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9,757 | Qualidade do serviço e recursos humanos | Marketing,Serviços,Qualidade,Recursos Humanos,Melhoria contínua,Indicadores,Unidade de Saúde Familiar | O presente relatório traduz o trabalho realizado no âmbito do Estágio Curricular do Mestrado em Gestão da Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra, que decorreu, entre setembro de 2014 e janeiro de 2015, na Unidade de Saúde Familiar – CelaSaúde, nas áreas do Marketing, Qualidade e Recursos Humanos. Este relatório aborda a temática da Qualidade dos serviços através dos Recursos Humanos e como esta pode ser potenciada. A opção por esta temática deve-se ao facto dos Recursos Humanos terem cada vez mais um papel fundamental nas organizações de serviços sendo uma peça-chave para uma prestação de serviços de qualidade. O trabalho realizado na USF – CelaSaúde incidiu na utilização dos indicadores da qualidade do serviço prestado pela USF e pelos profissionais da unidade. A recolha e análise mensal dos indicadores institucionais, financeiros e das atividades específicas, permitiu compreender a qualidade da prestação do serviço, quais os profissionais que cumpriam as metas contratualizadas, em que situação se encontrava a USF relativamente ao cumprimento das metas, tendo sido possível proceder a ajustes a nível da qualidade do serviço, mediante ações corretivas que foram introduzidas. Ao longo do estágio foram ainda identificadas algumas áreas onde podem ser introduzidas melhorias. Após a realização do estágio, conclui-se que a USF, durante o período em análise, sofreu uma evolução positiva relativamente aos indicadores e, portanto, à prestação do serviço por parte dos Recursos Humanos. Estes são essenciais para monitorizar a prestação do serviço com qualidade e devem continuar a ser recolhidos e analisados para existir uma melhoria contínua da qualidade. | Ciências Sociais |
9,758 | O papel da reputação no turismo médico : o caso da região centro de Portugal | Saúde,Turismo,Turismo médico,Coimbra | Quando se decide receber cuidados de saúde num país estrangeiro a reputação associada aos cuidados de saúde neste país assume particular importância. Coimbra tem, na área da saúde, um eixo de qualidade composto por instituições públicas e privadas de prestação de cuidados médicos de excelência, laboratórios associados de investigação na área do medicamento e especialistas conceituados. Este trabalho visa 1) avaliar a importância da reputação no desenvolvimento do setor de turismo médico, bem como os atributos mais valorizados na construção dessa reputação e, 2) perceber qual a estratégia das instituições de saúde de Coimbra na internacionalização dos seus serviços. No âmbito do primeiro objetivo, para a recolha primária de informação, foi administrado um questionário a turistas na Universidade de Coimbra em março de 2015. Foram recolhidos 110 questionários válidos. A perceção sobre a reputação dos cuidados médicos em Portugal é de 3,24 (numa escala de Likert com 5 pontos), mas esta perceção melhora no subgrupo de respondentes que já recebeu cuidados de saúde em Portugal. Como principais fatores na decisão de fazer turismo médico surgem a qualidade dos profissionais de saúde e a taxa de sucesso do procedimento na instituição prestadora, escolhidos por 86% e 56% dos respondentes, respetivamente. Em relação ao segundo objetivo, a estratégia das entidades relevantes neste setor foi recolhida através de entrevistas e análise de sites. Nas entrevistas realizadas ficou clara a existência de estratégias de internacionalização individualizadas em detrimento de uma estratégia concertada de afirmação do turismo médico em Coimbra. Na análise de sites, destaca-se a forte divulgação do trabalho desenvolvido pelos profissionais de saúde que compõem as equipas médicas de cada instituição de saúde e a modernidade das suas instalações, como fatores-chave de divulgação da qualidade dos serviços prestados na instituição. | Ciências Sociais |
9,759 | Recursos naturais, preços internacionais e inflação em Angola | Inflation,Hyperinflation,Money supply,M1,M2,Interest rates,Exchange rates,Natural resources,VAR,ADL Models | O presente trabalho tem como objetivo demonstrar a propensão inflacionista da economia angolana, enquanto economia aberta e dependente das exportações de petróleo, face a choques no preço internacional desta matéria prima. Mais do que apresentar respostas definitivas, colocaremos questões que merecem reflexão. O que estará a fazer cair sobre Angola a “fatalidade dos recursos naturais” sendo este país extremamente rico nestes recursos? Estará Angola a sofrer do fenómeno da Doença Holandesa, embora seja mais comum em países com algum desenvolvimento? Será possível obter ganhos de arbitragem de curto prazo, em períodos de instabilidade cambial e em setores de atividade que envolvam a utilização de divisas internacionais? Como podem os agentes económicos angolanos protegerse das flutuações cambiais da moeda nacional em período de instabilidade, face à fraca disponibilização de instrumentos financeiros pelo mercado? Poderá Angola criar mecanismos de estabilização para reduzir a dependência dos preços internacionais do petróleo? | Ciências Sociais |
9,760 | O potencial das micro, pequenas e médias empresas inovadoras da Região Centro, para 2014-2020 | Inovação,Desenvolvimento regional,Subvenções,PME | O horizonte temporal 2014-2020 servirá de cenário, no contexto europeu, à concertação de um elevado número de programas e mecanismos de financiamento a atividades que zelem pelos interesses da União Europeia. Dada a recente entrada neste horizonte temporal, o momento presente é de adaptação à nova realidade, e construção das bases para o funcionamento eficiente destes programas. Uma vez que são as micro, pequenas e médias empresas a tipologia dominante do tecido empresarial da Região Centro, este relatório aborda o potencial de aproveitamento das oportunidades disponíveis, para o desenvolvimento de atividades inovadoras – por representarem um dos principais pontos de enfoque dos conteúdos programáticos europeus e locais. A revisão bibliográfica trata de clarificar diferentes conceitos de inovação, uma vez que retrata um pilar importante da estruturação dos programas de financiamento para o horizonte temporal em análise. Reúnem-se os programas e mecanismos de financiamento elegíveis por parte das micro, pequenas e médias empresas inovadoras da Região Centro, e leva-se a cabo uma interpretação económica do estado da inovação nacional e regional. Restringindo a análise ao tecido empresarial em estudo, foi possível concluir que a Região Centro demonstra uma capacidade inovadora relevante, ainda que as pequenas e médias empresas revelem índices mais baixos na execução de atividades inovadoras. Na procura pela resolução da questão central do relatório, é levada a cabo uma análise SWOT que reúne as possíveis respostas às dificuldades (pontos fracos) encontradas pelas pequenas e médias empresas no desenvolvimento das atividades inovadoras, para além dos pontos fortes, oportunidades e ameaças que esta tipologia de empresas encontra no arrancar do horizonte temporal 2014-2020. Uma vez que se trata de um Relatório de Estágio, é feita a integração das tarefas desenvolvidas no âmbito do Gabinete de Apoio ao Promotor, na CCCDRC e o modo como representaram uma mais valia na conclusão do percurso académico. | Ciências Sociais |
9,761 | Eficiência dos bancos angolanos | Bancos,Angola,Análise envoltória de dados,Eficiência,Rácios financeiros | A importância das instituições financeiras na economia e a sua crescente globalização, associada à internacionalização dos capitais, tem conduzido a uma crescente diversidade de bancos e dos seus respetivos serviços. Face a este contexto competitivo, os bancos têm procurado, de forma eficiente, mecanismos que proporcionem maiores rentabilidades e satisfaçam as necessidades das partes interessadas. Desde 1991 tem ocorrido em Angola abertura de instituições bancárias de capitais nacionais e estrangeiros que proporcionam uma diversidade de serviços e produtos bancários e impulsionam a economia. O Banco Central de Angola, entidade reguladora, tem adequado as normas prudenciais do setor às normas internacionais. Este trabalho tem como objetivo medir a eficiência técnica dos bancos angolanos, de 2011 a 2013, utilizando a abordagem de Análise Envoltória de Dados (DEA). Os resultados foram através de quatro fatores determinantes de eficiência: Estrutura de propriedade, dimensão do banco, antiguidade do banco e o rácio de solvabilidade regulamentar. Na análise DEA foi utilizado os modelos clássicos CCR e BCC, em abordagem de intermediação, considerando quatro variáveis como input e duas variáveis com output. Foi feita também uma análise com base nos rácios financeiros e, assim, comparadas as conclusões das duas análises. Com base numa amostra de 20 bancos, cujos dados foram recolhidas no website de cada instituição, os resultados obtidos pela DEA mostram que: a) os grandes bancos, os novos bancos e os bancos estrangeiros são mais eficientes que os restantes, enquanto em termo de rácio de solvabilidade regulamentar, o grupo de bancos com rácio abaixo de 10% foram os mais eficientes nos dois primeiros anos; b) a análise de eficiência por meio de rácios financeiros mostra que os antigos bancos, os bancos estrangeiros e os bancos com rácio de solvabilidade regulamentar acima de 20% foram mais eficientes pelo ROA (Retorno sobre o ativo) e ROE (Retorno sobre o capital). Os resultados das duas abordagens revelam ainda que os bancos públicos foram menos eficientes e, que a dimensão e a eficiência têm uma relação positiva, enquanto a antiguidade influência negativamente na eficiência. Conclui-se que as interpretações fornecidas pelos dois modelos não foram muito diferentes uma da outra. | Ciências Sociais |
9,762 | A procura de transporte ferroviário de mercadorias na Europa | transporte ferroviário de mercadorias | Este estudo empírico tem como propósito fundamental avaliar os factores que influenciam o crescimento da procura de serviços de transporte ferroviário de mercadorias. | Ciências Sociais |
9,763 | Ações de responsabilidade social empresarial com foco em educação : um estudo exploratório no Rio de Janeiro | Responsabilidade social empresarial (RSE),Educação,Marketing social,Responsabilidade socioambiental | Na realidade contemporânea, em que a população exige o compromisso com o meio ambiente e a sociedade, a operação sustentável do negócio está se tornando cada vez mais relevante para as empresas. A Responsabilidade Social Empresarial (RSE) é um conceito oriundo dos desastres naturais e as denúncias de desrespeito às condições de trabalho ocorridas nos últimos 40 anos. A RSE é um tema amplo, repleto de ações, visões e intenções, em que a educação desempenha um papel fundamental. Este trabalho entende a educação como iniciativas orientadas para a promoção de cidadania, o pensamento crítico e autonomia individual e da comunidade. O trabalho propõe-se distinguir as múltiplas práticas de RSE e fazer uma análise mais detalhada em ações relacionadas à educação. Para melhor compreender os fenômenos, procedeu-se à leitura sistemática da literatura contemporânea da RSE, seguida de uma análise estruturada de entrevistas de representantes chave de empresas de diversos segmentos. Para alcançar este objetivo, categorizamos o material coletado em três eixos principais relacionados com a educação na RSE: a presença e importância nas campanhas; variabilidade de ações; e abrangência. Ao utilizar esses três eixos como ponto de partida, foi possível apurar 10 elementos-chave que nortearam a análise das entrevistas. Com este trabalho, entendemos que, para a produção de impactos sociais e ambientais a longo prazo das organizações, é necessário a consolidação da RSE por mecanismos de certificação, como através de normas ISO, a fim de permitir uma ação integrada e em rede. Para o cenário brasileiro, acreditamos que a RSE se encontra em processo de consolidação e que deveria seguir um conjunto de ações planejadas, como no setor financeiro, para alcançar resultados consistentes. | Ciências Sociais |
9,764 | Social media marketing num novo contexto de mercado | Marketing digital,Social media,Internet,Facebook,Marketing relacional,Marketing 3.0 | O presente relatório é referente ao estágio curricular na área de Marketing realizado entre 22 de Setembro de 2014 e 31 de Março de 2015 na empresa Foreigners.cz, com sede na República Checa, integrado no âmbito do Mestrado em Gestão da Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra, na área. O estágio teve como principal objetivo a melhoria do marketing praticado por via das redes sociais. A Foreigners.cz é uma empresa que presta diversos serviços complexos de relocação para estrangeiros e mantem assistência durante toda a estadia dos seus clientes. As principais tarefas realizadas no estágio foram a gestão de conteúdos nas redes sociais, promoção de serviços, organização e promoção de eventos e apoio aos restantes trabalhadores nas tarefas diárias da empresa. Contribui de forma direta para a melhoria da gestão dos Social Media por parte da empresa, e deste modo para uma maior divulgação da empresa. Tendo em conta que a gestão de redes sociais foi a tarefa de maior relevo na empresa, o relatório aborda o uso do Marketing Digital como meio das empresas divulgarem os seus produtos/serviços a um maior número de consumidores. Finalmente, salienta-se que foram identificados vários aspetos passíveis de melhoria. | Ciências Sociais |
9,765 | Análise dos procedimentos de rating de um banco privado | Modelo de rating,Modelo de scoring,Risco de crédito,Crédito bancário | sistema financeiro tem sido fundamental para o desenvolvimento da atividade económica. Com a crise de 2008 verificou-se que quando um choque negativo atinge o sistema financeiro poderá por a economia em risco. Tornou-se então imprescindível uma revisão das normas de supervisão das instituições financeiras de forma a tornar o sistema financeiro mais robusto e capaz de sobreviver a choques externos. De todas as normas de supervisão, dar-se-á destaque à importância da classificação do risco de crédito por cliente. Posto isto, o presente relatório centra-se nos modelos de classificação de rating / scoring efetuado internamente pelas instituições bancarias. O relatório começa por uma breve descrição da entidade de acolhimento e das tarefas desenvolvidas ao longo das 16 semanas do estágio. É feita uma revisão de literatura, onde são analisados estes modelos de classificação, e posteriormente analisa-se o sistema de classificação de risco de crédito do Santander Totta. | Ciências Sociais |
9,766 | O impacto da inteligência emocional na liderança autêntica e no sucesso individual a partir das atitudes dos trabalhadores | Inteligência emocional,Liderança autêntica,Automotivação,Criatividade,Superação no trabalho | Hoje em dia, a inteligência emocional tem uma pluralidade de definições, no entanto, cada uma delas próximas o suficiente para sustentar a ideia de que têm desempenhado um papel fundamental, tanto no contexto organizacional como no dia á dia das pessoas. Saber gerir as suas emoções e saber lidar com as dos outros tem-se revelado uma competência principal e de grande importância. Resumindo, a inteligência emocional traduz-se na capacidade de racionalizar as emoções através dos processos cognitivos que envolve a perceção das próprias emoções e também a dos outros, a regulação e uso das emoções, no sentido da sua eficácia funcional, ou seja, a tomada de decisão (Wong e Law, 2002). Com isto, este estudo tem como objetivo entender qual o impacto da inteligência emocional na liderança autêntica uma vez que um líder deve ser visto como um exemplo e tem influência nas pessoas com quem colabora e/ou está em contacto. Um líder com elevada inteligência emocional terá provavelmente mais sucesso e uma maior vantagem competitiva comparativamente com outro líder que tenha uma inteligência emocional menos evidente. Na liderança autêntica necessita-se do uso da inteligência emocional para, assim, conseguir alcançar os seus objetivos e chegar ao sucesso individual, para além de, no contexto organizacional, se pretender um desempenho individual mas também coletivo. Esta investigação insere-se no contexto organizacional e na forma como a inteligência emocional pode ser usada promovendo uma liderança autêntica eficaz chegando a gerar sucesso individual através do impacto que este pode ter nas atitudes. Para a realização deste estudo, foi efetuado um questionário a cerca de 367 pessoas que desenvolviam naquele momento uma atividade profissional. A recolha dos dados decorreu via online. Esta investigação mostrou que há um impacto da inteligência emocional na liderança autêntica e nas variáveis mediadoras, à exceção do comportamento ético. Através destas conclusões é possível fornecer um conjunto de orientações para que os indivíduos dêem mais ênfase à sua inteligência emocional dado o impacto que ela pode ter de forma direta ou indireta na automotivação, na criatividade, na superação no trabalho, no comprometimento afetivo organizacional e na liderança autêntica. | Ciências Sociais |
9,767 | Desenvolturas empreendedoras na economia criativa : casos em Portugal e no Brasil como potencial ao desenvolvimento de territórios urbanos com carências socieconômicas | Economia criativa,Empreendedorismo,Desenvolvimento territorial,Favelas,Áreas urbanas degradadas | A partir do estudo de um empreendimento do setor cultural e artístico de Portugal e outro do Brasil, ambos situados em territórios urbanos com carências socioeconômicas, pretendeu-se identificar a amplitude conceitual e potencial da economia criativa como fator contribuinte para o desenvolvimento de territórios com esse perfil. Supunha-se, nesse sentido, que tal potencial da economia criativa para o desenvolvimento dependeria de uma abordagem “adaptada” de seu conceito e que esse próprio conceito poderia, afinal, ser melhor compreendido mediante a análise dessa “adaptação”. Dados os contextos muito distintos de cada país, não se tratou propriamente de uma análise comparada e sim de um paralelo, buscando-se afinal convergências e divergências entre um empreendimento localizado numa área urbana degradada de Lisboa e outro numa favela do Rio de Janeiro, ambos no contexto de programas públicos associados à economia criativa e voltados ao desenvolvimento territorial. No processo de seleção dos casos se verificou que esses programas, apesar de singulares nessa tentativa de associação entre as dimensões econômica, cultural e social, acabavam por não abarcar empreendimentos com forte viés de negócio. E em paralelo, no âmbito teórico, foram analisadas resistências à integração entre essas dimensões e verificadas as relações entre desenvolvimento territorial, empreendedorismo, inclusão produtiva e progressão social. Foram analisadas também as correlatas intersecções trazidas com as iniciativas de empreendedorismo social e principalmente com o desenvolvimento e com o alargamento do conceito de negócio social. Nesse contexto, o estudo dos casos selecionados (em seus aspectos positivos e negativos) passou a indicar uma amplitude socioeconômica da economia criativa como potencial para o desenvolvimento que foi igualmente verificada no trabalho teórico, num afastamento tanto do viés puramente econômico quanto do viés puramente social e cultural. Evidenciou-se, assim, que na verdade não se tratava de adaptação do conceito à realidade dos territórios urbanos com carências socioeconômicas, e sim de vislumbres de uma nova delimitação da economia criativa. Contextualizando-a em seu desenvolvimento teórico-prático, destacando-se sua relação com as indústrias culturais e associando-a às noções de ciência cultural, elaborou-se afinal uma proposta conceitual vinculada ao conhecimento e focada num resgate da centralidade da cultura, que acaba por se projetar em termos sociais na própria oferta de serviços e produtos relacionados e na agregação de valor social a eles. Em outras palavras, uma transferência analítica de peculiaridades das desenvolturas empreendedoras analisadas à compreensão da economia criativa e de sua relação com o desenvolvimento territorial. | Ciências Sociais |
9,769 | O impacto das ferramentas da web 2.0 e das redes sociais na intenção de visita a um museu : o caso do Museu da Ciência | WEB 2.0,Redes sociais,Criação de valor,Estratégia de comunicação,Marketing,Museu,Divulgação da ciência,Museu da Ciência da Universidade de Coimbra,Popularização da ciência | A utilização das Redes Sociais como estratégia de Marketing é cada vez maior. As instituições que promovem a Divulgação e Popularização da Ciência sofrem os impactos da crise econômica, situações que tornam este mercado cada vez mais competitivo. Aumenta a necessidade de levar os conceitos da Ciência para o maior número de pessoas possível, e as ações de Popularização da Ciência precisam atingir o público em geral, de maneira efetiva, mas com baixo custo. Neste cenário, encontra-se a justificativa para desenvolver um estudo que tem como objetivo analisar qual é o Impacto das Ferramentas da WEB 2.0 e das Redes Sociais, na intenção de visita ao Museu da Ciência da UC. Buscando resultados que permitissem alcançar o objetivo principal, foi aplicado aos visitantes online do museu, com mais de 16 anos, um questionário eletrônico que recolheu informações de 251 respondentes. Após esta fase de recolha, todos os dados foram analisados, estatisticamente, com auxílio do software estatístico SPSS 22.0 (Statistical Package for Social Sciences). Nessa análise foram considerados vários fatores referidos na literatura, inclusive, fatores sociodemográficas. Foram propostos dois submodelos de antecedentes: o submodelo 1, que tem como dependente a variável Percepção do Consumidor à Atividade do Marketing na Rede Social (PCAM) e o modelo global, que apresenta como dependente a variável Intenção de Visita ao Museu (IVM). Da análise do submodelo 1 (PCAM), resultaram evidências de que as variáveis Diversão, Consumo, Conteúdo e Utilização dos Recursos Online anteriormente à visita (UROL) têm significância na explicação das Percepções dos Consumidores das Atividades de Marketing nas Redes Sociais. Já no modelo geral, obtivemos resultados que evidenciam que as variáveis Entretenimento, Moda, Susceptibilidade, Perícia, Interesse, Conteúdo, Influência do WEBsite (IWS) e a Influência dos conteúdos do WEBsite têm significância estatística elevada. Pretendemos que este estudo desperte interesse nas instituições que atuam neste segmento do mercado e também possa ajudar os estudiosos e/ou profissionais do setor de museus em geral. | Ciências Sociais |
9,770 | A afirmação militar da União Europeia : a arquitetura de gestão de crises e a capacidade de comando e controlo | União Europeia,Institucionalismo,Operational Headquarters,Force Headquarters,Battle Group | O Conselho Europeu de 19 e 20 de Dezembro de 2013 exortou os Estados Membros a aprofundarem a cooperação no domínio da defesa, aumentando a sua capacidade para conduzir missões e operações, salientando também a necessidade de melhorar as capacidades de resposta rápida da União Europeia (UE), através dos Battle Groups mais flexíveis e projetáveis. No âmbito da gestão de crises, a projeção rápida e eficaz dos meios civis e militares e a melhoria das capacidades de resposta rápida da UE depende do desenvolvimento da cooperação militar entre os estados membros e de uma maior institucionalização da sua dimensão militar, transferindo parte da sua soberania e legitimidade para o nível supranacional. A implementação de um Quartel General de nível militar estratégico permanente (Operational Headquarters) no Estado Maior da União Europeia dará à UE a coerência horizontal, entre a sua arquitetura institucional e os seus aparelhos burocráticos e, a criação de um Quartel General permanente de nível militar operacional (Force Headquarters) ou de vários, dependendo da vontade de cooperar dos 28 estados membros, a coerência vertical, com uma total integração entre ambos as estruturas de comando e controlo, dotadas de pessoal qualificado e disponível para planear, coordenar e comandar aos diferentes níveis, facilitando a cooperação institucional e a capacidade de resposta rápida da União Europeia. O conceito de Battle Group necessita de ser revisitado na sua vertente estrutural e operacional, devendo ser assumido desde o início da fase de preparação que o Battle Group, é uma Força Conjunta e Combinada que tem de estar preparada para executar operações conjuntas e combinadas em prazos muito curtos, o que terá implicações em toda a metodologia de planeamento, preparação, aprontamento, avaliação, certificação e projeção dos Battle Groups. Com o Tratado de Lisboa os mecanismos institucionais de cooperação existem, mas a sua aplicação prática será o resultado dum compromisso entre o método comunitário e o intergovernamental, que será certamente influenciado pelo papel central dos líderes atuais e futuros. | Ciências Sociais |
