapmak zor tabii @TurkishAirlines yazıklar olsun… https://twitter.com/s_hablemitoglu/status/1406902741184782339

negative

1

@turkishairlines her bir canın bin türlü vebali boynunuza olsun , duygusuz , vicdansız , gaddarsınız !!!!!!! İhmalinizin bedelini neyle ödeyebilirsiniz ki?

negative

1

@turkishairlines sattığı yeri balkasına bir daha satan,bilet değiştirdiğinde sattığı yerin parasını da iç eden,yolcunun etinden sütünden faydalanmayı Policy belirleyen bir kurumdur!!

negative

1

@evothemoneymaker İnsan olmanın tek ve biricik şartı empati kurma özelliğidir.Nasil bir vicdansizliktir,kendin git bakalım o kapalı yerde beş dakika durabiliyor musun.Vicdan azabıyla yaşasın herkimse sebep olan.Asla bu havayoluyla ucmam artık.

negative

1

İnsan olmanın tek ve biricik şartı empati yapabilme özelliğidir.İnsan düşünür ben bunca saat bu kapalı yerde gidersem nasil korkunç olur yani aklım almıyor bu acımasızlığı.Asla bu havayoluyla yolculuk yapmiycam, zavallı köftecik

negative

1

@TurkishAirlines 4 Haziranda Adana - Hamburg seyahati için PCR Testi gereklimi? Teşekkürler

neutral

0

#köfteninhesabınıverin

negative

1

Sayın THY yetkilileri, sizden 3 gündür biletimi almak için onay bekliyorum, lütfen konu ile ilgilenirseniz sevinirim#thy#şikayet#

negative

1

#kofteninhesabiniverin

negative

1

#köfteninhesabınıverin

negative

1

İnsanlarının çocuklarının canına kast etmeyi bıraksanız mı artık?! Sağlıklı teslim edilen hayvanlar nasıl oluyorda uçuşunuzdan sonra ölü bedenleri teslim ediliyor ?! Bu hayvan katliamına son verin...

negative

1

Başınız sağolsun, çok üzüldüm @turkishairlines bir resmi açıklama bekliyoruz sizden.

negative

1

ACEMİ PİLOTUN BÖYLESİ..İstanbul-Siirt Seferini yapan Türk Hava Yolları (THY) ait yolcu uçağı Siirt pistine iniş yaptığı sırada, pilotun azizliğine uğradı. Zemine 5 metre kala iniş yapmaya çalışan uçağın pilotu, yeniden havalanarak iniş yapmak üzere Batman'a gitti. https://twitter.com/siirtpress/status/1361633154159812617/video/1

negative

1

@turkishairlines sizin ihmalleriniz yüzünden bir can gitti bu bir çocuğun canına mâl olmanızla aynı şey olmasına rağmen bu ne utanmazlık yüzsüzlük böyle !

negative

1

@turkishairlines

negative

1

yazıklar olsun @turkishairlines

negative

1

@TK_HelpDesk seyahat izin belgemi aldığım halde internet üzerinden biletimi alamıyorum. aynı sorunu birçok kişi yaşamış. çağrı merkezini aramak zorunda mıyız, neden böyle bi hata var sistemde ve ısrarla düzeltilmiyor?

negative

1

#köfteninhesabınıverin

negative

1

#köfteninhesabınıverin

negative

1

Köfte'nin ölümünden siz sorumlusunuz! Bu ay kaçıncı olay ne biçim bir firmasınız! Yazıklar olsun...

negative

1

#köfteninhesabınıverin

negative

1

#köfteninhesabınıverin

negative

1

#köfteninhesabınıverin

negative

1

#köfteninhesabınıverin #katilthy

negative

1

@TK_HelpDesk yok ben dumanla haberlesecem bir mahsuru yoksa

negative

1

@TK_HelpDesk has…..

negative

1

@TK_HelpDesk THY den businessclass uçak biletimide değişiklik yapmak için bu 3 aryışım. ilkinde 25 dk bekledim temsilciye bağlanır bağlanmaz telefon kesildi. ikinci kez aradım yine 25 dk bekledim bu sefer kk bilgilerini tuşladıktan sonra kapandı. şimdi 3. kez arıyorum. pes ya pes

negative

1

Ingiltereye uçuşları açmışlar begins oymuş. Ingilizler de ucmaya hazırız diye yorumluyorlar

neutral

0