9,771 | As infeções associadas aos cuidados de saúde | Enfermagem,Infeções,Cuidados de saúde | As infeções associadas aos cuidados de saúde (IACS) constituem um problema de saúde, com elevados custos associados e elevada morbi-mortalidade (Pina et al., 2010). Face ao panorama da infeção em Portugal, é de realçar que as IACS são um problema de saúde pública que assumem cada vez maior importância. À medida que a esperança média de vida aumenta, surgem tecnologias cada vez mais invasivas, maior número de doentes em programas de terapêutica imunossupressora, menos enfermeiros a cuidar dos doentes, ambientes de prática menos favoráveis, aumentando também o risco de infeção. Estas infeções são evitáveis em cerca de um terço dos casos, pelo que a capacidade de as prevenir pode constituir um dos indicadores de qualidade dos cuidados (Silva, 2008). O principal objetivo deste trabalho é estudar as IACS numa amostra de doentes internados em serviços de medicina e de cirurgia, em 4 hospitais da zona centro de Portugal, descrevendo e analisando as relações entre a ocorrência de IACS e o tempo que os doentes permanecem no serviço de urgência (SU), se a ocorrência de IACS influencia o tempo de internamento, se a existência de comorbilidades e os ambientes onde decorre a prática diária dos enfermeiros influencia a ocorrência de IACS. Para o concretizar, realizou-se um estudo de natureza quantitativa, longitudinal, descritivo – correlacional no que diz respeito aos doentes e transversal para os enfermeiros. Foi selecionada uma amostra não probabilística do tipo acidental ou de conveniência, constituída por 1604 doentes com internamento em 26 serviços médicos e cirúrgicos de quatro hospitais da região centro de Portugal, por um período igual ou superior a três dias. No caso dos enfermeiros, foram selecionados todos os enfermeiros dos serviços intervenientes, com exceção dos que ocupam cargos de gestão, tendo sido obtida resposta de 370, que corresponde a 63% do total.Como instrumento de recolha de dados nos doentes utilizamos a versão portuguesa do International Resident Assessment Instrument - Acute Care (InterRAI®-AC) (Amaral et al., 2014), e para a caraterização dos ambientes de prática utilizamos a versão portuguesa do Practice Environment Scale of the Nursing Work Index (PES-NWI) (Amaral et al., 2012). Como principais resultados do estudo verificámos que 19,1% dos doentes apresentaram IACS como um dos diagnósticos. A IACS mais comum foi a infeção respiratória com 34,5% do total de casos. Verificou-se ainda que em média os doentes com IACS permanecem internados cerca de 2 dias a mais do que os que não tiveram esta complicação. Os doentes que permaneceram mais tempo no SU apresentaram mais IACS. A maioria dos doentes com IACS (85%) apresenta fatores de comorbilidade, sendo os mais frequentes as doenças pulmonares (28,2%) e doenças abdominais (24,4%). De realçar ainda o facto de que é nos ambientes de prática considerados desfavoráveis que ocorre uma maior percentagem de IACS, 21,58%, ao invés dos ambientes considerados favoráveis (17,5%). Verificamos que todas as diferenças encontradas são estatisticamente significativas. Tendo como meta a prevenção e o controlo das IACS deverão ser implementadas estratégias de prevenção que visem diminuir os valores de infeção supracitados. Essas medidas passam por desenvolver programas de vigilância epidemiológica, que incluam a formação dos profissionais de saúde, assim como a elaboração e divulgação de um guia de boas práticas, através das comissões de controlo e de infeção hospitalar. A dotação de serviços com mais e melhores recursos e a diminuição do tempo de permanência dos doentes nos serviços de urgência parecem ser também variáveis a considerar na implementação de medidas de prevenção. | Ciências Sociais |
9,772 | Um estudo sobre os antecedentes e os impactos das Comunidades de Marca | Comunidades de marca,Amor à marca,Passa palavra positiva,Advocacia da marca,Lealdade à marca | Esta dissertação tem como objetivo estudar as Comunidades de Marca, identificando alguns dos seus antecedentes e o seu impacto nas atitudes e comportamentos do consumidor, nomeadamente no amor à marca, no passa-palavra, na advocacia e na lealdade da marca. Pretende-se com esta investigação compreender o impacto que as Comunidades de Marca exercem sobre o Amor à Marca, ou seja, em que medida pertencer a este tipo de Comunidades enaltece o amor de um consumidor a uma marca. Esta investigação tem um carácter quantitativo e baseia-se nos dados recolhidos através de um questionário estruturado em suporte on-line. Foram inquiridas 510 pessoas dentro do território português. Esta investigação fundamenta-se na necessidade de compreender em que medida as Comunidades de Marca são susceptíveis de influenciar o Amor à Marca, mas também que impacto estas comunidades exercem sobre a Passa Palavra Positiva, a Advocacia e a Lealdade à Marca. Este estudo pretende identificar novos antecedentes inovadores que ainda não foram descritos em outras investigações. Os resultados mostram que a identificação, a extroversão e a satisfação com o relacionamento são elementos chave para uma construção das comunidades de marca, e que estas impactuam no amor à marca, no passa-a-palavra positivo e na advocacia e lealdade da marca. Estes resultados devem ajudar as empresas que, tendo uma marca em crescimento ou já estável, desejam que os seus consumidores estejam envolvidos no processo de expansão da marca, que os indivíduos estejam integrados na marca e se sintam parte dela, e isto é possível através das Comunidades de Marca. Estas podem ser presenciais ou on-line, podendo ou não ter uma supervisão por parte da marca. Elas devem ainda dar pistas à empresa sobre como reforçar laços e a estabilidade das relações entre os consumidores e as suas marcas e/ou empresas. Os resultados devem ainda ser um estímulo para a investigação na área do marketing relacional e do Branding, uma vez que este estudo apresenta um conjunto de pistas de investigação interessantes e que representam uma novidade significativa, como a exploração das possibilidades introduzidas pelas comunidades de marca na construção do amor à marca e na consolidação da lealdade. | Ciências Sociais |
9,773 | Portfólios de ações da Bolsa de Lisboa : comparação de resultados de diferentes modelos | Portfólios de ações,Bolsa de Lisboa,Markowitz,Risco,Mercados financeiros,Desempenho | Com o presente trabalho propõe-se um estudo da construção e desempenho de portfólios de ações da Euronext Lisboa. Pretende-se que estes portfólios sejam considerados eficientes sobre o ponto de vista de um investidor. Para isso serão usadas duas grandes abordagens: a abordagem tradicional, baseada no modelo da Média – Variância de Markowitz (1952), devidamente adaptada para outras medidas de risco, e uma abordagem paramétrica, de Brandt, Santa–Clara e Valkanov (2007), e em que serão usadas as características dos ativos para chegar a um portfólio eficiente. Os dados usados são relativos ao período de julho de 2000 a dezembro de 2014, de modo a compreender o período de maior crise financeira. É feita uma análise inicial da construção dos portfólios para cada modelo implementado, e posterior análise do seu desempenho com base nas medidas definidas como indicadores de desempenho. É feito posteriormente um teste ao desempenho fora da amostra, tanto para a amostra referente aos dados históricos usados na abordagem tradicional, como, separadamente, à amostra usada para os dados da abordagem paramétrica. Observa-se que a Sumol Compal é a empresa que conforme a maioria dos modelos implementados, mais detém ações nos portfólios construídos. Chegase à conclusão que, apesar de esperado, é sob cenários com vendas a descoberto permitidas que os portfólios apresentam um melhor desempenho, para as diferentes medidas usadas. | Ciências Sociais |
9,775 | A procura do transporte rodoviário e ferroviário de mercadorias em Portugal | Procura,Transporte,Rodoviário,Ferroviário,Mercadorias,PIB,Portugal | O transporte rodoviário e ferroviário de mercadorias são dois subsetores essenciais para o funcionamento da atividade económica. Nesse sentido, pretendeu-se analisar a sua procura em Portugal, no período 1999-2013. Para tal, considerou-se como variável dependente as toneladas-quilómetro de mercadorias transacionadas em cada subsetor, e como variável independente o Produto Interno Bruto a preços constantes, a tarifa do setor ferroviário e rodoviário. O modelo utilizado foi o método de estimação dos mínimos quadrados ordinários (OLS). Conclui-se, relativamente ao setor ferroviário, que este não tem grande influência no setor rodoviário, pelo que não há rivalidade entre ambos. Relativamente ao setor rodoviário, conclui-se que este é complementar ao setor ferroviário. Embora as últimas conclusões foram consistentes com a literatura, o mesmo não foi possível verificar relativamente a influência do Produto Interno Bruto a preços constantes nos dois subsetores. | Ciências Sociais |
9,776 | Os papéis da Organizações do Terceiro Setor na resposta aos problemas sociais | Organizações do Terceiro Setor,Papéis do terceiro setor,Problemas sociais,Construtivismo social,Governação interna,Tomada de decisão | Nesta investigação entende-se o Terceiro Setor como ocupando um espaço relacional nas misturas de bem-estar social. As Organizações do Terceiro Setor desempenham um papel fundamental na resposta aos problemas sociais. Para além do papel económico de prestação de serviços, esta investigação considera outros papéis que as organizações podem desempenhar quando se confrontam com os problemas sociais. Referimo-nos aos papéis de advocacia, construção da comunidade/ capital social e ao papel da inovação social. A partir de uma perspetiva construtivista pretendeu-se compreender de que modo são conhecidos e interpretados os problemas sociais por parte das organizações. Teve-se ainda como objetivo caracterizar a governação interna e os processos de tomada de decisão e demonstrar a pluralidade de atores, internos ou externos, que participam neste processo. Esta investigação de Estudo de Casos analisa quatro organizações com estatuto de Instituições Particulares de Solidariedade Social de modo a descrever os seus papéis na resposta aos problemas sociais e os seus processos de tomada de decisão. Para a recolha de dados foram realizadas a recolha documental e entrevistas semiestruturadas a dirigentes e técnicos das organizações. A principal conclusão identifica o Terceiro Setor enquanto setor multidimensional. Apesar das organizações estarem vocacionadas para uma área ligada ao problema principal, desenvolvem respostas noutras áreas a partir da sua construção social dos problemas e dos seus recursos. Um olhar multidimensional dos problemas sociais leva a que as organizações desempenhem vários papéis em simultâneo, para além do da prestação de serviços. | Ciências Sociais |
9,777 | Evolução e perspectivas de crescimento de unidades hospitalares privadas : o caso Idealmed | Economia da saúde,Cuidados de saúde privados,Estado da saúde,Desenvolvimento regional,Coimbra | Nos últimos anos, muitas cidades portuguesas têm testemunhado um crescimento relativo acentuado do setor privado de prestação de cuidados de saúde, incluindo aquelas com importantes centros hospitalares públicos, como é o caso de Coimbra. Neste contexto, o principal objetivo deste trabalho consiste em analisar o processo de implementação e evolução da maior unidade privada de cuidados de saúde da região centro, a Idealmed|Serviços de Saúde, entidade de acolhimento do estágio curricular que alicerçou este relatório. Este trabalho irá ainda apontar propostas de melhoria em termos estratégicos e operacionais e potenciais vias de crescimento da empresa no futuro. Para o efeito, analisaremos o estado da saúde a nível nacional e internacional e identificaremos os principais desafios colocados ao setor da saúde no atual contexto económico. A Idealmed regista, desde a sua criação em 2012, um crescimento continuado da sua atividade, mantendo um elevado nível de qualidade dos serviços prestados, condição fundamental para a consolidação do seu processo de crescimento e expansão. | Ciências Sociais |
9,778 | As relações públicas numa empresa | Relações públicas,Estratégia,Públicos-alvo,Active Space Academy | As Relações Públicas são, cada vez mais, um meio para as empresas progredirem e serem bem sucedidas. O presente trabalho propõe-se a analisar como o trabalho de Relações Públicas pode integrar a estratégia de uma organização de modo a contribuir para o posicionamento estratégico que esta pretende. Uma vez que se trata de um Relatório de Estágio, o presente trabalho integra a descrição da entidade onde foi realizado, a Active Space Technologies, S.A.. É na integração destes dois conceitos – as Relações Públicas e a organização - que nasce o tema e a finalidade deste relatório. Assim, procura-se compreender o propósito do trabalho de Relações Públicas, as suas contribuições, assim como, a sua inserção estratégica no contexto organizacional. Ainda neste contexto, é possível demonstrar a pertinência dos conceitos teóricos após a aplicação das teorias expostas na implementação de um projeto de Relações Públicas. No âmbito deste trabalho, foi também identificado um conjunto de aspetos suscetíveis de melhorias. As Relações Públicas, quando consubstanciadas por objetivos estrategicamente definidos possibilitará a criação de uma imagem sólida e credível, boa reputação, levando dessa forma à obtenção de bons resultados organizacionais. Fica ainda a expetativa de que se compreenda a pertinência das Relações Públicas e se veja nesta área uma abordagem capaz de criar valor e sustentabilidade organizacional. | Ciências Sociais |
9,779 | A critique of transitional justice and the victim-perpetrator dichotomy : the case study of Rwanda | Justiça de transição,Dicotomia,Construção da paz,Narrativa,Ruanda | No seguimento de experiências de violência extrema, no contexto de regimes políticos autoritários e violações sistemáticas de direitos humanos, algumas sociedades são confrontadas com questões relativas ao legado desse passado de violência, cujo impacto se faz sentir diretamente ao nível dos seus processos de (re)conciliação e reconstrução pós-conflito: o que será lembrado e esquecido, na construção da memória e verdade(s) sobre o conflito, e na transmissão do conhecimento às gerações futuras? O que deve acontecer aos indivíduos que planearam e aos que exerceram a violência? Que tipo de crimes serão julgados? Que tipo de processos judiciais e mecanismos de reparação serão estabelecidos e com que propósitos? Como é que uma sociedade pode (re)estabelecer os seus laços sociais intra-comunitários e até que ponto é que indivíduos que se percecionam mutuamente como inimigos alguma vez se poderão reconciliar? Estas são questões relacionadas com o fenómeno de justiça de transição, que se tem vindo a estabelecer enquanto norma global para as sociedades lidarem com o passado. A justiça de transição não só é uma área pouco teorizada como a sua teoria e prática dependem, em larga medida, de pressupostos adquiridos e partilhados com o modelo liberal internacional de construção da paz (peacebuilding). Esta dissertação procura problematizar mais especificamente um destes pressupostos, a dicotomia “vítimaperpetrador” e os processos de categorização inerentes ao modelo dominante de justiça de transição, em geral, tal como este é pensado e implementado ao nível internacional e nacional. Com base no estudo de caso do Ruanda, o nosso objetivo é demonstrar as insuficiências e limitações desta visão dicotómica para interpretar dinâmicas profundas de conflito considerando, ao invés, a diversidade de experiências de violência e vitimização que esta dicotomia exclui e refletindo sobre o seu impacto nas perspectivas de (re)conciliação pós-conflito, em particular da sociedade Ruandesa. De forma a atingir o objetivo a que nos propomos, a análise desta dissertação será orientada pela seguinte pergunta de partida: de que forma, no contexto de sociedades pós-conflito, como o Ruanda, pode uma narrativa de vitimização dominante ser desafiada por excluir uma diversidade de experiências de vitimização e violência, e que repercussões pode esta contestação originar para as perspectivas de (re)conciliação nesta sociedade? A nossa análise estará alicerçada em três hipóteses: (i) a dicotomia “vítima-perpetrator” é um elemento fundamental das iniciativas de transição pós-conflito apoiados pela ONU e implementados no contexto de intervenções internacionais; (ii) o Ruanda no pósgenocídio é caracterizado por uma narrativa nacional dominante de vitimização, baseada numa dicotomia “vítima-perpetrator” que é insuficiente para compreender a diversidade de experiências de violência e vitimização vivida por diferentes grupos sociais, excluindoas e deslegitimando-as; e (iii) os processos de justiça de transição orientados segundo esta dicotomia provocam novas formas de re-vitimização, por um lado, invisibilizando e deslegitimando certas experiências de violência e vitimização e, por outro lado, tomando estas categorias socio-políticas como absolutas, limitando assim a agência política dos indivíduos e a sua (re)integração social, colocando em causa o processo de (re)conciliação em sociedades divididas em geral, e na Ruandesa em particular. A validação destas hipóteses será baseada numa abordagem qualitativa à investigação, com base na interpretação qualitativa de informação textual recolhida através de fontes primárias e secundárias, e também na análise de discurso. O enquadramento teórico e conceptual com base no qual articularemos a nossa crítica combina contributos teóricos de duas disciplinas distintas mas complementares: a psicologia social, mais precisamente o trabalho de Carlos Beristain sobre a abordagem psicosocial, e a teoria das relações internacionais, especificamente a vertente mais crítica da abordagem construtivista. Da nossa análise decorreu a validação das nossas hipóteses iniciais, sendo que demonstrámos assim como a dicotomia “vítima-perpetrator” se tem tornado um elemento fundamental nas iniciativas de justiça de transição apoiadas pela ONU; discutimos e detalhámos as narrativas dominantes de justiça de transição e vitimização estabelecidas no Ruanda e as suas dinâmicas de exclusão e, por último, refletimos sobre como os processos de justiça de transição orientados por esta dicotomia promovem processos de revitimização e limitam as perspectivas de longo prazo de reconciliação em sociedades divididas, como exemplificado pelo Ruanda no pós-genocídio. | Ciências Sociais |
9,780 | Conhecimento dos portugueses sobre a hipertensão arterial | Hipertensão arterial,Conhecimento,Literacia em saúde,Educação,Adesão ao regime terapêutico | As doenças crónicas não transmissíveis (DNT), nomeadamente a hipertensão arterial (HTA), constituem a principal causa de morbi-mortalidade nas sociedades desenvolvidas. A HTA é um dos principais fatores de risco das doenças cardio-cerebrovasculares e em Portugal apresenta uma prevalência de 43%. A maioria dos hipertensos não apresenta a HTA controlada, o que urge definir estratégias eficazes que permitam a adesão ao regime terapêutico. A avaliação do nível de conhecimentos sobre a HTA permite a compreensão da dos diversos fatores da doença e uma colaboração mais ativa do e com o doente, orientando a atuação para a promoção da saúde e gestão da situação crónica. Pretendemos conhecer o nível de literacia dos portugueses sobre a HTA, realizando a adaptação cultural e a validação de um instrumento de avaliação do nível de conhecimentos e compreendendo a relação entre o conhecimento e as variáveis em estudo. Desenvolvemos um estudo quantitativo de tipo descritivo-correlacional e transversal e utilizamos o Hypertension Evaluation of Lifestyle and Management Knowledge Scale desenvolvido por Schapira et al (2012), para avaliar os conhecimentos sobre a HTA. O tratamento de dados foi realizado no SPSS, versão 23. Os questionários foram aplicados nas farmácias do Grupo Holon e obtivemos 791participantes. A idade média foi de 46±16 anos; 63,7% eram mulheres; 42,5% frequentou o ensino superior; 64% ativos profissionalmente e 59% casados. 27,3% com o diagnóstico de HTA e 42,6% tem o diagnóstico entre 4-12 anos; 62,2% tem história familiar de HTA e 61,8% apresentou níveis adequados de literacia em saúde através da aplicação do Newest Vital Sign. A média de respostas corretas do HELM-KS foi de 8,56±2,45. Verificámos uma correlação positiva entre: os níveis de conhecimentos sobre a HTA e os níveis de literacia em saúde (r=0,425, p<0,001); e o grau de ensino (r=0,345, p<0,001). Existem diferenças estatisticamente significativas entre a idade (p=0,000), género (p=0,000), situação profissional (p=0,000), conhecimento do diagnóstico (p=0,003) e número de anos de diagnóstico (p=0,001). Não verificamos diferenças estatisticamente significativas entre a situação profissional (p=0,636) e a história familiar de HTA (p=0,287). Ao desenvolver este estudo, adaptámos uma ferramenta essencial na melhoria da definição das estratégias de gestão da doença crónica. Apesar de o mesmo ainda necessitar de alguns melhoramentos, acreditamos que poderá fazer a diferença na promoção da saúde e na prevenção da HTA. No entanto, é necessário continuar a desenvolver investigação neste domínio. Deste modo, sugerimos a aplicação do mesmo em projetos futuros e em contexto de prática clínica numa amostra controlada de forma a compreender melhor a funcionalidade e eficácia do mesmo na melhoria da adesão ao regime terapêutico. | Ciências Sociais |
9,781 | L'Union Européenne, l'Europe et la livre circulation des personnes | União Europeia,Livre circulação de pessoas,Europa,Fronteira europeia,Identidade europeia e mapas mentais | Um dos projetos mais ambiciosos destas últimas décadas tem um objetivo nobre mas o seu alcance é complexo, o seu nome é União Europeia. Quando a projeto europeu foi criado tinha como objetivo o se impedir uma nova guerra entre os principais rivais europeus, a França e a Alemanha. Nos dias de hoje o seu objetivo é bem maior e muito mais complicado de alcançar pois é o de unir todo um continente. A maior fraqueza deste projeto é de não saber para onde vai, que finalidade para a União Europeia? Nem as suas fronteiras estão ainda definitivamente definidas pois o alargamento continua e os Estados candidatos ainda existem, até onde se expandirá a União Europeia? Um problema ainda maior é o de saber se esta construção é puramente política, onde os cidadãos não se sentem representados neste projeto, será que existe uma identidade europeia? Para entender a União Europeia, são necessárias respostas a todas estas questões, mas a mais importante é sem dúvida a que fala sobre a identidade europeia e de saber como essa mesma identidade é construída. A nossa proposta é de considerar que a livre circulação de pessoas têm um papel importante nessa construção. Fazemos esta proposta porque a livre circulação de pessoas está ou pode estar presente no dia-a-dia dos cidadãos que quiserem aproveitá-la, todavia este direito tem algumas restrições. O facto de a integração europeia pôr em comum normas e valores como a justiça, através da cooperação judicial e policial, demostra a tentativa de socialização europeia como meio para construir essa mesma identidade tão necessária à União. A questão sobre as fronteiras está ligada à construção da identidade, pois para que ela seja construída é necessário saber quem é o “nós” e quem é o “eles”. Veremos que a ambiguidade das fronteiras da Europa e principalmente a maneira de as definir é bem real. Essa ambiguidade pode alterar as cartas mentais da Europa e confundir as fronteiras do continente europeu e as fronteiras da União Europeia. Os cidadãos podem também distinguir perfeitamente o que pertence ao contente europeu geograficamente e o que pertence à União que tem um lado muito mais político. | Ciências Sociais |
9,782 | Gestão de projetos : as práticas de uma empresa de software | Projeto,Gestão de projetos,Gestor de projeto,Project Management Institute,Project Management Office,Desenvolvimento ágil em Scrum | Os projetos são uma realidade cada vez mais em voga nas organizações atuais, tornando-se imperativo que estas pratiquem uma gestão criteriosa ao longo de todas as fases de um projeto. A Critical Software, SA identificou na gestão de projetos a metodologia chave para apoiar o desenvolvimento dos seus projetos críticos de segurança, missão e negócio. No decorrer do meu estágio na Critical Software, SA, entre o mês de fevereiro e junho de 2015, fui tendo contacto direto com várias práticas de gestão em diferentes tipos de projetos. Motivado por esta aproximação, decidi optar por este tema para o relatório, o qual resulta do estágio curricular do Mestrado em Gestão da Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra. Neste relatório começo por fazer uma apresentação da Critical Software, SA e depois sucede-se a revisão da literatura sobre a gestão de projetos. Sendo este um tema bastante abrangente, decidi focar-me nos conceitos e aspetos que considero fundamentais a esta área e com os quais me fui deparando ao longo do estágio. Seguidamente, abordo as práticas que esta considera basilares para realizar com sucesso a gestão dos projetos, tendo por referência o que a literatura nos diz. Após esta experiência no contexto prático, concluo que a gestão de projetos é uma atividade crucial e deve ser encarada com extrema minúcia, tendo o gestor de projeto e o departamento afeto à gestão de projetos um papel preponderante e de extrema responsabilidade, uma vez que a sustentabilidade financeira da empresa está intimamente ligada à gestão individual de cada projeto executado na organização. | Ciências Sociais |
9,783 | O primado da experiência : histórias de consumo e perspetivas sobre os medicamentos pelos estudantes universitários | Saúde,Publicidade,Consumo,Doença,Bem-estar,Estudante universitário,MNSRM,Indústria farmacêutica | Quando foi a última vez que consumiu um medicamento? Hoje? Ontem? No último mês? Mas, mais importante: recorda-se do porquê? Problemas como o stress, os distúrbios alimentares e a depressão fazem parte de um novo paradigma que transforma o nosso olhar sobre o que representa a saúde e a doença. A medicalização da sociedade é a expressão da discussão sociológica da afirmação do sujeito enquanto indivíduo mobilizador de recursos e de informação sobre a sua própria saúde. Ao longo do presente estudo, propomo-nos a refletir sobre a sociedade medicalizada em que vivemos, através de uma abordagem crítica que evidenciará as razões desencadeadoras por detrás do consumo de Medicamentos sem Receita Médica. Para este efeito, circunscrevemos a nossa investigação ao grupo-alvo que consideramos mais relevante por meio das suas particularidades: os estudantes universitários. A presente investigação demonstra como a presente geração de jovens - entre os 18 e 30 anos de idade -rapidamente se converteu numa das maiores consumidoras de fármacos desde que há registo, essencialmente devido a três principais fatores: a influência determinante dos pares, as necessidades de medicamentos no contexto de pressão e a habituação dos medicamentos. E tudo apesar da existência de uma reação adversa ao lobby de influências de consumo, o que indica a presença de uma disposição de resistir ao absolutismo da farmaceuticalização. Ainda assim, poucos são os que acabam por recusar os tratamentos com fármacos, assistindo-se a um incremento do “pluralismo terapêutico”, o uso alternado de fármacos e produtos naturais como forma de tratamento e prevenção de doenças.O estudo constitui-se com base numa metodologia qualitativa, recorrendo às técnicas de observação participante e focus group, para acolher as visões a partir das experiências e contacto que os estudantes tiveram com medicação nos tempos universitários. A partir do material empírico, emergem considerações sobre saúde e doença associadas aos medicamentos e ao seu uso, sobre a reflexividade na opção pela toma e atribuição de sentido a fármacos e produtos naturais, e ainda sobre os processos igualmente influenciáveis de prescrição médica e aconselhamento farmacêutico. | Ciências Sociais |
9,784 | Custos da iatrogenia medicamentosa : estimativa para a região centro de Portugal | Iatrogenia medicamentosa,Reação adversa ao medicamento,Notificação espontânea,Estudo de custos de doença,Custos | Introdução Os medicamentos são usados para prevenir, diagnosticar, tratar doenças e, em última instância, manter ou melhorar o estado de saúde dos doentes. No entanto, há sempre riscos associados à sua utilização, conhecidos como reações adversas ao medicamento (RAMs). As RAMs estão entre as principais causas de morbilidade em países desenvolvidos e consequentemente, podem estar relacionadas com o aumento das despesas do Serviço Nacional de Saúde (SNS). Objetivo Este estudo pretende analisar os casos de RAM reportados à Unidade de Farmacovigilância da Região Centro (UFC) em duas dimensões: incidência e custos associados ao seu tratamento. Métodos Foram selecionados os casos de RAMs graves recebidos na UFC, entre 2012 e 2014. Foram extraídos dados relacionados com o doente, a RAM e os medicamentos suspeitos. Em colaboração com médicos especialistas, foram identificados e medidos todos os recursos utilizados no tratamento da condição causada pela RAM. Foi realizado um estudo de prevalência retrospetivo para avaliar os custos das RAMs na perspetiva do SNS. A medição dos custos seguiu abordagem bottom-up. Todos os casos hospitalizados foram classificados de acordo com a Classificação Internacional de Doenças, Nona Revisão, Modificação Clínica e indexados ao respetivo Grupo de Diagnóstico Homogéneo (GDH). O custo unitário dos recursos médicos utilizados foi identificado em tarifas oficiais determinadas pelas autoridades portuguesas. Foi construída uma base de dados no software Microsoft® Excel® 2013. Os custos foram tratados na versão 12.1 do STATA. Resultados Ao longo dos três anos foram recebidos 327 casos de RAMs graves. No total, o custo relacionado com a morbilidade causada pelos medicamentos foi estimado em 321.387,96€. O valor representa um limite inferior porque em alguns casos não foi possível apurar, de forma rigorosa consumo total de recursos mas sobretudo devido à subnotificação. Os médicos foram responsáveis pela maioria das notificações (n=134), com um custo médio de 795,10€. Os medicamentos suspeitos mais frequentemente reportados foram os “agentes antineoplásicos e imunomoduladores” (n=123). Para estes, a média de custos associada ao tratamento das RAMs foi de 277,95€. Noventa e quatro doentes foram hospitalizados devido à RAM. O custo médio de tratamento dos doentes que necessitaram de ser hospitalizados foi de 1.477,74 € (IC 95 % 1.292,67; 1.662,81). Por outro lado, o custo de tratamento dos doentes com RAMs que não motivaram ou prolongaram hospitalização foi estimado em 132,27€ (IC 95% 88,00; 176,54). Conclusão As RAMs contribuem para o aumento do consumo de cuidados médicos associados ao tratamento de doentes. Nos resultados da UFC, a hospitalização foi o principal factor de custos. A subnotificação de RAMs pelos profissionais de saúde e utentes é uma das limitações do estudo com maior impacto no custo total das RAMs. Novos estudos de custo da doença são necessários para obter uma estimativa de custos mais abrangente. | Ciências Sociais |
9,785 | A MINUSTAH como um ponto de inflexão da política externa brasileira na área de segurança internacional | Segurança internacional,Missões de paz,Política externa brasileira,Cooperação internacional,Haiti | Este trabalho pretende demonstrar que a Missão das Nações Unidas para a Estabilização do Haiti (MINUSTAH) representa uma viragem, ou inflexão, da política externa brasileira na área de segurança internacional, porque esta é a ação de maior escala já implantada pelo Governo brasileiro nessa área, depois da criação da Organização das Nações Unidas (ONU). Para isso será analisada a política externa brasileira com enfoque na área de segurança internacional, cujo pragmatismo histórico foi revisto nos últimos anos, especialmente em relação à postura da não intervenção em assuntos internos de outros países, respeitando a soberania dos Estados. Por isso, sempre defendeu apenas intervenções armadas consentidas, amparadas no capítulo VI da Carta da ONU (CNU) e não aquelas sem consentimento interno, amparadas no capítulo VII, como é o caso da missão no Haiti. Pela primeira vez o Brasil assumiu o comando de uma Missão de Paz, fato que tem grande significado por si só e pela correspondência com a área geográfica da operação, o Caribe, região de forte presença dos Estados Unidos. Dessa forma, a missão está carregada de simbolismo, pois pode ser considerada a maior ação de política externa brasileira na atualidade. Um balanço dos impactos da missão nesta década de funcionamento torna-se importante para a construção de argumentos acerca de sua centralidade na nova política externa brasileira na área de segurança internacional, cada vez mais conjugada com a sua política de defesa. Interesses estratégicos nacionais estão na base da formulação dessa nova política, especialmente liderança e inserção regionais, bem como maior protagonismo em âmbito mundial, sobretudo em questões de paz e segurança. | Ciências Sociais |
9,786 | Satisfação profissional, qualidade de serviço e segurança do utente : um estudo de caso em instituições de economia social | Economia social,Satisfação profissional,Qualidade de serviço,Segurança do utente | O setor da economia denominado Economia Social ganha a cada dia mais atribuições que deveriam ser do Estado. As IPSS, Instituições Particulares de Solidariedade Social, recebem incentivos, empregam, produzem, prestam serviços e atendem a uma parcela da população que necessita de cuidados diferenciados e especiais, neste caso, as pessoas com necessidades educativas especiais (PNEE). O objetivo principal deste estudo, descritivo e compreensivo, é analisar e entender a relação entre a satisfação do profissional, a qualidade dos serviços prestados e a segurança do utente, também chamado de cliente pelos gestores. O estudo foi realizado em quatro instituições de necessidades educativas especiais localizadas nos Distritos de Aveiro e de Coimbra, especificamente nos centros de atividades ocupacionais (CAO). Para medir o nível de satisfação dos profissionais e utentes, as instituições estudadas utilizam ferramentas de recolha de dados e avaliação de indicadores de acordo com normas de gestão de qualidade, com certificações de Qualidade e Excelência a nível europeu, denominados EQUASS, sistemas de reconhecimento, garantia e certificação da qualidade, dirigidos às organizações que atuam no âmbito dos serviços sociais. Na elaboração do estudo foram adotados três métodos derecolha de dados: numa primeira fase, com o recurso ao preenchimento voluntário e anônimo de questionários, total de 157 questionários válidos, direcionados aos colaboradores, supervisores e à organização; numa segunda fase, com a realização de 40 entrevistas (individuais, semiestruturadas e áudio-gravadas) feitas com colaboradores selecionados pelos supervisores; e por último, com consulta aos resultados obtidos nos inquéritos internos de gestão da Qualidade. Estes dados foram recolhidos nas quatro IPSS, comparados e descritos de acordo com os objetivos do estudo, que é compreender a relação existente entre um profissional satisfeito e a prestação de um serviço de qualidade que promova a segurança dos utentes tendo como base de fundamentação a satisfação profissional, a motivação, o setor da economia estudado e os sistemas de gestão de Qualidade. Ao longo do estudo, foram identificados os diversos motivos para satisfação e não satisfação profissional, que incluem motivos pessoais; a importância dada ao sistema de gestão de Qualidade; e que, profissionais que lidam com PNEE tem que estar bem consigo e socialmente. Como conclusão, percebe-se a importância de monitorizar a satisfação profissional, assim como a satisfação dos utentes em relação ao serviço prestado, pois, através das informações obtidas nos inquéritos internos, os gestores podem gerir os seus recursos humanos, identificando os pontos a serem melhorados e os pontos a manter, e também, perceber as necessidades e expetativas dos utentes e saber se o serviço prestado está satisfatório. De acordo com os resultados, as unidades possuem índices de satisfação global dos colaboradores de 76,28%, 81,88%, 88,5% e 92,8% nas quatro unidades, sem fazer referências individuais. Quanto à satisfação dos utentes e familiares, os índices variam entre 87% e 97,3%, o que demonstra que o serviço prestado por profissionais satisfeitos resulta na satisfação e consequente segurança do utente. E por fim, estes profissionais estão satisfeitos, não só por terem um emprego e serem retribuídos com um salário, mesmo sem terem perspetivas na progressão da carreira ou receber outros benefícios, mas também, por estarem felizes ao fazerem o que gostam, por se sentirem recompensados pelo benefício que o trabalho gera para o utente e seus familiares, por receberem de volta um sorriso e um abraço de indivíduos extremamente espontâneos e sinceros e, saber o quão importante e necessário eles são a alguém. | Ciências Sociais |
9,787 | A importância da formação profissional enquanto investimento em capital humano | Formação profissional,Capital humano,Competências,Crescimento económico | Tendo em consideração o facto de a Economia baseada no conhecimento, ser descrita como uma permanente necessidade de aprendizagem, na realidade, encontrando o seu fundamento na Teoria do Capital Humano, o conhecimento é hoje reconhecido como um mecanismo promotor de produtividade e crescimento económico. Em Portugal, os níveis de qualificações encontram-se abaixo da média europeia, pelo que a Formação Profissional irrompe como um dispositivo de rápido combate a estas deficiências, elevando os níveis de qualificações, capacitando os indivíduos de competências imperativas ao exercício de determinadas profissões. Assim, este trabalho desenvolve-se no sentido de enfatizar a importância de um mecanismo de aquisição de conhecimentos e competências como a Formação Profissional, bem como os benefícios que esta proporciona para os indivíduos e a sociedade em geral enquanto investimento em Capital Humano. | Ciências Sociais |
9,788 | Uma aplicação da lei de Thirlwall à economia portuguesa : análise por setores | Crescimento económico,Elasticidades-rendimento,Lei de Thirlwall,Lei multissetorial de Thirlwall. | O comércio externo é decididamente um dos fatores mais relevantes para a expansão económica de um pequeno país como Portugal e como tal, analisa-se, com recurso à Lei de Thirlwall, o impacto que a Balança de Pagamentos pode ter sobre o crescimento económico, entre 1994 e 2013. Por outro lado, no seguimento da crise económica e financeira internacional de 2008, que teve como consequências, entre outras, a queda no Investimento Privado e no Consumo Público e Privado, pretende-se verificar até que ponto as trocas comerciais com o exterior podem desempenhar um papel relevante na resolução do problema. Mais, pretende-se verificar, recorrendo à Lei Multissetorial de Thirlwall, se a estrutura produtiva pode influenciar o crescimento nacional. Descreve-se ainda a evolução dos principais setores exportadores e importadores para o período em análise e estima-se as funções procura por exportações e importações tanto a nível agregado como setorial (para 17 grupos de produtos segundo a agregação por grupos de produtos da Classificação da Nomenclatura Combinada), de forma a obter as elasticidades-rendimento que permitem o cálculo da taxa de crescimento compatível com o equilíbrio da Balança de Pagamentos. Os resultados mostram que a peculiaridade do (curto) período analisado torna difícil a comprovação de Lei de Thirlwall. Por outro lado, a utilização da componente multissetorial permite uma melhor aproximação à taxa efetiva do período. | Ciências Sociais |
9,789 | Afetos e comportamento ambiental : um estudo empírico | Comportamento ambiental,Atitude ambiental,Conhecimento ambiental,Afeto positivo,Afeto negativo | Os problemas ambientais que a população mundial enfrente atualmente, nomeadamente o aquecimento global provocado pelas emissões excessivas de dióxido de carbono e outros gases, têm vindo a provocar diversas alterações a nível do comportamento. Tornou-se clara a necessidade de uma mudança tanto por parte das empresas como por parte dos consumidores, que passa principalmente pela alteração de processos de produção e pela mudança de hábitos de consumo. Vários cientistas têm investido o seu tempo na investigação do consumidor verde e dos comportamentos ambientais. São vários os estudos que têm vindo a estudar os comportamentos ambientais dos consumidores, procurando compreender as motivações e os fatores que levam os consumidores a adotarem comportamentos mais ambientalmente amigáveis. De acordo com estes estudos, tronou-se claro que determinados fatores, como por exemplo o conhecimento ambiental, as atitudes ambientais e a eficácia percebida pelo consumidor das suas ações de preservação têm um efeito significativo no comportamento ambiental. À vontade de estudar o comportamento ambiental dos consumidores portugueses, relacionando as variáveis descritas acima com o comportamento ambiental, acrescentou-se a vontade de conhecer qual o efeito que o afeto positivo e o afeto negativo, que os consumidores sentem em geral, exercem sobre o comportamento. Assim, com o presente estudo pretende-se entender em que medida as variáveis eficácia percebida pelo consumidor, atitude ambiental, conhecimento ambiental, afeto positivo e afeto negativo influenciam os comportamentos ambientais dos consumidores portugueses. Para tal, foram estabelecidas 12 hipóteses que serviram como base para este estudo. Os resultados indicam que as atitudes ambientais e o conhecimento ambiental têm um efeito positivo e significativo no comportamento, enquanto o afeto negativo influencia negativamente os comportamentos ambientais dos consumidores portugueses. Confirma-se, ainda, uma relação positiva entre o conhecimento ambiental e a atitude ambiental, assim como um efeito mediador destas variáveis na relação entre o afeto positivo e o comportamento ambiental. Para além disso, verificou-se uma relação positiva entre o conhecimento ambiental e a atitude ambiental. Quanto à eficácia percebida pelo consumidor, esta variável foi excluída das análises, por apresentar uma fraca consistência interna. Assim, sete das nove hipóteses restantes verificadas são suportadas. | Ciências Sociais |
9,791 | O desenvolvimento da indústria do design corporal, nos últimos 50 anos, em Portugal | Indústria do design corporal,Corpo,Publicidade,Imprensa escrita | A par de uma crescente preocupação com os cuidados do corpo, por parte dos indi-víduos, na sociedade atual tem vindo a registar-se o desenvolvimento de mercados em torno da modulação corporal, estética, saúde e bem-estar físico. Atendendo às consequências que as mudanças políticas, económicas e culturais ocor-ridas em Portugal, nos últimos cinquenta anos, ocasionaram na conceção e na forma de uti-lização do corpo por parte dos indivíduos, procurou-se analisar nesta dissertação o desen-volvimento da indústria do design corporal em contexto nacional. A seleção das unidades de observação que sustentam a parte empírica deste trabalho passou pelos anúncios publicitá-rios da indústria do design corporal divulgados nas edições da revista Flama (1964) e da revista Visão (2014). A partir da informação recolhida procedeu-se a uma análise da ocorrência de anún-cios publicitários, atendendo a três esferas da indústria do design corporal –bem-parecer, bem-estar e bem-fazer – , para dois momentos, ano de 1964 e 2014. Procedeu-se ainda neste trabalho à análise da frequência dos anúncios publicitários da indústria do design corporal nas edições publicadas nas revistas e períodos selecionados para análise. Verificou-se um aumento de produtos, bens e serviços dedicados aos cuidados com a aparência e estética do homem na revista Visão em 2014, constatando-se assim uma diminuição da dissimetria entre homens e mulheres existente na revista Flama em 1964. Concluiu-se que com o desenvolvimento da indústria do design corporal é cada vez mais difícil distinguir as suas esferas e os efeitos promovidos pelos seus produtos, bens e serviços. A atual multifuncionalidade, diversidade e complementaridade dos produtos bens e serviços premeiam assim o cruzamento dos objetivos e efeitos das esferas da indústria do design corporal, tornando-a cada vez mais híbrida. Confirma-se ainda que a indústria do design corporal se molda ao contexto da sociedade, cultura e público consumidor. | Ciências Sociais |
9,792 | A mudança social em projetos de intervenção social pela arte : o caso do projeto Bando À Parte | Cidadania,Integração social,Mudança social,Intervençao social pela arte,Teoria da mudança social | A mudança social é o esforço consciente para contrabalançar injustiças sociais, económicas e políticas que afetam grupos populacionais mais marginalizados, pobres e vulneráveis, incluindo o acesso a bens, recursos e serviços. A mudança social ocorre muitas vezes como resultado da ação intencional de atores sociais, animados por determinados programas e projetos de alteração deliberada de certos ou todos os aspetos das estruturas sociais. Todos os projetos de intervenção social têm implícita uma teoria da mudança social, posto que têm como objetivo a resolução de um determinado problema social através de uma resoluta metodologia de intervenção. A teoria da mudança não é algo novo, o que tem vindo a evoluir é a sua utilização como ferramenta de planeamento e de avaliação. A avaliação ajuda a compreender se os projetos têm, efetivamente, impacto ao nível da resolução dos problemas sociais. Este trabalho pretende identificar a teoria da mudança social de um projeto de intervenção social pela arte de jovens de meios desfavorecidos, o projeto Bando À Parte: Culturas Juvenis, Arte e Inclusão Social, e compreender de que forma se refletiu nos seus públicos. O objetivo geral da investigação foi avaliar em que medida a intervenção social pela arte fomenta e comporta processos de mudança social no aprofundamento da cidadania e na integração dos indivíduos. A metodologia privilegiada foi a qualitativa, tendo-se selecionado o método estudo de caso único e recorreu-se a fontes de informação diversificadas, trazidas por várias técnicas de investigação, tais como: entrevistas semiestruturadas, inquéritos, diário de bordo e consulta e análise de documentos institucionais. A consciencialização é um objetivo instrumental para a especificidade da teoria da mudança social do projeto, segundo a qual a cidadania cultural e a prática artística fomentam processos de inclusão social. O projeto teve impacto nos(as) jovens ao nível da auto consciencialização dos seus direitos civis, políticos, sociais e culturais, na identidade, no respeito pelas outras pessoas, pelas suas pertenças culturais e étnicas, na escola e desenvolveram o seu pensamento crítico dando, atualmente, mais importância à participação cidadã na sociedade. Todavia, esta investigação também conclui que a intervenção social pela arte do projeto não comporta e fomenta processos de mudança social nos indivíduos que dependem de alterações nas estruturas sociais. | Ciências Sociais |
9,793 | Processo de captação de potenciais clientes : o caso do setor bancário | Sinalização,Exclusão,Indicadores económico-financeiros | O presente relatório é o resultado do trabalho desenvolvido durante a realização de um estágio curricular que decorreu entre 9 de Fevereiro de 2015 e 15 de Junho do mesmo ano, no Millennium bcp, mais especificamente na sucursal de Empresas, localizada em Coimbra. Face às alterações significativas que têm ocorrido no sistema financeiro em geral, e em particular no setor bancário Português, a procura e conquista de novos clientes traduz-se numa prioridade. No entanto, esta atividade de captação de novos clientes está cada mais dificultada, não só pela mudança de postura dos clientes, como também pela elevada quantidade de informação a que hoje as pessoas no geral têm acesso. A pertinência deste tema, nos dias de hoje, bem como o facto de ter sido o foco principal do meu estágio fez com que a escolha do assunto a desenvolver no presente relatório incidisse sobre a captação de novos clientes. Será apresentado de forma detalhada como nesta instituição esta atividade é desenvolvida, desde a identificação e análise dos potenciais clientes, passando pela sua sinalização até ao objetivo último, a abertura de conta. Esta apresentação contará ainda, com a exposição de alguns exemplos ilustrativos relativos a cada caso concreto de forma a permitir ao leitor um maior entendimento de cada situação. | Ciências Sociais |
9,794 | Profissões artísticas : o executante musical enquanto trabalhador | Arte,Música,Executante musical,Profissões artísticas | O objeto de estudo desta investigação é a música como profissão, com enfâse no campo musical erudito. Por conseguinte, encontram-se implicados os seus intervenientes que, enquanto artistas executantes (ou instrumentistas) e agentes no processo de criação artística, revestem também a figura de um trabalhador comum semelhante a tantos outros. As condições em que os músicos executantes desenvolvem a sua atividade profissional, e que são transversais a todas as atividades artísticas, revelam-se precárias, inseguras e incertas. Ao mesmo tempo, a forma como é regulado o mercado de trabalho artístico coloca os artistas em situações mais vulneráveis e instáveis profissionalmente, o que os leva a adotar mais do que uma atividade profissional, por forma a fazer face aos desequilíbrios profissionais. Com efeito, essa intermitência perturba as condições do exercício da atividade dos artistas e das trajetórias profissionais e pessoais, pelo que importa averiguar quais são as particularidades e as configurações da atividade dos músicos executantes, que constituem o foco de análise deste estudo. De forma a atingir os objetivos propostos optou-se por uma estratégia de investigação que dá primazia a uma abordagem qualitativa, que se serviu de duas técnicas metodológicas: análise documental e entrevista. Somente através desta abordagem será possível chegar a um conhecimento desejado e obter uma análise significativa, a partir de relatos de casos reais e concretos. Os testemunhos recolhidos revelam-se, assim, úteis na análise da música como profissão e, sobretudo, no diagnóstico e avaliação das condições em que o executante musical se revê como trabalhador profissional, num mercado de trabalho marcado pela incerteza, pela precarização e flexibilidade. | Ciências Sociais |
9,795 | A comparative analysis on the European Union's policies towards refugees : policies, strategies and discrepancies the case of Bosnia, Syria and Afghanistan | U.E.,Refugiados,Venue-shopping,CEAS,Burden-sharing | A questão dos refugiados continua a ser um problema por excelência para tomadores de decisões que tendem a moldar políticas quer em esfera local, regional ou mesmo internacional, a fim de resolver essa situação de acordo com os melhores interesses de seus países.. Eventualmente isto levou a disparidades em termos de lidar com essas pessoas dependendo da localização geográfica afetada pela crise. Focando-se nas políticas da União Européia, esta dissertação procura saber porque a U.E. reage de forma diferente a diversas crises de refugiados. Para responder a essa questão, esta tese examina a progressão gradual das políticas asilo da U.E. e seu comportamento em relação a três crises de refugiados distintas. A primeira é o caso bósnio, que ocorreu durante os primeiros estágios da formação da U.E., enquanto o segundo e o terceiro casos são crises Sírias e Afegãs. Após a análise destes casos, este estudo vai determinar que a U.E. não age de acordo com uma abordagem unificada ao tratar deste assunto. O caso bósnio foi o primeiro caso de crise de refugiados que a U.E. teve de enfrentar, e aconteceu dentro de fronteiras européias. Desta forma, a sua comparação com outros casos como a Síria fornecerá mais luz sobre o comportamento da UE em relação aos refugiados. Em relação ao caso Afegão, este foi tipificado como o pior situação humanitária em décadas, sua análise e comparação com o caso sírio, nos permitirá compreender melhor a evolução das políticas da UE que se ocupam com os refugiados e requerentes de asilo. | Ciências Sociais |
9,796 | A visão dos espectadores de futebol : a relação entre os adeptos e a AAC/OAF | AAC/OAF,Adeptos,Fatores de associação à marca,Lealdade,Envolvimento clubístico | Pretendeu-se com esta dissertação analisar a influência dos fatores de associação à marca na lealdade clubística e no envolvimento clubístico dos adeptos da AAC/OAF. Neste contexto, o presente estudo para a análise dos fatores de associação à marca baseou-se no modelo SBBE (spectator-based brand equity) de Ross, Russell e Bang (2008) e na escala de Ross, James e Vargas (2006) Team Brand Association Scale (TBAS). Em relação à lealdade clubística e ao envolvimento clubístico, baseamo-nos nas duas subescalas da escala de autorrelato do estudo de George e Stavros (2013). O método utilizado para validação das hipóteses foi o inquérito por questionário, sendo o mesmo disponibilizado em formato digital e em formato de papel apenas para o pré-teste. A amostra global compreendeu 320 adeptos da AAC/OAF durante a época 2014/2015. Os resultados revelaram a identificação de três fatores: União Temporal ao Clube – composto pelos itens da Marca, o item da História, o item da Rivalidade, um dos dois itens do Estádio, um dos cinco itens do Compromisso e um dos dois itens da Interação Social; Fidelidade ao Clube – composto pelos quatro itens do Compromisso, um item do Estádio e um Item da Interação Social; e a Perceção Externa do Clube – composta pelo item da Restauração, os itens da Equipa e os itens do Pessoal Não Jogador. Em relação à Lealdade Clubística e ao Envolvimento Clubístico, ambos apresentaram correlações positivas com os fatores de associação à marca. Estes resultados são expectáveis e vão de encontro aos estudos presentes na literatura (Bee & Havitz, 2010; Neal & Funk, 2006; Mahony, Madrigal & Howard, 2000; Adamson et al., 2006). | Ciências Sociais |
9,797 | Envelhecimento, saúde e satisfação : efeitos do envelhecimento ativo na qualidade de vida | Envelhecimento ativo,Participação social,Saúde,Satisfação,Qualidade de vida | O envelhecimento da população representa um dos principais fenómenos demográficos e sociais da sociedade portuguesa. O envelhecimento ativo surge como um novo paradigma, para responder aos múltiplos desafios individuais e coletivos, que advém deste fenómeno populacional, remetendo para uma visão multidimensional que integra os vários domínios da vida pessoal e social dos indivíduos. O presente estudo pretendeu aferir o impacto da prática de um envelhecimento ativo na qualidade de vida dos idosos. Pretendeu-se assim verificar como os estilos de vida (participação social e promoção da saúde) influenciam a saúde e a satisfação com a vida. Os dados provêm da 4ª vaga do projeto SHARE realizada em Portugal em 2011, tendo sido aplicados dois modelos de regressão. A amostra selecionada para este estudo compreende pessoas idosas inativas profissionalmente, tendo sido excluídos todos os indivíduos com idade inferior a 65 anos e que se encontrassem empregados ou permanentemente doentes ou incapacitados. Para medir o impacto do envelhecimento ativo foram utilizadas variáveis referentes à autoavaliação do estado de saúde (escala Likert de 5 pontos:1-débil/5-exelente) e à satisfação com a vida (escala de 0-completamente insatisfeito a 10-completamente satisfeito). As variáveis explicativas do modelo compreendem variáveis sociodemográficas, variáveis relativas à participação social, bem como variáveis relativas à promoção da saúde. Foram ainda consideradas como variáveis de controlo variáveis relativas à saúde física (problemas de saúde e capacidade funcional). Os resultados sugerem que a prática de um envelhecimento ativo, principalmente a participação social, contribuem para a saúde e para qualidade de vida dos idosos. | Ciências Sociais |
9,798 | Fatores que condicionam a dádiva de sangue : estudo empírico aplicado a estudantes universitários de Coimbra | Doação de sangue,bem público,Altruísmo,Motivações,Dadores voluntários,Portugal | Em Portugal, tem-se registado um esforço por parte do IPST e dos hospitais com serviço de sangue de aumentar o número de colheitas. Contudo, há indícios de que as doações são efetuadas cada vez mais por dadores mais velhos e aliado ao dilema do envelhecimento da população pode existir, num futuro próximo, problemas de escassez deste recurso. É assim importante aumentar a dádiva em particular entre os mais jovens. Tendo em conta que se realizam colheitas de sangue nas próprias instituições universitárias, é pertinente estudar este grupo específico da população e verificar se os jovens universitários apresentam sensibilidades e motivações quando confrontados com esta problemática. Posto isto, o objetivo do trabalho passa por identificar obstáculos e motivações para a dádiva de sangue entre os jovens universitários e sugerir políticas e estratégias eficientes que promovam um aumento do stock das reservas de sangue. Para esse efeito, foi construído e aplicado um inquérito por questionário junto de jovens universitários de Coimbra de Março a Maio de 2015. Com recurso a uma regressão logística múltipla, avaliou-se a associação entre diversos fatores e a dádiva. A amostra final inclui 505 inquiridos, dos quais 124 já doaram pelo menos uma vez. A evidência encontrada sugere a existência de uma associação positiva e estatisticamente significativa entre a dádiva e: maior grau académico, pertença a uma organização voluntária, participação nas últimas eleições, prática de uma religião, bom conhecimento dos requisitos de doação e ausência de medo de agulhas. | Ciências Sociais |
9,799 | Satisfação profissional nas UCC da ARS Centro | Satisfação profissional,Serviço Nacional de Saúde,Cuidados de saúde primários,Unidades de cuidados na comunidade | A satisfação profissional, nos últimos tempos, tem sido condição importante para melhorar o funcionamento das empresas e demais organizações. Obter dividendos ao nível da criatividade, empenho e produtividade dos trabalhadores, são os objetivos que atualmente os gestores devem ter em conta para iniciar estratégias que promovam o aumento da satisfação laboral dos mesmos. Assim, e perante esta perspetiva, o presente estudo tem como objetivo geral conhecer os níveis de satisfação dos profissionais que constituem as equipas multidisciplinares das Unidade de Cuidados na Comunidade (UCC) da Administração Regional de Saúde do Centro (ARSC). Para além disso, pretende-se também, compreender a relação entre: a satisfação profissional e os fatores sociodemográficos, organizacionais e a satisfação global. Relaciona-se, ainda, esta última com a categoria profissional, com o relacionamento entre equipas, o coordenador e o vencimento. As características/tipo deste estudo são: descritivo porque descreve, clarifica e interpreta resultados; analítico porque para além de descrever algumas características pessoais e profissionais, analisa a relação destas com as associações consideradas hipóteses de relação causal; transversal porque verifica a relação de variáveis tal como elas existem num momento particular de tempo; e correlacional porque analisa a natureza das relações que existem entre determinadas variáveis. Para a realização do estudo, recorremos a uma metodologia de cariz misto, quantitativo e qualitativo, e para a recolha de dados foi utilizado o Instrumento de Avaliação de Satisfação Profissional (IASP), desenvolvido pelo Centro de Estudos e Investigação em Saúde da Universidade de Coimbra (CEISUC), com preenchimento online. Para o tratamento dos dados utilizou-se a aplicação informática Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) na versão 22.1. A amostra ficou constituída por 305 profissionais, que exercem funções nas UCC da ARS Centro, o que traduz uma taxa de resposta de 62,4%. Estes estão distribuídos por várias categorias profissionais, sendo os enfermeiros, o grupo que apresenta a maior percentagem global (55,4%). A amostra é maioritariamente do sexo feminino (83,9%) e o nível médio de satisfação profissional encontrado foi de 71,1%. A satisfação com a qualidade da UCC como local de trabalho foi de 66,6%; com a qualidade na prestação de cuidados foi de 78,6% e com a melhoria contínua da qualidade de 81%. Para nenhuma das dimensões do IASP foram encontradas diferenças estatisticamente significativas em relação ao sexo, contudo, os profissionais do sexo masculino manifestaram-se mais satisfeitos do que os do sexo feminino. Em relação à idade, os profissionais mais velhos (55-64 anos) estão mais satisfeitos na subescala “Politica de recursos humanos” e na faceta “Vencimentos”, enquanto que os mais novos (35-44 anos), estão mais satisfeitos na faceta “Órgãos de direção e politica”. No que diz respeito à profissão, todos os profissionais exceto os enfermeiros apresentam uma média de satisfação mais alta em relação à faceta “coordenação”, contudo, em relação aos vencimentos, estes profissionais apresentam-se menos satisfeitos do que os enfermeiros. Em termos de satisfação global, os profissionais que responderam afirmativamente às perguntas sobre: recomendar a UCC a amigos e/ou familiares; recorrer o próprio à UCC; e se escolheria de novo a UCC para trabalhar se pudesse voltar atrás, apresentam-se mais satisfeitos do que aqueles que responderam de forma negativa. O modelo que melhor representa a satisfação profissional é o que relaciona esta com a satisfação com o coordenador, com o trabalho em equipa e com o vencimento. A subescala “Recursos Tecnológicos e Financeiros” foi a que obteve menor nível de satisfação devido, sobretudo, ao desagrado manifestado com os vencimentos. Em relação às sugestões dadas pelos profissionais, é recomendado um maior investimento dos órgãos de gestão dos ACeS na melhoria dos equipamentos e instalações, assim como no melhoramento das relações com o pessoal a desempenhar funções nas UCC. É referido, ainda, a necessidade de aumento dos recursos humanos, a atribuição de incentivos e o reconhecimento dos profissionais e dos projetos desenvolvidos nestas unidades. Destaca-se a importância da monitorização periódica do nível de satisfação profissional. | Ciências Sociais |
9,800 | Determinantes do cumprimento dos requisitos de divulgação dos ativos biológicos | Agricultura,Ativos biológicos,Divulgação obrigatória,Cumprimento dos requisitos de divulgação,determinantes da divulgação | O presente estudo visa avaliar o grau de cumprimento dos requisitos de divulgação dos ativos biológicos, descritos na Norma Contabilística e de Relato Financeiro 17 – Agricultura, assim como, identificar os determinantes que mais influenciam esse cumprimento. Foram recolhidas as demonstrações financeiras e respetivos anexos de empresas de diversos setores, detentoras de ativos biológicos, com relatórios disponíveis na internet e sujeitas à NCRF 17 do Sistema de Normalização Contabilística, referentes aos anos de 2011, 2012 e 2013. A metodologia utilizada para alcançar os objetivos propostos foi a análise de conteúdo das demonstrações financeiras e respetivos anexos em relação a uma amostra de nove empresas portuguesas, com valores cotados e não cotados. A junção de dados dos três anos permitiu de forma mais consistente a construção de um índice de divulgação dos ativos biológicos e a respetiva identificação das variáveis independentes com maior consistência. Foram testadas seis hipóteses de associação entre o índice e seis variáveis explicativas, através do uso das análises da estatística descritiva, normalidade, correlação e regressão linear em painel. Os resultados dos testes mostram que a média do índice de divulgação dos Ativos Biológicos é de 44% e não foi possível concluir que com o tempo haja um maior nível de divulgação. O peso dos ativos biológicos e o tipo de auditor são as variáveis que mais influenciam positivamente a divulgação dos ativos biológicos, no entanto, também o endividamento e o setor de atividade, embora com menor poder explicativo, assumem uma significância estatística positiva. A dimensão, ao contrário do que seria expectável, apresenta uma relação negativa estatisticamente significativa. | Ciências Sociais |
9,801 | O alisamento dos resultados no setor bancário português e espanhol : uma análise através das provisões para créditos de cobrança duvidosa | Manipulação dos resultados,Acordos de Basileia,Variabilidade dos resultados,Alisamento dos resultados,Provisões para créditos de cobrança duvidosa,Setor bancário,Crise financeira,Solicitação de ajuda externa,FMI | A manipulação de resultados surge como uma forma de atuação dentro dos limites legais permitidos pelas normas e práticas contabilísticas. Aqui nasce uma questão de fulcral análise, que é o facto dos gestores por motivações de várias naturezas poderem escolher alternativas que, mesmo sendo legais, não são as que expressam a realidade económica e financeira subjacente. Uma porção significativa das pesquisas feitas até hoje tem-se debruçado sobre o alisamento dos resultados, sendo este frequentemente associado a provisões para créditos de cobrança duvidosa que, dado os aspetos de subjetividade e julgamento, podem ser objeto de manipulação. Diante disto, o principal objetivo da presente dissertação de mestrado, consiste em investigar se os bancos cotados portugueses e espanhóis utilizam a conta de provisões para créditos de cobrança duvidosa como forma de alisar os resultados. A apresentação de resultados credíveis perante o público é fundamental para os bancos e, no sentido de honrarem os seus compromissos, são tentados a manipular certas contas de resultados. Este estudo passa então pela verificação da existência ou não de manipulação, tendo por base o alisamento dos resultados. Numa primeira fase, verificar-se-á a existência de alisamento mediante o uso de coeficientes de variação do resultado líquido propostos por Eckel (1981) sendo que, posteriormente, importa a deteção de comportamentos alisadores através da constituição de provisões para créditos de cobrança duvidosa. Para efetuar ambos os estudos utilizámos uma amostra de treze bancos durante o período de 2003 a 2013. Os anos da crise financeira são incluídos, pois importa verificar de que forma alterou a crise a constituição destas provisões durante este período. Os resultados desta pesquisa, ao considerar o modelo empírico global de Portugal e Espanha, não se revelam totalmente consistentes com os resultados de estudos recentes uma vez que, aquando a utilização dos coeficientes de variação de Eckel (1981), verifica-se que em Espanha praticamente todos os bancos procedem ao alisamento dos resultados, enquanto que no caso português o mesmo não se verifica. Porém, ao procurar evidenciar a existência de alisamento mediante provisões para créditos de cobrança duvidosa, apenas para o caso português de forma isolada é comprovada uma forte evidência deste comportamento alisador. Um resultado evidente e revelador é o facto de ser possível constatar uma clara redução desta prática ao retirar os anos 2011, 2012 e 2013 do presente estudo. Esta diminuição do alisamento pode ser explicada por uma solicitação de ajuda externa. O facto do FMI supervisionar as contas públicas dos países nos quais intervém, faz com que comportamentos manipuladores de resultados decresçam como consequência de um maior controlo existente. | Ciências Sociais |
9,802 | As Caixas de Crédito Agrícola Mútuo e as determinantes macroeconómicas do risco do crédito | Risco de crédito,Variáveis macroeconómicas,Crédito malparado | É indiscutível a importância da gestão do risco de crédito no setor financeiro. Os impactos da crise financeira e da crise soberana que se seguiu (no caso português) realçaram o peso da influência das determinantes macroeconómicas no risco de crédito. O presente relatório centra-se na discussão dessa influência. Para tal foi realizada uma revisão da literatura acerca do tema. Este relatório pretende também descrever e analisar criticamente o período de quatro meses de estágio. O presente trabalho é organizado em cinco secções. A primeira secção introduz o tema, à qual se segue a segunda secção onde é elaborada a apresentação do Crédito Agrícola enquanto entidade de acolhimento. A terceira secção relaciona-se com a descrição das atividades desenvolvidas ao longo do estágio. A revisão da literatura sobre as determinantes macroeconómicas do risco de crédito e a análise do crédito vencido da Terras do Sousa, Ave, Basto e Tâmega é apresentada na quarta secção. Finalmente, na quinta secção é efetuada uma avaliação crítica do estágio e são apresentadas as conclusões. | Ciências Sociais |
9,803 | A importância das infraestruturas no desempenho económico de Moçambique : uma análise aplicada de séries temporais | Infraestruturas económicas,Despesas públicas,Crescimento económico,Moçambique,SADC,Modelos ADL | Moçambique é um país de rendimento baixo da África Austral que começou a crescer no final dos anos 90 do século XX, mas o re-ranking ascensional do rendimento real per capita colocou o país apenas na sétima posição no seio de um subgrupo de países da Comunidade para o Desenvolvimento da África Austral (SADC8). Desde a Cimeira do G8 em 2005 que as políticas de infraestruturas para África reganharam uma importância acrescida quer para a comunidade internacional quer para os países africanos.Estudamos a relação empírica entre infraestruturas económicas e o desempenho económico em Moçambique, para o período 1974-2011. E os nossos objetivos são três: identificar o sinal e a magnitude do efeito dos a) serviços de infraestruturas sobre o desempenho económico; b) serviços de infraestruturas sobre o investimento privado; e c) despesas do governo sobre o investimento privado. Com base em modelos ADL e técnicas de cointegração, estimamos sete modelos e conseguimos confirmar o impacto positivo das infraestruturas (consumo de eletricidade) no PIB real per capita e na taxa de investimento, o que está em conformidade com a literatura do crescimento sobre o assunto; no entanto os resultados de c) apontam para a possibilidade dos benefícios sobre o desempenho económico e investimento privado provenientes das infraestruturas poderem perigar, por isso políticas de governança deverão ser também consideradas e implementadas. | Ciências Sociais |
9,805 | A espiritualidade nas organizações : caso de estudo Bial | Espiritualidade,Realização pessoal,Comprometimento,Desempenho,Produtividade,Comportamentos inovadores | Num mundo global onde as mudanças são constantes, as empresas cada vez mais procuram criar e implementar modelos de gestão que promovam o bem-estar dos seus trabalhadores e consequentemente o seu comprometimento, desempenho e produtividade. Neste sentido, urge a necessidade de abordar a espiritualidade nas organizações como modelo de gestão. O objetivo deste estudo é através de uma revisão literária sobre o conceito de espiritualidade procurar uma definição académica da mesma e das suas práticas. Pretende-se assim verificar de que forma a espiritualidade e suas práticas bem como a realização pessoal contribuem para o comprometimento organizacional, comportamentos inovadores, superação no trabalho bem como para o desempenho, produtividade e orientação dos trabalhadores para o cliente. Assim, foram inquiridos os trabalhadores de uma empresa da indústria farmacêutica portuguesa, procurando testar o modelo. Espera-se verificar a perceção de práticas de espiritualidade na organização em causa, bem como a realização pessoal e perceber o seu reflexo ao nível de comprometimento, produtividade, desempenho e comportamentos inovadores. Foi constatada a influência da espiritualidade e realização pessoal nas organizações e conclui-se a fraca relação com Innovative Behavior. | Ciências Sociais |
9,806 | Liderança transformacional e motivação : um estudo de caso em Instituições Particulares de Solidariedade Social | Liderança transformacional,Motivação,Colaboradores,Necessidades educativas especiais | Com a Constituição da República Portuguesa de 1976 artigo número 63, as IPSS (Instituições Particulares de Solidariedade Social), são regulamentadas com vista à prossecução de objetivos de solidariedade social sem fins lucrativos, somente com a intenção de dar ênfase ao dever moral de solidariedade e de justiça entre os indivíduos, que não sejam geridos pelo Estado ou por um órgão autárquico. Neste contexto, este trabalho tem como objetivo investigar a liderança transformacional e a motivação dos colaboradores numa instituição de necessidades educativas especiais, onde a liderança não seja pautada por recompensas e sanções, mas que aconteça de forma integrada, envolvendo as pessoas de toda a instituição. Ao longo dos anos foram surgindo inúmeras teorias para explicar a relação entre líderes e colaboradores, em que os líderes seriam sempre os responsáveis pela componente motivacional. Mais recentemente, desde Burns (1978), essa relação de liderança começou a ser vista como um fenómeno reciproco, onde o ato de liderar e o de seguir o líder se retroalimentam. A recolha de dados foi fundamentada numa pesquisa quantitativa e qualitativa, através de inquéritos e entrevistas com os profissionais da instituição de necessidades educativas especiais. É de salientar que uma pesquisa quantitativa tem como objetivo identificar a presença e medir a frequência e identidade de comportamentos, atitudes e motivações de um determinado público-alvo, e a mesma foi realizada com 157 inquéritos por questionário aplicados nas 3 [três] sedes da instituição. A pesquisa qualitativa foi sustentada por entrevistas áudio-gravadas, semiestruturadas aplicadas em 40 entrevistados, e foram realizadas ao longo do primeiro semestre de 2015, nas 3 [três] sedes da instituição. A mesma estimulou os entrevistados a pensarem de forma livre mostrando aspetos subjetivos que os levaram a atingir motivações não explícitas de maneira espontânea abrindo assim, espaço para interpretações mais amplas. Como conclusão observou-se que o líder constrói de forma contínua a relação com os seus colaboradores, mas três das condicionantes importantes nesse processo são o tempo de serviço, implantação do sistema da qualidade e o amor que os colaboradores têm para com a missão e o trabalho oferecido pela instituição à sociedade. | Ciências Sociais |
9,807 | O impacto dos sentidos na atitude face à marca : o estudo ao grupo Inditex | Marketing sensorial,Experiência da marca,Satisfação da marca,Sensualidade da marca,Amor à marca,Boca-a-boca positivo,Lealdade à marca | O marketing está em constante evolução e consequência disso é a crescente necessidade de satisfazer o consumidor. Atualmente, o marketing está focado em alcançar a mente dos consumidores, mas como só isso não basta, o marketing sensorial vai ter como papel, não só alcançar a mente, mas também o coração dos consumidores. Os consumidores têm de sentir-se envolvidos com o produto/serviço para terem experiências ricas em sensações, já que os sentidos são um meio eficaz para se atingir as emoções. Normalmente, são os conteúdos visuais e auditivos os mais utilizados. O ideal está em apostar em sensações como o olfato, o tato e o paladar. O Marketing Sensorial é a área do marketing que diz respeito a todas as perceções sensoriais que envolvem uma marca: os sentidos são usados para estimular a venda. Esta investigação tem como objetivo principal, determinar o impacto dos cinco sentidos nas atitudes e comportamentos face às marcas. Para este trabalho de investigação, o grupo INDITEX foi o escolhido para determinar a nossa amostra. É importante realçar que foi introduzida a variável da sensualidade da marca por ser ainda pouco estudada no marketing e por acharmos de verdadeira relevância para o nosso estudo, recorrendo assim à elaboração de uma escala de medição. As variáveis que serão estudadas, como consequentes, neste estudo, são a sensualidade da marca, a experiência da marca, a satisfação da marca, o amor pela marca, o passa a palavra positivo e a lealdade à marca. Os resultados do questionário de investigação foram recolhidos através de uma plataforma online, o Google Forms, em que no total foram obtidos 403 respostas dos consumidores, que evidenciam a marca que consideraram mais sensorial, bem como a importância que as variáveis mencionadas anteriormente têm com a marca escolhida. Este estudo de investigação determinou o forte impacto que o marketing sensorial tem na sensualidade da marca, na experiência da marca e na satisfação da marca. Isto dá-nos informação a nível profissional no que as empresas devem ter em conta na sua estratégia de marketing. | Ciências Sociais |
9,808 | Avaliação do grau de adesão à filosofia lean e da sua performance organizacional de empresas portuguesas | Cultura Lean,Produção magra,Graus de maturidade | Hoje muito se tem falado sobre Manufatura Magra (MM), porém poucos esforços têm sido dedicados a encontrar o nível de maturidade dessa metodologia dentro das organizações. Essa maturidade está associada, principalmente, à absorção dos princípios magros pela cultura organizacional. Com essa avaliação das práticas operacionais associadas às práticas magras, é possível determinar índices acerca da implantação desse sistema. O fato desta metodologia não possuir um padrão de implementação dificulta a avaliação do quanto a empresa está próxima da condição Lean, por isso requer uma atenção especial. A presente investigação baseia-se numa avaliação através das normas norte-americanas SAE J4000, aplicada numa base de dados das maiores empresas exportadoras portuguesas, para encontrar o nível de adesão à metodologia Lean. A estrutura da norma sofreu algumas alterações para possibilitar a geração de relatórios e resultados mais diversificados, incluindo perguntas ligadas à Performance Organizacional das empresas diante dos seus concorrentes. Após a realização desta avaliação, procuraram-se os graus de maturidade global e os graus de maturidade específicos da cultura Lean. Foi possível analisar estes resultados em função das características empresariais da amostra, e também foi exequível a construção de relatórios com abordagens estáticas que contribuíram para a robustez do trabalho. Por sua vez, os procedimentos possibilitaram gerar referências quantitativas e interpretações que permitirão que outros estudos possam ser desenvolvidos a partir deste. Apesar da existência de algumas limitações, foi possível identificar pontos fortes e fracos do sistema existente nas empresas. Além disso, o estudo também indicou diretrizes para o aperfeiçoamento do método existente de avaliação e implantação do MM. | Ciências Sociais |
9,809 | Comportamentos de reclamação : o caso dos Serviços de Água e Saneamento do Município de Montemor-o-Velho | Comportamento de reclamação dos consumidores,Gestão de reclamações,Serviços de Águas,Análise custo-benefício | A prestação do serviço de abastecimento de água e de saneamento (SAS) é um serviço de interesse económico geral, uma atividade essencial e de interesse público que contribui para o desenvolvimento sustentado e para a coesão económica e social das populações. Perante a especificidade do setor, é essencial a regulação dos SAS que visa, entre outros objetivos, defender os direitos e interesses dos consumidores. O direito à reclamação é um desses direitos essenciais e, para a entidade gestora (EG), as reclamações constituem oportunidades de conhecer as fontes de insatisfação dos utilizadores. O presente trabalho estuda os comportamentos de reclamação dos consumidores (CRC), analisando as reclamações apresentadas e os canais utilizados e, em particular, olhando para os potenciais motivos que levariam os clientes a reclamar e para a forma como avaliam o processo de reclamação. A investigação tem por base o estudo de caso da EG do Município de Montemor-o-Velho e a recolha de dados feita através de pesquisa documental e de questionário, que se centra nas atitudes, motivações e comportamentos, realizado entre 18 de março e 30 de abril de 2015 e respondido por 237 consumidores. Os resultados revelam que 70% dos inquiridos nunca apresentou qualquer reclamação, apesar de 24% destes estar insatisfeito com os SAS, e que quem o fez optou sobretudo pela via oral, tendo apenas 17% formalizado por escrito a sua reclamação, devendo-se a maioria das reclamações a alterações de procedimentos ou do layout das faturas e a aumento de tarifas. Entre os motivos que mais mobilizariam o CRC, encontra-se a receção de faturas com valores elevados e a deteção de problemas nos contadores, a par do fornecimento de água de má qualidade. Na avaliação da relação Custo-Benefício da reclamação, apesar da generalidade dos inquiridos considerar que reclamar “não é uma perda de tempo”, apenas 30% acredita que a EG tem em conta as reclamações dos clientes na melhoria do serviço. Conclui-se que a EG deverá valorizar o processo de reclamação e os clientes devem perceber qual a melhor forma de expressar a sua insatisfação, para garantir a plenitude dos seus direitos. | Ciências Sociais |
9,811 | Os efeitos da liberalização no mercado dos medicamentos não sujeitos a receita médica na perspetiva do consumidor | Medicamentos não sujeitos a receita médica,Liberalização,Acesso | Este estudo tem como objetivo avaliar, com base na perceção dos consumidores, a relevância dos efeitos pretendidos com a publicação do Decreto-Lei nº 134/2005, que promoveu a liberalização do mercado dos Medicamentos Não Sujeitos a Receita Médica (MNSRM), nomeadamente no que concerne à acessibilidade ao medicamento para a escolha entre os vários pontos de venda disponíveis, bem como identificar outros fatores determinantes para esta escolha. O estudo empírico foi realizado numa amostra de utentes do Espaço de Saúde e Bem-Estar das lojas Jumbo de Aveiro e da Figueira da Foz, através da aplicação de um questionário construído para o efeito. Foi possível concluir que a maioria dos inquiridos, maioritariamente mulheres, com menos de 40 anos, compra com regularidade MNSRM, para efeitos de automedicação para constipações, gripes ou dores, normalmente por indicação médica ou por indicação no ponto de venda e o local preferencial para o fazer divide-se entre a parafarmácia/Espaço de Saúde e Bem-Estar e a conjugação deste local com a farmácia. As limitações desta investigação estão relacionadas com a recolha de dados, o tamanho da amostra e o facto de os dados serem recolhidos apenas em parafarmácias. No futuro, outros estudos deverão ter em consideração a recolha de dados em diferentes pontos de venda, de modo a obter uma amostra mais numerosa e heterogénea. | Ciências Sociais |
9,812 | Proposta de modelo de avaliação do sucesso dos SI, como parte da estratégia de e-justice : uma análise exploratória | E-Justice,Sucesso dos SI,Sistema Judicial,Modelo a priori,Medidas | Durante as últimas décadas foram implementados um considerável número de projetos de e-Justice, com o objetivo claro de usar as TIC para melhorar a eficácia e eficiência dos sistemas de justiça. Apesar de existir muita literatura sobre a adoção das TIC nos sistemas de justiça, não se conhece nenhuma aplicação de uma framework de avaliação do sucesso dos SI aplicada aos sistemas judiciais. Com intuito de preencher esse vazio estabeleceu-se como objetivo a identificação de forma explícita das dimensões e medidas que, de acordo com o modelo a priori de Gable et al. (2003), possam ser incluídas num modelo para avaliação do sucesso dos SI no contexto de e-Justice. Consistente com o modelo adotado, procedemos não só à revisão bibliográfica de forma a tratar e clarificar conceitos da área de sucesso dos SI, bem como estabelecer uma análise do contexto da aplicação da e-Justice. Com o intuito de conhecermos as perceções dos stakeholders sobre o sucesso dos SI, adotamos a realização da 1.ª etapa da fase exploratória do modelo de investigação preconizado por Gable e colegas, designadamente incluindo a realização de um questionário aberto e exploratório. A consulta aberta aos vários grupos de stakeholders internos do sistema de justiça implicou a utilização de uma análise de conteúdo das perceções recolhidas e o seu mapeamento, com um código de categorias estruturadas no modelo adotado. Os resultados obtidos comprovam que o leque de medidas do modelo de Gable é adequado para a criação do modelo a priori que suporta o modelo de avaliação do sucesso dos SI da e-Justice. Com a análise dos dados, cruzada com os níveis funcionais (estratégico, gestão, operacional, técnico), foi possível verificar que os mesmos não estão alinhados na identificação das medidas (subconstructos), e na sua valorização, que servirão de base ao modelo de avaliação do sucesso dos SI. Providencia-se assim um ligeiro contributo para melhorar o entendimento sobre a avaliação do sucesso dos SI no âmbito da e-Justice. Contudo fica o desafio: o que é necessário fazer para se poder concretizar um modelo de avaliação do sucesso dos SI da e-Justice? | Ciências Sociais |
9,814 | O aprofundar do processo de internacionalização da ISA | Internacionalização,Globalização,Modos de entrada,Modos de operação,Concorrência,PMEs | O presente relatório advém do estágio curricular afeto ao Mestrado de Gestão pela Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra, realizado na ISA – Intelligent Sensing Anywhere, S.A. Pretende não só apresentar o trabalho realizado de 2 de Fevereiro até 5 de Junho de 2015 na referida empresa, como também as conclusões relativas ao estudo do tema da Internacionalização. Num mundo cada vez mais global como este em que vivemos a entrada nos mercados externos é uma atividade de enorme importância e que passou a ser praticamente obrigatória para as empresas envolvidas nos mais variados sectores de negócio. Sendo a ISA uma empresa com uma vertente bastante tecnológica a necessidade de continuar a aposta nos mercados internacionais é uma constante, tentando aproveitar as oportunidades que surgem para chegar a novas regiões e mercados. Como forma de aumentar o portefólio de mercados e clientes foram analisados e selecionados mercados alvo, tentando perceber as suas características por forma a depois decidir quais os melhores modos de operação. Ao longo deste relatório será feita uma abordagem mais teórica ao tema da Internacionalização, uma breve apresentação da empresa e ao mercado onde atua, e serão abordadas as atividades desenvolvidas durante o estágio. | Ciências Sociais |
9,815 | Valor Informacional do Volume de Transação no Mercado Acionista Português | valor informacional,mercado acionista,volume de transação | O objetivo deste trabalho consiste em avaliar o valor informacional do volume de transação no mercado acionista português, durante o período de 2000-2010. | Ciências Sociais |
9,816 | Otimização de atividades e redução de desperdícios no processo operacional do Continente Online | E-commerce,Processo operacional,Armazém,Picking | Atualmente, a globalização, o crescimento do E-commerce, desenvolvimento de novos produtos, aumento da complexidade dos processos criam um impacto maior sobre a logística da organização. Para além disso, os modelos logísticos da área do comércio online no retalho alimentar têm surgido a partir de tentativa-erro e, por isso, tem-se mostrado desafiante efetuar cada vez mais estudos que permitam uma análise que avalie a estrutura de custos e a eficiência de cada um desses custos. Este estudo resultou de um estágio realizado no Ecommerce da Sonae MC, Continente Online, e teve como principal objetivo responder ao desafio proposto pela empresa para a definição estratégica de modelos operacionais que permitam a minimização do número de volumes por entrega online e otimização das capacidades do armazém, no sentido de evitar possíveis desperdícios. Para isso foram analisados na literatura os fundamentos do design de armazém e operações e na prática, a operação atual do Continente Online, o valor de algumas tarefas necessárias, a sua evolução e a avaliação do número de caixas por encomenda. E nesse sentido, foram consideradas várias propostas de abordagem, para melhoria das operações, inseridas desde a estrutura do armazém até ao processo operacional do Continente Online. Deste estudo podemos destacar a importância da literatura na aplicação prática das diferentes operações das organizações, levando a um avanço na área da logística. | Ciências Sociais |
9,818 | Modelos de negócio e a internet of things | Modelos de negócio,Internet of things,Business Model Canvas | O surgimento de novos avanços tecnológicos é uma constante nos dias que correm. E atualmente, o mundo está a presenciar o aparecimento de um novo tipo de tecnologia, mais precisamente, um novo conceito de tecnologia. Este conceito foi introduzido por Kevin Ashton em 1999, mas apenas recentemente é que começou a ser reconhecido, ao qual ele designou por Internet of Things (IoT). A IoT está na origem de vários novos mercados e na alteração dos fundamentos de muitos outros, usufruindo assim de uma enorme influência na sociedade em geral, isto é, pessoas e empresas. Este relatório foi desenvolvido no âmbito do estágio curricular realizado na empresa ISA – Intelligent Sensing Anywhere S.A. com o intuito de investigar a influência da IoT nas empresas, mais concretamente, qual o efeito da IoT nos modelos de negócio das empresas devido às alterações que estão a começar a ser sentidas em inúmeros mercados. Assim, no enquadramento teórico deste relatório são explorados os seguintes temas: em que consiste a IoT, o que se entende por modelos de negócio, quais as componentes de um Business Model Canvas, a relação entre os mercados da IoT e modelos de negócio, qual o valor económica da IoT e as principais limitações e preocupações da sua utilização, e ainda quais os principais modelos de negócio padrão para a IoT. Através desta revisão bibliográfica e da construção do Business Model Canvas para a área de negócio de Smart Homes da ISA, procurou-se analisar de forma crítica este modelo de negócio, dando sugestões e alternativas compatíveis com o mercado e com as soluções oferecidas pela empresa. Desta análise concluiu-se que, apesar da conveniência e facilidade de implementação, o modelo de negócio atual da empresa necessita ser mais desenvolvido e inovado para fazer face às alterações provenientes pela IoT e que vão continuar a ocorrer durante os próximos anos. Finalmente, este relatório é concluído com a identificação de três possíveis sugestões ao modelo de negócio da ISA, a adoção do modelo de negócio Sensor as a Service, o desenvolvimentos de novos serviços e softwares, e o estabelecimento de parcerias com clientes e/ou concorrentes por forma a criar um ecossistema de empresas, tema explorado no enquadramento teórico deste relatório. | Ciências Sociais |
9,820 | O regime de transferência fiscal : estudo comparativo entre Portugal, Espanha, França e Reino Unido | Regime de transparência fiscal,Estudo comparativo,Portugal, França, Espanha e Reino Unido | O Regime de Transparência Fiscal (RTF) aplica-se a determinadas sociedades ou entidades que pelas suas características se assemelham a sociedades de pessoas, onde a figura dos sócios é predominante. Como tal, desconsidera-se para efeitos de tributação em Imposto sobre o Rendimento das Pessoas Coletivas (IRC) a personalidade jurídica da sociedade ou entidade, tributando-se o respetivo rendimento diretamente na pessoa dos sócios ou membros, ainda que não tenha havido distribuição de lucros. O referido regime, instituído em Portugal em 1989, visou todavia, atingir três objetivos fundamentais: assegurar a neutralidade fiscal; eliminar a dupla tributação económica dos lucros distribuídos aos sócios; e combater a evasão fiscal. Desde a sua entrada em vigor que o RTF tem sofrido alterações, nomeadamente, em Janeiro de 2014 foram aprovadas um conjunto de medidas de simplificação no tocante às sociedades de profissionais. Posteriormente, em 31 de Dezembro de 2014, terá sido redigida uma nova Lei, sublinhando que os pressupostos para aplicação do regime às sociedades de profissionais terão que se verificar durante um determinado período de tempo. Para além da análise do funcionamento e evolução do referido regime em Portugal, é feito, no final deste trabalho, um estudo comparativo dos regimes relativos à tributação das sociedades de pessoas em três Estados-membros da União Europeia (UE), são eles: Espanha, França e Reino Unido. Pretende-se para o efeito analisar de forma crítica, normativa e comparativa estes regimes de transparência fiscal com a finalidade de propor alterações para o caso português. Este estudo insere-se, assim, no âmbito dos estudos qualitativos pois as análises comparativas permitem avaliar e comparar os regimes fiscais vigentes. | Ciências Sociais |
9,821 | Projetos e programas sociais - impulsionadores de novíssimas pazes? : o papel de estratégias sociais enquanto geradoras de novas soluções de paz positiva | Estudos para a Paz,Paz positiva,Galtung,Novíssimas pazes,Programas e projetos sociais,Programa Bolsa Família | A contribuição de Galtung para o desenvolvimento dos Estudos para a Paz - a paz positiva - abriu novos campos de investigação sobre a importância de domínios tradicionalmente ignorados pelas Relações Internacionais. É esse o sentido que está na génese da conceptualização das novíssimas guerras, de Tatiana Moura, para as quais importa, por isso mesmo, (re)pensar novíssimas pazes. Para tal, as ações criativas de novas soluções de paz deixam de ser efetuadas apenas pelos atores tradicionais das RI, mas sim com um forte peso e com maior participação de outras organizações da sociedade civil ou até do trabalho concertado entre os atores tradicionais e o terceiro setor. A dissertação que se segue procura traçar a evolução dos conceitos de Galtung em diálogo com a perspetiva de detalhe de Moura das novíssimas guerras, de forma a evidenciar a importância dos três tipos de violência: direta, estrutural e cultural, bem como o seu impacto contínuo nas sociedades contemporâneas. A proposta é a reflexão de novas soluções de paz através da concretização de projetos e programas sociais que procurem atenuar todos os tipos de violência, de forma criativa e pacífica. Ir para além da dimensão da violência direta, sobretudo em cenários de hiperconcentração de violência, pode permitir a construção de uma paz positiva através da aniquilação das relações de poder desiguais. Para demonstrar que esta interseção pode ser possível, expõe-se o Programa Bolsa Família, programa governamental brasileiro de transferência direta de rendimentos, responsável por abranger cerca de 14 milhões de famílias. Este programa pode ser encarado como uma solução de novíssima paz, uma vez que procura atenuar a violência estrutural, ao promover a diminuição de desigualdades. Como a proposta pressupõe também a interceção de outros atores, aborda-se o projeto “Bolsa Família e Género”, do instituto Promundo, que através da sua linha de promoção de igualdade de género, procura a atenuação da violência cultural, ao trabalhar no empoderamento económico das mulheres beneficiárias do Bolsa Família. O potencial destas novíssimas soluções de paz pode ser maximizado quando as ações de projetos e programas sociais são concertados entre vários atores. | Ciências Sociais |
9,823 | Clima organizacional no contexto de trabalho dos enfermeiros do ACES X : influência da inteligência emocional | Clima organizacional,Inteligência emocional,Reforma dos cuidados de saúde primários em Portugal,Agrupamento de Centros de Saúde,Enfermeiros | O Clima Organizacional (CO), considerado um instrumento de gestão estratégica, está presente em todas as organizações. Deriva das interações, interpretações e perceções dos trabalhadores que as integram e é influenciado por variáveis de contexto, estrutura e processo. Quando o CO é motivado e canalizado em direção aos objetivos organizacionais influencia a eficácia organizacional. O presente estudo tem como objetivo geral determinar o Clima Organizacional em contexto de trabalho dos enfermeiros do Agrupamento de Centros de Saúde X (ACES X), integrado na Administração Regional de Saúde do Centro. Pretende-se, ainda, identificar fatores que influenciam o Clima Organizacional, nomeadamente, a inteligência emocional (IE) e variáveis sociodemográficas, socioprofissionais e analisar a perceção dos enfermeiros sobre aspetos organizacionais relacionados com a reforma dos CSP em Portugal, iniciada em 2006. O estudo, do tipo quantitativo, analítico, descritivo-correlacional e transversal, foi realizado com recurso a um instrumento de colheita de dados auto-aplicado (ICD), preenchido online por 121 enfermeiros a exercerem funções no ACES X, correspondendo a uma taxa de resposta de 62,0%, numa amostra predominantemente feminina (81,8%). O ICD inclui questões relativas à caracterização sociodemográfica, profissional e organizacional. Para avaliação do CO e IE foram utilizadas medidas aferidas e validadas para a população portuguesa, Escala de Avaliação do Clima Organizacional - Work Environment Scale (WES), traduzida e adaptada para a população portuguesa por Louro (1995) e Escala de Avaliação de Inteligência Emocional (IE), validada para a população portuguesa por Rego e Fernandes (2005). A maioria dos enfermeiros inquiridos é licenciado (72,7%) e 24,0% possui o grau de mestre, com tempo de serviço em enfermagem, entre um mínimo de 2 anos e um máximo de 41 anos e uma média de cerca de 18 anos de profissão (Dp=8,85). O tempo de serviço em Cuidados de Saúde Primários (CSP) oscila entre os 2 e os 37 anos com um valor médio de 15,15 anos (Dp=8,42). Da amostra, 40,5% trabalha em Unidades de Cuidados de Saúde Personalizados (UCSP), seguindo-se 37,0% em USF (21,5% em Modelo A e 16,5% em Modelo B) e 14,0% em UCC. A maioria dos enfermeiros não exerce funções de coordenação (80,2%).Na opinião dos enfermeiros, aspetos organizacionais tais como a acessibilidade aos cuidados médicos (67,0%) e de enfermagem (52,1%), melhoraram com a reforma dos CSP. Reconhece-se uma melhoria das condições estruturais das USF (59,5%), contrariamente às das outras unidades. Dos enfermeiros, 82,7% considera que a sua remuneração não é adequada às funções que exerce e 66,1% aponta os incentivos como importante fonte de motivação, mas a existência de iniquidades na sua atribuição. A ausência de hierarquia técnica de enfermagem é considerada maioritariamente negativa (67,0%). O relacionamento (49,7%), articulação entre profissionais de diferentes unidades (48,0%) e o clima dentro da própria equipa (37,2%) foram prejudicados pela reforma dos CSP. Os enfermeiros indicam elevados níveis de Inteligência Emocional auto percebida (média global de 99,69 para um valor possível de 133), situando-se, na generalidade, acima da média do valor possível, para a escala global e respetivas dimensões. Em termos globais a maior percentagem dos enfermeiros inquiridos percecionou o CO como muito agradável e agradável com 25,6% e 49,6% respetivamente e 24,8% considera-o pouco agradável. As mulheres revelam uma perceção mais positiva do Clima Organizacional face aos homens, com um valor médio de 63,96 e efeito significativo especificamente nas subescalas, Orientação para a tarefa; Pressão para o trabalho e na Inovação. A perceção do CO foi influenciada significativamente pela Forma de Recrutamento (χ2=8,358; p=0,039), apresentando o Convite o valor médio mais elevado (média=71,20). Também pelo Tipo de Unidade onde os enfermeiros trabalham (χ2 =11,937; p=0,018), destacando-se as UCC com uma perceção mais agradável do CO com o valor médio de 82,41. Este estudo salienta a necessidade de promoção de uma maior articulação entre as várias unidades que constituem o ACES e a continuidade da consolidação da reforma dos CSP, como forma de redução das assimetrias sentidas pelos profissionais de enfermagem deste Agrupamento de Centros de Saúde. | Ciências Sociais |
9,824 | Burnout entre audiologistas | Burnout,Stresse,Audiologista,Qualidade de vida,CBI | A escassez de recursos e a pressão das instituições para obter resultados estão a levar cada vez mais profissionais ao esgotamento físico e emocional. Um estudo da OCDE, evidência a ligação entre problemas psicológicos e condições de trabalho em 15% a 20% da população ativa. Portugal ocupa o sétimo pior lugar, entre os 34 países pertencentes a esta organização. O burnout é a fase final de uma situação de stresse profissional crónico, apresentando o seu foco principal na exaustão emocional, despersonalização e na baixa realização profissional. Este termo foi introduzido por Freudenberger, em 1974. O presente estudo apresenta-se como não experimental, descritivo e transversal, através do qual se pretende determinar a prevalência dos níveis de burnout pessoal, relacionado com o trabalho e com o utente dos audiologistas portugueses. Da população em questão (n=241), 94 indivíduos (39%), responderam ao questionário, sendo a amostra final de 86 audiologistas portugueses. A amostra é composta por 77,2% do sexo feminino, sendo a idade média dos inquiridos de 22,8 anos, 73,1% dos profissionais são solteiros, 59,3% trabalham na área da reabilitação auditiva e a média de tempo de exercício da profissão situa-se nos 5,3 anos. Para a recolha de dados, utilizou-se um questionário, composto por três partes: para analisar os fatores individuais, um questionário de dados sociodemográficos e profissionais; para analisar o nível de burnout, a versão portuguesa do Copenhagen Burnout Inventory (CBI) e para analisar o impacto no dia-a-dia, um questionário para avaliar a qualidade de vida (SF 12 V2). Para a recolha de dados, este estudo, teve o apoio da Associação Portuguesa dos Audiologistas (APtA) e da Escola Superior de Tecnologia e Saúde de Coimbra (ESTeSC). Os níveis médios de burnout encontrados na escala do burnout pessoal foram de 35,0, no burnout relacionado com o trabalho de 41,3 e, por último, na escala do burnout relacionado com o utente a média é de 29,5. Verificou-se, ainda, que relativamente à situação familiar, são os casados que apresentam índices mais elevados de burnout pessoal e de burnout relacionado com o trabalho, com diferenças estatisticamente significativas. Podemos também verificar que quantas mais horas o profissional trabalhar no seu local principal de trabalho maior é o nível de burnout esperado. Os níveis elevados de burnout estão relacionados com índices mais baixos de qualidade de vida. No geral, estes dados apontam para um nível baixo de burnout relacionado com os audiologistas portugueses, sendo as variáveis situação familiar e número de horas de trabalho semanais as que mais influenciam os níveis de burnout, o que se traduz numa menor qualidade de vida destes profissionais. | Ciências Sociais |
9,825 | A inovação e o sistema de incentivos para a prosperidade das organizações e dos países | Inovação,Sistema de incentivos,Projetos de investigação e desenvolvimento,Desempenho das organizações,Desenvolvimento económico | O presente relatório foi elaborado no âmbito do estágio curricular realizado na área de Inovação da ISA – Intelligent Sensing Anywhere, S. A., de 9 de fevereiro a 12 de junho de 2015, com vista à obtenção do grau de Mestre em Gestão. No atual contexto de globalização, rápida evolução tecnológica e alta competitividade, a Inovação é um tema cada vez mais importante para a sustentabilidade das organizações e dos países. Neste sentido, o trabalho tem como objetivo alertar para a importância do investimento em Inovação e verificar se os Sistemas de Incentivos contribuem para o aumento da Inovação e da competitividade das organizações portuguesas. Do estudo realizado, é possível verificar que Portugal ainda está com desempenhos de inovação relativamente baixos comparativamente à média da União Europeia e com significativas assimetrias territoriais, pelo que deverá reforçar a capacidade de inovação das suas organizações e incentivar o investimento em Investigação e Desenvolvimento, principalmente em regiões menos desenvolvidas. O Sistema de Incentivos vem responder eficazmente a estas necessidades, de forma estruturada, para impulsionar a competitividade das organizações e a recuperação económica e crescimento do país. Para as pequenas e médias empresas, como é o caso da ISA, que representam a maioria do tecido empresarial português, o contributo da Inovação é fundamental principalmente em setores de mercado mais restritos e em que se recomenda procurar obter vantagens competitivas através da aposta na flexibilidade interna e capacidade de resposta rápida e atempada às variações de mercado. | Ciências Sociais |
9,826 | Análise da evolução da liquidez no mercado acionista português : o impacto da fusão das bolsas e entrada na Euronext | Liquidez,Euronext Lisboa,Spread Bid-ask,Rácio de Turnover,Índice de Amihud,Teste Chow | O objetivo deste trabalho é estudar o impacto da fusão da Bolsa de Valores de Lisboa e da Bolsa de Derivados do Porto em 2000, e da entrada da resultante Bolsa de Valores de Lisboa e Porto na rede internacional NYSE Euronext 2002, nos níveis de liquidez do mercado financeiro português. Para este fim são utilizados os dados relativos a 16 empresas cotadas, com maior valor de mercado para o período de 1995 a 2010, para criar índices de Amihud, spread bid-ask relativos, e rácios de turnover, com o fim de obter variáveis que transmitam a evolução da liquidez para um portefólio constituído por estas empresas. Realizam-se a estas medidas testes de quebra estrutural, como o teste Chow, para identificar o grau de rutura caso exista, para os períodos descritos. Procede-se à construção de um modelo de liquidez para o período em causa. | Ciências Sociais |
9,827 | Informação sobre tarifários e consumos : uma análise dos sítios web das entidades gestoras | Água,Entidades gestoras,Consumidor doméstico,Disponibilização de informação,Sítios web | A água, como bem público essencial, deve ser fornecida com base em princípios básicos de universalidade e igualdade no acesso. O Decreto-Lei n.º 194/2009, de 20 de Agosto estabelece que o prestador de serviços é obrigado a informar a outra parte de forma clara e conveniente das condições em que o serviço é prestado, nomeadamente através de um sítio na internet que contenha informação mínima exigida. Numa altura em que a organização do setor de águas e resíduos está em fase de restruturação, importa perceber se as entidades gestoras que atualmente têm responsabilidade pela prestação dos serviços cumprem com os requisitos de disponibilidade de informação aos consumidores domésticos, através dos seus sítios web. Deste modo, analisa-se o panorama atual da relação Entidade Gestora-Consumidor Doméstico, através da informação disponibilizada no sítio web relativamente aos aspetos principais do tarifário, apoio à leitura da fatura, informação que possibilite ao consumidor doméstico analisar o seu padrão de consumo de água, informação de sensibilização ambiental e canais disponibilizados para a resolução de conflitos. A escolha da amostra para o estudo foi baseada na proposta do Governo de Restruturação do Setor das Águas, em que foram escolhidas as entidades gestoras que atualmente se encontram no futuro sistema denominado “Águas do Centro Litoral”, que corresponde a 48 entidades gestoras em baixa. O estudo permitiu reconhecer a adoção de algumas boas práticas pontuais e outras generalizadas nos sítios web, revelando algum grau de comprometimento por parte das entidades gestoras. No entanto, enfatizaenfatiza-se o espaço que existe para a melhoria contínua, principalmente no que concerne ao apoio à leitura da fatura e sensibilização ambiental. | Ciências Sociais |
9,828 | A procura e obtenção de emprego para lá da via formal : o papel do capital social | Sociedade-providência,Capital social,Redes informais,Mercado de trabalho,Precariedade,Emprego | Em Portugal e no mundo vivem-se momentos de crise económica e financeira que se repercutem nas mais variadas áreas da sociedades, principalmente nas políticas sociais e no mercado de trabalho. Nos últimos anos assistiu-se, pois, a uma intensificação da flexibilização do mercado de trabalho e à profusão de formas de emprego precárias com reflexos nos números do desemprego. De forma a combater o fenómeno, o Estado privilegiou políticas de integração profissional orientadas para lógicas de flexibilização e, consequentemente, multiplicaram-se as formas de contratação atípica responsáveis por um aumento da taxa de rotação dos trabalhadores. Com números do desemprego elevados e políticas de integração do Estado a evidenciarem baixa eficácia do que o desejado, os desempregados veem-se forçados a buscar estratégias alternativas de procura e obtenção de emprego. Estas formas alternativas surgem como uma resposta da Sociedade-Providência à atuação deficitária do Estado-Providência. De entre as formas alternativas de procura e obtenção de emprego neste estudo privilegia-se a utilização do capital social (contacto com pessoas conhecidas). Ainda assim, a utilização do capital social mostra-se mais complexa do que à partida seria de esperar, pois existem várias estratégias de utilização do capital social que devem ser utilizadas de diferentes formas em situações diversas. Deste modo, este estudo pretende contribuir pare elucidar os diferentes usos do capital social que podem facilitar a obtenção de emprego. A investigação realizada apoia-se em narrativas dos entrevistados, designadamente na perceção destes sobre: a atuação do Estado no que toca à integração profissional; a configuração do mercado de trabalho; a existência de uma instância protetora complementar ao Estado que também se assuma como uma forma alternativa de procura e obtenção de emprego, ou seja, uma “rede-providência”. | Ciências Sociais |
9,829 | A estrutura das receitas e despesas públicas na Guiné Bissau : uma análise comparativa com os países da União Económica e Monetária da África Ocidental | UEMOA,Guiné-Bissau,Receitas e despesas públicas,Estrutura fiscal | O trabalho procurou analisar as estruturas das receitas e despesas públicas nos países da União Económica e Monetária do Oeste Africano (UEMOA) a que pertence a Guiné-Bissau, no período compreendido entre os anos de 2000 a 2010. Fez-se uma comparação entre as receitas públicas e as despesas públicas da Guiné-Bissau e dos restantes países da UEMOA, o que permitiu fazer algumas análises comparativas de natureza económica e financeira, política e social. Os resultados destas análises revelaram os problemas dos aspetos sociais e económicos e financeiros inerentes ao índice do desenvolvimento humano (IDH). Verifica-se um baixo nível do IDH nestes países, embora nas suas componentes se verifiquem algumas variações na hierarquia entre países, revelando diferentes escolhas políticas nos diferentes contextos. Num segundo aspeto, económico e financeiro, na generalidade boa parte desses países alimenta as suas economias através dos recursos naturais disponíveis, com exceção da Guiné-Bissau que também possuiu os recursos naturais, embora por explorar. Porém, mesmo tendo os recursos naturais disponíveis, a dependência de ajudas externas para resolverem as suas necessidades pontuais é persistente e contínua. Analisa-se também a estrutura das receitas e das despesas públicas destes países assim com a sua evolução procurando de uma análise comparativa retirar algumas conclusões sobre a Guiné-Bissau. | Ciências Sociais |
9,830 | Problemas relacionados com o uso do medicamento e o impacto das intervenções farmacêuticas no âmbito hospitalar | Erros de medicação,Intervenções farmacêuticas,Farmacocinética clínica,Farmacoterapia,Problemas relacionados com medicamentos | A farmacoterapia é a intervenção clínica mais utilizada na prestação de cuidados de saúde, particularmente, nos hospitais. Contudo, os problemas relacionados com o uso do medicamento (PRM) são relativamente comuns nos doentes hospitalizados, podendo ser causa de morbilidade, e mesmo mortalidade. Adicionalmente, os PRM acarretam custos suplementares substanciais ao sistema de saúde. Os erros de medicação (EM) são a principal causa de reações adversas a medicamentos (RAM) evitáveis, e a que mais afeta negativamente o doente. Para além disto, os erros de prescrição são o tipo de EM mais frequente, e quando não intercetados, podem causar danos no doente. A revisão das prescrições pelo farmacêutico previne PRM, contribuindo para um aumento da qualidade do processo terapêutico, a segurança do doente, e a melhoria dos resultados clínicos. Contudo, é necessário avaliar a efetividade destas intervenções farmacêuticas (IF), ao analisar os registos da sua atividade. O presente estudo pretendeu analisar os PRM e as IF efetuadas na validação da prescrição num hospital universitário, Centro Hospitalar e Universitário de Coimbra, entre 1 de janeiro e 31 de dezembro, 2012 (estudo retrospetivo) e 1 de janeiro e 31 de dezembro, 2013 (estudo prospetivo). A informação relativa às IF foi obtida informaticamente do sistema de gestão integrado do circuito do medicamento (SGICM). A classificação de EM foi baseada no sistema de classificação de EM proposto pelo National Coordinating Council for Medication Error Reporting and Prevention (NCCMERP). 61% da população do estudo era composta por doentes com mais de 65 anos (média de idades de 70,0 e 67,6 anos no estudo retrospetivo e prospetivo, respetivamente). O estudo retrospetivo abrangeu todas as IF generalistas realizadas em 2012. No total das prescrições validadas pelos farmacêuticos, 9,4% sofreu algum tipo de intervenção. Relativamente ao total das IF, 8,0% foi apenas devido à necessidade de ajuste ao stock existente. O EM mais frequente foi o C17 – adequação de dose à dosagem existente, o que se deve ao facto de estarmos perante intervenções não especializadas. Os anti-hipertensores, os psicofármacos, os anticoagulantes e os antibióticos corresponderam às classes subterapêuticas mais intervencionadas devido à ocorrência de um EM. O estudo prospetivo foi dividido em duas secções: análise das IF sem a farmacocinética clínica (PKC) e análise das IF devido à PKC. Em ambas as análises, as IF foram mais frequentes nas especialidades médicas do que nas especialidades cirúrgicas. A seleção dos doentes que poderiam beneficiar das IF especializadas foi baseada no método IASER. Relativamente à análise das IF sem PKC, foram registadas 1918 intervenções, das quais, 60,7% foram aceites. O EM mais frequente foi o C12 – terapia sequencial IV/Oral não atempada (42%), seguida pelo C2 – dose incorreta. A IF mais frequente foi a R10 – alteração para via de administração mais segura, contribuindo para 25% do total das IF, seguida pela R3 – alteração de dose. Os resultados revelam que os antibióticos contribuíram para a maioria das IF, permanecendo no topo da lista de medicamentos intervencionados. Contudo, os antiulcerosos, relacionados com o EM C12 - terapia sequencial IV/Oral não atempada e a IF R10 - alteração para via de administração mais segura, ocupam um lugar de destaque, devido às políticas da farmácia hospitalar, com vista a evitar riscos desnecessários ao doente e custos adicionais dispensáveis. Após o omeprazol, a vancomicina e a varfarina foram os medicamentos mais intervencionados, o que está essencialmente relacionado com a necessidade de uma monitorização adequada de níveis séricos, alteração da dose e modificação da calendarização. Relacionado com a análise das IF devido à PKC, 42,8% dos doentes monitorizados apresentaram doses subterapêuticas, 20,9% apresentaram doses tóxicas e apenas 15,4% dos doentes monitorizados não necessitaram de ajuste de dose. Mais de 95% dos ajustes de dose implicaram antibióticos, sendo que a vancomicina esteve implicada em dois terços do total das IF devido à PKC. Concluindo, a análise das IF proporcionou informação relevante acerca dos principais tipos de medicamentos intervencionados e dos tipos mais frequentes de EM. Este conhecimento contribuiu para a consciencialização da importância notável das IF e para a implementação de medidas preventivas, com o principal objetivo de melhorar a eficiência do processo farmacoterapêutico e a segurança do doente. | Ciências Sociais |
9,831 | Dar voz às mulheres vítimas nas relações de intimidade : perceções sobre a (re)construção do projeto de vida : enredos e atores | violência contra as mulheres nas relações de intimidade,,rede formal,rede informal,capacitação,(re)construção do projeto de vida e entrevista narrativa | O presente trabalho tem como principal objetivo analisar o impacto produzido pelos apoios prestados às mulheres que viveram experiências de violência nas relações de intimidade, procurando esclarecer a importância desses apoios na sua capacitação para a (re)construção do seu projeto de vida. A pergunta que serviu de fio condutor a esta pesquisa foi a seguinte: Qual a perceção das mulheres vítimas de violência nas relações de intimidade relativamente aos apoios que receberam e à (re)construção do seu projeto de vida? Em Portugal existe uma larga rede de Casas de Abrigo para dar respostas às necessidades das vítimas e dos/as seus/suas filhos/as, proporcionando-lhes um alojamento temporário; segurança e proteção; apoio na integração escolar; orientações na procura de emprego e de inserção em cursos de formação profissional; informação sobre os apoios sociais e promoção das suas competências individuais, sociais e profissionais (Magalhães, Castro e Forte, 2013: 130). Isto é, trata-se de apoiar as mulheres a (re)construírem o seu projeto de vida de forma autónoma (Coutinho e Sani, 2010: 639). A metodologia aplicada nesta investigação inclui-se no paradigma qualitativo e consistiu num estudo envolvendo um grupo de mulheres vítimas de violência que tenham passado por Casas de Abrigo e outro que não teve esse percurso, de modo a explorar duas dimensões: o apoio que lhes foi facultado e os fatores que facilitaram a (re)construção do seu projeto de vida. Foram consultados documentos vários, mas a principal fonte de informação é constituída por dez entrevistas narrativas, cujo conteúdo foi submetido a uma análise temática e estrutural. A investigação concluiu que as vítimas, independentemente do percurso de vida, procuraram conjugar os apoio prestados pela rede formal e pela rede informal na (re)construção do seu projeto de vida que teve em conta três fatores decisivos: o emprego, a habitação e a educação dos/as filhos/as. | Ciências Sociais |
9,832 | A entrada nas redes sociais e o seu efeito : o caso da Huawei Portugal | Social media,redes sociais,Facebook,Huawei,marketing digital | Martins, Mafalda S. M. C. O. (2015) A Entrada nas Redes Sociais e o seu Efeito – O caso da Huawei Portugal, Dissertação de Mestrado em Marketing. Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra. Atualmente estamos a atravessar a maior revolução conhecida depois da revolução industrial: a era da internet. Vivemos num mundo em constante mudança; a cada dia que passa surgem novos termos decorrentes da evolução das tecnologias. Para grande parte da população mundial – segundo dados oficiais do Facebook, se esta rede social fosse um país, seria o terceiro maior do mundo, ficando apenas atrás da China e da Índia -, já se torna um hábito rotineiro aceder às redes sociais diariamente e partilhar nelas o seu estado de espírito ou, simplesmente, falar com amigos. É perante este cenário que as marcas observam uma nova oportunidade para se aproximarem dos consumidores. No entanto, não basta estar presente das redes sociais, é preciso saber como entrar e como se comportar e comunicar nelas. Assim, o objetivo da presente dissertação é explorar como deve ser feita esta entrada e como devem marcar presença nas redes sociais, já que cada rede social tem finalidade e características diferentes. Desta forma, esta tese reúne uma pesquisa com três perspetivas diferentes: a científica, já que visa estudar dados reais à luz da teoria; a de ensino, pois pretende-se que esta tese ajude no âmbito da entrada de marcas nas redes sociais; e, finalmente, em termos empresariais, enquanto ferramenta de apoio a marcas que estejam a dar este passo e queiram marcar a sua presença nas redes sociais. Para melhor compreender a entrada nas redes sociais por parte de uma marca, estudou-se a Huawei Portugal, tendo sido obtidos resultados muito interessantes. Entre eles, verificou-se que o motivo que leva as pessoas a seguirem uma página de uma marca ou empresa nas redes sociais é a de obterem mais informação e novidades em primeira mão acerca dos produtos da mesma. Notou-se ainda que vale a pena investir em anúncios de Facebook, já que se tal não for feito, é muito difícil a página crescer e demorará muito mais tempo a fazê-lo. Foram ainda obtidas mais conclusões, que poderão ser lidas no decorrer desta dissertação. | Ciências Sociais |
9,833 | Determinantes do sucesso individual e da intenção empreendedora através da propensão empreendedora | Empreendedorismo,Inteligência emocional,Propensão empreendedora Sucesso Individual.,Sucesso individual | Atualmente, vivem-se tempos críticos, de crise e recessão, por toda a Europa, embora mais críticos nos países do Sul. Em Portugal, a crise dos últimos anos, sobretudo a partir de 2008, deixou as suas marcas: a recessão da economia portuguesa, a elevada taxa de desemprego jovem e a histórica taxa de “mortalidade das empresas”. Vários estudos sobre o empreendedorismo comprovam que este desempenha um papel fundamental no desenvolvimento económico e social da sociedade, promovendo a criação de novas empresas, a empregabilidade e, consequentemente, a dinamização do tecido empresarial e o crescimento económico do país. Assim sendo, a presente dissertação possui como objetivo a análise dos determinantes do sucesso individual e da intenção empreendedora, através da propensão empreendedora entre os jovens portugueses mais afetados pelo desemprego em que o contexto e a formação académica poderão influenciar de um modo mais notório. Baseado na revisão da literatura, o modelo de investigação proposto procura identificar e esclarecer a natureza da influência dos fatores contextuais, das características pessoais e da inteligência emocional na propensão empreendedora, bem como a relação entre a propensão empreendedora e o sucesso individual, assim como a relação entre a propensão empreendedora e a intenção empreendedora. Foram aplicados inquéritos, entre janeiro e março de 2015, a 321 portugueses, com idade superior a 20 anos e residentes nas regiões da NUTS II do Norte, Centro e Lisboa. Os resultados, obtidos através da modelagem de equações estruturais, sugerem que a propensão empreendedora seja um constructo multidimensional. No entanto, os mesmos revelaram que o ambiente educacional, os fatores políticos e económicos, a necessidade de realização e a inteligência emocional exercem um impacto significativo na propensão empreendedora. Conclui-se, portanto, que a propensão empreendedora influencia positivamente o sucesso individual e a intenção empreendedora. | Ciências Sociais |
9,836 | Brand equity : comportamento do consumidor perante as marcas da distribuição | Marcas,Brand equity,Marcas do distribuidor,Comportamento do consumidor,Qualidade percebida,Lealdade,Brand awareness | Esta investigação trata dos antecedentes e consequentes do brand equity das marcas do distribuidor. O brand equity não só é relevante para a gestão das marcas das organizações, mas para o consumidor, pois é ele que vai contribuir para o sucesso final da marca através das diversas variáveis que são abordadas nesta dissertação. Assiste-se a uma evolução frenética na relação entre os consumidores e as marcas, o consumidor passou a ser o detentor do resultado final da construção e gestão das marcas. As marcas têm cada vez mais uma importância fulcral no comportamento do consumidor no momento de compra, assim o valor/património da marca deverá ser bem definido e vincado para que as empresas se possam diferenciar da concorrência. O objetivo central desta pesquisa é responder se as marcas de distribuidor possuem valor para o consumidor, isto é, avaliar o seu brand equity, e estudar as variáveis que mais contribuem para a sua formação. Ao mesmo tempo, pretende-se estudar o impacto do brand equity na intenção de compra e no word-of-mouth. Assim foi realizada uma pesquisa de índole quantitativa através de um questionário estruturado, baseado numa amostra de 237 inquiridos com idade superior a 18 anos, de ambos os sexos através do meio digital. Feita a análise estatística, as variáveis price deals, identificação com a marca, confiança na marca foram as que apresentaram um impacto positivo total nas variáveis respeitantes à construção do brand equity: qualidade percebida, lealdade e brand awareness. Já estas dimensões do brand equity parecem ter um impacto positivo no word-of-mouth e a dimensão brand awareness tem um impacto positivo na intenção de compra. Por fim, a intenção de compra tem um impacto positivo no WOM. Os efeitos moderadores da crise e das atitudes face ás marcas da distribuição foram testados através da análise multigrupos. | Ciências Sociais |
9,837 | Consumo ético : determinantes do comportamento do consumidor brasileiro | Consumo ético,Consumidor brasileiro,Coportamento do consumidor,Determinantes de compra | A procura por produtos e serviços que respeitem o meio ambiente e a sociedade como um todo está cada vez maior. Este fato se dá principalmente pela crise do esgotamento do modelo de consumo atual, com bases no capitalismo, fato este que faz com que os cidadãos busquem alternativas de consumo que tragam benefícios à toda comunidade, não só a curto, mas também a longo prazo. Neste sentido, este estudo tem como objetivo analisar os principais determinantes do comportamento do consumidor no contexto brasileiro, face ao consumo ético e responsável. Para concretizar este objetivo, foi elaborada uma pesquisa, aplicada a 308 brasileiros, com idades iguais ou superiores a 18 anos e que residissem no país. Posteriormente, os dados obtidos foram analisados estatisticamente, com a finalidade de se obter os níveis de influência de cada variável proposta no modelo conceitual desta investigação. Desta análise, resultaram evidências de que as variáveis, individualismo, egoísmo, orientação comunitária, sensibilidade ao preço e compra compulsiva possuem significância na explicação do comportamento ético dos consumidores brasileiros. Presume-se, então, que o presente estudo será relevante para as empresas de diversos portes e setores, atuantes ou que pretendam atuar no mercado brasileiro, como forma de contribuir para a caracterização de novos segmentos de mercado, bem como para servir de orientação para análises de comportamento de compra. | Ciências Sociais |
9,838 | A influência do marketing eleitoral na construção do discurso de Dilma Rousseff nas eleições presidenciais | Discurso político,Marketing eleitoral,Argumentação,Retórica | Este trabalho de dissertação de mestrado cujo título "A Influência do Marketing Eleitoral na Construção do Discurso de Dilma Rousseff nas Eleições Presidenciais" busca analisar as influências assim como as estratégias de marketing adotadas na elaboração dos discursos de campanha da candidata Dilma Rousseff nas eleições de 2010 e 2014.O estudo tem por escopo assim abordar o tema discurso bem como os objetos que o compõem tais como aspectos relativos à retórica,persuasão,argumentação, para, extraindo de todo o contexto doutrinário e da pesquisa elaborada chegar ao discurso político propriamente dito. São levados em consideração nas análises feitas os contextos externos da política e o cenários em que se aplicam os discursos .Analisados estes fatores estratégicos externos e as técnicas hoje postas a disposição a partir da evolução da comunicação política o estudo visa analisar ainda as aptidões natas de discurso que a candidata Dilma Rousseff possui. Tais aptidões ficam mais perceptíveis em discursos com a presença de interlocutor como nos debates onde o candidato está sob pressão e é preciso ter espontaneidade para se desvencilhar de algumas situações.A intenção central é identificar a importância das estratégias do marketing no discurso assim como, o contexto em que eles são proferidos.Na busca de uma melhor interpretação a respeito dos pontos de vista da candidata, será discorrida também a sua história para que se possa entender de melhor maneira como suas experiências influenciam na elaboração do seu discurso..Para atingir estes objetivos foi estabelecido como modelo de pesquisa um Estudo de Caso que a partir de uma linha cronológica eleitoral analisará tema por tema abordado em cada eleição.Ao final do estudo de caso permitir-se-á concluir que realmente a candidata Dilma Rousseff pauta seu discurso basicamente pelas artificialidades impostas pelas estratégias de marketing eleitoral de seu partido. | Ciências Sociais |
9,841 | O contributo do feminismo pós-colonial na construção de uma crítica à paz liberal : o caso do Kosovo | Nações Unidas,Peacebuilding,UNMIK,Kosovo,Feminismo pós-colonial,Paz liberal | Esta dissertação procura trazer luz sobre a importância de uma abordagem feminista pós-colonial na construção de uma crítica alternativa à institucionalização da paz liberal. Para a construção dessa crítica é utilizado e analisado o papel das Nações Unidas na intervenção internacional no Kosovo até 2008 focando maioritariamente as matrizes do modelo de consolidação da paz da organização. Através da análise do comportamento e do discurso da administração internacional no terreno, isto é, o desenvolvimento de novas políticas ou reformas, procuraremos identificar se o processo de paz no Kosovo teve em conta as necessidades das diferentes comunidades contribuindo assim para a construção de paz sustentável. Para responder a esta questão será utilizado um quadro teórico alternativo e crítico – o feminismo pós-colonial, numa análise que não tem sido suficientemente trabalhada no campo da construção de críticas à institucionalização da paz liberal em situações de pós-guerra, principalmente no caso do Kosovo. De facto, este exercício permite identificar lógicas de colonialidade e invisibilidade que através de uma agenda de paz liberal impõem e reproduzem binómios hierárquicos e excludentes não só entre administradores internacionais e os locais, mas também entre as populações locais, isto é entre kosovares sérvios e kosovares albaneses. Nesse sentido, e de forma também a responder à nossa pergunta de investigação, são analisadas as quatro dimensões do modelo de consolidação da paz da ONU – dimensões militar e de segurança, política e constitucional, económico-social e finalmente psicossocial, com base no quadro da intervenção internacional do Kosovo. É através dessa análise que seremos capazes de identificar as principais lacunas das políticas e reformas de reconstrução pós-guerra da administração internacional neste território. | Ciências Sociais |
9,842 | A cláusula geral anti abuso no âmbito dos impostos sobre o rendimento : uma análise de jurisprudência relativa à sua aplicação | Cláusula Geral Anti Abuso,Planeamento fiscal,IRC,IRS | Esta dissertação tem por objeto a análise jurisprudencial da aplicação da Cláusula Geral Anti Abuso (CGAA) em diversos casos relativos a planeamento fiscal, no âmbito do Imposto sobre o Rendimento das pessoas Coletivas (IRC) e do Imposto sobre o Rendimento das pessoas Singulares (IRS). Este estudo analisa o que é considerado planeamento fiscal, legítimo e ilegítimo, numa primeira fase pela Autoridade Tributária (AT) e, numa segunda, pelos Tribunais e pelo Centro de Arbitragem Administrativo (CAAD). A investigação centra-se na análise de diversos acórdãos, nomeadamente do Tribunal Central Administrativo do Sul (TCAS) e do CAAD e, em conjunto com a base teórica desenvolvida nesta dissertação, procurar-se-á identificar a tendência nas decisões dos tribunais quanto à delimitação do planeamento fiscal legítimo do planeamento fiscal ilegítimo, através da aplicação da CGAA. Concluímos, deste estudo, que a tendência nas decisões dos acórdãos em análise pende para a procedência dos pedidos de declaração de ilegalidade das liquidações adicionais de imposto determinadas pela AT. Assim, embora a aplicação da CGAA, pela AT, tenha crescido nos últimos anos, por forma a combater esquemas considerados de planeamento fiscal ilegítimo, a interpretação da legislação que regula a aplicação da mesma por parte do TCAS e do CAAD recai para uma utilização da CGAA muito restrita, dando na maioria dos casos razão ao contribuinte. | Ciências Sociais |
9,843 | O impacto do relacionamento dos consumidores com as comunidades de marcas desportivas : o caso Associação Académica de Coimbra - OAF | Comunidade de marca,Relação,Identificação,Compromisso,Marcas desportivas | Nos dias de hoje o desporto, mais concretamente o futebol, tornaram-se claramente focos de negócio internacional. O desporto deixou de ser apenas um fenómeno cultural e tornou-se num dos principais mercados, um sector económico de cifras milionárias. O capital tem sido bem explorado através da emoção de quem ama as equipas. Os adeptos tornaram-se consumidores e os clubes são geridos como empresas. Este estudo pretende estudar os antecedentes influenciam uma comunidade de marca e os consequentes são influenciados pela participação na mesma. Para isso iremos estudar o caso da Associação Académica de Coimbra - Organismo Autónomo de Futebol. Queremos ainda entender a diferença entre o relacionamento de um sócio e de um não-sócio do clube. Foram inseridos no estudo resultados da investigação realizada a 141 consumidores que representam a relação entre o consumidor e a marca desportiva em estudo. Desta análise conseguimos demonstrar que variáveis como “Extroversão”, “Relação Emocional”, “Interação Social”, “História da Equipa”, e “Interiorização”, têm influência positiva no relacionamento com a comunidade de marca. Posteriormente foi demonstrado também que a “Comunidade de Marca” influenciava positivamente as variáveis “Identidade da Marca”, “Amor à Marca”, “Boca-a-Boca”, “Lealdade à Marca”, “Compromisso com a Marca” e “Satisfação com a Marca”. Pretendemos que o estudo tenha um grande interesse para todas as marcas desportivas, nomeadamente para a instituição desportiva em estudo. | Ciências Sociais |
9,844 | Valores culturais individuais e fatores contextuais : efeitos interativos na criatividade dos funcinários nas organizações | Valores culturais individuais,Fatores contextuais,Criatividade dos funcionários nas organizações | A criatividade pode ser entendida como o processo que antecede a inovação. Inovar é, por sua vez, um requisito cada vez mais importante no meio empresarial, quer pelas dinâmicas do atual ambiente económico a que as organizações estão sujeitas, quer pelo impacto causado pelo rápido crescimento das tecnologias de informação na forma como as organizações comunicam no mercado. Torna-se, portanto, fundamental para as organizações perceber de que modo é que podem promover a realização criativa a fim de obter vantagens competitivas. Para tal, é necessária uma maior compreensão dos determinantes da criatividade. São vários os estudos que têm investigado as caraterísticas pessoais e os fatores contextuais enquanto determinantes da criatividade. Neste sentido, à luz da literatura existente, o presente trabalho propõe-se a investigar os valores culturais individuais e os fatores contextuais que são mais suscetíveis de afetar a criatividade dos funcionários nas organizações. Adicionalmente, pretende-se investigar se estas variáveis interagem entre si de modo a influenciar a criatividade. Deste modo, o presente trabalho de investigação será original, pois irá testar os efeitos interativos entre os valores culturais individuais e os fatores contextuais na criatividade dos funcionários nas organizações. Para o efeito, propôs-se um modelo de investigação com 12 variáveis, tendo-se formulado 12 hipóteses com base na literatura revista. A metodologia de investigação adotada é de natureza quantitativa, tendo-se recorrido a um questionário estruturado para medir as variáveis. A partir da análise estatística dos resultados, testaram-se as hipóteses formuladas e procedeu-se à sua discussão. O estudo determinou que a complexidade do trabalho, o apoio da supervisão, a supervisão não controladora, as recompensas e a aversão à incerteza estavam relacionadas com a criatividade. Determinaram-se também algumas interações significativas entre valores culturais individuais e fatores contextuais. Os resultados permitem concluir que o presente estudo poderá contribuir para a prática e, em particular para o Marketing, enquanto ferramenta de suporte à criação de novas ideias de negócio no contexto empresarial, bem como para o meio académico, por serem poucos os estudos que procuraram associar os valores culturais à criatividade, e de forma direta, tal como, são poucos os trabalhos que procuraram investigar a interação entre valores culturais individuais e variáveis contextuais, sendo que, os resultados encontrados neste trabalho poderão servir para auxiliar futuras investigações nesta área. | Ciências Sociais |
9,846 | A incubação de empresas : boas práticas e fatores críticos de sucesso | Incubação de empresas,Empreendedorismo,Boas-práticas,Proposta de valor,Fatores críticos de sucesso | O presente relatório foi elaborado como parte integrante do Mestrado em Gestão da Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra e pretende ser o reflexo do estágio curricular realizado no Conselho Empresarial do Centro/Câmara de Comércio e Indústria do Centro (CEC/CCIC), durante o período de 2 de fevereiro de 2015 a 25 de junho de 2015. Dadas as dificuldades inerentes ao início de vida de uma empresa, muitas são aquelas que não resistem aos desafios e obstáculos colocados pelas dinâmicas do mercado. Estudos apontam para que apenas 3 em cada 10 empresas criadas sobrevivem aos primeiros 5 anos de existência. Assim, torna-se crucial a criação de mecanismos de apoio aos empreendedores nesta fase mais débil e marcada por uma acrescida vulnerabilidade e incerteza. É neste sentido que surgem as incubadoras de empresas. As incubadoras facilitam o acesso aos vários recursos que as empresas desesperadamente necessitam no momento em que mais precisam. Ciente das dificuldades e das necessidades sentidas pelos empreendedores, o CEC/CCIC, materializando a sua missão enquanto agente promotor e facilitador do empreendedorismo, criou em 2007, no âmbito da sua Secção de Empreendedorismo e Incubação, a Rede de Incubadoras de Empresas da Região Centro (RIERC). Deste modo, por ser um tema que desde logo me despertou o interesse e por acreditar que as incubadoras de empresas, e em especial as incubadoras da RIERC, são um instrumento eficaz no que toca à formação e nutrição de empresas e por assumirem um papel crucial num contexto de contração económica e de crescimento do desemprego, o tema deste relatório incide, exatamente, sobre a incubação de empresas. O objetivo deste relatório passa, numa primeira instância por justificar a eficácia das incubadoras enquanto instrumento de apoio ao desenvolvimento dos empreendedores e dos seus negócios e, numa segunda instância por apresentar um conjunto de linhas orientadoras que pautam a atuação das incubadoras de sucesso. Neste relatório são apresentadas algumas evidências que permitem aferir que as incubadoras de empresas desempenham um papel crucial ao nível da criação e da sobrevivência das novas empresas. | Ciências Sociais |
9,847 | O poder institucional da FIFA como ator não estatal na política internacional | FIFA,Política internacional,Organização não governamental,Governança,Futebol. | Com a ascensão de atores não estatais advindos da intensificação da globalização no século XX, questões que até então eram centrais na agenda política estatal foram suplantadas por assuntos que transpõe o viés securitário. É neste contexto que o desporto se fortalece e mostra sua capacidade de encantar e mobilizar nações com sua forte carga ideológica. Neste sentido, o presente trabalho visa analisar a atuação da Fédération Internationale de Football Association (FIFA) como a entidade máxima da governança do futebol mundial, a fim de identificar seus recursos políticos e econômicos que possibilitam sua influência diante de demais atores, inclusive Estados. Após breve contextualização histórica sobre o desporto e as Relações Internacionais, estabelecendo conexões com as áreas políticas, econômicas, sociais e culturais, a dissertação perpassa pelo processo de institucionalização de desporto até a elucidação sobre os megaeventos desportivos e sua capacidade impressionante de geração de receita. Fundamentando-se na teoria Institucionalista Neoliberal, o enfoque nas organizações internacionais é evidente e, por isso, o trabalho permite um aprofundamento no mundo FIFA de futebol, identificando a tipologia de sua organização e sua estrutura organizacional Posteriormente, são abordados os programas de desenvolvimento social e cultural executados pela FIFA, para então, compreender o desenvolvimento de sua governança, inclusive suas falhas, as quais contribuem para um ambiente de propensão à corrupção e suborno. Ao ensejo da conclusão, nota-se que a FIFA desenvolveu uma autonomia institucional a qual lhe confere, muitas vezes, uma comparação a um Estado soberano. Contudo, suas limitações em questões fora do escopo desportivo são factíveis, porém enfraquecidas quando se realiza a Copa do Mundo FIFA de Futebol. | Ciências Sociais |
9,848 | Empreendedorismo : estagiar numa startup | Empreendedorismo,Startup,Empreendedor,Orientação empreendedora | O empreendedorismo é um tema cada vez mais comum. Este fenómeno, se é que lhe posso dar esse nome, tem vindo a crescer exponencialmente nos últimos tempos. Hoje em dia, grande parte dos jovens sonha em criar a sua própria empresa ou criar algo inovador, tornando-se assim empreendedores. Confesso que eu próprio partilho esse mesmo sonho. No decorrer do meu estágio na Dascat Software, entre o mês de Fevereiro de Junho de 2015, tive a possibilidade de trabalhar no desenvolvimento de um projeto empreendedor, podendo assim conhecer de perto a realidade de quem tenta transformar uma ideia em algo concreto, dando início a uma nova empresa. Como tal, este relatório pretende dar a conhecer essa minha experiência dentro da Dascat e a minha perspetiva sobre o empreendedorismo e sobre a ação empreendedora. Para isso, decidi abordar a temática do empreendedorismo e demonstrar os principais influenciadores da ação empreendedora e os requisitos para que essa ação seja bem-sucedida. | Ciências Sociais |
9,849 | O impacto da abertura económica no crescimento económico dos 12 países iniciais do Euro | Abertura económica,Crescimento,Produtividade | Neste trabalho estudámos a relação empírica entre abertura e crescimento económico para uma amostra dos 12 países iniciais da UEM, de 1970 a 2010. O nosso objetivo principal foi identificar o sinal e magnitude da abertura no crescimento económico. Dividimos a questão de investigação em dois tópicos que, embora diferentes, estão relacionadas – medir (a) se a abertura tem um efeito positivo, direto e substancial no crescimento económico; (b) se a abertura tem um efeito positivo, direto e substancial no crescimento da produtividade total de fatores. Estimámos uma equação de crescimento ad-hoc e uma equação de crescimento da produtividade total de fatores para analisar (a) e (b), respetivamente, e usámos o estimador System GMM. Não conseguimos confirmar o impacto positivo da abertura no crescimento económico dos países da UEM, o que poderá ir ao encontro da literatura com uma visão mais cética. Adicionalmente revela o facto de este canal poder ser menos importante para países desenvolvidos, tanto através da acumulação de fatores como do canal de progresso técnico, considerando que a abertura é definida como um rácio comercial. | Ciências Sociais |
9,850 | Previsão de insolvência nas PME : o setor das empresas comercializadoras de materiais de construção | Insolvência,Previsão de insolvência,Crédito comercial,Analise multivariada discriminante,PME | A insolvência das empresas é algo traumático para todos os interessados na empresa, quer sejam trabalhadores, fornecedores, Estado, proprietários e até mesmo clientes. Em tempos de crise e com a diminuição da atividade económica a mortalidade empresarial tendencialmente aumenta. Assim sendo, urge encontrar mecanismos que possam reduzir o impacto financeiro nos vários agentes com interesse na empresa. Este trabalho baseia-se em trabalhos precedentes em que sugerem que o processo degenerativo dos indicadores económico-financeiros é lento e detetável com antecipação, sendo que pode ser corrigido, caso detetado, ou minimizado nos efeitos colaterais nos agentes interessados na empresa. A investigação centra-se em PME do setor de atividade do comércio de materiais de construção civil – CAE 46732 (Comércio por grosso de materiais de construção (excepto madeira) e equipamento sanitário) e 47523 (Comércio a retalho de material de bricolage, equipamento sanitário, ladrilhos e materiais similares, em estabelecimentos especializados). Foi criado um modelo de previsão a dois anos a partir da análise 29 rácios financeiros. Foram escolhidos 26 rácios financeiros que constituíram modelos de autores referenciados no trabalho e a estes juntaram-se 3 rácios relacionados com a temática do crédito comercial, com a finalidade de aferir se estes rácios são preditores de insolvência e se o crédito comercial pode ser preditor de uma possível insolvência. Foi feita também a análise para em dois períodos distintos – empresas que entraram em insolvência no ano de 2008 e empresas que entraram em insolvência no ano 2014. O objetivo de analisar estes dois períodos foi o de verificar se o modelo é replicável em períodos de crescimento da atividade económica (no ano 2008) e em períodos de recessão (2014). A amostra foi constituída por 12 empresas que pediram insolvência no ano 2008 e por 20 no ano 2014.Visto que a metodologia utilizada foi a da Análise Multivariada Discriminante, foi constituída uma segunda amostra de teste constituída aleatoriamente pelo mesmo número de empresas. O modelo encontrado para o ano 2014 teve uma capacidade preditiva geral de 90% a dois anos antes da insolvência. O modelo proposto para o ano 2008 teve uma capacidade preditiva de 100% nos dois anos anteriores ao da insolvência. O trabalho faz uma breve sumula de alguns estudos já realizados na área da Previsão da Insolvência e do Crédito Comercial. Esta investigação pretende contribuir para que os interessados neste sector, empresas comercializadoras de materiais de construção civil, tenham uma ferramenta que permita antecipar uma falência e minimizar o seu impacto. | Ciências Sociais |
9,851 | Conversão de pesquisa em compras online na utilização de smartphones | Comportamento do consumidor,M-commerce,Hábitos de uso de smartphone,Modelo de aceitação de tecnologia,Hábitos de compra online | Hoje em dia rodeamo-nos de tecnologia. Fazemo-lo porque a vemos como útil. Um dos objetos mais comuns da história moderna é o smartphone. Contudo, não o usamos em tudo o que fazemos. O aspecto em que esta investigação académica cai é, especificamente, a falta de hábitos de compra online em smartphones. De acordo com vários relatórios, nós, consumidores, usamos os smartphones para navegar na web, para consumir informação. Contudo, não usamos este tipo de dispositivos para comprar artigos tangíveis na internet. Os relatórios mostram ainda que, na hora de efectuar o pagamento, os consumidores dirigem-se até aos seus computadores por forma a finalizar o processo de compra. Num mundo em que a maior parte das aplicações móveis e desenvolvimento web tende a criar uma experiência feita à medida das limitações físicas de um smartphone, é difícil perceber a alteração do comportamento no acto da compra. Hoje em dia, um grande número de empresas preocupa-se em construir uma experiência sólida de navegação através dos seus sites para smartphones e tablets, sendo que este são, muito provavelmente, as plataformas usadas para os consumidores consumirem informação sobre os produtos e serviços de uma empresa. Existe um investimento considerável a ser feito para tornar os smartphones um dispositivo passível de ser usado para tudo o que fazemos num computador, mas os dados apontam para uma resistência de alteração de hábitos para este tipo de dispositivos. Através do uso de um questionário, tentámos perceber o que motiva o consumidor a não usar smartphones para comprar produtos online e o que leva o consumidor a dirigir-se para o seu computador. Os dados extraídos do questionário foram testados com um modelo modificado da TAM3, possibilitando uma alteração de contexto de e-commerce para um contexto de m-commerce com vários dispositivos diferentes disponíveis. Para estudar os dados, foram ainda usadas variáveis sócio-demográficas e de posse de dispositivos. A análise dos dados mostra que o uso de smartphones para efectuar compras online é determinado pela Utilidade Percecionada e Risco Percecionado, onde a Utilidade Percecionada é determinada pela Norma Subjetiva, Relevância no Local de Trabalho e Qualidade de Output. A Relevância no Local de Trabalho é ainda determinada pela Qualidade de Output. Os resultados mostram que existe um valor threshold para o qual a frequência de compras online é superior. Pessoas que detenham ecrãs maiores que 13 polegadas efectuam, em média, mais 84% de compras online por ano do que as pessoas que tenham ecrãs mais pequenos. Finalizamos enquadrando a importância deste estudo para o contexto académico e explicitando os passos que se seguem na investigação académica por forma a melhor compreender como é que a tecnologia moderna, especialmente os smartphones, criam e mantêm a nossa relação com empresas, marcas e mercados. | Ciências Sociais |
9,852 | Recrutamento e selecção de recursos humanos : análise comparativa entre as práticas de uma instituição pública e de uma instituição privada | Recrutamento,Selecção,Gestão de recursos humanos,Instituição pública,Empresa privada | No âmbito do Mestrado em Gestão, realizei o meu estágio curricular no Instituto de Emprego e Formação Profissional (IEFP) em Coimbra, no período de 3 de Fevereiro de 2015 a 8 de Junho de 2015. O estágio teve como principal actividade a análise de processos e a autorização de pagamentos dos apoios à contração no Sistema de Gestão de Acções e Emprego (SIGAE). Subjacente a este sistema de apoios do IEFP, existe sempre uma relação contratual (formal ou informal) da empresa apoiada com um ou vários trabalhadores. No âmbito destas relações, destacam-se os processos de recrutamento e selecção como uma das fases críticas para garantir a eficácia organizacional da decisão de contratação. Este relatório visa, além de apresentar sistemática das tarefas realizadas no estágio, explorar as implicações e características dos processos de recrutamento e selecção, através de uma análise comparativa entre as práticas do IEFP (enquanto instituição pública) e as práticas de uma empresa privada. A análise e os resultados sugerem que a Gestão de Recursos Humanos (GRH) assume uma importância significativa nas organizações, quer sejam do sector privado, quer do público, e como tal, os colaboradores constituem uma indiscutível vantagem competitiva para a organização. O recrutamento e a selecção destacamse como uma das práticas mais importantes da GRH, dado que é por seu intermédio que os trabalhadores acedem às instituições. As principais conclusões que retiramos deste relatório é que se um processo de recrutamento e selecção for adaptado às necessidades das empresas, então este contribui para que a GRH seja feita da melhor forma e ao mesmo tempo gerar bons resultados para a empresa. Recrutar pessoas com competências adequadas às funções que vão desempenhar, é um passo fulcral nos dias de hoje, de forma a que o risco da empresa em apresentar erros seja menor. | Ciências Sociais |
9,854 | Celebrity endorsement : o papel das celebridades na sua relação com as marcas | Celebrity endorsement,Brand equity,Intenção de compra,Sensibilidade ao preço,Atitudes e comportamentos face à marca | O celebrity endorsement representa uma estratégia que já vem sido utilizada desde há várias décadas para cá. As marcas, no entanto, apostam cada vez mais nas celebridades e o investimento nestas é, globalmente, superior todos os anos. No entanto, esta estratégia não pode ser feita sem discernimento, correndo o risco de ser inconsequente. Neste sentido, este estudo tem por objectivo analisar o papel das celebridades na sua relação com as marcas. Assim, o presente estudo assenta na necessidade de perceber quais são as características das celebridades que podem gerar um impacto positivo nas atitudes e comportamentos dos consumidores face às marcas. Os resultados do questionário de investigação realizado a 331 consumidores demonstraram que as variáveis credibilidade da celebridade, a exposição e a congruência entre a celebridade e a marca tiveram um impacto nas atitudes em relação à marca, nomeadamente, nas variáveis afecto à marca, prestígio da marca, identificação com a marca, reputação da marca e confiança na marca. Por outro lado, este estudo demonstrou que estas atitudes exercem um efeito de mediação entre as características das celebridades e os comportamentos e atitudes em relação à marca, nomeadamente, nas variáveis lealdade à marca, brand equity, word of mouth, intenção de compra e sensibilidade ao preço. Adicionalmente, os resultados permitiram perceber que a variável confiabilidade da celebridade, enquanto factor de credibilidade desta, não revelou significância estatística ao nível do contributo explicativo de nenhuma variável presente no nosso modelo de investigação, contrariamente ao que apurámos aquando da nossa revisão da literatura. | Ciências Sociais |
9,855 | Impacto da adesão a sistemas de incentivos nas PME's | Incentivos,PME,Fundos estruturais,Projeto | O presente relatório pretende estudar o impacto dos sistemas de incentivos nas PME, centrando o seu foco na ISA – Intelligent Sensing Anywhere, S.A, que é uma empresa tecnológica com 25 anos de experiência, que desenvolve soluções de monitorização de tanques de gás e outros combustíveis de modo a tornar mais fáceis e eficientes todos os processos de recolha, transporte e controlo de combustíveis. Para tal, em primeiro lugar, procurou-se perceber o que são os sistemas de incentivos e que tipos de sistemas de incentivos existem. Neste sentido será feita uma referência ao QREN e, em particular ao Programa Operacional Temático Fatores de Competitividade. Posto isto, é importante perceber de onde provém os incentivos que financiam o programa em causa, ou seja, é importante fazer referência ao Fundo Social Europeu e ao Fundo Europeu de Desenvolvimento Regional. No entanto, também se vai procurar saber quais vantagens que as empresas podem beneficiar com a adesão aos sistemas de incentivos. Terminado o enquadramento sobre os sistemas de incentivos e atendendo a que neste trabalho irá ser feita uma análise à execução financeira de um projeto desenvolvido pela ISA, para perceber o impacto do projeto sobre a empresa foi-se estudar em que consiste a execução financeira de projetos para depois auxiliar na análise do projeto em causa. | Ciências Sociais |
9,856 | Decisões estratégicas no processo de internacionalização da CGD : caso Angola | Internacionalização,CGD,Setor bancário português,Globalização,Estratégias,Centros de decisão,Processos | O sector bancário tem uma inegável importância estratégica nacional dado ser um sector transversal a toda a economia e onde tendencialmente se tenta manter os centros de decisão em mãos nacionais. A Caixa Geral de Depósitos enquanto líder de mercado não foge à regra tendo como missão a sua posição como grupo estruturante do sistema financeiro Português, distinto pela relevância e responsabilidade fortes na sua contribuição para o desenvolvimento económico do pais e reforço da capacidade de inovação e internacionalização das empresas portuguesas. Este documento tem como objectivo analisar o processo de internacionalização da Caixa Geral de Depósitos, as decisões estratégicas tomadas e sua estabilzação num Mercado emergente – O Angolano. O projeto definido irá realizar-‐se através de um estudo qualitativo, suportado por um referencial teórico partindo de 4 questões-‐objetivo. O estudo em causa analisa o processo de internacionalização de um banco, sugerindo que esse processo é levado a cabo quando se pretendem reunir sinergias com os seus clientes e adquirir valor e vantagens competitivas para os seus stakeholders, através do acompanhamento e do conhecimento de mercados externos. Conclui-‐se, com esta dissertação ,que o país de destino da internacionalização tende a ter motivações históricas e/ou culturais indo sempre de encontro às necessidades que hoje tanto as empresas , como os particulares têm na internacionalização do seu negócio para este mercado emergente . Torna-‐se também claro com esta dissertação , que o acompanhamento do cliente se assume como uma das razões mais fortes para a internacionalização da Caixa Geral de Depósitos em solo Angolano . | Ciências Sociais |
9,860 | Gestão da mudança : perceções dos juízes de direito, coesão de equipas de contrato psicológico | Gestão da mudança,Perceções dos juízes de direito,Coesão de equipa,Coordenação relacional,Contrato psicológico | As alterações no sistema judiciário são frequentes e obrigam a constantes e renovados esfor-ços de adaptação à mudança que introduzem nas práticas e rotinas judiciárias aos juízes de direito. A gestão da mudança é um caminho para o ajuste eficaz das organizações aos novos cenários (Sellmann et. al., 2010) e refere-se, no essencial, à articulação da implementação de novos processos e formas de organização do trabalho numa organização com a gestão participada e proactiva das pessoas afetadas pela mudança. É importante gerir o lado das pessoas na mudança para desenhar um plano de mudança que ajude os indivíduos a fazerem com sucesso a sua transição individual no processo de adoção e implementação da mudança. A atividade jurisdicional pressupõe a atividade de suporte desenvolvida pelas secretarias judiciais, enquadrando-se no que pode considerar-se a gestão do tribunal. O nível operacio-nal é o centro nevrálgico do processo de trabalho nos tribunais judiciais, assumindo relevân-cia o processo de coordenação relacional, atenta a particularidade dos funcionários terem dependência funcional mas não hierárquica dos juízes com quem trabalham. Este estudo visa compreender a gestão da mudança dos tribunais na perspetiva dos juízes de direito de forma a melhor entender as suas perceções e atitudes em relação aos domínios em que ocor-reram (Mork, et al., 2012), bem assim, as principais mudanças, as atribuições das mesmas (Nishii, et al., 2008) e os efeitos destas na qualidade do serviço e no seu bem-estar (Ryff, 1989; Robertson e Cooper, 2010), relevando o facto deste último ser um dos indicadores de alto desempenho (Guest, 2006; Robertson, 2010). Com base em análise de conteúdo a 18 entrevistas áudio-gravadas, individuais e semiestruturadas a juízes de direito, argumentamos que elevados níveis de coordenação relacional (Gittell, et al., 2011) contribuem para um processo global de trabalho com maior eficácia na gestão de tarefas. Pelo que esta coorde-nação relacional torna-se emergente para uma dinâmica bem-sucedida do relacionamento entre os juízes de direito e os escrivães de direitos e respetiva coordenação dos métodos de trabalho. | Ciências Sociais |
9,861 | Questionário à satisfação dos doentes em diálise : hemodiálise privada em Portugal - doentes satisfeitos | Insuficiente renal crónico,Tratamento de hemodiálise,Satisfação e qualidade dos serviços de saúde | A satisfação dos utilizadores dos serviços de saúde é um indicador importante para se perceber a qualidade destes. Esta, poderá estar relacionada com fatores médicos e não médicos. Como nos encontramos na Era da Gestão Integrada da Doença Renal Crónica, só com a sua avaliação se poderá perceber a qualidade dos serviços prestados. Este estudo quantitativo e descritivo tem como objetivo identificar o grau de satisfação dos Insuficientes Renais Crónicos em programa regular de hemodiálise em Portugal e analisar as diversas variáveis relacionadas com esta. A recolha dos dados foi realizada em 6 clinicas privadas de hemodiálise, envolvendo 104 doentes através do questionário “Avaliação da Satisfação do Doente em Hemodiálise” da Sociedade Portuguesa para a Qualidade em saúde. Como variável dependente tem o grau de satisfação dos Insuficientes Renais Crónicos em Hemodiálise e as restantes variáveis consideradas formam agrupadas do seguinte modo: caracteristicas sociodemográficas, caracteristicas da técnica substituitiva da função renal, caracteristicas do meio de transporte para o centro de diálise, utilização dos serviços de sáude nos ultimos 6 meses, impacto da diálise na vida do doente e a perceção sobre a condição de vida global do doente. Como pontos positivos obteve que os Insuficientes Renais Crónicos em hemodiálise em Portugal encontram-se satisfeitos ou muito satisfeitos com o seu tratamento, assim como também se encontram satisfeitos com o acesso às consultas médicas, internamentos hospitalares, acesso à medicação de ambulatório e instalações clinicas. Como ponto não tão positivo aponta os transportes: tipo de transporte e tempo de deslocação. Estes são assim referidos como uma oportunidade de melhoria dos serviços e a realização de uma estratégia de gestão diferente poderá ser necessária para alterar o seu grau de satisfação, uma vez que o meio de transporte mais utilizados são as ambulâncias e ambulâncias de 7 lugares | Ciências Sociais |
9,864 | A velhice nos lares na perspectiva das profissionais : um estudo exploratório | Idosos,Velhice em lar,Institucionalização,Cuidados formais a idosos,Cuidadoras formais | Importantes transformações demográficas têm acontecido nos últimos anos, principalmente nos países do hemisfério norte do globo projetando-se um envelhecimento da população mundial a longo prazo, com a esperança média de vida sempre a aumentar, colocando grandes desafios aos cuidados e apoios aos mais velhos. A par das transformações demográficas, têm ocorrido igualmente importantes mudanças nas estruturas organizativas das famílias e, consequentemente, das sociedades. A diminuição da taxa de nupcialidade, o aumento dos divórcios e das famílias monoparentais e reestruturadas, a crescente integração das mulheres no mercado de trabalho são exemplos de algumas das mudanças sociais e familiares. Neste cenário, no qual a relação entre idosos e jovens é negativa, todas estas alterações tomam proporções ainda maiores, fomentando o ageism (Viegas & Gomes, 2007). De facto, persiste na sociedade portuguesa uma perceção negativa acerca da velhice e sobre as vivências em lar (Daniel, 2009; Pimentel, 2001) a qual constitui o tema de fundo da presente investigação. O objetivo geral deste trabalho prende-se com o conhecimento das perceções que os profissionais que trabalham nos lares de Lisboa Ocidental possuem sobre a velhice, sobre os lares e sobre as vivências em lar. Enveredamos por uma metodologia qualitativa de carácter exploratório, para responder aos seguintes objetivos específicos: o conhecimento das motivações e as características dos profissionais do cuidado a idosos em lar e das vantagens e desvantagens de, na sua perspectiva, envelhecer num lar; a identificação de causas da integração de idosos em lar e, por fim, tentar perceber o que pensam os profissionais sobre a sua futura velhice e possível integração em lar. Foram entrevistadas 8 profissionais do sexo feminino, desempenhando diferentes funções na hierarquia dos lares. As principais motivações para o cuidado formal a idosos prendem-se com a vocação, experiência pessoal no cuidado e necessidade de trabalhar. Por um lado, os resultados apontam para uma perceção negativa da velhice e dos lares mas, por outro lado, consideram que os lares desempenham um papel importante na prestação de cuidados a idosos, permitindo aliviar as famílias da sobrecarga do cuidado aos seus familiares, pois garantem a satisfação de necessidades primárias e promovem o convívio e o desenvolvimento de atividades. Sendo a família e a doença consideradas as principais causas da institucionalização as profissionais que cuidaram de familiares no domicílio até à morte, referem que tencionam envelhecer em casa e só integrarem um lar, em último recurso. Como desvantagens dos lares, as participantes apontaram a perda de liberdade e da individualidade e o facto de estarem focados apenas na satisfação de necessidades primárias por isso aspiram a novos modos de funcionamento dos lares para que possam equacionar a hipótese de integração em lar para si próprias. | Ciências Sociais |
9,867 | Comunicação direta mobile : um caso de estudo numa empresa de retalho | Comunicação direta mobile,Aplicações móveis,Comunicação de marketing,Mobile marketing,Marketing one-to-one | No âmbito do Mestrado em Gestão da Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra, foi realizado o Estágio Curricular na Empresa Sonae MC (Modelo.com, Vendas por Correspondência, S.A.), no período de 11 de Fevereiro a 26 de Junho de 2015, na área de E-Commerce e Mobilidade de acordo com o desafio Call For Solutions proposto pela empresa. O objetivo do estágio consistiu em desenhar um plano de comunicação direta com os clientes que utilizam as aplicações móveis do Continente. Para conseguir atingir o objetivo proposto foram definidas várias etapas de forma a identificar os momentos de comunicação com o cliente ao longo do seu ciclo de vida. Como consequência deste desafio, pretendeu-se criar um plano onde fosse possível incentivar o download das aplicações, garantir a sua utilização efetiva e continuada, reter os utilizadores e determinar a frequência ideal de contacto com os clientes, nos vários canais digitais em função do seu grau de intrusão. As principais conclusões retiradas deste trabalho apontam para a importância dos novos canais de comunicação no contacto com o cliente e da necessidade de criação de uma relação de proximidade com os utilizadores das aplicações móveis de forma a promover a sua utilização contínua e proporcionar ao cliente uma melhor experiência de compra. Estes resultados devem-se claramente à expansão das tecnologias da informação e das redes de comunicação virtuais (e.g., dispositivos móveis). Por outro lado, devido a esta expansão, a informação retida pela empresa (e.g., dados sobre os clientes, compras, influência das promoções, canal preferencial de compra) permite uma comunicação direta e personalizada para cada grupo de clientes com custos mais reduzidos para a empresa. | Ciências Sociais |
9,868 | Internacionalização de pequenas e médias empresas de base tecnológica : entrada em mercados emergentes | Internacionalização,Mercados emergentes,Pequenas e Médias Empresas de base tecnológica | Quando se aborda o tema competição internacional,para as pequenas e médias empresas de base tecnológica (PMEBTs),a corrida para os mercados emergentes pode representar dificuldades e desafios peculiares inerentes a esse tipo de empresa, encontrando-se estas em desvantagem em comparação com as grandes empresas do mesmo setor. O estudo sobre a internacionalização de pequenas e médias empresas (PMEs) já foi abordado por vários autores, mas pouco se encontrana literatura sobre uma abordagem referente à internacionalização de PMEBTs,sendo ainda mais rara a investigação existente no que se refere a internacionalização para mercados emergentes, reforçando haver uma necessidade de maior enfoque nessa área de pesquisa. Pretendeu-se, desta forma, com a presente investigação, colmatar lacunas na literatura existente, no que respeita a entrada em mercados emergentes por PMEBTs. A investigação incide sobre uma amostra nãoprobabilística de PMEBTs portuguesas, onde empresas deste setor se encontram num mercado limitado, a nível dimensional e conjuntural, não tendo outra alternativa a não ser a internacionalização. O estudo é realizado com base em entrevistas semiestruturadas a três empresas, fazendo-se a utilização do método de estudos de casos múltiplos,que pretende explorar as percepçõese expectativas destas, no âmbito das motivações e das barreiras enfrentadas para a internacionalização e da percepção quanto o apoio políticonesse processo com vista a alcançar o sucesso e a criar uma vantagem competitiva sustentável.Através dos resultados obtidos, apesar de a utilização do método de estudo de caso não permitir generalizações, o estudo nos mostra que há tendências semelhantes no que se refere às motivações (oportunidades de expansão e crescimento da empresa, influência de intermediários), barreiras (barreiras tarifárias, barreiras no ambiente de negócio, de recursos humanos e de produto e preço) e percepção do apoio político no processo de internacionalização de PMEBTs para mercados emergentes (experiência negativa de um modo geral). | Ciências Sociais |
9,870 | A relação entre os swaps sobre taxas de juro em euros e libras esterlinas | Contrato Swap,Taxas de juro da zona Euro,Taxas de juro do Reino Unido,Instrumentos financeiros,Taxas de juro -- medidas de feedback | No âmbito do Mestrado de Economia Financeira da Faculdade de Economia (FEUC) da Universidade de Coimbra, apresento o Relatório de Estágio na entidade de acolhimento da Caixa Económica Montepio Geral. Neste relatório pretende-se destacar a importância da aprendizagem e experiência que adquiri no âmbito de estágio curricular. Aqui é documentado o estudo empírico realizado sobre um instrumento financeiro, nomeadamente o contrato swap, mais precisamente no que toca à da interligação que existe entre os mercados swaps das taxas de juro de Zona Euro e Reino Unido. Os mercados em causa encontram-se economicamente e politicamente ligados, devido à proximidade geográfica e ao envolvimento na União Europeia. Consequentemente, podemos inferir que existe também uma ligação entre os dois mercados no que toca às taxas de juro dos contratos swaps. Para efetuar o estudo empírico recorreu-se ao filtro desenvolvido por Cheng & Ng (1996). Depois de aplicado este método consegui estimar as medidas de Geweke da dependência linear, ou seja, o feedback entre as taxas de juro dos swaps. | Ciências Sociais |
9,871 | Turismo e empreendedorismo social em Cabo Verde : estudo exploratório sobre condições e perspetivas de intervenção das organizações do terceiro setor | Empreendedorismo social,Turismo,Sustentabilidade,Organizações do Terceiro Setor (OTS),Capital social,Capital humano,Capital financeiro | O turismo está em franco crescimento desde há seis décadas. É um fenómeno que desperta grande interesse político, muito devido à potencialidade que lhe atribuem na promoção do crescimento económico dos territórios em que se estabelece, particularmente naqueles que procuram encontrar caminhos para se tornarem desenvolvidos. Mas desde a sua consolidação é, também, frequentemente apontado como um agente causador de desequilíbrios ambientais e socioeconómicos em muitos países economicamente débeis. Com base nessas asserções, o presente estudo procurou explorar a noção de empreendedorismo social – admitido como um padrão de desenvolvimento sustentável e um potencial instrumento para a resolução desses desequilíbrios – como mecanismo para a intervenção das OTS no contexto turístico de Cabo Verde – país de desenvolvimento médio que aposta no turismo como setor estratégico de desenvolvimento. Assente na metodologia qualitativa, o seu principal objetivo foi avaliar as condições do contexto turístico cabo-verdiano, particularmente da ilha da Boa Vista, visando a implementação de iniciativas de empreendedorismo social concebidas por OTS nacionais e locais. Especificamente, propôs-se aferir se essas organizações estão munidas de capital social, humano e financeiro, tidos como recursos essenciais para se empreender socialmente. Os resultados dão conta de um contexto que se depara com vários problemas sociais e económicos, mas que apresenta, também, recursos e oportunidades suscetíveis de serem valorizadas e potencializadas para fins turísticos, sendo que, o empreendedorismo social é percebido como um mecanismo oportuno para esse fim e, igualmente, um potencial agente de mitigação dos desequilíbrios provocados pelo turismo (massificado). Porém, a cadeia produtiva do setor turístico é integrado verticalmente, e controlado por grandes operadores estrangeiros. Participar desse circuito exige que as OTS tenham, efetivamente, estruturas organizacionais e gestionárias competentes. Mas apresentam, contrariamente, reduzidos níveis de capital humano e social, o que também os condicionam na mobilização de capital financeiro. Conclui-se, pois, que, grosso modo, as OTS cabo-verdianas, especialmente as da Boa Vista, ainda não reúnem as condições necessárias para fomentar e dinamizar o empreendedorismo social no setor turístico. | Ciências Sociais |
9,876 | A deslocalização das empresas como forma de planeamento fiscal : uma análise à operação realizada pelo Jerónimo Martins | Planeamento fiscal,Deslocalização,Portugal,Holanda,Reforma do IRC | A presente dissertação de mestrado tem como objetivo analisar o planeamento fiscal na vertente da deslocalização das sociedades como forma de minimizar a carga tributária destas. Assim, para o efeito, pretende-se examinar alguns aspetos inerentes a esta prática, evidenciando que é um procedimento lícito, embora por vezes se torne difícil estabelecer fronteiras nítidas entre o planeamento fiscal lícito e o planeamento fiscal abusivo. Concretamente, analisam-se algumas variáveis centrais da tributação dos rendimentos das sociedades em Portugal e na Holanda, comparando-as antes e depois da reforma do Imposto sobre o Rendimento das Pessoas Coletivas (IRC), realizada entre nós em 2014, de forma a aferir se as alterações introduzidas tornaram o nosso país mais competitivo aos olhos dos investidores nacionais e estrangeiros. Com este intuito, realizar-se-á uma análise crítica à operação de planeamento fiscal realizada pelo grupo Jerónimo Martins, através da qual a sua maior acionista, a sociedade Francisco Manuel dos Santos, vendeu à sua subsidiária holandesa a totalidade da sua participação na Jerónimo Martins com o propósito de beneficiar das vantagens oferecidas na Holanda, nomeadamente, aos rendimentos provenientes de países não pertencentes à União Europeia. Com a reforma do IRC, foi introduzido um regime de participation exemption de cariz praticamente universal, semelhante ao praticado na Holanda, que exclui de tributação determinados rendimentos provenientes de qualquer país, território ou região, exceto os sujeitos a regime fiscal privilegiado. Conclui-se que a reforma do IRC proporcionou um regime fiscal favorável aos investidores portugueses no estrangeiro, de modo que, a operação de planeamento fiscal realizada pelo grupo Jerónimo Martins, atualmente, não teria a mesma pertinência. | Ciências Sociais |
9,877 | Envolvimento e participação pública : gestão do risco de uma praga urbana : o caso da térmita de madeira seca cryptotermes nos Açores | Sociologia do risco,Participação,Envolvimento público,Pragas urbanas,Térmitas | Este estudo pretende contribuir para a governação do risco em geral e do risco da térmita de madeira seca nos Açores em particular. Dado o crescente interesse das instâncias reguladoras internacionais em orientarem as ações de redução do risco na construção de políticas públicas mais inclusivas no processo de decisão. Nesse sentido procurou-se conhecer que fatores poderão dificultar ou, por outro lado, facilitar o envolvimento e participação cidadã na gestão do risco. Analisando o papel que os/as cidadãos/ãs atribuem a si próprios na governação e as diferentes racionalidades face ao risco e face ao poder. Com o objetivo de identificar dimensões e variáveis que informem a criação de oportunidades de cumprir as recomendações da nova Carta de Sendai. O estudo, de cariz exploratório, perfilhou dos princípios epistemológicos e metodológicos do qualitativo, do paradigma compreensivo e de uma postura analítica e de reconstrução de sentido, recorrendo na produção de dados a entrevistas semiestruturadas a cidadãos/ãs moradores/as em freguesias “áreas de risco” de infestação na cidade de Angra do Heroísmo, Ilha Terceira. As análises descritivo-interpretativas orientaram-se por uma abordagem indutiva na criação de tipologias por semelhança na senda dos idealtypus de tradição weberiana. Com base nas dimensões observadas nas entrevistas (1) relação com o poder; (2) relação com o risco; (3) relação com a comunidade, construiu-se um modelo de dois eixos dicotómicos ortogonais que opõe, no eixo do x, atitudes individuais vs. coletivas quanto à gestão e, no eixo do y, posições face ao papel a desempenhar na decisão: delegar vs. influenciar. Com base nos quatro quadrantes delineados, identificaram-se quatro tipos-ideais que traduzem diferentes posicionamentos face à participação cidadã. “O/A familista atomizado/a” no qual a força dos laços familiares constitui a variável explicativa para o fraco envolvimento cívico. “O/A associativista acorrentado/a”, onde é no capital social possuído e nas redes sociais mobilizadas que se compreende a sua posição vincadamente coletiva. “O/A cidadã/ão apóstata” para o qual é a forte desconfiança interpessoal e institucional que sustenta a atitude vincadamente individual quanto à forma de gerir. E, finalmente, “O/A guardiã/ão da cidade” onde é pelo cariz da perda identitária e patrimonial coletiva que o risco acarreta que tende a delegar a mobilização cidadã nos decisores políticos. O modelo concetual criado revelou um grande potencial analítico destrinçando o modo como as diferentes variáveis e dimensões identificadas desempenham influências específicas na participação e envolvimento público na governação do risco em cada atitude tipo identificada. Podendo vir a ser mobilizado e testado em outros contextos onde se pretenda analisar semelhante problemática. | Ciências Sociais |
9,880 | O impacto da crise económica de 2008-2012 na dinâmica das empresas portuguesas | Crise económica,Entrada,Saída,Criação e destruição de emprego,Determinantes | No decorrer do estágio curricular, verificou-se o incremento do número de processos de insolvência de empresas-clientes da My Business, a entidade de acolhimento do presente estágio curricular. A recessão económica de 2008-2012 teve um grande impacto na economia portuguesa, refletindo-se na dinâmica das empresas, onde se observam variações significativas das taxas de entrada e saída de empresas e de criação e destruição de emprego nos diversos sectores. Este trabalho tem um duplo objetivo: primeiro, apresentar e enquadrar sectorialmente e regionalmente a entidade de acolhimento; segundo, analisar os efeitos da crise económica na dinâmica da indústria transformadora portuguesa. Na sua concretização adotou-se uma abordagem não experimental, delineando uma via descritiva e exploratória. Entre 2008 e 2012, observou-se um aumento substancial na destruição de emprego relativamente ao período de pré-crise e um pico na taxa de saída de empresas do mercado em 2011, coincidindo com a aplicação do Memorando de Entendimento. A saída de empresas parece ser influenciada negativamente por variáveis como o nível de produtividade e a dimensão da empresa. A entrada de empresas não apresenta qualquer impacto estatisticamente significativo na taxa de risco de saída das empresas. Durante o período de crise, as restrições financeiras das empresas são preponderantes sobre a produtividade no risco de saída. | Ciências Sociais |
9,882 | As fusões hospitalares de 2011 e o seu impacto na eficiência | Saúde,Fusões,Hospitais,Eficiência,Contratualização,DEA,Benchemarking | A saúde é indubitavelmente um dos setores económicos que mais contribuem para a produtividade e bem-estar das populações, e, consequentemente, para o desenvolvimento económico dum país. Efetivamente, nos países desenvolvidos, nos quais se inclui Portugal, este setor absorve uma parte significativa de recursos, e os decisores reconhecem a importância das políticas de saúde que visem tornar este setor mais eficiente, acessível, sustentável e equitativo, garantindo simultaneamente uma melhor qualidade. Neste relatório de estágio realizado na Administração Regional de Saúde do Centro, encontra-se um enquadramento contextual e conceptual, onde são apresentados os conceitos essenciais para a realização do estágio e do estudo aplicado, seguindo-se a análise do estágio propriamente dito, onde consta uma descrição da entidade de acolhimento e das tarefas realizadas, e, uma breve recensão crítica do estágio. O estudo aplicado constante deste relatório diz respeito a uma das políticas de saúde mais relevantes dos últimos anos no nosso país: as fusões hospitalares ocorridas em 2011. Utilizando dados entre setembro de 2008 e maio de 2015, a análise recaiu sobre a significância das diferenças nos rácios e scores de eficiência DEA quer temporalmente quer entre hospitais. Estes scores foram depois utilizados em regressões em painel onde essencialmente se pretende medir parametricamente o efeito das fusões na eficiência. A principal conclusão é que parece ter existido um impacto negativo, o que evidencia eventuais dificuldades sentidas pelos hospitais fundidos, que doravante têm que lidar com a sua reorganização, no curto e médio prazo, devido ao aumento da dimensão e complexidade dos respetivos parques hospitalares. Portanto é argumentável que os hospitais tenham passado uma fase algo prolongada de aprendizagem e adaptação à nova realidade organizacional e infraestrutural resultante dessas fusões. | Ciências Sociais |
9,883 | Acelarar a internacionalização : estudo de caso do Instituto Pedro Nunes | Internacionalização,Network,Empresas incubadas | O presente relatório surge no âmbito do estágio curricular do Mestrado em Economia da Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra. Neste sentido, efetuei o meu estágio no Instituto Pedro Nunes (IPN) – Associação para a Inovação e Desenvolvimento em Ciência e Tecnologia, na área da internacionalização. A expansão internacional representa uma oportunidade de expansão e de criação de valor para o negócio das empresas, sendo que estas procuram assistência qualificada de modo a conseguirem atingir os mercados internacionais. O relatório contém uma breve revisão da literatura sobre os processos de internacionalização das empresas, descrevendo uma evolução entre as teorias defendidas no Modelo de Uppsala e da internacionalização das empresas Born Global. De modo a perceber onde se inserem as atividades desenvolvidas na Aceleradora de Empresas do IPN, é apresentada uma distinção entre os modelos de atuação de Incubadoras, Aceleradoras e Programas de aceleração, bem como uma descrição dos serviços prestados para potenciar a internacionalização. De seguida, o relatório apresenta uma caracterização do IPN e descreve as tarefas realizadas durante o período de estágio. Por fim, com base no estudo de três empresas incubadas na Aceleradora de Empresas do IPN é possível perceber quais os serviços dos quais as empresas beneficiam. As empresas salientam como um contributo para a sua internacionalização as ações relacionadas com o desenvolvimento de networks. Além disso, as empresas referem quais os serviços que faltam ser oferecidos pela Aceleradora do Instituto Pedro Nunes e que poderiam ajudar a expandir o seu negócio internacionalmente. | Ciências Sociais |
9,885 | IDE e desenvolvimento desigual : análise aplicada às províncias chinesas | China,Províncias,Beta-convergência absoluta,Beta-convergência condicionada,Modelos estáticos de painel | A China tem experimentado um crescimento vibrante desde as reformas económicas iniciadas em 1979 e o IDE tem desempenhado um papel crucial nesse processo. Ao mesmo tempo as reformas económicas orientadas para o mercado iniciaram-se apenas em algumas províncias da região leste da China. Por isso, queremos identificar o papel desempenhado pelo IDE no desenvolvimento das 31 províncias Chinesas e entre as províncias das três regiões – este, oeste e central, nos últimos 20 anos. Desenvolvemos uma análise em dois passos; primeiro descrevemos quantitativamente as províncias e as regiões através de indicadores económicos relevantes. Depois, com o auxílio de modelos de painel estático, estimamos equações de beta-convergência quer absoluta, quer condicionada. Os nossos resultados confirmam a beta convergência absoluta para a amostra total e também para as regiões oeste e central. Estes resultados são confirmados pelas estimações de beta convergência condicionada mas o papel positivo desempenhado pelo IDE no crescimento económico é apenas confirmado para a amostra global e para a região central. | Ciências Sociais |
9,886 | Rácios financeiros e a classificação do cliente : um estudo aplicado ao Milennium BCP | Crédito,Classificação do cliente | Este relatório tem por objetivo traduzir os quatro meses do meu estágio curricular. Escolhi o tema Os Rácios Financeiros e a Classificação de Clientes com o objetivo de relacionar o relatório de estágio com a minha tarefa principal no estágio, que foi a captação de clientes. Os bancos utilizam determinados rácios para classificarem os clientes e são grandes utilizadores da análise financeira para tomarem a decisão da atribuição ou não do crédito. Esta análise não é o único fator do qual depende a atribuição de crédito mas é um ponto fundamental da decisão. Na análise de crédito os indicadores mais utilizados são os rácios financeiros. Este relatório vem ilustrar a relevância dos rácios financeiros nos procedimentos de atribuição de rating e de crédito. | Ciências Sociais |
9,887 | Análise da incorporação de informação no mercado acionista português | Informação,Índice PSI-20,Máximo de 52 semanas,Máximo histórico,Sub-reação,Sobre-reação | O objetivo deste trabalho é analisar a falta de incorporação de informação no mercado acionista português, estudando o máximo de 52 semanas e o máximo histórico do principal índice do mercado acionista português, o índice PSI-20, utilizando como método de comparação o mercado acionista americano, mais concretamente o trabalho realizado por Li e Yu (2012). Neste sentido, pretendeu-se testar se o máximo de 52 semanas e o máximo histórico são uma boa proxy para a sub-reação e para a sobre-reação dos investidores, respetivamente, como acontece no mercado americano. Os resultados obtidos neste trabalho indicam pouco poder de previsão, da evolução do índice, do máximo histórico e do máximo de 52 semanas, concluindo-se que o máximo de 52 semanas não é uma boa proxy da sub-reação. As conclusões encontradas neste estudo para o mercado acionista português diferem das obtidas para o mercado acionista americano, podendo ser justificadas pelas caraterísticas do índice PSI-20. | Ciências Sociais |
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